發(fā)布時(shí)間：2023-02-07 02:17:15
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供應(yīng)商管理方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】改革 教學(xué)手段 案例教學(xué)
工商管理案例教學(xué)起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，其本質(zhì)是以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)。案例教學(xué)的方法已歷經(jīng)百年，不僅遍及美國(guó)，也被美國(guó)以外的許多國(guó)家所接受，成為現(xiàn)代工商管理教育的重要方法之一。聯(lián)合國(guó)教科文組織曾對(duì)課堂講授、案例研究、研討會(huì)等九種教學(xué)方法進(jìn)行研究，分別在知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、接受度和知識(shí)保留力等六個(gè)方面對(duì)各國(guó)專(zhuān)家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第一。在《資本運(yùn)營(yíng)》的課程教學(xué)中過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論的教學(xué)會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得枯燥和乏味，嚴(yán)重脫離實(shí)際。而企業(yè)界在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中大量資本運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例為《資本運(yùn)營(yíng)》的課程教學(xué)提供了豐富、生動(dòng)的素材。在該課程中大量采用案例教學(xué)的方法，不僅使得學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面的提高，加強(qiáng)了師生之間的交流和互動(dòng)，也完全符合我院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部培養(yǎng)應(yīng)用型本科工商管理類(lèi)人才及省級(jí)工商管理重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的需要。在該課程案例教學(xué)過(guò)程中我們主要做了以下嘗試：
一、精心選擇經(jīng)典案例，緊密貼近學(xué)生實(shí)際
根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大多教師在跟工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行課堂教學(xué)的過(guò)程中會(huì)跟學(xué)生講解很多案例，尤其是國(guó)外企業(yè)的“洋案例”。通過(guò)案例來(lái)加深學(xué)生對(duì)基本概念和基本理論的理解。但通過(guò)對(duì)學(xué)生的教學(xué)反饋調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍反映很多案例陳舊、過(guò)時(shí)，沒(méi)有新意。盡管?chē)?guó)外企業(yè)案例的運(yùn)用可起到借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的作用，但是由于地理阻隔、文化差異等原因，往往使學(xué)生對(duì)“洋案例”背景理解不到位，學(xué)生常常會(huì)有“隔靴搔癢”的感覺(jué)。很多案例老師在其他的課程里面已經(jīng)講授過(guò)了。而且老師在課堂上講的案例很多都是大企業(yè)的案例，例如國(guó)內(nèi)的海爾、聯(lián)想、國(guó)美、蘇寧，國(guó)外的麥當(dāng)勞、肯德基、耐克、微軟等，似乎所有的案例都不外乎圍繞這些大企業(yè)展開(kāi)，學(xué)了四年也就知道這幾個(gè)大企業(yè)。這種情況反映了一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)：本土化案例缺乏，教師重視不夠，缺乏充分準(zhǔn)備。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們完全拋棄了以往的傳統(tǒng)案例選擇的方式，即照搬照抄現(xiàn)有的參考資料上的案例。完全根據(jù)最新的信息，包括最新的專(zhuān)業(yè)期刊雜志、報(bào)紙、書(shū)籍、及其網(wǎng)站等精心自編適合課堂教學(xué)的案例，在編寫(xiě)案例的過(guò)程中我們主要把握了以下的基本原則：
（一）案例要有代表性
能反映《資本運(yùn)營(yíng)》課程中所涉及的基本的概念、原理和方法，與教學(xué)內(nèi)容緊密相連。資本運(yùn)營(yíng)案例的內(nèi)容都應(yīng)該來(lái)源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，因此選擇的案例應(yīng)貼近時(shí)代貼近生活、只有這樣才能如實(shí)的反映現(xiàn)實(shí)，教師在選擇一些新的典型的有借鑒意義的事件或現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)加工整理、精心策劃作為案例。
（二）案例形式要多樣化，呈現(xiàn)的手段要不斷變化
案例形式多樣化，才能滿足學(xué)生求新求異的心理特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，案例可以是一個(gè)完整的事件，也可以是寓言故事、數(shù)據(jù)、圖表等；案例的呈現(xiàn)方式可以是口述、小品表演或多媒體課件等?？傊?，選擇案例的形式和呈現(xiàn)的手段要圍繞激發(fā)學(xué)生的興趣，能引導(dǎo)學(xué)生在思想上產(chǎn)生共鳴，便于提出問(wèn)題，分析討論問(wèn)題，乃至去尋找解決問(wèn)題的途徑；要注意案例與教學(xué)目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣，才能使學(xué)生的心靈受到震撼，積極主動(dòng)地去思考，真正參與到教學(xué)過(guò)程中，自主探究也有了其實(shí)際的意義。一般而言，適用的案例應(yīng)是學(xué)生比較熟悉的，緊貼學(xué)生的生活實(shí)際的案例。這樣才能使學(xué)生產(chǎn)生共鳴。
（三）精心自編本土化案例
“本土化”案例的使用往往可以克服“洋案例”教學(xué)的缺點(diǎn)，特別是“本地化”案例教學(xué)作用更好。所謂“本地化”案例是指在學(xué)生生活與學(xué)習(xí)所在地的那部分企業(yè)案例，是一種更有區(qū)域性的“本土化”案例。由于便利的地緣和人緣關(guān)系，學(xué)生、教師均比較熟悉本地企業(yè)，也容易獲得本地企業(yè)最新和最具體的案例資料，甚至能夠得到本地企業(yè)的支持（包括參觀、實(shí)習(xí)和派相關(guān)人員到課堂講解）。這就極大地增強(qiáng)了案例教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性，激發(fā)了學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)的興趣，也提高了參與程度，從而提高了案例教學(xué)的效果。這些案例大多來(lái)源于最新的專(zhuān)業(yè)期刊、報(bào)紙、書(shū)籍及其網(wǎng)站等。在貼近學(xué)生實(shí)際方面，選擇的案例不僅有大企業(yè)的，更多的是中小企業(yè)的一些比較容易理解的經(jīng)典案例。此外還大量編寫(xiě)了一些關(guān)于當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)和學(xué)生感興趣，易理解的淺顯案例，這些案例的采用受到了學(xué)生的極大歡迎。
二、精心組織案例討論，創(chuàng)新教學(xué)模式
一、價(jià)值分析法
價(jià)值分析是一種源于物資采購(gòu)管理的科學(xué)管理技術(shù)。價(jià)值分析與物流管理有著十分密切的聯(lián)系，它的基本出發(fā)點(diǎn)就是積極挖掘資源潛力，充分發(fā)揮資源效用，努力降低采購(gòu)成本。價(jià)值分析應(yīng)用于供應(yīng)商評(píng)價(jià)的基本思路是：把備選合格供應(yīng)商作為不同的備選方案確定供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要素確定評(píng)價(jià)要素的重要程度確定各供應(yīng)商對(duì)評(píng)價(jià)要素的滿足程度根據(jù)方案評(píng)價(jià)選擇最佳供應(yīng)商。
1、把合格供應(yīng)商作為備選方案。例如，有甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商均能滿足我們采購(gòu)物資的需求，那么就可以將這三者作為三個(gè)備選方案。我們的目的，就是要從中選出最優(yōu)者。
2、確定供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要素。選擇供應(yīng)商的一般標(biāo)準(zhǔn)是，產(chǎn)品質(zhì)量適宜、價(jià)格低、信譽(yù)好、履約率高和售后服務(wù)周到。因此，可以將質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、履約率和服務(wù)等因素作為供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要素。
3、確定評(píng)價(jià)要素的重要程度。各種評(píng)價(jià)要素的重要程度，我們不能等量齊觀，而應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)信息等具體情況，分別取不同的權(quán)數(shù)。確定評(píng)價(jià)要素的重要程度，一般可用“強(qiáng)制決定法”進(jìn)行比較，如表1所示，得分越高者越為重要。（表1）
4、確定各個(gè)方案對(duì)評(píng)價(jià)要素的滿足程度。通?？梢杂谩爸苯哟蚍址ā被颉皬?qiáng)制決定法”進(jìn)行評(píng)定。現(xiàn)用直接打分法（10分制）評(píng)定，如表2所示。（表2）
5、根據(jù)方案評(píng)價(jià)值選擇最佳供應(yīng)商。表2中的∑（X?S）為方案評(píng)價(jià)值，它表示某方案（即某個(gè)備選的供應(yīng)商）對(duì)評(píng)價(jià)要素的綜合滿足程度。顯然，∑（X?S）值越高，說(shuō)明該方案對(duì)有關(guān)評(píng)價(jià)要素的綜合滿足程度越大。因此，我們應(yīng)選取∑（X?S）值最高者為最佳供應(yīng)商。在表2中，最佳供應(yīng)商應(yīng)是∑（X?S）值最高的方案甲。
二、采購(gòu)成本比較法
1、用“采購(gòu)成本比較法”評(píng)價(jià)、選擇供應(yīng)商。當(dāng)物資質(zhì)量、信譽(yù)、履約率及銷(xiāo)售后的服務(wù)均能滿足要求時(shí)，采購(gòu)成本就成為我們選擇供應(yīng)商的主要因素。在這種情況下，宜用“采購(gòu)成本比較法”來(lái)評(píng)價(jià)、選擇供應(yīng)商。
