發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的核心競爭力論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
產(chǎn)業(yè)核心競爭力這一概念來源于企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力理論是當代管理學和經(jīng)濟學相互交融的最新成果。在這一交融過程中，經(jīng)濟學為其提供了豐富的最新成果，而戰(zhàn)略管理研究則更強調發(fā)展一種揭示企業(yè)內部本質的、更加實用的理論，二者的完美結合提供一種全新的企業(yè)分析理論。
普拉哈拉德與哈默爾通過對大量企業(yè)的調研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為“公司核心競爭力”的文章，從而標志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進入了基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、戰(zhàn)略理論得以提升。核心競爭力理論的提出恰好彌補了波特競爭優(yōu)勢理論的不足，企業(yè)間競爭優(yōu)勢，經(jīng)營績效差異的根本原因在于企業(yè)所擁有核心競爭力的差異，強調核心競爭力的界定，培養(yǎng)及維持應作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內容，并在此后許多戰(zhàn)略管理學者的著作中得到認同。1989年，美國學者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》第一期發(fā)表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來，掀起了一場核心競爭力研究熱潮。同時，歐美企業(yè)界也很快接受和應用了其概念和理論。一時間，核心競爭力成為極為流行的說法和觀點。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于他們在發(fā)展過程中的核心競爭力，標志著核心競爭力理論的正式提出。企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源是自身的資源和能力，當企業(yè)將所擁有的資源和能力用于發(fā)展其獨特的核心競爭力，而且競爭對手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時，企業(yè)就能維持自己的競爭優(yōu)勢等。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的競爭也日益激烈，產(chǎn)業(yè)核心能力是產(chǎn)業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之根源，在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)只有將其目標指向培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)的核心能力，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前，國內已有不少關于產(chǎn)業(yè)核心競爭力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認為，產(chǎn)業(yè)核心競爭力，指使某一產(chǎn)業(yè)在區(qū)域（國家、省、城市）之間的竟爭中快速實現(xiàn)知識的獲取、積累、激活和運用的能力，具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的學習能力、技術創(chuàng)新能力與協(xié)作能力。產(chǎn)業(yè)的學習能力是指產(chǎn)業(yè)從外界獲取信息、知識、技術，并結合產(chǎn)業(yè)內部的信息、知識、技術，將其消化吸收，從而實現(xiàn)知識、技能的積累與儲備的能力。產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新能力是聯(lián)結知識、技術優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉化的紐帶。產(chǎn)業(yè)的協(xié)作能力指為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)知識的獲取、積累、激活與運用提供適宜組織環(huán)境的能力，它既包括產(chǎn)業(yè)內部的協(xié)作能力，也包括產(chǎn)業(yè)與外界的協(xié)作能力。
就文化整個產(chǎn)業(yè)而言，李勇、李曼羅認為，文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力是文化產(chǎn)業(yè)部門的配置、開發(fā)、整合的能力，并提出通過組織學習以及采用現(xiàn)代管理來提升文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。鄭茂林認為，文化企業(yè)核心競爭力是文化企業(yè)獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢所擁有的關鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認為，傳媒核心競爭力是團隊的創(chuàng)造力、對市場的洞察力和預見力、團隊的協(xié)作能力。向志強在《文化產(chǎn)業(yè)類型及其核心競爭力的構成要素》一文中指出，文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力“應是一種能夠為傳媒帶來長期穩(wěn)定的可觀的社會效益和經(jīng)濟效益的能力。這種能力主要表現(xiàn)為資源整合能力、市場響應能力以及持續(xù)創(chuàng)新能力?！?/p>
就動漫產(chǎn)業(yè)而言，目前我國學者更多的是將精力放在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對策的研究上。從目前來看，既有從國家層面分析我國動漫產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展狀況，也有從微觀層面對我國各省市動漫產(chǎn)業(yè)進行研究。國家層面最全面也最具權威性的研究成果是由北京大學文化產(chǎn)業(yè)研究院組織編撰的《2008中國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，以產(chǎn)業(yè)鏈為核心理論體系，從內部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了我國動漫產(chǎn)業(yè)“生產(chǎn)—傳播—開發(fā)—消費”的基本情況，從外部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了當前“漫畫產(chǎn)業(yè)、動畫產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡手機動漫產(chǎn)業(yè)、動漫舞臺劇產(chǎn)業(yè)”等各個產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對各自動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究資料。
2、存在問題及進一步研究的必要性
國內對動漫產(chǎn)業(yè)的研究，大多從宏觀層面，即國家政策，和微觀層面，即企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略角度出發(fā)，雖然也有很多研究將視線集中于我國動漫產(chǎn)業(yè)競爭力，但并未形成關于該產(chǎn)業(yè)核心競爭力的普遍觀點，這也為本文的研究提供了很大的空間。
目前，國內學者普遍認為動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于政策制定、企業(yè)市場定位和人才培養(yǎng)機制等方面的不合理，但對于本產(chǎn)業(yè)的核心競爭能力并沒有以及其各個構成因素并沒有從整合的視角進行研究。
因此，本文將基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力的概念、構成要素理論，分析我國動漫產(chǎn)業(yè)目前的核心競爭力及其構成要素，并通過對《喜羊羊與灰太狼》這一全產(chǎn)業(yè)運作成功案例的分析，指出提高我國動漫產(chǎn)業(yè)核心競爭力的可行對策建議。
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（1）設備設施與信息技術水平分析。通過對第三方物流企業(yè)的抽樣調查發(fā)現(xiàn)，2013年湖北省物流企業(yè)倉儲面積自有率為78%，倉儲容積率為86%，其倉儲自有率較高。平均裝卸設備24臺；貨運車輛64輛，超過四分之一的車輛為專用貨車，且多為集裝箱專用車。多數(shù)第三方物流企業(yè)擁有物流管理信息系統(tǒng)。但總體上來說，湖北省第三方物流企業(yè)的設施設備存在結構配置不合理、設施老化落后、信息化水平較低、信息系統(tǒng)業(yè)務不完備、遠程通信能力較弱、缺乏決策分析功能模塊等問題，信息系統(tǒng)的落后造成企業(yè)經(jīng)營過程各環(huán)節(jié)信息極為不對稱，成為湖北省第三方物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的瓶頸。
（2）物流經(jīng)營管理機制與水平分析。湖北省很多第三方物流企業(yè)在經(jīng)營管理機制上存在這樣或那樣的問題，例如內部管理條例松散、缺乏服務規(guī)范、未形成強有力的企業(yè)治理組織結構等，缺乏現(xiàn)代第三方物流應有的文化氛圍。因此不能充分利用湖北省較為便利的社會物流資源，無法提供全程式一體化物流管理服務，服務質量不高，缺乏組織活力，可持續(xù)發(fā)展能力較弱，嚴重影響湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的形成和提升。
（3）物流服務與運營效率分析。湖北省第三方物流企業(yè)服務范圍較窄，缺乏系統(tǒng)性和增值。相關統(tǒng)計表明，湖北省第三方物流企業(yè)收益中87%以上為基礎性物流服務收益，而增值物流服務和物流信息服務等僅占總收益的13%，還停留在較為初級的物流服務階段，沒有形成健全的物流服務供應鏈系統(tǒng)，不能滿足現(xiàn)代物流多元化、綜合化的發(fā)展。省內及與省外合作過程中的多式聯(lián)運物流配合松散，無法實現(xiàn)高質量的門對門式服務，導致客戶企業(yè)對其缺乏物流總包委托的信心。此外，湖北省第三方物流企業(yè)可利用資源運轉效率較低，表現(xiàn)為汽車回程空載、物流設備閑置等，使物流成本大幅度提高。相關調查表明，湖北省在食品運輸上所消耗的成本是美國的1.5倍左右，第三方供應鏈物流服務每一次運送倒手高于25次，足以表明其物流服務效率的低下。
