發(fā)布時(shí)間：2023-10-10 15:58:34
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)的局限性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
VR，毫無(wú)疑問(wèn)是繼智能手機(jī)之后的另一個(gè)足夠激動(dòng)人心的革命性科技產(chǎn)品，就連剛剛過(guò)去不久的浙江省高考作為都將VR作為作為選題，可見(jiàn)VR雖未普及，但已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。
當(dāng)然，由于VR所帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)，其也被各行各業(yè)所看好，比如游戲娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)早已先行一步，由HTC Vive、Oculus Rift所領(lǐng)導(dǎo)的游戲VR設(shè)備正在被業(yè)界熱捧，包括三星、索尼、小米、華為都在積極布局VR產(chǎn)業(yè)，而谷歌還推出了名為“Daydream”(白日夢(mèng))的VR平臺(tái)。
筆者認(rèn)為，以目前VR技術(shù)而言，除了游戲產(chǎn)業(yè)能夠落地之外，另一個(gè)VR+電商領(lǐng)域也同樣具備很好的契合度。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)所謂的契合度，除了VR+電商有足夠的賣點(diǎn)之外，因?yàn)樵缙赩R技術(shù)不夠成熟，導(dǎo)致其在一些工業(yè)和醫(yī)療、教育等擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域并不具備推廣普及的條件，而電商和VR的結(jié)合因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)現(xiàn)難度低，并且容錯(cuò)率足夠大，有很好的發(fā)展空間。
當(dāng)然，這種結(jié)合也是有著極為迫切的現(xiàn)實(shí)需求：因?yàn)殡娚绦袠I(yè)已經(jīng)開(kāi)始步入中年危機(jī)。
電商不惑之年的危機(jī)：流量紅利的結(jié)束
回顧過(guò)去幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了天翻地覆的變化，而這種變化已經(jīng)從人們獲取信息的方式延伸至娛樂(lè)、辦公、出行，乃至于消費(fèi)。而這其中，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)方式的革新堪稱是卓有成效，以阿里、京東為首的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)已經(jīng)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域占據(jù)了舉足輕重的地位。
猶如人的上老病死一樣，電商行業(yè)經(jīng)過(guò)了一段甜蜜的歲月之后，其增長(zhǎng)也在逐步放緩。
從2015年開(kāi)始，阿里電商業(yè)務(wù)GMV增速不斷下滑，2015年Q1季度，阿里GMV(交易總額)為6000億人民幣，同比增長(zhǎng)40%；Q2季度GMV為7870億人民幣，同比增速為34%；Q3季度，阿里GMV達(dá)到7130億人民幣，同比增長(zhǎng)28%；Q4季度，阿里GMV為7420億，同比增24%。從阿里2015年的GMV表現(xiàn)來(lái)看，同比增速下滑已經(jīng)不是個(gè)例，幾乎預(yù)示了電商行業(yè)增速放緩的趨勢(shì)。
同樣，京東的GMV同比增速也基本呈現(xiàn)放緩的趨勢(shì)，雖偶有波動(dòng)，但并不影響整體趨勢(shì)的判斷。而易觀智庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這樣一個(gè)事實(shí)：電商增速?gòu)?015年的116%降到現(xiàn)在的33.9%。
在電商業(yè)務(wù)放緩的背后，其正是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率逐漸飽和，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利用盡的現(xiàn)實(shí)。電商市場(chǎng)由增量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪?，依靠增加用戶?guī)模從而刺激增長(zhǎng)的方式已經(jīng)不靈了，流量市場(chǎng)成為了一個(gè)近乎零和博弈的困境，對(duì)手每增加一個(gè)客戶，也就意味著自己要減少一個(gè)客戶，這樣刺刀見(jiàn)紅的場(chǎng)景其實(shí)已經(jīng)在智能手機(jī)市場(chǎng)提前上演了。
對(duì)于電商行業(yè)而言，深挖單個(gè)用戶價(jià)值，提升客單價(jià)或者提升用戶的消費(fèi)頻次將會(huì)成為其另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，而這個(gè)動(dòng)力來(lái)源就是體驗(yàn)式消費(fèi)。
量變到質(zhì)變：體驗(yàn)式消費(fèi)成為痛點(diǎn)
何為體驗(yàn)式消費(fèi)？這其中我們需要提取一些關(guān)鍵字，比如“體驗(yàn)”一詞，所謂體驗(yàn)就是注重消費(fèi)者的參與感，將休閑娛樂(lè)作為消費(fèi)內(nèi)容注入消費(fèi)之中，通過(guò)塑造良好的購(gòu)物環(huán)境來(lái)提升消費(fèi)品質(zhì)，例如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)堪稱是體驗(yàn)式消費(fèi)的典范。
如果不從商業(yè)角度分析，僅從普通用戶感覺(jué)角度出發(fā)，關(guān)于線下商業(yè)和線上電商之間的不同往往集中在體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，電商渠道勝在更加的實(shí)用，便宜的價(jià)格、琳瑯滿目的商品、輕松快捷的購(gòu)物體驗(yàn)；而線下渠道則是在體驗(yàn)式消費(fèi)上占據(jù)制高點(diǎn)，用戶不僅可以看，還可以試穿、試吃、試玩等等，將體驗(yàn)作為消費(fèi)核心，而不是價(jià)格之類的。這正是消費(fèi)升級(jí)的最佳體現(xiàn)。
體驗(yàn)式消費(fèi)在電商端的解決方案其實(shí)就是融入VR技術(shù)，通過(guò)VR重構(gòu)傳統(tǒng)電商的消費(fèi)觀念，逐步迎合正在崛起的中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，縱向深挖用戶價(jià)值。
但是基于VR的體驗(yàn)式消費(fèi)仍舊存在著其固有的局限性和技術(shù)難點(diǎn)，分別是VR感官體驗(yàn)端的局限性和內(nèi)容生產(chǎn)端的混亂無(wú)序。
VR體驗(yàn)式消費(fèi)感官的局限性
筆者認(rèn)為將體驗(yàn)式消費(fèi)按照人體的感官進(jìn)行劃分，可以分為視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)這五大基本體驗(yàn)。而VR技術(shù)只是完善了視覺(jué)方面的體驗(yàn)，而對(duì)于聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等等則無(wú)能為力，這就是VR技術(shù)用于體驗(yàn)式消費(fèi)的局限性。
那么VR感官體驗(yàn)的不足也就會(huì)限制其在電商體驗(yàn)消費(fèi)的應(yīng)用范圍，例如對(duì)于生鮮電商而言，即便是借助VR技術(shù)營(yíng)造真實(shí)的效果，那也僅僅停留在產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，而生鮮較高的時(shí)效性決定了其對(duì)于選擇購(gòu)買的可參考價(jià)值很小。
再比如，針對(duì)酒類電商和美妝類電商，兩者的體驗(yàn)式消費(fèi)痛點(diǎn)都不是依托于視覺(jué)，無(wú)論是白酒亦或者是紅酒，都需要品；而美妝產(chǎn)品體驗(yàn)是消費(fèi)基于嗅覺(jué)、觸覺(jué)的交叉式體驗(yàn)。
所以，筆者認(rèn)為，VR技術(shù)的體驗(yàn)式消費(fèi)重在加強(qiáng)視覺(jué)體驗(yàn)，比如家具、家電、服裝類產(chǎn)品，大家往往會(huì)重視其視覺(jué)立體效果，通過(guò)模擬真實(shí)使用場(chǎng)景來(lái)增加購(gòu)買意向。所以VR技術(shù)并不適合所有的電商品類。
VR內(nèi)容生產(chǎn)端的局限性
VR從誕生至今始終都是一個(gè)以內(nèi)容為主導(dǎo)的技術(shù)，當(dāng)眾多VR內(nèi)容消費(fèi)類設(shè)備不斷普及的現(xiàn)在，消費(fèi)者卻尷尬的發(fā)現(xiàn)，市面上無(wú)論是游戲還是視頻，充斥其中的內(nèi)容除了混雜之外，可消費(fèi)性不足，僅能作體驗(yàn)而不是娛樂(lè)。
的確，VR在內(nèi)容上，除了以HTC Vive、Oculus為首的游戲設(shè)備略有看點(diǎn)之外，在影視視頻上，就連VR內(nèi)容生產(chǎn)工具以及VR內(nèi)容的制作規(guī)范都沒(méi)有足夠強(qiáng)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，更遑論是VR末端的內(nèi)容消費(fèi)的尷尬了。
折射到電商領(lǐng)域，品類繁雜、數(shù)量眾多是它們的特點(diǎn)，無(wú)論是京東、還是阿里、亞馬遜，都有上百萬(wàn)種商品覆蓋，如此之多的商品，在進(jìn)行VR制作上顯然不是朝夕之間就能完成的。
雖然阿里VR實(shí)驗(yàn)室推出了Buy＋(敗家)的VR購(gòu)物方式，亞馬遜也在建設(shè)類似的VR平臺(tái)，致力于提供通用、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)快速批量化3D建模，但是筆者認(rèn)為既然是通用性工具，其就難以精確、細(xì)致的還原出單個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)特色來(lái)，對(duì)消費(fèi)的正向促進(jìn)效果將會(huì)大打折扣，反而有悖于體驗(yàn)式服務(wù)的宗旨。
當(dāng)然，所謂的VR體驗(yàn)設(shè)備的延遲率、刷新率低導(dǎo)致的頭暈，筆者認(rèn)為并不足為慮，因?yàn)殡S著硬件性能的升級(jí)，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
毫無(wú)疑問(wèn)，體驗(yàn)式消費(fèi)能夠有效拉升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，VR+電商對(duì)于正在探索全新消費(fèi)模式的傳統(tǒng)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)極具吸引力的發(fā)展方向，但是我們也需要看到，VR電商只能部分模式體驗(yàn)式消費(fèi)的場(chǎng)景，也就是面對(duì)傳統(tǒng)電商行業(yè)的頹勢(shì)，VR電商難以一勞永逸。
不過(guò)筆者認(rèn)為VR電商和目前熱門的“互聯(lián)網(wǎng)+”有著極好的互補(bǔ)性，VR電商解決的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)問(wèn)題，而“互聯(lián)網(wǎng)+”作為互聯(lián)網(wǎng)反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典范，往往涉及的都是餐飲、娛樂(lè)、生活服務(wù)等無(wú)法完全電商化的非標(biāo)服務(wù)行業(yè)，這些非標(biāo)服務(wù)正因?yàn)樾枰獛е眢w才能去消費(fèi)，所以根本無(wú)法擺脫線下實(shí)體商業(yè)。