采購(gòu)成本比較法，是根據(jù)物資采購(gòu)總成本（包括物資價(jià)格、運(yùn)費(fèi)及其他采購(gòu)費(fèi)用）來(lái)評(píng)選對(duì)象。例如，某企業(yè)所需的某種物資可向甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，物資的質(zhì)量及其他條件均相同，只是價(jià)格和運(yùn)費(fèi)不一樣，如表3所示，可見(jiàn)，乙的進(jìn)料成本最低，是最合算的供應(yīng)商。（表3）
2、用量本利分析原理評(píng)價(jià)、選擇供應(yīng)商。把采購(gòu)成本比較法用于物資采購(gòu)決策，還可以根據(jù)量本利分析原理，先確定出各方案（即各個(gè)合格的供應(yīng)商）的費(fèi)用重合點(diǎn)，再通過(guò)比較采購(gòu)成本的高低來(lái)選擇最佳的供應(yīng)商。
例如，某工程在今后5年內(nèi)需用某種配件，若向供應(yīng)商甲采購(gòu)，單價(jià)為每件4.25元，若委托供應(yīng)商乙加工訂制，每件需支付費(fèi)用2.25元，并需另付一次性設(shè)備改造費(fèi)37，910元，試進(jìn)行供應(yīng)商抉擇的決策（資金年利率按10%考慮）。
考慮到資金的時(shí)間價(jià)值，我們把應(yīng)支付的一次性設(shè)備改造費(fèi)，按“年成本法”等額分?jǐn)偟轿迥曛腥ァ?/p>
如果該工程的配件年需用量為Q，則從供應(yīng)商乙加工訂制的年總費(fèi)用為10000+2.25Q；從供應(yīng)商甲采購(gòu)的年總費(fèi)用為4.25Q。
兩種方案的年費(fèi)用重合點(diǎn)為：
10000+2.25Q=4.25Q
關(guān)鍵詞：企業(yè)；物資管理戰(zhàn)略；優(yōu)化
一、采購(gòu)管理
（一）供應(yīng)商關(guān)系管理。集團(tuán)化采購(gòu)物資供應(yīng)商的管理是物資裝備部負(fù)責(zé)的，企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)自采物資供應(yīng)商的管理。相關(guān)管理制度對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理的管理原則、內(nèi)容、方式、方法等有比較全面的規(guī)定，但也存在不足。為查漏補(bǔ)缺，企業(yè)除完全貫徹總部文件精神外，還應(yīng)本著主動(dòng)搜集優(yōu)質(zhì)資源的原則，建立下列供應(yīng)商管理的機(jī)制和方法：有效參與機(jī)制，通過(guò)建立自助網(wǎng)頁(yè)宣傳相關(guān)的政策、管理制度等，物資采購(gòu)信息、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等，讓供應(yīng)商及時(shí)掌握相關(guān)的信息；主動(dòng)進(jìn)入和成長(zhǎng)機(jī)制，如自薦產(chǎn)品、提供域外業(yè)績(jī)查詢(xún)路徑等；對(duì)目標(biāo)供應(yīng)商在集團(tuán)以外提品和服務(wù)效果量化考核辦法，為采購(gòu)擴(kuò)源奠基，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運(yùn)用的興起，為企業(yè)開(kāi)展此項(xiàng)工作提供了可能；細(xì)化供貨供應(yīng)商群體，根據(jù)物資屬性按或明細(xì)或小類(lèi)或大類(lèi)按比例配置供應(yīng)商數(shù)量。藉此形成貨源充足、穩(wěn)定、質(zhì)量可行的資源市場(chǎng)，為提升企業(yè)保供服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）采購(gòu)策略及方案的制定。制定采購(gòu)策略及方案時(shí)，充分考慮后續(xù)操作，目前以框架協(xié)議采購(gòu)為主要實(shí)現(xiàn)形式，在此要主要強(qiáng)化以下相對(duì)薄弱的方面：物料屬性同質(zhì)性分析，采購(gòu)數(shù)量、金額分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的明確，供應(yīng)商供應(yīng)能力同質(zhì)性配置等。
物料屬性同質(zhì)性分析，主要是判斷同一個(gè)框架協(xié)議中物料的特質(zhì)是否滿足采購(gòu)方案各項(xiàng)要求。采購(gòu)數(shù)量、金額分析預(yù)測(cè)，決定著框架協(xié)議采購(gòu)的規(guī)模和執(zhí)行效果，既影響著商務(wù)條件的確定，還對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。采購(gòu)數(shù)量、金額分析預(yù)測(cè)，作用的重要性和不被重視的現(xiàn)狀，要求強(qiáng)化其職能并實(shí)施考核，提高采購(gòu)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)代表采購(gòu)什么品質(zhì)的物資，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的明確，對(duì)采購(gòu)策略及方案商務(wù)實(shí)施、貨物驗(yàn)收、過(guò)程控制等至關(guān)重要。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由物資需求單位提出，建立需求計(jì)劃會(huì)審制度，會(huì)審內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)格型號(hào)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)度調(diào)劑、改制代用、到貨時(shí)間等，對(duì)不符合要求的需求計(jì)劃發(fā)回重新提報(bào)。
（三）采購(gòu)策略及方案的商務(wù)實(shí)施。采購(gòu)策略及方案制定后，商務(wù)實(shí)施的重點(diǎn)工作是市場(chǎng)分析、成本構(gòu)成分析、全生命周期總成本分析。重中之重是市場(chǎng)分析，好的市場(chǎng)分析一定要全面而重點(diǎn)突出；其次是商務(wù)操作規(guī)范性的控制，其有效控制是采購(gòu)策略及方案商務(wù)實(shí)施合法合規(guī)的保障，也是商務(wù)操作效益的保證。
二、供應(yīng)管理
（一）儲(chǔ)備管理。儲(chǔ)備包括信息資源儲(chǔ)備和實(shí)物資源儲(chǔ)備，如今，儲(chǔ)備應(yīng)以信息資源儲(chǔ)備為主，實(shí)物資源儲(chǔ)備為輔。
實(shí)物資源儲(chǔ)備的形式有資金、代儲(chǔ)、第三方儲(chǔ)備和供應(yīng)商庫(kù)存管理。對(duì)本企業(yè)實(shí)物資源儲(chǔ)備，可以考慮將總庫(kù)-分庫(kù)模式改為平行庫(kù)模式，建立庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)算物資需求地與各庫(kù)位的距離，以最近距離確定物資發(fā)放的庫(kù)位，快速響應(yīng)需求；探索實(shí)物資源儲(chǔ)備管理超市化建設(shè)，提高物資供應(yīng)速度。
信息資源儲(chǔ)備主要指儲(chǔ)備資源信息，建立即時(shí)物流供應(yīng)圈，隨時(shí)通知隨時(shí)送達(dá)。要順利實(shí)施即時(shí)物流供應(yīng)圈，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，應(yīng)主要做好以下工作：對(duì)油田使用物資儲(chǔ)備缺貨風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi)，篩選出適合開(kāi)展即時(shí)物流供應(yīng)圈的物資；研究企業(yè)周邊的物流環(huán)境，判斷即時(shí)物流供應(yīng)圈實(shí)現(xiàn)范圍；篩選具備優(yōu)質(zhì)庫(kù)存管理?xiàng)l件的供應(yīng)商；加強(qiáng)供應(yīng)商庫(kù)存管理的量化考核，并進(jìn)行業(yè)績(jī)引導(dǎo)。
（二）物流信息系統(tǒng)建設(shè)。物流信息是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱(chēng)。它是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)，是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)物資供應(yīng)有效保障的基石。物流信息系統(tǒng)是高效發(fā)揮物流信息作用的載體，它是管理系統(tǒng)在某一涉及物流的企業(yè)中的應(yīng)用。
三、過(guò)程控制
供應(yīng)過(guò)程控制是對(duì)物資供應(yīng)計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)價(jià)格、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、物流、資金等各個(gè)環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別，主動(dòng)采取措施加以防范和化解，保證物資安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)的一種重要活動(dòng)。它是一項(xiàng)系統(tǒng)而繁重的重要活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清其作用并高度重視，理清物資管理各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)前置控制指標(biāo)，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，促進(jìn)物資管理的升級(jí)。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈中斷；后備供應(yīng)商選擇；客戶服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：F25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.02.018
1 引言
近年來(lái)，越來(lái)越多的制造型企業(yè)傾向于采用JIT、精益生產(chǎn)和柔性化生產(chǎn)等生產(chǎn)方式，這在一定程度上降低了企業(yè)的庫(kù)存成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，但是卻增加了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的脆弱性。企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力變?nèi)酰坏┌l(fā)生突發(fā)性災(zāi)難事件，企業(yè)可能就會(huì)發(fā)生中斷，從而影響其供貨、信譽(yù)和訂單量。近年來(lái)，突發(fā)事件發(fā)生的頻率越來(lái)越高，而且對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響越來(lái)越大。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取一定的措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件顯得尤為重要。
