發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 16:08:33
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供應(yīng)鏈管理知識(shí)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，政商界越來(lái)越意識(shí)到，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就沒(méi)有未來(lái)，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基石。但是我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的增長(zhǎng)邏輯在科技和互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，借助供應(yīng)鏈和金融的杠桿，可以從一位數(shù)的傳統(tǒng)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌始?jí)數(shù)式的高速裂變，上市公司更是可以借此實(shí)現(xiàn)市值倍增。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“產(chǎn)業(yè)+金融”的產(chǎn)融結(jié)合趨勢(shì)，可以從政府所扶持的相關(guān)政策中得到體現(xiàn)。2016年8月初，銀監(jiān)會(huì)表態(tài)將擴(kuò)大財(cái)務(wù)公司外延產(chǎn)業(yè)鏈金融試點(diǎn)；8月中旬，央行等四部委聯(lián)合發(fā)文啟動(dòng)產(chǎn)融結(jié)合城市試點(diǎn)。從城市到企業(yè)，無(wú)不體現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和脫虛入實(shí)的明確態(tài)度，很顯然，國(guó)家更希望資金能流動(dòng)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)里去。
同時(shí)我們看到，不少上市公司已經(jīng)嘗試將供應(yīng)鏈產(chǎn)融結(jié)合作為轉(zhuǎn)型利器，給行業(yè)和市場(chǎng)做了個(gè)試水，并帶來(lái)了充滿信心和希望的數(shù)據(jù)結(jié)果。海爾作為一個(gè)30年的龍頭企業(yè)，以產(chǎn)帶融，利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)連接金融服務(wù)，從而調(diào)動(dòng)上下游沉睡的大量資源。2015年4月供應(yīng)鏈金融板塊上線，一年交易量達(dá)到101億，用戶規(guī)模為200萬(wàn)。
但也有一些上市公司嘗試以失敗告終。那么對(duì)上市公司而言，如何借助供應(yīng)鏈金融高速業(yè)績(jī)倍增實(shí)現(xiàn)市值管理呢，如何搭建體系，如何找到方法論運(yùn)用其妙呢？我們不妨以一家做印刷油墨的上市公司作槔子，看其利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的三部曲。
第一步，依托供應(yīng)鏈金融垂直縱向做供應(yīng)鏈金融挖潛。具體來(lái)說(shuō)，就是讓這家企業(yè)從自己熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條出發(fā)，通過(guò)對(duì)上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商基于供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)金融支持，從而打通或進(jìn)一步加強(qiáng)垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的公共服務(wù)，比如公共倉(cāng)儲(chǔ)等。換言之，你能通過(guò)供應(yīng)鏈金融的賣(mài)點(diǎn)解決供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的資金短板釋放他們的潛能，同時(shí)能快速?gòu)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里把供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商吸引到你的平臺(tái)上來(lái)。而且，通過(guò)參與供應(yīng)鏈金融后，你能宏觀涉足到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)轉(zhuǎn)化成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源組織者。
第二步，依托供應(yīng)鏈金融橫向產(chǎn)業(yè)鏈倍增。由于油墨只是印刷廠所需耗材的一個(gè)小品類(lèi)，只占印刷廠耗材的5%。沿著印刷廠需求，搭建印刷產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，將原來(lái)只供應(yīng)油墨的服務(wù)橫向拓展到紙張/PS板等其他95%的品類(lèi)，不經(jīng)意間，已經(jīng)把自己的潛在市場(chǎng)空間擴(kuò)展了20倍，從5%到了100%。整個(gè)產(chǎn)業(yè)在下滑，我們看到的巨大機(jī)會(huì)卻是讓自己的潛在市場(chǎng)份額擴(kuò)張20倍。這個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)到新實(shí)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
第三步，依托產(chǎn)業(yè)鏈做并購(gòu)。我們來(lái)看看前面兩步中的資本機(jī)會(huì)：一個(gè)是上市公司可以聯(lián)合券商或銀行發(fā)起供應(yīng)鏈債權(quán)基金，服務(wù)第一步和第二步中出現(xiàn)的金融需求，同時(shí)鎖定相關(guān)企業(yè)的優(yōu)先投資權(quán)；其次，上市公司可以聯(lián)合合作伙伴設(shè)立產(chǎn)業(yè)鏈股權(quán)投資VC基金，在縱橫向體系里，尋找好的標(biāo)的企業(yè)做股權(quán)風(fēng)險(xiǎn)投資。最后，上市公司還可以聯(lián)合合作伙伴發(fā)起并購(gòu)基金，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)質(zhì)標(biāo)的和戰(zhàn)略標(biāo)的進(jìn)行并購(gòu)。這種產(chǎn)業(yè)鏈上并購(gòu)，標(biāo)的情況基本透明，產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值大，成本低，可以大幅降低并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同故事概念性強(qiáng)，增長(zhǎng)快，行業(yè)壁壘大，可以極大獲得資本市場(chǎng)認(rèn)可，通過(guò)產(chǎn)融結(jié)合釋放巨大市值拉動(dòng)。
上述是一個(gè)利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的系統(tǒng)性解決方案。在這個(gè)大戰(zhàn)略框架下，撬動(dòng)垂直產(chǎn)業(yè)鏈到橫向產(chǎn)業(yè)鏈一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是供應(yīng)鏈金融。而供應(yīng)鏈金融最核心的就是風(fēng)控。所以要讓這個(gè)戰(zhàn)略落地，就一定要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控管理。
要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控，一方面要依托上市公司的交易數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更重要的是要構(gòu)建好金融的底層風(fēng)控模型，應(yīng)用供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的底層挖掘和數(shù)據(jù)分析，在貸前能做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的反欺詐分析和征信，貸后做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)跟蹤，并一定要建立供應(yīng)鏈過(guò)程閉環(huán)實(shí)時(shí)風(fēng)控的體制和流程，并固化在系統(tǒng)中，避免人性弱點(diǎn)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，在預(yù)設(shè)的過(guò)程風(fēng)控模型下開(kāi)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，做到商流、物流、資金流的管理，實(shí)現(xiàn)泛中心化、交叉驗(yàn)證的供應(yīng)鏈風(fēng)控過(guò)程化管理。引入專(zhuān)業(yè)獨(dú)立第三方供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)商來(lái)輔導(dǎo)并打造體系，是一種省時(shí)省力并且安全的做法。
【關(guān)鍵詞】績(jī)效評(píng)價(jià)；供應(yīng)鏈管理；知識(shí)管理；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、引言
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于單個(gè)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間核心競(jìng)爭(zhēng)力的比拼和角逐。每一個(gè)企業(yè)作為特定供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)存在并不能體現(xiàn)出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須要與供應(yīng)鏈上的其他成員企業(yè)形成整合功能的體系成員，才有機(jī)會(huì)真正發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈績(jī)效是供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)整合、協(xié)調(diào)和共享知識(shí)，在供應(yīng)鏈流程、人及技術(shù)等方面對(duì)供應(yīng)鏈的信息流、資金流和物流進(jìn)行增值的過(guò)程總和。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，不僅是衡量供應(yīng)鏈管理整體運(yùn)行情況是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性要素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)大環(huán)境下，引入知識(shí)管理這一新的管理思想對(duì)于供應(yīng)鏈管理具有重要意義，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的不斷深入改革是擺在供應(yīng)鏈管理面前的棘手問(wèn)題。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要決策，決策直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)就是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。本文對(duì)三種典型供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行分析，以價(jià)值鏈模型作為理論基礎(chǔ)，建立基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型，運(yùn)用知識(shí)管理對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效管理的實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)供應(yīng)鏈管理與知識(shí)管理交叉領(lǐng)域理論研究的深入嘗試。
二、典型的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)工具
