發(fā)布時間：2023-08-31 16:36:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)銷售隊伍 培訓(xùn) 策略
房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)是樓盤整體營銷計劃和營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié),銷售人員作為企業(yè)與購房者之間溝通信息的橋梁,承擔(dān)著滿足購房者居住及商業(yè)用房的要求及為公司創(chuàng)造利潤的雙重任務(wù),是銷售環(huán)節(jié)的重要資源。對房地產(chǎn)銷售隊伍進行管理應(yīng)做好以下幾方面的工作。
一、加強銷售隊伍專業(yè)知識的培訓(xùn)
僅就房產(chǎn)銷售的專業(yè)性和專業(yè)素養(yǎng)方面的要求來言,房地產(chǎn)銷售無疑比一般商品的銷售復(fù)雜的多,房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。例如銷售商品房的條件,房地產(chǎn)登記的程序,什么是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,哪些情況需要辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記,房地產(chǎn)買賣合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有哪些,什么樣的房地產(chǎn)不予轉(zhuǎn)讓,什么叫房地產(chǎn)抵押(按揭的含義),申請抵押登記應(yīng)提交什么文件,已抵押的房地產(chǎn)能否轉(zhuǎn)讓,借款人如何償還銀行貨款,計算全部建筑面積有哪些,什么是套內(nèi)建筑面積,什么是公用建筑面積,建筑容積率,居住建筑密度,住宅間距,套內(nèi)使用面積,綠地率,開間,進深,地下室,隔斷,過道,二手房,期房,現(xiàn)房等等。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。其次,銷售人員還應(yīng)該掌握樓盤的銷售規(guī)律,新盤開盤上市的時候,因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,這一階段通常持續(xù)三個月左右,三個月以后,樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月,應(yīng)該完成20%到30%銷售量,即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對有效需求,開發(fā)商有效供給,售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期,就非常被動。
二、樹立銷售隊伍良好的工作態(tài)度
銷售培訓(xùn)是一項長期的工作,是貫穿整個銷售的全過程,它不是技巧性的培訓(xùn),更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓(xùn)。一個營銷人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有50%是來自于自身的問題,只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓(xùn)練出一個成熟的銷售人員,最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度,否則后面的問題更錯綜復(fù)雜,銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,要有一個良好的工作心態(tài),關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員,最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的,是靠長期的、用心的、認真的去做,慢慢的鍛煉出來的。同時,作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的,能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的,首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。例如筆者曾見到一位售樓人員,當(dāng)一位客戶來售樓處咨詢,因為他還有急事,所以沒有時間在售樓處仔細聽銷售人員的詳細講解,只留下聯(lián)系電話和住址,我們的這位銷售人員在下班以后,根據(jù)客戶留下的地址和電話號碼,經(jīng)和客戶聯(lián)絡(luò)后,帶上公司的宣傳單頁和樓書,晚上親自到客戶家里登門拜訪,向客戶詳細介紹了我們所售樓盤的情況,結(jié)果這位客戶對我們的銷售人員的服務(wù)非常滿意,并即答應(yīng)購買我們的物業(yè)產(chǎn)品,并且介紹了他的朋友也前來購買。這位客戶說,“本來是想來看看的,因為工作的原因沒有時間詳細聽售樓人員的介紹,沒有想到,晚上他就來我家向我詳細介紹了你們樓盤的詳細情況,就憑他這種工作熱情,你們樓盤的品質(zhì)是毋庸置疑的,所以我買了,同時也介紹我的朋友來買,在這樣的服務(wù)物業(yè)居住,我們感到很舒心?！辈痪眠@位銷售人員被晉升為銷售主管。由此可見,只要有良好的工作態(tài)度,能深入了解客戶需要什么、想什么、渴望什么,進行全程服務(wù),高品質(zhì)的服務(wù),讓客戶享受到更多、更快捷、更貼近與更周到的服務(wù),使客戶對營銷顧問、對企業(yè)、對產(chǎn)品和對服務(wù)無法挑剔,客戶自然會接受你的商品。
三、提高銷售隊伍的營銷戰(zhàn)略與技巧
我國的住宅消費是一種高層次的生活耐用消費,在目前房地產(chǎn)住宅供過于求的情況下,怎樣成功推銷自己的產(chǎn)品是擺在房地產(chǎn)市場營銷人員面前的重要課題。消費行為是客戶心理活動的外在表現(xiàn),即客戶的行為是受其內(nèi)在心理活動的支配和制約的。銷售人員在銷售過程必須要把握客戶購買心理特點和準備好應(yīng)對戰(zhàn)略。例如有的客戶會通過電話來詢問,在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚長避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地溶入。在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊,客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人資料。當(dāng)然最好的做法是直接約請客戶來現(xiàn)場看房。另外,消費者對銷售人員的相貌儀表、風(fēng)范及開場白十分敏感,銷售人員應(yīng)親切禮貌、真誠務(wù)實,給消費者留下良好的第一印象,銷售人員通過自己的親和力引導(dǎo)客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的注意與信任。介紹房地產(chǎn)產(chǎn)品的過程中隨機應(yīng)變,一面引導(dǎo)消費者,一面配合消費者,關(guān)鍵是針對消費者的需求,真誠地做好參謀,提供給消費者合適的房地產(chǎn)商品。不僅如此,銷售人員還要做到善于傾聽,有的置業(yè)顧問一見客戶,就滔滔不絕的向客戶介紹樓盤,完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交,這樣的方式當(dāng)然無法完成成交。因為,你根本不知道客戶需要的是什么。我們必須耐心地讓客戶把話說完,在客戶訴說的過程中,去捕捉客戶的購買心理,這樣才能有重點地去說服客戶,才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。
四、培養(yǎng)銷售隊伍的自信心
缺乏自信的銷售員,要么是自卑心理很重,認為自己這不行那不行,甚至覺得自己不是做推銷工作的“料”;要么就是有畏難情緒,“怕”字當(dāng)頭,怕推銷干不好,怕顧客拒絕,怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒 嚴重障礙自信心的確立,必須加以消除。銷售員培養(yǎng)自信心第一件事,就是全面而深入地了解自己的各個方面,包括個性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念及以往的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)等。然后,對自己的各個方面進行 分析、比較、判斷,弄清自己的長處和短處,優(yōu)勢和弱勢,穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素,現(xiàn)實方面和潛在方面等等,在此基礎(chǔ)上,銷售員可通過“揚長避短”來培養(yǎng)自己的自信心。其次,做推銷工作,挫折與失敗是難免的,向各種顧客推銷商品,碰釘子也是常有的事,但如果以消極被動的心態(tài)對待挫折,在失敗的面前抬不起頭來,就會被挫折與失敗打倒,對于一名優(yōu)秀的銷售員來說,他的內(nèi)心永遠沒有失敗的陰影,只有充分的自信,必勝的信念。成功的推銷人員的優(yōu)良品格,不僅在于其取得成功后能夠 再接再厲,乘勝前進,更在于其遭到拒絕或失敗后能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)變?yōu)楂@取成功的因素。能否做到這一點,可以作為衡量一個銷售員是否真正建立起自信心的標志。 第三方面就是加強心理訓(xùn)練,一種有效方法是自我暗示,銷售員可在推銷實踐中經(jīng)常進行積極的自我心理暗示 ,逐步增強自信心。比如,面對新的環(huán)境而生擔(dān)憂時,就暗示自己很快能夠適應(yīng)新環(huán)境;接觸陌生顧客缺乏勇氣時,可自我暗示; 總有辦法說服其購買自己所推銷的商品;在失敗面前,迫使自己多想想以往的成功;開拓新的推銷局面時,將自己想象成一名出色的銷售員,反復(fù)告訴自己一定能實現(xiàn)預(yù)期的目標。
