發(fā)布時(shí)間：2024-01-24 15:00:15
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；消費(fèi)對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的迅速發(fā)展，使大學(xué)生消費(fèi)群體享受到了一種新型快捷方便的消費(fèi)方式，越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始關(guān)注、了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這個(gè)新生事物，并逐漸接受它，因此大學(xué)生消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體中的比例日益攀升，為這種新型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)和活力。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中的盛行，一些問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，比如消費(fèi)侵權(quán)，而面對(duì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題大學(xué)生們很難通過(guò)有效的方法或途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。因此，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題應(yīng)該受到重視，我們也應(yīng)該去找到行之有效的措施去解決大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中遇到的問(wèn)題。
一、大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中不成熟的消費(fèi)觀(guān)
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中往往表現(xiàn)出跟風(fēng)消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)等一些不理性的消費(fèi)觀(guān)念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺乏理性的認(rèn)識(shí)。
大學(xué)生相對(duì)于其他群體具有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：青春、時(shí)尚、易于接受新事物，然而這些優(yōu)勢(shì)有時(shí)也成為大學(xué)生們的劣勢(shì)。作為特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀(guān)、人生觀(guān)極容易受到外界的影響，而當(dāng)今時(shí)代對(duì)他們影響最大的就是網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生平時(shí)的生活中缺少家人的監(jiān)督，他們的消費(fèi)觀(guān)很容易出現(xiàn)問(wèn)題。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)起步較晚，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于剛起步的一種新事物，管理并不完善，大學(xué)生作為時(shí)代的前鋒最先接受它，然而在接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)，也接受了大量的未經(jīng)篩選的文化，對(duì)于消費(fèi)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)正處于定型期的大學(xué)生們來(lái)說(shuō)未必是件好事。虛榮心、攀比心理等消極因素也影響著大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念?！案邇r(jià)位”、“高品味”，這讓我們看到了大多數(shù)大學(xué)生的生活追求，但他們追求時(shí)尚新潮往往比較盲目，隨大流，在自己能力之外的也要去過(guò)度追求，其結(jié)果就是增加父母的經(jīng)濟(jì)壓力，也不利于養(yǎng)成正確的消費(fèi)觀(guān)，還造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。
二、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)知水平低
“大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)知水平普遍偏低。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的了解一般是從幾個(gè)方面得到：（1）在學(xué)校老師教授；（2）自己上網(wǎng)摸索；（3）同學(xué)之間互相交流?！庇纱丝梢?jiàn)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)知并沒(méi)有形成完整的體系，缺乏系統(tǒng)合理的理論去指導(dǎo)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，因此也很難達(dá)到正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的目的。
大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知水平較低，并不能完全正確合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)滿(mǎn)足自身需求，他們分析辨別能力有限，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上那些大量未經(jīng)篩選的信息，很難區(qū)分其優(yōu)劣，稍有不慎就會(huì)落入那些不良經(jīng)營(yíng)者的彀中。
三、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，交易中存在風(fēng)險(xiǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為一種趨勢(shì)，為保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，維護(hù)廣大消費(fèi)者特別是大學(xué)生消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國(guó)相繼出臺(tái)一系列維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的法律法規(guī)，但是由于宣傳教育力度不夠，普及工作做的尚不到位，大學(xué)生消費(fèi)者普遍對(duì)這些法律法規(guī)缺乏了解，無(wú)法很好地用法律法規(guī)來(lái)保護(hù)自己的消費(fèi)行為，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，他們不能及時(shí)有效地用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。
傳統(tǒng)消費(fèi)模式中，交易是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)是可以現(xiàn)實(shí)感受的，不存在延期交易和虛擬交易等問(wèn)題，所以交易安全不是消費(fèi)者首要考慮的問(wèn)題。作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境并不能跟歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)同日而語(yǔ)。一方面，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然起步晚，但發(fā)展較快，有畸形發(fā)展的趨勢(shì)，在我國(guó)又缺乏與之相適應(yīng)的法律法規(guī)做保障，銷(xiāo)售者素質(zhì)良莠不齊，使得國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境不盡如人意，另一方面，大學(xué)生作為涉世未深，缺乏必要的防范意識(shí)和甄別信息的能力，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的服務(wù)缺乏一定的判斷力，對(duì)于在虛擬空間中交易的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，更容易出現(xiàn)針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，使大學(xué)生受到經(jīng)濟(jì)方面的損失，尤其是個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全沒(méi)有保障，會(huì)直接影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全。
四、外界環(huán)境對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)滯后
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)父母、老師和同齡朋友對(duì)他們起著教育和引導(dǎo)作用，他們對(duì)大學(xué)生正確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀(guān)的形成有促進(jìn)和幫助作用，但現(xiàn)實(shí)中這些外界作用對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的教育引導(dǎo)力量發(fā)揮的明顯不夠。具體表現(xiàn)有：一是父母對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的了解相對(duì)缺乏，這就導(dǎo)致了家庭教育中難以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀(guān)的教育；二是老師對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的引導(dǎo)相對(duì)滯后，在大學(xué)生遇到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題是老師不能及時(shí)地對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)；三是大眾媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳缺乏針對(duì)性，缺乏針對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的媒體宣傳；四是同齡朋友之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)交流具有單一性，片面性。正是由于缺乏外界正確的引導(dǎo)和幫助，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題而自身又不能正確地解決。
五、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)資源環(huán)境的消極影響
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方便快捷的交易、支付方式被越來(lái)越多的大學(xué)生消費(fèi)者所接受，但是他們?yōu)榱嗽诰W(wǎng)上選擇一件稱(chēng)心如意的商品，往往要在電腦前耗費(fèi)大量的時(shí)間去瀏覽多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，在這期間消耗的能源也是非常多的，比如電力資源。而從選中商品后到收到商品，商品需要經(jīng)過(guò)數(shù)次物流的轉(zhuǎn)運(yùn)，根據(jù)平時(shí)我們跟物流打交道可以知道，幾乎所有的物流公司對(duì)貨物的包裝通常是反復(fù)多層的，里層是塑料泡沫，外面再裹上多層報(bào)紙或牛皮紙，最后再用塑料袋封起來(lái)，這個(gè)環(huán)節(jié)就造成了大量資源的浪費(fèi)，而收到貨物后，我們對(duì)物流包裝的處理也通常是隨手棄掉，又增加了對(duì)環(huán)境的污染，這與我國(guó)現(xiàn)階段所倡導(dǎo)的自然與人和諧統(tǒng)一相違背。所以看似網(wǎng)購(gòu)方便快捷，其實(shí)在網(wǎng)購(gòu)背后對(duì)資源的浪費(fèi)對(duì)環(huán)境的污染是廣大大學(xué)生消費(fèi)者所忽視的。
通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題現(xiàn)狀的分析和研究，我們不難看出大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中仍然面臨著一系列的問(wèn)題。面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，這就需要我們制定科學(xué)的方法，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想德育教育，以期引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)合理合法的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀(guān)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；問(wèn)題；對(duì)策
