發(fā)布時(shí)間：2023-10-08 15:43:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;藥品流通
信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用步伐的加快，促使社會(huì)跨入了網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的信息分配和接受方式發(fā)生了巨大的改變，從社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域逐步滲透，進(jìn)一步影響人們的日常生活，使人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活、學(xué)習(xí)、工作、合作和交流等生活環(huán)境方式發(fā)生了重大變化，在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式在藥品營銷中得到應(yīng)用，給醫(yī)藥企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從企業(yè)的角度分析新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
一、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展
(一)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來，但是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新式交換媒介進(jìn)行藥品網(wǎng)絡(luò)營銷還未興起，而且展現(xiàn)出其突破傳統(tǒng)、徹底改革行銷市場的潛力。目前我國醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體狀況不理想，企業(yè)的性質(zhì)及企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境等對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造有利條件，還要進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，更要根據(jù)自身的優(yōu)勢和客戶的需求采取有效的營銷模式。
(二)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。近年來醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展勢頭快速，對傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領(lǐng)域的費(fèi)用，提升產(chǎn)品的有效價(jià)值，緩解看病難、看病貴的怪現(xiàn)象，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始追逐時(shí)代的潮流，將藥品營銷渠道搬上虛擬化的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，讓消費(fèi)者利用最短的時(shí)間最可觀的價(jià)格獲得對自己及家人更有利的信息及更好的產(chǎn)品。在這樣一種現(xiàn)代消費(fèi)觀念的驅(qū)使下，藥品網(wǎng)絡(luò)營銷也和其他電子商務(wù)一樣正在快速崛起。據(jù)計(jì)世資訊預(yù)測，到2016年底國內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站收入將達(dá)到4000多億人民幣，年復(fù)合增長率為89．7%，收入保持高速增長［1］。與國外方興未艾的垂直網(wǎng)站發(fā)展相比，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認(rèn)清實(shí)際情況的同時(shí)，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對它的發(fā)展前景，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢，可以很自信地看出，網(wǎng)絡(luò)營銷將有很好的未來:一是行業(yè)細(xì)分程度在不斷提高;二是行業(yè)網(wǎng)站將提供更加專業(yè)和深入的服務(wù)，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網(wǎng)站將不斷地融入最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);四是行業(yè)網(wǎng)站間兼并重組現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈［2］。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點(diǎn)
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷(On－lineMarketing)是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子信息為媒介進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱，是企業(yè)營銷實(shí)踐、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物［3］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的性質(zhì)及其功能和價(jià)值的不可替代性，得出其有以下特點(diǎn):傳播的超時(shí)空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運(yùn)作的低成本性、投放的針對性、可重復(fù)性和檢索性等諸多優(yōu)點(diǎn)，再結(jié)合當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代化企業(yè)必將爭奪的又一大市場。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
在現(xiàn)代化科技推動(dòng)下，國際互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)在線服務(wù)為醫(yī)藥營銷者順利開展網(wǎng)絡(luò)整合營銷提供了強(qiáng)有力的工具。目前，雖有不少公司已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，然而將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷整合起來營運(yùn)的少之又少。他們只將Internet看作是一個(gè)銷售產(chǎn)品的工具。任何一種高效的營銷策略或手段，它只是眾多營銷策略中的一部分，是支持企業(yè)經(jīng)營的一分子，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。因此企業(yè)為了打一場漂亮的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)被認(rèn)為是企業(yè)向消費(fèi)者提供信息服務(wù)的另一個(gè)渠道，因此網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是將傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷整合運(yùn)用的最佳選擇。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
(一)理論基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)整合理論:用一句來概括是網(wǎng)絡(luò)在營銷中的作用———使“消費(fèi)者”這個(gè)角色在整個(gè)營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要把消費(fèi)者整合到全部的營銷過程中來，貫穿于消費(fèi)者需求的始終，始終以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷地與其交流，以達(dá)到雙贏。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論:網(wǎng)絡(luò)營銷是一種典型的直復(fù)營銷?！爸薄笔侵覆煌ㄟ^中間分銷渠道，而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者;“復(fù)”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測試基礎(chǔ)，獲得顧客的其它數(shù)據(jù)甚至建議，企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，并對這種營銷努力作出評價(jià)［4］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)化條件下，對各種營銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個(gè)開放的、高效的、適合市場競爭機(jī)制需要的企業(yè)新的營銷渠道體系和模式［5］。隨著國際網(wǎng)絡(luò)和全球資訊網(wǎng)的盛行，利用無國界和無區(qū)域界的互聯(lián)網(wǎng)來銷售商品或服務(wù)，已成為買賣貨物的新選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為醫(yī)藥界的一次新的浪潮。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中建立自己網(wǎng)站的同時(shí)，更要利用大量的時(shí)間對自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，通過信息服務(wù)、廣告服務(wù)、撮合服務(wù)，來達(dá)到提升企業(yè)的影響力、拓展產(chǎn)品的銷售空間、降低產(chǎn)品的銷售成本的目的。因此對于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的醫(yī)藥企業(yè)來說，必須熟悉，研究國內(nèi)外電子商務(wù)交易中間商的類型、業(yè)務(wù)性質(zhì)、功能特點(diǎn)及其它相關(guān)情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過程。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中的另一個(gè)最重要的方法就是建立會(huì)員制模式，會(huì)員制模式的網(wǎng)絡(luò)是在醫(yī)藥企業(yè)中形成一個(gè)虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費(fèi)者融入醫(yī)藥企業(yè)的整個(gè)營銷過程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。