總之,銷售人員是房地產(chǎn)公司的重要資源。而獲得銷售的成功,并不是靠一、二個王牌銷售人員的業(yè)績,靠的是整個銷售隊伍的團隊精神和有效的管理。因此,對銷售隊伍的有效管理問題,是銷售管理的最重要環(huán)節(jié)?！?/p>
參考文獻:
[1]文新躍.房地產(chǎn)業(yè)銷售隊伍規(guī)范性管理分析[J].企業(yè)經(jīng)濟,2004,(09)
關(guān)鍵詞：高職教育；房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)；工作過程；職業(yè)能力；課程體系
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0046-03
20世紀90年代以來，隨著我國住房制度改革深化和房地產(chǎn)市場的建立，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，對房地產(chǎn)專業(yè)型、技能型人才的需求量較大。目前，房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)技能素質(zhì)良莠不齊。在當(dāng)前全球經(jīng)濟低迷、國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和政策調(diào)控的宏觀背景下，中國房地產(chǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重任，而人才因素已經(jīng)成為制約各房地產(chǎn)企業(yè)能否順利完成調(diào)整升級，并持續(xù)保持健康快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。與房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢相比，高職院校房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)相對落后，出現(xiàn)了房地產(chǎn)業(yè)紅紅火火，但高職院校房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展卻“慘淡經(jīng)營”，兩者反差強烈。究其原因，主要是高職院校一直沿用本科院校學(xué)科本位課程體系，過分強調(diào)系統(tǒng)性、完整和獨立性，造成課程內(nèi)容不符合技能型人才知識結(jié)構(gòu)的要求，培養(yǎng)出來的學(xué)生實踐能力不強、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)不突出，難以適應(yīng)沿海發(fā)達地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)對房地產(chǎn)高技能人才職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求。學(xué)生就業(yè)主要面臨如下矛盾：一方面，高職房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生就業(yè)范圍窄、專業(yè)對口率不高；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)高技能、高素質(zhì)人才極其匱乏。因此，以房地產(chǎn)工作過程為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)能力為本位，與企業(yè)共同研究各職業(yè)崗位群的工作過程和典型工作任務(wù)及其職業(yè)能力的要求，來構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)課程體系是行業(yè)發(fā)展和學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)實需要。
課程體系構(gòu)建是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵?；谝陨峡紤]，本研究在對珠三角地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)職業(yè)崗位，以及人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對相關(guān)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求進行了深入分析，最后基于職業(yè)行動領(lǐng)域開發(fā)了以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)能力為本位的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價職業(yè)崗位分析和職業(yè)能力分析
（一）職業(yè)崗位群分析
課程內(nèi)容的選取和課程體系的設(shè)計，應(yīng)首先建立在社會和企業(yè)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上。對行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求調(diào)查顯示，目前市場上房地產(chǎn)企業(yè)可以提供給高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的職業(yè)崗位群大致可分為四大類：（1）營銷策劃類：銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場調(diào)查專員等崗位；（2）評估咨詢類：估價員、估價助理、行政文員、市場業(yè)務(wù)員等崗位；（3）經(jīng)紀類：二手房經(jīng)紀、產(chǎn)權(quán)登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位；（4）物業(yè)服務(wù)類：物業(yè)管理員、客戶服務(wù)代表等崗位。
由于房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)涉及面廣，就單個高職院校而言，很難全面涵蓋該行業(yè)的專業(yè)知識內(nèi)容，現(xiàn)實的做法是根據(jù)所在地方的社會需求及學(xué)院自身優(yōu)勢，選擇其中一些方向進行重點培養(yǎng)。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處珠三角發(fā)達地區(qū)和穗港澳經(jīng)濟區(qū)的心臟地帶，該區(qū)房地產(chǎn)業(yè)起步早、發(fā)展成熟，成為廣州地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)最活躍的區(qū)域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快，整個番禺地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)仍舊保持著快速增長的發(fā)展態(tài)勢。課題組通過對我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)近五屆畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約60%的畢業(yè)生進入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)中介企業(yè)，從事銷售、策劃或者估價方面的工作，這與珠江三角洲地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃，以及房地產(chǎn)交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)及師資資源優(yōu)勢，房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)主要著重于營銷策劃類、評估咨詢類兩大職業(yè)崗位群人才的培養(yǎng)。
（二）崗位職業(yè)能力分析
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的崗位職業(yè)能力如下頁表1所示。
基于工作過程導(dǎo)向和能力本位的高職
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)課程體系開發(fā)
（一）工作過程分析，提煉出崗位具體工作任務(wù)
房地產(chǎn)銷售崗位的工作過程可以歸納為四個階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、銷售準備（包括資料準備、樓市采盤等）、銷售實施（包括客戶接待、樓盤介紹、實地看房、洽談與促交、簽訂購房合同等）和售后服務(wù)管理（包括客戶跟蹤、協(xié)助交房、權(quán)證辦理等）。這四個階段的過程主要集中在銷售實施階段。將房地產(chǎn)銷售工作過程進行詳細分析，歸納總結(jié)為工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。
房地產(chǎn)策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、策劃準備（包括團隊組建、資料收集等）、策劃運作（包括主題策劃、市場策劃、投資策劃、產(chǎn)品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃）和策劃方案執(zhí)行監(jiān)測。這四個階段的主要過程集中在策劃運作階段。將房地產(chǎn)策劃工作過程進行詳細分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。
