發(fā)布時間：2022-05-14 06:51:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字經(jīng)濟調(diào)查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)于大學(xué)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報告
調(diào)查報告資料：《關(guān)于大學(xué)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報告》，涉及全國6000多名2006年畢業(yè)的本科生應(yīng)屆本科畢業(yè)生中，66.10%的大學(xué)生將月收入定位在1000-2000元之間，1.58%的學(xué)生甚至愿意零工資就業(yè)。調(diào)查中仍有77.3%(34家)的用人單位認(rèn)為大學(xué)生存在期望過高的現(xiàn)象，還有20.5%(9家)認(rèn)為大學(xué)生的就業(yè)期望值比較務(wù)實了，甚至為了就業(yè)而降低了期望。
解讀：
1. 用人單位考慮：從公布的調(diào)查報告信息來看，這個報告似乎傾向于有影響力的高校畢業(yè)生。如，清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、首都師范大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等，報告顯示77.3%用人單位還是認(rèn)為就業(yè)者存在期望值過高的現(xiàn)象，我認(rèn)為一方面跟就業(yè)者的名校情結(jié)有關(guān)，以為自己是皇帝的女兒不愁嫁，實際上是，皇帝女兒雖然好，但用人單位怕娶不起。因為養(yǎng)媳婦，不僅僅需要考慮錢，更需要考慮新媳婦與婆婆與家人相處共事的環(huán)境，即新進(jìn)人員的個性與固有的企業(yè)文化凹凸差的比重。
2. 就業(yè)建議：一方面登陸用人單位網(wǎng)站或通過熟悉的朋友詳細(xì)了解單位的特點和企業(yè)文化，根據(jù)自己的個性尋找適當(dāng)?shù)钠鹾宵c;一方面要敢于談必要或適當(dāng)?shù)拇?，零工資的想法固然是善意，但用人單位往往覺得更難辦。
調(diào)查報告資料：在接受調(diào)查的2006屆本科畢業(yè)生中，已簽約和已有意向但還沒有簽約的占49.81%，不想馬上就業(yè)的占15.02%，而沒有找到工作的比例為27.25%。
解讀：
1. 用人單位考慮：已簽約和已有意向但還沒有簽約的占49.81%，已簽約和已有意向但還沒有簽約的占49.81%，這個數(shù)字沒有明確說明什么意思。在實際就業(yè)成功率上，可能要比這個數(shù)字低數(shù)成。
2. 就業(yè)建議：找工作就像談戀愛，戀愛就是練愛，一見鐘情定終生，是幼稚的表現(xiàn)。剛畢業(yè)的學(xué)生，不妨多創(chuàng)造面試的約會機會，這樣至少可以減少怯場、不自信的弱點，提高嫻熟得體溝通的技能和技巧。
調(diào)查報告資料：截止到5月底，在對用人單位的訪談中，有27.3%(12個)受訪者承認(rèn)招聘時有性別傾向，而有72.7%(32個)的受訪者認(rèn)為自己招聘時沒有明確的性別傾向，但會考慮工作的性質(zhì)和崗位要求來招收不同的性別。
解讀：
1. 用人單位考慮：用人單位用人不考慮性別，那肯定是不實際的。
2. 就業(yè)建議：男性就業(yè)者多選擇基礎(chǔ)性、技術(shù)性和市場業(yè)務(wù)工作考慮，熟悉單位環(huán)境和市場環(huán)境，才是第一重要的，尤其是學(xué)管理和法律專業(yè)的，尤其要考慮性別的差異。女性就業(yè)者，建議一般不要太強調(diào)能力，而要在與人接觸、言談舉止等方面下功夫。
調(diào)查報告資料：課題組依據(jù)16所大學(xué)所在的區(qū)域，分為東部、中部、西部和東北部四個區(qū)間，調(diào)查結(jié)果顯示，東部高校已簽約和已有意向但沒有簽約的學(xué)生比例為62.43%，中部、西部和東北部高校則依次分別為47.88%、41.73%和43.39%。
1.用人單位考慮：一般而言，一方面經(jīng)濟活躍地區(qū)，新生的就業(yè)機會多，另一方面，人力資源市場化程度和效率比中、西和東北部高。
2. 就業(yè)建議：對有能力或想體驗人生更多角度、多層面人生意義和價值的就業(yè)者，應(yīng)當(dāng)跳開熟人圈和地域圈的限制，去尋找全新的機會。學(xué)歷只是證明接受過系統(tǒng)教育的標(biāo)簽，趁年輕身體棒，精力好，有沖勁的時候，多積累經(jīng)歷、游歷和行業(yè)認(rèn)識資歷，是一生的財富。
調(diào)查報告資料：此次調(diào)查根據(jù)法學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、理學(xué)、歷史學(xué)、農(nóng)學(xué)、文學(xué)、醫(yī)學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科門類，調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)學(xué)就業(yè)率最高，達(dá)到78.38%，而法學(xué)僅有37.85%;醫(yī)學(xué)最低，僅為31.01%。而且通常被視為冷門專業(yè)的哲學(xué)和歷史學(xué)，學(xué)生已簽約和已有意向但沒有簽約的比例分別達(dá)到40.35%和51.85%。
解讀：
1.用人單位考慮：(1)盡管法學(xué)專業(yè)的總體水平一直以來都不是很高，但并不說明法學(xué)專業(yè)本科教育沒有市場，對于大多數(shù)用人單位專業(yè)的法律人才都是稀缺的。關(guān)鍵的是一方面學(xué)校課程結(jié)構(gòu)和學(xué)教方式需要做很大的改進(jìn)，法律人才在中國不是過剩，而是太少，少得可憐到已有法律人才根本就不足以影響人的思維和行為方式;(2)農(nóng)學(xué)就業(yè)率最高，就業(yè)期望值低不是主要原因，最重要的原因是市場需求量，是賣方市場在起作用，其次是人的就業(yè)價值改變。
2. 就業(yè)建議：(2)法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生要大膽打破專業(yè)限制，選擇不同的行業(yè)就業(yè);(2)就業(yè)者選擇農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)商甚至農(nóng)民，將是大有作為的事業(yè)天地。
調(diào)查報告資料：問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有41.6%的學(xué)生通過家庭和個人社會關(guān)系、托熟人是最有效的求職途徑。其中來自大城市的學(xué)生比例高達(dá)51.29%，而來自中小城市和農(nóng)村的學(xué)生則重點依托學(xué)校的推薦，相應(yīng)的比例都在四成以上。
印刷企業(yè)的決策者可以在印前、印刷和印后加工三大類調(diào)查范圍內(nèi)評價制造商的服務(wù)工作。這三大類又分為CtP制版機、印刷系統(tǒng) （數(shù)碼印刷）、單張紙印刷機（膠?。⒕硗布堄∷C （膠?。?、膠訂機、配頁機、折頁機和切紙機。調(diào)查借助網(wǎng)上問卷形式進(jìn)行。在回答時，要求受訪者按照分?jǐn)?shù)對提出的問題進(jìn)行評價。
對每個制造商評價的基礎(chǔ)源自調(diào)查的3個不同詢問范圍（定期的維護(hù)工作、不定期的修理工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作）和3個機器壽命等級（保修期、少于6年或超過6年）。例如，對每個調(diào)查范圍提出了以下問題：
■ 協(xié)商和遵守維修保養(yǎng)期限
■ 完成工作的質(zhì)量 （工作報告、記錄）
■ 完成工作的反饋
■ 對性價比的滿意度
■ 服務(wù)團(tuán)隊的可到達(dá)性
■ 企業(yè)急需部件的快速修復(fù)
■ 其他部件的快速修復(fù)
■ 無特殊訂單的改進(jìn)
■ 優(yōu)惠待遇
如果按照企業(yè)類型劃分參與調(diào)查的決策者，商業(yè)印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數(shù)碼印刷廠，印前企業(yè)的受訪者占15.6%。（如圖1）
在這些受訪者中，61%是業(yè)務(wù)經(jīng)理，34%是技術(shù)負(fù)責(zé)人，5%是其他管理人員。
如果按照企業(yè)大小區(qū)分受訪者，那么1～49人的企業(yè)占48%，是第一大類受訪者；其次是50～99人的企業(yè)，其比例占23%；100人以上的企業(yè)占22%，是第三大類受訪者；500人以上的企業(yè)占7%。（如圖2）
印刷業(yè)的現(xiàn)狀如何？
觀察印刷業(yè)的現(xiàn)狀對評價服務(wù)工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢公司在調(diào)查報告中提出：據(jù)德國經(jīng)濟部的數(shù)據(jù)顯示，2012年德國印刷工業(yè)在廣告市場衰退的背景下，其銷售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經(jīng)濟不景氣，2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業(yè)相比，印刷業(yè)的銷售額大幅下降。如果以50人以上的企業(yè)銷售額來觀察，這是很明顯的。2012年，在這個企業(yè)等級內(nèi)印刷工業(yè)銷售額下降2.6%，而整個加工行業(yè)的銷售額增長0.6%。調(diào)查報告表明，2012年印刷工業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展強調(diào)，行業(yè)繼續(xù)處于全面結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中。其原因是通信行為改變、替代效應(yīng)、數(shù)字媒體和產(chǎn)能過剩。（相關(guān)數(shù)據(jù)見表1）
