發(fā)布時間：2022-01-28 06:15:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)檔案委員工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文 自去年xx月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，2xxX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了2xxX年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在2xxX年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有chang服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
xx根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
2xxX年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查
制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
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一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；
三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報告；
五、準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發(fā)事件；
七、編寫部門管理月/年報告
八、熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
十一、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報管理處主任審批后實施。
十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
一、加強自身建設(shè)，突出規(guī)范，工會服務(wù)水平進一步提高
（一）工會機構(gòu)設(shè)置健全。成立了工會經(jīng)費審查委員會，成立了女工委員會，成立了勞動仲裁委員會。在各站建立了工會小組，由核算員兼任工會小組組長。公司設(shè)置了專職的工會崗位。
（二）工會工作納入日?；?。每年編寫年度計劃、月度計劃和周工作計劃，按照工作計劃步步推進。并及時總結(jié)、歸檔。同時，加強對工會工作考核，每月對工會專職崗位工作開展情況、工作效果進行評價、考核。
（三）工會經(jīng)費使用透明化。在堅持年度工會經(jīng)費向員工代表匯報制度的同時，2010年以來每季度在內(nèi)刊公開使用情況。規(guī)范了工會經(jīng)費審批程序。由所需經(jīng)費單位提出申請，黨群部門作為工會經(jīng)費的審查部門，進行初審，提交工會主席，凡是超過400元以上的花銷，提交工會委員會。做到先審批，后執(zhí)行。
二、加強民主管理，突出實效，員工參與公司經(jīng)營的途徑進一步拓寬
（一）鼓勵員工參與經(jīng)營。每年以“廣納員工意見”為宗旨，開展征求意見活動，鼓勵員工圍繞公司經(jīng)營、黨建、文化建設(shè)“少栽花”，多“挑刺”的，提意見、談想法，有力地規(guī)避了一些經(jīng)營風(fēng)險。2010年以來，先后兩次向基層員工“征集牢騷”，讓員工圍繞經(jīng)營，敞開心扉，把內(nèi)心的想法全部講出來，很多建議被公司采納。開展了“機關(guān)員工在加油站當(dāng)一天加油員”活動，真心抓事實，真心干事實，真心聽事實，把公司的關(guān)愛真正送到員工心中，讓員工了解公司，讓公司了解員工，真正起到工會橋梁作用。開展了“三個明白調(diào)研”活動，圍繞員工在想什么，員工需要公司做什么，員工有什么困難，發(fā)放調(diào)查問卷，展開調(diào)查，了解員工所思所想和關(guān)系切身利益的困難。并及時向公司黨委匯報，召開專題會議，及時給予答復(fù)、解決，以為員工辦實事、辦好事為基調(diào)，引導(dǎo)員工參與公司經(jīng)營。
（二）堅持職代會制度。每年召開職代會，公司業(yè)績考核辦法、公司年度工作計劃、員工薪酬分配辦法、工會經(jīng)費使用情況全部提交職代會。每年征求議案，并在職代會上給予答復(fù)。
（三）扎實推進“陽光企務(wù)”。實行“周例會制度”，每周一由各機關(guān)各部門負責(zé)人將各自負責(zé)的工作“攤”在桌面上，大家共同商討，集體拍板。2009年年底以來，“上會”一詞成為公司的“流行語”，凡是集體參與，凡事民主決策。加強站（庫）務(wù)公開管理，為所屬庫（站）全部統(tǒng)一制作了站（庫）務(wù)公開欄。每年開展站（庫）務(wù)公開檢查，站（庫）務(wù)公開檔案整齊、規(guī)范，員工參與性高。
三、想員工所想，強調(diào)員工利益無小事，工會的感召力進一步增強
（一）五小工程建設(shè)成績顯著。為有條件的庫站建立了小食堂，添置了冰箱，添置了小淋浴設(shè)施。每年為庫站員工訂閱報刊，及時購買圖書。截至2010年底，所屬庫站平均擁有圖書超過150本，員工每人擁有圖書超過了10本。對于基層庫站提出的用于小食堂、小娛樂等生活用品，兩天內(nèi)辦理。
（二）建立了員工健康檔案。組織員工健康查體，及早地發(fā)現(xiàn)了20多名員工的疾病，并積極幫助患病員工治療。為環(huán)境較差的第5加油站購買木耳。積極與地方衛(wèi)生部門聯(lián)系，在全省率先為全員注射了HN1疫苗。同時，加強員工之家建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作，所有具備條件的加油站全部建立了完善的員工之家。為員工宿舍統(tǒng)一購買了溫度計，規(guī)定了冬夏員工宿舍最低溫度。截至2010年底，有3座加油站被評為公司優(yōu)秀職工之家。
（三）開展送溫暖活動。每年為員工購買綠豆等消暑用品。開展兩節(jié)期間的走訪慰問活動。五年來，走訪貧困員工百余人次。慰問金萬元。同時，為一線員工發(fā)放生日賀卡。為女員工購置發(fā)套。為全員購置暖手堡和護膚霜。員工利益無小事，也正從點滴小事做起，讓基層員工感到了溫暖。2009年，公司被市總工會評為勞動關(guān)系和諧企業(yè)。
四、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強調(diào)連續(xù)性，員工自主創(chuàng)新能力進一步提升