房地產(chǎn)估價崗位的工作過程同樣可以歸納為五個階段，即受理業(yè)務(wù)（包括接受委托、業(yè)務(wù)洽談等）、現(xiàn)場查勘（包括拍照、記錄、搜集資料等）、實施評估（包括測算價格、撰寫初評報告）、審核溝通（包括送估價師審核、與委托方溝通評估結(jié)果等）和考核歸檔（出具報告、資料歸檔等）。這五個階段的主要過程集中在現(xiàn)場查勘和實施評估階段。將房地產(chǎn)估價工作過程進行詳細分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉典型工作任務(wù)如表2所示。
考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務(wù)有許多相互滲透之處，我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營銷策劃類專業(yè)方向。由于工作性質(zhì)和工作任務(wù)的獨立性，估價專業(yè)單獨成為房地產(chǎn)評估類專業(yè)方向。
（二）轉(zhuǎn)換職業(yè)行動領(lǐng)域為學(xué)習(xí)領(lǐng)域
根據(jù)德國各州文教部長聯(lián)席會議的定義，所謂“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，是指一個由學(xué)習(xí)目標描述的主題學(xué)習(xí)單元。我們根據(jù)房地產(chǎn)估價職業(yè)情境和銷售情況，策劃職業(yè)情境中的工作過程分別確定兩個專業(yè)方向的多項典型工作任務(wù)（職業(yè)行動領(lǐng)域），分別對其進行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照從簡單到復(fù)雜和知識技能的內(nèi)在邏輯聯(lián)系進行序化，形成專業(yè)課程方向的模塊體系，具體如圖1所示。當(dāng)然除了專門化方向的職業(yè)專門技術(shù)能力模塊課程之外，專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，課程體系還設(shè)置有一系列通用能力課程，具體包括房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、城市規(guī)劃原理、建筑工程識圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構(gòu)造等課程。
基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)實施
（一）以學(xué)生為中心，運用多元化的教學(xué)方法實施教學(xué)
高職房地產(chǎn)類專業(yè)相關(guān)工作過程的課程教學(xué)，對教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力提出了非常高的要求。一方面，要求專業(yè)教師不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，還要擁有一定的企業(yè)工作經(jīng)驗，要熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相對完整的工作流程和工作要點，并且能夠進行示范教學(xué)；另一方面，要求教師徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)的方法，實施以學(xué)生為中心、以能力素質(zhì)為本位、以引導(dǎo)為途徑、以多元考核為手段的教學(xué)理念和方法，真正實現(xiàn)以學(xué)生為主體的教育方式。以學(xué)生為中心的具體教學(xué)方法主要有如下幾種。
“項目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方法 “項目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方法就是將所要學(xué)習(xí)的新知識，隱含在典型的工作項目和學(xué)習(xí)型工作任務(wù)之中，學(xué)生在教師幫助下對多項工作項目、工作任務(wù)進行分析和討論，大體明確基本的工作思路，然后由教師“引導(dǎo)”和“驅(qū)動”學(xué)生由易到難、循序漸進地完成一系列“項目任務(wù)”，引導(dǎo)學(xué)生積極主動運用學(xué)習(xí)資源，進行自主探索，并且做到互動協(xié)作。在完成“項目任務(wù)”的同時，培養(yǎng)學(xué)生獨立探索、勇于進取的自學(xué)能力和分析問題、解決問題的能力，進而激發(fā)他們的求知欲望和創(chuàng)新潛能。以我校房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團隊開發(fā)精品課程《房地產(chǎn)項目策劃》為例，課程以房地產(chǎn)策劃人員的崗位為中心，按照實際工作過程，整合序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)。將房地產(chǎn)策劃工作任務(wù)分為10個項目，并確定23個學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，重點突出策劃人員的工作。任務(wù)教學(xué)活動的安排如下頁表3所示。
團隊合作法 良好的合作意識和團隊精神，是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，同樣也是每個用人單位選擇人才最重要的衡量標準之一。而傳統(tǒng)的教學(xué)方法與考核辦法往往是針對學(xué)生個人進行的，缺乏對學(xué)生競爭意識與團隊合作的訓(xùn)練和考核。團隊合作教學(xué)法是貫穿整個課程教學(xué)過程的，因為任何一個學(xué)習(xí)型工作項目的完成，往往是一個團隊合作的成果。以工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項目策劃》為例，課程一共設(shè)計了12個實訓(xùn)項目。因此，學(xué)生會有多次團隊合作的機會。比如市場定位策劃這一實訓(xùn)項目，在項目洽談階段，先由策劃團隊負責(zé)人（學(xué)生組長扮演）跟開發(fā)商（教師扮演）進行溝通，了解客戶對產(chǎn)品的策劃要求和策劃目標。在策劃研討階段，團隊每一工作成員（學(xué)生小組成員扮演）通過開會進行頭腦風(fēng)暴，來確定整體的策劃思路。在市場調(diào)研收集資料階段，每名工作人員都有明確的工作任務(wù)。例如：有的負責(zé)問卷設(shè)計工作，有的負責(zé)現(xiàn)場查勘收集項目信息，有的負責(zé)資料的整理工作等。在方案撰寫階段，大家又分工負責(zé)撰寫其中的某一模塊，最終由策劃團隊負責(zé)人將各位同事的文案進行匯總和完善，最后將策劃方案提交給開發(fā)商。教師對各策劃團隊的方案進行可行性和科學(xué)性評價，并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時，提前得到崗位工作經(jīng)驗，使學(xué)生的溝通能力、表達能力等得到綜合鍛煉。
角色扮演法 角色扮演法是房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新方法之一，它以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標，以互動教學(xué)、仿真模擬為特點，可以極大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體組織過程如下：由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題，要求學(xué)生以小組團隊合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發(fā)，運用所學(xué)專業(yè)知識和技能，獨立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項目策劃》中的角色扮演教學(xué)環(huán)節(jié)。
（二）課程考核方案
課程考核方案是教學(xué)實施的重要內(nèi)容之一，它在課程教學(xué)實施過程中對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程起著重要的導(dǎo)向性和激勵性作用。工作過程導(dǎo)向和能力本位的課程考核，必須改革傳統(tǒng)的以結(jié)果性評價為主的單一手段，而應(yīng)重視過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合的多元化評價手段。以本院房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團隊開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程《房地產(chǎn)銷售實務(wù)》為例，課程考核包括“技能考核、基礎(chǔ)知識考核、職業(yè)素養(yǎng)考核”三個方面，分值比例分別為50%、30%、20%（見表4）。（1）技能考核是課程考核的核心內(nèi)容，包括過程考核、結(jié)果性考核。過程考核是階段性學(xué)習(xí)成果的考核，它是對學(xué)生完成各個工作項目的學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊協(xié)作、完成效果等方面進行考核。根據(jù)各項目地位和作用的不同，分別設(shè)置不同的權(quán)重值，將各項目成績累加起來得到過程考核的總成績。結(jié)果性考核是對學(xué)期末綜合實訓(xùn)項目——房地產(chǎn)項目銷售策劃方案的質(zhì)量和成果完成過程的匯報答辯情況進行考核。（2）基礎(chǔ)知識考核和職業(yè)素養(yǎng)考核的具體考核內(nèi)容及分值詳見表4。
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1.相關(guān)知識的儲備
