發(fā)布時(shí)間：2023-09-24 15:54:50
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
面對(duì)危機(jī)，企業(yè)與消費(fèi)者“異曲同工”
一年來(lái)，騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義率領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在研究這樣一個(gè)問(wèn)題：這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)究竟帶給企業(yè)及消費(fèi)者的消費(fèi)行為造成哪些沖擊與影響。
劉勝義借用網(wǎng)上流傳的一則笑話，來(lái)解釋他們得出的答案。
笑話是說(shuō)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，本不該愁賣(mài)的骨灰位為了吸引顧客，還是推出了促銷(xiāo)廣告：買(mǎi)骨灰位免費(fèi)贈(zèng)送火化服務(wù)。
笑話說(shuō)明人們?cè)谖C(jī)的惶恐下，可能會(huì)對(duì)品牌失去信心，轉(zhuǎn)而越來(lái)越看重價(jià)格，甚至?xí)r(jià)格視為唯一購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力，很顯然，這對(duì)任何品牌來(lái)說(shuō)都不是好消息。
除了價(jià)格因素之外，多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)日益慎重(網(wǎng)調(diào)顯示，80％的消費(fèi)者表示將削減開(kāi)支)，這直接導(dǎo)致每次消費(fèi)都需要更多的信息來(lái)支持其購(gòu)買(mǎi)決策，而且掌握的信息越多就會(huì)感到越安全，比如售后服務(wù)情況以及其他用戶的體驗(yàn)與評(píng)論。
可見(jiàn)，消費(fèi)者開(kāi)始把消費(fèi)當(dāng)做了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資回報(bào)。消費(fèi)者對(duì)于投資回報(bào)價(jià)值的高度敏感，勢(shì)必會(huì)降低他們對(duì)品牌的熱情與忠誠(chéng)，那么品牌的溢價(jià)價(jià)值，也很難在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中得到足夠的認(rèn)同。這恰恰會(huì)對(duì)一些新品牌的突圍提供了條件。
騰訊的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)中，會(huì)呈現(xiàn)出與消費(fèi)者相似的價(jià)值判斷：
企業(yè)與消費(fèi)者都力求更豐富完善的信息支撐來(lái)做決策(企業(yè)看重的不再是一兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，而是全方位地衡量營(yíng)銷(xiāo)手段的價(jià)值)；
雙方都試圖以一個(gè)平穩(wěn)高效的渠道獲得與外界的更長(zhǎng)期深入的溝通；
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)行為上更看重投資回報(bào)率(更加希望少花錢(qián)、多辦事)，而消費(fèi)者同樣注重全面的性價(jià)比；
消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度受到?jīng)_擊，而企業(yè)則毫無(wú)疑問(wèn)想努力挽留忠誠(chéng)度。
互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值必將更加凸顯
現(xiàn)實(shí)中有些企業(yè)在危機(jī)時(shí)更依賴可信任的、曾經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方式，而更不愿去嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式(包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo))。
但在劉勝義看來(lái)，這恰恰走向了一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)檫^(guò)去證明了的那些手段與方式，是在非危機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境下才是有效的。而危機(jī)之所以能造成如此巨大的破壞力，正在于它改變了市場(chǎng)的運(yùn)行節(jié)奏與規(guī)律，這時(shí)我們要做的是適時(shí)地求新求變，用適合新的動(dòng)蕩環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)思維與方式去突破困局。
比如最近美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)一片蕭條的時(shí)候，現(xiàn)代汽車(chē)卻做到了逆市增長(zhǎng)。原因是現(xiàn)代推出了一項(xiàng)名為“現(xiàn)代保險(xiǎn)”營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，允許買(mǎi)車(chē)者在失業(yè)時(shí)返還車(chē)輛而不付任何罰息。這項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)手段放在平時(shí)，一定會(huì)被視作瘋狂的舉動(dòng)，但在危機(jī)的特殊時(shí)期，它卻讓現(xiàn)代一舉成功。
劉勝義認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，互聯(lián)網(wǎng)憑借先天優(yōu)勢(shì)，能夠發(fā)揮更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值：
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是能夠承載無(wú)限可能的信息容量，以及高度的可搜索性，這迎合了消費(fèi)者與企業(yè)都需要更多更豐富的信息來(lái)支持決策的特點(diǎn)；
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有快速性。
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速在不斷提升,信息以光速在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行傳播,在短短的幾秒甚至不到一秒的時(shí)間就可以傳遞到郵件的收件地址,傳遞到世界的各個(gè)角落;
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以隨時(shí)隨地的信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
買(mǎi)方可以隨時(shí)隨地的尋找自己所需要的商品,這些都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高;
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)更易于統(tǒng)計(jì)。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息和數(shù)據(jù)也成為大數(shù)據(jù)的重要組成部分,每天都會(huì)有龐大的數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生,這就需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠及時(shí)處理這些數(shù)據(jù),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)和信息技術(shù)上的支持;
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有便利的互動(dòng)性。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)方和賣(mài)方要想實(shí)現(xiàn)交流,就要到達(dá)對(duì)方所處的位置,這樣容易造成對(duì)方時(shí)間的浪費(fèi),但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,人與人之間的交流變得簡(jiǎn)單容易。微博、微信、QQ等交流工具的廣泛使用成為互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)中常用的交流手段之一;
(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有海量商品的特點(diǎn)。
很多的商家都認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展直接營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人們可以看到海量的商品,而且足不出戶的實(shí)現(xiàn)購(gòu)物,為公眾的生活帶來(lái)的極大的便利性。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺少真實(shí)性。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的,人們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和購(gòu)物都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成的，缺少購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)和感受,在一定程度上缺乏真實(shí)性,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不能試用,商品信息的傳遞是不完全的;
(2)傳播途徑具有局限性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)群體具有很大的局限性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的群體是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)公眾,對(duì)于那些不經(jīng)常上網(wǎng)或者不使用互聯(lián)網(wǎng)的人群網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是涉及不到的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)多種方式和途徑進(jìn)行,廣告牌、電視廣告、廣播、巴士廣告等,滲透到人們生活的方方面面;而且互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)點(diǎn)擊率完成的,很多的用戶在使用軟件時(shí),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)廣告是存有抵制心態(tài)的;
(3)網(wǎng)絡(luò)支付的安全得不到保障。
互聯(lián)網(wǎng)金融成為目前炙手可熱的社會(huì)名詞,它方便了人們的生活,為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和人們的投資理財(cái)提供了更多的機(jī)會(huì)和收入,每天利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的金額是非常巨大的,但是由于互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)和技術(shù)存在缺陷和漏洞,容易被不法分子利用,人們的財(cái)產(chǎn)安全得不到有效的保障,增加了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的危險(xiǎn)性。
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有強(qiáng)大的生命力
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)直銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊,仍然是社會(huì)大眾普遍接受的營(yíng)銷(xiāo)模式,具有強(qiáng)大的生命力,同時(shí)反映了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前正處于起步階段,營(yíng)銷(xiāo)方式和手段仍然不成熟,還應(yīng)該進(jìn)行更深的研究和思考,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是以商品供應(yīng)為基礎(chǔ)和前提的,它具有廣泛的市場(chǎng)和眾多的商品,涵蓋人們生活的方方面面。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域是有限的,大部分是人們的日常生活用品,涉及的領(lǐng)域是有限的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì)銷(xiāo)售渠道的主流,具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有的優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)了重重考驗(yàn),具有頑強(qiáng)的生命力。
(二)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)仍然占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位
