發(fā)布時(shí)間：2023-05-25 18:12:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析方法樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；運(yùn)行方法
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）02-00-01
一、網(wǎng)格化管理的介紹
所謂網(wǎng)格化管理是指將管理對(duì)象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分成為若干個(gè)小的網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)與網(wǎng)格單元之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，促使各網(wǎng)格之間有效的協(xié)調(diào)進(jìn)行，最終達(dá)到整合組織資源、共享組織資源、提高管理效率一種現(xiàn)代管理思想。此種管理的提出大幅提高管理水平，促使管理邁向現(xiàn)代化、科學(xué)化、全面化，高效化，網(wǎng)格化管理及早的發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并能夠?qū)芾韱?wèn)題進(jìn)行分析，提出合理的解決方案，促使管理活動(dòng)的質(zhì)量得到保證。在當(dāng)下信息化時(shí)代中，網(wǎng)格化管理應(yīng)用企業(yè)中能夠進(jìn)行全面和整體的管理，從而加強(qiáng)組織資源的合理應(yīng)用。我國(guó)最早是將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于城市中，對(duì)城市進(jìn)行全面的管理，大大提高城市整體水平。目前，網(wǎng)格化管理在我國(guó)一些企業(yè)中應(yīng)用，輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源實(shí)現(xiàn)重新組合，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，靈活地抵抗不同方面的競(jìng)爭(zhēng)。
二、網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用的必要性
不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作水平對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有很大的幫助。但是，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作往往存在很多風(fēng)險(xiǎn)，這使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法得到保證。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行優(yōu)化，降低其風(fēng)險(xiǎn)。可以說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作用應(yīng)用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現(xiàn)為：
1.上文已經(jīng)提到我國(guó)網(wǎng)格化管理最早應(yīng)用于城市規(guī)劃中，產(chǎn)生良好的應(yīng)用效果。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，應(yīng)用其能夠及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的反饋和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出合理的方案，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將提出合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，有效的降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。可見(jiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是必要的。
2.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，企業(yè)要想在社會(huì)中占有一席之地，就必須提高企業(yè)的綜合實(shí)力，將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作將網(wǎng)格化進(jìn)行，將企業(yè)資源分散到市場(chǎng)中，適應(yīng)日漸細(xì)分化的市場(chǎng)狀態(tài)，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，從而大大降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，相應(yīng)的企業(yè)整體實(shí)力將會(huì)增強(qiáng)。
3.信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用為網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)提供實(shí)踐平臺(tái)。當(dāng)今社會(huì)中信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，大大促進(jìn)網(wǎng)格化管理的廣泛應(yīng)用。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的上，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)督與和管理，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作優(yōu)化進(jìn)行。
三、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的應(yīng)用方法分析
網(wǎng)格化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的應(yīng)用是按照“一網(wǎng)多級(jí)，一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的思路執(zhí)行的，并且在執(zhí)行的過(guò)程中嚴(yán)格按照“橫到邊，縱到底，全覆蓋，無(wú)盲區(qū)”的要求進(jìn)行。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的具體應(yīng)用方法是：
1.以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是將網(wǎng)格化管理合理的應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的第一步。需要進(jìn)行的工作是確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)、完善營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度、構(gòu)建的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
首先，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，就企業(yè)內(nèi)部整體情況進(jìn)行深入的、細(xì)致的了解，從而掌握企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的實(shí)力，這對(duì)于制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活項(xiàng)目和組織目標(biāo)的制定起到?jīng)Q定性的作用。
其次，完善營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度。營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度是對(duì)日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行約束，促使其規(guī)范的進(jìn)行，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中出現(xiàn)某些不良問(wèn)題。構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)制度是非常的必要，其對(duì)于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面的監(jiān)督和控制有很大幫助，從而降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
最后，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。應(yīng)用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場(chǎng)中，掌握市場(chǎng)細(xì)分的狀態(tài)，在結(jié)合企業(yè)真實(shí)實(shí)力情況，在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度的約束下，構(gòu)建最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，將其作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要的實(shí)施方案，企業(yè)嚴(yán)格按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而提高最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.盡量擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，合理地壯大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，需要從指定詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、細(xì)分工作任務(wù)以及推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作三方面展開(kāi)。之所以應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更好的完成這三方面工作主要是因?yàn)椋海?）輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售，從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度，增加銷(xiāo)售額。（2）具體的執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是非常復(fù)雜的，需要時(shí)刻控制營(yíng)銷(xiāo)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，避免不良因素出現(xiàn)，影響銷(xiāo)售。對(duì)此，有效的結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作都有具體的人員負(fù)責(zé)，工作人員嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的指示執(zhí)行具體的工作，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。（3）整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的?！皥F(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中尤為重要。因此，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)。在此種情況下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作，大大推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)步。