2013年由于持續(xù)徘徊的經(jīng)濟發(fā)展和歐元區(qū)經(jīng)濟危機帶來的風(fēng)險，使印刷業(yè)的銷售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢公司在調(diào)查報告中稱，在這種背景下，預(yù)計來年印刷市場將繼續(xù)出現(xiàn)兼并潮。2010年德國印刷業(yè)尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業(yè)退出市場。
調(diào)查報告還指出，印刷業(yè)激烈競爭壓力的另一個信號是不斷增加的能源成本。據(jù)聯(lián)邦統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，自2005年以來，工業(yè)設(shè)備的能源價格每年增加7.5%。印刷業(yè)持續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)改革和困難的市場環(huán)境的附加信號是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數(shù)投資調(diào)查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購作為投資動機，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結(jié)構(gòu)改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長到2012年的39%。（如圖3）
為了確保印刷業(yè)經(jīng)濟的長期成功，因此企業(yè)面臨的任務(wù)是，使其戰(zhàn)略適應(yīng)媒體變化的要求。
調(diào)查結(jié)果
在客戶滿意度調(diào)查的范圍內(nèi)，共208位受訪者幾乎同樣對許多制造商進(jìn)行評價?？偟恼f來，與機器種類無關(guān)，Krause公司成為了此次客戶調(diào)查的最佳制造商。
在所有的機器類別中，CtP制版機類以平均2.42的服務(wù)分獲得最佳評價，其次是折頁機類（2.65分）和裁切設(shè)備類（2.67分）。在CtP制版機類，制造商可以使其客戶信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調(diào)查的最佳評分結(jié)果（按照德國的評價標(biāo)準(zhǔn)，1分為最優(yōu)）。
據(jù)調(diào)查報告還顯示，自2011年的上一次調(diào)查以來，Krause公司在總排名中晉升6個名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評價。海德堡印刷機公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。
客戶對印刷機制造商服務(wù)工作的評價比2011年的評價差一些。印刷機制造商的服務(wù)質(zhì)量下降表現(xiàn)在，企業(yè)以總分“好”的成績所占的比例，自2011年上次調(diào)查以來，下降了25個百分點，降至43%。而被評為“滿意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。
從對所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對于在服務(wù)方面需要的改進(jìn)是最大的。此外，在評價“定期維修保養(yǎng)工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現(xiàn)在的“滿意”（2.74分），在評價“計劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現(xiàn)今的“好”（2.48分）。再有，印刷機制造商的客戶把對服務(wù)工作的性價比劃為平均級。這樣不僅對“定期維修保養(yǎng)工作”類只評為“滿意”（2.97分），而且對“計劃外的修理”只評為“滿意”，打了（3.06分）。
服務(wù)工作的重要性
圖書館數(shù)字資源調(diào)查報告為全面掌握圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫的使用現(xiàn)狀，最近筆者帶著問題對全校師生利用CNKI數(shù)據(jù)庫的情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。開展本次調(diào)查的目的，主要是為了分析長春建筑學(xué)院圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫在教學(xué)科研中的應(yīng)用狀況如何、教師和學(xué)生是否經(jīng)常使用CNKI數(shù)據(jù)庫、教師和學(xué)生對現(xiàn)有CNKI數(shù)據(jù)庫滿意程度如何、如何才能提高CNKI數(shù)據(jù)庫的利用率等問題。
一、調(diào)查形式
1.向省內(nèi)部分民辦高校、獨立學(xué)院圖書館調(diào)查，收集其它院校利用CNKI數(shù)據(jù)庫的情況。
2.對部分教師和學(xué)生進(jìn)行訪談，收集征詢他們使用CNKI數(shù)據(jù)庫的意見。
3.召開院系負(fù)責(zé)人座談會，了解征求使用館藏數(shù)字資源的意見和要求。
二、長春建筑學(xué)院圖書館數(shù)字資源的基本概況
長春建筑學(xué)院圖書館在注重紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時，特別重視數(shù)字資源的建設(shè)，從2005年起逐漸引進(jìn)了CNKI系列數(shù)據(jù)庫（期刊、博碩、會議論文、報紙、工具書、年鑒、建筑知識倉庫等）、超星數(shù)字圖書館、五車數(shù)字圖書館、讀秀學(xué)術(shù)搜索等數(shù)字資源，并自建了隨書光盤、學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)論文及設(shè)計、學(xué)生獲獎作品、教師學(xué)術(shù)論文、建筑類專題庫等特色數(shù)據(jù)庫，上述數(shù)字化資源內(nèi)容覆蓋學(xué)校的各個學(xué)科專業(yè)，能較好地滿足全校讀者對各學(xué)科專業(yè)數(shù)字資源的需求。
三、吉林省部分民辦高校、獨立學(xué)院圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫利用率的基本狀況
通過此表，不難看出長春建筑學(xué)院圖書館2012-2013年利用CNKI數(shù)據(jù)庫的情況在所有被統(tǒng)計的民辦高校、獨立學(xué)院中處于中等位置，登錄次數(shù)為19955、檢索次數(shù)為473522、瀏覽次數(shù)為20860、下載次數(shù)為27469、使用總次數(shù)為541806，說明我校圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫的使用情況還存在或多或少的問題，尚需采取整改措施，以進(jìn)一步提高其利用率。
四、尚存問題分析
1.宣傳不夠
近幾年，圖書館通過主頁宣傳、聘請CNKI專職培訓(xùn)人員對學(xué)生進(jìn)行實踐檢索講解、張貼宣傳海報等方法對CNKI數(shù)據(jù)庫進(jìn)行宣傳，雖取得了一定成效。但由于各方面的原因，圖書館還需加大此方面的宣傳力度，讓更多的教師和學(xué)生了解并學(xué)會使用CNKI數(shù)據(jù)庫。
2.教師引導(dǎo)學(xué)生利用CNKI數(shù)據(jù)庫解決教學(xué)科研問題不夠
由于獨立學(xué)院學(xué)生自身的特點，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的主動性較差。
如果教師不能適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)習(xí)意識、轉(zhuǎn)變觀念，那么學(xué)生基礎(chǔ)知識都尚未學(xué)好，談何利用CNKI數(shù)據(jù)庫搞科研活動。
3.學(xué)生自覺學(xué)習(xí)興趣不濃，不懂不問不學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重
學(xué)生缺乏自覺性，對數(shù)字資源學(xué)習(xí)方面的意識淡薄。如通過開設(shè)文獻(xiàn)檢索課發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在電子閱覽室進(jìn)行實踐操作時，有少數(shù)學(xué)生不懂時會及時請教老師；但更多學(xué)生缺乏自制力，用于學(xué)習(xí)的時間比較少，利用上機實踐操作的機會，把很大一部分時間都花在上網(wǎng)、玩游戲等不必要的地方去了。
4.學(xué)生檢索水平有限
