發(fā)布時(shí)間：2023-11-14 11:23:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的檔案知識(shí)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1 知識(shí)管理下檔案知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇
學(xué)者覃兆劌從“雙元價(jià)值”的角度分析，認(rèn)為檔案價(jià)值分工具價(jià)值和信息價(jià)值兩部分。前者作為一種行為方式，人類(lèi)的初衷在于它的結(jié)構(gòu)形式所賦予的功能被稱(chēng)為工具價(jià)值;后者作為記錄或者文獻(xiàn)歸屬的實(shí)體，其內(nèi)容的價(jià)值被稱(chēng)為信息價(jià)值。工具價(jià)值是一種普遍意義的價(jià)值，而信息價(jià)值是一種個(gè)性?xún)r(jià)值;工具價(jià)值是檔案的社會(huì)屬性，信息價(jià)值是檔案的自然屬性。1969年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯（Galbraith，1969）提出知識(shí)資本（intellectual capital）的概念，到了20世紀(jì)90年代，管理學(xué)界出現(xiàn)了知識(shí)管理的提法，在知識(shí)管理時(shí)代里，檔案的工具價(jià)值由于技術(shù)和理論的發(fā)展更加彰顯，檔案的信息價(jià)值也得以更加重視。對(duì)檔案界一個(gè)最意味深長(zhǎng)的意義在于：檔案知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)性加劇，知識(shí)共享成為時(shí)代追求。
1.1 知識(shí)管理下技術(shù)和理論的發(fā)展更加突出了檔案的工具價(jià)值。第一，技術(shù)發(fā)展拓展了檔案的處理空間。檔案電子化之前，對(duì)檔案的處理主要是對(duì)實(shí)物檔案的存儲(chǔ)，由于實(shí)物檔案本身重量大，搬運(yùn)、移挪都很不方便，因此，一些重要的檔案都是重保存輕利用。而且即使被利用，開(kāi)發(fā)程度也很低，僅限于復(fù)印和翻印。技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了知識(shí)存儲(chǔ)翻天覆地的變化，信息處理設(shè)備的普及極大地釋放了檔案管理的空間，檔案的生命周期得到大幅度延伸。電子化的存儲(chǔ)方式重新賦予了檔案管理新的職能，正如在第十五屆國(guó)際檔案大會(huì)上達(dá)成的共識(shí)一樣：檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)該在管理和知識(shí)中定位，在觀念更新和技術(shù)革新中起到有意義的帶頭作用。第二，知識(shí)管理理念有助于實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)的共享。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、共享和組織文化，是通過(guò)吸納組織有效信息和對(duì)信息的再開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)塑造，以達(dá)成組織運(yùn)轉(zhuǎn)更有效的目的。檔案是知識(shí)的重要組成部分，檔案自有的公共性決定了檔案知識(shí)的共享性，特別是檔案電子化的普及為知識(shí)積累和知識(shí)共享提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，加速了檔案知識(shí)共享的進(jìn)程。
1.2 知識(shí)管理背景下檔案信息價(jià)值被更加充分認(rèn)可。第一，檔案知識(shí)屬性發(fā)生改變：由文獻(xiàn)走向答案。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以前，檔案學(xué)界普遍認(rèn)為檔案是“知識(shí)存貯的一種載體”，并且也已認(rèn)識(shí)到“貯存和傳播知識(shí)的檔案財(cái)富，無(wú)愧為人類(lèi)社會(huì)進(jìn)行精神再生產(chǎn)和物質(zhì)再生產(chǎn)的一種智力資源”。步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為重要的戰(zhàn)略資源，甚至被認(rèn)為是“唯一有意義的資源”。檔案知識(shí)管理不但要為用戶(hù)提供相關(guān)的文獻(xiàn)資料，更重要的是要為用戶(hù)千方百計(jì)地提供解決問(wèn)題的答案（知識(shí)）。正如麗貝卡?巴克利所說(shuō)：“我們不需要更多的文獻(xiàn)，我們需要的是更多的答案。 毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)注知識(shí)服務(wù)，是檔案管理理論與實(shí)踐應(yīng)該探討的問(wèn)題，它將是檔案專(zhuān)業(yè)職能定位的新起點(diǎn)?！钡诙娮游臋n的普及擴(kuò)大了檔案的內(nèi)涵。電子文檔的出現(xiàn)使文件與檔案之間的區(qū)別極大縮小，客觀上使得檔案的內(nèi)涵得到極大擴(kuò)大，由此也促發(fā)了檔案界和社會(huì)對(duì)檔案知識(shí)屬性和知識(shí)價(jià)值的新思考。英國(guó)知識(shí)管理大師安妮?布魯金在《企業(yè)記憶――知識(shí)管理戰(zhàn)略》一書(shū)中指出，檔案資源在知識(shí)管理中的核心地位以及知識(shí)管理為檔案管理實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了前所未有的空間，能否從檔案中獲取有用的信息和資源已經(jīng)成為是否具備較高學(xué)習(xí)能力和信息處理能力的標(biāo)志，檔案不再是堆積在一起的泛黃的故紙，而是閃耀著智慧的資源庫(kù)。
可以說(shuō)，在知識(shí)管理背景下，檔案的使用日益便利和充分，技術(shù)發(fā)展拓寬了檔案的使用空間，而知識(shí)管理理論的不斷推進(jìn)使檔案知識(shí)共享深入人心。正是由于充分認(rèn)識(shí)到檔案價(jià)值，更多人想從檔案中找到想要的問(wèn)題答案，檔案管理者才需要不斷供給更加優(yōu)質(zhì)的檔案知識(shí)資源。一旦這種供給跟不上社會(huì)的需求，將會(huì)陷入一種競(jìng)爭(zhēng)性索取的狀態(tài)，這種狀態(tài)又將放大檔案知識(shí)的價(jià)值，引發(fā)更加嚴(yán)重的索取。
2 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)
從檔案“雙元價(jià)值”的角度分析知識(shí)管理時(shí)代下的檔案價(jià)值，檔案的工具價(jià)值也即檔案的社會(huì)屬性屬于檔案利用的向度，反映了人們對(duì)檔案開(kāi)發(fā)利用的程度;而檔案的自然屬性卻反映了知識(shí)的本初價(jià)值。檔案在起源上來(lái)說(shuō)是人類(lèi)對(duì)憑證信息的合目的的控制，這里的“控制”，強(qiáng)調(diào)了檔案從根本上是一種功能，人們可以借以維護(hù)憑證信息的證據(jù)力，其表現(xiàn)為有利于顯示其憑證價(jià)值的資源組織、價(jià)值鑒定、保管和利用;“合目的”強(qiáng)調(diào)了人類(lèi)借助檔案功能的心理需求以及管理技術(shù)上的主觀能動(dòng)性，其表現(xiàn)為鮮明的時(shí)代特征;“憑證信息”則是對(duì)通常定義中“原始記錄”或“原生性”的拓展。
所以，檔案的工具價(jià)值是檔案屬性的根本，而在知識(shí)管理時(shí)代下，我們需要更加放大檔案的工具價(jià)值，更加充分地開(kāi)發(fā)檔案使用價(jià)值，這樣才會(huì)符合檔案的時(shí)代定位，才能在基于知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的語(yǔ)境下獲得更多的知識(shí)。而依據(jù)對(duì)目前存在的檔案競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題的分析，顯然，我們對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)還未到位，檔案知識(shí)供給并不能滿足人們對(duì)知識(shí)的渴望。故此，我們可以說(shuō)，對(duì)檔案知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)性索取，其實(shí)質(zhì)是：檔案部門(mén)對(duì)檔案的開(kāi)發(fā)并沒(méi)有跟得上社會(huì)需求，檔案知識(shí)供給短缺，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享。
3 緩解競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享的建議
供給和需求是資源的必然邏輯，尤其是當(dāng)知識(shí)成為資本后，對(duì)知識(shí)的追逐更加強(qiáng)勁。在知識(shí)管理背景下，檔案使用者或大眾需要更多的檔案知識(shí)，同時(shí)日新月異的信息處理技術(shù)也便利了檔案管理者對(duì)檔案的開(kāi)發(fā)，可以說(shuō)，擴(kuò)大檔案知識(shí)供給順應(yīng)時(shí)勢(shì)，而我們要做到的就是順勢(shì)而為。
對(duì)于檔案知識(shí)開(kāi)發(fā)而言，在知識(shí)管理時(shí)代下，檔案管理者們更需要提高自身管理水平，緊跟時(shí)代要求，掌握更多的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)本領(lǐng)，拓寬視野，最大限度開(kāi)發(fā)檔案價(jià)值，更充足供給檔案信息價(jià)值，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)的共享。
3.1 提高檔案管理人員管理水平，契合社會(huì)需要。知識(shí)管理以前的檔案管理重點(diǎn)工作是保管檔案，知識(shí)管理背景下的檔案管理則是更快地從紛繁復(fù)雜的檔案中開(kāi)發(fā)出有價(jià)值的信息和知識(shí)，并加以利用和共享。檔案管理人員已經(jīng)轉(zhuǎn)化為知識(shí)的提供者和篩選者，成為組織中不可缺少的知識(shí)管理者、學(xué)習(xí)資源提供者。而檔案的共享趨勢(shì)使檔案管理者由幕后站到臺(tái)前，由保管信息到開(kāi)發(fā)信息，這些變化促使檔案管理者掌握更多的知識(shí)，不僅具備檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，更要掌握檔案機(jī)構(gòu)的歷史沿革、發(fā)展趨勢(shì)、管理流程、未來(lái)動(dòng)向以及其他組織的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在對(duì)檔案的篩選利用中還要求理解社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，政府的政策意向和本組織運(yùn)行發(fā)展的關(guān)聯(lián)性，這已經(jīng)使得檔案管理人員成為一個(gè)具備發(fā)展戰(zhàn)略眼光、管理學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、檔案學(xué)知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這樣，才能和社會(huì)需求的檔案管理人員的素質(zhì)相契合。
