發(fā)布時間：2023-08-18 17:32:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
訊：中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊擁有讓人艷羨的QQ資產(chǎn)，截至2011年坐擁7億用戶，而該公司的其他產(chǎn)品可謂也是虎父無犬子。騰訊微博是該公司第二大廣為人知的服務(wù)，雖然它在市場上被認(rèn)為是遜色于新浪微博的二線產(chǎn)品。
但是該公司成功的QQ能夠幫助其他業(yè)務(wù)的成長。根據(jù)2012年McKinsey & Company的報告，騰訊的QQ空間，成長在IM軟件上的社交網(wǎng)站，是中國最流行的社交網(wǎng)絡(luò)站點。
/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調(diào)研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機會等等。現(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！
[關(guān)鍵詞] 微商;發(fā)展現(xiàn)狀;營銷措施;發(fā)展前景
[中圖分類號] F420 [文獻標(biāo)識碼] A
The Development Status and Prospect of Mobile-end Businesses in China
LI Ting， XIAO Xiao， LI Jing
Abstract： With the development of the era， mobile-end businesses become more popular in people's daily life. As an emerging industry， mobile-end businesses have attracted broad attention from all sections. However， problems such as the sale of counterfeit and shoddy products and the spread of illegal and harmful information are criticized by consumers. Till now， since mobile-end businesses have made some progress， the development prospect of the industry is bright as long as the dealers stick to the win-win principle， abide by rules and regulations， and take operational strategies. At the same time， the dealers should carry forward the strengths and improve the weakness based on the analysis of the development status of mobile-end businesses and offer satisfying services with the sale of products， so as to raise consumer content and product competitiveness.
Key words： mobile-end businesses， development status， marketing strategy， development prospect
一、微商的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）微商的由來
說到微商，很多人首先想到的應(yīng)該是微信朋友圈賣貨。其實除此以外，微商還包括使用微博、手機QQ、貼吧等一系列社交工具銷售商品。也就是以移動互聯(lián)網(wǎng)上面的生態(tài)環(huán)境做為平臺，來銷售各種商品的一種貿(mào)易形式，是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商。微商之所以被稱之為微商，是因為微商是始于微博的一種貿(mào)易活動，后來流傳到微信。微商是順應(yīng)時展的一種社會化移動社交電商模式。
（二）微商的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來，微商如雨后春筍般崛起，我們的朋友圈基本上已經(jīng)被微商刷屏，很多人認(rèn)為微商是一個“偽命題”，但是這也只是一些人的主觀評價。微商是否是“偽命題”，這還得我們自己探索。
目前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交的普及，微商人群已經(jīng)遍布中國的各個角落，微博營銷、微信營銷日漸走俏，微商憑借隨時隨地購買、服務(wù)周到、銷售熱門商品、物美價廉、便利快捷等優(yōu)勢在市場占領(lǐng)一席之地，而微企業(yè)投資小，門檻低，傳播廣，可在家中進行推廣或銷售，只有個體行為等特點，才能滿足最愿意做生意卻又不敢嘗試實體企業(yè)的人，微商亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業(yè)運營的個體。他們每年能夠創(chuàng)造幾百億的經(jīng)濟效益，來解決成千上萬的就業(yè)問題，與此同時增加了許多人人群的收入，他給客戶本身帶來了便利性、靈活性與機動性，正在充斥著傳統(tǒng)的營銷模式。盡管如此，微商也存在著眾多缺點。
由于微商具有進入門檻低、要求不高、個體行為等特點，給品牌經(jīng)銷商帶來了運營管理上的難題，經(jīng)常能看到某些微商為了現(xiàn)金流低價傾銷、串貨;為了利潤混入假貨，侵害其他微商商家。例如，一些商家憑借微商商品來源的不透明性，假稱自己的商品來源于某一知名品牌的商品，等到消費者購買之后發(fā)現(xiàn)效果不好甚至還有副作用。由于微商存在著以上缺陷，很多消費者對知名品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，從而造成品牌疾速死亡等現(xiàn)象。而且大多數(shù)微商商家認(rèn)為推廣就是刷屏，每天都在朋友圈或者微博上發(fā)送十條甚至幾十條所售賣商品的照片，導(dǎo)致大部分微商銷售做法不當(dāng)，引人反感。很多不法商家，沒有資本、研發(fā)和生產(chǎn)實力，利用目前微商渠道的易進入性、隱蔽性，不易監(jiān)管、市場混亂等特點，生產(chǎn)、銷售三無產(chǎn)品;同時利用微商見效快、價格低等噱頭，不斷圈錢、跑路換品牌、重新圈錢。部分微商還做虛假宣傳擾亂市場秩序，通過虛假信息實現(xiàn)盈利目的。比如，有些商家宣稱有法律保障、售后出現(xiàn)問題可以退貨或者說找商家賠償，而當(dāng)消費者身體出現(xiàn)不適，媒體曝光后，卻找不到生產(chǎn)廠商。