企業(yè)一般會(huì)采用庫(kù)存、戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備、多供應(yīng)商等措施來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，本文主要考慮多供應(yīng)商問(wèn)題，即企業(yè)在有一個(gè)不可靠供應(yīng)商作為主供應(yīng)商的同時(shí)，對(duì)后備供應(yīng)商的選擇問(wèn)題。大多數(shù)文獻(xiàn)的研究都是從企業(yè)總成本最低的角度出發(fā)，關(guān)注的是最低成本，本文將考慮到客戶服務(wù)這一因素，對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其大部分利潤(rùn)都來(lái)自于關(guān)鍵客戶，因此，在發(fā)生中斷時(shí)，企業(yè)總是最先或盡量滿足關(guān)鍵客戶的訂單，以免降低客戶滿意度，降低市場(chǎng)份額。
2 文獻(xiàn)綜述
近年來(lái)，有較多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈中斷危機(jī)進(jìn)行了研究。Son和Orchard研究認(rèn)為戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備庫(kù)存比大訂購(gòu)量更能有效地緩解供應(yīng)中斷的影響；Schmitt和Snyder認(rèn)為在中斷和產(chǎn)量不確定的風(fēng)險(xiǎn)下，對(duì)庫(kù)存系統(tǒng)的研究應(yīng)該考慮多周期，單周期報(bào)童模型會(huì)低估供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策；Meena等同時(shí)考慮供應(yīng)商的中斷可能性、生產(chǎn)能力和潛在補(bǔ)償能力，開(kāi)發(fā)了一個(gè)數(shù)學(xué)模型去求解最優(yōu)數(shù)量供應(yīng)商；Hishamuddin和Sarker等研究了遭受供應(yīng)中斷危機(jī)的兩階層供應(yīng)鏈系統(tǒng)的恢復(fù)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)恢復(fù)計(jì)劃取決于缺貨成本參數(shù)和中斷程度。
在供應(yīng)商選擇方面，大多數(shù)文獻(xiàn)都是基于層次分析法，確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，選擇最優(yōu)數(shù)量供應(yīng)商。如梁琳娜等運(yùn)用層次分析法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨和其他因素方面評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商；董明望等在基于層次分析法選擇供應(yīng)商的模型中，提出使用Visual Basic程序語(yǔ)言能夠更有效地求解出選擇結(jié)果。王東等應(yīng)用TOPSIS法來(lái)選擇供應(yīng)商，張樹(shù)梁等將SPEA2算法應(yīng)用到供應(yīng)商選擇問(wèn)題中。Schmitt和Snyder考慮公司有一個(gè)易中斷的不可靠供應(yīng)商和較昂貴的可靠供應(yīng)商，并且開(kāi)發(fā)模型去求解最優(yōu)訂購(gòu)和儲(chǔ)存數(shù)量。
在供應(yīng)鏈中斷的研究中，考慮到服務(wù)水平的研究較少。孫琦和季建華考慮到服務(wù)水平，提出了在成本增加不大的情況下努力提高服務(wù)水平的安全庫(kù)存策略；Meena等在研究供應(yīng)商選擇問(wèn)題時(shí)，建立了兩種基于約束條件的最優(yōu)化模型：在總預(yù)算s束下服務(wù)水平最大化和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)水平時(shí)總成本最小化；Schmitt研究了在多階段供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)下，可以采用庫(kù)存、戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備、后備配送中心和后備工廠策略來(lái)保護(hù)顧客服務(wù)水平。
3 模型建立
本文主要研究的是后備供應(yīng)商的選擇問(wèn)題，如圖1所示，有三個(gè)供應(yīng)商，不可靠但價(jià)格較低的供應(yīng)商，可靠但價(jià)格較高的供應(yīng)商A，可靠但價(jià)格稍高的供應(yīng)商B。制造商將不可靠供應(yīng)商作為其主要供應(yīng)商，現(xiàn)在需要選擇一個(gè)可靠供應(yīng)商作為其后備供應(yīng)商。供應(yīng)商A價(jià)格較高，但由于距離較近，交易成本較低，供應(yīng)商B價(jià)格稍高，但由于距離較遠(yuǎn)，交易成本較高。本文考慮了客戶服務(wù)這一因素，將制造商的客戶分為關(guān)鍵客戶和普通客戶，考慮到不同客戶缺貨成本的差距，研究在各種情境因素的影響下，制造商的最優(yōu)選擇。
結(jié)合本文研究目的，做出以下假設(shè)：（1）最終客戶的需求是確定的；（2）考慮到服務(wù)水平，制造商總是最先滿足關(guān)鍵客戶的需求，然后去滿足普通客戶的需求；（3）可靠供應(yīng)商A和B的中斷概率為0；（4）可靠供應(yīng)商A和B的產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量；（5）不可靠供應(yīng)商中斷為完全中斷情況。對(duì)模型中出現(xiàn)的參數(shù)含義給出解釋?zhuān)篋最終客戶單周期需求量；α單周期關(guān)鍵客戶需求所占比例（1>α≥0）；（1-α）單周期普通客戶需求所占比例；B1關(guān)鍵客戶單位缺貨成本（B1B20）；B2普通客戶單位缺貨成本；P不可靠供應(yīng)商中斷概率（1>P≥0）；C1單位采購(gòu)成本（不可靠供應(yīng)商）；C2單位采購(gòu)成本（可靠供應(yīng)商A）（C2C30）；C3單位采購(gòu)成本（可靠供應(yīng)商B）；G1不可靠供應(yīng)商交易成本；G2可靠供應(yīng)商A交易成本（G3G20）；G3可靠供應(yīng)商B交易成本；N1關(guān)鍵客戶缺貨量；N2普通客戶缺貨量；決策變量：D2可靠供應(yīng)商A處采購(gòu)量，D3可靠供應(yīng)商B處采購(gòu)量。
4 數(shù)值實(shí)驗(yàn)和敏感性分析
本文采用Lingo軟件去求解此模型，為進(jìn)一步進(jìn)行分析研究，設(shè)置一組基本數(shù)值算例：D=1000，α=0.2，P=0.16，B1=33，B2=27，C1=20，C2=29，C3=27，G1=200，G2=400，G3=900。將模型及基本數(shù)值轉(zhuǎn)譯成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言輸入Lingo軟件，通過(guò)求解，得出最優(yōu)方案為D2=200，N2=800，MINETC=21416。即在此種情況下，一旦發(fā)生中斷，最優(yōu)方案是在可靠供應(yīng)商A處采購(gòu)200單位貨物，普通客戶缺貨800單位。
4.1 不可靠供應(yīng)商中斷概率P的敏感性分析
保持其他參數(shù)值不變，變化不可靠供應(yīng)商中斷概率，觀察P的變化對(duì)最優(yōu)方案的影響。如圖2所示，當(dāng)P從0.02變化到0.3時(shí)，最優(yōu)方案沒(méi)有變化，這說(shuō)明不可靠供應(yīng)商的中斷概率對(duì)后備供應(yīng)商的選擇沒(méi)有影響。不可靠供應(yīng)商的中斷為完全中斷情況，最優(yōu)方案的選擇和可靠供應(yīng)商的啟用成本、單位采購(gòu)成本和客戶缺貨成本相關(guān)，不可靠供應(yīng)商的中斷概率的變化不會(huì)對(duì)最優(yōu)方案產(chǎn)生影響，但會(huì)使總成本發(fā)生變化。
4.2 單周期重要客戶需求所占比例α的敏感性分析
保持其他參數(shù)值不變，變化單周期重要客戶需求所占比例，如圖3所示，α的變化會(huì)對(duì)最優(yōu)方案產(chǎn)生影響。當(dāng)重要客戶需求所占比例較小時(shí)，由于重要客戶的缺貨成本較小，這時(shí)采用全部缺貨方案可使總成本最小；當(dāng)重要客戶的需求所占比例逐漸變大時(shí)，重要客戶缺貨成本逐漸變大，這時(shí)需要啟用后備供應(yīng)商，考慮到供應(yīng)商A和B的采購(gòu)成本和交易成本，當(dāng)重要客戶所占比例不是特別大時(shí)，最優(yōu)方案是啟用供應(yīng)商A，由于普通客戶的缺貨成本較小，因此在供應(yīng)商A處的采購(gòu)量為重要客戶需求量，當(dāng)重要客戶的需求所占比例較大時(shí)，最優(yōu)方案則是啟用后備供應(yīng)商B，且采購(gòu)量為重要客戶需求量。
4.3 后備供應(yīng)商A和B的交易成本G2和G3的敏感性分析
保持其他參數(shù)值不變，變化供應(yīng)商A和B的交易成本，如圖4所示，G2和G3的變化會(huì)對(duì)最優(yōu)方案產(chǎn)生影響。當(dāng)供應(yīng)商A的交易成本增加時(shí)，會(huì)使最優(yōu)方案由啟用供應(yīng)商A變化到啟用供應(yīng)商B；當(dāng)供應(yīng)商B的交易成本增加時(shí)，會(huì)使由啟用供應(yīng)商A變化到啟用供應(yīng)商B的轉(zhuǎn)折點(diǎn)即G2的值變大。供應(yīng)商A和B的交易成本差距較小時(shí)，最優(yōu)方案傾向于啟用后備供應(yīng)商B，差距較大時(shí)，最優(yōu)方案傾向于啟用后備供應(yīng)商A。
4.4 可靠供應(yīng)商A和B的單位采購(gòu)成本C2和C3的敏感性分析
保持其他參數(shù)值不變，變化供應(yīng)商A和B的單位采購(gòu)成本，如圖5所示，C2和C3的變化會(huì)對(duì)最優(yōu)方案產(chǎn)生影響。當(dāng)供應(yīng)商B的單位采購(gòu)成本較小時(shí)，啟用供應(yīng)商B且采購(gòu)全部需求量能使總成本最??；當(dāng)供應(yīng)商B的單位采購(gòu)成本逐漸變大時(shí)，最優(yōu)方案為啟用供應(yīng)商B且采購(gòu)重要客戶需求量；當(dāng)供應(yīng)商B的單位采購(gòu)成本較大時(shí)，最優(yōu)方案為啟用供應(yīng)商A且采購(gòu)量為重要客戶缺貨量。當(dāng)供應(yīng)商A的單位采購(gòu)成本較小時(shí)，隨著供應(yīng)商B的單位采購(gòu)成本由小變大，最優(yōu)方案由啟用供應(yīng)商B且采購(gòu)全部客戶需求量變化到啟用供應(yīng)商A且采購(gòu)量為重要客戶需求量。
4.5 重要客戶和普通客戶單位缺貨成本B1和B2的敏感性分析
保持其他參數(shù)值不變，變化重要客戶和普通客戶的單位缺貨成本，如圖6所示，B1和B2的變化會(huì)對(duì)最優(yōu)方案產(chǎn)生影響。當(dāng)重要客戶和普通客戶的缺貨成本較小時(shí)，全部缺貨能夠使總成本最低；當(dāng)重要客戶的缺貨成本較高，普通客戶缺貨成本較低時(shí)，就需要啟用供應(yīng)商A，且采購(gòu)量為重要客戶需求量；當(dāng)重要客戶和普通客戶的缺貨成本都較高時(shí)，則最優(yōu)方案為啟用供應(yīng)商B且采購(gòu)量為全部需求量。
5 結(jié)論