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)不同的消費(fèi)群體都產(chǎn)生了深刻的影響，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其方便、快捷、實(shí)惠等特點(diǎn)被越來(lái)越多的人所接受并在大學(xué)生群體中漸趨流行，消費(fèi)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。根據(jù)2017年1月CNNIC的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群提升至95.1%；手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.69億，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例提升至67.5%[1]。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的生活形式，互聯(lián)網(wǎng)被賦予了更廣泛的意義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響進(jìn)入了一個(gè)新階段。2017年4月我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)400名不同年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷365份，有效回收率91%。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀分析、存在的問(wèn)題及原因，并結(jié)合電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等方面的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理表現(xiàn)的分析，進(jìn)而了解個(gè)體差異和群體特征，并根據(jù)相關(guān)理論提出相應(yīng)的解決對(duì)策，引導(dǎo)高校大學(xué)生理性、健康地消費(fèi)。
1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素
1.1追求個(gè)性時(shí)尚的心理
陳似海學(xué)者提出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體呈現(xiàn)出獨(dú)有的群體特征，在消費(fèi)類(lèi)型和群體影響力等方面與其他的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體有很大的不同[2]。大學(xué)生群體思維敏捷、追求時(shí)尚、充滿(mǎn)活力，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的新興領(lǐng)域，他們對(duì)新鮮事物的接受速度最快、興趣度最高，而求新、求異的心理也成為大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要原因。
1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方便性和實(shí)用性使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)越來(lái)越熱衷，并得到了大學(xué)生群體的廣泛認(rèn)可。形象地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等于是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，利用網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)[3]。因此，網(wǎng)上消費(fèi)與實(shí)體店相比的潛在優(yōu)勢(shì)成為大學(xué)生選擇的重要方面。
1.3消費(fèi)水平差異
大學(xué)生群體的消費(fèi)水平因家境而不同，家庭生活寬裕、生活水平較高的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)率明顯高于生活水平低和家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，而經(jīng)濟(jì)水平的差異也已成為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要因素。
1.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性
大學(xué)生具有較高的認(rèn)知能力，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)信息的安全性和商品質(zhì)量持謹(jǐn)慎態(tài)度。例如，網(wǎng)購(gòu)填寫(xiě)個(gè)人信息、收貨地址和電話(huà)號(hào)碼以及銀行卡賬號(hào)和密碼等關(guān)鍵信息時(shí)，如果隱私信息和商品質(zhì)量受到質(zhì)疑，大學(xué)生一般會(huì)選擇放棄網(wǎng)上購(gòu)物，這表明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性較高。
2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題
2.1消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
胡立源學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)很大程度上淡化了大學(xué)生的思想品德意識(shí)和道德意識(shí)，這會(huì)直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活[4]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要集中在購(gòu)買(mǎi)服裝與化妝品、飾品方面，分別占68.50%與52.50%。其次，用于手機(jī)、平板電腦、筆記本等電子通訊產(chǎn)品的消費(fèi)也占到49.25%，尤其隨著手機(jī)的快速更新?lián)Q代，很多大學(xué)生受攀比享受思想的影響，過(guò)分追求高價(jià)位品牌手機(jī)，而用于購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍等有關(guān)學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)卻只占到38.75%。這說(shuō)明隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升、生活條件的改善，大學(xué)生的消費(fèi)行為也更傾向于日常用品消費(fèi)與休閑娛樂(lè)消費(fèi)，但用于書(shū)籍等學(xué)習(xí)類(lèi)支出所占比重較少。部分大學(xué)生由于過(guò)度追求高消費(fèi)，超出了本身所能承受的能力，影響到正常的學(xué)習(xí)、生活，可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)失調(diào)的弊端。
2.2盲目消費(fèi)，缺乏規(guī)劃
由于大學(xué)生消費(fèi)欲望強(qiáng)，群體強(qiáng)，很容易導(dǎo)致“沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)”行為。調(diào)查顯示，“看到喜歡的就買(mǎi)”與“看到促銷(xiāo)活動(dòng)就買(mǎi)”的同學(xué)分別占31%與37%，另有37.25%的大學(xué)生對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的數(shù)額沒(méi)有明確計(jì)劃，43%的同學(xué)對(duì)于自身需求沒(méi)有準(zhǔn)確的定位?？梢?jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺少規(guī)劃的現(xiàn)象十分普遍，因一時(shí)興致而盲目消費(fèi)，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)行為也時(shí)有發(fā)生。此外，網(wǎng)絡(luò)貸款的興起也成為導(dǎo)致大學(xué)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的主要原因，獲取消費(fèi)資金渠道的增多使他們過(guò)于追求時(shí)尚潮流，消費(fèi)觀(guān)念受到扭曲，很容易陷入非理性消費(fèi)的誤區(qū)。
2.3從眾消費(fèi)、攀比消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
薛紅燕和紀(jì)峰學(xué)者提出，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀中存在著一些問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生群體產(chǎn)生了消極影響，比如攀比心理嚴(yán)重[5]。由于大學(xué)生群體正處在心智轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于琳瑯滿(mǎn)目的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)難以自控，總是追求一些有個(gè)性的消費(fèi)選擇，極易形成攀比心理，從而盲目地進(jìn)行消費(fèi)。調(diào)查顯示，在回答“當(dāng)周?chē)瑢W(xué)朋友都購(gòu)買(mǎi)某種商品，你會(huì)怎么做”時(shí)，41.75%的大學(xué)生選擇購(gòu)買(mǎi)，41.25%的大學(xué)生表示會(huì)跟隨潮流，不甘落后于別人，而追求高價(jià)位、高品位消費(fèi)體驗(yàn)的大學(xué)生分別占到20.75%與19%。這表明大學(xué)生周?chē)娜擞绕涫峭瑢W(xué)或朋友的消費(fèi)行為對(duì)其都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。其次，在消費(fèi)過(guò)程中，盲目追求高消費(fèi)體驗(yàn)也成為從眾、攀比消費(fèi)的主要影響因素。
2.4消費(fèi)安全意識(shí)不足，權(quán)益缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)世界本身具有的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，78.25%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)通常選擇第三方支付完成交易，但其中僅有34%的大學(xué)生認(rèn)為交易的安全性應(yīng)列入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的考慮因素之中，37.75%的同學(xué)表示很少考慮或沒(méi)有考慮過(guò)；有17.75%的同學(xué)表示有過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)被騙的經(jīng)歷，但僅有14.25%的大學(xué)生表示網(wǎng)購(gòu)中商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，會(huì)積極采取措施，維護(hù)自身權(quán)益。由此看出，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)缺乏相應(yīng)的安全意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，而當(dāng)面對(duì)消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，又缺少必要的防范措施。
3優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的建議與對(duì)策
根據(jù)上文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的客觀(guān)問(wèn)題和原因的分析，筆者認(rèn)為解決大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)問(wèn)題，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程。只有把自我教育、學(xué)校教育、家庭教育以及社會(huì)教育等多種方式、多種手段緊密結(jié)合起來(lái)，形成“四位一體”的教育大環(huán)境，才能有效引導(dǎo)大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。
3.1樹(shù)立理性、健康的消費(fèi)意識(shí)
大學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格要求自己，保持勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，不追求攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中要踐行可持續(xù)消費(fèi)理念，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，做到理性消費(fèi)，堅(jiān)決抵制其中的信息誘導(dǎo)，不斷增強(qiáng)自身艱苦奮斗的意識(shí)[6]。(1)培養(yǎng)合理規(guī)劃意識(shí)，提升自我保護(hù)能力。大學(xué)生自身應(yīng)強(qiáng)化合理消費(fèi)的意識(shí)，重視實(shí)用性，在消費(fèi)過(guò)程中盡量選擇信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高、售后服務(wù)好的商家。要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的兩面性，提高安全防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，不輕信虛假的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息，同時(shí)要提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)識(shí)別能力，不跟風(fēng)、不攀比，并且在交易時(shí)要選擇正規(guī)的交易渠道，掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的主動(dòng)權(quán)。(2)實(shí)踐鍛煉，提高自律能力。由于絕大多數(shù)學(xué)生還不具備獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是父母供給，不能真正體會(huì)掙錢(qián)的辛苦，導(dǎo)致他們的節(jié)儉意識(shí)薄弱。因此，應(yīng)積極鼓勵(lì)大學(xué)生投身實(shí)踐體驗(yàn)社會(huì)生活，在鍛煉提升的過(guò)程中逐漸養(yǎng)成健康的消費(fèi)習(xí)慣，矯正不良消費(fèi)行為，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)自律能力。