（4）核心競爭力歸納分析。通過以上分析，可見湖北省第三方物流企業(yè)還沒有形成較為可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，仍處于核心競爭力形成的初期階段。造成這種現(xiàn)狀的原因可以總結為以下幾點：①觀念落后。仍有很多第三方物流企業(yè)因追求業(yè)務的全面而盲目擴大經(jīng)營范圍，沒有形成企業(yè)的相對優(yōu)勢和特色。仍以條塊模式進行自身建設，缺乏物流環(huán)節(jié)整合。特別是對于眾多的中小型第三方物流企業(yè)來說，既沒有規(guī)模效益也不能提供高質量物流服務，還沒有自身服務特色，更不能實現(xiàn)從原料到銷售的整個供應鏈物流服務，核心競爭力構建問題更是無從談起。②物流市場組織化水平較低。湖北省第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場競爭機制有待規(guī)范，組織化程度較低，整體效率水平不高。物流場站的規(guī)模和數(shù)量限制了其發(fā)展的空間；運輸模式集成能力的不足牽制了其運作效率的提高；港口航道與國際大型專業(yè)化的結構性矛盾阻礙了其長遠發(fā)展；第三方物流企業(yè)服務水平有限和傳統(tǒng)物流服務能力過剩造成的物流服務供需矛盾增加了其形成核心競爭力的困難。③地區(qū)間發(fā)展失衡。湖北省物流企業(yè)多集中在以武漢為中心的省內中部地區(qū)，財政投入也以該地區(qū)為主，導致物流發(fā)展不平衡。④信息化程度不高。湖北省第三方物流雖然星羅棋布，但是有點無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)間、企業(yè)與客戶企業(yè)間缺乏合作。究其原因不僅是由于企業(yè)間橫向聯(lián)系匱乏，更重要的是物流信息網(wǎng)絡技術落后，包括因特網(wǎng)、條形碼、GPS/GIS技術等的普及率較低。
2提升湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
2.1政府角度提高湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
（1）建設第三方物流企業(yè)誠信管理體系。政府應建立湖北省第三方物流企業(yè)的誠信管理體系，通過建立切實可行的行業(yè)規(guī)范準則、建立嚴格的第三方物流服務市場準入制度，樹立良好的市場運行機制；通過完善的物流法律法規(guī)規(guī)范市場秩序；對第三方物流企業(yè)進行誠信考核并定期公示，引導行業(yè)樹立誠信觀念；通過大力發(fā)展和完善物流保險業(yè)，推動湖北省物流責任賠償制度的完善。
（2）強化物流基礎設施建設，提升資源整合能力。積極推進從“四縱四橫一環(huán)”向“七縱五橫三環(huán)”發(fā)展的省級高速公路，實現(xiàn)全省區(qū)縣通高速公路的目標，為平衡湖北省地域物流發(fā)展打下基礎。同時充分發(fā)揮鐵路運輸樞紐作用，推進水路運輸樞紐規(guī)劃和建設。根據(jù)國家中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群和省內主要市場布局，編制湖北省物流園區(qū)布局，充分發(fā)揮多種運輸方式的優(yōu)勢，拓寬輻射區(qū)域。從多頭分段管理向集中統(tǒng)一管理方式轉變，建立統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調的第三方物流企業(yè)管理體制，將不同運輸方式的管理標準、信息系統(tǒng)、場站要求進行標準化規(guī)劃和建設，用最小的物流成本換取最大化的運輸效率和企業(yè)績效。
2.2企業(yè)角度提高自身核心競爭力的途徑
（1）提升物流服務創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)必須從服務角度樹立新的管理理念，選擇創(chuàng)新型、差異化服務戰(zhàn)略來逐步形成自身的核心競爭力，對目標市場進行細分后準確選擇客戶群，提供個性化物流服務。不斷挖掘本地市場的深度需求，開展特色物流服務，把握住本企業(yè)的核心業(yè)務，特別重視對現(xiàn)有客戶物流需求的深度挖掘，以加大增值服務在第三方物流業(yè)務中的比例，不斷滿足客戶新的需求，使對客戶需求的把握能力成為增強湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的內在品質，同時積極塑造企業(yè)品牌形象。
（2）增強物流業(yè)務運行能力。增強物流業(yè)務運行能力，從內部來講，需要企業(yè)集成化物流業(yè)務環(huán)節(jié)、建設積極的企業(yè)文化、建立高效的組織管理框架、吸引優(yōu)秀的物流人才；從外部來講，需要構建高效運行的第三方物流網(wǎng)絡聯(lián)盟、建設第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間及與其他物流企業(yè)之間的多方緊密聯(lián)系，形成合力，減少物流環(huán)節(jié)障礙，增強物流業(yè)務的運行能力。
（3）深化信息技術應用能力。湖北省第三方物流企業(yè)想要發(fā)展核心競爭力，就必須強化自身的信息技術應用能力，實現(xiàn)物流業(yè)務流程的整合，建立和推廣具有開放性、可拓展性的物流服務信息平臺，實現(xiàn)物資信息的即時可查性和與其他物流平臺的對接。
（4）開拓物流市場營銷能力。世界經(jīng)濟的不穩(wěn)定性也影響著我國物流市場的經(jīng)營環(huán)境，面對激烈的競爭湖北省第三方物流企業(yè)首先要對市場進行細分，根據(jù)自身條件選擇客戶企業(yè)并提供全面周到的服務，在營銷過程中為不能準確表述需要的客戶企業(yè)創(chuàng)造其所需要的物流價值，增加物流服務的增加值，為客戶企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟、優(yōu)質的物流服務，在鞏固既有客戶的基礎上開拓新的物流市場，形成持久的核心競爭優(yōu)勢。
3結論
1.產(chǎn)品安全控制。產(chǎn)品安全控制是提升生物制藥企業(yè)核心競爭力的保障，生物制藥產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品安全尤為重要，特別要控制好生產(chǎn)原料和成品的質量，也就是所說的“兩頭控制”原則。第一，生產(chǎn)原料質量控制。生物制藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)原料主要有微生物、人體、動物、植物、海洋生物等，但原料血漿扔是生物制藥企業(yè)的核心生產(chǎn)原料。為了保證原料血漿的質量，實行單采血漿站制度，2008年7月開始執(zhí)行“原料血漿檢疫期制度”，采用ELISA檢測試劑對檢疫期的血漿進行檢測。企業(yè)與單采血漿站簽訂有《原料血漿質量保證責任書》，規(guī)定原料采購過程中的相關責任。生物制藥產(chǎn)業(yè)應該對每批接收的原料血漿進行核對單采血漿站、運輸溫度、漿站監(jiān)測報告等方面的驗收檢查，經(jīng)過初檢后，再按照現(xiàn)行版《中國藥典》的相關規(guī)定對蛋白質含量、丙氨酸氨基轉移酶、HBsAg、梅毒、HIV-1/2抗體和HCV抗體進行復檢。質量保證部門每年要進行兩次現(xiàn)場質量審計，以確保原料血漿的質量。第二，藥品質量控制。藥品質量控制是產(chǎn)品安全控制的核心內容。在保證生產(chǎn)設備符合生產(chǎn)要求的情況下，形成分工明確又相互隔離的質量管理組織機構，建立相對完善的質量管理體系，企業(yè)的各個科室之間要具備獨立性，能獨立行使質量管理權利，確保藥品安全工作保質保量的完成。生物制藥企業(yè)質量控制體系包括諸多因素，企業(yè)應通過質量保證部、財務部和行政人事部等部門來實現(xiàn)控制產(chǎn)品質量的目的，引入變更控制、偏差管理、糾正和預防措施管理、質量風險管理、產(chǎn)品質量回顧、投訴與召回等程序來實現(xiàn)藥品質量持續(xù)改進的目標。最后，由質量授權人負責成品放行，產(chǎn)品要符合GMP要求后才能放行，各部門人員要嚴格履行自己的義務，確保成品質量。
2.人才培養(yǎng)。在知識經(jīng)濟時代，生物制藥企業(yè)的發(fā)展依賴于技術和知識，而人力資源是技術和知識的載體，人是企業(yè)的根本，是技術創(chuàng)新和企業(yè)管理的主體。所以生物制藥企業(yè)的要做到“以人為本”，首先要有選擇的引進和培養(yǎng)人才，結合生物制藥企業(yè)特點其需要重點儲備和引進的人才是：第一、能承擔重任的新藥開發(fā)帶頭人或科學帶頭人；第二、通曉國外法律、懂得運用知識產(chǎn)權保護本企業(yè)，重要的是對生物制藥技術以及國際生物醫(yī)藥發(fā)展情況都熟悉的人才；第三、兼有生物技術知識和應用開發(fā)能力的復合型人才；第四、精于生物醫(yī)藥產(chǎn)品的GMP管理和拓展生物醫(yī)藥產(chǎn)品市場的管理人才。其次，實施人才戰(zhàn)略計劃，建立一套系統(tǒng)的激勵機制，發(fā)揮員工的主觀能動性，創(chuàng)建有自主創(chuàng)新精神的團隊，實現(xiàn)員工的個人價值，培養(yǎng)有效的人才，挖掘有科研潛力的技術人才和整體規(guī)劃人才培養(yǎng)藍圖，使員工利益和企業(yè)利益一體化，激發(fā)員工為企業(yè)奉獻青春和熱血的斗志。此外，生物制藥企業(yè)要和具有科學研究院所的高效合作，實行人才定期科研培訓，不斷提高員工的專業(yè)水準，在用好現(xiàn)有人才的基礎上，培養(yǎng)新生力量，為企業(yè)人力資源的整合提供具有選擇性的人才。
