發(fā)布時(shí)間：2022-03-06 09:35:25
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
實(shí)驗(yàn)者: 賴(lài)凱濤、張志誠(chéng) 實(shí)驗(yàn)時(shí)間: 2000/4/3
氣溫: 21.6 ℃ 大氣壓: 101.2 kpa
實(shí)驗(yàn)一 恒溫水浴的組裝及其性能測(cè)試
目的要求 了解恒溫水浴的構(gòu)造及其構(gòu)造原理，學(xué)會(huì)恒溫水浴的裝配技術(shù)； 測(cè)繪恒溫水浴的靈敏度曲線； 掌握貝克曼溫度計(jì)的調(diào)節(jié)技術(shù)和正確使用方法。 儀器與試劑 5升大燒杯 貝克曼溫度計(jì) 精密溫度計(jì) 加熱器
水銀接觸溫度計(jì) 繼電器 攪拌器 調(diào)壓變壓器
實(shí)驗(yàn)步驟 3.1 實(shí)驗(yàn)器材，將水銀開(kāi)關(guān)、攪拌器等安裝固定。按電路圖接線并檢查。
3.2 大燒杯中注入蒸餾水。調(diào)節(jié)水銀開(kāi)關(guān)至30℃左右，隨即旋緊鎖定螺絲。調(diào)調(diào)壓變壓器至220v，開(kāi)動(dòng)攪拌器（中速），接通繼電器電源和加熱電源，此時(shí)繼電器白燈亮，說(shuō)明燒杯中的水溫尚未達(dá)到預(yù)設(shè)的30℃。一段時(shí)間后，白燈熄滅，說(shuō)明水溫已達(dá)30℃，繼電器自動(dòng)切斷了加熱電源。
調(diào)節(jié)貝克曼溫度計(jì)，使其在30℃水浴中的讀數(shù)約為2℃。安裝好貝克曼溫度計(jì)。關(guān)閉攪拌器。每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄12個(gè)。 開(kāi)動(dòng)攪拌器，穩(wěn)定2分鐘后再每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄12個(gè)。 將調(diào)壓變壓器調(diào)至150v（降低發(fā)熱器的發(fā)熱功率），穩(wěn)定5分鐘,后再每2分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄10個(gè)。 實(shí)驗(yàn)完畢，將貝克曼溫度計(jì)放回保護(hù)盒中，調(diào)調(diào)壓變壓器至0v。關(guān)閉各儀器電源并拔去電源插頭。拆除各接線。 4 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及其處理
表1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的溫度變化，℃
220v,不攪拌
4.170
4.130
4.080
4.030
4.010
4.070
4.160
4.155
4.150
4.130
4.115
4.095
4.070
4.055
4.030
4.010
220v,攪拌
4.540
4.620
4.610
4.570
4.510
4.465
4.420
4.370
4.320
4.270
4.220
4.180
4.130
4.090
4.740
4.940
150v,攪拌
4.810
4.680
4.610
4.510
4.410
4.315
4.225
4.130
4.440
4.680
4.580
4.490
4.390
4.320
4.230
4.140
圖1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的靈敏度曲線
一.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1.觀察弦上形成的駐波
2.學(xué)習(xí)用雙蹤示波器觀察弦振動(dòng)的波形
3.驗(yàn)證弦振動(dòng)的共振頻率與弦長(zhǎng)、張力、線密度及波腹數(shù)的關(guān)系
二.實(shí)驗(yàn)儀器
XY弦音計(jì)、雙蹤示波器、水平尺
三 實(shí)驗(yàn)原理
當(dāng)弦上某一小段受到外力撥動(dòng)時(shí)便向橫向移動(dòng)，這時(shí)弦上的張力將使這小段恢復(fù)到平衡位置，但是弦上每一小段由于都具有慣性，所以到達(dá)平衡位置時(shí)并不立即停止運(yùn)動(dòng)，而是繼續(xù)向相反方向運(yùn)動(dòng)，然后由于弦的張力和慣性使這一小段又向原來(lái)的方向移動(dòng)，這樣循環(huán)下去，此小段便作橫向振動(dòng)，這振動(dòng)又以一定的速度沿整條弦傳播而形成橫波。 理論和實(shí)驗(yàn)證明，波在弦上傳播的速度可由下式表示：
=
ρ
1
------------------------------------------------------- ①
另外一方面，波的傳播速度v和波長(zhǎng)λ及頻率γ之間的關(guān)系是：
v=λγ-------------------------------------------------------- ②
將②代入①中得 γ
=λ1
-------------------------------------------------------③ ρ1
又有L=n*λ/2 或λ=2*L/n代入③得 γ
n=2L
------------------------------------------------------ ④ ρ1
四 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟
1.研究γ和n的關(guān)系
①選擇5根弦中的一根并將其有黃銅定位柱的一端置于張力杠桿的槽內(nèi)，另一端固定在張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕的螺釘上。
②設(shè)置兩個(gè)弦碼間的距離為60.00cm，置驅(qū)動(dòng)線圈距離一個(gè)弦碼大約5.00cm的位置上，將接受線圈放在兩弦碼中間。將弦音計(jì)信號(hào)發(fā)生器和驅(qū)動(dòng)線圈及示波器相連接，將接受線圈和示波器相連接。
③將1kg砝碼懸掛于張力杠桿第一個(gè)槽內(nèi)，調(diào)節(jié)張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕是張力杠桿水平（張力杠桿水平是根據(jù)懸掛物的質(zhì)量精確確定，弦的張力的必要條件，如果在張力杠桿的第一個(gè)槽內(nèi)掛質(zhì)量為m的砝碼，則弦的張力T=mg，這里g是重力加速度；若砝碼掛在第二個(gè)槽，則T=2mg；若砝碼掛在第三個(gè)槽，則T=3mg…….） ④置示波器各個(gè)開(kāi)關(guān)及旋鈕于適當(dāng)位置，由信號(hào)發(fā)生器的信號(hào)出發(fā)示波器，在示波器上同時(shí)顯示接收器接受的信號(hào)及驅(qū)動(dòng)信號(hào)兩個(gè)波形，緩慢的增加驅(qū)動(dòng)頻率，邊聽(tīng)弦音計(jì)的聲音邊觀察示波器上探測(cè)信號(hào)幅度的增大，當(dāng)接近共振時(shí)信號(hào)波形振幅突然增大，達(dá)到共振時(shí)示波器現(xiàn)實(shí)的波形是清晰穩(wěn)定的振幅最大的正弦波，這時(shí)應(yīng)看到弦的震動(dòng)并聽(tīng)到弦振動(dòng)引發(fā)的聲音最大，若看不到弦的振動(dòng)或者聽(tīng)不到聲音，可以稍增大驅(qū)動(dòng)的振幅（調(diào)節(jié)“輸出調(diào)節(jié)”按鈕）或改變接受線圈的位置再試，若波形失真，可稍減少驅(qū)動(dòng)信號(hào)的振幅，測(cè)定記錄n=1時(shí)的共振頻率，繼續(xù)增大驅(qū)動(dòng)信號(hào)頻率，測(cè)定并記錄n=2,3,4,5時(shí)的共振頻率，做γn圖線，導(dǎo)出γ和n的關(guān)系。
2.研究γ和T的關(guān)系 保持L=60.00cm，ρ
1保持不變，將1kg的砝碼依次掛在第1、2、3、4、5槽內(nèi)，測(cè)出n=1
時(shí)的各共振頻率。計(jì)算lg r 和lgT，以lg2為縱軸，lgT為橫軸作圖，由此導(dǎo)出r和T的關(guān)系。
3.驗(yàn)證駐波公式
根據(jù)上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果寫(xiě)出弦振動(dòng)的共振頻率γ與張力T、線密度ρ關(guān)系，驗(yàn)證駐波公式。
1、弦長(zhǎng)l1、波腹數(shù)n的
五 數(shù)據(jù)記錄及處理
1.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1-2 數(shù)據(jù) T=1mg ρ1=5.972 kg/m
數(shù)據(jù)處理：
由matlab求得平均數(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)差 1.平均數(shù) x1=117.5600 2.標(biāo)準(zhǔn)差 σx=63.8474
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 = 40.38 (39.97, 40.79) p2 = -3.58 (-4.953, -2.207)
Goodness of fit:SSE: 0.508R-square: 1
Adjusted R-square: 1RMSE: 0.4115
此結(jié)果中R-square: 1 Adjusted R-square: 1說(shuō)明，此次數(shù)據(jù)沒(méi)有異常點(diǎn)，并且這次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)n與γ關(guān)系非常接近線性關(guān)系，并可以得出結(jié)論：n與γ呈正比。
2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 3.4數(shù)據(jù)
1.平均數(shù) x1= 62.20xx 2.標(biāo)準(zhǔn)差 σx=308.2850
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 =0.4902 (0.4467, 0.5336) p2 = 1.574 (1.553, 1.595) Goodness of fit:SSE: 0.0001705R-square: 0.9977
Adjusted R-square: 0.9969RMSE: 0.007539
由分析可知，此次數(shù)據(jù)中并沒(méi)有異常點(diǎn)，并且進(jìn)行線性擬合后R-square: 0.9977 Adjusted R-square: 0.9969，因?yàn)槎紭O其接近1，所以說(shuō)此次擬合進(jìn)行的非常成功，由此我們可以得出相應(yīng)的結(jié)論：lgT與lgγ是線性關(guān)系。
六.結(jié)論
驗(yàn)證了弦振動(dòng)的共振頻率與張力是線性關(guān)系
也驗(yàn)證了弦振動(dòng)的共振頻率與波腹數(shù)是線性關(guān)系。
七.誤差分析
