發(fā)布時(shí)間：2022-07-19 11:20:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的淺談院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的市場(chǎng)需求
2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的重要手段和工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)新課題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才也必將成為企業(yè)人才結(jié)構(gòu)中重要的不可或缺的一類。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在企業(yè)在營(yíng)銷中，傳承傳統(tǒng)的營(yíng)銷原則，使用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)面向全球的平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中企業(yè)要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式。
目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了長(zhǎng)足發(fā)展，基本上每個(gè)企業(yè)都與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一定程度的接觸。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平為42.1%。企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品的廣告宣傳及市場(chǎng)推廣，越來越多企業(yè)逐漸形成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建設(shè)，最終在線上直接達(dá)成銷售。例如，2008年4月，李寧官方網(wǎng)上商城開張。目前，李寧每個(gè)月的網(wǎng)上銷售額與開張時(shí)相比，已經(jīng)增加了十幾倍，李寧公司表示對(duì)未來線上銷售渠道很樂觀。越來越多品牌企業(yè)和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱情持續(xù)高漲，對(duì)這方面的人才從數(shù)量上和質(zhì)量上，都提出了更高要求。目前，企業(yè)在招聘中發(fā)現(xiàn)只能招聘到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或者電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生來滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。但企業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不但需要懂得網(wǎng)站管理和相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一定的理解，具有營(yíng)銷策劃的能力和很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感度。
與之形成鮮明對(duì)比的是，高等院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的不足。目前，高校專業(yè)設(shè)置中還沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)。我國(guó)極度缺乏的是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才，這也成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。基于這種現(xiàn)實(shí)思考，筆者認(rèn)為在高職院校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)單獨(dú)的專業(yè)，從電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷中獨(dú)立出來，培養(yǎng)專業(yè)化的復(fù)合型人才，是非常有必要而且順應(yīng)時(shí)展需要的。
二、我國(guó)高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前，很多高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)，但還沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，只有少數(shù)相關(guān)專業(yè)開設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，并且在教學(xué)中一般都沿用傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)方法，沒有突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)特點(diǎn)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種復(fù)合性的應(yīng)用學(xué)科，其專業(yè)基礎(chǔ)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，應(yīng)用技術(shù)則為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，要求學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本策略和方法，還應(yīng)該學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上施展和運(yùn)用。僅僅以一門課程來開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，顯然不足以形成足夠的知識(shí)體系和應(yīng)用技能。這種教學(xué)模式培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，已經(jīng)越來越不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境對(duì)應(yīng)用型人才的需求，這就促使高校必須創(chuàng)新教學(xué)模式，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行單獨(dú)的專業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)其教學(xué)進(jìn)行改革，讓學(xué)生既具備發(fā)展的潛力，又具有直接上崗的能力。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求
從目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求的崗位來看，大致分為如下三種：
1.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)人員。這部分人員要求對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行更新、網(wǎng)站的安全進(jìn)行維護(hù)。要具有較強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、實(shí)施能力、相關(guān)的文字、圖片、視頻的編輯和處理能力。
2.搭建網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)：即企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人員。目前有企業(yè)的做法是雇傭?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)推手，又稱“水軍”，這部分業(yè)務(wù)對(duì)學(xué)歷要求并不高，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具（如網(wǎng)站、博客、郵件、微博等）的應(yīng)用能力要求很高，要求有極高的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感度和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)手能力（如視頻制作、圖片加工）。
3.應(yīng)用傳統(tǒng)意義的營(yíng)銷原則，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。這類人員對(duì)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行廣告宣傳及營(yíng)銷策劃。這個(gè)崗位要求掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，具備統(tǒng)計(jì)、分析能力，能以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，搜集、查詢產(chǎn)品營(yíng)銷所需的各相關(guān)信息，加以篩選、分析和研究，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì)，逐步架構(gòu)出自身企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。進(jìn)行廣告策劃、文案編輯及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷布局，最終應(yīng)用網(wǎng)站維護(hù)人員以及推廣人員達(dá)到宣傳推廣的目標(biāo)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷脫離市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)而獨(dú)立