3.2加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)教育模式
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為受多種因素的影響，其中存在的盲目性和從眾性問(wèn)題，反映出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育滯后的一面。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)和消費(fèi)需求，一方面積極優(yōu)化校園消費(fèi)文化建設(shè)，另一方面發(fā)揮“第二課堂”的主陣地作用，創(chuàng)新消費(fèi)道德教育的培養(yǎng)。(1)發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢(shì)。通過(guò)使用校園公眾號(hào)、官方微信、微博等傳播媒介，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，正確引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立良好的消費(fèi)風(fēng)尚，約束個(gè)人不良消費(fèi)行為，為培養(yǎng)大學(xué)生理性消費(fèi)意識(shí)創(chuàng)造輿論條件。(2)充分發(fā)揮“第二課堂”作用。例如：在教學(xué)模式上，除采取案例教學(xué)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力之外，還應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生在群體性討論中學(xué)習(xí)社會(huì)熱點(diǎn)消費(fèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動(dòng)；還可以把書(shū)本理論與實(shí)踐案例生動(dòng)地聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)生活化、藝術(shù)化滿(mǎn)足不同大學(xué)生的需要，提高實(shí)踐教學(xué)效果。
3.3重視家庭教育
父母應(yīng)合理轉(zhuǎn)變家庭教育理念，與孩子經(jīng)常溝通、交流，了解孩子的日常消費(fèi)情況，適當(dāng)調(diào)整孩子生活費(fèi)的供給，營(yíng)造勤儉節(jié)約的家庭環(huán)境并積極監(jiān)督子女的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。比如，可通過(guò)身邊的具體事例讓孩子意識(shí)到消費(fèi)行為對(duì)一個(gè)人成長(zhǎng)及發(fā)展的重要性，也可以以身作則，用生活中的點(diǎn)滴小事啟發(fā)引導(dǎo)孩子，糾正其不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為等。
3.4健全制度，加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為載體，很容易造成監(jiān)管方面的滯后，而長(zhǎng)期監(jiān)管不到位會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的混亂和無(wú)序。同時(shí)，相關(guān)法律的不健全、社會(huì)不良風(fēng)氣的存在等也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生不良影響。(1)完善政策，規(guī)范引導(dǎo)。國(guó)家應(yīng)根據(jù)發(fā)展要求出臺(tái)與之相適應(yīng)的政策引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合理化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管力度，對(duì)一些商家的非法經(jīng)營(yíng)行為用法律的手段進(jìn)行規(guī)范，堅(jiān)決打擊各種侵權(quán)行為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)整治網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的不正之風(fēng)，運(yùn)用立法這個(gè)有力的武器有效引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)上消費(fèi)，從而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特別是大學(xué)生的利益。(2)凈化社會(huì)風(fēng)氣。要通過(guò)多種途徑促進(jìn)社會(huì)文明消費(fèi)和合理消費(fèi)，積極營(yíng)造勤儉節(jié)約、適度消費(fèi)的社會(huì)氛圍，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的宣傳力度。其次，輿論媒體應(yīng)從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，宣傳反對(duì)過(guò)度消費(fèi)、片面消費(fèi)的行為，為號(hào)召大學(xué)生理性消費(fèi)創(chuàng)造積極向上的輿論環(huán)境。
4結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；非安全支付；影響因素
一、引言
隨著人類(lèi)歷史發(fā)展的長(zhǎng)河進(jìn)入全球信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在?dāng)今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)作為傳播信息的重要載體，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響非常明顯。大學(xué)生不僅可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取更多的知識(shí)，而且利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)也日益成為大學(xué)生日常消費(fèi)的重要方式之一。然而，國(guó)內(nèi)外頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)欺詐事件，加上眾多的釣魚(yú)網(wǎng)站等，都為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性敲響了警鐘，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的非安全支付日益引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。
現(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付問(wèn)題的研究主要從如下四個(gè)角度展開(kāi)：其一，研究當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的主要問(wèn)題，如康貽建(2010)[1]，李茂春(2010)[2]；針對(duì)存在問(wèn)題，李庭春(2009)[3]，龔冬梅(2010)[4]等提出了相關(guān)的解決措施。其次，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，如楊立峰，吳婷(2009)[5]。再次，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理，如宋曉欣(2010)[6]，杜經(jīng)緯(2010)[7]。最后，研究在電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)支付存在的問(wèn)題，如劉紀(jì)峰(2010)[8]；此外，雷懷平等(2010)[9]學(xué)者研究了第三方支付存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)防范?？傊?，現(xiàn)有研究文獻(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付問(wèn)題提出了眾多寶貴意見(jiàn)。由于大學(xué)生的支付能力有限，加上各種外界影響因素，大學(xué)生更需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付。那么，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)非安全支付受到怎樣的因素影響？本文將對(duì)此進(jìn)行深入研究。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模
從整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式，本土化的各種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商務(wù)模式已由最初的模仿引進(jìn)成長(zhǎng)為具有中國(guó)特色的各種商務(wù)形式，主導(dǎo)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并成為國(guó)際網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的重要組成部分(劉長(zhǎng)忠，2011)[10]。根據(jù)CNNIC于2011年7月19日的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬(wàn)人。另?yè)?jù)2011年11月中國(guó)工業(yè)和信息化部印發(fā)的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計(jì)，“到2015年，電子商務(wù)年交易額(包含除網(wǎng)絡(luò)零售之外的企業(yè)級(jí)B2B貿(mào)易)將突破18萬(wàn)億元人民幣”?？梢?jiàn)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正處于快速發(fā)展階段，在這樣的背景下，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模也呈快速上漲之勢(shì)。據(jù)CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示，中國(guó)1700萬(wàn)在校大學(xué)生中有超過(guò)1/4的大學(xué)生青睞網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到430萬(wàn)人。
(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型
消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，消費(fèi)水平是考察一種消費(fèi)行為的重要指標(biāo)[11]。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及居民生活水平的不斷提高，大學(xué)生的月生活費(fèi)在不斷增加。據(jù)2011年9月出爐的《大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》指出，大學(xué)生人均月支出980元，這也為大學(xué)生更多的選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了非常有利的條件。具體來(lái)看，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑娛樂(lè)消費(fèi)以及人際交往消費(fèi)等四大方面。加上大學(xué)生對(duì)新鮮事物的好奇，涉及到的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)型將會(huì)更多。
(三)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的網(wǎng)站選擇
當(dāng)前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)常光顧的網(wǎng)站比較多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易趣網(wǎng)、凡客等等。據(jù)調(diào)查顯示，通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生占35%，其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(占30%)，再次是卓越網(wǎng)(占25%)。大學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)是由于網(wǎng)上的商品種類(lèi)比較齊全，價(jià)格更為低廉(宋朝陽(yáng)，2009)[12]。可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所涉及的網(wǎng)站相對(duì)比較集中，在一定程度上保障了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付。