（1）績(jī)效標(biāo)桿法?？?jī)效標(biāo)桿法（Benchmarking）廣泛存在于各類(lèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中，就是尋找業(yè)界的績(jī)效“標(biāo)桿”企業(yè)，制定戰(zhàn)略并將自己的現(xiàn)狀與該標(biāo)桿進(jìn)行比較找出差距、改進(jìn)績(jī)效，辨別并吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和管理方法的績(jī)效評(píng)價(jià)工具?？?jī)效標(biāo)桿法實(shí)際上是一種面向?qū)嵺`、面向過(guò)程的系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)思想。在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中，首先選取行業(yè)中的供應(yīng)鏈績(jī)效卓越的“標(biāo)桿”企業(yè)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)；其次，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體的計(jì)劃和策略；然后，是供應(yīng)鏈績(jī)效全方位比較與學(xué)習(xí)的系統(tǒng)過(guò)程，對(duì)自身供應(yīng)鏈內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行分析找出差距；最后，建立起在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)績(jī)效過(guò)程、確定度量方式方法等方面的績(jī)效評(píng)估和使自身得以提升的“追趕路徑”。（2）目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法（Management By Objectives，MBO）是一種復(fù)雜的、涵蓋組織目標(biāo)設(shè)立和評(píng)價(jià)的體系。是管理人員與被管理人員共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo)，并定期檢查目標(biāo)完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。在典型的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中，目標(biāo)管理法就是層層分解目標(biāo)：首先，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層目標(biāo)，比如，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作設(shè)計(jì)等；然后，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)層目標(biāo)，比如，庫(kù)存策略、配送渠道和運(yùn)輸及轉(zhuǎn)運(yùn)方案的選擇等；其次，制定供應(yīng)鏈運(yùn)作曾目標(biāo)，比如，訂單及作業(yè)計(jì)劃、車(chē)輛送貨路線等；最后，界定供應(yīng)鏈預(yù)期成果，進(jìn)行績(jī)效審查，提供反饋。（3）平衡計(jì)分卡?？ㄆ仗m和諾頓于1992年提出的平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card，BSC）幾經(jīng)演變，已經(jīng)成為具有戰(zhàn)略地位的績(jī)效管理思想，而不僅僅是最初的績(jī)效評(píng)價(jià)工具。圍繞供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)，平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評(píng)價(jià)：財(cái)務(wù)角度，供應(yīng)鏈管理的難點(diǎn)之一是在提供給用戶具備一定質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)水平條件下，系統(tǒng)成本最低。財(cái)務(wù)角度的目標(biāo)與供應(yīng)鏈績(jī)效管理目標(biāo)是一致的，那就是用財(cái)務(wù)指標(biāo)說(shuō)話。主要體現(xiàn)在股東價(jià)值、資產(chǎn)利用率、利潤(rùn)率和銷(xiāo)售額等方面。顧客角度，顧客需求作為供應(yīng)鏈拉動(dòng)型戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力，其重要性不言而喻。供應(yīng)鏈績(jī)效集中體現(xiàn)在顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)、交貨期等要素上。衡量指標(biāo)通常有送貨準(zhǔn)時(shí)率、顧客滿意度、合格品率、退換貨率等。內(nèi)部過(guò)程角度，供應(yīng)鏈整體績(jī)效水平的衡量就在于其圍繞核心企業(yè)，整合供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商，控制物流、信息流和資金流形成的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。內(nèi)部過(guò)程的合理、暢通是供應(yīng)鏈提高效率和反應(yīng)的根本。比如，生產(chǎn)率、新產(chǎn)品的研發(fā)速度、成本控制、生產(chǎn)周期、應(yīng)急系統(tǒng)反應(yīng)、內(nèi)部糾紛處理和利益分配等。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)就在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)。在不斷變換的市場(chǎng)環(huán)境下，只有學(xué)習(xí)才能成長(zhǎng)，使得供應(yīng)鏈成為一條不斷創(chuàng)造價(jià)值的“價(jià)值鏈”。最終體現(xiàn)在知識(shí)資產(chǎn)、市場(chǎng)創(chuàng)新能力、員工學(xué)習(xí)能力、新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)等指標(biāo)上。
三、基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型
（1）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈被認(rèn)為是通過(guò)對(duì)信息流、物
流、資金流的整合與控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)，制成中間產(chǎn)品的過(guò)程到把最終產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，所涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。價(jià)值鏈?zhǔn)怯擅绹?guó)學(xué)者邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首先提出：價(jià)值鏈?zhǔn)且磺衅髽I(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)貨以及對(duì)產(chǎn)品其輔助的各種活動(dòng)的集合，企業(yè)最終通過(guò)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。我國(guó)學(xué)者鄭霖、馬士華從哲學(xué)觀點(diǎn)深入分析了供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系與區(qū)別，首次得出“供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一種表現(xiàn)形式，兩者是內(nèi)容和形式的哲學(xué)關(guān)系”的結(jié)論。遲曉英、宣國(guó)良通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的涵義、發(fā)展和研究狀況的研究，探討了兩者的區(qū)別與聯(lián)系。得出結(jié)論，價(jià)值鏈思想是面向效益，著眼點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程；供應(yīng)鏈思想是面向效率，主要是圍繞物流、降低成本和提高生產(chǎn)率方面。隨著價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的不斷發(fā)展，兩者將在更多的方面交叉重合，彼此互為補(bǔ)充和借鑒，相輔相成，最終為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，具備卓越績(jī)效的供應(yīng)鏈本身就是一條價(jià)值鏈，價(jià)值鏈的增值功能體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，兩者是相輔相成的、互相促進(jìn)的關(guān)系。（2）基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型。作為知識(shí)的承載者和創(chuàng)新者，人力資源管理與知識(shí)管理更加密不可分。達(dá)文波特曾說(shuō)：“既然知識(shí)主要寓于員工之中，是員工對(duì)其加以利用和分享以獲得的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，那么知識(shí)管理就不僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人?！奔慈说囊蛩夭攀侵R(shí)管理的關(guān)鍵因素。建立基于知識(shí)管理，運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)工具的供應(yīng)鏈管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的新途徑，引入知識(shí)管理的理論后供應(yīng)鏈績(jī)效管理有了新的含義和架構(gòu)（如圖1所示）。
該模型可以理解為一個(gè)管理實(shí)踐系統(tǒng)。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是合力的作用且力的作用是相互的。知識(shí)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)方法和供應(yīng)鏈管理形成三個(gè)互相作用的合力。知識(shí)管理是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的前提；在實(shí)際運(yùn)用中，并不存在一種適用于任何供應(yīng)鏈的績(jī)效考評(píng)工具，而基于知識(shí)管理就是一個(gè)導(dǎo)向；供應(yīng)鏈管理最終建立在基于知識(shí)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，為供應(yīng)鏈績(jī)效管理提供實(shí)現(xiàn)路徑。
四、結(jié)論
第一，基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型是一個(gè)管理實(shí)踐系統(tǒng)；第二，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是知識(shí)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)方法和供應(yīng)鏈管理合力的作用。本文的不足之處是缺乏實(shí)證研究數(shù)據(jù)的支持，可以進(jìn)一步深入探討并解釋其作用機(jī)制。
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[關(guān)鍵詞] 裝備保障；供應(yīng)鏈；框架模型
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 035
[中圖分類(lèi)號(hào)] E075 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2012）23- 0056- 03
裝備保障供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@部隊(duì)裝備使用、維修需求，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從裝備制造原材料或零部件開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、補(bǔ)給、維修等環(huán)節(jié)，最終抵達(dá)部隊(duì)用戶，由裝備原材料或零部件供應(yīng)商、裝備生產(chǎn)商、修理廠所、采辦機(jī)關(guān)、裝備使用部隊(duì)等節(jié)點(diǎn)連成的一個(gè)整體功能網(wǎng)絡(luò)。隨著裝備保障管理的網(wǎng)絡(luò)化、集成化及知識(shí)管理的興起，在裝備保障領(lǐng)域推行知識(shí)管理意義日益突出。裝備保障需要大量機(jī)構(gòu)或組織參與，各機(jī)構(gòu)高度關(guān)聯(lián)，需要把壽命周期各階段的經(jīng)驗(yàn)、智慧積累起來(lái)；通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的知識(shí)及信息的互通、共享，提高保障決策效率和管理質(zhì)量，并使裝備使用人員及裝備技術(shù)人員在能力方面實(shí)現(xiàn)躍升。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理是裝備保障供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識(shí)管理過(guò)程，是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)部門(mén)通過(guò)獲取、共享和運(yùn)用存在于部門(mén)內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識(shí)，使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，提高供應(yīng)鏈知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用效率，增強(qiáng)裝備保障供應(yīng)鏈的整體活力。本文首先建立了裝備保障供應(yīng)鏈知識(shí)管理體系框架，基于裝備供應(yīng)鏈特征對(duì)裝備供應(yīng)鏈知識(shí)進(jìn)行了應(yīng)用分類(lèi)，建立了知識(shí)管理系統(tǒng)導(dǎo)航圖，最后提出了裝備保障供應(yīng)鏈實(shí)施知識(shí)管理的一些具體策略。
1 裝備保障供應(yīng)鏈的知識(shí)管理框架
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理主要目標(biāo)是降低不確定性、成本，提高對(duì)外界響應(yīng)的速度與質(zhì)量。裝備保障供應(yīng)鏈管理可以整合裝備保障供應(yīng)鏈上的活動(dòng)和資源，以實(shí)現(xiàn)快速、高效、準(zhǔn)確的裝備保障需求。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理的根本出發(fā)點(diǎn)是現(xiàn)代組織所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
我們將裝備保障供應(yīng)鏈的知識(shí)管理體系框架定義為層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示，分為裝備供應(yīng)鏈知識(shí)資源層、知識(shí)獲取與存儲(chǔ)層、知識(shí)應(yīng)用層、知識(shí)服務(wù)層。在這一框架下，建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生、積累、交流和應(yīng)用，并驅(qū)動(dòng)組織顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，使裝備保障人員能在需要的時(shí)候獲得所需知識(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給適當(dāng)?shù)娜藛T，從而最大限度地激發(fā)組織知識(shí)的潛力，提高裝備保障的速度與質(zhì)量。