(三)資源互補(bǔ)策略。無論在現(xiàn)實(shí)生活中還是虛擬的網(wǎng)絡(luò)界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢資源開展工作的例子無處不在。在媒體上經(jīng)常聽到兩家公司或更多家公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，無論它們的名字叫什么，其實(shí)就只有一個(gè)目的，就是資源互補(bǔ)互惠。簡單的說，資源互補(bǔ)就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎(chǔ)上互相交換多余的或閑置的資源，以產(chǎn)生更多的銷售和利潤。利用資源開拓新產(chǎn)品，尋求新的客戶渠道。大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識(shí)不到的閑置資源，或者對企業(yè)本身來說充分利用的資源。當(dāng)有合作方介入時(shí)，可以再次深度開發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產(chǎn)品或新的客戶渠道會(huì)應(yīng)用而生。例如現(xiàn)在我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有近上萬家，但大部分市場都是買方市場，產(chǎn)品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業(yè)就借助21世紀(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的潮流，與一些大型的知名網(wǎng)站如;騰訊、網(wǎng)易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產(chǎn)品銷售渠道，來降低成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
(四)服務(wù)的針對性策略?？茖W(xué)技術(shù)的日新月異，使得各種各樣的產(chǎn)品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數(shù)不勝數(shù)的品牌。而在現(xiàn)代消費(fèi)觀念的影響下，不同的消費(fèi)群體，不同的客戶都有不同的喜好，來選擇自己所需求的不同商標(biāo)的商品。這就使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)不同的消費(fèi)者需求，來對其進(jìn)行類別的劃分，以便更加有效地調(diào)配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志、廣告口號(hào)、公共關(guān)系等混合交織而成。企業(yè)通常會(huì)利用理性與感性兼具的營銷活動(dòng)，再配合攻關(guān)造勢，創(chuàng)造出價(jià)值無群的品牌，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì)產(chǎn)生一種購買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。人性化的營銷策略已逐步成為一個(gè)企業(yè)在市場競爭中的重要砝碼。營造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新鮮氣息，給消費(fèi)者以全新的感覺，以此來吸引客戶群，每個(gè)人都希望在新奇的網(wǎng)絡(luò)世界和先進(jìn)的銷售模式中獲得便利，在這個(gè)充滿審美和個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)世界，可以讓消費(fèi)者在藝術(shù)化的視覺和體驗(yàn)中感受到互聯(lián)網(wǎng)世界的無限美好。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的未來展望
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興起來的一種營銷模式，中國網(wǎng)民數(shù)量目前已達(dá)4．5億，并且仍然呈快速增長趨勢。如此龐大的消費(fèi)群體無疑將會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)營銷成為一個(gè)理想的醫(yī)藥營銷平臺(tái)。相對于傳統(tǒng)的媒介方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴和依靠。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷目前并沒有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開手腳。就拿醫(yī)藥行業(yè)來說，它的應(yīng)用也是起步相對較晚，從2005年12月1日起，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》正式實(shí)施，才標(biāo)志著醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷化模式的正式啟動(dòng)。隨著不斷發(fā)展，我國的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷取得了一定的成績，但與發(fā)達(dá)國家相比還比較落后，相信隨著我國相關(guān)政策的逐步完善，醫(yī)藥企業(yè)自身管理水平與國際市場的接軌，我國的醫(yī)藥營銷企業(yè)必將是新的朝陽產(chǎn)業(yè)。
六、結(jié)語
本文主要分析了現(xiàn)代藥品網(wǎng)絡(luò)營銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當(dāng)中，怎樣更好更充分地利用現(xiàn)有資源，針對不同的客戶采取不同的營銷策略，來吸引消費(fèi)者，使企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競爭中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競爭對手力量對比，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢:利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要對消費(fèi)者的需求有深層次的了解，制定出更加科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以保證營銷任務(wù)的順利完成。
【參考文獻(xiàn)】
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［2］行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展研究報(bào)告，2007
［3］張泉馨，王凱平．網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)［M］．濟(jì)南:山東人民出版社，2003，6
［4］高云鵬，陳起．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)與實(shí)例［M］．北京:電子工業(yè)出版社，2000
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣去吸引消費(fèi)者的關(guān)注。眾所周知，對于一場沒有人氣的網(wǎng)絡(luò)營銷，它的打分應(yīng)該是非常低的，說的嚴(yán)重就是一場失敗地營銷。不管細(xì)節(jié)有多么好，目標(biāo)多么清晰，沒有能夠吸引到消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)注，那都是無意義的，一切都等于零。如何通過一場網(wǎng)絡(luò)營銷展示自己的“肌肉”，秀出自己才是營銷的關(guān)鍵之所在。怎樣去吸引消費(fèi)者的關(guān)注，聚攏人氣才是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展土壤之一，影響一場營銷的人氣值的因素有很多，但是吸引人氣也有很多的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷者必須對營銷對象，營銷的目的，過程中的情況處置等等，要有一個(gè)大局的認(rèn)識(shí)，可以采取一些促銷優(yōu)惠，糖衣炮彈的方式贏得人氣，有了人氣值，就相當(dāng)于“一白遮三丑”，對于后續(xù)營銷的發(fā)展有很大的好處，有了人氣值，無形中就解決了營銷中的最大問題，拿到了網(wǎng)絡(luò)營銷的及格分。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷的延續(xù)性在哪里?很多營銷者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的判斷，就是在于其過程中是否產(chǎn)生了轟動(dòng)地效果，將此作為衡量網(wǎng)絡(luò)營銷成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)，這并不恰當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的爆炸式傳播是可以作為加分項(xiàng)目，但并不是評判的標(biāo)準(zhǔn)，在這里可以說，活動(dòng)的延續(xù)性應(yīng)該是要大于營銷的爆炸式。很多營銷者將營銷限制在一個(gè)有效期內(nèi)，時(shí)間到了，活動(dòng)也就截然而止了，不去關(guān)注活動(dòng)的延續(xù)性，從不過問它的執(zhí)行力和后續(xù)活動(dòng)，很多消費(fèi)者開始上一身熱，到后來總有一種被欺騙的感覺。很多營銷者在開始因?yàn)槭艿礁鞣矫嬉蛩氐南拗疲紤]問題也不恰當(dāng)，容易走彎路，或者路線是正確的，并沒有獲得預(yù)期的理想效果，就應(yīng)該要加入延續(xù)性，對活動(dòng)后續(xù)更加進(jìn)行追蹤，才能化腐朽為神奇。
第三、不要小瞧本土網(wǎng)絡(luò)營銷的凝聚力。經(jīng)過目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說在小地方更容易受到青睞，這方面的影響力可不容小覷，應(yīng)該說是其優(yōu)質(zhì)的土壤之一。未來在這方面應(yīng)該會(huì)有更大的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對于創(chuàng)業(yè)者來說，是不容置疑的首選手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢非常明顯，對于傳統(tǒng)營銷模式而言，它不知道要優(yōu)勝好多倍。為什么要說不要小瞧本土網(wǎng)絡(luò)營銷的凝聚力，一個(gè)小城市，網(wǎng)絡(luò)營銷只要鋪散開來，就是全城便知，無論是廣告效應(yīng)，還是提升企業(yè)品牌，都有著一炮二紅的雙重優(yōu)勢，這方面的實(shí)際案例有很多，唯一的缺陷就是開頭不錯(cuò)，收尾一般都在草率行為。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)；項(xiàng)目教學(xué)法；實(shí)訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2016）17-0143-02
1 研究意義
網(wǎng)絡(luò)營銷人才奇缺 也許一些人會(huì)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷不過營銷的一種方式，并不高深莫測。事實(shí)上也的確如此，網(wǎng)絡(luò)營銷只是傳統(tǒng)的營銷思想，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管道展現(xiàn)而已。幾乎每一種網(wǎng)絡(luò)營銷，都能透過傳統(tǒng)營銷找到其對應(yīng)原型。但這并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷很簡單，不少公司轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷以失敗而告終，已經(jīng)多少說明問題。不同于傳統(tǒng)營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)因其傳播廣泛而快速，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果顯現(xiàn)相對迅速。成功來得快速，失敗也來得突然，網(wǎng)絡(luò)營銷的全案策劃就顯得非常重要。