例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標(biāo)1萬倍后，國家監(jiān)管部門卻找不到其生產(chǎn)廠家。另外，因為微商采用的是以人為中心的熟人營銷策略，往往不能給予發(fā)票等具有法律效力的票據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者舉證維權(quán)十分困難。同時與微商相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管力度有待加大。目前，市場監(jiān)管部門對于微商還沒有成熟的監(jiān)管方法，并且因為經(jīng)營活動發(fā)生在人際交往之中，具有一定的隱蔽性，也為市場監(jiān)管部門的監(jiān)管帶來難度。例如，一些商家為了提高本商品的知名度，搞一些集贊送商品的活動，即要集齊一定數(shù)量的"贊”便可免費獲得某商品，這些往往是騙人的。另一方面，多數(shù)微商從業(yè)者缺乏法律法規(guī)常識，貪圖效果好、利潤高的產(chǎn)品，也在一定程度上導(dǎo)致了三無產(chǎn)品的流入。
（三）微商與傳銷
由于微商存在著以上缺點，很多人就容易將微商與傳銷混為一體。
微商和傳銷在某些方面確實存在很多相似之處。在微商形成初期，上級將貨賣給下一級后是不允許退貨的，這就使人們誤以為微商和傳銷是同一個性質(zhì)的，但是微商和傳銷存在本質(zhì)上的區(qū)別。
1.兩者出發(fā)點不一樣。傳銷本身是非法牟利，是不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。而微商卻是合法企業(yè)或者個人建立的一套合理的銷售體系，他們通過微商的銷售體系將品牌和客戶的忠誠度串聯(lián)起來。
2.進入條件不同。傳銷需要繳納高額會費或者購買等額產(chǎn)品才能進入，具有強制性。而微商的進入是自由的，不需要繳納任何費用。在微商發(fā)展的早期，也有一些品牌打著微商的幌子做傳銷，這種行為自然是排除在微商的行為之外的。
3.收入模式不同。傳銷的收入模式是按照人頭數(shù)加所謂的銷售額（銷售額是指發(fā)展一個下線，下線繳納多少會費）來賺取收入。微商則是按照產(chǎn)品的銷售業(yè)績來計算收入，是大規(guī)模的個性化商業(yè)行為。
4.是否具有售后服務(wù)。微商會將賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為賣服務(wù)，也就是在銷售產(chǎn)品的同時具有配套和持續(xù)的服務(wù)。而傳銷不具有服務(wù)這一特性。
5.銷售渠道不同。傳銷一般是面對面進行，主要利用的是人們的信用。而微商背后有一個非常大社交網(wǎng)絡(luò)時代，從QQ、微博到微信都是他的一種體現(xiàn)形式。
二、微商的經(jīng)營對策
（一）選擇可靠的團隊
所謂“眾人拾柴火焰高”，人們都知道團隊的重要性，只有擁有了一個正規(guī)的團隊，才能將自己的微商事業(yè)發(fā)展廣大。微商可以通過朋友介紹或者尋找正規(guī)的加盟單位，進行團隊的選擇，盡量選擇口碑好，信譽度高的團隊，如果一不小心進入非正規(guī)的團隊中，要及時的撤離，只有這樣才能將團隊選擇風(fēng)險降到最低。
（二）控制廣告數(shù)量
微商絕對不能僅憑自己的力量，單獨在朋友圈刷屏，這樣不但會導(dǎo)致朋友們的厭惡情緒，更可能會使朋友們屏蔽你的朋友圈。
對于微商們來說，第一步要將自己的朋友圈好好利用，微商可以讓自己的親戚朋友在他們自己的朋友圈里進行分享，當(dāng)然，更為重要的是不能胡亂利用產(chǎn)品信息進行刷屏，一定要寫一些實用的并且是人們想看見的內(nèi)容，最好可以通過圖像的形式表現(xiàn)出來，通過人們的分享，這樣一來，微商的朋友的朋友也會成為自己的顧客，接著微商再利用這些人進行宣傳。
（三）巧妙正面宣傳
所謂巧妙正面宣傳，就是抓緊一切機會給朋友們介紹自己的產(chǎn)品，例如，在和朋友們的進行聊天時，聊到皮膚干燥之類的話題，你便可以為之介紹一款合適的面膜，前提是一定要在質(zhì)量保證之類的，這樣不但促進了你們之間的友誼，而且還使自己獲利了。
（四）積極擴展自己的營銷市場
微商作為一個特殊的營銷機構(gòu)，也具有商業(yè)性質(zhì)，要想獲得更高的利潤，就必須擴展自己的營銷市場，而自己的朋友圈的朋友是有限的，因此為了自己的擴展與朋友的宣傳，微商可以適當(dāng)?shù)厣暾堃恍┬√?，或者搖一搖加一些陌生的好友來擴展，或者在適當(dāng)?shù)臅r候可以讓自己的朋友幫忙宣傳自己的產(chǎn)品。
（五）和朋友們積極互動
購買東西時，人們大多愿意買與自己熟悉的商家的產(chǎn)品，而人與人之間的熟絡(luò)是通過交流而產(chǎn)生的，因此對于朋友圈的每一條動態(tài)我們都應(yīng)給予評論，或者每天早上給自己的朋友們發(fā)送早安等，盡量聯(lián)絡(luò)舊識，結(jié)成新交，以此來增進自己的好感度，從而增加銷售量。
三、微商的發(fā)展前景
隨著國家的繁榮富強，社會的進步，人民日益增長的物質(zhì)文化需要也逐步擴大。生活在這樣一個快節(jié)奏的時代里，隨著網(wǎng)銀、支付寶的發(fā)展壯大，網(wǎng)購逐漸成為每一個人生活中很重要的一部分。微商也就順應(yīng)時代特征迅速發(fā)展。況且微商為商家提供了很大的便利：不用交納昂貴的店鋪租金;不用消耗商家寶貴的時間看守店鋪;不用花錢雇傭?qū)з弳T等。同時，微商也為消費者帶來了很大的便利：消費者可以直接在家通過刷朋友圈、QQ空間、微博等一系列社交軟件購買自己所需要的商品;且微商銷售的商品較為齊全，消費者可以任意購買;微商以移動網(wǎng)絡(luò)的社交工具為平臺，消費者可以隨時隨地購物。
從微商的發(fā)展現(xiàn)狀及其分析可以看出，微商雖然存在著各種各樣的問題，但是微商為人們也提供了不可無視的方便。所以，在這樣一個快節(jié)奏的時代里，隨著人們需求的增加，微商一定會隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。所以，只要我們制定出針對微商的管理措施，使微商變得經(jīng)營規(guī)范化、產(chǎn)品合格化、銷售統(tǒng)一化、管理規(guī)模化;并且在微商經(jīng)營時，采取以上經(jīng)營措施，微商必將迎來美好的發(fā)展前景。
采取良好經(jīng)營措施的微商一定會使人們的消費權(quán)得到法律保障，使人們即使買到假冒偽劣產(chǎn)品也可以找到相關(guān)的聯(lián)系人進行退貨或者換貨;一定的制度措施會使“三無”產(chǎn)品從微商的圈子中淡化;微商管理者采取的一系列管制措施會使微商的銷售方式合理化，而不是簡單刷屏等。
未來的微商具有光明的未來，它將會隨著時代進步而不斷更新，不斷發(fā)展，而且將成為人們生活中必不可少的一部分。
四、結(jié)論