在γ和n關(guān)系的實(shí)驗(yàn)中，判斷是否接近共振時(shí)，會(huì)有一些誤差，而且因?yàn)橛型饨顼L(fēng)力等不可避免因素，所以可能會(huì)有較小誤差。
在γ與T實(shí)驗(yàn)中，由于摩擦力，弦不是處于完全水平等可能產(chǎn)生較小的誤差。
附錄（Matlab代碼）
%%實(shí)驗(yàn)1 %一
A=[1 37.2 2 76.9 3 117.1 4 158.1 5 198.5];
p1=mean(A(:,2)); %平均數(shù) q1=sqrt(var(A(:,2))); %標(biāo)準(zhǔn)差
figure
plot(A(:,1),A(:,2),'o') hold on lsline
xlabel('n 波腹數(shù)');
ylabel('γ（Hz） 頻率');title('γ和n的關(guān)系');
[k b]=polyfit(A(:,1),A(:,2),1);%擬合直線
%二
% T（kg） LgT（kg） γ(Hz) Lgγ(Hz) B=[1 0.00 37.2 1.57 2 0.3 53.6 1.73 3 0.48 65.0 1.81 4 0.60 72.5 1.86 5 0.70 82.7 1.92];
x=B(:,1); y=B(:,3);
figure
loglog(x,y) %x，y 都為對(duì)數(shù)坐標(biāo) plot(B(:,2),B(:,4),'o') hold on lsline
關(guān)鍵詞：奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療；大學(xué)生；社交焦慮；療效機(jī)制
中圖分類(lèi)號(hào)：J611.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.02.018
音樂(lè)治療是一門(mén)集音樂(lè)、醫(yī)學(xué)和心理學(xué)為一體的新興的邊緣學(xué)科。它是“一個(gè)系統(tǒng)的干預(yù)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，治療師利用音樂(lè)體驗(yàn)的各種形式，以及在治療過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，作為治療的動(dòng)力的治療關(guān)系來(lái)幫助被治療者達(dá)到健康的目的”[1]。奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療作為音樂(lè)治療眾多方法中的一類(lèi)，它是德國(guó)著名音樂(lè)家卡爾·奧爾夫（Carl Orff）所創(chuàng)立的奧爾夫音樂(lè)教學(xué)法在音樂(lè)治療領(lǐng)域的運(yùn)用。由于它遵循的一些原則和團(tuán)體音樂(lè)治療中的一些治療原則相吻合，因此作為一種音樂(lè)治療的手段被運(yùn)用于團(tuán)體音樂(lè)治療中。本研究通過(guò)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療對(duì)存在不同程度社交焦慮的大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，探討以?shī)W爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療形式改善大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀的有效途徑，制定切實(shí)可行的奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療方案并驗(yàn)證其成效。
一、問(wèn)題的提出與假設(shè)
1.問(wèn)題的提出
現(xiàn)代社會(huì)，良好的交往能力不僅是社會(huì)發(fā)展、個(gè)人事業(yè)成功的重要條件，而且是個(gè)人心理健康的保證。大學(xué)階段是人一生中心理發(fā)展最為重要的關(guān)鍵時(shí)期之一，是大學(xué)生的心理走向成熟、人格趨于完善和穩(wěn)定，確定自己未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)的重要時(shí)期。大學(xué)生思維活躍，求知欲強(qiáng)，情感豐富，他們對(duì)人際交往的需求處于人生的最高峰。然而有相當(dāng)一部分的大學(xué)生因社交焦慮而導(dǎo)致人際交往的需求得不到滿(mǎn)足，從而造成人際關(guān)系失調(diào)，影響大學(xué)生的身心健康。我國(guó)現(xiàn)有大學(xué)生心理健康的調(diào)查文獻(xiàn)中，可以看出大學(xué)生人際關(guān)系和焦慮問(wèn)題是影響大學(xué)生心理健康諸因素中較為嚴(yán)重的問(wèn)題。金華等人的研究表明：“中國(guó)正常人SCL90評(píng)定結(jié)果的初步分析”，18-29歲這個(gè)年齡段的人際敏感均分最高，而在這個(gè)年齡段上的人際敏感分高于其它因子的評(píng)分，焦慮分值也是這個(gè)年齡段為最高”[2]；彭純子等人在湖南高校的調(diào)查表明：“約有16.26%的大學(xué)生存在比較嚴(yán)重的社交焦慮”[3]；李英等人的研究結(jié)果表明：“有27.2%的大學(xué)生被試處于高交往焦慮，18.5%的被試非常羞怯，14.1%存在高度交流恐懼，最困擾大學(xué)生的主要是小組討論、會(huì)議交流和2人交談”[4]。從這些研究中我們可以看到，大學(xué)生由于社交焦慮從而導(dǎo)致人際交往的問(wèn)題是比較嚴(yán)重的，這對(duì)大學(xué)生的身心健康構(gòu)成了潛在的、現(xiàn)實(shí)的威脅。如何幫助大學(xué)生更好地應(yīng)付日常生活中的社交困惑，保持良好的心理健康水平，己經(jīng)成為關(guān)心教育，關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)的所有人士非常關(guān)注的問(wèn)題。人類(lèi)心理的適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類(lèi)心理的病態(tài)，主要也是由于人與人之間關(guān)系失調(diào)而來(lái)。因此，有必要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法對(duì)大學(xué)生的社交焦慮進(jìn)行團(tuán)體心理干預(yù)，以促進(jìn)他們的心理健康。
針對(duì)目前存在的問(wèn)題，一些心理學(xué)家和心理健康教育從業(yè)人員進(jìn)行了多方面的積極的嘗試和探索。本研究在他們研究的基礎(chǔ)上，借鑒他們的成功的經(jīng)驗(yàn)，以團(tuán)體音樂(lè)治療中的奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的理論和實(shí)踐為基礎(chǔ)，采用癥狀自評(píng)量表（SCL90）、社會(huì)回避和苦惱量表（SAD），交往焦慮量表（IAS）、SPSS11.5數(shù)據(jù)處理軟件等作為研究工具，通過(guò)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)模式，檢驗(yàn)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療對(duì)改善大學(xué)生社交焦慮狀況的效果。研究假設(shè)：
第一，前測(cè)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在SCL90、IAS、SAD得分基本一致。
第二，后測(cè)實(shí)驗(yàn)組在SCL90、IAS、SAD中的各個(gè)指標(biāo)呈下降的趨勢(shì)，焦慮因子明顯改善、交往能力增強(qiáng)、自我接納程度增高。
第三，后測(cè)對(duì)照組在SCL90、IAS、SAD中的指標(biāo)沒(méi)有明顯的改善。
第四，奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療能有效地改善大學(xué)生社交焦慮的狀況，學(xué)會(huì)情緒管理，提升他們的社會(huì)交往能力和心理健康水平。
二、研究過(guò)程
1.研究方法
本研究運(yùn)用文獻(xiàn)法查閱中外大量相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的可行性方案；運(yùn)用測(cè)量法對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)前和輔導(dǎo)后的測(cè)量，全部問(wèn)卷和量表都由研究對(duì)象自行填寫(xiě)；運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法按照設(shè)計(jì)好的輔導(dǎo)方案對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)干預(yù)；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析法使用SPSS11.5軟件包對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。
2.研究工具
（1）SCL·90癥狀量表（Symptom Checklist 90，SCL90）（見(jiàn)附錄一）
此量表由迪洛葛迪斯（Derogatis）編制，此表包含90個(gè)項(xiàng)目，十個(gè)因子，分別為軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其它。每題采用5點(diǎn)評(píng)分，癥狀從無(wú)到嚴(yán)重分別評(píng)為1、2、3、4、5，得分越高表示癥狀越明顯，心理健康狀況越差?？梢栽u(píng)定一個(gè)特定的時(shí)間，通常是評(píng)定一周以來(lái)的時(shí)間。此量表已較廣泛應(yīng)用在心理咨詢(xún)與心理治療中，有較好的信效度報(bào)告。
（2）社交回避及苦惱量表（Social Avoidance and Distress Scale）（見(jiàn)附錄二）
此量表為沃森和弗倫德（Watson&Friend）編制，此量表得分高的人，在實(shí)際交往中焦慮程度較高，反之亦然。SAD量表中的所含的28個(gè)條目中，14條用于評(píng)價(jià)社交回避（一種行為表現(xiàn)），14條用于評(píng)定社交苦惱（一種情感反應(yīng)）；兩個(gè)分量表的信度系數(shù)分別為0.85及0.87。
（3）交往焦慮量表（Interaction Anxiousness Scale）（見(jiàn)附錄三）
此量表為利里（Leary）編制， 交往焦慮量表（IAS）用于評(píng)定獨(dú)立于行為之外的主觀社交焦慮體驗(yàn)傾向，含有15條自陳條目，按“一點(diǎn)兒也不符合”到“非常符合”分別記1一5分。其總評(píng)分從15分（社交焦慮程度最低）到75分（社交焦慮程度最高）。
3.研究對(duì)象