電子商務(wù)是一個(gè)比較寬泛的行業(yè)，這導(dǎo)致高校的電子商務(wù)專業(yè)定位不明晰，就業(yè)定位不精準(zhǔn)。當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式：一種是在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建，這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù)，專業(yè)課教師由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng)，但商務(wù)管理知識(shí)偏弱。另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建，在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等，專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng)，相對(duì)前一種情況而言，學(xué)生的管理知識(shí)比較全面，但技術(shù)知識(shí)又比較偏弱，對(duì)技術(shù)問題的解決能力不夠強(qiáng)。
不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式，都不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才需求，對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。有關(guān)專家指出，未來5年僅外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口就達(dá)100多萬。然而一方面人才奇缺，另一方面電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生每年就業(yè)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況意味著當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求脫節(jié)，迫切需要改進(jìn)，修正為更加滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求的復(fù)合型人才。因此，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)不能滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該脫離市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)而成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)。這種培養(yǎng)既能準(zhǔn)確定位企業(yè)需求，又能更有針對(duì)性的培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。
摘 要： 教學(xué)內(nèi)容是課程建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程內(nèi)容的構(gòu)建應(yīng)以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為最終目標(biāo)，綜合國(guó)家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及未來崗位可持續(xù)發(fā)展等方面，真正培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)型企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，市場(chǎng)上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才需求量與日俱增。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)人才需求，一方面眾多高校開始培養(yǎng)各種面向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的人才，另一方面，諸多企業(yè)卻很難尋找到適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。因此，如何培養(yǎng)真正能滿足企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才，就成為了目前許多高職院校在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程建設(shè)中一個(gè)亟待解決的難題。而在課程建設(shè)中，教學(xué)內(nèi)容是重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。課程建設(shè)的成敗在很大程度上取決于教學(xué)內(nèi)容的建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容是課程建設(shè)諸要素中的關(guān)鍵要素。
一、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建思路
《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，職業(yè)教育應(yīng)“以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為依據(jù)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新體制機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合，實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接”。因此，高職院校課程內(nèi)容的構(gòu)建應(yīng)以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析為出發(fā)點(diǎn)，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為最終目標(biāo)，綜合國(guó)家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及未來崗位可持續(xù)發(fā)展等方面，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例，具體如下圖所示：
二、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建方式
（一）依據(jù)“營(yíng)銷師”等國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程的基本教學(xué)內(nèi)容
把職業(yè)資格證書所需知識(shí)融入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)獲取職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對(duì)接，是高職教育的顯著特色。目前，營(yíng)銷類相關(guān)的職業(yè)資格證書主要有勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷師資格考試以及教育部考試中心與中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)聯(lián)合推出的市場(chǎng)營(yíng)銷資格考試，從這些證書考證內(nèi)容要求上來看，以“營(yíng)銷師三級(jí)”為例，對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》相關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能的最基本的要求主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、電子郵件營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研等方面。因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)有效地將這些部分的內(nèi)容作為基礎(chǔ)并融入到教學(xué)項(xiàng)目及任務(wù)的設(shè)置中去，實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對(duì)接。
（二）分析企業(yè)營(yíng)銷類相關(guān)崗位工作內(nèi)容調(diào)整課程基本教學(xué)內(nèi)容