[論文提要]探討知識(shí)管理與檔案信息管理的關(guān)系，研究二者融合的必要性與可行性。
21世紀(jì)的人類(lèi)社會(huì)正在全面朝著知識(shí)時(shí)代邁進(jìn)，知識(shí)作為一種具有無(wú)限挖掘潛在價(jià)值的寶貴資源，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展都起著決定性的作用。而檔案是一種蘊(yùn)含著大量知識(shí)的文獻(xiàn)，這已經(jīng)成為包括檔案界在內(nèi)的整個(gè)文獻(xiàn)界比較普遍的共識(shí)，并且得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的浪潮中，檔案工作者必須對(duì)知識(shí)管理理論有清晰、明確的認(rèn)識(shí)，將這種全新的管理理念與管理方法融入自己的工作領(lǐng)域，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升自身工作的價(jià)值，為社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮更大作用。
一、檔案信息管理與知識(shí)管理融合的必要性
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為我們的檔案信息管理提供了一次新的發(fā)展契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)以它獨(dú)有的魅力展現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界。這個(gè)世界是一個(gè)非線性的、動(dòng)態(tài)性的、過(guò)程性的、互補(bǔ)性的世界。它改變了靜止的、僵化不變的信息存在方式，代之以動(dòng)態(tài)的、多方位、多層次的信息集散地。人們?cè)谶@樣的背景中無(wú)法被動(dòng)的接受，只能是在“激活”這些“背景知識(shí)”的過(guò)程中，形成自己的新見(jiàn)解。檔案人員在這樣的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為適應(yīng)知識(shí)管理的需要，必須率先實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)的保管信息狀態(tài)到成為動(dòng)態(tài)知識(shí)元的過(guò)渡，即實(shí)現(xiàn)檔案信息知識(shí)化。
1、知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的必然選擇
“知識(shí)管理”原是基于企業(yè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新需要而發(fā)展起來(lái)的一種管理活動(dòng)或者說(shuō)是管理體制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)因素參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的程度越來(lái)越高，在以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)取向愈加明顯。在此條件下，建立“知識(shí)型”企業(yè)和各類(lèi)“知識(shí)型”組織是管理活動(dòng)的客觀需求，并逐步成為社會(huì)的共識(shí)。就檔案信息管理而言，其發(fā)展只有融入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，才能充分發(fā)揮檔案信息的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全方位效益。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的顯著特征在于知識(shí)成為最重要的生產(chǎn)要素，因此，將檔案信息價(jià)值上升到知識(shí)層次理應(yīng)成為檔案信息管理活動(dòng)的首要目標(biāo)。信息技術(shù)的發(fā)展和高科技手段的運(yùn)用，使檔案載體的多元性、內(nèi)容的創(chuàng)新性以及管理手段的高效性更為突出，追求高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念引發(fā)了檔案信息管理的新思維，檔案信息的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理應(yīng)運(yùn)而生，這些環(huán)境和機(jī)制的轉(zhuǎn)變都是檔案信息管理適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的調(diào)整與選擇。
2、檔案工作自身的發(fā)展呼喚建構(gòu)知識(shí)資源管理的創(chuàng)新體系
傳統(tǒng)的檔案管理方式以檔案實(shí)體的收集、鑒定、管理、利用等為主，檔案信息的流動(dòng)受到時(shí)空的限制，不利于信息的共享與增值。檔案信息管理機(jī)構(gòu)低效的運(yùn)作方式，落后的管理形式，相對(duì)呆板的服務(wù)機(jī)制，封閉式的、各自為政的管理型職能違背了信息化社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中充分利用和開(kāi)發(fā)檔案信息資源的原則，不利于向開(kāi)放式的知識(shí)型檔案管理職能轉(zhuǎn)化，檔案管理在注重檔案實(shí)體管理的同時(shí)，更加關(guān)注檔案信息的管理、檔案信息的流動(dòng)及發(fā)揮檔案信息作為知識(shí)資源的作用，側(cè)重于將知識(shí)從來(lái)源、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、整理，到流動(dòng)、傳播、交流，直至學(xué)習(xí)、利用、共享、評(píng)估的一系列過(guò)程，整合成一個(gè)完整的知識(shí)管理體系。作為信息社會(huì)眾多信息源中最基礎(chǔ)的部分，檔案信息資源對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)科技創(chuàng)新極為重要，其科學(xué)管理和有效使用，對(duì)科學(xué)決策、資源共享、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、提高效率都產(chǎn)生著積極影響。調(diào)節(jié)檔案信息管理行為，逐步建立起與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)型檔案管理體系是檔案信息管理工作發(fā)展的迫切要求。
二、檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性
1、從檔案信息屬性的角度分析
檔案均具有知識(shí)屬性，這些知識(shí)主要是顯性知識(shí)，檔案是知識(shí)儲(chǔ)存的一種方式，是人類(lèi)智慧的一種物態(tài)結(jié)晶。檔案信息管理和知識(shí)管理兩者有共同的資源基礎(chǔ)。檔案信息管理工作針對(duì)的主要是對(duì)文檔這種顯在知識(shí)的管理。
2、從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析
知識(shí)管理已經(jīng)有了自己的一套管理理論、技術(shù)與方法，盡管有些還不是十分成熟。一套成熟的管理理論成立主要應(yīng)滿足以下條件：一是實(shí)踐需要，二是有特定的研究對(duì)象，三是有一套自己的研究方法。這些基本條件，知識(shí)管理都已具備。融合知識(shí)管理的思想來(lái)指導(dǎo)檔案信息管理是有理論支持與技術(shù)支持的。
3、從檔案信息管理的困境分析
目前，檔案管理陷入了一定的困境，這些困境的外在表現(xiàn)是：伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)檔案管理方式與管理理念越來(lái)越暴露其不足之處，檔案資源利用率低，檔案工作人員工作積極性差，檔案部門(mén)有成為產(chǎn)出低的內(nèi)耗部門(mén)的趨勢(shì)。為挽救這種困局，有些單位也采取了一些辦法，如人員培訓(xùn)、引進(jìn)管理設(shè)備等，但效果并不令人滿意。檔案信息資源并沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)。現(xiàn)實(shí)的困境迫使我們尋找檔案信息事業(yè)發(fā)展的新出路。
4、從二者管理的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)分析
檔案信息管理工作從總體上來(lái)說(shuō)偏重于“內(nèi)容信息的開(kāi)發(fā)利用”。內(nèi)容信息的開(kāi)發(fā)利用則專(zhuān)門(mén)指向檔案的內(nèi)容信息，其目的和動(dòng)機(jī)是使檔案的內(nèi)容信息在社會(huì)生活中發(fā)生作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。檔案信息管理無(wú)疑也針對(duì)這一方面，即以信息內(nèi)容的開(kāi)發(fā)為宗旨和方向，為組織的各項(xiàng)工作提供憑證和參考作用。
知識(shí)管理的主要目標(biāo)是管理組織的顯在知識(shí)，發(fā)掘組織的隱含知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱含知識(shí)向顯在知識(shí)的轉(zhuǎn)化，在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，從而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
檔案中蘊(yùn)藏著大量顯性知識(shí)，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)管理等都有重要的作用。而且，組織檔案中也蘊(yùn)藏著大量可待開(kāi)發(fā)挖掘的隱含知識(shí)。因此，檔案信息管理工作面臨的問(wèn)題不僅僅是開(kāi)發(fā)檔案的信息內(nèi)容，為各項(xiàng)工作服務(wù)，更為重要的是發(fā)掘檔案中的隱含知識(shí)，將這一部分知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯在知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，組織的檔案管理和知識(shí)管理具有共同的目的和動(dòng)機(jī)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案信息原有的管理方式已暴露其不足之處，而擁有一套完整理論與管理技術(shù)的知識(shí)管理無(wú)疑為現(xiàn)代化的檔案信息管理指明了出路，是對(duì)傳統(tǒng)檔案信息管理的創(chuàng)新。
三、知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新
1、知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能