通過調(diào)查表明有部分教師和學(xué)生會使用計算機，掌握計算機基本操作技能，但由于檢索能力不高，檢索水平有限，還沒完全掌握利用計算機檢索CNKI數(shù)據(jù)庫的方法和技巧。即使部分教師和學(xué)生計算機水平處在了起步階段，但由于某些原因自身不會利用CNKI數(shù)據(jù)庫。
5.網(wǎng)速過慢
受訪中有部分師生認(rèn)為圖書館電子閱覽室的軟硬件設(shè)備相對比較完善，但網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定且網(wǎng)速過慢，導(dǎo)致檢索時間過長，致使學(xué)生不愿到電子閱覽室上網(wǎng)查詢資料。
五、解決問題的方法
1.召開讀者座談會
圖書館通過組織召開讀者座談會，與讀者進(jìn)行面對面的交流，充分了解師生對CNKI數(shù)據(jù)庫的需求情況，并利用座談會的機會推廣館內(nèi)其它各種館藏數(shù)字資源，以更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)。
2.加大宣傳推廣力度
為充分實現(xiàn)圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的價值，圖書館通過開展專場培訓(xùn)、專題講座、發(fā)放宣傳資料、舉辦CNKI檢索大賽、免費上機實踐等多種渠道對數(shù)字資源進(jìn)行宣傳推廣，鼓勵學(xué)生使用各種數(shù)字資源，使學(xué)生在掌握教學(xué)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，理性地運用各種數(shù)字資源為自身的發(fā)展服務(wù)。
3.對學(xué)生進(jìn)行多方面引導(dǎo)
輔導(dǎo)員、任課教師應(yīng)給予學(xué)生正確引導(dǎo)，從多角度引導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)生參與各項科研活動，逐步學(xué)會使用CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源，并運用到學(xué)習(xí)實踐中，從而提高學(xué)生自學(xué)和獨立研究的能力。
4.開設(shè)文獻(xiàn)檢索課
通過文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，指導(dǎo)學(xué)生掌握CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的檢索方法和技巧，通過檢索課理論和實踐的學(xué)習(xí)，使大學(xué)生具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力，為將來的科研和工作打下更堅實的基礎(chǔ)。
5.為新生開設(shè)《科學(xué)利用圖書館》講座
為使新入學(xué)的學(xué)生更好的了解圖書館，并更快學(xué)會合理使用圖書館，圖書館每年定期向新生開設(shè)《科學(xué)利用圖書館》講座，主要向新生講解圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的基本概況及簡單使用方法，為他們以后學(xué)會合理使用圖書館的各種數(shù)字資源奠定基礎(chǔ)。
6.針對大四畢業(yè)學(xué)生開設(shè)專題講座
因大四學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文、設(shè)計時，要用到大量參考資料。而由于某些原因，大四學(xué)生很少使用圖書館免費的CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源作為參考資料。為解決這個問題，圖書館專門為畢業(yè)生開設(shè)專題講座，指導(dǎo)大四學(xué)生進(jìn)行上機實踐操作，提高檢索意識，真正為大四學(xué)生畢業(yè)設(shè)計、撰寫畢業(yè)論文提供幫助和資源支撐。
一直以來，圖書館自身通過解決問題，使CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源在使用過程中取得了一定的成效，但要使我們的服務(wù)工作更加全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，切實達(dá)到為教學(xué)科研服務(wù)目的，單靠圖書館單方面的努力很難達(dá)到預(yù)期效果，還需學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、各部門的大力支持和全院師生的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)于2017年市場調(diào)查報告一
一、調(diào)查方案
(一) 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二) 調(diào)查對象：在校生
(三) 調(diào)查程序：
1. 設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2) 根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購買手機， 您認(rèn)為合適的價位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什么?
a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)
10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網(wǎng)e.下載游戲 f.ems
11.您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)?
a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：
1. 學(xué)生消費群的普遍特點：
1) 沒有經(jīng)濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(二)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
關(guān)于2017年市場調(diào)查報告二
在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外消費品巨頭。
就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。
然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內(nèi)主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調(diào)查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。
專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細(xì)分市場的專注。
但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\營良好是因為相對于國外公司而言國內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：土地；基本農(nóng)田；詳查
國家從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，明確提出：“更新發(fā)展觀念，立足內(nèi)涵挖潛，集約利用土地，實現(xiàn)耕地總量的動態(tài)平衡”。各級政府在遵循“保增長，保紅線”的戰(zhàn)略布署下，全面有力，有序有效地開展國土資源的依法管理工作。取得了社會、經(jīng)濟、生態(tài)相統(tǒng)一的綜合效益。但是就目前情況看，大量的土地資源被“吞占”和“掠食”，耕地面積的不斷銳減勢頭還在加劇，建設(shè)用地劇增居高不下，這種危機狀況，勢必給糧食生產(chǎn)和人們生活帶來嚴(yán)重威脅。糧食的危機，就是耕地資源的危機，保護(hù)耕地就是保護(hù)我們的生命線。
目前，保護(hù)耕地形勢仍很嚴(yán)峻，不容忽視。建立和劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)，為節(jié)約用地，集約經(jīng)營土地，嚴(yán)保耕地起到關(guān)鍵性作用。
榆樹市從1987年開始，相繼完成了《土地利用現(xiàn)狀調(diào)查（下稱土地詳查）》《土地質(zhì)量評價研究》《農(nóng)地土壤普查》《土地初始登記、統(tǒng)計》等4項土地科技成果，分別獲省部級科研成果獎和通過國家級技術(shù)鑒定。
應(yīng)用這些科研成果，對建立和劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)，調(diào)整其有關(guān)項目布局都具有重要的應(yīng)用價值。
1 建立和劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的涵義
基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)，是指從國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，考慮滿足人口高峰年全社會對糧食及主要農(nóng)產(chǎn)品需求所必須進(jìn)行的特殊保護(hù)的耕地及優(yōu)質(zhì)的農(nóng)田地。就國土資源管理而言，將被保護(hù)的農(nóng)用耕地通過技術(shù)手段和法規(guī)形式在數(shù)量上，質(zhì)量上加以保護(hù)，建立和劃定保護(hù)范圍，亦為基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)。從土地規(guī)劃角度講，也稱土地用途功能區(qū)?；巨r(nóng)田保護(hù)區(qū)一經(jīng)上級政府批準(zhǔn)后，一般不得在區(qū)內(nèi)搞非農(nóng)建設(shè)，不準(zhǔn)挖沙取土，不準(zhǔn)從事非農(nóng)活動。