總而言之，跟隨著時展的步伐，微商已經(jīng)取得了一定的成就，但是，也存在著一些問題。因此，只要我們堅持對的原則，以雙贏為基準(zhǔn)，遵守微商良好發(fā)展所制定的條例，遵守微商經(jīng)營對策，在對微商發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，好的發(fā)揚光大，不好的積極改進，在售賣商品時也順道提供顧客滿意的服務(wù)，從而來擴大顧客對商品的滿意度，以增強競爭力;同時，隨著各種服務(wù)于微商的體制改變，微商的發(fā)展前景將是一片光明。
[參 考 文 獻]
[1]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來的發(fā)展[R].中國移動通信集團海南有限公司，2015
[2]于佳傲.微商經(jīng)營成本與經(jīng)營風(fēng)險探究[D].佳木斯大學(xué)，2015
[3]王易.微信紅利結(jié)束，誰能掩護“微商”前進？[J].銷售與市場（渠道版），2014，10（1）
關(guān)鍵詞：微信；吉林氣象；新媒體；為農(nóng)服務(wù)
中圖分類號： P49 文獻標(biāo)識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2016.01.062
針對微信在日常生活的“炙手可熱”和新時代氣象為農(nóng)服務(wù)的需求，發(fā)展微信為農(nóng)服務(wù)平臺勢在必行，微信立足于社交網(wǎng)絡(luò)，是利用用戶之間的依賴關(guān)系進行搭建的，只有通過關(guān)注和互動才能形成的私密群體。一方面它比以往短信等傳統(tǒng)媒介更貼近用戶，用戶群體更趨于穩(wěn)定；另一方面點對點說教式的傳播更具有說服力，所以說，微信這種潛在的擴散性的交流方式非常適合氣象為農(nóng)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
本文從微信為農(nóng)服務(wù)平臺管理者的角度出發(fā)，描述了“吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，并詳細(xì)介紹了微信公眾平臺的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及其對農(nóng)業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)效益。希望能給其他官方微信的管理者提供技術(shù)研發(fā)上一些啟示。
1 “吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀
“吉林氣象”微信訂閱號于2012年3月上線運行，并于2015年6月在騰訊微信公眾平臺上通過官方認(rèn)證，認(rèn)證理由為“公益氣象服務(wù)”，作為吉林省氣象局的官方微信，主要負(fù)責(zé)向公眾及時權(quán)威、準(zhǔn)確、及時的各類與農(nóng)業(yè)相關(guān)的氣象預(yù)報、預(yù)警信息。目前全年通過微信平臺向粉絲各類氣象信息3600余條，贏得了粉絲的好評，并于年中獲得了由吉林省委網(wǎng)信辦和新華網(wǎng)頒發(fā)的“2015年吉林省直機關(guān)政務(wù)新媒體綜合影響力獎”。
2 “吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺的開發(fā)與應(yīng)用
根據(jù)“中國氣象局辦公室關(guān)于加強微信氣象服務(wù)工作的通知”和吉林省氣象局減災(zāi)處關(guān)于“關(guān)于加強微信氣象服務(wù)工作的通知”的通知精神，微信已發(fā)展成為移動互聯(lián)網(wǎng)主流的即時通信工具，為了充分發(fā)揮微信在公共氣象服務(wù)和農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)中的積極作用，我們成立了新媒體技術(shù)團隊，并完成了微信方面的設(shè)計思路。
2.1 完成訂閱號日推送模板的設(shè)計
本著“集約化、一體化”的原則，在微信訂閱號可以支持每日一條圖文信息推送的前提下，設(shè)計出了日推送模板，該模板可分為6大模塊：“標(biāo)題黨”；“解說欄”；“聊天版”；“預(yù)報預(yù)警”；“汛期專題”；“科普常識類”。
2.2 完成微信下拉菜單的設(shè)計，并進行相關(guān)產(chǎn)品的填充完善
以“氣象為民、防災(zāi)減災(zāi)”為原則，設(shè)計開發(fā)了“氣象超市（原生活天氣）”、“氣象產(chǎn)品（原氣象服務(wù)）”、“防災(zāi)減災(zāi)（為農(nóng)服務(wù)）”專題。
2.2.1 氣象超市專題 設(shè)計完成省級服務(wù)產(chǎn)品展示頁：包括實現(xiàn)展示省內(nèi)天氣預(yù)報、旅游預(yù)報、指數(shù)預(yù)報等。
2.2.2 氣象產(chǎn)品專題 已經(jīng)設(shè)計完成國內(nèi)氣象服務(wù)產(chǎn)品：包括實現(xiàn)實時更新衛(wèi)星云圖、雷達拼圖、降水實況、天氣資訊、氣象視頻等。
2.2.3 防災(zāi)減災(zāi)專題 以“防災(zāi)減災(zāi)”為核心，同時增加與粉絲的互動功能，完成開發(fā)調(diào)查問卷、為農(nóng)天氣預(yù)警、民生微博、氣象有約等。
3 結(jié)語
關(guān)鍵詞：中國媒體；廣告市場；現(xiàn)狀；趨勢
目前，媒體廣告市場發(fā)展放緩，整體的態(tài)勢呈現(xiàn)回調(diào)跡象。就此，各大媒體都呈現(xiàn)出了不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并對此做出相關(guān)的調(diào)整，如央視及各大衛(wèi)視積極打造優(yōu)質(zhì)品牌；廣播媒體繼續(xù)搶占部分市場份額；紙質(zhì)媒體經(jīng)營受創(chuàng)，出現(xiàn)跌幅；互聯(lián)網(wǎng)媒體漸入緩慢趨勢。[1]在這樣一個態(tài)勢不甚美好的時期，各大媒體逐漸認(rèn)識到了合作機制的重要性，媒體融合注定成為行業(yè)市場發(fā)展的趨勢。
1 近兩年中國媒體廣告市場現(xiàn)狀
1.1 電視媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
電視媒體一直是主流媒體，其廣告市場份額一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢，并始終雄踞在媒體市場總份額中比例最高的位置，但近兩年，該廣告市場份額逐漸下滑，據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年，廣告市場份額下滑至預(yù)期的23.4%，[2]這較2010年―2013年，持續(xù)增長的電視廣告收入趨勢是截然相反的，直至2014年和2015年，迎來持續(xù)負(fù)增長趨勢，根據(jù)廣告市場的下滑形勢，電視媒體雄踞的廣告市場份額第一的優(yōu)勢已逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)媒體強大的沖擊和挑戰(zhàn)。
