發(fā)布時間：2023-03-22 17:38:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)生網(wǎng)購論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 消費行為
在目前的研究中消費者的特征和購物行為間會形成的直接聯(lián)系以及個人特征與消費者網(wǎng)絡(luò)購物認(rèn)知之間存在的關(guān)系這兩個問題是研究相對較集中的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)購對大學(xué)生消費行為影響的研究課題，目前已有很多，大多數(shù)主要是從教育學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的角度進(jìn)行探究。而本文主要是以社會角度為立足點，對網(wǎng)購與大學(xué)生消費行為間存在的影響關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步的探究。
大學(xué)生消費行為相關(guān)內(nèi)容分析
（一）大學(xué)生消費行為的界定
大學(xué)生消費行為是指在校大學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)中，根據(jù)其經(jīng)濟條件狀況和自身需求而產(chǎn)生的一個消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的過程。由于消費者存在不同的消費目的，加上其消費行為和消費習(xí)慣的不同，各個消費者購買行為也大不相同。不過同一般的消費群體相比較，大學(xué)生是一類比較特殊的消費群體，主要有三方面原因。第一，從年齡的角度來看，大學(xué)生大多都還處在青年階段，身體、思想還并不十分成熟，只是一個趨于成熟的階段。雖然已經(jīng)具備了一定的勞動能力，但因其大部分時間和精力需要用在學(xué)習(xí)上，所以無法進(jìn)行全職性的生產(chǎn)活動，因此并沒有固定勞動收入來源。第二，雖然大學(xué)生沒有固定的勞動收入，但是卻有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，當(dāng)然這些經(jīng)濟基本都是來自于父母。也有少部分家庭困難的同學(xué)會有勤工助學(xué)的經(jīng)濟來源，部分成績優(yōu)異的學(xué)生還會有獎金。第三，大學(xué)生絕大部分都是采取寄宿學(xué)校的方式，這就使得其在學(xué)習(xí)和生活上相對獨立，對自己的生活費擁有絕對的使用權(quán)。
（二）大學(xué)生消費行為的特點
大學(xué)生消費行為的特點可以分為三大類：第一，大學(xué)生由于其群體的特殊性，使其消費行為是一種個性消費和從眾消費有效結(jié)合的一種消費模式。大學(xué)生樂意接受新鮮事物，喜歡通過裝扮的與眾不同或是購買與眾不同商品的方式來顯示自己對潮流、新奇事物的追求，以此凸顯自己的與眾不同。值得一提的是，大學(xué)生的消費是一種個性化的消費，但是在一定程度上個體消費往往會受到群體消費的影響。例如，大學(xué)里不斷興起的新鮮事物，衣服、發(fā)型、追星等，只要能在某段時間引起流行潮，必然就會引起大學(xué)生的追捧和模仿。這個屬于典型的個體從眾案例，可以說個體消費與從眾消費間關(guān)系密切，相互影響。
第二，大學(xué)生消費行為介于非理性消費和理性消費之間，并逐漸趨于理性消費。大學(xué)生隨著時間的累積，消費觀念也日趨成熟，大學(xué)生從剛進(jìn)學(xué)校到逐漸臨近畢業(yè)，其消費心態(tài)和消費行為會發(fā)生很大的變化。據(jù)統(tǒng)計，大一、大二的在校大學(xué)生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的相對比較多，而大三、大四學(xué)生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的則幾乎沒有。消費觀念的日趨成熟使其在消費中會注重商品的實用性和價格情況，量入而出的計劃性消費，這樣的消費行為相對而言比較理性。但是，由于受物質(zhì)誘惑和群體消費的影響，加上虛榮心的作祟等因素的影響又極易讓大學(xué)生出現(xiàn)沖動消費、盲目攀比的非理性消費行為。
不容否定的是，青年大學(xué)生普遍都具有貪慕虛榮和攀比消費的心理。當(dāng)他人購買某種商品時，會覺得商品很優(yōu)質(zhì)很吸引人，而不管自己是否真的需要，會追隨購買以滿足自己的虛榮心。
網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)內(nèi)容分析
（一）網(wǎng)購消費的概念
由于互聯(lián)網(wǎng)具備高度的便利性、透明性、互動性等特征，加上其為消費者與企業(yè)、消費者與消費者之間提供了更多交流和溝通的機會，使得網(wǎng)購消費受到了越來越多人的關(guān)注和推崇。所謂的網(wǎng)購消費通俗來講就是將傳統(tǒng)實物店的商品通過網(wǎng)絡(luò)的方式直接“搬”回家，同時它也是電子商務(wù)中的一個重要組成部分。電子商務(wù)則是一種根據(jù)現(xiàn)代科技操作完成的一個融入金融電子化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化、信息化等多種因素而共同組成的一種為達(dá)到物質(zhì)流、資金流、信息流為一體的新型貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)消費的本質(zhì)就是消費者在其既定的生活空間內(nèi)對自身資源的一種配置方式，從過程上來講，這是消費者與其生存空間在信息、能量等方面的一次交換過程，而從結(jié)果上來講，這是消費者對其自身資源的一次利用。
（二）網(wǎng)購消費行為過程
網(wǎng)絡(luò)消費是屬于大的消費范疇中的一種，其研究內(nèi)容主要是由兩部分組成，即網(wǎng)絡(luò)購買決策的過程和購買過程，二者相互聯(lián)系，相互影響，共同構(gòu)成一個完整全面的消費過程。而網(wǎng)購消費行為的過程可以分為七個小的步驟，即產(chǎn)品的搜索瀏覽-產(chǎn)品的比較挑選-進(jìn)行有關(guān)價格、物理方面信息的交談-網(wǎng)絡(luò)提交訂單-網(wǎng)上授權(quán)支付-產(chǎn)品受到簽收-購后雙方評價或是及時辦理退貨手續(xù)。
大學(xué)生網(wǎng)購消費行為相關(guān)內(nèi)容分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購的基本現(xiàn)狀
進(jìn)行網(wǎng)購的人群通常都是較高層次的人群，高校大學(xué)生是對網(wǎng)絡(luò)事物較為敏感的群體，對網(wǎng)上購物這種行為比較容易接受，已經(jīng)成為了網(wǎng)上購物中的生力軍，并且還具有巨大的潛力。同時，隨著網(wǎng)購的普及和網(wǎng)購用戶的人數(shù)、規(guī)模的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)商品也越發(fā)趨于生活化，相比之下服裝類的生活用品網(wǎng)購的群體擴大更加明顯，除此之外，電子數(shù)碼產(chǎn)品屬于網(wǎng)購中的第二大暢銷產(chǎn)品。
大學(xué)生網(wǎng)購過程中在網(wǎng)站地址的選擇上出現(xiàn)了“一家獨大，百家爭鳴”的局面。其中的“一家獨大”自然指的是淘寶網(wǎng)，其次就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客等商品網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要是圖書購買占據(jù)優(yōu)勢，京東商城則是以其電子產(chǎn)品的良好口碑為競爭力，凡客主要是以休閑類服裝相對較多。從性別差異上來看，由于男女間消費偏好、消費習(xí)慣、社會期望、消費方式等方面的不同使二者在消費行為上也會存在不同。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，女性在網(wǎng)購總?cè)藬?shù)和消費金額兩大方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性，說明女性更加傾向于網(wǎng)購。在商品的選擇上，除商品本身的因素外，商家信譽、快遞速度、好評率等因素都會影響學(xué)生對商品的選擇。在網(wǎng)購?fù)素浀姆矫鎭砜?，大多?shù)人都有退貨的經(jīng)歷，此外，相對于女性網(wǎng)購者而言，男生的購物行為更為理智，發(fā)生退貨的情況相對較少。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購的決策類型
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購決策的類型可以分為四大類：第一，網(wǎng)絡(luò)狂熱型。這一類型的人對網(wǎng)購已經(jīng)上癮，網(wǎng)購的頻率較大，以至于對零食、牙刷、牙膏等這類普通的日常用品都會進(jìn)行網(wǎng)購。此外，這類癥狀的人除自己經(jīng)常網(wǎng)購?fù)?，還會時常向朋友講起其購物經(jīng)歷。第二種，冒險學(xué)習(xí)型。這一類則是目前對網(wǎng)上購物這一活動充滿興趣，但這種興趣持久性不強，需要經(jīng)過與商家采取進(jìn)一步的溝通和交流以此來培養(yǎng)興趣。第三，初次嘗試型。這一類型主要是因為剛開始接觸網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上購物這種新事物，電腦運用能力較低成為阻礙這一類型人員進(jìn)行網(wǎng)購的主要影響因素。第四，急需購物型。一種是因為自己最近急需購買某種商品，但是由于存在商品價格過高、質(zhì)量不合理等方面從而進(jìn)行網(wǎng)購的行為，另外一種則是因為在自己生活的周圍沒有買到所需的東西，于是采取了網(wǎng)絡(luò)購物的方式，以便進(jìn)行全國范圍內(nèi)的廣泛搜索。大學(xué)的購買行為也可大致分為四類，有計劃的理性購買、無計劃的理性購買、沖動性購買行為、習(xí)慣性購買行為。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購消費行為的特征
網(wǎng)購消費行為因其消費行為的特殊性，使其擁有不同的網(wǎng)購消費行為特征。第一，網(wǎng)絡(luò)自身所具備的開放性特點導(dǎo)致消費者和商家在網(wǎng)上交易中會存在一定程度風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支付交易方式等等都是影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購消費的原因之一。第二，網(wǎng)絡(luò)購物因為需要實施注冊才能進(jìn)行交易，而在注冊、交易的過程中消費者的個人信息會被投放到網(wǎng)絡(luò)上，這樣也就加大了信息被利用的風(fēng)險，使消費者的個人隱私問題受到影響，因而導(dǎo)致有一部分人會對網(wǎng)購持遲疑的態(tài)度。第三點，該點較為重要，主要是來自于消費者的認(rèn)知因素，在實際的購買過程中，消費者可以對商品實施摸、看、望、聞、試等多種方式來進(jìn)行一個全面的評判，從而更容易買到合適的商品。而在網(wǎng)購的過程中，因為只有視覺上效果的提供就在一定程度上限制了消費者的購買行為。
大學(xué)生作為網(wǎng)購群體中較具代表性和較重要的群體，其網(wǎng)購消費行為的特征及其影響因素的研究具有重大的意義：
消費多元化。消費多元化主要是針對傳統(tǒng)消費方式而言的，當(dāng)代大學(xué)生由于追求時尚新奇事物、易于接受新事物、獨立發(fā)展等特點使其消費方式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。
消費結(jié)構(gòu)多樣化。這點是由大學(xué)生不同需求強度和需求類型引起的，同時還受到多樣性因素的影響，大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)多樣化的表現(xiàn)主要是其在購買種類上的增多，學(xué)習(xí)、生活、娛樂這些大方面的消費比例都在逐年增加。