(四)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的支付方式
據(jù)2011年7月CNNIC的《報(bào)告》顯示，2011年上半年，中國(guó)網(wǎng)上支付用戶(hù)數(shù)從2010年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，增長(zhǎng)11.7%。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支付方式主要采用線(xiàn)下支付和網(wǎng)上支付兩種方式。其中，線(xiàn)下支付比較傳統(tǒng)，包括貨到付款以及通過(guò)郵局、銀行匯款；網(wǎng)上支付即在線(xiàn)支付，買(mǎi)方在互聯(lián)網(wǎng)上直接完成款項(xiàng)支付，這種支付方式又包括銀行卡在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬支付、電子現(xiàn)金、電子支票、第三方支付平臺(tái)結(jié)算支付和移動(dòng)支付等[13]。其中，通過(guò)第三方支付，在一定程度上保證了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支付的安全。
總之，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠帶來(lái)效用的同時(shí)，在支付方面也面臨著眾多非安全因素的影響。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)非安全支付的影響因素
(一)法律監(jiān)管層面
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付的相關(guān)法律、法規(guī)不健全。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不安全事件，充分說(shuō)明了當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全支付涉及的法律、法規(guī)不健全。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)范的立法剛剛起步，《電子簽名法》雖然已經(jīng)頒布，但建立和完善安全便捷高效的電子支付體系、制定調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律規(guī)范、建立并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易信用記錄和保障體系等問(wèn)題尚有待解決，尤其是在建立并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法律體系和法律規(guī)范急需創(chuàng)建或完善(郭超，張?chǎng)谓埽?008)[14]。
【關(guān)鍵詞】通識(shí)教育 高校學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 問(wèn)題研究隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種嶄新的消費(fèi)模式越來(lái)越多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上購(gòu)物較之于傳統(tǒng)的購(gòu)物存在了許多優(yōu)點(diǎn)，但不可避免的也存在了不足之處。作為新生代的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量。提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力已經(jīng)成為高校通識(shí)型人才培養(yǎng)不可忽視的重要組成部分。
一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀及原因
（一）高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀
大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，特別是在大學(xué)生當(dāng)中，上網(wǎng)幾乎成了每天的必修課。再加上身邊已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的影響，沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，不久的將來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的可能性很大。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式表示可以接受?？傮w而言，高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛在市場(chǎng)很大。高校學(xué)生的理性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力亟需提高。
（二）大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物的原因
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)新生事物充滿(mǎn)好奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其奇特的購(gòu)物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力。
（2）網(wǎng)絡(luò)商品具有豐富多樣性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目、豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。而且網(wǎng)絡(luò)不受地域、空間、時(shí)間的限制，沒(méi)有國(guó)界之分，是消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己在生活中無(wú)法買(mǎi)到的商品。
（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利性。現(xiàn)在的快遞迅速發(fā)展及壯大，這無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了很大的空間。另一方面，網(wǎng)絡(luò)商店是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的，完全不受時(shí)間的限制，更大程度的方便了顧客，所以大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。
二、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題
（一）商家信譽(yù)度問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買(mǎi)賣(mài)雙方存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使得有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的交易安全。
（二）交易安全問(wèn)題
實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為是面對(duì)面發(fā)生的，基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下，由于交易在虛擬空間進(jìn)行，容易存在欺詐行為，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全的擔(dān)憂(yōu)，這無(wú)疑給大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物到來(lái)了陰影。
（三）商品配送問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手里。由于快遞公司在配送中存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，比如商品的毀損、丟失、送遞不及時(shí)等等，這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。
（四）售后服務(wù)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有接觸到商品，若買(mǎi)回來(lái)后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要消費(fèi)者自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，再加上缺乏相應(yīng)的法律保障，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的損失。
三、通識(shí)教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的反思
（一）加強(qiáng)對(duì)商家的管理
（1）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性決定了其與傳統(tǒng)交易的差別。建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出明確規(guī)定，具有十分重要的意義。
（2）加強(qiáng)對(duì)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的評(píng)測(cè)，每成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在此，要防止虛假的信譽(yù)誤導(dǎo)，避免消費(fèi)者根據(jù)虛假的信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品。
（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)品牌商品，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格較低，因而也存在很多的虛假商品，所以必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，保證商品的真實(shí)性。
（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
（1）提升網(wǎng)絡(luò)交易能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在網(wǎng)上購(gòu)物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過(guò)程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識(shí)。比如要學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會(huì)查詢(xún)賣(mài)家的信用度，對(duì)于超常低于市場(chǎng)價(jià)的商品，會(huì)謹(jǐn)慎分析；對(duì)于高額交易盡量選擇第三方付款方式，不在公共場(chǎng)所轉(zhuǎn)賬，并在交易完成后，將訂購(gòu)單的網(wǎng)頁(yè)分別進(jìn)行存檔，向商家索要收據(jù)或憑證。這樣，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（2）選擇良好的購(gòu)物平臺(tái)、商家和商品。首先選擇歷史較長(zhǎng)且訪(fǎng)問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能夠發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好。其次，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要查看對(duì)賣(mài)家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，特別要認(rèn)真研究買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。最后，網(wǎng)絡(luò)上同類(lèi)商品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找價(jià)廉物美的商品。
（3）選擇合適的支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，使用第三方支付更有利于雙方權(quán)益的保護(hù)。
四、小結(jié)
通過(guò)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況的分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)具有很大開(kāi)發(fā)潛力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力的提升，將成為其社會(huì)人能力的重要組成部分。隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購(gòu)物行為的規(guī)范，不僅大學(xué)生這一消費(fèi)群體，還包括其他廣大民眾都會(huì)參與到網(wǎng)上購(gòu)物這一行列中，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)分析及消費(fèi)者應(yīng)對(duì)策略探討[J].電子商務(wù)，2011，（04）.
