發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 16:01:51
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字化管理模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；高等院校；管理模式
計(jì)算機(jī)問(wèn)世以來(lái)，科技和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，信息數(shù)字化成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也成為衡量一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。信息的數(shù)字化也使得“大數(shù)據(jù)時(shí)代”悄然來(lái)臨，現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，將信息的價(jià)值提高到一個(gè)前所未有的高度，改變了人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式以及學(xué)習(xí)方式，使人類(lèi)文明又向前邁了一大步。高等院校作為高素質(zhì)人才培養(yǎng)基地，是體現(xiàn)我國(guó)信息化水平的重要陣地之一，其數(shù)字化、集成化程度，標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平［1］。教育信息化是教育改革發(fā)展過(guò)程中強(qiáng)有力的支撐，數(shù)字化校園建設(shè)是我國(guó)教育信息化的三大主題之一［2］，因此，高校數(shù)字化校園建設(shè)的成功與否就直接影響高等教育改革發(fā)展進(jìn)程。數(shù)字化校園管理就是借助于地理信息系統(tǒng)（GIS）這個(gè)現(xiàn)代化手段以及以往的傳統(tǒng)手段采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)全數(shù)字化平臺(tái)，以電子地圖的形式將學(xué)校的各種信息直觀、準(zhǔn)確、快速地展現(xiàn)在人們的面前，為用戶(hù)提供各種校園信息的雙向查詢(xún)、檢索等功能，為學(xué)校的發(fā)展預(yù)測(cè)、規(guī)劃決策以及科學(xué)管理提供可靠的依據(jù)［3］。因此，對(duì)于高校數(shù)字化校園管理模式的研究是十分必要且具有深遠(yuǎn)意義的。
一、高校數(shù)字化校園發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來(lái)，教育信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展以及信息數(shù)字化強(qiáng)有力的推動(dòng)，國(guó)內(nèi)外各高校在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)建設(shè)方面都有長(zhǎng)足的進(jìn)步。建設(shè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得校園網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和用戶(hù)都達(dá)到了一定的規(guī)模，并且初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上教學(xué)和網(wǎng)上服務(wù)等功能。譬如：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本滿(mǎn)足師生需求，共享資源庫(kù)建設(shè)已滲透到95％的院校、綜合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改革在很多院校得到實(shí)施［4］。但是，高校數(shù)字化校園建設(shè)及管理方面也逐漸顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙高等教育綜合改革目標(biāo)，經(jīng)過(guò)全面深入的分析，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。1．缺乏統(tǒng)一規(guī)劃國(guó)內(nèi)各高校的數(shù)字化校園建設(shè)，原本應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，建設(shè)步伐基本一致，但是由于教育投資的不連貫性、不同類(lèi)別高校的特殊性以及其他比較特殊的原因，造成校園數(shù)字化建設(shè)的不連續(xù)性，缺少系統(tǒng)的規(guī)劃，建設(shè)進(jìn)程有快有慢，建設(shè)成果參差不齊，從而也很難采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。2．系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)字化校園建設(shè)必然帶來(lái)缺乏全局的總體考慮，從而使處于實(shí)踐層的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間顯得凌亂，關(guān)聯(lián)性差。應(yīng)用系統(tǒng)大都是從部門(mén)、基層以及方便實(shí)際應(yīng)用的視角來(lái)開(kāi)發(fā)實(shí)施的，不同的應(yīng)用系統(tǒng)、在不同時(shí)間段由不同科研人員開(kāi)發(fā)完成，這就人為地割斷了學(xué)校各部門(mén)之間的有效溝通和有機(jī)聯(lián)系；同時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)格式也各不相同，還采用不同的軟件平臺(tái)，使得系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享，造成管理機(jī)構(gòu)重疊，辦事效率低下。3．用戶(hù)缺乏統(tǒng)一接口對(duì)于不同的應(yīng)用系統(tǒng)，學(xué)校師生需要分別登錄進(jìn)入各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，缺乏統(tǒng)一的訪問(wèn)資源和應(yīng)用的接口。面對(duì)繁多的應(yīng)用系統(tǒng)，師生用戶(hù)難以尋覓所需，人性化程度低［3］。有時(shí)對(duì)于用戶(hù)身份信息驗(yàn)證的方法也不一樣，登錄各個(gè)系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼不一致，增加了不便，嚴(yán)重浪費(fèi)了師生用戶(hù)的時(shí)間。4．組織力度不夠信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，必然會(huì)對(duì)學(xué)校傳統(tǒng)的管理思想、體制和方法造成一定程度的沖擊，而且還會(huì)對(duì)學(xué)校的整個(gè)行政、人事體制造成不小的問(wèn)題，例如管理機(jī)構(gòu)重組、人事優(yōu)化等敏感問(wèn)題。在數(shù)字化校園的推進(jìn)進(jìn)程中，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)礙于傳統(tǒng)的人事組織及利益群體，不敢大刀闊斧地進(jìn)行改革，相應(yīng)改革效果相差甚遠(yuǎn)。5．管理隊(duì)伍薄弱正因?yàn)楦咝?shù)字化校園建設(shè)沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織力度不夠，才使得建設(shè)隊(duì)伍薄弱。甚至一些專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)于高校數(shù)字化校園建設(shè)和維護(hù)意義都認(rèn)識(shí)不夠深刻，這就會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生：對(duì)數(shù)據(jù)分析不到位，不能挖掘數(shù)據(jù)背后深層次價(jià)值，就不能對(duì)學(xué)校決策和學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意義［4］。
二、高校數(shù)字化校園管理模式
高校數(shù)字化校園建設(shè)是高等教育領(lǐng)域的信息化建設(shè)進(jìn)程中的關(guān)鍵途徑，必須規(guī)劃好、實(shí)施好，才能呈現(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的效果，方便廣大師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研，更能提升高校在國(guó)內(nèi)外的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與建設(shè)一流大學(xué)的目標(biāo)吻合。而高校數(shù)字化校園建設(shè)實(shí)踐中出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，本著要解決這些問(wèn)題的目的，在眾多提法的基礎(chǔ)上優(yōu)化了高校數(shù)字化校園模型（圖1）。優(yōu)化后的該模型［5］以廣大師生用戶(hù)的多樣需求為核心，充分體現(xiàn)了“以人為本”的教育理念。在遵守學(xué)校各類(lèi)的管理制度和規(guī)章的基礎(chǔ)上，圍繞數(shù)字化校園的資源、應(yīng)用和安全三要素，依托資源中心、應(yīng)用中心和安全中心，建立相應(yīng)的教育數(shù)據(jù)平臺(tái)、綜合校務(wù)平臺(tái)和安全審計(jì)平臺(tái)，而這些所有的一切都是在校園網(wǎng)的前提下，形成數(shù)字化、多功能、便捷性的教學(xué)環(huán)境、科研環(huán)境、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。數(shù)字化校園建設(shè)的總體目標(biāo)可以概括為5E架構(gòu)，即數(shù)字化教學(xué)（e－Learning）、數(shù)字化科研（e－Research）、數(shù)字化管理（e－Management）、數(shù)字化服務(wù)（e－Service）和數(shù)字化生活（e－Living），創(chuàng)建數(shù)字化、個(gè)性化、人性化的學(xué)習(xí)生活空間，最終形成聯(lián)合互補(bǔ)式的虛擬大學(xué)自由空間，實(shí)現(xiàn)國(guó)民教育的信息化和現(xiàn)代化［6－7］。換言之就是學(xué)校各方面的工作開(kāi)展都盡可能地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，使廣大師生的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、生活都能安全、便利、高效，也為信息的傳播共享和人與人之間的交流搭建一個(gè)更有利于科學(xué)管理的平臺(tái)。
三、高校數(shù)字化校園建設(shè)過(guò)程
根據(jù)模型可知，數(shù)字化校園建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個(gè)完整的推進(jìn)過(guò)程，主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理、數(shù)學(xué)模擬和決策支持這五個(gè)依次的環(huán)節(jié)［3］。1．?dāng)?shù)據(jù)采集有數(shù)據(jù)才可能實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化，所以最基層的數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園管理的基礎(chǔ)。采集到的數(shù)據(jù)必須是全面的，不僅包括學(xué)生的學(xué)籍、課程量、考勤、成績(jī)、表現(xiàn)等，教師的教學(xué)信息、科研數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等，校園的土地和建筑物位置等基礎(chǔ)設(shè)施信息，圖書(shū)館的書(shū)籍和其借還等信息，還包括學(xué)校的財(cái)務(wù)、國(guó)資、后勤、招生、就業(yè)、校企合作、招聘等信息，總之就是囊括與校園有關(guān)的所有一切數(shù)據(jù)。各類(lèi)數(shù)據(jù)還必須是真實(shí)準(zhǔn)確的，在相應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)必須及時(shí)更新。2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)建立這個(gè)環(huán)節(jié)需要由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員接手，采用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，對(duì)采集來(lái)的廣泛真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并根據(jù)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。高校數(shù)據(jù)類(lèi)型一般包括圖像數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)和文字?jǐn)?shù)據(jù)等等。3．