伴隨著阿里巴巴，百度等知名企業(yè)的海外上市以及新一屆中央政府提出的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的推進(jìn)，去中心化的Web2.0時(shí)代已全面來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已然成為全球經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)估值模型如何在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中得到合理使用將是本文的論證要點(diǎn)之一，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出明顯的“馬太效應(yīng)”和“長(zhǎng)尾效應(yīng)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，這將極大影響到會(huì)計(jì)模型的建立。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和功能產(chǎn)品也消費(fèi)者習(xí)性，呈現(xiàn)出新的消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)渠道、消費(fèi)偏好。間接影響到了互聯(lián)企業(yè)未來(lái)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估和收入預(yù)測(cè)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶也從原來(lái)的電腦端互聯(lián)網(wǎng)用戶擴(kuò)展到了移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)用戶，且發(fā)展速度迅猛，針對(duì)不同業(yè)務(wù)細(xì)和消費(fèi)需求分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如同雨后春筍般的出現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的新興產(chǎn)業(yè)公司，包括各種傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，如外賣，理發(fā)，打出租等人們司空見(jiàn)慣的日常消費(fèi)在疊加上互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)后呈現(xiàn)出一種新的業(yè)態(tài)發(fā)展模式。但新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭如滴滴，美團(tuán)，京東，發(fā)展迅猛發(fā)展勢(shì)頭的背后，財(cái)務(wù)報(bào)表的指標(biāo)卻多年盈利為負(fù)。此類現(xiàn)象背后，依然有金融市場(chǎng)各類投資者給予相比與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)估值模型下實(shí)際融資估值數(shù)倍之高的股權(quán)投資。
總結(jié)起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展目前呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：
1.重視用戶流量的增長(zhǎng)和發(fā)展。
2.企業(yè)的盈利能力并不是的短期核心目標(biāo)。
3.互聯(lián)網(wǎng)主要盈利模式為占領(lǐng)市場(chǎng)為核心的指標(biāo)：廣告收入、社交用戶、電商交易流量。
二、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)估值模型對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的局限性
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)估值模型有自由現(xiàn)金流貼現(xiàn)模型、市盈率模型、市凈率模型，對(duì)于已經(jīng)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，市值管理背景下利用股價(jià)對(duì)其進(jìn)行衡量，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實(shí)價(jià)值是否能夠單純依靠股價(jià)反映是值得商榷的。對(duì)于初創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論依然僅僅可以計(jì)算普通股的現(xiàn)值，用評(píng)估傳統(tǒng)裝備制造業(yè)的生產(chǎn)性資產(chǎn)的現(xiàn)值計(jì)算公式去評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)值流量資源以及貼現(xiàn)現(xiàn)金流量公式是困難的，我們首先要對(duì)資本市場(chǎng)上具備類似的風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)的公司進(jìn)行比對(duì)，預(yù)估能夠獲得的現(xiàn)金流量進(jìn)行貼現(xiàn)。下面分別介紹對(duì)傳統(tǒng)的三種估值模型進(jìn)行剖析，在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值局限性。
1.自由現(xiàn)金流模型
該模型的一大假設(shè)就是就是每期的現(xiàn)金流都必須是正的，否則會(huì)有可能出現(xiàn)企業(yè)的估值不為正值的情況。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不少的企業(yè)前期走的是燒錢快速占領(lǐng)市場(chǎng)的模式，并且由于此類企業(yè)背后都有私募股權(quán)或者風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投資，會(huì)造成其幾個(gè)會(huì)計(jì)期的現(xiàn)金流都為負(fù)的情形。以打車類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滴滴為例，其前期靠全補(bǔ)貼用戶推廣的商業(yè)模式，甚至在數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)期連營(yíng)業(yè)收入都為零，此時(shí)模型就會(huì)失效。
2.市盈率模型
和自由現(xiàn)金流模型類似，同樣依賴于企業(yè)每年度會(huì)計(jì)利潤(rùn)為正的假設(shè)，和如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式不符合，與此同時(shí)很多很多非上市企業(yè)并沒(méi)有明確的市場(chǎng)化股價(jià)，對(duì)于每股價(jià)格的估算提出了較為嚴(yán)格和精準(zhǔn)的要求，實(shí)際操作難度較大，不能保證精準(zhǔn)性，局限性較大。
3.市凈率模型
此方法受企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量影響較大，就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言其會(huì)計(jì)上的資產(chǎn)如廠房和土地等較少，而其核心的資產(chǎn)如高新技術(shù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)上衡量貶值的問(wèn)題，不能很好反應(yīng)其真實(shí)的價(jià)值，常常會(huì)出現(xiàn)低估企業(yè)價(jià)值的情況。
三、用戶流量指標(biāo)引入會(huì)計(jì)估值的必要性
互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)目標(biāo)是用戶，其收入盈利的最終落腳點(diǎn)也是源自用戶。每一個(gè)用戶所創(chuàng)造的現(xiàn)在和未來(lái)的潛在的價(jià)值是評(píng)判互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶由于互聯(lián)網(wǎng)其自身的特點(diǎn)，在用戶出現(xiàn)高額增長(zhǎng)和擴(kuò)大的情況下，其用戶粘性會(huì)增加，單位用戶消費(fèi)額也會(huì)隨之增加。與此同時(shí)的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各項(xiàng)成本卻不會(huì)因?yàn)橛脩舻脑黾佣仍黾?，成本可以說(shuō)是基本不變或者只是微增狀態(tài)。前期用戶數(shù)量以及企業(yè)用戶未來(lái)客戶預(yù)期增長(zhǎng)量可以說(shuō)兼具備現(xiàn)金流，資產(chǎn)，利潤(rùn)的三重屬性，其重要程度可以說(shuō)超過(guò)任何一個(gè)會(huì)計(jì)指標(biāo)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的靈魂因素。用戶帶來(lái)的價(jià)值有三種：一是用戶自身對(duì)企業(yè)的消費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)值；二是廣告費(fèi)轉(zhuǎn)嫁價(jià)值屬性；三是口碑價(jià)值價(jià)值屬性。其中后二者隨著用戶數(shù)量的不斷增多，相應(yīng)成冪級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。根據(jù)會(huì)計(jì)對(duì)資產(chǎn)的定義，如果用戶作為企業(yè)的一個(gè)動(dòng)態(tài)資產(chǎn)，是可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源，故可以等同的認(rèn)定用戶的無(wú)形資產(chǎn)的性質(zhì)，但是用戶流量這個(gè)指標(biāo)有一定的浮動(dòng)性和變化性，在一個(gè)會(huì)計(jì)期內(nèi)并不能精準(zhǔn)的計(jì)量。但是，針對(duì)于企業(yè)估值的時(shí)候，完全可以引進(jìn)用戶流量指標(biāo)進(jìn)行對(duì)企業(yè)價(jià)值的測(cè)算。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;傳統(tǒng)營(yíng)銷;營(yíng)銷理論
中圖分類號(hào):F723
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2009)20009700
1傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比較
1.1概念比較
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)的總稱。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷這一概念,營(yíng)銷界尚無(wú)明確統(tǒng)一的定義。但我們可以從兩方面來(lái)把握傳統(tǒng)營(yíng)銷:從營(yíng)銷手法來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)營(yíng)銷指的是沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷;從理論范疇上來(lái)講,傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論思想是沒(méi)有受過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊的。因而,我們可以認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷的定義其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營(yíng)銷的定義。從以上兩個(gè)概念中我們能夠看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目的是一致的,其最大的區(qū)別是所采用的營(yíng)銷手段不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特征就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。