知識(shí)資源層表示知識(shí)來(lái)源類(lèi)別。裝備保障供應(yīng)鏈知識(shí)來(lái)源按成員分，來(lái)自裝備供應(yīng)鏈各成員實(shí)體，如裝備承制方、備件及部件生產(chǎn)單位、物流服務(wù)部門(mén)、維修廠（所）等；按來(lái)源分，來(lái)自裝備保障供應(yīng)鏈中的信息流、工作流、技術(shù)流、資金流等供應(yīng)鏈流；按所面臨的環(huán)境資源分，來(lái)自外軍的裝備信息、國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事形勢(shì)需要等；按形式分，可能來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、電子郵件，可以是文本、多媒體等。
在知識(shí)創(chuàng)造、應(yīng)用、分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，個(gè)體的知識(shí)與組織的知識(shí)不斷積累，相互轉(zhuǎn)換，不斷豐富個(gè)體和組織的知識(shí)庫(kù)。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)更新，來(lái)達(dá)到知識(shí)創(chuàng)造的目的。
知識(shí)獲取與存儲(chǔ)層表示知識(shí)的獲取、提煉、分類(lèi)與創(chuàng)造，以及知識(shí)庫(kù)的存儲(chǔ)。利用知識(shí)存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)裝備供應(yīng)鏈知識(shí)的“記憶”。
知識(shí)應(yīng)用層表示裝備保障知識(shí)的應(yīng)用與裝備保障方案執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及知識(shí)創(chuàng)新。這一層包括利用已有知識(shí)產(chǎn)生新知識(shí)的過(guò)程，工作場(chǎng)所即是創(chuàng)造知識(shí)的場(chǎng)所。
知識(shí)服務(wù)層重在向裝備保障提供知識(shí)服務(wù)支持。知識(shí)服務(wù)包含服務(wù)內(nèi)容、知識(shí)評(píng)估、搜索引擎以及信息過(guò)濾等內(nèi)容。
裝備保障供應(yīng)鏈的保障知識(shí)平臺(tái)的建立需要針對(duì)不同類(lèi)型、不同特性的部門(mén)業(yè)務(wù)需求，在日常事務(wù)管理、部門(mén)協(xié)作業(yè)務(wù)、知識(shí)專(zhuān)家指導(dǎo)過(guò)程以及跨組織協(xié)同創(chuàng)新方面充分應(yīng)用知識(shí)管理。在裝備保障供應(yīng)鏈中應(yīng)用知識(shí)管理需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。
（1）在裝備保障各部門(mén)的具體業(yè)務(wù)工作中，需要通過(guò)知識(shí)管理的系統(tǒng)化、自動(dòng)化，應(yīng)用知識(shí)管理工具來(lái)提高裝備保障日常活動(dòng)的工作效率，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)錯(cuò)誤。
（2）在裝備保障中離不開(kāi)跨部門(mén)的協(xié)作，保障業(yè)務(wù)活動(dòng)的相互依賴(lài)程度高，關(guān)鍵在于跨部門(mén)、跨組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與快速響應(yīng)。知識(shí)管理應(yīng)用需要考慮通過(guò)業(yè)務(wù)集成的方式促使掌握相關(guān)知識(shí)的各部門(mén)形成統(tǒng)一的運(yùn)作規(guī)則和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮共享目標(biāo)體系和知識(shí)反饋體系的作用，使各部門(mén)的功能性決策建立在裝備保障整體績(jī)效最大化的基礎(chǔ)之上。
（3）促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新的形式主要是建立團(tuán)隊(duì)、知識(shí)異質(zhì)的合作單位、知識(shí)社群等。協(xié)同創(chuàng)新形式為員工的知識(shí)交流、共享提供了良好的組織環(huán)境，使員工在相互了解、合作中分享知識(shí)，進(jìn)行創(chuàng)新。在裝備保障供應(yīng)鏈上，建立跨越地理和組織邊界的裝備保障虛擬團(tuán)隊(duì)，將分享經(jīng)驗(yàn)、技能和協(xié)同工作的服務(wù)員工聯(lián)接起來(lái)，將知識(shí)專(zhuān)家與工程師組成虛擬工作組，通過(guò)遠(yuǎn)程系統(tǒng)共同診斷設(shè)備故障，相互協(xié)同工作，共同商討解決方案。
2 裝備保障供應(yīng)鏈中的知識(shí)分類(lèi)及導(dǎo)航圖
[論文摘要]知識(shí)鏈管理是促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的有效知識(shí)管理方法，旨在提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章在現(xiàn)有知識(shí)鏈研究的基礎(chǔ)上，將知識(shí)鏈管理運(yùn)用到圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程中，建立了基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)鏈管理體系。參考文獻(xiàn)6。
1知識(shí)鏈及知識(shí)鏈管理的概念
知識(shí)鏈的概念最初提出是受供應(yīng)鏈理論的啟發(fā)。邁克爾·波特(MichaelE·Porter)——哈佛大學(xué)商學(xué)院教授和競(jìng)爭(zhēng)策略權(quán)威在1985年首先從供應(yīng)鏈的角度提出了知識(shí)鏈這一概念。他指出知識(shí)鏈(K—chain)包括內(nèi)部意識(shí)、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識(shí)4個(gè)階段，是形成一個(gè)組織創(chuàng)新周期的一系列互動(dòng)過(guò)程。這4個(gè)階段決定了任何一個(gè)組織的獨(dú)特性和長(zhǎng)久性，它們也是一個(gè)組織得以成功地創(chuàng)新和變革的4大因素。
從系統(tǒng)的知識(shí)管理出發(fā)，許多學(xué)者認(rèn)為知識(shí)鏈不應(yīng)該僅僅停留在“供應(yīng)鏈”的層次上，而應(yīng)該跳出供應(yīng)鏈層面來(lái)研究知識(shí)鏈。他們指出知識(shí)鏈不僅是不同企業(yè)主體問(wèn)的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散，而且包括企業(yè)主體內(nèi)部的知識(shí)捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的過(guò)程，這就是說(shuō)，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)各組織之間、人與人之間和人與組織之間被一種無(wú)形的知識(shí)鏈條所連接。綜合各種參考定義，我們認(rèn)為知識(shí)鏈(Knowl—edgeChain)是一個(gè)抽象化、完整的知識(shí)管理系統(tǒng)模型，是指以企業(yè)或組織為創(chuàng)新的核心主體，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目的，通過(guò)對(duì)流動(dòng)于不同組織內(nèi)部或之間的知識(shí)進(jìn)行獲取、選擇、組織、創(chuàng)新而形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。而知識(shí)鏈管理(KnowledgeChainManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)KCM)~4是指核心組織在知識(shí)鏈的醞釀、構(gòu)建、運(yùn)行和解體的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化組織之間的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，促進(jìn)組織之間的交互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造，從而將各成員的知識(shí)優(yōu)勢(shì)集成為知識(shí)鏈整體知識(shí)優(yōu)勢(shì)的決策過(guò)程。
2知識(shí)鏈管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用
知識(shí)鏈管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用集中表現(xiàn)為將其業(yè)務(wù)流程與知識(shí)鏈的相結(jié)合，要求圖書(shū)館內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)依據(jù)知識(shí)鏈進(jìn)行功能整合，使之工作內(nèi)容適應(yīng)知識(shí)鏈中的相應(yīng)活動(dòng)，以圖書(shū)館組織內(nèi)外各種知識(shí)高效有序的運(yùn)作為出發(fā)點(diǎn)，以知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)，從知識(shí)的采集加工到知識(shí)的存儲(chǔ)積累，到知識(shí)的傳播擴(kuò)散與共享，以及知識(shí)的使用與創(chuàng)新，每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)，最終形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
2．1圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中知識(shí)流及其過(guò)程分析
(1)知識(shí)獲取。知識(shí)獲取是指確定組織外部環(huán)境中的知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化到組織內(nèi)部，使之成為能夠?yàn)榻M織創(chuàng)新所用的知識(shí)過(guò)程，它使組織與外部知識(shí)環(huán)境形成動(dòng)態(tài)溝通，是知識(shí)鏈管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。圖書(shū)館知識(shí)獲取主要是對(duì)知識(shí)資源的采集和在圖書(shū)館現(xiàn)有傳統(tǒng)文獻(xiàn)知識(shí)和現(xiàn)代化電子出版物及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的辨識(shí)基礎(chǔ)上，獲取包括用戶讀者、出版商、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息知識(shí)。知識(shí)獲取過(guò)程是圖書(shū)館與環(huán)境交互的接口，如果知識(shí)的獲取過(guò)程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力，那么圖書(shū)館的知識(shí)就無(wú)法保持動(dòng)態(tài)更新。
知識(shí)獲取是知識(shí)鏈管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其最基本的要求應(yīng)當(dāng)是獲取盡可能全面的情報(bào)信息¨。圖書(shū)館首先要以館藏信息、資源使用信息、服務(wù)信息、公共職能信息為導(dǎo)向，依據(jù)自身戰(zhàn)略需要，對(duì)自身信息資源有明確的規(guī)劃配置與了解。再要加強(qiáng)外部信息資源的選擇、整理與綜合，以用戶實(shí)際需求對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行功能定位，有效地創(chuàng)造更多附加價(jià)值。
(2)知識(shí)組織。蔣永福曾明確提出：“知識(shí)組織是指為促進(jìn)或?qū)崿F(xiàn)主觀知識(shí)客觀化和客觀知識(shí)主觀化面對(duì)知識(shí)客體所進(jìn)行的諸如整理、加工、引導(dǎo)、揭示、控制等一系列組織化過(guò)程及其方法?！眻D書(shū)館的知識(shí)組織不僅僅局限于利用片面的信息來(lái)滿足用戶的需求，而且是對(duì)用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)地分析；其目標(biāo)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行整序與存儲(chǔ)，提供給用戶直觀的、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)化知識(shí)。通過(guò)知識(shí)組織，可以展現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容，構(gòu)建知識(shí)體系，提供知識(shí)存儲(chǔ)與檢索。這一過(guò)程包括：
圖書(shū)館通過(guò)書(shū)目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)(OPAC)對(duì)館藏內(nèi)部資源和來(lái)自于外部資源的知識(shí)進(jìn)行組織。書(shū)目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)是用戶查找和利用圖書(shū)館資源的主要途徑，是知識(shí)組織系統(tǒng)的重要模塊。
構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識(shí)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)。良好的定義語(yǔ)義為復(fù)合圖書(shū)館的組織和管理提供了一個(gè)知識(shí)框架，為用戶提供了一個(gè)檢索、服務(wù)、教育一體化的知識(shí)空間。
建立良好的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。
創(chuàng)建知識(shí)地圖。把分散的圖書(shū)館知識(shí)的分布圖整合起來(lái)，按照知識(shí)的邏輯。形成圖書(shū)館的知識(shí)地圖系統(tǒng)。知識(shí)地圖描述知識(shí)的載體信息，即知識(shí)存在的形態(tài)。知識(shí)地圖是最成功的知識(shí)管理技術(shù)之一。它能夠顯示出圖書(shū)館乃至學(xué)校知識(shí)的重要資源。建立專(zhuān)題知識(shí)系統(tǒng)。圖書(shū)館要主動(dòng)與科研部門(mén)聯(lián)系，了解其進(jìn)行的重點(diǎn)專(zhuān)題，并對(duì)重點(diǎn)學(xué)科及專(zhuān)題等的知識(shí)加以系統(tǒng)化之后再傳遞給用戶，便于科研工作者及教師能集中精力搞科研和教學(xué)，以加快知識(shí)的傳播和應(yīng)用。