作為一種新的管理思想和方法，知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)體系、人力資源管理、信息管理等方面都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。隨著知識(shí)管理的加強(qiáng)及信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，檔案信息管理的職能也在發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，需要擁有全新的檔案信息管理模式以適應(yīng)這種需要。其職能的根本轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在：從過(guò)去對(duì)檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)向注重對(duì)檔案內(nèi)容即知識(shí)的管理，并強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施檔案信息管理的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)資源的共享。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，將檔案信息管理真正看成是知識(shí)管理的重要組成部分，在知識(shí)管理的整體要求和規(guī)劃下完善檔案管理職能。職能的轉(zhuǎn)變賦予檔案職業(yè)更新的內(nèi)容，同時(shí)也帶來(lái)檔案人員角色的轉(zhuǎn)變即從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢(xún)者。2、知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程
與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴(lài)和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷(xiāo)毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。
3、知識(shí)管理可以豐富和拓展檔案管理技術(shù)
知識(shí)管理對(duì)檔案管理技術(shù)提出新要求。隨著信息化程度的提高，組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式正逐漸走向自動(dòng)化、智能化，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，導(dǎo)致了大量電子化、數(shù)字化文件的出現(xiàn)，這對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理主要是針對(duì)檔案的實(shí)體化管理，缺乏對(duì)檔案信息資源的深入開(kāi)發(fā)，所以很難適應(yīng)知識(shí)管理及信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。但是，信息技術(shù)在組織生產(chǎn)、管理中的大量應(yīng)用，又為檔案管理提供了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)變契機(jī)，促使檔案管理從傳統(tǒng)的實(shí)體管理向運(yùn)用信息技術(shù)、積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源、挖掘檔案中蘊(yùn)涵知識(shí)的方向轉(zhuǎn)變。
所以，我們必須積極利用各種信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)具有數(shù)據(jù)分析和決策支持功能的檔案知識(shí)管理系統(tǒng)，推動(dòng)知識(shí)管理水平的提高。
四、知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)
提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享是檔案知識(shí)管理的最終目標(biāo)，也是檔案部門(mén)與其他部門(mén)和外界聯(lián)系的紐帶。信息技術(shù)的發(fā)展為檔案管理提供了一次新的發(fā)展契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)以它獨(dú)有的魅力展現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界。檔案知識(shí)智能化服務(wù)可以通過(guò)建設(shè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，提供知識(shí)導(dǎo)航，知識(shí)咨詢(xún)等方式實(shí)現(xiàn)。在日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種服務(wù)的方式將更容易實(shí)現(xiàn)，在內(nèi)部，可以通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和共享。內(nèi)部網(wǎng)是建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)將內(nèi)部原本各自封閉的信息孤島互相連接起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和共享的目的。對(duì)于外部的知識(shí)傳遞，可以構(gòu)建相應(yīng)的外部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)、市場(chǎng)的知識(shí)交流。內(nèi)部網(wǎng)的用戶(hù)可以直接訪問(wèn)此系統(tǒng)，而外部網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)的用戶(hù)則可以通過(guò)檔案管理機(jī)構(gòu)的主頁(yè)或者鏈接的站點(diǎn)，直接鏈接到知識(shí)服務(wù)子系統(tǒng)，從而獲得有效的檔案知識(shí)服務(wù)。
五、知識(shí)管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)
（一）檔案管理過(guò)程的階段性。
我國(guó)的檔案管理可以分為兩個(gè)階段——檔案室階段和檔案館階段。不同階段的檔案具有不同的意義，且檔案的管理對(duì)象也不同。在檔案室階段的作用主要是為單位在日常使用中提供參考，體現(xiàn)了一種過(guò)渡性質(zhì)；在檔案館階段的作用是增加了社會(huì)價(jià)值，需要永久保存。
（二）檔案管理的依附性。
檔案是由其形成者在活動(dòng)過(guò)程中所整理出來(lái)的，反映了形成者的全部特點(diǎn)及其思想觀念，同時(shí)也涵蓋了與形成者利益相關(guān)的數(shù)據(jù)和事實(shí)。檔案對(duì)形成者的依附性阻礙了檔案管理的活動(dòng)范圍，因?yàn)樗鼰o(wú)法像圖書(shū)資料那樣傳播或交流。
二、知識(shí)管理的特點(diǎn)
（一）知識(shí)管理是信息時(shí)代的產(chǎn)物。
人類(lèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)經(jīng)歷了兩個(gè)階段，一個(gè)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，一個(gè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段。隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，接收的信息越來(lái)越多，形成了信息煙霧，最終導(dǎo)致人們慢慢迷失在煙霧中。為了解決信息量過(guò)大所造成的管理和決策的低效率，人們逐漸意識(shí)到對(duì)信息流的管理不能單純地依靠對(duì)“信息流”的控制和管理上，而應(yīng)當(dāng)將信息載體、信息系統(tǒng)以及各種信息網(wǎng)絡(luò)納入知識(shí)管理體系，從而有效地選出對(duì)社會(huì)有用的信息。
（二）知識(shí)管理的超越性。
不可否認(rèn)，知識(shí)管理是信息資源管理的延伸和拓展。由于時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和應(yīng)用管理的需要，知識(shí)管理從信息資源管理中脫穎而出，逐步成為一個(gè)新的管理領(lǐng)域。知識(shí)管理不僅包含了信息管理和信息技術(shù)，更重要的是以知識(shí)管理為前提，巧妙地將知識(shí)管理和人的管理融為一體，強(qiáng)調(diào)以人為本，特別注重對(duì)人的智力開(kāi)發(fā)，挖掘人類(lèi)的潛能，并激發(fā)人類(lèi)的創(chuàng)造力。
三、檔案管理和知識(shí)管理的相同之處
檔案管理的工作在于多社會(huì)各層的信息進(jìn)行收集、歸納和總結(jié)，包括學(xué)術(shù)信息、政府信息、媒體信息等等。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)觀察和溝通可以了解企業(yè)員工的工作特點(diǎn)和行為方面的隱性信息，通過(guò)媒體信息可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隱性信息。所以，檔案管理信息有利于企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。知識(shí)管理是在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的基礎(chǔ)上，達(dá)到共享或者共同發(fā)展的目的。知識(shí)管理的觀念是把知識(shí)作為重要的信息資源，不僅強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性，還強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維，這點(diǎn)與檔案管理比較類(lèi)似。知識(shí)管理可以感知市場(chǎng)變化情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隱性信息，獲取信息后整理歸類(lèi)。雖然檔案管理的時(shí)間早于知識(shí)管理，但是在檔案管理中處處體現(xiàn)了知識(shí)管理的特征，兩者相輔相成，促進(jìn)了企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。信息知識(shí)是檔案管理和信息管理共同的研究對(duì)象，檔案管理主要針對(duì)的管理目標(biāo)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)信息，經(jīng)過(guò)工作人員的加工處理后，這些資源信息具有更高的使用價(jià)值。檔案管理和知識(shí)管理都能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，兩者相互作用不僅可以減輕檔案管理人員的工作量，而且還大大提高了檔案管理工作的效率。檔案管理和知識(shí)管理的有效結(jié)合將管理人員從信息的海洋中解救了出來(lái)，此外，也促進(jìn)了彼此的共同發(fā)展。
四、檔案管理和知識(shí)管理具有良性互動(dòng)作用