1.2市場(chǎng)環(huán)境的變化
1.2.1互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,市場(chǎng)環(huán)境是實(shí)體的環(huán)境,市場(chǎng)環(huán)境因宏微觀因素的影響具有地區(qū)差異性、多變性和相關(guān)性等特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言:市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)市場(chǎng)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大和自身因素的不斷變化,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響。對(duì)消費(fèi)者而言:消費(fèi)者面對(duì)具體商品,可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),一手交錢一手交貨,購(gòu)物安全性很高。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,市場(chǎng)環(huán)境是在虛擬平臺(tái)之上的全球市場(chǎng)。從企業(yè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)空限制進(jìn)行信息交換的功能,企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)更廣闊的全球市場(chǎng)。從消費(fèi)者角度看,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬市場(chǎng)中,顧客看到的商品并非是實(shí)物,而是企業(yè)網(wǎng)站對(duì)商品的數(shù)字化展示,消費(fèi)者面對(duì)的是虛擬的不確定的市場(chǎng)。
1.2.2消費(fèi)者變化
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,有購(gòu)買實(shí)力和欲望的現(xiàn)有及潛在消費(fèi)群體分布非常廣泛和分散,消費(fèi)心理會(huì)受到家庭、生活方式、社會(huì)層次、相關(guān)群體、經(jīng)濟(jì)文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點(diǎn)使企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)定位、確定策略時(shí)難度增加,效果又不顯著,妨礙市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC的統(tǒng)計(jì),在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者以具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網(wǎng)民增加較快,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者追求物美價(jià)廉、時(shí)髦奇特、時(shí)空便捷的消費(fèi)心理形成的特定消費(fèi)群體使得企業(yè)調(diào)研的范圍縮小、市場(chǎng)的定位更有針對(duì)性、營(yíng)銷策略上更注重消費(fèi)者的需求,這與傳統(tǒng)市場(chǎng)的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對(duì)比。
1.2.3媒體的變化
傳統(tǒng)營(yíng)銷采用的主要媒體是電視、報(bào)紙、雜志、廣播等形式。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響范圍更廣,深度更深,給社會(huì)帶來(lái)了顛覆性的變化。
1.3營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化
首先,互聯(lián)網(wǎng)具有的平等、自由等待性,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),小企業(yè)也可以在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)。另一方面,由于人人都掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷活動(dòng),因此,勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息,并采用極具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。同時(shí),策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)組成合作聯(lián)盟,并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。
1.4營(yíng)銷組合的變化
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷組合發(fā)生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴(yán)重削弱,物流配送的地位越來(lái)越重要。其次,顧客訂制產(chǎn)品,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配置工作部分或全部轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中,營(yíng)銷職能外部化。再次,互聯(lián)網(wǎng)信息的全球性和透明性,使得同等產(chǎn)品價(jià)格差異趨于零,定價(jià)由市場(chǎng)決定。最后,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立,使得“一對(duì)一”營(yíng)銷成為一種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本和互動(dòng)性,則使得消費(fèi)者和商家“一對(duì)一”的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和不足
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
2.1.1低成本
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)首先來(lái)源于其信息傳播的時(shí)間成本很低,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個(gè)能接觸到互聯(lián)網(wǎng)的地方,其時(shí)間成本是微乎其微的。其次,利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)成本也將越來(lái)越低,發(fā)一封電子郵件的成本是可以忽略不計(jì)的,而隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的龐大,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的規(guī)模效應(yīng)得以發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)施的成本也將越來(lái)越低。再次,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網(wǎng)上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網(wǎng)絡(luò)上的廣告按閱讀人數(shù)收費(fèi),提高了廣告的有效性。據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)總監(jiān)Karen Blue對(duì)某大公司的調(diào)查表明,上網(wǎng)促銷的成本是直郵供銷的三分之一,但找到的線索卻增加了一倍多。
2.1.2即時(shí)互動(dòng)
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以和顧客做到即時(shí)溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動(dòng)搜索產(chǎn)品信息,減少等待時(shí)間?，F(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于等待越來(lái)越?jīng)]有耐心,他們的疑問(wèn)需要商家立即回答,否則就離開(kāi)?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一特點(diǎn)。
2.1.3“一對(duì)一”溝通
傳統(tǒng)的溝通方式是“一對(duì)多”的溝通,企業(yè)提供的信息缺乏針對(duì)性,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)卻可以做到“一對(duì)一”的溝通,溝通更有針對(duì)性,也更加有效。
2.1.4跨時(shí)空
只要顧客愿意,企業(yè)可以二十四小時(shí)不間斷的向顧客提供各種信息,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了時(shí)間因素的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使當(dāng)今社會(huì)的信息傳播達(dá)到了空前的速度與密度,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的營(yíng)銷活動(dòng),可拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域、國(guó)別的限制,減少市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一出現(xiàn)就具備了全球化、國(guó)際化的特點(diǎn)。
2.1.5詳實(shí)生動(dòng)
以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息十分豐富,利用先進(jìn)技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)有圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實(shí)生動(dòng),其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和價(jià)格信息,也包括相關(guān)的知識(shí)文化信息。如在星巴克網(wǎng)站上購(gòu)買咖啡,不僅可以了解咖啡的種植歷史,制作工藝,如何飲用等信息,還可以了解相關(guān)俱樂(lè)部活動(dòng),以及豐富多彩的咖啡文化,這一點(diǎn)是其他營(yíng)銷方式很難做到的。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足
2.2.1缺乏真實(shí)感