（一）深入開展技術(shù)性文化活動。開展了爭當(dāng)“技能好員工”、“金點子好員工”、“安全好員工”和“節(jié)約環(huán)保好員工”活動。開展了如以“知榮辱、樹新風(fēng)、爭做新時期石油人”為內(nèi)容的榮辱觀活動，開展了“非油銷售能手”和“銷售之星”評比活動。通過持續(xù)不斷地技術(shù)型文化活動，營造了積極向上、和諧健康的文化氛圍，使員工充分認識到在工作中不僅要學(xué)“老黃牛式”腳踏實地，更需要技能和創(chuàng)新精神。油庫維修班楊春玉被稱為“琢磨班長”，先后有10余項個人小發(fā)明，被評為公司十大杰出員工。
（二）開展服務(wù)明星評選。在加油站每月評選“每月之星”，將“明星的”7寸大照片張貼出來?！懊餍恰钡脑u選實行動態(tài)管理，公開投票，民主選舉，每月一評。一旦有什么差錯，下個月就要“落榜”。被評選為“明星”后，加油站便將明星的“服務(wù)經(jīng)”形成文字材料，與“明星照”一起張貼在加油站企業(yè)文化欄內(nèi)?！懊餍恰辈粌H可以獲得榮譽，而且在加油站二次分配中還將獲得獎勵。如此大的“實惠”，激發(fā)了員工“追星”的激情，出現(xiàn)了“人人爭當(dāng)明‘明星’，‘明星’帶動全員”的氛圍。
（三）啟用大培訓(xùn)計劃。為真正調(diào)動員工的積極性，使員工的發(fā)展與企業(yè)凝結(jié)在一起，2008年工會向員工發(fā)出的“我要上大學(xué)”的倡議。啟動了為期3年的“大培訓(xùn)”。規(guī)定，對報考全國成人高考的員工，由公司工會負擔(dān)報名費和資料費，并在被錄取的員工中評選“員工中的優(yōu)秀學(xué)生”，頒發(fā)獎金，在一線員工中引發(fā)了一股學(xué)習(xí)熱潮，先后有72名一線員工報考了全國成人高考，49名員工被各大高校錄取。
五、加強文化建設(shè)，強調(diào)經(jīng)常性，工會成為內(nèi)增活力外樹形象的載體
（一）組織多種文藝節(jié)目。每年舉辦大型文藝演出，由員工自編自演，并增設(shè)知識競賽等趣味活動。參加了由市政府組織的“八榮八恥”大型文藝匯演，并獲得二等獎。與中石化公司聯(lián)合組織大型合唱《我為祖國獻石油》，并參加了市商貿(mào)流通系統(tǒng)組織的建國60周年大型演出，獲得二等獎。組織了慶祝公司成立10周年文藝演出，并選派一名選手參加了公司10周年慶典演出。
（二）組織多種形式的運動會。每半年以片區(qū)為單位，組織乒乓球、羽毛球、自行車慢騎、跳繩等適合于庫站工作環(huán)境的體育活動。同時，由各片區(qū)選拔優(yōu)秀選手，參加由公司組織的運動會。組織了與地方知名企業(yè)的籃球聯(lián)誼賽。與聊城公司組織了足球賽，并組成連隊參加了公司組織的足球賽，獲得好評。
本人概況
姓名：XXX
性別：女
民族：漢
政治面目：團員
學(xué)歷：大專
專業(yè)：公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系
所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、 政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。
另：自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實踐經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷：
* 1995年5月---1997年 XX公司
前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評
* 1997年---1999年 XX公司
人事部員工關(guān)系負責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡報，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護、更改以及查詢,按時向上級部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動
* 1999年初 XX公司
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時向上級匯報整體工作情況并制定工作計劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況
個人簡介：
在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會了不少學(xué)校沒有的知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個字；英語的聽、說、讀、寫能力達到四級水平(目前正在進修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進行社交活動，更有組織各種文藝活動的經(jīng)驗；能夠熟練的運用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗。 本人工作認真、負責(zé)一絲不茍、且具有很強的責(zé)任心和進取心。
業(yè)余愛好：
是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會的主持人、時裝表演(是公司時裝隊的隊員，在公司內(nèi)部進行過數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。
本人性格：
溫和、謙虛、自律、自信。
聯(lián)系電話：12345678
Email Address：
個人概況
姓名：
性別：女
民族：漢
政治面目：團員
學(xué)歷：大專
專業(yè)：公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系
所學(xué)課程：
秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、 政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。
工作經(jīng)歷：
20xx年5月———20xx年 xx公司
前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評。
20xx年———20xx年 xx公司
人事部員工關(guān)系負責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡報，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào)，建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護、更改以及查詢，按時向上級部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動。