雖然互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為當(dāng)前社會(huì)影響的熱點(diǎn),但是從總體來(lái)看,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)仍然是社會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)方式的主流,在我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)著主導(dǎo)位置。在上世紀(jì)90年代末,直銷(xiāo)方式開(kāi)始進(jìn)入我國(guó),并在國(guó)內(nèi)掀起了直銷(xiāo)的熱潮。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到了質(zhì)疑和打擊,但是隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷變化和人們消費(fèi)行為、消費(fèi)心理的改變,直銷(xiāo)模式?jīng)]有經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)的時(shí)間就淡出了人們的視線。近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又出現(xiàn)在人們的日常生活中,成為炙手可熱的銷(xiāo)售模式,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到了冷遇。但是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大批的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司和IT企業(yè)紛紛倒閉,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有降低銷(xiāo)售的成本,而是開(kāi)發(fā)新的軟件投入的資金過(guò)多,成本和代價(jià)是非常大的?？梢钥闯?傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)仍然占據(jù)著社會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的主體,成為人們生活中常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合促進(jìn)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展同時(shí)也帶動(dòng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的影響模式也不可能是一成不變的,所以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也要吸收網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn),摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在的缺點(diǎn)和不足。不能把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)立開(kāi)來(lái),要知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的完善和創(chuàng)新。所以要想實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的再次發(fā)展,就要吸收網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn),與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)整合和合作,促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合發(fā)展研究策略及其價(jià)值
(一)利用網(wǎng)上信息進(jìn)行網(wǎng)下銷(xiāo)售
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合發(fā)展可以利用網(wǎng)上信息進(jìn)行網(wǎng)下配售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的買(mǎi)方信息獲取便捷,成本較低,而且每天獲取的信息量比較大,會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者大量的瀏覽痕跡和數(shù)據(jù),賣(mài)方可以根據(jù)這些龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì),找出消費(fèi)需求旺盛的地區(qū)、群體和消費(fèi)者,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,向消費(fèi)者傳達(dá)網(wǎng)下配售的理念,同時(shí)在實(shí)體商店進(jìn)行配售。目前來(lái)看我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo),充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息和優(yōu)勢(shì)。很多的大型網(wǎng)站上的交易都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都已經(jīng)學(xué)會(huì)如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售。
(二)建立網(wǎng)絡(luò)品牌,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
在互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售中,建立品牌也是至關(guān)重要的。首先商家要樹(shù)立品牌意識(shí),認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的重要作用,應(yīng)該根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和擁有的資源,開(kāi)發(fā)出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌,比如阿里巴巴創(chuàng)建的淘寶、天貓,就很好的形成了品牌效應(yīng)。此外國(guó)內(nèi)的企業(yè)在注重品牌建設(shè)同時(shí),也要注意在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,宣傳自己的品牌,形成企業(yè)獨(dú)具特色的優(yōu)勢(shì),成為吸引社會(huì)公眾目光的有效途徑。最后品牌的建設(shè)關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),企業(yè)最重要的就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量,維護(hù)品牌的口碑。
(三)完善企業(yè)的網(wǎng)站
一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合,就要找尋二者的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行切入和發(fā)展。國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)該充分利用自己的網(wǎng)站,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo),提高產(chǎn)品的知名度。之后可以利用線下配售的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。首先要做的就是完善企業(yè)的網(wǎng)站,具備一定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),招聘網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)人才,升級(jí)傳統(tǒng)的公司網(wǎng)站。這樣不僅可以提升企業(yè)的形象,還可以擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
(四)管理客戶關(guān)系能促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的形成
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段是進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo),降低產(chǎn)品價(jià)格或者舉辦促銷(xiāo)活動(dòng),吸引更多消費(fèi)者。這種營(yíng)銷(xiāo)手段耗時(shí)少,在短時(shí)間內(nèi)效果比較明顯,但是隨意性較大,且缺乏針對(duì)性,很難形成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)無(wú)法滿足客戶實(shí)際需求。在這種環(huán)境下,從某種角度上看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸使有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)形資產(chǎn)?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),考慮的不僅是產(chǎn)品的價(jià)格,更重要的產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,企業(yè)要想維護(hù)良好的客戶關(guān)系,必須加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理的重視。首先,良好的客戶關(guān)系積累了一定的基礎(chǔ)力量,有利于企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。同時(shí),良好的客戶關(guān)系也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支撐。其次,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,形成良好的合作關(guān)系,能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。再次,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,能幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,形成穩(wěn)定的客戶資源,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施創(chuàng)造了有利條件,有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體平衡發(fā)展?？傊?在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理的重視,維護(hù)良好客戶關(guān)系,形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語(yǔ)
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，人們生活的方方面面在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)文化的形成，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲等新型消費(fèi)方式出現(xiàn)，同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)理念也與時(shí)俱進(jìn)，這為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的智能化讓網(wǎng)絡(luò)這一新興信息傳播載體對(duì)人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重要影響，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來(lái)尋求更大的發(fā)展空間商是時(shí)代對(duì)圖書(shū)出版行業(yè)的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的是挑戰(zhàn)，亦是機(jī)遇。多種新型媒體的出現(xiàn)使人們不再將圖書(shū)作為獲取知識(shí)的唯一方式，電子書(shū)的萌生與發(fā)展更是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)市場(chǎng)造成巨大沖擊。同時(shí)，出版者看到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的巨大商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)建立起數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺(tái)促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時(shí)展節(jié)奏，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走向新型營(yíng)銷(xiāo)方向。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑與出路
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一交流手段，重新認(rèn)識(shí)當(dāng)今圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的背景環(huán)境，建立起強(qiáng)大的圖書(shū)信息共享平臺(tái)，利用手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)、跨界營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，最大程度上革新圖書(shū)消費(fèi)理念，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。