1.2 廣播媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我國的私家車越來越多，這在一定程度上增長了廣播的使用人數(shù)，伴隨著使用移動APP終端方式收聽廣播人數(shù)的增多，越來越多的廣告主開始逐漸重視廣播這一媒體形式，據(jù)2014年的中國廣告生態(tài)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2014年上半年，廣播媒體的實際廣告收入的平均增長幅度就達到了11.3%，相比較其他媒體而言，廣播媒體實現(xiàn)了增速回歸，[3]但是據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2015年，又出現(xiàn)了頹勢，從CTR媒介智訊上的相關(guān)數(shù)據(jù)可知，2015年，三季度廣播媒體的廣告花費的同比增幅為-0.71%。
1.3 紙質(zhì)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
紙質(zhì)媒體，曾經(jīng)是主流媒體之一，但是近兩年發(fā)展形式較為落后，廣告收入也在頹勢不減，據(jù)統(tǒng)計在2015年1月―11月，紙質(zhì)媒體廣告收入同比下滑35.7%，跌幅明顯，而廣告收入的減少源于部分行業(yè)廣告主縮減了廣告投放。
1.4 互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)媒體相比較其他媒體發(fā)展規(guī)模始終在不斷壯大，發(fā)展速度也相對較快，一直是近幾年來主要的廣告收入提供方，但是就相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告收入也出現(xiàn)了緩慢增長的趨勢，盡管數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告收入是增長的，但相比較2014年，則下降了16.3個百分點，增速也明顯下滑，所以在經(jīng)濟行壓力下出現(xiàn)這種狀況是無可避免的。
2 就中國媒體廣告市場發(fā)展趨勢來探討其調(diào)整策略
2.1 電視媒體的發(fā)展策略
電視媒體主要分為央視、衛(wèi)視以及地面臺三大塊，若要繼續(xù)保持電視媒體最大的廣告市場份額就必須三方共同做出調(diào)整。首先，是央視和衛(wèi)視，應(yīng)該仍以視頻為主體，在視頻核心地位不動搖的基礎(chǔ)之上發(fā)展其他內(nèi)容，加強與互聯(lián)網(wǎng)的合作，積極調(diào)整pc端結(jié)合移動端的傳播方式，強化內(nèi)容，互助合作。例如，央視和衛(wèi)視可以繼續(xù)拓展內(nèi)容平臺，積極憑借并發(fā)揮資源和人才等優(yōu)勢，加快電視媒體之外的傳播渠道，進行移動端的布局；對于央視都有的體育賽事等內(nèi)容可以通過多媒體形式進行傳播，以此實現(xiàn)多平臺、多屏幕、多終端的媒體體系，擴大原有影響力，吸引更多受眾，實現(xiàn)廣告收入的增長。對于地面臺而言，就應(yīng)該直接針對受眾，直接加強宣傳與銷售。
2.2 廣播媒體的發(fā)展策略
廣播媒體能夠在近兩年相對發(fā)展較好，源于其聽眾人數(shù)的增多和質(zhì)量的提高，所以廣播媒體的發(fā)展策略：首先，從聽眾處入手，要不斷提高廣播內(nèi)容的質(zhì)量，吸引更多的聽眾；其次，創(chuàng)新廣告經(jīng)營，拓展線上廣告宣傳和線下活動營銷方式，增加媒體廣告的項目化和專業(yè)化，帶動宣傳和銷售；然后，加強與新媒體的融合，借助新媒體發(fā)揮自身的優(yōu)勢價值，拓展新媒體等傳播渠道，提高自身廣播的內(nèi)容生產(chǎn)能力，加強與聽眾的互動，如植入微信推送等形式，積極擴大品牌影響力，實現(xiàn)媒體優(yōu)勢價值。
2.3 紙質(zhì)媒體的發(fā)展策略
面對如此不良形勢，紙質(zhì)媒體應(yīng)該從以下幾方面進行調(diào)整和轉(zhuǎn)變。首先，加強與其他媒體之間的融合，通過融合來實現(xiàn)優(yōu)勢互補，憑借新媒體技術(shù)形式和傳播渠道來打破原有媒體的固有限制，在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上都做出系列調(diào)整，如建立相應(yīng)的媒體融合平臺，增加自身的影響力和傳播面；其次，引入多渠道的經(jīng)營方式，拓展紙媒的廣告收入，如報紙廣告可以引入影視、電商、游戲、旅游、教育等各個行業(yè)，實現(xiàn)全面的行業(yè)收納；最后，提高與互聯(lián)網(wǎng)集團的合作，可以通過上市等形式實現(xiàn)資本力量和資本思維的轉(zhuǎn)型。
2.4 互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展策略
互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展獨具優(yōu)勢，但要想實現(xiàn)新形勢下的媒體優(yōu)勢。首先，穩(wěn)抓技術(shù)和數(shù)據(jù)兩方面的廣告主的營銷預(yù)算。目前網(wǎng)絡(luò)廣告市場的熱點是程序化購買，所以要想實現(xiàn)廣告收入的增長就必須依靠云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)，采用技術(shù)手段優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)廣告的投放環(huán)境和投放方式，提升廣告投放的整體效率，確保網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)度，只有這樣才能吸引廣告主的注意；其次，可以加大社交媒體廣告和視頻廣告的市場投放比例，增加廣告收入；最后，加強與其他媒體的融合，合理運用PC端廣告投放渠道，做到新時代下媒體的大融合，最終實現(xiàn)媒體共贏。
3 結(jié)語
目前，傳統(tǒng)的媒體相對獨立的發(fā)展模式早已不能適應(yīng)時展的需要了，媒體融合已成為了行業(yè)市場發(fā)展的“大勢所趨”，各大媒體都清楚地認(rèn)識到了這一點，正在積極努力地做出相關(guān)調(diào)整。因此，對于國家來說，應(yīng)該從宏觀的層面予以支持；對于各大媒體來說，應(yīng)該從微觀的層面去調(diào)整內(nèi)容和體制，而這就需要所有從業(yè)人員和相關(guān)人員的清晰認(rèn)識和思維轉(zhuǎn)變，只有思維轉(zhuǎn)變了，媒體融合才能真正地做到合作共贏。
參考文獻：
[1] 邵華冬，張弛. 2015-2016年中國媒體廣告市場現(xiàn)狀與趨勢[J].新聞與寫作，2016（2）：33-37.