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有部分職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)如勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（2006年制定）已經(jīng)明顯落后，與實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)崗位的要求不相適應(yīng)，尤其是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位職業(yè)能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時(shí)跟蹤學(xué)生就業(yè)狀況，了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的真正需求，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整基本教學(xué)內(nèi)容是必需的。通過對(duì)近幾個(gè)月智聯(lián)招聘、51job等網(wǎng)站的人才需求信息分析、相關(guān)實(shí)習(xí)企業(yè)的崗位需求狀況走訪調(diào)查及近幾屆畢業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況來看，對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)背景學(xué)生的崗位需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業(yè)能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具溝通與服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力及淘寶店鋪規(guī)劃能力等方面。
綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)來看，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的基本教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式及工具的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為主要教學(xué)內(nèi)容。
二、著眼于學(xué)生崗位可持續(xù)發(fā)展設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅限于當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)崗位需求，還要考慮學(xué)生在未來三五年甚至于更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，還要根據(jù)學(xué)生未來崗位職業(yè)走向來分析其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)階需求，進(jìn)而設(shè)置相關(guān)進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)智聯(lián)招聘、51job等人才招聘網(wǎng)站上的崗位需求信息及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，在工作3～5年后其崗位發(fā)展的走向一般是從一線的執(zhí)行人員走向中高層的管理人員，如從網(wǎng)絡(luò)推廣專員到網(wǎng)絡(luò)推廣主管、網(wǎng)絡(luò)銷售員到網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員到淘寶店長(zhǎng)、甚至于開展自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取上可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃等內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。
當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，營(yíng)銷方式的不斷變革和創(chuàng)新，現(xiàn)有傳授給學(xué)生的知識(shí)和技能必然滿足不了學(xué)生在未來更長(zhǎng)時(shí)間中的需求，只有培養(yǎng)學(xué)生能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷自我獲取新知識(shí)、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在教學(xué)內(nèi)容組織上，還要充分利用豐富的各類網(wǎng)站資源及網(wǎng)絡(luò)課程資源共享平臺(tái)等，拓展學(xué)生的視野，通過查找資料、分析資料、學(xué)習(xí)資料的方式完成部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。
三、結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征來設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容
不同地區(qū)由于其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)及特色的差異，在對(duì)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養(yǎng)要體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的目的。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)緊密結(jié)合本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型企業(yè)的行業(yè)特征及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求特征，把相關(guān)部分內(nèi)容作為教學(xué)的重點(diǎn)，強(qiáng)化其內(nèi)容的教學(xué)，培養(yǎng)具有地方特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用型人才，真正體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。以我院所在地常州為例，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求以機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)等行業(yè)居多，并且對(duì)于人才的需求崗位尤以淘寶網(wǎng)絡(luò)客服與網(wǎng)絡(luò)推廣需求量最大，因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容及組織教學(xué)時(shí)，既要結(jié)合相關(guān)的行業(yè)設(shè)置項(xiàng)目及任務(wù)，又要針對(duì)需求量較大的崗位，不論從教學(xué)內(nèi)容量的設(shè)置或是從教學(xué)組織上都要加大投入力度。如針對(duì)淘寶網(wǎng)絡(luò)客服職業(yè)崗位，一方面可以通過自建淘寶網(wǎng)店平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務(wù)的企業(yè)合作開展工學(xué)交替。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣類職業(yè)崗位，可以加大加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具的介紹、操作與應(yīng)用，如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營(yíng)銷推廣工具的應(yīng)用。
縱觀目前《網(wǎng)絡(luò)課程》課程的教學(xué)，還存在許多方面的問題，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系混亂，不同的學(xué)科理解形成了不同的理論體系，教學(xué)內(nèi)容不能滿足培養(yǎng)高技能人才的需要，沒有針對(duì)不同專業(yè)背景研究其合適的教學(xué)內(nèi)容及模式等。因此，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人才需求的不斷激增，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的建設(shè)與改革任重道遠(yuǎn)，但不管如何，高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的建設(shè)都應(yīng)以符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，為此，要從國(guó)家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、本地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及崗位的可持續(xù)發(fā)展等方面綜合考慮，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。
[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)影響著人們的生活。近年來高職院校順應(yīng)時(shí)展，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的課程。隨著信息技術(shù)在課堂中的應(yīng)用，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了便利的硬件環(huán)境，而對(duì)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)，起到了推動(dòng)作用。本文是針對(duì)信息化環(huán)境下，對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)提出的策略。同時(shí)對(duì)高職相關(guān)專業(yè)起到一定的借鑒作用。