3.以一線營(yíng)銷(xiāo)人員為主力，進(jìn)行實(shí)地企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作。當(dāng)一線的營(yíng)銷(xiāo)人員作為主力的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)入到具體的執(zhí)行階段，最大限度地推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行成為關(guān)鍵。此時(shí)，網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和應(yīng)用對(duì)象的實(shí)際情況，以個(gè)人、家庭、單位組織以及小區(qū)等進(jìn)行消費(fèi)群體劃分，將其視為每個(gè)網(wǎng)格，就每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，從而合理的執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)工作?？梢?jiàn)，通過(guò)的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)能夠大大提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。此種情況下，是企業(yè)實(shí)力與實(shí)力的比拼，只有不斷的提高企業(yè)的整體實(shí)力，在市場(chǎng)中占有一席之地，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。為提高企業(yè)整體實(shí)力，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，深入的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中及早的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出合理的解決方案，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的整體實(shí)力。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化管理非常的重要。
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【關(guān)鍵詞】技術(shù)；推廣；績(jī)效分析
【中圖分類(lèi)號(hào)】R595 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0002-02
Performance nalysis of echnology promotion on emergency treatment and on-site control t for sudden chemical poisoning
WANG Chao-ying， LI Hai-hong， GE Xian-min
鄉(xiāng)鎮(zhèn)化學(xué)中毒時(shí)有發(fā)生，特別是農(nóng)村口服自殺者甚多，因此對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員推廣學(xué)化學(xué)中毒的救治知識(shí)和技術(shù)、及時(shí)診斷和搶救中毒患者是十分必要和有很大的作用。 “廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”是一項(xiàng)從基礎(chǔ)研究到臨床研究、從預(yù)防控制到中毒應(yīng)急救治、從研究到管理的綜合性技術(shù)研究成果，通過(guò)向基層推廣，可使基層醫(yī)務(wù)人員掌握處置急性化學(xué)中毒事件方法，救治救活更多的中毒患者[1]。本項(xiàng)目為廣西獲得“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃“農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣示范研究”課題之一，我們選擇廣西某一示范縣進(jìn)行“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”推廣，現(xiàn)對(duì)推廣情況進(jìn)行分析并報(bào)告如下。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象 廣西馬山縣醫(yī)療技術(shù)人員，包括縣疾病預(yù)防控制中心、縣綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、部分村衛(wèi)生所共140個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)301人。
1.2 推廣方法 2008年～2010年實(shí)施廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)的應(yīng)用示范性研究?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生基本情況，每年進(jìn)行突發(fā)化學(xué)中毒知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)推廣，針對(duì)不同的單位發(fā)放相關(guān)書(shū)籍，如發(fā)放給馬山縣疾控中心《職業(yè)病危害評(píng)價(jià)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救援》和《職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)技術(shù)》，發(fā)放給縣直綜合及?？漆t(yī)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救。援》等，我院醫(yī)生親臨部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作。
1.3 推廣內(nèi)容：常見(jiàn)化學(xué)中毒事故識(shí)別、應(yīng)急處理和控制，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治綜合療法，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場(chǎng)防控應(yīng)急救援措施，急性有機(jī)磷和常見(jiàn)毒蕈中毒診斷與救治等。
1.4 績(jī)效分析方法 （1）對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，了解培訓(xùn)效果。（2）對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，了解經(jīng)培訓(xùn)后服務(wù)層面是否擴(kuò)大。（3） 從廣西職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)收集每年馬山縣化學(xué)中毒數(shù)據(jù)，了解當(dāng)?shù)厣a(chǎn)性急性化學(xué)中毒發(fā)生情況，分析基層醫(yī)務(wù)人員預(yù)防控制和診斷救治急性化學(xué)中毒的水平。
2 結(jié)果
2.1 技術(shù)推廣能力
馬山縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，村衛(wèi)生所培訓(xùn)覆蓋率達(dá)80%以上，人員的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)187.8%、衛(wèi)生院達(dá)124%、村衛(wèi)生所達(dá)86.6%（見(jiàn)表1），完成了100%以上的鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和80%以上的村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員接受培訓(xùn)的指標(biāo)。
**應(yīng)培訓(xùn)人員數(shù)是指從事職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員和放射科醫(yī)師、門(mén)診醫(yī)師，實(shí)際培訓(xùn)人員除了職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員、門(mén)診醫(yī)師、急診科醫(yī)生外，還包括了一些臨床醫(yī)師及其他人員。
2.2 技術(shù)推廣效果
2.2.1 培訓(xùn)效果：為了檢驗(yàn)和鞏固培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行了理論考試，參加培訓(xùn)考試的合格率達(dá)99.7%。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，60%以上的人員在培訓(xùn)之前，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)突發(fā)化學(xué)中毒應(yīng)急救治技術(shù)，88%的人認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很大：從未學(xué)習(xí)過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了初步的了解，以前了解過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的加深和提高；一致認(rèn)為對(duì)今后的工作有很大的幫助，希望今后繼續(xù)舉行類(lèi)似的活動(dòng)（見(jiàn)表2）。
2.2.2 服務(wù)層面：馬山縣醫(yī)務(wù)人員在了解和掌握化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)后，不僅能在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員（見(jiàn)表3）：80.2%的人能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)開(kāi)展系列的化學(xué)中毒防治技術(shù)服務(wù)，包括向群眾宣傳化學(xué)中毒救治知識(shí)、向群眾提供化學(xué)中毒救治技術(shù)咨詢、為群眾開(kāi)展職業(yè)健康體檢或診療、為企業(yè)管理人員和/或勞動(dòng)者和/或下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)人員開(kāi)展化學(xué)中毒救治知識(shí)培訓(xùn)等。
2.2.3 化學(xué)中毒發(fā)生情況：自2008年開(kāi)始培訓(xùn)后，馬山縣每年發(fā)生的生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒事件基本得到控制，見(jiàn)表4。同時(shí)我院每年接到馬山縣發(fā)生化學(xué)中毒事件救援的電話有所減少，2007年8次、2008年8次、2009年6次、2010年2次，2011年無(wú)。
4 討論
通過(guò)向基層推廣“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”，可以使基層醫(yī)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握常見(jiàn)急性化學(xué)中毒的識(shí)別、診斷和應(yīng)急處置技術(shù)，從而有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率，把危害和污染控制在最低限度，避免中毒事件的蔓延和惡化；同時(shí)培養(yǎng)基層醫(yī)務(wù)人員為預(yù)防控制化學(xué)中毒的宣傳員，向廣大農(nóng)民宣傳在噴灑農(nóng)藥時(shí)如何做好自我防護(hù)，減少急性化學(xué)中毒的發(fā)生。
本次短短三年的推廣取得了一定成效，不僅使馬山縣醫(yī)務(wù)人員了解和掌握了廣西常見(jiàn)的化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)，在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，迅速診斷和搶救中毒患者，有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率；而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員，有效控制了馬山縣生產(chǎn)性化學(xué)中毒的發(fā)生。
但在推廣過(guò)程中存在著一些問(wèn)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的搶救設(shè)施（如血透機(jī)）比較缺乏，使推廣技術(shù)的應(yīng)用有一定的障礙，沒(méi)有配套的器械和藥品是適宜技術(shù)未被使用的主要原因[2]。因經(jīng)費(fèi)、人力等因素制約，技術(shù)推廣大多數(shù)還只是停留在集中培訓(xùn)的方式上，僅對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院親臨指導(dǎo)工作。在今后的推廣技術(shù)過(guò)程中，應(yīng)投入足夠的推廣經(jīng)費(fèi)，健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械和藥品，并進(jìn)一步探索推廣摸式，真正使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員得到收獲。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 茹淞，胡尚英，劉元強(qiáng)，等.農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣應(yīng)用影響因素分析[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2008，24（7）：776-777.