2 應(yīng)用的基本依據(jù)
2.1 土地詳查成果
榆樹市進(jìn)行的土地利用現(xiàn)狀調(diào)查是根據(jù)原國家農(nóng)業(yè)部土地管理局批準(zhǔn)進(jìn)行的。是首次獲得的一整套的土地科技原始資料，編繪完成了萬分之一的市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村土地利用現(xiàn)狀圖；獲得了數(shù)以萬計的統(tǒng)計數(shù)字資料；編撰了《榆樹市土地利用現(xiàn)狀調(diào)查報告》。
2.2 土壤普查成果
此項試點項目是原國家農(nóng)業(yè)部，省農(nóng)業(yè)廳聯(lián)合下達(dá)的土地科技項目。獲得了榆樹市地塊分布圖；土地利用圖和土壤分布圖及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。編寫了《榆樹市土壤普查技術(shù)報告》。
2.3 土地質(zhì)量評價研究成果
這是原國家土地管理局確定的全國試點項目。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行耕地土地質(zhì)量評估。獲得了鄉(xiāng)、村萬分之一的土地質(zhì)量評價圖，土地質(zhì)量評價報告，土地質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。撰寫了《榆樹市土地質(zhì)量評價研究報告》。
2.4 土地登記統(tǒng)計資料成果
這是榆樹市較為詳實可靠具有法律效力的原始土地數(shù)據(jù)資料。也是土地初始和變更登記，統(tǒng)計的具備土地權(quán)屬管理效力的重要資料。體現(xiàn)反映出全市土地數(shù)量、質(zhì)量和功能分區(qū)數(shù)字。只有通過這些資料可以查清查實土地資源的家底，研究和分析土地利用現(xiàn)狀，預(yù)測土地變化趨勢，實現(xiàn)土地資源動態(tài)監(jiān)測，保持詳查的現(xiàn)勢性。土地登記統(tǒng)計可集中反映出土地位置、數(shù)量、質(zhì)量、權(quán)屬和用途等基本狀況。具有廣泛翔實可靠的應(yīng)用價值。
3 應(yīng)用項目和內(nèi)容
3.1 數(shù)字資料
數(shù)字的應(yīng)用是建立和劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的主體與核心。所采用的起始年耕地數(shù)量就是土地詳查監(jiān)測后獲得的耕地面積。其他各類面積是在未來規(guī)劃年預(yù)測平衡時應(yīng)參考的數(shù)字因素；地塊（圖斑）、面積及土地等級狀況是劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、片、塊的主要依據(jù)。
3.2 圖像資料
圖像的應(yīng)用是劃定保護(hù)片、塊依據(jù)的主要內(nèi)容。利用萬分之一土地現(xiàn)狀分幅圖和土地質(zhì)量評價圖為工作地圖，清繪出鄉(xiāng)、村農(nóng)田保護(hù)區(qū)規(guī)劃圖，并著色。
3.3 文字資料
主要是《土地利用現(xiàn)狀調(diào)查報告》和《土地質(zhì)量評價研究》，及說明文本。這是農(nóng)田保護(hù)區(qū)劃定工作的主要素材。這些素材實際上對劃定農(nóng)田保護(hù)區(qū)和菜田保護(hù)區(qū)及限制非農(nóng)業(yè)占地均作了詳細(xì)說明。
4 應(yīng)用的幾點體會
（1）實踐證明，土地詳查是土地宏觀決策與微觀管理的主要基礎(chǔ)性工作。它是對各類土地數(shù)量進(jìn)行全面系統(tǒng)的調(diào)查研究，在查清土地資源數(shù)量、類別、分布等實際情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)自然條件，社會經(jīng)濟，人口發(fā)展，土地需求等因素，充分考慮確定保護(hù)區(qū)劃定的數(shù)量、面積和保護(hù)比例。為今后調(diào)整保護(hù)區(qū)規(guī)劃奠定技術(shù)基礎(chǔ)。在應(yīng)用資料的同時應(yīng)注意它的現(xiàn)勢性，實用性和可操作性。
（2）在劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、片、塊的工作中，土地質(zhì)量等級也是劃定的主要依據(jù)原則。它為保護(hù)區(qū)內(nèi)的培肥地力，穩(wěn)定提高耕地質(zhì)量方面提供了科學(xué)實用有價值的科技資料?？筛鶕?jù)這項資料提出切實可行地保護(hù)措施。
【關(guān)鍵詞】報告質(zhì)量 問卷調(diào)查 水平質(zhì)量一、定量調(diào)查的方法及選取
（1）定量調(diào)查方法：市場調(diào)研常用的問卷定量調(diào)查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協(xié)助電話訪問，網(wǎng)上定量調(diào)查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調(diào)查未來10年內(nèi)將逐漸成為市場調(diào)研行業(yè)的主要調(diào)研方法。
（2）調(diào)查方法的選?。焊鞣N定量調(diào)查方法各有各的優(yōu)缺點（下表），因此，調(diào)查方法的選取在一定程度上也會影響調(diào)查報告的質(zhì)量，所以研究人員應(yīng)該根據(jù)各種定量調(diào)查方法的優(yōu)缺點，恰當(dāng)?shù)剡x取相應(yīng)的調(diào)查方法。
要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調(diào)查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機輔助電話訪問或者在線定量調(diào)查；問卷較長，與社會環(huán)境和家庭氛圍氛圍有關(guān)的研究，通常采用入戶調(diào)查；街頭定點攔訪常用于需進(jìn)行實物顯示或特別要求有現(xiàn)場控制的探索性研究，或需進(jìn)行實驗的因果關(guān)系研究，如廣告效果測試。
二、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制
問卷調(diào)查的質(zhì)量高低很大程度上決定著調(diào)查報告的質(zhì)量。問卷調(diào)查調(diào)查的質(zhì)量越高，報告的水平和質(zhì)量也就越高；反之，質(zhì)量控制的效果不好，報告的質(zhì)量也得不到保證，因此問卷調(diào)查質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。而控制問卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵是找出調(diào)查中的缺點和錯誤，并及時糾正調(diào)查過程中已經(jīng)發(fā)生的錯誤并預(yù)防可能產(chǎn)生的各種誤差。導(dǎo)致定量調(diào)查質(zhì)量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當(dāng)，問題設(shè)計的不清楚或者太專業(yè)，答案不完整或相互包容，訪問員調(diào)查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數(shù)據(jù)分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結(jié)論等等。問卷調(diào)查的質(zhì)量控制必須建立在完善的控制體系基礎(chǔ)上， 使問卷質(zhì)量在問卷設(shè)計階段、問卷執(zhí)行階段和數(shù)據(jù)處理階段階段都能得到控制。
問卷的質(zhì)量管理思路為：以問卷調(diào)查的有效度和可信度為目標(biāo)，以通過對參與該調(diào)查的工作人員系統(tǒng)的組織培訓(xùn)， 及時搜集資料， 再進(jìn)問卷修改、審核并檢查結(jié)果的反饋， 最后得出結(jié)論進(jìn)而加以開發(fā)利用。根據(jù)以上質(zhì)量管理思路的， 本文認(rèn)為定量調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價應(yīng)當(dāng)是客觀的，不能隨便改變評價標(biāo)準(zhǔn)。第二：全面控制原則。即對調(diào)查的整個流程全程控制，每個過程、每個環(huán)節(jié)、每個參與調(diào)查人員都要進(jìn)行質(zhì)量控制。第三：超前控制原則。也就是說調(diào)查人員根據(jù)調(diào)研項目的背景和經(jīng)驗對已經(jīng)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行修改并對有可能出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。
（一） 問卷設(shè)計階段的質(zhì)量控制
決定調(diào)查的成敗及影響調(diào)查結(jié)果的可靠與否取決于問卷設(shè)計的科學(xué)與否。
