發(fā)布時間：2023-06-21 09:07:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的檔案智慧化管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 檔案管理;中介機(jī)構(gòu);社會化
檔案管理的社會化是指檔案是全社會的共同財(cái)富,檔案管理是一種社會各級各類組織、機(jī)構(gòu)和個人的共同行為,其目的在于把全社會的檔案以不同形式分層分類集中控制起來,形成一個社會性的開放管理系統(tǒng)。我國檔案工作的基本原則和檔案管理行政部門的執(zhí)法權(quán),是實(shí)現(xiàn)檔案管理社會化的基本條件,較為完整的國家檔案管理網(wǎng)絡(luò)是檔案管理社會化的可靠基礎(chǔ),檔案館是檔案管理社會化的基本形式,而文件中心、檔案事務(wù)所、檔案寄存中心和其他商業(yè)化運(yùn)作的檔案中介機(jī)構(gòu)則是檔案管理社會化的有效補(bǔ)充。
一、檔案管理的社會化與建立“兩個體系”的關(guān)系
檔案管理的社會化的本質(zhì)屬性決定了它是檔案工作的基本職能,是檔案事業(yè)發(fā)展的主體內(nèi)容。就“兩個體系”建設(shè)而言,又具有特殊的意義:(1)強(qiáng)化檔案管理的社會化職能是建立“兩個體系”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。建立“兩個體系”的重點(diǎn)是檔案資源的重新配置和檔案公共服務(wù)產(chǎn)品的再分配,關(guān)鍵就在于實(shí)現(xiàn)政府檔案管理的社會化職能的調(diào)整與完善。(2)檔案管理的社會化是“兩個體系”核心理念的重要體現(xiàn)。建立“兩個體系”的核心思想是以人為本,強(qiáng)化檔案管理的社會化職能,根本目的就是要通過轉(zhuǎn)變政府職能,更好地重視所有涉及人的檔案,重視檔案為人的全面發(fā)展服務(wù),是以人為本的政府管理服務(wù)理念在檔案領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。(3)強(qiáng)化檔案管理的社會化職能是建立“兩個體系”的根本辦法。建立“兩個體系”需要檔案法制體系、管理體制、工作機(jī)制、服務(wù)方式等各方面的改革與創(chuàng)新。管理的社會化不僅為推進(jìn)建立“兩個體系”提供了科學(xué)的理論指導(dǎo),并以其系統(tǒng)性、規(guī)范性、實(shí)踐性成為實(shí)現(xiàn)“兩個體系”建設(shè)目標(biāo)的根本方法。檔案管理的社會化不到位,“兩個體系”就無從談起,“兩個體系”的建立和完善也必然伴隨著檔案管理的社會化職能的不斷強(qiáng)化。
二、建立符合社會發(fā)展需求的檔案中介機(jī)構(gòu)
“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系”體現(xiàn)了檔案管理的社會化,現(xiàn)階段,建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系,實(shí)現(xiàn)檔案管理的社會化,要建立符合社會發(fā)展需求的檔案中介機(jī)構(gòu)。檔案中介機(jī)構(gòu),是當(dāng)前一個非常熱門的話題。從名稱來看,有“檔案事務(wù)所”、“檔案咨詢服務(wù)中心”、“檔案事務(wù)服務(wù)中心”、“檔案技術(shù)服務(wù)中心”、“檔案托管中心”、“檔案寄存中心”等。我國目前的檔案中介機(jī)構(gòu)按生成途徑和運(yùn)作方式,可以分為由檔案館或檔案主管部門設(shè)立的、面向社會的公共性檔案中介機(jī)構(gòu)和以法人資格存在的、以市場化運(yùn)作的商業(yè)性檔案中介機(jī)構(gòu)。我國首家檔案寄存中心,1998年8月9日成立的深圳市檔案寄存中心屬于前者,其服務(wù)職能主要是將不具備充分保管條件及配備檔案保管主體成本過高的國有與非國有及破產(chǎn)企業(yè)、社會團(tuán)體、個人在工作、生產(chǎn)、經(jīng)營等各項(xiàng)活動中形成的檔案,寄存在市檔案館中。相對于傳統(tǒng)的檔案機(jī)構(gòu)來說,總體呈現(xiàn)弱勢。
市場經(jīng)濟(jì)條件下,需要的檔案中介機(jī)構(gòu)需具備以下條件:(1)政企分開、權(quán)責(zé)明晰、獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧。首先政企分開、權(quán)責(zé)明晰要求檔案中介機(jī)構(gòu)必須與檔案行政管理部門在人員、財(cái)務(wù)、職能等方面完全脫鉤,以獨(dú)立經(jīng)濟(jì)法人身份參與市場競爭,不得再承擔(dān)原有的行政職能,即真正實(shí)現(xiàn)組織中介性。其次要做到獨(dú)經(jīng)營、自負(fù)盈虧,必須保持檔案中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、完整性和客觀性。獨(dú)立性可以使檔案中介機(jī)構(gòu)不受行政部門影響,在檔案服務(wù)中保持獨(dú)立,不損害客戶的利益。(2)遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從某義上講,規(guī)范化程度不夠是影響檔案中介機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮的最大障礙。檔案中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范化實(shí)質(zhì)上涉及的是其與服務(wù)對象的信用關(guān)系問題,檔案中介機(jī)構(gòu)如果不規(guī)范,其信用度將大打折扣。從外部來說,檔案中介機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接受工商行政管理部門與檔案行政管理部門的監(jiān)管,前者是依據(jù)《公司法》、《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》對其經(jīng)營活動進(jìn)行依法登記注冊、年檢審計(jì);后者是依照《檔案法》等法規(guī)對其業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)管,以實(shí)現(xiàn)外部規(guī)范化管理。從自身來說。檔案中介機(jī)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)社會服務(wù)性、技術(shù)知識性和商業(yè)經(jīng)營性。社會服務(wù)性指檔案中介機(jī)構(gòu)能為企業(yè)、社會組織或個人提供全方位的檔案服務(wù),包括檔案咨詢、檔案達(dá)標(biāo)升級整理、檔案保管、檔案設(shè)備引進(jìn)等。技術(shù)知識性指檔案中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行的各項(xiàng)檔案業(yè)務(wù)如技術(shù)咨詢服務(wù)、傳授檔案工作理論知識和技能、檔案價(jià)值鑒定等是建立在對檔案信息的加工、利用或提供檔案信息技術(shù)服務(wù)之上的。商業(yè)經(jīng)營性指檔案中介機(jī)構(gòu)作為一個經(jīng)工商注冊的企業(yè),有明確的服務(wù)方向和經(jīng)營范圍,有企業(yè)行為參與市場競爭,通過各種渠道和方式為客戶提供最好的檔案有償服務(wù),獲得收益,求得生存和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)智慧檔案館檔案實(shí)體管理服務(wù)模式
Abstract：The developments and applications in Internet of Things creat an entirely new platform for the information exchange of people and materi？ als，things to things.In this paper， we firstly intro？ duce the defining about smart archives among the national academia， then propose the concepts of smart archives， analyse the important effecton ar？ chivesmanagementbroughtfromInternetof Things and finally state the archives entity manage？ ment and service pattern about comprehensive？ lyperceptional smart archives on basis of Internet of Things.
Keywords： Internet of Things；Smart Archives； Archives Entity Management；Service Pattern
2005年，國際電信聯(lián)盟（ITU）在《Internet Re？ ports2005： The Internet of Things》中正式提出了物聯(lián)網(wǎng)的概念，指出物聯(lián)網(wǎng)是基于各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一種全新的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)體系，它將信息和通訊技術(shù)領(lǐng)域從任何人之間隨時隨地地連接擴(kuò)展到了任何人和物之間隨時隨地的互聯(lián)。[1]該技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用為人與物、物與物之間的信息交換創(chuàng)造了一個全新的平臺。2008年，IBM首次提出了“智慧地球”的概念，它主張更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通和更深入的智能化。此概念一經(jīng)提出，便受到了世界各國的關(guān)注，有關(guān)“智慧”的理論研究與實(shí)踐探索如雨后春筍接踵而至。
近幾年來，檔案學(xué)領(lǐng)域也掀起了研究智慧檔案館的概念、特征、頂層設(shè)計(jì)等內(nèi)容的熱潮，但是智慧檔案館的建設(shè)是一個長期而浩大的工程，不可能一蹴而就。本文著重探討在構(gòu)建基礎(chǔ)層次的全面感知型智慧檔案館的過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對檔案管理產(chǎn)生的重要影響，進(jìn)而提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的全面感知型智慧檔案館的檔案實(shí)體管理與服務(wù)模式。
一、智慧檔案館的概念
我國對智慧檔案館的研究尚處于起步階段，目前檔案學(xué)界對“智慧檔案館”還沒有一個統(tǒng)一、明確的正式定義，不同研究視角的學(xué)者對智慧檔案館進(jìn)行了不同的描述。楊來青等人從智慧技術(shù)應(yīng)用于檔案信息管理領(lǐng)域的角度，認(rèn)為智慧檔案館是采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)管理多元化檔案資源、具有感知與處置檔案信息能力并提供檔案信息泛在服務(wù)的檔案館模式。[2]畢娟認(rèn)為智慧型檔案館是以一種更智慧的方法，通過利用新的信息技術(shù)來改變用戶和檔案館系統(tǒng)信息資源交互的方法，提高檔案館服務(wù)的靈活、準(zhǔn)確、便捷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的檔案館模式。[3]陶水龍則從建設(shè)實(shí)踐的角度出發(fā)，認(rèn)為智慧檔案館是應(yīng)用集成方法將系統(tǒng)與建筑優(yōu)化融合，通過對設(shè)施設(shè)備的自動監(jiān)控，對各類服務(wù)性資源的整合和綜合管理，將各職能系統(tǒng)和資源有機(jī)地結(jié)合，營造安全、舒適、良好的綜合環(huán)境。[4]
雖然不同學(xué)者對智慧檔案館的定義有不同的見解，但是仍然存在一些共性認(rèn)識，即不是重點(diǎn)關(guān)注檔案信息資源的智慧管理，還是關(guān)注提供全面的泛在服務(wù)，智慧檔案館都離不開新的信息技術(shù)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，它是實(shí)現(xiàn)智慧檔案館全面感知化的重要保障。目前，隨著信息化的逐步推進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成功應(yīng)用于物流倉儲、零售、交通、門禁管理等眾多領(lǐng)域，特別是在圖書行業(yè)的廣泛應(yīng)用，為檔案管理領(lǐng)域應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了大量可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。部分省市檔案館已經(jīng)進(jìn)行了一些有益的嘗試，例如，在整合視頻監(jiān)控系統(tǒng)、幕簾報(bào)警系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)等基礎(chǔ)上，江蘇省太倉市檔案局利用超高頻射頻識別技術(shù)，實(shí)時聯(lián)動檔案實(shí)體和數(shù)字檔案資源，實(shí)現(xiàn)了檔案實(shí)體的區(qū)域追蹤定位、移動終端管理、自動盤庫等功能，創(chuàng)新構(gòu)建了檔案的安全防范體系。筆者認(rèn)為，智慧檔案館是在傳統(tǒng)的實(shí)體檔案館和數(shù)字檔案館的基礎(chǔ)上，利用新興的智慧技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案館內(nèi)多種資源的智慧管理，從而提供更加主動、立體互聯(lián)的深層智慧化服務(wù)。