建立專(zhuān)家系統(tǒng)。圖書(shū)館可以與相關(guān)專(zhuān)業(yè)院、系專(zhuān)家合作建立起以重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航為基礎(chǔ)的專(zhuān)家系統(tǒng)，以滿足用戶的更高需求。建立外部知識(shí)內(nèi)化的機(jī)制。知識(shí)內(nèi)化即把外部顯性和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部顯性知識(shí)和個(gè)人的隱性知識(shí)，形成圖書(shū)館的個(gè)人與團(tuán)體的實(shí)際能力的過(guò)程。
(3)知識(shí)應(yīng)用。圖書(shū)館知識(shí)應(yīng)用就是在知識(shí)服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。知識(shí)服務(wù)是指從各種顯性和隱性信息資源中針對(duì)人們的需要將知識(shí)提煉出來(lái)、傳輸出去的過(guò)程，它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級(jí)階段。其范圍包括：
建立信息資源庫(kù)作為知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)；開(kāi)展館際互借，拓寬用戶信息獲取渠道；開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)；加強(qiáng)與用戶之間的交流，提高用戶信息素養(yǎng)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)定題情報(bào)服務(wù)；提供多元化參考咨詢系統(tǒng)開(kāi)展參考咨詢服務(wù)。
(4)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是指通過(guò)科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過(guò)程，它是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。知識(shí)創(chuàng)新依賴(lài)于知識(shí)管理，又反過(guò)來(lái)對(duì)知識(shí)管理起推動(dòng)作用，為知識(shí)管理注入動(dòng)力，而且透過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，可以檢驗(yàn)知識(shí)管理的效果。圖書(shū)館幫助科研工作者獲得相應(yīng)的知識(shí)，提供最新的科研信息，直接參與了科研過(guò)程。它是知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁。知識(shí)鏈管理就是要加快知識(shí)流動(dòng)，其目的就是要推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。
圖書(shū)館是人們從事知識(shí)創(chuàng)新不可缺少的支持系統(tǒng)，是知識(shí)創(chuàng)新體系中一個(gè)不可分割的組成部分。因此，圖書(shū)館應(yīng)該明確并認(rèn)清自己的地位和作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的更新和服務(wù)體系的創(chuàng)新，積極主動(dòng)地調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作方式、服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，從觀念、制度、組織、技術(shù)及知識(shí)再造等方面積極為知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)行提供信息保障。
2．2構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書(shū)館知識(shí)鏈
圖書(shū)館中的知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新不是獨(dú)立的活動(dòng)，而是相互聯(lián)系、相互交流的環(huán)節(jié)，而且知識(shí)鏈中的知識(shí)并不一定必須沿著嚴(yán)格的順序單向流動(dòng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間均可有知識(shí)的傳遞與互通，例如組織從外部獲取知識(shí)，一些高端有序的知識(shí)便可直接應(yīng)用到知識(shí)服務(wù)中，解決用戶的知識(shí)需求，而知識(shí)創(chuàng)新同樣是至始至終都貫穿于知識(shí)鏈的每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的，任何時(shí)候都要以創(chuàng)新為目的。
對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理，將圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌人知識(shí)鏈中，也需要業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)比較靈活，脫離以前按職能分工的死板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與知識(shí)整合。使得流程節(jié)點(diǎn)與知識(shí)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)束進(jìn)入另一個(gè)流程，知識(shí)也隨之從一個(gè)環(huán)節(jié)流人對(duì)應(yīng)的另一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣降低了知識(shí)流動(dòng)的阻力，加速了知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度與效率，促進(jìn)了圖書(shū)館的知識(shí)流動(dòng)。在圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程建設(shè)中，要以知識(shí)鏈模型為參照，按其知識(shí)的獲取、組織、應(yīng)用和創(chuàng)新的核心內(nèi)容對(duì)各部門(mén)進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)重組，建立組織內(nèi)部的知識(shí)反饋系統(tǒng)，增強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，最終優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈管理的目標(biāo)。通過(guò)以上分析，筆者最后構(gòu)建了一個(gè)基于圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的知識(shí)鏈模型，此模型還有待完善，如下圖。
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)共享，沖突管理，供應(yīng)鏈績(jī)效，結(jié)構(gòu)方程模型
一、研究背景
傳統(tǒng)上，制造商擁有強(qiáng)力的主導(dǎo)權(quán)，在決策上獨(dú)斷獨(dú)行，經(jīng)常以自我為中心管理論文，其主要原因在于制造商相對(duì)于供應(yīng)商是屬于客戶面的一環(huán)，是供貨商的利潤(rùn)來(lái)源，供應(yīng)商只有以“顧客至上”、“滿足顧客需求”為經(jīng)營(yíng)原則；
然而，在與供應(yīng)商進(jìn)行交易、發(fā)展關(guān)系的過(guò)程中，由于彼此的領(lǐng)域不同、溝通不良、目標(biāo)不一致或是角色與認(rèn)知的差異等原因，往往造成彼此間認(rèn)知不一致，進(jìn)而妨礙、阻止或是破壞組織目標(biāo)的達(dá)成，這就是所謂的沖突管理論文，而且此種情況在合作伙伴間不可避免的現(xiàn)象。
因此，本研究的主要目的是弄清知識(shí)共享水平、沖突管理能力與供應(yīng)鏈績(jī)效之間的關(guān)系。
二、模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
（一）基本模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
通過(guò)文獻(xiàn)研究，本研究提出的相關(guān)基本假設(shè)
H1：知識(shí)共享水平的提升對(duì)沖突管理能力的提高正影響論文開(kāi)題報(bào)告范例。
H2 ：知識(shí)共享水平的提高有助于供應(yīng)鏈績(jī)效的提升。
H3 ：沖突管理能力對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效正影響。
三、實(shí)證研究
（一）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
本研究一共調(diào)研的企業(yè)共有44家。發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷共220份，實(shí)際回收167份，回收率達(dá)75.9%，下面主要從企業(yè)的分布地點(diǎn)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所在的行業(yè)以及調(diào)查的對(duì)象等，幾個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
（二）信度與效度分析
1. 信度分析與效度分析
本研究采用了柯能畢曲α系數(shù)測(cè)量方法（Cronbach α）。若α 系數(shù)低于0.35屬于低信度，應(yīng)拒絕使用；介于0.50~0.70屬于尚可接受管理論文，高于0.70以上屬于高信度論文開(kāi)題報(bào)告范例。
在進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型分析以前，應(yīng)先對(duì)各操作變量進(jìn)行效度分析，本文采用驗(yàn)證性因子分析來(lái)檢驗(yàn)供應(yīng)鏈績(jī)效、知識(shí)共享水平和沖突管理能力三大維度效度。
（三）假設(shè)檢驗(yàn)
1基本擬合優(yōu)度
本文的基本擬合度如下表各變量的因子負(fù)荷在0.5～0.9之間，而且都達(dá)到了0.005顯著性水平，沒(méi)有負(fù)的誤差項(xiàng)，這表明模型完全符合基本擬合標(biāo)準(zhǔn)。
y5
λy51=0.54
--
y6
λy61=0.64
4.99
y7
λy71=0.76
5.86
y8
【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)校辦公室 價(jià)值鏈管理
【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）02-0047-02
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)教育在這全新發(fā)展時(shí)期要提高競(jìng)爭(zhēng)力，就要提高科技研究水平和知識(shí)創(chuàng)新水平。“價(jià)值鏈”的概念是美國(guó)學(xué)者邁克爾?波特于1985年出版的著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中所提出的。其是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交貨，包括與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)輔活動(dòng)等業(yè)務(wù)流程描繪成價(jià)值鏈，使各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)整體。從波特的角度出發(fā)，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行理解，所謂的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，莫不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程實(shí)施管理的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)值鏈管理，事實(shí)上是企業(yè)由職能型轉(zhuǎn)向流程型，通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程以及信息流的優(yōu)化，使組織經(jīng)營(yíng)成本有所降低。
一 價(jià)值鏈管理方式及作用
1.價(jià)值鏈管理方式
價(jià)值鏈管理主要包括三種管理方式，即橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管理。企業(yè)實(shí)施橫向價(jià)值鏈管理，主要是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)實(shí)施縱向價(jià)值鏈管理，主要是對(duì)于產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入及退出予以定位；企業(yè)實(shí)施內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，主要針對(duì)降低內(nèi)部成本的問(wèn)題制定解決方案。在企業(yè)的價(jià)值鏈中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都具有一定的影響力。將這些環(huán)節(jié)組織成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施價(jià)值鏈管理，使企業(yè)的各項(xiàng)組織結(jié)構(gòu)和管理制度形成信息流，有效地促進(jìn)企業(yè)增值。
2.價(jià)值鏈管理的作用