20xx年初 xx公司
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時向上級匯報整體工作情況并制定工作計劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況。
畢業(yè)論文（設(shè)計）是各專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，是本科生在掌握基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上，進行專業(yè)科學(xué)研究初步訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生知識、能力、素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)和實踐能力的綜合考核。隨著社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求，需要相應(yīng)提高本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）的質(zhì)量和要求。結(jié)合教務(wù)處相關(guān)管理規(guī)定及我系實際情況，特制定本規(guī)定。
一、目的和要求
（一）畢業(yè)論文（設(shè)計）的主要目的
培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能進行獨立分析問題、解決問題的能力和初步進行科學(xué)研究的能力以及創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和獲取新知識能力；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹、求實的治學(xué)方法和刻苦鉆研、勇于探索、團結(jié)協(xié)作的精神。在撰寫論文（設(shè)計）過程中，深化有關(guān)理論知識，擴大知識面，獲得閱讀文獻、調(diào)查研究、社會實踐、科學(xué)實驗、工程訓(xùn)練以及使用工具書和寫作等方面的綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在以下幾方面得到提高：
1、調(diào)查研究、方案論證、分析比較、查閱文獻資料的能力。
2、設(shè)計、計算、繪圖、實驗、外語翻譯、計算機應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)化正確選擇的能力。
3、語言表達能力、邏輯思維能力、撰寫論文能力。
4、獨立思考、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及獲取新知識的能力。
（二）畢業(yè)論文（設(shè)計）的基本要求
1、畢業(yè)論文（設(shè)計）工作按照各專業(yè)《畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)大綱》的要求進行。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計）要具有學(xué)術(shù)性，要對自然科學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)某一問題進行專門、系統(tǒng)的研究，并表述其研究成果。
3、畢業(yè)論文（設(shè)計）要具有創(chuàng)見性，要求作者對學(xué)術(shù)或工程的某一個問題有新的發(fā)現(xiàn)、新的構(gòu)想或新的發(fā)展與完善。
4、畢業(yè)論文（設(shè)計）要具有科學(xué)性，要求作者的論述系統(tǒng)完整，不能零碎和片面，做到首尾一貫而不能前后矛盾，要實事求是而不能主觀臆造。
5、畢業(yè)論文（設(shè)計）應(yīng)做到觀點正確、論據(jù)充分、推理嚴(yán)密、計算準(zhǔn)確；層次分明、條理清楚、語言簡練；有必要的相關(guān)資料、圖表等。
6、畢業(yè)論文（設(shè)計）必須參閱一定量的外文資料，并在論文（設(shè)計）中反映出來。
二、畢業(yè)論文（設(shè)計）的組織與管理
（一）系內(nèi)職責(zé)
系內(nèi)負責(zé)本系畢業(yè)論文（設(shè)計）工作全過程的管理，成立畢業(yè)論文（設(shè)計）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由系主任擔(dān)任組長，副主任擔(dān)任副組長，成員由教師代表組成。畢業(yè)論文（設(shè)計）工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：
1、制定畢業(yè)論文（設(shè)計）工作計劃和主要措施；
2、確定畢業(yè)論文（設(shè)計）的指導(dǎo)教師，審定畢業(yè)論文（設(shè)計）的題目，組織學(xué)生選題；
3、定期檢查本系畢業(yè)論文（設(shè)計）進度和質(zhì)量；
4、成立畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯委員會，組織本系畢業(yè)論文（設(shè)計）的答辯工作，組織專家對有爭議的畢業(yè)論文（設(shè)計）成績進行復(fù)評；
5、評選、推薦本系各專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計）和優(yōu)秀指導(dǎo)教師；
6、負責(zé)本系畢業(yè)論文（設(shè)計）的成績管理、檔案管理；
7、對本系畢業(yè)論文（設(shè)計）工作過程的各個環(huán)節(jié)進行自評、總結(jié)。
（二）指導(dǎo)教師職責(zé)
1、指導(dǎo)教師的資格
（1）指導(dǎo)教師應(yīng)由學(xué)術(shù)水平較高、教學(xué)經(jīng)驗豐富、一般具有碩士學(xué)位或講師（含實驗師、工程師）及以上職稱的教師擔(dān)任。
（2）在校外做畢業(yè)論文（設(shè)計）時，可由教研室聘請相當(dāng)于講師以上的科研、技術(shù)人員擔(dān)任指導(dǎo)，由本專業(yè)講師及以上職稱的教師負責(zé)，掌握論文的進度、要求，協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
（3）指導(dǎo)教師由教研室確定并經(jīng)系主任審批后，在系內(nèi)備案。為確保指導(dǎo)教師有足夠的時間和精力對學(xué)生進行指導(dǎo)，每個指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)一般不超過10人。