二、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧檔案館的檔案實(shí)體管理
依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的智慧檔案館形成了一個智慧的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)檔案、館舍、設(shè)備、用戶與檔案管理者隨時隨地地溝通和感知，[5]從而可以為檔案館中的任意物體提供智慧的互聯(lián)服務(wù)。但是無論是傳統(tǒng)檔案館、數(shù)字檔案館還是智慧檔案館，其主要功能之一都要求實(shí)現(xiàn)對檔案實(shí)體資源的保管和利用，主要是圍繞檔案實(shí)體進(jìn)行收集、整理、利用、統(tǒng)計(jì)等管理活動并對檔案實(shí)體保管環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將使檔案實(shí)體的保管更加安全，利用更加便利。
（一）傳統(tǒng)檔案實(shí)體管理
20世紀(jì)80年代以前，對檔案實(shí)體進(jìn)行維護(hù)和管理的技術(shù)都較為簡單，主要以手工方式完成檔案整理、檢索、利用等各項(xiàng)工作，如用手寫方式對歸檔文件材料進(jìn)行編號、手工編制檔案目錄、手工翻閱目錄進(jìn)行檢索、手工調(diào)檔、手寫出具檔案證明等；同時采用較為簡單的物理、化學(xué)技術(shù)進(jìn)行檔案實(shí)體的保管和保護(hù)，如采用在地面灑水的方式為檔案庫房加濕，采用放置木炭、生石灰、硅膠等方式為檔案庫房降濕等。[6]
隨著檔案信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，有效提高了檔案實(shí)體管理水平和檔案利用查找效率，基本實(shí)現(xiàn)了對檔案實(shí)體的目錄、全文等信息的收集、存儲和檢索。但是目前的檔案信息管理系統(tǒng)中，各種技術(shù)的應(yīng)用、流程的改進(jìn)大多是針對檔案虛擬信息的，由于檔案實(shí)體本身無法自動發(fā)送和接受任何指令，因此在對這些虛擬信息進(jìn)行研究之后，并沒有有效的途徑反饋給檔案實(shí)體；而由于檔案信息管理系統(tǒng)中存儲的都是檔案的虛擬信息，無法對檔案實(shí)體進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和管理，如果發(fā)生檔案實(shí)體丟失的情況，檔案信息管理系統(tǒng)無法得知。
同時，在目前的檔案利用過程中，檔案用戶通過檔案信息管理系統(tǒng)查閱到相關(guān)檔案，如需借閱檔案實(shí)體，主要依賴檔案的分類擺放來進(jìn)行檔案實(shí)體的定位查找。然而，經(jīng)過頻繁的借閱和歸還，難免造成檔案錯位放置，給工作帶來諸多不便，如需查找錯位放置的檔案，將耗費(fèi)大量的人力和時間。
另外，為了有效保障檔案實(shí)體的安全保管，目前多數(shù)檔案館會配備防火設(shè)備、防盜監(jiān)控和溫濕度控制等安全管理系統(tǒng)。但總體而言，這些系統(tǒng)的自動化程度不高，很多還需要依賴人工管理實(shí)現(xiàn)，并且這些系統(tǒng)一般彼此獨(dú)立運(yùn)行，無法形成統(tǒng)一有效的整體管理，存在一定的安全隱患。
（二）基于物聯(lián)網(wǎng)的檔案實(shí)體管理
引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在所有檔案實(shí)體上設(shè)置一個帶傳感能力的電子標(biāo)簽，將會徹底解決檔案館中檔案實(shí)體與現(xiàn)有的檔案信息管理系統(tǒng)之間缺乏溝通橋梁的難題。由于物聯(lián)網(wǎng)中每個聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)都具有獨(dú)立尋址的能力，因此通過植入傳感節(jié)點(diǎn)的方式可以實(shí)現(xiàn)對每一份檔案的實(shí)時感知和監(jiān)測。同時，通過建立物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有的檔案信息管理系統(tǒng)的無縫鏈接，可以有效實(shí)現(xiàn)檔案資源共享和檔案實(shí)體快速靈活地查找、準(zhǔn)確地區(qū)域定位、圖形化導(dǎo)航索取、快速查庫等智能化管理。
通過為每一份紙質(zhì)檔案粘貼附有該檔案題名、存放位置等相關(guān)信息的電子標(biāo)簽，檔案管理人員可以利用讀寫設(shè)備對檔案密集架上的檔案進(jìn)行盤查掃描，以檢測每一件檔案的狀態(tài)，并將掃描到的信息與檔案信息管理系統(tǒng)中的信息進(jìn)行比對更新，從而及時發(fā)現(xiàn)檔案丟失或者錯位放置的問題。一旦出現(xiàn)檔案實(shí)體的錯位放置，讀寫設(shè)備就會報(bào)警提示，并通過精確的位置引導(dǎo)信息找到錯位放置的檔案，使其正確歸位，從而提高檔案信息管理系統(tǒng)對檔案實(shí)體的監(jiān)管能力和檔案管理人員盤庫的工作效率。
物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶在利用檔案的過程中，如果需要借閱檔案實(shí)體，借閱的過程將會變得更加方便與簡捷。首先通過檔案信息管理系統(tǒng)查找到檔案目錄，隨后可以利用嵌入的傳感器節(jié)點(diǎn)去圖形化導(dǎo)航索取對應(yīng)檔案實(shí)體的物理位置并完成實(shí)體借閱。同時，由于每份檔案都具有獨(dú)一無二的電子標(biāo)簽，在通過讀寫設(shè)備完成檔案實(shí)體借閱的過程中，檔案實(shí)體的檔號、題名、借閱人、借閱次數(shù)等多種信息被自動地記錄到檔案信息管理系統(tǒng)中，為后期的檔案統(tǒng)計(jì)工作提供了極大的便利。
另外，檔案資源不可再生的特點(diǎn)要求保管檔案的庫房環(huán)境必須符合相關(guān)的要求?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的智慧檔案館中，可以將館內(nèi)的所有安全防護(hù)系統(tǒng)集成一體，形成一個統(tǒng)一的安全管理平臺。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，還可以在傳感器節(jié)點(diǎn)上增加更為復(fù)雜的深入感知能力，實(shí)現(xiàn)對檔案實(shí)體周圍的溫濕度、光線等信息的傳感，管理平臺通過預(yù)先設(shè)定的程序?qū)旆繙貪穸取⒐饩€等環(huán)境情況進(jìn)行不需人工干預(yù)的智能化調(diào)節(jié)。例如，當(dāng)檔案實(shí)體處于溫濕度不合適的環(huán)境時，傳感器節(jié)點(diǎn)能夠自動向?qū)?yīng)的管理節(jié)點(diǎn)發(fā)送提醒信息，并采取有效措施消除安全隱患，從而有效降低了因溫濕度不適宜而導(dǎo)致檔案實(shí)體發(fā)生霉變或脆化等風(fēng)險(xiǎn)。管理平臺可以通過檔案實(shí)體中的傳感器節(jié)點(diǎn)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)共同對檔案實(shí)體實(shí)施監(jiān)控，如果檔案實(shí)體未經(jīng)授權(quán)出庫，庫房門口的傳感探測器就能及時檢測并報(bào)警，同時管理平臺可以自動以手機(jī)短信、E-mail等方式向預(yù)設(shè)的管理人員發(fā)送警報(bào)情況，從而便于管理人員能夠隨時隨地了解庫房情況。
因此，隨著傳感器節(jié)點(diǎn)的智能程度不斷提高，檔案實(shí)體被賦予了主動思考和處理事務(wù)的智慧，可以感知自身狀態(tài)和周圍環(huán)境，并能與檔案信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，使得現(xiàn)有的檔案信息管理系統(tǒng)不再是一個被動的信息查詢系統(tǒng)，而真正起到了連接用戶和檔案實(shí)體的橋梁作用。檔案實(shí)體的自我感知能力和簡單信息處理能力，也是構(gòu)建未來智慧檔案館的關(guān)鍵基礎(chǔ)。
三、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧檔案館的服務(wù)模式
如果說傳統(tǒng)檔案館以對檔案實(shí)體的保管為重，那么未來的智慧檔案館將更側(cè)重于服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，檔案信息的公_程度將越來越高，檔案信息的需求將越來越大，因此檔案信息的服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量也將越來越重要。[7]智慧技術(shù)的應(yīng)用催生了智慧服務(wù)的革新，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的智慧檔案館，其應(yīng)用架構(gòu)將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，它提供的服務(wù)模式也會隨之發(fā)生改變。
（一）由靜態(tài)被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔壑鲃臃?wù)
現(xiàn)階段的檔案信息管理系統(tǒng)與檔案實(shí)體之間相互孤立，只能管理檔案的虛擬信息，無法直接管理檔案實(shí)體。檔案服務(wù)過程中，檔案實(shí)體更多時候呈現(xiàn)出的是一種靜態(tài)的、被動地等待查找利用的傳統(tǒng)特性。
而物聯(lián)網(wǎng)由傳感網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成，具有全面感知、可靠傳遞和智能處理三個重要特征。[8]植入了傳感器節(jié)點(diǎn)的檔案實(shí)體可以主動地向檔案信息管理系統(tǒng)發(fā)送信息，實(shí)時更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息；同時也可以隨時隨地接受檔案信息管理系統(tǒng)的管理，獲取應(yīng)用對象的信息，從而給檔案信息管理系統(tǒng)提供更為全面翔實(shí)的檔案狀態(tài)數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶需要通過檔案信息管理系統(tǒng)查詢到某一檔案實(shí)體的相關(guān)信息時，檔案實(shí)體中的傳感器節(jié)點(diǎn)將對用戶尋找檔案實(shí)體的過程進(jìn)行引導(dǎo)，此時的檔案實(shí)體富有智慧，成為利用活動中的主動參與者。
（二）由水平單向服務(wù)過程轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw互聯(lián)的服務(wù)過程
現(xiàn)階段的檔案館中，用戶、檔案實(shí)體和檔案信息管理系統(tǒng)之間主要形成如圖1所示的服務(wù)關(guān)系模型。在該模型中，檔案信息管理系統(tǒng)是信息交換的核心，用戶和檔案實(shí)體之間無法直接進(jìn)行信息傳遞，只能通過檔案信息管理系統(tǒng)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。而檔案信息管理系統(tǒng)與檔案實(shí)體之間的聯(lián)系則呈現(xiàn)為明顯的服務(wù)單向性，即檔案信息管理系統(tǒng)僅在入庫前采集一次檔案信息，隨后，系統(tǒng)中只隨時記錄檔案的借閱信息。由于檔案實(shí)體本身缺乏信息接收的能力和傳遞的載體，檔案信息管理系統(tǒng)幾乎不再與檔案實(shí)體交互任何信息，從而導(dǎo)致檔案信息管理系統(tǒng)與檔案實(shí)體之間脫節(jié)。而檔案信息管理系統(tǒng)和用戶之間雖然可以進(jìn)行相互的聯(lián)系，但是更偏重的仍是用戶與檔案信息管理系統(tǒng)的聯(lián)系（比如用戶可以通過系統(tǒng)查詢檔案、訂閱電子檔案、申請借閱、網(wǎng)上延期等），檔案信息管理系統(tǒng)向用戶卻只提供比較有限的信息反饋服務(wù)（比如檔案催還提醒、檔案借閱審批通知等）。
而基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧檔案館中，用戶、檔案實(shí)體和檔案信息管理系統(tǒng)之間則形成了如圖2所示的網(wǎng)狀服務(wù)模型。在該模型中，檔案信息管理系統(tǒng)與檔案實(shí)體都是具有計(jì)算能力的智慧節(jié)點(diǎn)，相互之間可以進(jìn)行更為廣泛的信息交互。通過這種信息交換，檔案信息管理系統(tǒng)中存儲的檔案虛擬信息與檔案實(shí)體一一對應(yīng)，從而加強(qiáng)了檔案信息管理系統(tǒng)與檔案實(shí)體之間的聯(lián)系。而用戶可以通過持有智能設(shè)備加入到該物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，不僅可以和檔案管理信息系統(tǒng)進(jìn)行順暢的信息交換，還可以通過手持設(shè)備和檔案上的傳感節(jié)點(diǎn)建立聯(lián)系、直接通信。當(dāng)用戶漫步在開架檔案旁時，不僅能夠?qū)崟r感知到附近檔案的主題內(nèi)容等信息，而且可以由嵌入其中的傳感節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)用戶快速高效地找到目標(biāo)檔案實(shí)體。