檔案管理和知識(shí)管理相互作用，相互影響，彼此間互相借鑒管理中的經(jīng)驗(yàn)和方法，制定出具有可持續(xù)發(fā)展的管理戰(zhàn)略，使檔案管理的工作由物質(zhì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)，從而推動(dòng)了檔案管理和知識(shí)管理的進(jìn)一步發(fā)展。此外，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理工作顯得尤為重要，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需要，必須在原有的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。知識(shí)管理從字面上理解就是運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理。檔案中包含了經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)研究以及生產(chǎn)建設(shè)方面的實(shí)踐知識(shí)，具有直接或間接的參考價(jià)值，此外，它還為經(jīng)營(yíng)決策這提供了可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。但是，如果檔案中積累的知識(shí)沒(méi)有被管理者開(kāi)發(fā)利用，那么其價(jià)值就沒(méi)有真正發(fā)揮作用，只能說(shuō)明是潛在價(jià)值，而不是現(xiàn)實(shí)的。
五、結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；檔案管理；應(yīng)用策略；發(fā)展
引言
知識(shí)是人類(lèi)智慧與實(shí)踐的結(jié)晶，與社會(huì)進(jìn)步有著密切聯(lián)系，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一些重要的資源信息都需要進(jìn)一步完善發(fā)展，可以說(shuō)掌握知識(shí)就是掌握財(cái)富，也正是因?yàn)槿绱?，本文分析了檔案管理等方面的發(fā)展因素，為了更好的推動(dòng)其發(fā)展，下面進(jìn)一步從知識(shí)管理角度出發(fā)，分析其在檔案管理過(guò)程中的有效應(yīng)用，也通過(guò)分析提高知識(shí)管理體系，促進(jìn)檔案管理水平更上一個(gè)層面。
1．知識(shí)管理的內(nèi)涵
知識(shí)管理是隨著知識(shí)不斷地變成一種有價(jià)值的資源而發(fā)展起來(lái)的一種新的管理方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),知識(shí)是具有相當(dāng)大的價(jià)值的,它能夠決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗,誰(shuí)擁有知識(shí),誰(shuí)就能夠獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不僅是否擁有知識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)的成敗,知識(shí)擁有的多少,知識(shí)更新的速度等都對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有著非常重大的影響,所以,知識(shí)管理就成為了必須。知識(shí)管理的目的是將知識(shí)作為一項(xiàng)資源,通過(guò)對(duì)這種資源進(jìn)行整合與利用,從而獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。所以說(shuō),知識(shí)管理是伴隨著當(dāng)今社會(huì)發(fā)展而演化而來(lái)的,將知識(shí)作為一項(xiàng)資源而應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展之中的一種新型管理模式,知識(shí)管理的有效利用能夠使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷地提高,所以應(yīng)該積極分析知識(shí)管理在檔案管理中的有效運(yùn)用。
2．知識(shí)管理在檔案管理中的應(yīng)用
2.1轉(zhuǎn)變思想觀念，充分發(fā)揮知識(shí)管理的作用
隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，信息的不斷發(fā)展，21世紀(jì)已經(jīng)成為信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代想要將檔案管理工作做好，首先就需要進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變，只有在正確的思想觀念的引導(dǎo)下，才能夠?qū)n案管理工作做好。在信息時(shí)代，就要實(shí)現(xiàn)信息化的檔案管理工作目標(biāo)，將原本被動(dòng)的檔案管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)模式，進(jìn)而通過(guò)不斷的檔案管理工作的實(shí)踐，能夠不斷優(yōu)化檔案管理工作，將檔案管理的功能充分發(fā)揮出來(lái)。檔案管理中知識(shí)管理能夠發(fā)揮重要的作用，在進(jìn)行檔案管理時(shí)，不僅需要一些原始知識(shí)的信息，還需要將檔案中隱藏的一些信息挖掘出來(lái)，進(jìn)而將檔案中所存在的價(jià)值充分展示出來(lái)。所以在檔案管理中應(yīng)該將知識(shí)管理的作用充分的發(fā)揮出來(lái)，使得檔案的信息能夠被充分的挖掘和整合，使檔案擁有更大的使用價(jià)值，能夠?yàn)樯鐣?huì)和大眾提供更多的服務(wù)。
2.2積極推行學(xué)習(xí)型檔案組織模式
孔子曰：“活到老，學(xué)到老”，可見(jiàn)學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人的重要性，相應(yīng)的一個(gè)組織也是一樣，只有通過(guò)學(xué)習(xí)不斷的提高自己的技術(shù)水平和完善自己的管理模式，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。同時(shí)組織想要發(fā)展，除了學(xué)習(xí)還需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新才能夠不斷的向前發(fā)展。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下的檔案管理部門(mén)，也應(yīng)該將自己傳統(tǒng)的工作模式和管理方式進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展。檔案部門(mén)應(yīng)該成為一種學(xué)習(xí)型組織，能夠定期組織部門(mén)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)員工的工作進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使得員工能夠在自己的崗位上恪盡職守，做好自己的工作。同時(shí)檔案部門(mén)還應(yīng)該提高員工的自主學(xué)習(xí)能力和意識(shí)，通過(guò)定期開(kāi)展繼續(xù)教育，培養(yǎng)員工建立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，進(jìn)而員工能夠在工作的同時(shí)不斷進(jìn)步。檔案部門(mén)還可以針對(duì)員工的工作情況制定一個(gè)激勵(lì)制度，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)，為檔案管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2.3人力資本與技術(shù)創(chuàng)新管理雙管齊下
檔案管理工作中應(yīng)該將人的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，可以制定出相應(yīng)的激勵(lì)政策；還要將技術(shù)創(chuàng)新作為持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新才能夠不被時(shí)代淘汰，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)管理。首先，在進(jìn)行檔案管理時(shí)，知識(shí)管理人員應(yīng)該與檔案管理人員相互合作。知識(shí)管理人員為檔案管理人員提供技術(shù)支持，將一些先進(jìn)的信息技術(shù)引入檔案管理中，檔案管理人員能夠更快速的了解社會(huì)對(duì)信息的需求，進(jìn)而能夠快速的開(kāi)發(fā)檔案資源。檔案管理的效率被提高的同時(shí)也能夠保證檔案管理的全面性。其次，檔案部門(mén)的組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立良好的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。檔案管理的員工能夠在這樣的一個(gè)氛圍中將自己的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)自主學(xué)習(xí)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力，檔案管理部門(mén)的員工綜合素質(zhì)都能夠有所提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)。檔案管理部門(mén)應(yīng)該利用對(duì)員工的激勵(lì)制度引導(dǎo)員工將個(gè)人利益與集體利益相融合，使得員工對(duì)這個(gè)部門(mén)組織有榮譽(yù)感。員工能夠認(rèn)識(shí)到組織的榮譽(yù)也就是自己的榮譽(yù)，為了組織的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，進(jìn)而為組織帶來(lái)更多的效益。最后，在對(duì)檔案管理進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)該將一些先進(jìn)的技術(shù)管理進(jìn)行引入，為知識(shí)管理注入一些新鮮的血液。在信息時(shí)代，信息傳播的速度越來(lái)越快，人們所能夠了解的信息也越來(lái)越多，人們對(duì)信息的選擇條件也變得越來(lái)越嚴(yán)格。對(duì)于檔案管理，如果依靠傳統(tǒng)的那種工作方案，將人們所需要的信息從龐大的信息市場(chǎng)中進(jìn)行挖掘和挑選甄別是一件很困難的事情，不僅浪費(fèi)時(shí)間還會(huì)消耗大量的人力和物力。所以檔案管理部門(mén)應(yīng)該做出相應(yīng)的改變，對(duì)于一些新的技術(shù)應(yīng)該有專(zhuān)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的情況，進(jìn)而將更多的知識(shí)技術(shù)引入檔案管理中，使檔案管理能夠和知識(shí)管理充分的融合，為社會(huì)提供更多的檔案信息，促進(jìn)的社會(huì)發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
總之，知識(shí)管理在新時(shí)期具有時(shí)代意義，在檔案管理過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮知識(shí)管理等方面的內(nèi)涵，也要積極的進(jìn)行融合發(fā)展，以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，通過(guò)有效的利用知識(shí)管理方式，促進(jìn)檔案管理的有效實(shí)施，也進(jìn)一步為人們提供更加有效并且科學(xué)的檔案管理方法，促進(jìn)檔案管理質(zhì)量提升，最終為檔案管理盡有效力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳松樺.知識(shí)管理在檔案管理中的應(yīng)用研究[J].才智,2010,26:312.