隨著絡(luò)普及和電子商務(wù)的興起，許多企業(yè)越來越重視網(wǎng)上營銷，也對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求大增。毋庸置疑，人才的培養(yǎng)需要一定的時(shí)間，目前市場上這方面的人才奇缺。據(jù)調(diào)查，眾多的阿里巴巴中小企業(yè)用戶在電子商務(wù)的推動(dòng)下都面臨轉(zhuǎn)型問題。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說屬于一種新的行業(yè)，也是一種亟待突破的行業(yè)，雖然企業(yè)開出很高的工資，但是常常找不到專業(yè)人才。因此需要改變網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要性 2004年，《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》出版，自此確定了網(wǎng)絡(luò)營銷的工具與方法。這些年來，這本書中的工具與方法一直是網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的主流模式。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的掌握，并增強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)，能夠逐漸發(fā)展成個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力。工具與方法的掌握是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，實(shí)踐是學(xué)習(xí)的應(yīng)用，而網(wǎng)絡(luò)營銷能力的獲得是學(xué)生要獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，學(xué)生在掌握了基本的理論知識(shí)之后，想要全面掌握網(wǎng)店的運(yùn)營、推廣、廣告宣傳等能力，必須加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量。
項(xiàng)目教學(xué)法的重要性 項(xiàng)目教學(xué)法的含義是在教學(xué)中引入一個(gè)綜合案例，并將其分成幾個(gè)模塊，劃分相應(yīng)的任務(wù)，提出問題，學(xué)生通過任務(wù)領(lǐng)會(huì)知識(shí)內(nèi)涵，也就是依照項(xiàng)目―模塊―任務(wù)―問題―知識(shí)點(diǎn)的思路開展教學(xué)，最終完成知識(shí)點(diǎn)―模塊―任務(wù)―問題―知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。這種互逆的過程讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下完成關(guān)聯(lián)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)通過學(xué)習(xí)獲得職業(yè)能力的提升。
項(xiàng)目教學(xué)符合高職教育特點(diǎn) 高職教育最主要的特征就是職業(yè)技能的培養(yǎng)，因此，在教學(xué)過程中要以提升學(xué)生的實(shí)踐能力為最終的教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)前應(yīng)用較多的教學(xué)模式包括工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式、校企合作教學(xué)模式、項(xiàng)目教學(xué)模式，尤其是項(xiàng)目教學(xué)方法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中應(yīng)用效果十分明顯，應(yīng)該受到重視和推廣。
2 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)步驟
謹(jǐn)慎選擇教學(xué)案例 項(xiàng)目教學(xué)中應(yīng)該以企業(yè)需求劃分職業(yè)技能，然后根據(jù)相應(yīng)的職業(yè)技能選取合適的案例，使得項(xiàng)目教學(xué)直接和企業(yè)的崗位技能相掛鉤。這一環(huán)節(jié)直接關(guān)系著項(xiàng)目教學(xué)的效果，并且明確案例教學(xué)的指引方向。
案例細(xì)分關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn) 選取綜合性強(qiáng)的實(shí)踐案例，分解案例之后，根據(jù)其中包含的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，找到關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)，形成具體的任務(wù)。
教學(xué)策略不斷優(yōu)化整合 確定任務(wù)之后，選擇基于工作過程分解模塊和知識(shí)結(jié)構(gòu)的教學(xué)方法，形成教學(xué)體系，這個(gè)體系可能和教材的編排順序不同。
及時(shí)關(guān)注課堂反饋 使用項(xiàng)目教學(xué)方法，可能出現(xiàn)教學(xué)知識(shí)體系和教學(xué)進(jìn)度不一致的情況，也有可能出現(xiàn)教學(xué)進(jìn)度過慢的情況，這些都是正?，F(xiàn)象。因?yàn)閷?shí)施項(xiàng)目教學(xué)會(huì)遇到很多不確定的現(xiàn)象，教師不再是課堂的唯一主宰，而是幫助學(xué)生解決問題的引導(dǎo)者，甚至?xí)鲆姾芏嘈滦偷膯栴}。因此，教師要積極備課，拓寬知識(shí)面，及時(shí)收集學(xué)生的課堂反饋信息對教案進(jìn)行更改，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷能力的要求 高校采用項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生了解網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與維護(hù)等內(nèi)容；了解用戶的需求；增強(qiáng)與人溝通的能力，如讓學(xué)生使用論壇、博客等；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的一些簡單代碼，尤其是HTML、DIV+CSS等（即便學(xué)生并不會(huì)使用代碼編寫網(wǎng)頁或程序，也需要有基本的了解，至少進(jìn)行網(wǎng)頁代碼分析時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤）；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的談判技能，全面提升商務(wù)管理能力；加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀的了解，具備一定的創(chuàng)新能力。
開店項(xiàng)目培養(yǎng)電商全能力 通過網(wǎng)上開店的項(xiàng)目，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)網(wǎng)店策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等基本營銷工作，并要求學(xué)生根據(jù)網(wǎng)店的不同情況制定網(wǎng)店?duì)I銷策略，全面提升網(wǎng)絡(luò)組織管理能力。（營銷實(shí)戰(zhàn)：電子郵件營銷、店鋪運(yùn)營、關(guān)鍵詞營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投入、信息技巧。）
校園網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)與實(shí)訓(xùn) 為了提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力，可以以“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”為宗旨舉辦電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽，通過競賽可以激發(fā)大學(xué)生興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同實(shí)戰(zhàn)精神，對網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用，將比賽活動(dòng)變成技能訓(xùn)練的新課堂、技術(shù)交流的新平臺(tái)。
4 校園網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡述
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)營銷興起，并且在近幾年已經(jīng)形成一定的規(guī)模。商業(yè)模式不斷推陳出新，出現(xiàn)多種操作模式，如下文所述。
B2C模式 B2C模式以互聯(lián)網(wǎng)為依托，商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者輸出產(chǎn)品，從而形成的一種網(wǎng)絡(luò)模式。這種商務(wù)模式在大學(xué)校園中應(yīng)用最廣。
C2C模式 C2C模式是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。這種商務(wù)模式是一種平民式的商務(wù)模式，消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接進(jìn)行交易。他們所交易的商品大多數(shù)為二手商品，因此價(jià)格低廉，因?yàn)榇髮W(xué)生沒有額外收入，低廉的價(jià)格廣受他們的追捧，一些不常用的生活用品以及學(xué)習(xí)用具通常都采用這種模式進(jìn)行網(wǎng)上拍賣。
C282C模式 C282C模式屬于中介電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式是由具有共同消費(fèi)需求的群體通過互聯(lián)網(wǎng)的交流而形成的。互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)需求反饋各商家，商家了解到消費(fèi)者的信息，從而銷售他們所需要的產(chǎn)品，達(dá)到盈利的目的。
根據(jù)以上3種電子商務(wù)模式，學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)生的不同情況選擇合適的發(fā)展模式，并提供給學(xué)生相應(yīng)的場地與資金用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，并將電子商務(wù)的新、市場營銷的靈兩者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)的線下購買更新、更靈的新服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)和線上的運(yùn)營，不斷改進(jìn)購買流程，為客戶帶來更友好的用戶體驗(yàn)；并用他們的奇思妙想，結(jié)合具體市場環(huán)境不斷推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品與更富靈感的營銷點(diǎn)子，全面提升綜合能力。
綜上所述，把高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程按照課內(nèi)試訓(xùn)和學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的方法進(jìn)行改革，讓學(xué)生積累豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)與市場、行業(yè)“接軌”，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，充分突出高職院校教學(xué)特點(diǎn)，徹底解決高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程難的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]李磊.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2009.