產(chǎn)品知識：首先是區(qū)域大環(huán)境，包括地理位置、交通狀況、公共設(shè)施、區(qū)域發(fā)展前景等；其次為樓盤小環(huán)境，包含樓盤的數(shù)據(jù)指標（占地面積、容積率、綠化率、建筑密度、得房率等等）；再次是戶型結(jié)構(gòu)，包含戶型種類、面積、公攤率、采光通風(fēng)情況、朝向等；然后是價格及支付方式，包括起價、均價、折扣、付款方式、按揭利率等；最后是物業(yè)管理方面包括物業(yè)公司名稱、介入時間、物業(yè)管理費用收費標準等。行業(yè)知識：房地產(chǎn)政策法規(guī)、房地產(chǎn)市場行情、價格趨勢、目標客戶群體、競爭樓盤情況等。其他方面還包括建筑行業(yè)知識、房地產(chǎn)金融與投資知識、消費者心理學(xué)知識等等。
2.沙盤講解解說詞實例
為了方便學(xué)生掌握，我們將沙盤講解分為前言、大環(huán)境、小環(huán)境和總結(jié)四部分，形成講解的固定模式，內(nèi)容如下：前言：您好！歡迎…XX項目是由實力雄厚的XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司耗巨資傾力打造的高端生態(tài)園林居住項目，XX樓盤聘請國際級項目規(guī)劃設(shè)計大師，重磅打造的居住典范。大環(huán)境：項目地理位置（東南西北臨XX），交通情況（交通如何便利），項目總占地XX畝，周邊配套完善（學(xué)校、醫(yī)院、銀行、購物等），附近還有XX公園、風(fēng)景區(qū)…小環(huán)境：項目分三期開發(fā)，目前正在開盤的是一期住宅，戶型有多層花園洋房和高層板式電梯公寓，面積從XX到XX平米不等，小區(qū)內(nèi)配套完善不同人群的休閑娛樂和運動的需求。內(nèi)部景觀情況、綠化率XX%?？偨Y(jié)：高成本的配套投入只為打造高規(guī)模、高檔次的居住社區(qū)，高標準的規(guī)劃設(shè)計和高水平的物業(yè)管理也是為了滿足您追求高品質(zhì)田園生活的需求……
3.模擬樓盤進行沙盤解說演練
根據(jù)沙盤解說的步驟和方法，我們組織學(xué)生對模擬沙盤進行講解，在講解的過程中充分展示自己的各方面知識儲備，在沙盤解說實例的基礎(chǔ)上，運用FABE產(chǎn)品介紹法則進行講解。FABE產(chǎn)品介紹法則包括：特點（Feature）：樓盤的特色或買點；優(yōu)點（Advantage）：房產(chǎn)有什么好處；利益（Benefit）：房產(chǎn)能滿足客戶哪些方面的需求，能為客戶帶來什么利益；證明（Evidence）：證實房產(chǎn)的特點、優(yōu)點和利益是的確存在的。在模擬沙盤講解的過程中，我們會把學(xué)生分成若干組，每組發(fā)放一份任務(wù)書，即沙盤講解設(shè)計表（詳見表2），根據(jù)任務(wù)書的內(nèi)容先以組為單位集體設(shè)計沙盤講解詞，然后推選出代表在全班面前進行模擬沙盤的講解，通過設(shè)計--講解--聆聽--總結(jié)四個步驟的演練，使學(xué)生全過程的參與沙盤的講解，實戰(zhàn)演練，借此能親身體會并有真實感受。模擬樓盤進行沙盤解說演練的最后一步便是總結(jié)，通過自評、小組互評和老師歸納總結(jié)三部，找到存在的問題和亟需改進的地方，使得沙盤介紹更專業(yè)更精彩。
二、客戶的反應(yīng)及分析
沙盤講解是一種面對面的交流，為下一步的繼續(xù)講解打下基礎(chǔ)，客戶的反應(yīng)也應(yīng)該是置業(yè)顧問在講解時關(guān)注的內(nèi)容，我們把客戶反應(yīng)低調(diào)的原因分為以下三種：其一是客戶性格低調(diào)，客戶本身習(xí)慣保持低調(diào)，不善于主動回應(yīng)，不愿意表達自己的看法。其二是客戶的心理戰(zhàn)術(shù)，客戶以低調(diào)來掩飾對房型的興趣和愛好，以冷淡擾亂銷售人員的情緒，以便在價格談判中取得優(yōu)勢地位。其三是客戶缺乏興趣，房地產(chǎn)銷售人員所推介的項目本身不能激發(fā)客戶興趣，而客戶處于禮貌沒有打斷介紹。面對客戶的低調(diào)，作為置業(yè)顧問的我們千萬不能自亂陣腳，可以嘗試用以下三種方式讓低調(diào)的客戶開口，方法一：請教法，真誠向客戶請教，從簡單問題入手，判斷客戶意愿。方法二：試探法，換一套房子介紹，觀察客戶反應(yīng)，從而判斷客戶對原來房型的滿意程度。方法三：懸念法，提出帶有懸念的問題，讓客戶出乎意料，從而激發(fā)客戶的興趣和好奇心。
三、結(jié)語
房地產(chǎn)銷售工作匯報，在平平淡淡的工作學(xué)習(xí)中，一般都是要總結(jié)一些經(jīng)驗，記住一些工作流程，總結(jié)一下最近時間的工作情況以及下周工作有什么計劃?那么怎么寫工作總結(jié)報告呢?下面是小編給大家整理收集的2021房地產(chǎn)銷售工作匯報總結(jié)，希望對大家有幫助。
房地產(chǎn)銷售工作匯報一
公司年終培訓(xùn)工作匯報公司年終培訓(xùn)工作匯報??時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近了尾聲，在這一年的時間里，我們繼續(xù)堅持“學(xué)無止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，現(xiàn)將今年培訓(xùn)工作匯報如下：
??一、20xx年度培訓(xùn)工作情況：
(一)、培訓(xùn)工作取得的成果：
1、今年的培訓(xùn)工作較往年相比，在培訓(xùn)項目和接受訓(xùn)練的人次等方面取得了一定的增長。
2、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)技能的培養(yǎng)。在今年銷售員針對銷售技能技巧展開了20節(jié)的課程專項培訓(xùn)，在一定程度上使銷售人員的技能得到了提高。
3、發(fā)運作業(yè)區(qū)針對發(fā)運管理、統(tǒng)計報表、盤點方法展開培訓(xùn)，共計20節(jié)。
(二)、存在的問題和不足：
1、組織機構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動性大，在一定程度上阻礙的’培訓(xùn)工作的開展。從而導(dǎo)致了個別人員出現(xiàn)“參加不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”消極局面。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
二、20xx年培訓(xùn)計劃：
1、銷售員展開技能營銷策略培訓(xùn)、考核激勵培訓(xùn)。積極的調(diào)動銷售人員的熱情，更好更專業(yè)的引領(lǐng)銷售人員的節(jié)能方面的知識。
2、因為公司銷售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設(shè)備等大型裝備。所以就要求公司銷售人員在團隊合作和執(zhí)行力方面有更強的凝聚力。因為在當(dāng)今經(jīng)濟全球化的大潮下，市場競爭異常激烈，而營銷則是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。所以在20xx年我們會加強綜合管理人員開展團隊建設(shè)、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓(xùn)。爭取在有效激勵銷售團隊的同時，逐步提升他們的銷售專業(yè)能力，從而實現(xiàn)銷售人員動力與能力的最大化匹配。
3、將會展開合同管理、招標管理培訓(xùn)。
4、繼續(xù)20xx年發(fā)運作業(yè)區(qū)針對發(fā)運管理、統(tǒng)計報表、盤點方法的培訓(xùn)。以爭取各個銷售人員在這方面的能力和知識得到進一步提升。
房地產(chǎn)銷售工作匯報二
我們又迎來了今年第一個12月1日第XX個，世界艾滋病宣傳日活動，為了進一步做好今年的宣傳活動，我院經(jīng)過精心籌備，周密安排，從11月30日至12月1日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以，行動起來向‘零’艾滋邁進為主題，副標題是，全面參與、全力投入、全面預(yù)防的艾滋病日宣傳教育活動，取得了顯著的成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署
全面開展宣傳教育工作是搞好艾滋病預(yù)防控制的首要環(huán)節(jié)，是全面提高群眾預(yù)防意識和自我保護意識的關(guān)鍵所在，基于這一認識，我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后多次召開專題會議研究部署宣傳工作，并成立了以中心分管院長為組長，傳防科等人員為組員的宣傳小組，具體負責(zé)12、1艾滋病主題宣傳活動的組織實施工作，進一步明確了宣傳小組的工作職責(zé)和任務(wù)，保證了艾滋病防治宣傳工作的順利開展。
二、突出重點，廣泛宣傳
今年的主題是，行動起來向‘零’艾滋邁進為主題，副標題是，全面參與、全力投入、全面預(yù)防，為了做好今年的宣傳教育工作，我中心動員各層領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，保證宣傳效果，全方位多層次開展了豐富多彩的宣傳教育活動。對這次宣傳活動進行了部置，12月1日上午在集鎮(zhèn)農(nóng)行門口設(shè)放咨詢臺1個、橫幅1條，發(fā)放紙質(zhì)《艾滋病防治知識》宣傳單150張，同時邀請了有院長帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子親自參與宣傳，將今年的艾滋病宣傳活動推向了一個新的。在12月1日下午到村衛(wèi)生室巡回，查看艾滋病日宣傳活動情況。在這次宣傳活動中，全鎮(zhèn)共開展了講座5次、發(fā)放宣傳單300張、懸掛橫幅1條、，現(xiàn)場接受宣傳教育的群眾近200余人，有效的提高了群眾對艾滋病防治知識的認識。通過這次宣傳活動，把有關(guān)艾滋病的知識傳授給廣大群眾，讓他們進一步了解艾滋病，提高了對艾滋病自愿咨詢的認識，都能夠自覺自愿來我中心咨詢，宣傳活動氣氛熱烈，群眾紛紛索要宣傳材料，認真閱讀，積極參與。
三、取得的成效