企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈管理，不僅提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可有效控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)的管理思想由職能型向流程型轉(zhuǎn)變時(shí)，原有的職能部門(mén)之間所存在的嚴(yán)格界限被打破，隨著部門(mén)之間的各項(xiàng)職能建立起緊密連接，新的企業(yè)流程建立起來(lái)，企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力因此而
增強(qiáng)。當(dāng)職能部門(mén)之間原有的分散活動(dòng)在優(yōu)化組織并實(shí)施流程化管理之后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要實(shí)施創(chuàng)新，新的流程被創(chuàng)造出來(lái)，以利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二 高校二級(jí)學(xué)院辦公室管理中存在的問(wèn)題
1.高校二級(jí)學(xué)院辦公室管理依然停留于傳統(tǒng)管理模式
高校是培養(yǎng)人才的基地，關(guān)乎國(guó)家未來(lái)的發(fā)展，因此高校要具有時(shí)代精神。21世紀(jì)，人類(lèi)的文明已經(jīng)步入了信息時(shí)代，信息技術(shù)在推動(dòng)高校發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)的高校管理模式也是一次不小的挑戰(zhàn)。二級(jí)學(xué)院辦公室作為院務(wù)管理的中樞機(jī)構(gòu)，面臨著信息異化以及信息不對(duì)稱(chēng)等現(xiàn)象，使二級(jí)學(xué)院的管理機(jī)制受到影響，并直接影響到學(xué)院管理水平。二級(jí)學(xué)院辦公室的管理水平主要決定于管理者的管理理念、所建立的管理模式、所制定的各項(xiàng)管理理論的可行性等。但是目前來(lái)看，學(xué)院辦公室的管理職責(zé)依然停留在院務(wù)日常管理上，并沒(méi)有對(duì)辦公室工作制定詳細(xì)的分工，長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃更存在著明顯不足。
2.高校二級(jí)學(xué)院辦公室的協(xié)調(diào)能力明顯不足
二級(jí)學(xué)院辦公室在管理中，由于部門(mén)之間管理職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致責(zé)任鏈模糊。特別是教務(wù)工作和行政工作，都屬于二級(jí)學(xué)院的中心工作，在合署辦公的情況下，很容易由于部門(mén)之間的職能交叉而引起部門(mén)之間的相互推諉，導(dǎo)致辦公效率低且執(zhí)行力度不夠。特別是在處理學(xué)生問(wèn)題上，很有可能由于協(xié)調(diào)能力差而導(dǎo)致學(xué)生矛盾擴(kuò)大化。
信息化時(shí)代的大學(xué)生具有獨(dú)立的思維方式，在很多問(wèn)題上都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。如學(xué)生對(duì)于各項(xiàng)問(wèn)題的解決，往往從自己的角度出發(fā)，而忽視學(xué)校的規(guī)章制度，此時(shí)，學(xué)院辦公室就要通過(guò)接待的方式，或在校園網(wǎng)上建立師生溝通平臺(tái)，以通過(guò)對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的進(jìn)一步了解，解決學(xué)生的各類(lèi)問(wèn)題。如果是由于學(xué)校有關(guān)部門(mén)因宣傳力度不夠而引起學(xué)生矛盾出現(xiàn)時(shí)，處理不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生通過(guò)各種渠道發(fā)泄不滿情緒。此時(shí)，學(xué)院辦公室的管理人員就要從學(xué)生的角度出發(fā)處理問(wèn)題，以通過(guò)資源有效整合，對(duì)于各種矛盾有效處理。
三 價(jià)值鏈管理在高校二級(jí)學(xué)院辦公室管理中的應(yīng)用
1.應(yīng)用橫向價(jià)值鏈管理，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
二級(jí)學(xué)院實(shí)施橫向價(jià)值鏈管理的目的在于，促使學(xué)院在師資力量、生源以及學(xué)科建設(shè)上提高競(jìng)爭(zhēng)力。除了學(xué)校的校園環(huán)境以及學(xué)術(shù)氛圍之外，還要著力于打造校園文化，通過(guò)提高學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)而吸引更多的求學(xué)者。學(xué)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，就會(huì)形成無(wú)形資產(chǎn)，包括校風(fēng)校貌、師資隊(duì)伍，學(xué)術(shù)研究成果以及學(xué)科教學(xué)水平等，都應(yīng)納入到價(jià)值鏈管理中，由二級(jí)學(xué)院辦公室統(tǒng)一管理。在校園網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的組織管理方式改變?yōu)樾畔⒐芾矸绞剑诮M織形式發(fā)生巨大變革的同時(shí)，學(xué)院辦公室的管理流程也發(fā)生了改變。以信息傳遞的方式對(duì)學(xué)校管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于職能部門(mén)的工作實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，不僅提高了辦公室的協(xié)調(diào)能力，而且還促進(jìn)了組織成員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，使信息溝通渠道更暢通，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.應(yīng)用縱向價(jià)值鏈管理，對(duì)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)確定位
產(chǎn)業(yè)定位合理，就會(huì)在價(jià)值鏈管理中進(jìn)出有序。在學(xué)院辦公室所建立的價(jià)值鏈中，學(xué)生就是顧客，學(xué)院只有強(qiáng)化管理、提高教學(xué)水平，才能將更多的學(xué)生吸引過(guò)來(lái)。另外的顧客就是用人單位。學(xué)生作為高校的“產(chǎn)品”，要迎合顧客的需要而打造，這就需要學(xué)院提高教育質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)質(zhì)量，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。如學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)的一年中，可以根據(jù)自己的興趣自由選課，以擴(kuò)充知識(shí)面。二級(jí)學(xué)院辦公室要面對(duì)學(xué)校的全體師生員工實(shí)施價(jià)值鏈管理，就是要以人為導(dǎo)向調(diào)整價(jià)值分配方式，不僅讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意，還要讓全體師生員工滿意，特別是對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)，學(xué)院辦公室要整合學(xué)校資源，在實(shí)行資源優(yōu)化配置的同時(shí)，通過(guò)學(xué)科整合的方式提高教育質(zhì)量，以培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才。
3.應(yīng)用內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，實(shí)施內(nèi)部成本管理
高校內(nèi)部成本控制主要包括學(xué)校內(nèi)部管理成本、學(xué)校辦學(xué)成本和后續(xù)教育費(fèi)用等。內(nèi)部管理成本的控制，要求合理使用學(xué)校的各項(xiàng)管理資金，以避免資源浪費(fèi)；學(xué)校辦學(xué)成本，主要是針對(duì)學(xué)生的學(xué)費(fèi)而言，要求高校要擴(kuò)寬資金來(lái)源，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，以此為優(yōu)勢(shì)吸引學(xué)生入學(xué)。后續(xù)教育費(fèi)用，主要是針對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)而言，要求學(xué)生不僅要具有較高的學(xué)習(xí)能力，而且還要不斷拓寬知識(shí)面，提高適應(yīng)能力，確保畢業(yè)離校后，就能盡快地投入到工作中。學(xué)院辦公室要做好院務(wù)內(nèi)部成本管理工作，就要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，有效地控制各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，并做好績(jī)效分析評(píng)價(jià)工作。從價(jià)值管理的角度實(shí)施過(guò)程控制，并與結(jié)果控制有效結(jié)合，以保持價(jià)值鏈的高效運(yùn)行狀態(tài)。
四 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，高校要建立新的管理理念，運(yùn)用新的管理思想，以建立高效戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)效機(jī)制。在這個(gè)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，高校管理中引入價(jià)值鏈管理，構(gòu)造高效價(jià)值鏈，不僅可以提高高校組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還使各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)在價(jià)值鏈的作用下優(yōu)化整合，促進(jìn)高校各項(xiàng)資源的有效利用，同時(shí)將高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)中突出，以推進(jìn)高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
參考文獻(xiàn)
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夯實(shí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)，全面提升管控能力。物資計(jì)劃為充分發(fā)揮物資管理各環(huán)節(jié)的龍頭作用，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，信息技術(shù)為支撐，大力推動(dòng)甘肅電力公司發(fā)展由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，全面繼承和發(fā)展物力集約化管理體系，國(guó)網(wǎng)甘肅電力物資公司以創(chuàng)新智能物資計(jì)劃管理模式，助推甘肅電力公司現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。
二、以問(wèn)題為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變
物資計(jì)劃管理存在以下問(wèn)題：數(shù)據(jù)混亂，響應(yīng)速度慢。物資需求計(jì)劃的成功申報(bào)需要項(xiàng)目的可研批復(fù)、項(xiàng)目核準(zhǔn)以及下達(dá)的年度綜合計(jì)劃等資料，而不同物資的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)范圍、需求預(yù)測(cè)等又分布于不同平臺(tái)，數(shù)據(jù)混亂，需要人工核對(duì)查找，降低工作時(shí)效，響應(yīng)速度慢；人工被動(dòng)跟蹤采購(gòu)批次節(jié)點(diǎn)。不能及時(shí)梳理項(xiàng)目所需物資，導(dǎo)致計(jì)劃管理與項(xiàng)目管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，存在漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)等問(wèn)題；信息化水平有待提升。物資計(jì)劃管理手段往往依靠人工操作，與信息化技術(shù)融合度不高，造成工作效率低，易出錯(cuò)等問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題，甘肅電力公司結(jié)合公司總部現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈建設(shè)，應(yīng)用大云物移智現(xiàn)代技術(shù)，構(gòu)建具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈-智能物資計(jì)劃管理場(chǎng)景。
三、現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈
現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈按照“專(zhuān)業(yè)守正、提升質(zhì)效”的總體思路，以智能采購(gòu)、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、智慧運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系建設(shè)為基礎(chǔ)，打造專(zhuān)業(yè)品牌形象，促進(jìn)資源共享、數(shù)據(jù)融通、供需對(duì)接、價(jià)值創(chuàng)造，形成供應(yīng)鏈“+互聯(lián)網(wǎng)”新模式，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)設(shè)備質(zhì)量、采購(gòu)供應(yīng)效率、用戶服務(wù)效果、業(yè)務(wù)規(guī)范水平的全面提升。如圖1所示。
（一）現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈-智能物資計(jì)劃管理場(chǎng)景建設(shè)