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;知識(shí)管理;檔案管理
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)管理也隨之產(chǎn)生，它是通過(guò)日積月累的時(shí)間來(lái)增加相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，有利于企業(yè)在做出不偏離中心的決策，它還具有很強(qiáng)的靈活性，在市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)更能有利融入進(jìn)去適應(yīng)其自身發(fā)展需要，對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。檔案管理在醫(yī)院管理中是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，因?yàn)槠浒ù罅炕颊呒搬t(yī)護(hù)人員的信息管理等，在這種管理當(dāng)中離不開(kāi)內(nèi)部之間的交流，尤其是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。將知識(shí)管理應(yīng)用到檔案管理過(guò)程中，可以對(duì)信息進(jìn)行快速的搜索，并且將信息進(jìn)行合理的歸納整理，使檔案管理的科學(xué)性得以提高。
一、醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀
就現(xiàn)在來(lái)講，在醫(yī)院的檔案管理中有各種各樣的問(wèn)題存在，很多醫(yī)院在檔案管理時(shí)還沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的模式，但是在傳統(tǒng)的模式中存在著諸多的問(wèn)題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內(nèi)部交流之間不夠團(tuán)結(jié)等，這些問(wèn)題都會(huì)引起醫(yī)院工作效率下降，而且在個(gè)人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過(guò)查詢(xún)醫(yī)護(hù)人員，想要知道主治醫(yī)生有哪些，這時(shí)這些醫(yī)院里邊將會(huì)出現(xiàn)大量問(wèn)題，如有些醫(yī)院還不知道醫(yī)生當(dāng)值與不當(dāng)值的名單，讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。由于其內(nèi)部缺乏交流，醫(yī)生的進(jìn)步很小，因此醫(yī)院的工作效率大大降低，不利于醫(yī)院快速的進(jìn)步發(fā)展。
二、醫(yī)院檔案管理中知識(shí)管理的應(yīng)用意義
(一)有利于更好呈現(xiàn)醫(yī)院檔案管理中的知識(shí)。
醫(yī)院的檔案包括很多的方面，其產(chǎn)生于醫(yī)院各種各樣的實(shí)踐中，包括醫(yī)院學(xué)術(shù)之間的交流，醫(yī)院的病歷，科研成果，每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，是醫(yī)院內(nèi)部之間的一項(xiàng)真實(shí)的日常記錄。在醫(yī)院的檔案中主要有隱性的知識(shí)與顯性的知識(shí)這兩種知識(shí)。其中隱性知識(shí)主要是指檔案所處的社會(huì)與時(shí)代背景以及一些還沒(méi)有被完全挖掘出來(lái)的一些信息等;顯性知識(shí)主要是指一些實(shí)在可見(jiàn)的東西，如視頻、聲頻、書(shū)籍、雜志等。然而知識(shí)管理可以使醫(yī)院檔案管理里邊的一些隱性知識(shí)進(jìn)行顯性的轉(zhuǎn)化，使顯性的知識(shí)得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對(duì)于醫(yī)院整體管理水平的提高起到很大的促進(jìn)作用，也有利于醫(yī)院的綜合服務(wù)水平得到大幅度的提升。
(二)有利于完善健全醫(yī)院檔案管理流程。
大多數(shù)的醫(yī)院因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的醫(yī)院管理理念的影響，而對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行錯(cuò)誤的理解，認(rèn)為檔案只是患者用來(lái)登記的相關(guān)憑證，沒(méi)有什么大的作用，嚴(yán)重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫(yī)院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學(xué)與規(guī)范性的管理，醫(yī)院很難在原有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)步發(fā)展。檔案的知識(shí)管理主要是對(duì)檔案內(nèi)的隱性知識(shí)進(jìn)行挖掘，對(duì)各種信息應(yīng)用數(shù)字化的信息管理技術(shù)進(jìn)行整理，最終增加檔案管理的科學(xué)性，增加其完善程度，從而提高對(duì)檔案的有效利用率。
三、醫(yī)院檔案管理中優(yōu)化知識(shí)管理應(yīng)用的措施
(一)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)。
為了使現(xiàn)代化的知識(shí)管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮更好的作用，第一應(yīng)將傳統(tǒng)的檔案管理意識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)今的醫(yī)院發(fā)展中，有些現(xiàn)代化的知識(shí)管理概念也會(huì)不自覺(jué)滲透到管理模式中，使醫(yī)院得到了進(jìn)步與發(fā)展，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)感到更加滿意。在進(jìn)行知識(shí)的檔案管理時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為中心，應(yīng)該將知識(shí)的真正價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。為此管理人員也應(yīng)該具備更高的思想意識(shí)，尤其是創(chuàng)新意識(shí)，能夠在以實(shí)際發(fā)展情況為依據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)原有的知識(shí)進(jìn)行合理創(chuàng)新，對(duì)于原來(lái)的管理模式中存在的弊端進(jìn)行消除，不斷形成新的知識(shí)管理方式，將醫(yī)院中知識(shí)管理模式效率進(jìn)行有效的提高，從而為醫(yī)院中的每個(gè)人提供更好的、更全的服務(wù)，對(duì)醫(yī)院自身的發(fā)展及社會(huì)的進(jìn)步提供契機(jī)。
(二)創(chuàng)新檔案管理模式。
醫(yī)院的檔案管理工作在實(shí)施時(shí)缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統(tǒng)的思想意識(shí)影響。造成這種現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的主要原因是管理模式上存在嚴(yán)重的制約性，人們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)檔案的管理工作。并且作為一個(gè)醫(yī)院的附屬管理部門(mén)，它與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)等聯(lián)系不是很密切，所以，一直以來(lái)很少受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫(yī)院沒(méi)有足夠重視對(duì)檔案管理部門(mén)中的人才管理工作，從而使該部門(mén)缺乏必要的人才培養(yǎng)方案，使管理人員由于缺乏流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制而缺乏必要的創(chuàng)新性。因此在醫(yī)院的知識(shí)管理機(jī)制中，應(yīng)該改變?cè)械膫鹘y(tǒng)管理模式概念，在對(duì)醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃上結(jié)合現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景制定應(yīng)有的規(guī)章制度，并對(duì)知識(shí)管理中的各種機(jī)制進(jìn)行完善。具體如對(duì)員工采取激勵(lì)的機(jī)制，對(duì)員工的工作積極性和各項(xiàng)知識(shí)的創(chuàng)新能力進(jìn)行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量，有利推動(dòng)檔案管理工作的順利進(jìn)行。
(三)完善醫(yī)院檔案管理體制。
梳理醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院的檔案管理模式要進(jìn)行不斷的改變。醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)要建立健全知識(shí)管理人員制度，加大對(duì)人員的管理力度，營(yíng)造出濃厚的知識(shí)氛圍，對(duì)有名的專(zhuān)家、醫(yī)師建立專(zhuān)門(mén)的管理檔案。為了使該項(xiàng)工作有效開(kāi)展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)，建立完整的數(shù)字管理信息化系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的模塊設(shè)置，主要包括一些規(guī)范、主題知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、期刊書(shū)籍等，將醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮。在醫(yī)院中專(zhuān)家和名師是主要的人力資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)其提出的觀點(diǎn)、技巧、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳細(xì)的整理，做好隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化工作，從而促進(jìn)其他醫(yī)護(hù)人員的不斷發(fā)展與不斷提高。對(duì)各種各樣的知識(shí)進(jìn)行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫(yī)院當(dāng)中各部門(mén)的資源共享實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，知識(shí)管理在醫(yī)院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對(duì)檔案管理的重要性進(jìn)行深入的分析后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對(duì)檔案的管理工作進(jìn)行不斷的完善，對(duì)其體制進(jìn)行不斷的改革，對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在醫(yī)院的檔案管理中，充分發(fā)揮知識(shí)管理的重要性，不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；航空檔案；管理視角；研究
前言