（三）由孤立的淺層檔案服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)的深層信息服務(wù)
現(xiàn)階段的檔案信息管理系統(tǒng)對檔案實(shí)體的信息存儲有限，且實(shí)體信息很難更新，無法對檔案實(shí)體進(jìn)行實(shí)時有效的管理，缺乏足夠的檔案信息進(jìn)行用戶服務(wù)。其能夠?yàn)橛脩籼峁┑拇蠖嗍且粋€個孤立的檔案資料，既無法將所有檔案聯(lián)系為一個整體，也o法提供檔案管理與利用過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，因此，目前的檔案服務(wù)往往局限于淺層的資料服務(wù)。
然而基于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的智慧檔案館中，每個檔案實(shí)體都被賦予了智慧能力。物聯(lián)網(wǎng)的感知和控制能力使得應(yīng)用對象在提供感知信息后還能夠相互傳遞信息，同時各個智慧節(jié)點(diǎn)自身都具有智慧化的信息處理能力，它們又通過物聯(lián)網(wǎng)形成了一個有機(jī)的整體，相互之間可以進(jìn)行信息的交換與共享，因此除了豐富的檔案內(nèi)容信息之外，還將產(chǎn)生大量的檔案全生命周期過程中的輔助信息。在此基礎(chǔ)上，能夠自動分析用戶的需求，挖掘各種檔案知識，對各節(jié)點(diǎn)之間的檔案知識進(jìn)行匯聚和融合，從中獲得一些隱藏的有價(jià)值信息，從而為用戶提供綜合的深層次的信息服務(wù)。
四、結(jié)語
隨著檔案進(jìn)庫量和利用量的快速增長，傳統(tǒng)的管理手段難以對所有檔案實(shí)體資源做到智能、高效、安全的管理和利用?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的智慧檔案館，能夠使檔案信息與檔案實(shí)體實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)更加高效、安全的智能化管理，服務(wù)模式也將比現(xiàn)階段有更為全面的發(fā)展。雖然智慧檔案館的研究仍處在探索階段，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧檔案館的實(shí)際建設(shè)也將面臨成本、人才等多方面的問題，從而不能在短期內(nèi)完成，但是筆者堅(jiān)信，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和復(fù)合型人才的培養(yǎng)與儲備終將促進(jìn)智慧檔案館的健康發(fā)展。
注釋及參考文獻(xiàn)：
[1]International Telecommunication Union，Inter？ net Reports2005： The Internet of Things[R].Geneva： ITU，2005.
[2]楊來青，徐明君，鄒杰.檔案館未來發(fā)展的新前景：智慧檔案館[J].中國檔案，2013（2）：68-70.
[3]畢娟.智慧城市環(huán)境下智慧型檔案館建設(shè)初探[J].北京檔案，2013（2）：13-16.
[4]陶水龍.智慧檔案館建設(shè)思路研究[J].中國檔案， 2014（6）：67-69.
[5]許德斌.智慧城市新環(huán)境下的智慧檔案[J].山西檔案，2014（5）：72-74.
[6]賈玲，周曉林，陸江，陳東.從檔案實(shí)體管理、信息管理到檔案知識管理[J].中國檔案，2012（2）：42-44.
1智慧城市對檔案信息化的影響
1.1涌現(xiàn)大量數(shù)據(jù)
？隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，這一時代具有數(shù)據(jù)數(shù)量多、數(shù)據(jù)類型豐富、數(shù)據(jù)生成速度快，以及數(shù)據(jù)價(jià)值大，但是數(shù)據(jù)密度低的實(shí)際特點(diǎn)。調(diào)查顯示，當(dāng)前我國檔案館中的電子數(shù)據(jù)，主要包括兩種數(shù)據(jù)，一是非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，二是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。檔案，是對過去的歷史事件、歷史信息進(jìn)行記載的記錄，具有保存價(jià)值。而在智慧城市當(dāng)中，無論是哪個領(lǐng)域哪個行業(yè)，隨時都會受到電子信息化的影響，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中，有些數(shù)據(jù)具有保存價(jià)值，可以收錄到檔案之中，成為檔案信息。大數(shù)據(jù)與信息化兩者的相繼到來，對檔案館而言是有些突兀的，當(dāng)前的檔案館無論是技術(shù)水平，還是設(shè)施設(shè)備，都無法滿足大數(shù)據(jù)和信息化的要求，目前，檔案館在對電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理時，經(jīng)常發(fā)生信息過多，無法及時對其機(jī)械能處理的情況，導(dǎo)致大量信息堆積。
1.2增加了信息技術(shù)處理的難度
“智慧城市”的提出與建設(shè)，為云計(jì)算技術(shù)、移動無線通信技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供了用武之地。在智慧城市的發(fā)展和建設(shè)過程中，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過感知與職能的方式，切實(shí)實(shí)現(xiàn)物理、信息、社會三種技術(shù)設(shè)施的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為新型的智慧化城市基礎(chǔ)設(shè)施，為城市發(fā)展，以及城市居民的生活，提供更加完善、更加現(xiàn)代的基礎(chǔ)設(shè)施。這表明在未來智慧城市發(fā)展中，各個領(lǐng)域在發(fā)展過程中，都會生成大量的檔案，但因?yàn)轭I(lǐng)域之間、系統(tǒng)之間存在兩極或是多極交叉，又因?yàn)椴煌I(lǐng)域中的信息技術(shù)不同，則必然會增加檔案館的工作難度。因此，智慧城市中的檔案館，要充分利用信息技術(shù)，做好檔案信息化工作[1]。
1.3服務(wù)方式轉(zhuǎn)變
推動智慧城市形成的內(nèi)在動力包括兩部分，一是現(xiàn)代信息技術(shù)，二是逐漸開放的城市創(chuàng)新環(huán)境?，F(xiàn)代信息技術(shù)種類眾多，如計(jì)算機(jī)技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)，大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等等，歸屬于技術(shù)層面，而開放的城市創(chuàng)新環(huán)境，歸屬于社會經(jīng)濟(jì)層面。智慧城市對檔案館的檔案管理工作提出了新的要求，要求檔案館從傳統(tǒng)的保存實(shí)體檔案，向保存電子檔案轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的提供紙質(zhì)檔案，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁╇娮訖n案轉(zhuǎn)變，這兩種轉(zhuǎn)變加大了工作難度，電子檔案的保存要求更高。與此同時，也促進(jìn)檔案館工作效率的提高，迫使檔案部門不得不加快對信息的采集，加速信息處理速度，保證檔案信息質(zhì)量，密切檔案服務(wù)與檔案信息化兩者之間的關(guān)系，關(guān)注用戶對電子檔案的需求，構(gòu)建智慧化檔案信息化的服務(wù)體系。
2智慧城市中的?n案館創(chuàng)新措施
2.1增強(qiáng)檔案信息協(xié)同性
進(jìn)入信息時代以來，檔案信息化發(fā)展的重點(diǎn)是數(shù)字檔案，數(shù)字檔案具有一定的局限性。智慧城市中的檔案館與現(xiàn)行的數(shù)字檔案館相比，創(chuàng)造性的增加了兩種功能，一是檔案信息感知，二是協(xié)同處置。智慧檔案館，充分利用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)，為檔案館創(chuàng)設(shè)了一個可以實(shí)現(xiàn)自動搜索，并且能夠自動接收檔案信息的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是智能化的感知系統(tǒng)，與此同時，促使檔案管理工作各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，提高了各環(huán)節(jié)工作之間的協(xié)同性，以此進(jìn)一步提高檔案館的工作效率，并有效提高了服務(wù)水平，方便用戶的使用[2]。
2.2提高服務(wù)水平
受移動服務(wù)技術(shù)的影響，智慧城市中的檔案館，與數(shù)字檔案館比較而言，其服務(wù)范圍更大。智慧城市背景下，人們在城市當(dāng)中，可以隨時隨地不受限制的登錄互聯(lián)網(wǎng)，并能夠隨時運(yùn)用4G通信提供的服務(wù)，這使得智慧城市檔案館，在保有數(shù)字檔案館優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，可以滿足用戶實(shí)時收集動態(tài)信息的需求。相對于數(shù)字檔案館，無論是信息收集、信息分析、信息反饋，還是信息智能服務(wù)，智慧城市檔案館其優(yōu)勢更為突出，智慧城市檔案館，可以充分利用城市中的現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)，對用戶針對檔案的需求提供智能反應(yīng)與支持。
2.3注重以人為本
上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局局長葛敏在本次活動中表示：“當(dāng)今，提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療改革，已成為改善民生進(jìn)程中一個不可忽視的問題。長寧區(qū)作為‘基于市民健康檔案的上海衛(wèi)生信息化工程’六個試點(diǎn)區(qū)之一，將通過與IBM公司的合作，大力推進(jìn)長寧區(qū)市民健康檔案的建立，并利用IBM公司的數(shù)據(jù)分析技術(shù)來提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心的醫(yī)療服務(wù)效率，改善對居民健康和慢性病的管理，從而推進(jìn)全民健康保障信息化工程，著力打造智慧醫(yī)療體系，助力實(shí)現(xiàn)智慧城市的美麗愿景。”
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部全球醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學(xué)帶頭人Mohammad Naraghi介紹說：“IBM多年來一直注重與各國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的緊密合作，關(guān)注醫(yī)療體制的改革和發(fā)展，在醫(yī)療IT解決方案上有著長期的積累和研究。在中國，IBM一直致力于成為中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新合作伙伴，希望能利用IBM在醫(yī)療行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)幫助中國的醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。我們相信未來隨著智慧醫(yī)療中數(shù)據(jù)分析技術(shù)的逐步深入應(yīng)用，IBM將為中國醫(yī)療行業(yè)帶來全新的商業(yè)模式，推動中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)，幫助實(shí)現(xiàn)更多像上海市長寧區(qū)一樣成功的智慧轉(zhuǎn)型案例。”
三大優(yōu)勢推動醫(yī)療行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型
作為“十二五”規(guī)劃的重要議題，國家信息中心和衛(wèi)生部共同研究規(guī)劃全民健康保障信息化工程，著力打造一個智慧的醫(yī)療系統(tǒng)。IBM充分運(yùn)用自身在醫(yī)療行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)，深入了解中國醫(yī)療現(xiàn)狀，致力于構(gòu)建一個以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)體系。而數(shù)據(jù)分析作為實(shí)現(xiàn)“智慧醫(yī)療”的重要手段，將幫助解決醫(yī)療資源分布不合理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量欠佳、醫(yī)療體系效率較低這三大問題。
IBM在本次活動上詳細(xì)介紹了智慧數(shù)據(jù)分析在推動醫(yī)療行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型方面的三大優(yōu)勢：