3.知識產(chǎn)權管理。知識產(chǎn)權是對產(chǎn)業(yè)核心競爭力起持續(xù)保護作用的一把利劍。知識產(chǎn)權管理對生物制藥產(chǎn)業(yè)來說意義重大，特別是對專利依賴較強的企業(yè)，要有利用專利盈利的意識和策略。對我國生物醫(yī)藥行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù)進行整理得表1，對表中數(shù)據(jù)分析可知，我國生物醫(yī)藥行業(yè)專利總數(shù)占國內外生物醫(yī)藥專利總數(shù)的比例僅為12.29%，占美國生物醫(yī)藥專利數(shù)的56.15%，這說明我國生物醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新動力不足，創(chuàng)新能力有限；通過縱向比較國內外、中國、美國生物醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生物制品、生化藥品三類的專利數(shù)，發(fā)現(xiàn)生物制品專利數(shù)都是最低的，我國生物制品專利數(shù)占美國生物制品專利數(shù)的比例為35.32%，與其他兩項相比較低，這不但說明生物制品專利發(fā)明比醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生化藥品困難，也反應了我國與發(fā)達國家存在著一定的差距，我國診斷試劑和疫苗的專利發(fā)明較少。第一，生物制藥產(chǎn)業(yè)要具備發(fā)明專利和知識產(chǎn)權保護意識。通過對行業(yè)內研究開發(fā)、專利申請情況進行了解，找到創(chuàng)新點，加大生物制品創(chuàng)新的人力財力投入，對于企業(yè)已開發(fā)的新藥，在獲取本國專利的同時，要具備全球意識，及時申請國際專利，不僅保證在國內的競爭力，也要保證在國際醫(yī)藥市場上的競爭力。第二，建立發(fā)明人激勵機制，鼓勵員工自主創(chuàng)新。結合員工的條件和背景對其進行分類培養(yǎng)和提升，建立股份激勵機制，對為技術創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新有重大貢獻的員工，授予其一定比例的股份，實現(xiàn)員工無形資產(chǎn)入股，在增加自有資產(chǎn)數(shù)量的同時，激發(fā)了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增加了產(chǎn)業(yè)的人力資本。
4.戰(zhàn)略聯(lián)盟構建。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是核心競爭力提升的渠道。目前，生物制藥產(chǎn)業(yè)中中小型企業(yè)偏多，資金數(shù)量、企業(yè)規(guī)模兩極化現(xiàn)象嚴重，技術創(chuàng)新能力有限，大中小企業(yè)各具優(yōu)勢。為了提升我國生物制藥產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，構建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟勢在必行。第一，將新產(chǎn)品的研發(fā)分為研究階段和技術轉化階段，研究階段包括基礎研究、靶標發(fā)現(xiàn)、藥物設計；技術市場化階段包括預臨床研究、一期臨床、二期臨床、三期臨床。第二，將生物制藥產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)分成研究型企業(yè)和技術轉化型企業(yè)兩類。第三，同一產(chǎn)業(yè)中不同企業(yè)提升核心競爭力具有層次性。在此基礎上，構建戰(zhàn)略聯(lián)盟就是把兩類企業(yè)進行聯(lián)合，接力創(chuàng)新，實現(xiàn)共同盈利的目的。研究型企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品研究階段的創(chuàng)新優(yōu)勢，技術轉化型企業(yè)對有實力的研究型企業(yè)進行并購或重組，使其研究階段的成果能夠繼續(xù)開發(fā)，技術轉化型企業(yè)是實現(xiàn)研、產(chǎn)、銷一體化的主要載體。研究型企業(yè)激發(fā)技術轉化型企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新靈感，技術轉化型企業(yè)利用自身資金和技術的優(yōu)勢完成技術市場化階段的研發(fā)生產(chǎn)，帶動研究型企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，形成規(guī)模經(jīng)濟，帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)核心競爭力的提升。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的內生驅動機制模型見圖1。
二、生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的外生驅動因素分析
1.國家宏觀政策。國家宏觀調控政策對生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的管理能力、科研團隊的研究方向都起著引導性作用，是產(chǎn)業(yè)核心競爭力的主要推力。進入21世紀，“十一五”規(guī)化制定的《生物制藥企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，把生物技術產(chǎn)業(yè)作為政府轉變經(jīng)濟結構和提升經(jīng)濟發(fā)展速度的重要行業(yè)；2010年國務院《關于加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》將生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)列為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一；2012年我國出臺的《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，在2013年~2015年，生物制藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速達到20%以上；十八屆三中全會中把市場作為經(jīng)濟發(fā)展的主導，政府政策調整意在引導社會資源和資金的重新配置，使更多的資源和資金流入生物制藥行業(yè)，為其發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。生物制藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品質量受到法律法規(guī)如《血液制品管理條例》、《中國藥典》以及GMP認證的嚴格限制。此外，其產(chǎn)品價格大多的是由政府規(guī)定，大型跨國企業(yè)擁有的產(chǎn)品定價權也是有限的，所以，管理者要具備及時洞悉政策變化對企業(yè)戰(zhàn)略影響能力和組織、領導團隊進行與時俱進創(chuàng)新的能力。
2.市場需求。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質量和自身健康提出了越來越高的要求，特別是近十幾年非典、禽流感、甲流等病毒性疾病的頻發(fā)，使人們更加注重對疾病的預防和日常的保健，對生物制藥的需求也在不斷的增加。2009年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的收入為753億元，2011年我國國內生產(chǎn)總值為471564億元，比上年增長9.2%，城鎮(zhèn)居民總收入為23979元，可支配收入為21810元，而2011年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入為1515億元；2012年我國國內生產(chǎn)總值首次突破50億，達到519322億元，比2011年增長了7.8%，城鎮(zhèn)居民總收入為26959元，人均可支配收入為24565元，2012年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入為1775.43億元，比2011年增長了17.19%；2013年我國國民收入大概為552050，比2012年增長了7.7%，城鎮(zhèn)居民總收入為29547元，人均可支配收入為26955，2013年我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入大約為2080.63億元。通過對2011年~2013年我國國民收入，人均可支配收入和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提升，生物制藥產(chǎn)業(yè)的銷售收入在不斷增加。由此可見，市場需求對生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競爭力的形成具有拉動作用。
3.融資渠道。生物制藥產(chǎn)業(yè)的風險通常指的是資金融通的風險以及資金結構風險。雖然2007年我國生物制藥企業(yè)在納斯達克成功上市，一些為醫(yī)藥提供融資的基金組織也已經(jīng)建立，但融資仍然是最大風險：一是風險投資投資缺乏，新藥品研發(fā)項目很難得到風投的信賴。二是資本市場融資困難，中小型生物企業(yè)不能直接從資本市場上募集資金。三是我國生物制藥企業(yè)中小型企業(yè)偏多，很難通過固定資產(chǎn)抵押或擔保來獲得銀行的貸款。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要政府資金支持，政府應對金融市場進行宏觀調控，通過稅收、政府購買、優(yōu)惠政策等措施，引導資金和資源流入生物制藥產(chǎn)業(yè)；放低對生物制藥企業(yè)的貸款要求，在充分調查其資信狀況后，實行適當?shù)膬?yōu)惠政策，為企業(yè)初創(chuàng)和發(fā)展期融資提供條件；生物制藥企業(yè)應充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢，與大企業(yè)或跨國企業(yè)聯(lián)合，吸引風投，引進外資，建立生物制藥產(chǎn)業(yè)基金，上市企業(yè)可以增發(fā)新股募集資金，戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間進行資金借貸，謀求共同發(fā)展。
4.行業(yè)環(huán)境。生物制藥企業(yè)面臨的競爭者主要包括：潛在進入者、行業(yè)內競爭者、替代品。我國生物制藥行業(yè)不僅具有企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、缺乏龍頭企業(yè)，企業(yè)分散，距離遠，較高的進入壁壘和進入成本，進入失敗損失不可承擔等特點，政府監(jiān)管、法律法規(guī)嚴格的審核也為新企業(yè)的進入設置了高門檻。但是，由于市場上生物產(chǎn)品同質性高，市場覆蓋率重復性大，新企業(yè)的進入無疑對其他企業(yè)造成威脅。鑒于此，生物制藥產(chǎn)業(yè)保持和提升自身競爭優(yōu)勢的前提是重中之重。微觀企業(yè)應結合所處環(huán)境和自身優(yōu)勢來調整發(fā)展戰(zhàn)略，分析銷售區(qū)域內潛在進入者、行業(yè)競爭者和替代品的數(shù)量和質量，具備的優(yōu)勢和劣勢，找準自身的位置，集中力量研發(fā)新技術和生產(chǎn)優(yōu)勢產(chǎn)品，同時，構建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與高等院校和相關企業(yè)合作，形成規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)區(qū)域內研產(chǎn)銷一體化，提升核心競爭力。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的外生驅動機制模型見圖2。