[關(guān)鍵詞] 自我效能感； 信息化環(huán)境； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
近年來，高職電子商務(wù)專業(yè)均開設(shè)了實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向相關(guān)課程，對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)起到了很好的幫助作用。高職教育培養(yǎng)未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才主要以應(yīng)用型人才為主，這就需要本著以適應(yīng)未來時(shí)代的發(fā)展為主，自我效能感的培養(yǎng)將來對(duì)學(xué)生有著舉足輕重的作用，而信息環(huán)境下的教學(xué)又為這一培養(yǎng)方式起到提前和很好的保障作用。
1 自我效能感的提出及應(yīng)用領(lǐng)域
自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷。美國(guó)當(dāng)代著名心理學(xué)家班杜拉對(duì)自我效能感的定義是：人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。這個(gè)概念被提出以后，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域?qū)＜覀冮_始對(duì)此進(jìn)行大量的研究。自我效能感隨著20世紀(jì)80年代的豐富與發(fā)展，廣泛地應(yīng)用于教育教學(xué)領(lǐng)域、職業(yè)與組織領(lǐng)域、身心健康領(lǐng)域等多個(gè)領(lǐng)域。
2 信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用、信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，通訊及相應(yīng)軟件不斷開發(fā)與應(yīng)用，電子交易與支付手段日益成熟與應(yīng)用，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，無論在觀念、戰(zhàn)略還是手段上都面臨挑戰(zhàn)，并需要革新，企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上，不得不考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。對(duì)于制造商和中間商，利用交互網(wǎng)絡(luò)可以最少的資本投入將市場(chǎng)拓展到最廣的空間。生產(chǎn)廠商可以大幅度降低成本并提高市場(chǎng)與銷售信息的獲取能力和處理能力，未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)占據(jù)大部分市場(chǎng)?？梢哉f，信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
在高校課堂信息技術(shù)廣泛應(yīng)用在各個(gè)專業(yè)的教學(xué)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程為例，互聯(lián)網(wǎng)引入使?fàn)I銷教學(xué)不再是紙上談兵，學(xué)生可以從感受購(gòu)物體驗(yàn)，到實(shí)際以真實(shí)的賣家身份進(jìn)行交易；另外信息化技術(shù)在課堂上的應(yīng)用，可以隨時(shí)查看大量信息，積累經(jīng)驗(yàn)，撰寫適應(yīng)時(shí)展的推廣文案；此外大量新興媒體和信息技術(shù)的出現(xiàn)使?fàn)I銷的方式更加便捷。信息技術(shù)無論是在真實(shí)的企業(yè)還是在教學(xué)中影響深遠(yuǎn)。
3 信息化環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)策略
信息化環(huán)境的應(yīng)用方便了教師的教學(xué)工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生有了很好的硬件條件。未來從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向工作，需要適應(yīng)性強(qiáng)、靈活、對(duì)新興事物敏感的人才。因而對(duì)自我效能感的培養(yǎng)，又是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向?qū)I(yè)學(xué)生必不可少的環(huán)節(jié)之一。在從事教學(xué)活動(dòng)，利用好信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生效能感兩者互相影響、互相促進(jìn)。
3.1 信息技術(shù)影響學(xué)生的參與性，是培養(yǎng)自我效能感的一大體現(xiàn)
在課堂教學(xué)和實(shí)踐中，在信息技術(shù)環(huán)境下，學(xué)生參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于以往，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的課程不僅僅只停留在理論的講解上，更多地需要學(xué)生實(shí)際進(jìn)行操作，操作流程熟悉后方知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，只有親自去操作、去了解網(wǎng)絡(luò)客戶群需要什么，才能更好地進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與實(shí)施。
3.2 自我效能感使學(xué)生敢于接受挑戰(zhàn)，信息化環(huán)境是學(xué)生接受挑戰(zhàn)的前提保證
面對(duì)大量信息的時(shí)代，學(xué)生要選取有用信息，提高信息技術(shù)的篩選能力，要把篩選后的有用信息進(jìn)行整理加工，制定不同類型的網(wǎng)上營(yíng)銷策略。在信息化技術(shù)的環(huán)境下，學(xué)生們將制定的策略得以實(shí)施，遇到不理想的實(shí)施效果，這就需要自我效能感發(fā)揮作用，使學(xué)生面對(duì)困難時(shí)不輕言放棄，不斷改進(jìn)和嘗試新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
3.3 信息技術(shù)環(huán)境下使學(xué)生體驗(yàn)成功，自我效能感使學(xué)生更有信心面對(duì)未來
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，有很多相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)，在課堂上教師可以利用信息技術(shù)將任務(wù)分步逐層深入，使學(xué)生在一系列與任務(wù)有關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，體驗(yàn)自主探索成功的喜悅與樂趣。親身經(jīng)歷的成功體驗(yàn)，對(duì)獲得自我效能感的影響最大，自我效能感也在促使學(xué)生得到潛能的發(fā)揮。
4 結(jié) 論
總之，信息技術(shù)對(duì)于職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師是一個(gè)很好的利用手段。面對(duì)新時(shí)代的大學(xué)生，還要分析學(xué)生們的各方面特點(diǎn)，用怎樣的方式進(jìn)行專業(yè)課程改革，以怎樣的方式進(jìn)行課堂教學(xué)，一直是我們研究的課題。在信息化環(huán)境下對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)策略，是一個(gè)全新的嘗試，我們會(huì)在今后不斷進(jìn)行改進(jìn)，使之更加完善，實(shí)用性強(qiáng)。
摘 要：高職高專是以職業(yè)技術(shù)教育為主，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)應(yīng)用型人才的任務(wù)。本文在分析高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)理論教學(xué)模式的構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理論教學(xué) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)
高職高專教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一種以理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，從而為社會(huì)提供大批應(yīng)用型人才。因此，本文在分析高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了理論教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
1.高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)分析