第一，IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療系統(tǒng)更加互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)分析以建設(shè)個人電子健康檔案為技術(shù)基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化的個人電子健康檔案實(shí)現(xiàn)了患者病歷的信息共享，保證患者不論身在何處，都能獲得較好的醫(yī)療條件。并且，通過健康信息整合平臺的建立，使得醫(yī)療信息和資源在不同醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)間可以共享，實(shí)現(xiàn)了跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在線預(yù)約和雙向轉(zhuǎn)診，從而提升了醫(yī)療服務(wù)可及性與工作效率，建立“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的便民就診模式，大幅提升醫(yī)療資源的合理化分配。
第二，IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療資源更加普及。為了解決優(yōu)秀醫(yī)療資源匱乏、百姓看病難的癥結(jié)，醫(yī)療從業(yè)者在數(shù)據(jù)分析的幫助下，得以參考大量科技信息與以往診療手段，支撐診斷與后續(xù)治療，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。并通過農(nóng)村和地方社區(qū)醫(yī)院與中心醫(yī)院的鏈接，使醫(yī)療從業(yè)者能夠?qū)崟r得到專家建議和培訓(xùn)，突破患者對城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)與大醫(yī)院之間的距離限制，為所有人提供更高質(zhì)量和惠民的醫(yī)療服務(wù)。
第三，IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療系統(tǒng)可以“治未病”。IBM智慧醫(yī)療通過對于數(shù)據(jù)的感知、處理和分析，將可以實(shí)時發(fā)現(xiàn)重大疾病即將發(fā)生的征兆，并實(shí)時提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員實(shí)施快速和有效的響應(yīng)措施，提高工作效率的同時降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。對于患者本身，數(shù)據(jù)分析可以幫助醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)慢性疾病的發(fā)生，以及其他病癥的變化，及時提醒患者采取相對應(yīng)的措施，有效預(yù)防病情惡化或者病變發(fā)生。
IBM中國研究院信息管理與醫(yī)療衛(wèi)生總監(jiān)兼首席科學(xué)家潘越介紹說：“IBM研究院針對醫(yī)療數(shù)據(jù)的分析技術(shù)進(jìn)行持續(xù)不斷的研究，其中比較有效性分析、基于病患相似度的分析，以及基于臨床指南和臨床實(shí)踐模式的決策支持等技術(shù)已經(jīng)接近實(shí)用的程度。目前中國正處于深化醫(yī)療體制改革的攻堅(jiān)期，這些分析技術(shù)對于幫助公立醫(yī)院積極應(yīng)對支付方式的轉(zhuǎn)變、基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)大力提高醫(yī)療質(zhì)量和效率，將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)與社會效益。”
攜手長寧打造慢性病管理新模式
近年來，IBM與眾多國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)攜手，共同致力于利用更先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，節(jié)省更多的成本，為更廣泛的人群提供更加可及的醫(yī)療服務(wù)，與上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局合作的項(xiàng)目就是成功案例之一。2011年10月，上海長寧區(qū)衛(wèi)生局?jǐn)y手IBM，著手打造慢性病管理新模式。長寧區(qū)作為“基于市民健康檔案的上海衛(wèi)生信息化工程”六個試點(diǎn)區(qū)之一，希望通過建立健康云平臺，記錄、整合和共享市民在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的診療和健康檔案的信息，并充分發(fā)揮IBM智能數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，利用健康檔案數(shù)據(jù)來提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心的醫(yī)療服務(wù)效率，加強(qiáng)對居民健康和慢性病的管理，推進(jìn)長寧區(qū)醫(yī)療服務(wù)的智慧轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過六個月的充分溝通和積極探討，IBM與長寧區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案和慢性病管理防治工作的理念上達(dá)成一致，研發(fā)出面向個體化健康管理的協(xié)作醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)建立在慢性病管理模式新趨向的前提下，以大眾化病種——糖尿病為重點(diǎn)研究方向，為患者及其家屬、社區(qū)醫(yī)生及?？漆t(yī)生提供了多方參與團(tuán)隊(duì)式服務(wù)的健康計(jì)劃管理平臺，并實(shí)現(xiàn)了如下功能：提供包括健康計(jì)劃的創(chuàng)建、瀏覽、執(zhí)行、管理等功能的一站式慢性病管理平臺；提供患者友好界面，以患者為中心，充分發(fā)揮患者自我管理的作用；利用IT技術(shù)加強(qiáng)對患者的管理和監(jiān)控；運(yùn)用對醫(yī)生實(shí)踐模式的分析，為醫(yī)生提供必要的信息支持?；顒蝇F(xiàn)場對該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行了演示。
關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 信用評價(jià)
一、應(yīng)收賬款的含義
應(yīng)收賬款作為商業(yè)信用的一種形式，一般是由收款方向付款方提供的。應(yīng)收賬款是指企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品以及提供勞務(wù)或服務(wù)，應(yīng)向購貨方客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的相應(yīng)款項(xiàng)和代墊的費(fèi)用，應(yīng)收賬款是組成一個企業(yè)短期投資的重要部分。
二、智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司簡介和應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
（一）智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司簡介
江蘇農(nóng)華智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司（原江淮動力），中國機(jī)械工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、中國內(nèi)燃機(jī)工業(yè)上市公司、行業(yè)內(nèi)首批上市公司之一，1997年在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼000816）?，F(xiàn)有員工5500人，資產(chǎn)規(guī)模50億元。
主要經(jīng)營項(xiàng)目有：物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)設(shè)備及控制系統(tǒng)、監(jiān)測檢測設(shè)備、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)物流系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息及系統(tǒng)集成專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊工程技術(shù)的研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、軟硬件銷售和售后服務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢服務(wù)；內(nèi)燃機(jī)、發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、水泵、榨油機(jī)、機(jī)械化農(nóng)業(yè)及園藝機(jī)具、畜牧機(jī)械、拖拉機(jī)制造；房屋租賃；設(shè)備租賃；內(nèi)燃機(jī)及農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)咨詢服務(wù)；資產(chǎn)管理；商務(wù)咨詢，計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備的銷售。
（二）智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
從應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重情況來看，智慧農(nóng)業(yè)2012年?duì)I業(yè)收入為252706.84萬元，應(yīng)收賬款為18073.40元；應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重為7.15%；2013年?duì)I業(yè)收入為277353.48萬元，應(yīng)收賬款為19565.56元，應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重為7.06%；2014年主營業(yè)務(wù)收入為233417.24萬元，應(yīng)收賬款為30921.65萬元，應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重為13.2%。將智慧農(nóng)業(yè)2012年至2014年應(yīng)收賬款走勢與營業(yè)收入走勢比較，發(fā)現(xiàn)受全球經(jīng)濟(jì)影響智慧農(nóng)業(yè)的營業(yè)收入減少，但應(yīng)收賬款有加大趨勢。
三、智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)收賬款信用評價(jià)情況
（一）智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)收賬款信用評價(jià)方法
信用評價(jià)的方法有很多種，如“5C”評價(jià)法、ABC控制法以及加權(quán)評分法，“5C”評價(jià)法是農(nóng)華智慧一直采用的應(yīng)收賬款信用評價(jià)方法，“5C”信用評價(jià)分析法的五要素即品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保和條件。評價(jià)客戶信用的第一因素就是品質(zhì)，客戶的品質(zhì)在評價(jià)過程中尤為重要，品質(zhì)一般體現(xiàn)在客戶償還債務(wù)時的態(tài)度上，若客戶在償還債務(wù)時態(tài)度比較積極，就說明客戶品質(zhì)比較好，相反，若客戶在償還債務(wù)時態(tài)度比較消極甚至是惡劣，則說明客戶品質(zhì)較差；客戶償還債務(wù)的能力代表了能力，客戶償還債務(wù)的能力主要是由客戶的資產(chǎn)決定，客戶的資產(chǎn)越豐厚就代表了償還債務(wù)的能力就越強(qiáng)；客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況的體現(xiàn)代表了“5C”中的資本，資本表明客戶可能償還債務(wù)的背景，資本同時也是客戶償付債務(wù)的最終保證；客戶提供的授信安全保證的資產(chǎn)代表了擔(dān)保，當(dāng)企業(yè)并沒有完全了解客戶的具體情況時，客戶提供的擔(dān)保越充分信用安全保障就越大，反之越不充分信用安全保障就越?。挥绊懣蛻魞攤芰Φ母鞣N客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境代表?xiàng)l件，條件表明了客戶償還債務(wù)時的應(yīng)變能力。農(nóng)華智慧作為一家上市公司，采用“5C”評價(jià)法對本公司應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)，是結(jié)合了本公司的實(shí)際情況和行業(yè)一般的評價(jià)方法，也是最基本的信用評價(jià)方法。
（二）“5C”評價(jià)法在農(nóng)華智慧的具體實(shí)踐過程