前天，在北京一場“智慧營銷峰會”上，騰訊正式公布了其社會化營銷平臺，宣稱揭開了“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告層面變現(xiàn)的序幕。
騰訊公布了一組數(shù)據(jù)：基于QQ空間和朋友社區(qū)的廣告系統(tǒng)的日流量已達幾十億，即時通訊活躍賬戶數(shù)超過7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達5.5億。這意味著，騰訊開放的社交網(wǎng)絡(luò)日流量超過幾十億。
但是，與海外社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook相比，騰訊的收入結(jié)構(gòu)有些失衡，90%來自個人用戶付費業(yè)務(wù)。而Facebook85%的收入則來自廣告。
看來，馬化騰已經(jīng)到了為騰訊講新故事的時刻。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體系統(tǒng)總裁劉勝義說，此次變革，也伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品及騰訊營銷方法論的全面升級，預(yù)計未來將誕生一個不亞于搜索引擎的市場。
與其說社會化營銷平臺，不如說騰訊開始從“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告變現(xiàn)。
事實上，今年以來，它已全面啟動社會化戰(zhàn)略：一方面展開騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容融合，通過騰訊網(wǎng)、視頻、微博、QQ空間等平臺的改造與融合，增強社交價值。
其廣告產(chǎn)品和營銷平臺已隨之變化。騰訊網(wǎng)媒廣告平臺產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說，在新營銷平臺用戶管理界面上，廣告主能清晰了解自己的粉絲群體特征，通過分析海量數(shù)據(jù)，可將用戶進行精確分類，實現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)匹配。
不過用戶數(shù)據(jù)是敏感信息。騰訊的方案是，不給客戶直接提供用戶數(shù)據(jù)，而給用戶加標(biāo)簽或“畫像”，只清楚說明用戶是怎樣一群人。
騰訊高級副總裁湯道生說，社交廣告不會干巴巴獨自推廣信息，用戶看到的不純粹是廣告，而是社交動態(tài)，廣告點擊率會大幅提升，成本則顯著下降。
騰訊稱，其社交廣告點擊成本低于業(yè)內(nèi)平均40%；注冊成本平均低于目前的60%。而日引流上則達百萬以上。
此外，騰訊還開放API給廣告主和第三方，用于數(shù)據(jù)分析和企業(yè)營銷平臺管理。
目前，QQ空間開放平臺、微博微空間已先行一步打通，并為第三方廣告主提供開放式營銷服務(wù)，后者的社交廣告可在QQ空間和微博同時投放，還可選擇鏈接到企業(yè)微空間，或QQ認(rèn)證空間。
對廣告主而言，功能上可實現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺互通；而商業(yè)化、互動活動、社交廣告則實現(xiàn)顯示互動。
以購物分享社區(qū)美麗說、蘑菇街為例。它們已通過社交廣告實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，用戶注冊成本低于傳統(tǒng)渠道50%，低于搜索引擎80%。
但劉勝義坦言，中國社交廣告只是剛開始，目前人均產(chǎn)生的廣告價值不高，在ARPU值上騰訊有很大提升空間。
接下來騰訊各媒體產(chǎn)品將進行升級。騰訊網(wǎng)將向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互發(fā)展，微博將走向智能化、內(nèi)容簡約化，視頻則朝移動化和社會化發(fā)展。
《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬?！へ愔Z夫表示，中國消費者社會化生活時間更加碎片化，社會化媒體還沒有出現(xiàn)Facebook或Twitter那樣一家獨大局面，更需整合和跨平臺發(fā)展。
Facebook、Twitter重構(gòu)著全球廣告業(yè)。馬化騰前不久公開表示，F(xiàn)ecabook根據(jù)社交行為將人劃分，可針對不同屬性做廣告，這是一個沒有挖掘的寶藏。
Facebook確實充滿誘惑力。數(shù)據(jù)顯示，2011年其營收為37.1億美元，85%來自于廣告，凈利10億美元。eMarkter預(yù)測，今年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增長19.2%。
騰訊90%的營收來自用戶付費，如能成功復(fù)制Facebook模式，不亞于再造一個騰訊。
bShare2012年第一季社會化平臺數(shù)據(jù)報告顯示，騰訊微博首超新浪微博，已成QQ空間外國內(nèi)第二大分享平臺。
對手也在移動。新浪微博商業(yè)化進程正在加速，已發(fā)出一份幾乎涵蓋所有廣告位的明確報價。它將在本季推出基于用戶資料和興趣研發(fā)的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)；下半年推出針對中小企業(yè)及其他小客戶的自助廣告系統(tǒng)，并上線基于應(yīng)用的移動終端廣告系統(tǒng)。
馬化騰到達“新大陸”還有不短距離。眼下他需要將轉(zhuǎn)型故事向公眾尤其資本市場講得美好些。因為，騰訊的估值似乎被低估了。此前，瑞信給其社交網(wǎng)絡(luò)的估值是170億美元，占總體估值的38%。
而它的路障還在。封閉、壟斷的印記至今未能消除。半年來，網(wǎng)易、艾睦等企業(yè)對它頻發(fā)抄襲質(zhì)疑。(來源：《第一財經(jīng)日報》文：劉佳)
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》
社會化媒體已經(jīng)無處不在。