本研究的研究對(duì)象為武漢某大學(xué)06、07級(jí)學(xué)生，通過(guò)自愿報(bào)名參加。對(duì)參與的學(xué)生進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）進(jìn)行測(cè)試，篩選出SCL—90的焦慮因子大于2，SAD總分高于13分、焦慮分量表高于7分、回避分量表高于12分的報(bào)名者48人，平均年齡在18—20歲之間，組成研究對(duì)象。將48人分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組24人，女生14人、男生10人；對(duì)照組24人，女生15人、男生9人?？紤]到團(tuán)體音樂(lè)治療形式的干預(yù)，每一組治療團(tuán)體的人數(shù)不宜超過(guò)12人，因此又將實(shí)驗(yàn)組的成員分為兩組，每組12人進(jìn)行奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療，數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算。對(duì)照組的成員不做任何干預(yù)。
4.研究程序
（1）場(chǎng)地與設(shè)備
場(chǎng)地：武漢某大學(xué)排練教室。
設(shè)備：鋼琴、打擊樂(lè)器—大鼓、小鼓、手鼓、三角鐵、碰鈴、木魚(yú)、響板等，CD音響一套，軟墊13個(gè)。
（2）團(tuán)體類(lèi)型
本團(tuán)體是為了幫助大學(xué)生克服社交焦慮而設(shè)置的。該團(tuán)體并不針對(duì)嚴(yán)重的精神病患者，而只是運(yùn)用音樂(lè)治療中情緒影響認(rèn)知的原理，采用奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的形式來(lái)解決大學(xué)生中的社交焦慮困繞問(wèn)題。
（3）團(tuán)體目標(biāo)
該團(tuán)體通過(guò)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療活動(dòng)要達(dá)到如下目的：
第一，了解焦慮情緒的來(lái)源，學(xué)會(huì)管理自己的情緒。
第二，對(duì)團(tuán)體成員建立信任感，愿意訴說(shuō)自己的認(rèn)識(shí)與情感。
第三、通過(guò)與團(tuán)體中與自己有相同問(wèn)題人交往，擺脫生活的困境與孤獨(dú)感。
第四、接納自己，接納別人，獲得自尊自信。
第五，能把在團(tuán)體活動(dòng)中學(xué)會(huì)的新體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到具體生活情境中。
（4）團(tuán)體性質(zhì)
結(jié)構(gòu)化：本次團(tuán)體采用結(jié)構(gòu)式方法，分10次課進(jìn)行，每次1.5小時(shí)?？紤]到團(tuán)體發(fā)展階段性特點(diǎn)，在課程內(nèi)容的設(shè)置和形式采用上有一個(gè)配合團(tuán)體接觸、磨合、發(fā)展、成熟的層層演進(jìn)過(guò)程。
封閉式：為了保證整個(gè)課程的效果，出于客觀評(píng)估的需要，也是為了間接地培養(yǎng)團(tuán)體成員之間相互承擔(dān)責(zé)任的理念，將團(tuán)體定位為封閉式的方式。
同質(zhì)性：考慮到本次評(píng)估課程的目的需要，本次團(tuán)體輔導(dǎo)選擇希望改善社交焦慮、提升人際交往能力的大學(xué)生中有社交焦慮的大學(xué)生組成同質(zhì)組，進(jìn)行團(tuán)體音樂(lè)輔導(dǎo)，當(dāng)然實(shí)際上，這些同質(zhì)組成員之間也存在個(gè)體差異，如焦慮狀態(tài)的程度差異、性別差異等等。
（5）成員對(duì)象
武漢某大學(xué)06、07級(jí)學(xué)生共48人，其中實(shí)驗(yàn)組24人，對(duì)照組24人。
（6）團(tuán)體時(shí)間安排
2008年9月—10月，每周2次，共10次完成。
（7）評(píng)估方法
量表評(píng)估：
a.實(shí)施實(shí)驗(yàn)前測(cè)，對(duì)全部48位被試成員進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問(wèn)卷填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收，進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)，作為前測(cè)數(shù)據(jù)保留。
b.實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)實(shí)驗(yàn)組24位成員進(jìn)行奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)。每次1.5小時(shí)，對(duì)照組暫不做任何干預(yù)，等實(shí)驗(yàn)組結(jié)束后另行安排時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)。
c.實(shí)施實(shí)驗(yàn)后測(cè)：在實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行完奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)后，全部48位被試成員再次進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問(wèn)卷填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收，結(jié)果作為后測(cè)的數(shù)據(jù)保留。
d.運(yùn)用SPSS11.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
主觀狀況自述：
團(tuán)體結(jié)束后，通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷，了解團(tuán)體輔導(dǎo)的效果。
5.奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
整個(gè)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療活動(dòng)分為四個(gè)階段。即：初始階段—自我探索階段—自我發(fā)展階段—結(jié)束階段。每次活動(dòng)以《你好歌》開(kāi)始，以《再見(jiàn)歌》結(jié)束，每次結(jié)束前都有討論，分享彼此的感受，澄清存在的矛盾和問(wèn)題。中間部分由五大類(lèi)構(gòu)成：
（1）熱身與放松：放松分主動(dòng)式放松（主要是治療師通過(guò)引導(dǎo)肢體動(dòng)作達(dá)到放松目的）與接受式放松（治療師通過(guò)放松音樂(lè)引導(dǎo)放松）兩種。
（2）語(yǔ)言類(lèi)：通過(guò)聲音、詞匯、歌謠，加上節(jié)奏元素，配以樂(lè)器伴奏，形成聲部配合。
（3）聲勢(shì)：通過(guò)聲音（自己身體發(fā)出的聲音—如：嗓音、拍手、拍腿、捻指、跺腳，和樂(lè)器發(fā)出的聲音）打節(jié)奏。
（4）器樂(lè)：通過(guò)音高樂(lè)器、打擊樂(lè)器進(jìn)行獨(dú)奏、齊奏、分聲部演奏等。
（5）肢體活動(dòng)：聽(tīng)指令做動(dòng)作、姿勢(shì)，以及舞蹈等。
團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)施方案
階段[]次數(shù)[]目標(biāo)[]活動(dòng)內(nèi)容
初始階段[]第1、2次[]相互認(rèn)識(shí)；簡(jiǎn)介活動(dòng)設(shè)計(jì)及預(yù)期目標(biāo)；進(jìn)行集體規(guī)范；建立人際信任氣氛；增強(qiáng)小組凝聚力與參與度。[]簡(jiǎn)單介紹音樂(lè)治療中的情緒—認(rèn)知原理；簽定團(tuán)體約定書(shū)；用音樂(lè)節(jié)奏介紹自己；學(xué)習(xí)《你好歌》、《再見(jiàn)歌》；聲音游戲。
自我探索階段[]第3、4、5、6次[]引導(dǎo)成員覺(jué)察自己在社交中的焦慮情緒和反應(yīng)；認(rèn)識(shí)和探討社交焦慮產(chǎn)生的因素和對(duì)自己的影響；促進(jìn)小組成員間的交流，打破孤獨(dú)感；[]聲音的傳遞與聲音的合奏；節(jié)奏接龍與節(jié)奏模仿；為熟悉的歌曲填新詞；為簡(jiǎn)單的旋律集體配伴奏；簡(jiǎn)單的集體舞蹈。
自我發(fā)展階段[]第7、8、9次[]學(xué)會(huì)管理和處理自己在社交中的焦慮情緒；增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和自我接納；認(rèn)識(shí)他人，接納他人；尋找自己在人際交往中的優(yōu)缺點(diǎn)，建立交往信心；加強(qiáng)小組間的交流。[]在音樂(lè)中進(jìn)行肢體放松；尋找和諧的聲音；在團(tuán)體音樂(lè)中創(chuàng)造新的音樂(lè)；團(tuán)體舞蹈中的即興動(dòng)作創(chuàng)造。
結(jié)束階段[]第10次[]整理團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的心得，體驗(yàn)彼此的肯定與支持，鼓勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)，處理分離情緒。[]接受式的音樂(lè)放松與想象；用聲音表達(dá)自己的情緒；在團(tuán)體舞蹈中告別。
三、結(jié)果分析與討論
1.結(jié)果分析
實(shí)驗(yàn)組前測(cè)與后測(cè)各獨(dú)立樣本的差異檢驗(yàn)
表4結(jié)果表明：實(shí)驗(yàn)組被式與對(duì)照組被式后測(cè)比較，在IAS量表、SAD量表總分及社交回避與社交苦惱分量表、SCL90量表的人際敏感、焦慮、恐怖、強(qiáng)迫、軀體化、抑郁等因子分上差異顯著，除了抑郁因子的P
2.討論
奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療是在音樂(lè)活動(dòng)參與下采用團(tuán)體情境的方式進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式。在本次的團(tuán)體輔導(dǎo)中，通過(guò)運(yùn)用奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的技術(shù)，對(duì)團(tuán)體成員實(shí)施了四個(gè)階段的團(tuán)體音樂(lè)治療，包括初始階段、自我探索階段、自我發(fā)展階段、結(jié)束階段。通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我。調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，習(xí)得良好的情緒管理方式，提升人際交往能力。本研究顯示，經(jīng)過(guò)10次的奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療，從分析數(shù)據(jù)和主觀評(píng)價(jià)兩方面來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組被式減緩了社交焦慮的主觀體驗(yàn)，在SCL90的人際敏感、軀體化、強(qiáng)迫、抑郁、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子；以及社交回避與苦惱上都有顯著改善。