從內(nèi)部獲取，總結(jié)過去的一些交易經(jīng)驗(yàn)。智慧農(nóng)業(yè)是一家上市公司，合作伙伴遍及全球各國，同時，農(nóng)華智慧是一家信譽(yù)優(yōu)良的企業(yè)，所以與智慧農(nóng)業(yè)合作的大多數(shù)企業(yè)也都是信譽(yù)良好的企業(yè)，因此近年來智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)收賬款狀況也趨于穩(wěn)定，應(yīng)收賬款質(zhì)量也不錯。通過與客戶的交易經(jīng)驗(yàn)，管理者能敏感地察覺哪些企業(yè)值得信賴，可以通過賒銷達(dá)成彼此間合作，哪些企業(yè)資信狀況較差，若同意通過賒銷達(dá)成合作，那么所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款很可能就變成本企業(yè)的壞賬，壞賬最終會給企業(yè)陷入不利局面，阻礙企業(yè)未來的發(fā)展。
從企業(yè)外部獲取，由企業(yè)專門人員親自對客戶展開調(diào)查，或者親自上門拜訪從而取得更為直接的信息。智慧農(nóng)業(yè)會任命專門人員對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)，企業(yè)最終的決定，信用評價(jià)小組成員提供的調(diào)查信息是關(guān)鍵。通常，在應(yīng)收賬款形成之前，信用評價(jià)專員會廣泛收集信息，甚至親自到所調(diào)查企業(yè)去實(shí)地考察，包括考察目標(biāo)伙伴的財(cái)務(wù)狀況是否正常，公司在未來幾年發(fā)展前景如何。通過調(diào)查，在確定合作伙伴在未來短時間內(nèi)能夠還清賒銷款之后，信用評價(jià)專員會向有關(guān)管理者提供相應(yīng)的建議?？偟膩碚f，“5C”評價(jià)法在農(nóng)華智慧的具體實(shí)踐過程中被運(yùn)用得比較簡單，主要靠內(nèi)外兩種途徑。
四、智慧農(nóng)業(yè)在應(yīng)收賬款信用評價(jià)方面需改進(jìn)之處
（一）應(yīng)收賬款老齡化
雖然智慧農(nóng)業(yè)公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例合理且穩(wěn)定，但是值得關(guān)注的是，智慧農(nóng)業(yè)1-3年的應(yīng)收賬款比例加大。2013年，智慧農(nóng)業(yè)期末應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的3.61%，其中1年以內(nèi)應(yīng)收賬款占68.47%，1-3年應(yīng)收賬款占4.89%，3年以上應(yīng)收賬款占26.62%，即超過1年的應(yīng)收賬款占31.51%。2014年智慧農(nóng)業(yè)期末應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的4.33%，1年以內(nèi)應(yīng)收賬款占54.84%，1-3年應(yīng)收賬款占37.07%，3年以上應(yīng)收賬款占8.09%，按照國際慣例，超過1年的應(yīng)收賬款就應(yīng)視為壞賬，那么，智慧農(nóng)業(yè)2013年實(shí)際上產(chǎn)生壞賬占應(yīng)收賬款的31.53%，2014年實(shí)際產(chǎn)生壞賬占應(yīng)收賬款的45.16%。圖1和圖2分別展示了2013年和2014年智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分布比例。
圖1
圖2
（二）應(yīng)收賬款信用評價(jià)方法單一
智慧農(nóng)業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)時采用的是“5C”評價(jià)法，然而單一地采用“5C”評價(jià)法并不能完全正確評價(jià)應(yīng)收賬款信用狀況。當(dāng)企業(yè)管理者出現(xiàn)錯誤判斷時，比如誤把一個資信情況比較差的企業(yè)評價(jià)成一個信譽(yù)良好的企業(yè)，那么公司因這個企業(yè)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款很可能成為壞賬損失；當(dāng)信用評價(jià)人員不能很好地約束自身，不遵守職業(yè)道德，有意向企業(yè)管理者提供不實(shí)信息時，同樣也會給企業(yè)造成不可估量的風(fēng)險(xiǎn)和損失。因此智慧農(nóng)業(yè)應(yīng)該采取多種評價(jià)方法，不應(yīng)只采取一種評價(jià)方法。
（三）信用評價(jià)實(shí)施過程不科學(xué)
智慧農(nóng)業(yè)在對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)的過程中，并沒有及時維護(hù)和更新客戶檔案，雖有信用評價(jià)小組的存在，但實(shí)際上，評價(jià)小組實(shí)地考察的時間固定且很短，由于智慧農(nóng)業(yè)，公司主要合作伙伴都分布在我國東北部地區(qū)及東南亞、非洲這些國家，為節(jié)省公司的成本，公司會于只在一年派1-2名信用評價(jià)小組成員赴東南亞、非洲這些國家進(jìn)行為期幾天的實(shí)地考察，考察完畢作簡要情況匯報(bào)。這就很有可能造成考察企業(yè)弄虛作假，影響信用評價(jià)人員的專業(yè)判斷。
五、對智慧農(nóng)業(yè)在應(yīng)收賬款信用評價(jià)方面的建議
（一）密切關(guān)注應(yīng)收賬款狀況
1、應(yīng)收賬款賬齡分析
企業(yè)必須密切關(guān)注應(yīng)收賬款賬齡，經(jīng)常性進(jìn)行賬齡分析，因?yàn)閼?yīng)收賬款老齡化能夠削弱企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性。通過賬齡分析可以看到公司所有應(yīng)收賬款有多少尚在信用期，有多少已經(jīng)不在信用期，企業(yè)可以依據(jù)賬齡分析制定完善下一步相應(yīng)的計(jì)劃和措施。對于智慧農(nóng)業(yè)來說，由于應(yīng)收賬款的規(guī)模在公司的控制中，應(yīng)收賬款信用評價(jià)小組可以根據(jù)公司實(shí)際情況制定應(yīng)收賬款賬齡分析表，根據(jù)編制的賬齡分析表可以看出不同應(yīng)收賬款的賬齡，防止應(yīng)收賬款老齡化，方便對不同的企業(yè)采取不同的收賬方法。
2、采用DSO分析法
DSO，即企業(yè)銷售變現(xiàn)天數(shù)，是為了單獨(dú)考核信用銷售即賒銷的情況，其計(jì)算公式為：（DSO）=應(yīng)收賬款/賒銷總額×360。銷售變現(xiàn)天數(shù)表示賒銷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需要的時間，銷售變現(xiàn)天數(shù)反映了企業(yè)實(shí)際收回所有的賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款平均需要的天數(shù)，即不管與客戶簽定的賒銷合同規(guī)定的信用期限有多長，都可以計(jì)算出賒銷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需要的時間。該指標(biāo)不僅可以用于企業(yè)與企業(yè)之間相互比較，也適用于客戶與客戶之間進(jìn)行比較。因此，在制定企業(yè)的信用政策時，管理者往往會把銷售變現(xiàn)天數(shù)納入考慮之中。DSO分析法可以鼓勵客戶迅速速回款，加速資金周轉(zhuǎn)，壓縮應(yīng)收賬款的規(guī)模，提高資金運(yùn)營效率，同時也可以有效控制應(yīng)收賬款老齡化。公司可以采用DSO分析法，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，信用評價(jià)小組根據(jù)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)計(jì)算出企業(yè)銷售變現(xiàn)天數(shù)，從而可以得出實(shí)際收回所有的賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款平均需要的天數(shù)，進(jìn)一步可制定應(yīng)收賬款的催收計(jì)劃，按照不同的銷售變現(xiàn)天數(shù)制定出不同標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)收賬款催收計(jì)劃。
3、采用ABC分類法
在對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)時，企業(yè)的信用政策可以利用ABC分類法來完善：第一是對客戶的資信情況進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)ABC分類管理的辦法，確定不同的賒銷規(guī)模和信用標(biāo)準(zhǔn)以及信用條件。第二是按照ABC分類法將逾期未歸還的應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度的高低進(jìn)行分類，根據(jù)不同的分類結(jié)果采取不同的收賬政策。接下來編制ABC分析表。對逾期不能及時收回的應(yīng)收賬款，按應(yīng)收賬款的規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行ABC分類。首先判斷對方是否屬于惡意行為。將那些客戶且有惡意行為欠債不還的或者金額高達(dá)20萬的應(yīng)收賬款劃分為A類；將那些由于是客戶的企業(yè)因運(yùn)營狀況不好沒能達(dá)到預(yù)期的效益或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，或因?yàn)橘Y金被臨時利用在其他項(xiàng)目上等臨時性經(jīng)營狀況而不能及時償還的或者金額高達(dá)10萬的應(yīng)收賬款劃分為B類；對金額在10萬元以下的應(yīng)收賬款或因自然災(zāi)害或國家宏觀政策發(fā)生重大調(diào)整變化等單位的逾期應(yīng)收賬款劃分為C類。根據(jù)以上A、B、C三種分類的情況采取不同的策略進(jìn)行清欠。對于A類債權(quán)，智慧農(nóng)業(yè)要把A類債權(quán)的比例控制在5%左右，同時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注A類債權(quán)，若對方屬于惡意行為，應(yīng)及時與對方企業(yè)溝通，若溝通無效，對方拒絕清償債務(wù)，則可采取法律手段要求對方清償；對B類債權(quán)，應(yīng)該作為公司應(yīng)收賬款的主要組成部分，當(dāng)債務(wù)人的企業(yè)因運(yùn)營狀況不好沒能達(dá)到預(yù)期的效益或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)從而未能及時清償債務(wù)的，可以適當(dāng)放寬還款的期限或者允許客戶在其他方面進(jìn)行補(bǔ)償；對C類債權(quán)，是否作延緩信用期，或者采取其他補(bǔ)救措施，企業(yè)管理者要通過團(tuán)隊(duì)討論權(quán)衡，最終給出結(jié)論。智慧農(nóng)業(yè)在采取ABC分類法后，能夠嚴(yán)格劃分各類應(yīng)收賬款的性質(zhì)和比例，不再把所有的應(yīng)收賬款放在同一管理水平上，可以根據(jù)不同等級的應(yīng)收賬款，及時采取相應(yīng)措施，減少壞賬，把損失降到最低。
（二）信用評價(jià)實(shí)施過程需科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)
1、評價(jià)過程要嚴(yán)謹(jǐn)
針對智慧農(nóng)業(yè)在對應(yīng)收賬款信用評價(jià)的過程中出現(xiàn)的一系列不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，如評價(jià)不夠客觀公正，評價(jià)人員受對方公司的好處而不能保持自身獨(dú)立性等，因此必須要求所有的評價(jià)人員在評價(jià)過程中所采取的評價(jià)方法、評價(jià)指標(biāo)是相同的。更重要的是，評價(jià)人員在對應(yīng)收賬款進(jìn)行評價(jià)的過程中要時刻保持自身的廉潔性以及對公司的忠誠度。不能因?yàn)閭€人的一己私利而影響了整個公司的決策，給公司帶來難以估量的損失。在評價(jià)時要用專業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神結(jié)合具體的實(shí)際情況來下結(jié)論。尤其在對定性指標(biāo)打分的過程中要特別謹(jǐn)慎。在分析時，要精確指出影響受評對象經(jīng)營狀況的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時要深入分析某些指標(biāo)可能出現(xiàn)的極端情況。
2、評估依據(jù)要全面
智慧農(nóng)業(yè)在對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)時通常以某一時期的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況為依據(jù)，這種做法是不科學(xué)的。評價(jià)客戶信用的好壞，要以較長時期的發(fā)展趨勢為依據(jù)，而不能只憑某一時期狀況的好壞作出判斷。只有當(dāng)一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、財(cái)務(wù)狀況基本穩(wěn)定、企業(yè)信譽(yù)持久優(yōu)良時，我們才可以認(rèn)定這個企業(yè)的信用好壞，確定評價(jià)依據(jù)。所以在評價(jià)信用狀況時還應(yīng)該結(jié)合這個企業(yè)前幾年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和基本狀況，只有這樣，評價(jià)依據(jù)才是客觀的、全面的。