作者簡(jiǎn)介：
王超英，女，副主任醫(yī)師，主要從事職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病診斷工作
1大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)目前，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更加重要，同時(shí)也使其更具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)特點(diǎn)。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使市場(chǎng)組成變得尤為復(fù)雜，大量企業(yè)的融入，在加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也增加了經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，在這樣的背景下，使現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有營(yíng)銷(xiāo)手段多元化的特點(diǎn)；另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化經(jīng)營(yíng)，大中小企業(yè)的廣泛分布，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段具有準(zhǔn)確性、針對(duì)性的特點(diǎn)。
2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各組成部門(mén)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的必要手段，因此，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提高效益的最佳途徑。總體來(lái)看，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各組成部門(mén)坦然面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化發(fā)展需求，能夠更好的應(yīng)對(duì)國(guó)外大企業(yè)的融入沖擊；創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組成部門(mén)能夠在日益變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、大連傳統(tǒng)泵業(yè)市場(chǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新及分析
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)完全由市場(chǎng)價(jià)格自由引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)體系，其復(fù)雜的組織部門(mén)構(gòu)成、錯(cuò)綜的組織部門(mén)關(guān)系，要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各組成部門(mén)和企業(yè)必須要在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是泵業(yè)企業(yè)必須要經(jīng)歷過(guò)程。創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，要從營(yíng)銷(xiāo)組成結(jié)構(gòu)入手，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，有目標(biāo)有針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新。
1創(chuàng)新大連泵業(yè)市場(chǎng)狀況下的營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)模式是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要要素之一，其從營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略方面為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供必要的指引和輔助，在大連泵業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有重要意義。創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，必須要從大連泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r入手，以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念作為引導(dǎo)，制定符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，創(chuàng)新全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，在大連泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)下，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法，生成全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建；其次，在全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)新符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、手段和策略；最后，在現(xiàn)代泵業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下，將創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略整合成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
2創(chuàng)新泵業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)方法體系營(yíng)銷(xiāo)方法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)行中的重要手段和保障，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法主要從營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象特點(diǎn)，市場(chǎng)環(huán)境狀況等方面出發(fā)以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作，要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)泵業(yè)市場(chǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)方法，就必須要從泵業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合泵業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，建立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，首先要針對(duì)大連泵業(yè)市場(chǎng)的基本狀況，創(chuàng)新建立符合泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需求的一站體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法，從營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象五感上將營(yíng)銷(xiāo)推廣開(kāi)來(lái)；其次，從市場(chǎng)組成企業(yè)角度出發(fā)，創(chuàng)新建立企業(yè)靈活管理的柔性營(yíng)銷(xiāo)方法，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的情況下，靈活轉(zhuǎn)變；再次，綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)中企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾產(chǎn)生的互動(dòng)作用過(guò)程，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展、各級(jí)供銷(xiāo)、消費(fèi)者權(quán)益的營(yíng)銷(xiāo)方法；最后，綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)組成狀況，針對(duì)泵業(yè)市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特殊狀況，創(chuàng)新構(gòu)建新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建起線上線下的立體營(yíng)銷(xiāo)方法體系
3創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益的重要保障要素，營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，將更有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的實(shí)施和應(yīng)用，使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)或產(chǎn)品能順利的被消費(fèi)或使用。因此，創(chuàng)新拓展泵業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，對(duì)泵業(yè)市場(chǎng)組成部門(mén)而言具有重要意義。創(chuàng)新拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，要綜合分析泵業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，客戶狀況、供銷(xiāo)者變動(dòng)情況，適時(shí)的拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道；在泵業(yè)市場(chǎng)大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分的狀況下，原有營(yíng)銷(xiāo)渠道已達(dá)到廠家對(duì)市場(chǎng)份額的要求，而消費(fèi)者的購(gòu)物喜好變化等狀況，從市場(chǎng)需求角度拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。
三、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰(zhàn)略管理；環(huán)境；不足；對(duì)策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而形成的，其存在的根本原因來(lái)自于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的增大和產(chǎn)品數(shù)量的增加速度大于社會(huì)的需求增加的速度而產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生同時(shí)也是來(lái)自于企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈。當(dāng)面臨著企業(yè)產(chǎn)品增多和社會(huì)需求縮減時(shí)，企業(yè)就必須重視如何才能更好的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，增加企業(yè)的銷(xiāo)售量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始將市場(chǎng)的需求作為自身的重點(diǎn)，以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際條件，研究制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，從而提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的效率，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)不斷的研究發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論和理念，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，得到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展規(guī)律，從而為制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略指導(dǎo)。
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指的是影響影響企業(yè)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售活動(dòng)的影響因素的集合，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境主要包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境指的是影響大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些具體和直接的影響因素，例如銷(xiāo)售商、顧客、供應(yīng)商、員工等因素，這些因素可以直接影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞。而宏觀環(huán)境則是指的是影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一些大方面社會(huì)整體因素，主要包括文化氛圍、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、制度法律、自然條件等因素，這些大方面的影響因素的變化，有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇，同時(shí)也可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的打擊。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境處在不斷的發(fā)展變化中，如果不能及時(shí)的了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，容易讓企業(yè)錯(cuò)過(guò)良好的機(jī)會(huì)，或者是讓企業(yè)遭受巨大的打擊。因此作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)的了解到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，并且根據(jù)這些變化及時(shí)的提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，不斷的提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2.現(xiàn)階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題與對(duì)策分析
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，首先企業(yè)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度不完善，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員采用方面，企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的引進(jìn)制度，對(duì)于業(yè)務(wù)素質(zhì)高的營(yíng)銷(xiāo)人員不能給予應(yīng)得的待遇，業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的待遇基本一致，這樣企業(yè)就很難招到高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，從而無(wú)法保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效運(yùn)行。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，沒(méi)有采用科學(xué)合理的方法和手段，一些企業(yè)管理者對(duì)于先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)知之甚少，而且也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的更新與培訓(xùn)。企業(yè)管理層面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的不重視，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理向著科學(xué)、完善方面發(fā)展的主要限制因素。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)直接影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率。通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，做好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)用人制度、獎(jiǎng)懲制度等，才能夠提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體水平，而且可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，更有利于企業(yè)吸引高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，這樣才能提高企業(yè)市場(chǎng)管理的效率。
