發(fā)布時間：2023-08-07 17:20:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體的營銷樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
擁抱數(shù)碼革命的老牌時裝屋
在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當之無愧的激進派。早于2009年，Burberry就推出向品牌經(jīng)典標志風衣致敬的社交網(wǎng)站平臺artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌頌我們標志性的風衣：每個人都有一個關(guān)于外衣的故事，或許是首次邂逅一件外衣的故事；我喜歡這個主意，讓來自世界每個角落的人都可以分享自己與其風衣的故事和圖像，以及對于Burberry風衣和穿上它的不同看法?！倍W(wǎng)站瀏覽者除了能選出最喜愛的相片評論，還能轉(zhuǎn)載至其社交網(wǎng)站(包括Facebook和Twitter)分享觀點，甚至可將精選相片上傳至網(wǎng)站，共建一個全球性的反映個人風衣風格的圖像庫。品牌與消費者的互動性在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上展示得一覽無遺。
從數(shù)字互動宣傳到T臺時裝秀現(xiàn)場直播，再到運用全新技術(shù)打造全球性“零售劇場”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進。在Facebook上，Burberry已經(jīng)擁有1000多萬粉絲，Twitter上的粉絲也達到70萬。Burberry的試水經(jīng)驗引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國的開心網(wǎng)上進行了全球廣告中國首發(fā)，就吸引了超過63萬用戶訪問；甚至在蘋果的App Store里，用戶已經(jīng)可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應(yīng)用軟件。
誘人而危險的“雙刃劍”
通過社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過短時間內(nèi)“刷屏”達到宣傳品牌的效果，同時也可能因為一條負面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負面消息在Twitter上掀起網(wǎng)友1.6萬次的大討論，對品牌的危機公關(guān)能力提出了新的挑戰(zhàn)。
此外，社交媒體之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能夠“叫座”？為奢侈品帶來實際的銷售和盈利，才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(wù)(E-Commerce)的結(jié)合也將成為奢侈品營銷新一輪的進化趨勢。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來源的訴求可以作為最佳佐證，尤其是在今年5月首次公開募股的結(jié)果難如人意之時。該公司決定開始針對原來向品牌提供的免費服務(wù)進行收費。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務(wù)，則必須購買廣告，換言之，這一舉措也開放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。
然而對于Facebook試水電子商務(wù)的舉動，不少品牌持質(zhì)疑態(tài)度。他們認為Facebook有很多渠道可以盈利，但電子商務(wù)的前景并不樂觀。眾所周知，幾乎沒有人會在點擊了“喜歡”按鍵后還會去訪問粉絲主頁。社交網(wǎng)絡(luò)鏈接在增加訪問量上的作用上已十分有限，更不用說實際的盈利可能性。在媒體平臺不斷探索盈利模式的同時，品牌們對于社交媒體所提供的商務(wù)平臺也各有評論，褒貶不一。Nordstrom去年在Facebook上嘗試了短期的限定范圍商務(wù)測試。公司發(fā)言人表示：“因為功能有限，我們主要集中在少量商品品類上。消費者可以從我們的facebook墻面上直接將商品添加到購物車。但通過測試我們發(fā)現(xiàn)這一功能實際并未對客戶產(chǎn)生顯著的刺激。”，他還指出，“Twitter是一個很棒的方式，讓我們能迅速廣泛地與顧客聯(lián)系溝通并解決問題。如果能在社交媒體上處理得當，品牌銷售會隨之增長?！眾W斯卡·德拉倫塔(Oscar de la Renta)品牌首席執(zhí)行官亞歷山大·保倫也表示，“我們?nèi)苑浅嶂杂谏缃幻襟w提供的商務(wù)服務(wù)，F(xiàn)-Commerce(facebook商務(wù))當然是不可或缺的部分?！?/p>
微博、輕博客、博客是一種全新的社交化媒體形態(tài)，它們以“多點對多點”的人際網(wǎng)格傳播方式顛覆了傳統(tǒng)的“點對點”傳播模式，加速改變了媒體生態(tài)圈。于是，一個全新的傳播時代橫空出世：傳統(tǒng)媒體向新媒體延伸，普通大眾爭相成為文化的傳播者、創(chuàng)造者。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳播方式迅速轉(zhuǎn)型，從“固態(tài)”走向隨時隨地的“移動”，從“單一”走向“眾生態(tài)”，突破了傳統(tǒng)意義上的邊界和概念。
那么，面對社交媒體的發(fā)展態(tài)勢，以客戶為中心的運營商應(yīng)如何順勢而為以做好產(chǎn)品和服務(wù)的營銷？
四兩撥千斤
據(jù)新浪、騰訊、搜狐公布的數(shù)據(jù)，如今在其微博上注冊的運營商/機構(gòu)已經(jīng)突破5000萬戶，加上實名認證的運營商/機構(gòu)員工，總數(shù)已突破2億戶。
如今，幾乎所有的運營商都在利用社會化媒介尋找客戶，與客戶進行及時的定向溝通、促銷、客戶服務(wù)，以維護客戶關(guān)系。而社交媒體信息便捷，能快速靈活地反映運營商的現(xiàn)狀并予以，通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式傳播，影響面廣。在社交媒體上，運營商的形象變得擬人化，這拉近了運營商和客戶之間的關(guān)系，幫助他們建立了超越買賣關(guān)系的情感，并能夠及時、互動地進行溝通，去解答消費者的相關(guān)問題，從而搭建了一個良好的公關(guān)營銷平臺。值得一提的是，在微博營銷上運營商投入很低就可以獲得較大的關(guān)注，從而取得“四兩撥千斤”的營銷與服務(wù)效果。