本文開(kāi)發(fā)了一個(gè)數(shù)學(xué)模型去研究在供應(yīng)鏈中斷危機(jī)下后備供應(yīng)商的選擇問(wèn)題，考慮到客戶服務(wù)這一因素，研究當(dāng)不可靠供應(yīng)商發(fā)生中斷時(shí)對(duì)后備供應(yīng)商的最優(yōu)選擇。文章運(yùn)用Lingo軟件去求解模型，并且進(jìn)行了敏感性分析，根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，不可靠供應(yīng)商的中斷概率對(duì)后備供應(yīng)商的選擇沒(méi)有影響，重要客戶需求占比、供應(yīng)商交易成本、撾徊曬撼殺競(jìng)偷ノ蝗被醭殺凈岫院蟊腹ι痰難癲生影響。文章的不足之處在于考慮的是單周期模型，且文中假設(shè)最終客戶的需求是確定的，未來(lái)研究可以考慮多周期模型和最終客戶需求的不確定性。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 熵權(quán)法 灰色關(guān)聯(lián)分析 供應(yīng)商選擇
一、引言
供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）是供應(yīng)商與制造商為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系，因此，合作伙伴的選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系的基礎(chǔ)。供應(yīng)商的選擇過(guò)程是一個(gè)典型的多目標(biāo)決策問(wèn)題，在用灰色關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析的過(guò)程中，灰色關(guān)聯(lián)度的計(jì)算實(shí)際上是將各項(xiàng)指標(biāo)等權(quán)劃分，這樣會(huì)因?yàn)闆](méi)有考慮到各指標(biāo)重要性差異和允許指標(biāo)屬性之間可以相互線性補(bǔ)償，且被補(bǔ)償?shù)闹挡皇苋魏蜗拗贫鴮?dǎo)致存在信息流失、誤差大等缺陷，而采用主觀賦權(quán)法又無(wú)法消除各因素權(quán)重的主觀性。借助信息工程學(xué)中“熵”的概念，在多方案評(píng)定中能夠?qū)γ總€(gè)指標(biāo)的重要程度尤其是對(duì)重要屬性指標(biāo)都加以考慮和保證，客觀地揭示出各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性。因此，決策算法采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的灰色綜合評(píng)價(jià)決策模型，運(yùn)用信息熵來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重。
二、算法原理
灰色關(guān)聯(lián)分析的基本思路是根據(jù)各比較數(shù)列構(gòu)成的曲線與參考數(shù)列構(gòu)成的曲線的幾何相似程度來(lái)確定比較數(shù)列與參考數(shù)列之間的關(guān)聯(lián)度，幾何形狀越接近，則關(guān)聯(lián)度越大。
灰色關(guān)聯(lián)分析把各項(xiàng)指標(biāo)等權(quán)劃分，無(wú)法給出各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性差異，而按照信息論觀點(diǎn)，各個(gè)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的作用，與指標(biāo)的變異度有關(guān)，指標(biāo)的變異度越大，它所攜帶和傳遞的決策信息越多，對(duì)方案的比較作用也越大。信息量的大小可用熵值來(lái)測(cè)度，熵值的減少意味著信息量的增加。熵值法根據(jù)各指標(biāo)的信息載量的大小來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重。熵值法的最大優(yōu)點(diǎn)是其計(jì)算得到的權(quán)重完全是依據(jù)屬性矩陣所帶的信息，沒(méi)有任何主觀判斷，能夠得出較為客觀的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。
1.指標(biāo)規(guī)范化處理
設(shè)原始指標(biāo)屬性矩陣，則對(duì)效益型指標(biāo)規(guī)范化處理，有：,;對(duì)成本型指標(biāo)規(guī)范化處理，有。
2.各指標(biāo)灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)的計(jì)算
設(shè)表示各屬性值中的最優(yōu)解，取組成的最優(yōu)方案作為參考序列，以第i方案屬性值作為比較序列，則xo與xi在第j項(xiàng)指標(biāo)下的關(guān)聯(lián)系數(shù)計(jì)算公式為:,式中，、分別為比較序列絕對(duì)差中的最小值和最大值，為比較序列的絕對(duì)差，為分辨系數(shù)，取值范圍為，通常取。
3.熵值法計(jì)算權(quán)重的步驟
（1）設(shè)原始指標(biāo)屬性矩陣中為第i方案在第j指標(biāo)下的指標(biāo)屬性值，則第i個(gè)方案對(duì)第j個(gè)指標(biāo)屬性的貢獻(xiàn)度為:。
（2）對(duì)于此貢獻(xiàn)度所包含的信息內(nèi)容，可以用熵Ej來(lái)表示所有方案對(duì)第j個(gè)指標(biāo)的貢獻(xiàn)總量，計(jì)算公式為:,，其中取，,。
（3）定義第j個(gè)指標(biāo)下各方案貢獻(xiàn)度的差異系數(shù)，其計(jì)算公式為：，則當(dāng)gi越大時(shí)，指標(biāo)越重要。
（4）將其指標(biāo)權(quán)重歸一化就得到各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，其計(jì)算公式為:。
4.計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值
綜合評(píng)價(jià)值的計(jì)算公式為:值越大說(shuō)明方案i與最優(yōu)方案的接近程度越高，因此可根據(jù)Di值的大小對(duì)各方案進(jìn)行優(yōu)劣決策分析。
三、算例分析
影響供應(yīng)商選擇的因素有很多，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)有9個(gè)：產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、地理位置、技術(shù)水平、供應(yīng)能力、經(jīng)濟(jì)效益、交貨情況、市場(chǎng)影響度。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表。
表 某企業(yè)選擇供應(yīng)商的指標(biāo)評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)
其中產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、供應(yīng)能力、經(jīng)濟(jì)效益、交貨情況，市場(chǎng)影響度指標(biāo)屬于效益型指標(biāo)；產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、地理位置指標(biāo)屬于成本型指標(biāo)。根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)的計(jì)算步驟對(duì)表1中數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理后得到的灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣為：
由表中數(shù)據(jù)，根據(jù)熵值法計(jì)算權(quán)重的步驟得到各指標(biāo)的權(quán)重為：wj=[0.0085，0.0090，0.2411，0.2744，0.2440，0.0496，0.0992，0.0084，0.0657]。
用計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值公式計(jì)算得到各方案的綜合評(píng)價(jià)值為：Di=[0.4834，0.4965，0.5123，0.6661，0.6008，0.6628]，得到最優(yōu)方案為：D4>D6>D5>D3>D2>D1。
四、比較與結(jié)論
雖本文的計(jì)算結(jié)果與參考文獻(xiàn)[3]中的結(jié)果(D6>D4>D5>D1>D2>D3)不完全一致，但文獻(xiàn)[3]中采用的傳統(tǒng)TOPSIS法沒(méi)有考慮各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的差異性，而本文采用的方法能夠克服在方案評(píng)定中由于忽視各指標(biāo)重要性差異，僅以指標(biāo)與正、負(fù)理想指標(biāo)之間偏離程度作為方案的判斷依據(jù)而帶來(lái)的信息流失、誤差大等缺陷。參考文獻(xiàn)[4]中采用的案例與參考文獻(xiàn)[3]及本文中的案例一致，但對(duì)TOPSIS法進(jìn)行了賦權(quán)改進(jìn)，其計(jì)算結(jié)果與本文基本一致：最優(yōu)供應(yīng)商均為供應(yīng)商4，次優(yōu)供應(yīng)商均為企業(yè)6，其余供應(yīng)商優(yōu)劣排序不同，其原因在于本文與參考文獻(xiàn)[4]采用的方法不同，體現(xiàn)出不同方法的適用性和差異性。但本文所采用的方法概念清晰，計(jì)算簡(jiǎn)單方便，更適合于在具體實(shí)際工作中應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何降低成本是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的難題。因此在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商管理成為企業(yè)急需挖掘的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商的選擇，評(píng)價(jià)，培養(yǎng)使之成為企業(yè)的合作伙伴，隨企業(yè)的發(fā)展共同成長(zhǎng)。
依據(jù)供應(yīng)鏈的理念，設(shè)計(jì)和保持一種良好的供應(yīng)鏈，通過(guò)資源集成，借助合作企業(yè)的力量更好地發(fā)揮自身核心優(yōu)勢(shì)，使整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)水平，因此，供應(yīng)商管理并不是簡(jiǎn)單的一方的獲益建立在另一方吃虧的基礎(chǔ)上，而是供應(yīng)商與企業(yè)之間是合作伙伴關(guān)系，企業(yè)盈利多少不僅由自身表現(xiàn)決定，還取決于與鏈條上供應(yīng)商的配合，若合作融洽，所得利潤(rùn)就會(huì)在企業(yè)和供應(yīng)商間合理分配，進(jìn)而形成有利的供應(yīng)局面。有效的供應(yīng)商管理將能夠幫助企業(yè)增進(jìn)與供應(yīng)商的交流并與其建立起更有效的合作，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)流程控制、做出更完善的供應(yīng)商分析、優(yōu)化、選擇供應(yīng)商的決策，確保雙方的理念與管理水平一致，或者簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，希望雙方用一種語(yǔ)言，以保持順暢的溝通，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，也是一種雙贏的局面。
