發(fā)布時間：2023-07-20 16:24:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的檔案管理知識點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：信息時代；管理；紙本檔案
現(xiàn)在計(jì)算機(jī)普及，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用也滲透到各個領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)是從什么時候開始走進(jìn)人們生活中的？從國際的角度上看，從第三次科技革命后，計(jì)算機(jī)開始發(fā)展，但我國是在改革開放以后計(jì)算機(jī)行業(yè)才開始走進(jìn)大眾視線，在科技高速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都進(jìn)入電子管理時代，檔案管理工作如此。而在信息時代下的紙本檔案如何管理也需要得到重視。
1 電子檔案管理是必然趨勢
傳統(tǒng)的檔案管理方式是用紙本方法進(jìn)行管理，記載檔案信息也是通過紙和筆，檔案上的資料都是人一筆一劃寫上去的，也體現(xiàn)了檔案的價(jià)值，在那個時代，沒有先進(jìn)的技術(shù)，一切都要靠人力物力來解決，紙本檔案也和當(dāng)時社會相適應(yīng)。但是，在電子信息飛速發(fā)展的今天，紙本檔案就不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展節(jié)奏，檔案管理創(chuàng)新管理模式采用電子檔案管理方式，電子檔案管理方式和傳統(tǒng)的紙本管理方式相比，電子檔案具有優(yōu)越性。電子檔案管理方式有很多優(yōu)點(diǎn)，同時也給用戶帶來了極大的方便，在紙本檔案的時代，查閱檔案信息需要大量的時間，消耗人力物力，而現(xiàn)在，查閱檔案信息一般在電腦上操作，只需要幾秒鐘的時間，電子檔案管理和紙本檔案管理相比提高了工作效率，也促進(jìn)了社會的發(fā)展，是人類發(fā)展歷史的變革，同時也是時代的進(jìn)步。雖有有了方便快捷的電腦檔案管理，但是傳統(tǒng)的紙本檔案管理也不能放棄，而且還要管理的更好。
2 電子檔案的管理措施
2.1 優(yōu)化電子文件管理流程
每一件事情在發(fā)展過程中都是按照順序進(jìn)行，檔案管理的相關(guān)活動也要按照相關(guān)順序完成，電子文件的管理流程和傳統(tǒng)的手工管理文件流程不一致，不是對手工流程的模仿復(fù)制粘貼，要有電子文件的特點(diǎn)，善于利用計(jì)算機(jī)的處理系統(tǒng)，高效的處理數(shù)據(jù)文件，要積極構(gòu)建科學(xué)合理的高效管理流程。
2.2 建立文件處理系統(tǒng)
文件管理是文件處理系統(tǒng)的核心，文件處理系統(tǒng)直接決定著電子文件的技術(shù)特點(diǎn)和管理問題，而最后解決方法也要回歸于文件處理系統(tǒng)上。在完整的電子文件處理系統(tǒng)中，處于核心位置的是文件管理，文件處理對于管理電子文件起到重要的作用。嚴(yán)格來說，電子文件管理系統(tǒng)是一個制度，在這個制度下，進(jìn)行文件處理與管理工作。文件管理系統(tǒng)也是電子文件管理活動整體的承擔(dān)者，能保證文件管理順利進(jìn)行。同時在進(jìn)行電子文件管理時要建立一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理制度。
3 電子檔案管理和紙本檔案共同發(fā)展
電子檔案符合當(dāng)今信息時代的發(fā)展，和紙本檔案相比，有著獨(dú)一無二的優(yōu)越性，但是紙本檔案也有獨(dú)特價(jià)值，并且這種價(jià)值是電子檔案無法替代的。要想了解紙本檔案的價(jià)值，首先要了解檔案的價(jià)值。檔案具有歷史價(jià)值和社會價(jià)值，檔案是在社會歷史發(fā)展變化下而產(chǎn)生的，檔案通過多種的形式記錄歷史的發(fā)展，為學(xué)者研究歷史提供有效的資料；檔案也是當(dāng)代社會真實(shí)的反映，記載社會的發(fā)展節(jié)奏和發(fā)展規(guī)模，記錄檔案的工具有很多，并隨著社會變化而變化，檔案是一種記錄工具，因此具有記錄屬性，同時檔案也具有原始性，記錄的原始信息是無法替代的，在信息時代下紙本檔案的作用減弱并逐漸被電子檔案取代，但是，紙本檔案的價(jià)值仍存在，紙本檔案的價(jià)值不會因?yàn)榧埍咀饔玫臏p弱而消失，具有原始價(jià)值還具有法律效力。紙本檔案的存在意義重大，我們要學(xué)會保護(hù)和管理。
4 對紙本檔案的保護(hù)和管理
從紙本檔案資料管理開始，檔案管理系統(tǒng)是一種全世界通用的系統(tǒng)，即使現(xiàn)在己經(jīng)被電腦給取代了，但是對紙本資料的管理還是需要加強(qiáng)，對它的管理和保護(hù)仍然十分重要?；旧希瑐鹘y(tǒng)紙本檔案的管理有十三個步驟：點(diǎn)收～整理～登記～分類～立案～歸件～編目～裝訂～調(diào)卷～清點(diǎn)～防護(hù)～轉(zhuǎn)移～銷毀。不過隨著時間的推移，現(xiàn)在已經(jīng)把上面的十三個步驟縮減成六個步驟，即：收集、分類、歸檔、裝訂、調(diào)閱、銷毀。即便縮減成六個步驟，也完全可以把紙本檔案管理好，只要我們按著這六個步驟實(shí)施下去，就基本上能保證該檔案的完整性，剩下的便是物理保護(hù)。人們知道紙本檔案是由紙張、紙材料、字跡三者結(jié)合在一起的。它的壽命與內(nèi)外部諸多因素和保護(hù)環(huán)境條件有關(guān)，就其內(nèi)部因素來講取決于形成檔案的材料、保存條件和工作人員的責(zé)任心，外部保存環(huán)境條件，包括借閱人員的愛護(hù)和對各種突發(fā)事件的防范措施。也就是說外部保護(hù)環(huán)境，例如檔案儲存的溫度、濕度、陽光等都很重要。檔案庫房的管理一定要嚴(yán)格按照檔案庫房管理的國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工作人員不能只注重庫房溫濕度，而忽略了室外溫濕度，室內(nèi)室外溫度濕度要每日對比，認(rèn)真做好記錄，最好是將每日溫濕度記錄做成趨勢圖，以便分析和掌握最適合檔案保管的溫度，從而延長檔案存放壽命。另外陽光每日照射時間也要很好地把握，光線不能直射檔案紙本，否則會加速檔案老化。檔案需要陽光但不需要強(qiáng)烈的直射陽光，光線強(qiáng)烈時一定要加防護(hù)窗簾遮擋光線。庫房一定要通風(fēng)良好，通風(fēng)良好也是保證檔案不發(fā)霉退色的前提之一，紙本檔案的保護(hù)與管理重要的一條就是責(zé)任心。作為一名良好合格的檔案管理人員，高度的責(zé)任心很重要。在檔案保管過程中，如果檔案保管的外部環(huán)境良好，而缺乏責(zé)任心也是不行的，工作也不會做到位。要知道一旦這項(xiàng)工作有所閃失，損失是無法彌補(bǔ)的，后果不堪設(shè)想，因?yàn)闄n案具有原始性和唯一性。檔案工作人員要具備處置突發(fā)事故的能力，對于火災(zāi)、洪水等災(zāi)害要防患于未然；對于四防安全工作（即防火、防電、防盜、防自然災(zāi)害）要做到深入細(xì)致，把事故消滅在萌芽，一旦發(fā)現(xiàn)，也要有處理事故的能力，這才是一個合格的檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
結(jié)束語
綜上所述，在信息化條件下，檔案部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)的檔案管理模式，建立電子檔案系統(tǒng)，更加全面科學(xué)的管理檔案。在如今，電子檔案在檔案管理工作中占據(jù)重要的位置，電子檔案創(chuàng)造的價(jià)值引起人們關(guān)注，為了使檔案管理工作更好地適應(yīng)現(xiàn)代信息時代的發(fā)展要求，就要建立更有效的檔案管理信息系統(tǒng)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。但是在發(fā)展電子檔案的同時也不能忽視傳統(tǒng)的檔案管理，傳統(tǒng)的紙本檔案管理也具有社會意義，在我國檔案事業(yè)發(fā)展的情況下，電子檔案管理和紙本檔案管理要統(tǒng)一發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]張文亮.關(guān)于電子檔案管理的思考[J].云南檔案，2008（9）.