營銷專家Jeremiah Owyang曾總結(jié)出了運營商應(yīng)用社會化媒體的5種方式：第一，集權(quán)式，自上而下傳達命令和分配任務(wù)；第二，分布式，無統(tǒng)一組織，處于自增長狀態(tài)；第三，Hub式，有一個部門統(tǒng)一制定規(guī)則并協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門各自努力；第四，蒲公英式，一個部門協(xié)調(diào)多個品牌或者子公司；第五，蜂巢式，每個員工都得到授權(quán)，人人有責。
Jeremiah Owyang提供了一個應(yīng)對模式版本，那么運營商應(yīng)如何做好社會化媒體“井噴式”發(fā)展趨勢下的客戶管理呢？下面以微博為代表為運營商提出建議。
微營銷：去廣告化
微博營銷具有品牌及產(chǎn)品曝光、微活動、微柜臺、微服務(wù)、互動精準廣告、CRM、微調(diào)研、微口碑、微招聘、微植入、微輿情、危機公關(guān)、整合聯(lián)動和產(chǎn)品開發(fā)等營銷功能，在運營商的社會化媒體營銷當中，微博充當了橋頭堡的一環(huán)，能幫助運營商解決部分營銷問題。
而要用好微博營銷，首先就要明確微目標。以新浪微博為例，其主要用戶群體集中在影視明星、企業(yè)高管、經(jīng)濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人等類別上，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時尚。運營商要根據(jù)這些群體的定位，盡快組織相應(yīng)的機構(gòu)和人員，建立運營商微博群體，形成全國性的互動關(guān)注。
在明確目標的基礎(chǔ)上，還需要做好微內(nèi)容。微博內(nèi)容做得好粉絲數(shù)量就多，內(nèi)容做得差自然沒有人關(guān)注，如何在粉絲數(shù)量和宣傳效果上做到平衡最優(yōu)是一個很有趣的問題。運營商在策劃營銷創(chuàng)意時一定要考慮內(nèi)容，要持之以恒地創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，因此就要跳出為了營銷而營銷的思維局限，要精選信息內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)化語言，圖文聲相結(jié)合，制造關(guān)注話題，或與相關(guān)有影響力和號召力的媒體機構(gòu)、明星的微博聯(lián)動，共同引起微博用戶的關(guān)注，壯大關(guān)注群體，才能擴大信息傳遞的價值。
在內(nèi)容策劃上，微博營銷還需要做到去營銷化、去廣告化。這其實是一個悖論，不過這也是獲得用戶關(guān)注的必需。形象地說，微營銷需要由打獵營銷變?yōu)獒烎~營銷，運用“創(chuàng)意真火”煨出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”應(yīng)巧妙包裹在其中。
此外，微營銷還需要堅持趣味原則、營養(yǎng)原則、互動原則和個性化原則，其內(nèi)容要從粉絲的興奮點切入，觀點上要能立得住，深度上不能停留在表面，在速度上要把握發(fā)與轉(zhuǎn)之間的間隔，其涉獵的話題范圍要足夠廣，內(nèi)容上要有一定的創(chuàng)新，并且要容忍被頂與被砸。微服務(wù)：主動、互動、聯(lián)動
在社會化媒體中，受眾變得碎片化，運營商必須建立一個完善、及時的客戶服務(wù)體系以及快速響應(yīng)的服務(wù)機制，以迅速滿足客戶需求。
首先，做好微客服。微客服是社會媒體趨勢下，運營商必須重視的一個渠道。運營商要建立自己的官方客服博客，指點專屬的客服部門歸屬管理，建立微客戶團隊，以主動、互動、聯(lián)動為原則，實施專屬的微客服服務(wù)處理機制和傳播機制，通過微博實施客服工作，介入網(wǎng)絡(luò)用戶的消費生活，通過碎片化的時間差和間接的信息傳遞，讓客服人員與用戶的溝通變得溫和、自然、有效。
【關(guān)鍵詞】社交媒體 電子商務(wù) 營銷策略
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的新方向就是如何開展電子商務(wù)營銷。社交媒體的廣泛應(yīng)用為人們提供了人際交往的新平臺，引起了電子商務(wù)網(wǎng)站的高度重視，并逐步開始探究社交媒體視角下的電子商務(wù)營銷策略。
一、傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷的困境
（一）訂單轉(zhuǎn)化率低
電子商務(wù)營銷中最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)就是轉(zhuǎn)化率，其是電子商務(wù)企業(yè)增加網(wǎng)站的訪問者，將訪問者轉(zhuǎn)變成銷售的對象，進而轉(zhuǎn)變?yōu)楸环?wù)者或顧客。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的高低直接決定了客戶營銷體驗的好壞，客戶的營銷體驗越好象征了其訂單越多。電子商務(wù)營銷中的轉(zhuǎn)化率是從網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站訪問者的轉(zhuǎn)化率、網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝淮蜗M者的轉(zhuǎn)化率、多次消費的轉(zhuǎn)化率三方面衡量。傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷僅依賴于對網(wǎng)站的推廣，來提升訪問量，但無法保證訪問者轉(zhuǎn)化為消費者，因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化率低，所能帶來的訂單量就少，長期如此就會導致經(jīng)營陷入困境。
（二）信息不對稱導致電子商務(wù)交易成功率低
經(jīng)濟領(lǐng)域普遍的一個現(xiàn)象就是信息不對稱，現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，人們可以通過多個渠道獲取信息，所引起的虛假信息也隨之增多。這一現(xiàn)象尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域更為明顯，導致交易的不確定性增加，進而其交易的成功率則越來越低。網(wǎng)絡(luò)消費對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只有在其拿到并使用之后才能了解，然而，若消費者拿到的產(chǎn)品不符合的網(wǎng)站描述，容易引起消費者對網(wǎng)站所有的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。電子商務(wù)雙方在信息不對稱的條件下信任度是十分低的，網(wǎng)絡(luò)客戶群很可能因為個別的不良產(chǎn)品而大量的流失，交易成功率低必然十分不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。