受價格影響較大。大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中，最容易受到價格因素的影響，在面對價格時出現(xiàn)了矛盾的心理。一方面，大學(xué)生有限的經(jīng)濟能力使得其更加鐘愛物美價廉的商品，在對兩種商品進(jìn)行比較選擇時，更樂意挑選價格相對較低的商品。另一方面，大學(xué)生對網(wǎng)購的真實性、可靠性以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的安全問題表示擔(dān)心，此時就會擔(dān)心商品價格太低會不會對商品質(zhì)量帶來影響。
消費的跟風(fēng)性和暗示性。大學(xué)生在購買商品的時候容易受到廣告、電視傳媒等信息的影響，從而就會出現(xiàn)一定程度的跟風(fēng)行為，此時的消費行為比較不理性。此外，大學(xué)生由于生活環(huán)境的特殊性，平時生活、學(xué)習(xí)較為集中導(dǎo)致其容易受到諸如同學(xué)、室友、同鄉(xiāng)等身邊朋友消費偏好的影響，使得消費具有一定的趨同性。
大學(xué)生網(wǎng)購消費行為影響因素分析
（一）心理因素
心理因素是影響大學(xué)生網(wǎng)購消費行為較最重要的因素，消費者出現(xiàn)網(wǎng)購消費行為是因為存在某種驅(qū)動力，而這種驅(qū)動力就是導(dǎo)致所有行為發(fā)生的動機，而使大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)購消費行為的動機無疑就是快捷方便的消費方式。網(wǎng)絡(luò)給生產(chǎn)商和經(jīng)銷商間提供了一個便捷的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，讓購物過程變得簡單而方便。同時網(wǎng)絡(luò)也為賣家和買家之間構(gòu)建了一個良好的溝通平臺，讓消費者避免了因購買食物所引起的疲勞和時間浪費的不足，為消費者提供了更方便的服務(wù)。
（二）個人因素
1.態(tài)度。消費者會出現(xiàn)購買行為主要是由于購買意愿引起的，而態(tài)度是購買意愿中的一個影響因素，態(tài)度主要也是經(jīng)由購買意愿而對消費行為產(chǎn)生影響的。在網(wǎng)上購物中消費者受“態(tài)度”因素的影響內(nèi)容主要是源于賣家的服務(wù)態(tài)度，具體表現(xiàn)為，在咨詢商品的過程中，賣家回復(fù)問題的速度、回答問題的語氣，以及發(fā)貨速度、物流速度等。這些“態(tài)度”上的判斷依據(jù)都會給大學(xué)生實施消費造成一定程度的影響。
2.滿意度。所謂滿意度是指顧客在收到商品之后對所購買的商品或是服務(wù)的實際品質(zhì)與預(yù)期間所存在的一個差異性的評價。電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的核心內(nèi)容就是顧客滿意度和消費者網(wǎng)購評價，其會對商家信譽和消費者最終購買決策帶來較大的影響。消費者網(wǎng)購滿意度需要從六個方面來具體分析，即整體滿意度、網(wǎng)站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售后滿意度，而這六大方面又可以分為多個細(xì)化的內(nèi)容來實施評判。
3.安全感。消費者在消費的過程中難免會遇到各種風(fēng)險，有的風(fēng)險能被預(yù)知到，有的風(fēng)險則是突發(fā)性的。而消費行為就是一種需要承擔(dān)風(fēng)險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風(fēng)險或是試圖面臨更小的風(fēng)險，此處所講安全感則是與風(fēng)險緊密相連的。網(wǎng)上購物因為網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)性、虛擬性、數(shù)字化等特征而導(dǎo)致消費者相對傳統(tǒng)購物模式而言更具備感知風(fēng)險。所以當(dāng)消費者的感知風(fēng)險較高的時候，需要通過尋求不同的方法來降低風(fēng)險，例如，及時與賣家進(jìn)行溝通，注意賣家信譽評價等。
（三）外部因素
價格因素。網(wǎng)上購物中，商品的物美價廉是吸引消費者網(wǎng)購的重要因素，這點毋庸置疑。
品牌效應(yīng)。品牌效應(yīng)在網(wǎng)購中的影響是不容忽視的，品牌效應(yīng)在網(wǎng)購消費上的影響比在實體消費的影響更大，能夠有效幫助消費者做出決策。品牌商品可以幫助消費者減少一般商品中的認(rèn)知過程，同時還能降低商品的風(fēng)險性，增加消費者的信任度，從而提升消費者的購買意愿，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。
大學(xué)生網(wǎng)購的利弊分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購的正面影響
如今在網(wǎng)絡(luò)上實施購物的大學(xué)生越來越多，不少大學(xué)生每天都會在網(wǎng)購方面花費大量時間、精力、金錢。據(jù)調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學(xué)生日常的一個消遣習(xí)慣，并主要以女性居多，普遍認(rèn)為逛網(wǎng)店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會時刻留意網(wǎng)站的最新動向。網(wǎng)購價格相對便宜，省時省力的特點是大多數(shù)大學(xué)生選擇它的理由。在網(wǎng)上購物能夠?qū)ψ约核信d趣的商品進(jìn)行一個全面的了解，例如商品的規(guī)格、外觀、參數(shù)、價格、功能等，了解之后并不用著急購買，可以在充分對比選擇和考慮之后再來購買。此外，網(wǎng)絡(luò)中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場難覓的商品。而購物網(wǎng)站間的競爭也為學(xué)生帶來了更便宜的商品，加上團購這種新網(wǎng)購形式的產(chǎn)生和發(fā)展更是豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也讓人感覺物超所值。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購的負(fù)面影響
網(wǎng)絡(luò)購物在為我們提供更多物美價廉商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了時間、精力、財力。同時還有許多同學(xué)對網(wǎng)購持有否定的態(tài)度，原因主要是在商品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠度、保質(zhì)期等方面。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務(wù)不理想等。
（三）大學(xué)生需要理性消費
網(wǎng)購只是網(wǎng)購便利人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮囊粋€工具，不能產(chǎn)生過于沉迷的心理，在面對網(wǎng)購的時候，大學(xué)生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學(xué)業(yè)才是當(dāng)前最主要的任務(wù)，逛網(wǎng)店必然會讓正常的學(xué)習(xí)和休息的時間受到影響。若是把握不好，很容易就養(yǎng)成不健康的消費習(xí)慣，對今后獨立生活造成一定影響。
當(dāng)今大學(xué)生的主要消費觀應(yīng)是理性消費。具體表現(xiàn)為，在購買商品的時候，價格和質(zhì)量應(yīng)是最先考慮的因素，在日常消費中合理利用自己的生活費。為進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)購的理性消費，可采取幫助大學(xué)生更全面認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)購物；加強大學(xué)生對社會信用度的重視；培養(yǎng)大學(xué)生正確消費觀等措施。
此外，學(xué)校和家庭應(yīng)該注重幫助學(xué)生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識。幫助引導(dǎo)大學(xué)生在進(jìn)行個人消費的時候能夠有一個正確的態(tài)度和意識，做一個清醒的消費者，不要盲目追求潮流和奢侈的消費行為。
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>> 沖動性購買行為之購后評價研究 網(wǎng)購中潛在購買行為與實際購買行為的關(guān)系研究 體驗營銷與沖動性購買行為的關(guān)系分析 時間管理傾向與沖動性購買行為的關(guān)系研究 時間管理傾向、沖動性與大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀的關(guān)系研究 異地沖動性購買行為驅(qū)動因素研究 青年消費者沖動性購買行為特征研究 線下沖動性購買行為的研究綜述 在線沖動性購買行為的研究綜述 沖動性購買行為理論綜述 沖動購買行為研究動態(tài)探析 基于購物網(wǎng)瀏覽與消費者購買行為關(guān)系的研究 框架效應(yīng)對沖動性購買行為的影響研究 信用卡使用對中國大學(xué)生沖動性購買行為影響研究 消費者沖動性購買行為后動態(tài)滿意度研究 參照群體對沖動性購買行為的影響 基于沖動性購買行為的商場營銷策略建議 消費者沖動性購買行為探析 消費者沖動性購買行為及營銷策略 生活方式對沖動性購買行為的影響 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：
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［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)決策 影響因素
一、引言
自20世紀(jì)80年代以來，創(chuàng)業(yè)重要性凸顯，并日益得到人們關(guān)注，而國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)業(yè)問題的研究才剛起步。Davidsson（2001）指出創(chuàng)業(yè)研究存在個體、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或人口、地區(qū)、國家等不同分析層次，創(chuàng)業(yè)活動也可在不同層次進(jìn)行。目前國內(nèi)研究，多集中于企業(yè)或公司層面，且主要針對創(chuàng)業(yè)團隊和中小企業(yè)等實體創(chuàng)業(yè)研究。
隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的生活，網(wǎng)上購物成為一種發(fā)展趨勢；再加上就業(yè)壓力的增加，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻較低、投入較少，為不少待業(yè)人群提供就業(yè)機會。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有四種形式：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)上開店、建立自己的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)。越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，尤其網(wǎng)上開店成為許多創(chuàng)業(yè)者建立新事業(yè)的第一步（葛寶山、王侃,2010）。目前，國內(nèi)對網(wǎng)店的研究，多是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的消費者行為與購買意向，或網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營策略等（黃鎮(zhèn)平，2008）。而創(chuàng)業(yè)者為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，影響其做出創(chuàng)業(yè)決策的因素等并未給出進(jìn)一步說明。
