發(fā)布時間：2023-11-14 11:23:48
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的店鋪經營技巧樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
《淘寶網開店做贏家》
這本書的作者以自己經營的淘寶小店為例，為新手賣家提供了全方位的經營指導。目前本書累計銷量逾3萬冊，在2008年淘寶五周年慶典上，阿里巴巴董事長馬云親筆為本書題詞：永不放棄。本書也榮獲了中國書刊行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2008年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”的榮譽。
《淘寶網新手開店日記》
通過日記的形式，輕松、詼諧地講述了主人公“小鐵柱哥”從開店前的準備，到完成第一筆交易，再到游刃有余地經營淘寶小店的全過程。
《淘寶網店鋪裝修寶典》
從普通店鋪到旺鋪的裝修，從店招的設計到商品描述模板的制作，本書為淘寶店主提供了全面、實用、快速的店鋪裝修指導。
《淘寶網開店必備36錦囊妙計》
開店及經營的技巧合輯，精選4鉆賣家多年來的開店經驗和技巧，匯總為精華的36計，奉獻給期待把網店生意做大、做強的淘寶賣家。
《淘寶開店秘笈》
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《淘寶創(chuàng)業(yè)英雄》
80后的財富故事！高舉“數(shù)十位淘寶皇冠賣家的創(chuàng)業(yè)真經！草根平民也能賺到百萬資產！”的旗幟，第一次有血有肉地、完整地勾勒出淘寶的皇冠賣家們的形象，展現(xiàn)了21世紀最具代表性的、且事有所成的那個人群。他們中有音樂老師、退伍軍人、學生，還有普通職員。他們的生活，因淘寶網店的經營變得更精彩，變得更充實。
關鍵詞：服裝銷售；業(yè)務人員；技巧
中圖分類號：F724 文獻標識碼：A
市場在變，競爭在變。市場競爭日趨增強的激烈性和對抗性，要求企業(yè)經營更加深入化和細致化，提高市場資源的可控程度。而銷售渠道作為企業(yè)最重要的資源之一，其“自我意識”和不穩(wěn)定性對企業(yè)的經營效率、競爭力和經營安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現(xiàn)，對銷售渠道的重新整合成為企業(yè)關注的話題。
銷售渠道是企業(yè)最重要的資產，同時也是變數(shù)最大的資產。它是企業(yè)把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑。這個路徑包括企業(yè)自己設立的銷售機構、商、經銷商、零售店等。對產品來說，它不對產品本身進行增值，而是通過服務，增加產品的附加價值；對企業(yè)來說，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完成的任務。不同的行業(yè)、不同的產品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，絕大多數(shù)銷售渠道都要經過由經銷商到零售店這兩個環(huán)節(jié)。
營銷環(huán)境的變化要求企業(yè)的經營戰(zhàn)略必須做出相應調整。目前，一些企業(yè)進行的銷售渠道的改造正是這種調整的體現(xiàn)，先知先為者無疑將在日后的激烈競爭中握有更大的制勝先機。
隨著市場競爭程度的加劇，每家企業(yè)都在絞盡腦汁，按照自己的判斷選擇各種各樣的營銷方式，有的隨大流，有的不斷創(chuàng)新，有的推概念，有的砸廣告，有的選渠道，有的則選區(qū)域……總之，誰都想抓到最好的機會。下面淺議一些服裝銷售技巧問題：