(一)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)由于其通訊功能強(qiáng)大、方便隨身攜帶等特點(diǎn)而深受青睞，發(fā)展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發(fā)展成為了人們交流信息的“必需品”。除了具備實(shí)時(shí)對(duì)話交流，收發(fā)短信等功能，智能手機(jī)的出現(xiàn)使手機(jī)成為了便攜式網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，這恰恰為新時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了強(qiáng)大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺(tái)的興起極大促進(jìn)了信息交流，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用這些新興通信手段可加強(qiáng)與讀者之間的交流。出版商利用語(yǔ)音、短信、手機(jī)軟件、微信、微博、論壇等對(duì)圖書(shū)進(jìn)行即時(shí)宣傳與客戶推送，把宣傳與銷(xiāo)售范圍迅速擴(kuò)大，同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（含微信、微博、論壇等）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)之上建立起來(lái)的，將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代高新信息通信技術(shù)相結(jié)合的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必然要依托網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體與流通渠道，建立起強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)，使圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下得到新發(fā)展空間。圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)途徑相比具有巨大優(yōu)勢(shì)，擺脫了場(chǎng)地與時(shí)間的限制，革新了消費(fèi)者的消費(fèi)理念，最大程度上拓展了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的多媒體性使圖書(shū)信息展現(xiàn)得以更加豐富地表現(xiàn)，文字、圖片、語(yǔ)音、影像等都可以運(yùn)用到圖書(shū)信息展示過(guò)程中，大大強(qiáng)化了圖書(shū)信息傳達(dá)，使讀者對(duì)圖書(shū)有全方位、立體式的了解；網(wǎng)絡(luò)成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解出版商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在第一時(shí)間獲取全面的圖書(shū)信息，出版商也能根據(jù)讀者在網(wǎng)絡(luò)上的反饋了解讀者的購(gòu)買(mǎi)需求，及時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還能有效降低圖書(shū)銷(xiāo)售成本，滿足讀者的個(gè)性化需求。出版商可建立網(wǎng)店，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行宣傳，節(jié)省了店面裝飾與廣告宣傳費(fèi)用，更好的為讀者提供運(yùn)輸服務(wù)與售后服務(wù)，而讀者可通過(guò)關(guān)鍵字搜索所需圖書(shū)，在同類(lèi)圖書(shū)中挑選適合自己閱讀的書(shū)籍，節(jié)省了時(shí)間與精力。
(三)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)（含預(yù)售，即以銷(xiāo)定產(chǎn)）當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)流行，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完全可以向團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域進(jìn)軍，以優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者，薄利多銷(xiāo)，參與圖書(shū)館館配采購(gòu)，引導(dǎo)單位定向圖書(shū)團(tuán)購(gòu)，改善紙質(zhì)圖書(shū)市場(chǎng)低迷的現(xiàn)狀。如同手機(jī)搶購(gòu)一般，在圖書(shū)團(tuán)購(gòu)的過(guò)程中增加預(yù)售環(huán)節(jié)，在做好內(nèi)容的前提下，制作少量不完整版樣書(shū)及電子書(shū)供目標(biāo)讀者閱讀，并在報(bào)刊及相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)讀者、論壇、講座、微信等形式進(jìn)行周邊擴(kuò)散，提升影響力，同時(shí)進(jìn)行預(yù)售征訂，以預(yù)售數(shù)量與讀者期待值為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定印刷量，這能有效避免圖書(shū)的囤積。
(四)捆綁營(yíng)銷(xiāo)捆綁營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用別類(lèi)產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中可適當(dāng)應(yīng)用，在提供服務(wù)或其他商品時(shí)提供配套圖書(shū)，以此來(lái)提升圖書(shū)銷(xiāo)售量。
(五)跨界營(yíng)銷(xiāo)合作和借勢(shì)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中非常重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相互借力，在合作中擴(kuò)大圖書(shū)宣傳與銷(xiāo)售的輻射范圍，通過(guò)產(chǎn)品跨界、渠道跨界、銷(xiāo)售對(duì)象跨界等方式，擴(kuò)大消費(fèi)群體范圍和品牌效應(yīng)，使圖書(shū)的應(yīng)用更具實(shí)際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗(yàn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向新藍(lán)海：談移動(dòng)廣告與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，那么在新媒介下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的變革都有哪些呢？ 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)又是如何詮釋營(yíng)銷(xiāo)的核心思想----正確的信息傳遞給正確的群體，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。
隨著智能手機(jī)終端的不斷普及和性能的不斷提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在近兩年得以快速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告，截止2012年12月底，我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)已超過(guò)11億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，并已于年中超越了使用臺(tái)式電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，3G用戶約為1.5億。2013年第一季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為204.2億元，同比增長(zhǎng)75.4%，環(huán)比增長(zhǎng)10.4%；移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)廣告作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的重要細(xì)分行業(yè)之一，媒介集團(tuán)ZenithOptimedia最新研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2013年移動(dòng)廣告在全球廣告投放市場(chǎng)增長(zhǎng)比例上占到了37.0%。雖然從投放總量上看，移動(dòng)廣告仍然相對(duì)較?。?013年全球移動(dòng)廣告總投放約143億美元，占總投放量的2.8%），但增長(zhǎng)快速，特別是APP在移動(dòng)廣告中的占比，2013以來(lái)加載品牌廣告的APP每月都在遞增，并保持著高速增長(zhǎng)。（2013年廣告主在移動(dòng)端的廣告額總體增長(zhǎng)了77.0%，預(yù)計(jì)2015年左右該市場(chǎng)將增長(zhǎng)到330億美元左右，占總體的6.0%）。
之前傳統(tǒng)媒體的黃金時(shí)代，是大品牌、大營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，從品牌到客戶的過(guò)程，比的就是誰(shuí)的聲音大，誰(shuí)的傳播渠道粗，這很類(lèi)似于用大炮、轟炸機(jī)去轟炸，只要覆蓋面足夠大，總能達(dá)到預(yù)期的效果。但這種粗放的營(yíng)銷(xiāo)，不僅造成了營(yíng)銷(xiāo)資源的大量浪費(fèi)，也給消費(fèi)者帶來(lái)很多干擾。原有的途徑不能滿足企業(yè)后，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)成為企業(yè)下一個(gè)開(kāi)墾目標(biāo)。智能手機(jī)和平板成為最新型和最有效的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，在許多層面上相較傳統(tǒng)形式更具收益。但是有些企業(yè)相對(duì)保守，認(rèn)為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)太過(guò)新穎，還有太多的未知性，不敢輕易嘗試。但是不可否認(rèn)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)已經(jīng)成為當(dāng)下趨勢(shì)，廣告主逐漸從傳統(tǒng)廣告投放逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告迅速轉(zhuǎn)變，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的速度可以說(shuō)是飛速的，因?yàn)橹袊?guó)擁有數(shù)量龐大的移動(dòng)通信用戶，用戶越多則移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就越有效。企業(yè)需要密切關(guān)注目標(biāo)客戶群，獲取與客戶相關(guān)的精確信息，并對(duì)不同的創(chuàng)意，目標(biāo)用戶，地點(diǎn)以及其他事項(xiàng)作測(cè)試。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)密切關(guān)注各類(lèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)比哪種活動(dòng)更加有效，他們之所以選擇移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，看重的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上，APP發(fā)揮了極大的功能。 “
APP是英文Application program的簡(jiǎn)稱(chēng)，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC及移動(dòng)終端上即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營(yíng)銷(xiāo)是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP（客戶端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷(xiāo)方式。 APP的出現(xiàn)，帶來(lái)了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生新的影響。
APP廣告具有精準(zhǔn)性、互動(dòng)性、位置化、用戶粘性等特點(diǎn)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具個(gè)性化、到達(dá)率的廣告服務(wù)。有研究顯示，新型智能手機(jī)的應(yīng)用在用戶手機(jī)使用總時(shí)間中的占比最大，達(dá)到47%，而單從下載量方面衡量，中國(guó)已經(jīng)成為蘋(píng)果應(yīng)用服務(wù)AppStore的全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，僅次于美國(guó)，平均每一個(gè)用戶在手機(jī)上已經(jīng)超過(guò)20款的應(yīng)用程序。因此，很多品牌制造商、廣告公司、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和媒體公司越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向移動(dòng)媒體，以實(shí)現(xiàn)他們的營(yíng)銷(xiāo)和廣告目標(biāo)。在移動(dòng)應(yīng)用的廣告中，品牌可以通過(guò)體驗(yàn)的創(chuàng)意，讓消費(fèi)者愿意點(diǎn)擊它們，甚至它還能幫助消費(fèi)者解決購(gòu)買(mǎi)的困惑。