學(xué)校檔案工作是辦好學(xué)校的重要基礎(chǔ)工作之一,是衡量學(xué)校教育質(zhì)量和管理水平的一個重要標(biāo)志,也是評估學(xué)校全面建設(shè)的重要內(nèi)容之一。在職業(yè)院校學(xué)校檔案管理工作中,如何配合職業(yè)教育發(fā)展的需求,做好紙質(zhì)檔案向電子檔案管理的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代電子檔案管理的環(huán)境,已成為目前學(xué)校檔案工作者越來越關(guān)注的話題。
一、中職學(xué)校電子檔案管理的現(xiàn)狀
(一)重視程度不夠,管理不規(guī)范
1 制度不完善,管理隨意性強(qiáng)。中職學(xué)校部門多,教育教學(xué)管理工作繁雜,如涉及到教務(wù)方面的工作有:教學(xué)計(jì)劃管理、課務(wù)管理、教材管理、考試管理、學(xué)生成績管理、學(xué)籍管理等等。由于工作繁雜,資料繁多,有些部門在計(jì)算機(jī)上起草制作的文件,經(jīng)常被忽視,沒有采取很好的保護(hù)措施,甚至隨意對其進(jìn)行增、刪、改等操作,使其與打印出來的紙質(zhì)文件不相同,從而失去了歸檔保存的意義。
2 歸檔程序不明確,存儲載體不安全。目前很多中職學(xué)校對電子文件的歸檔程序要求不夠明確,存儲過于分散,未實(shí)現(xiàn)集中脫機(jī)保管,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如出現(xiàn)問題,電子文件可能丟失;一些學(xué)校的電子文件只是簡單地保存在計(jì)算機(jī)硬盤存儲器上,或以軟磁盤作為電子文件存儲的介質(zhì),一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題?；蜍洿疟P遭到損壞,極有可能造成電子文件遭到破壞,甚至全部丟失的嚴(yán)重后果。
3 歸檔不鑒定,真?zhèn)尾槐鎰e。歸檔電子文件的真假與價(jià)值,需要做辨別及鑒定,如果電子存檔只是將計(jì)算機(jī)上所有的文件都存到光盤上,這樣歸檔,一方面是達(dá)不到存真去偽、存精去雜的目的,另一方面是使大量珍貴的文件淹沒在價(jià)值不大的檔案材料之中,給歸檔的管理帶來諸多不便。
(二)專業(yè)人才缺乏。設(shè)備落后
中職學(xué)校電子文件的歸檔工作,不但必須具有一支具備一定的檔案專業(yè)知識、較好的計(jì)算機(jī)操作技能的人才隊(duì)伍,還要引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備,及相應(yīng)的管理軟件,這樣才能充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用。
二、中職學(xué)校電子檔案管理對策
隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，檔案工作的特點(diǎn)也有了新的變化，從而提高檔案干部隊(duì)伍的管理水平也更加重要。如何提高檔案干部的管理水平，首先我們應(yīng)對檔案干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀有個全面的認(rèn)識。
下面是順義縣專職檔案人員人數(shù)、文化程度、專業(yè)技術(shù)職務(wù)情況。
從表中分析：
1有利形勢：
1專業(yè)檔案人員隊(duì)伍逐年壯大。從1994年的45人，增加到1997年的143人，1997年的專職檔案人數(shù)是1994年的217倍。這說明，我們有了一個較完整的網(wǎng)絡(luò)體系，有了一支穩(wěn)定的檔案干部隊(duì)伍。也表明，全社會的檔案意識在增強(qiáng)，各部門對檔案工作的重視程度有了一定提高。
2大專以上文化程度的人數(shù)占有一定比例。1994年有25人，占總?cè)藬?shù)的55％；1995年有43人，占總?cè)藬?shù)的50％；1996年有73人占總?cè)藬?shù)的51％；1997年有72人，占總?cè)藬?shù)的50％，大學(xué)本科畢業(yè)的人數(shù)逐年有所增加。從中看出，我們不僅有一支團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)、敢打硬仗的檔案干部隊(duì)伍，而且在文化知識的結(jié)構(gòu)上也有了很大的變化，為檔案事業(yè)的發(fā)展注入了生機(jī)。
2存在的問題：
1專業(yè)技術(shù)人員偏少。從1994年至1997年這四年看，專職檔案員中具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例分別為：244％，186％，176％，244％。社會的發(fā)展對檔案工作的專業(yè)文化程度提出了更高的要求，專業(yè)技術(shù)人員占有極其微弱的比例，是目前檔案工作急需解決的問題。
2檔案專業(yè)人員貧乏。幾年來，檔案專業(yè)人員隊(duì)伍和文化水平雖普遍有所增加和提高，但檔案專業(yè)人員卻極其貧乏，畢業(yè)于檔案專業(yè)學(xué)校的寥寥無幾，包括檔案專業(yè)職業(yè)高中畢業(yè)生在內(nèi)，1994年5人，占總?cè)藬?shù)的11％，1995年3人，占總?cè)藬?shù)的34％，1996年6人，占總?cè)藬?shù)的42％，1997年5人，占總?cè)藬?shù)的35％。
目前，我們雖然有了一支穩(wěn)定而發(fā)展的檔案干部隊(duì)伍，但這個隊(duì)伍的文化程度和專業(yè)素質(zhì)還不適應(yīng)新時期開展檔案工作的需要，特別是進(jìn)入本世紀(jì)末到下世紀(jì)初，熟悉檔案內(nèi)容，能進(jìn)行檔案信息深層次研究和開發(fā)的人才十分匱乏，跨世紀(jì)人才短缺，如果不加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，提高檔案干部隊(duì)伍的素質(zhì)，檔案館功能將受到很大制約。
二、幾點(diǎn)思考
1注重人才
社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使檔案工作的任務(wù)、工作環(huán)境、服務(wù)對象、管理方式都發(fā)生著變化，現(xiàn)代技術(shù)也廣泛應(yīng)用到檔案工作中，這些無疑需要人去操作、去管理。因此，提高檔案工作者素質(zhì)，是加速檔案科技進(jìn)步，推動檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，這些應(yīng)引起各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。
1把住人才入口關(guān)，注意引進(jìn)招聘一些有文化專業(yè)知識，有專業(yè)技術(shù)、技能的人才充實(shí)檔案隊(duì)伍。
2注重人才的使用，要敢于大膽使用具有專業(yè)理論知識和專業(yè)技術(shù)特長的年青干部，對他們身上存在的不足應(yīng)加以正確引導(dǎo)教育，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，發(fā)揮他們的聰明才智，大膽啟用。
（3穩(wěn)定檔案干部隊(duì)伍。檔案工作連續(xù)性強(qiáng)，許多工作，特別是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和規(guī)章制度建設(shè)，需要檔案人員較長時間的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐漸適應(yīng)或逐步完善。檔案干部的頻繁調(diào)動，無疑將影響到檔案工作的連續(xù)性，因此，必須抓緊做好檔案干部的穩(wěn)定工作，從維護(hù)檔案工作的長遠(yuǎn)利益考慮，加強(qiáng)檔案干部的思想政治工作，解決他們的實(shí)際問題，使他們安心本職工作。另外，要建立健全必要的人員進(jìn)出管理制度，促進(jìn)檔案工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