賣服裝最重要的就是要換位思考，從顧客的角度去考慮問題。一家店鋪的生意好不好，不用進店鋪，其實在門口停留幾秒鐘看看就知道了?？词裁?？看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已。穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是服飾產品的基本特征，而銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現(xiàn)出美。服裝店里，不會為節(jié)約電費而沒有燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝、收銀臺雜亂無章。反之，店鋪里會使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，因為一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發(fā)展了。因此，牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護“美”的標準。
服裝店鋪經營的直接目的就是銷售并盈利，而如何提高單店銷售額自然成為整個服裝業(yè)的焦點話題。我們知道，銷售的好壞并不僅僅依賴于服裝品牌在全國的影響，畢竟購買者主要還是當?shù)厝恕６?，他們最終接觸產品和選擇購買必須在終端店鋪才能實現(xiàn)。服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關鍵。只有找到銷售制勝的關鍵，服裝銷售人員才能有的放矢。因此，在當今服裝店林立的買方市場條件下，如何利用良好的店鋪形象把客人招集到店中來，提高進店人數(shù)，就成為關鍵的第一步。要想讓你的店鋪顧客盈門，應該做到實用美觀的櫥窗展示、開闊方便的入口、明亮舒適的照明、靈活合理的營業(yè)時間等，業(yè)務人員還應做到以下幾點：
1、明確的目標。成功的業(yè)務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間內說服顧客購買產品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間，貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速購買產品。
2、健康的身心。心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3、開發(fā)顧客能力強。優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功，優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。
4、強烈的自信。自信是成功人員必備的特點，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向發(fā)展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，服裝銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產生與顧客交流的欲望。
5、專業(yè)知識強。銷售制勝關鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在短時間內給出滿意的答復。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的服裝銷售人員。
6、找出顧客需求?？焖僬页鲱櫩偷男枨笫卿N售制勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點也不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
7、解說技巧。此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關鍵。優(yōu)秀的業(yè)務人員在做商品解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