首先,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本和精力成本,但卻無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),尤其是對(duì)于喜歡享受購(gòu)物過(guò)程的消費(fèi)者更是如此。其次,企業(yè)和消費(fèi)者是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的,消費(fèi)者看到的產(chǎn)品信息無(wú)非是靠超級(jí)鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號(hào),主要是靠刺激消費(fèi)者的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué),這和傳統(tǒng)營(yíng)銷通過(guò)全面刺激消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)等感官相比,缺乏真實(shí)感。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)立法還很不完善,網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降,因而使信息的真實(shí)性下降。
2.2.2局限性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性首先是源于消費(fèi)者群體的局限性,目前,盡管網(wǎng)民的數(shù)量在迅速增加,中國(guó)大陸已經(jīng)有超過(guò)三億的網(wǎng)民,但仍然有絕大部分消費(fèi)者沒(méi)有觸網(wǎng),且網(wǎng)民中有很大一部分不接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其次,仍然有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中,有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新。再次,產(chǎn)品的局限性,不同的產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所得到的效果有很大差異,比如社區(qū)的理發(fā)店和生產(chǎn)商生產(chǎn)的U盤。最后,傳播方式的局限,通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行傳播,可以選擇報(bào)紙、電視、廣播、路牌以及巴士廣告等,將傳播滲透到消費(fèi)者的生活中去;而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能通過(guò)電腦、手機(jī)等數(shù)碼終端,傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。
2.2.3物流的滯后
我國(guó)的物流業(yè)剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業(yè)人員的綜合素質(zhì)離消費(fèi)者滿意都還有一段距離,物流行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也還有待于完善。
2.2.4安全隱患
網(wǎng)絡(luò)病毒的存在時(shí)刻給人帶來(lái)威脅,網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了網(wǎng)上交易的不安全性,增加了信息傳播的風(fēng)險(xiǎn)。這些因素就像一個(gè)毒瘤一樣,威脅著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)后營(yíng)銷理論的發(fā)展
3.1整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是把營(yíng)銷戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的一種結(jié)構(gòu)性方法,其綜合利用一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)銷售產(chǎn)品和服務(wù),影響相關(guān)者,特別是顧客的態(tài)度,以有效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新生事物,如前所述,有其優(yōu)點(diǎn),也有其不足。所以,必須有整合營(yíng)銷的思維,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷融合起來(lái),納入到統(tǒng)一的營(yíng)銷戰(zhàn)略下,為統(tǒng)一的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。
3.2市場(chǎng)細(xì)分的新方法
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者愈發(fā)個(gè)性化的需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”,市場(chǎng)細(xì)分的難度增大,傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)需要完善,同時(shí),未來(lái)營(yíng)銷理論將更加注重于環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。
3.3消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,交換過(guò)程變成由消費(fèi)者發(fā)動(dòng)和消費(fèi)者控制,是消費(fèi)者,而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系。營(yíng)銷者和他們的躲在后面,直到消費(fèi)者邀請(qǐng)他們加入交換。甚至在營(yíng)銷者進(jìn)入交換過(guò)程之后,也是消費(fèi)者定義游戲規(guī)則,并且借助和中介使自己免受傷害。消費(fèi)者決定他們需要什么信息,對(duì)什么感興趣,愿意支付什么樣的價(jià)格。在很多方面,這種消費(fèi)者啟動(dòng)并控制的營(yíng)銷完全改變了營(yíng)銷實(shí)踐,從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策劃制定、營(yíng)銷控制等理論。
3.4市場(chǎng)調(diào)研新方法
收集信息的廣度加大,方法也更加多樣化,如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽時(shí)間等,分析數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶信息等。
中小企業(yè)融資難的根源在于信息不對(duì)稱，而產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的企業(yè)在相互交易間建立了較為復(fù)雜的關(guān)系，信息不對(duì)稱程度較輕。借助于這種關(guān)系，在銀行信用受到配給約束或稀缺時(shí)，中小企業(yè)普遍借助商業(yè)信用從產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的上下游企業(yè)獲取部分流動(dòng)性。但由于成本與規(guī)模的限制，商業(yè)信用的應(yīng)用范圍有限。另外，銀行針對(duì)企業(yè)間的商業(yè)信用推出了應(yīng)收賬款融資、訂單融資等產(chǎn)業(yè)鏈金融方式，但銀行位于產(chǎn)業(yè)鏈之外，在金融供給過(guò)程中僅僅具有金融功能，而物流、商務(wù)信息管理則主要依靠第三方物流企業(yè)與核心企業(yè)，無(wú)法將鏈條上的中小企業(yè)、核心企業(yè)和物流企業(yè)等各個(gè)節(jié)點(diǎn)有效結(jié)合起來(lái)，這就增加了信息傳遞的環(huán)節(jié)與風(fēng)險(xiǎn)可能性，銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力被削弱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)物流、信息流和資金流的高效整合對(duì)商業(yè)信用進(jìn)行拓展，代替銀行信用進(jìn)行金融內(nèi)部配套，有助于突破傳統(tǒng)的信貸模式，有效解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。
二、理論綜述
產(chǎn)業(yè)鏈融資最早表現(xiàn)為物流融資，依托商品的流轉(zhuǎn)而開(kāi)展，基于企業(yè)間的商品交易，實(shí)質(zhì)是一種商業(yè)信用。之后產(chǎn)業(yè)鏈融資的形式不斷進(jìn)行擴(kuò)展， 19 世紀(jì)芝加哥谷物行業(yè)用倉(cāng)單為發(fā)貨人融資，2001 年美國(guó)第一國(guó)際銀行被美國(guó)聯(lián)合包裹公司收購(gòu)，以期為顧客提供多角度全方位的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。隨著產(chǎn)業(yè)鏈金融實(shí)踐的發(fā)展，相關(guān)研究理論也日益豐富。主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈融資業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)和具體形式進(jìn)行探討，二是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈融資業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理理念進(jìn)行研究。閆俊宏、許祥泰（2007）對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈金融進(jìn)行了定義，認(rèn)為是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的單個(gè)企業(yè)或上下游多個(gè)企業(yè)提供全面金融服務(wù)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)產(chǎn)供銷鏈條的關(guān)聯(lián)和交易順暢，并通過(guò)金融資本參與到實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)中去，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展、良性互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。從本質(zhì)上來(lái)講，產(chǎn)業(yè)鏈融資是對(duì)商業(yè)信用提升的一種方式，目前大體上可由產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部企業(yè)提供和由銀行提供。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部企業(yè)通過(guò)商業(yè)信用提供融資的優(yōu)勢(shì)在于方便和及時(shí)。而缺陷也比較明顯，主要表現(xiàn)在：一是商業(yè)信用規(guī)模的局限性，受企業(yè)商品數(shù)量和規(guī)模的影響；二是商業(yè)信用方向的局限性，一般由賣方提供給買方，受商品流轉(zhuǎn)方向的限制；三是商業(yè)信用期限的局限性，一般只能是短期信用；四是商業(yè)信用授信對(duì)象的局限性，一般局限在企業(yè)間；另外還具有分散性和不穩(wěn)定性等缺點(diǎn)。由銀行來(lái)提業(yè)鏈融資可以克服商業(yè)信用的這些局限性，但由于銀行信用的動(dòng)態(tài)與產(chǎn)業(yè)資本的動(dòng)態(tài)往往不一致，資金配置效率和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高。另外，銀行仍然位于產(chǎn)業(yè)鏈條之外，產(chǎn)業(yè)和物流信息無(wú)法有效獲取，風(fēng)險(xiǎn)控制難度較大。彎紅地（2008）根據(jù)其應(yīng)收賬款融資模式的風(fēng)險(xiǎn)模型，認(rèn)為由于道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，供應(yīng)鏈金融所依賴的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制有失靈的可能性。胡躍飛和黃少卿（2009）認(rèn)為，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與防范是產(chǎn)業(yè)鏈金融的核心，由于要做到對(duì)各個(gè)交易環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)都加以識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)控制更加復(fù)雜。