APP廣告營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：
1）精準(zhǔn)性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是終端是手機(jī)， 使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人群，幾乎都是喜歡嘗試新事物，并有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人群，對(duì)這個(gè)人群的精準(zhǔn)把握，是極有商業(yè)價(jià)值的， 尤其是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的用戶帶來(lái)的利益更為顯著。
2）便攜性
手機(jī)的便攜，再加上定位功能，二者的結(jié)合，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有了鮮明的位置服務(wù)特色。以至于，人們拓展關(guān)系的方式也在發(fā)生變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以讓消費(fèi)者基于地理位置聚合關(guān)系，且具有更高的商業(yè)價(jià)值。例如：大眾點(diǎn)評(píng)app，用戶可以定位查找附近的飯館。然后查看到電子優(yōu)惠劵， 用戶就可以直接拿著手機(jī)在消費(fèi)時(shí)可以打折。
3）互動(dòng)性
超過(guò)50%的用戶使用Apps是用作游戲盒娛樂(lè)，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就會(huì)體現(xiàn)互動(dòng)娛樂(lè)化，比如搖一搖、掃一掃用于營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去，激發(fā)用戶參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，提升興趣和活躍度。
4）用戶黏性
現(xiàn)代的人手機(jī)幾乎是不離身的，隨時(shí)隨地拿在手里翻閱，APP營(yíng)銷(xiāo)搶占的就是用戶的這種零散時(shí)間。而且只要不是用戶主動(dòng)刪除，App就會(huì)一直待在用戶的手機(jī)里頭，品牌就有了對(duì)用戶不斷重復(fù)、不斷加深印象的機(jī)會(huì)。增加用戶的黏性。
5）篩選性
用戶可以自主來(lái)選擇是否接受廣告，這樣就可以避免廣告對(duì)用戶的騷擾，減少用戶對(duì)廣告的厭惡感。
目前APP廣告營(yíng)銷(xiāo)模式大致有三種：
1）品牌APP
現(xiàn)在很多的品牌都有自己的APP，增加自己的品牌的知名度和用戶的吸引力。并且很多品牌的APP做的很成功，比如星巴克的鬧鐘APP，針對(duì)一些年輕人，早上起床沒(méi)有動(dòng)力，星巴克退出的這款鬧鐘形態(tài)的APP，只要用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后，只需要按提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可以得到一顆星，如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任何一家星巴克店，就能買(mǎi)到一杯打折的咖啡。
2）APP植入廣告模式
在APP中植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的效果，達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的。比如：樂(lè)事薯片在人人網(wǎng)APP中的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)游戲中植入 種植樂(lè)事薯片的互動(dòng)游戲。將樂(lè)事 “100%天然土豆種子”和“薯片加工機(jī)”等分別植入《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》原料與道具中，用戶不僅可以選擇種植 100%純天然的樂(lè)事土豆，還可以現(xiàn)場(chǎng)加工制造樂(lè)事 100%純自然土豆制作出來(lái)的薯片，賣(mài)給或分享給好友。期間設(shè)置一定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，刺激用戶重復(fù)參與體驗(yàn)。然而得到的效果非常好，用戶對(duì)樂(lè)事薯片的喜好度提升近一倍，從39%，提升至 72.4%。這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還給樂(lè)事薯片增加了23歲以上者和薯片消費(fèi)重度者（每周至少吃 1次薯片及以上）。以游戲互動(dòng)的形式將自己的品牌形象完美的植入目標(biāo)消費(fèi)者心中，更是巧妙地傳播了自己的核心訴求，通過(guò)提供一個(gè)虛擬的薯片生產(chǎn)體驗(yàn)過(guò)程拉近了與消費(fèi)者的距離，而且間接暗示了“綠色食品”的健康價(jià)值。
3）聯(lián)合推廣
企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開(kāi)合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。最常見(jiàn)的是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類(lèi)型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城、1號(hào)店等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售。一般是結(jié)合APP特性，如游戲、社交等，開(kāi)展體現(xiàn)品牌活動(dòng)。
比如：舒膚佳超人抗擊細(xì)菌活動(dòng)的APP：
傳統(tǒng)的親子營(yíng)銷(xiāo)，不是TVC就是戶外游樂(lè)場(chǎng)，灌輸意味濃烈，難于聚焦關(guān)注與創(chuàng)造共鳴。但隨著智能手機(jī)與平板的發(fā)展，寶潔找到更佳的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)——親子app游戲，在她們最親近的時(shí)候，對(duì)著手機(jī)或平臺(tái)玩游戲的場(chǎng)景中，舒膚佳通過(guò)為她們創(chuàng)造共同的互動(dòng)經(jīng)歷，潛移默化地影響消費(fèi)者，推廣產(chǎn)品的特點(diǎn)與理念，得到最佳的體驗(yàn)式傳播效果。
2011年10月15日是第四屆全球洗手日，舒膚佳特別啟動(dòng)了融合現(xiàn)實(shí)與虛擬體驗(yàn)的健康洗手樂(lè)園計(jì)劃，傳遞“樂(lè)享健康”的正確洗手理念。此次通過(guò)制作“超人大戰(zhàn)細(xì)菌”這個(gè)全國(guó)首個(gè)健康教育APP游戲，以充滿趣味性的游戲方式，向廣大公眾特別是兒童傳遞健康教育知識(shí)。游戲設(shè)置五個(gè)場(chǎng)景，都是細(xì)菌的聚集地。用戶劃動(dòng)出現(xiàn)在屏幕的細(xì)菌，即可消滅細(xì)菌。當(dāng)積分到達(dá)既定的界線，水柱注滿，用戶就可用之結(jié)合肥皂，一次把出現(xiàn)在屏幕上的細(xì)菌沖走。這款“寓教于樂(lè)”的健康教育親子游戲App中，還充分利用了舒膚佳香皂盒上的條形碼，通過(guò)掃描條形碼解鎖獲得“救命”道具，完成了從線上到線下賣(mài)場(chǎng)的聯(lián)結(jié)。用戶每通過(guò)游戲一關(guān)之后，都有一個(gè)分享按鈕，可以把他的成績(jī)分享到新浪、騰訊微博上并參加有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。游戲還設(shè)有聯(lián)網(wǎng)排行榜模式，讓玩這款游戲的同齡孩子們交流游戲心得，爭(zhēng)當(dāng)洗手小英雄。
本次3G門(mén)戶為舒膚佳的推廣設(shè)定以app游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn)，正好符合當(dāng)下年輕父母和小孩子喜歡玩手機(jī)游戲的特點(diǎn)，能寓教于玩，讓父母與孩子在共同經(jīng)歷中寓教于樂(lè)。而在3G門(mén)戶的推廣正好可以切入手機(jī)用戶，為舒膚佳APP游戲奠定了人群基礎(chǔ)。無(wú)疑為舒膚佳國(guó)際洗手日提供了一次創(chuàng)新形式的傳播。此次APP帶來(lái)的效益是廣告展示量：244，209，222次、點(diǎn)擊量：842，676次、門(mén)戶內(nèi)游戲下載：51947次。
例如：淘寶的巧妙利用節(jié)假日制作活動(dòng)也是值得推崇的，2009年淘寶網(wǎng)以其在產(chǎn)品與技術(shù)上的先天優(yōu)勢(shì)及可移植性，推出手機(jī)版淘寶網(wǎng)，隨后推出手機(jī)客戶端。隨著傳統(tǒng)的PC端淘寶網(wǎng)購(gòu)?fù)睫D(zhuǎn)移到手機(jī)淘寶，借著之前PC淘寶成功的例子和良好的口碑，手機(jī)淘寶很快獲得了網(wǎng)民的信任，發(fā)展速度蒸蒸日上。為了進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群，促進(jìn)銷(xiāo)售，淘寶看準(zhǔn)了移動(dòng)廣告的潛力，在這方面進(jìn)行大力投入。從2010年就開(kāi)始與移動(dòng)廣告平臺(tái)有米傳媒進(jìn)行長(zhǎng)期深入的合作，無(wú)論是淘寶客戶端、還是姐妹淘頻道，抑或是聚劃算，在有米平臺(tái)都獲得了較好的推廣效果。為持續(xù)擴(kuò)大淘寶影響力，促進(jìn)商城銷(xiāo)售量，淘寶借助有米移動(dòng)廣告平臺(tái)對(duì)淘寶的活動(dòng)進(jìn)行了大力推廣。他們的推廣創(chuàng)意是一是投放手機(jī)廣告擴(kuò)大活動(dòng)信息覆蓋面。手機(jī)廣告是目前用戶覆蓋面最廣的媒體之一，使用手機(jī)廣告推廣淘寶活動(dòng)，可以有效覆蓋潛在用戶。引導(dǎo)用戶使用手機(jī)淘寶購(gòu)物，進(jìn)一步讓手機(jī)淘寶深入人心。二是巧妙利用“雙十一”這個(gè)節(jié)日，制作優(yōu)惠信息的手機(jī)廣告條，推廣免單、限時(shí)半價(jià)活動(dòng)。三是活動(dòng)前期進(jìn)行投放預(yù)熱，增強(qiáng)用戶關(guān)注度，從而在活動(dòng)當(dāng)天引發(fā)購(gòu)買(mǎi)小。四是廣告條以“全場(chǎng)五折、全國(guó)包郵”、“送百萬(wàn)紅包”等利益字眼，抓住用戶眼球，引起用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。用讓利促銷(xiāo)的手段吸引更多潛在用戶。推廣優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)用戶對(duì)淘寶品牌的知曉度與忠誠(chéng)度。此次活動(dòng)的媒介策略是針對(duì)本次購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)，精選時(shí)尚類(lèi)、購(gòu)物類(lèi)、生活類(lèi)媒介進(jìn)行投放，精準(zhǔn)目標(biāo)受眾。同時(shí)選擇游戲、新聞、工具、社交類(lèi)媒介覆蓋潛在受眾，利用banner條以及全屏廣告的醒目促銷(xiāo)字眼，吸引用戶眼球及加深用戶對(duì)當(dāng)天活動(dòng)的深刻印象。廣告效果就據(jù)數(shù)據(jù)顯示在雙“十一”活動(dòng)當(dāng)天，手機(jī)獨(dú)立用戶數(shù)17萬(wàn)，全淘寶訂單總額33.6億。由此可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的強(qiáng)勁沖擊。這也是廣告主逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
從APP營(yíng)銷(xiāo)模式上可以看出，APP這種“品牌- 精準(zhǔn)-互動(dòng)”的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)漏斗，通過(guò)不斷升級(jí)的交流強(qiáng)度，逐漸篩選出購(gòu)買(mǎi)意愿強(qiáng)烈的客戶群，進(jìn)而向他們投入更多的營(yíng)銷(xiāo)資源，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。增強(qiáng)品牌認(rèn)知的種種手段，都是傳統(tǒng)媒體時(shí)代各方演練純熟的套路，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然有效。品牌的高認(rèn)知度并不會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，但可以極大增加用戶參與互動(dòng)的可能性。有意愿進(jìn)行互動(dòng)，是用戶對(duì)品牌感興趣的強(qiáng)烈信號(hào)，有效的互動(dòng)不僅僅可以傳遞更多信息給用戶，還能創(chuàng)造出更多的內(nèi)容和更廣泛的傳播。
APP互動(dòng)體驗(yàn)是交流強(qiáng)度更高的形式，尤其是在目前企業(yè)級(jí)方案越來(lái)越復(fù)雜，消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品外觀越來(lái)越相似的情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式所傳遞的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以完成品牌的差異化。只有在互動(dòng)的過(guò)程中，吸引感興趣的客戶體驗(yàn)試用，才能極大提高信息傳遞的帶寬，更有可能影響潛在客戶。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)終端的大量普及，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)最大的變化就是在從品牌到客戶的過(guò)程中，可以用更精細(xì)、更主動(dòng)的手段，替代簡(jiǎn)單的、大規(guī)模傳播。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)特點(diǎn)分析