一、做好供應(yīng)商管理，即需要較好地完成戰(zhàn)略尋源（Sourcing）、認(rèn)證、評(píng)價(jià)與改善、細(xì)分供應(yīng)商類(lèi)型及制定供應(yīng)商合作/培養(yǎng)方案。
1.尋源，開(kāi)發(fā)供應(yīng)商是采購(gòu)的基本職責(zé)，目的是尋求性?xún)r(jià)比最高，并且能夠保證供應(yīng)、長(zhǎng)期合作的伙伴，主要通過(guò)以下幾個(gè)維度，如品質(zhì)、技術(shù)水平與創(chuàng)新能力、價(jià)格、生產(chǎn)能力、售后服務(wù)、行業(yè)實(shí)績(jī)等。在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程中，平時(shí)要注意對(duì)供應(yīng)商在各自該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)分析的資料積累，進(jìn)行供應(yīng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，各供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行分析，必要時(shí)可定期保持交流。
2.認(rèn)證 1）.首先進(jìn)行書(shū)面審核，在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行初步了解的基礎(chǔ)上，有選擇性地向其中幾家供應(yīng)商遞交調(diào)查表，收集關(guān)鍵信息并進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。包括審查供應(yīng)商資質(zhì)，供應(yīng)商基本信息表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、質(zhì)量、環(huán)境體系認(rèn)證證書(shū)等其他資質(zhì)文件。2）現(xiàn)場(chǎng)審核，邀請(qǐng)品質(zhì)和制造工程師一起去供應(yīng)商處實(shí)地調(diào)查和評(píng)審，包括一般經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、技術(shù)及開(kāi)發(fā)能力評(píng)價(jià)、制造能力評(píng)價(jià)，品質(zhì)保證體系審核，品質(zhì)過(guò)程管理審核，并針對(duì)以上提出不合格項(xiàng)，要求其提交整改報(bào)告，并就改善效果進(jìn)行最終確認(rèn)。3）進(jìn)行議價(jià)，在導(dǎo)入初期可能并不能提供一個(gè)非常有誘惑力的價(jià)格，但價(jià)格談判是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，每個(gè)供應(yīng)商都有其對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，隨著供貨量增加，其成本會(huì)持續(xù)下降。4）簽署材料采購(gòu)相關(guān)合同（包括保密協(xié)議、材料采購(gòu)框架合同、品質(zhì)協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)賠償協(xié)議等），這是對(duì)雙方合法交易最大的保障，一定要進(jìn)行簽署，以便產(chǎn)生分歧或事故時(shí)有參照標(biāo)準(zhǔn)，最大限度保障自己的利益，避免不必要的損失。5）如果以上合格，與公司內(nèi)部各部門(mén)確認(rèn)導(dǎo)入計(jì)劃，進(jìn)行部品及產(chǎn)品認(rèn)證，若認(rèn)證通過(guò)，即可進(jìn)行正常采購(gòu)；若未通過(guò)，提出其待改善項(xiàng)，并重新進(jìn)行測(cè)試，或者保留為候補(bǔ)供應(yīng)商，關(guān)注其改善項(xiàng)。
3.評(píng)價(jià)與改善，供應(yīng)商評(píng)價(jià)只是一種手段，改善才是目的。為了綜合評(píng)價(jià)其成本、交貨、品質(zhì)、技術(shù)能力，根據(jù)相應(yīng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，可分季度/半年度/年度定期邀請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，或者開(kāi)QBR （Quarter Business Review）會(huì)議，把結(jié)果及意見(jiàn)反饋給供應(yīng)商，和其共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，與優(yōu)秀供應(yīng)商達(dá)成策略聯(lián)盟，促進(jìn)供應(yīng)商提出改善方案，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，以最大限度節(jié)約成本。這些評(píng)估信息有助于改善彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而改善企業(yè)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
4.細(xì)分供應(yīng)商類(lèi)型以及制定供應(yīng)商合作/培養(yǎng)方案
通過(guò)細(xì)分供應(yīng)商類(lèi)型，制定各類(lèi)供應(yīng)商合作策略及培養(yǎng)方案，監(jiān)督供應(yīng)商改善，基于雙贏的目標(biāo)扶持供應(yīng)商，提高供應(yīng)鏈總體競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)供應(yīng)商的SWOT分析：
1）Ⅰ類(lèi)供應(yīng)商，外部有機(jī)會(huì)，內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)供應(yīng)商絕大多數(shù)是技術(shù)壟斷，有很多的技術(shù)專(zhuān)利壁壘，核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，利潤(rùn)良好，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，還有的供應(yīng)商屬于客戶指定，我們必須使用，可能采購(gòu)比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過(guò)小，往往生產(chǎn)排期，售后服務(wù)，彈性和談判力度上不盡如人意。針對(duì)這樣的供應(yīng)商，我們可采用如下方法來(lái)削弱其壟斷地位：a）集團(tuán)采購(gòu)，合并訴求進(jìn)行相關(guān)談判的力度會(huì)更大b）扶持弱小、國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商 c ）不斷尋找替代品或替代工藝d）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃供應(yīng)體系，打破壟斷，開(kāi)誠(chéng)布公地提出利益共同點(diǎn)，以未來(lái)的增長(zhǎng)換取現(xiàn)實(shí)的回報(bào)。e）對(duì)待這類(lèi)供應(yīng)商要有理有據(jù)有節(jié)，該堅(jiān)持的原則不要輕言放棄，否則一次妥協(xié)將會(huì)對(duì)后續(xù)談判帶來(lái)不利影響，最終損失自己的利益。
2）II類(lèi)供應(yīng)商，內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)，外部有很大的威脅，有很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品替代性較強(qiáng)，但是待市場(chǎng)需求旺盛，或者其市場(chǎng)占有率提升時(shí)，這類(lèi)供應(yīng)商配合度可能會(huì)減弱，因此多開(kāi)發(fā)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為備份，給其造成一定的威脅，外部打擊它，有時(shí)尋找另一家供應(yīng)商時(shí)，可能不一定量產(chǎn)要用，但也是給已導(dǎo)入供應(yīng)商一定壓力的辦法。
3）III類(lèi)供應(yīng)商，供應(yīng)商內(nèi)部處處充滿危機(jī)，管理水平較低，外部也有很大的威脅，技術(shù)含金量低，這類(lèi)供應(yīng)商我們?cè)诜龀炙耐瑫r(shí)盡可能掌握他的一切資料，并且應(yīng)該嚴(yán)格控制此類(lèi)供應(yīng)商的數(shù)量，做好備案工作，可以隨時(shí)替換。
4）IV類(lèi)供應(yīng)商，技術(shù)有一定的優(yōu)勢(shì)，但是自身管理還較薄弱，對(duì)于較弱供應(yīng)商不要一味的抱怨其無(wú)法滿足需求，更應(yīng)該通過(guò)策略聯(lián)盟，參與設(shè)計(jì)去扶持與培養(yǎng)，如通過(guò)以下：a. 幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量或共同設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，制定模塊化標(biāo)準(zhǔn)使其提供標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的產(chǎn)品，以達(dá)到買(mǎi)方制造工藝的需求；b.建立與供應(yīng)商間的良好信息溝通渠道，及時(shí)交換雙方對(duì)于產(chǎn)品的使用信息，并提高信息傳遞的精準(zhǔn)性，縮短信息反饋時(shí)間。
〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字資源采購(gòu)管理系統(tǒng)功能需求采購(gòu)決策
〔分類(lèi)號(hào)〕G250.7
Library's Digital Resources Purchasing Management System and Its Main Function Requirements
Han Xinyue
Library of Chinese Academy of Sciences, Beijing100080
Graduate University of Chinese Academy of Sciences, Beijing100080
Zheng Jiancheng
Library of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100080
〔Abstract〕In view of the current development status that libraries are lack of suitable digital resources purchasing management system, this paper, by taking the digital resources purchasing process as a main consideration aspect, puts forward the objection of purchasing management system and designs its main function modules. On that basis, the paper gives a comprehensive analysis of the system function requirements.