三、內生驅動機制與外生驅動機制的交互作用
內生驅動因素是核心競爭力提升的主力，外生驅動因素對核心競爭力提升起引導作用，生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升是內生驅動因素主動適應外生驅動因素變化、內外因素交互作用過程。一方面，國家宏觀政策的利好變動以及對不同產(chǎn)品價格的合理調整會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生正面作用，會改變生產(chǎn)結構，進而引發(fā)研發(fā)技術創(chuàng)新、知識產(chǎn)權管理等內生驅動因素的調整；消費者收入水平、購買模式、消費偏好及人口結構、年齡層次的變化，會通過市場信號傳遞給產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品市場份額的變動來調整生產(chǎn)，生產(chǎn)結構的變化又會使企業(yè)戰(zhàn)略、技術等因素發(fā)生變動；生物制藥產(chǎn)業(yè)對新技術、新工藝的引進，對原有設備的改良，會優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價值鏈，形成競爭優(yōu)勢，這會對同類企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生威脅，同時，也帶來了發(fā)展機會，企業(yè)要把握機會，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出調整。由此可見，宏觀環(huán)境的變化對微觀經(jīng)濟主體的影響是牽一發(fā)而動全身的，是一個動態(tài)的相互聯(lián)系的系統(tǒng)的變動。另一方面，微觀產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟行為又會對宏觀環(huán)境產(chǎn)生力的作用。戰(zhàn)略聯(lián)盟和研發(fā)技術創(chuàng)新的動力是市場需求，新產(chǎn)品會使消費者獲得更大的效用和消費者剩余，會拓寬中小企業(yè)的融資渠道，會增加大企業(yè)的資信水平，同時為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機會，為國家創(chuàng)造了經(jīng)濟和社會價值；產(chǎn)品安全控制直接關系到企業(yè)的存亡，安全問題是關系國計民生的重大問題，藥品安全事故的發(fā)生會使企業(yè)面臨破產(chǎn)，會引發(fā)社會動蕩，會使政府政策改變，會影響消費者需求；對知識產(chǎn)權的管理，會對國內外生物制藥企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生影響，會使市場需求結構發(fā)生變化，會使老產(chǎn)品面臨退出市場的威脅，會使行業(yè)結構發(fā)生變化。內外驅動因素交互作用模型見圖3。
四、結論
關鍵詞：核心競爭力判別標準戰(zhàn)略能力
核心競爭力就是能為企業(yè)帶來相對于對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，核心競爭力使企業(yè)在競爭中脫穎而出并且能反映企業(yè)的特性。由于競爭優(yōu)勢不具有絕對的持久性，企業(yè)必須在發(fā)掘他們現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎上，利用資源和能力形成新的核心競爭力，進而在將來為企業(yè)創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢。對企業(yè)核心競爭力作出準確的識別和分析將有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢。
核心競爭力的含義
企業(yè)核心競爭力(TheCoreCompetenceoftheCorporation)是美國著名戰(zhàn)略學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來的,他們將企業(yè)核心競爭力解釋為企業(yè)的“一組先進技術和諧組合”。這里提到的先進技術不是單指科學技術,它既包括科學技術,又包括管理和營銷等方面的技能。因此,可以把企業(yè)核心競爭力理解為企業(yè)開發(fā)獨特技術、研制獨特產(chǎn)品、發(fā)明獨特營銷手段和運用獨特管理方式諸能力的特定組合,是以一定方式有機結合在一起的能力群體。
核心競爭力是一個相對概念，只有在與同層次主體的相互比較中才有意義。核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)，在資源利用、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)、市場開拓及服務等方面，與其他企業(yè)相比具有較大競爭優(yōu)勢，且不易被其他企業(yè)模仿或學習的綜合能力與素質。其特點是：具有獨特性，是其他企業(yè)所沒有或不及的，能獲得較大的差別利益；具有充分的經(jīng)濟和市場價值，能夠極大地滿足經(jīng)濟和市場不斷發(fā)展的要求；具有發(fā)展的長遠性和持續(xù)性，能為企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的能力。
核心競爭力判別標準
核心競爭力由四種標準組成，這些標準被用來判別哪些資源和能力是核心競爭力。在表1中列出的企業(yè)所擁有的能力都是核心競爭力，因為它們滿足產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢的四個標準。正如在表1中所示的，戰(zhàn)略能力也被認為是核心競爭力，四種戰(zhàn)略能力是指有價值的能力、稀有的能力、難于模仿的能力及不可替代的能力。，因此它們也是企業(yè)相對于競爭對手競爭優(yōu)勢的來源。不能滿足這四種標準的能力就不是核心競爭力。每一種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。在實際操作中，一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。
只有在企業(yè)的能力無法被競爭對手抄襲、模仿的情況下，企業(yè)才能形成持久性的競爭優(yōu)勢。在某個時間段內，企業(yè)可能會通過利用有價值的、稀有的然而可模仿的能力獲取競爭優(yōu)勢。在這種情況下，競爭優(yōu)勢持續(xù)的時間長短能衡量競爭對手模仿產(chǎn)品、服務和過程的速度。只有通過將這四種標準結合起來，企業(yè)的能力才能夠具有一種潛力，這種潛力可為企業(yè)創(chuàng)造一種持久性的競爭優(yōu)勢。
有價值的能力
有價值的能力是指那些能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機會、降低威脅而創(chuàng)造價值的能力。有價值的能力促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價值。例如：沃爾瑪公司最初依賴它的配送能力，它通過以低價提供很寬泛的名牌產(chǎn)品選擇范圍而開始了它的業(yè)務，沃爾瑪改變了消費者們對價值的思考方式，讓他們知道他們不用再付出許多零售商所要求的價格。
稀有能力
稀有能力是指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。在評估這個標準時，我們總是想找到這個問題的答案，即“有多少競爭對手擁有這種有價值的能力”。如果一種能力被許多競爭對手所擁有，對于他們的任意一個，都不太可能會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。相反，有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭。只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共同能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。比如：戴爾公司的直銷商業(yè)模型使它比競爭對手更有效率，也使得它的增長率高于同行業(yè)的水平。因此，戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模型的能力是稀有的。
難于模仿的能力
難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立起來的能力。有一種或三種混合因素有可能產(chǎn)生難于模仿的能力（見表1）。
首先，企業(yè)有時能基于特定的歷史條件而發(fā)展自身能力?！捌髽I(yè)在發(fā)展的過程中，不斷地挑選那些獨特的、能反映他們特有的歷史道路的能力和資源”。也可以這樣說“企業(yè)之所以能夠發(fā)展能力，是因為他們選擇了合適的時間、合適的位置”。企業(yè)在早期歷史所形成的獨特和珍貴的組織文化“可能會讓企業(yè)擁有在其他歷史時期成立的企業(yè)所不能模仿的優(yōu)勢”，例如麥肯錫文化是他的競爭優(yōu)勢的來源：“它是那樣一種文化，是獨特的、奇異的，使公司有別于其他商業(yè)組織；”它的企業(yè)文化是“人們相互聯(lián)系、鼓勵以及思考的一種常規(guī)的文化，它存在于人們的心中和意念中，它的核心是一種資源的行為”。公司的創(chuàng)始人馬文•鮑爾建立了麥肯錫文化的歷史淵源，今天的成就應追溯到20世紀30年代早期，當鮑爾進入咨詢業(yè)時。
其次要成為難于模仿的能力的條件是：企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢的界限有時要比較模糊。這樣，競爭對手就無法清楚地了解企業(yè)怎樣利用它的競爭能力作為競爭優(yōu)勢的基礎，競爭者們就不能確認他們需要建立什么樣的競爭能力才能得到與競爭對手的戰(zhàn)略獲得的同樣的利益。
社會的復雜性是能力不易被模仿的第三個因素。社會的復雜性意味著許多企業(yè)的能力是復雜社會現(xiàn)象的產(chǎn)物。社會復雜性能力的例子包括經(jīng)理們之間以及經(jīng)理和雇員之間的人際關系、信任、友誼以及企業(yè)在供應商和客戶之間的聲譽等。像通用電器、惠普電腦、沃爾瑪他們把社會能力作為他們在全球經(jīng)濟構想的基礎，承擔他們對利益相關者（客戶、供應商以及當?shù)厣鐣┑呢熑?，實現(xiàn)他們對雇員的承諾。這些社會能力對企業(yè)的運作非常重要。
不可替代的能力