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理在將所有的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，由于數(shù)據(jù)和信息量比較大，因此需要依賴(lài)于分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)，各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)都以字段編碼的形式按一定的表格結(jié)構(gòu)有效地組織起來(lái)，從而存儲(chǔ)于易于管理的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。同時(shí)采集到的數(shù)據(jù)在形成信息的過(guò)程中要采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，使各應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的信息能夠兼容。4．?dāng)?shù)學(xué)模擬該環(huán)節(jié)是采用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)將要進(jìn)行針對(duì)性分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行仿真模擬。隨著信息化技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)對(duì)于自然系統(tǒng)中的各種現(xiàn)象都可以加以仿真模擬，從而可以找到背后的規(guī)律并進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，對(duì)數(shù)字化校園管理提供關(guān)鍵的技術(shù)支撐。所以計(jì)算機(jī)通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的數(shù)學(xué)模型，在數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下，形成各類(lèi)應(yīng)用的仿真模擬系統(tǒng)，從而為數(shù)字化校園管理的各類(lèi)信息做出綜合處理。5．決策支持決策支持是數(shù)字化校園管理的最終環(huán)節(jié)，也是數(shù)字化校園管理的最終目的，以上四個(gè)環(huán)節(jié)的努力都是為了輔助決策。采集了全面真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，建立了及時(shí)更新和覆蓋面廣的數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以隨時(shí)使用數(shù)學(xué)模擬對(duì)將要解決的復(fù)雜問(wèn)題模擬出未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為決策者提供可靠的依據(jù)和方案。
四、高校數(shù)字化校園管理的實(shí)施
關(guān)鍵詞：中小城市；數(shù)字化城市；管理模式
中圖分類(lèi)號(hào)：K915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、中小城市實(shí)施數(shù)字化管理的必要性和緊迫性
1、目前城市管理存在的問(wèn)題
城市管理是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，管理內(nèi)容復(fù)雜多樣，涉及部門(mén)眾多，長(zhǎng)期以來(lái)城市發(fā)展形成的“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)狀，衍生了大量的管理問(wèn)題，導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)以及失衡，嚴(yán)重制約了城市的可持續(xù)發(fā)展。這些問(wèn)題在目前普遍存在，主要表現(xiàn)為：
1.1管理思想滯后
大多城管部門(mén)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維管理方式，由于處置力量不足等原因，平時(shí)管理不到位，問(wèn)題積累較多，遇有重大活動(dòng)或重大節(jié)日，就搞突擊式、運(yùn)動(dòng)式整治，群眾意見(jiàn)較大。
1.2管理方式粗放
管理區(qū)域劃分不明確，管理對(duì)象的種類(lèi)、數(shù)量不具體；責(zé)任主體不明確，造成相互推諉；管理標(biāo)準(zhǔn)不明確，一定程度影響城市容市貌；管理信息始終處于后發(fā)、滯后狀態(tài)，城市管理工作被動(dòng)應(yīng)付較多。
1.3管理效率低下
城市管理資源分散在多個(gè)職能（專(zhuān)業(yè)）部門(mén)及街道辦事處手中，由于缺少統(tǒng)一的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門(mén)（單位）各自為政、自我管理，造成重復(fù)檢查、重復(fù)作業(yè)，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、管理效率低下。
1.4管理缺乏監(jiān)管
由于缺少統(tǒng)一的專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，一定程度造成城市管理工作干多干少一個(gè)樣、干好干壞自己說(shuō)了算，存在“三保三不保”（保大街不保小巷，保檢查不保平時(shí)，保領(lǐng)導(dǎo)不保群眾）、“四個(gè)沒(méi)人管”（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多少?zèng)]人管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快慢沒(méi)人管，處理問(wèn)題是否及時(shí)沒(méi)人管，問(wèn)題處置到什么程度沒(méi)人管）等現(xiàn)象。
2、數(shù)字城管對(duì)提升行政效能意義重大
隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的全面開(kāi)展，設(shè)施的監(jiān)管和維護(hù)存在困難；隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，人口素質(zhì)無(wú)法與城市的現(xiàn)代化相匹配；隨著城市的不斷拓展，城市的資源有效使用率和人均占有率持續(xù)下降。這些都對(duì)政府的工作產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響。而數(shù)字城管正是采用精細(xì)化的管理手段，建立資源集約的信息化平臺(tái)，滿(mǎn)足政府、企業(yè)的協(xié)同辦公要求，全面提升城市的環(huán)境、品位，提升群眾的城市素質(zhì)，提升城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
二、數(shù)字化城市管理的構(gòu)建
1、寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交互
在當(dāng)今現(xiàn)代化社會(huì)中，在城市管理當(dāng)中運(yùn)用數(shù)字化資源非常普遍，各個(gè)單位之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)管理、查詢(xún)和，而且不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。根據(jù)城市中固有的網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)城域網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行管理信息資源，實(shí)現(xiàn)其和外部信息進(jìn)行交換。
2、應(yīng)用系統(tǒng)云計(jì)算虛擬實(shí)現(xiàn)
依據(jù)城市管理?xiàng)l例規(guī)定，需要在應(yīng)用服務(wù)器上安裝相應(yīng)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，如數(shù)字化城市管理和GIS等，幾乎所有應(yīng)用數(shù)據(jù)都容納在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上。支持系統(tǒng)運(yùn)行主要有數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、GIS軟件和應(yīng)用軟件等；應(yīng)用系統(tǒng)中的軟件主要指：無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)督受理、應(yīng)用維護(hù)、地理編碼等。實(shí)際應(yīng)用中，利用對(duì)高端服務(wù)器的設(shè)置，然后利用集群技術(shù)來(lái)處理多機(jī)系統(tǒng)，相互備份資料，充分保障平臺(tái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定工作，同時(shí)能夠讓單臺(tái)服務(wù)器能夠負(fù)載輕一些。然而在科技不斷發(fā)展的同時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)更是日益更新，在數(shù)字化城市管理過(guò)程中，云計(jì)算及云存儲(chǔ)逐漸被引入應(yīng)用當(dāng)中。在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)中，PC服務(wù)器、小機(jī)型、存儲(chǔ)設(shè)備和軟件等都通過(guò)云計(jì)算來(lái)實(shí)現(xiàn)資源劃一，統(tǒng)一配置虛擬化資源。利用虛擬化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的虛擬化。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的要求，制定可選擇的虛擬資源，其中包含：服務(wù)器的虛擬化及存儲(chǔ)的虛擬化，同時(shí)管理物理資源，為用戶(hù)和管理員提供相同的頁(yè)面，以方便其管理和應(yīng)用。全方位應(yīng)用漏洞掃描和檢測(cè)技術(shù)、操作系統(tǒng)識(shí)別、智能化端口識(shí)別等技術(shù)，確保系統(tǒng)高速、有效、精確運(yùn)作，另外還能發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)修復(fù)隱患，充分保障系統(tǒng)安全有效運(yùn)作。
3、視頻監(jiān)控和智能化識(shí)別
當(dāng)前城市管理過(guò)程中運(yùn)用了數(shù)字化技術(shù)，在視頻監(jiān)視技術(shù)中有效應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及職能化技術(shù)，通過(guò)寬帶城域網(wǎng)和接入網(wǎng)絡(luò)的方式將分散的圖片內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，這樣就可以將各個(gè)地域的資源全方位統(tǒng)一管理、存儲(chǔ)和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)共享資源，有利于城市管理者利用全方位的資源對(duì)整個(gè)城市的管理提供有效直接的資料，提供管理者工作效率。此外，在現(xiàn)實(shí)生活中，遠(yuǎn)程遙控技術(shù)也隨著科技的進(jìn)步逐步走進(jìn)人們生活中，尤其在城市重點(diǎn)地區(qū)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)全天監(jiān)控和存儲(chǔ)電視圖像，通過(guò)信息化手段來(lái)傳遞監(jiān)視器中的音頻視頻資源。在客戶(hù)端這一方就可以利用B/S、C/S技術(shù)播放視頻，其中包含監(jiān)視多個(gè)畫(huà)面、疊加字幕等，遠(yuǎn)程監(jiān)控云臺(tái)和鏡頭就可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)控區(qū)域圖像變動(dòng)的監(jiān)控。
在信號(hào)的傳送上，利用互聯(lián)網(wǎng)VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)"虛擬專(zhuān)網(wǎng)"傳送，保證安全性。最終實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可視、可控、可調(diào)、可儲(chǔ)的目標(biāo)。隨著3G技術(shù)的成熟和業(yè)務(wù)的開(kāi)展，3G視頻監(jiān)控在數(shù)字化城市管理中可靈活實(shí)現(xiàn)。例如放置在車(chē)頂?shù)臄z像探頭可在水平360°、上下180°范圍內(nèi)自由旋轉(zhuǎn)，對(duì)周?chē)綀A幾百米范圍內(nèi)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全天候監(jiān)控并錄像。攝像探頭采用紅外線(xiàn)技術(shù).即便是夜問(wèn)光線(xiàn)暗淡照樣能清晰拍攝。從而實(shí)現(xiàn)全方位、全時(shí)段的視頻監(jiān)控。另外隨著海量存儲(chǔ)和云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用，智能化識(shí)別技術(shù)得以實(shí)現(xiàn).例如邊檢、越界車(chē)牌號(hào)的識(shí)別和人臉的識(shí)別等。
4、集群對(duì)講