2加強(qiáng)對現(xiàn)有檔案人員的繼續(xù)教育
面對目前檔案部門知識老化，新技術(shù)知識貧乏的狀況，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育是目前和今后一段時間內(nèi)一項(xiàng)刻不容緩的工作任務(wù)。繼續(xù)教育應(yīng)注意以下幾個方面：
1注重實(shí)用性
要結(jié)合工作實(shí)際需要和未來的發(fā)展趨勢，與實(shí)際工作緊密配合，并根據(jù)不同的層次、不同的需求，按需施教，學(xué)以致用，便于實(shí)際操作，講究實(shí)效。
2拓寬知識面
面對二十一世紀(jì)檔案工作的未來，為適應(yīng)崗位發(fā)展的需要，必須拓寬知識面，學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，開闊視野，增長技能，以適應(yīng)本學(xué)科最新發(fā)展的動態(tài)。
3因材施教
檔案專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的類型和形式方法與手段，可因人而異。有些單位的檔案人員，由于人員變動，需要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，掌握檔案管理工作的基本技能；但也有些單位的檔案人員穩(wěn)定，又具有一定的文化知識，需要補(bǔ)充一些新技術(shù)、新方法，因此，繼續(xù)教育的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)各層次人員的情況，因人而異。
[關(guān)鍵詞]仲裁檔案；電腦管理；制度；措施；建議
一、電腦中的文件對仲裁案卷管理工作產(chǎn)生的影響
一是以前傳統(tǒng)的仲裁案卷工作以普通的白紙文件為材料工作對象，而有了計(jì)算機(jī)后，電腦中的文件取代了以往的白紙為主的文字材料，它是由作者直接寫在專門辦公軟件上，并在word上進(jìn)行修改，一旦完成后，馬上存到電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，由專業(yè)計(jì)算機(jī)人員掌握。白紙式的檔案管理工作經(jīng)過長期實(shí)踐，已總結(jié)出一套工作流程如仲裁案卷的立卷歸檔制度。仲裁文件的立卷歸檔工作是仲裁檔案工作流程的起點(diǎn)，也是仲裁院專職文書工作和專職檔案工作的結(jié)合點(diǎn)，仲裁案卷形成后，由仲裁文書部門收集歸檔后，交專業(yè)檔案管理部門，一年一般歸檔二次。而計(jì)算機(jī)文件隨時產(chǎn)生，每時每刻都能變，安全存放在電腦中。因此，它對電腦有很強(qiáng)的依賴性。如果想要?dú)w檔，必須以存盤形式移交，歸檔界限也不能只是“具有保存完整價(jià)值”的文件，還應(yīng)包括此文件的閱讀功能甚至更高級系統(tǒng)。二是電腦文件信息與它主體的可分開性，仲裁檔案分類也可能被模糊分類整理所取代，因?yàn)橹俨脵n案分類的結(jié)果只能體現(xiàn)一種從性聯(lián)系，因?yàn)榕帕械姆绞绞呛唵问謩硬僮鞴芾碇俨脵n案的需要，但在當(dāng)今由電腦管理所有文件的大背景下，檔案文件的形式發(fā)生了變化，仲裁文件可以通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行迅速、有效、多層次的按順序排列，不再需要對它進(jìn)行象普通白紙文件那樣的簡單整理分類。不同的客戶可以根據(jù)不同的需要，利用電腦自動化系統(tǒng)對電腦上的文件進(jìn)行自由分類組合。三是電腦里的文件保存價(jià)值同時取決于仲裁案件其我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，其判斷的程序、本身的內(nèi)容及價(jià)值都發(fā)生很大變化，原來的仲裁檔案價(jià)值也將隨之?dāng)U大，要分析電腦中的文件的操作系統(tǒng)。要根據(jù)以前的檔案價(jià)值鑒定理論，仲裁文件應(yīng)依據(jù)自我價(jià)值和價(jià)值確定保管其中的期限，而電腦中的文件一是由于方便完成，將產(chǎn)生比以往更多的文件，二是由于客戶的需要，數(shù)據(jù)信息不斷地改進(jìn)和加入，因此很難確定一個完整的保管年限，況且電腦中文件的自身價(jià)值還不能保證。因此，其確認(rèn)、管理方法更無法來下結(jié)論。
二、做好仲裁檔案電腦管理制度的措施及建議
為了更好地發(fā)揮仲裁檔案的作用，著力加強(qiáng)和規(guī)范勞動人事爭議仲裁檔案管理工作，進(jìn)一步完善仲裁電腦中的檔案管理可以按照以下辦法：一是實(shí)現(xiàn)電腦中的仲裁檔案管理由一個人專門負(fù)責(zé)。做好仲裁電腦中的文件歸檔處理工作，實(shí)施電腦文件管理長遠(yuǎn)目標(biāo)。通過技術(shù)加工處理，將已歸檔的電腦中的文件改為在電腦中可閱讀文件，即只能讀不能改寫的文件，從而區(qū)別和保護(hù)電腦文件的最原始結(jié)構(gòu)，保證電腦文件的可靠性，使之與象白紙文件一樣發(fā)揮效用。同時設(shè)置專門檔案員具體負(fù)責(zé)檔案文書材料的整理、立卷、歸檔、保管等工作。將檔案管理責(zé)任落實(shí)到個人，有利于提高立卷、歸檔的質(zhì)量和效率，杜絕結(jié)案之案卷久不立卷、立卷之案卷久不歸檔等現(xiàn)象。二是使檔案管理向多個方向發(fā)展。伴著電子文件的加入，仲裁檔案種類在豐富化，其簡單工作和基礎(chǔ)工作也都具有各自的特點(diǎn)了。因此，在原有結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，又增加了一項(xiàng)檔案電腦信息內(nèi)容，就構(gòu)成多種空間，形成了電腦化的管理結(jié)構(gòu)。推進(jìn)仲裁檔案整理規(guī)范化。仲裁檔案做到一案一卷，分正卷、副卷兩部分立卷。在組卷整理時，做好材料的篩選、檢查和修補(bǔ)工作，確保材料齊全、手續(xù)完備、格式規(guī)范。正、副卷均按照案卷目錄將各類文稿排序、編碼、組卷、裝訂，做到科學(xué)編目、利于檢索。三是嚴(yán)格仲裁檔案保管制度。仲裁檔案實(shí)行統(tǒng)一保管、專人負(fù)責(zé)，檔案管理員定期對歸檔情況進(jìn)行檢查，按照規(guī)定的保管期限保管仲裁檔案。仲裁檔案管理人員要忠于職守、熟悉法律業(yè)務(wù)、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)守秘密，積極認(rèn)真地做好仲裁人事檔案的收集、整理、計(jì)算機(jī)錄入、轉(zhuǎn)遞、保管和統(tǒng)計(jì)等工作。檔案收集要嚴(yán)把歸檔質(zhì)量關(guān)，收集和轉(zhuǎn)遞應(yīng)做到及時、完整、手續(xù)完備；整理要求對歸檔手案卷及時蓋歸檔章，核定保管期限；計(jì)算機(jī)錄入要將年度仲裁行政文書、業(yè)務(wù)等檔案全部輸入計(jì)算機(jī)，并打印成索引目錄、全引目錄；保管要做到月檢查、年清點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)工作要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，上報(bào)及時并將報(bào)表歸檔保存。建立健全仲裁檔案內(nèi)外查閱、借調(diào)等檔案使用制度。建立檔案利用臺賬，嚴(yán)格查閱、借調(diào)登記制度和歸還檔案驗(yàn)收手續(xù)。四是管理仲裁檔案人員知識構(gòu)成的改革近在眼前。仲裁檔案人員要適應(yīng)電子技術(shù)和檔案事業(yè)的近幾年發(fā)展趨勢必須采取積極措施做好更新知識，適應(yīng)新的電腦技術(shù)的成果，使專職檔案人員擁有豐富的專業(yè)知識，以適應(yīng)在新形勢下仲裁發(fā)展的需要。
三、結(jié)語
加快仲裁檔案人員知識的培訓(xùn)和創(chuàng)新，多種途徑、多個層次培養(yǎng)檔案人才，是仲裁檔案工作迎接這場電子信息變革最根本的辦法。在仲裁院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和細(xì)致部署下，通過以上幾個方面的努力，必將實(shí)現(xiàn)仲裁檔案管理規(guī)范化，更好地發(fā)揮仲裁檔案的作用，為人民群眾提供方便。