其次企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的觀念落后，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理觀念是由社會(huì)整體的發(fā)展水平?jīng)Q定的，因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的理念要符合實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展條件。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展，以及加入世貿(mào)組織之后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想求生產(chǎn)謀發(fā)展，就需要不斷的改進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。由于長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的影響，我國(guó)的一些企業(yè)還處在國(guó)家政府的保護(hù)中，沒(méi)有真正的面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的意識(shí)淡薄，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)、手段和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。還有許多企業(yè)中還存在著不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，或者調(diào)查手段落后的現(xiàn)象，這樣嚴(yán)重的影響到了企業(yè)制定正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。而在有些企業(yè)中，簡(jiǎn)單的認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、做廣告類(lèi)的工作，企業(yè)和企業(yè)之間存在著大量的價(jià)格戰(zhàn)，最終的結(jié)果則是各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)獲得利潤(rùn)都甚少，嚴(yán)重的影響到了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，相反有些企業(yè)則根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境的變化，不斷的調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)的推出新產(chǎn)品和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，最終取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了企業(yè)自身和企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化發(fā)展。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在各行業(yè)都在發(fā)揮的巨大的作業(yè)，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理方面也需要先進(jìn)的信息技術(shù)的支持?，F(xiàn)階段在我國(guó)許多企業(yè)沒(méi)有一個(gè)健全的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息和反應(yīng)系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的管理信息系統(tǒng)，可以將企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的信息及時(shí)的錄入到管理信息系統(tǒng)，通過(guò)先進(jìn)的手段的技術(shù)方法，有效的分析出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)狀況，從而及時(shí)的為企業(yè)的管理提供準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)做出相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整，最大可能的適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)的搶占市場(chǎng)，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了能夠給企業(yè)提供良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條件，需要政府和社會(huì)共同的加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理，為企業(yè)提供一個(gè)良好的公平的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和市場(chǎng)的不斷發(fā)展。同時(shí)要加大對(duì)于經(jīng)濟(jì)違規(guī)和犯罪懲處的力度，對(duì)于嚴(yán)重影響市場(chǎng)正常運(yùn)行秩序的行為，要堅(jiān)決給予處罰和懲處，凈化市場(chǎng)環(huán)境保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。企業(yè)自身也要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的重要性，及時(shí)的了解市場(chǎng)環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，提升企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的管理對(duì)于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，企業(yè)需要及時(shí)的根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略?，F(xiàn)階段在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理中存在著機(jī)制不完善，制度不健全，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念需要進(jìn)一步提高和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理信息化程度不高等問(wèn)題，文章結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際，提出了相應(yīng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的措施。通過(guò)研究提高了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的水平，提升企業(yè)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 課程改革 案例教學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是20世紀(jì)發(fā)源于美國(guó)的一門(mén)專門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。在解決企業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩、打破貿(mào)易壁壘、拓展市場(chǎng)、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有不可估量的作用。在市場(chǎng)全球化的過(guò)程中，它更使一大批跨國(guó)公司獲得巨大成功?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的這種巨大作用，我國(guó)在改革開(kāi)放初期，就引進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科，進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)90年代后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已在中國(guó)大學(xué)普遍開(kāi)設(shè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的普遍開(kāi)設(shè)，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生市場(chǎng)意識(shí)，了解和掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，起到十分積極的作用。但是，我們也必須看到，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在中國(guó)高校普遍開(kāi)設(shè)的同時(shí)，教學(xué)方法改革卻相對(duì)滯后，突出的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、傳統(tǒng)教學(xué)模式?jīng)]有突破。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師教，學(xué)生學(xué)。教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個(gè)案例實(shí)際上只起到一個(gè)例子的作用。另外，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生普遍缺乏動(dòng)手的機(jī)會(huì)，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)時(shí)間不多，即使在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)期間，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的目的也不過(guò)是驗(yàn)證老師講授的原理，調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最新的營(yíng)銷(xiāo)理念、策略和方法難以引入課堂。因?yàn)楝F(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強(qiáng)調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試。
以上問(wèn)題，對(duì)于實(shí)踐性、創(chuàng)新性極強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課來(lái)說(shuō)是很不適應(yīng)的。用這樣的教學(xué)方法很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人才。有鑒于此，我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)方法必須改革。
2、學(xué)生的應(yīng)用能力亟待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的目標(biāo)應(yīng)向應(yīng)用能力方向發(fā)展，而不應(yīng)僅僅局限于基本概念、基本理論方法的講解，更應(yīng)注重學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研資料收集能力、高效處理問(wèn)題能力、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)決策分析能力的培養(yǎng)。特別是隨著現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展，以及新的營(yíng)銷(xiāo)理念的盛行，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大面積推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不斷完善，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力和營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)也提出了很高的要求。這些都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)提出了更高的要求。學(xué)生由于年齡小，社會(huì)閱歷不深，應(yīng)用能力亟待提高。因此，隨著教育體制改革的深入，為了更好的滿足社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需求，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)方法、教學(xué)手段必須進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新。
3、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建與整合迫在眉睫。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是構(gòu)成高等學(xué)校課程教學(xué)的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)中心按照新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要，與理論教學(xué)緊密結(jié)合，科學(xué)地設(shè)置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并注重先進(jìn)性、開(kāi)放性和將科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)驗(yàn)，形成適應(yīng)學(xué)科特點(diǎn)及自身系統(tǒng)性和科學(xué)性的、完整的實(shí)驗(yàn)體系; 全面培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)作風(fēng)，實(shí)驗(yàn)技能以及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)方法和技能的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生觀察分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的本領(lǐng)及獨(dú)特的動(dòng)手能力。部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系還不完備，積極構(gòu)建實(shí)驗(yàn)體系迫在眉睫。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的特點(diǎn)與設(shè)想
1、理論性和實(shí)踐性強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)專門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，有其特定的理論體系和原理，其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。從1905年W.E.克曼西在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)首開(kāi)《產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課起，它側(cè)重的一直是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的管理和銷(xiāo)售，所要解決的最終問(wèn)題也是企業(yè)如何開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，使企業(yè)再生產(chǎn)得以順利實(shí)施。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)方法的改革，必須從它是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程特點(diǎn)出發(fā)。