不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。它是能力成為競爭優(yōu)勢來源的最后一個條件，“就是一定要不具備戰(zhàn)略對等的資源，雖然這些資源本身并不是稀有的，也不是不可以模仿的?！笨偟膩碚f一種能力越難被替代，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高。能力越是不可見，企業(yè)就越難找到它的替代能力，競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎上的工作關系就是很難被了解，也很難被替代的能力。
企業(yè)核心競爭力對企業(yè)的生死存亡和持續(xù)發(fā)展具有決定性的意義，因此，對企業(yè)所擁有的資源和能力用上述四個判斷標準進行分析，使企業(yè)對核心競爭力作出準確的識別和分析，通過深入挖掘核心競爭力、適應全球競爭的需求，將有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO后，中國企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短。
面對國際、國內環(huán)境的巨大變化，企業(yè)品牌的核心競爭力必須進行重新評價和創(chuàng)造。
受EnterpriseIG公司邀請,筆者參加了2001年10月24日在香港由美國《商業(yè)周刊》主辦的“亞洲企業(yè)品牌戰(zhàn)略研討會”。會議邀請了國際知名的品牌管理顧問公司、品牌規(guī)劃顧問公司、專家和香港國際知名品牌的企業(yè)，就如何應對目前迅速變化的經(jīng)濟環(huán)境和全球化的到來，深入而廣泛地探討了現(xiàn)代企業(yè)品牌管理方面的問題。受與會者一些觀點和思想的啟發(fā)，關注國內企業(yè),現(xiàn)就相關問題進行探討。
一、企業(yè)核心競爭力——品牌競爭力的先決條件
來自美國和亞太地區(qū)的與會品牌管理專家一致認為，近期美國經(jīng)濟衰退和全球高新技術市場增長滯緩的局面，給尋求跨地域發(fā)展的企業(yè)投下了重重的陰影，以往成功的經(jīng)驗已經(jīng)不足以借鑒，必須通過重新評價和創(chuàng)造新的品牌競爭力才能保留和開發(fā)新的客戶和消費者。
品牌的競爭力已不容忽視。討論會給我們一個清晰的結論是，在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關鍵。在這種情況下，企業(yè)就要重新審視其品牌管理策略。特別是對于國內的企業(yè)，經(jīng)濟全球化和新技術不斷創(chuàng)新的壓力已經(jīng)直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準，而不是“窩里斗”。
在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)越來越多地和產(chǎn)品品牌的競爭力聯(lián)系在了一起，兩者之間的關系是彼此制約、相互依存的，這是加入世貿之后的中國企業(yè)必須要保持清醒的一點。
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機制。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的商品化的表現(xiàn)，也可以說是企業(yè)競爭力物化的表現(xiàn)。
2002年元月12日，在第四屆北大光華新年論壇上，北京大學光華管理學院副院長張維迎教授談道，中國企業(yè)過去的競爭力主要體現(xiàn)在四個方面：一是能吃苦耐勞；二是具有廉價的資源；三是有限的產(chǎn)品優(yōu)勢；四是關系網(wǎng)絡優(yōu)勢。中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO之后，企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短，這不能不說對現(xiàn)在的本土企業(yè)生存來講是一種極大的威脅。
由此看來，與跨國公司相比本土公司最缺乏的就是品牌競爭力，品牌能不能在市場上立得腳，決定著企業(yè)在全球化范圍內的盈利能力。要建立品牌的核心競爭力，就必須先建立企業(yè)的競爭力。成為企業(yè)核心競爭力的東西必須具有獨特性，按照張維迎的觀點，即“買不來”、“偷不走”、“拆不開”、“帶不走”、“溜不掉”，也就是說，企業(yè)所擁有的核心資源要有這樣的特點：沒有市場可以買到；要有法律保護；資源本身與能力有互補性；具有組織性，不屬于個人；有持續(xù)競爭力。品牌作為一種獨有的無形資產(chǎn)，具有特殊的附加值它隸屬于一定的組織，并且有相應的專利和法律保護，所以從這個意義上講，品牌的競爭力也代表了企業(yè)的核心競爭力。
二、滿足客戶需要——品牌競爭力的核心
來自于新加坡的品牌管理顧問和學者，同時也是《亞洲品牌戰(zhàn)略》和《高技術、高接觸品牌化》兩本暢銷書的作者，PaulTemporal博士在研討會上提出一個鮮明的觀點，未來競爭優(yōu)勢來自于以客戶為中心的組織，而不是市場營銷。其實，客戶關系管理（CRM）的實質就是在努力維系消費者和產(chǎn)品之間的關系，其最終目標也是為了企業(yè)的品牌得以延續(xù)和持久。PaulTemporal博士指出，品牌作為一種關系，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任的前提條件下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應該是感性的，而不是理性化的。與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關系需要經(jīng)歷這樣一個過程：首先要有知名度，讓客戶獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌；其次，要獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友誼關系，進而贏得客戶的信任；最后，由信任而生成對品牌的忠誠，客戶和品牌之間轉變?yōu)樗诘暮献骰锇殛P系。
品牌就等于客戶，擁有客戶才意味著擁有品牌，滿足客戶需求和維系客戶關系的能力是衡量企業(yè)品牌競爭力的一項重要指標。按照國際著名的普華永道咨詢公司的指標，一個企業(yè)是否具備客戶關系管理（CRM）能力，可從六個方面來加以衡量：（1）企業(yè)是不是把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來管理？（2）企業(yè)是否評估客戶持續(xù)的價值？（3）企業(yè)如何定義和滿足客戶的期望？（4）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否與客戶的價值相匹配？（5）企業(yè)是否進行了跨部門的集成？（6）企業(yè)是否主動地管理客戶的體驗和感受？顯然，這種能力與最終反映在企業(yè)品牌競爭力上的滿足客戶需求的程度是一致的。
為什么品牌的核心競爭力會轉向以滿足客戶需求程度為歸宿？如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產(chǎn)品、服務、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產(chǎn)品質量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關系的培植具有惟一的不可替代性。
國內剛剛開始流行的CRM管理還只是停留在IT行業(yè)進行廣泛宣傳和市場培育階段，部分企業(yè)已經(jīng)逐步認識到CRM和品牌競爭力之間的密切關系。我們習慣將客戶服務和品牌管理分開來的傳統(tǒng)觀念，將隨著CRM軟件的普及和推廣應用、尤其是境外跨國公司的促動而轉變，能否利用CRM滿足客戶需要將是衡量和提升本土品牌與跨國品牌競爭實力的指標之一。
三、信守承諾——中國企業(yè)品牌競爭力建立的關鍵點
如何給一個品牌建立一種信用，并進而轉化為企業(yè)的無形資產(chǎn)，讓消費者心甘情愿地為此而付出比競爭對手高出數(shù)倍的價格？世界著名的品牌與識別顧問公司亞太區(qū)域(EnterpriseIG)的CEOMikeMurphy這樣認為：你的客戶就是你的品牌，品牌是一種感覺，是存在于人們心中的一種無形資產(chǎn)，而不是產(chǎn)品本身。消費者越來越傾向于購買產(chǎn)品的附加值，而不是商品的金錢價值。品牌在今天已變得日益重要。一方面，商業(yè)社會品牌具有天然的所有權屬性，它可以轉變?yōu)槠髽I(yè)的無形資產(chǎn)，而產(chǎn)品則不能；另外，在信息化的社會，品牌已經(jīng)成為一種必需品而不是奢侈品，電子商務環(huán)境下，只有強勢品牌才能生存下去，而強勢品牌則可以創(chuàng)造品牌忠誠。建立強勢品牌依賴的基礎就是信用。
剛成長起來的本土品牌如何保證消費者對我們品牌的忠誠、如何最大限度地避免客戶資源被跨國品牌掠奪？反思成長中的中國品牌，其致命弱點就是“輕于承諾，耽于信守”。加入WTO之后的本土企業(yè)，要增強自己品牌的競爭力，首先要遵循基本的商業(yè)游戲規(guī)則,這是我們企業(yè)與國際企業(yè)接軌的第一步。
美國總統(tǒng)富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢”。市場經(jīng)濟的核心是信用經(jīng)濟，而以商業(yè)承諾為基石的品牌競爭力核心也必然是信用。入世后的中國市場，最終是一場沒有終結的信譽的較量和品牌的角逐。張維迎教授曾多次提到，缺乏信譽是中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
四、管理——提升品牌核心競爭力的主要手段
現(xiàn)代企業(yè)品牌的一個顯著變化是從單一的品牌架構向多元化轉化，因為企業(yè)面臨的品牌生存環(huán)境已經(jīng)是變化莫測、難以控制的復雜多變的市場。香港EnterpriseIG公司董事總經(jīng)理DeboraChatwin女士指出，新的市場營銷和品牌化的挑戰(zhàn)使得企業(yè)品牌的再定位和二次品牌化策略成為一種必然。我們看到許多國內企業(yè)已經(jīng)完成了建立品牌知名度和單一品牌成長的過渡階段，如聯(lián)想、海爾、TCL、科龍、海信、美的等，基于單一產(chǎn)品結構成長起來的品牌已經(jīng)延伸到多元化的產(chǎn)品結構中，形成以母品牌為主體的品牌架構，原有的品牌識別體系和管理體系都發(fā)生了相應的變革。每個企業(yè)都在努力尋求一種適合自己的管理模式，而重新建立和監(jiān)管一套新的企業(yè)品牌架構體系，則更具實質性的意義。包括改變企業(yè)的品牌觀念，依據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略界定企業(yè)品牌和專業(yè)品牌、事業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品品牌之間的關系，從而在整合企業(yè)資源的基礎上，實現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值的最大化。