8、擅長處理反對意見。擅長處理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點是銷售制勝的第八個關鍵要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9、善于跟蹤客戶。在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經常聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯(lián)系顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。
10、收款能力強。極強的收款能力也是服裝銷售人員成功的關鍵之一，否則，就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時，優(yōu)秀的業(yè)務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。
一、商品陳列的技巧
不要小看商品的陳列,櫥窗和柜臺中商品的陳列很有學問。根據(jù)時間差異進行不同的商品陳列,會收到意想不到的效果。
日本一家百貨商店,經過認真細致的市場調查后發(fā)現(xiàn),到這個百貨商店來的80%是女顧客,男顧客多半是隨著女顧客來購物。而這些女顧客中,白天來的大部分是家庭主婦,下午五點半以后來的大多數(shù)則是剛下班的小姐。針對這一情況,他們改變了原來商品陳列一成不變的方法,決定陳列商品要區(qū)別對待這兩種女顧客,根據(jù)不同的時間更換不同的商品,以便迎合這兩種女顧客的不同需求。
白天,這個商店擺上家庭主婦關注的衣料、內衣、廚房用品、首飾等實用商品;一過五點半,就換上充滿青年氣息的商品,光是襪子就有十幾種顏色,擺出年輕人喜歡的大膽款式的內衣、迷你裙等等。下午五點半鐘以后,凡是年輕小姐需要的商品應有盡有,而兒童用品等統(tǒng)統(tǒng)收起來。這一經營方式收效很大。
提高商店日常銷售額最關鍵的是提高黃金段位貨架上的銷售能力。根據(jù)一項調查顯示,商品在陳列中的位置進行上、中、下3個位置的調換,商品的銷售額會發(fā)生如下變化:從下往上挪的銷售一律上漲,從上往下挪的一律下跌。這份調查雖然不具有普遍性,但“上段”陳列位置的優(yōu)越性已經顯而易見。
實際上目前普遍使用的陳列貨架一般高165～180厘米,長90～120厘米,在這種貨架上最佳的陳列段位不是上段,而是處于上段和中段之間段位,這種段位稱之為陳列的黃金線。以高度為165厘米的貨架為例,將商品的陳列段位進行劃分:黃金陳列線的高度一般在85-120厘米之間,它是貨架的第二、三層,是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置,所以是最佳陳列位置。此位置一般用來陳列高利潤商品、知名品牌商品、獨家或經銷的商品,該位置最忌諱陳列無特色、低利潤的商品,那樣對零售店來講是利潤上一個巨大的損失。其他兩段位的陳列中,最上層通常陳列需要推薦的商品;下層通常是進入銷售衰退期的商品。
二、“麥當勞叔叔”的嚴格店規(guī)
麥當勞――這個世界聞名的快餐店,在30多年前只是美國加州的一間默默無聞的小店,后來,新店東經營麥當勞漢堡包出了名,目前全世界有6700多間麥當勞快餐店,分布在29個國家和地區(qū),其中在美國就有5500多間。
1955年,50多歲的郭洛(Raykroe),結識了美國加州的一間快餐店的老板麥當勞兄弟,郭洛對這家快餐店產生了濃厚的興趣,于是他放棄了原來的職業(yè),向麥當勞兄弟買下了快餐店的專利權。30多年來,由于郭洛經營有方,麥當勞快餐店成為發(fā)展最快的世界性企業(yè)。
麥當勞有嚴格的店規(guī):員工每日穿著整齊的麥當勞制服,制服必須保持清潔;頭發(fā)必須光潔;男士頭發(fā)不可長過衣領及耳部,每天必須剃須,以保持良好的儀態(tài);女士只可淡淡化妝,不可濃妝艷抹;個人每天須洗澡,防止體臭,保持雙手及指甲清潔;員工不得在工作時間吸煙;不得酗酒、吸毒及聚賭;不得粗言穢語,不得打架鬧事,不得對顧客無禮貌等等。違者輕則警告或停工,重則開除。分店經理每3個月對員工的表現(xiàn)作一次檢查,以作為晉級,加薪的根據(jù)。
從20世紀60年代起,“麥當勞叔叔”的形象風靡了全美國。從英國、日本,開到中國的各大城市,“麥當勞叔叔”逐步成了家喻戶曉的人物。當他們想起“麥當勞叔叔”的時候,自然地就會想起麥當漢堡包、奶昔、炸薯條……這些美味可口的菜肴。