知識(shí)視角下的檔案管理是一種全新的管理理念及管理方法，對(duì)當(dāng)下的航空檔案管理具有很大的影響。同時(shí)，在知識(shí)管理的視角下，航空檔案管理存在檔案丟失及檔案質(zhì)量差的問(wèn)題，導(dǎo)致航空檔案在我國(guó)的航空發(fā)展中沒(méi)有發(fā)揮其歸類(lèi)整理的意義。本文通過(guò)分析航空檔案管理在知識(shí)管理視角下存在的問(wèn)題，總結(jié)一些可行管理策略。
1.知識(shí)管理視角下航空檔案管理面臨的問(wèn)題
1.1航空檔案丟失
由于航空檔案沒(méi)有制定相關(guān)的檔案項(xiàng)目分類(lèi)，以至于航空檔案項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)于出借的檔案沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以至于檔案丟失后無(wú)法找回。同時(shí)，航空檔案管理部門(mén)缺乏有效的管理規(guī)劃，沒(méi)有制定詳細(xì)、完整的科研檔案歸檔計(jì)劃，造成航空檔案部門(mén)無(wú)法參照檔案出借的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行整理及歸類(lèi)。此外，檔案管理部門(mén)對(duì)航空科研項(xiàng)目中使用航空檔案的文件材料的歸檔監(jiān)督、檢查不全面，且科研人員及檔案管理人員不重視歸檔環(huán)節(jié)，使航空檔案丟失或遺漏[1]。
1.2航空檔案質(zhì)量差
航空檔案中包含航空產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制及制造中具有保存價(jià)值的信息，具體可分為航空技術(shù)文件、航空?qǐng)D樣及航空相應(yīng)的元數(shù)據(jù)，但因航空的發(fā)展及航空器的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，且航空器的研發(fā)周期長(zhǎng)，使得航空檔案的信息記錄出現(xiàn)缺失或差異。同時(shí)，因航空?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)的檔案與航空器實(shí)際制造生產(chǎn)中存在差異，使得同一航天器出現(xiàn)不同的檔案數(shù)據(jù)。此外，航空檔案需借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行查閱，由于記錄的年代不同，其檔案數(shù)據(jù)格式無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一收錄，而計(jì)算機(jī)中看圖格式有UG、CAD、PDF、TIF等格式，在同一格式中往往涉及多個(gè)不同的版本，使檔案無(wú)法正常打開(kāi)及利用。
2.知識(shí)管理視角下航空檔案管理的策略
2.1健全航空檔案歸檔管理制度
航空檔案管理中最重要的是對(duì)檔案的歸檔管理，這不僅是保護(hù)航空檔案知識(shí)的責(zé)任，更是保障航空檔案使用者的合法權(quán)益。航空檔案管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)國(guó)家的檔案歸檔管理的法律法規(guī)，明確航空檔案的歸檔范圍和歸檔要求。例如，制定實(shí)名認(rèn)證的航空歸檔管理制度，對(duì)使用者及出借者都需做好記錄，同時(shí)還需記錄出借時(shí)間及航空歸檔時(shí)間，并在航空歸檔時(shí)要求出借管理人員及航空歸檔科研人員當(dāng)面做好核對(duì)工作。此外，還需做好管理部門(mén)的航空歸檔考核，對(duì)各管理人員的出借的航空檔案作出航空歸檔曲線圖，針對(duì)管理人員的高效率航空歸檔可予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而違反航空檔案管理法規(guī)的管理人員予以處罰，以杜絕航空檔案不歸檔或不按時(shí)歸檔的行為，使航空檔案的傳承得以順利進(jìn)行[2]。
2.2建立航空檔案系統(tǒng)化管理系統(tǒng)
知識(shí)管理視角下的航空檔案管理可劃分為四個(gè)方面的管理系統(tǒng)，如航空檔案功能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理、航空檔案子模塊系統(tǒng)、航空檔案知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理、航空檔案知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，其兩兩間存在緊密的聯(lián)系，因此需建立航空檔案系統(tǒng)化管理系統(tǒng)。例如，航空檔案功能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理中，各類(lèi)知識(shí)功能模塊不是獨(dú)立的，其可通過(guò)多種多樣的關(guān)系網(wǎng)形成內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；航空檔案子模塊系統(tǒng)中的檔案知識(shí)可劃分為不同的子模塊，利用這些子模塊將航空檔案劃分為航空知識(shí)的采集、分析、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)、共享、服務(wù)等，使其便于關(guān)聯(lián)管理；航空檔案知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理中將航空檔案的知識(shí)庫(kù)與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能部門(mén)、基層部門(mén)等內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫鏈接，使航空檔案的劃分更為精確，讓較為重要的航空檔案得到有效的保護(hù)；航空檔案知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是基于龐大的社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行管理，因此航空檔案知識(shí)網(wǎng)絡(luò)需與外部相關(guān)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如將航空檔案供應(yīng)商知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、航空科研知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、政府知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)家知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而推動(dòng)航空設(shè)計(jì)及制造的發(fā)展。
2.3完善航空情報(bào)檔案服務(wù)管理
隨著航空視野的發(fā)展，民機(jī)航空與軍機(jī)航空的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了促進(jìn)及制約各航空公司共同發(fā)展，對(duì)航空科技情報(bào)檔案的管理越來(lái)越重要。目前可建立并完善航空科技情報(bào)檔案的服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)相應(yīng)的情報(bào)進(jìn)行搜集與分析研究，提升航空科學(xué)技術(shù)知識(shí)的儲(chǔ)備，為各航空公司的科研工作提供有效的科技情報(bào)服務(wù)。同時(shí)，國(guó)家科學(xué)技術(shù)情報(bào)發(fā)展政策中指出了“加強(qiáng)情報(bào)研究可為決策科學(xué)化提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以推動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是這一工作的基本方針”，建設(shè)科技情報(bào)信息化平臺(tái)，完成情報(bào)資料加工、研究成果和情報(bào)信息；做好情報(bào)研究的成果、情報(bào)信息、技術(shù)資料等的歸檔管理工作和情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和運(yùn)行服務(wù)成為了航空檔案管理工作中的重中之重。為了開(kāi)發(fā)具有管理、利用、交互與一身的“科技情報(bào)服務(wù)平臺(tái)”，可建設(shè)與技術(shù)體系相適應(yīng)的科技情報(bào)文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為當(dāng)前和后續(xù)技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考資料，實(shí)現(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)支撐新技術(shù)研究與應(yīng)用，支撐新品研發(fā)工作，最終為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)?？萍记閳?bào)工作與科研生產(chǎn)密切相關(guān)，與科研項(xiàng)目緊密結(jié)合，應(yīng)將科技情報(bào)納入到科研、生產(chǎn)、管理中，使其成為科研生產(chǎn)的導(dǎo)向[3]。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在知識(shí)管理視角下的航空檔案管理目的是利用知識(shí)作為航空的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，以推動(dòng)我國(guó)航空事業(yè)的發(fā)展。在航空檔案管理過(guò)程中需將知識(shí)與檔案進(jìn)行融合，建立以知識(shí)管理作為導(dǎo)向，以航空檔案管理作為核心的航空知識(shí)管理方式，以促進(jìn)航空事業(yè)在新時(shí)代中的發(fā)展。
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范式從本質(zhì)上講是一種理論體系，它的概念和理論最初是由美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯•庫(kù)恩(ThomasSamuelKu-hn)1962年在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中系統(tǒng)闡述的，它指的是一個(gè)共同體成員所共享的信仰、價(jià)值、技術(shù)等的集合。檔案知識(shí)管理范式是在批判繼承原有的檔案史料管理范式、檔案實(shí)體管理范式、檔案信息管理范式的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的一種主流管理范式，是一種社會(huì)化了的“范型意識(shí)”，與以往的管理范式不同，它以知識(shí)服務(wù)為核心和最終目的，千方百計(jì)地為用戶(hù)尋求“答案”，滿足檔案用戶(hù)多層次、多方式的需求;以整合檔案顯性知識(shí)，挖掘隱性知識(shí)，并使之顯性化為管理對(duì)象，注重檔案知識(shí)價(jià)值的發(fā)揮和服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn);它既重視檔案工作者的智力成果，強(qiáng)調(diào)保護(hù)檔案知識(shí)權(quán)益和分配，又重視成果形成過(guò)程的管理和創(chuàng)新，在重塑檔案管理思維和文化顯化，推動(dòng)檔案自身專(zhuān)業(yè)生命和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面具有重要的指導(dǎo)意義。
2檔案知識(shí)管理范式對(duì)高校檔案工作的啟示