二、創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.概念界定
（1）創(chuàng)業(yè)
學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)未形成統(tǒng)一的完整概念（朱仁宏，2004），但大致都是從創(chuàng)業(yè)者特征、機會識別與獲取、新企業(yè)建立三方面界定。Gartner主張“創(chuàng)業(yè)是新企業(yè)創(chuàng)建的過程”，強調(diào)創(chuàng)業(yè)具有不同屬性，如創(chuàng)新、獨特性、組織創(chuàng)建、價值創(chuàng)造、自主雇傭等（張玉利，2010）。
經(jīng)濟學(xué)家柯茲納在1979年發(fā)表的《知覺、機會和利潤:創(chuàng)業(yè)理論研究》一文中首次指出創(chuàng)業(yè)是一個機會發(fā)現(xiàn)活動，且創(chuàng)業(yè)者對機會往往保持高度警覺性（苗青，2006）。Stevenson等（1985、1994）把創(chuàng)業(yè)看作是不拘泥于當(dāng)前資源條件限制的機會追尋，是將不同資源組合起來以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。創(chuàng)業(yè)就是個體或團隊搜尋、評價及開發(fā)市場機會進(jìn)而創(chuàng)立新組織的行為過程（王玉帥，2008）。本文借鑒了機會學(xué)派的觀點，將創(chuàng)業(yè)定義為發(fā)現(xiàn)、評價和利用機會創(chuàng)造價值的決策過程。
（2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是近年來新興的一種創(chuàng)業(yè)形式，是指創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，利用各種資源，發(fā)現(xiàn)機會、努力創(chuàng)新、不斷創(chuàng)造價值的過程；作為一種新興創(chuàng)業(yè)方式，從經(jīng)營方式看，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)/網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)屬于電子商務(wù)范疇（周常青，2007）。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實質(zhì)就是通過互聯(lián)網(wǎng)途徑發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)造價值的過程。
2.創(chuàng)業(yè)決策研究現(xiàn)狀
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策，國內(nèi)外已有研究聚焦于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)、風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)管理等方面的研究，從個性心理與行為理論、文化情境、倫理背景和環(huán)境觀等不同視角考察創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，如John W.Mullins和David Forlani（2000）認(rèn)為，新企業(yè)決策角色框架包括風(fēng)險感知、預(yù)期的創(chuàng)業(yè)回報、決策者的個體特征、環(huán)境因素等。陳震紅和董俊武（2005）指出創(chuàng)業(yè)決策影響因素主要包括風(fēng)險傾向、風(fēng)險感知、創(chuàng)業(yè)者稟賦、預(yù)期回報及環(huán)境因素等。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策的研究對象，主要關(guān)注于中小企業(yè)、民營企業(yè)家、一般管理者及學(xué)生群體等。如Phillip（2002）和Stein（2004）以學(xué)生群體為對象進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意向研究。李自如、黃教文（2002）以臺灣中小企業(yè)為對象探討其創(chuàng)業(yè)決策的關(guān)鍵因素。范巍、王重鳴（2006）以民營企業(yè)家、一般管理者及MBA學(xué)員為調(diào)查對象；苗青（2009）以企業(yè)為樣本；馬昆姝、覃蓉芳（2010）以企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、管理者及部分大四和碩士學(xué)生為研究對象等，考察了創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
由于不同類型創(chuàng)業(yè)者具有不同的認(rèn)知行為，即使是同一類型創(chuàng)業(yè)者也會因其個人經(jīng)歷及個性特征等的不同而有所差異。為何網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)會迅速發(fā)展，以往研究結(jié)論是否同樣適用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，值得我們進(jìn)一步探討。雖然有學(xué)者以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者為調(diào)查對象，研究了個體特質(zhì)及個人網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)業(yè)意向的影響（葛寶山、王侃，2010）。但是目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)研究仍然比較少，值得進(jìn)一步探討。
三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)――網(wǎng)上開店
對采用網(wǎng)上開店模式的商家來說，由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店（簡稱“網(wǎng)店”）門檻較低，網(wǎng)店成為許多創(chuàng)業(yè)者發(fā)展新事業(yè)的第一步，尤其是成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選（葛寶山、王侃，2010）。網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地及空間限制等特點，使其經(jīng)營風(fēng)險明顯降低；網(wǎng)上開店顯示了很強的生命力。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
根據(jù)機會派對創(chuàng)業(yè)的定義可知，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)現(xiàn)、識別和評價創(chuàng)業(yè)機會的過程。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的研究主要集中在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營策略（黃鎮(zhèn)平，2008）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的個體因素、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特征、 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功與否的因素探討（武峰，2006）及優(yōu)劣勢分析等，對于個體為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、怎樣識別出這一機會及影響其做出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的因素沒有太多研究。
2008年，致富中國網(wǎng)中提到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成敗關(guān)鍵在于心態(tài)。也就是說個人心理特征等主觀認(rèn)知會影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成敗，即會影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行為。應(yīng)光黎（2009）對C2C模式下的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會與風(fēng)險問題進(jìn)行探討，指出大學(xué)生群體要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需具備的條件有：正確的心態(tài)和一定的營銷技巧等個體條件，產(chǎn)品供應(yīng)能力、市場定位等微觀基礎(chǔ)；并且強調(diào)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者不可忽視對經(jīng)驗的積累、網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)外資源的積累。武峰（2006）探討了個人網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的因素，主要包括外部因素（如法規(guī)制度、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺等）和內(nèi)部因素（如網(wǎng)店信譽、貨源渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、計算機技能、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、成功的信心）。端木凡義、王芳（2009）指出，影響網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者成功的因素主要有外在環(huán)境因素（如家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境）和個人因素（如捕捉機會的能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等）。除對網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功因素的探討外，還有學(xué)者如葛寶山、王侃（2010）以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者為對象，探討了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者個體特征及個人網(wǎng)絡(luò)對其創(chuàng)業(yè)意向的影響。
以上研究雖然從宏觀和微觀角度對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究，但比較籠統(tǒng)、不系統(tǒng)；尤其是對這些因素如何影響網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策，在機會發(fā)現(xiàn)及識別過程中起到怎樣的作用并未給出進(jìn)一步說明。
四、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策影響因素
目前，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的影響因素研究較少，且多從成功創(chuàng)業(yè)者角度去分析，同時指出創(chuàng)業(yè)行為除受國家、地方給予的政策、法律、文化、信息技術(shù)等條件支持的影響外，更多的取決于創(chuàng)業(yè)者個體。本文在已有研究基礎(chǔ)上，將其影響因素總結(jié)如下，主要包括環(huán)境因素和個體因素兩方面。
1.環(huán)境因素
（1）政策支持。國家對電子商務(wù)的支持，推動了連鎖經(jīng)營及物流配送等現(xiàn)代化流通方式的發(fā)展，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)（如網(wǎng)上開店）提供了外部條件。