二、社交媒體在電子商務(wù)營銷中的意義
（一）社交媒體有利于吸引消費者并穩(wěn)定客源
電子商務(wù)營銷的渠道因社交媒體的發(fā)展而更加豐富，電子商務(wù)營銷也因社交媒體較強的互動性更具人性化。由此看來，電子商務(wù)企業(yè)通過社交媒體更能吸引消費者并穩(wěn)定客源。社交媒體創(chuàng)造的信任度有利于電子商務(wù)企業(yè)吸引更多的潛在消費者并穩(wěn)定客源。
（二）社交媒體有利于電子商務(wù)企業(yè)了解客戶需求
社交媒體的成本低且存有大量的客戶信息，為電子商務(wù)企業(yè)準確的了解客戶需求提供了便利的平臺。利用社交媒體電子商務(wù)企業(yè)可以更好的掌握客戶需求，能夠及時按照客戶提供的反饋信息進行營銷策略的調(diào)整。社交媒體具有較強的互動性，很大程度上提升了電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)外雙向信息的溝通，同時提供給企業(yè)與消費者間、消費者與消費者間高效的、準確的溝通與反饋的平臺，為電子商務(wù)企業(yè)提升其服務(wù)質(zhì)量打下來堅實的基礎(chǔ)。
（三）社交媒體有利于電子商務(wù)企業(yè)提升自身的品牌形象
每一個社交媒體的參與者都具有相應(yīng)的傳播能力，并可能成為一類信息的源頭，各個網(wǎng)絡(luò)對該信息滲透的過程就是傳播之勢。顧客給與產(chǎn)品好評等方式的互動過程相當于為產(chǎn)品免費做廣告。社會媒體的廣告效果在越來越成熟的社會化營銷中日益彰顯，此外，利用社交媒體電子商務(wù)企業(yè)還可以進行迅速的化解危機，通過及時的與消費者進行互動溝通，順利的解決產(chǎn)生的問題，便于樹立起良好的品牌形象。
三、探析基于社交媒體視角的電子商務(wù)營銷策略
（一）加強與消費者的溝通與互動，整合社交媒體
互動性強是社交媒體的最大優(yōu)勢之一，它能準確高效的對信息進行反饋。電子商務(wù)營銷在保障產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，除了對傳統(tǒng)營銷的品牌經(jīng)營、促銷策略、廣告宣傳等注重外，還應(yīng)充分利用社交媒體互動的優(yōu)勢，以便加強企業(yè)與消費者、消費者與消費者間的互動。通過利用宣傳、售后服務(wù)等各種方式，來體現(xiàn)出電子商務(wù)企業(yè)互動的專業(yè)性和及時性。與此同時，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)及時的整合社交媒體，將營銷與推廣二者呈相輔相成的關(guān)系。
（二）明確服務(wù)群體，強化服務(wù)意識
電子商務(wù)企業(yè)的不同有其相對應(yīng)的服務(wù)群體，消費群體對社交媒體的選擇通常是按照自己的興趣和需求，社交媒體在很大程度上可以將目標群體區(qū)分開，使電子商務(wù)企業(yè)的針對性更強。為此，電子商務(wù)企業(yè)必須首先要做到明確自身服務(wù)的對象。在市場競爭日益激烈的條件下，電子商務(wù)企業(yè)必須以消費者的需求為出發(fā)點，增強服務(wù)意識，才能真正的提高其自身的市場競爭力。
（三）社交媒體有利于實現(xiàn)企業(yè)營銷的整合
電子商務(wù)企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或發(fā)展環(huán)境等要素，可以充分利用社交媒體，作為企業(yè)決策的依據(jù)，有利于把優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)工作做好。對于經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)充分結(jié)合消費者的反饋信息和競爭信息等。在充分利用社交媒體的同時，還應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)自身的實際發(fā)展狀況，采取積極有效的營銷策略，這樣一來，才能更加保障其自身的競爭力。
基于社交媒體視角下，電子商務(wù)營銷策略只有充分利用社交媒體的平臺與其互動性強的優(yōu)勢，才能更好的保證電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力與可持續(xù)性的發(fā)展。
參考文獻：
[1]溫潤.電子商務(wù)企業(yè)微博的商業(yè)價值研究[D].安徽大學.2014.
[2]張碧波.社會化媒體營銷案例研究[D].中國人民大學.2012.
新媒體形勢下，“Speak With One Voice”是否還適應(yīng)現(xiàn)在的傳播環(huán)境？一個品牌，在這個個性張揚的年代，年輕化成了一個不能回避的趨勢，一個聲音的一以貫之，消費者會買賬么？
新互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著各行各業(yè)的傳統(tǒng)思維模式，傳統(tǒng)的營銷工具也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是一種工具，已經(jīng)上升到一種思維模式，而這種思維模式正在顛覆著傳統(tǒng)的認知。
“我顛覆你但是與你無關(guān)”這種革命性的無邊界的挑戰(zhàn)讓所有企業(yè)突然間找不到競爭對手，以往的挑戰(zhàn)者來自行業(yè)之內(nèi)，現(xiàn)在，他有可能來自地球上的任何一個地方。
互聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)法則讓傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著跨界競爭，從馬云和王健林的1億元賭局到雷軍和董明珠的10億元豪賭，無不展現(xiàn)著兩種生態(tài)法則下的巨大碰撞。歸根結(jié)底，這是兩種思維模式的碰撞：工業(yè)化時代vs互聯(lián)網(wǎng)時代。
傳統(tǒng)的理論正在被顛覆，新的媒體環(huán)境和新時代消費群的興起，要求企業(yè)和品牌的傳播主題因時而變，因需而變?！岸喾N媒體一個聲音”這一傳統(tǒng)媒體時代的傳播定律，正在遭遇新媒體的全新挑戰(zhàn)：不同的媒體，不同的消費人群，企業(yè)和品牌必須用不同的語態(tài)和受眾溝通。
思維模式挑戰(zhàn)
工業(yè)化時代的特點是大規(guī)模生產(chǎn)，大規(guī)模銷售，輔以大規(guī)模的品牌傳播運動，整合營銷傳播理論（IMC）由此應(yīng)運而生，整合營銷傳播理論的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化，這種一元化的戰(zhàn)略在工業(yè)時代能夠讓品牌集中傳播資源發(fā)出一個聲音。但是互聯(lián)網(wǎng)時代“規(guī)?；?、“一元化”被無限解構(gòu)，工業(yè)化時代資源、技術(shù)、產(chǎn)品是稀缺的，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代這些被認為是企業(yè)戰(zhàn)略資源、競爭力元素的東西開始變得不那么重要，商業(yè)眾籌思維和用戶至上思維被無限放大，小米就是一個典型的例子。