關(guān)鍵詞：免費(fèi);企業(yè);營銷
一、簡述“免費(fèi)”營銷
“There's no such thing as a free lunch.”這句諺語對于充滿自由氣息的互聯(lián)網(wǎng)來說似乎不太準(zhǔn)確。自從360安全衛(wèi)士問世，殺毒軟件不再收費(fèi);自從Android系統(tǒng)開源，Symbian系統(tǒng)被迫開放源代碼;自從高德導(dǎo)航免費(fèi)，外出旅游不再花錢買地圖;自從微信普及，發(fā)訊息、打電話全都免費(fèi)了……免費(fèi)產(chǎn)品已經(jīng)漸漸的改變了我們的生活，當(dāng)然這里所說的“免費(fèi)”都是合法的，而非盜版。
Google作為互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)策略的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，先后把Docs辦公套件、Chrome瀏覽器、Android操作系統(tǒng)等無償提供給客戶使用，免費(fèi)的力量使Google在16年間成了市值3497.4億美元的“搜索巨人”，其盈利水平高于美國所有航空公司和汽車企業(yè)的盈利總和。當(dāng)然“免費(fèi)”會(huì)使企業(yè)承擔(dān)巨大的初期成本和投資風(fēng)險(xiǎn)，那么為何Google還要采取“免費(fèi)”策略？因?yàn)楫?dāng)分銷的邊際成本為0，信息市場就可以最大化，就可以使產(chǎn)品遍步全球。如騰訊公司將沒有利潤的QQ號(hào)以各種形式免費(fèi)送出，而公司真正的盈利來自于龐大用戶群體為服務(wù)性業(yè)務(wù)支付的高額利潤。
營銷策略分為：價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、分銷渠道策略、促進(jìn)銷售策略。價(jià)格策略是指企業(yè)通過預(yù)測顧客的需求，以便選定一種吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場營銷組合的價(jià)格，“免費(fèi)”營銷就屬于價(jià)格策略。免費(fèi)是一種可以與壟斷相抗衡的力量，具有無形化、易于數(shù)字化、零制造成本、高成長性、沖擊性、間接收益性等特點(diǎn)。
二、“免費(fèi)”營銷的兩種策略
第一，免費(fèi)價(jià)格策略。是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以近乎零價(jià)格的形式提供給顧客使用。在傳統(tǒng)營銷中一般是短期或臨時(shí)性的;在網(wǎng)絡(luò)營銷中則是一種長期的企業(yè)定價(jià)策略，產(chǎn)品開發(fā)成功后，只需簡單復(fù)制就可以無限生產(chǎn)，通過海量用戶攤薄沉沒成本。例如運(yùn)營商將手機(jī)號(hào)免費(fèi)贈(zèng)送給剛進(jìn)校的大學(xué)生，目的是未來收取利潤率更高的話費(fèi)。
第二，交叉補(bǔ)貼策略。是以優(yōu)惠或甚至低于成本的價(jià)格出售一種產(chǎn)品，吸引那些對價(jià)格敏感的客戶光顧，從而促進(jìn)銷售贏利更多的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。著名管理學(xué)家邁克爾?波特把前一種產(chǎn)品稱之為基本產(chǎn)品，后一種產(chǎn)品稱之為盈利產(chǎn)品。在零售業(yè)中這種做法被稱之為“虧本領(lǐng)先”，例如以刀片的收入來補(bǔ)貼因虧本出售刮胡刀所帶來的損失，從而獲取更大贏利。
三、“免費(fèi)”營銷的三種模式
1.完全模式。即從購買、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實(shí)行免費(fèi)?！靶吕宋⒉蓖ㄟ^免費(fèi)獲得了巨大的影響力，“如果你有一百個(gè)粉絲，那你就是一期內(nèi)刊;你有一千個(gè)粉絲，就是一版海報(bào);你有一萬個(gè)粉絲，就是一本雜志;你有十萬個(gè)粉絲，就是一份都市報(bào);你有百萬粉絲，那你就是一家廣播電臺(tái)。”
2.限制模式。據(jù)克里斯?安德森《免費(fèi)》的觀點(diǎn)分四種模式：（1）限定時(shí)間。Apple商店里的一些APP會(huì)限時(shí)免費(fèi)。（2）限定特征。微軟將9英寸以下平板的Win8.1 with Bing免費(fèi)授權(quán)給OEM，而其它的高級(jí)版本則需要付費(fèi)。（3）限定用戶數(shù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告“……前10名報(bào)名者免收手續(xù)費(fèi)。”（4）限定用戶類別。相親網(wǎng)站女士注冊沒有費(fèi)用但可以享受服務(wù)，而男士若想查看女士的資料就必須交費(fèi)。
3.捆綁模式。即購買某產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送其他產(chǎn)品。如KRUPS咖啡機(jī)就必須配套使用Nestle的NESPRESSO膠囊;如SELPHY熱升華打印機(jī)就必須配套使用Canon KP-108IN港行原裝相紙;如中國聯(lián)通iPhone 6 Plus的雙4G零元購機(jī)合約套餐就要求客戶承諾3年在網(wǎng)。
四、企業(yè)“免費(fèi)”營銷的注意事項(xiàng)
在《世界是平的》中托馬斯?弗里德曼說過這樣一句話：“當(dāng)世界變得平坦，并且你也感到這種壓力時(shí)，你應(yīng)該挖掘自己的潛力迎接挑戰(zhàn)，而不是修建各種保護(hù)墻?！彪S著競爭的激烈，企業(yè)要善于洞察消費(fèi)者的存在需求和潛在需求，同時(shí)還要注重免費(fèi)營銷的口碑，消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)傳播出去，逐漸會(huì)建立起一個(gè)金字塔形的傳播途徑，其潛在客戶就會(huì)不斷擴(kuò)大，能夠網(wǎng)羅到消費(fèi)者的眼球就意味著財(cái)富。采取“免費(fèi)”營銷的企業(yè)必須要拓寬思路，不僅僅為了促銷商品，還要盡力獲取更多的間接收益，比如品牌知名度的提升、壓制競爭對手、獲得市場信息數(shù)據(jù)等，這樣思考將大大提升“免費(fèi)”營銷的價(jià)值。
五、結(jié)語
“免費(fèi)”是一種“病毒”性很強(qiáng)的策略，比以往更強(qiáng)烈地吸引著消費(fèi)者?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，其實(shí)免費(fèi)的東西，歸根到底還是不免費(fèi)。只有當(dāng)免費(fèi)的過程本身能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值，同時(shí)，過程中的所有參與者都能分享到這份新創(chuàng)造的價(jià)值時(shí)，“免費(fèi)”這種營銷手段才能可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]田友龍，孫曙光著.免費(fèi)營銷：碎片時(shí)代的智贏法則.華中科技大學(xué)出版社，2013，38.
[3]Chris Anderson.《Free》.中信出版社，2009.