當你光顧麥當勞快餐店的時候,就會遇到穿著整潔,彬彬有禮的臉孔笑面相迎;“麥當勞叔叔”向你招手微笑,逗你發(fā)笑,使顧客享受到一種溫暖的家庭的歡樂氣氛;麥當勞科學規(guī)范的配料和制作工藝,及其嚴格而永不走樣的店規(guī),使它保持了經久不衰的經營業(yè)績。
三、銳眼識別顧客的消費行為
歸納顧客消費模式,分析顧客消費內容,可以明白商品的適當位置及數(shù)量變動:消費者在店鋪內的一切活動,暗示著許多信息,打開這些暗示,就知道消費者想要什么。
經營零售業(yè)的困難之一,就在不容易了解顧客的喜好。其實顧客的情報俯拾即有,只是經常被人們所忽略。顧客一踏入店鋪內,他的行為、路線甚至目光注視的焦點,往往透露出許多珍貴的信息。在國外,許多商場為了研究顧客的購買行為及消費模式,以隱藏的錄像機拍攝,借以歸類及分析顧客的喜好。而在國內,由于對個人隱私的注重,所以用“錄像分析”法的店鋪及企業(yè)并不多。然而由顧客在商場的消費行為來分析顧客的購買習慣及好惡,卻是商店經營的鐵律。
近年來,國內諸多商場引進POS(銷售點電腦管理)系統(tǒng),用來管理商品及賬務賬目處理,并可做到單一產品銷售的分析及顧客消費情況的分析。在顧客結賬時,可以利用收款機的特殊分類做“顧客種類”的記錄,比如說男女性、學生、E班族、銀發(fā)族等,在歸納匯總后,可以在總部計算機內,分析各種顧客購買商品的偏好及頻率,甚至可以依地區(qū)別或店別做整理分析,這對新產品的開發(fā)及商店商品調整相當有幫助。然而沒有電腦管理系統(tǒng)的店鋪并不是無法做類似的分析,只是手續(xù)及做法較繁瑣;在沒有收款機或計算機協(xié)助分析的時代,店鋪經營者以手工繪制商品品種、價格及銷量圖表一樣可以做到各種目標消費的分析。
在個體經營的小型店,由于暫時不具備計算機管理設備,不妨運用手工記賬和商品銷售記錄統(tǒng)計的判斷。第一點,必須先做一份“貨架商品分布圖”,將店鋪內貨架的位置及貨品的種類(大類及中類,如飲料、文具等)顯示出來,這就是所謂的“區(qū)塊化”的動作,第二步再將這些商品與銷售量比對,確定出“最佳放置區(qū)”。簡單來說,就是從商品的獲利變化趨勢,不斷調整商品“位置”及“數(shù)量”,千萬不要讓消費者想要的旺銷商品缺貨,也不要讓滯銷的商品占掉重要的黃金區(qū)空間。
四、潮汕老板的零售技巧
“商者無域”是說潮汕人什么賺錢做什么,表現(xiàn)在開店方面,就是隨時準備變化,靈活適應市場。比如說,當一個新的住宅小區(qū)蓋起來后,潮汕人會聯(lián)合起來,在小區(qū)附近的街上開一系列店,如裝飾材料店,五金店,窗簾店等等,針對新房家庭需要,店面服務與產品互相補充,帶來人氣。一兩年后,當遷入的小區(qū)住戶都完成裝修,生活走上正軌時,潮汕老板們就改頭換面,紛紛變?yōu)椴蛷d、藥店、發(fā)廊等。
潮汕人還習慣把他們所開的店作為發(fā)財致富的“生意信息中心”,潮汕人在店里坐在一起喝功夫茶時,他們談的往往是誰干什么發(fā)財了,哪里又有一個賺錢的買賣機會,并不局限于現(xiàn)在店面的生意。所以潮汕人發(fā)家往往是從開一個小鋪起步時,利用閑聊中聽到的信息做成一樁“大買賣”,從而完成原始積累的。
越來越多的服裝經銷商意識到，終端陳列的重要性已越發(fā)凸顯，產品銷售得好，跟成功的店鋪陳列是密不可分的，因此大家紛紛開始參加陳列方面的培訓學習。但何謂成功的店鋪陳列？現(xiàn)場氛圍的營造、陳列技巧的運用，再加上店鋪的設計、裝修及不錯的產品，是不是一定能滿足顧客的需求，調動其購買欲望？不妨看看這個報攤帶給我們的陳列思考
2008年6月18日，筆者應邀前往蘭州為某品牌針對甘、青、寧三地經銷商和店長進行一場為期兩天一夜的門店零售經營集中培訓。為了保證培訓的效果，我在培訓會前兩天抵達蘭州，進行培訓會前期實地了解溝通和碰頭工作。在19日的蘭州市場巡查時，我的視線突然被路邊轉角的一個報攤吸引住了，職業(yè)的敏感度立刻讓我從中感悟到一些跟我們服裝經營相關的聯(lián)系點------商品的陳列，于是我當即將這個報攤拍了下來，如圖1、圖2。
編者注：因為文中圖表繁多，欲讀全文，還請讀者到以下地址下載閱讀：
一個報攤帶來的陳列思考!