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[3]韓杰；淺談電子文件和電子檔案管理的幾個問題[J]；安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)；2003年06期。
（一）注重互動，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
這主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，學(xué)生與教師之間的互動。即通過實(shí)驗(yàn)去體會或感覺在理論授課過程中的某些知識點(diǎn)或程序，教師在課程實(shí)驗(yàn)中的作用相對比較突出。其二，學(xué)生與學(xué)生之間的互動。應(yīng)用文科專業(yè)大部分都是與社會管理實(shí)踐活動相關(guān)的專業(yè)，鍛煉學(xué)生之間的溝通能力、協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急反應(yīng)能力成為課程實(shí)驗(yàn)主要訓(xùn)練的內(nèi)容。
（二）注重過程，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)積累
應(yīng)用文科專業(yè)大部分課程的實(shí)驗(yàn)都是對某種專業(yè)管理過程的模擬，如人力資源管理、旅游管理等專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)課的設(shè)置不僅要讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)提升自身對專業(yè)知識的掌握能力以及訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)技能，還培養(yǎng)學(xué)生對某些專業(yè)實(shí)踐活動過程的了解與感受。也就是說應(yīng)用文科專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)不僅是專業(yè)知識與技能傳授與演練的課程，更是教會學(xué)生了解、感受專業(yè)實(shí)踐過程的課程。
（三）注重應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用
與理工科專業(yè)實(shí)驗(yàn)注重培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)研究方法與敏銳科學(xué)研究視角不同的是，應(yīng)用文科專業(yè)實(shí)驗(yàn)的主要目的在于對學(xué)生某項(xiàng)專業(yè)技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)，即通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)使學(xué)生具備某種專業(yè)技能，以此作為從事社會實(shí)踐，生存于社會的資本。而課程實(shí)驗(yàn)則是培養(yǎng)學(xué)生這種專業(yè)技能的一個環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)用文科專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)更加注重實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的應(yīng)用性與實(shí)用性。
（四）注重引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)躬親示范
應(yīng)用文科專業(yè)的設(shè)置雖然側(cè)重于社會應(yīng)用，但更彰顯著濃濃的人文情懷，畢竟文科專業(yè)主要研習(xí)的是人文社會中的各種社會實(shí)踐活動和社會現(xiàn)象，因此在專業(yè)課程教學(xué)活動中更加注重教師對學(xué)生學(xué)習(xí)行為的指引與指導(dǎo)。教師在課程實(shí)驗(yàn)過程中的角色定位是應(yīng)用文科專業(yè)的特色之一，它擴(kuò)大了傳統(tǒng)文科專業(yè)實(shí)驗(yàn)過程中教師的作用，更加強(qiáng)調(diào)教師躬親示范對學(xué)生把握專業(yè)知識的引導(dǎo)作用。
二、應(yīng)用文科專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)思路
（一）以能力為導(dǎo)向，增加實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容的深度與廣度
首先，要對課程所涉及的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行拆解與細(xì)分，明確不同實(shí)驗(yàn)內(nèi)容所針對的知識點(diǎn)與技能點(diǎn)，充分對實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的豐富程度與學(xué)生操作的難易度進(jìn)行論證；其次，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要與學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的連貫性相一致，既要符合學(xué)生專業(yè)技能養(yǎng)成的基本規(guī)律，又要遵循循序漸進(jìn)的知識吸收規(guī)律；再次，注重實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的層次性，難易結(jié)合，動手和思考結(jié)合，實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)結(jié)合。筆者在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容過程中，充分論證了學(xué)生對專業(yè)知識把握的程度，分門別類地對實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要求、考核標(biāo)準(zhǔn)與所包含知識點(diǎn)進(jìn)行組配，設(shè)計(jì)了5組12類共25次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，基本上涵蓋了從文書撰寫、制作到文書處理，再到文件歸檔整理，最后檔案保存與利用的全過程，并通過實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)之間的銜接，打造了文件與檔案管理實(shí)驗(yàn)體系，這在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生對文件與檔案管理知識與技能的整體了解與培養(yǎng)。
（二）以職業(yè)為導(dǎo)向，凸顯實(shí)驗(yàn)的專業(yè)性與職業(yè)性
應(yīng)用文科專業(yè)的設(shè)置是以社會實(shí)踐活動的職業(yè)分工為依據(jù)的，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩。由此，準(zhǔn)確的職業(yè)定位和專業(yè)的職業(yè)導(dǎo)向是專業(yè)課程體系建設(shè)過程中要始終貫徹的基本原則。首先，課程實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要凸顯職業(yè)性，即實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要與職業(yè)接軌，與職業(yè)發(fā)展趨勢保持一致；其次，豐富實(shí)驗(yàn)課程的授課形式，突出專業(yè)的職業(yè)特色，如實(shí)驗(yàn)課程可邀請專業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行講解與指導(dǎo)，或?qū)嶒?yàn)課程直接開設(shè)在專業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)課程的仿真感；再次，定期利用實(shí)驗(yàn)課程對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)感與職業(yè)感。