首先，在問卷調(diào)查設(shè)計之前，問卷設(shè)計人員應(yīng)該深入了解調(diào)查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關(guān)信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數(shù)，才能保證問卷的質(zhì)量。其次，問卷問題設(shè)計應(yīng)該通俗易懂，措辭得當(dāng)，盡量減少專業(yè)術(shù)語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現(xiàn)復(fù)合的問題，即一個問題會出現(xiàn)兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應(yīng)該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調(diào)研的嚴(yán)格的保密規(guī)定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調(diào)查問卷確定后， 最好在小范圍內(nèi)進(jìn)行問題的預(yù)調(diào)查，對問卷進(jìn)行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經(jīng)過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進(jìn)行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發(fā)現(xiàn)有效度和可信度沒有達(dá)到要求，則必須對相應(yīng)的問卷項目進(jìn)行修改，然后再進(jìn)行評估，直至得到較為滿意結(jié)果為止。
（二） 問卷執(zhí)行中的質(zhì)量控制
問卷執(zhí)行的如何直接關(guān)系到本次調(diào)查的質(zhì)量高低。因此訪問員素質(zhì)的重要性不言而喻。訪問員具備的素質(zhì)如下：敬業(yè)，有責(zé)任心，良好的溝通技巧，一定的市場調(diào)查經(jīng)驗。但是在問卷執(zhí)行之前，不僅要對訪問員進(jìn)行調(diào)研項目背景知識的培訓(xùn)，還有訪問技能、職業(yè)道德、應(yīng)變能力和溝通技巧的培訓(xùn)。
在調(diào)查進(jìn)行階段，訪問員務(wù)必要按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行， 依照問卷上的問題逐字逐句進(jìn)行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當(dāng)訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應(yīng)立刻請被訪問者復(fù)述他們剛才的答案。在結(jié)束前應(yīng)把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進(jìn)行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀(jì)念品給被訪者， 并請被訪者離開。
訪問的進(jìn)程中， 訪問督導(dǎo)應(yīng)該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現(xiàn)象，并及時采取適當(dāng)?shù)淖吩L措施。假如督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應(yīng)該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結(jié)束之后，督導(dǎo)要對問卷進(jìn)行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認(rèn)真答題，假如被訪者應(yīng)付作答，相應(yīng)的問卷應(yīng)立即作廢。
提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調(diào)查是一個復(fù)雜并且重要的調(diào)查誤差的來源，甚至?xí)ρ芯拷Y(jié)果產(chǎn)生重大影響，直接影響調(diào)查的質(zhì)量，因此，提高問卷的回答率是至關(guān)重要的。本文認(rèn)為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調(diào)研的宣傳力度，使公民了解調(diào)研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護(hù)，讓他們放心地接受調(diào)查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質(zhì)。（3）采用最新的網(wǎng)上調(diào)研方法。將互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查計算機及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)運用到調(diào)查中， 可以大大提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。
（三） 數(shù)據(jù)處理階段的質(zhì)量控制
數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的編碼和數(shù)據(jù)的錄入兩個方面。
編碼是一種答案轉(zhuǎn)化成數(shù)字或者把數(shù)字轉(zhuǎn)化成字母的規(guī)則。通過編碼設(shè)計可以最大限度地減少發(fā)生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調(diào)查的質(zhì)量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進(jìn)行編碼。500份以內(nèi)要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據(jù)研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應(yīng)該了解它和研究目的關(guān)系，應(yīng)該考慮多方面的情況；（3）、正負(fù)兩方面對應(yīng)的答案盡量使用相對應(yīng)的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠(yuǎn)的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進(jìn)行編碼。
數(shù)據(jù)錄入是一個影響問卷調(diào)查質(zhì)量的重要因素。因此，提高數(shù)據(jù)錄入的正確率是提高調(diào)查質(zhì)量的一個途徑。所以，數(shù)據(jù)錄入一定要有經(jīng)驗的錄入公司接手，保質(zhì)保量的完成數(shù)據(jù)錄入。
最后，將所有數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫之后，數(shù)據(jù)主控督導(dǎo)還得進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，假如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯誤立即和問卷執(zhí)行部門聯(lián)系，查找原始問卷，看是訪問環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題還是問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題。假如問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題，那么采集的數(shù)據(jù)立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現(xiàn)的問題，并重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
三、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫
（1）數(shù)據(jù)分析階段。研究人員得根據(jù)自己的經(jīng)驗和對項目的了解，撰寫數(shù)據(jù)報告分析大綱，然后再將數(shù)據(jù)報告大綱轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)分析人員，數(shù)據(jù)人員運用專業(yè)的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出數(shù)據(jù)報告。
（2）報告撰寫階段。調(diào)研的結(jié)論和建議最終都得通過報告呈現(xiàn)出來，因此報告撰寫的質(zhì)量如何直接決定著調(diào)查的質(zhì)量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數(shù)據(jù)報告中尋找具有研究意義的數(shù)據(jù)，用合適的圖表和語言描述出來?？梢钥闯?，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法和報告的撰寫技巧等。
四、小結(jié)