文/徐漢強(qiáng)
縱觀國內(nèi)的啤酒行業(yè)，經(jīng)過長期的軍閥割據(jù)與混戰(zhàn)，在一級(jí)、二級(jí)市場已經(jīng)逐步形成了以青啤、雪花、燕京三大啤酒巨頭為首的“三足鼎立”之勢；具權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研分析，這三大巨頭基本割據(jù)了全國啤酒市場份額的37%；而且他們還在不停的依靠資本運(yùn)作進(jìn)行著“圈地運(yùn)動(dòng)”，試圖進(jìn)一步擴(kuò)大各自的勢力范圍，以使自身擁有更穩(wěn)固的市場份額，擴(kuò)大其品牌銷量的市場版圖。一線及二線主流市場的大部分市場份額已被巨頭們“圈在囊中”，不過屈居二線和三線的啤酒品牌也不甘茍生。目前，各大啤酒廠家在全國整體市場的混戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，二、三線啤酒企業(yè)如何用出奇制勝的法寶來保全自己多年來辛辛苦苦打下的小天下，如何用“法寶”才能不把自己手中的城池拱手相讓或扶手稱臣，更甚至如何在艱守陣地的基礎(chǔ)上與強(qiáng)勢品牌相爭，進(jìn)行“攻城略地”……
筆者建議：二、三線啤酒企業(yè)實(shí)施“避開鋒芒，發(fā)展自己”的迂回縱深戰(zhàn)略和“劃整為零，聚焦突擊”的營銷策略，鎖定潛力巨大的三、四級(jí)市場，力做區(qū)域性強(qiáng)勢品牌，做一方霸主，然后逐步向一、二級(jí)市場滲透延伸。具體分析如下：
【化市場現(xiàn)狀與市場機(jī)會(huì)剖析】
1、品牌集中度分散性大
雖然巨頭品牌割據(jù)著大塊市場，但是三、四級(jí)市場多品牌共存的局面依然會(huì)長期存在，每個(gè)區(qū)域市場都有不同二、三線啤酒品牌的領(lǐng)地，如：銀麥啤酒等。
2、產(chǎn)品線規(guī)劃趨向多元化
由于“微利時(shí)代”的到來，以及很多啤酒企業(yè)為了滿足不同級(jí)別市場和不同檔次消費(fèi)群體的需求，不得不追求規(guī)?；纳a(chǎn)以及產(chǎn)品線的擴(kuò)展。比如青啤原屬高檔次品牌，現(xiàn)逐步向中下檔覆蓋；原來專生產(chǎn)低檔產(chǎn)品的二線企業(yè)也在進(jìn)軍高產(chǎn)品檔領(lǐng)域等等，這也給二線啤酒企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品線的機(jī)會(huì)。
3、區(qū)域內(nèi)“大品牌忠誠度”有下降趨勢
隨著消費(fèi)觀念與習(xí)慣的某些改變，以往的名牌“高品牌忠誠度”在逐漸降低。主要影響因素有：消費(fèi)者追逐時(shí)尚、消費(fèi)者注重場合的匹配性等等。這也給二線啤酒品牌有了攻城略地的機(jī)會(huì)，只要營銷策略得當(dāng)，相比會(huì)擴(kuò)大市場份額。
【部分二、三線啤酒企業(yè)在市場競爭中失利探索】
1、管理落后，領(lǐng)導(dǎo)班子相對不穩(wěn)定，政策的連續(xù)性差。
很多二線啤酒企業(yè)的管理還采用著傳統(tǒng)的管理模式，為親而用的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，由此還經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)外聘領(lǐng)導(dǎo)班子的更迭，“一朝君子一朝臣”的連鎖反應(yīng)----也導(dǎo)致了各區(qū)域負(fù)責(zé)人的變動(dòng)，久而久之，一線銷售人員沒有了長期穩(wěn)定的心態(tài)，也只注重眼前的“提成”和“獎(jiǎng)金”，過著“過了今天不管明天”的營銷生活。另外，很多企業(yè)只注重短期效益，為了眼前的利益，銷售政策“朝令夕改”，殊不知：不同的銷售經(jīng)理在目標(biāo)制定、管理模式和營銷方式等方面有很大的區(qū)別，而政策的頻繁變化對企業(yè)產(chǎn)生了不良影響，以至于經(jīng)銷商和終端客戶出現(xiàn)迷惑的局面，最終致使市場萎縮。
2、市場布局出現(xiàn)偏差，品種劃分失誤。
很多二、三線啤酒企業(yè)在市場規(guī)劃時(shí)缺乏科學(xué)性和合理性，實(shí)施全面撒網(wǎng)式市場開拓策略，部分小區(qū)域市場擴(kuò)張很快，但是深度營銷作的不扎實(shí)；針對所謂的重點(diǎn)市場更是耕耘不足，而且面對眾多已經(jīng)開發(fā)的市場，在競爭日趨激烈的情況下出現(xiàn)的各種問題，束手無策，經(jīng)常出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的局面。
再者，由于很多中小型企業(yè)的生產(chǎn)品種有重疊，而銷售區(qū)域又未劃分清楚，致使在同一市場上有多個(gè)類似的產(chǎn)品出現(xiàn)，消以至于費(fèi)者產(chǎn)生了迷惑；最終導(dǎo)致品種混亂，經(jīng)銷商和終端客戶出現(xiàn)觀望的態(tài)度。
當(dāng)然，還有其他種種原因，相比各企業(yè)管理人員應(yīng)該比我更清楚，在此不作多闡述！
【二、三線啤酒企業(yè)如何實(shí)行“士兵突擊”】
（一）、深化企業(yè)內(nèi)部管理
1、加強(qiáng)和改善企業(yè)各級(jí)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度
管理是企業(yè)永恒的主題。從嚴(yán)治理企業(yè)，是企業(yè)振興的必由之路。加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理，關(guān)鍵是要根據(jù)不斷變化的市場要求，抓住發(fā)展戰(zhàn)略、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略這些重要環(huán)節(jié)。要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段來加強(qiáng)管理。這也是在市場中逐步建立核心競爭優(yōu)勢的前提和基礎(chǔ)。
2、建設(shè)高素質(zhì)、高執(zhí)行力的營銷隊(duì)伍產(chǎn)品
我比較認(rèn)同這么一句話：“銷售的顛峰由人才來攀登，科學(xué)有序的管理由人才來締造，市場的開疆拓土由人才來完成”。所以說，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和市場競爭不斷加劇，人力資源的戰(zhàn)略地位日益突出，過去那種粗放、感性、半封閉式的人力資源體系亟待改善；再說，營銷人員是企業(yè)沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)，營銷人員的自身素質(zhì)和工作態(tài)度與一個(gè)市場的能否成功運(yùn)作息息相關(guān)，也直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)能否圓滿完成。所以說，必須建立一支強(qiáng)悍、高素質(zhì)、高執(zhí)行力的營銷團(tuán)隊(duì)。
3、建立一個(gè)基于先進(jìn)理論體系的、靈活的、實(shí)用的銷售管理系統(tǒng)。
很多文章有專業(yè)化論述，在此不多闡述。
（二）、未雨綢繆，論天下---從“營”字上下工夫
1、產(chǎn)品策略研究
產(chǎn)品的組成因素和構(gòu)成，要求企業(yè)必須制定靈活多樣的組合策略，以適應(yīng)和滿足消費(fèi)者多樣化的需求、瞬息萬變和激烈競爭的市場。產(chǎn)品開發(fā)方向應(yīng)向一個(gè)品牌、兩個(gè)策略、三大品類來發(fā)展，即：
%26oslash;一個(gè)品牌：實(shí)施品牌統(tǒng)一化；
%26oslash;兩個(gè)策略：實(shí)施跟隨性、創(chuàng)新性并進(jìn)；
%26oslash;三大品類：形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、跑量產(chǎn)品。
“一個(gè)品牌，多個(gè)品種”是很好的策略，不同的企業(yè)以及不同的市場根據(jù)自身的實(shí)際情況及市場的競爭狀況進(jìn)行產(chǎn)品的合理規(guī)劃。
2、營銷策略研究
營銷策略是一個(gè)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)過程，是指企業(yè)為了促銷產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售，提高市場占有率，而在對市場，產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場客戶的需求，對產(chǎn)品促銷活動(dòng)進(jìn)行全面策劃的過程，它是在對產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場規(guī)模和前景、競爭對手、銷售渠道等情況成分了解，并對未來發(fā)展趨勢有了正確的把握之后開始的，把顧客滿意，營造品牌放在第一位。
（1）、市場定位策略探索