（2）法律支持。通過出臺網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，提高了電子合同、在線支付及產(chǎn)品交付等的安全性，對交易者隱私的保護(hù)程度也有所提高。
（3）信息技術(shù)環(huán)境。各種信息技術(shù)，如搜索引擎、電子郵件、及時通訊工具等的發(fā)展，方便了網(wǎng)上營銷的進(jìn)行。
（4）文化環(huán)境。個體周邊的文化氛圍會影響其創(chuàng)業(yè)傾向。
（5）經(jīng)濟條件。地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平對創(chuàng)業(yè)會有很大影響，尤其是計算機的發(fā)展運用，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的人可能比邊遠(yuǎn)地區(qū)的接觸更多，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對熟悉。
2.個體因素
（1）心態(tài)。創(chuàng)業(yè)者心態(tài)影響其創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的制定。擺正心態(tài)后，還需具備積極的、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)（應(yīng)光黎，2009）。Ardichvili和Cardozo（2003）指出樂觀性等會影響企業(yè)家對創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)。陳?。?010）將這種積極、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的主動性視為內(nèi)控制源的表現(xiàn)特性。內(nèi)控制源就是創(chuàng)業(yè)者的一種心理特征，即相信自己的努力，而不相信創(chuàng)業(yè)的成功取決于命運、運氣等外界力量。
（2）經(jīng)驗和資源。通過大型BBS交易網(wǎng)站等，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)成功案例，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)信息資源共享。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還需積累網(wǎng)絡(luò)資源，特別是社會網(wǎng)絡(luò)資本等。此外，還需具備一定的營銷技能、營銷渠道、融資支持等資本條件。Shane（1999）指出先驗知識對創(chuàng)業(yè)機會識別很關(guān)鍵；Hills（1997）強調(diào)了創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)對機會識別的重要性。錢永紅（2007）指出，個體資源水平除了包括是否已經(jīng)具備創(chuàng)業(yè)所需的管理知識、運營團隊、市場渠道、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及融資支持等，還涉及到個體對創(chuàng)業(yè)所需資源的可獲得性。本文將經(jīng)驗和資源統(tǒng)一為資源水平，包括個體的社會資本、營銷網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)資金及管理知識等和改變這些資源現(xiàn)狀的能力。
（3）風(fēng)險感知。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需資金少，經(jīng)營風(fēng)險小，影響著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)機會認(rèn)知。Palich和Bagby（1995）指出創(chuàng)業(yè)者需要更高的風(fēng)險傾向，以面對創(chuàng)業(yè)固有的風(fēng)險；該觀點暗含著個人對風(fēng)險的感知，他們之所以著手創(chuàng)建企業(yè)，可能是因為感知到的風(fēng)險小（陳震紅、董俊武，2007）。
（4）網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特殊性，要求其創(chuàng)業(yè)者必須具備一定的計算機知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境和掌握一定網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。對此，本文提出個體因素的新維度――網(wǎng)絡(luò)知識。有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的個體可能更了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的特點，更有可能引發(fā)創(chuàng)業(yè)行為。因此，本文的網(wǎng)絡(luò)知識不僅包括計算機知識、信息技術(shù)知識，還包括個體的有無網(wǎng)購經(jīng)歷。
（5）創(chuàng)業(yè)回饋。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)投資少，回報快，可以鍛煉個人能力和積累經(jīng)營經(jīng)驗；還能夠帶給創(chuàng)業(yè)者一種職業(yè)控制感，不同于受雇于人。這也是許多人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的原因之一。創(chuàng)業(yè)者在做出創(chuàng)業(yè)決策之前會考慮創(chuàng)業(yè)行為帶來的預(yù)期收益（門萍，2009）。
（6）創(chuàng)業(yè)動機。Shanea(2003)把創(chuàng)業(yè)動機看作是個體的一種意愿和自發(fā)性，認(rèn)為在發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會、評價創(chuàng)業(yè)機會和尋求資源開發(fā)機會的過程中都需要這種意愿，即創(chuàng)業(yè)動機。王玉帥（2008）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)動機是激發(fā)和維持個體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動，并導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動向某一目標(biāo)的心理傾向或動力。許多人進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是為擺脫就業(yè)困境，滿足生存需求；還有一些人特別是職場白領(lǐng)選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)則是基于成就需求。
綜上，本文將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)決策個體因素歸納為：內(nèi)控制源、風(fēng)險感知、資源水平、網(wǎng)絡(luò)知識、創(chuàng)業(yè)回饋和創(chuàng)業(yè)動機。
五、研究不足與展望
目前，以網(wǎng)上開店為創(chuàng)業(yè)模式的群體主要是大學(xué)生、下崗職工、加工型企業(yè)職工、網(wǎng)下有實體店鋪的店主、剛起步的小公司職員等（戴維.金 等,2007）。研究對象多以大學(xué)生群體為主，如胡桂蘭（2009）探討了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因、策略等問題；耿耀敬（2007）指出大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的特點、形式及存在的問題。還有學(xué)者關(guān)注于職場白領(lǐng)的網(wǎng)上開店行為。
顯然，針對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)研究對象仍較窄，忽略了其他群體的參與。那些職場人員及非高學(xué)歷人群為何會投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，值得我們思考。
除研究對象欠缺外，現(xiàn)有研究多是從理論上指出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，而對這些因素如何影響創(chuàng)業(yè)決策并未給出更進(jìn)一步的分析，缺乏實證研究。這也正是本文的局限之一。今后研究可以考慮從實證角度探討網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
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關(guān)鍵詞：青少年 網(wǎng)絡(luò) 生活
中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）03-0110-02
移動互聯(lián)網(wǎng)以其強大的信息功能和豐富的娛樂方式改變了人們的生活環(huán)境和思維方式。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之初，僅用于開展科學(xué)研究和傳遞情報。二十世紀(jì)九十年代以來，網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng)開始席卷全球，網(wǎng)絡(luò)的使用以指數(shù)形式遞增。從用戶數(shù)量來看，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告，截止2013年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億， 截至2011年12月，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.32億，占青少年總體的64.4%[基金項目：共青團河南省委、河南省社科聯(lián)2013年度專項調(diào)研課題（青少年工作研究）（QSNYJ2013124）]，可以看出移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種最新的網(wǎng)絡(luò)媒體，得到了全國青少年（青少年，心理學(xué)家通常將青少年期的年齡界定為11歲左右到21歲左右，大致相當(dāng)于中學(xué)和大學(xué)教育階段）的認(rèn)可和追捧。它已經(jīng)涉及到青少年生活的幾乎每一個方面。無可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)正在不斷重塑我們的生活。盡管對網(wǎng)絡(luò)的作用一直眾說紛紜，但網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實生活中的影響越來越大卻是一個不爭的事實。
河南省屬于中原經(jīng)濟區(qū)，中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展起步晚，經(jīng)濟水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上沿海城市，而河南省又是農(nóng)業(yè)大省和人口大省，用工需求少，農(nóng)民工就業(yè)形勢嚴(yán)峻，城鎮(zhèn)失業(yè)人員增多，于是出現(xiàn)了大量河南人外出務(wù)工，衍生出了一些新群體“留守青少年”、“新生代青年農(nóng)民工”等等，另外，手機等終端的普及也給網(wǎng)絡(luò)生活帶來了一些新的變化，這是河南省的社會特征。從上文的數(shù)據(jù)中可知青少年是網(wǎng)絡(luò)用戶中所占比例最大的群體，他們正處于人格形成和發(fā)展的關(guān)鍵階段，對建立親密社會關(guān)系的需求也日益強烈，所面臨的網(wǎng)絡(luò)互動與現(xiàn)實社會互動的沖突也最多。