高校檔案是高校歷史的積淀和文化的基石，是高校重要的知識(shí)資源，具有原生性和唯一性。高校檔案管理本身就是對(duì)學(xué)校歷史知識(shí)的記錄和當(dāng)前知識(shí)的管理，既包括檔案的收集、整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)等顯性知識(shí)的管理工作，也包涵對(duì)檔案資源隱性知識(shí)的挖掘、加工和開(kāi)發(fā)利用工作。檔案知識(shí)管理范式的知識(shí)核心向度、“人本”向度、技術(shù)的傳承創(chuàng)新以及文化顯化向度，對(duì)高校檔案管理工作具有深刻的啟迪和指導(dǎo)作用。高校檔案管理工作唯有樹(shù)立知識(shí)管理理念，融會(huì)貫通顯性與隱性知識(shí)，挖掘隱藏在顯性知識(shí)背后的隱性知識(shí)，使隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)集成化，知識(shí)創(chuàng)新常態(tài)化，推進(jìn)知識(shí)“螺旋式”縱深發(fā)展，擴(kuò)大知識(shí)共享，重用知識(shí)型人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)復(fù)合型檔案團(tuán)隊(duì)，高校檔案事業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展。
3高校檔案管理的現(xiàn)狀
檔案知識(shí)管理范式是伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展而出現(xiàn)的一種管理范式，它代表了當(dāng)前檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，為高校檔案管理工作指明了前進(jìn)的方向。但由于社會(huì)和高校自身因素的影響，當(dāng)前高校檔案管理中存在一些急需改進(jìn)的地方。
3．1檔案管理重傳統(tǒng)，輕創(chuàng)新
當(dāng)前，我國(guó)高校檔案以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理為主，創(chuàng)新理念比較淡薄。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作不重視，師生員工的檔案意識(shí)也較薄弱，檔案工作一直處于邊緣化的地位。檔案人員管理觀念滯后，片面?zhèn)戎赜跈n案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)的“保管”工作，忽略了檔案的開(kāi)發(fā)利用，檔案管理呈現(xiàn)封閉半封閉狀態(tài)，不利于新知識(shí)的吸取和新技術(shù)的引進(jìn)，高校檔案發(fā)展進(jìn)程比較緩慢。
3．2檔案服務(wù)重形式，輕人本
在檔案的服務(wù)利用方面，檔案人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，消極被動(dòng)地等人上門(mén)查檔，借閱手續(xù)復(fù)雜，手工查檔效率低下，無(wú)法滿足檔案用戶(hù)快速閱檔的需求;檔案的利用囿于紙質(zhì)案卷，電子文件數(shù)量較少，無(wú)法滿足檔案用戶(hù)多元化和個(gè)性化的需求;服務(wù)對(duì)象局限于校內(nèi)單位和師生員工，社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目較少，檔案開(kāi)發(fā)利用的深度和廣度不足，不利于檔案資源共享和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
3．3檔案隊(duì)伍重使用，輕培養(yǎng)
檔案隊(duì)伍的素質(zhì)是檔案管理工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。目前，我國(guó)高校檔案人員整體素質(zhì)偏低，理論水平有待提升。檔案人員外出調(diào)研學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)和理論知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，對(duì)檔案最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)和檔案發(fā)展方向了解不多，檔案隊(duì)伍創(chuàng)新能力較弱，急需補(bǔ)充創(chuàng)新能力強(qiáng)、學(xué)歷層次高，理論知識(shí)豐富的檔案人才，以及能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段從事網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、資源共享平臺(tái)建設(shè)的高技術(shù)人才。
4高校檔案知識(shí)管理范式的研究與實(shí)踐
檔案知識(shí)管理范式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，與社會(huì)變遷息息相關(guān)，并隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而調(diào)適變化。它“既是一種實(shí)踐活動(dòng)，又是一個(gè)理論學(xué)派”，指引人們?cè)跈n案管理實(shí)踐中逐步揭示和確認(rèn)檔案領(lǐng)域潛在價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則，并通過(guò)檔案學(xué)者和檔案管理主體之間的互動(dòng)，探求檔案發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和必然聯(lián)系，塑造檔案共同體的主體意識(shí)，增強(qiáng)檔案理論整合度，提高檔案管理的現(xiàn)實(shí)功能和服務(wù)利用功能，確保檔案事業(yè)健康和諧發(fā)展。
4．1摒棄滯后的管理理念，樹(shù)立知識(shí)管理理念
高校檔案管理應(yīng)摒棄“重管輕用”的傳統(tǒng)管理理念，樹(shù)立知識(shí)管理理念，不僅注重豐富館藏資源，積累顯性知識(shí)，而且重視挖掘潛藏的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)集成化，知識(shí)服務(wù)核心化。野中郁次郎精辟地指出，正是由于暗默知識(shí)和形式知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)換，或者形象地說(shuō)形成了一種“知識(shí)螺旋”運(yùn)動(dòng)，新的知識(shí)被源源不斷地創(chuàng)造出來(lái)，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)不斷的創(chuàng)新理念和實(shí)踐智慧。高校檔案要贏得發(fā)展的空間，就必須注重知識(shí)創(chuàng)新，激發(fā)檔案人員所蘊(yùn)藏的暗默知識(shí)，重視由暗默知識(shí)所引發(fā)的知識(shí)創(chuàng)造，鼓勵(lì)個(gè)體親身體驗(yàn)、切身領(lǐng)悟和共享知識(shí)活動(dòng)，通過(guò)檔案編研、課題研討、項(xiàng)目合作、會(huì)議交流等形式交流工作經(jīng)驗(yàn)，分享個(gè)體技術(shù)訣竅，提升團(tuán)隊(duì)理論水平，增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐能力，科學(xué)整合顯性與隱性知識(shí)，開(kāi)發(fā)檔案知識(shí)產(chǎn)品，高校檔案工作才會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，檔案知識(shí)服務(wù)的最終目的也才能實(shí)現(xiàn)。
4．2繼承優(yōu)秀服務(wù)傳統(tǒng)，創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)機(jī)制
我國(guó)著名的檔案學(xué)家吳寶康教授說(shuō)過(guò):“檔案必須利用，通過(guò)利用來(lái)充分發(fā)揮其作用，為社會(huì)服務(wù)，并同社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、教育等各方面緊密地聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)檔案的自身價(jià)值。”高校檔案是高校最寶貴的資源，只有通過(guò)服務(wù)利用，實(shí)現(xiàn)資源共享，才能發(fā)揮它的價(jià)值。在知識(shí)管理范式“人本”向度的指引下，高校檔案人員要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以檔案用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，在傳承手工服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)利用方式，提供電話、傳真、郵寄、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)，滿足檔案用戶(hù)多形式的利用需求;豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，增加電子查檔、信息審核、出國(guó)材料翻譯，網(wǎng)上案卷瀏覽、復(fù)印、利用等服務(wù)內(nèi)容;建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案人員與用戶(hù)直接的互動(dòng)交流，及時(shí)收集案卷利用反饋信息，調(diào)整完善檔案服務(wù)機(jī)制，為檔案用戶(hù)提供多元化和個(gè)性化的服務(wù);擴(kuò)大檔案服務(wù)范圍，秉承“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，開(kāi)展與校內(nèi)單位、校外企業(yè)、國(guó)內(nèi)外兄弟院校之間的交流合作，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的服務(wù)理念，把握最前沿的檔案發(fā)展動(dòng)態(tài)，借鑒現(xiàn)代檔案開(kāi)發(fā)利用方式，提升整體服務(wù)水平，把檔案推向社會(huì)，發(fā)揮檔案的社會(huì)價(jià)值。
4．3注重技術(shù)傳承創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)和人才的重要性進(jìn)一步凸顯，創(chuàng)新成為時(shí)代的主旋律。高校檔案工作要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須尊重知識(shí)和人才，重用人才，建立人才激勵(lì)機(jī)制，為人才創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)和空間，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，吸引人才參與檔案管理工作，并學(xué)習(xí)前瞻的管理理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新意識(shí)，注重知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、智慧的傳遞分享，加快技術(shù)創(chuàng)新。注重團(tuán)隊(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提升檔案隊(duì)伍的整體技術(shù)水平，創(chuàng)建業(yè)務(wù)精、技術(shù)高、能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，確保高校檔案事業(yè)蒸蒸日上。
5結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:檔案工作者 個(gè)人知識(shí)管理
一、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵及意義