總體而言，目前銀行提供的產(chǎn)業(yè)鏈金融總體呈現(xiàn)出金融屬性較強(qiáng)，而產(chǎn)業(yè)屬性較弱的特點(diǎn)，而企業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)鏈融資則缺乏規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)。那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代，是否可以對(duì)商業(yè)信用進(jìn)行擴(kuò)展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈金融內(nèi)部配套呢？海爾“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈金融”模式向我們展現(xiàn)了這樣一種可能，即：核心企業(yè)利用其在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心控制作用，依托自身的財(cái)務(wù)公司和積累的海量產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)開(kāi)展融資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銀行才能達(dá)到的規(guī)模效應(yīng)和成本優(yōu)勢(shì)。
三、海爾“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈金融”模式
（一）背景
海爾集團(tuán)作為全球家電第一品牌，擁有24個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，66個(gè)貿(mào)易公司，經(jīng)銷商三萬(wàn)余家，供應(yīng)商2423家，涉及有色金屬、玻璃、模具、包裝、電機(jī)、運(yùn)輸?shù)冉?0個(gè)行業(yè)，形成了完整和清晰的產(chǎn)業(yè)鏈條。在以海爾集團(tuán)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈中有大量的中小企業(yè)，而這些企業(yè)普遍存在融資難和融資貴的問(wèn)題，許多經(jīng)銷商想擴(kuò)大規(guī)?；蛐陆ǖ赇佉踩狈Y金。以建店融資為例，前期投入的資金要100萬(wàn)—200萬(wàn)元，普通創(chuàng)業(yè)者很難拿出足夠資金，由于缺乏抵押從銀行貸款也比較困難。海爾集團(tuán)意識(shí)到，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已超出企業(yè)與企業(yè)的范疇，而是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。上下游企業(yè)的生存狀況直接影響了產(chǎn)業(yè)鏈的健康程度與競(jìng)爭(zhēng)力，上下游企業(yè)的融資難題同樣也制約著產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對(duì)海爾自身的擴(kuò)張與發(fā)展造成較大影響，因此海爾決定利用自身的優(yōu)勢(shì)幫助上下游企業(yè)解決融資問(wèn)題。
（二）尋求內(nèi)生金融配套的思考
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便利店的商品價(jià)格
在經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量有保障的情況下，對(duì)于商品價(jià)格，要與消費(fèi)者心理預(yù)期價(jià)格相當(dāng)，定價(jià)若高于期望值，就給用戶一種價(jià)格偏高、沒(méi)有給自身帶來(lái)物超所值的的感覺(jué)，不會(huì)完成購(gòu)買行為；產(chǎn)品定價(jià)若低于心理期望值，用戶將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。所以價(jià)格需要根據(jù)用戶的心理動(dòng)機(jī)來(lái)制定。而且還應(yīng)該采取數(shù)量折扣策略、現(xiàn)金折扣策略展開(kāi)促銷活動(dòng)。
2社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷存在的問(wèn)題
隨著O2O電子商務(wù)的發(fā)展，許多社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店也漸漸生長(zhǎng)出萌芽，慢慢地出現(xiàn)在人們的生活之中，它們的存在給人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)了許多便捷之處，而且也在一定程度上減少了許多不必要的麻煩。但是有利也有弊，它有著一定的問(wèn)題。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店存在適用人群有限制、利潤(rùn)收入不高且送貨成本低、信任度不高以及宣傳范圍受限制的問(wèn)題。因此，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷也體現(xiàn)出下列幾個(gè)方面的問(wèn)題。（1）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便利店的用戶局限性會(huì)阻礙其發(fā)展，為了迎合更廣大的用戶群體，應(yīng)該作出改變。（2）在起步階段，還需要廣泛的廣告推廣，推行促銷活動(dòng)吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)。（3）對(duì)商品質(zhì)量的要求高，在商品定價(jià)方面要展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)。
3社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷對(duì)策
一、互聯(lián)網(wǎng)上的地理教育資源
互聯(lián)網(wǎng)上的信息十分豐富，地理教育資源也可以分為很多種類，從資源庫(kù)來(lái)源的角度來(lái)說(shuō)，主要有教育行政部門網(wǎng)站（包括國(guó)家級(jí)、省市級(jí)等多層）、教育業(yè)務(wù)部門網(wǎng)站（包括專門的研究機(jī)構(gòu)、學(xué)校、出版機(jī)構(gòu)和地理學(xué)會(huì)等）、個(gè)人網(wǎng)站（主要是一些優(yōu)秀地理老師或者地理愛(ài)好者自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站），這些網(wǎng)站在內(nèi)容上各有千秋，也各有其局限性，但是從整體而言，他們都為高中地理教育資源庫(kù)的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)。
二、高中地理教學(xué)資源現(xiàn)存問(wèn)題
（一）可以提供資源的網(wǎng)站數(shù)量不足
雖然在上文中我們提到互聯(lián)網(wǎng)上許多種類的高中地理教育資源庫(kù)，但是總體而言，高中地理教育資源總數(shù)量規(guī)模小，其中獨(dú)立、權(quán)威的高中地理教育資源網(wǎng)站相對(duì)于其他專業(yè)龐大的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)而言還是很少，而且互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)在可以搜索到的地理教育網(wǎng)站大多數(shù)是綜合性的網(wǎng)站，專業(yè)性差，信息準(zhǔn)確度不夠。
（二）教學(xué)資源分布不均
通過(guò)查詢互聯(lián)網(wǎng)上的高中地理教育資源，我們可以發(fā)現(xiàn)其有以下幾個(gè)問(wèn)題：首先是網(wǎng)站數(shù)量少；其次是某些地理教育資源網(wǎng)站中包含的信息少；最后是雖然一些資源網(wǎng)站數(shù)量較多，但是這些網(wǎng)站所涉及的內(nèi)容也僅僅局限于個(gè)別類別，且內(nèi)容重復(fù)。
（三）資源結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的高中地理教育資源模式單一，一般為素材、課件、教案、題庫(kù)四個(gè)元素的簡(jiǎn)單堆砌，缺乏針對(duì)性和個(gè)性。
（四）資源整合缺乏系統(tǒng)性
互聯(lián)網(wǎng)資源本身不具有地理上的局限性，因此其資源囊括了各省份高中地理教科書的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，但是這些由全國(guó)各地人士上傳整理的高中教育資源在網(wǎng)站的信息顯示上卻沒(méi)有明確的分類，這給教育資源的利用帶來(lái)了一定的困難。另外，互聯(lián)網(wǎng)上教育資源網(wǎng)站一般都是綜合性的，缺少專題性教育網(wǎng)站內(nèi)容。
（五）監(jiān)督管理不到位，資源質(zhì)量參差不齊
由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)十分龐大，相關(guān)人員往往不能很好地盡到監(jiān)督職責(zé)，這就導(dǎo)致了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的高中地理教育資源質(zhì)量參差不齊，主要表現(xiàn)為：教案質(zhì)量低下、論文重復(fù)轉(zhuǎn)載嚴(yán)重、論壇等交流平臺(tái)的建設(shè)性差，等等。
（六）缺乏雙向互動(dòng)
高中地理教育資源互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題也不容忽視。雖然互聯(lián)網(wǎng)上一部分網(wǎng)站目前已經(jīng)開(kāi)通了論壇、博客等以促進(jìn)相關(guān)人員的交流，但是由于平臺(tái)中話題建設(shè)性差、交流環(huán)境缺乏管理等，其并沒(méi)有發(fā)揮很好的作用，尤其在師生交流方面。
（七）資源更新慢
互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)之一就是時(shí)效性，但是目前互聯(lián)網(wǎng)上高中地理教育資源建設(shè)卻沒(méi)有充分表現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)。許多網(wǎng)站由于人力、物力資源匱乏而缺少發(fā)展后勁，內(nèi)容更新緩慢，脫離學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀和教育的建設(shè)進(jìn)程，嚴(yán)重落后于時(shí)代的發(fā)展。
三、如何完善教學(xué)資源建設(shè)和利用
（一）完善教育資源建設(shè)