在本次的奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)過(guò)程中，筆者感受到奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療對(duì)于改善大學(xué)生社交焦慮的獨(dú)特的療效機(jī)制主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，團(tuán)體中的情緒抒泄：我們每一個(gè)人在生活中都會(huì)有不如意的時(shí)候，常會(huì)有許多苦惱的心情。由于沒(méi)有機(jī)會(huì)向別人傾訴，或者向別人透露，這些痛苦的情緒只能壓抑在心中，久而久之會(huì)影響身心健康，所以情緒的抒泄是非常重要的。社交焦慮主要是對(duì)暴露在陌生人面前或可能被別人注視的一個(gè)或多個(gè)社交場(chǎng)合產(chǎn)生持續(xù)、顯著的畏懼情緒，并且影響當(dāng)事人的生活。一般來(lái)說(shuō)，我們大多數(shù)人在見(jiàn)到陌生人的時(shí)候多少都會(huì)覺(jué)得緊張，這是人類(lèi)正常的反應(yīng)，隨著交往的加深，大多數(shù)人會(huì)逐漸放松，繼而享受交往帶來(lái)的樂(lè)趣。而社交焦慮者的緊張不安和恐懼情緒一直存在，不能通過(guò)日常生活方式得到緩解。而同質(zhì)、安全的團(tuán)體給被式提供了有效的、真實(shí)的暴露環(huán)境。讓焦慮者直接面對(duì)焦慮情境是社交焦慮治療最重要的方式。在本次的奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)中，首先為同質(zhì)的小組成員創(chuàng)造了一個(gè)不可回避的焦慮情境（團(tuán)體小組），應(yīng)用音樂(lè)放松，讓團(tuán)體成員體會(huì)焦慮情緒與身體的關(guān)系。當(dāng)焦慮時(shí)，我們的身體是緊張的，那么當(dāng)我們的身體處于放松狀態(tài)時(shí)，我們的焦慮情緒就會(huì)降低或消除。利用音樂(lè)伴奏下的肢體放松，如：音樂(lè)中的水母運(yùn)動(dòng)、降落傘的韻律、圣誕歌中的雪人融化、木偶音樂(lè)加工廠等活動(dòng)，讓小組成員親身體會(huì)身體放松的狀態(tài)，進(jìn)而感受在這種狀態(tài)下的情緒狀態(tài)，并努力把這種狀態(tài)帶到團(tuán)體互動(dòng)活動(dòng)中。在活動(dòng)后的討論中，許多成員感覺(jué)“舒服多了，輕松了許多，心情好象也好了許多……”[5]。在從生理上體會(huì)身體放松以后，為小組成員創(chuàng)設(shè)心理層面的焦慮情緒抒泄方式，例如“讓我們?cè)谝魳?lè)中相識(shí)”的團(tuán)體律動(dòng)舞蹈中，每段音樂(lè)的結(jié)束部分都是一個(gè)長(zhǎng)音，要求小組成員在長(zhǎng)音時(shí)，第一、二次要用目光去尋找任意一個(gè)小組成員，友好地和他進(jìn)行目光接觸；第三次要尋找伙伴握手；第四次在握手的同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)好……。根據(jù)消除焦慮情緒的一個(gè)重要的方法就是減低焦慮者自我專(zhuān)注的傾向，將注意力由自我專(zhuān)注轉(zhuǎn)移到互動(dòng)對(duì)方的行為上，特別是在團(tuán)體小組中的非語(yǔ)言行為的互動(dòng)中（目光的接觸、手勢(shì)的運(yùn)用等）可明顯減低當(dāng)事人因自我專(zhuān)注所帶來(lái)的干擾，從而有效改善或消除焦慮情緒。在“讓我們?cè)谝魳?lè)中相識(shí)”的音樂(lè)活動(dòng)中，小組成員從剛開(kāi)始的目光游移，表情緊張到后來(lái)的輕松，面帶微笑地和同伴互相問(wèn)好。在活動(dòng)后的討論中，有的成員說(shuō)：“剛開(kāi)始好害怕，也不好意思，感覺(jué)很緊張，心想要是我看他，他不那么友好，或是冷漠我，那多尷尬呀！可慢慢地覺(jué)得大家都很熱情，也就放松了。到后來(lái)就想趕緊多找?guī)讉€(gè)人問(wèn)好。這個(gè)活動(dòng)很好玩，要是生活中跟人交往也是這樣該多好啊！……”[6]。大家在這次討論中還澄清了“我是不是把人都看得太灰暗了，所以搞得讓自己在人多的時(shí)候就緊張不安，生怕出錯(cuò)。今天的體驗(yàn)讓我很愉快，也讓我想到了點(diǎn)什么，其實(shí)大家還是很友好的，沒(méi)那么可怕……”[7]。從活動(dòng)和討論中，我們可以看到，通過(guò)音樂(lè)活動(dòng)，小組成員的焦慮情緒得到了抒泄，從而改善了社交焦慮的狀況。
第二，團(tuán)體中的接納：我們每個(gè)人生活在社會(huì)中，如果不被別人接受與容納，就會(huì)感到孤苦伶仃，無(wú)所依托。若被人拒絕或排斥，更令人孤獨(dú)、寂寞、壓抑，而導(dǎo)致心身疾病。所以相互的尊重和接納是人際交往的基礎(chǔ)，也是所有團(tuán)體干預(yù)效果的基礎(chǔ)。團(tuán)體的接納是小組成員們?cè)谶\(yùn)作過(guò)程中形成的凝聚力。由于團(tuán)體的接納，有了一種尊重、肯定、和諧與溫暖的氛圍，小組成員們身在其中感受到一種安全的人際環(huán)境，使他們不再害怕和焦慮，敢于去嘗試新的情緒、行為與認(rèn)知的表達(dá)方式。對(duì)他人的接受和容納的多少標(biāo)志著一個(gè)人內(nèi)心的開(kāi)放程度，在奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的音樂(lè)活動(dòng)中，小組成員建立起了相互信任的關(guān)系，使得他們能更多地表達(dá)自己以及有更多的機(jī)會(huì)看到別人的自我表達(dá)，在自我表達(dá)過(guò)程中，內(nèi)心隱藏的情感、觀念得到了其他成員的共鳴，于是他們能夠打開(kāi)封閉的自我，也能體驗(yàn)到來(lái)自他人的真實(shí)接納和理解，進(jìn)而讓自己的內(nèi)心更加開(kāi)放地接納自己和他人。在一次“節(jié)奏傳遞”的活動(dòng)中，大家圍坐一圈依次打節(jié)奏，因?yàn)樯缃唤箲]的人非常不習(xí)慣、甚至害怕在人群面前單獨(dú)表現(xiàn)，于是明顯緊張不安，治療師在活動(dòng)開(kāi)始前預(yù)先和大家進(jìn)行了溝通，要求大家在別人打節(jié)奏時(shí)要注意傾聽(tīng)，當(dāng)某個(gè)成員打錯(cuò)了或沒(méi)接上時(shí)，我們等一等，并用鼓勵(lì)的眼光告訴他，沒(méi)關(guān)系，你再來(lái)一次會(huì)做的很好的。在整個(gè)活動(dòng)中，大家彼此鼓勵(lì)，互相支持，從怯生生、斷斷續(xù)續(xù)的演奏到后來(lái)的流暢、有序、動(dòng)聽(tīng)的演奏與合奏狀態(tài)?；顒?dòng)在愉快的氣氛中結(jié)束。后來(lái)的討論中，小組成員的感受是因?yàn)榇蠹叶荚跓o(wú)條件的互相接納，感覺(jué)內(nèi)心走得很近，沒(méi)有什么陌生感，在傾聽(tīng)他人時(shí)，學(xué)習(xí)到了從內(nèi)心的角度去理解他人，接納他人。感覺(jué)這樣很愉快。因此團(tuán)體的接納對(duì)社交焦慮情緒的緩解非常重要。
第三，團(tuán)體成員的共同性：心理適應(yīng)不良的人常常會(huì)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是當(dāng)自己遇到不幸、遇到困難、犯了錯(cuò)誤時(shí)，常常自責(zé)自怨，誤以為天底下就自己最倒霉、最不幸。尤其是有些內(nèi)容羞于啟齒，自己無(wú)法接受，加重了心理負(fù)擔(dān)與痛苦，只好在自羞自慚中折磨自己，結(jié)果嚴(yán)重地影響了情緒和生活。而在團(tuán)體的音樂(lè)治療活動(dòng)中，通過(guò)音樂(lè)大家互相交流，于是有機(jī)會(huì)從其他成員的身上發(fā)現(xiàn)與自己類(lèi)似的經(jīng)歷、遭遇，共同的困難和體驗(yàn)，頓時(shí)發(fā)現(xiàn)自己并不孤單，會(huì)感到如釋重負(fù)。一種同病相憐、風(fēng)雨同舟的感受使得個(gè)體放松了自己，降低了焦慮，減少了防御心理，互相幫助，共同面對(duì)困難，一起進(jìn)步。在一次“歌曲填詞ABC”的活動(dòng)中，有這樣一段歌詞：“我們都在里 ，要把 的種子撒播到我四方；我們要在 里 ，要把帶進(jìn)每個(gè)人的心上； 會(huì)帶給你 ，也會(huì)帶給你和”[8]。為空白處填上能表達(dá)你真實(shí)心情的詞，并說(shuō)出原因。有些成員填的詞是“恐怖、焦慮、迷茫、恨，以及渴望溫暖、得到關(guān)愛(ài)、獲得理解、不再迷惘……”[9]。在后來(lái)的小組討論中，當(dāng)小組成員訴說(shuō)自己所填之詞都是自己在人際交往中的真實(shí)感受時(shí)，一下子得到了很多成員的響應(yīng)。氣氛熱烈起來(lái)，大家好象突然間找到了知音一樣，沒(méi)有了隔閡，拉近了距離，一起分享感受，共同面對(duì)，釋放了心情。有效降低了焦慮的情緒狀態(tài)。