（三）以活用為導(dǎo)向，提高學(xué)生的專業(yè)技能
課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要遵循“感受—理解—鞏固—應(yīng)用”四階段的教學(xué)規(guī)律，并在實(shí)際教學(xué)過程中，有目的、有計(jì)劃地應(yīng)用這一教學(xué)規(guī)律，使學(xué)生各種專業(yè)技能在不同課程的實(shí)驗(yàn)中得到均衡和協(xié)調(diào)的發(fā)展。首先，課程實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要與理論授課內(nèi)容相互吻合，并互為補(bǔ)充，要引導(dǎo)學(xué)生在課程實(shí)驗(yàn)過程中去驗(yàn)證和解答在理論授課過程中存在的疑問，養(yǎng)成學(xué)生專業(yè)思考能力；其次，課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要具有實(shí)用性，能夠與職業(yè)定位相結(jié)合，突出學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)能力與實(shí)際操作能力的培養(yǎng)；再次，課程實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要突出學(xué)生自主創(chuàng)新能力，結(jié)合職業(yè)發(fā)展方向設(shè)計(jì)多樣化的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，鼓勵學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐范疇內(nèi)自主選擇安排實(shí)驗(yàn)，完成實(shí)驗(yàn)。
（四）以體驗(yàn)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感
應(yīng)用文科實(shí)驗(yàn)要設(shè)計(jì)以專業(yè)體驗(yàn)為核心的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，例如參觀、考察、采訪、座談等方式，讓學(xué)生直接與專業(yè)人士接觸、對話和工作，這種職業(yè)體驗(yàn)的方式不但能夠增進(jìn)學(xué)生與一線工作者的交流，更能營造課程學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)情感。筆者在課程實(shí)驗(yàn)中增加了對黑龍江大學(xué)檔案館、哈爾濱市檔案館和黑龍江省電子檔案館三種不同類型檔案館的實(shí)地參觀和職業(yè)體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)生不僅了解到了不同類型檔案館檔案管理流程與方法，還在與檔案工作人員交流過程中提升了自身對檔案職業(yè)魅力的認(rèn)知，增強(qiáng)了其對檔案學(xué)專業(yè)的歸屬感。
三、應(yīng)用文科專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)開發(fā)與建設(shè)的策略
（一）實(shí)景模擬，現(xiàn)場互動
應(yīng)用文科實(shí)驗(yàn)注重理論成果的實(shí)踐轉(zhuǎn)化，即學(xué)生通過課程實(shí)驗(yàn)來體會、把握理論課講授的知識點(diǎn)，但傳統(tǒng)的文科實(shí)驗(yàn)課程相對枯燥、呆板，實(shí)驗(yàn)互動性不強(qiáng)，缺少一定的專業(yè)實(shí)踐的真實(shí)性與層次感。應(yīng)用文科專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要注重開發(fā)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知潛力，通過模擬專業(yè)工作現(xiàn)場或搭建實(shí)景演練場所的方式，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)場景的逼真性，以此提高課程實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量。同時，教師在課程實(shí)驗(yàn)過程中要積極引導(dǎo)學(xué)生展開互動，通過實(shí)景模擬和現(xiàn)場互動的方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生理論知識的實(shí)踐轉(zhuǎn)化率。如不具備實(shí)景模擬實(shí)驗(yàn)條件的課程，可采取專業(yè)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的替代方式融入相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)，以此彌補(bǔ)課程實(shí)驗(yàn)資源方面的不足。筆者在課程實(shí)驗(yàn)開發(fā)與建設(shè)實(shí)踐中，嘗試搭建模擬辦公室環(huán)境，并采用學(xué)生分工協(xié)作的方式，模擬演練文書處理實(shí)驗(yàn)和檔案整理實(shí)驗(yàn)，非參與學(xué)生對模擬過程進(jìn)行挑錯、打分的形式展開互動。
（二）豐富實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，注重課程間的銜接
在課程實(shí)驗(yàn)開發(fā)與建設(shè)過程中，教師首先要對課程實(shí)驗(yàn)從整體上進(jìn)行把握，并分成相互獨(dú)立卻又相互聯(lián)系的單節(jié)實(shí)驗(yàn)；其次，要對單節(jié)實(shí)驗(yàn)之間的銜接關(guān)系進(jìn)行分析，在理論授課過程中把握實(shí)驗(yàn)課程之間的連貫性。筆者所講授的“文書學(xué)”與“檔案管理學(xué)”課程分為兩個學(xué)期開設(shè)，“文書學(xué)”課程實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生根據(jù)最新的公文格式和教師提供的公文寫作模板進(jìn)行12—15次的不同文種的文件寫作，第二學(xué)期“檔案管理學(xué)”課程將對上學(xué)期制作的文件進(jìn)行檔案整理的一系列實(shí)驗(yàn)。同時筆者根據(jù)檔案管理工作的特點(diǎn)將“檔案管理學(xué)”課程實(shí)驗(yàn)細(xì)分為文件前期整理、檔案收集、檔案整理、檔案鑒定、檔案檢索、檔案編研與實(shí)地參觀等7個專題實(shí)驗(yàn)，通過前后兩個學(xué)期的實(shí)驗(yàn)，學(xué)生完全掌握了文件制作與處理和檔案管理的基本操作方法。
（三）個人與團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)穿插，注重培養(yǎng)個人能力與團(tuán)隊(duì)意識