二線啤酒企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌鑫恢?，達(dá)到出奇制勝的目的，這就是要進(jìn)行產(chǎn)品的市場定位，所謂市場定位，就是指根據(jù)顧客對于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品一個(gè)市場位置，讓他在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對某一階層的消費(fèi)者出售，以利于與其他廠家的產(chǎn)品競爭。其目的在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)
一定的特色，富有鮮明的個(gè)性，樹立獨(dú)特的市場形象，于區(qū)別于競爭對手，從而滿足消費(fèi)者的某種個(gè)性化的需求。依據(jù)市場定位理論進(jìn)行策劃，開發(fā)出的產(chǎn)品成功率將大大增強(qiáng)。目前，市場競爭日趨白熱化，中小型啤酒企業(yè)欲在同類產(chǎn)品的競爭中取勝，必須正確的運(yùn)用市場定位策略，為自己的企業(yè)和產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)奈恢每論?。大中型城市銷售哪些產(chǎn)品，三四級(jí)市場銷售哪些產(chǎn)品，這些要對各個(gè)市場進(jìn)行詳盡縝密的調(diào)研與分析。
（2）、產(chǎn)品價(jià)格策略探索
價(jià)格策略是企業(yè)市場營銷策略的重要組成部分，他在很大程度上影響著市場需求和購買者的行為。企業(yè)制定價(jià)格適當(dāng)，就有利于開拓、鞏固和擴(kuò)大市場，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力。制定產(chǎn)品的價(jià)格策略即要考慮到企業(yè)自身的需求（成本補(bǔ)償、利潤水平等），又要考慮到買主對價(jià)格的理解和接受能力，總起來說，企業(yè)定價(jià)要從現(xiàn)實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)目標(biāo)，綜合分析產(chǎn)品成本、市場需求、市場競爭等影響因素，運(yùn)用科學(xué)的方法，靈活的策略，去制定相對適宜的價(jià)格。
（三）、進(jìn)行市場細(xì)分，做一方霸主
目前，作為二線啤酒企業(yè)，我們必須從單純的追求“產(chǎn)值最大化”向“效益最大化”轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾袠I(yè)巨頭企業(yè)大都實(shí)施資本運(yùn)作，如果二線企業(yè)一味無序的最求產(chǎn)值最大化，并進(jìn)行廣面積撒網(wǎng)式銷售，很難鞏固好每一塊打下的市場，所以必須：對目標(biāo)市場進(jìn)行研究并細(xì)分，強(qiáng)占并鞏固這塊細(xì)分出來的市場。
“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在市場，創(chuàng)新永遠(yuǎn)來自市場一線”！我們經(jīng)過大量的市場研究發(fā)現(xiàn)，啤酒的消費(fèi)形態(tài)正在發(fā)生著潛移默化的轉(zhuǎn)變，相當(dāng)一部消費(fèi)者已經(jīng)將啤酒看作日常生活不可缺的飲料，家庭消費(fèi)增長勢頭強(qiáng)勁，臨近零售店成為消費(fèi)者主要的購買場所，中低檔酒店、排檔也占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。所以筆者依個(gè)人觀點(diǎn)簡述一下個(gè)人的思路，僅供部分二線啤酒企業(yè)探討指正。
%26oslash;以點(diǎn)帶面，逐個(gè)突破：在所有的區(qū)域市場，選擇基礎(chǔ)較好、有代表性的縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)市場為推廣樣板，導(dǎo)入實(shí)效的地面推廣模式，運(yùn)作總結(jié)；
%26oslash;銷量拉動(dòng)，形象造勢：在選擇的區(qū)域樣板市場，力突銷量，并注重以適合市場的宣傳載體進(jìn)行造勢（店招、條幅、宣傳欄……），配合高空載體進(jìn)行戶外攔截影響，讓更多的客戶接觸了解品牌；
%26oslash;互動(dòng)營銷，巡回推廣：側(cè)重互動(dòng)營銷，以各種路演、巡回演出、社區(qū)聯(lián)誼等活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)，宣傳我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)、來強(qiáng)化對我們產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知；
%26oslash;培訓(xùn)強(qiáng)化，陣地作戰(zhàn)：在進(jìn)行市場推廣中，借勢對銷售團(tuán)隊(duì)、商進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、關(guān)于市場推廣的強(qiáng)化，以培訓(xùn)來提升我們運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)市場一線的作戰(zhàn)能力，將單個(gè)點(diǎn)性陣地連成線性陣地，在圈成面性的大陣地，圈出自己的強(qiáng)勢主戰(zhàn)場；
%26oslash;持續(xù)推廣，打造品牌：針對啟動(dòng)的樣板及其它啟動(dòng)市場，將收集起來的客戶進(jìn)行歸檔，以區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行持續(xù)推廣宣傳強(qiáng)化，全力打造區(qū)域知名品牌。
（四）、攻城略地，士兵突擊
二線啤酒企業(yè)一定要清楚一點(diǎn)：那就是“真正的終端是消費(fèi)者”，而不是什么“酒店”、“便利店”、“商場超市”等等，所以我們必須組建一個(gè)既能方便目標(biāo)消費(fèi)群體購買、又能與目標(biāo)消費(fèi)群體良性溝通、互動(dòng)的通路網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對區(qū)域市場的合圍，然后全面出擊，占領(lǐng)陣地。
不過在實(shí)施“突擊”之前，二線啤酒企業(yè)一定要記?。焊咝У倪\(yùn)作系統(tǒng)，科學(xué)的人員配置，是突擊策略的執(zhí)行到位的保證。那么筆者就簡述一下具體銷售過程中如何來“突擊”呢？
a、社區(qū)營銷，進(jìn)行小區(qū)突擊：
社區(qū)消費(fèi)群體是相對穩(wěn)定的客戶群，容易把握消費(fèi)群體的特征和活動(dòng)規(guī)律，所以說社區(qū)營銷作為一種新興起的營銷渠道，能夠進(jìn)行有的放矢的實(shí)效營銷，當(dāng)然也成為了目前諸多商家的必爭之地。
建立啤酒坊------社區(qū)樣板店要求：位置好、人氣旺、影響力強(qiáng)；
社區(qū)終端生動(dòng)化設(shè)計(jì)：制作和安裝統(tǒng)一的門頭、燈箱、貨架，實(shí)行統(tǒng)一的產(chǎn)品擺放，達(dá)到較好的視覺效果；
社區(qū)專業(yè)化服務(wù)：定期或不定期配備統(tǒng)一著裝、專業(yè)培訓(xùn)的專職服務(wù)人員，介紹、推薦產(chǎn)品，并送貨上門，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者一對一營銷、面對面溝通。
社區(qū)營銷注意點(diǎn)：消費(fèi)者的信任危機(jī)，員工素質(zhì)危機(jī)、人員不穩(wěn)定性、缺乏組織性與紀(jì)律性，市場監(jiān)控獎(jiǎng)罰乏力等。至于這些問題，建議企業(yè)在推廣過程中防患于未然，或者在問題點(diǎn)萌生時(shí)就即可熄滅它，以免孳生而引起后患。
社區(qū)營銷是一件基礎(chǔ)性、細(xì)致性的營銷工作，涉及到人員的統(tǒng)一培訓(xùn)、產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、統(tǒng)一的售后服務(wù)等各項(xiàng)具體工作。所以在展開社區(qū)營銷前，企業(yè)必須作好百分百的準(zhǔn)備工作，否則寧可拖后，也不能執(zhí)行。
b、實(shí)效營銷，終端突擊：
1、終端渠道創(chuàng)新：
銷售啤酒的旺季來臨在即，各大啤酒企業(yè)也都清楚：便利店、中小酒店、排檔都有著相當(dāng)大的啤酒市場消費(fèi)潛力。此類零售終端多以食雜店、小型餐飲店為主，分布廣，進(jìn)貨量小，頻率高。那么，二線啤酒企業(yè)是如何提高這些小型零售終端的銷量？進(jìn)入?yún)^(qū)域市場之時(shí)，在分銷渠道上，采取了依靠二批、密集分銷的渠道模式。即：
首先，鎖定費(fèi)用較少的區(qū)域內(nèi)密集型終端店，爭取不遺漏；