第四，團(tuán)體成員間的互動(dòng)：在奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療的干預(yù)中，成員間信任關(guān)系的建立，給團(tuán)體提供了一個(gè)安全的社會(huì)交往環(huán)境，減少了成員的心理防御。在團(tuán)體中，隨著團(tuán)體治療的深入，每個(gè)人不同的行為模式和思想觀念很容易在團(tuán)體中暴露出來(lái)。不同的行為和思維模式必然引起矛盾沖突和內(nèi)心的不良體驗(yàn)，這些情況在每個(gè)人的日常生活中是容易避免的，但在團(tuán)體環(huán)境中卻是很難避免的，團(tuán)體的環(huán)境迫使成員不得不去面對(duì)一些人際間的沖突和內(nèi)心的焦慮不安。于是他們?cè)趫F(tuán)體音樂(lè)的互動(dòng)活動(dòng)過(guò)程中去尋找解決的途徑和方法，這樣團(tuán)體就為成員提供了機(jī)會(huì)，讓他們可以試驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評(píng)價(jià)個(gè)人真實(shí)的人際交往情況。 通過(guò)團(tuán)體成員在音樂(lè)活動(dòng)中的交互經(jīng)驗(yàn)，成員不但看清了自己的社交情況，還可以具體學(xué)習(xí)基于對(duì)別人的信任和關(guān)愛(ài)所發(fā)展出來(lái)的基本禮儀，以及有效溝通和融洽共處的社交技巧和方法。例如在一次“節(jié)奏樂(lè)器大合奏”的音樂(lè)活動(dòng)中，大家分成了三個(gè)小組，為《小星星》的旋律配伴奏。每個(gè)小組在討論用什么樣的樂(lè)器和節(jié)奏為旋律配伴奏時(shí)，都出現(xiàn)了分歧，剛開(kāi)始時(shí)，大家比較畏縮，不知道怎么辦，有的小組成員沉默不語(yǔ)，有的有些煩躁，無(wú)法進(jìn)行下去。但任務(wù)畢竟是要完成的，慢慢地大家在嘗試每樣樂(lè)器的音色和演奏效果后，逐漸找到了協(xié)調(diào)的方式，最后在小組成員的齊心協(xié)力下，每組的演奏都各具特點(diǎn)，達(dá)到了和諧。在后來(lái)的討論中，小組成員的感受是，剛開(kāi)始出現(xiàn)矛盾時(shí)很想不做了，要在平時(shí)的生活中，我肯定逃了，但是老師布置的任務(wù)必須完成，想逃也逃不掉了，可是后來(lái)真正面對(duì)時(shí)，也不覺(jué)得那么難半，最后的合奏效果還不錯(cuò)。這次的體驗(yàn)讓我觸動(dòng)最大的是：只要大家勇敢地去面對(duì)出現(xiàn)的矛盾，一起努力，積極地去尋找解決的辦法，終究會(huì)有好結(jié)果的，而且在這個(gè)過(guò)程中，大家互相理解，不斷地調(diào)和出現(xiàn)的分歧，使大家也變得更親近了，我想以后大家一定會(huì)成為好朋友的。通過(guò)這次的音樂(lè)活動(dòng)，成員們習(xí)得了一些人際交往的的正性反饋和良好經(jīng)驗(yàn)，使他們能建立起信心，降低焦慮，以放松的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)互動(dòng)關(guān)系。這種溫暖而真實(shí)的團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系，使他們改變了對(duì)人與人相互作用的看法，這將對(duì)他們以后在真實(shí)的社會(huì)交往中建立積極的態(tài)度和健康的行為大有裨益。
第五，團(tuán)體指導(dǎo)者與成員的互動(dòng)：團(tuán)體指導(dǎo)者是團(tuán)體互動(dòng)系統(tǒng)中的核心，由于團(tuán)體治療干預(yù)策略的制訂和實(shí)施都是由指導(dǎo)者來(lái)確定，并且在團(tuán)體活動(dòng)中，要求指導(dǎo)者既要擔(dān)任指導(dǎo)者的角色，又要擔(dān)任參與者的角色。那么指導(dǎo)者的自如、輕松、真誠(chéng)的社交風(fēng)格都成為成員效仿的對(duì)象，而且他在把握?qǐng)F(tuán)體目標(biāo)不偏離的同時(shí)，還要與每個(gè)成員達(dá)成一種溫暖信任的親密關(guān)系。在團(tuán)體的互動(dòng)過(guò)程中，指導(dǎo)者熟練的咨詢(xún)技巧、敏銳的察覺(jué)和應(yīng)變能力都是必須的，特別是要能夠敏銳地覺(jué)察出團(tuán)體中每個(gè)成員的情緒并運(yùn)用團(tuán)體的力量來(lái)對(duì)個(gè)體的焦慮進(jìn)行干預(yù)，并對(duì)團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中的某些“突發(fā)事件”（如成員間的沖突等）做出回應(yīng)。如在“聲音回旋曲”的音樂(lè)活動(dòng)中，有的成員很害怕，不敢開(kāi)口，明顯地出現(xiàn)焦慮情緒，指導(dǎo)者及時(shí)地澄清，聲音的準(zhǔn)不準(zhǔn)、好不好聽(tīng)沒(méi)有關(guān)系，只要你嘗試了，那種參與的感受才是最重要的，剛開(kāi)始可能會(huì)有些困難，但是不要緊，你一定能做好的。并且要求每個(gè)人都努力地去傾聽(tīng)別人的聲音，即使不那么美妙我們也要鼓勵(lì)他把聲音傳下去。指導(dǎo)者理解的話語(yǔ)和良好的共情給了大家不少的支持，大家的焦慮情緒出現(xiàn)了緩解，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，在指導(dǎo)者的帶領(lǐng)下沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)，大家努力地去參與，也慢慢地開(kāi)始享受音樂(lè)活動(dòng)帶來(lái)的樂(lè)趣。最后大家在余音繚繞中結(jié)束了愉快的活動(dòng)。收到了良好的治療效果。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)社交焦慮存在于人群中的比率還是很高的，而且表現(xiàn)形式多樣。社交焦慮產(chǎn)生的原因是多方面的，但主要涉及生理、心理、社會(huì)等多個(gè)方面。就生理、心理因素來(lái)說(shuō)，負(fù)性的情緒、和負(fù)面的認(rèn)知方式、消極的應(yīng)對(duì)方式、習(xí)得性無(wú)助等與社交焦慮有關(guān)；就社會(huì)因素來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系的狀態(tài)被證明對(duì)于預(yù)防和改善社交焦慮有作用。我們有理由相信，上面三方面的改變將對(duì)于改善社交焦慮起作用。
在我國(guó)的學(xué)校心理輔導(dǎo)中，通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)提高學(xué)生心理健康水平的研究有不少。從輔導(dǎo)形式上看，利用音樂(lè)治療來(lái)針對(duì)具有某種心理困難（如社交焦慮）的特殊群體的治療性的團(tuán)體還不多；從研究探討的視角來(lái)看，許多研究也證實(shí)了團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)于改善大學(xué)生的社交焦慮是有作用的。但是，深入地探討團(tuán)體輔導(dǎo)，特別是團(tuán)體音樂(lè)治療是通過(guò)哪些因素的作用達(dá)到改善社交焦慮的目的的，即團(tuán)體音樂(lè)治療對(duì)于改善社交焦慮的作用機(jī)制的研究還不多見(jiàn)。因此，本文這方面作了一些有益的嘗試和研究，希望本研究能夠?yàn)槲覈?guó)學(xué)校大學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)的研究提供一些可供參考的資料。
四、結(jié)論與展望
1.結(jié)論
第一，實(shí)驗(yàn)組被試在IAS、SAD量表、SCL90的總分、以及人際敏感、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子分量表上的前后測(cè)得分差異顯著。對(duì)照組被試在以上量表上的前后測(cè)之間沒(méi)有顯著的差異。
第二，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組被試在前測(cè)的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性上不顯著，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組被試在后測(cè)的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性顯著。
第三，實(shí)驗(yàn)組經(jīng)過(guò)奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療干預(yù)后，社交焦慮明顯降低，與社交焦慮相關(guān)的因素方面有了明顯改善。
第四，實(shí)驗(yàn)組成員經(jīng)過(guò)干預(yù)后的人際交往能力有了明顯改善。
第五，實(shí)驗(yàn)組成員在干預(yù)后的討論中，普遍認(rèn)為團(tuán)體輔導(dǎo)使他們?cè)鰪?qiáng)了與人交往的信心、增加了對(duì)他人和自己的了解，同時(shí)經(jīng)過(guò)團(tuán)體音樂(lè)治療的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)自己的情緒，減少了對(duì)他人的戒備心，能夠比較放松地與人交往，自覺(jué)效果良好。
第六，奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療對(duì)于改善大學(xué)生社交焦慮的獨(dú)特的療效機(jī)制主要表現(xiàn)在團(tuán)體中的情緒抒泄、團(tuán)體中的接納、團(tuán)體成員的共同性、團(tuán)體成員間的互動(dòng)、以及團(tuán)體指導(dǎo)者與成員的互動(dòng)。
然而本研究也有局限性。其一，研究的樣本屬于小樣本，并且由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，樣本只來(lái)源于同一所大學(xué)的學(xué)生，實(shí)驗(yàn)的普遍性意義可能會(huì)受到一定的影響，尚需進(jìn)一步加大樣本的研究，在今后的研究中，加大樣本量的同時(shí)，也可考慮在各類(lèi)學(xué)校進(jìn)行進(jìn)一步的研究；其二，本次研究在篩選社交焦慮大學(xué)生作為樣本時(shí)，只采用了量表進(jìn)行篩選，未采用結(jié)構(gòu)化的訪談，這有可能不利于收集更細(xì)化、準(zhǔn)確的信息。在今后的研究中加以完善。再次，由于研究時(shí)間的限制，只在干預(yù)前后進(jìn)行了測(cè)量，測(cè)查奧爾夫團(tuán)體音樂(lè)治療改善大學(xué)生社交焦慮的短期效果，未能做長(zhǎng)期的跟蹤，因此，干預(yù)的長(zhǎng)期效應(yīng)如何將進(jìn)行跟蹤，以彌補(bǔ)本研究在這方面的遺憾。
一、建立廣播電視大學(xué)是發(fā)展我國(guó)高等教育事業(yè)的一項(xiàng)創(chuàng)舉
二、**廣播電視大學(xué)為我省高等教育事業(yè)發(fā)展作出了積極努力
伴隨改革開(kāi)放的30年，省電大對(duì)開(kāi)放式的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行了很多有益的探索，為建設(shè)我省全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)平臺(tái)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
一是探索了適應(yīng)不同人員學(xué)習(xí)需求，提供多樣化教育服務(wù)的新模式。長(zhǎng)期以來(lái)，省電大始終堅(jiān)持面向基層、面向行業(yè)、面向農(nóng)村、面向邊遠(yuǎn)山區(qū)的辦學(xué)方針，努力滿(mǎn)足各類(lèi)社會(huì)成員在職學(xué)習(xí)的不同需求。全省在校生中，有超過(guò)3/4的學(xué)生來(lái)自基層，超過(guò)90%的學(xué)生是21歲以上的在職人員，還有專(zhuān)門(mén)面向殘疾人及其他高等教育弱勢(shì)群體的教育班(點(diǎn))。以培養(yǎng)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才為目標(biāo)，初步形成了具有**特色的開(kāi)放式人才培養(yǎng)模式。