應(yīng)用文科課程實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性，這種參與的形式主要表現(xiàn)在學(xué)生個體參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作兩種。所謂個體參與，是指學(xué)生在教師的引導(dǎo)下自行參與實(shí)驗(yàn)的過程；所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是指學(xué)生以3—4人的團(tuán)隊(duì)形式開展實(shí)驗(yàn)的過程。應(yīng)用文科實(shí)驗(yàn)要結(jié)合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)由個體參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作組成的課程實(shí)驗(yàn)體系，一方面通過學(xué)生個體參與，提高學(xué)生自己對知識的理解與轉(zhuǎn)化能力；另一方面通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的角色意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生就業(yè)后能盡快適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)的環(huán)境與要求。在教學(xué)實(shí)踐過程中，筆者在學(xué)生個體參與的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容基礎(chǔ)上，開發(fā)并設(shè)計(jì)了三個團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)驗(yàn)，即“文件收文與發(fā)文處理實(shí)驗(yàn)”“檔案鑒定與銷毀實(shí)驗(yàn)”“檔案編研與出版實(shí)驗(yàn)”，學(xué)生以小組形式，分工協(xié)作按照實(shí)驗(yàn)要求自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)生參與程度高，反響較好。
（四）突破課堂界限，走向社會實(shí)踐
多明尼克大學(xué)布倫南商學(xué)院（BrennanSchoolofBusiness，DominiqueUniversity）和圖書情報(bào)學(xué)院（SchoolofLibraryandInformation，Do－miniqueUniversity）都有開設(shè)知識管理的相關(guān)課程，兩個學(xué)院還聯(lián)合設(shè)立了工商管理圖書情報(bào)雙學(xué)位碩士［4］，其目的是為大型圖書館和信息中心培養(yǎng)管理者。雙學(xué)位碩士課程里包含有知識管理，旨在傳授盈利和非盈利性組織的知識管理理論和知識基礎(chǔ)，討論知識資產(chǎn)對組織的價(jià)值，研究知識獲取、評估、評價(jià)、管理、組織和傳播的分析工具和技術(shù)，本課程還要求分析一個商業(yè)案例，并且要求學(xué)生進(jìn)行知識管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的演講，以獲得實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。另外，多明尼克大學(xué)還開設(shè)有一個知識管理證書的認(rèn)證課程［5］又稱學(xué)士后課程（postbaccalaureate）。目的是為給有意從事知識管理者一個知識管理的教育背景，故擁有任何專業(yè)學(xué)士學(xué)位證書者都可以申請?jiān)撜J(rèn)證課程。其課程體系包括：信息政策、組織分析、知識管理、競爭情報(bào)工具和技術(shù)。
2馬里蘭大學(xué)
馬里蘭大學(xué)羅伯特．史密斯商學(xué)院（RobertSmithSchoolofBusiness，UniversityofMar－yland）的工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理和全球商務(wù)與知識管理研究選修系列課程［6］。馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院是ischools的成員之一，也開設(shè)有知識管理課程［7］。這門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉知識管理的理論、實(shí)踐和工具技術(shù)，幫助學(xué)生在盈利或非盈利性組織的信息部門中工作。為了能管理組織的智力資本，學(xué)生還需學(xué)習(xí)如何決定組織的基礎(chǔ)架構(gòu)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：知識管理，學(xué)習(xí)型組織，知識資本和相關(guān)術(shù)語；知識管理的歷史、概念和成功的知識管理系統(tǒng)；為了培養(yǎng)學(xué)生的知識管理分析能力，且以研討會的形式進(jìn)行課程。
3澳新及港臺地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析
3．1澳大利亞和新加坡高校知識管理教育現(xiàn)狀
所調(diào)查的3所澳大利亞大學(xué)都開設(shè)有知識管理的課程。其中莫納什大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院知識管理專業(yè)設(shè)有知識管理的選修課程，信息和知識管理碩士文憑項(xiàng)目開設(shè)了全面的知識管理課程。南威爾士大學(xué)的法學(xué)院開設(shè)了法律服務(wù)中的知識管理，信息系統(tǒng)、技術(shù)與管理學(xué)院開設(shè)了知識系統(tǒng)與技術(shù)。悉尼科技大學(xué)信息學(xué)院設(shè)有信息與知識管理的碩士學(xué)位課程。而2所新加坡高校都開設(shè)有知識管理的課程，新加坡南洋理工大學(xué)還開設(shè)有知識管理碩士專業(yè)。具體見表4所示。（1）莫納什大學(xué)。莫納什大學(xué)（MonashUniversi－ty）信息和知識管理碩士學(xué)位（GraduateDiploma）［8］招收一年全日制或兩年在職學(xué)生，且只招收已經(jīng)擁有信息和知識管理對應(yīng)專業(yè)的初級資格證書的學(xué)生。通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解信息技術(shù)相關(guān)概念和知識管理理論，并更深一步學(xué)習(xí)信息和知識管理領(lǐng)域中的一個或多個方面（例如圖書管理，檔案管理，檔案科學(xué)，信息架構(gòu)，知識管理）。課程目標(biāo)包括：掌握信息和知識管理以及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本理論，認(rèn)識和理解在信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)使學(xué)生能更好的適應(yīng)信息技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)變革，借助專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生對于信息和知識管理的深層理解，提供符合澳大利亞圖書館和信息協(xié)會（ALIA）和澳大利亞檔案管理協(xié)會（ASA）需求的信息和知識管理知識和技術(shù)。（2）南洋理工大學(xué)。南洋理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院（SchoolofComputerScience，NanyangTechnologicalUniversity）在碩士階段開設(shè)有知識管理專業(yè)［9］。通過研究分析知識管理的文獻(xiàn)和課程可以發(fā)現(xiàn)管理、技術(shù)和信息是知識管理的三個基礎(chǔ)學(xué)科，而知識管理的專業(yè)學(xué)習(xí)中這三個核心主題領(lǐng)域的覆蓋率存在著普遍差異。但新加坡南洋理工大學(xué)有著超過其他知識管理專業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，因?yàn)橥ㄐ排c信息學(xué)院還有兩個與信息研究相關(guān)的碩士專業(yè)：信息研究和信息系統(tǒng)，可以有效地支持知識管理的技術(shù)與信息需求。該專業(yè)把這三個基礎(chǔ)學(xué)科（管理、技術(shù)和信息）并重，并把它們看作知識管理的三大支柱學(xué)科。學(xué)生可以選擇通過課程和論文或者只通過課程來完成學(xué)業(yè)。選擇課程和論文模式的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，6門選修課程并提交論文；選擇只修習(xí)課程的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，8門選修課程。