〔Keywords〕digital resourcespurchasing management systemfunction requirementspurchasing decision
在數(shù)字資源采購(gòu)業(yè)務(wù)中，為保證真正有效、合理地滿足用戶需要，首要工作是全面評(píng)估數(shù)字資源，建立數(shù)字資源調(diào)研分析機(jī)制和分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，較全面地反映資源與本館需求的關(guān)聯(lián)。資源購(gòu)買(mǎi)是數(shù)字資源采購(gòu)管理的核心業(yè)務(wù)，主要活動(dòng)有:購(gòu)買(mǎi)方案設(shè)計(jì)，與供應(yīng)商談判，實(shí)施采購(gòu)，合同管理等。數(shù)字資源的管理和維護(hù)也是整個(gè)采購(gòu)流程中不容忽視的一部分基礎(chǔ)工作，具體工作內(nèi)容包括:使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，備份管理，組織機(jī)構(gòu)管理，其它日常事務(wù)處理等等。
因此，基于采購(gòu)工作的實(shí)際，設(shè)計(jì)采購(gòu)管理系統(tǒng)的主要功能模塊及關(guān)系（見(jiàn)圖2）。
該系統(tǒng)以數(shù)字資源采購(gòu)流程為主線，由基礎(chǔ)管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、合同管理和決策支持系統(tǒng)5個(gè)子系統(tǒng)組成。各子系統(tǒng)既能獨(dú)立運(yùn)行，又能集成到一個(gè)大系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行，要求子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享。
4主要功能需求分析
4.1基礎(chǔ)管理
4.1.1系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)為保證用戶正確使用，系統(tǒng)應(yīng)該提供進(jìn)行初始化工作所必需的各項(xiàng)信息的設(shè)定和維護(hù)功能，如各項(xiàng)代碼的定義、用戶組織機(jī)構(gòu)的定義、各終端用戶操作權(quán)限的定義等。由系統(tǒng)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)各模塊、各參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，通過(guò)靈活多樣的自定義選擇，滿足不同圖書(shū)館的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求和個(gè)性化需求。
在系統(tǒng)的使用過(guò)程中，常常會(huì)遇到因網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、服務(wù)器以及用戶終端等各個(gè)環(huán)節(jié)引發(fā)的訪問(wèn)問(wèn)題，所以系統(tǒng)必須能夠有效處理數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、日志管理等日常事務(wù)。
4.1.2用戶管理對(duì)執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)的人員進(jìn)行角色和權(quán)限劃分，通過(guò)角色和權(quán)限的可定制功能實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部用戶群的分級(jí)分組管理，工作人員根據(jù)其職責(zé)被賦予不同的訪問(wèn)權(quán)限，從而保證不同級(jí)別和組別的人只能夠?yàn)g覽和操作相應(yīng)的項(xiàng)目。同時(shí)，系統(tǒng)必須適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作變化的要求，實(shí)現(xiàn)角色、權(quán)限與用戶的動(dòng)態(tài)管理。
4.1.3組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)不但要具備基本的組織機(jī)構(gòu)管理功能，而且要求實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化結(jié)構(gòu)管理[3]，即打破地域和組織限制，對(duì)下屬子單位和部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的管理。在組織機(jī)構(gòu)管理模塊中，必須突出人員任務(wù)管理和工作績(jī)效管理功能。另外，可以設(shè)置系統(tǒng)信息個(gè)人訂閱、系統(tǒng)提示、公告板、內(nèi)部電子郵件、日程安排、聯(lián)系人信息管理、BBS社區(qū)等功能，通過(guò)系統(tǒng)功能的完善加強(qiáng)信息共享，使組織溝通順暢。
為確保安全性，系統(tǒng)采用多種安全控制策略，因此，基礎(chǔ)管理功能的操作權(quán)限只賦予系統(tǒng)管理員以及特定的管理人員。
4.2采購(gòu)管理
采購(gòu)管理作為系統(tǒng)的核心模塊，涉及的問(wèn)題最多、最復(fù)雜，在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須給予足夠重視。
4.2.1采購(gòu)計(jì)劃該項(xiàng)功能幫助圖書(shū)館編制和管理采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需要制定年度、半年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃，允許隨時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)相關(guān)管理人員也能夠方便地對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核和監(jiān)管。除了對(duì)經(jīng)常性訂購(gòu)產(chǎn)品形成訂購(gòu)模板外，對(duì)額外采購(gòu)情況也需要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
圖書(shū)館制定數(shù)字資源采購(gòu)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括數(shù)字資源的續(xù)訂、增訂、停訂(調(diào)整)計(jì)劃、問(wèn)題分析和措施建議。制定采購(gòu)計(jì)劃的主要依據(jù)有:①用戶需求分析與評(píng)估;②規(guī)劃制訂的資源建設(shè)目標(biāo)和分步實(shí)施進(jìn)度安排;③年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排。這些依據(jù)來(lái)源于相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析，不一定在采購(gòu)計(jì)劃模塊中完成，但是要求系統(tǒng)能夠在此模塊方便地調(diào)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4.2.2資源評(píng)估資源評(píng)估是采購(gòu)過(guò)程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在系統(tǒng)中，這個(gè)模塊主要完成評(píng)估方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)范化，分別建立資源分析數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶需求分析與評(píng)價(jià)(含用戶推薦、使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)家意見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)[4]。應(yīng)該允許圖書(shū)館自定義評(píng)估模型，并且通過(guò)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)計(jì)算能力為評(píng)估的準(zhǔn)確性和客觀性提供保證，使采購(gòu)人員能夠?qū)Y源進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)本單位是否需要訂購(gòu)某種資源提出合理建議。
4.2.3采購(gòu)方案及談判方案管理一般說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館制定采購(gòu)方案都遵循以需求為主導(dǎo)和追求服務(wù)效果、成本效益最優(yōu)化的原則，因而需要參考大量的數(shù)據(jù)和信息，包括本館采購(gòu)原則和策略、在資源評(píng)估中得到的分析和評(píng)價(jià)結(jié)論、供應(yīng)商的銷(xiāo)售方案、數(shù)字資源行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和貨幣匯率(針對(duì)外文數(shù)字資源)等等[5]，系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓δ荏w現(xiàn)和關(guān)聯(lián)這些因素。此外，來(lái)自于相關(guān)主管機(jī)構(gòu)的指示和審核貫穿于采購(gòu)方案設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，系統(tǒng)必須及時(shí)反映這部分內(nèi)容。
與資源供應(yīng)商的談判是最終形成資源采購(gòu)執(zhí)行方案的重要過(guò)程。在談判中雙方提供的重要數(shù)據(jù)、信息、答復(fù)、建議和決策意見(jiàn)等必須存檔備查，并向有關(guān)人員及時(shí)通報(bào)，結(jié)合談判情況對(duì)采購(gòu)方案進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和完善。
由于采購(gòu)方案和談判方案管理涉及多方面因素，用戶希望從各個(gè)視圖切入系統(tǒng)，綜合分析問(wèn)題，這就對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)放接口和數(shù)據(jù)交換能力提出了很高的要求。
4.2.4工作進(jìn)度工作進(jìn)度安排、進(jìn)展情況以及人員責(zé)權(quán)機(jī)制應(yīng)該在系統(tǒng)中有明確而清晰的說(shuō)明，系統(tǒng)可以借鑒管理工程類(lèi)軟件(例如Microsoft Project)的設(shè)計(jì)方法和實(shí)現(xiàn)機(jī)制，形成科學(xué)高效的工作進(jìn)度安排，并能夠?qū)崟r(shí)跟蹤工作進(jìn)展情況，及時(shí)更新，理想的狀態(tài)是系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息的全面鏈接。
4.3供應(yīng)商管理