在數(shù)字化城市管理過(guò)程中，會(huì)有很多專(zhuān)業(yè)集群用戶(hù)，這些用戶(hù)必須進(jìn)行一對(duì)一或者更大范圍的對(duì)講。如：公共服務(wù)及政府部門(mén)、集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部，其中有不少小企業(yè)內(nèi)的公網(wǎng)集群也會(huì)應(yīng)用。目前信息化時(shí)代，逐步建立并完善了3G、CDMAIX及GPRS等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，對(duì)講技術(shù)作為一項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際生活中，不但滿(mǎn)足了用戶(hù)之間一對(duì)一，一對(duì)多的通話(huà)，還能促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展。各大運(yùn)營(yíng)商大面積覆蓋其網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)定各種通信模式及強(qiáng)大的后臺(tái)支持，提高自身的專(zhuān)業(yè)度，讓用戶(hù)更加信賴(lài)并依賴(lài)其網(wǎng)絡(luò)資源。
5、3S和位置服務(wù)
3S技術(shù)是全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、遙感技術(shù)（RS）的統(tǒng)稱(chēng)：隨著技術(shù)的發(fā)展。GPS民用化的發(fā)展市場(chǎng)越來(lái)越廣闊。而我國(guó)也在加快步伐進(jìn)行獨(dú)立自主的"北斗"空間定位系統(tǒng)技術(shù)的研究和市場(chǎng)化應(yīng)用。芯片小型化技術(shù)的日趨成熟，使得GPS芯片組在縮小體積和降低耗電量等方面都取得很大突破。GIS信息服務(wù)平臺(tái)以現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、GPS定位、GIS、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種技術(shù)為依托。構(gòu)建一個(gè)高度集成化、網(wǎng)絡(luò)化信息高度共享的綜合位置服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，以滿(mǎn)足實(shí)時(shí)地理定位等要求?？偣芾碇行氖钦麄€(gè)系統(tǒng)的核心和通信樞紐，實(shí)現(xiàn)與車(chē)載終端的信息交互、電話(huà)錄音、自助應(yīng)答與排隊(duì)，完成各種信息的分類(lèi)、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行監(jiān)控管理。另外分中心實(shí)現(xiàn)異地分布式和分權(quán)限群組監(jiān)控管理。工作站是整個(gè)系統(tǒng)中人機(jī)交互的前端平臺(tái).通過(guò)將GIS技術(shù)、GPS技術(shù)、IP數(shù)據(jù)語(yǔ)音技術(shù)、Web技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理、信息管理、電召調(diào)度等。
6、智能交通
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，作為物聯(lián)網(wǎng)在智能交通領(lǐng)域的應(yīng)用，車(chē)聯(lián)網(wǎng)借助裝載在車(chē)輛上的傳感設(shè)備（RFID、傳感器、GPS等）收集相關(guān)屬性和信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速傳送，配合先進(jìn)的智能交通管理平臺(tái)、交通監(jiān)控系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能安全的交通運(yùn)營(yíng)。
結(jié)束語(yǔ)
數(shù)字化城市管理以現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)施為依托，通過(guò)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建社會(huì)公眾服務(wù)和管理平臺(tái)。利用寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算虛擬化、視頻監(jiān)控和智能化識(shí)別、智能呼叫和對(duì)講、3S和位置服務(wù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，使信息和通信技術(shù)在城市管理領(lǐng)域的應(yīng)用更為廣泛.由單純的城市管理內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用向其他單位的應(yīng)用進(jìn)行延伸和拓展，層次也更為鮮明。
參考文獻(xiàn)
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為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展形勢(shì)，切實(shí)提高研究生培養(yǎng)管理工作的效率和水平，蘇州科技學(xué)院在2006年通過(guò)招標(biāo)引入一套研究生信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，將相對(duì)固定的業(yè)務(wù)流程、管理方法、各種規(guī)范等相關(guān)信息，通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行整合，同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一管理與差異化管理相結(jié)合，使研究生部的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，從而大大提高研究生部的管理水平，充分節(jié)約工作人員的寶貴時(shí)間，提高工作效率[2]。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐運(yùn)行，該系統(tǒng)已基本處于穩(wěn)定運(yùn)行階段，并在研究生信息化管理方面發(fā)揮著重要的作用。然而，面對(duì)學(xué)校招生學(xué)科和研究生數(shù)量的飛速增長(zhǎng)，該系統(tǒng)仍需隨著各用戶(hù)組需求的變化進(jìn)一步擴(kuò)展和完善。
一研究生信息管理系統(tǒng)
蘇州科技學(xué)院研究生信息管理系統(tǒng)采用某科技有限公司“Gmis研究生管理系統(tǒng)V3.0”系統(tǒng)，系統(tǒng)組成包括招生管理、學(xué)籍管理、培養(yǎng)管理、成績(jī)管理、畢業(yè)管理、學(xué)位管理、學(xué)科管理和系統(tǒng)管理共8個(gè)子系統(tǒng)，其內(nèi)容涵蓋了研究生教育與培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)研究生學(xué)籍、培養(yǎng)、畢業(yè)等的全過(guò)程化管理。在研究生規(guī)模尚不巨大的情況下，按照我校研究生一級(jí)管理模式的實(shí)際情況，該系統(tǒng)基于角色將用戶(hù)端分為系統(tǒng)管理員、學(xué)院研究生秘書(shū)、教師組、研究生等用戶(hù)組。按照研究生培養(yǎng)的相關(guān)流程，各用戶(hù)組之間因不同需要設(shè)定各自權(quán)限，并與各子系統(tǒng)的相關(guān)環(huán)節(jié)相輔相成。
1研究生
研究生登陸系統(tǒng)需要進(jìn)行個(gè)人基本信息的錄入、學(xué)期注冊(cè)，在系統(tǒng)內(nèi)提交個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃后按照院系排課情況進(jìn)行選課，并按課表進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，研究生可于期末在系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)成績(jī)。完成課程學(xué)習(xí)后，研究生在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行學(xué)位論文從開(kāi)題到答辯的申請(qǐng)，并完成必修環(huán)節(jié)的信息登記，經(jīng)導(dǎo)師和學(xué)院審核后不得變更。
2教師組
教師組分為任課教師和研究生導(dǎo)師兩類(lèi)，某一教師身兼兩種角色的需由管理員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行身份對(duì)應(yīng)維護(hù)。教師組用戶(hù)可登陸系統(tǒng)進(jìn)行課程教學(xué)以及進(jìn)行綜合查詢(xún)及管理，同時(shí)導(dǎo)師可對(duì)所帶學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)踐環(huán)節(jié)以及學(xué)位申請(qǐng)的全過(guò)程進(jìn)行查詢(xún)和審核。
3學(xué)院研究生秘書(shū)
學(xué)院研究生秘書(shū)可于系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行本學(xué)院學(xué)生學(xué)籍、培養(yǎng)信息的綜合查詢(xún)和管理，完成專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)安排，并對(duì)學(xué)生的成績(jī)、必修環(huán)節(jié)以及學(xué)位相關(guān)環(huán)節(jié)的申請(qǐng)進(jìn)行審核。也可就本學(xué)院教師及研究生導(dǎo)師相關(guān)信息在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，并進(jìn)行本學(xué)院各學(xué)科點(diǎn)的信息更新與維護(hù)。
4系統(tǒng)管理員
系統(tǒng)管理員可對(duì)該系統(tǒng)上述8個(gè)子系統(tǒng)的全部功能和各用戶(hù)組進(jìn)行管理操作，也可就學(xué)校管理特點(diǎn)和要求設(shè)定各個(gè)用戶(hù)組的使用權(quán)限，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)各學(xué)院研究生、教師、學(xué)科等相關(guān)信息的及時(shí)把握，并對(duì)全校研究生的培養(yǎng)工作進(jìn)行維護(hù)和管理。
二蘇州科技學(xué)院研究生管理模式
根據(jù)我國(guó)研究生教育管理的實(shí)踐，可將研究生教育組織模式分為兩種：一級(jí)管理模式和二級(jí)管理模式[3]。蘇州科技學(xué)院自取得碩士學(xué)位點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展逐漸由原來(lái)的學(xué)科辦、研究生處發(fā)展為研究生部，并成為學(xué)校相對(duì)獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的研究生教育機(jī)構(gòu)。部門(mén)下設(shè)學(xué)科、招生、培養(yǎng)與學(xué)位、教育管理等科室，在學(xué)校的研究生教育和學(xué)科建設(shè)等方面發(fā)揮著無(wú)法替代的作用。我校在研究生規(guī)模的現(xiàn)實(shí)情況下，對(duì)研究生教育管理采用的是一級(jí)管理模式，即由研究生部主要負(fù)責(zé)研究生的培養(yǎng)與管理工作。這種近乎垂直型的管理模式，在保證學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度順利執(zhí)行的情況下，有利于充分調(diào)動(dòng)全校的教育教學(xué)資源，促進(jìn)研究生教育的快速發(fā)展，但是在另一方面也使得研究生管理部門(mén)的工作繁重，并且在一定程度上也造成了二級(jí)學(xué)院對(duì)研究生教育管理工作缺乏主動(dòng)性[3]。
研究生信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，為我校研究生培養(yǎng)與管理帶來(lái)了極大的方便，學(xué)生個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃、成績(jī)、學(xué)位論文相關(guān)信息等可以快速便捷地查詢(xún)，并且通過(guò)系統(tǒng)管理員對(duì)用戶(hù)權(quán)限的設(shè)定，實(shí)現(xiàn)了不同人員對(duì)不同信息的分類(lèi)管理和通用查詢(xún)功能。然而，學(xué)校一級(jí)管理的模式也使得大量的研究生培養(yǎng)管理工作集中在學(xué)校研究生部，研究生、學(xué)院秘書(shū)等各級(jí)用戶(hù)在數(shù)字化管理中遇到的問(wèn)題也多直接反映到研究生部，而未能系統(tǒng)的對(duì)各自權(quán)限內(nèi)的模塊進(jìn)行深入的探究，以致造成研究生管理部門(mén)花費(fèi)過(guò)多的精力在系統(tǒng)瑣碎事務(wù)的處理上。隨著我校研究生招生學(xué)科和在校人數(shù)規(guī)模的劇增，單一的研究生一級(jí)管理模式在研究生數(shù)字化管理等方面也慢慢呈現(xiàn)其不足和弊端，我校也積極探索管理模式的改革，逐漸向研究生二級(jí)管理模式過(guò)渡，探索新型高效的管理組織架構(gòu)，提高研究生管理效率，保證研究生教育與培養(yǎng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
三關(guān)于研究生培養(yǎng)數(shù)字化管理的思考與建議