其次，由于這些店都是小本經(jīng)營，不可能大批屯貨，所以筆者建議，就近劃分多個(gè)小圈，每個(gè)圈里設(shè)立一個(gè)特約加盟配送站，以達(dá)“隨叫隨到，及時(shí)補(bǔ)貨，當(dāng)即收款”之效果。這樣，既能方便終端客戶、樹立企業(yè)零距離服務(wù)的良好形象，又能保證貨款及時(shí)回籠。
再者，針對費(fèi)用偏高的終端賣場，實(shí)施圍而不打策略，等其周遍的終端都在熱炒熱賣時(shí)，這種所謂的終端也就開是坐不住了，這個(gè)時(shí)候，銷售人員再果斷出擊，相比會(huì)用最少的費(fèi)用拿下這類終端。
2、借力二批，擴(kuò)大勢力范圍：
通過量化、細(xì)化、易于兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，打消部分分銷商對于年終能否兌現(xiàn)這些承諾仍然心存疑問，，以看的著的“物質(zhì)刺激”來促使其賣力開拓市場。比如，簽訂協(xié)議，可以約定月返利、坎級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、季獎(jiǎng)勵(lì)、年回報(bào)四種方式，讓這些現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)刺激更直觀，更易于操作和實(shí)現(xiàn)，從而打破對手的長期牽制目的。
3、公益營銷，品牌塑造
全心關(guān)注區(qū)域市場內(nèi)的焦點(diǎn)新聞要事，然后企業(yè)巧妙介入，如果操作的好的，可以達(dá)到“四兩撥千斤”的奇效。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷，讓消費(fèi)者互動(dòng)起來
通過時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)制造相關(guān)熱點(diǎn)話題，讓廣大消費(fèi)者自行參與到論壇討論之中來，即：“讓消費(fèi)者來告訴消費(fèi)者”，然后配合相關(guān)地面活動(dòng)，直切主題，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到品牌的感召力，相信一樣會(huì)有意想不到的效果。
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在上面，我們說過了：“創(chuàng)新永遠(yuǎn)來自市場一線”！所以說，很多好的創(chuàng)意性策略可以讓一線的銷售人員和促銷人員來“閃亮”一下的，所以說：我們必須提倡業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造性地工作，要求每一個(gè)業(yè)務(wù)人員站在客戶、消費(fèi)者立場思考，勇于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，勤于了解客戶需要，善于及時(shí)解決問題！
摘要：隨著信息化技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用的同時(shí)也取得了優(yōu)異的效果，尤其是近年來信息技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中的充分應(yīng)用，使得電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)并得以快速發(fā)展，同時(shí)由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的市場營銷方式及觀念也發(fā)生了巨大的改變，這也為市場營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了良好的基礎(chǔ)，豐富了企業(yè)的營銷方式，為促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；理念；改革
引言
隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技手段的不斷發(fā)展及進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的滲透也越來越普遍，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅改變了原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，提升了商業(yè)運(yùn)作的效率，還實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的隨時(shí)及隨地性，為商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行創(chuàng)造了更為便捷的條件，節(jié)約了大量的不必要人力、物力及財(cái)力資源的浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)域的健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
1.電子商務(wù)背景下市場營銷理念特點(diǎn)
1.1誠信度更高。在當(dāng)前的電子商務(wù)大背景下，商家最好的營銷手段，不是加大廣告投入，使自己的產(chǎn)品能長時(shí)間處于網(wǎng)頁首頁，從而為人所知，也不是想方設(shè)法的提升自己產(chǎn)品的知名度，而是通過和消費(fèi)者之間建立一種相互信任的關(guān)系，即提升誠信度來贏得消費(fèi)者的好評，從而實(shí)現(xiàn)最佳的營銷方式，而此種市場營銷不需要工作人員到現(xiàn)場去進(jìn)行，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可進(jìn)行，商家和消費(fèi)者之間建立的相互信任，不僅能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，同時(shí)這也能促進(jìn)商家感受到只有通過誠信才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)兩者間的良性循環(huán)。由此可知，電子商務(wù)背景下，誠信度的提升是市場營銷的一個(gè)重要理念[1]。
1.2營銷的個(gè)體化傾向。以往傳統(tǒng)的市場營銷模式，都是采用一對多的服務(wù)模式，即企業(yè)針對多個(gè)消費(fèi)者及消費(fèi)群體，企業(yè)在制造產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，只需要通過市場調(diào)研，研究大部分消費(fèi)者的喜好即可實(shí)現(xiàn)其市場營銷，而隨著人們網(wǎng)生物質(zhì)生活水平的提高看，部分消費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求也越來越高，有些消費(fèi)者甚至提出了對產(chǎn)品的與眾不同的要求，國內(nèi)最大電商淘寶，就充分實(shí)現(xiàn)了營銷的個(gè)體化，采用一對一的營銷及服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的滿足。因而，商家要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，轉(zhuǎn)變營銷理念十分必要，尤其是當(dāng)前個(gè)體消費(fèi)盛行的時(shí)代，消費(fèi)者更加注重個(gè)性，商家在進(jìn)行營銷時(shí)一定要注意在理念上的變化。
1.3注重服務(wù)質(zhì)量的提升。電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其消費(fèi)成本得以極大降低的同時(shí)，其消費(fèi)選擇也更加多樣，加之人們物質(zhì)生活水平的提升，人們對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的要求更加強(qiáng)烈，因此，商家為了實(shí)現(xiàn)高效市場營銷，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保持一定價(jià)格，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下顯得尤為必要。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與規(guī)范，企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格方面都不存在較大差異，如何讓自己的產(chǎn)品從海量產(chǎn)品中脫穎而出，對于提升商家競爭力來說是一個(gè)重要課題。當(dāng)前商家常常采取提升服務(wù)質(zhì)量的方式來提升產(chǎn)品競爭力，如在產(chǎn)品的售后服務(wù)及物流公司的選擇上，商家對物流公司的青睞，很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度，如若該商家關(guān)聯(lián)的物流公司在產(chǎn)品的送貨中總是出現(xiàn)拖拉的情況，這會(huì)極大的影響消費(fèi)者心理感受。因而企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷時(shí)，一定要注重把提升服務(wù)水平的理念放在首位[2]。