摘要：隨著大學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)退出高校，以分期樂(lè)、趣分期等為代表的大學(xué)生分期、貸款平臺(tái)迅速崛起。受新型消費(fèi)觀(guān)念的影響，不少大學(xué)生選擇借助手續(xù)方便，到款快捷的網(wǎng)絡(luò)貸款來(lái)解決資金短缺的問(wèn)題，但大部分學(xué)生會(huì)忽略“校園貸”存在的諸多問(wèn)題（如貸款利息高、拍作為擔(dān)保、債臺(tái)高筑而選擇輕生等）。為了讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)“校園貸”，有效避免“校園貸”存在的風(fēng)險(xiǎn)及隱患，就大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)貸款中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以及提出合理的解決措施，減少及盡量避免“校園貸”悲劇的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)絡(luò)貸款；大學(xué)生；存在問(wèn)題；解決措施
前不久，“借貸寶裸條”10G文件在網(wǎng)上流傳，其中包含167名年輕女子的“裸條”信息。浙江有多名女孩卷入此事件，她們的不雅照、視頻及個(gè)人詳盡信息遭大規(guī)模傳播。至此“裸條門(mén)”成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)事件。同時(shí)廣為社會(huì)關(guān)注與熱議的“校園貸”也再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。因此“校園貸”需要得到全社會(huì)廣泛的重視，再采取針對(duì)性的措施加以解決。
一、校園網(wǎng)絡(luò)貸款存在的問(wèn)題
（一）借貸平臺(tái)陷阱避無(wú)可避
眾所周知，網(wǎng)貸平臺(tái)申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)單、放款速度快，在校大學(xué)生只要在相關(guān)平臺(tái)上注冊(cè)信息即可，而平臺(tái)為了獲得更多大學(xué)生用戶(hù)卻忽略了不同的人有不同的償還能力這一要點(diǎn)，因此出現(xiàn)有些大學(xué)生借款但無(wú)力償還的現(xiàn)象。同時(shí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)沒(méi)有一個(gè)量化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、也沒(méi)有一套嚴(yán)格的管理體系，所以有很多虛假宣傳、高利貸等陷阱深藏其中。為了搶占校園市場(chǎng)，平臺(tái)工作人員為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)，將身份審核這方面做得形同虛設(shè)，在個(gè)人信息審核方面的把控有所缺失。例如一些大學(xué)生不滿(mǎn)足于額度內(nèi)的借款金額，向宿舍同學(xué)等借用信息或填寫(xiě)虛假信息進(jìn)行多次借款，借貸平臺(tái)也不進(jìn)行信息的審核及查證，因此造成許多同學(xué)債臺(tái)高筑等現(xiàn)象。同時(shí)貸款平臺(tái)服務(wù)費(fèi)不夠透明化，有些平臺(tái)打著免息貸款的旗號(hào)，實(shí)則變相收取高額的手m費(fèi)。甚至采取傳銷(xiāo)式的宣傳套牢大學(xué)生。“申請(qǐng)便利、放款速度快、手續(xù)簡(jiǎn)單”的宣傳標(biāo)語(yǔ)下，大多存在“高利率、高違約金、信息審核不嚴(yán)”的陷阱。
（二）大學(xué)生超前消費(fèi)與虛榮心理
目前網(wǎng)絡(luò)上被曝光最多的裸貸交易對(duì)象以在校女大學(xué)生居多，為了確保她們還款，貸款機(jī)構(gòu)讓女大學(xué)生手持身份證拍攝照片作為抵押，逾期無(wú)法還款將被威脅對(duì)外公布。167名受害女子的“裸條”中，個(gè)人資料極為詳盡，在被曝光的學(xué)生信息中，師范院校和醫(yī)科院校居多。大部分女生的借款額在2000元至5000元之間，也有少數(shù)過(guò)萬(wàn)的。為何會(huì)造成貸款數(shù)目過(guò)高，逾期不還等現(xiàn)象，還需要分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理。一些大學(xué)生受物質(zhì)誘惑且具有攀比心理，或平時(shí)就有惡習(xí)，父母所提供的生活費(fèi)遠(yuǎn)不足以滿(mǎn)足其需求，比如購(gòu)買(mǎi)奢侈品、整容、賭博等。這部分學(xué)生就會(huì)在借貸平臺(tái)上進(jìn)行借貸且不考慮自己是否能如期還款，參加裸貸的女大學(xué)生多因愛(ài)慕虛榮抑或攀比心理借貸大量金額，且不考慮后果，同時(shí)“校園貸”為大學(xué)生超前消費(fèi)觀(guān)的養(yǎng)成提供了條件，從而釀下自殘、輕生等悲慘結(jié)果。
（三）借貸平臺(tái)催款方式惡劣
有些大學(xué)生借款無(wú)力償還，從而信用受到質(zhì)疑，學(xué)校家庭也會(huì)受到不良影響，若不能及時(shí)還款，一些放貸人員還會(huì)采用恐嚇、毆打、威脅學(xué)生甚至父母的手段進(jìn)行暴力討債，對(duì)學(xué)生的人身安全和高校的校園秩序都造成重大的傷害。在“裸條門(mén)”事件中，放貸人員以公布借款人的對(duì)逾期無(wú)法還款的借款人進(jìn)行催款威脅的行為則觸犯了法律。性質(zhì)惡劣的催款行為讓借款的大學(xué)生造成了嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)，有些無(wú)法還款或名譽(yù)受損的學(xué)生選擇自殘或結(jié)束自己的生命。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款解決措施分析
（一）健全制度加強(qiáng)管理
政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格審批各種平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不健全的機(jī)制，建立嚴(yán)格的風(fēng)控體系，構(gòu)建合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)。并在個(gè)人信息審核方面嚴(yán)格把控，不能將身份審核這方面做得形同虛設(shè)。同時(shí)我國(guó)在征信體系方面并不健全，純信用網(wǎng)貸還有待考量，由于征信體系缺位，信用貸款被大面積使用暫時(shí)不適合我國(guó)國(guó)情，所以要規(guī)范法律法規(guī)，出臺(tái)相關(guān)的管理辦法，健全體制加強(qiáng)監(jiān)管，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的管理。為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款提供法律的保障，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款行業(yè)健康發(fā)展。
（二）加強(qiáng)宣傳與教育，提高個(gè)人素質(zhì)
目前很多高校都開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)、三生教育等課程，作為日益被廣泛關(guān)注的事件，可在學(xué)校中開(kāi)設(shè)理財(cái)課程。我們應(yīng)該對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，使其具備一定的理財(cái)觀(guān)念。學(xué)校也可以定期開(kāi)展經(jīng)濟(jì)金融方面的講座，讓大學(xué)生們了解更多的金融知識(shí)，理性的對(duì)待校園貸款平臺(tái)，理智的看待金錢(qián)問(wèn)題。從而營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活的氛圍。
作為成年人，大學(xué)生應(yīng)該具有一定的判斷分析能力，同時(shí)要樹(shù)立正確、科學(xué)、理性的消費(fèi)觀(guān)念，不過(guò)分追求奢侈的生活，進(jìn)行自我控制，拒絕攀比、從眾，提高個(gè)人的理財(cái)觀(guān)念，做到理性消費(fèi)。同時(shí)同學(xué)朋友之間也不能互借信息，要提高防范意識(shí)。
（三）約束催款行為
網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)采取恐嚇、毆打、威脅學(xué)生甚至父母的手段進(jìn)行暴力討債屬于非法行為，政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的規(guī)定明確催款行為的范圍。同時(shí)學(xué)校要進(jìn)行調(diào)查了解學(xué)生是否使用非法的貸款軟件，對(duì)使用的同學(xué)進(jìn)行宣傳教育及時(shí)制止。家長(zhǎng)方面也要了解學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)向，了解學(xué)生的生活習(xí)慣，促使其養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
三、結(jié)語(yǔ)
“校園貸”作為一種新型的金融模式，就其本身而言具有積極意義，但不可否認(rèn)的是其存在風(fēng)險(xiǎn)與隱患，所以“校園貸”要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)則，法律法規(guī)。同時(shí)大學(xué)生們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)、理財(cái)觀(guān)，提高個(gè)人素質(zhì)，從根源上避免風(fēng)險(xiǎn)的不可控性。學(xué)校也要加強(qiáng)宣傳教育力度，使學(xué)生了解“校園貸”存在的安全隱患，盡可能的避免。家長(zhǎng)也應(yīng)時(shí)刻關(guān)注孩子的消費(fèi)動(dòng)向，以及生活習(xí)慣等。共同營(yíng)造良好的環(huán)境，打擊不法網(wǎng)貸平臺(tái)，使正規(guī)的校園借貸平臺(tái)蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：
[關(guān)鍵詞]獨(dú)立學(xué)院 大學(xué)生 消費(fèi)
獨(dú)立學(xué)院作為高等教育一個(gè)新興的產(chǎn)物，發(fā)展過(guò)程中還存在諸多需要解決的問(wèn)題。而作為獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，其學(xué)費(fèi)昂貴，尤其在溫州，生活支出較高，經(jīng)濟(jì)壓力大是可想而知的，故對(duì)其消費(fèi)情況加以思考十分重要。
一、影響在溫獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)的因素
1.家庭經(jīng)濟(jì)條件
獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，他們的生活資金主要來(lái)源于父母及家庭的供給，少部分來(lái)源于兼職、勤工儉學(xué)或者學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)所得。故家庭生活富裕條件將直接影響大學(xué)生生活資金的多少，并進(jìn)一步影響到生活水平以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
2.商品的價(jià)格和質(zhì)量
由于大學(xué)生消費(fèi)能力有限，商品的價(jià)格是首選條件，他們往往在花錢(qián)的時(shí)候十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，而在商業(yè)氣氛十分濃厚的溫州，受此影響，他們會(huì)更加花大力氣去搜尋那些物美價(jià)廉的商品。他們還比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是非常關(guān)注的內(nèi)容。
3.時(shí)尚潮流
在溫獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生大多是20歲左右的青年，他們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，他們追求的物品大到手提電腦、手機(jī)，小到發(fā)型、服飾等。而該部分的消費(fèi)支出已逐漸增多，在學(xué)生消費(fèi)支出的比例日益擴(kuò)大。
二、在溫獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題
1.消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
調(diào)查結(jié)果表明，在溫獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生的生活消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用為主，而在生活消費(fèi)中，伙食費(fèi)用又是重中之重。在學(xué)習(xí)上的花費(fèi)相對(duì)于購(gòu)物、娛樂(lè)等方面還比較少。他們還為了追求情感方面的滿(mǎn)足，在戀愛(ài)以及交友方面經(jīng)常難以把握適度消費(fèi)的原則，支出過(guò)多。
2.盲目追求高消費(fèi)，過(guò)度追求時(shí)尚與相互攀比
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了民事責(zé)任年齡，但是，部分學(xué)生不顧家庭及自身的承受能力，講時(shí)髦、擺闊氣，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。其中尤以獨(dú)生子女更加突出，心理的不成熟導(dǎo)致了追求高消費(fèi)、追求時(shí)尚與相互攀比的消費(fèi)心理較為普遍，迫求時(shí)尚和攀比的消費(fèi)理念使得大學(xué)生前衛(wèi)的消費(fèi)觀(guān)念與經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立之間矛盾日益深化，進(jìn)而導(dǎo)致大學(xué)生盜竊、詐騙等事件時(shí)有發(fā)生，這不能不引起重視。
3.儲(chǔ)蓄觀(guān)念淡薄，缺乏理財(cái)能力的教育
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)有關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在溫獨(dú)立學(xué)院部分學(xué)生一到學(xué)期末就遭遇“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，有些還要靠借款度日?？梢?jiàn)學(xué)生缺乏儲(chǔ)蓄觀(guān)念，這與學(xué)生的理財(cái)意識(shí)比較淡薄，不良消費(fèi)習(xí)慣有莫大的關(guān)系。而現(xiàn)階段中，無(wú)論是家庭，還是學(xué)校，對(duì)于學(xué)生的理財(cái)方面的教育比較匱乏，這也導(dǎo)致了學(xué)生消費(fèi)的過(guò)度。
三、促進(jìn)合理消費(fèi)的建議和意見(jiàn)
對(duì)于獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)中的問(wèn)題，要給予足夠的重視，既不能過(guò)分夸大，也不能視而不見(jiàn)，要發(fā)揮學(xué)校和家庭的力量，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)予以引導(dǎo)。
1.引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)
為了引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)，要增加思想政治教育的力度，開(kāi)展消費(fèi)觀(guān)的專(zhuān)題教育，進(jìn)行價(jià)值觀(guān)的大討論，改變學(xué)生不良的消費(fèi)觀(guān)，樹(shù)立理性的、發(fā)展性的、適度性的、綠色的消費(fèi)觀(guān)，抵制社會(huì)“拜金主義”、“享樂(lè)主義”不良風(fēng)氣的影響，大力推行“艱苦樸素、勤儉節(jié)約”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2.調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)，合理布局消費(fèi)
在溫獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生要改變自身消費(fèi)觀(guān)念，建立適應(yīng)時(shí)代的、健康的、科學(xué)的消費(fèi)觀(guān)念，進(jìn)而調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)。獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為本，消費(fèi)上應(yīng)更注重學(xué)習(xí)，應(yīng)將消費(fèi)重心從娛樂(lè)、購(gòu)物轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)中去，不需要盲目的跟風(fēng)。大學(xué)生要均衡的發(fā)展學(xué)習(xí)與生活，不僅要注重生活消費(fèi)同時(shí)更要注重學(xué)習(xí)消費(fèi)，努力養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣，科學(xué)的安排消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
3.加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)理財(cái)能力
高校可由學(xué)工部、校團(tuán)委牽頭，與消協(xié)或者銀行的理財(cái)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織學(xué)生多參與消費(fèi)類(lèi)活動(dòng)，同時(shí)傳授一些學(xué)生日常需要的理財(cái)知識(shí)。并對(duì)大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生建立自己的收支賬戶(hù)，合理消費(fèi)，使大學(xué)生們?cè)谳p松的環(huán)境和氛圍中增長(zhǎng)感性知識(shí)，同時(shí)也獲得理性知識(shí)。
此外，還可以在大學(xué)生中間適度擴(kuò)大勤工儉學(xué)和科技創(chuàng)業(yè)等活動(dòng)。這不僅能讓他們樹(shù)立自強(qiáng)、自立、自助的消費(fèi)觀(guān)念，讓他們明白掙錢(qián)必須要付出勞動(dòng)，而且錢(qián)是來(lái)之不易的，還能提高大學(xué)生將來(lái)的就業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉天娥.大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)教育的再思考[J].湖北生態(tài)過(guò)程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,4
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理；大學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)；社會(huì)心理
大學(xué)生知識(shí)豐富、人群規(guī)模龐大，每月有可以自由支配的生活費(fèi)用，消費(fèi)行為具有一定的自主性。特別是他們走向社會(huì)，會(huì)成為社會(huì)建設(shè)的主要力量和消費(fèi)的主力軍，所以商家對(duì)這一群體的消費(fèi)觀(guān)動(dòng)態(tài)要很好的把握。網(wǎng)購(gòu)日益成為一種新興的購(gòu)物方式和時(shí)尚主流，但也存在一定的問(wèn)題。研究者對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行了調(diào)查，以期對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展能有所幫助。
一、調(diào)查對(duì)象和方法
（一）調(diào)查對(duì)象
以南京地區(qū)大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放并回收問(wèn)卷500份，經(jīng)篩查，其中有16份是無(wú)效答卷。
（二）調(diào)查工具
本調(diào)查問(wèn)卷主要參考網(wǎng)上的調(diào)查問(wèn)卷，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況加以修改，先對(duì)幾個(gè)同學(xué)進(jìn)行預(yù)測(cè)來(lái)再次修改問(wèn)卷，形成最終的問(wèn)卷，用以調(diào)查江蘇省內(nèi)部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。
（三）數(shù)據(jù)處理
本研究采用SPSS1.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，用卡方檢驗(yàn)、偏相關(guān)分析對(duì)不同大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)之間的差異。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)基本情況分析
1.不同生源地大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷比較
由表1可以看出，不同家庭居住地的大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷有非常顯著的差異，家住在市、縣的大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)百分比為21.4%而鄉(xiāng)鎮(zhèn)的是31.5%，農(nóng)村的是42.5%。從表中我們可以了解生活地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響十分顯著（p=0.000
2.地區(qū)差異對(duì)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的影響