1、消費(fèi)移動(dòng)化、碎片化
隨著生活節(jié)奏的加快,民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購(gòu)物,閑暇時(shí)間十分零碎,實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制,已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購(gòu)物需求。隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物,并且可以在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽大量的商品,不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對(duì)各個(gè)店鋪的性價(jià)比進(jìn)行比較,最終選擇自己心儀的商品。
2、消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化
隨著科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展,民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化,在信息化的時(shí)代,更加注重個(gè)性的張揚(yáng),新成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求,我國(guó)的模仿型排浪式消費(fèi)階段已經(jīng)基本結(jié)束。
3、消費(fèi)入口呈現(xiàn)多元化
在智能手機(jī)與移動(dòng)話聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天,各種各樣的手機(jī)客戶端給用戶提供了很大的便利,用戶買(mǎi)東西可以直接打開(kāi)天貓、淘寶客戶端,想聊天可以直接打開(kāi)微信、QQ客戶端,用戶所有的需求都被細(xì)化成每一個(gè)客戶端,實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)入口的多元化。
4、消費(fèi)決策逐漸理性化
俗話說(shuō)“貨比三家”,消費(fèi)者對(duì)不同店家的同種商品進(jìn)行比較,可以形成理性、合理的消費(fèi)習(xí)慣,但是在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下,礙于路程等原因,消費(fèi)者很難做到貨比三家,但隨著人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的成熟,消費(fèi)者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對(duì)比再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)有搜索功能,用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍,更快、更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)商品,此外,多種第三方平臺(tái)的興起也為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)參考。
二、移動(dòng)電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式分析
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)模式
口碑營(yíng)銷(xiāo)模式是借助消費(fèi)者的口將商品信息傳遞給消費(fèi)者的親朋好友,通過(guò)口口相傳的方式為商品積累良好的口碑,使更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。微博營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前最為流行的口碑營(yíng)銷(xiāo)模式,這種營(yíng)銷(xiāo)模式分為迅速造勢(shì)類(lèi)和直接優(yōu)惠類(lèi)兩種,長(zhǎng)安福特聯(lián)合新浪微博創(chuàng)造的“戴著圍脖看車(chē)展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內(nèi)為車(chē)展造勢(shì),取得了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果,屬于迅速造勢(shì)類(lèi);英國(guó)開(kāi)展的“幸運(yùn)籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線上線下的促銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。
2、眼球營(yíng)銷(xiāo)模式
眼球營(yíng)銷(xiāo)模式善于抓住消費(fèi)者的眼球,找尋刺激,從而引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)是目前較為流行的眼球營(yíng)銷(xiāo)模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺(tái)上開(kāi)展汽車(chē)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),結(jié)果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),200多輛奔馳汽車(chē)被搶購(gòu)一空,這極好地顯示了團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式的強(qiáng)大銷(xiāo)售能力。眼球營(yíng)銷(xiāo)模式要注重策劃,尋找合適的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)平臺(tái),配合宣傳與營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品造勢(shì),還要建立起完善的服務(wù)體系,為消費(fèi)者免除后顧之憂。
3、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式是讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞,從而促使用戶認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)提供了良好的空間,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性與便捷性,電商與消費(fèi)者之間可以進(jìn)行便捷地溝通,便于消費(fèi)者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品,增加購(gòu)買(mǎi)興趣。
4、互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式
O2O的全稱(chēng)是Online To Offline,也就是一種“線上線下結(jié)合”的電商銷(xiāo)售新模式。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式最初是針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域,但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展,O2O營(yíng)銷(xiāo)已逐漸朝著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式包括以下幾種形式:(1)團(tuán)購(gòu)。這是O2O營(yíng)銷(xiāo)的代表模式,覆蓋范圍十分廣泛,餐飲、服務(wù)和娛樂(lè)是主要的團(tuán)購(gòu)行業(yè)。團(tuán)購(gòu)是薄利多銷(xiāo)的服務(wù),使用團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售是商家用來(lái)清庫(kù)存的有效手段。(2)優(yōu)惠券。很多商家都通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)者光顧,這種營(yíng)銷(xiāo)形式十分實(shí)用,可以給商家?guī)?lái)很大利潤(rùn),但是對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,其利潤(rùn)就很難估計(jì)了,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,優(yōu)惠券無(wú)法使商家和用戶建立更加直接的聯(lián)系,因此存在一定的弱勢(shì)。(3)微信模式。這種模式便于商家對(duì)客戶關(guān)系的管理,便于形成可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,提高資源的利用率,可以滿足用戶的朋友圈互動(dòng)需求,也可以滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求,相比于團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券模式,微信模式更為高級(jí),具有很大的發(fā)展空間。(4)移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔(dān)負(fù)著資金流通的重任,對(duì)市場(chǎng)的重要性不言而喻,如今,支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮,具有不小的競(jìng)爭(zhēng)力。
近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非常迅速，互聯(lián)網(wǎng)更是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中必不可少的產(chǎn)物。再這樣的大環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)該及時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)理念融入其中。互聯(lián)網(wǎng)模式能夠增加用戶的參與程度，在這種新型的平臺(tái)中，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)交流、對(duì)話等，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，這是具有劃時(shí)代意義的。本文主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的歷程，以及互聯(lián)網(wǎng)模式下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的變化進(jìn)行了探討，最后介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式；營(yíng)銷(xiāo)策略
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程
1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)將用戶都鏈接起來(lái)，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)行為?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且其也應(yīng)該和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相互補(bǔ)充?，F(xiàn)在大部分的用戶都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，即使是從線下購(gòu)買(mǎi)，人們也會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方的對(duì)比，達(dá)到節(jié)約成本的目的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特征是女性特征和去中心化，女性特征就是指這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較感性，去中心化就是將以前系統(tǒng)的知識(shí)變得零碎化。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更加的直觀，便捷，這也將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2．互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法規(guī)律