預(yù)防和控制艾滋病是一項長期、艱巨而又緊迫的任務(wù)，關(guān)系到人民群眾身體健康和經(jīng)濟發(fā)展，雖然通過我中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的宣傳，艾滋病的防治知識在一定范圍內(nèi)得到了普及，使廣大群眾對艾滋病的防治工作有了進一步明確的認識，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求相比還有一定的差距，防治的任務(wù)還非常繁重，但我們有決心、有信心在上級衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下，克服困難，扎實工作，堅決遏制艾滋病在我鎮(zhèn)的傳播和蔓延，為維一方穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻。
房地產(chǎn)銷售工作匯報三
口腔科室職員工作匯報
一、負責(zé)口腔科開診治療前后的準備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
三、負責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。
五、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交___，嚴防差錯事故。
七、負責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。
崗位工作表準：
1熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動
2熟練掌握護理技術(shù)，
崗位任職條件：
1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，2熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3具備護士資格證一、在門診護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
二、負責(zé)口腔科開診治療前后的準備工作。
三、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
四、負責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
五、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交___，嚴防差錯事故。
七、負責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。
房地產(chǎn)銷售工作匯報四
_年在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了_年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個不準要求自己，并認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在2017年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)
3、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復(fù)活動，落實全程康復(fù)理念。
根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。2017年3月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強精神專科知識的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點專科、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備。
關(guān)鍵詞:職業(yè)禮儀;職業(yè)素養(yǎng)
中圖分類號:G4文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)18-0132-01
職業(yè)禮儀是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要,是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象,促其熟練運用人際交往的技巧,進而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì),增強工作能力,增進職業(yè)競爭能力。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。它包括社交禮儀、談吐禮儀、求職禮儀等等。職業(yè)禮儀是一個人職業(yè)形象的外在表現(xiàn),一名成功的職業(yè)人,除具備堅實的專業(yè)能力外,還應(yīng)具有良好的職業(yè)形象,而且,對于從事服務(wù)性職業(yè)工作的職業(yè)人來說,職業(yè)形象顯得尤為重要。
1 論中職教育加強學(xué)生職業(yè)禮儀培養(yǎng)的重要性
中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育,絕大數(shù)畢業(yè)生將直接走向工作崗位,如何使學(xué)生更快更好地適應(yīng)新的環(huán)境和新的要求,筆者認為,中職教育應(yīng)在學(xué)生學(xué)習(xí)階段盡量為學(xué)生打下一定的職業(yè)基礎(chǔ),因為以追求最大效益為目標的企業(yè)多數(shù)不會花費時間、人力、物力來培訓(xùn)一名新員工的職業(yè)基礎(chǔ)的。學(xué)習(xí)階段職業(yè)基礎(chǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)禮儀,這是從事職業(yè)工作,特別是服務(wù)性職業(yè)工作必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。
目前,以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力為目標的中職教育課程改革正如火如荼地進行之中,但我們不應(yīng)忽略的是:良好的職業(yè)形象也是綜合職業(yè)能力的一個組成部分,課程改革將重點放在學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)無可厚非,但缺少職業(yè)形象的綜合職業(yè)能力將是不完整的。
筆者認為,職業(yè)形象包含內(nèi)在和外顯兩部分,內(nèi)在的主要是氣質(zhì)、素養(yǎng)方面的內(nèi)涵,這是基礎(chǔ),也是核心;外顯的主要表現(xiàn)在職業(yè)禮儀方面,本文只對外顯部分即職業(yè)禮儀的培養(yǎng)作粗略的探討。
我校是房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)校,主要培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售、中介人員和物業(yè)管理人員,無疑,這是服務(wù)功能非常明顯的崗位,因而,職業(yè)禮儀應(yīng)擺在一定重要的位置。
在房地產(chǎn)銷售、中介崗位中,良好的職業(yè)禮儀將加大業(yè)務(wù)的成功率。試想有哪一位客戶愿意與舉止粗魯?shù)匿N售人員洽談購房業(yè)務(wù)?又有誰愿意在電話中聽到中介人員生硬和粗俗的介紹?堅實的專業(yè)知識給購房者一種信心,良好的禮儀則會給購房者帶來親和力和親切感。得體的舉止,優(yōu)雅的談吐,專業(yè)的講解,對細節(jié)的關(guān)注,將為交易的成功增加重要的法碼。
在物業(yè)管理崗位中,良好的職業(yè)禮儀將是服務(wù)人員與業(yè)主溝通的“劑”。物業(yè)管理人員與業(yè)主分別站在不同的立場,容易產(chǎn)生緊張關(guān)系。如何體現(xiàn)服務(wù)至上的物業(yè)管理宗旨,樹立企業(yè)良好的形象,這要求物業(yè)管理從身邊的點滴做起,從每一句話、每一個動作做起,這就是職業(yè)禮儀。良好的禮儀將使人感到關(guān)心,感到服務(wù),感到更加容易溝通,將緩解矛盾的激發(fā)。
2 我校職業(yè)禮儀培養(yǎng)的做法
職業(yè)禮儀表面上看是一種行為,實際上,歸根到底是一種素養(yǎng),因為其表現(xiàn)行為需要內(nèi)在的素養(yǎng)和氣質(zhì)來支撐,一個內(nèi)在素養(yǎng)低的人,職業(yè)禮儀行為是沒有基礎(chǔ)的。因此,我們分析,職業(yè)禮儀的培養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括兩部分,氣質(zhì)和行為,涉及素養(yǎng)和技能兩個范疇。
我們知道,技能是可以學(xué)習(xí)的,可以由一門課程解決,但素養(yǎng)不可以,素養(yǎng)只能培養(yǎng),培養(yǎng)是一個漫長的過程,不是某一門或幾門課程可以解決的。因此,我校職業(yè)禮儀培養(yǎng)采取如下兩種方法:
2.1 專門性與形成性培養(yǎng)相結(jié)合
根據(jù)專業(yè)的不同,專門性的對學(xué)生的專業(yè)特點進行禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。如:房地產(chǎn)中介行業(yè),就應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的外顯部分(發(fā)型、著裝、化妝、談吐、待人接物技巧、形體訓(xùn)練等)來進行教學(xué);物業(yè)專業(yè),就應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)(禮節(jié)的常識、溝通能力、電話禮儀、應(yīng)變能力等)來進行教學(xué)。當(dāng)然,不管是哪個專業(yè)禮儀的概念都是大致相同的,只是某些方面更注重一些,目的都是為了配合企業(yè)對員工的職業(yè)禮儀規(guī)范的要求。
我校每年會舉辦一次技能節(jié)大賽,其目的就是為了堅持“以能力為本位,以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方向。為了促進學(xué)生對職業(yè)禮儀內(nèi)容的應(yīng)用,我們設(shè)置了“物業(yè)服務(wù)接待禮儀”、“售樓禮儀”有關(guān)職業(yè)禮儀的參賽項目,學(xué)生也因此在這些參賽項目中把各職業(yè)的禮儀規(guī)范加以運用,為此來拉近將來就業(yè)與企業(yè)要求的職業(yè)形象“距離”。