偶遇小游(人名)，是在淘寶網上―個顯著的位置、標識著“創(chuàng)業(yè)先鋒”的名片式推介：會員名、經營項目、賣家星級等一目了然地被懸掛在頁眉左上角，好奇的心態(tài)促使記者進入她所經營的網店：ID“金漫麗沙”、店名“天使的飾顏”、所在地區(qū)上赫然寫著“福建福州”……
店鋪主要經營925純銀、流行韓飾、施華洛世奇水晶等商品，從內容上判斷該店鋪的目標客戶為女性，開店時間是2009年3月3日。
她介紹自己在福州某人才網站上班，主要負責行政類工作，時間相對較為充裕，利用業(yè)余時間打理網店生意。賣家信譽累計―顆鉆石(交易大于250次)，并且獲得100％好評，處于淘寶創(chuàng)業(yè)初級階段。
“再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達?！边@是小游在網店寫下的格言，她說：“先從兼職開始，以防失業(yè)，今后可能全職打理淘寶生意?！?/p>
曾經的“學費”
和大多數(shù)人一樣，小游也時常在淘寶網上購物，并且對電子商務充滿了濃厚的興趣。她表示：
“第一次接觸淘寶是在2008年5月，那時才剛從大學畢業(yè)。出于就業(yè)壓力的另一位同學提議共同經營網店，考慮到自己平時要上班，所以店鋪主要由同學打理，我輔助她?！?/p>
據(jù)她介紹，當時的啟動資金約兩千元，經營項目為女裝，進貨渠道則是福州一個農貿市場，成本完全用在進貨途徑上。才跟同學合開不到一個月時間，由于同學告別了失業(yè)大軍，自己也要上班，小店就這樣夭折了。
小游很無奈地說：
“虧了兩千多元，開始單純地以為批發(fā)一些商品放在網上就會有人來買，豈料店鋪根本無人間津，拍攝出來的商品圖片也不堪入目，一筆交易都沒有達成，最后只能將囤積的衣物全部贈給朋友。”
初次開店失敗之后小游并沒有失去信心，半年后她就決定獨自卷土重來。她發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網站上有許多批發(fā)商在找加盟，有些是以“代銷”的形式加盟，這樣可以將成本最大壓縮至“0”，商在淘寶網上代銷從中獲取差價，可是琳瑯滿目的商品讓小游犯愁。
也許是社會經驗不足，她通過搜索引擎在其它網站上找到了供貨商，對方要求支付一定費用后方可獲得代銷資質，年幼的小游照做對方卻消失得無影無蹤了，雖然額度并不高，但這還是讓小游非常郁悶。
為了實現(xiàn)自己的理想她支付了近3千元“學費”，此時與記者面談的小游懊悔不已，然而經營一家網店僅僅付出這些是不夠的。
上淘寶大學
剛接觸網絡銷售時，學經濟貿易專業(yè)的小游還略顯陌生。初次開店失敗之后，她利用業(yè)余時間學習網絡營銷相關知識，她說：“‘淘寶大學’就是最好的去處?！?/p>
記者打開網頁進入淘寶大學，這里詳細介紹了淘寶開店的全過程，包括網店裝修、圖片處理及營銷之道、商店物流等，從初級至高級循序漸進的學習內容，甚至還有實地講座。小游說：
“第一次開店雖然失敗，但是總結了許多不足之處?！痹诘诙伍_店之前她已經通過網絡視頻學會了Photoshop，
“淘寶大學里的內容對我?guī)椭艽螅驗榈赇佈b修雖然不是做得很好，但都是我自己做的?！?/p>
另外據(jù)她介紹，最難和最累的是商品。店鋪1千多個商品，初級賣家沒有批量輔助工具，需要不停地重復同一個流程，1千個商品便要重復1千次。
如果沒有恒心和毅力，初期很難堅持下來。她打趣說：“反過來想想，如果我辭職了會不會餓死?畢竟網店沒有影響自己的生活和工作，其實在淘寶創(chuàng)店前期這半年，一直在淘寶大學看比較成功的賣家經驗。當然偶爾也會遇到喜歡聊天的買家，可能一聊就到夜里一兩點，接著第二天還得上班，有時候覺得開網店比開實體店還辛苦?！?/p>
之前合作的同學也感到不可思議，因為如今的小游不僅成功創(chuàng)業(yè)，還老道地攀談著網絡銷售的種種技巧。
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開店心得
網絡消費和實體店購物有著天壤之別，畢竟我們無法看見實物，因此買賣雙方的信譽度就成了交易中的關鍵。大多數(shù)人習慣與累計信譽度較高的賣家交易，這使得初級賣家寸步難行。
小游表示，初期最好是以兼職的形式在網上創(chuàng)業(yè)，因為起步階段被冷落是司空見慣的事，這樣容易因為沮喪而放棄，用她的話說就是“根本沒有那么多事情可以做?！?/p>