2、是一門(mén)創(chuàng)新性極強(qiáng)的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與方法是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保持旺盛生命力的保證。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝不斷更新，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今世界市場(chǎng)，離開(kāi)了創(chuàng)新，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)萎縮，其產(chǎn)品銷(xiāo)售甚至?xí)慌艛D出局。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的這兩個(gè)特點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)方法的改革，必須做到三點(diǎn)：一是在堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的要求下，突出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的實(shí)踐性，把培養(yǎng)和提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力作為最主要的學(xué)習(xí)要求，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理的掌握應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)能力的提高中表現(xiàn)出來(lái)，為此既要改革教學(xué)的方法，又要改革考試、考查方法；二是突出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、策略與方法的創(chuàng)新性，既不能以學(xué)生能不能背誦原理作為教學(xué)要求，也不能以學(xué)生是否記住或分析經(jīng)典案例作為考核要求，而要把學(xué)生能否做出有新意、可實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)方案作為要求；三是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)必須使學(xué)生有更多的動(dòng)手和實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的方法
1、案例教學(xué)，課內(nèi)外并用。所謂案例教學(xué)法，又稱個(gè)案研究法，由哈佛大學(xué)于1880年開(kāi)發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，逐漸發(fā)展今天的“案例分析法”。這種方法是運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，改變傳統(tǒng)教學(xué)以本為本，從概念到概念的注入式教學(xué)方式，變成一種促進(jìn)學(xué)生成為教學(xué)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放式教學(xué)方式。案例教學(xué)可分為兩種類(lèi)型：一是從實(shí)例到理論，即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例，經(jīng)過(guò)自主合作，群體思維撞擊，尋找知識(shí)形成規(guī)律，發(fā)現(xiàn)基本概念并運(yùn)用掌握的規(guī)律和概念去解決實(shí)際問(wèn)題；二是從理論到實(shí)例，即給出基本概念，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念，發(fā)散思維，以實(shí)例解釋理論，以實(shí)例證明理論，從而獲得解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
案例教學(xué)方法更有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力。繼續(xù)采用兩條線培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的教學(xué)模式，一條線是在課堂以案例、研討等教學(xué)方法，拓展學(xué)生創(chuàng)新思維能力與營(yíng)銷(xiāo)工作基本思路。另一條線沿用課外實(shí)踐教學(xué)模式，做法是：在開(kāi)課之初，就給學(xué)生提出了課外研究的主要課題，學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上組成課外實(shí)踐活動(dòng)小組，并對(duì)所選擇的課題進(jìn)行深入研究，教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。這種做法不但提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高了其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在展開(kāi)課題研究的基礎(chǔ)上，以全面提升學(xué)生動(dòng)手能力。在案例教學(xué)中應(yīng)注意：
首先，對(duì)不同的專業(yè)，在案例應(yīng)用的選擇上，要考慮本專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境條件。例如對(duì)于非市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的教學(xué)，主要讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)做簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)以及案例分析。這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，對(duì)案例應(yīng)用進(jìn)行綜合地分析判斷，從復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)案例中找出原因，尋求答案。
其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的設(shè)計(jì)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，以及培養(yǎng)學(xué)生看問(wèn)題的全面性、客觀性等行為習(xí)慣，在案例、應(yīng)用和模型的設(shè)計(jì)和分析中，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，分析企業(yè)的具體案例，讓學(xué)生有切身體驗(yàn)，了解市場(chǎng)的實(shí)際，增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，給學(xué)生身臨其境的感覺(jué)。開(kāi)闊了同學(xué)的視野，培養(yǎng)學(xué)生客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。
第三，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué),通過(guò)案例教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際理論的理解和應(yīng)用,強(qiáng)化學(xué)生閱讀、理解、應(yīng)用的能力,培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡可能利用各種機(jī)會(huì),創(chuàng)造適當(dāng)條件,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),把課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
2、優(yōu)化手段，理念先行。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，增加課堂教學(xué)信息量?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為教學(xué)手段的現(xiàn)代化提供了廣闊的空間。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，不僅能大大增加課堂教學(xué)信息量，而且聲、形、靜、動(dòng)并茂，能收到良好的教學(xué)效果。本課程完成了電子教案、教學(xué)幻燈片、習(xí)題集、試題庫(kù)，為應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段創(chuàng)造了條件，構(gòu)筑了平臺(tái)。
為了便于學(xué)生的校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，可以購(gòu)置軟件公司開(kāi)發(fā)的《營(yíng)銷(xiāo)模擬系統(tǒng)軟件》，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)課程模擬實(shí)踐教學(xué)。一般的軟件構(gòu)造了一個(gè)完整的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，模擬不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生可分成小組，扮演企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算出的結(jié)果，每組學(xué)生將看到自己的決策給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的后果，并可在以后的決策中不斷的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
通過(guò)模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問(wèn)題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，鞏固了所學(xué)理論，激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性；模擬實(shí)踐教學(xué)雖然是在假設(shè)環(huán)境中進(jìn)行，但參與者如同親身實(shí)踐，初步領(lǐng)略到競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，嘗試到競(jìng)爭(zhēng)的艱辛和樂(lè)趣。通過(guò)這種模擬實(shí)踐的方式，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，大大彌補(bǔ)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)課堂教學(xué)的不足 。
3、考核方式靈活，手段多樣。采用靈活的方式、方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)際和轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)特征，采用案例分析、親臨設(shè)計(jì)調(diào)查整理分析等方法，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而傳統(tǒng)的以知識(shí)繼承和記憶為主的閉卷式考核方法，無(wú)法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核的內(nèi)容、方式、成績(jī)計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。
在考核內(nèi)容的選擇上，既考知識(shí)，又考能力，著重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力；在考核方式上，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)，采用閉卷筆試、開(kāi)卷筆試、口試、模擬操作、案例分析報(bào)告、策劃設(shè)計(jì)等多樣化的考試考核方式；在評(píng)判學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)上，改革傳統(tǒng)的以期末考試成績(jī)?yōu)橹鞯膶W(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體制，增加了單元測(cè)試、課堂討論、操作技能考核等多種評(píng)分方法。通過(guò)改革考試考核方法，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和能力的全面發(fā)展。
4、因人而異，把握方向。根據(jù)不同專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境、條件，選擇不同的案例、應(yīng)用和模型。例如，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，要加大力度，增加實(shí)際操作能力。對(duì)于管理類(lèi)的其他專業(yè)教學(xué)，則重視基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的把握。
作者單位：遼東學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵字:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 模擬實(shí)驗(yàn) 組織實(shí)施
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，若能讓學(xué)生置身于一個(gè)較真實(shí)的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，使其作為管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行決策，則會(huì)顯著提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的效果。但在傳統(tǒng)的教學(xué)中，由于時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)、教學(xué)條件及自身能力限制等原因，學(xué)生不可能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，真實(shí)地參與某個(gè)企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)決策活動(dòng)。而借助現(xiàn)代通訊與IT技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)則能較好地解決這一矛盾。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)課程說(shuō)明
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)是一種仿真模擬實(shí)踐方式?，F(xiàn)代通訊與IT技術(shù)的飛速發(fā)展使仿真模擬技術(shù)日趨成熟與完善，我們可利用市場(chǎng)仿真模擬技術(shù)開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件，構(gòu)造出一個(gè)真實(shí)完整有效的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，讓參與練習(xí)的學(xué)生通過(guò)模擬競(jìng)爭(zhēng)的方式演練市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)決策制定的持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，體驗(yàn)完整的營(yíng)銷(xiāo)方法體系。
利用市場(chǎng)仿真模擬技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件，可以構(gòu)造出一個(gè)完整的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，模擬在一個(gè)相同的宏觀環(huán)境中的某個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生則分成營(yíng)銷(xiāo)小組，扮演企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生能練習(xí)如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)以形成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策。然后將學(xué)生制定的各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略送入軟件平臺(tái)進(jìn)行模擬市場(chǎng)運(yùn)作，得出其營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，各營(yíng)銷(xiāo)小組將看見(jiàn)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與決策給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的后果，并可在以后的模擬企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不斷的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo)。
正如飛行模擬軟件可以讓飛行員在一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下練習(xí)操作飛行器的技巧一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件可以讓學(xué)生們?cè)谝粋€(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時(shí)間里演練他們所學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技能，同時(shí)不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)課程的組織與實(shí)施
(一)教學(xué)準(zhǔn)備
1、實(shí)驗(yàn)條件的準(zhǔn)備
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)是一種仿真實(shí)踐，它需要借助現(xiàn)代IT技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。它首先需要一個(gè)以計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為核心的電子教室，其次需要研發(fā)或購(gòu)買(mǎi)一套科學(xué)、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
2、教學(xué)師資的準(zhǔn)備