通過合適的調(diào)查方法的選取，對問卷設(shè)計、問卷執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫等階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質(zhì)量得到保證，問卷調(diào)查報告的水平也就會得到保證。
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[3]王瑛.問卷調(diào)查的質(zhì)量控制[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2003，（4）.
一直以來，我國的軟件盜版率調(diào)研數(shù)據(jù)都由國際組織――商業(yè)軟件聯(lián)盟(BSA)所掌握，在2005年之前，BSA的數(shù)據(jù)是唯一反映我國軟件盜版率的數(shù)據(jù)。但是現(xiàn)在，情況已然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
5月28日，由國家知識產(chǎn)權(quán)局委托互聯(lián)網(wǎng)實驗室進(jìn)行的專項課題研究《2007中國軟件盜版率調(diào)查報告》正式對外，這是該機構(gòu)連續(xù)第三年的我國自行調(diào)查的軟件盜版率數(shù)據(jù)。報告指出，2007年我國PC軟件的盜版率下降到了41%，這和之前BSA所的形成了鮮明的反差。
產(chǎn)生差異的原因
5月15日，BSA聯(lián)合IDC了第五個年度全球計算機軟件盜版研究報告。報告顯示，2007年全球軟件盜版率為38%，增長了3個百分點，所帶來的經(jīng)濟損失高達(dá)480億美元。其中亞太地區(qū)的平均軟件盜版率為59%，帶來的經(jīng)濟損失為140億美元。而這兩個數(shù)據(jù)在2006年分別為55%和120億美元。該報告特別指出，中國的軟件盜版率連續(xù)三年持續(xù)下滑，但仍處在較高比例。
同時，BSA還指出，亞太軟件盜版比例的提升在很大程度上是受中國的影響，因為中國軟件業(yè)務(wù)在亞太市場的比例較大。
十幾天之后，5月28日，由互聯(lián)網(wǎng)實驗室的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國計算機軟件的盜版率下降11個百分點至41%。其他相關(guān)數(shù)據(jù)還包括，中國整個軟件產(chǎn)業(yè)盜版率比2006年下降4個百分點至20%；全部軟件產(chǎn)品盜版率下降5個百分點至31%；最受關(guān)注的操作系統(tǒng)盜版率大降29個百分點至39%。
顯然，BSA和互聯(lián)網(wǎng)實驗室的研究數(shù)據(jù)差別很大，我們應(yīng)當(dāng)相信誰？
據(jù)了解，從2005年開始，國家知識產(chǎn)權(quán)局便委托互聯(lián)網(wǎng)實驗室承擔(dān)我國軟件盜版率的研究工作。據(jù)相關(guān)人士介紹，互聯(lián)網(wǎng)實驗室提出了數(shù)量盜版和價值盜版兩個軟件盜版率概念，并建立了一套便于檢驗的盜版率計算模型，同時公布了研究方法、調(diào)查范圍、研究模型等，而這些在BSA的調(diào)查中并沒有體現(xiàn)。
據(jù)了解，從1994～2004年的十年間，BSA的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中國軟件的盜版率一直保持在90%以上。但是近年來，我國經(jīng)過多年大力推行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)和執(zhí)法力度的不斷加強，實際情況已明顯好轉(zhuǎn)。BSA雖然承認(rèn)了中國的盜版率在下降，但是2005～2007年這三年的調(diào)查數(shù)據(jù)卻仍居高位。BSA調(diào)查報告的準(zhǔn)確性和調(diào)查方法及計算方法的可靠性，正越來越引起中國官方及民間的高度重視。尤其是我國自行調(diào)查的數(shù)據(jù)41%公布之后，兩者之間的巨大差異更加引人深思。
反駁BSA
5月28日當(dāng)天，在《2007年中國軟件盜版率調(diào)查報告》的會上，國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長張勤在接受記者采訪時說，中國的盜版率不可能有BSA公布的82%這么高，盜版率問題已經(jīng)被國外機構(gòu)妖魔化。張勤指出，如果按照BSA的數(shù)據(jù)推算，正版銷售額只占10%的話，那我國的軟件規(guī)模就不得了，算出來的結(jié)果是，整個軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模與GDP的比率比美國還高。中國的軟件業(yè)比美國要落后，由此推算出的結(jié)論顯然是錯誤的，所以BSA公布的盜版率肯定是錯誤的。
為什么兩者之間的差異會如此之大？“中國軟件盜版率調(diào)查”研究項目的負(fù)責(zé)人葉秀敏博士對本刊記者進(jìn)行了解釋。她表示，首先是調(diào)查范圍的不同。BSA的調(diào)查范圍只限于PC軟件（包括臺式機、膝上型電腦、便攜式電腦，不包括掌上電腦和用作服務(wù)器電腦），BSA的方法只向用戶調(diào)查軟件裝載數(shù)量，用統(tǒng)計資料或?qū)＜以L談獲取其它數(shù)據(jù)，通過間接的方法計算盜版率?！跋鄬τ谥苯酉蛴脩粽{(diào)查盜版軟件使用情況以確定盜版率的調(diào)查方法來說，BSA的方法避免了人為因素的影響，是一種客觀、可信、也易操作的方法。但是，BSA的方法在概念、數(shù)據(jù)樣本、計算方法和調(diào)查數(shù)據(jù)等方面，都存在嚴(yán)重的缺陷，致使其結(jié)果不能客觀反映中國軟件盜版的真實狀況?！?/p>
其次，葉秀敏認(rèn)為，BSA混淆了價值盜版和數(shù)量盜版的概念?！耙话愣?，軟件盜版率是指數(shù)量而言，與按盜版軟件的折算市值計算的盜版率完全不同。但是事實上，應(yīng)該把二者綜合起來分析。BSA簡單地用數(shù)量盜版率去代替價值盜版率來計算盜版行為的經(jīng)濟影響是不合適的?！?/p>
中科院計算機所研究員、中國工程院院士倪光南更是指出，BSA所關(guān)心的所謂軟件只是整個軟件產(chǎn)業(yè)的一部分。BSA稱，“2006年中國的正版軟件市場發(fā)展到近12億美元?！倍鴮嶋H上，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，2006年中國正版軟件產(chǎn)品市場總額已達(dá)到190億美元?！坝纱丝梢姡珺SA的市場數(shù)據(jù)和盜版率調(diào)查都是指其所代表的聯(lián)盟企業(yè)的軟件產(chǎn)品而言的，不足以代表中國的整個軟件產(chǎn)品市場。”
據(jù)了解，目前，低價的國產(chǎn)軟件取得了長足發(fā)展，很多已能替代進(jìn)口軟件。同時，開源軟件也在不斷發(fā)展，它們中有很多可以自由下載使用。還有一些軟件不需購買版權(quán)，而通過服務(wù)收費（軟件即服務(wù)）。對此，倪光南院士提出了疑問，這是中國軟件業(yè)當(dāng)前的趨勢，BSA在統(tǒng)計時是否考慮到了這些因素，是不是只要BSA收不到錢的軟件都作為盜版軟件來對待呢？
方興東，互聯(lián)網(wǎng)實驗室的董事長，這位昔日博客網(wǎng)站的領(lǐng)軍人物，言辭犀利地指出，BSA所代表的是以微軟為首的大公司的利益，壟斷是其根本目的。他表示，BSA的報告并不是真實反映全球軟件盜版的情況，而是怎樣利用報告聯(lián)合各國政府為其成員單位打擊盜版?！捌渌^的盜版率是心目中設(shè)想的應(yīng)該達(dá)到的一個數(shù)值，BSA簡單地用PC軟件盜版率來代替整個軟件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)業(yè)的盜版率，這是不科學(xué)的?！?/p>
41%的意義
近年來，中國經(jīng)過多年來大力推行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)和執(zhí)法力度的不斷加強，實際情況已明顯好轉(zhuǎn)。但由于目前中國軟件盜版率的數(shù)字公布一直是由BSA一手主持，而我國在2005年之前卻從未過自己的盜版率數(shù)字，無法對自己的軟件盜版實際情況發(fā)出權(quán)威的聲音。
現(xiàn)在，中國有了自己的不同的聲音，對BSA的數(shù)據(jù)提出了挑戰(zhàn)。方興東表示，為了保證數(shù)據(jù)的客觀性，他們委托了第三方的合作伙伴來進(jìn)行調(diào)查取樣，研究過程也力保透明。
方興東認(rèn)為，要想明確41%這個數(shù)據(jù)的意義，就要了解之前BSA數(shù)據(jù)的影響力。他用了一個比喻，“像一座大山壓在中國頭上”。長期以來，在國外政府、媒體、業(yè)界和社會層面，人們基本上認(rèn)為：BSA盜版率數(shù)據(jù)＝中國軟件業(yè)盜版率狀況；BSA盜版率數(shù)據(jù)＝中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況。如此一致的，毫無異議的數(shù)據(jù)直接決定了產(chǎn)業(yè)政策、包括經(jīng)濟和政治等等各個層次，影響力非常大，造成的后果也很嚴(yán)重。方興東介紹說，在中美很多談判當(dāng)中，這個數(shù)據(jù)發(fā)揮了巨大的作用。所以說，“BSA數(shù)據(jù)本身已不僅僅只是一個數(shù)據(jù)，他已經(jīng)成為十多年來全球最具影響力的輿論工具之一”?！皬倪@個角度來說，我們有必要對他們的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的了解，而且要有更客觀的數(shù)據(jù)與之進(jìn)行一定的比較?！?/p>