2、指導(dǎo)教師職責(zé)
（1）指導(dǎo)教師要為人師表，教書育人，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視培養(yǎng)學(xué)生獨立工作能力、分析問題能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力。
（2）幫助學(xué)生做好選題工作。學(xué)生選定題目后，指導(dǎo)教師向?qū)W生介紹論文題目的意義和要求，幫助學(xué)生了解問題的研究現(xiàn)狀和必讀的參考資料，指導(dǎo)學(xué)生進行調(diào)查研究、實驗等。
（3）指導(dǎo)學(xué)生擬定論文（設(shè)計）寫作計劃和寫作提綱，審閱論文（設(shè)計）初稿，指導(dǎo)學(xué)生完成論文（設(shè)計）工作。
（4）對畢業(yè)論文（設(shè)計）提出修改意見、寫出評語，參加答辯和進行論文（設(shè)計）成績評定。
（5）檢查學(xué)生論文（設(shè)計）的進展情況，及時解決存在的問題，定期向系（或教研室）匯報指導(dǎo)論文（設(shè)計）進展情況。
（6）畢業(yè)論文（設(shè)計）期間，指導(dǎo)教師應(yīng)安排充足的時間與學(xué)生進行交流，每周不得少于1小時。指導(dǎo)教師一般不應(yīng)離校出差，因公必須出差經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)事先布置好學(xué)生任務(wù)，并委托其他教師代為指導(dǎo)。
（7）指導(dǎo)教師要對學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）把好關(guān)，堅決杜絕學(xué)生剽竊、抄襲他人的研究成果。
（三）對學(xué)生要求
1、學(xué)生應(yīng)努力學(xué)習(xí)、勤于實踐、勇于創(chuàng)新，獨立保質(zhì)保量完成畢業(yè)論文（設(shè)計），不得弄虛作假和抄襲、拷貝他人的成果或請他人代替完成任務(wù)，不得虛構(gòu)編造實驗數(shù)據(jù)和社會調(diào)查資料。否則畢業(yè)論文（設(shè)計）成績按不及格論處。
2、學(xué)生要尊重指導(dǎo)教師，虛心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，應(yīng)定期向指導(dǎo)教師匯報工作進度，自覺接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和檢查。
3、學(xué)生必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息制度等各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)按量完成畢業(yè)論文（設(shè)計）。畢業(yè)論文（設(shè)計）期間，一般不準(zhǔn)請假。因事必須請假的，應(yīng)在不影響完成任務(wù)的前提下，首先向指導(dǎo)教師提出申請，由指導(dǎo)教師簽署意見，再按學(xué)生學(xué)籍管理有關(guān)規(guī)定審批。學(xué)生缺勤（包括病、事假）超過畢業(yè)論文（設(shè)計）時間1／4的，取消答辯資格，不予評定成績。
4、學(xué)生調(diào)研或?qū)嶒灂r，愛護儀器設(shè)備，保持設(shè)計室（實驗室）的干凈整潔，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及有關(guān)部門規(guī)定，嚴(yán)禁在工作場所戲嬉、打鬧、打撲克、下棋等。
三、畢業(yè)論文（設(shè)計）工作程序
畢業(yè)論文（設(shè)計）工作程序：制定畢業(yè)論文（設(shè)計）工作計劃--組織學(xué)生選題--確定選題并填寫開題報告--撰寫論文，進行設(shè)計--畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱和答辯資格審查--答辯--評定成績--教學(xué)質(zhì)量檢查--畢業(yè)論文（設(shè)計）的裝訂、評優(yōu)、存檔。
（一）制定畢業(yè)設(shè)計（論文）工作計劃
畢業(yè)論文（設(shè)計）工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)認真做好指導(dǎo)教師和學(xué)生的動員工作。
（二）選題
1、選題要求
（1）選題時間：2014年1月25日前選題，1月31日前提交論文開題報告。
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計）題目應(yīng)符合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練的基本要求。題目難度要適當(dāng)，份量要合理，工作量要足夠。題目應(yīng)具有一定的理論意義或?qū)嶋H價值。原則上實習(xí)做什么，論文寫什么；不要離開實際工作，追求理論提高。
（3）畢業(yè)論文（設(shè)計）題目原則上一人一題。若是難度高、工作量大的團隊項目，確需兩人或多人合作共同承擔(dān)，應(yīng)使學(xué)生研究的題目、方向有所區(qū)別，做到分工明確、有所側(cè)重，確保每個學(xué)生有獨立完成的任務(wù)。
（4）若課題是來自校外有關(guān)單位或需借助校外實驗條件的，應(yīng)本著就地就近的原則安排。學(xué)生在校外做畢業(yè)論文（設(shè)計）期間，系要指派專人負責(zé)聯(lián)系工作，經(jīng)常了解課題的進展情況。
2、選題程序
由畢業(yè)論文（設(shè)計）領(lǐng)導(dǎo)小組確定指導(dǎo)教師，各系分配好指導(dǎo)教師和學(xué)生名單，指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)和學(xué)科要求，提出備選畢業(yè)論文（設(shè)計）題目，經(jīng)畢業(yè)論文（設(shè)計）領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論審批后向?qū)W生公布，供學(xué)生選擇。學(xué)生也可以自擬題目，在取得指導(dǎo)教師的同意后報系審批。
（三）填寫開題報告書
學(xué)生選定題目后，由指導(dǎo)教師與學(xué)生共同研究，在學(xué)生理解題目內(nèi)涵與意義、了解論文撰寫規(guī)范及素材要求、明確論文實施方案與步驟后，由學(xué)生填寫《吉林大學(xué)珠海學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告書》指導(dǎo)教師負責(zé)審閱。