3．2中國臺灣和中國香港地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀
中國臺灣地區(qū)在被調(diào)查的6所大學(xué)中有4所開設(shè)有知識管理課程。成功大學(xué)在本科和碩士階段都開設(shè)有知識管理課程，其中工學(xué)院為工程科學(xué)系在職碩士班開設(shè)有知識管理的課程，管理學(xué)院在本科的企業(yè)管理、資訊管理和國際工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理課程，并為管理學(xué)院博士開設(shè)有一門知識管理開放課程，為知識管理教育提供了新途徑。臺灣大學(xué)管理學(xué)院為資訊管理系和商學(xué)研究所的碩士和博士開設(shè)有知識管理相關(guān)課程，該校的圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程，系統(tǒng)教授知識管理的相關(guān)知識。臺灣義守大學(xué)的管理學(xué)院也在本、碩、博三個階段開設(shè)有知識管理課程，另外電機(jī)資訊學(xué)院資訊管理與醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)管理專業(yè)在本科和碩士階段開設(shè)有知識管理課程。臺灣政治大學(xué)管理學(xué)院在碩士和博士階段為咨詢科學(xué)系的學(xué)生開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。中國香港地區(qū)有2所高校開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。其中香港城市大學(xué)的信息系統(tǒng)學(xué)院為商務(wù)資訊系的碩士生開設(shè)有知識管理課程，同時還設(shè)立有電子商務(wù)及知識管理碩士學(xué)位，該碩士學(xué)位針對有本科學(xué)歷證書且有一定工作經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人士開設(shè)旨在培養(yǎng)有電子商務(wù)和知識管理知識的管理者、專業(yè)人士和企業(yè)家。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在碩士階段開設(shè)有知識管理課程并設(shè)立相應(yīng)的知識管理碩士學(xué)位。具體見表5所示。（1）臺灣大學(xué)。臺灣大學(xué)的管理學(xué)院和圖書信息學(xué)系都在研究生階段開設(shè)有知識管理的課程。其中管理學(xué)院的資訊管理專業(yè)開設(shè)有知識管理，商學(xué)研究所開設(shè)有知識管理與服務(wù)創(chuàng)新課程，圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程。資訊管理專業(yè)的知識管理［10］旨在給學(xué)生一個關(guān)于知識管理及實(shí)踐的綜合視角，包括概念、理論和知識管理的技術(shù)，開發(fā)知識管理方案的流程和策略，知識管理相關(guān)的組織，管理和行為學(xué)知識。并要求學(xué)生參與一個知識管理相關(guān)的小組項(xiàng)目，以完成從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。圖書資訊學(xué)系開設(shè)的知識管理學(xué)程源自于英國，是學(xué)校為了幫助特定群體的學(xué)生達(dá)到特定學(xué)習(xí)主題所規(guī)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總和，并且透過規(guī)劃必修、選修科目及修課流程來達(dá)到學(xué)程教學(xué)目標(biāo)［11］。（2）香港理工大學(xué)。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在知識管理教學(xué)、研究和推動其應(yīng)用方面設(shè)置靈活，開設(shè)有香港及全國唯一的知識管理碩士學(xué)位［12］。其課程目標(biāo)是讓學(xué)生擁有均衡的知識管理領(lǐng)域知識，使其對知識管理的工具、方法和設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)有深入了解，并熟悉知識管理領(lǐng)域的最新熱門話題。該學(xué)科畢業(yè)生在獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)后可以做首席知識官、首席學(xué)習(xí)官、創(chuàng)新經(jīng)理、知識管理員和各種顧問等，或在組織和公司從事知識審計(jì)和實(shí)施知識管理項(xiàng)目。為了給學(xué)生最大的便利，該專業(yè)采用兩種模式，學(xué)生選擇其一修完30學(xué)分即可順利得到學(xué)位。模式一要求學(xué)員修完10門課程，包含5門知識管理必修課，至少三門專業(yè)核心課程，和至少兩門選修課；模式二要求學(xué)員完成7門課程，包括5門必修課，至少一門專業(yè)核心課程和一門選修課程，另外還要完成學(xué)位論文。
4中國大陸地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析
在對于中國大陸高校的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多高校課程信息化建設(shè)還不夠全面或不夠公開，甚至是信息更新不及時，導(dǎo)致調(diào)查不夠準(zhǔn)確詳細(xì)，只有少部分學(xué)校在其網(wǎng)站對本校的部分精品課程給出了較為詳細(xì)的課程大綱。在通過電話或郵件等方式聯(lián)系后，綜合得到中國大陸開設(shè)過知識管理課程的情況如表6所示。（1）北京大學(xué)。北京大學(xué)光華管理學(xué)院的知識管理課程全部開設(shè)在研究生階段［13］。北京大學(xué)光華管理學(xué)院以授課、課題研究與課堂討論相結(jié)合的教學(xué)方式為普通在校研究生和MBA學(xué)生開設(shè)知識管理課程。課程從知識管理與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、資源層面的知識管理、組織層面的知識管理、知識管理戰(zhàn)略設(shè)計(jì)這四個角度設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，其知識點(diǎn)主要包括：認(rèn)知模式和自我知識構(gòu)成診斷、知識社區(qū)與團(tuán)隊(duì)寫作、知識創(chuàng)新與組織文化、知識和能力的價(jià)值鏈分析等。北京大學(xué)光華管理學(xué)院為管理科學(xué)與工程的研究生（博士和碩士）開設(shè)有知識與創(chuàng)新管理課程。采取課程講授、案例教學(xué)與學(xué)生參與相結(jié)合的教學(xué)方式，從知識與創(chuàng)新管理的概念、理論研究和實(shí)踐三個維度，闡釋知識和創(chuàng)新管理的系統(tǒng)研究成果，并以知識與創(chuàng)新管理的前沿問題為核心，引導(dǎo)同學(xué)通過案例研究，發(fā)現(xiàn)知識與創(chuàng)新管理的真諦。課程以三個案例和一個測試為核心，重點(diǎn)講述知識管理的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新的機(jī)制與方法。