高職高專是以職業(yè)技術(shù)教育為主，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的任務(wù)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會(huì)急需的專門人才。因而，高職高專的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)側(cè)重了操作型人才的培養(yǎng)。具體而言，該如何定位呢？筆者認(rèn)為主要從五個(gè)方面把握：網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的應(yīng)用、網(wǎng)上營(yíng)銷。這五方面能力的實(shí)現(xiàn)需要相關(guān)的技術(shù)、管理等的支撐，即高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)需要培養(yǎng)口頭書面交流能力、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用能力和基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)理論教學(xué)模式構(gòu)建
2.1專業(yè)課程設(shè)置
根據(jù)以上高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的分析，以“理論夠用”為原則，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的課程可設(shè)置為如下：
（1）策劃類課程：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理等。
（2）技術(shù)類課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、管理信息系統(tǒng)等。
（3）商務(wù)管理類課程：電子商務(wù)概論、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。
根據(jù)學(xué)校自身情況和地方特色，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)可以開設(shè)相關(guān)的選修課程，目的在于順應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?，以引?dǎo)學(xué)生的就業(yè)方向。
2.2專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容選擇
可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)理論課程分成知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)模塊和知識(shí)點(diǎn)來開展教學(xué)。知識(shí)領(lǐng)域是對(duì)應(yīng)于多門專業(yè)課，它便于我們理解專業(yè)范圍的大的結(jié)構(gòu)，把握專業(yè)方向。知識(shí)模塊是知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的內(nèi)容，它對(duì)應(yīng)于知識(shí)領(lǐng)域中的每一門課程。知識(shí)點(diǎn)是知識(shí)模塊內(nèi)的內(nèi)容，它對(duì)應(yīng)于每門課程中的具體章節(jié)，它便于我們理解課程性質(zhì)，把握課程核心。當(dāng)然，在知識(shí)點(diǎn)的選擇和設(shè)計(jì)上，應(yīng)做到“全但精”。
2.3專業(yè)理論教學(xué)課程安排
第一學(xué)年開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等課程，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)和經(jīng)濟(jì)效益成本意識(shí)，并為后續(xù)的網(wǎng)站開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)打下一定的技術(shù)基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)。
第二學(xué)年開設(shè)網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、管理信息系統(tǒng)等課程，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的過程中嘗試網(wǎng)站的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在網(wǎng)上開店等。
第三學(xué)年開設(shè)項(xiàng)目管理、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流等課程，在完善理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式構(gòu)建
3.1校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)
校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，為各門課程的實(shí)驗(yàn)提供條件，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵。這些實(shí)驗(yàn)包含程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)制作、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)上支付與結(jié)算等課程中。一方面，通過上機(jī)操作，便于學(xué)生接受理論知識(shí)、加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解；另一方面，實(shí)驗(yàn)課程有利于學(xué)生職業(yè)能力的形成，這要求老師在實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容上對(duì)學(xué)生加以指引，如以工作任務(wù)或以項(xiàng)目為中心，整合所學(xué)知識(shí)、技術(shù)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。
3.2校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)
建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)自身的特點(diǎn)，采用多種模式開采校外校訓(xùn)，如定期定崗實(shí)習(xí)、訂單式培養(yǎng)，努力創(chuàng)新校企合作的互惠互利的人才培養(yǎng)模式。具體來說，如與外貿(mào)公開發(fā)中心、物流公司、廣告公司、系統(tǒng)開發(fā)公司等合作，構(gòu)建實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和主動(dòng)分析問題的能力，全面提高學(xué)生的專業(yè)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、合作能力、創(chuàng)新能力等。
3.3相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證包括營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證和電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證。這些職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職業(yè)道德、專業(yè)理論知識(shí)和對(duì)技能操作方面有著一定的要求。職業(yè)道德方面的內(nèi)容有文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤勞節(jié)儉、遵紀(jì)守法等。電子商務(wù)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)理論知識(shí)和技能操作內(nèi)容有網(wǎng)站功能及內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、網(wǎng)站管理和電子交易等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)理論知識(shí)和技能操作內(nèi)容有市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、渠道管理和促銷管理等。
3.4電子商務(wù)競(jìng)賽
電子商務(wù)競(jìng)賽為電子商務(wù)專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)提供了實(shí)踐平臺(tái)，能更好地推動(dòng)職業(yè)教育。電子商務(wù)競(jìng)賽從內(nèi)容上來看，一般包括知識(shí)競(jìng)賽、模擬競(jìng)賽、創(chuàng)意競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。電子商務(wù)競(jìng)賽內(nèi)容基本上與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)內(nèi)容相吻合。知識(shí)競(jìng)賽和模擬競(jìng)賽是專業(yè)知識(shí)的范圍內(nèi)，對(duì)客觀性的內(nèi)容進(jìn)行考核，在考場(chǎng)上現(xiàn)場(chǎng)完成試卷作答。創(chuàng)意競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽一般是提交策劃書，這部分項(xiàng)目的完成是在考場(chǎng)外完成，可以不受限制地參閱相關(guān)資料完成，最后由競(jìng)賽組委會(huì)專家打分。