（四）撰寫論文（進行設(shè)計）
1、學(xué)生填寫開題報告后，進入撰寫論文（進行設(shè)計）階段。學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文、進行畢業(yè)設(shè)計期間，應(yīng)嚴(yán)肅認真，遵守紀(jì)律，刻苦鉆研，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，按時完成論文（設(shè)計）任務(wù)，并按統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求撰寫論文（參見：吉林大學(xué)珠海學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫規(guī)范）。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計）字數(shù)一般要求在8000字左右。
3、在畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的過程中，指導(dǎo)教師要對學(xué)生進行精心指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立工作能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。在進行指導(dǎo)時，還應(yīng)注重對學(xué)生進行思想教育，做到教書育人。
4、2014年3月15日前完成畢業(yè)論文初稿， 2014年4月30日前完成畢業(yè)論文終稿。2014年4月30日提交畢業(yè)論文終稿（doc版和pdf版文件命名為：學(xué)號_姓名_論文題目）進行。
（六）答辯（2014年5月中旬）
1、答辯是畢業(yè)論文（設(shè)計）工作過程中的一個重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)肅認真組織進行。所有學(xué)生必須參加畢業(yè)論文答辯。
2、由指導(dǎo)教師對學(xué)生的答辯資格進行審查。對符合下列條件之一者，可取消其答辯資格，畢業(yè)論文（設(shè)計）成績按不及格處理：
（1）未能及時完成畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書規(guī)定的要求者；
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計）期間擅自離校、缺勤達到1/4以上者；
（3）畢業(yè)論文不通過者；
（4）查明有抄襲或找人代做行為者。
3、我系畢業(yè)答辯具體程序如下：
（1）成立答辯委員會，確定論文答辯方式，統(tǒng)一答辯要求，做好畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯的組織工作、成績評定及畢業(yè)設(shè)計（論文）工作總結(jié)。答辯委員會由本系教師組成，答辯委員會主任由分管教學(xué)工作的系主任擔(dān)任。
（2）答辯委員會可下設(shè)若干答辯小組，負責(zé)具體答辯工作。答辯小組由本專業(yè)（教研室）的教師或相關(guān)的教師3～5人組成，設(shè)組長1人，秘書1人。
（3）答辯進程：答辯委員會（或小組）秘書宣布答辯人姓名及題目--學(xué)生陳述不超過10分鐘--答辯小組提問--學(xué)生回答--答辯小組評分。每位學(xué)生答辯時間控制在15～20分鐘。
（4）答辯過程中，要認真做好答辯記錄，并撰寫答辯小組評語。評語要符合學(xué)生論文及答辯過程的實際情況，體現(xiàn)不同學(xué)生論文的個性化特點。
（5）為保證畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯質(zhì)量，加強同學(xué)對畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯的重視程度，答辯工作應(yīng)做到“三嚴(yán)格”：嚴(yán)格審查答辯資格、嚴(yán)格把握答辯程序、嚴(yán)格控制答辯成績。
（七）評定成績
1、畢業(yè)論文（設(shè)計）成績應(yīng)根據(jù)寫作過程、論文（設(shè)計）質(zhì)量與答辯情況三方面綜合考核。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計）成績評定，采用五級記分制，即優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。對畢業(yè)論文（設(shè)計）的評分必須客觀、公正、準(zhǔn)確。優(yōu)秀論文（設(shè)計）的比例一般不超過15％且成績被評定為優(yōu)秀的畢業(yè)論文必須進行答辯。
（八）畢業(yè)論文（設(shè)計）裝訂、歸檔、總結(jié)工作
1、印刷
為便于開展對本科畢業(yè)論文（設(shè)計）的管理與檢查工作，我系本科畢業(yè)論文（設(shè)計）一律使用A4幅面紙張打印，一本畢業(yè)論文（設(shè)計）順序如下：
（1）封面（按學(xué)院統(tǒng)一格式印制）
（2）畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告
（3）中文題目、摘要和關(guān)鍵詞
（4）英文題目、摘要和關(guān)鍵詞
（5）目錄
（6）正文
（7）附件
（8）參考文獻
（9）致謝
2、畢業(yè)論文（設(shè)計）存檔，畢業(yè)論文（設(shè)計）的存檔按照一人一袋的標(biāo)準(zhǔn)進行，一個學(xué)生一個檔案袋，檔案袋里要有：中期檢查表、畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯記錄、畢業(yè)論文（設(shè)計）評語評分表以及理工科進行畢業(yè)設(shè)計的其他數(shù)據(jù)或材料。
3、總結(jié)
畢業(yè)論文（設(shè)計）工作結(jié)束以后，系內(nèi)要認真進行工作總結(jié)，檢查在畢業(yè)論文（設(shè)計）工作過程中執(zhí)行學(xué)院規(guī)定和要求的情況、取得的成績和特色、存在的問題以及改進的措施，對畢業(yè)論文（設(shè)計）工作提出意見或建議。
四、本規(guī)定解釋權(quán)在系畢業(yè)論文（設(shè)計）工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