供應(yīng)商管理模塊需要以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式對(duì)供應(yīng)商的基本信息和商業(yè)信息進(jìn)行管理，建立供應(yīng)商檔案，將同采購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)量化，提供供應(yīng)商資信查詢(xún)、產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)等功能，為決策支持系統(tǒng)和采購(gòu)成本管理系統(tǒng)的有效運(yùn)作提供準(zhǔn)確的依據(jù)。設(shè)計(jì)這項(xiàng)管理功能的目的既要提高采購(gòu)質(zhì)量和效率，又要改善圖書(shū)館與供應(yīng)商的關(guān)系，使圖書(shū)館對(duì)供應(yīng)商的管理由原來(lái)的交易管理轉(zhuǎn)向關(guān)系管理，為圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的支持[6]。
4.3.1供應(yīng)商基本信息供應(yīng)商的基本信息包括供應(yīng)商名稱(chēng)、概況描述、聯(lián)系方式、與本館的業(yè)務(wù)往來(lái)記錄等，其詳細(xì)描述項(xiàng)目可以包括交易的貨幣種類(lèi)、折扣、聯(lián)絡(luò)周期等輔助信息。這些信息由圖書(shū)館負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)。
4.3.2供應(yīng)商登錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)子系統(tǒng)的目的是整合供應(yīng)商平臺(tái)，在圖書(shū)館設(shè)定的權(quán)限范圍內(nèi)由供應(yīng)商動(dòng)態(tài)維護(hù)其基本信息和產(chǎn)品信息，包括新增產(chǎn)品種類(lèi)、更新產(chǎn)品基本信息描述、更新產(chǎn)品價(jià)格等。供應(yīng)商不但能夠在此展示其產(chǎn)品，而且可以說(shuō)明其供應(yīng)方案，尤其是針對(duì)該圖書(shū)館的特別銷(xiāo)售政策。
供應(yīng)商管理模塊需要具備實(shí)用的統(tǒng)計(jì)分析功能，例如使圖書(shū)館能夠?qū)?yīng)商在一段時(shí)間內(nèi)的提供資源的價(jià)格和服務(wù)等各方面進(jìn)行綜合全面的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，進(jìn)而監(jiān)測(cè)數(shù)字資源市場(chǎng)和行業(yè)前景，據(jù)此調(diào)整采購(gòu)策略，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的動(dòng)態(tài)管理。
4.4合同管理
合同管理模塊主要處理合同執(zhí)行情況跟蹤、合同維護(hù)與變更等任務(wù)，它的目標(biāo)是建立一個(gè)支持在線合同簽定、合同管理、合同執(zhí)行狀態(tài)跟蹤和電子支付的平臺(tái)，不僅靈活可靠，而且具備一定的與銀行互聯(lián)的能力[7]。具體包括以下功能:①自定義在線合同簽訂管理流程，分類(lèi)分狀態(tài)管理合同，監(jiān)控合同執(zhí)行過(guò)程;②進(jìn)行合同基本信息管理，針對(duì)資源目錄或經(jīng)常性采購(gòu)資源制作合同模板，關(guān)聯(lián)不同合同模板;③實(shí)現(xiàn)電子支付，建立適合自身業(yè)務(wù)情況的支付流程，包括支付額度、審批權(quán)限、發(fā)票管理等;④在系統(tǒng)安全保障機(jī)制下，提供強(qiáng)大的異常處理機(jī)制、數(shù)字證書(shū)強(qiáng)認(rèn)證機(jī)制和操作日志機(jī)制。
4.5決策支持子系統(tǒng)
決策支持子系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)綜合分析系統(tǒng)，它的部分功能在系統(tǒng)的各個(gè)模塊已經(jīng)有所體現(xiàn)，不必重復(fù)建設(shè)，只需以適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)用和整合，融入計(jì)算機(jī)輔助決策的技術(shù)環(huán)境中即可。例如，根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行設(shè)計(jì)多種統(tǒng)計(jì)查詢(xún)模板，相關(guān)權(quán)限人員可以使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)模板。
4.5.1資源評(píng)估和用戶需求分析如前所述，資源評(píng)估和用戶需求分析是圖書(shū)館進(jìn)行資源采購(gòu)決策的重要依據(jù)，在后臺(tái)開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口和較高的數(shù)據(jù)交換能力的支持下，決策支持子系統(tǒng)可以任意調(diào)用資源評(píng)估模塊和用戶需求分析模塊的數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要設(shè)定調(diào)用模板，重新分析數(shù)據(jù)。
4.5.2采購(gòu)成本管理采購(gòu)成本管理貫穿業(yè)務(wù)的全過(guò)程，決策支持子系統(tǒng)中的這項(xiàng)功能為規(guī)范財(cái)務(wù)用款提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持[8]。系統(tǒng)提供對(duì)所有采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的年度管理，允許圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況，將經(jīng)費(fèi)分割成細(xì)項(xiàng)進(jìn)行管理，系統(tǒng)自動(dòng)為每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)建立一個(gè)預(yù)算清單，工作人員可以隨時(shí)查閱每一項(xiàng)資源的詳細(xì)付款情況以及財(cái)務(wù)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)，包括項(xiàng)目交易成本，采購(gòu)過(guò)程發(fā)生成本，如人力投入、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。
4.5.3采購(gòu)效果分析評(píng)估數(shù)字資源的采購(gòu)效果，包括采購(gòu)活動(dòng)質(zhì)量和最終成本、供應(yīng)商資信和合同履行質(zhì)量以及采購(gòu)人員績(jī)效等等[9]。系統(tǒng)允許自定義評(píng)估流程和模型，評(píng)估使用的數(shù)據(jù)可以是業(yè)務(wù)流程中的基本數(shù)據(jù)、交易過(guò)程中的反饋數(shù)據(jù)或者采購(gòu)管理成本數(shù)據(jù)。
4.5.4異常事件處理記錄異常事件日志，不斷探索處理應(yīng)急事件的人力資源配置和解決方法，形成靈活可靠的工作機(jī)制，在對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有全面的把握和控制之后，決策者就有了更大的活動(dòng)空間。
5 結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)管理系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能需求進(jìn)行了初步分析描述，重點(diǎn)說(shuō)明了基于工作流程的采購(gòu)管理系統(tǒng)需求。然而，正確識(shí)別目標(biāo)和功能需求只是成功設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的第一步，還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)操作模式設(shè)計(jì)以及大量的編碼工作才能夠最終真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能。隨著數(shù)字環(huán)境的深入發(fā)展，數(shù)字資源的采購(gòu)將會(huì)給圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作帶來(lái)全面的影響。因此，應(yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館與系統(tǒng)供應(yīng)商之間的聯(lián)系，不斷推出科學(xué)、完善、實(shí)用的圖書(shū)館采購(gòu)管理系統(tǒng)，提高圖書(shū)館的工作效率，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
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運(yùn)用采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)理論，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理現(xiàn)狀的深入調(diào)查，從提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低項(xiàng)目采購(gòu)成本的目的出發(fā)，分析指出了存在于項(xiàng)目供應(yīng)商管理中的問(wèn)題，得出了在供應(yīng)商選擇和關(guān)系管理方面、項(xiàng)目采購(gòu)管理規(guī)章制度方面等項(xiàng)目采購(gòu)管理方面存在不足。應(yīng)用先進(jìn)理論與本單位實(shí)際情況結(jié)合得出了完善規(guī)章制度及以供應(yīng)鏈理論為基礎(chǔ)的供應(yīng)商關(guān)系管理實(shí)施。
一、土建項(xiàng)目供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題
（一） 供應(yīng)商選擇不妥當(dāng)
1、對(duì)供應(yīng)商不分類(lèi)
項(xiàng)目缺乏供應(yīng)商管理，項(xiàng)目上層沒(méi)有把自己的位置擺正，認(rèn)為自己是業(yè)主又是項(xiàng)目管理者，自己的地位高，不愿意去和供應(yīng)商進(jìn)行充分的溝通，沒(méi)有交流就談不上合作。反之，供應(yīng)商們也只重視發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，不重視企業(yè)需要怎樣改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，沒(méi)有與企業(yè)共同發(fā)展的愿景。
2、對(duì)供應(yīng)商選擇指標(biāo)不當(dāng)