二是探索了綜合運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，開(kāi)展多層次遠(yuǎn)程教育的新路子。省電大注重多種媒體技術(shù)的有效整合，搭建起天地網(wǎng)結(jié)合、三級(jí)互動(dòng)的平臺(tái)，營(yíng)造了方便、靈活、開(kāi)放的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了由以廣播電視手段為主向以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為主的教育技術(shù)轉(zhuǎn)變。利用多種媒體技術(shù)的開(kāi)放教育已成為我省電大教學(xué)的主流和方向，電大系統(tǒng)也成為**遠(yuǎn)程教育的骨干力量。目前，我省電大形成了以省校為龍頭，36所州市和行業(yè)分校、66個(gè)縣級(jí)工作站、111個(gè)教學(xué)點(diǎn)為基地，覆蓋全省城鄉(xiāng)的三級(jí)辦學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)實(shí)施“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”，開(kāi)設(shè)了適合**農(nóng)村、山區(qū)、邊疆、民族地區(qū)急需的種植類(lèi)、養(yǎng)殖類(lèi)、管理類(lèi)及符合當(dāng)?shù)貙?shí)際和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的專(zhuān)業(yè)，為調(diào)整省內(nèi)高等教育區(qū)域布局、彌補(bǔ)全省普通高等教育資源匱乏、加快**高等教育發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在開(kāi)展多層次遠(yuǎn)程教育方面走出了新的路子。
三是探索了有效保障遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，適合于**教學(xué)特點(diǎn)的新機(jī)制。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，我省電大形成了適合**特點(diǎn)的“12345混合型教學(xué)模式”和“一個(gè)中心三個(gè)加強(qiáng)的閉環(huán)控制教學(xué)管理模式”，作為全國(guó)電大系統(tǒng)的亮點(diǎn)之一，這些模式受到教育部評(píng)估專(zhuān)家組的充分肯定;省電大還根據(jù)教育部的要求，完善了教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材使用、學(xué)生考試、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等“五統(tǒng)一”的教學(xué)管理，建立起教學(xué)過(guò)程控制、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教管系統(tǒng)運(yùn)作等一體化運(yùn)行的新機(jī)制，為保證實(shí)施開(kāi)放教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，作出了積極努力。
三、利用廣播電視大學(xué)的資源進(jìn)行遠(yuǎn)程教育具有廣闊的發(fā)展前景
首先，黨和國(guó)家的戰(zhàn)略部署為電大發(fā)展指明了方向。國(guó)家把“現(xiàn)代國(guó)民教育體系要更加完善，終身教育體系基本形成”作為建設(shè)小康社會(huì)的教育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“優(yōu)先發(fā)展教育、建設(shè) (四)電大財(cái)源的主收入大幅下滑。受辦學(xué)規(guī)模大幅下滑的影響，省電大辦學(xué)收入也在大幅度下降。全年事業(yè)費(fèi)收入從最多的2004年實(shí)際收入6325萬(wàn)元，減少到2007年的預(yù)算收入只有2527萬(wàn)元，3年時(shí)間就減少3798萬(wàn)元，減幅達(dá)60%。
五、加強(qiáng)我省電大辦學(xué)條件的幾點(diǎn)建議
利用廣播電視大學(xué)這一良好的平臺(tái)，積極發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，這是國(guó)家的戰(zhàn)略舉措，也是國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)，但目前我省電大面臨許多困難和問(wèn)題，急需采取措施，迅速加以改變。通過(guò)調(diào)研，我們初步提出三點(diǎn)建議：
(1)結(jié)合優(yōu)先發(fā)展教育的新形勢(shì),通過(guò)深入調(diào)查研究，科學(xué)制定我省電大的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，研究出臺(tái)相關(guān)政策，在理順管理體制的同時(shí)，建設(shè)新的辦學(xué)系統(tǒng)。建議由省政府研究室、省教育廳、省電大組成課題組，認(rèn)真調(diào)研，拿出切實(shí)可行的意見(jiàn)和辦法。
關(guān)鍵詞：蚌埠；大學(xué)城；公共交通
本文系安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)2013年暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)“Show It”公交達(dá)人實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成果
中圖分類(lèi)號(hào)：F57 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年8月16日
一、蚌埠大學(xué)城地區(qū)公共交通現(xiàn)狀分析
（一）蚌埠大學(xué)城地區(qū)現(xiàn)狀。蚌埠大學(xué)城占地6，000畝，投資人民幣20億元，建筑面積170萬(wàn)平方米?，F(xiàn)有安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蚌埠醫(yī)學(xué)院和蚌埠學(xué)院四所高校入駐，大學(xué)城學(xué)生規(guī)模達(dá)到6萬(wàn)人，通過(guò)龍湖大橋與蚌埠老城區(qū)相接，距離蚌埠市老商業(yè)區(qū)約12千米，距離新城區(qū)約10千米，距離新市政府約3千米。大學(xué)城以北建有大學(xué)科技園區(qū)，大學(xué)城周邊已經(jīng)建有湖光小區(qū)、綠地國(guó)際花都、龍湖春天和海亮明珠、榮盛云龍官邸等在建小區(qū)，蚌埠大學(xué)城還處于建設(shè)階段，生活設(shè)施有待完善，就目前而言，區(qū)域內(nèi)居民與城區(qū)聯(lián)系非常密切。
（二）蚌埠大學(xué)城公共交通現(xiàn)狀。蚌埠大學(xué)城自建成以來(lái)，生活和學(xué)習(xí)在大學(xué)城的學(xué)生和居民逐年增多。為了服務(wù)大學(xué)城地區(qū)師生和附近居民，蚌埠市開(kāi)通了一系列公交班車(chē)，共開(kāi)通128路、126路、122路、207路等多條公交線路，公交服務(wù)時(shí)間大多為早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，其中128服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)為：早上6點(diǎn)30分到晚上10點(diǎn)30分，共16個(gè)小時(shí)。
目前，蚌埠大學(xué)城以流動(dòng)人口為主，區(qū)內(nèi)交通早晚高峰兩個(gè)時(shí)段需求較大，平峰需求較少，暑假、寒假客流又急劇下降，這給區(qū)內(nèi)運(yùn)能配置帶來(lái)極大困難。大學(xué)城區(qū)域內(nèi)公交存在時(shí)段與區(qū)域內(nèi)公交運(yùn)能配置不均衡的現(xiàn)狀，導(dǎo)致部分區(qū)域、時(shí)段存在乘車(chē)難問(wèn)題。
本文以蚌埠大學(xué)城師生的出行特征和交通現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)大學(xué)城未來(lái)公交的發(fā)展提出了一些建議，分析了大學(xué)城地區(qū)公共交通現(xiàn)狀特點(diǎn)，并給出了解決的建議，試圖為蚌埠市區(qū)公共交通管理部門(mén)及其大學(xué)城規(guī)劃管理提供科學(xué)決策的依據(jù)。
二、調(diào)研內(nèi)容
（一）調(diào)研對(duì)象：蚌埠大學(xué)城的師生與居民。
（二）調(diào)研方法：采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查方式，由被采訪者當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，即時(shí)回收，共發(fā)出問(wèn)卷10，000份，回收9，650份，回收率是96.5%。
（三）調(diào)研問(wèn)卷分析
1、出行方式分析。（表1）從表1可以看出，目前人們主要使用的出行方式為：公交車(chē)、自行車(chē)、出租車(chē)和私家車(chē)。相比較而言，前兩種出行方式更加的便宜，因此當(dāng)前人們更偏向于使用這兩種出行方式。因?yàn)榇髮W(xué)城距離市區(qū)商業(yè)中心仍然較遠(yuǎn)，目前大學(xué)城地區(qū)很多物品不能自給，所以購(gòu)物和休閑大多前往市區(qū)，但步行和自行車(chē)卻只適合近距離的出行，出租車(chē)較為方便，但較高價(jià)格決定了選擇的人數(shù)不多。
2、大學(xué)城公交線路狀況分析。（圖1）從圖1中的數(shù)據(jù)可以看出，人們對(duì)大學(xué)城公共交通的主要意見(jiàn)是公交系統(tǒng)不完全，由于居住在大學(xué)城的學(xué)生數(shù)量眾多，便宜方便的公交車(chē)是他們主要的出行方式，公交系統(tǒng)的問(wèn)題與大學(xué)城居民生活更加息息相關(guān)。通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，可見(jiàn)人們覺(jué)得大學(xué)城公共交通存在的另一重大問(wèn)題是交通違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重，大學(xué)城處于城郊，每天有大量貨車(chē)、渣土車(chē)經(jīng)過(guò)，又加上路況較好、車(chē)輛較少，許多司機(jī)肆無(wú)忌憚，超速闖紅燈現(xiàn)象嚴(yán)重，威脅到居民的生活安全問(wèn)題。