在上級團委和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以素質(zhì)教育為主線，以學(xué)校德育工作、教學(xué)工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點和優(yōu)勢，結(jié)合我校學(xué)生的特點，開展適合他們的各種團的學(xué)習(xí)和活動，積極探索共青團組織服務(wù)學(xué)生的有效途徑和手段，竭誠為廣大團員學(xué)生成長、成才服務(wù)，推進團的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，全面活躍團的各項工作，推動我校共青團工作不斷前進，力爭在三中的帶領(lǐng)下開創(chuàng)學(xué)校共青團工作的新局面。
二、積極配合學(xué)校抓好常規(guī)管理工作
團委將圍繞學(xué)校黨政工作中心開展工作，團結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生做學(xué)校精神文明建設(shè)的生力軍和先鋒隊。進行思想政治教育，促進學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、建設(shè)等工作效率和質(zhì)量的提高，服務(wù)于學(xué)校的建設(shè)發(fā)展;開展適合學(xué)生特點的多種文藝、娛樂、體育活動，豐富學(xué)生業(yè)余生活，倡導(dǎo)健康的興趣愛好，營造良好文化氛圍。為學(xué)生提供展示自我的舞臺，增進學(xué)生與團組織的聯(lián)系。
三、加強團組織及學(xué)生會建設(shè)，完善工作保障體系
進一步加強團支部工作的戰(zhàn)斗力，積極開展創(chuàng)造“先進團支部”、活動，加強團隊伍建設(shè)，進一步貫徹團中央《關(guān)于加強團發(fā)展工作的意見》和《團員發(fā)展工作的細則》，增強共青團員意識主題教育活動。在堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量的前提下，加大團員發(fā)展工作的力度。同時也加強團干部及學(xué)生會隊伍建設(shè)，健全共青團員長期受教育，永遠跟黨走的長效機制。不斷增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。
四、利用現(xiàn)有條件，搞好宣傳工作
利用學(xué)?，F(xiàn)有條件，積極配合學(xué)校做好黨的教育方針、政策和學(xué)校中心工作的宣傳，利用學(xué)校校園廣播、電子屏和各班教室的黑板報及學(xué)校的櫥窗對團員進行教育。認真組織辦好黑板報。同時，充分利用校廣播室、櫥窗、電子屏等宣傳渠道，搞好學(xué)校宣傳工作，擴大學(xué)校影響。
五、繼續(xù)做好校團委的常規(guī)工作
校團委將繼續(xù)做好團員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，團員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作以及新團員的入團工作，進一步完善校團委的檔案管理和建設(shè)工作。充分調(diào)動學(xué)生委員的積極性、創(chuàng)造性，使之成為團委工作的助手，成為和學(xué)生溝通的橋梁。全力抓好團員、團干的培養(yǎng)和考核工作，認真做好團委及各團支部的常規(guī)活動記錄。積極配合學(xué)校其他部門做好相關(guān)工作。按時、按質(zhì)、按量完成上級主管部門布置的各項工作。校團委工作是千頭萬緒的，我們還要在本學(xué)期工作計劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校工作的作的實際要求，靈活多變地開展工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，乘勢而上，爭取開創(chuàng)校團委工作的新局面，把校團委的工作和學(xué)校整體工作緊密結(jié)合起來，盡自己最大的努力，為學(xué)校的跨躍式發(fā)展貢獻一份力量。
本學(xué)年主要工作安排
九月份
1、開展入學(xué)教育，日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育和訓(xùn)練。
2、校園廣播站正常播音。
3、慶祝教師節(jié)，進行尊師愛生教育。
4、完成各項臨時性工作。
十月份
1、開展慶國慶專題黑板報、主題班會、手抄報系列教育活動。
2、舉辦團干部培訓(xùn)班、新團員的選拔與培訓(xùn)。
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項臨時性工作。
5、配合教導(dǎo)處對學(xué)生進行法制教育。
6、匯總校運動會和校文藝匯演的報名表及文藝匯演節(jié)目的篩選
十一月份
1、配合學(xué)校開展消防安全教育活動
2、開展校第六屆運動會
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項臨時性工作。
十二月份
1、學(xué)生干部總結(jié)會，表彰優(yōu)秀團干部
2、校園廣播站正常播音。
3、“新年暢想”主題團會，第四屆校文藝匯演
4、成各項臨時性工作。
元、二月份
1、進行新團員宣誓活動。
2、組織開展迎新活動
3、團委工作總結(jié)
三月份1、開通校園廣播，接收學(xué)生投稿。
2、完成各項臨時性工作。
3、團籍管理工作。
4、開展“學(xué)雷鋒”系列活動。
5、校園廣播站按時播音。
四月份
1、利用清明節(jié)進行網(wǎng)上祭英烈主題活動。
2、配合教導(dǎo)處對學(xué)生進行法制教育。
3、新團員的選拔與培訓(xùn)。
4、“紀(jì)念五•四”黑板報比賽。
5、校園廣播站正常播音。
6、成各項臨時性工作。
五月份1、開展慶“五•四”系列紀(jì)念活動。
2、評選并表彰校“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀團支部”、“優(yōu)秀團干”。
3、發(fā)展新團員，組織入團宣誓儀式。
4、校園廣播站正常播音。
5、完成各項臨時性工作。
六月份1、整理好畢業(yè)團員檔案，以備辦好轉(zhuǎn)接工作。
2、配合學(xué)校教導(dǎo)處做好學(xué)生的中考迎考思想教育工作。
3、校園廣播站正常播音。
4、成各項臨時性工作。
2011年7月26日是我正式成為x物業(yè)管理有限公司員工的第一天，直至現(xiàn)在已有148天。而在這充實且短暫的148天里，我在向x奉獻著自己的同時也豐富了自己的學(xué)識。我深知，對于剛剛走出大學(xué)校門的我來說，x是我初入社會的搖籃，而x人則成為我走向工作崗位的啟蒙老師。我懂得，對于實踐經(jīng)驗匱乏的我來說，x寬容的接受著我，歷練著我，而我也會努力做到將自己青春的力量奉獻于x，以此回報。
為了提高自己的工作能力，更好的推動工作向前發(fā)展，現(xiàn)我就自己在這148天的工作情況和體會總結(jié)如下：
一、本職工作方面