同時，方興東表示，此次這個調(diào)查數(shù)據(jù)的公布，也提出了一定啟示，即要尋找知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的正確之道。他建議，首先要掌握真實數(shù)據(jù)，建立一套有理論基礎(chǔ)且科學(xué)的計算模型，依照客觀可以驗證的標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)查盜版率的確實數(shù)字，以此支持正確的決策和行動。
其次要理性，不走極端。“完全消滅盜版和完全放任盜版的兩種極端都只能導(dǎo)致錯誤，盜版問題相當(dāng)程度上是結(jié)構(gòu)性的，取決于一個國家整體的社會及經(jīng)濟條件，尤其是經(jīng)濟發(fā)展水平。我們的參照系是同等發(fā)展中國家而不是美國” 。
對于此次公布的數(shù)據(jù)，國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長張勤對記者表示：“這一數(shù)據(jù)顯示了我國軟件消費及盜版行為的趨勢，可以為有效調(diào)整和實施軟件產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，發(fā)展中國軟件產(chǎn)業(yè)提供重要決策依據(jù)。同時，這份報告的調(diào)查數(shù)據(jù)和方法都是向社會公開的，是透明的，我們會把它作為重要參考?！?/p>
軟件正版化普及至縣級
該《報告》同時指出，我國軟件盜版率下降的主要原因在于，一方面政府部門和企業(yè)推廣的軟件正版化工作已取得成效；另一方面收費計算機軟件比例明顯下降，免費、開源軟件和預(yù)裝正版軟件快速發(fā)展。
目前，中國正在努力推進(jìn)軟件正版化。對此，張勤表示，政府部門軟件正版化工作取得了很大的成績。各部委辦及央企都已經(jīng)完成正版化，政府機關(guān)的軟件正版化目前已經(jīng)普及到了縣一級政府部門。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村居民;信息素養(yǎng);素養(yǎng)教育
導(dǎo)言
信息素養(yǎng)包括信息意識、信息能力和信息道德。信息意識是對信息的覺醒與渴求程度，信息能力是識別、查找、獲取和使用信息的能力，信息道德是如何合法合規(guī)地使用信息設(shè)施和信息。農(nóng)村信息化建設(shè)中不僅要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，更要加強對農(nóng)村居民信息素養(yǎng)的培訓(xùn)。就研究者們已做過的對部分地區(qū)的調(diào)查結(jié)果來看，農(nóng)村的信息需求非常旺盛［1，2］，表明農(nóng)村居民信息意識很強。但由于受自身知識水平、信息條件等的影響，農(nóng)村居民的信息能力卻整體比較低，從而使得他們大量的信息需求無法滿足。針對農(nóng)村居民的信息素養(yǎng)教育迫在眉睫。在開展“農(nóng)村書屋”和建設(shè)農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)的同時，開展對農(nóng)村居民的信息素養(yǎng)教育工作，構(gòu)成了農(nóng)村信息化的全部含義。農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育包括閱讀能力、閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、使用網(wǎng)絡(luò)的意識、能力和習(xí)慣的培養(yǎng)等。
1影響農(nóng)村居民信息素養(yǎng)的因素
1．1自身原因
農(nóng)村居民自身的文化素質(zhì)與經(jīng)濟收入是影響其信息素養(yǎng)的重要因素。關(guān)于這兩點，本世紀(jì)最初十年的情況可以通過一些研究者的調(diào)研得到印證。自身文化素質(zhì)方面，《福建村民知識能力與圖書館需求調(diào)查報告》［3］(下稱文1)顯示，51.1%的被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下;《內(nèi)蒙古村民知識能力與圖書館需求調(diào)查報告》［4］(下稱文2)顯示，38.7%的被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下。文化素質(zhì)較低都可能是沒有閱讀興趣和閱讀能力，從而無閱讀習(xí)慣的主要原因。關(guān)于經(jīng)濟原因，他們的調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村居民不會用電腦或上網(wǎng)的原因中分別有近65%和67%的是因為“買不起”。同期，筆者參與的針對山西省農(nóng)村居民信息需求的調(diào)查也顯示，有13%被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下，被訪的有效人群60%為純農(nóng)業(yè)家庭，家庭年收入2萬元以下的家庭占比較大，約為65%。在最想用的獲取信息的方式中有43%的被訪者選擇了電腦網(wǎng)絡(luò)，但最常用的方式中他們選擇了電視。當(dāng)年城鄉(xiāng)居民收入比為3.33∶1，絕對差距達(dá)到9646元。與城市居民相比，農(nóng)村居民的收入還是很低，可用于信息消費的比例相應(yīng)也低。經(jīng)濟原因是他們最想用和最常用的獲取信息方式之間差異的根本原因。新生代農(nóng)民的文化程度普通提高，初中以上文化程度的人占到60%以上。但這部分人大部分在城鎮(zhèn)務(wù)工，并未留在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動。因此，真正的農(nóng)村居民的文化程度還是處在偏低的水平。2015年，我國農(nóng)民人均年收入突破萬元大關(guān)。但農(nóng)民的消費重點放在住房改善上，用于信息消費的很少。智能手機消費也是集中在年輕一代外出務(wù)工人員身上，傳統(tǒng)的純農(nóng)業(yè)家庭在信息消費上的開支比例依然很低。
1．2外在原因
農(nóng)村居民的信息消費重心依信息條件而定。文1調(diào)查結(jié)果顯示，35%的農(nóng)村居民每天看電視的時間在2小時以上;文2調(diào)查結(jié)果更是顯示，有近67%的人每天看電視時間在2小時以上。同期對山西省農(nóng)民的調(diào)查結(jié)果顯示，456名被訪者中371人有手機，占到了80%強，電視和座機的擁有率幾乎為100%，95.2%和50.88%的人分別選擇電視和手機短信作為獲取信息的主要渠道，說明在農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施中通訊網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)最為發(fā)達(dá)的情況下，農(nóng)村居民的信息消費重心主要是電話和電視。而由于目前電腦在農(nóng)村的普及率還不高，使用網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村居民更少，被訪的456戶農(nóng)村居民電腦擁有量不足被訪總量的1/5。其中上網(wǎng)用戶數(shù)只占到被訪總量的1/4，只有不到1/3的通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息。近年來，智能手機的普及對于廣大的農(nóng)村居民通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息起了很大的促進(jìn)作用，信息意識增強，但這并不意味著他們的信息能力全面提高了，反而暴露出了更多的信息識別能力與信息道德方面的問題。農(nóng)村居民由于內(nèi)在的文化與經(jīng)濟條件所限，迫切需要農(nóng)村圖書館作為外力來促進(jìn)與提升他們的信息素養(yǎng)，從而提高信息消費水平。但由于農(nóng)村圖書館建設(shè)尚未納入國家公共圖書館網(wǎng)體系中，所以，雖然農(nóng)村書屋的建設(shè)填補了這一空白，但成果并不樂觀。對山西省300余個行政村的調(diào)查結(jié)果顯示，只有不足1/10的村子設(shè)有圖書館。其圖書來源主要依靠各種不定期無規(guī)律的捐贈，表現(xiàn)為沒有針對農(nóng)村居民需求捐贈，而是由捐贈者意愿決定的。所捐贈圖書大部分是捐贈者將他們不需要的圖書捐贈至農(nóng)村圖書館。另一個表現(xiàn)是捐贈的無計劃性，甚至完全依捐贈者的興之所致。農(nóng)村書屋建設(shè)規(guī)劃性差、隨意性大以及樣子工程特點的缺陷，使信息能力薄弱的農(nóng)村居民雖有信息需求，卻一直處于無助的狀態(tài)。
2農(nóng)村居民信息素教育內(nèi)容
2．1培養(yǎng)信息能力、興趣和習(xí)慣