由表2可以看出，不同地區(qū)的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)也是不同的，蘇南，蘇中的大學(xué)生更多地進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而蘇北的大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)百分比為44.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蘇南的23.3%和蘇中的19.0%。
（二）有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況
1.影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素
由表3可以看出，大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)上的物品價(jià)格便宜而購(gòu)買(mǎi)的人居多，百分比為74.0%；其次就是方便百分比為68.8%；認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約時(shí)間，因?yàn)榫W(wǎng)上商品齊全，網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚和商品款式新穎也是很重要的原因（分別占48.30%，39.40%，和33.90%）。
2.滿(mǎn)意程度的分析
由表4可以看出，在被調(diào)查的大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意的人數(shù)占91.4%，而其中非常滿(mǎn)意的人數(shù)只占4.0%，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物總體來(lái)說(shuō)能讓人滿(mǎn)意，但滿(mǎn)意度還有待提高。
3.網(wǎng)購(gòu)主要顧慮分析
由表5可以看出，有過(guò)一次成功網(wǎng)上交易的大學(xué)生最大顧慮的是貨物質(zhì)量，占90.0%，其次是售后服務(wù)，占60.0%。網(wǎng)上購(gòu)物交易成功的經(jīng)歷在2-3次的大學(xué)生顧慮貨物質(zhì)量的占84.1%，其次是網(wǎng)絡(luò)完全，已占60.9%。4次以上的大學(xué)生最大顧慮還是貨物質(zhì)量，占84.8%，其次依然是網(wǎng)絡(luò)安全51.6%。從表中可以看出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所顧慮的主要是貨物的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，售后服務(wù)保證也是大學(xué)生所關(guān)心的。
4.網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)缺點(diǎn)
由表6可以看出，認(rèn)為網(wǎng)上的東西樣式更多些，有更多的選擇空間的人數(shù)占60.4%，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物更省力的占54.5%。這說(shuō)明在大學(xué)生看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物有明顯的優(yōu)點(diǎn)，而沒(méi)有明顯的缺點(diǎn)。
（三）沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)的意向
由表7可以看出，沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的男生和女生，都有較強(qiáng)的嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的愿望，分別占調(diào)查人數(shù)的89.7%和90.6%。
三、網(wǎng)購(gòu)的前景及問(wèn)題對(duì)策
（一）網(wǎng)購(gòu)前景的瞻望
被調(diào)查的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占68.6%，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的只占31.4%；而且沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人有90.3%打算嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查還顯示，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，且網(wǎng)購(gòu)次數(shù)越多，認(rèn)同感越強(qiáng)。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)已經(jīng)不少，且有進(jìn)一擴(kuò)大的趨勢(shì)。網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物方式是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
（二）當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題及解決途徑
1.電子商務(wù)的局限性。中國(guó)電子商務(wù)模式在1994年才開(kāi)始出現(xiàn)，在1999年才開(kāi)始流行[2]?？梢?jiàn)中國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，發(fā)展的程度比較低，目前的網(wǎng)購(gòu)只處于初級(jí)水平，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。例如：科技的落后阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展、國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)信息普及率低、社會(huì)信用系統(tǒng)不完善、網(wǎng)絡(luò)管理體制問(wèn)題。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們可以看到地區(qū)差異是十分明顯的，江蘇地區(qū)蘇南與蘇北經(jīng)濟(jì)條件不同，城市與農(nóng)村不同，導(dǎo)致不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)有明顯的差異。這一不同主要是因?yàn)閷W(xué)生接觸早晚與經(jīng)濟(jì)條件造成的，因此隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)民，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人喜歡并習(xí)慣與網(wǎng)上購(gòu)物。
2.網(wǎng)購(gòu)的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要保障，而今網(wǎng)上購(gòu)物的支付性安全較差。對(duì)于大學(xué)生而言，無(wú)論網(wǎng)上的商品是如何的“物美價(jià)廉”，如何的“標(biāo)新立異”，只要他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全性缺乏一定的信心，他們就不敢大膽進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。被調(diào)查的大學(xué)生無(wú)論有過(guò)幾次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性的擔(dān)心都在50%以上。
在網(wǎng)絡(luò)建成初期我們就該對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題進(jìn)行加強(qiáng)，在網(wǎng)購(gòu)中我們除了要完善各大網(wǎng)站的支付模式，還要加強(qiáng)對(duì)違法行為的法律制裁。
3.商家信譽(yù)程度較低。少數(shù)商家對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，夸大其詞，在網(wǎng)頁(yè)上利用電腦技術(shù)處理商品色澤與光度，以次充好。甚至有的不良商家照片顯示的是真品，但是發(fā)的貨就可能是仿品，照片只是個(gè)樣子[3]。據(jù)調(diào)查，有三分之一左右的消費(fèi)者遭遇過(guò)商品介紹與實(shí)物不符的尷尬[4]。有的甚至是不能使用的二手貨、舊貨。有些商家利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，給他們?cè)O(shè)置消費(fèi)陷阱，采取格式化的霸王條款來(lái)欺騙大學(xué)生消費(fèi)者[5]。
我們應(yīng)該打擊炒作信用以及背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，捍衛(wèi)合法經(jīng)營(yíng)商家的權(quán)利。堅(jiān)決打擊一切非法行為，堅(jiān)決支持并保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信商家的合法權(quán)益，才能營(yíng)造出讓消費(fèi)者放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境！
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；食堂消費(fèi)；調(diào)研；建議
1.研究背景及研究目的
消費(fèi)觀(guān)是指人們對(duì)消費(fèi)水平、消費(fèi)方式等問(wèn)題的總的態(tài)度和總的看法。消費(fèi)觀(guān)作為一種觀(guān)念，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)在人們頭腦中的反映，但它一旦形成又會(huì)反作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)，并對(duì)其產(chǎn)生深刻而重大的影響。大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀(guān)念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響大學(xué)生世界觀(guān)的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)其產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，在當(dāng)前就成為社會(huì)共同關(guān)注的課題。而大學(xué)生群體在飲食上的消費(fèi)是他們消費(fèi)的重要組成部分，同時(shí)食堂是他們飲食的主要消費(fèi)地點(diǎn)，所以研究大學(xué)生的食堂消費(fèi)狀況是富有深刻社會(huì)意義的。本次調(diào)研旨在通過(guò)對(duì)部分全國(guó)重點(diǎn)高校大學(xué)生的食堂消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)大學(xué)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析各層次不同類(lèi)的大學(xué)生的消費(fèi)水平，了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)承受力及消費(fèi)觀(guān)念。同時(shí)通過(guò)了解同學(xué)們對(duì)菜價(jià)的真實(shí)承受能力以及消費(fèi)喜好等各方面因素，為學(xué)校及食堂提供信息，對(duì)食堂制定菜價(jià)以及食堂的飲食管理方面起到引導(dǎo)性作用。