小米用了三年時間做到了100多億的市值，與此同時，諾基亞卻在幾年間蒸發(fā)了千億市值，最后無奈被微軟收購。作為一個有著150年歷史的大公司，諾基亞不缺錢，不缺技術(shù)，不缺乏人才，諾基亞甚至不缺乏創(chuàng)新，也并沒有以行業(yè)老大身份傲居，沒有故步自封，而是努力尋求突破，但是最終還是失敗，原因就是缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。
消費者挑戰(zhàn)
新互聯(lián)網(wǎng)時代，一切由消費者定義。
顧客就是上帝、消費者至上都是在工業(yè)時代產(chǎn)生的營銷話術(shù)，但是到了互聯(lián)網(wǎng)時代我們發(fā)現(xiàn)這些話術(shù)充滿了欺騙性，很多企業(yè)表面上迎合消費者的需求，但是內(nèi)里信仰仍是“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品為王的思維。
在生產(chǎn)者和消費者幾千年的博弈上，顯有大師，喬布斯算是一個，喬布斯曾經(jīng)說過，“他們（消費者）根本不知道自己想要什么！”。這并不表示喬布斯不在乎消費者要什么，他從一種哲學的高度出發(fā)，做了一系列極簡的產(chǎn)品，顛覆了手機行業(yè)，此為做產(chǎn)品的最高境界――引導消費者需求；做產(chǎn)品的第二個境界就是去滿足消費者的需求，包括產(chǎn)品層面和心理層面；第三境界的產(chǎn)品既不能引導一種需求也不能滿足消費者需求，而且現(xiàn)實往往很殘酷，80%的新產(chǎn)品開發(fā)都失敗了，只能為業(yè)界提供一系列的反面案例?？傮w而言，新互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)生了根本的變化，從生產(chǎn)者變?yōu)橄M者，這種不是品牌宣傳灌輸?shù)目谔?，而是真正的發(fā)生了轉(zhuǎn)移。
自1969年推出紅底白字的包裝，此間一百多年，除了和個別藝術(shù)家合作紀念版以外，可口可樂從未在包裝上做任何改動，后來的事情大家都知道了，2013年可口可樂用互聯(lián)網(wǎng)誕生的網(wǎng)絡(luò)昵稱印在包裝上，掀起了一陣昵稱瓶定制狂潮，不同的包裝，不同的昵稱，不同的傳播語境，不同的聲音，可口可樂通過此舉解決了多年的頑疾――可口可樂是你爸爸喝的可樂！這句曾經(jīng)被競爭對手百事可樂找到的痛點，一直是可口可樂的一塊心病，昵稱瓶事件使可口可樂甩掉品牌老化的包袱，獲得了更多消費者的認可，引發(fā)了大范圍的話題互動。
媒體環(huán)境挑戰(zhàn)
近兩年新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信不斷刷新著人們的觀念，也不斷地刷新著企業(yè)的營銷理論體系、但從本質(zhì)上看，這不是一場由新媒體主導的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷地推陳出新，不斷的迭代。所有的營銷，到人為止，因為需求和產(chǎn)品的相關(guān)性，無限放大了人性在營銷傳播中的作用，以往，在傳統(tǒng)的話語體系之內(nèi)，一個品牌開一場新聞會就能讓全國人民知道，在央視黃金時段投放一條廣告循環(huán)播放一年，就能讓一個品牌家喻戶曉，但是在新互聯(lián)網(wǎng)時代，你的品牌不能成為“熱門話題”，不能引發(fā)消費者的“圍觀”，縱使絞盡腦汁創(chuàng)意一條廣告片，花幾億元投放，常常也是石沉大海，就算能冒幾個泡上來，也會很快被消費者淡忘。
【摘要】近年來，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，社交媒體得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績，為各個領(lǐng)域的發(fā)展提供了良好的保障基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，我國各個企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作正朝著社交媒體方向發(fā)展下去，已經(jīng)成為了各個企業(yè)在未來發(fā)展的必然趨勢。通過社交媒體可以有效的加強企業(yè)與用戶、消費者的雙方的交流，實現(xiàn)及時交流、互動，增加彼此的依賴性，塑造全新的企業(yè)行形象，加深人們對企業(yè)的認知想，促進企業(yè)快速發(fā)展。基于此，本文對社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用進行了簡單的研究。
【關(guān)鍵詞】社交媒體 企業(yè) 市場營銷 應(yīng)用
前言：在這個現(xiàn)代化社會中，社交媒體的出現(xiàn)與普及徹底改變了人們的生活方式與習慣，給人們的生活帶來了便利，拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現(xiàn)還在一定程度上改變了人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的方式，對企業(yè)市場營銷的發(fā)展來說也帶來了全新的機遇?？傊缃幻襟w的出現(xiàn)在世界范圍之內(nèi)得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績。
一、社交媒體概述
（一）社交媒體概述
社交媒體是web2.0系統(tǒng)發(fā)展而來，群眾可以通過網(wǎng)站進行信息資源撰寫、分享、評價等，為群眾彼此提供分享之間的意見、見解、經(jīng)驗的平臺?，F(xiàn)階段，常見的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網(wǎng)站等。近年來，我國社交媒體得到了快速的發(fā)展，所傳播的信息資源已經(jīng)成為了的人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
（二）社交媒體特征
社交媒體是經(jīng)廣大人民群眾自發(fā)創(chuàng)作的新聞咨詢平臺，可以有效的為新聞信息行傳播，加深人們對信息資源的認知?，F(xiàn)階段，我國社交媒體在發(fā)展過程中的特點主要體現(xiàn)在以下幾點：
（1）參與性：社會媒體的出現(xiàn)可以有效的加深人們對信息資源認知，并鼓勵人民群眾參與到信息資源分享、評價、分析活動中去，從而提升社交媒體的參與性。每一個人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者，這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限；