研究生的培養(yǎng)管理需要學(xué)校各級(jí)管理人員的協(xié)調(diào)與配合，同樣，研究生信息管理系統(tǒng)的順利應(yīng)用也需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)人員的配合。我校研究生信息管理系統(tǒng)在研究生培養(yǎng)管理方面正發(fā)揮著重要的作用，隨著學(xué)科類(lèi)別的拓展和工作的事務(wù)性的加強(qiáng)，該系統(tǒng)在研究生培養(yǎng)管理過(guò)程中也呈現(xiàn)出一定的問(wèn)題，需要在今后的實(shí)踐中不斷探索與解決。
1各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)范數(shù)字化管理
研究生信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用是適應(yīng)學(xué)校發(fā)展形勢(shì)的需要，是提高研究生培養(yǎng)管理工作的重要手段。研究生信息系統(tǒng)可以及時(shí)快捷地提供在校及存檔研究生的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)，也可通過(guò)流程化的模式規(guī)范管理，為學(xué)校及研究生相關(guān)管理決策提供支持，因此也離不開(kāi)學(xué)校和學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。學(xué)校主管部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化管理的優(yōu)勢(shì)與重要作用，針對(duì)研究生信息管理系統(tǒng)建立各級(jí)管理的相關(guān)制度和規(guī)章，嚴(yán)格規(guī)范研究生培養(yǎng)管理的數(shù)字化流程。同時(shí)，安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理、維護(hù)和更新，以便及時(shí)解決實(shí)際操作中呈現(xiàn)出的各種問(wèn)題，從制度和人員上保障研究生信息管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
2強(qiáng)化各級(jí)用戶(hù)操作，提高數(shù)字化程度
包括系統(tǒng)管理員在內(nèi)的各級(jí)用戶(hù)是系統(tǒng)運(yùn)行的支撐，因此，系統(tǒng)是否能夠有效地按照設(shè)定程序進(jìn)行研究生培養(yǎng)的流程化管理取決于各級(jí)用戶(hù)是否能正確地完成各自權(quán)責(zé)內(nèi)的網(wǎng)上操作。研究生的培養(yǎng)需要學(xué)生、導(dǎo)師、教師、學(xué)院和研究生管理部門(mén)的協(xié)同配合：在了解研究生培養(yǎng)與管理流程的基礎(chǔ)上，學(xué)生入學(xué)后必須熟悉自身系統(tǒng)權(quán)限內(nèi)各個(gè)模塊的功能，實(shí)現(xiàn)整個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)相關(guān)信息的網(wǎng)上載入；任課教師、研究生指導(dǎo)教師以及學(xué)院秘書(shū)也必須精通系統(tǒng)模塊內(nèi)各自權(quán)限的功能與操作，完成學(xué)生相關(guān)信息的管理和各類(lèi)申請(qǐng)的審核。然而由于研究生生源地和本科院校數(shù)字化管理模式的不同，以及系統(tǒng)各級(jí)管理人員接受信息化程度的差異，導(dǎo)致研究生信息管理系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題，反而在一定程度上妨礙了工作效率的提升，因此，在要求各級(jí)用戶(hù)熟悉操作的同時(shí)，進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)操作培訓(xùn)也是切實(shí)提高學(xué)校研究生管理隊(duì)伍素質(zhì)和管理數(shù)字化程度的重要保障。
3完善更新與維護(hù)，開(kāi)拓?cái)?shù)字化延展性
由于不同高校的研究生管理模式的個(gè)體差異，以及管理形式的多樣化，研究生信息管理系統(tǒng)應(yīng)該在適合不同高校普遍要求的前提下滿(mǎn)足使用學(xué)校的特殊實(shí)際情況。隨著我校專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生、工程碩士、同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位等培養(yǎng)類(lèi)別的增加，傳統(tǒng)的全日制研究生框架下的信息管理系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)校研究生數(shù)字化管理的要求，同時(shí)，不同類(lèi)別的研究生在系統(tǒng)的使用過(guò)程中和信息管理中也出現(xiàn)不少亟需解決的實(shí)際問(wèn)題，研究生信息管理系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性就顯得尤為重要。針對(duì)數(shù)字化管理，研究生管理部門(mén)需要走進(jìn)二級(jí)學(xué)院，走近研究生，就系統(tǒng)運(yùn)行中存在的不足及時(shí)聯(lián)系軟件供應(yīng)方進(jìn)行更新維護(hù)，不斷加強(qiáng)系統(tǒng)在研究生培養(yǎng)管理中應(yīng)用的廣度和深度，進(jìn)一步推進(jìn)研究生管理工作效率的提升。
總之，研究生的培養(yǎng)與管理工作具有很強(qiáng)的事務(wù)性，數(shù)字信息化管理已成為研究生培養(yǎng)管理發(fā)展的大趨勢(shì)，也是高校研究生教育“與時(shí)俱進(jìn)”、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措。在數(shù)字化管理的具體過(guò)程中，正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化管理的優(yōu)勢(shì)和不足，優(yōu)化研究生管理組織模式和架構(gòu)，全面保障研究生培養(yǎng)管理的可持續(xù)、快速發(fā)展。
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【關(guān)鍵字】數(shù)字化管理，智慧水務(wù)，應(yīng)用
在水務(wù)行業(yè)中實(shí)施數(shù)字化管理一直以來(lái)都是水務(wù)集團(tuán)在思考的問(wèn)題，由于智慧水務(wù)概念的產(chǎn)生，逐漸將數(shù)字化管理實(shí)施力度提到了管理轉(zhuǎn)變的日程上。在水務(wù)管理中實(shí)行數(shù)字化管理有利于加強(qiáng)水務(wù)管理的規(guī)范化和智能化，促進(jìn)水務(wù)行業(yè)今后的發(fā)展。但是如何有效的運(yùn)用數(shù)字化管理，本文主要通過(guò)分析天津市污水處理的事件，以這一事件為案例，分析在水務(wù)管理中是如何運(yùn)用數(shù)字化管理概念和實(shí)際操作的。
一、政策背景
2013年，住房城?l建設(shè)部下發(fā)的通知中提出，確定在北京等多個(gè)城市實(shí)行國(guó)家智慧城市試點(diǎn)。隨著智慧概念的產(chǎn)生和試點(diǎn)，各行各業(yè)都開(kāi)始重視“智慧”的理念，部分行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始講智慧理念運(yùn)行到自身的管理中，而作為城市建設(shè)重點(diǎn)的水務(wù)行業(yè)也正在進(jìn)行“智慧”的創(chuàng)新改革。污水處理行業(yè)是國(guó)家新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)家在“十二五”規(guī)劃中就對(duì)城鎮(zhèn)的污水處理提出了更高的要求，隨著我國(guó)對(duì)污水處理重視程度加深，至此在今后幾年間我國(guó)污水處理廠數(shù)量也在逐年遞增。隨著污水處理廠數(shù)量的增加，電子地域分布廣泛，集團(tuán)與各廠之間的信息傳遞以及運(yùn)營(yíng)管理水平逐漸出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，在管理中出現(xiàn)的人才短缺以及運(yùn)營(yíng)消耗大等這些問(wèn)題使得集團(tuán)急切的需要進(jìn)行集約化管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置合理，有效提升對(duì)于下屬單位的管理力度。
二、智慧水務(wù)的概念
智慧水務(wù)的概念提出主要是指借助水智能系統(tǒng)形成的水務(wù)管理模式，在常規(guī)的水管理模式上融入信息化管理機(jī)制系統(tǒng)，對(duì)于水務(wù)管理中涉及到的自來(lái)水、污水和中水等各種水的處理進(jìn)行數(shù)據(jù)一體化管理，從而提高整個(gè)城市用水的經(jīng)營(yíng)管理水平。在“智慧水務(wù)”理念的指導(dǎo)下，水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部管理發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部采取數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)葌鞲性O(shè)備在線(xiàn)檢測(cè)水務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并且采用可視化的方式有機(jī)整合水務(wù)管理部門(mén)設(shè)施，形成了“水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)”。水務(wù)集團(tuán)通過(guò)數(shù)字化管理將大量的水務(wù)信息好資料進(jìn)行分析處理和整合，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的將信息傳遞給排水公司，通過(guò)各種智能化系統(tǒng)對(duì)水系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，遇到問(wèn)題能夠及時(shí)的反饋，對(duì)于問(wèn)題的處理解決都能達(dá)到實(shí)效性。
三、工程案例
本文主要針對(duì)天津污水處理的事件作為一個(gè)案例來(lái)解析數(shù)字化管理在水務(wù)集團(tuán)中應(yīng)用的作用體現(xiàn)。
（一）系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。在這個(gè)案例中所采用的一個(gè)系統(tǒng)框架大致分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層的設(shè)備中包含有各污水處理廠、泵站的在線(xiàn)儀器儀表、生產(chǎn)設(shè)備、自控系統(tǒng)等，是物聯(lián)網(wǎng)框架的基礎(chǔ)，利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)之間的傳遞和轉(zhuǎn)換在不影響污水處理廠正常運(yùn)行的前提下，進(jìn)行多種通信接口的轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)最完善的感知層體系。而網(wǎng)絡(luò)層就是依靠有線(xiàn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合實(shí)現(xiàn)總集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)、分公司的管理，并將數(shù)據(jù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳達(dá)到總部。應(yīng)用層是基于物聯(lián)網(wǎng)的污水處理綜合運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用體系，但是應(yīng)用層面是建立在感知層面和網(wǎng)絡(luò)層面基礎(chǔ)上的，首先通過(guò)感知層面的對(duì)于各種數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的加工和展示，然后針對(duì)超額數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，其次就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的數(shù)據(jù)的匯總計(jì)算，實(shí)現(xiàn)污水處理廠以及集團(tuán)內(nèi)部各種圖表的運(yùn)行，方便管理人員對(duì)于日常運(yùn)行情況詳細(xì)了解。再次就是通過(guò)各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和處理方便了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和信息，最后就是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，制定出最佳的決策方案。