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)是一門(mén)實(shí)踐性課程，它要仿真模擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，因而需要從事教學(xué)的教師具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在高校教師大多主要從事理論教學(xué)，缺少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的直接經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)課之前需加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參與社會(huì)實(shí)踐，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立起“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。
3、學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的準(zhǔn)備
本課程是在一個(gè)仿真的市場(chǎng)環(huán)境中，讓學(xué)生扮演企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策者，去演練企業(yè)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程，開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得企業(yè)價(jià)值的最大化，從而體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的整個(gè)方法體系。這就需要在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓學(xué)生全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種相關(guān)工作方法與策略，以便在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行運(yùn)用與體會(huì)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施要點(diǎn)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程的組織
本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的仿真實(shí)踐。首先由教師借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，建立一個(gè)模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)的仿真市場(chǎng)環(huán)境。然后，將學(xué)生們分為小組扮演各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策者，根據(jù)仿真市場(chǎng)的具體情況和競(jìng)爭(zhēng)者的情況制定各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與決策來(lái)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取各自的經(jīng)營(yíng)利益。計(jì)劃決策全部完成之后，將所有數(shù)據(jù)送入優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)模型中進(jìn)行運(yùn)算。得出各模擬企業(yè)按其所制定的營(yíng)銷(xiāo)決策方案進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，以及對(duì)仿真市場(chǎng)帶來(lái)影響和變化。然后，學(xué)生們將通過(guò)各種市場(chǎng)調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場(chǎng)的實(shí)際情況和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并根據(jù)這些資料分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，以修正自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，制定下一階段的營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃，來(lái)展開(kāi)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)。整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)的階段可根據(jù)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)為8~12個(gè)季度，也可適當(dāng)延長(zhǎng)。并可以同理論講解、案例學(xué)習(xí)和小組討論等教學(xué)方式相結(jié)合。讓學(xué)生對(duì)企業(yè)真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作方式、方法有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，從而對(duì)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論與方法體系進(jìn)行一次全面的實(shí)踐練習(xí)。
整個(gè)實(shí)驗(yàn)組織流程(如圖所示)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)中教師的角色與作用
在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師扮演著導(dǎo)演與控制者兩種角色。一方面，教師要利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件創(chuàng)建模擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，設(shè)置模擬劇情，同時(shí)通過(guò)設(shè)置與調(diào)整相關(guān)市場(chǎng)參數(shù)，導(dǎo)演模擬市場(chǎng)的發(fā)展與變化;另一方面，教師還要利用軟件，控制學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程和整個(gè)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。所以，實(shí)驗(yàn)的成功與否，教師的作用十分關(guān)鍵。
因此，教師在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
(1)選擇適合的模擬市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)要獲得預(yù)期的效果關(guān)鍵在于模擬市場(chǎng)環(huán)境的選擇與設(shè)置，教師應(yīng)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真研究，結(jié)合學(xué)生的層次與能力，選擇合適的模擬市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)展實(shí)踐演練。
(2)加強(qiáng)實(shí)踐過(guò)程的指導(dǎo)。學(xué)生們雖然已全面學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法體系，但缺乏將理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。教師應(yīng)運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理的角度出發(fā)，指導(dǎo)學(xué)生如何將所學(xué)的理論和方法與市場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)指導(dǎo)如何根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方法、策略的選擇和運(yùn)用。
(3)認(rèn)真進(jìn)行階段總結(jié)。在學(xué)生完了成營(yíng)銷(xiāo)決策方案，并進(jìn)行市場(chǎng)模擬運(yùn)作得出了營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段決策之前，教師應(yīng)對(duì)各個(gè)小組的方案與結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。不要評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，更不要企圖提出一個(gè)最優(yōu)方案，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中往往不存在什么最優(yōu)方案。關(guān)鍵分析其思路是否對(duì)頭、所用方法、策略是否恰當(dāng)、解決問(wèn)題的途徑是否正確?？偨Y(jié)出幾條具有啟迪性的結(jié)論或建議，使學(xué)生跳出具體事實(shí)的小圈子，使認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步的提高和升華。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)中學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)軟件，為模擬實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
(2)熟悉模擬實(shí)驗(yàn)的流程，認(rèn)識(shí)模擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，了解實(shí)踐中的各種方法與規(guī)則。
(3)本著自愿的原則，按要求組成學(xué)習(xí)小組，明確各成員在實(shí)踐過(guò)程中的分工。
(4)充分進(jìn)行組內(nèi)的討論，并按模擬要求和各自的分工，完成所承擔(dān)的營(yíng)銷(xiāo)決策工作，做好書(shū)面的過(guò)程記錄，并按要求的時(shí)間提交全部決策方案。
(5)根據(jù)市場(chǎng)模擬運(yùn)作的結(jié)果，查找決策方案中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，全面總結(jié)本次決策方案的得失，為下一次的決策方案尋找思路與對(duì)策。
(6)認(rèn)真傾聽(tīng)老師的階段總結(jié)，并結(jié)合老師的總結(jié)，對(duì)自己的方案再次進(jìn)行得失分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(7)記錄學(xué)習(xí)心得。養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的好習(xí)慣，對(duì)于整個(gè)模擬實(shí)踐過(guò)程乃至以后的工作學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
(8)撰寫(xiě)書(shū)面的實(shí)踐總結(jié)與分析報(bào)告，對(duì)實(shí)踐的所得與存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的總結(jié)與分析，強(qiáng)化所學(xué)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1、可以幫助學(xué)生系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)完整方法體系，從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)分析到發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略，以及制定具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理。
2、同傳統(tǒng)教學(xué)方式相比可以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
3、在模擬的環(huán)境中，學(xué)生們能夠獲得實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)而不必承擔(dān)任何錯(cuò)誤決策的后果。
4、幫助學(xué)生實(shí)踐和體驗(yàn)真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
5、學(xué)生們通過(guò)模擬過(guò)程體驗(yàn)合作精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)如何同一個(gè)小組一起工作。
6、在現(xiàn)實(shí)中需要幾年的決策實(shí)踐過(guò)程可以壓縮在幾個(gè)星期甚至于幾天來(lái)完成。
7、豐富教學(xué)的手段，給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程帶來(lái)更多的體驗(yàn)而不僅是簡(jiǎn)單的討論。
8、很快地得到學(xué)生對(duì)于教學(xué)效果的反饋信息。
9、能夠結(jié)合教學(xué)計(jì)劃教授和應(yīng)用大量的營(yíng)銷(xiāo)分析工具和方法。
10、在很大程度減輕老師的授課負(fù)擔(dān)。
總之，在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)中應(yīng)用模擬實(shí)驗(yàn)方法，能在現(xiàn)有條件下大大縮短理論與實(shí)踐之間的距離，有助于提高學(xué)生的綜合能力，具有其他教學(xué)方法所不能比擬的優(yōu)越性。同時(shí)，能夠有效地開(kāi)啟學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，取得較好的教學(xué)效果。轉(zhuǎn)貼于
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)；課程體系
作者簡(jiǎn)介：楊劍平（1965-），女，鄭州電力高等?？茖W(xué)校副教授，碩士，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
中圖分類(lèi)號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1001－7518（2012）26－0044－02
一、確定營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí)，注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的要求，在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考，科學(xué)設(shè)置。實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，注重學(xué)生人文社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理相關(guān)理論知識(shí)，還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì)方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）靈活設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度及學(xué)生的接受度，靈活設(shè)計(jì)和安排具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2-3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，且有一定理論水平的營(yíng)銷(xiāo)專家，擔(dān)任客座講師，做專題型講座，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的深度認(rèn)知。
（三）注重多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造，通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段，使學(xué)生直觀感受營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
（四）關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教材內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息，并把這些變化體現(xiàn)在教材中，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。