（2）公開性：社交媒體在發(fā)展過程中可以有效的為群眾提供一個免費的參與平臺，提升社交媒體的公開性，從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進行下去；
（3）雙向性：傳統(tǒng)媒體在發(fā)展過程中主要通過“傳播”的形式發(fā)展下去，并通過媒體進行信息傳播，而信息呈現(xiàn)出的單向流動。社交媒體的出現(xiàn)可以隨時隨地的允許信息傳遞、反饋、評價等，加快了信息的傳播速度。
二、社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用
（一）展示企業(yè)品牌
社交媒體與傳統(tǒng)媒體相比存在著很大的差距，在當前的背景形勢下，消費者可以通過社交媒體為向企業(yè)提出自己對產(chǎn)品的意見與問題，而企業(yè)可以通過這些問題進行有針對性的解決，從而提升消費者對企業(yè)的滿意程度，讓消費者通過不同的渠道、途徑來了企業(yè)的品牌形象。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該提高對社交媒體的認知，根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學、合理推廣宣傳方案，并做好媒體選擇、內(nèi)容投放、活動設(shè)計等各方面的活動任務(wù)，只有這樣才能制定出一項高品質(zhì)、高質(zhì)量的宣傳方案，增強企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的透明度，幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。
（二）創(chuàng)建忠實用戶群
社交媒體具有較強的互動性，可以有效的為企業(yè)提供多種的服務(wù)渠道，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。其次，企業(yè)在發(fā)展過程中還應(yīng)該積極跟上社會發(fā)展的腳步，建立屬于自己的微信公眾號，創(chuàng)建屬于自己忠實的用戶群，只有這樣才能為消費者提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)渠道，加深消費者對產(chǎn)品的認知，提升消費者的滿意程度。在當前的時代背景下，通過大數(shù)據(jù)的支持，社交媒體可以通過微博、微信等方式對消費者進行管理，對消費者的反饋信息進行及時、跟蹤處理。另外，企業(yè)在發(fā)展過程中，還可以通過社交媒體進行信息資源整合，并根據(jù)企業(yè)消費群體狀況進行分類管理，更好的提升企業(yè)的營銷效率。
（三）提升企業(yè)服務(wù)水平
企業(yè)在發(fā)展過程中需要充分利用社交媒體，做好消費者所使用產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)信息的收集、管理工作，并加強對其分析，了解不同用戶的消費需求，并以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品優(yōu)化、改良，滿足消費者需求，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。另外，企業(yè)還可以通過社交媒體充分挖掘經(jīng)濟市場中的更多需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。
（四）提高企業(yè)營銷績效
人們通過社交媒體可以有效的加強企業(yè)產(chǎn)品信息流通、傳遞，比如說，加深消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的認知，并將自身的觀點進行、分享，只有這樣才能提升企業(yè)的營銷績效，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用還可以在一定程度上改變?nèi)藗兊臎Q策消M觀念，提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量，為企業(yè)樹立良好的信譽口碑，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。
（五）降低企業(yè)運營成本
企業(yè)在發(fā)展過程中所投入的各項廣告費用的成本對于企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的作用，可以有效的幫助企業(yè)加強產(chǎn)品服務(wù)的宣傳管理，加深人們對企業(yè)的認知，幫助企業(yè)樹立的品牌形象，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。而企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作主要通過社交媒體進行軟文、廣告、信息等內(nèi)容的，減少企業(yè)在發(fā)展過程中的廣告宣傳成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)快速發(fā)展[5]。因此，社交媒體在實際應(yīng)用期間有著低投入、低成本、高回報等特點。
總結(jié)：在當前的社交媒體時代背景下，企業(yè)要想在這個競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳步，應(yīng)該加強社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學、合理的經(jīng)營發(fā)展方案，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞： 多媒體； 美術(shù)教學； 學習興趣
中圖分類號： G623.75 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）08-0182-01
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學，則承擔著全鎮(zhèn)美術(shù)學科領(lǐng)域內(nèi)的研究、探索、創(chuàng)新等任務(wù)，因此要不斷地學習和掌握多媒體操作技術(shù)，鉆研教學大綱，剖析教材，并依據(jù)教學需要，精心設(shè)計多媒體課件，把傳統(tǒng)的教學形式和多媒體教學形式有機結(jié)合，以真正實現(xiàn)學科引領(lǐng)、技術(shù)指導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射，來最大限度的調(diào)動學生學習的積極性，讓美術(shù)課堂變得更加異彩紛呈、富有成效。