（二）實(shí)施效果。天津市污水處理綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)對(duì)于污水處理過(guò)程中企業(yè)的進(jìn)、產(chǎn)、排三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，通過(guò)云設(shè)備和計(jì)算機(jī)信息的系統(tǒng)將各環(huán)節(jié)中的工作狀況等信息進(jìn)行分析和整合，并從中尋求出最佳的處理方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)污水處理企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)時(shí)控制以及精細(xì)化管理，達(dá)到規(guī)范管理、節(jié)能減耗、減員增效的目的。建立在物聯(lián)網(wǎng)科技以及云計(jì)算平臺(tái)之上的城市污水處理綜合運(yùn)營(yíng)管理成為天津市在處理污水環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整合、處理和傳遞等都奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)減員增效、節(jié)能減耗等方面的目的提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，從而不斷完善城市污水處理信息化綜合管理的解決方案。
（三）效益價(jià)值
1、提升水務(wù)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管控能力。在水務(wù)集團(tuán)中建立數(shù)字化信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有數(shù)據(jù)的收集、監(jiān)測(cè)、分析和整合處理，為企業(yè)管理提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)信息依據(jù)，在管理過(guò)程中逐漸形成精細(xì)化管理模式，逐漸通過(guò)管理水平的提升形成企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化企業(yè)的管控能力。
2、提升水務(wù)集團(tuán)的決策分析能力。數(shù)字化信息管理模式的建立有利于有效數(shù)據(jù)信息的快速傳遞和分享，使得水務(wù)集團(tuán)總部能夠在最短的時(shí)間內(nèi)了解到最有效、最真實(shí)的信息，方便管理層根據(jù)提供的信息作出最實(shí)際的決策。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)提供的具有專(zhuān)業(yè)性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析管理，協(xié)助管理層制定科學(xué)合理的決策。
1國(guó)外數(shù)字化園林綠化管理水平
20世紀(jì)70年代以來(lái)，國(guó)外開(kāi)始將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到園林綠化管理工作中［2］，目前數(shù)字化園林綠化管理水平較高。美國(guó)利用微機(jī)管理程序?qū)Τ鞘猩值臉?shù)種、位置、數(shù)量、年齡、生長(zhǎng)狀況、經(jīng)營(yíng)措施、撫育強(qiáng)度等進(jìn)行管理；新加坡國(guó)家公園局對(duì)其所管轄的每一棵樹(shù)木都建立了數(shù)字化的信息檔案，通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索就能對(duì)全國(guó)的觀賞植物品種、數(shù)量和生長(zhǎng)狀況進(jìn)行比較全面的了解；日本東京利用高精度衛(wèi)星影像構(gòu)建空間數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)中心區(qū)綠地進(jìn)行分析；MakotoYokohari等人通過(guò)應(yīng)用地理信息系統(tǒng)和遙感技術(shù)對(duì)亞洲超大型城市的城鄉(xiāng)交錯(cuò)帶綠地功能進(jìn)行了評(píng)價(jià)。
2國(guó)內(nèi)數(shù)字化園林綠化管理處于起步階段
我國(guó)數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)建設(shè)起步較晚。2002年香港特別行政區(qū)政府康樂(lè)及文化事務(wù)署開(kāi)始采用地理信息系統(tǒng)，將80萬(wàn)棵樹(shù)木的分布地點(diǎn)放入電子地圖，清晰的顯示樹(shù)木的分布和位置，方便技術(shù)人員進(jìn)行樹(shù)木的管護(hù)工作，提高管理效率；上海市通過(guò)衛(wèi)星遙感圖像的數(shù)字化，研究了上海市綠地景觀的特點(diǎn)［3］；深圳市設(shè)計(jì)了以空間數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的城市綠化管理信息系統(tǒng)。2011年國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城鄉(xiāng)規(guī)劃管理中心，研發(fā)了“城市園林綠化信息管理與輔助決策系統(tǒng)”，并在廣東省陽(yáng)江市和浙江省麗水市開(kāi)展試點(diǎn)工作，標(biāo)志著我國(guó)全面建設(shè)數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始。
二、西安市構(gòu)建數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)的必要性和可行性
1建設(shè)國(guó)際化大都市對(duì)園林綠化管理提出更高要求
創(chuàng)建數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)是建設(shè)國(guó)家生態(tài)園林城市的重要內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活環(huán)境質(zhì)量要求和關(guān)注度越來(lái)越高，西安市近年來(lái)圍繞建設(shè)國(guó)際化大都市，開(kāi)展了一系列城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)工程，取得了巨大的建設(shè)成就，城市面貌發(fā)生了根本性改變，環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高，園林綠化工作上了一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，隨之而來(lái)的園林綠化管理問(wèn)題也愈顯突出和重要，各種管理矛盾日益顯現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理辦法已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的要求。只有在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，盡快實(shí)現(xiàn)城市園林綠化數(shù)字化管理，提高工作效率，加強(qiáng)電子檔案的建設(shè)和管理，給園林綠化規(guī)劃、工程建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理、社會(huì)化服務(wù)等提供科學(xué)管理依據(jù)，大力推進(jìn)城市園林綠化的精細(xì)化管理水平，同時(shí)輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，才能滿(mǎn)足建設(shè)國(guó)際化大都市對(duì)園林綠化管理提出的更高要求。
2先進(jìn)成熟的技術(shù)手段為數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
建立數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)不僅是西安市創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城市的需要，更是園林綠化管理自身發(fā)展的需要，現(xiàn)有的技術(shù)也為數(shù)字化園林綠化管理提供了條件，目前，遙感（RS）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）可為城市園林綠地系統(tǒng)提供良好的信息源，地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）能為綠地系統(tǒng)管理與分析提供技術(shù)平臺(tái)［4］，同時(shí)輔助管理信息系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)［5］，也為建立數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)提供支撐。因此，建立技術(shù)成熟、手段先進(jìn)、應(yīng)用成本可控、管理功效更大的數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)所需的技術(shù)條件已經(jīng)具備。
3“數(shù)字化”是西安市城市園林綠化管理的必然選擇
目前，西安市園林綠地建設(shè)處于快速發(fā)展時(shí)期，各類(lèi)園林綠地資源數(shù)據(jù)更新很快［6］，現(xiàn)有的綠化管理模式已不能滿(mǎn)足管理工作需要，數(shù)字化管理便成為城市園林綠化管理的必然選擇。只有充分利用3S技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，建立數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)，才能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握城市園林綠地系統(tǒng)的真實(shí)狀況，使園林綠化管理從靜態(tài)、動(dòng)態(tài)的角度作出正確的分析決策，科學(xué)的制定各類(lèi)城市綠地發(fā)展指標(biāo)，合理安排城市園林綠地建設(shè)的空間布局，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市綠地的合理規(guī)劃與科學(xué)管理。
三、西安市數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1系統(tǒng)功能定位
為了全面提高園林綠化管理部門(mén)的工作效率，實(shí)現(xiàn)園林綠化資源信息的開(kāi)放性、共享性和時(shí)效性，要求系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備、運(yùn)行穩(wěn)定高效、功能方便實(shí)用、接口預(yù)留充足。西安市數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)的功能定位是：管理決策系統(tǒng)化、科學(xué)化；管理手段現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化；管理方式全面化、動(dòng)態(tài)化；管理效果最佳化、超前化；資源信息共享化、實(shí)時(shí)化；監(jiān)督機(jī)制社會(huì)化、透明化。
2系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)
數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)是以3S技術(shù)為平臺(tái)，以園林綠化管理工作為主線(xiàn)，以提高決策管理水平為目的，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性極強(qiáng)的一個(gè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層?；A(chǔ)層是管理系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、GIS平臺(tái)、安全防護(hù)軟件等；服務(wù)層提供用戶(hù)業(yè)務(wù)，應(yīng)用于服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)可視化的用戶(hù)界面表示信息和收集數(shù)據(jù)，是用戶(hù)使用系統(tǒng)的接口；業(yè)務(wù)層是實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分。業(yè)務(wù)層通過(guò)將正規(guī)的過(guò)程和業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用于相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)通過(guò)表示層發(fā)出業(yè)務(wù)請(qǐng)求；數(shù)據(jù)層是空間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存放地。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，并集中管理這些數(shù)據(jù)，保障空間數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、安全性和災(zāi)難防護(hù)。該系統(tǒng)以西安市城市園林綠化空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)管理為核心，以實(shí)現(xiàn)決策支持功能為系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，突出體現(xiàn)系統(tǒng)瀏覽功能、信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能、數(shù)據(jù)輸出功能、空間分析功能、用戶(hù)分級(jí)管理功能、數(shù)據(jù)編輯功能、數(shù)據(jù)更新功能等。
3地理信息系統(tǒng)構(gòu)建
3.1信息源