二、考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行能力，這就要求在課程設(shè)置時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位工作具體任務(wù)，具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組，分析各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位在營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù)，并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場(chǎng)調(diào)研（包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、資料整理、結(jié)果預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告等工作）；市場(chǎng)環(huán)境分析；消費(fèi)者行為分析；市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析；產(chǎn)品策略選擇；價(jià)格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵(lì)等）；促銷(xiāo)策略制定；營(yíng)銷(xiāo)控制；顧客開(kāi)發(fā)及管理；顧客異議處理；產(chǎn)品推廣；市場(chǎng)開(kāi)拓；交叉銷(xiāo)售；銷(xiāo)售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等）；采購(gòu)商品；商品儲(chǔ)存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送）；電子合同簽訂；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等25類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位具體工作任務(wù)。
三、實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)調(diào)研結(jié)果，由學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析論證，確定學(xué)習(xí)課程體系。我們確定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程的6類(lèi)實(shí)踐項(xiàng)目，11門(mén)學(xué)習(xí)課程。分別是市場(chǎng)調(diào)研（問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的實(shí)施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告）工作任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)技術(shù)》；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)徐選擇與分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價(jià)格策略與分析、渠道管理、促銷(xiāo)策略制定、營(yíng)銷(xiāo)控制等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目名稱為營(yíng)銷(xiāo)策劃，其學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》；顧客開(kāi)發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、交叉銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理等工作任務(wù)在學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目為產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)課程為《銷(xiāo)售管理》、《推銷(xiāo)及談判技巧》、《消費(fèi)者行為分析》；檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為《電子商務(wù)》，學(xué)習(xí)課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》；廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等崗位任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐為廣告制作，學(xué)習(xí)課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》；制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為物流管理，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《物流管理實(shí)務(wù)》。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理過(guò)程；潛在市場(chǎng)；
怎樣才能讓一個(gè)企業(yè)不斷的壯大，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，這是很多企業(yè)夢(mèng)寐以求的，也是企業(yè)管理者要面對(duì)的問(wèn)題。無(wú)數(shù)的研究證實(shí)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的發(fā)展和強(qiáng)大，就要不斷的完善其營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程。企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，對(duì)社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的騰飛具有巨大的推動(dòng)作用。一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)作為后盾，就不能稱為強(qiáng)大的國(guó)家。進(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)不斷增加，針對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不斷變化，要想在國(guó)內(nèi)外環(huán)境中立于不敗之地，就必須在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理上下功夫。因此可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用，它將成為影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出評(píng)價(jià)，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)發(fā)展的根本。所以，分析和研究我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，不斷完善我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程，對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展具有重要的價(jià)值。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是企業(yè)以生產(chǎn)為中心，最先考慮的是生產(chǎn)計(jì)劃，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)確定銷(xiāo)售計(jì)劃，最后把計(jì)劃付諸實(shí)施。傳統(tǒng)企業(yè)在管理方面更加趨于對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理和控制，注重企業(yè)內(nèi)部管理的合理和有序。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，以消費(fèi)為主的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的不斷深入，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中也隨之發(fā)生了一系列的變化，企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足人們的消費(fèi)需求，而企業(yè)的管理活動(dòng)則轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，并要求不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理程序。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。[1]說(shuō)的具體一些就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程可以把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和外界市場(chǎng)變化結(jié)合起來(lái)，以促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而這個(gè)過(guò)程也提升了企業(yè)自身的實(shí)力。[3]我們可以把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程就是這個(gè)系統(tǒng)工程的方法和手段，運(yùn)用這個(gè)手段就可以分析和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)而把這種機(jī)遇轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
一、企業(yè)要認(rèn)真分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
(一)企業(yè)要分析獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法
對(duì)于市場(chǎng)，很多人往往以地理概念來(lái)區(qū)分市場(chǎng)范圍，例如東北市場(chǎng)、華北市場(chǎng)、華南市場(chǎng)等等，他們通常不喜歡分析不同層次的消費(fèi)者以此來(lái)構(gòu)建消費(fèi)市場(chǎng)。由于各個(gè)國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，同一地區(qū)各個(gè)行業(yè)都存在一定的差異，例如，在生產(chǎn)者收入條件，風(fēng)俗，宗教，教育程度，年齡等等方面都有差異，所以，將構(gòu)成不同市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的需求也不同。
什么是潛在市場(chǎng)，潛在市場(chǎng)就是客觀存在的市場(chǎng)，但是這個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有被認(rèn)識(shí)。我國(guó)有些企業(yè)未進(jìn)行市場(chǎng)研究就大批量的生產(chǎn)，殊不知，市場(chǎng)容量總是有限的，必然導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)剩，滯銷(xiāo)。有些人想把潛力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，但由于沒(méi)有足夠的研究，結(jié)果往往收效甚微。為了找出潛在的市場(chǎng)，除了要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)下，也應(yīng)該是按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者可以采取以下方法來(lái)探尋和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
1.廣泛收集市場(chǎng)信息
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員要不斷提升自己的知識(shí)和技能，通過(guò)各種途徑來(lái)尋求、發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，他們可以通過(guò)信息平臺(tái)，參加展銷(xiāo)會(huì)，舉行研討會(huì)以及和消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通等手法來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
2.借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員也可以使用產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣來(lái)尋找，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)表明，這是企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一個(gè)有用的方法。
3.市場(chǎng)細(xì)分
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也可以通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)找尋和發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以便拾遺補(bǔ)缺。
(二)企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者不僅要善于尋找有吸引力的市場(chǎng)機(jī)遇，還要善于對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，以確定哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能會(huì)成為一個(gè)有利可圖的機(jī)會(huì)。因?yàn)橐恍┯形Φ氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)可能并不會(huì)給自己的企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)能不能成為企業(yè)的機(jī)會(huì)，這不僅取決于這個(gè)企業(yè)是不是有適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的任務(wù)和目標(biāo)，還取決于這個(gè)企業(yè)是不是有能力、有優(yōu)勢(shì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行把握，同時(shí)還取決于這個(gè)企業(yè)是不是在利用這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的潛力比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有優(yōu)勢(shì)，從而獲得更大的利益。
總而言之，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者要具備對(duì)某些市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者要正確對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估，要選擇那些市場(chǎng)機(jī)會(huì)和自己企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、資源相協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)，同時(shí)還要選擇具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，從而使得這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)真正變?yōu)槠髽I(yè)機(jī)會(huì)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者還要對(duì)有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估。也就是要對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做進(jìn)一步的調(diào)研，研究誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，他們?cè)敢饣ǘ嗌馘X(qián)，他們買(mǎi)多少，誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要什么分銷(xiāo)渠道等等。此外，企業(yè)的財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部門(mén)要對(duì)成本進(jìn)行估算，以作出最后市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估，看看他們是否可以成為一個(gè)有利可圖的商業(yè)機(jī)會(huì)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)程中，不僅要分析了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和各種市場(chǎng)環(huán)境，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息收集和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以此來(lái)決定企業(yè)應(yīng)該在那些新產(chǎn)品上下功夫，并決定企業(yè)應(yīng)該把那個(gè)或那些市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。