要想切實(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)模式下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律，就要首先了解用戶的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。第一，應(yīng)先知道怎么去分析一個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，了解自己的網(wǎng)站具備什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。這樣能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。第二，還要了解網(wǎng)站面對(duì)什么樣的客戶群體以及這些客戶的行為，掌握客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)的特點(diǎn)、習(xí)慣，使用什么樣的系統(tǒng)進(jìn)行操作，經(jīng)常訪問(wèn)的時(shí)間和頻率等，這些都應(yīng)該詳細(xì)的了解，只有了解了客戶群體，才能保證互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來(lái)。在完全掌握了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律以后，才能更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化分析
1．消費(fèi)更加多樣，市場(chǎng)出現(xiàn)細(xì)分化
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，消費(fèi)者的消費(fèi)能力也在不斷提升，其消費(fèi)需求也從單純的數(shù)量需求向質(zhì)量需求轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正好也可以滿足人們的這種消費(fèi)需要。正是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的這種個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn)，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)致化和微型化發(fā)展。所以，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一定要選擇更加科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)模式，滿足消費(fèi)者日益增強(qiáng)的個(gè)性化消費(fèi)需要，這種理念應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更應(yīng)該在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中體現(xiàn)。
2．經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)上消費(fèi)是一種虛擬的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者的限制越來(lái)越少，消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的選擇上也有了更多的選擇，因此，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候也開(kāi)始向著更加廣闊的消費(fèi)環(huán)境邁進(jìn)，而且在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也逐漸減少，消費(fèi)變得更加便捷。所以，在消費(fèi)過(guò)程中，由于環(huán)境的不斷變化對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方式也提出了更多的要求。
3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突破地域限制，向無(wú)形化與國(guó)際化方向發(fā)展
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，其主要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽(yù)等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競(jìng)爭(zhēng)中，所以，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行同步調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全球的同時(shí)運(yùn)作。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變方式
1．建立顧客信息系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶需求
現(xiàn)階段，企業(yè)要想真正獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，不能只注重眼前的利益，更不能做一次性買(mǎi)賣(mài)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越強(qiáng)，應(yīng)該充分利用這一技術(shù)建立一個(gè)完善的客戶信息體系，了解客戶的喜好，這樣在為客戶服務(wù)的時(shí)候才能更有針對(duì)性。建立客戶信息系統(tǒng)并不難，現(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)完善的系統(tǒng)也是很容易的。建立客戶信息系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)注重對(duì)客戶基本資料、消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣的收集。建立客戶信息系統(tǒng)能夠加深對(duì)客戶的了解，更好為其推薦產(chǎn)品，掌握其消費(fèi)習(xí)慣能夠間接的反映出他們的消費(fèi)水平和收入，從而挖掘出更大的客戶。
2．構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新促銷(xiāo)策略
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展時(shí)代，這也給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了新的契機(jī)，增加了產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式，這也可以更好的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加吸引人。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)的溝通和交流，在交流的過(guò)程中，如果有自己喜歡的產(chǎn)品就可以直接進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和其他信息等。此外，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以將消費(fèi)者感興趣的信息進(jìn)行展示，然后有根據(jù)的進(jìn)行查詢，加深對(duì)產(chǎn)品的了解。利用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以把要銷(xiāo)售的產(chǎn)品使用廣告的方式進(jìn)行宣傳，這樣可以加強(qiáng)宣傳的效率，還可以降低宣傳的成本，保證消費(fèi)者能夠在更短的時(shí)間內(nèi)了解更多的產(chǎn)品信息。
3．話題制造
現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式就是話題的制造，運(yùn)用這種方式能夠?qū)a(chǎn)品的核心的內(nèi)容通過(guò)他人之口進(jìn)行傳播、宣傳。需要注意的是，使用話題制造的方法并不是隨意制造話題就可以，如果話題制造不當(dāng)容易帶來(lái)反效果。話題制造模式主要有以下幾個(gè)步驟：傾聽(tīng)、殘余、整合、測(cè)量以及優(yōu)化。傾聽(tīng)就是了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分析其消費(fèi)心理。然后按照獲得的信息，利用消費(fèi)者感興趣的話題引起其好奇心與之對(duì)話，這個(gè)階段是參與。整合就是將消費(fèi)者交流的內(nèi)容進(jìn)行信息整合，從而制定出更加符合消費(fèi)者心理的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將話題傳播出去。測(cè)量階段主要是按照話題被討論的熱度和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行話題的補(bǔ)充或者糾正。制造的話題有熱度以后，企業(yè)就有隨之獲得了一定的知名度，這個(gè)時(shí)候?qū)?duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化。
作者：才鴻飛 馬寧 單位：桂林理工大學(xué)管理學(xué)院
（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）
摘 要：通達(dá)融合的互聯(lián)網(wǎng)給生活模式、經(jīng)濟(jì)社會(huì)等帶來(lái)了劇變.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為順勢(shì)而生全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，占據(jù)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流，有著無(wú)與倫比的優(yōu)越性和強(qiáng)盛的生命力.本文在介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法，簡(jiǎn)略分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望.
關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；相關(guān)理論；瓶頸；趨勢(shì)
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）08-0115-02
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助各種網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體等應(yīng)用技術(shù)，將核心平臺(tái)集中于互聯(lián)網(wǎng)，把網(wǎng)絡(luò)用戶的需求和認(rèn)知作為出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一系列舉動(dòng).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不單純以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，也會(huì)有機(jī)結(jié)合其他的資源形成整合營(yíng)銷(xiāo)，以此產(chǎn)生規(guī)模效益，比如渠道促銷(xiāo)、媒體廣告、地面活動(dòng)等.
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型主要有銷(xiāo)售型、服務(wù)型、品牌型、提升型和混合型，不同的類(lèi)型各自的目標(biāo)也有所不同.
1、銷(xiāo)售型目標(biāo)主要是為企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道，企業(yè)可以利用具有互動(dòng)、直接、實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn).可以說(shuō)銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首要目標(biāo).
2、服務(wù)型目標(biāo)主要是為顧客提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，顧客可通過(guò)在線客戶進(jìn)行咨詢和售后服務(wù).網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也在不斷衍生發(fā)展，比如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢、購(gòu)物等.
3、品牌型目標(biāo)主要是樹(shù)立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，作為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的輔助手段，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系和溝通，鞏固品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ).
4、提升型目標(biāo)主要是用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，整體降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，提升營(yíng)銷(xiāo)管理能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.
5、混合型目標(biāo)則是同時(shí)達(dá)成以上目標(biāo)，盈利是企業(yè)的最終目標(biāo).
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式
1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就如同準(zhǔn)確無(wú)誤地測(cè)試、按照標(biāo)準(zhǔn)程序取得精確結(jié)果的實(shí)驗(yàn)一般，日益受到眾多中西方企業(yè)的重視，比如傳統(tǒng)的麥德龍、沃爾瑪和新興的亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)收集和積累顧客的信息，計(jì)算出進(jìn)行深度挖掘和關(guān)系維護(hù)的針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，核心是數(shù)據(jù)挖掘.