3、更新客戶信用檔案要及時
首先，在對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)時要有一個良好的信用管理控制環(huán)境，信用管理工作必須得到公司管理層的大力支持，并且全公司成員都要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，信用管理工作更要在全公司推廣；其次，建立起客戶信用評價(jià)機(jī)制；再次，信用評價(jià)作為交易的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，不可避免地需要必要的債權(quán)保障條件；最后，就是獨(dú)立的信用管理職能，在這一過程中，建立客戶的信用檔案是最重要的工作，但在考察過程中，我們發(fā)現(xiàn)智慧農(nóng)業(yè)并不重視更新客戶的信用檔案，有些客戶的信用檔案還是幾年前的原始檔案。對客戶的信用檔案必須由專門的信用分析人員負(fù)責(zé)及時更新，只有及時更新了客戶信用檔案，在對應(yīng)收賬款進(jìn)行信用評價(jià)時，才能掌握最新動態(tài)，相應(yīng)地制定出最新計(jì)劃。及時更新客戶的信用檔案也體現(xiàn)了一個企業(yè)的工作效率。智慧農(nóng)業(yè)在接下來的發(fā)展中，應(yīng)該逐步開始重視及時更新客戶信用檔案，在進(jìn)行信用評價(jià)時不再依據(jù)之前的原始檔案，而是根據(jù)最新情況進(jìn)行評價(jià)。
4、職責(zé)清晰，管理到位
在日常生活中，有不少企業(yè)常常會忽略了應(yīng)收賬款的回收，而僅僅注重表面上的銷量和業(yè)績，各部門之間職責(zé)和利益關(guān)系不明確。智慧農(nóng)業(yè)也存在著以上現(xiàn)象，例如各部門職責(zé)分工不清，發(fā)生問題時相互推諉，企業(yè)管理出現(xiàn)真空現(xiàn)象。如此低效率的合作分工最終會導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收過慢，給企業(yè)帶來諸多不便。因此，智慧農(nóng)業(yè)必須建立一套系統(tǒng)的、權(quán)責(zé)分明、分工有序的信用評價(jià)體系。職責(zé)清晰，管理到位，管理人員必須具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識，在做好風(fēng)險(xiǎn)評估工作的同時也要做好管理監(jiān)督工作，管理工作不可出現(xiàn)真空現(xiàn)象，銷售部門和財(cái)務(wù)部門則要相互配合，及時溝通反饋信息，共同完成本公司應(yīng)收賬款信用評價(jià)制度。企業(yè)管理者和員工也要相互配合，上下一心，在一個有凝聚力的企業(yè)實(shí)行政策，要比在一個一盤散沙的企業(yè)實(shí)行容易得多。
六、結(jié)束語
隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為了企業(yè)管理的重要組成部分，對企業(yè)的生存和發(fā)展的影響越來越大，企業(yè)管理者應(yīng)該相當(dāng)重視。大量壞賬會使企業(yè)資金流動困難，削弱企業(yè)的活力，在以后的發(fā)展過程中十分困難。因此企業(yè)要對應(yīng)收賬款實(shí)行有效的信用評價(jià)，利用信用評價(jià)來提高企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，做到使企業(yè)損失最小化，利潤最大化。
參考文獻(xiàn)：
[1]胥玲.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與信用評價(jià)改進(jìn)措施分析[J].中國外資，2012，（04）
[關(guān)鍵詞]智慧旅游；智慧景區(qū)；發(fā)展策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201625244
1前言
“智慧旅游”是一個全新的命題，是將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用到旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面，高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)旅游物理資源和信息資源，用于服務(wù)公眾、企業(yè)、政府等全新的旅游形態(tài)。智慧旅游，就是利用移動云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，以便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備為載體，主動感知旅游相關(guān)信息，并及時安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡單來說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動。
建設(shè)和發(fā)展智慧旅游，最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷三個方面。首先，對于游客來說，智慧旅游系統(tǒng)可以允許其足不出戶，全方位地獲取旅游信息，完成在線訂票服務(wù)，并通過二維碼進(jìn)行交易；在旅行期間，游客可通過隨身攜帶的移動設(shè)備，隨時隨地獲取服務(wù)信息；旅行結(jié)束，可通過系統(tǒng)對過程進(jìn)行評價(jià)，分享旅游體驗(yàn)，對旅游企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生影響。其次，對于旅游企業(yè)，旅游系統(tǒng)提供了展示企業(yè)形象，旅游市場營銷的智慧，以及為客戶提供實(shí)時的產(chǎn)品預(yù)訂和銷售的最佳平臺，是游客和企業(yè)溝通的窗口，降低了營銷成本，提高了游客滿意度。最后，對于政府部門，可以通過智慧旅游導(dǎo)航系統(tǒng)、誠信監(jiān)控系統(tǒng)、游客安全保障系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)，全面掌握游客需要和意見建議，了解交通狀況、景區(qū)容量等數(shù)據(jù)，為政府旅游公共服務(wù)的提供和管理職能的發(fā)揮創(chuàng)造了有利條件。
2花果山景區(qū)智慧旅游的建設(shè)策略
21推動智慧旅游平臺建設(shè)
目前，國內(nèi)已有不少城市進(jìn)行智慧景區(qū)的建設(shè)，如四川的九寨溝景區(qū)已成功運(yùn)行。我們可以借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行連云港市智慧景區(qū)的建設(shè)。我們主要通過手機(jī)APP軟件以及門戶網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)，游客可以在手機(jī)上下載安裝“智慧連云港”的軟件，通過線上完成門票預(yù)訂、路線查詢、天氣查詢等操作，同時可以獲知景區(qū)當(dāng)天的客流量、相關(guān)景點(diǎn)的介紹等服務(wù)，也可以訪問門戶網(wǎng)站來完成相關(guān)服務(wù)。同時，工作人員也可以通過該軟件來進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對景區(qū)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)智慧化旅游管理。建設(shè)“智慧景區(qū)”發(fā)展智慧旅游，主要包括以下幾個方面。
（1）實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧化。景區(qū)的旅游服務(wù)智慧化主要體現(xiàn)在導(dǎo)航自動化、導(dǎo)游智慧化和餐飲智慧化三個方面。第一，導(dǎo)航自動化。設(shè)置數(shù)字地圖系統(tǒng)，根據(jù)游客所在地點(diǎn)，提供多種游覽路線及最合適最便捷的路線供游客自主選擇。第二，導(dǎo)游智慧化。設(shè)置旅游信息系統(tǒng)和實(shí)時信息系統(tǒng)，實(shí)時公布景區(qū)人流量及天氣情況；設(shè)置自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)，根據(jù)游客所在景點(diǎn)，自動為游客講解，同時游客可根據(jù)需要選擇講解語言；給景區(qū)內(nèi)的動植物生成二維碼名片，游客可通過掃描二維碼來了解動物、植物的品種、習(xí)性等。第三，餐飲智慧化。設(shè)置旅游服務(wù)感知推送系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在購物點(diǎn)設(shè)置該系統(tǒng)，游客進(jìn)入感知范圍，即向游客自動推介商品；通過設(shè)置GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，自動告知游客附近所設(shè)置的衛(wèi)生間位置以及最近的就餐地點(diǎn)。
（2）實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧化。游客可在手機(jī)上預(yù)訂門票，線上支付，支付成功后，系統(tǒng)自動生成二維碼，在各景區(qū)內(nèi)設(shè)置售檢票系統(tǒng)，對售檢票實(shí)行自動化、電子化，游客可在景區(qū)門口掃描二維碼進(jìn)入景區(qū)；設(shè)置旅游管理系統(tǒng)，用于實(shí)時統(tǒng)計(jì)車流、人流數(shù)據(jù)，便于管理者了解情況；設(shè)置數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過收集消費(fèi)數(shù)據(jù)、客流量及車流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行景區(qū)綜合數(shù)據(jù)分析和旅游交易信息分析；設(shè)置監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，對山上可發(fā)生的火災(zāi)等災(zāi)害進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控；設(shè)置評價(jià)系統(tǒng)，便于游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和景區(qū)對游客的信用評價(jià)根據(jù)游客提出的建議意見進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改善。
（3）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品購買的智慧化。游客可通過手機(jī)在線支付購買景區(qū)的旅游紀(jì)念品，并生成支付碼，在景區(qū)門口設(shè)置專門的取貨點(diǎn)，由景區(qū)工作人員提前進(jìn)行包裝，當(dāng)游客游覽結(jié)束，可在出口處憑支付碼取貨；游客也可以在景區(qū)的紀(jì)念品專賣處購買紀(jì)念品，可以通過手機(jī)進(jìn)行支付；系統(tǒng)還可以根據(jù)游客的需求，如送人或者是自己留念，進(jìn)行禮品推薦，幫助游客選擇他們需要的產(chǎn)品。
（4）實(shí)現(xiàn)旅游營銷的智慧化。工作人員可以通過系統(tǒng)對景區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，研究客源市場對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)傾向，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品，并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行針對性的營銷推廣；利用多媒體、3D動畫技術(shù)設(shè)計(jì)景區(qū)廣告進(jìn)行宣傳推廣，讓游客更深入地了解景區(qū)，吸引他們前來。
22加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
政府管理部門通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)及時準(zhǔn)確地把握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實(shí)時管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)旅游管理的現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。政府對行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，可以通過以下幾個方面來實(shí)現(xiàn)。
221完善旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)
旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作是旅游行業(yè)的一項(xiàng)重要工作。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式工作量大、耗時久，數(shù)據(jù)不能夠及時的公布，工作人員無法對后續(xù)工作進(jìn)行預(yù)測。智慧旅游將利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析預(yù)測客流量、車流量，工作人員可及時安排后續(xù)工作，有效提高行業(yè)管理效率，提升游客滿意度。