鑒于河南省青少年的新情況以及網(wǎng)絡(luò)生活出現(xiàn)的一些新變化，本研究以河南省青少年為調(diào)查樣本，主要從網(wǎng)絡(luò)基本使用情況、網(wǎng)絡(luò)使用頻率、網(wǎng)絡(luò)使用能力、網(wǎng)絡(luò)使用活動、網(wǎng)絡(luò)使用動機、對網(wǎng)絡(luò)的觀點等方面調(diào)查河南省青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式現(xiàn)狀，并針對現(xiàn)狀提出具有建設(shè)行、可實施的建議和方法。
一、研究對象與方法
1.研究對象
河南省的兩所高中、兩所初中以及一所職業(yè)學(xué)校的308名學(xué)生接受了調(diào)查，完整回答了《青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式調(diào)查量表》，此量表參考了北京大學(xué)趙國棟等編制的《北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式量表》，回收有效問卷265份，有效率86%，其中男生占57%，女生占43%，年齡主要集中在12―18歲，來自城市的約占52%，來自非城市的約占48%。
2.研究方法
參考北京大學(xué)趙國棟等編制的《北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式量表》【3】，刪除原問卷主要針對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面的調(diào)查，增加適用于青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式的項目，修訂原有項目表述以便適合青少年，最終形成本次調(diào)查量表《青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式調(diào)查量表》。本量表主要由人口統(tǒng)計變量和量表組成，其中量表又由幾部分組成：網(wǎng)絡(luò)基本使用情況；網(wǎng)絡(luò)使用頻率、網(wǎng)絡(luò)使用能力；網(wǎng)絡(luò)使用活動；網(wǎng)絡(luò)使用動機；對網(wǎng)絡(luò)的觀點。量表內(nèi)各條目按照1-5級評分，1分：非常不同意；2分：比較不同意；3分：中立；4分：比較同意；5分：非常同意。
3.填表方法
在正式實施問卷調(diào)查時，研究者在班級的自習(xí)課上進(jìn)行發(fā)放，鄭州市外的由班主任在自習(xí)課發(fā)放指導(dǎo)學(xué)生填寫，所有的施測者按照統(tǒng)一的指導(dǎo)語指導(dǎo)學(xué)生填寫，任何量表只要有一整個項目未填，即按無效回答處理，不計入統(tǒng)計分析。
4.統(tǒng)計方法
將收集到的問卷原始數(shù)據(jù)輸入到Excel數(shù)據(jù)模版里，使用SPSS17.0系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、統(tǒng)計結(jié)果
在填寫問卷的學(xué)生中，63.2%的學(xué)生擁有自己的電腦，其中88%的人使用的是臺式機，只有12%的學(xué)生使用的是筆記本，相比于大學(xué)生擁有電腦的普遍性，仍然有36.8%的學(xué)生表示自己沒有電腦；在上網(wǎng)頻率這個項目中，有占一半的學(xué)生回答“偶爾上網(wǎng)”，只有24%的學(xué)生表示經(jīng)常上網(wǎng)、幾乎每天上網(wǎng)、每天必然上網(wǎng)；在上網(wǎng)地點上，55.2%選擇的是在自己家里上網(wǎng)，27%的選擇在網(wǎng)吧上網(wǎng)；在上網(wǎng)時使用的電子設(shè)備選項上，用臺式機和用手機上網(wǎng)的比例一樣，都超過了30%。在每周平均的上網(wǎng)時間上，總的平均時間達(dá)到17.43小時，平均2.5小時/天。
在網(wǎng)絡(luò)使用活動項目上，問卷數(shù)據(jù)顯示青少年只是偶爾會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)資料、討論學(xué)習(xí)問題、下載學(xué)習(xí)資料、觀看視頻教程等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的娛樂化特點比較突出，達(dá)到85.8%，青少年的網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲使用率分別占比例處于前列；網(wǎng)絡(luò)溝通交流上也表現(xiàn)得非?；钴S，即時通信、微博、社交網(wǎng)站和個人空間的使用率也高于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上與家人、朋友保持聯(lián)系的達(dá)到75.3%；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物行為較少，86.8%的青少年表示不經(jīng)常網(wǎng)購；73.9%的青少年表示自己目前的休閑娛樂多半與科技產(chǎn)品有關(guān)（上網(wǎng)、游戲、聽歌）；而在其他的例如：在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常做現(xiàn)實不允許做的事（19%）、我喜歡在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表我的看法和觀點（29.4%）；在互聯(lián)網(wǎng)里找志同道合的朋友（24.5%）等等這些脫離社會的行為青少年并不如我們所預(yù)先認(rèn)為的高比例。
在網(wǎng)絡(luò)使用能力項目中，65.9%的青少年不認(rèn)為上網(wǎng)和操作瀏覽器軟件對于自己是很容易的；71.6%的青少年不認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了有關(guān)電腦使用的各種基本技能和方法；只有13.1%的人認(rèn)為自己是個電腦高手；73%的人不認(rèn)為學(xué)會使用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是容易的；83.7%的人不會解答自己身邊同學(xué)問的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的問題。
在網(wǎng)絡(luò)使用動機項目上，較顯著的特點是，青少年上網(wǎng)沒有特別明顯的動機，達(dá)到30%以上的幾個動機分別是：和朋友分享心情（30.2）；增進(jìn)與家人、朋友的感情（31.4）；為了休閑娛樂（35.3）；為了緩解壓力（39.3%）。在其他動機如為了節(jié)省電話費、及時獲取信息、網(wǎng)絡(luò)購物、實現(xiàn)自我價值等上，青少年大部分都是保持了中立的態(tài)度，只有少數(shù)人有這些動機。
在對互聯(lián)網(wǎng)的觀點項目上，分別只有不到20%的青少年認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中自己更有成就感；認(rèn)為自己喜歡網(wǎng)絡(luò)交流方式；認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中感到興奮和快樂；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以激發(fā)創(chuàng)造力；認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中很容易找到歸屬感。大部分青少年對網(wǎng)絡(luò)保持一個客觀中立的態(tài)度，但是從總體上看，大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是積極向上的，是能改變生活的，在“網(wǎng)絡(luò)可以幫我提高現(xiàn)實技能（如溝通技能）”；“認(rèn)為科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展得太迅速”；“認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)幾乎對我的生活中的各個部分都起到很大促進(jìn)作用”項目上的比例達(dá)到20%以上甚至30%。
三、問題與對策
從統(tǒng)計分析結(jié)果來看，青少年網(wǎng)絡(luò)使用并沒有預(yù)想的那么糟糕，雖然使用的項目目的等方面與設(shè)想的不同，但從大體的結(jié)果來看還在可控之中。下邊討論下青少年網(wǎng)絡(luò)使用中存在的問題以及對策。
1.主要存在的問題
青少年網(wǎng)絡(luò)生活主要存在的問題有：
1.1使用項目比較集中，主要集中于音樂、視頻、游戲以及社交網(wǎng)站與軟件。
從統(tǒng)計結(jié)果上來看，青少年使用網(wǎng)絡(luò)的項目奉行娛樂至上，很少觸及下載學(xué)習(xí)資料、討論學(xué)習(xí)問題、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)等內(nèi)容，并且電腦使用時間較長，2.5小時/天，這應(yīng)該與青少年平時課業(yè)任務(wù)較重，壓力較大有關(guān)，導(dǎo)致青少年在網(wǎng)絡(luò)使用中，娛樂項目占了絕大部分。
1.2在網(wǎng)上做現(xiàn)實中不能做的事情比例雖然不高，但要引起足夠的重視。
在網(wǎng)絡(luò)上做一些現(xiàn)實中不能做的事情，這些事情自然包括兩個方面，一方面是家長不允許青少年做的事情，也就是我們平時認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)危害，另一方面是現(xiàn)實中無法操作的事情，比如與較遠(yuǎn)地方的同學(xué)親友聯(lián)系等等。前者是需要重點關(guān)注的地方，要進(jìn)行監(jiān)管和教育，防止影響青少年身心健康。
1.3上網(wǎng)動機不明確，需要引導(dǎo)
從統(tǒng)計中可以看出，青少年使用網(wǎng)絡(luò)，沒有一個主要動機，所有項目都比較平均，但是從上文使用情況來看，最終選擇娛樂項目的占絕對比重，與原始動機不明確不符。
1.4使用網(wǎng)絡(luò)能力不足，需要提高網(wǎng)絡(luò)使用能力
在統(tǒng)計中可以看出，上網(wǎng)時出現(xiàn)問題，青少年并不知道如何解決上網(wǎng)問題，對網(wǎng)絡(luò)問題處理能力不足，當(dāng)出現(xiàn)問題時不能自己解決或者幫別人解決問題，需要給青少年一指導(dǎo)，幫助其獲得解決問題的能力。
2.對策與建議
為了解決青少年網(wǎng)絡(luò)使用動機、使用項目以及使用能力方面的問題，引導(dǎo)青少年正確的使用網(wǎng)絡(luò)處理問題，并且防止網(wǎng)絡(luò)對青少年造成傷害，提出以下對策：
2.1加強網(wǎng)絡(luò)管理力度，防止對青少年造成傷害
青少年主要使用網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，在不適合青少年的音樂、視頻、音樂中增加限制，防止青少年接觸到不健康的娛樂項目，造成身心的損害；家長應(yīng)指導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)使用，幫助青少年在上網(wǎng)設(shè)備上屏蔽不健康信息，經(jīng)常檢查青少年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加強監(jiān)管；網(wǎng)吧監(jiān)管要加強，未滿18周歲的青少年拒絕進(jìn)入，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)吧接收青少年上網(wǎng)，直接關(guān)門整頓；凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把毒源清除出網(wǎng)絡(luò)。
2.2增加戶外活動，提高同學(xué)之間的友誼以及青少年融入大集體，減少網(wǎng)絡(luò)使用。
學(xué)校和家長應(yīng)該增加青少年的戶外活動時間，多組織大集體活動，減少青少年無聊獨處時間，讓青少年融入大集體，同時也能在長輩的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更多的社會技能，拉近家長、教師與青少年之間的距離，建造和諧家庭、和諧校園，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。家長和學(xué)校要做好溝通，多交流青少年學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，了解青少年的真正想法，更好的處理青少年遇到的困惑。