所謂檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理就是指檔案工作人員為了提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)獲取、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、交流、利用、管理知識(shí)，并通過(guò)各種服務(wù)渠道進(jìn)行傳播，以促進(jìn)檔案人員自身教育知識(shí)共享和創(chuàng)新的過(guò)程。檔案工作者個(gè)人知識(shí)的類(lèi)型有以下兩種:第一種是理論性知識(shí)，主要包括檔案專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)知識(shí)和基本信息素養(yǎng);第二種是實(shí)踐性知識(shí)，主要包括檔案管理與服務(wù)的實(shí)踐能力及研究能力、積極的情感和高尚的人格。
檔案工作者實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理，可以實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的系統(tǒng)化，能在較短時(shí)間內(nèi)增進(jìn)其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，提高管理服務(wù)效能;可以將隱性知識(shí)顯性化，促進(jìn)知識(shí)的保存和分享，提升知識(shí)的應(yīng)用程度;可以幫助檔案工作者自覺(jué)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)省思，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
二、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施策略
1.獲取知識(shí)，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)
檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的第一步就是根據(jù)檔案工作的發(fā)展目標(biāo)獲取有價(jià)值的知識(shí)。隨著檔案工作信息化的需要，個(gè)人知識(shí)在數(shù)量上急劇增多，這就需要構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉(cāng)庫(kù)去容納這些知識(shí)。
(1)檔案工作發(fā)展的知識(shí)需求分析
知識(shí)需求分析是個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有個(gè)人知識(shí)需求分析，那么個(gè)人知識(shí)管理將缺乏目的性和計(jì)劃性。檔案工作者在生涯的不同發(fā)展階段中，將會(huì)有不同程度的知識(shí)、能力與專(zhuān)業(yè)技術(shù)，并有不同的需求， 檔案工作者可以根據(jù)自身的需求，確定要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，應(yīng)該采用哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(2)提高檔案工作者信息素養(yǎng)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的信息可以從網(wǎng)上直接獲得，這就要求檔案工作者具有較高的信息能力。其中主要包括:檢索信息的能力、評(píng)價(jià)信息的能力、分析信息并轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)的能力。然后，通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析、校對(duì)、提煉，得出對(duì)于工作或?qū)W習(xí)有用的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
(3)收集信息，獲取知識(shí)
檔案工作者明確了個(gè)人需求之后，可以選擇合適的途徑來(lái)獲得與檔案工作或自身相關(guān)的知識(shí)。一般來(lái)講， 檔案工作者顯性知識(shí)一般通過(guò)講座或進(jìn)行自主學(xué)習(xí)獲得，隱性知識(shí)是在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中不斷生成的，比如個(gè)人的實(shí)際工作等途徑，具有較高的情境適應(yīng)力。對(duì)檔案工作者的業(yè)務(wù)工作具有實(shí)質(zhì)的應(yīng)用價(jià)值，是內(nèi)在的難以言傳的。
(4)組織知識(shí)，構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉(cāng)庫(kù)
當(dāng)信息轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)后，積累多了， 檔案工作者就要對(duì)自己所得到的知識(shí)進(jìn)行管理。在進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)之前，個(gè)人要先建立一個(gè)符合個(gè)人需要的知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架，應(yīng)至少建立兩方面的信息網(wǎng)絡(luò):媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。媒體網(wǎng)絡(luò)是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來(lái)源，結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類(lèi)鑒別。密切關(guān)注主要媒體，讓信息的收集成為系統(tǒng)，使主要媒體來(lái)源的數(shù)據(jù)訊息及時(shí)到達(dá)自己的工作桌前，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。Internet是檔案工作者學(xué)習(xí)的重要工具，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能提高自己，有效地建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。
2.進(jìn)行知識(shí)的整理和儲(chǔ)存
個(gè)人知識(shí)庫(kù)建立以后，就可以把分類(lèi)的知識(shí)按目錄分批放入知識(shí)庫(kù)中。目前廣泛流行的網(wǎng)絡(luò)日志、博客，就是建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)可以借鑒的方案。Blog以個(gè)人為中心，極具人本主義、建構(gòu)主義，可以方便進(jìn)行訪問(wèn)、管理，還可以廣泛地進(jìn)行共享和交流，非常適合檔案工作者構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù)?？梢詫⒛切簳r(shí)不用或來(lái)不及進(jìn)行分類(lèi)的信息和知識(shí)存放在臨時(shí)目錄中。命名的文件名應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單明了，便于快速而準(zhǔn)確的查詢(xún)。同時(shí)，應(yīng)該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則，以文件的形式妥善保存，并在以后的工作和實(shí)踐中逐步完善和發(fā)展。
3.個(gè)人知識(shí)的應(yīng)用與共享
(1)在具體的工作實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)
知識(shí)管理的使用原則已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人知識(shí)管理的核心原則。如果只是一味地積累材料，而不去理解、應(yīng)用、反思，是沒(méi)有多大價(jià)值和效益的。因此，檔案工作者有效地管理個(gè)人知識(shí)的目的，是要更好地應(yīng)用于業(yè)務(wù)工作之中，這樣才能檢驗(yàn)其正確與否。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)化理論，通過(guò)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，可以增長(zhǎng)個(gè)人解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，有效地促進(jìn)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，完成知識(shí)內(nèi)化。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)觀察、模仿、體驗(yàn)，一方面可以從別人身上學(xué)到寶貴的隱性知識(shí)，另一方面可以把個(gè)人隱性知識(shí)傳授給別人，從而完成知識(shí)的社會(huì)化，使所學(xué)的知識(shí)充分創(chuàng)造價(jià)值，讓所學(xué)的知識(shí)成為個(gè)人發(fā)展的重要能力。
(2)合理利用網(wǎng)絡(luò)工具，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的共享與交流
通過(guò)知識(shí)的共享和交流， 檔案工作者可以吸收更多的顯性知識(shí)充實(shí)到自己的知識(shí)庫(kù)中，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);檔案工作者可以把自己的隱性知識(shí)表述為顯性知識(shí)，進(jìn)行分享，完成知識(shí)的外化;通過(guò)深層次的交流，個(gè)人可以從其他檔案工作者那里獲得啟發(fā)，感悟出新知識(shí)，增加自己的隱性知識(shí)。在檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程中，可通過(guò)Blog和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和交流并獲得收益。
(3)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理的雙模型結(jié)構(gòu)
搭建個(gè)人知識(shí)管理模型有利于檔案工作者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建形成一個(gè)比較完整的概念模型，從而更有效地對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理。個(gè)人知識(shí)管理的模型有兩種“信息——知識(shí)”模型和“獨(dú)立模型”。在“信息——知識(shí)”模型中，知識(shí)的產(chǎn)生是依據(jù)“數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)”的順序進(jìn)行的，知識(shí)解決方案處在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)結(jié)構(gòu)的最頂層，將信息綜合之后得到知識(shí)，反之知識(shí)分解為信息。在“獨(dú)立模型”中，不需要信息層作鋪墊就能得到一個(gè)知識(shí)管理解決方案。在實(shí)際應(yīng)用中“獨(dú)立模型”注重創(chuàng)造一個(gè)人與人之間直接交流以及分享知識(shí)的環(huán)境;“而信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型則注重建立一個(gè)人與信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如果要獲取隱性知識(shí)，應(yīng)選用“獨(dú)立模型”;如果要獲取顯性知識(shí)，則應(yīng)選擇“信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型。
參考文獻(xiàn)
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