二、準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分的目的是有效地選擇進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。所謂目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)決定進(jìn)入的目標(biāo)客戶群市場(chǎng)，也是企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為之服務(wù)的群體市場(chǎng)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論什么樣的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上都有一定的客戶群，這些客戶群分布不同，需求也不同。所以，一般來(lái)說(shuō)，不管多么大的企業(yè)也無(wú)法滿足所有顧客群的所有需求。企業(yè)為了提高運(yùn)作效率，就必須細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)自己的任務(wù)目標(biāo)，資源和特點(diǎn)等等，進(jìn)行利弊的權(quán)衡，最終決定去到哪一個(gè)或者多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中發(fā)展。企業(yè)在決定去向那個(gè)細(xì)化市場(chǎng)時(shí)，還要根據(jù)以下目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行選擇。
(一)無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)后，不考慮市場(chǎng)的特點(diǎn)，只注重市場(chǎng)的共性，決定只推出單一的產(chǎn)品，使用單一的營(yíng)銷(xiāo)組合，努力使其盡可能地在一定程度上適合更多的客戶需求。[4]這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品的品種，規(guī)格，以簡(jiǎn)約的風(fēng)格生產(chǎn)，有利于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)，將有助于降低生產(chǎn)，庫(kù)存，運(yùn)輸，科研，推廣和其他費(fèi)用。它的主要缺點(diǎn)是一個(gè)單一的產(chǎn)品被廣泛出售以后，很難受到所有買(mǎi)家的歡迎。特別是當(dāng)行業(yè)中有幾家企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有較大差異，所以細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，在較小的細(xì)分市場(chǎng)中的需求將無(wú)法得到滿足。由于較大的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常又非常激烈，因此往往是越大的細(xì)分市場(chǎng)，利潤(rùn)較小。這種追求最大的市場(chǎng)趨勢(shì)被稱為“多數(shù)謬誤”。企業(yè)要充分意識(shí)到這一謬論，鼓勵(lì)企業(yè)提升進(jìn)入到更小的子市場(chǎng)的意識(shí)。
(二)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)決定為幾個(gè)子市場(chǎng)提供服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，同時(shí)在產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)和定價(jià)等方面也做出相應(yīng)的修改，以滿足每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。如果企業(yè)產(chǎn)品能在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都占有優(yōu)勢(shì)，這將增加消費(fèi)者的信任，從而提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，并且通過(guò)各種渠道和多樣化的產(chǎn)品線的銷(xiāo)售，通常會(huì)使總銷(xiāo)售額增加。差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要缺點(diǎn)是：使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷(xiāo)成本增加。有些公司曾實(shí)施“超級(jí)細(xì)分戰(zhàn)略”，即在許多市場(chǎng)過(guò)分細(xì)分，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格上升，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)受到影響。從而導(dǎo)致“反市場(chǎng)細(xì)分”的戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。反市場(chǎng)細(xì)分主要的目的是很多過(guò)于小的市場(chǎng)組合起來(lái)，以便形成合理的價(jià)格來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)的需要。
(三)集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)把自己所有的力量集中到一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖以較少的細(xì)分市場(chǎng)占更大的市場(chǎng)份額。采用這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的企業(yè)一般都是一些資源有限的中小型企業(yè)，或在第一次進(jìn)入了一個(gè)新的市場(chǎng)的企業(yè)。由于服務(wù)對(duì)象都集中在一個(gè)或幾個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)，所以有更深入的了解，并且在專業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面更加專業(yè)，可以更容易地實(shí)現(xiàn)在這個(gè)特殊的市場(chǎng)上占有有利位置。因此，如果正確選擇細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以得到更高的投資回報(bào)。然而，實(shí)施集中營(yíng)銷(xiāo)有更大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)比較狹窄，一旦市場(chǎng)情況突然惡化，公司可能會(huì)惹上麻煩。
綜合來(lái)看，以上三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)各有優(yōu)劣，企業(yè)為了在市場(chǎng)上占有有利地位，獲得競(jìng)爭(zhēng)力，在選擇這三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，還要考慮以下幾個(gè)方面的因素。
1.企業(yè)資源
如果一個(gè)企業(yè)資源豐富，我們可以考慮實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)，否則，最好的營(yíng)銷(xiāo)模式是無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或?qū)嵤┘惺袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.產(chǎn)品同質(zhì)化
指的是該產(chǎn)品在性能，特點(diǎn)和其他方面的不同。具有較大的通用性的產(chǎn)品，一般采用無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)于產(chǎn)品差異較大的，應(yīng)該專注于實(shí)施差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
3.市場(chǎng)同質(zhì)性
如果市場(chǎng)中顧客在同一時(shí)期具有相同的喜好，甚至購(gòu)買(mǎi)數(shù)量相同，具有相同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激，可視為同質(zhì)化的市場(chǎng)，應(yīng)該采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；相反，如果市場(chǎng)需求不同，是異質(zhì)市場(chǎng)，宜采用差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
4.產(chǎn)品的生命周期階段
企業(yè)生產(chǎn)新的產(chǎn)品后，為了獲得營(yíng)銷(xiāo)效果，最好采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略，也可以根據(jù)特定市場(chǎng)采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這都有利于鞏固和啟發(fā)消費(fèi)者的愛(ài)好。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上要與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同，應(yīng)該反其道而行之，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們則采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是比較弱的企業(yè)，可以采用與之相同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以自身的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)贏取對(duì)手。
三、結(jié)合實(shí)際來(lái)確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的第三步是確定營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)在自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，根據(jù)自己的企業(yè)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定主要表現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的組合設(shè)計(jì)上。何謂營(yíng)銷(xiāo)組合，就是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，通過(guò)自己來(lái)控制各種營(yíng)銷(xiāo)要素的以便其能優(yōu)化組合。[5]營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以控制的因素很多，企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)考慮產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略和促銷(xiāo)策略，也就是我們所說(shuō)的“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合。產(chǎn)品策略是企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)提供的商品以及售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。價(jià)格策略是指出售給買(mǎi)方的商品或服務(wù)的價(jià)格，包括大宗商品的價(jià)格，價(jià)格列表，折扣，付款方式，信用狀況等等。渠道策略是一個(gè)企業(yè)把商品提供到目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)或活動(dòng)乃至商品銷(xiāo)售的場(chǎng)所。主要包括銷(xiāo)售渠道和方法，各種中間環(huán)節(jié)和供貨區(qū)域，方向，路線等等。促銷(xiāo)策略是企業(yè)通過(guò)各種形式和各種媒介對(duì)自己的商品進(jìn)行宣傳，促使商品在目標(biāo)市場(chǎng)有利的銷(xiāo)售。[6]包括：人員銷(xiāo)售，公關(guān)活動(dòng)，廣告和特殊的營(yíng)銷(xiāo)方法等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，其是企業(yè)為了自己的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)而采取的有效手段和方法。[7]“4Ps”中的每一個(gè)內(nèi)容都是這個(gè)組合的重要組成部門(mén)，并彼此聯(lián)系不可分割。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的體現(xiàn)了系統(tǒng)的管理思想，具有完整性，多變性和協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)組合的制定和實(shí)施，不僅需要科學(xué)的方法，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。[2]隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的不斷深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容正在發(fā)生變化，從原來(lái)的“4PS”發(fā)展為“6PS”。近年來(lái)，一些人提出了“4C標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出應(yīng)更多地關(guān)注客戶的需求和愿望，對(duì)于定價(jià)策略提出應(yīng)著眼于客戶獲得產(chǎn)品或服務(wù)愿意支付的代價(jià)，并強(qiáng)調(diào)推廣過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)與客戶的雙向溝通過(guò)程。
四、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
運(yùn)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中最為重要也是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)中，制定的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的，這個(gè)計(jì)劃能指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。彼得德魯克說(shuō)得好：計(jì)劃等于零，“除非它變成工作”。因此，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的工作的開(kāi)始。企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃后，還是想方設(shè)法改善和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要想有效的實(shí)施，企業(yè)要想展開(kāi)各種營(yíng)銷(xiāo)工作，就要依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律來(lái)建立自己的營(yíng)銷(xiāo)組織。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，很多大企業(yè)都擁有很多的營(yíng)銷(xiāo)管理人員，他們分工的精細(xì)，一般由一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以及工作與制造，金融，研究和開(kāi)發(fā)，人員和關(guān)系密切的其他副總裁，該公司集中力量，各部門(mén)，資源，做一切可能滿足目標(biāo)客戶的需求，企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中要在財(cái)務(wù)、研究、開(kāi)發(fā)、人事等方方面面和領(lǐng)導(dǎo)密切合作，從而優(yōu)化各個(gè)部門(mén)之間的配合，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量和資源來(lái)滿足目標(biāo)市場(chǎng)中顧客的需要，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)。
現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果高低，不僅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，而且還和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的領(lǐng)導(dǎo)在是否合理的選拔訓(xùn)練、指揮、激勵(lì)、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)人員等方面具有重要作用。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定，需要強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)組織，并通過(guò)組織來(lái)執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。同時(shí)還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，來(lái)組建一個(gè)高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)組織的人員要進(jìn)行選拔，培訓(xùn)，激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，有很多意想不到的問(wèn)題可能出現(xiàn)。因此，就需要一個(gè)控制系統(tǒng)以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是營(yíng)銷(xiāo)組織的活動(dòng)指導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)組織負(fù)責(zé)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以及實(shí)施情況和結(jié)果控制，以確保項(xiàng)目取得成果。