1．資源供給專門化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)上的資源庫(kù)一般是很多人共同建設(shè)的，但是教育資源因?yàn)闋可嫖幕膫鞑ザ哂幸欢ǖ奶厥庑?，要求資源內(nèi)容相對(duì)準(zhǔn)確。因此建議教育主管部門可以有針對(duì)性地建設(shè)一些專門的、權(quán)威的網(wǎng)站，由經(jīng)過(guò)審核的專業(yè)人士提供內(nèi)容以為教育工作者提供可靠的資源，也可以為其他教育資源網(wǎng)站的建設(shè)提供借鑒。2．提高資源時(shí)效性。隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)更新?lián)Q代的速度加快，這就要求相關(guān)人員在教育資源庫(kù)的建設(shè)中要更注重資源的時(shí)效性。如果網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間不更新，監(jiān)管部門應(yīng)該主動(dòng)刪除。
（二）加強(qiáng)教育資源利用
1．提高教師檢索能力。首先，高中地理的特點(diǎn)是內(nèi)容龐雜，而互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)容量大，數(shù)據(jù)豐富。因此教師在教育中遇到知識(shí)盲點(diǎn)的時(shí)候可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的搜索功能，發(fā)掘群體智慧。其次，高中地理教師僅僅在遇到問(wèn)題時(shí)即時(shí)借助在互聯(lián)網(wǎng)上搜索的相關(guān)教育資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此教師在日常生活中要是遇到質(zhì)量較高的網(wǎng)站和資源的時(shí)候要注意收藏，以豐富基于互聯(lián)網(wǎng)自身可觸及范圍的知識(shí)儲(chǔ)備。2．提高資源鑒別能力?；ヂ?lián)網(wǎng)上資源豐富，但是內(nèi)容混雜，這就需要教師具有很強(qiáng)的信息鑒別能力。教師要選擇適合自己省份教材的、內(nèi)容準(zhǔn)確的、方法獨(dú)特的教案；選擇清晰、沖擊力和現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)的圖片；選擇趣味性強(qiáng)、信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)的視頻和針對(duì)性強(qiáng)、知識(shí)性強(qiáng)的測(cè)試題。
四、結(jié)語(yǔ)
本次實(shí)地調(diào)研的農(nóng)村家族企業(yè)主要分布于廣西南寧、桂林、北海、憑祥等八個(gè)地級(jí)市下的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)地區(qū)，涉及養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、建材業(yè)、食品等行業(yè)，其基本特點(diǎn)主要有三個(gè)：第一，農(nóng)村家族企業(yè)的資本或股份主要?dú)w一個(gè)家族中的家族成員所有；第二，家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)由一個(gè)家族或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)系的家族掌握；第三，企業(yè)中的主要管理、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)由家族成員擔(dān)任。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下，廣西農(nóng)村家族企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
1.銷售渠道傳統(tǒng)、單一
被調(diào)研的農(nóng)村家族企業(yè)中51.7%的農(nóng)村家族企業(yè)采用間接銷售的方式進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易，45%采用直接銷售，2.7%采用網(wǎng)上銷售的方式?？梢?jiàn)，農(nóng)村家族企業(yè)銷售渠道較為傳統(tǒng)、單一。根據(jù)企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，造成此情況的原因可分為兩種：（1）為了避免積貨，產(chǎn)品大多都是客戶看樣品后下訂單才生產(chǎn)，因此生產(chǎn)的貨物都是簽有合同，生產(chǎn)完馬上發(fā)貨；（2）有些產(chǎn)品像海鮮、大米等到收獲季節(jié)就有人上門直接收購(gòu)，不用擔(dān)心能否銷售出去的問(wèn)題。因此農(nóng)村家族企業(yè)很少選擇互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺(tái)，仍以直接銷售、間接銷售作為主要銷售渠道。
2.產(chǎn)品附加值低
農(nóng)村家族企?I的產(chǎn)品以資源密集型產(chǎn)品或勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，生產(chǎn)能力基本依附于當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和勞動(dòng)力資源，同時(shí)，初加工工程中以粗加工方式為主，程序簡(jiǎn)單。另外，大部分農(nóng)村家族企業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，因此，農(nóng)村家族企業(yè)的產(chǎn)品多為原材料產(chǎn)品或初級(jí)加工產(chǎn)品，附加值低。
3.銷售市場(chǎng)具有明顯的地域局限性
被調(diào)研的廣西農(nóng)村家族企業(yè)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)可分為四大部分：僅廣西區(qū)內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)外、以上三種情況均有，分別占比95.06%，2.47%，0.62%，1.85%。同時(shí)，銷往區(qū)外市場(chǎng)的地區(qū)集中在廣東、福建、湖南這三個(gè)地區(qū)，其中廣西與廣東、湖南兩地毗鄰。
從銷售市場(chǎng)劃分來(lái)看，廣西農(nóng)村家族企業(yè)的銷售市場(chǎng)較集中于區(qū)內(nèi)；從區(qū)外銷售來(lái)看，銷售地區(qū)僅局限于毗鄰廣西地區(qū)的兩三個(gè)省。由此看來(lái)，廣西農(nóng)村家族企業(yè)銷售市場(chǎng)的地域局限性很大。
三、存在問(wèn)題的原因分析
1.產(chǎn)品屬性的影響
對(duì)于鋼材、木材、石材產(chǎn)品，其體積大，物流成本高，網(wǎng)上銷售往往需要企業(yè)支付運(yùn)費(fèi)，則企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)一步壓縮；其次，消費(fèi)者更偏向于現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手的觸感用經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定天然產(chǎn)品的質(zhì)量，貨比三家；最后，因產(chǎn)品的特殊性，買賣雙方往往形成的是長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，合同中的權(quán)利、義務(wù)細(xì)節(jié)需要雙方面對(duì)面商討、確認(rèn)。故鋼材、木材、石材等大型原材料或初級(jí)加工材料，企業(yè)一般不會(huì)選擇網(wǎng)上銷售的方式。對(duì)于海產(chǎn)品、淡水產(chǎn)品，往往有散戶直接上門收購(gòu)或商家直接購(gòu)買，且大多數(shù)情況下處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，因此企業(yè)也不會(huì)“多此一舉”選擇網(wǎng)上銷售。
2.建設(shè)電商平臺(tái)成本高，人才制約是關(guān)鍵
對(duì)于農(nóng)村家族企業(yè)，建設(shè)電商平臺(tái)成本主要來(lái)自于三個(gè)方面，一是建設(shè)成本，其主要是選擇自行建立商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)需要承擔(dān)的，一般包括設(shè)備費(fèi)、通信費(fèi)、信息費(fèi)和軟件開(kāi)發(fā)成本等；二是運(yùn)行維護(hù)成本，包括網(wǎng)站的設(shè)計(jì)分類、商品的推薦等；三是人力成本，其貫穿電商平臺(tái)從建成、使用到維護(hù)整個(gè)過(guò)程，不管是網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)都需要專業(yè)性的人才，這都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的人力及管理成本。
而電商人才往往成為關(guān)鍵性制約因素。盡管農(nóng)村的年輕人外出打工會(huì)接受一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的熏陶，掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是電商平臺(tái)的建設(shè)需要有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，具備良好的售后服務(wù)意識(shí)的專業(yè)性人才。目前，農(nóng)村家族企業(yè)中這一類人才還較為缺乏。
3.冷鏈不完善，物流成本高
花卉、柑橘、豬肉、海鮮等生鮮產(chǎn)品具有易損壞、腐爛變質(zhì)的特點(diǎn)，故其對(duì)保鮮技術(shù)和運(yùn)輸設(shè)備的要求高，而現(xiàn)有的冷鏈無(wú)法很好滿足該需求。同時(shí)多環(huán)節(jié)的收費(fèi)，高漲的油價(jià)等多種因素促使國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸成本節(jié)節(jié)攀升，企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)一步壓縮。
4.政策宣傳、落實(shí)力度不夠
根據(jù)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分農(nóng)村家族企業(yè)的管理層人員、基層員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)政策處于初步了解或者不了解程度，即使少部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)去開(kāi)展業(yè)務(wù)，其也表示對(duì)政策享有度不高。由此可以看出，互聯(lián)網(wǎng)政策并未深入人心，參與度低，政策落實(shí)存在一定問(wèn)題。
四、互聯(lián)網(wǎng)背景下，廣西農(nóng)村家族企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.互聯(lián)網(wǎng)+自動(dòng)化，打造智能生產(chǎn)模式
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，制定產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)集成相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)模型，形成集感知、傳輸、控制、作業(yè)為一體的智能生產(chǎn)系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理，打造智能生產(chǎn)模式。