2.3學(xué)校增加計算機等基礎(chǔ)課程，引導(dǎo)青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)以及解決網(wǎng)絡(luò)問題。
中學(xué)應(yīng)開始計算機課程，介紹計算機文化，教授青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)遇到問題時，正確的處理方法；多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用方面的介紹和活動，讓青少年了解更多的網(wǎng)絡(luò)知識；教授青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的知識。
通過調(diào)查、統(tǒng)計和分析，針對河南省青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式中存在的問題，提出了一些針對性的建議和措施，部分已經(jīng)可以運用到實際的生活當(dāng)中，其他措施需要監(jiān)管部門、學(xué)校、家長通力合作，盡最大努力引導(dǎo)、教授青少年合理、健康使用網(wǎng)絡(luò)。通過實施這些措施，可以有效的讓青少年不受網(wǎng)絡(luò)的侵害，正確獲得知識。但由于提出的措施還未全面，后續(xù)需要在大范圍內(nèi)檢測相關(guān)措施效果，并根據(jù)實際情況，進(jìn)一步完善提出的措施。
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[論文摘要] 隨著高校擴招規(guī)模的力度不斷加大，高校畢業(yè)生的數(shù)額也隨之逐年遞增，高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力越來越大。大學(xué)生很難通過傳統(tǒng)的就業(yè)模式來找到一份好的工作，而網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展，為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了很好的契機。本文通過分析大學(xué)生的面臨的就業(yè)形勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，探析網(wǎng)絡(luò)營銷成功的經(jīng)驗，對可利用的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究，從而為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的理論與實踐的指導(dǎo)。
一、研究背景
大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)迅速增加，就業(yè)壓力不斷增大。自1999年高校擴招以來，我國的高等教育逐步邁入“大眾化”階段。據(jù)統(tǒng)計，全國普通高校畢業(yè)生2004年為280萬，2005年338萬，2006年413萬，2007年495萬，2008年達(dá)到了559萬多。2009年這個數(shù)字躍至611萬左右!預(yù)計今后三年內(nèi)還將以每年50萬的速度增長，這對社會是一個巨大的沖擊。
隨著大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的增多，在社會就業(yè)崗位未相應(yīng)增多的情況下，就業(yè)市場壓力不斷增大，必然形成對高校畢業(yè)生就業(yè)的沖擊，就業(yè)與市場的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來。
根據(jù)中國青少年研究中心的《“十五”期間中國青年發(fā)展?fàn)顩r與“十一五”期間中國青年發(fā)展趨勢研究報告》，從1998年開始的高校擴招，到2002年擴招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)，畢業(yè)生人數(shù)以每年60-70萬的人數(shù)增加，大學(xué)生的就業(yè)率不斷下降。以普通本?？粕鸀槔?001年其畢業(yè)人數(shù)為115萬人，六月份的初次就業(yè)率為70%；2002年畢業(yè)人數(shù)為145萬，比上一年增加27.1萬，增幅為23.1%，六月份的初次就業(yè)率為64.7%。到了2003年，畢業(yè)人數(shù)達(dá)到212萬人，就業(yè)率本?？茷?0%，高職?？茷?5%。2004年，其畢業(yè)人數(shù)達(dá)到創(chuàng)記錄的280萬，初次就業(yè)率本專科院校為61.3%，高職院校不到40%。而2005年去年高校畢業(yè)生為338萬，初次就業(yè)率僅為72.6%。其中研究生92%，本科生82%，高職大專生62%；06年全國高校畢業(yè)生將達(dá)到413萬人，比上年增加75萬人，初次就業(yè)估計很難高于去年。[1] 而與急劇增加的就業(yè)需求相比，而與急劇增加的就業(yè)需求相比，就業(yè)職位的供給卻在不斷下降，國有企業(yè)的減員增效，政府部門的精簡機構(gòu)，事業(yè)單位的下崗分流，進(jìn)一步加劇了人才需求的下降。今后一段時間，大學(xué)生的就業(yè)競爭只會更加激烈，就業(yè)壓力也會更加巨大。
當(dāng)然，面對嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)壓力，社會各界及國家相關(guān)的政府部門都給予了高度的關(guān)注。國家也相繼出臺了一系列促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的政策，這些政策當(dāng)中就提到大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的重要增長點。在這一系列的政策中，國家和各地方政府都對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了一些保障機制。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展的市場環(huán)境下，大學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)不失為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式的重要選擇。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論成果及發(fā)展趨勢研究
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
網(wǎng)絡(luò)營銷是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到低成本、開拓市場、增加盈利目標(biāo)經(jīng)營過程。它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，經(jīng)營者可將產(chǎn)品、服務(wù)及廣告等信息存放在其建立的網(wǎng)站上，并通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費者使用。消費者可從這些網(wǎng)站上獲取所需信息，也能直接從這些網(wǎng)站上訂購商品或留置信息。[2]
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論主要有以下一些：
1、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，使得企業(yè)與顧客直接交互成為了可能。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論的主要內(nèi)容是指企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道把產(chǎn)品直接銷售給顧客。
2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者個性消費回歸，消費者購買商品不只是滿足生理需求，還要滿足心理和精神需求。網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下顧客主動有選擇地與企業(yè)溝通，顧客對于那些不遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的信息會感到反感。
3、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者個性消費回歸，消費者主動性增強，產(chǎn)生了對購買便利的需求與購物樂趣的追求。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把4C與4P進(jìn)行整合的一種營銷模式。
4、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客成為了開展?fàn)I銷活動的中心。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須不斷通過與顧客進(jìn)行交互，了解顧客的需求，滿足顧客的需求，建立與顧客的長期關(guān)系，樹立顧客的忠誠度。[3]
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表
據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調(diào)查顯示，一般用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務(wù)因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。【4】
我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發(fā)展趨勢包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機會。
2、Email營銷帶來無限商機
Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是e客戶關(guān)系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是:發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠?qū)崟r收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動。這項技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢明顯
網(wǎng)絡(luò)為每一個創(chuàng)業(yè)者提供了迅速發(fā)展品牌的機會，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機會是均等的。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對的優(yōu)勢被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。[5]
三、利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗探析
如今，利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)正逐步成為一個熱門話題，許多人在網(wǎng)上開設(shè)自己的店鋪，樹立了不少成功的典范。
（一）成都走出的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代
邵晨，成都名聲顯赫的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代。他的網(wǎng)站在西南有很好的發(fā)展，但卻難于將其擴展到全國各地。