一、依據(jù)實際，全面剖析，提高認識
美術(shù)是一門造型藝術(shù)，又是視覺藝術(shù)，美術(shù)教材中有大量的教學內(nèi)容需要通過直觀的圖片資料來進行演示，而承擔這一要務(wù)的載體正是多媒體教學設(shè)備。運用多媒體進行美術(shù)教學的優(yōu)勢在于：首先運用多媒體教學能生動、形象地進行直觀演示，將圖形、文字、聲音相結(jié)合，學生易于接受、樂于接受，大大提高了課堂教學效果。其次，運用多媒體教學能降低教學難度，拓展學生思維深度，充分激發(fā)學生的聯(lián)想、創(chuàng)造和想象，把學生引入多視角、多層次的情境中，從而培養(yǎng)了他們思維的靈活性，使他們在歡笑中領(lǐng)會知識，鍛煉能力。最后，運用多媒體教學，還有利于加強思想品德教育在美術(shù)教學中的滲透。多媒體技術(shù)的應(yīng)用，為美術(shù)課堂教學中滲透思想品德教育提供了有效載體，特別是欣賞課，學生能在純潔、高尚內(nèi)容的感召下，不知不覺地、自然而然地接受思想品德教育。
然而，并不是所有的課都必須利用多媒體進行教學，才有很好的教學效果。首先，素描、色彩、手工制作等課程，要求教師按照作畫步驟進行現(xiàn)場演示，學生才能真正學會創(chuàng)作。而多媒體技術(shù)它并不能將手工操作機械化、程序化，從而充分暴露出其弊端。其次，我校的多媒體設(shè)備配置低、性能差、耗材大，極大地影響了多媒體教學的效果。其三，由于辦學條件有限，多媒體教室的采光、通風不是很好，再加之設(shè)備老化，維護起來較為困難，時常出現(xiàn)木馬等強大病毒，影響教學效果。最后，我校的美術(shù)教學設(shè)施尤其是實物、掛圖等教學資料較為缺乏，使美術(shù)課程不能更好地激發(fā)學生繪畫、創(chuàng)造能力。
二、借助資源，發(fā)揮優(yōu)勢，提升素質(zhì)
傳統(tǒng)的美術(shù)教學需要教師課前做許多的準備工作，需要給學生提供大量的欣賞與審美資料，而像國外風光、國外建筑、珍禽奇獸、天體物質(zhì)等資料往往是不容易找到或根本找不到，這樣就嚴重影響了美術(shù)教學效果。然而，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備進行美術(shù)課堂教學，往往能達到意想不到的教學效果。
（一）運用多媒體設(shè)備進行美術(shù)教學，能更直觀形象的展示作品，激發(fā)學生的學習興趣
美術(shù)作品的創(chuàng)作過程和欣賞過程，只能通過對藝術(shù)形式的直接感受而進入審美體驗。據(jù)此特點，在教學時充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)的表現(xiàn)方法，進行大量圖片的演示，從而引導學生發(fā)現(xiàn)美、感受美。例如在講授《七彩飛虹》一課時，由于缺乏多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，許多瞬間消逝的自然景觀（彩虹）要去低年級學生留意并記錄，真不是一件容易的事情。但如果憑借多媒體設(shè)備進行美術(shù)教學，則可以找到大量的彩虹圖片，包括海邊的、瀑布邊的、噴泉邊的、雨過天晴的等等。教師運用多媒體將彩虹的資料和圖片展現(xiàn)給學生，讓學生認識彩虹的形體及色彩，以在審美和評述中增加對大自然的熱愛之情，加強對自然界的認識，達到優(yōu)化教學過程，提高教學質(zhì)量目的。這樣，教學過程既直觀又省時，大大提高了課堂教學效率，同時在課堂中也能留給學生充足的時間來進行實踐活動。
（二）運用多媒體設(shè)備進行美術(shù)課堂教學，能啟發(fā)學生想象，激活學生思維，全面提升學生的美術(shù)素養(yǎng)
傳統(tǒng)的美術(shù)教學更多的關(guān)注學生的知識和技能的掌握，對于其審美性的特點比較忽視，而多媒體教學正好彌補了這一缺陷。通過多媒體教學給學生提供大量欣賞圖片、flas及審美資料，不但能使學生體驗線條、色彩、形體、音樂等外在形式的美，而且還能讓學生從外在美中充分體驗情感美、創(chuàng)作美，從而達到輔助教學提升學生美術(shù)綜合素養(yǎng)的目的。例如，在上《昆蟲世界》一課時，可以運用大量的昆蟲圖片，將他們分類組合，找出異同點，展開聯(lián)想，徹底放開學生思想的閘門，使學生開闊眼界，激活思維，豐富知識，同時也將人類與大自然和諧相處一點一滴的滲透在美術(shù)課堂中，尊重文化，熱愛生活，學生的美術(shù)素養(yǎng)就可以得到全面的鍛煉和提升。
（三）運用多媒體設(shè)備進行美術(shù)課堂教學，還能加強思想品德教育在美術(shù)教學中的滲透
對學生進行思想品德教育也是美術(shù)課堂教學的重要任務(wù)之一。例如在進行《螞蟻搬家》一課時，讓學生觀察螞蟻集體搬運米粒的過程，使其充分感受“團結(jié)力量大”的真實含義，隨后要求學生一人提水及兩人抬水進行比對，從而體會團結(jié)互助，齊心協(xié)力的重要性，使學生的團結(jié)意識、互助意識得以適時滲透。
雖然，多媒體教學設(shè)備在美術(shù)課堂教學中發(fā)揮了巨大作用，但在多媒體與美術(shù)教學整合的過程中，教師也應(yīng)努力提高自身的多媒體教學能力，掌握必備的知識與技能。充分認識多媒體僅是教師教學的一種輔助手段，一種工具，一種方式，它并不能取代教師的主導作用，也不能代替所有的教學。教師應(yīng)在教學中根據(jù)不同教學內(nèi)容、不同年齡，采用靈活多變的教學方法，科學高效地進行美術(shù)教學。
三、立足現(xiàn)狀，科學管理，提高效能
雖然我校的多媒體設(shè)備較為落后、陳舊，資源有限，但如果能科學、合理、有效的管理其資源設(shè)備，它還是能夠發(fā)揮其優(yōu)勢作用，服務(wù)于學校的教育教學工作的。
（一）建章立制，加強管理
學校可以成立遠教資源組織機構(gòu)，建立健全規(guī)章制度，由專人負責多媒體設(shè)備的管理，包括日常的維護，更新及維修，確保設(shè)備在常態(tài)（通風、光照充分）下能正常服務(wù)于學校教育教學工作。
（二）有效利用現(xiàn)有資源，開展校本教研活動
利用學?，F(xiàn)有設(shè)備資源，定期組織教師深入開展學習活動，倡導“學習型、研究型、創(chuàng)新型”教育理念，采取“走出去、請進來”的方式，科學培訓，并將該項學習活動納入學校的量化管理考核中，確保學習實踐活動取得實效。
（三）建立使用多媒體設(shè)備進行美術(shù)課堂教學的長效機制及激勵機制
學校在開展校本教研成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)常、持久地利用有限的設(shè)備資源進行課堂教學，一方面熟悉應(yīng)用設(shè)備，較好地維護設(shè)備，掌握基本的操作技能。另一方面提高教師利用多媒體進行課堂教學的積極性。對于在課堂教學中科學、高效利用多媒體設(shè)備教學的教師予以表彰獎勵，不斷使我校的教育教學質(zhì)量走在全區(qū)前列。