雖然目前這些品牌管理深層的問題在國內還沒有成為企業(yè)考慮品牌戰(zhàn)略的焦點，但DeboraChatwin女士已經(jīng)用跨國專業(yè)公司的案例向我們預示，中國入世之后企業(yè)品牌管理的重心將從視覺轉向核心主體。從核心競爭力理論來分析，這是對我國企業(yè)競爭力的一項長期考驗。企業(yè)長盛不衰的根本性要素是企業(yè)自身的素質，內部條件比外部條件更具決定性影響，企業(yè)依賴強勢品牌獲取超額利潤和保持長期競爭優(yōu)勢的關鍵就在于企業(yè)能力、資源和知識的積累。
中國企業(yè)核心競爭力，或者說品牌競爭力的提升，決定了我們的企業(yè)在核心技術、核心產(chǎn)品、資金以及生產(chǎn)規(guī)模等被動性核心資源方面需要有一個綜合平衡的發(fā)展，這是毋庸置疑的；但更重要的是，在中國的企業(yè)里，科學的決策、科學的管理尚未真正形成。據(jù)國外一項調查數(shù)據(jù)顯示：1998年我國國際競爭力在47個國家和地區(qū)中列第29位，管理水平居第36位。管理，這個處于主導地位的核心資源正是中國企業(yè)最為欠缺的，而管理能力的缺乏，尤其是品牌管理經(jīng)驗和理論的欠缺所導致的能力的低下，更是阻礙中國企業(yè)品牌競爭力難以形成的關鍵。
五、專業(yè)化——增強品牌核心競爭力的路徑
信息化時代到來之后，企業(yè)品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的管理課題。根據(jù)《財富》雜志的統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，單項產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強總數(shù)的28%；主導產(chǎn)品銷售額占總銷售額70%～95%的有194家，占38.8%，相關產(chǎn)品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%。這說明500強企業(yè)品牌的核心競爭力來自于最擅長的行業(yè)，而不是面面俱到的多元化品牌。
當然這經(jīng)歷了一個過程。美國企業(yè)大規(guī)模實行多元化經(jīng)營是在20世紀60年代，但是這并沒有給這些企業(yè)帶來滿意的結果。事實上，不少500強企業(yè)因盲目多元化而一度危機重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等,多元化發(fā)展導致公司資源分散，運作跨度和費用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結果致使公司顧此失彼，品牌的核心競爭力受到極大的挫傷。70年代，美國最大的500家工業(yè)企業(yè)中，從事多元化經(jīng)營的占94％，然而這一時期也正是跨國品牌競爭力最弱的階段。
自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調整自己的發(fā)展路徑。韋爾奇即是在此時接任GE總裁職位并開始了對GE的一系列重大改革，其中之一便是進行業(yè)務重組，即縮減多元化領域，回歸專業(yè)化，在要做的領域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的品牌競爭優(yōu)勢。進入到90年代，由于全球經(jīng)濟一體化的迅速擴張，資源相對短缺，特別是高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，以及企業(yè)之間兼并潮流的興起，促使各國企業(yè)不再單純追求多元化和經(jīng)營規(guī)模的擴大，相反，通過拆分、重組，將不相關的業(yè)務出賣，或變成獨立的公司，縮小企業(yè)經(jīng)營范圍，使經(jīng)營業(yè)務專業(yè)化，品牌單一化。
中國也一樣。八九十年代幾乎所有的企業(yè)都投入了多元化經(jīng)營，如今天在國內地產(chǎn)行業(yè)被稱為第一品牌的萬科地產(chǎn)，從創(chuàng)業(yè)初期直到最終將地產(chǎn)作為自己的主導行業(yè)，也曾經(jīng)涉足過貿易、模特經(jīng)紀人、廣告業(yè)、展覽業(yè)、服裝、葡萄酒等十數(shù)種行業(yè)。我們看到，在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，國內本土留存下來的都已經(jīng)是在某一專業(yè)領域獨具競爭優(yōu)勢的品牌。所以，無論是新興的海爾、聯(lián)想，還是百年老店同仁堂、張裕葡萄酒，它們發(fā)展的經(jīng)驗教訓告訴我們，要和跨國企業(yè)在自己家門口擺開擂臺一比高低，中國武術對西洋拳，走專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路，是我們絕大多數(shù)中小企業(yè)增強品牌競爭力的惟一選擇。
六、長期發(fā)展利益——保持品牌競爭力的源泉
任何企業(yè)在品牌初創(chuàng)期間都必須在短期和長期利益之間做出選擇，當然，最理想的狀況是在保證企業(yè)生存的前提下，同時兼顧企業(yè)的長遠利益，即處理好產(chǎn)品和品牌之間的平衡關系。但事實上企業(yè)往往難抵短期誘惑，加之體制問題，所有權和經(jīng)營權的分離，會不可避免地導致經(jīng)營者為獲取短期利益的最大化而不惜犧牲企業(yè)的長遠利益。較之西方企業(yè)品牌，中國的品牌對大多數(shù)企業(yè)來講還僅僅是一件體面的外套，或者說是一件奢侈品。
高職高專教育是一個生態(tài)系統(tǒng)，高職高專院校與系統(tǒng)環(huán)境之間存在彼此依存、相互協(xié)調的共生關系，每個高職高專院校都是這個生態(tài)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，通過融合、競爭與合作，形成了整個高職高專教育系統(tǒng)，進而構成更大的高等教育系統(tǒng)。高職高專院校無論是在內部構成要素，還是與外部環(huán)境交織互動中，都處于一個內容復雜、影響因素多元的生態(tài)系統(tǒng)中。每個子系統(tǒng)通過不斷調整來增強其對系統(tǒng)環(huán)境的適應程度?？梢詫⒏呗毟邔Ｔ盒Ｉ鷳B(tài)系統(tǒng)理解為：一定時空條件下，高職高專院校與存在關聯(lián)的要素之間、以及與所處環(huán)境因子之間相互聯(lián)系、相互作用而形成的復雜系統(tǒng)。核心競爭力本質上是指組織通過內部不斷整合、調整與創(chuàng)新，使組織獲得競爭對手不易獲得的知識和技能等資源，從而獲得某種比較優(yōu)勢，占據(jù)行業(yè)的優(yōu)勢地位。如果將高職高專教育作為一種產(chǎn)業(yè)，其勞動力“產(chǎn)品”就是掌握某種專業(yè)技能和本領的學生?？梢哉J為高職高專院校的核心競爭力是高職高專院校在長期的發(fā)展和成長過程中，通過內部不斷整合、改革以及創(chuàng)新獲得教育資源，使高職高專院校在發(fā)展中處于競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)的角度研究高職高專院校核心競爭力，一般認為生態(tài)系統(tǒng)中的高職高專院校生態(tài)位適宜度越大，其占有的資源越具有不可模仿性，其對整體系統(tǒng)環(huán)境的適應性程度越高，其核心競爭力就越強。
二、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力影響因素分析
（一）高職高專院校生態(tài)位占有能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)位占有能力是指生態(tài)系統(tǒng)中高職高專院校占有資源和環(huán)境空間的能力，體現(xiàn)高職高專院校在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的位置。在高職高專院校發(fā)展中，不同地區(qū)的高職高專院校占有的資源和環(huán)境空間不同，生源層次和生源質量也不同，這既體現(xiàn)了高職高專院校滿足社會需求的市場性一面，同時也體現(xiàn)了高職高專院校非市場性的一面。生態(tài)位占有能力指標體現(xiàn)了高職高專院?！皯B(tài)”的屬性，高職高專院校生態(tài)位的寬度反映了高職高專院校內部資源構成各要素的完整性和完好性。高職高專院校生態(tài)位占有能力的構成要素表現(xiàn)為教學能力、科研能力和社會服務能力。在現(xiàn)代高職高專教育生態(tài)系統(tǒng)中，這類生態(tài)因子包含的主要內容是教育教學、科學研究、技術開發(fā)以及滿足社會其他需求的能力，獲得各類教育資源的能力以及樹立高職高專院校品牌和提高知名度的能力，如人才培養(yǎng)的層次、質量，科研的水平、獎勵，學術及社會聲譽等。
（二）高職高專院校生態(tài)位適應能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)位適應能力是指生態(tài)系統(tǒng)中處于某一生態(tài)位的高職高專院校適應其所處資源空間的能力，由其協(xié)調內部資源的能力決定，體現(xiàn)了高職高專院校的發(fā)展力。在相同或相似生態(tài)位占有能力下，如果某高職高專院校內部資源協(xié)調能力強，能充分適應環(huán)境并充分利用其所處的外部資源環(huán)境空間，則該高職高專院校的生態(tài)位適應能力越強。高職高專院校生態(tài)位適應能力是高職高專院校未來發(fā)展的關鍵因素，描述的是高職高專院校生態(tài)位“態(tài)”與“勢”的協(xié)調，強調高職高專院校內部要素的相互協(xié)調性和對環(huán)境的適應性。高職高專院校生態(tài)位適應能力構成要素表現(xiàn)為戰(zhàn)略管理能力和資源整合能力。主要內容是領導者戰(zhàn)略預見、決策和優(yōu)化配置戰(zhàn)略資源的能力、外部資源的整合運營能力等因素。
（三）高職高專院校生態(tài)位進化能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)系統(tǒng)中，高職高專院校具有通過拓展其生態(tài)位來保持和提高競爭能力的動力。高職高專院校進化動量就是實際生態(tài)位對其基礎生態(tài)位的趨適作用強度。實際生態(tài)位離基礎生態(tài)位的距離越遠,趨適作用越強，進化動量越大。進化的空間越大，生態(tài)位構建變化幅度也就越大。高職高專院校的進化動量與高職高專院校生態(tài)位進化能力呈負相關，高職高專院校進化動量越大，說明其“勢”能越低，其進化能力越低?？衫酶呗毟邔Ｔ盒Ｉ鷳B(tài)位構成中的學習創(chuàng)新能力的進化動量及其與高職高專院校生態(tài)位進化能力的負相關性，來表示高職高專院校生態(tài)位進化能力。高職高專院校生態(tài)位進化能力構成要素表現(xiàn)為學習創(chuàng)新能力，體現(xiàn)高職高專院校“勢”的屬性。主要包含組織結構形態(tài)、教學創(chuàng)新教育的條件、學習型組織的狀況等。
三、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標體系