3、公交車(chē)載文化調(diào)研。公交車(chē)作為現(xiàn)代重要的交通工具，給人們出行帶來(lái)了很多便捷。一輛公交車(chē)就是一個(gè)小社會(huì)，往往能夠反映一個(gè)城市的文明程度。從圖2可知，被采訪的市民認(rèn)為公交不文明行為主要集中在上下車(chē)秩序混亂和乘客不愛(ài)惜公交車(chē)衛(wèi)生。但對(duì)于蚌埠公交車(chē)衛(wèi)生環(huán)境卻比較滿(mǎn)意。（圖2）
4、公交營(yíng)運(yùn)時(shí)間分析。公交車(chē)的營(yíng)運(yùn)時(shí)間及班次的分配決定了整個(gè)城市的交通環(huán)境，對(duì)于生活于蚌埠大學(xué)城地區(qū)的廣大大學(xué)生而言，這更是關(guān)系到廣大學(xué)生教師的生活與工作。這不僅能更好的豐富調(diào)查內(nèi)容，更利于為解決這一問(wèn)題提出切實(shí)有效的解決方案。
從圖3可以看出，針對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，大多數(shù)蚌埠大學(xué)城居民覺(jué)得需要改進(jìn)。只有5%的被采訪者認(rèn)為當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)時(shí)間已經(jīng)可以滿(mǎn)足人們的生活需求。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)時(shí)間改變的時(shí)間段，更多的居民傾向于推遲末班車(chē)時(shí)間，這和大學(xué)城處于城郊且?jiàn)蕵?lè)商業(yè)設(shè)施不發(fā)達(dá)，人們更多的在市區(qū)工作娛樂(lè)。推遲晚班車(chē)，有利于大學(xué)城居民豐富晚間生活，減少娛樂(lè)外出所受到的限制。而對(duì)于提前早班車(chē)，卻很少有居民和師生提出，現(xiàn)在大學(xué)城公交線路早晨的運(yùn)營(yíng)時(shí)間基本被所有居民所接受。
5、公交票價(jià)分析。從2011年起，蚌埠公交車(chē)開(kāi)始大批更換，老舊的公交車(chē)紛紛被替換，蚌埠公交車(chē)水平也提升了一個(gè)檔次。隨著公交車(chē)的更換和服務(wù)的改變，公交系統(tǒng)開(kāi)放空調(diào)服務(wù)。蚌埠大學(xué)城地區(qū)空調(diào)公交在10、11、3、4月份定價(jià)均為1元，其他月份均為2元；普通公交全年為1元。價(jià)格不同的原因是因?yàn)?2～2月份、5～9月份公交車(chē)開(kāi)放空調(diào)，加收空調(diào)費(fèi)1元，但很多居民對(duì)此存在很大意見(jiàn)。（表2）
從表2可知，居民對(duì)于蚌埠大學(xué)城公交車(chē)的空調(diào)開(kāi)放的意見(jiàn)與公交公司現(xiàn)在實(shí)行的有所不同。公交現(xiàn)行在12～2月份、5～9月份，全年共8個(gè)月開(kāi)放空調(diào)?？墒菑谋?可知，居民支持率超過(guò)50%的只有1、2、6、7、8、12六個(gè)月份，其他時(shí)間段，支持公交車(chē)開(kāi)空調(diào)的均較低。存在區(qū)別的5月份和9月份，因?yàn)榘霾旱貐^(qū)氣候變化較大，冷暖無(wú)常。開(kāi)放空調(diào)有時(shí)候適得其反，可能會(huì)降低乘客的出行質(zhì)量。更多的時(shí)候，有無(wú)空調(diào)對(duì)居民影響不大，一倍的價(jià)格差，使得乘客往往選擇等待普通車(chē)，反而導(dǎo)致降低乘客出行效率，加長(zhǎng)乘客等車(chē)時(shí)間。
6、公交付費(fèi)方式。從圖4可知，在大學(xué)城內(nèi)公交車(chē)使用中，最多的付費(fèi)方式是現(xiàn)金。一卡通月票使用人數(shù)和電子錢(qián)包使用人數(shù)差距不大。特殊人群免費(fèi)卡這一項(xiàng)受優(yōu)惠的人群本身就較少，所以使用人數(shù)也最少。電子錢(qián)包和現(xiàn)金支付相比更加便宜和方便，選擇的人數(shù)卻不是最多，可能和政府宣傳有關(guān)。而月票則是以公交為主要出行方式的人群首選，當(dāng)然如果一個(gè)月乘坐公交車(chē)次數(shù)較少時(shí)，則不太劃算。（圖4）
三、蚌埠大學(xué)城地區(qū)公交車(chē)調(diào)查建議
（一）大力宣傳發(fā)展綠色交通。大學(xué)城內(nèi)最普遍的出行方式是公交車(chē)和自行車(chē)。公交系統(tǒng)隨著蚌埠市發(fā)展，也在逐年進(jìn)步。目前蚌埠市政府對(duì)自行車(chē)出行這一交通方式?jīng)]有投入足夠的關(guān)注。自行車(chē)交通不僅有利于緩解道路擁擠，而且環(huán)保節(jié)能，蚌埠市應(yīng)該大力發(fā)展這一項(xiàng)綠色交通。對(duì)身體有益是自行車(chē)交通的又一特色，現(xiàn)在市民常年缺乏運(yùn)動(dòng)，自行車(chē)出行可以有效改善這一現(xiàn)狀。但是，大學(xué)城附近道路有很多沒(méi)有慢車(chē)道，且附近卡車(chē)、渣土車(chē)眾多，自行車(chē)出行安全問(wèn)題受到嚴(yán)重影響。隨著蚌埠大學(xué)城的發(fā)展，市政府應(yīng)該加大投入，修繕大學(xué)城附近損壞的慢車(chē)道，在沒(méi)有慢車(chē)道的路面上增寬道路，加設(shè)慢車(chē)道和欄桿，盡力提升自行車(chē)出行的安全性。同時(shí)，建設(shè)一批自行車(chē)防雨棚和自行車(chē)防盜鏈，也是迫在眉睫的需求。合理引導(dǎo)蚌埠大學(xué)城自行車(chē)交通，特別是協(xié)調(diào)自行車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)合理使用，避免相互影響，可以挖掘蚌埠大學(xué)城道路潛力，改善大學(xué)城公共交通現(xiàn)狀。
（二）完善交通設(shè)施。蚌埠大學(xué)城作為一個(gè)新的區(qū)域，在道路建設(shè)方面完全可以滿(mǎn)足現(xiàn)今的要求?？墒窃诮ǔ梢院?，政府對(duì)于蚌埠大學(xué)城公共交通的持續(xù)投入并不足夠。第一，大學(xué)城附近路段電子監(jiān)控設(shè)施、測(cè)速儀安置不足，無(wú)法有效限制通過(guò)車(chē)輛的車(chē)速，監(jiān)控不到他們的違法違章行為，導(dǎo)致部分車(chē)輛肆無(wú)忌憚，隨意超速。政府理應(yīng)配齊全套的交通監(jiān)管設(shè)施，加強(qiáng)打擊各種違章違法行為的力度，用嚴(yán)厲的處罰給予這些有安全隱患的車(chē)輛以警示；第二，大學(xué)城附近路口沒(méi)有設(shè)立交通警察值班亭，路面上也很少有人值班。當(dāng)突發(fā)交通事故的時(shí)候，交警往往不能第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致交通堵塞情況加劇，不能以最快的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行處理。
（三）提升公共交通服務(wù)質(zhì)量。蚌埠大學(xué)城獨(dú)特的地理位置和廣大的老師學(xué)生這一特殊人群，決定了蚌埠大學(xué)城公交車(chē)的服務(wù)時(shí)間必須有別于蚌埠市其他生活區(qū)。地處蚌埠市城區(qū)最東的大學(xué)城前往其他地區(qū)車(chē)程較遠(yuǎn)且不太方便，在市區(qū)工作的人群需要花費(fèi)較多的時(shí)間待在公交車(chē)上。首末班車(chē)時(shí)間就影響了每一個(gè)乘客的生活。往往晚上是市民娛樂(lè)生活的主要時(shí)間段，推遲晚班車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，可以讓大學(xué)城居民的生活?yuàn)蕵?lè)時(shí)間增長(zhǎng)，豐富晚間生活。提前早班車(chē)，則可以為清晨就需要工作的人群提供大量的方便。隨著蚌埠大學(xué)城的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)設(shè)施和居民小區(qū)的建成，人群流動(dòng)的增多，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于公交的需求。蚌埠公交公司應(yīng)增派車(chē)輛，開(kāi)設(shè)新的線路，給予出入大學(xué)城的乘客更多的選擇。方便居民出行，勢(shì)在必行。
（四）制定合理票價(jià)。蚌埠大學(xué)城處于亞熱帶向暖溫帶交替的過(guò)渡地帶，氣候變化無(wú)常。如果固定的按照月份開(kāi)放空調(diào)，可能過(guò)分死板，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)開(kāi)空調(diào)過(guò)冷或過(guò)熱，多花1元錢(qián)卻得到相反的服務(wù)感受。這時(shí)候可能只有制定針對(duì)具體天氣、氣溫的空調(diào)開(kāi)放制度才能有效改善這一現(xiàn)象。尤其是公交公司規(guī)定開(kāi)放空調(diào)的5月份和9月份在我們的問(wèn)卷調(diào)查中空調(diào)的支持率都在30%以下。這兩個(gè)爭(zhēng)議較大的月份實(shí)行溫度決定制度，可以讓市民更加支持蚌埠市空調(diào)車(chē)運(yùn)營(yíng)，也有利于蚌埠公交總公司的發(fā)展。
（五）推廣公交卡制度。隨著無(wú)人售票車(chē)的普及，蚌埠公交電子卡已經(jīng)發(fā)行使用了近10年的時(shí)間，但是宣傳力度卻一直不大。尤其針對(duì)于蚌埠大學(xué)城的學(xué)生，來(lái)自外地的學(xué)生可能不太了解蚌埠市公交卡的辦理。一卡通月票20元120次的價(jià)格，非常適合廣大大學(xué)生出行。電子錢(qián)包每次0.9元的刷卡價(jià)格不僅比現(xiàn)金支付便宜，也方便了大家，免除了沒(méi)有零錢(qián)的麻煩。另外，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有7%的乘客被公交優(yōu)惠措施覆蓋，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于部分社會(huì)弱勢(shì)群體的幫助，開(kāi)設(shè)新的特殊人群優(yōu)惠卡，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和公交的便捷。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]毛保華.城市軌道交通[M].2011.4.1.