2.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)，拓寬銷售渠道，形成名牌效應(yīng)
整合農(nóng)村家族企業(yè)產(chǎn)品、人力、技術(shù)資源，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將孤立的一個(gè)個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)成一片，以創(chuàng)造集聚效應(yīng)。將當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村家族企業(yè)資源匯總，打造一個(gè)屬于全村、全鎮(zhèn)的電商平臺(tái)。農(nóng)村家族企業(yè)可在平臺(tái)上設(shè)立自己的店鋪，銷售產(chǎn)品。如此一來(lái)，企業(yè)資源形成互補(bǔ)，減少了人才、技術(shù)或資金等短板劣勢(shì)，節(jié)約了成本；同時(shí)，企業(yè)成片更有利于打造當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，擴(kuò)大對(duì)外知名度。
3.互聯(lián)網(wǎng)+信息服務(wù)，搭建交流平臺(tái)
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和成果滿足家族企業(yè)生產(chǎn)、銷售等信息需求，促進(jìn)資源信息和服務(wù)支撐體系的建設(shè)。同時(shí)打造信息服務(wù)平臺(tái)，整合企業(yè)信息資源，集聚服務(wù)資源，完善運(yùn)行機(jī)制，形成企業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)能力。
4.完善物流配送體系，打造優(yōu)質(zhì)冷鏈物流
減少收費(fèi)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)交通、通信等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證交的通便捷和信息傳輸?shù)臅惩?；充分利用現(xiàn)代技術(shù)，建立運(yùn)輸導(dǎo)航系統(tǒng)，建設(shè)現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，改善制冷保鮮技術(shù)水平，在現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)上，整合創(chuàng)新，打造綠色高效的可持續(xù)發(fā)展配送體系。
5.完善教育體系，加大支持力度
“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”背景下新意識(shí)轉(zhuǎn)變、新模式應(yīng)用需要強(qiáng)大的教育體系作為支撐，為此加大對(duì)電商教育的投入，校內(nèi)督促夯實(shí)理論知識(shí)，校外鼓勵(lì)實(shí)習(xí)實(shí)踐，力爭(zhēng)培養(yǎng)理論+實(shí)踐的復(fù)合型人才。同時(shí)，開(kāi)設(shè)免費(fèi)線上、線下培訓(xùn)課程，普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電商技能；建立服務(wù)站點(diǎn)，提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人才知識(shí)幫助，讓出現(xiàn)困境的企業(yè)得以快速解決問(wèn)題。
1數(shù)字化生存和數(shù)字化設(shè)計(jì)
人類的智慧是無(wú)窮的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明就是明證，稱之為人類歷史上迄今為止的最偉大的發(fā)明毫不過(guò)分?；ヂ?lián)網(wǎng)太強(qiáng)大了，它決不僅僅是PC的繼承或者僅僅將PC的地位取而代之。PC時(shí)代的數(shù)字化是個(gè)人的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化則是全球的。互聯(lián)網(wǎng)使時(shí)空的距離成為零，大大地降低了信息的傳播費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，達(dá)到信息的迅速?gòu)V泛的傳播。與傳統(tǒng)的傳媒方式相比較，互聯(lián)網(wǎng)具有鮮明的優(yōu)勢(shì)。以計(jì)算機(jī)二進(jìn)制語(yǔ)言處理的數(shù)字化信息，構(gòu)成了信息社會(huì)的最基本原子，在信息時(shí)代，人類的生存和生活，不可避免地建立在數(shù)字化信息之上。
與以純藝術(shù)繪畫、雕塑等等為主要內(nèi)容的視覺(jué)欣賞相對(duì)應(yīng)，視覺(jué)傳達(dá)帶有明確的目的性，其本質(zhì)就是通過(guò)設(shè)計(jì)，將持定的視覺(jué)信息最準(zhǔn)確地、最快捷地傳遞給大眾。視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)其內(nèi)容廣泛，涵蓋了一般平面設(shè)計(jì)所包括的內(nèi)容，如廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、公共標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、CI、標(biāo)志設(shè)計(jì)等等。視覺(jué)信息是其傳達(dá)的精髓，或者也可將視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)稱之為一門信息處理的藝術(shù)。從這一點(diǎn)來(lái)看，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)之間有著可以結(jié)合的共同點(diǎn)，兩者都是人類圍繞信息的傳播而展開(kāi)的努力與探索。
自古以來(lái)，人類一直在尋找能夠用視覺(jué)符號(hào)方式表達(dá)思想感情的方法，尋找能夠利用圖形存儲(chǔ)自己的記憶和知識(shí)的方法，尋找能夠把信息的傳達(dá)程式化和簡(jiǎn)單化的方法。文字的產(chǎn)生、印刷的發(fā)展等等，都代表了這種努力。直到目前電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，依然代表了這種探索的發(fā)展。
當(dāng)代視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師應(yīng)該為自己能夠生存在這個(gè)信息時(shí)代而感到慶幸，因?yàn)樾畔r(shí)代為其提供了得天獨(dú)厚的的發(fā)展環(huán)境。計(jì)算機(jī)的發(fā)明為設(shè)計(jì)師提供了得心應(yīng)手的創(chuàng)作利器，切實(shí)地改變了設(shè)計(jì)師的工作方式與表現(xiàn)手法；而由無(wú)數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)相連而成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)則更具威力，它即將成為當(dāng)代視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師的最主要的活動(dòng)領(lǐng)域。
2“第四大眾傳媒”與視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)
2.1信息傳播革命
自從人類誕生以來(lái)，人類社會(huì)至少已經(jīng)經(jīng)歷了四次意義重大的信息傳播革命，每一次信息傳播革命都把人類文明推向一個(gè)新的發(fā)展階段。第一次信息傳播革命是語(yǔ)言傳播的誕生：提高了人類信息傳播的質(zhì)量、速度與效率。第二次信息傳播革命是文字傳播的誕生：使得人類的信息傳播革命第一次突破時(shí)間、空間的限制，得以廣泛流傳和長(zhǎng)期保存。第三次信息傳播革命是印刷傳播的誕生。報(bào)紙、雜志、書籍等印刷品大眾媒介迅速普及。第四次信息傳播革命是模擬式電子傳播的誕生。19世紀(jì)40年代至70年代，一系列模擬式電子傳播技術(shù)與媒介相繼出現(xiàn)，并迅速普及，使得人類信息傳播的速度空前迅疾，范圍空前廣泛，內(nèi)容空前豐富，復(fù)制擴(kuò)散和保存信息的能力空前增強(qiáng)。人類進(jìn)入以模擬式電子傳播為代表的大眾傳播時(shí)代。
最新的一次信息傳播革命，即正在我們身邊發(fā)生的第五次信息傳播革命，是數(shù)字式電子傳播的誕生。進(jìn)入90年代以來(lái)，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅征服了文字?jǐn)?shù)字化的難題，而且征服了比文字更復(fù)雜的聲音世界。如今，表現(xiàn)和記錄人類物資和精神世界的數(shù)字、語(yǔ)言、文字、聲音、圖畫和影像等過(guò)去相互之間界限分明的各種信息傳播方式，都可以用計(jì)算機(jī)的二進(jìn)制語(yǔ)言來(lái)作數(shù)字化處理，從而可以渾然一體，相互轉(zhuǎn)換了。報(bào)紙、廣播、電視和書籍、雜志、電影等傳統(tǒng)大眾傳播媒介在形式之間的差異正在縮小或消失；交互式傳播媒體的出現(xiàn)，使得傳播者與受眾之間的傳統(tǒng)的相互關(guān)系正面臨巨大的變化。人類進(jìn)入了真正的信息時(shí)代。
2.2“第四大眾傳媒”
公認(rèn)的大眾傳媒主要包括報(bào)紙、廣播、雜志、書籍和電影等六大媒介。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電腦硬件的更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及和網(wǎng)站的大量建立，互聯(lián)網(wǎng)正成為一種新的媒體廣泛進(jìn)入人們的生活。如今，國(guó)際上已把互聯(lián)網(wǎng)納入六大媒介中，并將其稱為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四大眾傳媒”。這說(shuō)明，人們已經(jīng)認(rèn)同了互聯(lián)網(wǎng)的作用，能夠同報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒介一樣，廣泛地傳遞新聞信息。
其實(shí)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)不僅具有報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒介能夠及時(shí)廣泛傳播信息的一般功能，而且還具有多媒體、實(shí)時(shí)性、交互性傳播新聞信息的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。它使人類面臨著一次信息傳播技術(shù)的前所未有的，帶有根本性的突破和變革。傳統(tǒng)的、界限分明的語(yǔ)言、文字、聲音、影像等各種傳播形式之間的銅墻鐵壁頃刻就要瓦解，傳統(tǒng)的、相互分割的報(bào)紙、廣播、書籍、雜志和電影等大眾傳媒頃刻就要融為一體。人類社會(huì)，就要隨著新一代信息傳播新技術(shù)、新媒介進(jìn)入一個(gè)信息傳播的時(shí)代。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所具有的超越傳統(tǒng)新聞媒介的優(yōu)勢(shì)，決定了網(wǎng)絡(luò)對(duì)平面媒體的超越，不過(guò)是遲早的事情。
2.3媒體與設(shè)計(jì)的互動(dòng)效應(yīng)
視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)以信息傳達(dá)為目的，而傳達(dá)的最終表現(xiàn)界面則永遠(yuǎn)也脫離不了媒體。媒體與視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系是互動(dòng)的，媒體既體現(xiàn)了設(shè)計(jì)，又給設(shè)計(jì)帶來(lái)了局限性；設(shè)計(jì)既受制于媒體，又是新媒體產(chǎn)生的動(dòng)力之一。