1、行政檔案和工程檔案的管理 2011年下半年共接收各部門移交文件x份，其中x份協(xié)議書，x份《x房地產(chǎn)內(nèi)部工作聯(lián)系單》，x份《x年管理處經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》，x份《業(yè)主委員會公示書》，x份《建設(shè)工程竣工驗收消防備案受理憑證》，并對所接收的文件在《文件移交清單》上做好登記后及時歸檔，以備查找；共借出文件34份（除復(fù)印件外，現(xiàn)已全部歸還），并在《文件借閱登記表》中做好登記；共接收外來文件x份，發(fā)文x份；共借出工程檔案x份，現(xiàn)已全部歸還。
由于缺少實際工作經(jīng)驗，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。2012年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。
2、公文的擬寫 自2011年7月26日至今，共擬寫紅頭文件x份；起草通知x份；共擬寫會議紀(jì)要x份，并開始按照作業(yè)規(guī)程利用《發(fā)文審批單》進行發(fā)文、審批。
由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在2012年要在自己的工作之余，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會議紀(jì)要時，我曾因不認真而出現(xiàn)錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現(xiàn)等。對此，我應(yīng)作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀(jì)要這項工作。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理 此項工作是我工作中的重點，也是難點。因之前A管理處和B管理處合并為第二管理處，出現(xiàn)了資產(chǎn)存放變動大，調(diào)配單填報情況不齊全，資產(chǎn)編號不準(zhǔn)確等困難。因此在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下我于11月份就開始著手盤查固定資產(chǎn)，在盤查的過程中曾遇到了重重困難，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助逐步掌握了盤查方法，使工作進展有了起色，11月份末盤查結(jié)束。12月份開始進行資產(chǎn)調(diào)賬，將之前B與A的資產(chǎn)賬冊合并為第二管理處，并將貴重重復(fù)資產(chǎn)列出清單交至第二管理處，跟蹤重復(fù)資產(chǎn)回收。經(jīng)盤查后對電子類資產(chǎn)做出統(tǒng)計列出下表：
資產(chǎn)類別
閑置資產(chǎn)數(shù)量
報廢資產(chǎn)數(shù)量
備注
a1
6件 （其中2件組裝電腦，3件主機，1件電腦主板）
a2
2件 （其中1件mp3，1件照相機）
a3
1件刻錄機
1臺理光牌復(fù)印機
電信回收一臺打印機
a4
18件 （17部電話機、1部點鈔機）
a5
7件（1臺洗衣機、2件室內(nèi)加熱器、2件小太陽、1個水器和1臺dvd）
此工作讓我深刻的認識到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、本部門辦公用品申報及管理 對于辦公用品的申報及使用管理，我自接手以來一直秉承著行政部自有的節(jié)約意識，對辦公物品列好清單，進行簽字公示。按月向庫房進行上報采購計劃。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報采購計劃時有時會出現(xiàn)采購量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求。
5、車輛登記管理 每日做好出車登記臺帳，督促出車部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進行簽字。對于該工作，雖然操作起來較為簡單，但卻是我每日必做的一項工作。截至目前，xxx行駛里程為xx公里，xx行駛里程為xx公里。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規(guī)范、不整潔。應(yīng)進一步規(guī)范出車登記，加強自我管理和對出車人填寫出車單情況的監(jiān)督管理。
6、公司本部考勤工作 自接手公司本部員工考勤工作3個月的時間，我已深刻的認識到考勤工作的重要性，此工作要求認真、謹慎。而目前我所負責(zé)考勤的人數(shù)為x人，考勤表于每月6日前交至x進行審核，在此過程中我曾出現(xiàn)過很多錯誤，但經(jīng)過x和主管的審核都得以糾正，這使我在每個月做考勤的時候都時刻的提醒自己，下個月一定要有所進步。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：馬虎大意是這項工作最忌諱的地方，而且適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ埠苤匾?。而對于此工作，我正努力的將之做得更好?/p>
7、圖書館的管理工作 應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前圖書館的兩名管理員正對2011年圖書館的圖書進行盤查清點，要求該工作于2011年1月15日完成。在圖書館管理工作上，我每月對其進行四次檢查，并做好各項檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報到主管。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：因起初對圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節(jié)假日時值班情況安排的不好。后經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)了解請教，最終得到了妥善的解決。
1、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作方面
在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗較少，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差。為此，在工作上會為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接x房地產(chǎn)x周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。