很多人在講社會化媒體營銷，但是我們要先搞懂什么是社會化媒體。我認(rèn)為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體，博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說，而現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經(jīng)常上的網(wǎng)站，是否有社交網(wǎng)站賬號直接登錄的按鈕？看看這些網(wǎng)站的內(nèi)容頁，是否有社會化分享的按鈕，社交網(wǎng)站賬號是不是可以直接評論？我想絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認(rèn)為這個網(wǎng)站是社會化媒體。于是，現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。
社會化媒體營銷的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈。
社會的構(gòu)成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關(guān)鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈。現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)社會時代，那么在社會化屬性日益增強的互聯(lián)網(wǎng)中，關(guān)系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會化媒體營銷的優(yōu)勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內(nèi)容的傳播動力。
既然知道了關(guān)系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關(guān)鍵作用，我們就要考慮如何利用關(guān)系鏈。我們可以考慮建立與目標(biāo)受眾之間的關(guān)系鏈，但是關(guān)系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個點注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內(nèi)容即使投入關(guān)系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內(nèi)容的傳播動力。
主體營銷內(nèi)容傳播的啟動方式多種多樣。
營銷內(nèi)容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢資源將內(nèi)容的“石塊”投入用戶關(guān)系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內(nèi)容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢和能夠利用的資源?？梢允请娨暪?jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡(luò)媒體的報道，可以是微博大號的轉(zhuǎn)發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應(yīng)將很明顯。
有了具備傳播動力的內(nèi)容，依托既有的社交關(guān)系鏈進行傳播，加上社交關(guān)系鏈附加的高信任度，內(nèi)容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。
這篇文章理論方面的內(nèi)容多一些，我知道很多讀者喜歡看案例，不喜歡聽理論，我平時講課也更愿意講案例，但是最完美的案例也絕無可能直接復(fù)制，不懂理論，套用別人案例的做法，萬難成事。因為文章篇幅的問題，這篇文章我不再多講案例，不過近期我會多分析一些社會化媒體營銷的案例，以證此文觀點。(文/李俊超)
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》
【關(guān)鍵詞】高校圖書館 微信公眾號
近年來，隨著社會信息科學(xué)技術(shù)的進步，微信逐漸覆蓋到社會生活的方方面面，而隨著微信的發(fā)展，公眾號也應(yīng)運而生?，F(xiàn)在只要人們打開微信，翻看自己喜歡的公眾號已然成為現(xiàn)代人的習(xí)慣。與其他信息媒介相比，微信具有覆蓋范圍廣、服務(wù)定制良好、API 接口開放等優(yōu)點。而高校圖書館也瞄準(zhǔn)了這個信息載體，逐漸開始建立和完善屬于圖書館的微信公眾號?？梢哉f，微信公眾號為高校圖書館的移動服務(wù)提供了很好的平臺支持，高校圖書館可通過微信公眾平臺提供藏書查詢、續(xù)借預(yù)約、閱讀推廣等功能和服務(wù)，在圖書館和用戶之間打造良好的 O2O 交流平臺，更好地為用戶服務(wù)?？梢哉f，微信公眾號的誕生為各大高校圖書館實現(xiàn)信息化管理提供了很好的信息平臺。
一、高校圖書館微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀
1.關(guān)于現(xiàn)階段我國高校圖書館微信公眾賬號的總體情況。
根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至 2015 年底，全國大約有75%的高校圖書館建立了屬于自己的公眾號，這位高校的微信公眾號都是通過微信公眾平臺官方認(rèn)證的高校圖書館微信公眾賬號。而且這些高校圖書館微信公眾號的建立大都使用自己的名字作為微信昵稱，然后在加上所在學(xué)校的?；請D案，這也是大多數(shù)高校圖書館建立微信公眾號的規(guī)則。
2.關(guān)于高校圖書館微信公眾賬號的分類