經營項目則最好是根據(jù)自己的愛好、特長和專業(yè)知識來進行篩選，代銷固然是風險系數(shù)最低的經營模式，她說：“批發(fā)商會提供一些商品圖片，前面的環(huán)節(jié)都省去了，可以用剩余時間給自己的店鋪做推廣和宣傳?！贝送?，小游還分享了幾點經驗：
1、選擇同城推廣可以當面交易，降低了買家對信譽度的要求；
2、平時保持較長的在線時間，以免錯過潛在客戶；
3、找一些信譽度比較高的賣家，跟他們的商店交換友情鏈接，但是一般信譽高的賣家不愿意和信用度低的賣家交換鏈接；
從淘寶網購的數(shù)據(jù)上來看，淘寶網店每天成交最多的就是服裝類的。淘寶網店開的好或者實體店鋪做的不錯的店家，都想要接著攻占其他高地，現(xiàn)在，范文_先生網就給大家說說，開實體網店的經營技巧。
1、要維護賣場的魅力
開個品牌服裝加盟店前，店主都會針對賣場來做一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的地方。開服裝加盟店以后，也不能對這一方面掉以輕心，要時刻保證服裝加盟店面的新鮮感，才能使你的品牌店永遠抓住顧客的視線。
2、要追求商品的魅力
有關人士認為，現(xiàn)在的買家都喜歡比較俗、明星代言等商品，同等的商品除了要比價位、性質外，還要比誰的功能多、效果好。
3、提高店鋪服務魅力
賣場、商品的魅力有了，再就是提高服務的魅力，也就是客服人員要讓買家覺得店鋪里的每個人都很友善，買東西是種享受。
4、定期舉辦一些促銷
舉辦促銷往往是最直接、最有效提高業(yè)績的方式，尤其是在看似景氣、消費卻下滑的內冷外熱之時，促銷更為重要，可增加新鮮感。
有專家建議，最好看店家的業(yè)績在決定促銷方式，才能發(fā)揮最好的效用。比如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就各不相同。
1 為哪些想開店
一：感性創(chuàng)業(yè)者。多屬感情用事型，常被某些經營成功的店面吸引，店內的溫馨氣息及井然有序的節(jié)奏，常使其情緒受到鼓舞，對開店過于樂觀。
二：理性創(chuàng)業(yè)者。又可分為兩類：一是水到渠成型，這類人擁有專業(yè)技能，科班出身，從基礎做起，經歷公司各項營運階段，實力強；二是停、看、聽型，他們不急于投入，心中對開店仍存疑惑，想通過各種渠道進行啦解，找尋最好的形式。
三：那就以上兩種綜合的的創(chuàng)業(yè)者，帶著浪漫理想主義的創(chuàng)業(yè)者。
2 開店成功率有多高
美國對開店成功率曾進行過調查，結果顯示，進入加盟體系開店成功者約為80％，獨立開店成功者比例約占20％。專家認為，店面經營成功之道，“技術”是基本生存條件：真正能讓店面落地生根，充足的競爭力是不可或缺的；注意市場訊息，關注新形態(tài)消費文化及特性，才干在消費者偏向理性思考的情形下，免于落入削價競爭的惡性循環(huán)中。
3 開哪些樣的店
倘若問你到底想開哪些服裝店時，你能馬上答嗎?要是還沒個譜，一會兒想開外貿店，一會兒又想開品牌加盟店，一會兒又想開個童鞋店，心中像有15個吊桶般地七上八下的話，下列的建議，提供給你做參考。
①若你渾身充滿創(chuàng)造力，內心熱情如火，外表光芒萬丈，可考慮經營時尚先鋒店，創(chuàng)造流行趨勢，做個時尚先驅。
②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品鞋店，品牌專營。
③若你極度敏感，有愛家、戀家情結，童鞋店是個好的選擇。
④若你常常跟著感覺走，時時設身處地地為人著想，外貿庫存鞋，平價鞋店會是一個好的選擇。
另外，還須思考個人性格特征、愛好，清楚手頭上握有的資金數(shù)目后，進一步啦解你所要開設的店面，是否因為業(yè)態(tài)屬性不同，需有特殊能力，如：業(yè)務開拓能力、表達能力，并對即將投入業(yè)種的適應度做逐一評估，如工作時段、工作時間長度及工作進行形式。建議在尚未決定開店業(yè)種時，應多參與加盟業(yè)者舉辦的說明會，聽聽不同業(yè)種的聲音，并親自聽聽開店的酸甜苦辣。
4 用哪些形式開店