他從成都都市網(wǎng)抽身后，花了一個月研究攜程和分眾的成功經(jīng)驗，很快推出了“密密麻麻圈網(wǎng)”，定位于城市互動生活消費，這是目前新興網(wǎng)絡(luò)2.0的代表。“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是接受式，而2.0更加互動。實際上我們的生活已經(jīng)全面互動化了。所以密密麻麻圈網(wǎng)做的就是把生活互動內(nèi)容落到實處。”據(jù)稱，“密密麻麻圈網(wǎng)”提供的消費信息已覆蓋20多個領(lǐng)域，配合DM雜志的開拓、建立消費俱樂部等，已成為最受成都年輕人歡迎的本土網(wǎng)站之一。通過合資運作，“密密麻麻圈網(wǎng)”相繼落地重慶、廣州、杭州，全國會員數(shù)量已增長到30萬，今年預(yù)計將擴張到全國10個城市和馬來西亞，其營收規(guī)模和擴張速度在中國同類網(wǎng)站中居前列，并在四川web2.0概念網(wǎng)站中首批實現(xiàn)大規(guī)模盈利，也是少有的跨省大規(guī)模投資運營的公司。
4年創(chuàng)業(yè)13個項目運做的經(jīng)歷給了他很寶貴的經(jīng)驗也積累下最重要的財富——穩(wěn)定的運營團隊。他提到創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時說：“做了很多項目，有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、會員增值服務(wù)等，很多因為選擇錯了資金，沒有找到很好的合作伙伴，浪費了很多時間”，馬云曾經(jīng)說過，要學(xué)習(xí)千萬不要學(xué)習(xí)那些成功者，去學(xué)習(xí)那些失敗者。因為成功的原因往往都是一樣的，而失敗卻各有不同，相信這樣寶貴的經(jīng)驗給他新項目的運做提供很重要的參考。
（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)從博客開始
一位退了休、過去對網(wǎng)絡(luò)沒多少了解的50歲婦女，在一年多的時間里，利用博客，在網(wǎng)上開創(chuàng)出了一番自己的事業(yè)。從2007年開始在網(wǎng)上銷售一家美國企業(yè)生產(chǎn)的營養(yǎng)品的她，不僅從山東做到了北京、上海、廣 東、西安，甚至還有美國的客戶主動和她聯(lián)系。
2004年，這位女士在女兒的幫助下第一次接觸到博客。自此以后，她不但迷上了博客，甚至開始鉆研各種博客。2005年起，她開始利用創(chuàng)業(yè)博客、職業(yè)博客、新浪等各種網(wǎng)站設(shè)立個人博客，同時借助搜索引擎在各個網(wǎng)站上推廣。到目前為止，她已經(jīng)在20多個網(wǎng)站建立了自己的博客。
隨著視頻技術(shù)日漸成熟，新浪等網(wǎng)站又推出了視頻博客，百度也推出自己的“空間”。這些人氣極高的網(wǎng)站，為胡阿姨的博客帶來不少點擊。一年來，全國各地都有客戶通過閱讀她的博客而對她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，客戶通過她在博客上所留的QQ號或手機號碼與她聯(lián)絡(luò)。更讓她意想不到的是，甚至還有海外的客戶希望 了解她的產(chǎn)品。
對于這些有意向的客戶，她也會選擇用QQ跟客戶進(jìn)行深度溝通，遇上客戶有些問題她當(dāng)時回答不上來，她還會邀請伙伴一起上線幫助解答。
對于她來說，最初的客戶都是來自于博客營銷過程之中。
（三）有緣石飾品的成功
“有緣石”能夠打破原來的傳統(tǒng)，開辦網(wǎng)上商店，完全來自于一位客戶小伙子的創(chuàng)新。
這位客戶看好了珠寶飾品行業(yè)，認(rèn)為這個行業(yè)市場大，前景廣，利潤高，于是想加盟開一家專賣店。業(yè)務(wù)經(jīng)理耐心的給這位客戶講解了開店中的每一個細(xì)節(jié)。最后仔細(xì)一算賬，租房子、裝修，加盟配貨等最少也幾萬以上的資金方可奏效，可是這位客戶是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，工作不好找，想自己創(chuàng)業(yè)，但手里只有幾千元錢，連租店面也不夠。最后，這位客戶想到了利用開辦網(wǎng)上商店的辦法，用數(shù)碼相機拍下產(chǎn)品，并到網(wǎng)上去售賣，這樣網(wǎng)上只放產(chǎn)品圖片，不用占用貨款，對于他來說就不需要太多的資金。他的網(wǎng)上商店計劃的到了總部領(lǐng)導(dǎo)的一致同意，總部沒有收這位客戶一分錢，而且還全力支持他來實施網(wǎng)上商店的計劃。
網(wǎng)上開店并不難，圖片放到了網(wǎng)上的效果很好，就像產(chǎn)品在柜臺上陳列著一樣，結(jié)果吸引了很多顧客前來購買。這位小伙子經(jīng)過一年的勤奮經(jīng)營，從不放過網(wǎng)上任何一次可以宣傳的機會，不管是聊天，還是信息，他都會邀請別人進(jìn)入自己的網(wǎng)站上去看一看。由于網(wǎng)上商品精美可愛，時尚經(jīng)典，再加上上網(wǎng)的青少年比較多，網(wǎng)上珠寶飾品店生意非常火爆，一年下來，凈賺十八萬！
這三個成功運用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的案例給我們積累較好的經(jīng)驗。
要運用好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要有創(chuàng)新思維，敢于去突破，應(yīng)像邵晨那樣，研究成功的先行者，從他們那里獲取經(jīng)驗，同時可以借助于穩(wěn)定的團隊，尋求團隊合作。要從多種渠道獲取信息，通過各種方式讓受眾懂得聯(lián)系方式。在網(wǎng)店的開設(shè)上，應(yīng)該借鑒案例中小伙子的經(jīng)驗，精心設(shè)計美觀的網(wǎng)店，同時保證產(chǎn)品的物美價廉，保證網(wǎng)店的信譽。
四、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)業(yè)模式研究
（一）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷的SWOT分析
1、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、蘊含的信息量大、不受時間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷使信息的傳遞暢通并且實效性強，特別是表達(dá)邏輯關(guān)系復(fù)雜的主題時，采用超文本文件傳播可以更好的體現(xiàn)其高效性。
在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動既節(jié)約費用，也減少了產(chǎn)品的傳遞過程，很大程度上加快了產(chǎn)品的流通速度，也有效降低了成本?！?】
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中企業(yè)可以通過發(fā)郵件、設(shè)論壇、建立虛擬社區(qū)等方法以實現(xiàn)信息的雙向流動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以用做大眾傳播，還可以進(jìn)行針對性強的小眾傳播，甚至可以利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)一對一的微營銷，實現(xiàn)顧客定制產(chǎn)品。
2、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的劣勢分析
傳統(tǒng)購物觀念的束縛。大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，消費者的決策過程沒有實物的參與，這對于傳統(tǒng)的“眼見為實”的購物習(xí)慣是一個挑戰(zhàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2007年的報告顯示，實現(xiàn)在網(wǎng)上購物的人僅占23.6%。
物流配送效率低。大學(xué)生無法很好的實現(xiàn)與自身經(jīng)營能力相互配套的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這在一定程度上也影響了人們進(jìn)行網(wǎng)上購物的熱情。
3、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的機會分析
不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場。我國的互聯(lián)網(wǎng)市場雖起步較晚，但發(fā)展速度快。根據(jù)CNNIC網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告顯示，我國網(wǎng)民人數(shù)現(xiàn)已達(dá)到13700萬人，上網(wǎng)計算機總數(shù)為5940萬臺，域名總數(shù)為4，109，020個。[7]電子商務(wù)的快速發(fā)展。自從web2.0誕生以來，以博客、標(biāo)簽、SNS、RSS等社會軟件應(yīng)用為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式，被廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)營銷中。Web2.0注重用戶的交互作用，讓用戶既是信息的瀏覽者也是者。
上網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的接入方式是ADSL，達(dá)到了9070萬人，占整個上網(wǎng)方式的52.19%。企業(yè)通過接入寬帶網(wǎng)向用戶提供大量信息和多媒體資料。
國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
4、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)面臨的威脅分析
網(wǎng)絡(luò)安全威脅大。這些威脅主要來自垃圾郵件、惡意軟件、病毒、黑客技術(shù)以及間諜程序和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊?！?】
法律條文的不完善。我國目前在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作還處于起步階段，如知識產(chǎn)權(quán)、爭端解決等問題在網(wǎng)絡(luò)上不能夠完全有法可依，從某種程度上制約了大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展創(chuàng)業(yè)。
（二）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的模式研究
基于上述對利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗的探析及大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的SWOT分析，我們可以知道，大學(xué)生可以充分利用迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生們可以利用的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式主要有網(wǎng)上開店、博客營銷、自建網(wǎng)站、電子郵件營銷等?！?】
為了給大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的借鑒，本文重點對網(wǎng)上開店、電子郵件營銷這兩種網(wǎng)絡(luò)營消創(chuàng)業(yè)展開探討。
1、網(wǎng)上開店
（1）網(wǎng)店的定義
網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實際購買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍、購鋪商城等第三方平臺開啟，自己制作電子商務(wù)站點包含技術(shù)量較大，且前期投入巨大。
網(wǎng)店是從一開始單一的網(wǎng)上展示產(chǎn)品演變而來變成一種不僅僅可以展示產(chǎn)品還可以讓瀏覽者進(jìn)行實際購買行為的網(wǎng)站。
（2）網(wǎng)店的特點
方便快捷：網(wǎng)店無需裝修、采購，不用申請工商執(zhí)照等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程。