從2013年8月份開始，微信公眾平臺基于微信 5.0 版本的升級，便將微信公眾賬號分為服務(wù)賬號和訂閱賬號兩種類型。在微信公眾號實現(xiàn)升級分類之后，公眾平臺上的公眾賬號都必須選擇一種類別。就目前的情況來看，大多數(shù)的高校圖書館都選擇了訂閱賬號，而只有少數(shù)的高校則選擇了服務(wù)賬號。具體到微信公眾號的分類來看，服務(wù)賬號和訂閱賬號的區(qū)別在于微信服務(wù)賬號會在用戶的聊天列表當(dāng)中進行顯示，并且在一個星期之內(nèi)，其往往只允許發(fā)送一條群發(fā)信息，發(fā)送的信息也會及時的對用戶進行新消息提醒，提示關(guān)注者查閱。而訂閱賬號則是存在于用戶的訂閱賬號文件夾當(dāng)中，與服務(wù)賬號不同的是，訂閱賬號每天都可以發(fā)送一條群發(fā)信息，但是用戶不會得到及時的提醒。就目前的情況來看，高校圖書館每天或每周都會通過微信公眾平臺向用戶發(fā)送文字圖片信息，向用戶發(fā)送相關(guān)的通知或公告，同時為用戶提供服務(wù)導(dǎo)航、書目推薦、電子圖書、圖書借閱、微小說等相關(guān)推廣內(nèi)容。
3.關(guān)于高校圖書館微信公眾賬號的管理模式
就目前來看，微信公眾平臺的運營主要分為兩種管理模式：編輯模式和開發(fā)模式。編輯模式可以直接提供交接的編輯界面，不需要進行進一步編程就可以提供自動回復(fù)、自定義菜單等基本功能。而與編輯模式不同的是，開發(fā)模式則需要求高校具備比較好的的開發(fā)能力，與編輯模式不同，開發(fā)模式為高校提供了開發(fā)接口，高校和圖書館微信公眾號的關(guān)注者可以體驗到更加細(xì)致、完善的服務(wù)。
二、高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展路徑選擇
1.高校圖書館微信公眾賬號的定位
微信公眾號是一種全新的媒體運營模式，其對于個性化服務(wù)的重視程度更高。與其他信息媒介不同的是，微信公眾號并不是簡單的將電子化的內(nèi)容進行，其影響力與公眾號關(guān)注者的數(shù)量之間并不存在對等關(guān)系。所以，對于各大高校的圖書館來說，在自身微信公眾號的定位方面，其應(yīng)該更加重視用戶的閱讀體驗，并對用戶的實際需要進行充分的了解，最好能實現(xiàn)與用戶一對一的溝通，然后在此技術(shù)之上對自身的服務(wù)不斷的進行優(yōu)化和完善，爭取為用戶提供更多更有價值的信息，最好能夠吸引更多相同層次的人群，形成自身的朋友圈，發(fā)展出一批忠實用戶，然后通過定制服務(wù)和互動交流的方式，提高在校學(xué)生和老師對于自身微信公眾號的支持和信任。
2.高校圖書館微信公眾賬號的功能
對于高校圖書館的微信公眾號的建立來說，服務(wù)功能是其最重要的的核心內(nèi)容，高校圖書館最好能將自身的用戶進行分門別類，針對用戶不同的需求，相應(yīng)的為其提供使用的通知和公告、資源和動態(tài)以及推廣信息等。簡單的說就是最好能增加對目標(biāo)用戶的針對性，為用戶提供符合其要求的服務(wù)與資源，讓用戶能夠隨時隨地進行移動閱讀。
3.嘗試開發(fā)微信的社交功能，建立微社區(qū)
就目前的情況來看，國內(nèi)各大高校圖書館的微信服務(wù)還沒有體現(xiàn)出這個功能。社交互動的欠缺以及用戶接受訊息的被動性，造成了管理員與用戶對話不流暢的現(xiàn)象，而這些都會降低微信的吸引力。所以說，對于高校圖書館來說，其應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該加大對微信社交功能的開發(fā)和利用，最好能建立一個可以實現(xiàn)管理員與用戶交流的平臺或者微信社區(qū)。在這方面，高校圖書館可以對在微信進入界面的用戶與微信號之間的視頻、聊天等功能應(yīng)該加以積極利用，及時的回復(fù)用戶的問題，不斷完善自身公眾號的功能和用戶體驗。其次還可以設(shè)立專門的微社區(qū)或者用戶學(xué)習(xí)生活服務(wù)模塊，提供電影沙龍、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)沙龍、舊書買賣、文藝演出、尋找書友、招募納新、經(jīng)典共賞、志愿者俱樂部等各類與用戶生活與學(xué)習(xí)緊密的分類信息，幫助解決用戶的實際需求。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：新媒體營銷；社交媒體；線上教育
一、引言
“考蟲英語研究院”（以下簡稱考蟲），是一家首發(fā)于2015年的線上大學(xué)生英語學(xué)習(xí)平臺，他們將自己的學(xué)生稱之為“蟲子”?？枷x以黃色作為品牌主色調(diào)，給人充滿活力和希望的輕松之感。考蟲面對中國大陸2400萬的大學(xué)生群體，用自己團隊獨特研發(fā)設(shè)計的教學(xué)APP和教材，以中國大學(xué)生都會面臨的英語四六級考試為核心課程，逐漸地收獲了大批量的忠實用戶，五年時間，蟲子們遍布全國2700＋高校，使用用戶高達40萬＋，目前考蟲已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)英語的重要選擇之一，占據(jù)了較大的市場份額。在社交媒體不斷更新發(fā)展的時代中，考蟲的新媒體廣告思維和營銷模式值得借鑒和思考。
二、考蟲運營發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）趣味性的價格管理考蟲選用直觀的數(shù)字定價沖擊用戶的視覺，幫助用戶計算和比較市場價格，即英語四六級課程的價格為199元=6位實力專項老師授課＋3kg資料大禮包＋3次全真?？迹?30小時課程設(shè)計。產(chǎn)品定價穩(wěn)定，在服務(wù)上“加量不加價”，符合其主要產(chǎn)品受眾——當(dāng)代大學(xué)生的消費理念，滿足了用戶的求優(yōu)心理。
（二）新潮式的團隊構(gòu)建考蟲授課的教師主要有石雷鵬（微博粉絲229W）、尹延（微博粉絲234W）等，在身份構(gòu)建上他們既是考蟲的教師，又是粉絲眾多的自媒體人，具有一定的符號價值?？枷x教師打破了許多老師的刻板印象，每位教師在同用戶互動時展現(xiàn)著新潮、勵志、正能量、符合當(dāng)代社會主流價值觀的內(nèi)核精神，并且與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系。
（三）多樣化的課程設(shè)置考蟲設(shè)置陪伴式授課模式，在精神上對用戶給予極大的陪伴?？枷x客服像私人助教一般會根據(jù)用戶的課表提前一個小時以短信的方式發(fā)送上課提醒，儀式感十足。在課程的內(nèi)容設(shè)置上十分注重用戶的碎片時間和收集一級用戶的人脈社交圈。考蟲通過開設(shè)精品免費課程，如口語晨讀、夜貓子學(xué)英語等。抓住中國應(yīng)試教育的階段性的特點，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)。