項(xiàng)目選擇供應(yīng)商指標(biāo)單一，不是價(jià)格就是質(zhì)量。項(xiàng)目的管理層認(rèn)為價(jià)格高的物料或關(guān)鍵設(shè)備的質(zhì)量是第一位的應(yīng)以質(zhì)量為選擇指標(biāo)。其它產(chǎn)品只要質(zhì)量能滿足相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就可以滿足項(xiàng)目的需要，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就變成了價(jià)格第一原則。項(xiàng)目的質(zhì)量是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵性因素，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。而項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，在相當(dāng)大的程度上又取決于采購(gòu)物品質(zhì)量的優(yōu)劣。
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目質(zhì)量缺陷的20%～25%是由于不合格的采購(gòu)物品所造成的。為了盡量降低采購(gòu)費(fèi)用，項(xiàng)目在選擇材料供應(yīng)商的時(shí)候往往側(cè)重于所購(gòu)材料的價(jià)格，只要價(jià)格是最低，就決定購(gòu)買(mǎi)。然而對(duì)于供應(yīng)商的生產(chǎn)加工技術(shù)和交付材料的質(zhì)量及交貨期卻重視不夠。所以采購(gòu)回來(lái)材料的質(zhì)量常常是不穩(wěn)定的，這直接影響到了項(xiàng)目的最終質(zhì)量。項(xiàng)目采購(gòu)質(zhì)量管理采用對(duì)到廠質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。項(xiàng)目很少參與供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，未能以采購(gòu)物品進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤查詢(xún)。
一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)的速度、效率、合同的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到項(xiàng)目建設(shè)能否按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。項(xiàng)目部至少要用項(xiàng)目資金的50%以上來(lái)進(jìn)行原材料、設(shè)備、儀表的采購(gòu)。因此，采購(gòu)成本的高低會(huì)直接影響到項(xiàng)目成敗，成為項(xiàng)目首要考慮的問(wèn)題。項(xiàng)目采購(gòu)原則也是價(jià)格最低原則。而且，在供應(yīng)商選擇時(shí)，也沒(méi)有采用科學(xué)的手段和方法，除少數(shù)幾種對(duì)質(zhì)量影響大的產(chǎn)品外，價(jià)格成為考察供應(yīng)商的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。這樣做結(jié)果會(huì)導(dǎo)致以下現(xiàn)象的出現(xiàn)：
首先，供應(yīng)商供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系造成了競(jìng)爭(zhēng)多于合作，導(dǎo)致采購(gòu)過(guò)程的不確定性，阻礙合作的順利進(jìn)行，供應(yīng)商不愿給你最低價(jià)。
其次，響應(yīng)市場(chǎng)變化需求能力緩慢。由于供應(yīng)和采購(gòu)雙方在信息的溝通方面缺乏及時(shí)的信息反饋，在市場(chǎng)需求發(fā)生變化的情況下，供應(yīng)商不誠(chéng)信，項(xiàng)目部不能及時(shí)了解市場(chǎng)的變化，從而導(dǎo)致公司采購(gòu)成本增加。
最后，選擇多個(gè)供應(yīng)商招標(biāo)時(shí)，由于信息封閉、不共享，采購(gòu)、供應(yīng)雙方都盡量隱瞞自己的信息，不能有效地進(jìn)行信息共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，引發(fā)相互不信任，供應(yīng)商合伙給你不是最低價(jià)。最突出的例子，在電纜的采購(gòu)過(guò)程，電纜分三個(gè)標(biāo)，總金額300多萬(wàn)元，結(jié)果中標(biāo)單位是三個(gè)安徽的供應(yīng)商。而在電纜行業(yè)中，安徽的電纜質(zhì)量不是最好的價(jià)格也不是最低的。
由于供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系不完善，造成了供應(yīng)商選擇不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象產(chǎn)生，也造成了項(xiàng)目采購(gòu)成本居高不下的原因之一，難以面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而形成規(guī)范高效的采購(gòu)供應(yīng)鏈。
3、對(duì)供應(yīng)商選擇方法不當(dāng)
項(xiàng)目采購(gòu)管理中，供應(yīng)商選擇方法采用直觀判斷法，我們知道直觀判斷法是定性的分析的方法，只能依據(jù)供應(yīng)商表面上的指標(biāo)來(lái)判斷供應(yīng)商的優(yōu)劣。可能由于方法不準(zhǔn)確，選擇出不合適的供應(yīng)商。再有，直觀判斷法容易產(chǎn)生腐敗。在從合同審批手續(xù)、采購(gòu)計(jì)劃的制定、采購(gòu)渠道的選擇、采購(gòu)價(jià)格的商談、采購(gòu)合同的簽訂到采購(gòu)貨款的支付，容易出現(xiàn)個(gè)別人說(shuō)了算現(xiàn)象，集體公開(kāi)商討走形式。造成供應(yīng)商選擇不當(dāng)，出現(xiàn)過(guò)原材料不到廠造成生產(chǎn)停產(chǎn)或貨物質(zhì)量不過(guò)關(guān)影響產(chǎn)品質(zhì)量的混亂局面。沒(méi)有定性和定量相結(jié)合的方法分析得出的結(jié)果準(zhǔn)確。
以上現(xiàn)象的出現(xiàn)說(shuō)明，我認(rèn)為參與供應(yīng)商評(píng)價(jià)的各個(gè)部門(mén)的人員對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的作用認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)能把好供應(yīng)商的選擇關(guān)。究其原因主要是，供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)不合理，供應(yīng)商選擇不當(dāng)。
二、土建項(xiàng)目供應(yīng)商管理改進(jìn)思路
通過(guò)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理方面存在問(wèn)題的分析，本人認(rèn)為今后要實(shí)現(xiàn)后續(xù)項(xiàng)目的采購(gòu)管理優(yōu)化目標(biāo)，應(yīng)該從外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)考慮優(yōu)化的策略，即從外部考慮與供應(yīng)商的關(guān)系，從內(nèi)部考慮如何加強(qiáng)溝通和控制，以及擴(kuò)大新技術(shù)的應(yīng)用。
通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的分類(lèi)，建立優(yōu)化的供應(yīng)商選擇方法，在實(shí)踐中考核供應(yīng)商，并不斷的對(duì)供應(yīng)商選擇修正，以期達(dá)到選出一大批優(yōu)秀供應(yīng)商為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。實(shí)行供應(yīng)商“準(zhǔn)入證”制度，積極推進(jìn)零庫(kù)存戰(zhàn)略，將自己的庫(kù)房變成供應(yīng)商存貨地，保證我們的貨源的同時(shí)，不占用我們的采購(gòu)資金，以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的目標(biāo)。與主要供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，保證我們進(jìn)貨的質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間都處于最經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，盡量少的占用我們的采購(gòu)資金。與不合格供應(yīng)商中斷，保證我們進(jìn)貨質(zhì)量。從加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系的建立、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和改善、供應(yīng)商關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)與持續(xù)改善三方面工作入手，來(lái)實(shí)施對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理。把供應(yīng)商選擇作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理，即先對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，確定主要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商，對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行廣泛的調(diào)查和研究，對(duì)可以發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系的主要供應(yīng)商寫(xiě)出可行報(bào)告，并由專(zhuān)家小組對(duì)可行報(bào)告進(jìn)行評(píng)估和打分，如：方案可行的發(fā)展成為主要供應(yīng)商。方案不可行，立即終止供應(yīng)關(guān)系?；究尚蟹桨福獙?duì)專(zhuān)家提出的不可行項(xiàng)目，進(jìn)行整改3個(gè)月為整改期，過(guò)期還沒(méi)有改善的，與供應(yīng)商終止合作關(guān)系。整改合格的，改為合格的主要供應(yīng)商。真正把合格供應(yīng)商作為自己的外部制造資源，共同參與競(jìng)爭(zhēng)。找到最優(yōu)供應(yīng)商合作，保證項(xiàng)目以低成本、高質(zhì)量、按進(jìn)度順利完成。
在內(nèi)部，要實(shí)行適合項(xiàng)目采購(gòu)管理模式即混合制采購(gòu)策略，加強(qiáng)歸口管理，分清各職能部門(mén)責(zé)任；通過(guò)各職能部門(mén)之間的協(xié)作，努力做好材料消耗的控制和加強(qiáng)質(zhì)量管理的工作；通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用即建立采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理的高效、低成本的運(yùn)行。
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