城市園林綠化信息源涉及面十分廣泛，但是最重要、最關(guān)鍵、最難收集的還是與園林綠地和園林植物相關(guān)的基礎(chǔ)地理信息，其數(shù)量之多、變化之大增加了采集的難度。管理文檔信息包括綠化工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、工程建設(shè)、竣工驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)管理以及行政審批等，文檔信息要及時(shí)收集與更新；基礎(chǔ)地理信息包括基礎(chǔ)地形圖、行政區(qū)劃圖、高分辨率航片或衛(wèi)星影像、綠地斑塊、綠化植物等，是該系統(tǒng)的核心信息源。
3.2圖形數(shù)據(jù)庫(kù)
提供大量空間數(shù)據(jù)管理功能，方便快捷的實(shí)現(xiàn)圖形數(shù)據(jù)的查詢(xún)、檢索以及輸出。具有圖形輸入、圖形編輯、圖形輸出、圖形管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等功能。
3.3屬性數(shù)據(jù)庫(kù)
主要包括屬性數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的修改。對(duì)應(yīng)于圖形數(shù)據(jù)庫(kù)，圖形、屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)性強(qiáng)，無(wú)空間邏輯錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)庫(kù)完整規(guī)范，數(shù)據(jù)全面，邏輯一致性強(qiáng)。
3.4專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)
園林專(zhuān)題數(shù)據(jù)的錄入、編輯。系統(tǒng)提供豐富、便捷的錄入及編輯工具，進(jìn)行園林信息數(shù)據(jù)的錄入及編輯，同時(shí)保證采用數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性要強(qiáng)。
4系統(tǒng)服務(wù)功能
4.1法規(guī)政策系統(tǒng)
嚴(yán)格執(zhí)行“綠線(xiàn)管理”，強(qiáng)化規(guī)劃綠線(xiàn)的法律地位，從審批管理入手，保證各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)定建設(shè)綠地，對(duì)綠地系統(tǒng)和綠化用地進(jìn)行強(qiáng)制性保護(hù)。該系統(tǒng)提供園林綠化管理法規(guī)、政策服務(wù)，各類(lèi)園林綠化管理信息，公告園林綠化行政許可以及提供其它相關(guān)通知、通告等服務(wù)。
4.2部門(mén)管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)支撐的辦公自動(dòng)化，以地圖的方式體現(xiàn)了各種園林綠化數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)信息一目了然，大大減少重復(fù)性的園林綠化日常業(yè)務(wù)處理的工作量，使園林系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)、黨務(wù)、人事、辦公室、工會(huì)、共青團(tuán)、檔案以及直屬單位的日常管理工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的數(shù)字化、無(wú)紙化。
4.3資源管理系統(tǒng)
采用地理信息系統(tǒng)（GIS）、遙感（RS）和全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)，開(kāi)展園林綠化資源調(diào)查、園林綠化資源統(tǒng)計(jì)分析、園林綠化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、園林綠化規(guī)劃模型建立、優(yōu)化綠化結(jié)構(gòu)與空間布局、綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)效果評(píng)估、綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)文檔制訂等管理工作。
4.4工程管理系統(tǒng)
強(qiáng)化工程建設(shè)全程監(jiān)管，對(duì)所有新建、改建、擴(kuò)建綠化項(xiàng)目，都要嚴(yán)格設(shè)計(jì)、規(guī)范施工、全面驗(yàn)收。工程管理主要包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工招標(biāo)、施工方案審批、工程施工、施工監(jiān)理、工程竣工驗(yàn)收以及相關(guān)工程建設(shè)資料查詢(xún)等內(nèi)容。
4.5養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)
加強(qiáng)公共綠地養(yǎng)護(hù)管理，制定養(yǎng)護(hù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核體系，建立符合實(shí)際的養(yǎng)護(hù)管理評(píng)價(jià)機(jī)制，確保園林綠地功能作用的發(fā)揮。該系統(tǒng)主要功能包括古樹(shù)名木管理、病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行、養(yǎng)護(hù)管理檔案、養(yǎng)護(hù)定時(shí)提醒等。
4.6決策管理系統(tǒng)
通過(guò)對(duì)園林綠化現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以園林綠化基本數(shù)據(jù)庫(kù)和評(píng)價(jià)模型系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以地面監(jiān)測(cè)和遙感監(jiān)測(cè)成果依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同時(shí)段監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作存在的問(wèn)題，提出決策方案，供管理部門(mén)科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
4.7查詢(xún)輸出系統(tǒng)
該系統(tǒng)能夠快速、方便的查詢(xún)、檢索、分析所需要的園林綠化現(xiàn)狀數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出、專(zhuān)題圖制作和輸出等功能。
4.8社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)
針對(duì)日常工作中需要處理和查閱的大量政務(wù)信息、有關(guān)綠化工程進(jìn)展、養(yǎng)護(hù)管理情況等進(jìn)行采編、傳遞、，以供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和園林系統(tǒng)相關(guān)人員查閱，社會(huì)的廣泛監(jiān)督，以及讓市民享受城市園林綠化快速發(fā)展的成果。
5系統(tǒng)用戶(hù)管理
對(duì)該系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)用戶(hù)使用級(jí)別進(jìn)行限制來(lái)增加管理系統(tǒng)的安全性。
5.1用戶(hù)管理
系統(tǒng)用戶(hù)可以分為內(nèi)部用戶(hù)和外部用戶(hù)。內(nèi)部用戶(hù)主要是指使用本系統(tǒng)的工作人員，以及系統(tǒng)的管理、維護(hù)人員，這些工作人員依靠系統(tǒng)完成日常的工作，提高工作質(zhì)量和效率；外部用戶(hù)主要是綠化系統(tǒng)以外的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及個(gè)人。系統(tǒng)分析與用戶(hù)需求主要從內(nèi)部用戶(hù)的職能、機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程及管理對(duì)象角度進(jìn)行分析，同時(shí)兼顧外部用戶(hù)的需要。
5.2權(quán)限管理
用戶(hù)權(quán)限管理完成定義系統(tǒng)用戶(hù)、用戶(hù)角色、用戶(hù)權(quán)限、用戶(hù)部門(mén)、區(qū)域、設(shè)施類(lèi)型等，為用戶(hù)搭建應(yīng)用系統(tǒng)提供權(quán)限的分配，實(shí)現(xiàn)權(quán)限與業(yè)務(wù)應(yīng)用融合。
四、數(shù)字化園林綠化管理系統(tǒng)的管理
1系統(tǒng)更新
該系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息量十分龐大，涉及到園林綠化的各個(gè)方面，數(shù)據(jù)管理和更新的任務(wù)十分艱巨，為了保證各種信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新工作和日常業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一與融合，保障數(shù)據(jù)及時(shí)采集，嚴(yán)格審查，及時(shí)更新。
2系統(tǒng)維護(hù)
關(guān)鍵詞：檔案管理 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 復(fù)合模式 互補(bǔ)共存
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，許多人都認(rèn)為數(shù)字化檔案管理會(huì)在在很短時(shí)間內(nèi)取代傳統(tǒng)檔案管理模式，這種想法導(dǎo)致許多的檔案機(jī)構(gòu)在沒(méi)有足夠的技術(shù)支持和基礎(chǔ)條件下盲目地追求數(shù)字化檔案管理，結(jié)果不但沒(méi)有取得最初實(shí)現(xiàn)檔案更合理的利用的初衷，還導(dǎo)致許多的檔案出現(xiàn)模糊化、與事實(shí)不符的情況。為此筆者從醫(yī)院的檔案管理為線(xiàn)索，探討數(shù)字化與傳統(tǒng)檔案管理復(fù)合模式在檔案的利用以及保存方面起到的重要作用。
1.數(shù)字化檔案管理發(fā)展的不足
數(shù)字化檔案管理是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展逐漸興起的，具有海量的信息量，快速的檢索、高度的信息共享性。這些優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)的檔案管理不具備的，但同時(shí)傳統(tǒng)檔案管理的有目的性整理、真實(shí)性等特點(diǎn)也是數(shù)字化檔案管理不可比擬的。
1.1技術(shù)的不夠完善，相關(guān)管理制度不健全
21世紀(jì)是信息的時(shí)代，是計(jì)算機(jī)的時(shí)代，建設(shè)數(shù)字化的檔案管理是必然的趨勢(shì)，但許多的單位的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用軟件和相關(guān)技術(shù)人員發(fā)展的步伐與數(shù)字化檔案管理所需要的基礎(chǔ)條件不能同步。如此導(dǎo)致的結(jié)果是數(shù)字化檔案管理人人認(rèn)可，一哄而上，造成所形成的檔案質(zhì)量不高。正如我們所知道的，醫(yī)院的檔案管理是需要用文字、圖表、數(shù)據(jù)、照片和其他的反應(yīng)病情的資料，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的熟悉計(jì)算的操作，掌握檔案管理的各個(gè)重點(diǎn)，勢(shì)必導(dǎo)致所記錄的檔案失去其重要的價(jià)值和真實(shí)性。此外，由于現(xiàn)階段國(guó)家的法律以及人們的普遍觀念，電子化的檔案是容易被篡改的，如果承認(rèn)它的法律憑證效力，那么極有可能會(huì)被一些人利用，這樣傳統(tǒng)檔案的真實(shí)性以及完善性就顯得非常重要了。
1.2數(shù)字化檔案管理與保護(hù)研究成果保護(hù)的矛盾
現(xiàn)階段在醫(yī)院，大部分的醫(yī)學(xué)研究成果都是通過(guò)論文的方式發(fā)表的，并不能申請(qǐng)專(zhuān)利，這樣勢(shì)必導(dǎo)致各個(gè)不同的醫(yī)院對(duì)各自研究成果和取得的重大突破諱莫如深。數(shù)字化檔案管理需要高度的信息傳輸?shù)哪芰?，需要各個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)信息的共享。而傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是先進(jìn)的、成果較多的、有著完善科研技術(shù)的醫(yī)院不愿意與其他條件較差、科研水平較低的醫(yī)院共享重要的資源。沒(méi)有豐富的資源，數(shù)字化的檔案管理制度也就無(wú)法拓展傳統(tǒng)檔案管理的局限性，不能為科研和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)起到重大的作用。
1.3數(shù)字化檔案不具有原件，可能會(huì)出現(xiàn)信息缺失的情況
由于現(xiàn)階段的數(shù)字化檔案的記錄方式是在事件發(fā)生時(shí)就開(kāi)始，記錄著整個(gè)事件的發(fā)展過(guò)程。這樣的記錄方式使得數(shù)字檔案是以檔案管理系統(tǒng)所捕獲的元數(shù)據(jù)來(lái)代表真實(shí)的數(shù)據(jù)，不具有原件，此外在記錄過(guò)程中有可能會(huì)發(fā)生的意外，例如：在醫(yī)院中，病人病情惡化，因此需要轉(zhuǎn)院治療，如果醫(yī)院不注重信息的收集的話(huà)，這樣就會(huì)導(dǎo)致數(shù)字化檔案的不完備。