成本較低：開設(shè)網(wǎng)店無需租賃店面，省去了裝修、水電費等費用；無需進(jìn)購大量商品；無需聘用店員，自己就可以經(jīng)營一家網(wǎng)店。如此為網(wǎng)店投資者省去了相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)資金。
交易迅速：買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。
形式多樣：無論賣什么都可以找到合適的形式，如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進(jìn)行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進(jìn)行注冊然后交易。
信譽最重要：線上交易不能提供實實在在的親身體驗，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。
（3）網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備
網(wǎng)上開店的意思就是擁有一個具有在線購物功能的網(wǎng)站。所以首先必須具備一個網(wǎng)站的基本基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)站空間，可以是虛擬主機，也可以是獨立主機或VPS主機域名數(shù)據(jù)庫；對于靜態(tài)網(wǎng)站，無需具備數(shù)據(jù)庫，但是網(wǎng)店必須要用數(shù)據(jù)庫來存放商品、客戶、訂單等信息網(wǎng)店系統(tǒng)，是一套軟件程序，運行在網(wǎng)站服務(wù)器上，為了管理網(wǎng)站，還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件，ftp是一種網(wǎng)絡(luò)工具，可以管理網(wǎng)站空間上的文件，常見的ftp軟件有flashfxp、cuteftp等。最主要的是獲取貨源。
（4）網(wǎng)店系統(tǒng)的選擇
網(wǎng)店系統(tǒng)主要是網(wǎng)店興起之后部分平臺已經(jīng)不能滿足網(wǎng)商的全部需要而產(chǎn)生的第三方的獨立網(wǎng)店系統(tǒng)，具有易用、靈活、獨立等特點。
開網(wǎng)店可以選擇.NET系統(tǒng)，跟著微軟走肯定是沒有錯。像現(xiàn)在國內(nèi)做的比較好的，都是使用.NET。比如說京東，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
（5）網(wǎng)店經(jīng)營的三步曲
一個好的網(wǎng)店經(jīng)營者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個網(wǎng)店；還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。
首先要選定經(jīng)營方向。
在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實物店是完全不一樣的。在網(wǎng)下，只要店鋪的位置不要太差，生意就可以做的不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會找到我們的網(wǎng)店里，如果和顧客合作得好，那生意就細(xì)水長流，回頭客不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價廉才能留住客戶。
在網(wǎng)上銷售，沒有店租金和工商稅務(wù)的煩惱，所以，只要能有好的貨源，價格就一定要比網(wǎng)下便宜，多參考別人的價格，這樣，會有很多想省錢的客人進(jìn)來，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這批客人就成了長期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要準(zhǔn)備一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對我們所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上我們的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對經(jīng)營者本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一分。
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的產(chǎn)品要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，并及時處理積壓的產(chǎn)品，只有讓有限的資金不停快速流動，才會帶來滾滾利潤。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。
其次作好貨源方面的工作。
充當(dāng)市場獵手：密切關(guān)注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。例如網(wǎng)上暢銷的名牌衣物，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。
關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品：如果有熟識的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現(xiàn)在最流行的，而價格只有商場的4-7折，很有市場。
買入品牌積壓庫存：有些品牌商的庫存積壓很多，一些商家干脆把庫存全部賣給專職網(wǎng)絡(luò)銷售賣家。只要能以低廉的價格把他們手中的庫存買下來，就能獲得豐厚的利潤。
拿到國外打折商品：國外的世界一線品牌在換季或節(jié)日前夕，價格非常便宜?？梢酝ㄟ^各種正規(guī)渠道去的此類貨源。
批發(fā)商品：一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽路、城隍廟，義鎢小商品城等，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價格。
找到貨源后，可對少量貨品進(jìn)行試賣，如銷量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上，有些賣家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣出后才去進(jìn)貨，這樣既不會占資金又不會造成商品的積壓。
總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關(guān)鍵因素。找到了物美價廉的貨源，你的網(wǎng)店就有了成功的基礎(chǔ)。
最后要在店名、商品展示、服務(wù)、溝通方面下足工夫。
商品名稱應(yīng)盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì)，力求規(guī)范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。
商品圖片是給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給顧客的感覺非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了消費者的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片；另外還可以掃描產(chǎn)品手冊，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯的效果。
在顧客詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題時，必須有問必答，不管是多么簡單或多繁瑣的問題。還必須注意在對產(chǎn)品介紹時要遵守誠信原則，以誠為本，不可為一時利益而讓自己的聲譽受損，斷送了以后的客源。訂單下了，接下來的售后服務(wù)更是重中之重。店主應(yīng)該以最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的是良好的口碑。在中國建立良好的口碑并非易事，一旦有了良好的口碑，其宣傳效果也是不可小視。無需大費口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。一傳十，十傳百的效應(yīng)更是讓小店的生意財源滾滾。
對于曾經(jīng)購買過網(wǎng)店的商品的顧客，可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感覺受到重視，還可以培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在店中購買東西，一個義務(wù)的宣傳員就有了。
（6）網(wǎng)店的推廣
我們可以充分利用以下方法來推廣我們的網(wǎng)店。
可以利用Google、Yahoo、MSN、百度、一搜、3721、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、21世紀(jì)、中搜等搜索引擎來推廣。
注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟 可以更好的擴大推廣范圍。
利用文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換來進(jìn)行連接交換。
利用banner廣告、彈出廣告、廣告交換、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣。
當(dāng)然還有其他各種形式的推廣方式，如qq群發(fā)信息、論壇灌水等。
2、電子郵件營銷
（1）電子郵件營銷的定義
電子郵件營銷（郵件營銷）是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。
郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。然而電子郵件營銷這個術(shù)語也通常涉及到以下幾個方面：其一是以加強與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵客戶忠實于他或者重復(fù)交易；其二是以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購買為目的發(fā)送郵件；其三是在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告；最后是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件。
（2）電子郵件營銷的特點
范圍廣：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達(dá)數(shù)千萬之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球……
操作簡單效率高：用專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機可實現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內(nèi)便可完成。
成本低廉。
應(yīng)用范圍廣：廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
針對性強反饋率高：電子郵件本身具有定向性，可以針對某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進(jìn)行分類，然后針對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。
（3）開展電子郵件營銷要解決的基本問題
大學(xué)生利用這一模式是，要選擇好所要服務(wù)的公司，同時確定針對所服務(wù)公司，我們要為所服務(wù)的公司向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。也就是說要把握好：Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶的Email地址資源、Email營銷的內(nèi)容。
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