（一）高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標分析
基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)觀的核心競爭力內涵，高職的核心競爭力存在于高職高專院校所涉及的各個層次，具有系統(tǒng)性、層次性和動態(tài)性的特點。高職高專院校核心競爭力的高低取決于其生態(tài)位的高低，即其占有的資源環(huán)境空間的大小、其內部生態(tài)系統(tǒng)對其所處生態(tài)位的資源和環(huán)境的適應能力強弱，以及其生態(tài)位進化的能力。高職高專院校生態(tài)位占有能力指標包括教學、科研和社會服務3個能力維度。教學能力主要表現(xiàn)為教職工人數(shù)和高級職稱教師的人數(shù)，所以選取了當年的教職工人數(shù)和高級職稱人數(shù)；高職科研能力維度的主要表現(xiàn)為數(shù)和課題立項數(shù)，相應分別選取了當年數(shù)和項目立項數(shù)2個指標；社會服務能力維度的表現(xiàn)要素為學校聲譽，選取當年社會聲譽指標。高職高專院校生態(tài)位適應能力指標包括戰(zhàn)略管理、資源整合這2個能力維度。戰(zhàn)略管理能力維度的表現(xiàn)要素分為校級領導班子的整體狀況、最高決策層的領導風范和管理決策的全局性長遠性三類指標，分別選取了相應指標。資源整合能力維度的表現(xiàn)要素分為教師資源整合狀況、物資資源整合狀況兩類指標，分別選取相應指標。高職高專院校生態(tài)位進化能力指標表現(xiàn)為學習創(chuàng)新能力。將學習創(chuàng)新能力維度的表現(xiàn)要素分為組織結構形態(tài)、學習創(chuàng)新的基礎條件等指標。
（二）指標分類及處理
1．顯示性指標與分析性指標將高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標分成顯示性指標和分析性指標，顯示性指標說明高職高專院校的核心競爭力狀況，分析性指標說明高職高專院校核心競爭力內在要素，影響高職高專院校的生存和發(fā)展能力。顯性指標主要有：教職工人數(shù)、高級職稱教師人數(shù)、數(shù)、課題立項數(shù)等指標，直接表現(xiàn)了高職高專院校在辦學過程中體現(xiàn)出來的能力和水平。分析性指標有：學校聲譽、領導班子狀況及領導風范、管理決策的全局性長遠性、組織結構形態(tài)、學習創(chuàng)新基礎條件等，直接影響高職高專院校生存發(fā)展戰(zhàn)略中的各種運作能力，對高職高專院校的生存發(fā)展起到核心作用。2．定性指標的處理在指標體系中，除了定量指標。還有定性指標。對于指標體系中的定性指標，由專家采用10分法評定，將定性指標定量化。
四、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力實證研究
應用模糊聚類的，選擇具有典型性的高職高專院校，用數(shù)學方法定量確定樣本的親疏關系，從而客觀地劃分類型，對高職生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進行模糊評價。模糊算法比較系統(tǒng)常用的有等價矩陣法和FCM算法。借助Matlab2012軟件采用FCM算法，實現(xiàn)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進行模糊評價。根據(jù)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標體系，采集了廣東省具有典型意義的16所高職高專院校，相關數(shù)據(jù)來源于《廣東教育統(tǒng)計年鑒》、《廣州年鑒》，數(shù)根據(jù)中國知網(wǎng)收錄的論文進行統(tǒng)計。通過Matlab定量計算，整理后得出廣東省高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊聚類的結果，如表1所示。從基于生態(tài)系統(tǒng)的廣東高職高專院校模糊定位矩陣來看，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術學院和廣東輕工職業(yè)技術學院2所院校屬于類型I，廣東機電職業(yè)技術學院等5所院校同屬于類型II，廣東白云學院等5所院校同屬于類型III，民辦南華工商學院等4所院校同屬于類型IV。從生態(tài)位競爭力指標分析，以廣東輕工職業(yè)技術學院為代表的I類高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位適應能力較強，但是生態(tài)位進化能力相對較弱；以廣東機電職業(yè)技術學院為代表的II類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進化能力較強，但是生態(tài)位適應能力相對較弱；以廣東白云學院為代表的III類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進化能力較弱，但是生態(tài)位適應能力相對較強；以民辦南華工商學院為代表的IV類型高職高專院校生態(tài)位占有能力較弱，但是生態(tài)位適應能力和生態(tài)位進化能力相對較強。
五、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力提升策略
（一）明確辦學理念，提高生態(tài)位占有能力
辦學理念體現(xiàn)高職高專院校的教育觀念和哲學思想，對高職高專院校的發(fā)展愿景具有指導意義，很大程度上決定了生態(tài)位占有能力。從模糊聚類的結果來看，具有不同生態(tài)位占有能力的院校被劃分為不同的類別。而生態(tài)位的不同很大程度上取決于辦學理念的差別以及其具有的教學資源。高斯（Gause，1934）認為各生物單位都傾向于占據(jù)不同生態(tài)位，相互補充而避免直接競爭，通過生態(tài)位分離占據(jù)有利的資源，實現(xiàn)共同生存的目的。根據(jù)生態(tài)學的生態(tài)位原理，生態(tài)位差異大的高職高專院校，彼此之間的競爭小，占有的教育資源差別大，不同生態(tài)位的高職高專院校甚至處于相互依賴的合作關系。反之，生態(tài)位越近似，占有的教學資源就越相近，相互競爭就越大。對于因為辦學理念相似、占有的教學資源相近而導致生態(tài)位重疊的高職高專院校（如圖2所示），可以通過生態(tài)位分離模型降低競爭強度（如圖3所示）。在模糊聚類中，類型III和類型IV的高職高專院校生態(tài)位占有能力相對較低。在市場資源有限的情況下，生態(tài)位占有能力強的高職高專院校會優(yōu)勝于占有能力弱的院校，或者占有能力弱的高職高專院校通過明確辦學理念來尋求教育差異化和資源梯度，分離原有生態(tài)位，從而具備不同于甚至優(yōu)于競爭對手的獨特品質，這也就是高職高專院校的特色帶來的核心競爭能力。類型III和類型IV的廣東省高職高專院校需要摒棄單純借鑒一流大學的辦學理念的錯誤做法，而要根據(jù)高職高專的教育特點，避免辦學理念趨同，尋求適合自己的教育生態(tài)位。
（二）通過資源整合，提高生態(tài)位適應能力
高職高專院校生態(tài)位適應能力是高職高專核心競爭力的重要標志。高職高專院校生態(tài)位與生物生態(tài)位最大差別是生物生態(tài)位是被動的自然選擇的結果，而高職高專院校生態(tài)位是由其主動選擇和積極競爭行為所決定的。高職高專院校需要不斷擴展自身的生態(tài)位空間來實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展（見圖4）。高職高專院校可以通過提高適應度、調整資源梯度和維度來提升生態(tài)位，通過教育理念創(chuàng)新、教育教學資源差異化等手段，培養(yǎng)并提升自身的核心競爭能力。針對模糊聚類中類型II和類型III的高職院校，需要整合現(xiàn)有的教學資源，提高教學資源的利用率。根據(jù)高職高專的教學環(huán)境變化適時改變學校的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高生態(tài)位適應能力。
（三）提倡創(chuàng)新思維，提高生態(tài)位進化能力
a12開拓新市場能力
a13保險資金運用率
a14投資收益率
2a2風險控制能力a21償付能力
a22財務穩(wěn)定系數(shù)
a23市場占有率
a24新技術年吸收轉化率
3a3策略規(guī)劃a31流程設計的規(guī)范與合理性
a32高層領導的戰(zhàn)略思維能力
a33信息化網(wǎng)絡建設投入率
4a4創(chuàng)新力a41新險種開發(fā)比率
a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率
a43業(yè)務品種更新率
5a5市場環(huán)境及內部運營a51顧客忠誠度
a52產(chǎn)品贊譽度
a53企業(yè)凝聚力
表1中a31為定性指標，由專家評價和調查問卷完成；其余指標為定量指標，根據(jù)余明江，簡金平定義的計算公式如下：
a11主營業(yè)務帶給企業(yè)的收益貢獻率＝企業(yè)的主營業(yè)務收入/企業(yè)的總營業(yè)收入；
a12開拓新市場能力＝新經(jīng)營領域合計營業(yè)收入/營業(yè)總收入；
a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產(chǎn)總額；
a14投資收益率＝投資收益/投資總額；
a21償付能力＝凈保費/股東權益；
a22財務穩(wěn)定系數(shù)＝保險賠償額的均方差；
a23市場占有率＝一個保險企業(yè)擁有的經(jīng)營資源價值數(shù)/同業(yè)業(yè)務總量；
a24新技術年吸收轉化率＝上市產(chǎn)品所包含的新技術/企業(yè)所掌握的新技術總數(shù)；
a32高層領導的戰(zhàn)略思維能力＝正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%；
a33信息化網(wǎng)絡建設投入率＝某時期用于信息化網(wǎng)絡建設投入總額/某時期企業(yè)保險產(chǎn)品銷售總收入；
a41新險種開發(fā)比率=(在研險種數(shù)+儲備險種數(shù)+新險種投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險種總數(shù)；
a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內新產(chǎn)品的總產(chǎn)值/一定時期內全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值；
a43業(yè)務品種更新率=一定時期內保險業(yè)務品種的種類/新增業(yè)務種類；
a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業(yè)某險種產(chǎn)品數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應處購買同險種產(chǎn)品數(shù)量；