2、信息
信息是基本、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，大部分公司多采用批量的方式進(jìn)行信息.阿里巴巴、58同城、蘑菇街、拍拍等是典型的廣受歡迎的宣傳推廣平臺(tái).
3、即時(shí)通訊（IM）營(yíng)銷(xiāo)
IM（即時(shí)通訊）作為互聯(lián)網(wǎng)日益凸顯的重要應(yīng)用，使用率已遠(yuǎn)超過(guò)電子郵箱的使用率.即時(shí)通訊(IM)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線交流和廣告為中小企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)的宣傳、推廣服務(wù).
4、整合營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)就是動(dòng)態(tài)地基于環(huán)境狀況，即時(shí)地調(diào)整各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的組合以求為企業(yè)設(shè)計(jì)出最有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案.整合營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)小眾目標(biāo)市場(chǎng)的，而不是面向大眾的，這樣能更好地創(chuàng)辦、建設(shè)、宣揚(yáng)、經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督品牌，穩(wěn)固企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系，為消費(fèi)者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)滿足其需求最大化的目標(biāo).整合營(yíng)銷(xiāo)往往包含網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、廣告、博客/BBS/論壇推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等一條龍服務(wù).
5、病毒式營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)主要用處是從事網(wǎng)站推廣、品牌推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)推廣、服務(wù)推廣等，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極為方便快捷，消費(fèi)者口碑傳播是其使用原理，公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)是其使用平臺(tái).營(yíng)銷(xiāo)信息就如快速蔓延的病毒一般被傳送到成千上萬(wàn)的消費(fèi)者面前，所以病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種高效的消費(fèi)者自發(fā)的信息傳播，既不費(fèi)時(shí)又不費(fèi)力，還能節(jié)約費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式.
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸
目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展明顯落后于互聯(lián)網(wǎng)，但整個(gè)行業(yè)還存在著很大的上升空間.原因大致可以分為兩點(diǎn).
第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域劃分較細(xì)且發(fā)展快速，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程；
第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教育缺失.我國(guó)高校并沒(méi)有設(shè)立相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)、專(zhuān)業(yè)課程，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的短缺，限制行業(yè)發(fā)展.
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
3.1 快消廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)以網(wǎng)絡(luò)媒體為主
1、門(mén)戶網(wǎng)站：品牌專(zhuān)題合作成為新趨勢(shì)
在垂直網(wǎng)站和服務(wù)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，門(mén)戶網(wǎng)站面對(duì)著日益壯大的搜索引擎與導(dǎo)航網(wǎng)站的雙面夾擊，加之網(wǎng)絡(luò)用戶和流量都在不斷向移動(dòng)數(shù)據(jù)端轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)作用被逐漸削弱，地位較之以前相比也有所下滑.為應(yīng)對(duì)此困境，各大門(mén)戶網(wǎng)站紛紛采取報(bào)道時(shí)政、娛樂(lè)、體育等熱點(diǎn)新聞的措施，樹(shù)立媒體專(zhuān)業(yè)性，提高用戶瀏覽量，擴(kuò)大企業(yè)影響力.
快消廣告與門(mén)戶網(wǎng)站合作的主要形式有兩種：利用門(mén)戶網(wǎng)站可以獲得較高覆蓋面的特點(diǎn)投放的硬廣告（報(bào)刊雜志、電視廣播上的宣傳產(chǎn)品的純廣告）；利用門(mén)戶網(wǎng)站媒體性和專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)全面加深品牌與垂直頻道的合作，創(chuàng)造出屬于自己品牌的專(zhuān)屬欄目.
2、視頻網(wǎng)站：以貼片廣告為主要形式，未來(lái)趨勢(shì)將為品牌內(nèi)容合作
在國(guó)家廣電總局頒布“限廣令”的形勢(shì)下，電視媒體的廣告資源更加稀缺，投標(biāo)價(jià)格也持續(xù)上漲.盡管如此，要持續(xù)確立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，電視廣播或類(lèi)似形式的廣告仍然是所有快速消費(fèi)品廣告主的主要選擇，只有這樣，企業(yè)才能保持品牌生命力，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力.
眼下，視頻廣告不單被看成電視廣告的輔助形式，憑借其覆蓋率高、表現(xiàn)內(nèi)容方式充分及其強(qiáng)大互動(dòng)性的特色，還能與電視廣告完美匹配，已讓視頻廣告變成最普遍、最常見(jiàn)，深受快速消費(fèi)品廣告主推崇的富含營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)媒體之一.為此，快速消費(fèi)品廣告主紛紛加大視頻廣告的投放量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo).
平常的電影前貼片廣告和隨之產(chǎn)生的品牌合作是快速消費(fèi)品廣告主和視頻網(wǎng)站合作的兩項(xiàng)措施.第一項(xiàng)是品牌曝光次數(shù)和觀眾覆蓋面的快速合并以此強(qiáng)化品牌意識(shí)；各大視頻網(wǎng)站自制網(wǎng)絡(luò)劇、綜藝等欄目成為第二項(xiàng)措施產(chǎn)生的前提，主要以品牌內(nèi)涵、形象為主，將具體產(chǎn)品深度植入到欄目中，力求與欄目主題、內(nèi)容密切吻合.這種措施會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展逐漸成為首要合作方式.
3、社交媒體：微博是多樣化營(yíng)銷(xiāo)方式的主要陣地
用戶數(shù)量多、活躍度強(qiáng)烈以及信息傳播速度如病毒般迅猛的社交媒體清晰顯現(xiàn)了用戶的人際關(guān)系.而且其營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，比如占市場(chǎng)份額最大的品牌圖形廣告、創(chuàng)意新穎的富媒體廣告，還有微博和微信的公眾服務(wù)號(hào)等新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式.不同的快速消費(fèi)品牌采用不同的社交媒體，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中起到的作用也不盡相同，大企業(yè)傾向于通過(guò)社交媒體的渠道贊助大型活動(dòng)、設(shè)立專(zhuān)門(mén)主題的品牌宣傳自己的產(chǎn)品及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；中小企業(yè)則更注重用戶流和信息量，多半會(huì)選擇同專(zhuān)業(yè)的社交網(wǎng)站合作傳播營(yíng)銷(xiāo)信息，可以說(shuō)社交媒體蘊(yùn)藏著巨大的營(yíng)銷(xiāo)潛力.
3.2 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成為主流，創(chuàng)新是發(fā)展動(dòng)力
不同于其他消費(fèi)品，快速消費(fèi)品更注重的是商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)從情感方面引起消費(fèi)者共鳴，而不是單純著重宣傳具體產(chǎn)品.這點(diǎn)在企業(yè)施行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)適用于絕大部分的快速消費(fèi)品，尤其是食品飲料類(lèi).創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有著舉足輕重的地位，社交媒體也不再單純承擔(dān)著向消費(fèi)者傳遞快速消費(fèi)品廣告主的產(chǎn)品信息、建立與消費(fèi)者交流的途徑，數(shù)字化已經(jīng)讓其從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充，成為廣告主展現(xiàn)創(chuàng)新的嶄新載體.新技術(shù)、新手段不僅僅能打破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，也能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重心落于實(shí)處，促進(jìn)其健康持續(xù)發(fā)展.
3.3 快消網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心將置于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的雙重作用下臻于成熟，其運(yùn)作方式主要有：以橫幅廣告為主要內(nèi)容的展示廣告；在特定領(lǐng)域、需求的網(wǎng)站（常指垂直類(lèi)媒體）以移動(dòng)app作為工具，與快消廣告主深度合作；借助AR(虛擬現(xiàn)實(shí))、二維碼等移動(dòng)端新技術(shù)促成互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與此同時(shí)對(duì)于移動(dòng)廣告的監(jiān)管也提上日程.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能否承擔(dān)重任取決于應(yīng)用平臺(tái)的技術(shù)、服務(wù)和創(chuàng)新的與日俱進(jìn)和廣告主利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力的有效性和靈活性.