2.數(shù)字化與傳統(tǒng)檔案管理的復(fù)合模式探討
由于數(shù)字化檔案管理與傳統(tǒng)的檔案管理在優(yōu)缺點(diǎn)上正好可以互補(bǔ)。數(shù)字化檔案不具備真實(shí)性，傳統(tǒng)檔案具有真實(shí)性；傳統(tǒng)檔案檢索繁瑣、容易在轉(zhuǎn)移過(guò)程中出現(xiàn)破損，數(shù)字化檔案檢索方便、快捷。因此利用這種互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)字化檔案管理和傳統(tǒng)檔案管理著兩種方式共存，對(duì)于科研以及及時(shí)的解決病人的痛苦有著重大的作用。一下就是對(duì)這種互補(bǔ)模式的幾點(diǎn)探討。
2.1利用電子化的檔案管理構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
傳統(tǒng)的檔案管理都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有意識(shí)、有目的的積累形成的，因此具有完備的系統(tǒng)性和價(jià)值。將傳統(tǒng)檔案中的各個(gè)信息利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、條形碼技術(shù)、光盤(pán)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)數(shù)字化，構(gòu)成一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，容納各個(gè)醫(yī)院或者部門(mén)的研究成果和典型案例。當(dāng)然在數(shù)字化檔案?jìng)鬟f的過(guò)程中必定會(huì)出現(xiàn)信息會(huì)有模糊的可能，這樣就需要傳統(tǒng)的檔案作為原件，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確、可靠提供基礎(chǔ)。當(dāng)然在發(fā)展電子化檔案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)也要改變各個(gè)檔案管理機(jī)構(gòu)各自為政、個(gè)立門(mén)戶(hù)的想法，盡量說(shuō)服他們?yōu)榭茖W(xué)研究貢獻(xiàn)自己機(jī)構(gòu)檔案的力量。
2.2利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行疾病的研究
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是指通過(guò)每一個(gè)數(shù)據(jù)，從大量的數(shù)據(jù)中需找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律需找和規(guī)律表示三個(gè)階段。在醫(yī)學(xué)上，許多的疾病是由于人們的不良習(xí)慣造成的，因此利用數(shù)字化的檔案管理快速的檢索的特點(diǎn)，可以在短時(shí)間內(nèi)找到大量病情的案例，經(jīng)過(guò)比較分析，得到疾病發(fā)生的基本條件以及可以導(dǎo)致疾病產(chǎn)生的不良習(xí)慣。例如：癌癥與心血管疾病都是人類(lèi)的兩大殺手，但通過(guò)對(duì)已有的數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)患癌癥的人都沒(méi)有換上心血管疾病，這種情況是否是巧合，還是有什么機(jī)理在其中，會(huì)不會(huì)通過(guò)此種研究發(fā)現(xiàn)治療兩種疾病的方法，這些都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的檢索，然后分析現(xiàn)象，大膽提出設(shè)想得到。如果利用傳統(tǒng)檔案進(jìn)行這種索引必定會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間和經(jīng)歷在現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)上。然而當(dāng)有了足夠的成果后，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為了證明這些研究成果就需要充分的證據(jù)和事實(shí)，而傳統(tǒng)的檔案便有法律憑證的效力可以作為資料來(lái)證明成果，這也是現(xiàn)階段中國(guó)與電子化檔案相比，傳統(tǒng)檔案無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。
2.3復(fù)合檔案管理需要提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)
21世紀(jì)是計(jì)算機(jī)的時(shí)代、是信息的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。如果沒(méi)有相關(guān)檔案管理的技術(shù)人員對(duì)檔案進(jìn)行有序、高效的管理，是無(wú)法滿(mǎn)足檔案合理數(shù)字化的需求，對(duì)于構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等檔案管理活動(dòng)也有許多不利影響。因此為了復(fù)合檔案管理模式的合理開(kāi)展，需要對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，讓其在計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)方面提升，這樣才能滿(mǎn)足復(fù)合檔案管理模式的需求，成功的實(shí)現(xiàn)復(fù)合檔案管理模式。
3.小 結(jié)
信息時(shí)代的到來(lái)為許多的科學(xué)帶來(lái)了變革，在檔案管理上也是如此。數(shù)字化的檔案管理是勢(shì)不可擋，但在現(xiàn)階段，數(shù)字化的檔案管理還存在許多的不完善之處。與歷史長(zhǎng)期有意識(shí)積累下來(lái)的傳統(tǒng)檔案相比，數(shù)字化的檔案管理模式還是有諸多弊端的，因此復(fù)合模式的檔案管理模式對(duì)于更好的利用檔案的信息，為科研的發(fā)展提供事實(shí)依據(jù)，為疾病的預(yù)防提供案例等方面都有重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]高校；檔案；管理；信息化；建設(shè)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.119
[中圖分類(lèi)號(hào)]G647.24；G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-0-01
0 引 言
信息時(shí)代的到來(lái)，要求高校的檔案管理必須向檔案管理信息化轉(zhuǎn)變，必須注重計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在檔案管理中的重要作用。而且，教育部和國(guó)家檔案局也共同提出要加快高校檔案管理信息化建設(shè)的進(jìn)程，要求要不斷提高高校檔案管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平。高校n案管理信息化主要是指通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)版的檔案資料和音頻資料轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備中，以實(shí)現(xiàn)檔案資料的網(wǎng)上管理。雖然各大高校也在落實(shí)政策，進(jìn)行檔案管理的信息化建設(shè)，但是信息化建設(shè)的結(jié)果不是很理想，還存在許多需要改進(jìn)和完善的地方，必須不斷對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，使其管理水平進(jìn)一步得到提高。
1 當(dāng)前高校檔案管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.1 缺乏完備的基礎(chǔ)設(shè)備
硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施是高校檔案管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基礎(chǔ)的設(shè)施，檔案管理信息化建設(shè)也就失去其存在的物質(zhì)載體。然而，各高校的硬軟件配備情況卻不是很理想，有的高校認(rèn)為配備幾臺(tái)計(jì)算機(jī)就實(shí)現(xiàn)了檔案管理的信息化，而沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行相應(yīng)程序系統(tǒng)的設(shè)置，也沒(méi)有配備其他相機(jī)、掃描儀等基礎(chǔ)電子設(shè)備。
1.2 未建立完整的檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)
高校檔案管理信息化建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵方面，就是要建設(shè)一個(gè)完整和持續(xù)更新的檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)。而各大高校檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)的現(xiàn)實(shí)狀況是，錄入的檔案信息不完整，只是走形式象征性地錄入一些信息；錄入信息之后就不再管理，很少根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行更新；錄入的信息未經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?shí)，存在虛假的信息等?？傊鞔蟾咝Ｋ⒌臋n案信息庫(kù)還存在不全面、不真實(shí)、更新不及時(shí)等問(wèn)題。
1.3 缺少專(zhuān)業(yè)的檔案管理人員
高校檔案管理的信息化過(guò)程不同于傳統(tǒng)的檔案管理過(guò)程，其中必然會(huì)涉及電子計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因此，對(duì)檔案管理者的綜合素質(zhì)有了更高的要求。檔案管理者不僅需要具備基本的檔案管理的業(yè)務(wù)能力，還需要具備熟練的計(jì)算機(jī)能力以及其他電子設(shè)備的使用能力。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是各高校的檔案管理者要么具有基本業(yè)務(wù)能力，要么具有計(jì)算機(jī)使用能力，很少同時(shí)具有業(yè)務(wù)能力和電子設(shè)備使用能力。
1.4 未意識(shí)到檔案信息的安全問(wèn)題
各高校在進(jìn)行檔案信息化的建設(shè)過(guò)程中，很容易忽視的一個(gè)問(wèn)題就是檔案信息的安全問(wèn)題。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的檔案管理中基本不會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題，而實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化之后，就必須高度重視檔案信息的安全問(wèn)題，防止黑客或其他人的惡意攻擊以及電腦病毒等帶來(lái)的信息丟失問(wèn)題。
2 高校檔案管理信息化建設(shè)的優(yōu)化渠道
2.1 完善檔案信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施
各大高校要想真正實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化就必須打好根基，也就是要完善檔案管理的各種硬軟件設(shè)施。檔案管理信息化過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及眾多信息的輸入、更新、交換和共享等，因此，配備的計(jì)算機(jī)必須是高端的而且要設(shè)置好相應(yīng)的系統(tǒng)程序。同時(shí)，也要配備相機(jī)、掃描件、錄像機(jī)等其他電子設(shè)備，以用來(lái)進(jìn)行圖文的拍照、掃描和錄像等?？傊?，就是要加大資金的投入，完善硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施，為真正實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2 加快檔案信息數(shù)字化的進(jìn)程
要想真正實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化，首先，需要將所有人的檔案信息錄入電腦中，不僅包括文字信息還包括音頻信息等，保證信息的完整性；其次，需要將錄入的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí)，保證信息的真實(shí)性；最后，還要不斷更新和管理信息，保證信息的及時(shí)性?？傊?，加快檔案信息數(shù)字化的進(jìn)程也就是保證信息完整性、真實(shí)性、及時(shí)性的過(guò)程。
2.3 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型檔案管理人才