a52產(chǎn)品贊譽度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻程度，由“對企業(yè)產(chǎn)品依賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)產(chǎn)品認知的人數(shù)”來衡量；
a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。
3保險企業(yè)集對分析指標評價模型
3.1集對分析概述
集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個系統(tǒng)研究，分析其內在的同異反關系，建立聯(lián)系度表達式：
式中:N——集對特征量；
S——集對中相同的特征量；
P——集對中相反的特征量；
F——集對中既不相同又不相反的特征量，F(xiàn)=N-S-P；
i——差異度標識，i[-1,1]；
j——對立度標識，一般j＝-1。
而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。
3.2評價模型
3.2.1評價矩陣
設所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，…，am共m個一級指標，Ai企業(yè)的一級指標ai對應的二級指標屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標方案評價的決策矩陣D:
D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)
其中d0k為A0方案第k個指標的值，其大小為D矩陣中第k個指標的最優(yōu)值。
用決策矩陣的指標值dij分別與理想方案A0中對應的指標值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業(yè)與理想方案指標不帶權的同一度矩陣H:
H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
其中，元素cij稱為被評價保險企業(yè)指標值dij與A0對應指標d0j的同一度，有：
cij=dij/d0j
cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的對立程度。
3.2.2由指標的判斷矩陣求各指標的權重
根據(jù)9位標度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。
用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標aij的權重值，其中：
(1)
bi＝(i=1,2,…,n)(2)
用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標ai的權重值。根據(jù)9位標度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：
(3)
ui＝(i=1,2,…,n)(4)
3.2.3綜合評價
評價保險企業(yè)Ai與理想方案A0的帶權同一度矩陣R：
R=H×WT
二級指標對應的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業(yè)的二級指標與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標對應的ai指標屬性值：
ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)
根據(jù)同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業(yè)一級指標屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說明某家保險企業(yè)在該一級指標方面表現(xiàn)為優(yōu)。
再由：r=(i=1,2,…,m)(6)
確定p個被評價保險企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。
3.3應用舉例
基于表1指標體系，通過對某一地區(qū)三家保險企業(yè)的調查，得到評價的指標值
于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙
說明在三家保險企業(yè)中，丙企業(yè)綜合實力最強，乙企業(yè)最弱。
4結語
本文運用集對分析方法，對三家保險企業(yè)的企業(yè)核心競爭力進行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業(yè)具有實用性和可操作性，可作為保險行業(yè)發(fā)展和評價的理論基礎，為該行業(yè)的綜合評價提供了一種新的思路。
參考文獻：
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王寅教授借鑒認知語言學和體驗哲學的基本觀點，嘗試提出了認知語言學的翻譯觀，他認為：“翻譯是以對現(xiàn)實世界體驗為背景的認知主體所參與的多重互動為認知基礎的，譯者在透徹理解源語言(含古代語言)語篇所表達出的各類意義的基礎上，盡量將其在目標語中映射轉述出來，在譯文中應著力勾畫出原作者所欲描寫的現(xiàn)實世界和認知世界?！保ㄍ跻?，2005）認知語言學的翻譯觀首先不僅承認了認知活動在翻譯行為中的客觀存在，同時大膽指出其對翻譯的決定作用；其次不僅提出譯者必須在譯文中盡量重現(xiàn)原文所表達的客觀世界和認知世界，同時強調作為認知主體之一的譯者，其主體創(chuàng)造性的發(fā)揮要受到其他參與翻譯活動的認知主體的制約，不能“創(chuàng)而無度”。認知語言學的翻譯觀從認知的角度提出了翻譯活動的標準，為我們準確理解譯者翻譯能力構成找到有效提高這種能力的方法提供了一個全新的視角。
按照讓•德利爾的觀點，翻譯能力的核心是分析原文和重建原文功能的能力（。讓•德利爾，1988）從認知語言學的翻譯觀來看，分析原文并非僅僅分析原文的語言代碼，而是要深入分析原文所體現(xiàn)的思維和認知活動，理解客觀世界和認知主體的思維活動是如何通過內容得到體現(xiàn)的。翻譯處理的不僅僅是語言，更重要的是體現(xiàn)語言所反映的世界。所以，翻譯能力是一個涵蓋了多方面內容的綜合性概念。綜觀整個翻譯過程：“翻譯能力首先是譯者認知能力的展現(xiàn)，在其中譯者依靠自己對世界的體驗來理解原文及其所反映的世界；其次是譯者在譯文中重構原文世界的能力，當中體現(xiàn)出譯者的創(chuàng)造力；同時在翻譯過程中，譯者需要把握翻譯效果，因而必須具備確定翻譯目的、選擇正確的翻譯策略和翻譯方法的能力，以及和其他翻譯活動參與者（如贊助人、目標讀者等）的溝通能力；此外，譯者在翻譯過程中還應具備自我控制、把握自己的立場和各種主體性因素的能力，以便有效地主導翻譯過程，達到翻譯目的。（”吳波，2008）由此我們可以得出結論，即，譯者認知能力是翻譯能力的第一構成要素，而翻譯能力的高低則直接決定了譯文的質量高低，所以，培養(yǎng)未來譯者的翻譯能力始終是培養(yǎng)翻譯專業(yè)畢業(yè)生核心競爭力的核心，也是翻譯教學的終極目的。認識到翻譯活動的認知本質，為科學培養(yǎng)和提高學生翻譯能力提供了極有價值的啟示。
二、遵循認知規(guī)律，切實提高翻譯能力
從認知語言學的翻譯觀出發(fā)，符合認知規(guī)律的翻譯教學應首先引導學生去面對原文，努力理解原文所反映世界，并在此基礎上準確把握原文所攜涵義；其次考量整個翻譯的情境，集中注意力于翻譯活動所要達到的目的和效果，從而確定自己對原文的態(tài)度，并確認自己在翻譯活動中的立場和所應擔負的責任；之后發(fā)揮自身語言轉換能力和創(chuàng)造力將原文以恰當形式轉換為譯文，使其最大限度的體現(xiàn)原文所反映的世界；但完成了文字轉換并非一次翻譯活動的真正完結，譯后的自查與提高也是提高學生翻譯能力必不可少的環(huán)節(jié)。換句話說，理想的翻譯教學應讓學生理解并參與翻譯過程的每一步，從認識原文到確立翻譯目標、繼而開展翻譯活動、最后修改譯文和自我提高的這一系列過程中，在達到既定翻譯目標的同時，訓練學生如何進行語言轉換，如何處理翻譯活動參與者間的人際關系，以及如何按照翻譯情境的不同進行翻譯決策等，最終完成學生認知能力的提高和翻譯能力的發(fā)展。
從認知語言學的視角檢視當前英語翻譯專業(yè)的教學體系，主要存在以下不足：1）仍把翻譯教學看作語言教學中的一個項目，翻譯活動的獨立性和價值在課程設置和教學中沒有獲得承認；（吳波，2008）課堂教學仍以教師點評和糾錯為主，如此方法不可避免地帶有個人經(jīng)驗主義的烙印，不足以全面揭示翻譯的認知和交流本質；3）對翻譯活動的內涵認識不足，過分強調語言轉換，忽視譯者、社會環(huán)境、翻譯目的等因素對翻譯結果所產(chǎn)生的影響；4）教學材料陳舊，應用性不強，語言一味追求“高大上”，與學生實際認知水平和翻譯能力相脫節(jié)；5）缺乏切實有效的學生翻譯能力評價體系，考試流于形式，不能真正體現(xiàn)學生在翻譯能力上的成長和存在的不足，從而阻礙其翻譯能力的培養(yǎng)和發(fā)展。對于以上存在問題，結合認知語言學認為翻譯具有體驗性、互動性和創(chuàng)造性的特點，筆者認為，翻譯能力并不僅僅是課堂上的成績體現(xiàn)，而是學生在真實翻譯場景下的能力體現(xiàn)，包含前期準備、現(xiàn)場發(fā)揮、突況應變能力、與其他人員溝通及翻譯任務完成后的自我總結和提高等翻譯活動的社會文化因素方面的表現(xiàn)。要培養(yǎng)學生的翻譯能力這一專業(yè)核心競爭力，必須選取適合他們的翻譯練習材料和翻譯教學方式，這個過程中筆者認為必須強調以下幾點：1）語言轉換技巧不是翻譯教學的全部，在翻譯活動中提高自身認知能力和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要，培養(yǎng)和提高翻譯能力才是最終目的；2）讓學生成為翻譯活動的中心，教師只是“輔導員”，任務是引發(fā)和總結翻譯活動，真正完成翻譯實踐的是學生而非教師，讓學生在翻譯活動中充分展現(xiàn)自己，在獲得成就感的同時，而又感到“意猶未盡”，從而引發(fā)對下一次翻譯活動的期待和參與，如此循環(huán)往復中自然形成良好翻譯習慣，提高翻譯能力；3）教材編寫應以培養(yǎng)翻譯能力為目標，摒棄傳統(tǒng)的以直譯、意譯等訓練語言轉換技巧為內容的編寫方法，引入“語篇性”這一認知語言學的翻譯觀點，選取實用性強又富有時代感的真實語篇，才能激發(fā)起學生的認知渴望；4）豐富課外翻譯實踐，具體操作上可以采用workshop的模式，從社會渠道接受翻譯任務，教師引導學生以個體或小組的形式完成，使其在合作和互動中培養(yǎng)提高自己的翻譯能力。在此過程中要注意語料的難易程度，過難的材料容易讓學生喪失信心和興趣，過易的材料則容易讓學生自我滿足而對學習驕傲怠慢；5）學生能力評估體系也需要做出相應調整，傳統(tǒng)的卷面考試方式無法全面體現(xiàn)學生在翻譯能力上的提高或是不足，要將學生在課堂翻譯活動及參與社會翻譯實踐中的表現(xiàn)也納入考核范圍。
三、結語