組織禮儀隊、模特隊的第二課堂,其目的是緊密聯(lián)系課堂教學(xué),讓課堂教學(xué)的得到不斷地延伸。學(xué)生通過形體訓(xùn)練、交誼舞的練習(xí),提高學(xué)生對走姿、站姿、坐姿、握手、遞接名片、禮貌禮節(jié)、 待人接物等禮儀內(nèi)容的掌握,讓學(xué)生具備這些能力的同時,拓展視野,激發(fā)對學(xué)習(xí)的興趣,鍛造對人格的培養(yǎng)及整體綜合素質(zhì)的提高。
2.2 模擬教學(xué)與實踐相結(jié)合
與教學(xué)方式相聯(lián)系的,還有教育考核及其標準的問題。那么這種教育的考核,當(dāng)然也就不可能只是采取通常的卷面考核的辦法,還應(yīng)該考查實際操作能力和水平。我校的學(xué)習(xí)場地除了理論課使用的多媒體課室外,還為不同的專業(yè)設(shè)置了不同的實訓(xùn)場地。如:房地產(chǎn)一手沙盤講解房、樣板房,房地產(chǎn)二手交易所;物業(yè)管理辦公室,物業(yè)多功能展示廳;形體訓(xùn)練室等各種實訓(xùn)場地。學(xué)生通過這些場合把自己所學(xué)的禮儀知識運用到幾乎“真實”的工作環(huán)境中,一是可以讓禮儀知識更具體化,二是能體現(xiàn)職業(yè)禮儀的規(guī)范化和普及化。從而時刻提醒學(xué)生禮儀的場合性和隨時隨地性。因此,對學(xué)生的評價除了卷面考核的方法外,學(xué)生的行為舉止、儀容儀表、待人接物、模擬操作、社會實踐等與禮儀相關(guān)的行為都成為對學(xué)生考核及評價的一個重要內(nèi)容。
不管在校時的操作、實踐及模擬訓(xùn)練,對學(xué)生來說畢竟這都不是“真實”的工作環(huán)境,在校時的職業(yè)禮儀操作多多少少會蒙上一層“做秀”的色彩。因此,學(xué)校設(shè)置的2+1教學(xué)就為學(xué)生提供了一個即有理論功底又有實踐操作機會的一個非常合理的教學(xué)模式。在一年的頂崗實習(xí)過程中,學(xué)生在校時所學(xué)的知識不但得到了鍛煉,還因在社會這個“大熔爐”學(xué)到了一些在課程設(shè)置上還未設(shè)置到的一些內(nèi)容。使學(xué)生也因此明白禮儀在生活中、工作中、與人交往中的重要性和必要性。從而學(xué)生的禮儀素養(yǎng)也在學(xué)習(xí)、生活、工作日積月累的不斷地得到提高。
以上是我校對學(xué)生在職業(yè)禮儀培養(yǎng)上的教學(xué)方法,從企業(yè)反饋回來的信息表明,收到的效果是非常明顯的。目前已在外實習(xí)的學(xué)生,在不同的專業(yè)領(lǐng)域有了較好的工作業(yè)績,大多是反映學(xué)生的職業(yè)禮儀素質(zhì)非常好,職業(yè)素養(yǎng)也高,甚至比一些在大學(xué)生對職業(yè)的素養(yǎng)還要高,這也正是目前用人單位所需的“人才”的必備條件之一。
職業(yè)禮儀受歷史傳統(tǒng)、各種場合、風(fēng)俗習(xí)慣、、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。講究職業(yè)禮儀,遵從禮儀素養(yǎng),可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學(xué)識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功!一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個優(yōu)秀職業(yè)人才。一個優(yōu)秀職業(yè)人才,不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識,還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合已成大勢所趨,而順應(yīng)并推進這種趨勢已經(jīng)成為我們的共識。
參考文獻
[1]陳萍.最新禮儀規(guī)范[J].北京:線裝書局,2003.
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[3]憨氏.禮儀培訓(xùn)課[M].呼和浩特: 內(nèi)蒙古文化出版社,2005.
述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
房地產(chǎn)述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作
(1) 嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2) 協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3) 自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
(4) 協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5) 嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
(6) 愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7) 培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
(1) 如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
(2) 用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3) 認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作
(1) 每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。
(2) 認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3) 每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。
(4) 了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
(5) 了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(6) 做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(7) 做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
(8) 跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9) 做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、周邊項目競品情況
(1) 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
(2) 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。
(3) 負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
房地產(chǎn)述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在____的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，以下就是我的述職：
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作持續(xù)長久的熱情和用心性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
四、持續(xù)良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
述職人:______
20____年____月____日
房地產(chǎn)述職報告3一、工作績效述職
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。 我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，
四、12年的改進思路
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。 20____年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
房地產(chǎn)述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作
(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
(4)協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
(6)愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作
(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。
(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
(5)了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(6)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、周邊項目競品情況
(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。
(3)負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