檔案管理人才作為檔案管理信息化的核心，必須注重對(duì)其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。檔案管理人員應(yīng)該是同時(shí)具有計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備使用能力和檔案管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才。一方面，對(duì)現(xiàn)在任職人員的實(shí)際情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，以彌補(bǔ)其所欠缺的方面；另一方面，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)一批同時(shí)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)檔案管理技術(shù)的復(fù)合型人才。
2.4 提高檔案管理信息化中的安全意識(shí)
雖然高校通過(guò)檔案管理信息化的建設(shè)，檔案信息實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上共享，為管理檔案資料提供了巨大方便，但是檔案信息的安全問(wèn)題是絕不可以忽略的。一方面，必須提高檔案管理人員的安全意識(shí)，提高其日常工作中的安全警覺(jué)性；另一方面，注重電腦自身系統(tǒng)的防護(hù)功能，避免黑客及其他人的惡意攻擊，及時(shí)備份檔案資料，避免因病毒等因素造成資料的丟失。
3 結(jié) 語(yǔ)
高校檔案管理信息化的建設(shè)過(guò)程是一個(gè)不斷完善的長(zhǎng)久過(guò)程。高校必須針對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題，采取對(duì)應(yīng)的措施，如完善檔案信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施、加快檔案信息數(shù)字化的進(jìn)程、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型檔案管理人才及提高檔案管理信息化中的安全意識(shí)等，來(lái)推動(dòng)高校檔案管理信息化的建設(shè)，來(lái)提高高校的檔案管理水平，從而使其更好地發(fā)揮作用。
主要參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書(shū)館；管理模式；構(gòu)建原則；一體化開(kāi)放服務(wù)
傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式已然不符合現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，只有在機(jī)構(gòu)設(shè)置，文獻(xiàn)資源建設(shè)，服務(wù)時(shí)間、方式、手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新改革，搭建“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式才是符合現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)際需求的發(fā)展之路。
1 我館傳統(tǒng)管理體系的局限性
（一）以讀者為優(yōu)先的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
圖書(shū)館是一個(gè)為讀者提供便利，滿(mǎn)足其需求的地方，因此需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而在我館傳統(tǒng)管理體系中卻正缺乏根深蒂固的“服務(wù)至上”意識(shí)。以讀者為優(yōu)先的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館在運(yùn)行時(shí)常出現(xiàn)應(yīng)付讀者等現(xiàn)象，或者即使有服務(wù)意識(shí)，但因?yàn)槭艿綀D書(shū)館管理體系限制而不能真正為讀者提供最為便利的服務(wù)。另一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的時(shí)間短。目前，我館開(kāi)放服務(wù)的時(shí)間都未達(dá)到教育部的每周70小時(shí)的開(kāi)館要求，只是將一部分功能區(qū)域開(kāi)放服務(wù)，未達(dá)到全館全部開(kāi)放。在工作日期間，讀者等去圖書(shū)館閱讀的時(shí)間只有在下班或放學(xué)后，而我館同其他行政、事業(yè)單位作息時(shí)間相同，從而導(dǎo)致圖書(shū)館職能效用無(wú)法得到實(shí)質(zhì)發(fā)揮。
（二）重“管”的保守意識(shí)過(guò)于嚴(yán)重
我館在書(shū)籍的管理過(guò)程中，將“保護(hù)”置于“閱讀”的功能之上，重視書(shū)籍的管理及保護(hù)。圖書(shū)館將珍貴書(shū)刊資料保存在專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)室內(nèi)，只允許部分相關(guān)人員進(jìn)入查閱，普通讀者完全接觸不到。圖書(shū)館是將圖書(shū)提供給讀者閱讀，為讀者提供便利服務(wù)的地方，并且圖書(shū)的價(jià)值是通過(guò)讀者的閱讀來(lái)體現(xiàn)的。我館這種“用”服從“管”的保守意識(shí)和做法雖然有效地保護(hù)了珍貴書(shū)籍及資料，但限制了讀者的自由閱讀，也使得書(shū)籍無(wú)法發(fā)揮其本質(zhì)價(jià)值。
（三）圖書(shū)館內(nèi)部書(shū)籍布局不合理，機(jī)構(gòu)設(shè)置繁雜
目前，我館仍采用傳統(tǒng)管理體系，其內(nèi)部的書(shū)籍布局不合理，機(jī)構(gòu)設(shè)置繁雜。首先，書(shū)籍的布局不合理，一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館將書(shū)目查詢(xún)、圖書(shū)借還、閱覽室等功能進(jìn)行分割布局；另一方面設(shè)置多個(gè)種類(lèi)的閱覽室，如社會(huì)科學(xué)類(lèi)閱覽室、期刊類(lèi)閱覽室、外文類(lèi)閱覽室等。這種將“藏、借、閱、咨”服務(wù)功能分離的傳統(tǒng)管理體系極易造成書(shū)刊重復(fù)配置的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書(shū)館管理資源浪費(fèi)的同時(shí)，也會(huì)令讀者覺(jué)得繁瑣和不便。其次，我館在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)，仍將外借、閱覽、咨詢(xún)、檢索進(jìn)行分離設(shè)置，其中外界和閱覽等服務(wù)中又以文獻(xiàn)類(lèi)型、語(yǔ)言類(lèi)型等為依據(jù)設(shè)置更小的部門(mén)。
2 現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的構(gòu)建原則
結(jié)合我館實(shí)際情況以及“圖書(shū)館學(xué)五定律”，筆者認(rèn)為現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的構(gòu)建需要遵守以下五點(diǎn)原則：
第一，“書(shū)是為了用的”，圖書(shū)館需要遵循服務(wù)至上原則。圖書(shū)館要將為讀者提供便利作為服務(wù)宗旨，除了其工作人員要具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)之外，還需要在閱讀環(huán)境、服務(wù)方式以及現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備的配置方面進(jìn)行改革和改造，并始終堅(jiān)持以讀者為服務(wù)重點(diǎn)，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和閱讀環(huán)境。
第二，“每個(gè)讀者有其書(shū)”，圖書(shū)館需要遵循書(shū)籍共享原則。對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的文獻(xiàn)書(shū)刊等進(jìn)行科學(xué)的整合，并且依靠不同地區(qū)的信息資源網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大范圍的資源共享，破除部分圖書(shū)被特殊人群壟斷的管理模式，建立以資源共享為基礎(chǔ)的“大圖書(shū)館”。
第三，“每本書(shū)有其讀者”，圖書(shū)館需要遵循全面開(kāi)架原則。圖書(shū)館的功能主要是為讀者提供閱讀資源，因此圖書(shū)館應(yīng)該實(shí)行全館全面開(kāi)放服務(wù)。圖書(shū)館將館內(nèi)各閱讀功能區(qū)域，以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)開(kāi)放，為讀者提供最為廣泛的資源服務(wù)，減少讀者借閱和查詢(xún)的限制，提高書(shū)籍利用率。
第四，“節(jié)省讀書(shū)時(shí)間”，圖書(shū)館需要遵循效益性原則。我國(guó)圖書(shū)館要將書(shū)刊的使用效率作為管理的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)排架、目錄等措施節(jié)約讀者閱讀時(shí)間。同時(shí)堅(jiān)持“管”服務(wù)于“用”的管理方法，提高文獻(xiàn)書(shū)刊的使用價(jià)值。
第五，“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，圖書(shū)館需要遵循兼容性原則。我國(guó)圖書(shū)館的建設(shè)和管理要同新時(shí)代數(shù)字信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，令圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，獲得可持續(xù)發(fā)展。
3 “藏、借、閱、咨”圖書(shū)館一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式搭建
（一）拓展服務(wù)類(lèi)型，提高服務(wù)質(zhì)量
圖書(shū)館管理要始終將讀者作為服務(wù)的重點(diǎn)，遵循圖書(shū)“藏以致用”的原則，滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，為讀者提供便利的高質(zhì)量服務(wù)；同時(shí)要利用各種方式宣傳和介紹館藏書(shū)刊，便利讀者查閱和獲取閱讀目標(biāo)；要重視現(xiàn)代信息資源，并及時(shí)搜集、提供給讀者，令讀者能夠接收到新的信息；還可以通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、實(shí)行全館開(kāi)放、優(yōu)化讀者閱讀環(huán)境等措施提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。此外，加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。
（二）優(yōu)化讀者管理，加強(qiáng)讀者互動(dòng)
圖書(shū)館要重視讀者的需求，加強(qiáng)與其互動(dòng)，優(yōu)化讀者的管理。首先，為加強(qiáng)同讀者的互動(dòng)，了解讀者的需求和意見(jiàn)，圖書(shū)館需要建立互動(dòng)交流平臺(tái)。在此平臺(tái)中，讀者可以把在圖書(shū)館遇到任何問(wèn)題留言或者在線(xiàn)同館員溝通，令圖書(shū)館及時(shí)解決問(wèn)題；也可以通過(guò)圖書(shū)館設(shè)立的專(zhuān)門(mén)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)，得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回答。此外，在圖書(shū)館內(nèi)還應(yīng)該設(shè)置意見(jiàn)箱等，虛心接受讀者的建議和監(jiān)督。其次，為了優(yōu)化讀者的管理，圖書(shū)館應(yīng)該建立讀者的個(gè)性檔案，了解讀者的閱讀需求，根據(jù)讀者的綜合需要進(jìn)行圖書(shū)館管理，以便為讀者提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。
（三）加強(qiáng)資源共享，提高館藏利用
建立各個(gè)圖書(shū)館之間的聯(lián)系，達(dá)到不同圖書(shū)館、不同書(shū)目查閱系統(tǒng)，甚至不同地區(qū)可以互相查閱、借閱書(shū)刊和資料信息。以圖書(shū)館書(shū)刊資源整合共享服務(wù)為基礎(chǔ)，以讀者公用查閱計(jì)算機(jī)作保障，能夠令讀者在短時(shí)間內(nèi)獲得準(zhǔn)確的信息服務(wù)，為借閱雙方都提供了極大便利。各圖書(shū)館之間要打破各自為政的封閉管理模式，加強(qiáng)圖書(shū)館之間的資源共享，完成館內(nèi)實(shí)際書(shū)刊資源與館際間虛擬信息資源的綜合，建立真正的“現(xiàn)代大圖書(shū)”。加強(qiáng)資源共享，既為讀者提供了快捷的獲取信息的途徑，節(jié)約了讀者的時(shí)間，也使得圖書(shū)館信息資源的館藏范圍增大。
實(shí)行“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書(shū)館應(yīng)本著為讀者服務(wù)的管理理念，堅(jiān)持圖書(shū)館管理模式的五大構(gòu)建原則，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新管理與服務(wù)，會(huì)讀者提供更優(yōu)秀的服務(wù)。
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