是單打獨斗，自己開店?以及邀親友合伙?抑以及入主加盟體系，由總部提供開店資源?專家認為，若所開設的店面，與過去工作經驗相關，并曾擔當經營管理職務，可考慮獨立開店。但若無經驗，選擇合適的加盟體系，從中學習管理技巧，也不失為降低經營風險的好辦法。此外，合伙投資開店，日后須有面對股東意見分歧與權責劃分的勇氣。合伙最好避免2人組合，而以3人為佳，最多不超過5人。
5 開店前斟酌什么投資要素
開店前應進行充分的調查。沒調查就沒發(fā)言權。店鋪所在地人口情況，附近聚集的單位性質、工作性質，本區(qū)域消費能力、習慣，有無同類店鋪，若有，要調查其生意好環(huán)。越深入啦解目標客層，在店鋪定位時便愈能投其需要與喜好。對轉讓的店鋪切勿輕率接手。有的人一看見某某店鋪轉讓，覺得其門面不錯，價格也不貴，便貿然接手，殊不知開店之后才發(fā)現(xiàn)目標市場太小，甚至造成“無人上門”的窘境，但為時已晚。若你平時細心觀察，有時便會發(fā)現(xiàn)某店鋪上經常都寫著轉租二字，老板換啦一個又一個，說明都沒賺到錢。相反的情況是：有的店鋪幾年來一直沒改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。通常來講，開店之前的市場調查包含下列一些地方：
①店鋪周圍環(huán)境怎么樣。環(huán)境的好環(huán)有兩種含義。一種含義是指店鋪周圍環(huán)境狀況。如有的店開在公共廁所旁或附近，不遠處便是很好堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞，或鄰居是怪味溢發(fā)的化工廠等，這便是惡劣的開店環(huán)境。另一種含義指店鋪所處位置繁華水平。通常來講，店鋪若處在車站附近、商業(yè)區(qū)域人口密度高的地區(qū)或同行集中的一條街上，這類開店環(huán)境應具有比較大的優(yōu)勢。另外，三又路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的方面位置欠佳。
②交通條件是否方便。顧客到店后，停車是否方便；貨物運輸是否方便；從其他地段到店乘車是否方便等。交通條件方便與否對店鋪的銷售有很大影響。
③周圍設施對店鋪是否有利。有的店鋪雖然開在城區(qū)干道旁，但干道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。所以在選擇臨街鋪面時，要充分留意這點。怎么樣選擇呢?典型街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面；行人在街邊行走，很自然進入店鋪。但街道寬度若超過30米，則有時反而不聚人氣。據(jù)調查研究，街道為25米寬，最易形“氣和顧客潮”。另一種典型街道：車道、自行車和人行道分別被隔開，其實這是一種封閉的交通，選擇這種位置開店也不太好。
④服務區(qū)域人口情況。通常來講，開店位置附近人口越多，越密集越好。目前好些大中城市都相對集中形成啦各種區(qū)域，如商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)，大學區(qū)等，在不同區(qū)域開店應留意分析這種情況。
[關鍵詞]顧客網上商店營銷
近些年來，電子商務以其本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速發(fā)展。據(jù)計世咨詢網的調查顯示:僅2006第一季度中國B2C市場規(guī)模達8.54億元，B2C用戶規(guī)模達6853萬。而較之B2C交易門檻更低的個人對個人的C2C，其注冊用戶則更多。由于交易門檻低、監(jiān)管難度大等原因，網上商鋪魚龍混雜,無照經營、假貨泛濫等問題制約著該行業(yè)的健康發(fā)展。如何讓自己的網店穩(wěn)步成長,得到更多顧客的認同，從眾多網店中脫穎而出?以下是從一個消費者的視角,探討一下網店的經營技巧。
一、明確經營目標，視網店為事業(yè)