2.研究方法
調(diào)查小組成員均為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的本科生，本身作為大學(xué)生，成員對(duì)本校以及周邊學(xué)校大學(xué)生的食堂消費(fèi)情況有所了解，也更容易了解其他大學(xué)學(xué)生的食堂消費(fèi)情況。小組成員通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地調(diào)查采訪(fǎng)以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式對(duì)眾多高校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查學(xué)校包括東北大學(xué)，廈門(mén)大學(xué)，西南大學(xué)，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，南京大學(xué)等。最終匯集資料，分析大學(xué)生食堂消費(fèi)情況。
3.研究結(jié)果
小組成員對(duì)多所高校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，本文將以西南大學(xué)、東北大學(xué)和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)為例，將三所學(xué)校的大學(xué)生食堂消費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)比分析，了解大學(xué)生的食堂消費(fèi)水平。
在西南大學(xué)，75.35%的調(diào)查對(duì)象最愿意消費(fèi)實(shí)惠的產(chǎn)品，52.44%的調(diào)查對(duì)象消費(fèi)是有計(jì)劃的，生活費(fèi)的60%用于飲食消費(fèi)，飲食消費(fèi)的65%發(fā)生在食堂。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入，經(jīng)濟(jì)來(lái)源比較單一和穩(wěn)定。大學(xué)生消費(fèi)來(lái)源主要依靠父母供給，占88.97%，其次是獲獎(jiǎng)學(xué)金，占4.14%，而勤工儉學(xué)占2.76%，助學(xué)貸款占2.07%，親朋資助占1.38%，其他來(lái)源占0.69%。另外，在大學(xué)生消費(fèi)來(lái)源的相對(duì)比率中，城市學(xué)生依靠父母供給的相對(duì)比重偏高，農(nóng)村學(xué)生相對(duì)比重偏低，而城市學(xué)生依靠獎(jiǎng)學(xué)金等其他來(lái)源的相對(duì)比重偏低，農(nóng)村學(xué)生相對(duì)比重偏高。
東北大學(xué)中83.3%的同學(xué)在被調(diào)查時(shí)表示，在食堂選擇菜品時(shí)較注重菜品的口味，56.67%的同學(xué)注重菜品的價(jià)格，50%的同學(xué)注重食堂的衛(wèi)生。68.85%的同學(xué)偏好消費(fèi)質(zhì)量較高的菜品，73.33%的同學(xué)選擇實(shí)惠營(yíng)養(yǎng)性的食物就餐。88.97%的學(xué)生消費(fèi)來(lái)源為父母供給，少量同學(xué)的消費(fèi)來(lái)源除了家庭供給以外，還包括獎(jiǎng)學(xué)金以及勤工助學(xué)等，共占11.03%。從菜價(jià)方面看，46.67%的同學(xué)認(rèn)為食堂菜價(jià)偏高，48.85%的同學(xué)認(rèn)為食堂菜價(jià)合理，可以接受，4.48%的同學(xué)認(rèn)為菜價(jià)較低，較為實(shí)惠。
從中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的調(diào)查結(jié)果看，89.47%的同學(xué)注重菜品的口味，其次比較重視的分別是菜的價(jià)格與食堂的衛(wèi)生情況。89.47%的學(xué)生消費(fèi)來(lái)源為父母供給，少量同學(xué)的消費(fèi)來(lái)源除了家庭供給以外，還包括獎(jiǎng)學(xué)金以及勤工助學(xué)等，共占10.53%。在菜價(jià)方面，89.47%的同學(xué)認(rèn)為菜價(jià)偏高，與物價(jià)水平不持平，10.53%的同學(xué)認(rèn)為價(jià)格合理，可以接受，基本沒(méi)有認(rèn)為菜價(jià)較低的同學(xué)。
通過(guò)分析調(diào)查情況我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)較為理性，沒(méi)有過(guò)多奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象。大學(xué)生飲食喜好多種多樣，整體較為健康，多數(shù)愿意選擇營(yíng)養(yǎng)實(shí)惠的食物就餐。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源多數(shù)是家庭供給，且城市學(xué)生相比農(nóng)村學(xué)生更依賴(lài)家庭經(jīng)濟(jì)支持。從對(duì)于學(xué)校食堂價(jià)格滿(mǎn)意度看來(lái)，不同學(xué)校的學(xué)生持有不同的態(tài)度。對(duì)此我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)校食堂價(jià)格存在一定差異，主要由地區(qū)物價(jià)水平、學(xué)校補(bǔ)貼政策以及食堂經(jīng)營(yíng)模式等多種因素影響。但從整體上看，食堂物價(jià)水平在大多數(shù)學(xué)生承受范圍之內(nèi)。
4.意見(jiàn)和建議
大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立良好健康的消費(fèi)觀(guān)念。從調(diào)查看，大多數(shù)學(xué)生可以做到理性消費(fèi)，但有少數(shù)同學(xué)消費(fèi)盲目，沒(méi)有規(guī)劃，且存在飲食不健康的狀況。對(duì)此，學(xué)生應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立良好的消費(fèi)和飲食習(xí)慣，注重飲食的合理健康化。學(xué)校也應(yīng)作出相應(yīng)措施促使學(xué)生樹(shù)立良好的消費(fèi)和飲食觀(guān)念。學(xué)?？砷_(kāi)展宣傳課程對(duì)學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)和飲食健康方面加以引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理態(tài)度，避免消費(fèi)過(guò)度，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象。食堂應(yīng)提供更加營(yíng)養(yǎng)合理的餐飲搭配，不定期推出新的菜品種類(lèi)，同時(shí)應(yīng)該注重菜品的質(zhì)量，不應(yīng)一味強(qiáng)調(diào)便宜而忽視了營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。
學(xué)校應(yīng)注重食堂的經(jīng)營(yíng)管理。食堂的食品衛(wèi)生關(guān)系學(xué)生的身體健康，因此應(yīng)確保食品安全衛(wèi)生。此外，食堂應(yīng)重視學(xué)生的意見(jiàn)與建議。食堂不應(yīng)因此忽視與學(xué)生的溝通與交流，根據(jù)學(xué)生的喜好與建議提供更加新鮮、多樣且營(yíng)養(yǎng)豐富的菜品。學(xué)校也應(yīng)對(duì)食堂食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)價(jià)格和硬件設(shè)施等方面加強(qiáng)管理建設(shè)。食堂管理者應(yīng)參考這些因素，結(jié)合食堂的現(xiàn)狀，進(jìn)行管理與改革。用制度規(guī)范加以約束，用嚴(yán)密的措施保證飲食安全，嚴(yán)把食品加工關(guān)，嚴(yán)把衛(wèi)生預(yù)防關(guān)，嚴(yán)把督查獎(jiǎng)懲關(guān)。食堂的服務(wù)也應(yīng)更加到位，中晚餐時(shí)期大量學(xué)生在食堂易形成擁堵現(xiàn)象，食堂也應(yīng)注重維持良好的就餐秩序，保證食堂為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的飲食環(huán)境。
在食堂價(jià)格方面，學(xué)校和食堂經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視學(xué)生的承受能力，在保證菜品衛(wèi)生健康的同時(shí)，合理制定菜品價(jià)格。對(duì)于學(xué)生的多重需求，食堂可以制定多種價(jià)位的菜品，以及多種款式的搭配。每月食堂消費(fèi)額過(guò)低的學(xué)生很可能是家境貧寒的學(xué)生，應(yīng)該引起學(xué)校關(guān)注。應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的關(guān)懷與幫助，避免因過(guò)度節(jié)儉而生活質(zhì)量過(guò)低，不利于其成長(zhǎng)發(fā)展。建議食堂每天提供一些免費(fèi)湯或其他免費(fèi)食物供學(xué)生食用。
5.總結(jié)
作為特殊的消費(fèi)群體，大學(xué)生消費(fèi)受到社會(huì)的關(guān)注。大學(xué)生食堂消費(fèi)水平可以從一個(gè)方面體現(xiàn)出大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念。本文選擇了不同高校大學(xué)生的食堂消費(fèi)行為進(jìn)行研究。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們不僅了解了大學(xué)生食堂消費(fèi)的現(xiàn)狀，分析了影響大學(xué)生食堂消費(fèi)行為的主要因素，并且發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生食堂消費(fèi)中所存在的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題應(yīng)該引起學(xué)校和食堂管理者的注意，注重對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀(guān)念的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康的消費(fèi)心理，注重對(duì)食堂的經(jīng)營(yíng)管理，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、菜品多樣且價(jià)格實(shí)惠的就餐場(chǎng)所，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