三、2012年的工作計劃
在這2011年的148天的工作時間里，我受益匪淺，在我認識到自己工作中不足的同時也為我對2011年的工作有了更進一步的規(guī)劃?，F(xiàn)我就自己在2012年的工作計劃總結(jié)概括如下：
1、行政檔案和工程檔案的管理 做到接收、登記即存檔，避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。檔案借閱登記將進一步規(guī)范。將對臨時存檔的快撈夾進行裝入11孔活頁袋進行臨時存放檔案。準(zhǔn)備建立2011年移交檔案電子目錄，便于各部門查找。
2、公文的擬寫 2012年將進一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理 對固定資產(chǎn)進行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理 根據(jù)2011年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認認真真做好每一項工作。
5、車輛登記管理 監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作 2012年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時查閱。
【關(guān)鍵詞】新建本科院校；公寓；管理工作
公寓管理工作是高校教育教學(xué)和學(xué)生思想水平的重要因素。在高校生存發(fā)展的諸多因素中，最根本的因素之一就是生活環(huán)境，有了水平高、素質(zhì)高的生活環(huán)境，才更有可能培養(yǎng)出品德好、學(xué)識高、能力強的建設(shè)者和接班人。對于新建本科院校來說，為了能夠肩負起本科院校教育教學(xué)的任務(wù)，適應(yīng)新時期高等教育改革和發(fā)展以及人才培養(yǎng)的需要，必須不斷地探索公寓的管理工作，并在如何提高公寓管理工作的實效性方面創(chuàng)建全新的視點和理念。
（一）制訂有效措施和計劃，使工作有序、穩(wěn)定地開展
學(xué)生公寓管理中心要全面貫徹落實學(xué)校黨委的各項指示方針，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、貫徹落實國家關(guān)于高校學(xué)生公寓管理的最新精神，結(jié)合新建本科院校的具體情況，制定切實可行的工作計劃。制定和完善各項規(guī)章制度并認真貫徹落實，保證政令暢通，保證各項工作順利進行。
公寓管理中心應(yīng)根據(jù)本部門工作實際情況，成立公寓管理委員會（寓管會），和校學(xué)生公寓部一起從寢室內(nèi)部直接管理和各系間接管理相結(jié)合，全面系統(tǒng)的開展寢室管理工作。同時公寓管理中心應(yīng)認真研究制定年度工作行事歷，嚴(yán)格按照行事歷開展工作，順利完成行事歷的計劃工作。此外，公寓管理中心應(yīng)制定和完善一系列切實可行的規(guī)章制度，如：《文明寢室和先進個人評選方案》、《寓管會成員工作考核細則》、《學(xué)生公寓管理委員會章程》、《公寓檢查量化評比制度》等，同時根據(jù)學(xué)校寢室的實際情況和重要問題，制訂并完善《學(xué)生公寓管理條例》和《處罰條例》。對全校學(xué)生住宿情況建立電子檔案，建立公寓中心管理網(wǎng)站，加強學(xué)生公寓的管理和宣傳力度，每周的檢查情況以通報形式上傳到校園網(wǎng)站上。在公寓管理網(wǎng)站上不定期出“公寓簡報”，定期開展輔導(dǎo)員例會，定期進行各學(xué)院走訪，與各個學(xué)院建立起經(jīng)常、密切聯(lián)系關(guān)系，聽取意見、反饋信息，為做好公寓工作打下良好基礎(chǔ)。
（二）加強工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及公寓管理意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量
各公寓樓配設(shè)樓長，專門負責(zé)樓內(nèi)的公共區(qū)衛(wèi)生及寢室內(nèi)務(wù)和消防安全的檢查和管理，學(xué)生寢室的水、電、燈等日常維修維護工作。公寓內(nèi)大型維修、維護項目統(tǒng)計報予相關(guān)部門及時維修，學(xué)生日常報維修問題認真登記，及時報修。堅持每周例會制度，學(xué)習(xí)公寓管理規(guī)章制度，加強服務(wù)理念提高，
（三）完善制度，規(guī)范程序，加強管理，進一步做好學(xué)生公寓的安全與穩(wěn)定工作
1.堅決落實“依法治?！痹瓌t，注重加強制度建設(shè)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一，補充完善公寓管理制度，踐行學(xué)生公寓量化管理，逐步使公寓管理工作有章可循，有法可依。
2.與時俱進，開拓創(chuàng)新，逐步探索公寓管理新模式。改進學(xué)生住宿公寓管理方式，初步實現(xiàn)信息化的管理，提高工作效率。通過規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)提高工作效率。在每個公寓樓安裝意見反饋箱，進一步完善公寓管理中心和學(xué)生的溝通的平臺，制作“公寓管理問卷調(diào)查”，了解學(xué)生心聲，并把解決的問題及時反饋。
3.豐富寢室精神文化生活。倡導(dǎo)學(xué)生向“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸，公寓管理中心要通過學(xué)生會公寓部和學(xué)生公寓管理自律委員會的共同努力，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，直接在寢室開展活動，以此豐富大學(xué)生的精神生活，提高大學(xué)生的團隊合作意識。
4.加大管理力度。對于安全穩(wěn)定工作，注重正面引導(dǎo)，在各公寓樓加以公示，做好政策的解釋工作；另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項，加強檢查力度，有力確保學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。按照獎罰分明的原則，在檢查時記錄違規(guī)違紀(jì)和優(yōu)秀寢室的情況，評選出“文明寢室”和“文明寢室先進個人”，調(diào)動大學(xué)生的積極性，倡導(dǎo)向優(yōu)秀的寢室學(xué)習(xí)，對存在不足的寢室提出批評，將檢查結(jié)果及時公布在公寓中心網(wǎng)站，同時粘貼在各寢室樓宣傳板上，使大家更關(guān)注我們的工作，我們的寢室。
（四）認真做好畢業(yè)生離校前的清點公共物品及登記工作