房地產(chǎn)述職報告520____年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到____公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責(zé)金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共
同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。
八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：
學(xué)習(xí)理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強團隊進步;
以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、20____年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：
成長是喜悅的，學(xué)習(xí)的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等
二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)行業(yè)，核心人才，人才流失
作為國家經(jīng)濟發(fā)展重要支柱的房地產(chǎn)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，又是資本密集型和知識密集型的企業(yè)，在這些企業(yè)里，人才的作用尤為重要。核心人才，首先是在企業(yè)中正在或已經(jīng)做出突出貢獻的員工，他們一般都在專業(yè)、技術(shù)、管理上具有深厚的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)良的職業(yè)操守。核心人才與普通人才相比，具有一定的特殊性和更強的競爭力，往往在企業(yè)中起著獨擋一面的角色。在房地產(chǎn)行業(yè)中，在銷售板塊，往往20%的優(yōu)秀銷售人才成交了80%的樓盤；20%的核心技術(shù)人員負責(zé)80%樓盤的設(shè)計與規(guī)劃，20%的管理人員做了組織80%的溝通協(xié)調(diào)，這20% 的銷售、技術(shù)和管理人才就可以稱的上是企業(yè)的核心人才。在當(dāng)前情況下，大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)的競爭趨于同質(zhì)化，企業(yè)之間差異化競爭的焦點逐步轉(zhuǎn)到對人才的爭奪上來，而創(chuàng)造了企業(yè)關(guān)鍵效益的核心人才，成為房產(chǎn)企業(yè)之間競爭的靈魂。
一、房地產(chǎn)公司核心人才流失帶來的危害。
（1）公司的成本上升，用工成本高居不下。再加上人力資本投資的流失，員工招聘、培訓(xùn)話費的成本，核心人才流失再補充的重置成本，而且這種重新招聘、培訓(xùn)員工方面所發(fā)生的費用是辭職者的1.5倍，還有些無形的成本，人脈的流逝、技術(shù)的斷層等等，成本巨大。
（2）企業(yè)無形資產(chǎn)的流失。公司人才的流失，特別是一些掌握公司商業(yè)與技術(shù)秘密的核心人才的流失，不可避免地帶走了自己企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略上的商業(yè)秘密，而這些商業(yè)秘密很多都是企業(yè)通過多年的積累形成的。
（3）帶來人心浮動。較高的人才流失率給企業(yè)中的在職員工的心理一定會造成不良的影響。
二、房地產(chǎn)公司核心人才流失原因分析
除了國家宏觀調(diào)控因素，貨幣政策收緊和高校對房地產(chǎn)高層次人才的教育培訓(xùn)質(zhì)量較低，高層次人才供給不足等外界因素外，更重要的是各房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部因素：
1、缺乏任職資格體系，核心人才難以界定
核心人才是企業(yè)發(fā)展的終極動力，核心人才的引進、開發(fā)、保留、使用、激勵與否，與企業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展密切相關(guān)。很多房地產(chǎn)公司沒有明確的核心人才標準和發(fā)展規(guī)劃，沒有核心人才任職資格體系，只是依據(jù)以往的經(jīng)驗，公司的總經(jīng)理對幾個得力的銷售干將和關(guān)鍵的幾個高層、能干的幾個工程項目經(jīng)理在年底薪酬獎勵上有明顯的表示，這種僅憑依靠老板的感覺，并沒有明確的標準和科學(xué)規(guī)范的界定，必然讓有些核心人才感覺顯示公平。
2、公司缺乏尊重人才的文化，核心人才沒有歸屬感。很多房地產(chǎn)企業(yè)的核心人才在單位的歸屬感不強，公司缺乏關(guān)心、尊重人才的氛圍，不太鼓勵參與式的管理，很多重大決策都是老總根據(jù)經(jīng)驗拍腦袋決定，或者僅僅拿到董事會上討論決定，很少咨詢核心人才的意見和建議。
3、不重視培訓(xùn)工作，核心人才發(fā)展受限
培訓(xùn)對于核心人才來說是最好的福利，很多房地產(chǎn)公司不重視培訓(xùn)工作，核心人才接受的培訓(xùn)機會較少，同時培訓(xùn)的隨意性很大，培訓(xùn)項目大多都來自總經(jīng)理或者人力資源部認為什么重要就培訓(xùn)什么，對培訓(xùn)的類別和內(nèi)容的制定也沒有做過全面、詳細地前期培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，缺少核心人才的實際需求，而且針對那些優(yōu)秀人才的綜合素質(zhì)培訓(xùn)較少，比較關(guān)注的是專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4、公司薪酬制度不規(guī)范，核心人才感覺顯失公平
首先，很多房地產(chǎn)公司的核心人才認為公司的考核不到位，考核結(jié)果與獎懲不掛鉤。其次，對于核心人才的激勵太單一，只有物質(zhì)激勵而缺乏精神激勵、內(nèi)在激勵如工作的成就感、工作的挑戰(zhàn)性、職位的晉升等。核心人才更注重對自我實現(xiàn)和尊重的需求。再次，優(yōu)勝劣汰機制不健全。
5、人才離職成本低，不足以約束核心人才
核心人才的離職成本低，而且一般核心人才跳槽，要么是職位提升，要么是薪酬提價，甚至是兩者都實現(xiàn)了大的提升，一方面公司的約束力變小，另一方面又有高薪和高職等待著自己，核心人才流失成了必然現(xiàn)象。
三、房地產(chǎn)公司核心人才流失的對策
1、設(shè)定任職資格體系，明確核心人才
各房地產(chǎn)公司應(yīng)根據(jù)實際情況，判定什么樣的人才是現(xiàn)階段的核心人才。最佳的方法是制定任職資格體系，對崗位價值進行評比，按照勝任力標準（素質(zhì)、知識、技能）、行為標準（工作行為、工作態(tài)度）、業(yè)績貢獻（工作成果、解決問題、價值貢獻）三個方面對公司的核心崗位的價值評定出等級。明確界定公司的初級、中級、高級人才，從而選拔出公司的核心人才，對這部分人才從職位或者待遇、職業(yè)發(fā)展、成就認可上給予充分重視。
2、樹立良好的的企業(yè)文化，尊重核心人才
公司要樹立“以人為本”的管理理念，關(guān)心人、重視人、尊重人、信任人、理解人，把人看成是“社會人”而不是“工具人”，關(guān)注員工的成長和發(fā)展，給他們廣闊的舞臺，把他們當(dāng)做企業(yè)的主人，在企業(yè)中要推行以人為本的和諧文化，把企業(yè)發(fā)展與滿足員工的需求統(tǒng)一起來，不僅僅追求利潤的增長，還要根據(jù)利潤的增長加大職工的經(jīng)濟待遇、福利保障、社會尊重和企業(yè)文化建設(shè)。
3、制定特殊的薪酬福利政策，吸引核心人才
首先薪酬體系的設(shè)計已經(jīng)要體現(xiàn)公平、競爭，體現(xiàn)核心人才給企業(yè)提供的價值，在薪酬方面，施行談判工資制，中高層采取年薪制的方式，由老總談判決定其績效指標和相應(yīng)的年薪，明確薪酬支付的方式，一般年薪的30%-60%為月度固定支付部分，剩下的依據(jù)目標完成情況于年底發(fā)放。對貢獻特別大的特殊人才，公司還要有特別的表示――年終獎金甚至是贈與股權(quán)，特別是在房地產(chǎn)經(jīng)營不太景氣的現(xiàn)狀，還可以用期權(quán)的方式留住公司需要的優(yōu)秀人才。在福利制度方面，可以施行彈利制度，對有進取企圖的青年才俊，可以有條件、逐步地提供一些高規(guī)格的培訓(xùn)比如MBA教育，支持其進修、深造，對于一些外地的優(yōu)秀人才，可以提供帶薪休假、探親制度，在目標計劃完成的前提下，可以相對延長國家法定節(jié)假日休息時間比如像春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日，也是房產(chǎn)銷售的冬季，可以適當(dāng)延長春節(jié)假期挽留人心；對于一些經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場的工程項目核心人才，可以提供定期體檢、更多的保險（商業(yè)保險）享受彈性工作時間制度等等，對于全體核心人才，津貼要全面，飯補、車補、補充醫(yī)療保險、節(jié)日補助等等，讓員工感受到真正的以人為本，當(dāng)然對于核心人才要有足夠的信任和必要的授權(quán)，讓核心人才體會到全面薪酬的幸福感。
總之，房地產(chǎn)公司核心人才的流失已經(jīng)給各公司帶來了潛在的危機，面對房地產(chǎn)的冬季和國家宏觀調(diào)控的嚴峻形勢，一個房地產(chǎn)公司要想在激烈的競爭和殘酷的市場環(huán)境中生存下來并且發(fā)展壯大，必須認清楚現(xiàn)實的問題，找到造成該公司核心人才流失的內(nèi)部、外部等各種原因，并且要想擺脫核心人才的流失問題，就必須轉(zhuǎn)變觀念，重新定位核心人才，加快核心人才的培養(yǎng)規(guī)劃，建立開放的用人制度，營造和諧的工作氛圍，設(shè)立尊重核心人才的企業(yè)文化，同時完善人力資源制度體系，施行動態(tài)考核管理系統(tǒng)，公平公正地獎勵績效突出的核心人才。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：營改增 房地產(chǎn) 項目