222加強(qiáng)誠信監(jiān)控系統(tǒng)管理
誠信監(jiān)控系統(tǒng)能將旅游企業(yè)資質(zhì)查詢、經(jīng)營過程監(jiān)控、從業(yè)人員檔案、投訴處理意見、考核評價(jià)檔案等多種信息進(jìn)行數(shù)字化管理，幫助旅游行政管理部門及時發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營服務(wù)中出現(xiàn)的問題，有效地推動政策規(guī)范的實(shí)施和完善，實(shí)現(xiàn)對旅游行業(yè)的有效監(jiān)管，保證旅游行業(yè)正常、有序、健康發(fā)展。系統(tǒng)有助于企業(yè)了解自身存在的問題，促進(jìn)旅游企業(yè)不斷進(jìn)行自我完善，同時可以為游客出行提供權(quán)威的服務(wù)參考，為政府、企業(yè)和游客之間良性溝通提供一個有效的平臺。
223促進(jìn)旅游安全保障系統(tǒng)建設(shè)
建設(shè)連云港市的旅游安全保障系統(tǒng)，就是要形成旅游安全預(yù)警系統(tǒng)和旅游緊急救援系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)防治結(jié)合。游客安全保障是旅游目的地需要承擔(dān)的基本責(zé)任，意外事故的發(fā)生將會影響旅游目的地的自身品牌價(jià)值。意外事故發(fā)生難以避免，對已發(fā)生的意外事故的反應(yīng)速度、解決能力和損失挽回都需要一套全程覆蓋的信息保障系統(tǒng)，能夠切實(shí)保障游客旅途安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]吉嬙常熟市智慧旅游發(fā)展模式研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2013
【關(guān)鍵詞】基教檔案管理 數(shù)字化 大數(shù)據(jù) 信息化時代
隨著當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)的日新月異，信息化時代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用層出不窮，它也為基教檔案管理提供了豐富的手段，學(xué)校的教學(xué)、管理等大量地被電子化、數(shù)字化，這給基教檔案管理既帶來了機(jī)遇，也相應(yīng)提出了新的挑戰(zhàn)。一方面，它為基教檔案管理提供了一個很好的轉(zhuǎn)變契機(jī);另一方面，傳統(tǒng)的基教檔案管理也已很難適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代信息化帶來的沖擊，從而促使基教檔案管理從單純關(guān)注檔案實(shí)體逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)注數(shù)字化檔案管理下所有存儲的信息和數(shù)據(jù)，管理模式也會隨之產(chǎn)生很多新的改變和創(chuàng)新?？梢灶A(yù)見的是，大數(shù)據(jù)時代下的信息化應(yīng)用會為基教檔案管理開啟新的活力，提高基教檔案管理的服務(wù)意識就是其中之一。因?yàn)閿?shù)字化管理正日趨成為基教檔案管理的最終手段，也是對傳統(tǒng)的基教檔案管理模式的新的延伸和發(fā)展。
一、傳統(tǒng)模式下的基教檔案管理局限性
傳統(tǒng)模式下的基教檔案管理存在著很大的局限性，它一般是應(yīng)用手工收集材料并保存材料，管理人員把要存檔的材料（文件、書報(bào)、物品等）分門別類歸集一起，然后存放到檔案室中。這種檔案管理方式一直沿襲至今。傳統(tǒng)模式的檔案管理側(cè)重點(diǎn)是在收集、保存、編冊、編纂目錄，并要求存檔材料必須完整，對借閱者來說也相對復(fù)雜，不能使更多人同時使用，利用率受到很大局限。
由此可以看出傳統(tǒng)模式下的基教檔案管理存在著不小的局限性：
（一）管理檔案人員工作量繁重
基教單位擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)一批又一批未來的希望之星的重任，檔案材料的進(jìn)出頻繁且來源多樣，有新的教改政策，人員的職稱評定、流動，教學(xué)資料的備案等，整理收集消耗了大量的人力、物力，有時為了達(dá)到材料的完整性，還要加派人力去催辦、審查、核對才可進(jìn)行存檔前的編目編冊，管理檔案人員工作量繁重，根本無暇進(jìn)行服務(wù)上的創(chuàng)新。
（二）存檔物占據(jù)了極大的空間，有的已快到達(dá)極限
有些基教單位的檔案材料經(jīng)過幾十年的日積月累，數(shù)量巨大，存儲的空間已達(dá)到了極限。如此不堪重負(fù)也令管理者束手無策，傳統(tǒng)檔案管理模式很早就遇到了瓶頸，進(jìn)行變革已刻不容緩。
（三）檔案應(yīng)用困難
過去傳統(tǒng)的借閱檔案者必須先填寫一份申請表，批復(fù)后借閱者必須到檔案管理現(xiàn)場等待管理檔案人員從大堆的文件材料中找出借閱者要的材料，費(fèi)時費(fèi)力。雖然當(dāng)時也有一些目錄檢索等工具可以使用，但還是要花費(fèi)借閱者和管理人員大量的時間，如碰到所借閱的材料先期已借出，就無法滿足后來者的借閱要求，更不要說在家里、外地查閱檔案了，阻礙了基教單位與共建單位的信息互訪、交流。
（四）檔案存檔安全性較差
由于傳統(tǒng)檔案來源大多為實(shí)物，多數(shù)為紙質(zhì)的文件、記錄等，極易被蟲蛀、回潮發(fā)霉、鼠咬，也難防火情、水災(zāi)、偷盜。如果被損壞的是獨(dú)此一物則損失慘重甚至滅絕。所以改變傳統(tǒng)的存檔方式迫在眉睫。
二、信息化時代大數(shù)據(jù)利用使基教檔案得到了重生
信息化時代大數(shù)據(jù)利用到基教檔案管理中已成為一種趨勢，現(xiàn)代化的信息技術(shù)對事物進(jìn)行了數(shù)據(jù)化模式的處理，通過大數(shù)據(jù)對積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織評價(jià)、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新，產(chǎn)生了極大的價(jià)值。作為智慧城市一體化之一的基教檔案管理信息集成服務(wù)，它是智慧城市建設(shè)和發(fā)展的重要的一部分。政府通過它獲取大量的信息資源進(jìn)行決策。信息資源的建設(shè)是智慧城市建設(shè)中重要的內(nèi)容和基礎(chǔ)、各地各類檔案館（室）是海量信息的“集聚地”，加強(qiáng)檔案資源的數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的共享和集成服務(wù)，是檔案工作融入智慧城市建設(shè)的重要舉措。由此，利用信息化時代大數(shù)據(jù)讓基教檔案管理得到了重生，也讓過去根本無暇顧及創(chuàng)新服務(wù)的管理者騰出手來利用大數(shù)據(jù)的海量信息處理結(jié)果應(yīng)用到服務(wù)的創(chuàng)新上。
（一）信息化、數(shù)字化的基教檔案管理需要知識管理
大數(shù)據(jù)時代的基教檔案者必須具有一定的知識積累，其職能的根本轉(zhuǎn)變在于能夠從海量的數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息讓有關(guān)科室、責(zé)任人進(jìn)行及時的借閱、參考，從而最快速度地實(shí)行決策。
（二）信息化、數(shù)字化的應(yīng)用是對基教檔案管理新的改革
信息化、數(shù)字化的應(yīng)用，把原來紙質(zhì)的、實(shí)物的材料都以數(shù)字化的模式呈現(xiàn)，它使使用者更快地應(yīng)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行必要地改進(jìn)，極大地服務(wù)了基教一線的人員工作。例如：過去考評某一階段基教單位內(nèi)德育工作開展有無提高，往往只能通過座談會等會議記錄后比對基教檔案管理內(nèi)原有的德育評價(jià)存檔材料而評判;現(xiàn)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)先行輸入歷年內(nèi)德育評判結(jié)果，再輸入當(dāng)下的數(shù)據(jù)后，就可以一目了然地評判此階段基教德育教改成果。
圖1
（三）數(shù)據(jù)化基教檔案管理技術(shù)支持
圖2
數(shù)據(jù)化基教檔案管理模式，是一個有限開放的信息化平臺，為基教教育各個方面提供各自所需的信息、數(shù)據(jù)，所以要確保大數(shù)據(jù)的傳輸、歸納、收集，就必須確保內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的安全，通過安全的內(nèi)部平臺系統(tǒng)讓資源達(dá)到共享。例如某基教特級老師的專題公開課：
A）在沒有數(shù)字化前的2次，借閱資料的人數(shù)是上升的，但隨后下降，主要原因是借閱不便。
B）到了后期，大數(shù)據(jù)數(shù)字化檔案平臺開放后查閱人數(shù)又有了新的變化，急劇升高，原因是借閱方便，網(wǎng)絡(luò)化了。
三、信息化時代下基教檔案管理的服務(wù)功能被重新挖掘
信息化時代利用大數(shù)據(jù)，極大地提高了基教檔案的管理的服務(wù)功能，并且被不斷重新挖掘，在不斷強(qiáng)化基教檔案管理信息化的同時，也極大地提高了它的智能化程度?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了基教檔案的實(shí)時共享，提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的檔案材料給予基教工作，取得了豐碩的成果。剖析取得這些成果的原因，不難看到信息化時代下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用對基教檔案的管理進(jìn)行了大變革，重新挖掘了基教檔案管理的服務(wù)功能。大數(shù)據(jù)下的基教檔案信息集成雖然是建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，但它是一個系統(tǒng)化工程，它為查找檔案的人員提供了以下便利：
（一）集成檢索服務(wù)
基教檔案材料經(jīng)過檔案檢索系統(tǒng)的集成，使原來數(shù)量龐大、內(nèi)容多樣的檔案信息資源經(jīng)集成檢索系統(tǒng)集中、獲取、整合、材料處理后，形成統(tǒng)一的檢索結(jié)果，并按用戶需要的方式呈現(xiàn)出來。
由于大數(shù)據(jù)下的基數(shù)檔案集成檢索服務(wù)提供了直觀的比對，從而使基教教育工作者在新一屆的學(xué)生中可以有的放矢地在二元一次方程課題上加大教改的力度，從而提高教改質(zhì)量。
（二）“一站式”集成服務(wù)也必將更多地應(yīng)用在基教檔案管理中
基教檔案管理不僅僅只有集成檢索服務(wù)功能，它在不斷發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，必將向更深層次的“一站式”集成服務(wù)發(fā)展?！耙徽臼健奔煞?wù)是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬環(huán)境的技術(shù)基礎(chǔ)上，將相關(guān)檔案信息從不同信息源排列出來，并經(jīng)過有效組織和整理有機(jī)地連接成一個整體，同時借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用者的支持，從而使利用者“一步到位”得到整合好的、滿足不同層次和范圍的檔案利用需求。
利用“一站式”集成服務(wù)功能，以上述圖的基教教案為例。同一年級（初二年級）學(xué)生考同一張?jiān)嚲恚煌瑢W(xué)校的考試合格率也可以直觀地顯示在查閱者面前，比對的結(jié)果一目了然，從而使教授者從主觀到客觀上都有了一個新的認(rèn)識，為今后的教改工作樹立了堅(jiān)實(shí)的信念。
四、采用大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基教檔案管理工作安全服務(wù)
大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基教檔案管理工作也勢必要考慮到信息服務(wù)的安全性，在建設(shè)基教檔案信息集成服務(wù)平臺時，就要某些條例進(jìn)行控制，根據(jù)基教檔案的類型以及查閱者的類型賦予其可以查閱檔案文件相關(guān)條例的權(quán)限，盡最大可能在保證基教檔案信息安全的前提下，充分滿足不同級別查閱者的需求。在特定的條件下加載安全控制功能等手段，既要服務(wù)好查閱基教檔案的客戶，又要維護(hù)好大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的基教檔案庫安全。
總之，基教檔案管理在信息化時代下應(yīng)用大數(shù)據(jù)是必然趨勢，它從單純的檔案管理逐步走向知識管理，大數(shù)據(jù)下的基教檔案管理煥發(fā)出新的能量，正服務(wù)于我們早日實(shí)現(xiàn)中國夢的基教教育事業(yè)中。它通過“應(yīng)用”使基教檔案有了能力，再通過“創(chuàng)新”使基教檔案從而為基教檔案工作打開了一扇明亮的窗。
【參考文獻(xiàn)】
[1]維克托?邁爾-舍爾維恩，肯尼斯?庫克耶.大數(shù)據(jù)時代[M].杭州：浙江人民出版社，2013：39.