一般認為，每個經營者開店的目的都是賣出商品以賺取利潤。其實，在網上開店與實體商店不盡相同，其差別之一就是經營目標。由于在網上開店只需要虛擬空間，具有交易成本低、交易范圍廣等優(yōu)勢，很多人輕輕松松就可以成為網店“老板”。因此，網店的經營者中不乏有的人(尤其是一開始)只是為了消遣或是好玩，把家里閑置的物品用數(shù)碼相機拍下照片，上傳到網站就可以拍賣了，只要拍價能接受就可以成交，既變廢為寶有了收益，又豐富了業(yè)余生活。有的注冊了兩三年的網店，累積成交的商品也不過幾十件，網頁上展示的商品很少而且二手貨較多。從買家的角度看，這樣的小店不專業(yè)、不長久，可信度差。如果同一商品、同一價位的話，可能就會選擇其它店鋪。其實，要把網店做大、做強，在注冊登記之前就要樹立明確的經營目標，投入充分的精力和時間，把網店當作自己的事業(yè)來經營。有了遠大、明確的經營目標，才能更好地為開店做好各方面的準備。
二、真誠地對待顧客
所有到網店瀏覽過的網友都知道，信用是網店的立足之本。網友在瀏覽網頁看中商品后，為了減小購物風險，必然要關注賣家的信用狀況，選擇好評率高的商家。在每次完成交易之后，網友可以對該家網店做出好評、中評和差評的評價。不要說差評，即使是做出比較中肯的評論，也會影響到網店的信譽。因此，這就要求經營者重視與光顧店鋪的每一個網友的溝通交流，真誠地對待每一個顧客。與實體店鋪不同，網店顧客不能夠體驗、接觸商品，只能從網頁上瀏覽到商家對商品材質、尺碼、物理性能等相關信息的描述。在有了購買意向之后，顧客一般都需要與商家進行實時交流。在與顧客溝通過程中的每一個細節(jié)都不僅僅關系到交易的成敗，還關系到成交后顧客對商家的評價。商家要真誠、耐心地對待每一個訪客的每一次詢問，既要視顧客為朋友，又要做好顧客的導師，因為自己的商品自己最了解。不僅要回答顧客的所有問詢，為顧客提出中肯的建議，還要主動告知商品存在的瑕疵，不能為了促成交易故意隱瞞一些不良信息。這樣，既讓顧客感覺商家的誠意，又可以避免成交后因為雙方意見分歧而產生的退換貨等糾紛，更重要的是贏得了顧客的好評。三、裝修好店鋪，恰當?shù)赝平樯唐?/p>
網友瀏覽網頁就像逛街，網頁制作可以視為網店的裝修。制作美觀、便捷、信息充分的網頁，以恰如其分的方式推介商品也是網店制勝的要件之一。恰當?shù)赝平樯唐?，絕非簡單的“王婆賣瓜”，因為虛擬店鋪與實體店鋪還有不同，網友無法直接感知、觸摸自己感興趣的商品，需要店主以文字、圖片等形式全方位展示自己的商品。在店鋪裝修方面要注意以下幾個方面：
1.商品的圖片一定要清晰、全面。顧客了解商品，最先感知的就是外觀，尤其是服裝服飾類的商品。拍出的照片既要真實反映實物的色彩、紋理，還要盡可能多拍幾張不同角度的照片，以全面展示商品的外觀。對某些重點部位還要突出展示，比如商品的商標、吊牌等，以增強說服力。
2.要避免有很多與商品無關的圖片。有的商家也許是為了表現(xiàn)自己制作網頁的專業(yè)水準吧，在店鋪主頁上加了很多與商品無關的flash圖片。雖然看起來很美，但影響了瀏覽的速度。要知道顧客進店來不是欣賞動畫，而是對你的商品感興趣。
3.名稱編寫要突出產品的特色。每個消費者都有自己的消費偏好,比如購買服裝時會注重品牌、風格、顏色、面料等等。網友在光顧購物網站時,就會按自己偏好,輸入關鍵詞搜索商品。如果賣家編寫的商品名稱太過籠統(tǒng),就不容易被搜索到。比如同一件衣服,如果商品名稱是“女外套”就不及“紫瀾門咖啡色淑女羊絨大衣”方便顧客查找。
4．產品的介紹要盡量詳盡。恰當?shù)漠a品名稱可以幫助網友搜索到產品，詳盡而專業(yè)的產品介紹則是顧客進一步了解商品的關鍵渠道。如果描述得當，既可以引導、說服顧客，打消顧客的一些疑慮，也可以省去買賣雙方寶貴的時間。有的賣家在介紹產品時只有寥寥幾句:尺碼，顏色，感官特征等。過于簡短的介紹一般很難令顧客信服，即便是顧客非?？春迷摦a品，還需要和賣家另外溝通很多問題。比如有家專門銷售玉器的店鋪，店主在其產品描述中除了描述產品的外在特征如材質、形狀、尺碼等等之外，還包括該產品的產地、成色、化學成分、加工工藝，以及產品所代表的文化、習俗方面的意義。如此詳盡的介紹給顧客的感覺首先是賣家很專業(yè)、可信，充分的信息又給了顧客很好的指導，也節(jié)約了交易雙方一對一交流的時間。
四、合理安排在線時間
很多網友在線淘寶與逛街購物有著同樣的心理：瀏覽自己感興趣的商品，有合適的商品時就做進一步了解和接觸?？梢韵胂螅绻驹跈淮巴饷婵吹较矚g的商品時，而商店門上卻寫著:“員工有事外出，請顧客稍候”，恐怕顧客百分之百會調頭走開。好的商家應該合理安排自己的在線時間，保證在顧客經常上網的時間總是在線，隨時解答顧客提出的有關問題，揣摸顧客的心理，了解顧客的需求，并做好相應的記錄。只有專一，才會成功。