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新類型與競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新思維與創(chuàng)新環(huán)境；創(chuàng)新體系與創(chuàng)新架構(gòu)；創(chuàng)新過程管理：從創(chuàng)意到財(cái)富；創(chuàng)新范圍：從產(chǎn)品創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新；知識管理戰(zhàn)略：從模仿到超越；隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化；信息技術(shù)驅(qū)動的管理創(chuàng)新；組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；知識與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理。（2）武漢大學(xué)。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院作為國內(nèi)圖書情報(bào)教育的先驅(qū)者，提供從本科到博士多層次、全方位的知識管理教育［14］。表7為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院知識管理課程概覽。對于本科生階段的知識管理教育，學(xué)院為信息管理與信息系統(tǒng)和檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“知識管理”選修課，由不同教師任教，教材選用邱均平教授所著《知識管理學(xué)概論》［17］，參考張潤彤、柯平、董金祥等所著教材［18－20］。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的知識管理課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握知識管理的基礎(chǔ)理論、方法和應(yīng)用工具，學(xué)會運(yùn)用理論方法與工具來分析和解決知識管理領(lǐng)域中的實(shí)際問題，為今后的工作和研究打下應(yīng)有的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地從理論、方法和應(yīng)用三個視角全方位地構(gòu)建了知識管理學(xué)的學(xué)科體系。在碩士階段，管理科學(xué)與工程專業(yè)開設(shè)有知識管理與商務(wù)智能研究方向，情報(bào)學(xué)開設(shè)有知識管理與信息管理研究方向，檔案學(xué)開設(shè)有知識管理與數(shù)字檔案研究方向，信息資源管理專業(yè)開設(shè)了知識管理與知識科學(xué)研究方向。博士階段設(shè)立有知識管理、信息管理與知識管理以及知識管理與競爭情報(bào)研究方向，研究知識管理的理論方法與技術(shù)、知識管理流程和實(shí)施步驟、公司再造、業(yè)務(wù)流程重組等，并開設(shè)多門知識管理相關(guān)學(xué)位課程如知識管理與數(shù)據(jù)挖掘、知識管理與科學(xué)研究。
5國內(nèi)外知識管理高等教育對我國大陸的啟示
我國于2009年和2010年相繼頒布了六項(xiàng)知識組織相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)［15］，充分體現(xiàn)了國家對知識管理的高度重視，知識管理教育和研究的蓬勃發(fā)展也是可以預(yù)見的。然而從上述分析可以看出我國大陸地區(qū)知識管理教育雖取得豐碩成果但仍有很多不足，對比國外及港臺地區(qū)知識管理教育，給我國大陸知識管理教育的啟示如下：
（1）盡快制定完善的知識管理學(xué)科體系，及早設(shè)置知識管理專業(yè)。國外和港臺地區(qū)的多所高校在碩士研究生層次已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的知識管理專業(yè)；英國南安普頓大學(xué)的管理學(xué)院設(shè)立了知識與信息系統(tǒng)管理專業(yè)；臺灣大學(xué)也開設(shè)了知識管理學(xué)程等等，這些知識管理專業(yè)擁有更大的自，能更好的根據(jù)自身需要形成合理的課程體系，達(dá)到知識管理的教學(xué)目標(biāo)。目前我國大陸地區(qū)的知識管理教育通常是依附于其他專業(yè)下，作為一個研究方向或僅是一門課程，不存在獨(dú)立的知識管理專業(yè)，這是制約我國大陸地區(qū)知識管理教育發(fā)展的重要原因。構(gòu)建一個具有一般指導(dǎo)意義、完整、全面、系統(tǒng)的知識管理學(xué)理論體系，對促進(jìn)各個學(xué)科領(lǐng)域的知識管理實(shí)踐活動的快速發(fā)展，具有十分重要的學(xué)科意義和價(jià)值［21］。
（2）完善知識管理在高等教育中的培養(yǎng)層次，豐富知識管理的教育形式。國外和港臺知識管理的高等教育覆蓋了本科、碩士、博士三個層次，而且知識管理教育形式豐富，形成了以正規(guī)教育為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程教育、證書教育等多種教育形式為輔的多元化的知識管理教育。完備的高等教育培養(yǎng)層次使國外及港臺地區(qū)的知識管理教育形成了合理的格局，多元化的知識管理教育彌補(bǔ)了正規(guī)教育的不足［22］，利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展知識管理教育，使得知識管理教育突破了時間和空間的限制，增強(qiáng)了知識管理學(xué)科的活力，促進(jìn)了知識管理的良性發(fā)展。我國大陸地區(qū)的知識管理教育大部分集中在碩士層次，在承擔(dān)培養(yǎng)大批次優(yōu)質(zhì)人才的本科階段只有極少機(jī)構(gòu)開設(shè)了知識管理課程。且教學(xué)形式上大都局限于傳統(tǒng)正規(guī)教育模式，只有清華大學(xué)的總裁培訓(xùn)班開設(shè)了知識管理的培訓(xùn)課程。但這并不能完全滿足社會對于知識管理專業(yè)人才的需求，不利于為碩士和博士層次的知識管理教育提供充足的人才儲備，也不利于知識管理教育的快速發(fā)展。因此，應(yīng)該完善知識管理教育在我國大陸高等教育中的培養(yǎng)層次。
（3）依托相關(guān)學(xué)科，發(fā)展知識管理教育。國外及港臺地區(qū)的知識管理高等教育分布在信息科學(xué)、管理類、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書情報(bào)科學(xué)等多個學(xué)科，很多高校在不同的學(xué)院，不同專業(yè)下同時開設(shè)了多門知識管理課程，如臺灣大學(xué)在圖書信息學(xué)系開設(shè)了知識管理學(xué)程，又在管理學(xué)院開設(shè)了知識管理、知識管理與創(chuàng)新服務(wù)課程，這些課程與所在學(xué)科相聯(lián)系，使得知識管理課程的內(nèi)容豐富，滿足了社會對不同方向知識管理人才的需求，也是這些學(xué)科自身發(fā)展和融合的需要［23］。我國大陸地區(qū)知識管理還沒有形成單獨(dú)的學(xué)科專業(yè)，知識管理高等教育現(xiàn)階段也處于依附其他學(xué)科的教育形式，但僅出現(xiàn)在管理學(xué)院和圖書情報(bào)學(xué)院，鮮有其他學(xué)院開設(shè)知識管理的相關(guān)課程。而這些學(xué)院中的知識管理課程數(shù)量少，基礎(chǔ)薄弱，往往只能傳授知識管理的基本理論。我國要發(fā)展知識管理教育首先要在相關(guān)學(xué)科中根據(jù)本學(xué)科與知識管理的聯(lián)系廣泛開設(shè)知識管理相關(guān)課程，與其他學(xué)科融合，形成一個知識管理的就業(yè)方向，擴(kuò)大知識管理的影響力，夯實(shí)知識管理的專業(yè)化基礎(chǔ)。