傳統(tǒng)的傳媒方式為我們所熟知，報(bào)紙、廣播、雜志、電視等等媒體依然在信息傳播領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位。但是和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相比較，它們具有比較單一的感官傳達(dá)功能，因此，它們的先天缺憾愈加明顯，同時(shí)，比較單一的傳達(dá)功能也使設(shè)計(jì)師受到限制。人類接受信息的途徑是多感官的，視、聽(tīng)、觸、嗅、味的感官綜合使得我們更完善的了解其他事物。為達(dá)到信息的全面?zhèn)鬟_(dá)，追求盡善盡美的設(shè)計(jì)師一直在尋找著嶄新的媒體來(lái)表達(dá)完善的設(shè)計(jì)。而今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正是新生的、綜合感官的、充滿活力的新媒體，為設(shè)計(jì)師創(chuàng)造了以前所想象不到的信息傳達(dá)手段和途徑。而且隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，它極有可能成為最完善的媒體。這應(yīng)該引起每一個(gè)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師的關(guān)注。盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)離我們的生活還有一段距離，但網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度和力量是驚人的。
3互聯(lián)網(wǎng)的力量
以互聯(lián)網(wǎng)為代表技術(shù)的信息時(shí)代，為視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師們提供了更為廣闊的自由發(fā)揮空間。視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)與新媒體的結(jié)合必將產(chǎn)生前所未有的巨大力量，數(shù)字化設(shè)計(jì)成為未來(lái)設(shè)計(jì)師的主要表現(xiàn)手段。雖然對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)還象一個(gè)夢(mèng)幻般的故事，其實(shí)仔細(xì)一看，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合所產(chǎn)生的真實(shí)的力量已經(jīng)畢現(xiàn)無(wú)遺。
3.1無(wú)限制的傳播
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)之一就是全球傳播，不論在世界的哪個(gè)角落，只要計(jì)算機(jī)連入網(wǎng)絡(luò)，那么你就可以將信息傳送給他，或是獲取他的信息。商家在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上只花極少量的廣告費(fèi)用，就可以將他的產(chǎn)品在全球宣傳；設(shè)計(jì)師可以與遠(yuǎn)在天邊異國(guó)同行交流設(shè)計(jì)心得……
3.2信息極大豐富
有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人都有這種體會(huì)，即當(dāng)你在網(wǎng)沖浪的時(shí)候，會(huì)真切地感受到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息海洋的廣博無(wú)邊。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬(wàn)臺(tái)，可檢索的網(wǎng)頁(yè)數(shù)約50億頁(yè)，真正稱得上“信息海洋”。另外，網(wǎng)上信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制。
3.3傳達(dá)形態(tài)多樣
由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)多媒體技術(shù)的支持，所以在視覺(jué)傳達(dá)的手段上豐富多樣。多媒體技術(shù)是將傳統(tǒng)的、相互分離的各種信息傳播形式(如語(yǔ)言、文字、聲音、圖象和影象等)有機(jī)地融合在一起，進(jìn)行各種信息的處理、傳輸和顯示。這樣，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手段和表現(xiàn)范圍得到了大大的擴(kuò)展，未來(lái)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)是綜合性的，涵蓋了人類全部感官的全面設(shè)計(jì)。這已經(jīng)超越了現(xiàn)有視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的概念。
3.4時(shí)效性強(qiáng)
雖然許多人都在抱怨網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度太慢，但相比較傳統(tǒng)的傳播媒介來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳輸?shù)难杆偌皶r(shí)上依然具有明顯的優(yōu)勢(shì)，實(shí)效性強(qiáng)是其一大優(yōu)勢(shì)，當(dāng)報(bào)紙、雜志還在制版印刷，當(dāng)廣播、電視還在后期制作時(shí)，退過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息早已傳到受眾的身邊。互聯(lián)網(wǎng)的迅速快捷為視覺(jué)傳達(dá)提供丁前所未有的信息傳播捷徑。
3.5交互傳達(dá)
互聯(lián)網(wǎng)是有史以來(lái)的影響我們生活面最廣、最容易產(chǎn)生互動(dòng)的新科技，它改變了人們的思考方式，從以前的線形思考到現(xiàn)今的網(wǎng)狀思考，由一體通用到量身定做，從單向溝通到雙向溝通，從實(shí)體到虛擬，這皆是互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性所帶來(lái)的新特性?；?dòng)的設(shè)計(jì)更會(huì)引起受眾的興趣，滿足人們的參與感。受眾不再僅僅是信息的接受者，他們擁有更大的選擇自由和參與機(jī)會(huì)，例如可以對(duì)網(wǎng)上的某些信息作出自己的反應(yīng)，并將其加入到網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中，反過(guò)來(lái)又成為互聯(lián)網(wǎng)信息的一部分。
3.6自由性
媒介、印刷、出版社、發(fā)行等環(huán)節(jié)不再成為視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的障礙，任何人都可以在“信息高速公路”上以文字、聲音、圖象、影視等任何形式發(fā)表他們創(chuàng)造出來(lái)的作品，供全球億萬(wàn)人人機(jī)交互，共同欣賞和相互切磋。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者不必再為沒(méi)有機(jī)會(huì)和條件展示自己的才華而擔(dān)憂，而且，者可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的修改，而這一點(diǎn)正是其他媒體所不具備的。例如，如果已經(jīng)印刷的內(nèi)容房要臨時(shí)調(diào)整，那批印刷品只好報(bào)廢，而網(wǎng)上信息的修改則是輕而易舉。
3.7傳達(dá)效果可測(cè)性
傳統(tǒng)的信息傳播媒體都有各自對(duì)傳播覆蓋面及傳播影響和效果的統(tǒng)計(jì)方式，如發(fā)行量、收視率、收聽(tīng)率、客流量等，而網(wǎng)絡(luò)媒介則由于其獨(dú)特性，網(wǎng)上視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的效果統(tǒng)計(jì)能夠更加科學(xué)、精確和細(xì)致。精確的統(tǒng)計(jì)，有助于廣告客戶和設(shè)計(jì)師了解廣告設(shè)計(jì)的效果和影響范圍，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)具有非常重要的幫助。
4基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的局限
基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)盡管有著這么多的優(yōu)勢(shì)，但也并不是十全十美的，與其它設(shè)計(jì)一樣，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)也是一種羈絆設(shè)計(jì)，有其局限性。
4.1被動(dòng)點(diǎn)選
由于網(wǎng)絡(luò)的交互特性，受眾可以自由地選擇瀏覽的內(nèi)容，而且網(wǎng)上內(nèi)容極大豐富，受眾有著寬松的選擇余地，所以網(wǎng)絡(luò)媒體是一種被動(dòng)點(diǎn)選，沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)迫性閱讀特點(diǎn)。這既是一種優(yōu)勢(shì)同時(shí)又可以說(shuō)是一種不足。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師提出了更高的要求，除了網(wǎng)站本身的內(nèi)容以外，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)起著挽留受眾的決定性作用。
4.2版面局限
網(wǎng)頁(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)媒體的具體頁(yè)面，相當(dāng)于一本書的一頁(yè)，由于受計(jì)算機(jī)顯示器的局限，設(shè)計(jì)的版面過(guò)小，創(chuàng)意受制于小空間。在這一點(diǎn)上，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)比采用海報(bào)或是戶外廣告作為媒體的設(shè)計(jì)相比，視覺(jué)沖擊力上先天不足。它的設(shè)計(jì)倒是與書籍設(shè)計(jì)相仿，雖然平面空間受局限，但它更注重的是立體的整體縱深性結(jié)構(gòu)。
4.3技術(shù)局限
藝術(shù)與技術(shù)的關(guān)系在各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)都廣泛地存在，例如建筑設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)。在傳統(tǒng)的基于平面載體的視覺(jué)傳達(dá)領(lǐng)域中，藝術(shù)與技術(shù)的關(guān)系當(dāng)然存在，不過(guò)在嶄新的基于網(wǎng)絡(luò)載體的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中，有一些不同以往的特性需要我們了解。文字、圖形、影像等視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的基本元素在網(wǎng)絡(luò)上的體現(xiàn)，比傳統(tǒng)媒體的局限性更大，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信息傳輸量受硬件的限制，所以基于網(wǎng)絡(luò)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)元素應(yīng)盡量做到“小而精”。關(guān)于技術(shù)方面的問(wèn)題，因已有很多文章專門講解，在此不再多談。