1.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建需求計(jì)劃儲(chǔ)備庫(kù)
該場(chǎng)景通過(guò)工程管理模塊維護(hù)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目編碼、工程類(lèi)型、標(biāo)準(zhǔn)WBS結(jié)構(gòu)、可研批復(fù)、項(xiàng)目核準(zhǔn)等重要信息。設(shè)計(jì)人員根據(jù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中的物料主數(shù)據(jù)、固話ID庫(kù)、典型方案模板編制項(xiàng)目清冊(cè)。
此場(chǎng)景的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
第一，結(jié)合信息化管理思路，前移物資需求計(jì)劃提報(bào)工作，項(xiàng)目需求單位預(yù)先儲(chǔ)備項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)計(jì)單位結(jié)合“三通一標(biāo)”，根據(jù)儲(chǔ)備的典型模板進(jìn)行清冊(cè)預(yù)編制，完成物資需求計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)預(yù)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制及物資需求計(jì)劃管理工作全程管控。
第二，通過(guò)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)管理中的物資主數(shù)據(jù)、物資采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)規(guī)范書(shū)管理、物資供應(yīng)周期等數(shù)據(jù)資源，預(yù)先開(kāi)展需求計(jì)劃編制工作，多維度提升采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，達(dá)到物資需求計(jì)劃全過(guò)程的數(shù)據(jù)貫通。
第三，引入需求計(jì)劃儲(chǔ)備庫(kù)理念，工程可研初設(shè)結(jié)束后，即可一次性全量提報(bào)物資需求計(jì)劃，存儲(chǔ)至物資計(jì)劃儲(chǔ)備庫(kù)中，待采購(gòu)批次開(kāi)發(fā)后，快速將儲(chǔ)備計(jì)劃轉(zhuǎn)正式計(jì)劃提交，提升采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)工作質(zhì)效。
第四，應(yīng)用信息化手段，依托項(xiàng)目規(guī)模、物料清單及技術(shù)規(guī)范書(shū)ID等邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物資需求計(jì)劃申報(bào)過(guò)程中的物料精簡(jiǎn)智能校驗(yàn)、物料成套邏輯智能校驗(yàn)以及固話ID邏輯智能校驗(yàn)，提高信息系統(tǒng)自動(dòng)化程度及智能程度，減少業(yè)務(wù)執(zhí)行中的紕漏，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
2.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)智能提醒
采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)智能提醒場(chǎng)景設(shè)置申報(bào)提醒、批次提醒以及編制提醒。申報(bào)提醒功能主要是指采購(gòu)批次截止日前三天提醒項(xiàng)目單位及時(shí)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，以免錯(cuò)過(guò)采購(gòu)批次。批次提醒和編制提醒功能主要是指依據(jù)公司總部的年度采購(gòu)批次安排，在采購(gòu)批次截止期前一個(gè)月提醒項(xiàng)目單位準(zhǔn)備申報(bào)物資的所有資料，包括編制技術(shù)規(guī)范書(shū)、創(chuàng)建儲(chǔ)備計(jì)劃等。
通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)智能提醒場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃“柔性匹配、在線預(yù)警、智能提報(bào)”，解決了傳統(tǒng)物資采購(gòu)計(jì)劃提報(bào)模式中工作流程傳遞的邏輯斷層以及錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)等問(wèn)題，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)無(wú)縫對(duì)接、共享采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)數(shù)據(jù)，從而使人工工作變?yōu)闄C(jī)器工作，避免數(shù)據(jù)交叉混亂、不易管理，提高了物資需求計(jì)劃提報(bào)階段的管理水平，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程管控。
3.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建采購(gòu)計(jì)劃智能審查
采購(gòu)計(jì)劃智能審查場(chǎng)景針對(duì)省公司層面的集中審查采購(gòu)計(jì)劃而建設(shè)，主要包括審查會(huì)信息維護(hù)、審查專(zhuān)家維護(hù)、專(zhuān)家信息查看、計(jì)劃智能審查、審查任務(wù)分配、審查結(jié)果錄入、計(jì)劃審查管理、預(yù)審報(bào)告導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)分析管理、審查意見(jiàn)查看等10個(gè)模塊，業(yè)務(wù)流程為：審查會(huì)信息管理專(zhuān)家?guī)旖⑷蝿?wù)分配管理計(jì)劃智能審查審查結(jié)果錄入計(jì)劃審查管理統(tǒng)計(jì)分析管理。
該場(chǎng)景通過(guò)提煉結(jié)構(gòu)化審查要點(diǎn)及審查規(guī)則，開(kāi)發(fā)采購(gòu)計(jì)劃審核全流程在線管理及關(guān)鍵要點(diǎn)自動(dòng)審查功能，使專(zhuān)家從重復(fù)機(jī)械性勞動(dòng)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于審查關(guān)鍵部分，提高采購(gòu)計(jì)劃審核質(zhì)效。結(jié)合無(wú)縫對(duì)接、共享申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)，減少了人工操作時(shí)間，大大提高了審查會(huì)期間的審核速度，避免了交叉數(shù)據(jù)的不易管理。同時(shí)將線下的專(zhuān)家分工、電話通知專(zhuān)家、采購(gòu)計(jì)劃審查、技術(shù)規(guī)范書(shū)審查等轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家的遠(yuǎn)程異地審查，降低會(huì)議成本。從審核效率、審核質(zhì)量和審核數(shù)據(jù)管理等多維度提升采購(gòu)計(jì)劃審核及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；庫(kù)存管理；庫(kù)存控制；制造業(yè)庫(kù)存
中圖分類(lèi)號(hào)：F253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
制造型企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要提高客戶滿意度，還要快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整供貨品種與供貨時(shí)間，這就要求企業(yè)必須通過(guò)提高庫(kù)存管理水平，以合適的庫(kù)存量，在滿足及時(shí)供貨的前提下，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，提高資金使用率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。作為制造型企業(yè)，其存貨周轉(zhuǎn)率的提高，將直接影響到企業(yè)的毛利率和資金回報(bào)率。
本文通過(guò)對(duì)AIP企業(yè)中庫(kù)存管理方面存在問(wèn)題的分析，借助供應(yīng)鏈上的一些最佳實(shí)踐方法，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和工具，從技術(shù)和技巧上提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性以及補(bǔ)貨控制的精度，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管控，從而找到適合該企業(yè)庫(kù)存管理與控制的有效辦法，有效降低該企業(yè)的庫(kù)存。希望能在一定程度上在企業(yè)庫(kù)存管理方面對(duì)其他制造企業(yè)的庫(kù)存管理產(chǎn)生積極的借鑒意義。
一、庫(kù)存管理控制發(fā)展階段及其應(yīng)用策略比較分析
庫(kù)存是企業(yè)中存儲(chǔ)的各種物品與資源的總和，它具有整合需求、維持各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行的功能。庫(kù)存管理是企業(yè)通過(guò)控制實(shí)際庫(kù)存來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方法之一，它是根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求、客戶訂購(gòu)總量來(lái)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的行為，其主要控制節(jié)點(diǎn)在訂貨方式、訂貨時(shí)間、訂購(gòu)品種、訂購(gòu)總量、訂購(gòu)批次等方面。庫(kù)存管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)的信息流、物流流以及資金流的綜合體現(xiàn)，是制造型企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是影響整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)之一。有效的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理與控制，不僅受到需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)分析、訂貨準(zhǔn)確度的影響，而且還受到物流運(yùn)輸能力、生產(chǎn)計(jì)劃及滯料管理等因素的制約。這些重要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)傳遞，需要從供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)來(lái)獲得，因此庫(kù)存管理中相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)用和整理工作是一項(xiàng)艱巨的工程。庫(kù)存管理控制中銷(xiāo)售總量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否又是其決定性因素之一，也在其管理控制中居于核心地位。庫(kù)存管理通過(guò)銷(xiāo)售總量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算物料需求，從而確定物料訂購(gòu)數(shù)量、訂購(gòu)批次、送貨時(shí)間等。并且在庫(kù)存管理中，既要防止物料缺貨產(chǎn)生庫(kù)存不足，造成生產(chǎn)停滯，交貨延期；又要防止庫(kù)存過(guò)量產(chǎn)生呆料，造成庫(kù)存浪費(fèi)，大量流動(dòng)資金被占用的情況。因此，庫(kù)存管理是一項(xiàng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的綜合性工程。
二、AIP公司庫(kù)存管理存在問(wèn)題及原因分析
AIP公司是一家主要生產(chǎn)橡膠制品的美資企業(yè)，員工5000余人，年?duì)I業(yè)收入5億元，屬于典型的制造型企業(yè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：AIP公司現(xiàn)有庫(kù)存資金占用超過(guò)2億元/年，成本費(fèi)用近5000萬(wàn)元/年，現(xiàn)有廢舊物資價(jià)值達(dá)到8000萬(wàn)元。
（一）AIP公司庫(kù)存管理存在的主要問(wèn)題
物料呆滯庫(kù)存量大，廢料多，廢舊物資疏于處理，在一定程度上增加了庫(kù)存資金及物資的占用，降低了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)速率。通過(guò)對(duì)AIP公司庫(kù)存現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其庫(kù)存主要有以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
1.庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)物料在工廠里流動(dòng)快慢的指標(biāo)，也是衡量整條價(jià)值鏈中物料流程快慢的指標(biāo)，它不僅反映企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)狀況，也反映企業(yè)物流運(yùn)作效率。AIP公司目前的庫(kù)存周轉(zhuǎn)平均時(shí)間在45天以上（豐田公司庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為4.58天），在整個(gè)物料管理中，零部件庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度嚴(yán)重偏低。通過(guò)分析AIP公司的呆滯庫(kù)存結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)30%的庫(kù)存積壓源于需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確。
表1AIP公司庫(kù)存大類(lèi)