關(guān)鍵詞：流媒體；互聯(lián)網(wǎng)；異步傳輸；互動教學；教育資源整合
中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）28-6801-03
1 概述
目前的高校教學，大多以課堂播放演示文稿的方式進行，這雖然利用了現(xiàn)代多媒體技術(shù)，對提高課堂效率有一定的作用，但課件過于程式化、忽略學生的學習主體性、不能和學生進行有效的互動，這些都掩蓋了多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，并沒有從根本上改變傳統(tǒng)的填鴨式教學方式?；谶@一現(xiàn)狀，本文設(shè)計了一套即時互動的教學系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于流媒體服務(wù)器推送技術(shù)設(shè)計，輔助互聯(lián)網(wǎng)異步傳輸技術(shù)，把教師現(xiàn)場教學和學生線上反饋緊密結(jié)合，實現(xiàn)以學生為主體的新的互動教學方案。
2 流媒體技術(shù)簡介
流媒體技術(shù)也稱流式媒體技術(shù)，它不是一種單一的技術(shù)，而是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及音視頻技術(shù)的有機結(jié)合，主要應(yīng)用在在線會議、網(wǎng)絡(luò)直播等實時數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)中。它的傳輸原理是將音視頻媒體編碼壓縮為一系列壓縮包，由服務(wù)器推送到用戶計算機，或由用戶計算機向服務(wù)器提交拉傳遞申請，最終實現(xiàn)從服務(wù)器到計算機連續(xù)、實時的數(shù)據(jù)傳送。這一過程只需要用戶端計算機緩存足夠就可以開始播放，而不必下載完整個文件。這種技術(shù)不僅使啟動延時大幅度地縮短，而且對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求也大大降低。
流媒體技術(shù)的傳輸協(xié)議主要有兩種，一種是實時數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議RTP（Real-timeTransportProtocol） ，主要用來傳輸具有實時特點的數(shù)據(jù)；一種是實時傳輸控制協(xié)議RTCP（Real-timeTransportControlProtocol），主要用來控制服務(wù)質(zhì)量，并在進行的會話里傳送參與方的信息。它們是由IETF（Intemet Engineering Task Force）的音視頻工作組于1996年制訂的，主要是為了彌補互聯(lián)網(wǎng)帶寬不足和服務(wù)質(zhì)量控制機制微弱的局限性。RTP和RTCP配合使用能以有效的反饋和最小的開銷使傳輸效率最佳化，因而特別適合傳送網(wǎng)上的實時數(shù)據(jù)。
流媒體傳輸方式又分為兩種，一種是順序流式傳輸，即錄制拉傳遞，它適合于供用戶點播的音視頻信息，非同步；另一種是實時流式傳輸，即實況推傳遞，它適合在線同步直播的音視頻信息。
在運用流媒體技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)時，文件要采用一定的編碼格式，不同格式需要用不同的播放器來播放，目前主要有三種主流格式，一是微軟的ASF，這類文件的后綴是.asf和.wmv，可以用操作系統(tǒng)自帶的播放器Media Player播放；二是RealNetworks公司的RealMedia，它包括RealAudio、RealVideo和RealFlash三類文件，文件的后綴是.rm，對應(yīng)的播放器是RealPlayer；最后是蘋果公司的QuickTime，這類文件擴展名通常是.mov，它可以用QuickTime來播放。
3 系統(tǒng)設(shè)計
3.1 總體結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)主要包括流媒體模塊和交互模塊兩部分。流媒體模塊是系統(tǒng)的核心，主要完成對課件、現(xiàn)場視頻等教學文件的采集、存儲和廣播功能。交互模塊負責把流媒體模塊存儲的數(shù)據(jù)源形象化的展示在界面上，同時負責即時交流功能，讓學生和教師實時溝通，完成互動教學。總體流程圖如圖1所示。
3.2 流媒體模塊
流媒體模塊主要分為信息源的采集存儲和廣播兩個過程。
信息源的采集存儲過程采用微軟公司的Windows Media Encoder軟件，流媒體的編碼格式為ASF。該軟件可以捕捉采集卡、電腦桌面、輔助音視頻采錄設(shè)備等多種終端，操作簡單，迅捷。但單純的教室現(xiàn)場視頻和桌面采集還是不能滿足學生學習的需求，制作豐富多彩的多媒體課件勢在必行。利用微軟公司的Movie Maker和PowerPoint的Producer組件可以很方便的制作包括字幕、特效、復雜框架的多媒體演示文稿等在內(nèi)的形式多樣的展示文件。把這些制作好的多媒體文件和現(xiàn)場視頻通過Windows Media Encoder軟件編碼存儲到流媒體服務(wù)器上，就可以進行實時廣播和點播工作。
流媒體服務(wù)器負責媒體源的廣播和，它的架設(shè)離不開Windows Media Server。這款軟件是微軟服務(wù)器系統(tǒng)組件之一，用戶手動添加系統(tǒng)組件即可完成安裝。架設(shè)好的服務(wù)器還需要添加點之后，才能進行流媒體的播放功能。流媒體站點的有廣播和點播兩種類型。本系統(tǒng)在課上時間使用廣播類型，把教師制作好的多媒體文件和現(xiàn)場的音視頻等內(nèi)容實況發(fā)送到服務(wù)器上，同時廣播推送到學生端，并根據(jù)交互模塊反饋的信息及時進行授課內(nèi)容的調(diào)整；課下時間則采用點播類型，學生可自行選擇要學習的課程。流媒體站點完成之后，就可以使用系統(tǒng)自帶的Media Player軟件進行觀看學習。
該系統(tǒng)交互模塊會設(shè)計更便捷更友好的網(wǎng)頁客戶端界面，減少觀看操作的步驟。
3.3 交互模塊
交互模塊負責把流媒體模塊的數(shù)據(jù)源形象化的展示在界面上，同時負責交互功能，讓學生和教師實時溝通，教師端也可以屏蔽這一功能。
該模塊主要采用網(wǎng)頁異步傳輸技術(shù)，對互動數(shù)據(jù)進行同步傳送。網(wǎng)頁異步傳輸技術(shù)即Ajax技術(shù)，它是一種利用JS進行服務(wù)器交互的新的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，利用它可以使用戶通過瀏覽器直接與服務(wù)器進行通信，而不用重新加載整個頁面，從而減輕服務(wù)器的通信量，使交互界面實時友好。關(guān)鍵代碼如下。
3.4 系統(tǒng)框架
該系統(tǒng)目前已完成主要的模塊設(shè)計和整合，系統(tǒng)框架如圖2所示。