實(shí)踐時(shí)間：20xx/x/xx—20xx/x/29
實(shí)踐地點(diǎn)：山東省臨沂市沂南縣董家莊村
實(shí)踐對(duì)象：當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、抗日老軍人及孤寡老人、基層群眾、董家莊聯(lián)合小學(xué)
實(shí)踐方法：走訪調(diào)研、組織活動(dòng)、支援教育
實(shí)踐隊(duì)人員組成：
領(lǐng)隊(duì)：劉宗師(工學(xué)院)
隊(duì)員：丁寧 沙倩 方媛 李玲 徐均 劉春霖 戴永鵬 劉海鋒(工學(xué)院)
于晗 程洋龍(預(yù)科部)
金源(生環(huán)學(xué)院)
實(shí)踐紀(jì)實(shí)
20xx年x月xx號(hào)下午4點(diǎn)整，大家整理好行李，在校園集合，我們的實(shí)踐隊(duì)出發(fā)了……換乘公交、地鐵，暮色四合時(shí)我們到達(dá)了北京站，在擁擠的候車(chē)廳經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，晚上9點(diǎn)，我們登上了開(kāi)往山東淄博的25x7次列車(chē)。
20xx年x月20號(hào)早晨5點(diǎn)鐘，冬日的清早還沒(méi)有迎來(lái)屬于它的太陽(yáng)，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)黑夜的旅程，我們順利抵達(dá)了淄博站。簡(jiǎn)單的吃過(guò)早飯，大家直奔淄博汽車(chē)總站。
經(jīng)過(guò)與汽車(chē)站管理人員的交涉，我們得知，因?yàn)樘鞖馇闆r，大雪封路，開(kāi)往山區(qū)的汽車(chē)停運(yùn)了。隊(duì)員打電話多方求助，均無(wú)解決問(wèn)題，于是滯留淄博一天。
20xx年x月2x號(hào)清晨，大家到達(dá)淄川汽車(chē)分站，希望能順利乘上進(jìn)山汽車(chē)。等待期間，天空又飄起了雪花，這不禁使大家又擔(dān)心起來(lái)。進(jìn)山的車(chē)還是停運(yùn)，經(jīng)過(guò)車(chē)站管理員的幫助，最終找到了一輛愿意單獨(dú)送我們進(jìn)山的車(chē)，問(wèn)題終于得到了解決。上午9點(diǎn)半左右，我們又一次出發(fā)了。
經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的顛簸，我們?cè)谙挛鐑牲c(diǎn)鐘左右抵達(dá)目的地董家莊。這天正好是農(nóng)村的集市，我們帶著大大小小的行李穿過(guò)人群，來(lái)到了學(xué)校。校長(zhǎng)和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計(jì)劃了未來(lái)幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。
20xx年x月22號(hào)至20xx年x月27號(hào)我們?cè)谶@里開(kāi)展了為期六天的實(shí)踐活動(dòng)。
(一) 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)情況調(diào)研
我們走訪了村委會(huì)，與村里的基層干部進(jìn)行交流。交流得知董家莊村當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要靠花生等經(jīng)濟(jì)作物的銷(xiāo)售收入，其余為青壯年勞力的外出打工收入。村長(zhǎng)為我們介紹了董家莊近年的發(fā)展情況，為了解決靠天吃飯的情況，董家莊近年大量修建了水井，將山上的泉水引到村民家中飲用，進(jìn)行了道路鋪建，使外地車(chē)輛進(jìn)村成為了可能，促進(jìn)了本村與外界的物資交流。
本村經(jīng)濟(jì)情況也存在一定的缺陷。村中農(nóng)作物方面的收入主要靠原始售出，價(jià)格低，不能給村民帶來(lái)較大收入，且售出量小，村民大多自給自足，經(jīng)濟(jì)效益低下。我們針對(duì)情況與村長(zhǎng)討論，向村委會(huì)提出了發(fā)展農(nóng)作物加工產(chǎn)業(yè)以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入等建設(shè)性意見(jiàn)，村委會(huì)表示認(rèn)可。
村委會(huì)也向我們介紹了村里的人員情況，留村人員多為老人、婦女及兒童，男勞力大多外出打工。村委會(huì)也向我們介紹了村里孤寡老人、困難家庭的情況，我們認(rèn)真聽(tīng)取了介紹。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
前言2
即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)...
前言3
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是XXXX有限公司的儲(chǔ)備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。
前言4
［關(guān)鍵詞］上海大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；市場(chǎng)調(diào)研；銷(xiāo)售建議
［中圖分類(lèi)號(hào)］F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）6-0060-03
1 引 言
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng),無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2010年年底,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量將達(dá)到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場(chǎng)被媒體戲稱(chēng)為“”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫,這使得投資者開(kāi)始擔(dān)心,這種進(jìn)入門(mén)檻低、營(yíng)銷(xiāo)模式易被復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)方式是否真的有市場(chǎng)前景,因?yàn)橐呀?jīng)有越來(lái)越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài),甚至關(guān)門(mén)大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類(lèi)少、商家少、利潤(rùn)低；二是單個(gè)網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費(fèi)者都是沖著低價(jià)的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行客戶(hù)需求的市場(chǎng)調(diào)研。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶(hù)相比,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶(hù)更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生,而上海作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用,幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與上海大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。上海市目前有大學(xué)62所,在校大學(xué)生共計(jì)50余萬(wàn)人,它還有很強(qiáng)的影響輻射作用,所以就此強(qiáng)大的客戶(hù)群進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查顯得非常必要。通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查,為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷(xiāo)售利潤(rùn)的建議,使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌形象,也為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析
2.省略的網(wǎng)站在美國(guó)芝加哥注冊(cè)成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個(gè)美國(guó)主要城市提供本地團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)。
2.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種營(yíng)銷(xiāo)模式,如果說(shuō)阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是一種C2B的模式,由許多消費(fèi)者集體向商家購(gòu)買(mǎi)貨品或者服務(wù),而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家,招徠消費(fèi)者。他們之間具體的關(guān)系見(jiàn)圖1。
如圖1可見(jiàn),這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)商最終價(jià)格,與之一并提供給消費(fèi)者；消費(fèi)者將貨款通過(guò)第三方支付程序支付給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分類(lèi)。按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類(lèi)不同來(lái)分類(lèi),大致可以分成以下幾類(lèi)。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻(xiàn)愛(ài)心，捐出1元錢(qián)―注：以上實(shí)例均出自國(guó)內(nèi)用戶(hù)瀏覽排名前十的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明)，因此我們認(rèn)為具有一定典型性。
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類(lèi),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分為兩類(lèi),一類(lèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品種類(lèi)選擇范圍廣,幾乎上述4種都會(huì)涉及,例如美團(tuán)、糯米網(wǎng)等,而另一類(lèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有一類(lèi)商品,如聚美優(yōu)品(原美團(tuán))只做化妝品,但化妝品種類(lèi)非常豐富。
(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用?？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶(hù)使用的時(shí)間相關(guān),E-mail訂閱的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該早于用戶(hù)每日查閱郵箱的時(shí)間；手機(jī)短信的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶(hù)能上網(wǎng)的時(shí)候；RSS訂閱的時(shí)間應(yīng)該早于用戶(hù)每日查閱RSS閱讀器的時(shí)間；微博與社交網(wǎng)站的應(yīng)盡量頻繁。
3 上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)別調(diào)研與分析
3.1 調(diào)研樣本本次問(wèn)卷調(diào)研的目標(biāo)總體是上海市的在校大學(xué)生。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計(jì)的最大誤差為±3%。
3.2 基礎(chǔ)信息展示在參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,每月花費(fèi)開(kāi)支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見(jiàn)圖2。
參與問(wèn)卷調(diào)研的所有大學(xué)生,每天上網(wǎng)的平均時(shí)間為5個(gè)小時(shí)左右,具體數(shù)據(jù)見(jiàn)圖3。
由圖3可知,被調(diào)研大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間絕大部分在傍晚至深夜,其他時(shí)段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。
3.3 數(shù)據(jù)交叉分析
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。
女生在月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)大于200元的人數(shù)中高于男生10個(gè)百分點(diǎn),而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個(gè)百分點(diǎn)。交叉分析大學(xué)生常去的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出,數(shù)據(jù)見(jiàn)表4。
在每月團(tuán)購(gòu)支出超出200元的大學(xué)生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個(gè)超過(guò)10%的,而聚美優(yōu)品所團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產(chǎn)品種類(lèi)的關(guān)系。男性對(duì)休閑娛樂(lè)活動(dòng)的喜愛(ài)程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽(tīng)音樂(lè),體育活動(dòng),看書(shū)報(bào)雜志,購(gòu)物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對(duì)休閑娛樂(lè)活動(dòng)的喜愛(ài)程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽(tīng)音樂(lè),購(gòu)物,看書(shū)報(bào)雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動(dòng),其他。
(3)潛在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的期望。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)者中,有興趣去嘗試的消費(fèi)者占絕大多數(shù),兩者關(guān)系見(jiàn)圖4。
圖4 潛在消費(fèi)者的構(gòu)成比例關(guān)系
有興趣嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大學(xué)生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的支出在20元以下。
(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的賣(mài)點(diǎn)。55.4%的人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最吸引他們的地方是低廉的價(jià)格,其次是便捷的購(gòu)物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團(tuán)的新鮮模式。
(5)上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時(shí)段一定程度上決定了團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間,團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間根據(jù)該團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的特點(diǎn)決定,先于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,抓準(zhǔn)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,或遲于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新。上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的交叉分析見(jiàn)表5。
習(xí)慣直接瀏覽網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站獲得信息的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在17：00―次日2：00比較多,習(xí)慣通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在8：00―11：30比較多,習(xí)慣通過(guò)郵件來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過(guò)微博來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過(guò)短信來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)段在11：30―13：00比較多。
4 結(jié)論及促進(jìn)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的建議
(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上花錢(qián)調(diào)研結(jié)果表明,女生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類(lèi)產(chǎn)品單一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍然能運(yùn)營(yíng)的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是團(tuán)購(gòu)主流無(wú)論商家如何投機(jī)取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來(lái)的穩(wěn)定收入,無(wú)論是團(tuán)購(gòu)人數(shù)還是總銷(xiāo)售額,這兩項(xiàng)產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。
(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢(qián)像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目,雖然在調(diào)研的300多項(xiàng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中分別只占有1項(xiàng),但是它帶來(lái)的利潤(rùn)卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費(fèi)者更看重的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢(qián),而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見(jiàn)得比原價(jià)很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣(mài)。
(5)最暢銷(xiāo)產(chǎn)品≠最賺錢(qián)產(chǎn)品
分析得出,最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品并不等于最賺錢(qián)的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫(xiě)真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)并不多,但由于價(jià)格較高,所以仍是比較賺錢(qián)的產(chǎn)品。相反,價(jià)格比較便宜的安全套等,雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)多,但幾乎沒(méi)有給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)。
(6)打破每日一團(tuán)的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)更多的利潤(rùn)。因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。
(7)要在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更新信息的時(shí)間,應(yīng)該放在晚上九十點(diǎn)鐘,這將會(huì)迎來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團(tuán)購(gòu)信息的時(shí)間,應(yīng)該設(shè)定在早晚各發(fā)一次,因?yàn)椴坏砩鲜侨肆鞲叻?上午8：00―11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)信息?？傊?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費(fèi)者,還是要靠低價(jià)有很多沒(méi)有團(tuán)購(gòu)過(guò)的人其實(shí)是很希望得到團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)的,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費(fèi)者,還是需要推出一些低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。
(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球