2.倉(cāng)庫(kù)面積利用不充分。在AIP公司的成品庫(kù)存結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)成品區(qū)只占倉(cāng)庫(kù)面積的55%，其余面積均被工程配件（18%）、包裝物（11%）、故障及待處理品（9%）和過(guò)道（7%）占用。其中，過(guò)道等在庫(kù)區(qū)內(nèi)所占面積過(guò)大，未能充分發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)的利用率。
3.企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)未形成供應(yīng)鏈整體觀念。AIP公司內(nèi)部各部門(mén)本位主義現(xiàn)象比較嚴(yán)重，各自為政，缺乏供應(yīng)鏈一體化思想。表現(xiàn)形式：在庫(kù)存管理中，倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)力求保持較低的庫(kù)存水平，減少庫(kù)存資金和庫(kù)存空間的占用，節(jié)約資金和降低管理成本；生產(chǎn)車(chē)間為了充分利用產(chǎn)能或由于擔(dān)心將來(lái)會(huì)出現(xiàn)需求高峰而無(wú)法完成生產(chǎn)任務(wù)，通常會(huì)在生產(chǎn)任務(wù)不足的時(shí)候，把生產(chǎn)計(jì)劃中原本安排在以后完成的任務(wù)提前生產(chǎn)出半成品，存放在中轉(zhuǎn)倉(cāng)中，等待裝配；采購(gòu)部門(mén)卻為了避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生，總是過(guò)量采購(gòu)，維持較高的庫(kù)存水平。
（二）庫(kù)存問(wèn)題的原因分析
庫(kù)存問(wèn)題的產(chǎn)生原因是多方面的，就AIP公司而言，造成該公司出現(xiàn)庫(kù)存問(wèn)題的原因包括以下三個(gè)方面：
1.生產(chǎn)系統(tǒng)中的不確定性因素較多。AIP公司庫(kù)存問(wèn)題不可避免地存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之中：（1）市場(chǎng)需求的不確定性。這種不確定性包括產(chǎn)品的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等方面，其生產(chǎn)往往是小批量甚至是單批量的。不確定的預(yù)測(cè)導(dǎo)致不準(zhǔn)確的采購(gòu)，進(jìn)而導(dǎo)致供貨時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定，產(chǎn)生頻繁的插單或補(bǔ)貨，最終影響了對(duì)需求變動(dòng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并直接導(dǎo)致高庫(kù)存、缺料或呆滯物料現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）生產(chǎn)過(guò)程中的不確定性。生產(chǎn)過(guò)程中的不確定主要是基于市場(chǎng)的變動(dòng)以及客戶需求的變化等因素的考慮，此外，還要考慮到運(yùn)輸、管理水平、生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制、物料采購(gòu)價(jià)格和成本等因素的制約，在AIP公司則主要表現(xiàn)為：運(yùn)輸?shù)牟淮_定性制約庫(kù)存控制，管理水平達(dá)不到控制的要求使控制無(wú)法實(shí)現(xiàn)，價(jià)格和成本影響著企業(yè)的生產(chǎn)決策等。
2.缺少信息化協(xié)同戰(zhàn)略。信息化是現(xiàn)代供應(yīng)鏈的生存之本。已有研究表明，需求信息從下游節(jié)點(diǎn)向上游節(jié)點(diǎn)傳遞過(guò)程中常常會(huì)產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，而物流則呈現(xiàn)出在從上游節(jié)點(diǎn)向下游節(jié)點(diǎn)流動(dòng)的過(guò)程中造成的逐級(jí)縮小的結(jié)果，這樣就造成了供應(yīng)鏈實(shí)物庫(kù)存增加。如果消費(fèi)者的需求波動(dòng)為5%，經(jīng)分銷(xiāo)商、制造商逐級(jí)傳遞到原材料供應(yīng)商時(shí)，其波動(dòng)會(huì)被放大到40%。（1）各供應(yīng)商間的信息接口分屬不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的多種管理系統(tǒng)和平臺(tái)，缺少數(shù)據(jù)交換功能和SOA支持。（2）公司數(shù)據(jù)保密性與安全性要求，降低了數(shù)據(jù)信息共享數(shù)量和層次。（3）AIP公司內(nèi)部的庫(kù)存信息管理系統(tǒng)各自為政，形成信息孤島。（4）公司管理級(jí)層面尚未構(gòu)建一套完整的缺貨報(bào)警機(jī)制，前端的信息收集工作不到位導(dǎo)致不能維持公司生產(chǎn)的穩(wěn)定
3.庫(kù)存高、產(chǎn)品配套生產(chǎn)性差。這是高庫(kù)存量無(wú)法實(shí)施安全庫(kù)存的主要原因。AIP公司存在以下主要問(wèn)題：（1）采購(gòu)周期缺少設(shè)定和控制依據(jù)，采購(gòu)與生產(chǎn)不同步而產(chǎn)生庫(kù)存；（2）缺乏有效的管理手段和科學(xué)的庫(kù)存平衡機(jī)制；（3）生產(chǎn)計(jì)劃混亂，物資調(diào)配使用力度不足，不能有效處置閑置物資；（4）企業(yè)內(nèi)控機(jī)制不完善，導(dǎo)致內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)節(jié)、盤(pán)活復(fù)用、外部協(xié)調(diào)互用以及與它們相關(guān)的結(jié)算、抵賬方式、方法研究缺失，不能實(shí)施各種有效降低庫(kù)存的途徑，是庫(kù)存升高的客觀原因。
三、針對(duì)AIP庫(kù)存管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
從物流或者供應(yīng)鏈的宏觀角度來(lái)看，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)才是有效的調(diào)整辦法，因此實(shí)施JIT拉動(dòng)式生產(chǎn)是努力改善庫(kù)存管理的正確方向。對(duì)于不同庫(kù)存問(wèn)題的解決方案，可能有多種方式可供選擇。AIP公司必須基于自身的核心資源不斷提高供應(yīng)鏈整體協(xié)作效益，建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式，具體措施如下：
（一）應(yīng)用合理的供應(yīng)鏈
1.合理預(yù)測(cè)庫(kù)存量并制定訂貨策略科學(xué)分類(lèi)。根據(jù)不同產(chǎn)品所占比重不同制定不同的相對(duì)應(yīng)的訂貨策略，參照平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)預(yù)測(cè)庫(kù)存量。同時(shí)為確保供應(yīng)，企業(yè)應(yīng)避免庫(kù)存無(wú)序增長(zhǎng)，按照物資的重要程度、庫(kù)存周期、消耗數(shù)量、采購(gòu)難易、資金占用情況，利用庫(kù)存分類(lèi)管理方法，實(shí)施對(duì)庫(kù)存物資的ABC分類(lèi)管理。供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存管理控制水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的劃分有很多種，如AIP公司依據(jù)2010/4━2010/10年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并參照整體年平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為7.942，最終會(huì)同C客戶確定PR值為61%作為庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)的目標(biāo)，即為8次/年，對(duì)應(yīng)庫(kù)存金額為400萬(wàn)美金。
2.減少企業(yè)庫(kù)存的不確定性因素。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存客觀上可以維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定，但這也將帶來(lái)一些庫(kù)存管理問(wèn)題。增強(qiáng)采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，減少不確定性，減輕甚至消除牛鞭效應(yīng)最常用的方法是通過(guò)匯集需求信息，即通過(guò)分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不同顧客的真實(shí)需求，要求各個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)盡可能提供客戶的真實(shí)采購(gòu)計(jì)劃；在匯總需求時(shí)，減少銷(xiāo)售大區(qū)自身設(shè)置的安全庫(kù)存和備料，將安全庫(kù)存控制交由工廠制定，這樣匯總上來(lái)的需求能最大程度地反映客戶的真實(shí)需要，從而減少變動(dòng)性。通過(guò)匯集需求信息，AIP公司在6個(gè)月內(nèi)將預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度提升了10%，增加了產(chǎn)品在銷(xiāo)售中的可見(jiàn)性，使庫(kù)存降低了10%，并且增加了供應(yīng)商訂單的準(zhǔn)確性，大大提高了盈利能力。
3.正確處理供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)與部門(mén)間的關(guān)系供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)和部門(mén)之間主要存在5種基本關(guān)系：①物流均衡關(guān)系②價(jià)值分配與利益沖突關(guān)系③信息組織與溝通性④風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享關(guān)系⑤技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系。在公司治理結(jié)構(gòu)和組織方面，應(yīng)該建立集中計(jì)劃部門(mén)，比較科學(xué)合理的方法是將OTTR這一指標(biāo)的責(zé)任人設(shè)定為計(jì)劃部門(mén)的牽頭人，分別通過(guò)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度來(lái)考核銷(xiāo)售部門(mén)、來(lái)料不良品率來(lái)考核品質(zhì)部門(mén)及采購(gòu)部門(mén)，而生產(chǎn)效率和計(jì)劃達(dá)成率的綜合指標(biāo)來(lái)考核生產(chǎn)部門(mén)的工作情況，避免計(jì)劃部門(mén)迫于壓力而武斷地進(jìn)行錯(cuò)誤的判斷。
另外，規(guī)范計(jì)劃人員與采購(gòu)人員的操作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)也是非常重要的控制途徑，該方法能夠消除人為因素制造的原材料庫(kù)存富余現(xiàn)象，主要包括：（1）計(jì)劃人員應(yīng)該有統(tǒng)一處理銷(xiāo)售訂單與預(yù)測(cè)的方法，例如以周為區(qū)間單位來(lái)平分預(yù)測(cè)，在接到正式訂單后嚴(yán)格遵照物料計(jì)劃的邏輯推導(dǎo)出需要補(bǔ)充的物料數(shù)量，傳遞準(zhǔn)確的信息給采購(gòu)人員；（2）采購(gòu)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守采購(gòu)規(guī)范，根據(jù)計(jì)劃所需補(bǔ)充的物料數(shù)量和交貨周期滾動(dòng)的給供應(yīng)商下單，并要求供應(yīng)商根據(jù)物料需求計(jì)劃安排送貨，在需求出現(xiàn)變動(dòng)或調(diào)整物料的到貨時(shí)間時(shí)，保障原材料的進(jìn)出庫(kù)處于一種合理的良性滾動(dòng)狀態(tài)；（3）管理層可以通過(guò)考核計(jì)劃人員與采購(gòu)人員的相關(guān)執(zhí)行指標(biāo)來(lái)進(jìn)行管控，指標(biāo)包括計(jì)劃準(zhǔn)確率、采購(gòu)訂單準(zhǔn)確率、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率。
4.建立全面庫(kù)存管理的制度體系。由于管理具有創(chuàng)新性，企業(yè)的情況各不相同，一般而言企業(yè)應(yīng)從企業(yè)過(guò)程與庫(kù)存形態(tài)、實(shí)現(xiàn)步驟、支撐技術(shù)與手段三方面構(gòu)建全面庫(kù)存管理的思想體系（見(jiàn)圖1）。而建立全面庫(kù)存管理體系的流程一般包含：（1）實(shí)現(xiàn)步驟。全面庫(kù)存管理的步驟為：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提高經(jīng)營(yíng)管理水平實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的集成化管理及供應(yīng)鏈伙伴間的集成管理（簡(jiǎn)稱(chēng)為企業(yè)集成化管理），這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體實(shí)施方案視企業(yè)的實(shí)際情況而定。（2）支撐技術(shù)與手段。全面庫(kù)存管理的技術(shù)方法=工業(yè)工程技術(shù)+先進(jìn)管理模式+信息技術(shù)+現(xiàn)代庫(kù)存管理方法。企業(yè)應(yīng)該在先進(jìn)管理模式思想的指導(dǎo)下，利用工業(yè)工程技術(shù)與信息技術(shù)對(duì)企業(yè)各過(guò)程進(jìn)行改造，提高企業(yè)的管理水平，利用現(xiàn)代庫(kù)存管理方法與供應(yīng)鏈伙伴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)管理，從而達(dá)到降低企業(yè)庫(kù)存的目的。（3）明確各計(jì)劃體系制度，建立節(jié)點(diǎn)考核體系，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的節(jié)點(diǎn)和完成情況制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考核，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