左側(cè)框架為演示文稿展示模塊，該區(qū)域可以實時的顯示教師端機器采集的流媒體，包括桌面操作、音視頻文件的播放等；
右側(cè)框架的上半部分為教室現(xiàn)場模塊，包括黑板板書、投影播放等等，也包括該課程的簡介；
右側(cè)框架的下半部分，課上時間為實時交互模塊，該模塊模仿在線留言的方式，把學生的反饋實時的發(fā)送到教師端，教師可以根據(jù)反饋及時增加知識或修改課件，教師端可以屏蔽該功能，屏蔽之后該區(qū)域可以顯示課后作業(yè)等信息。課下時間該部分為課程選擇模塊，學生可以根據(jù)自己的進度和興趣選擇自己喜歡的課程，選擇之后，文稿展示模塊和教室現(xiàn)場模塊會顯示之前現(xiàn)場錄制的或者線下制作的學習資料，供學生學習。
4 結(jié)論
該系統(tǒng)借鑒和融合視頻會議流媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)異步傳輸技術(shù)，打破多媒體教學的固有思維，變被動為主動，充分調(diào)動學生的學習積極性和參與性，從而提高課堂效率。這種充分利用高新科技力量，借鑒各行業(yè)前沿技術(shù)，整合教育資源，實現(xiàn)教育教學方式由傳統(tǒng)填鴨式向?qū)崟r互動式轉(zhuǎn)變的方案，為高校教育改革提供了一種新的可能。
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關(guān)鍵詞：營銷策劃；互聯(lián)網(wǎng)；新媒體
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為每個人生活不能缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生活習慣和認知。也導致許多傳統(tǒng)的策劃營銷方式不得不進行改變。大時代數(shù)據(jù)、網(wǎng)紅經(jīng)濟，微信平臺運營、粉絲經(jīng)濟、H5營銷等。這些新興的營銷方式的產(chǎn)生，都在提醒著教育者，對于新的教學方法和內(nèi)容的改革與研究。
當市場開始樹立品牌概念的時候，各大高校紛紛開設(shè)《品牌形象策劃》課程，其中有設(shè)計類專業(yè)和非設(shè)計類專業(yè)兩種，其課程側(cè)重點有所不同。非設(shè)計類專業(yè)側(cè)重市場調(diào)研的內(nèi)容講述，設(shè)計類專業(yè)側(cè)重于最終的視覺呈現(xiàn)。作為教育者在今天的市場需求來看，兩者應(yīng)該結(jié)合。但無論內(nèi)容側(cè)重點是如何，基本的教學方法卻相同。其教學方法通常會對知識總體進行有邏輯的層次拆分，再把不同的概念匹配相對應(yīng)的案例進行講述。從而講授一般性特征和方法，傳授學生思維結(jié)構(gòu)，提高教學效率。此方法看似清晰明確，但也有一定的弊端。其一，思維方法在理論上尚可剝離，但是實際設(shè)計應(yīng)用時卻渾然一體，分割思維模式或方法，只會扼殺學生的創(chuàng)造性。其二，思維模式和方法對于某些行業(yè)是有時效性的，是不斷更替的，學生學到的方法再到學生畢業(yè)時，是否還符合市場不被淘汰，這也是值得探討的。學生在接受教師的知識過程中同樣存在以下幾個問題。第一，多數(shù)學生缺乏挑戰(zhàn)創(chuàng)意的學習態(tài)度，總想依賴教師的意見直接做執(zhí)行。第二，唾手可得的知識容易被遺忘，學生并不重視，也缺乏基本的分析和思考?；谝陨鲜袌鲎兓约敖虒W內(nèi)容和方法的弊端。本人在課程中進行一下嘗試，來解決上述問題。隨然方法有待完善改進，但教學效果有明顯提高。
首先，對于常用知識內(nèi)容上課不在用課件羅列，一一講解，逐個剖析。而是設(shè)計一個綜合實際項目，或多個實際項目，來進行課題，教師主要作用不是講述者，而是一個團隊的組織者。將學生分成5-10人一組，每組選出團隊負責人，進行團隊管理和職責分配。學生可以根據(jù)自己所長，自行選擇在團隊中的位置。當課題時，教師需要針對所課題進行逐個講解。比如，產(chǎn)品理念，主題調(diào)性，課題最終需要呈現(xiàn)的內(nèi)容。此時學生會聽講格外認真，因為他們需要爭搶自己想做的課題。這個過程就可以讓學生了解到制作品牌營銷策劃前提需要了解哪些方面的知識。
其次，在課程過程中教師需要針對于項目流程，設(shè)置節(jié)點。此節(jié)點并不完全是檢查進度進度的節(jié)點，而是課程知識點梳理，分析，總結(jié)。這個節(jié)點非常重要不但用來確定課程進度，而且是將每一小組所遇到和需要解決的不同情況進行總結(jié)式分享。分享式學習在國外課堂上已經(jīng)使用的非常普遍，但由于中國式教育有其自己的特點，因此不適合照搬國外的分享式學習的方式。應(yīng)該根據(jù)國內(nèi)教育的國情，具體問題具體分析，循序漸進的進行改變。此課程是基于市場，屬于創(chuàng)意策劃課程，創(chuàng)意是去鼓勵學生發(fā)揮創(chuàng)造性，教師不要過多強調(diào)過去以往營銷策劃經(jīng)驗，容易在學生腦海中產(chǎn)生套路，不宜于課程的開展。鼓勵學生在沒有套路的限制下，大膽創(chuàng)新利用學生們所接觸的網(wǎng)絡(luò)方式，內(nèi)容，平臺，全新的去創(chuàng)意新的品牌營銷策劃方式。由于把學生分成若干組，每組主題不同，因此會產(chǎn)生完全不同的品牌營銷方式和創(chuàng)意方法。教師與學生共同接觸和學習新型的知識內(nèi)容，學生在這個過程中同樣也會提供新思路和內(nèi)容給教師。在這個知識結(jié)構(gòu)變化如此之沒快的信息社會，教育者應(yīng)該打破知識結(jié)構(gòu)邊界，利用各種渠道和方法，更新和迭代知識內(nèi)容。
最后，學生會針對最終項目進行項目。在項目過程中是對學生綜合素質(zhì)的一種鍛煉和考驗。創(chuàng)意方案做的再好，表達不出來是一個很嚴重的問題。學生需要有邏輯性，條理性，生動性，將自己非常好的創(chuàng)意，有質(zhì)量的表達出來。然后由小組互投票就，教師手也有投票權(quán)利，通過互投排出等級，確定分數(shù)等級。
在整個課程執(zhí)行過程中，教師的關(guān)鍵是把握每一個課程節(jié)點，在每一個環(huán)節(jié)進行點評和知識點總結(jié)，針對于學生做的不同項目優(yōu)點缺點，還有為解決問題所需要尋找答案的方法，都應(yīng)該在項目的完成過程中逐個幫學生總結(jié)梳理。學生就充分明白制作項目需要了解什么知識，這些知識答案在老師的引導下由學生自行去尋找學習。這樣學生對于自己所發(fā)現(xiàn)的知識和解決問題的方法就會記憶猶新，從而把學習的過程有被動變?yōu)橹鲃?。學生學會了找尋問題和解決問題的方法后，無論今后知識如何更新，對學生可以利用這種學習方法進行在學習，增加了知識的延續(xù)性。
【參考文獻】
[1][美]凱文凱利.必然[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016.