3.4 需求方平臺(tái)（DSP）行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)快消廣告主重視營(yíng)銷(xiāo)效果
DSP行業(yè)是新興的網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域，是時(shí)代潮流、與國(guó)際接軌和先進(jìn)算法的體現(xiàn)，也給快消廣告主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前進(jìn)方向帶來(lái)重要改變和意義.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越熟悉，也越來(lái)越挑剔，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)難度也越來(lái)越大，這些壓力使得廣告主更加看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量與效果.DSP的傳入給快消廣告主帶來(lái)了希望，快消廣告主與社交媒體的合作也推動(dòng)了DSP行業(yè)的完備，從整體上優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).
參考文獻(xiàn)：
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隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及到人們生活的各個(gè)角落，而且隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)迎來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因此在這一發(fā)展背景下企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為近年來(lái)的研究熱點(diǎn)。企業(yè)如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的交互性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性等優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中急需解決的重大課題。為此本文在分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)如何開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出一些看法和建議。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力；提升；對(duì)策
隨著信息技術(shù)的普遍推動(dòng)，人們不僅可以在線實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和交易，同時(shí)還可以借助手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線購(gòu)物，因此探討和研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑和手段。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)增加了營(yíng)銷(xiāo)的便攜性和黏性。由于移動(dòng)終端有著隨時(shí)隨地的特點(diǎn)，使得用戶交易呈現(xiàn)碎片化特點(diǎn)。同時(shí)更加體現(xiàn)了用戶的休閑區(qū)個(gè)性化，企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要更加重視主動(dòng)性，提高產(chǎn)品及品牌的黏度。第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)增加了精準(zhǔn)性。通過(guò)手機(jī)終端下載的各種應(yīng)用程序，播放廣告主的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)信息，可以較快的了解用戶的手機(jī)類(lèi)型、IMEI及系統(tǒng)等。同時(shí)可以獲得部分非標(biāo)準(zhǔn)化的信息，如媒體的使用習(xí)慣、安裝列表等。從而能夠更好的統(tǒng)計(jì)人數(shù)，了解相關(guān)背景信息，較為準(zhǔn)確的定位用戶特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的廣告投入。第三，成本更加低廉。借助移動(dòng)終端，可以實(shí)行范圍較廣的、隨時(shí)隨地的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。第四，增加了互動(dòng)性。借助在線實(shí)時(shí)功能，商家可以和客戶進(jìn)行及時(shí)的在線溝通，從而增強(qiáng)了互動(dòng)性，能夠更好了解客戶的使用體驗(yàn)，了解客戶的進(jìn)一步的服務(wù)需求。從而能夠更好促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的發(fā)展。
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
第一，推動(dòng)社會(huì)電商行業(yè)的發(fā)展。目前移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)快速的發(fā)展起來(lái)，借助較低的成本、較高的開(kāi)放程度、較高的交易效率和便利性，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中需要面臨的重大課題。第二，促進(jìn)和引領(lǐng)用戶消費(fèi)模式的改變。當(dāng)前隨著各種手機(jī)應(yīng)用程序的出現(xiàn)，很多應(yīng)用軟件讓客戶的購(gòu)物更加輕松和自由，促進(jìn)了在線移動(dòng)交易的快速發(fā)展，很多產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到全面體現(xiàn)，用戶可以在更廣的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，提高了產(chǎn)品的透明度，提高了購(gòu)物效率，并有效控制了購(gòu)物的成本。第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得新興產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)更容易快速發(fā)展起來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，很多個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)者和中小企業(yè)更容易快速的接觸到其銷(xiāo)售客戶，減少傳統(tǒng)企業(yè)積累和發(fā)展所需的時(shí)間和成本。尤其是中小企業(yè)能夠獲得更多的發(fā)展商機(jī)。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)所需的成本更低，而且不受時(shí)間和空間的限制，因此數(shù)量眾多的中小企業(yè)在這種條件下更容易快速成長(zhǎng)起來(lái)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激勵(lì)。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新分析
（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容定制化方向發(fā)展
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，現(xiàn)階段用戶的消費(fèi)傾向于個(gè)性化，希望量身定做。特別是在查看APP或者門(mén)戶時(shí)，不同消費(fèi)習(xí)慣的客戶所看到的內(nèi)容是完全不同的，所觀看的頁(yè)面是基本是符合其消費(fèi)需求的、專(zhuān)門(mén)定制的。如果要實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的私人定制，首先需要進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，從眾多的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中找到企業(yè)所需的資源。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，客戶可以很方便的找到所希望的內(nèi)容，以及所需的廣告，因此企業(yè)需要做好營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的個(gè)性化定制，從而滿足不同客戶的不同消費(fèi)需求。其次是要做好位置響應(yīng)，也就是要進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，將用戶位置進(jìn)行精確的鎖定，提供有選擇性的服務(wù)和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
（二）提高營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)化
所謂營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)化，主要是指廣告主和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)交流，另外也包含了人機(jī)互動(dòng)交流，尤其是人機(jī)互動(dòng)在能夠完全滿足消費(fèi)者需求的情況下。首先，要成為消費(fèi)者的麥克風(fēng)，消費(fèi)者可以超越時(shí)間和空間的限制，能夠盡情的體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不管是消費(fèi)者的批評(píng)還是表?yè)P(yáng)都需求企業(yè)加以消化和吸收，成為未來(lái)發(fā)展的借鑒。要積極鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表自己的看法，在消費(fèi)者說(shuō)出自己的體驗(yàn)和感受后，要能夠以最快的速度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，從而實(shí)現(xiàn)相互的快速的溝通和交流，從而使得用戶能夠體會(huì)到自己的體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的重要性，更加積極的表達(dá)自己內(nèi)心的想法。企業(yè)要將這些內(nèi)容僅有效的保存和管理，從而作為企業(yè)今后的發(fā)展參考和進(jìn)行決策的依據(jù)。第二，要重視引入SNS基因，促進(jìn)企業(yè)和用戶之間的友好交流。位置和SNS只有有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才可以有效利用以往出現(xiàn)的熟人，實(shí)現(xiàn)社交整合，促進(jìn)消費(fèi)社交。要引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)愿意來(lái)幫助廣告主打廣告進(jìn)行免費(fèi)宣傳。第三，要積極利用APP軟件，提高交互性。企業(yè)只有很好的利用和借助APP軟件才能很好的融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中。如記賬所使用的APP軟件等，可以下載或者開(kāi)發(fā)的APP軟件來(lái)提高管理功能。
（三）重視線下的轉(zhuǎn)化能力的便捷性
第一，要加強(qiáng)支付方式的創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)然很多人已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)電子錢(qián)包，各種支付平臺(tái)快速發(fā)展起來(lái)，如手機(jī)銀行支付、微信支付、支付寶支付等。為了更好的開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)有必要開(kāi)通這些支付功能，從而滿足消費(fèi)者的多樣化的支付需求，更好的提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)范圍，從手機(jī)支付中找到發(fā)展商機(jī)，促進(jìn)消費(fèi)末端的發(fā)展。第二，做好線上與線下入口的有效連接。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著便捷的支付和交易方式，很多情況下都借助了常見(jiàn)的廣告模式作為發(fā)展的突破口。因此，企業(yè)要整合傳統(tǒng)媒介和營(yíng)銷(xiāo)方法，創(chuàng)新線上和線下的有效連接，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?？傊谛碌臍v史發(fā)展時(shí)期，企業(yè)要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，只有這樣才能更好的在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
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