（四）全方位的宣傳渠道考蟲主要通過微信平臺、微博和抖音進行線上宣傳；包括微信公眾號、微信小程序、微博問答、微博話題、微博抽獎、短視頻場景劇等。授課老師通過線上渠道培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣；督促用戶使用開放的社交媒體發(fā)表作業(yè)和學(xué)習(xí)心得。課后以當(dāng)代青年學(xué)生的“解憂雜貨店”的身份，通過微博回答用戶通過微信平臺、微博私信等各種途徑提出的問題，提問內(nèi)容涉獵范圍甚廣包括求職、戀愛、人際關(guān)系、成長等與青年學(xué)生生活息息相關(guān)的話題?？枷x通過打造溫情的交互體驗和傳播自在隨意的文化氛圍來鞏固與用戶的線下關(guān)系。擁有獨創(chuàng)IP形象——考蟲萌仔形象；舉辦免費的體驗式線下活動，如開放“蟲洞”，蟲洞下午茶，盛情邀請用戶造訪，打造“歡迎回家”的Slogan，營造溫馨的家文化；考蟲老師集體到訪武漢，北京等高校，為蟲子們準(zhǔn)備迎新Party，將建立在互聯(lián)網(wǎng)的情感落實在用戶真實生活中。
三、考蟲的新媒體營銷模式
（一）跨界營銷考蟲根據(jù)自身的品牌定位，利用粉絲效應(yīng)常常選取幾乎與教育界毫無關(guān)系但粉絲受眾大部分都集中在90后～00后的明星藝人進行合作。這些粉絲的身份多是高校學(xué)生，在生活學(xué)習(xí)中對英語學(xué)習(xí)有著大量的實質(zhì)性需求。2016年末，考蟲邀請華晨宇（微博粉絲3488W）為蟲子們加油打氣，微博上大量相關(guān)話題可以證明，粉絲效應(yīng)顯著。2018年末的四六級考試前，考蟲發(fā)起了神秘明星助陣打氣的活動，參與活動的有王菊（創(chuàng)造101的熱門選手）、顏如晶（奇葩說優(yōu)秀辯手）等明星藝人；2019年末的四六級考試前聯(lián)合“一點資訊”發(fā)起明星加油官活動，邀請張若昀、毛不易等擁有極高的話題量和熱度的明星為蟲子們送去專屬考試祝福。此外，考蟲的教師們除了教書育人，做知識傳播，還身兼宣傳、運營等，紛紛出圈用年輕人喜聞樂見的形式如表演熱舞、cos漫畫形象、自詡?cè)嗽O(shè)、彈唱改編等方式在網(wǎng)絡(luò)上增加關(guān)注度和話題討論度，與用戶建立情感黏性。
（二）口碑營銷考蟲通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)在受眾心中打造了良好的口碑。大量學(xué)員從消費者變成粉絲再自發(fā)的成為品牌“代言人”，通過個人社交平臺如微信、微博、知乎、小紅書分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗以及對考蟲老師的細(xì)節(jié)介紹，真情實感的回帖和分享大大增加了陌生人對考蟲的信任感；考蟲通過設(shè)計曬分活動，用直觀的分?jǐn)?shù)提升讓用戶快速了解考蟲；用戶在考蟲中累積的情感也會幫助考蟲迅速地被安利到同類用戶的選擇上。2020年疫情期間，考蟲作為首批在線教育品牌入駐新華網(wǎng)“新華云上學(xué)”在線課堂；且與中央廣播電視總臺推出的國家級新媒體平臺“央視頻”達成全面合作?？枷x發(fā)起“抗擊疫情考蟲在行動”的線上活動，免費送出大量的精品課程并捐贈100萬人民幣，良好地發(fā)揮了企業(yè)家的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得了良好的口碑和大批量的新用戶。
（三）借勢營銷考蟲成立初期，部分教師會在課堂上提起自己曾經(jīng)在新東方的教學(xué)經(jīng)歷，以新東方這一業(yè)界招牌作為對比標(biāo)桿，借助新東方的品牌來為初期用戶吃下一顆定心丸。考蟲的業(yè)務(wù)范圍都是有固定周期的考試項目，因此宣傳時間節(jié)點十分有規(guī)律和節(jié)奏；同時借助國家考試、企業(yè)招聘等進行品牌宣傳，十分有說服力。此外，每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)新潮流行的爆款視頻如抖肩舞、拍臀舞等，考蟲官方運營會緊跟步伐，凸顯網(wǎng)紅氣質(zhì)。
四、考蟲當(dāng)下存在的營銷問題及發(fā)展建議
（一）過度擴張，定位模糊；應(yīng)突出品牌優(yōu)勢五年時間里考蟲從英語四六級出發(fā)將業(yè)務(wù)擴展到考研、雅思、公考、教師資格證等，迅速地擴展線上教育市場中其他板塊的業(yè)務(wù)；但通過網(wǎng)絡(luò)評價中來看，除了有關(guān)英語教學(xué)方面，其他科目上負(fù)面評價較多，且很多用戶并不清楚考蟲的主營業(yè)務(wù)，造成其品牌辨識度有些不足；流量分化后，英語四六級的核心地位被模糊化，且在其他業(yè)務(wù)板塊里又競爭不過粉筆公考和新東方等線上教育。對此，考蟲應(yīng)立足自我英語教學(xué)優(yōu)勢，營銷傳播過程中更加注重質(zhì)的輸出而不是面的鋪設(shè)，注重將流量投放在主營業(yè)務(wù)上，突出自我在專屬領(lǐng)域的不可替代性；利用明星教師的號召力專注于教學(xué)板塊的宣傳，著力強調(diào)品牌調(diào)性。
（二）過分曝光，引起反感；應(yīng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)社群考蟲通過建立微信群，掌握了大量符合自己市場需求的個人信息，但群內(nèi)缺少專業(yè)的社群維護，學(xué)生們常胡侃亂說，大量輸出無意義的冗余信息，對其他用戶造成生活打擾，只能退群為上；微博翻牌使用戶直接暴露在公眾互聯(lián)網(wǎng)之下，用戶個人信息過度披露在公共領(lǐng)域中，用戶缺少網(wǎng)絡(luò)空間的安全感。開展社群營銷渠道，輸出有價值的社群信息。根據(jù)用戶同好的英語學(xué)習(xí)需求建立匹配的社群，利用有傳播力的話題將用戶真正地連接起來；采用互聯(lián)網(wǎng)思維維護社群環(huán)境，有針對性的分享有效的信息資源，強化社群功能；重視有效受眾的建議，在周邊設(shè)計、線下活動上發(fā)揮UGC作用，加強受眾對品牌的參與度，形成強效果的反饋機制。