2.電子商務(wù)背景下市場營銷對策
2.1確立電銷理念。要想實(shí)現(xiàn)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，就必須在思想認(rèn)識(shí)方面轉(zhuǎn)變以往營銷理念，確立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的市場營銷理念，即電銷模式。首先企業(yè)要讓全體員工建立起電銷理念，在實(shí)際營銷過程中，更注重對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷的學(xué)習(xí)、了解及應(yīng)用，與消費(fèi)者建立直接關(guān)系，避免過多的中間環(huán)節(jié)，及由此導(dǎo)致的各種不必要的浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)也要加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入力度，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電銷條件及氛圍；其次企業(yè)要加強(qiáng)對員工電銷知識(shí)及理念的教育培訓(xùn)，使電銷理念深入到每個(gè)員工心中，將電銷形式充分運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營銷的方方面面，從而在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部確立電銷的理念。如國內(nèi)最大電商淘寶，在對員工的電銷理念宣傳、推廣及實(shí)踐中效果就非常好。
2.2加大對消費(fèi)者的了解。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量已超過6億，這項(xiàng)數(shù)據(jù)的背后顯示，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場營銷將具有極大的營銷潛力，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)商家及消費(fèi)者雙向溝通及雙向選擇的巨大平臺(tái)，消費(fèi)者即是網(wǎng)民也是消費(fèi)者，商家即是網(wǎng)民也是產(chǎn)品及服務(wù)提供方，大家同時(shí)作為網(wǎng)民具有一定的共同特點(diǎn)，因此，商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場營銷時(shí)就要抓住這個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，加強(qiáng)與消費(fèi)者的深入溝通，了解其需求特點(diǎn)，提供能充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求的產(chǎn)品，同時(shí)運(yùn)用適當(dāng)營銷手段，給產(chǎn)品造勢，形成一股潮流，依據(jù)消費(fèi)者的從眾心理，就可以實(shí)現(xiàn)良好的營銷作用。此外，由于消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存在易遺忘的情況，因此商家要經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，以強(qiáng)化產(chǎn)品在消費(fèi)者中的知名度。如淘寶就經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，深入了解消費(fèi)者需求，并為消費(fèi)者量身定做相應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)，并取得了顯著成果，創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益[3]。
2.3加強(qiáng)電銷人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是第一生產(chǎn)力，同樣在市場營銷中，人才素質(zhì)高低對市場營銷的效果有著重要的決定作用，在當(dāng)前電子商務(wù)背景下，如何培養(yǎng)符合當(dāng)前電銷特點(diǎn)及環(huán)境的人才成為最重要的任務(wù)。因此作為培養(yǎng)基地的高校以及人才實(shí)踐基地的企業(yè)，應(yīng)有效聯(lián)合起來，根據(jù)電銷性質(zhì)及需求，在電子商務(wù)及市場營銷等人才培養(yǎng)中，要注重其信息技術(shù)能力的培養(yǎng)的同時(shí)，還要加強(qiáng)其通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易的實(shí)踐能力培養(yǎng)，建設(shè)一支信息化水平高、貿(mào)易實(shí)務(wù)能力強(qiáng)及電銷素養(yǎng)高的綜合型人才隊(duì)伍。當(dāng)前很多高校在培養(yǎng)電子商務(wù)及市場營銷專業(yè)學(xué)生時(shí)，不僅注重其專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還強(qiáng)調(diào)了其一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，當(dāng)前也有很大一部分企業(yè)也更加關(guān)注員工在運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電銷的能力培養(yǎng)。通過對人才隊(duì)伍的建設(shè)，極大的提高了市場營銷效率[4]。
3.電子商務(wù)背景下市場營銷實(shí)例分析
如我國著名電器商海爾集團(tuán)，其在當(dāng)前電子商務(wù)背景下就采取了一種與眾不同的營銷方式，山東的李先生是一位藝術(shù)家，其在選擇冰箱時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有一款符合他的要求，后來他在網(wǎng)上看到海爾公司有個(gè)“網(wǎng)上訂制”功能，因此其就向海爾有關(guān)部門提出按自己要求來設(shè)計(jì)和制造冰箱的要求，海爾公司收到要求后，立刻回復(fù)其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，李先生在收到按照自己要求生產(chǎn)的冰箱后非常高興，該冰箱在以后的使用過程中，也性能優(yōu)異。此過程中，海爾集團(tuán)首先通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場營銷，通過對員工電銷理念的建立，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上建立獨(dú)特新穎具有很強(qiáng)吸引力的網(wǎng)絡(luò)購買界面，并在充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性的推出個(gè)性化服務(wù)，即“用戶定制”模式的推出，在為大眾提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)在產(chǎn)品的整個(gè)制造及發(fā)貨過程中，海爾集團(tuán)相關(guān)部門都嚴(yán)格按照李先生的要求來設(shè)計(jì)和制造冰箱，兩者間建立了信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的誠信交易。冰箱送貨到家后，海爾集團(tuán)又啟動(dòng)其完善的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用過程中的安全及高效，對于冰箱出現(xiàn)的技術(shù)等故障，及時(shí)予以排查及處理，獲得了李先生的廣泛好評。海爾集團(tuán)在電器營銷中取得的成就，離不開其對員工電銷素質(zhì)的培養(yǎng)，及自身企業(yè)信息化建設(shè)等。
4.結(jié)語
由上可知，電子商務(wù)背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)對市場營銷理念的轉(zhuǎn)變，對于提升市場營銷效果，規(guī)范市場營銷行為及推動(dòng)企業(yè)未來健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。（作者單位：洛陽師范學(xué)院）
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