隨著“營改增”政策在全國的推行，房地產(chǎn)也步入了“營改增”時代，在新的稅制政策下，房地產(chǎn)稅負會顯著下降，有利于房地產(chǎn)企業(yè)進一步的發(fā)展，但是企業(yè)也會面臨一定的風(fēng)險，尤其是稅改對房地產(chǎn)項目的發(fā)展形成的影響，為了保障項目的有序進行，必須對 “營改增”造成的影響進行明確的了解，進而有效規(guī)避不利的因素，促進自身項目的順利開展，保障企業(yè)獲得更高的利益。文章基于“營改增”相關(guān)理論，對稅改產(chǎn)生的影響進行了較為詳細的論述，有利于房企項目的開展。
一、房地產(chǎn)的“營改增”
“營改增”指的是，納稅人在納稅過程中，原有的營業(yè)稅納稅人將停止營業(yè)稅的繳納，轉(zhuǎn)而進行增值稅的繳納?！盃I改增”政策的實施可以有效防止重復(fù)征稅現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)可以進行進項稅抵扣，促進企業(yè)運營成本的降低。房地產(chǎn)納稅人存在一般以及小規(guī)模兩種納稅人。這兩種納稅人既有規(guī)模上也有稅制適用方面的差別。就稅制適用層面來說，一般納稅人適用增值稅稅率，可以進行進項稅的抵扣，但是小規(guī)模無法進行進項稅的抵扣。二者在稅收待遇方面存在的差異：首先一般納稅人出售應(yīng)稅產(chǎn)品，產(chǎn)生應(yīng)稅活動允許自行進行增值稅發(fā)票的開具，但是小規(guī)模不可以，必須向相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)方索要發(fā)票，小規(guī)模需要到主管稅務(wù)部門申請發(fā)票的代開。其二，一般納稅人可以憑借購置物品以及勞務(wù)所獲得的增值稅發(fā)票進行進項稅抵扣，但是小規(guī)模不可以。其三，征稅辦法存在差別，一般納稅人通常采用一般及稅法進行計稅，小規(guī)模采用簡易計稅法進行計稅。
二、“營改增”對房地產(chǎn)項目的影響
（一）有利于房地產(chǎn)企業(yè)的稅負的降低
“營改增”政策實施之后，房企稅負大大降低，由此企業(yè)利潤率明顯上升，與此同時，“營改增”的實行可以將企業(yè)新增固定資產(chǎn)尤其是不動產(chǎn)納入增值稅可抵扣范圍，可以促進大城市以及附近優(yōu)質(zhì)城市樓市的發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)商在開放房地產(chǎn)的過程中，其上游環(huán)節(jié)涉及房地產(chǎn)開發(fā)設(shè)計、材料供應(yīng)企業(yè)、建筑開發(fā)商等，下游環(huán)節(jié)含有物業(yè)部門、房產(chǎn)銷售單位?！霸鲋刀悺睂嵭兄螅_定房地產(chǎn)企業(yè)稅率為11%。房地產(chǎn)開放商需要繳納11%的增值稅，上游各個生產(chǎn)企業(yè)需要繳納6%的增值稅，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如果從上游的各個單位購置建設(shè)材料，這部分進項稅額可以悉數(shù)進行抵扣，可以有效降低企業(yè)的稅收負擔(dān)，但在實際的工作中，房產(chǎn)地產(chǎn)開發(fā)所購置的原材料并不是都是從一般納稅人處獲得的，部分來自小規(guī)模納稅人，而根據(jù)“營改增”相關(guān)政策可以知道，小規(guī)模納稅人不能自主的進行增值稅專用發(fā)票的開具，企業(yè)也就無法獲得增值稅發(fā)票，使得開發(fā)企業(yè)不能進行進項稅的抵扣，由此房地產(chǎn)開發(fā)單位不能抵扣數(shù)額也會不斷增加。對此企業(yè)不斷改善自身的財務(wù)管理水平。
（二）“營改增”對房地產(chǎn)項目開發(fā)成本的影響
房地產(chǎn)開發(fā)包括較多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)鏈條相對較長，就現(xiàn)階段看來，“營改增”的實行在一定程度上給開發(fā)項目成本造成了一定的負面影響，從建筑材料分析，建筑材料含有水泥、五金、鋼材、砂石等。而鋼材、水泥類似大宗材料相關(guān)供應(yīng)商可以出具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票，但是小五金等小型零件相關(guān)供應(yīng)單位通常為個體化或者小規(guī)模納稅人，而根據(jù)稅收制度規(guī)定，這部分供應(yīng)商沒有增值稅發(fā)票開具資格，不能提供專業(yè)的增值稅發(fā)票，造成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)無法抵扣這部分的進項稅，使得企業(yè)的開發(fā)成本增加。而提供砂石、鋼材等材料的單位則在“營改增”政策下，適用稅額為6%，而房地產(chǎn)開發(fā)單位的使用的增值稅稅率是11%，因此，房地產(chǎn)會出現(xiàn)5%的成本壓力。就房地產(chǎn)開發(fā)商的勞務(wù)使用狀況分析，房地產(chǎn)開發(fā)需要的勞務(wù)數(shù)量較大，同時其中所占比例較大的是農(nóng)民工，為農(nóng)民工支付工資時卻無法獲得相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票，這部分費用也就無法抵扣進項稅，由此再次增加了企業(yè)開發(fā)成本。
（三）“營改增”對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計核算的影響
“營改增”實行之后，房地產(chǎn)開發(fā)商內(nèi)部的會計核算必將發(fā)生相應(yīng)的改變，就資產(chǎn)負債來說，“營改增”會大大減少存貨賬戶余額，就利潤表來說，稅制改革之后，因為不需要繼續(xù)營業(yè)稅的繳納活動，導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)成本縮減，在一定程度上提升單位的經(jīng)濟效益，房地產(chǎn)開發(fā)商可以使用更多的資金開發(fā)新的項目。就現(xiàn)金流量表來說，稅制改革之后，可以進行進項稅的抵扣，促使企業(yè)現(xiàn)金流出縮減，現(xiàn)金流量凈值增加，同時開發(fā)商成本大大減少，促使企業(yè)的現(xiàn)金流出縮減，改善開發(fā)商現(xiàn)金流量狀況。另外，稅改之后，房企財務(wù)部門相關(guān)人員必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)，可以有效應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險，滿足稅改會計核算需要。
三、房地產(chǎn)項目影響的應(yīng)對措施
（一）提高財務(wù)管理水平
面對稅收改革，房企必須不斷提升自身的管理水平，擴展進項稅抵扣金額。在此過程中，企業(yè)需要做到：其一，企業(yè)必須熟練的掌握國家稅改政策相關(guān)內(nèi)容，充分利用政府過渡期扶持政策，有效降低企業(yè)稅收負擔(dān)，保障企業(yè)健康發(fā)展，促進房企穩(wěn)定度過這一過渡時期。此外，企業(yè)必須完善自身的財務(wù)管理，建立完備的發(fā)票管理制度，增強財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，嚴格落實發(fā)票核查制度，保障發(fā)票的完整、有效，由此可以使企業(yè)獲得更多的進項稅抵扣機會，有效降低企業(yè)稅收負擔(dān)。
（二）積極展開稅收籌劃
開發(fā)商積極組織稅收籌劃，將各個階段開發(fā)成本進行有效的配置，努力抵扣增值稅金額，有效節(jié)省開發(fā)成本。在稅收籌劃過程中，著手于房產(chǎn)開發(fā)設(shè)計，選擇合適的建設(shè)方式，選擇適當(dāng)?shù)脑瞎?yīng)廠商以及勞務(wù)企業(yè)，優(yōu)先考慮可以出具增值稅發(fā)票的單位。與此同時，增值稅存在多項稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的進行稅收籌劃，充分利用相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，促進企業(yè)稅收負擔(dān)的降低，實現(xiàn)房企開發(fā)成本的降低。
（三）提高財務(wù)人員素質(zhì)
稅改之后，會計核算出現(xiàn)一定的改變，企業(yè)必須積極培訓(xùn)和提升內(nèi)部財務(wù)人員素養(yǎng)，同時還可以從外部引進高素質(zhì)財務(wù)人才，從而提升企業(yè)抗風(fēng)險能力，促進企業(yè)稅制改革帶來的各方面的影響，應(yīng)對全新的稅收規(guī)范，財務(wù)管理能力以及財務(wù)工作技能可以符合政策發(fā)展需求。
四、結(jié)束語
綜上，“營改增”試點方案在5月1日已經(jīng)在全國范圍內(nèi)部全面實施。而其中最大的亮點是房地產(chǎn)業(yè)也被納入試點范圍。國家為了保障“營改增”實施之后，企業(yè)稅負只減不增，同時還推出相關(guān)過渡時期的優(yōu)惠政策，以保證企業(yè)能夠順利的度過過渡期，從而實現(xiàn)企業(yè)的順利發(fā)展?！盃I改增”的實施可以促進企業(yè)的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，提升自身的管理水平，增強自身競爭實力。在此過程中，企業(yè)也必須明確“營改增”的實施對房企自身項目形成的影響，改善企業(yè)自身管理，充分利用稅收政策，推動項目的開展，促進自身的發(fā)展。
參考文獻：
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[2]張立娟.“營改增”對房地產(chǎn)項目的影響[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016