圖1全面庫(kù)存管理的思想體系
（二）采用先進(jìn)庫(kù)存管理技術(shù)
先進(jìn)庫(kù)存管理技術(shù)主要包括以下四個(gè)方面：
1.三個(gè)計(jì)劃是有層次的，先有銷(xiāo)售計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)計(jì)劃。企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題貫穿整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，應(yīng)該有順序。從市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，接單，生產(chǎn)，采購(gòu)，形成銷(xiāo)售，售后服務(wù)，企業(yè)需要將各個(gè)階段的信息串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)閉環(huán)的信息流，使信息能夠得到快速地流入，流出、處理與反饋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的體系化管理。
目前我國(guó)大部分制造企業(yè)還不具備實(shí)現(xiàn)理想運(yùn)作模式的條件，本文嘗試在制造企業(yè)的上游采用VMI的變通模式與供應(yīng)商加強(qiáng)合作，在制造企業(yè)的下游采用JMI模式與分銷(xiāo)商加強(qiáng)合作的策略（TIM的運(yùn)行結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2）。同時(shí)，企業(yè)外部庫(kù)存與企業(yè)內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，一般情況下采用供應(yīng)鏈整體化策略，相應(yīng)總過(guò)程如圖2：ERP系統(tǒng)與JIT運(yùn)作思路的結(jié)合是實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式生產(chǎn)的基本條件之一。CPFR通過(guò)協(xié)同的理念，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作中避免了各企業(yè)僅從自身立場(chǎng)出發(fā)、不考慮其上下游企業(yè)的約束條件而做出不利于整體最優(yōu)的決策判斷，從而提高供應(yīng)鏈整體的效率。
圖2TIM的運(yùn)行結(jié)構(gòu)
2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的一體化傳遞。加強(qiáng)出入庫(kù)管理、合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任及避免人為處理供應(yīng)鏈上相關(guān)數(shù)據(jù)的方法能使上游企業(yè)獲得其下游企業(yè)的真實(shí)需求信息。這樣，上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來(lái)制定供需計(jì)劃。這些需要共享的信息應(yīng)當(dāng)包括：庫(kù)存水平、銷(xiāo)售訂單、促銷(xiāo)計(jì)劃、庫(kù)存的減少量、生產(chǎn)計(jì)劃、POS數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、衡量績(jī)效指標(biāo)等。在“信息搜集―原料生產(chǎn)―產(chǎn)品設(shè)計(jì)―產(chǎn)品制造―配送―銷(xiāo)售”的各個(gè)環(huán)節(jié)上，通過(guò)信息共享最大限度地提高供應(yīng)鏈效率是供應(yīng)鏈上各企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
3.應(yīng)用BI（Business Intelligence）工具，提高對(duì)市場(chǎng)需求變化反映的靈敏度。商務(wù)智能工具的基本功能包括信息分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助決策。為了項(xiàng)目的更好實(shí)施，AIP公司需要加強(qiáng)商務(wù)智能BI工具的開(kāi)發(fā)和使用，需要進(jìn)一步利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件更靈活地進(jìn)行信息收集、分析與處理，使數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果具有更高的價(jià)值。AIP公司中，不管是市場(chǎng)預(yù)測(cè)人員還是供應(yīng)鏈庫(kù)存管理人員，都可以運(yùn)用商務(wù)智能工具隨時(shí)掌握產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存情況，包括各銷(xiāo)售的地區(qū)、價(jià)格以及影響市場(chǎng)的其它因素，這樣就可以對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)較為全面的了解。
4.引進(jìn)云制造技術(shù)。云制造技術(shù)是一種借用云計(jì)算的思想，利用信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)制造資源的高度共享的制造技術(shù)。具體措施就是建立制造資源共享的公共服務(wù)平臺(tái)，將巨大的社會(huì)制造資源連接在一起，提供各種制造服務(wù)，實(shí)現(xiàn)制造資源與服務(wù)的開(kāi)放協(xié)作和社會(huì)資源高度共享。企業(yè)用戶無(wú)需再投入高昂的成本購(gòu)買(mǎi)加工設(shè)備等資源，而是通過(guò)咨詢公共平臺(tái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)或租賃這些加工設(shè)備，并以此提高制造能力。在這種理想情況下，云制造將實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等與生命周期相關(guān)資源的整合，提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可共享的制造服務(wù)模式。這種制造模式可以使制造企業(yè)用戶像使用水、電、煤氣一樣便捷地使用各種制造服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)時(shí)刻，構(gòu)建制造云生態(tài)鏈、重新思考制造信息化的新模式，能夠幫助制造企業(yè)尤其是中小制造企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存與發(fā)展。
(三)形成系統(tǒng)集成化管理
從企業(yè)全局出發(fā)建立集成化管理系統(tǒng)，主要包括以下六個(gè)方面：
1.MRP基礎(chǔ)上的物料庫(kù)存控制方法。根據(jù)不同物料對(duì)現(xiàn)金流的影響以及短缺可能性將物料分為四大類(lèi)：存在嚴(yán)重短缺風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)、嚴(yán)重占?jí)簬?kù)存資金類(lèi)、低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值類(lèi)和高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值類(lèi)。為降低庫(kù)存，不同公司針對(duì)不同類(lèi)型采用了不同的庫(kù)存控制方法，使庫(kù)存周轉(zhuǎn)率有了明顯的提升。
2.實(shí)施核心企業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)園區(qū)計(jì)劃。將供應(yīng)鏈上的諸多企業(yè)集聚到工業(yè)園區(qū)核心企業(yè)的周?chē)?，這樣對(duì)于物料傳送來(lái)說(shuō)，無(wú)論從時(shí)間還是空間上都大為有利。針對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行變革的另一個(gè)重要途徑就是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的電子商務(wù)模式的應(yīng)用，類(lèi)似AIP公司這樣的制造業(yè)企業(yè)可以嘗試考慮將后臺(tái)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)真正的訂單式生產(chǎn)。
3.提高對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)頻率。為提高8周滾動(dòng)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率，新模式只對(duì)主力型號(hào)編制8周滾動(dòng)需求計(jì)劃。在客戶訂單管理層面，應(yīng)盡量縮短客戶的交付周期。銷(xiāo)售人員如果認(rèn)為客戶需求可靠，則可以在商談階段、銷(xiāo)售合同評(píng)審階段申請(qǐng)成品生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)并行，減少客戶等待時(shí)間。但是需要注意的是企業(yè)一方面應(yīng)該鼓勵(lì)對(duì)主力型號(hào)進(jìn)行提前生產(chǎn)，另一方面通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰手段確保銷(xiāo)售員慎重申請(qǐng)。
4.縮短訂貨提前期。企業(yè)需要設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)和控制策略，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｕ夏軌驅(qū)σ蝾A(yù)測(cè)誤差造成的庫(kù)存過(guò)量和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)喪失做出快速反應(yīng)。根據(jù)企業(yè)設(shè)定的不同客戶服務(wù)水平，可以采用不同的運(yùn)營(yíng)策略來(lái)對(duì)這些誤差做出反應(yīng)，譬如企業(yè)可以建立應(yīng)急機(jī)制應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的加急訂單或延遲交付問(wèn)題。在這種情況下，彈性的供應(yīng)鏈和快速反應(yīng)將成為引導(dǎo)企業(yè)滿足客戶需求的核心方法。
5.提前回款期限和縮短補(bǔ)貨周期。根據(jù)回款比例安排物流配送是消除訂貨量虛高的一個(gè)好辦法。這種方法將期初預(yù)訂數(shù)作為一種參考，把具體的供應(yīng)與回款掛鉤，從而保證了訂購(gòu)和配送的雙回路管理。具體的提前回款期的方法是將會(huì)計(jì)核算期分為若干期間，在每個(gè)期間末（假如1個(gè)月份為3個(gè)期間或者4個(gè)期間，每個(gè)期間10天或者7天）就應(yīng)當(dāng)回款一次，對(duì)于在該期間結(jié)束之前一定天數(shù)的積極回款者給予價(jià)格優(yōu)惠等，這會(huì)有利于該項(xiàng)計(jì)劃推進(jìn)。而為保證需求，供應(yīng)商可使用聯(lián)合庫(kù)存和聯(lián)合運(yùn)輸方式多批次發(fā)送，在不增加成本的前提下，也能夠保護(hù)訂貨量得到滿足。
6.執(zhí)行過(guò)程控制系統(tǒng)。將新流程以規(guī)章制度的形式固定下來(lái)，并對(duì)相關(guān)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解新流程的意義與操作，對(duì)項(xiàng)目改進(jìn)成果進(jìn)行嚴(yán)格控制。AIP公司采用新流程實(shí)施一年來(lái)，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，如表2所示。但值得注意的是結(jié)合柔性化管理方法后，AIP公司2010年庫(kù)存比2009年同期下降約15%。
表2項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益表
四、結(jié)論
逐步降低庫(kù)存壓力并杜絕浪費(fèi)，使企業(yè)利潤(rùn)最大化，要求在實(shí)行安定化生產(chǎn)、平穩(wěn)化生產(chǎn)、適時(shí)化生產(chǎn)的同時(shí)加快客戶關(guān)系管理觀念的轉(zhuǎn)變，改善組織和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、制造及服務(wù)方式，為顧客提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)以提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度等，是企業(yè)生存和更好發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和關(guān)鍵所在。而且除了上述的完善庫(kù)存管理控制的方法，筆者在此還進(jìn)一步總結(jié)了以下方法，供讀者閱鑒。
1.對(duì)庫(kù)存管控必須權(quán)衡利弊。
2.堅(jiān)持庫(kù)存管理的多階段性和連續(xù)性
3.持續(xù)推進(jìn)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。
4.構(gòu)建高效庫(kù)存控制管理模式。
總之，通過(guò)以上分析發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上真正影響安全庫(kù)存的因素之間不是絕對(duì)孤立的，而是 “需求━供應(yīng)”矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體。所以對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)、物流方面的準(zhǔn)確性管理變得非常關(guān)鍵。這些問(wèn)題與商品的市場(chǎng)和生命周期密切相關(guān)。因此，類(lèi)似于API公司的制造型企業(yè)必須學(xué)會(huì)抓住主要矛盾和次要矛盾的主要方面，做好企業(yè)庫(kù)存管理控制，用最小的成本獲取最大的收益。
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