[2]周B.“智慧城市”中的檔案信息資源建設(shè)[N].中國檔案報(bào)，2012-05-28（2）.
（濰坊市科技合作中心，山東濰坊261061）
【摘要】科技檔案作為檔案的重要信息，具有崇高的科學(xué)價(jià)值，必定要納入科技管理。從另一方面來講，作為企業(yè)內(nèi)部的檔案管理者，從管理的創(chuàng)新上來看，以及效率上來看，建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，對于實(shí)現(xiàn)檔案的資源共享、擴(kuò)大需求等非常重要。主要從科技檔案的管理計(jì)劃階段、系統(tǒng)建立階段及實(shí)際應(yīng)用階段等幾個方面來闡述。
關(guān)鍵詞 科技化；信息化；檔案管理；企業(yè)管理
在當(dāng)今社會，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)融入到生活中的各個方面。對檔案管理來說，對于過去的僅僅保存檔案原有資料，已經(jīng)無法滿足企業(yè)對于人才的采納需求，也無法滿足社會對于科研開發(fā)的資源有效利用。這說明過去的管理方式已經(jīng)無法滿足今天的管理模式，科技檔案管理需要用一種全新的方式。
科技檔案是科學(xué)技術(shù)研發(fā)和結(jié)果的記錄。在科技檔案中儲藏著無數(shù)的科學(xué)技術(shù)成果，我們看科學(xué)檔案的價(jià)值不僅僅在于它當(dāng)時的科學(xué)價(jià)值，更多的是對于后天科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用與研發(fā)的價(jià)值?？茖W(xué)檔案作為一種私密性較強(qiáng)的檔案文件，包括政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等各個領(lǐng)域，記錄著我們的科學(xué)勞動成果，是人類智慧勞動結(jié)晶。
合理利用科學(xué)科技檔案的這一價(jià)值，對我們今天去實(shí)現(xiàn)從潛在的到實(shí)質(zhì)運(yùn)用上具有重大意義，為現(xiàn)代人類謀福利，就必定要尋求到有效途徑。
1科技檔案納入科技管理的前提
從檔案的特點(diǎn)上來看，檔案是傳遞知識，記錄人類智慧結(jié)晶的重要文獻(xiàn)。具有很強(qiáng)的歷史性，因此，可以說，檔案是再現(xiàn)歷史真實(shí)面貌的原始文獻(xiàn)。
另外，從今天社會對于科技檔案的定義上來看，科技檔案是科學(xué)技術(shù)檔案的簡稱，是在自然科學(xué)研究、生產(chǎn)技術(shù)、基本設(shè)施等活動中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的圖紙、圖表、文字資料、計(jì)算材料、證書、聲像資料等科技文件材料。
從以上科技檔案的定義來看，將科技檔案納入科技管理的計(jì)劃，首先應(yīng)依照法律治理檔案，嚴(yán)格貫徹《檔案法》和《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》等相關(guān)法律文獻(xiàn)。從而辨析出哪些檔案是真實(shí)的有效的，哪些檔案是無效檔案，只有這樣才能保證科技檔案再現(xiàn)還原歷史，也才更具備科研價(jià)值。
從這點(diǎn)上來看，提高科技檔案的歸檔率，依法管理，保證檔案的歷史真實(shí)性是實(shí)現(xiàn)科技檔案納入科技管理的前提。但是僅僅是這樣起到的效果卻是微乎其微的，要想實(shí)現(xiàn)檔案的歷史真實(shí)性，還要讓科技檔案的管理受到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。從這方面來看，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到檔案管理對于實(shí)現(xiàn)檔案真實(shí)、后續(xù)科研的重要性，對檔案管理加大投入，并切實(shí)制定方案，給檔案管理人員以一定的壓力增大執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)科技檔案納入科技管理做準(zhǔn)備工作。
2建立科技檔案管理系統(tǒng)
建立科技檔案的管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)科技檔案納入科技管理的關(guān)鍵步驟。
在21世紀(jì)的今天，科技高速發(fā)展，高新技術(shù)作為新興產(chǎn)業(yè)在獲得利潤的同時也掀開了技術(shù)革命的熱潮，在這個新興的科技時代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用使信息成為人類生存和發(fā)展的重要資源，而信息資源的利用正是對人類知識和智慧的利用，科學(xué)信息的交流和利用將不斷地推進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，科技檔案信息化管理勢在必行。
首先，推進(jìn)科技檔案信息化的關(guān)鍵是人才。堅(jiān)信解決了人才問題就能有效把握檔案信息化建設(shè)的正確方向，也就能夠最大限度的滿足企業(yè)及科技事業(yè)單位對科技檔案的需求。
其次，積極調(diào)動所有科技檔案人員踴躍參與，自己的檔案自己負(fù)責(zé)，自己的科技事業(yè)自己料理?？萍紮n案信息化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)長期、全面而又具體的工作，信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)不可能僅僅是檔案部自身就能實(shí)現(xiàn)的，也不僅僅是憑借少數(shù)人的努力就能實(shí)現(xiàn)的。它需要企事業(yè)的統(tǒng)籌兼顧、需要技術(shù)人員的積極處理，更需要全部有關(guān)人員的有效配合。
最終使科技檔案受用于科技管理的決策人還是各個企事業(yè)單位的信息管理部門的主要負(fù)責(zé)人，讓企事業(yè)單位的科技信息管理部門起到先決作用，大力實(shí)施才是關(guān)鍵。
3科技檔案管理系統(tǒng)的細(xì)化分類
以汽化電廠舉例：電廠的檔案管理目前也有所欠缺，作為典型案例：一是負(fù)責(zé)制定科技發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)科技計(jì)劃管理，包括科技項(xiàng)目計(jì)劃，科技費(fèi)用項(xiàng)目計(jì)劃等；二是負(fù)責(zé)科技管理成果，包括鑒定、申報(bào)、評審、獎勵、科技成果產(chǎn)業(yè)化及推廣應(yīng)用、技術(shù)市場等；三是負(fù)責(zé)專利管理，包括申報(bào)、統(tǒng)計(jì)、實(shí)施等；四是負(fù)責(zé)計(jì)量管理，包括計(jì)量升級、貫徹執(zhí)行計(jì)量法、計(jì)量認(rèn)證與許可、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與檢定、計(jì)量站管理等；五是負(fù)責(zé)全質(zhì)管理，包括全職管理結(jié)果的申報(bào)、評審、發(fā)表、獎勵等；六是負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、修定、標(biāo)準(zhǔn)化審查等；七是負(fù)責(zé)科技統(tǒng)計(jì)工作；八是負(fù)責(zé)信息化工作，包括信息規(guī)劃、信息網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)、組織開發(fā)應(yīng)用軟件等。
4科技檔案納入科技管理需要克服的困難
科技檔案需要克服的首要困難是，抓好科技檔案的質(zhì)量，去偽存真。對科技檔案的質(zhì)量控制工作，也就是對于其真?zhèn)涡缘蔫b別，看其是否保存完整，記錄是否準(zhǔn)確，把正確的留下，錯誤的剔除，這就關(guān)乎到科技檔案的利用價(jià)值，比如其科技價(jià)值，信息價(jià)值等等。把每年收集的材料進(jìn)行統(tǒng)一審查，或者大面積抽查，審核看其是否有保存價(jià)值，并留下有價(jià)值的作為重點(diǎn)保存。對于沒有其價(jià)值的或者已經(jīng)過期的資料可以申請上報(bào)進(jìn)行銷毀，但不能隨意扔掉。這樣可以大大節(jié)省儲藏空間，也更能留存下有效信息，以后再整理也方便多了。
實(shí)現(xiàn)了科技檔案的真和質(zhì)，下一步要實(shí)現(xiàn)的就是應(yīng)用問題?？萍紮n案納入科技管理的第二大困難便是：緊密聯(lián)系科技工作者、科技檔案與科技檔案工作者三者的關(guān)系，以便提高科技檔案利用率實(shí)現(xiàn)科技檔案的真正價(jià)值。開展科技檔案的利用工作，是實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值的必由之路。檔案館也需要限制，大前提是不違反相關(guān)的法律法規(guī)，即可大力開發(fā)、傳播科技信息資源，促進(jìn)科研成果的開發(fā)利用。通過建立科技檔案信息反饋系統(tǒng)，可以以組織撰寫分析報(bào)告的形式，也可以采用互相監(jiān)督舉報(bào)的形式，讓檔案部門與用戶之間取得有效聯(lián)系和信任。
總之，實(shí)現(xiàn)讓科技檔案納入科技管理，需要多方面的努力，不僅需要建立完善強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，更需要管理層的大力支持，實(shí)現(xiàn)利用現(xiàn)代科技手段，加速科技檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而下層管理部門需要做到采取多種形式，改善服務(wù)手段，加強(qiáng)檔案管理人員與廣大科技人員的密切聯(lián)系?？萍紮n案作為檔案文件的重要部分，作為科研人員資料查取的權(quán)威性來源，是人類智慧的重要結(jié)晶，它的作用不僅僅局限于今天對社會的作用，或者說對某一領(lǐng)域某個人的作用，在若干年后，它就是人類文化的重要遺產(chǎn)，多種留存的信息，承載著人們的希望，知識的傳遞，應(yīng)有效的保存和管理。做到有效管理就應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)科技檔案納入科技管理，讓資源永續(xù)，實(shí)現(xiàn)科研真理想，以真正實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值，為人民謀福祉。
參考文獻(xiàn)
［1］張鐵.淺談高?？萍紮n案管理工作[J].中國電力教育,2010(S1).
［2］荀巨虹.煤炭科技檔案管理的經(jīng)濟(jì)效益淺析[J].才智,2011(25).
［3］榮增鵬.醫(yī)院科技檔案管理的問題與對策[J].青海師范大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會科學(xué)版,2013(02).