信息素養(yǎng)基本的含義是信息能力、興趣與習(xí)慣。能力是興趣和習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)。對于小學(xué)及以下文化水平的農(nóng)村居民，首先需要提高他們的閱讀能力。具備一般的閱讀能力基本之后，重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)他們的信息興趣和習(xí)慣。培養(yǎng)興趣首先要了解他們的需求，從他們最需要的內(nèi)容入手，逐步帶動，慢慢培養(yǎng)他們的信息習(xí)慣。對于農(nóng)村居民的信息需求，不能想當(dāng)然地界定。山西省農(nóng)民信息需求調(diào)查中，在“你認(rèn)為最重要的信息”中，“健康保健”和“疾病預(yù)防與治療”信息高居第一、二位，而“農(nóng)村社會保障政策”、“糧食市場”和“國家和地方農(nóng)村經(jīng)濟政策”卻位居倒數(shù)第一、第二和第三;在對“想通過圖書館讀到哪方面的書”的調(diào)查結(jié)果中，有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟方面的，但最多的還是文學(xué)類的，尤其是小說、軍事類的。閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)需要具備一定的外部條件。在具備一定上的閱讀能力、養(yǎng)成較為良好的閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，良好的閱讀環(huán)境是幫助農(nóng)村居民養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣的必備條件。智能手機的普及對于信息興趣與習(xí)慣的形成有很大的推動作用。但對于信息能力的提高作用不大，尤其是信息識別能力差，良好的信息道德的養(yǎng)成更談不上。因此，信息能力的培養(yǎng)以及信息道德教育還需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)完成。
2．2學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)使用基本技能
數(shù)字時代的信息素養(yǎng)必然包括使用網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)內(nèi)容包括電腦的基本操作，使用瀏覽器，遠(yuǎn)程通信(電子郵件，QQ及微信等即時會話方式的使用，語音視頻會議)，應(yīng)用多媒體(媒體簡單制作與播放)，查找網(wǎng)上信息，使用農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，手機銀行與網(wǎng)上銀行等等，而且依照一定的前后順序來學(xué)習(xí)。
2．3養(yǎng)成良好的信息道德
良好的信息道德是數(shù)字環(huán)境下信息素養(yǎng)的重要組成部分，其中，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范是其核心內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是一個開放、多元、自由的環(huán)境，決定了網(wǎng)絡(luò)道德具有開放性、多元性、自主性和自律性特點［5］。因此，培養(yǎng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息用戶良好的網(wǎng)絡(luò)道德是信息素養(yǎng)教育的必要組成部分。教會他們?nèi)绾握_看待網(wǎng)絡(luò)道德失范的現(xiàn)狀，如何合法合理地使用網(wǎng)絡(luò)，可幫助他們認(rèn)識并避開網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的信息欺騙、信息污染，并從一開始使用網(wǎng)絡(luò)就成為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德的衛(wèi)士。
3農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育實現(xiàn)
3．1全面建設(shè)并發(fā)揮農(nóng)村書屋作用
進(jìn)行信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)工作，圖書室、網(wǎng)絡(luò)是基本的外部條件。圖書室是培養(yǎng)和提高農(nóng)村居民閱讀能力的最好場所。集中的學(xué)習(xí)環(huán)境有助于讀者之間的討論交流，能較快地提高他們的閱讀理解能力。農(nóng)村書屋建設(shè)發(fā)展多年，但一直處于不溫不火甚至萎縮狀態(tài)。農(nóng)村書至的建設(shè)要實現(xiàn)突破，需要在資源建設(shè)多樣性上有所改變。首先，在圖書來源上要不局限于自上而下的發(fā)放，自外而內(nèi)的捐贈這些被動方式。由村集體支出，自主購入適用圖書，滿足村民文化生活與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟需要。同時，要將網(wǎng)絡(luò)引入書屋建設(shè)，提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)使用基本技能不僅是信息素養(yǎng)教育主要的組成內(nèi)容，也是信息素養(yǎng)教育主要的工具。電話光纜的鋪設(shè)和有線電視村村通工程的實施，農(nóng)村居民已經(jīng)具備了上網(wǎng)條件，但正如文1、文2調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村居民不會用電腦或上網(wǎng)的原因中分別有近65%和67%的是因為“買不起”。因此，一方面，政府要像支持有線電視村村通工程一樣在電器下鄉(xiāng)中對電腦下鄉(xiāng)和網(wǎng)絡(luò)費用方面給予農(nóng)村居民政策傾斜，另一方面，村集體可以將網(wǎng)絡(luò)引入書屋，在數(shù)字資源建設(shè)上，有經(jīng)濟條件的可購置農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與娛樂類數(shù)字資源供村民使用;經(jīng)濟條件達(dá)不到的，可充分發(fā)揮村中大中專學(xué)生的作用，在網(wǎng)上選擇合適的免費資源，并在假期對村民進(jìn)行指導(dǎo)，教會他們使用免費資源。在智能手機普及的今天，有能力的村集體可以發(fā)揮智能手機作用，利用微信平臺等免費推送服務(wù)到村民手機，作為農(nóng)村書屋資源建設(shè)與服務(wù)的延伸。
3．2借鑒圖書館總分館制思想保障農(nóng)村書屋長期發(fā)展
囿于資金與人員的不穩(wěn)定，依靠分散的單一村集體經(jīng)濟，農(nóng)村書屋資源建設(shè)與服務(wù)的長期性可能會出現(xiàn)波動。如果能夠至少以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為牽頭單位，做到一定范圍內(nèi)統(tǒng)一管理與規(guī)劃，將有利于農(nóng)村書屋的長期健康發(fā)展。在圖書資源建設(shè)上實行統(tǒng)一采選加工，既能降低購置成本，又能統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)，有利于圖書在各書屋間的流動，讓最少的錢發(fā)揮最大的功效。在數(shù)字資源建設(shè)上實現(xiàn)共建共享，更能體現(xiàn)出總分館制的優(yōu)越性。在管理與服務(wù)人才培養(yǎng)上，總分館制模式在農(nóng)村書屋健康發(fā)展中起著更明顯的作用。對于各農(nóng)村書屋來說，圖書規(guī)范加工人員與網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)指導(dǎo)人員尤其缺乏。借鑒總分館制管理模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級配備圖書資源專業(yè)人員，各書屋在業(yè)務(wù)上接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)總館指導(dǎo)。
3．3培訓(xùn)方式
由于農(nóng)村居民文化程度總體較低，信息意識較差，識別信息和閱讀理解信息的能力，尤其是對于網(wǎng)絡(luò)信息的識別與網(wǎng)絡(luò)的利用能力都較低，要求針對他們的信息素養(yǎng)教育要采取有組織的形式。農(nóng)村居民日常居住與勞動生活的特點為分散分布，勞動作息時間有相對明顯的季節(jié)性，因此，農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)時間要根據(jù)這些特點制定，即錯開農(nóng)時，集中培訓(xùn)［6］。在具體培訓(xùn)中，要考慮到農(nóng)村居民文化水平總體較低及參差的現(xiàn)實，采取相應(yīng)的教學(xué)方式。具體可采用孩子帶動家長的方式。一來是因為孩子有較好的學(xué)習(xí)能力與接受新事物的能力，二來是在家庭成員間開展學(xué)習(xí)對家長與孩子來說都是寬松的環(huán)境，避免家長怕被外人嘲笑的窘境，也有利于督促孩子學(xué)習(xí)。繼之以后，可以采用帶頭人帶動普通人的方式。帶頭人指在當(dāng)?shù)貜氖路N養(yǎng)殖業(yè)、運輸業(yè)等各業(yè)的佼佼者。他們一來比普通農(nóng)村居民經(jīng)濟條件好，另外有信息需求，所以他們愿意也有能力投資電腦及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息消費。而普通農(nóng)村居民由于有了前期與孩子共同學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也不忌憚與別人的交流學(xué)習(xí)，最終達(dá)到以點帶面的學(xué)習(xí)效果。在具體的培訓(xùn)方選擇上，任務(wù)驅(qū)動法是值得推薦使用的好方法。具體來說就是從需要出發(fā)做一個案例，以完成一個任務(wù)為例，讓學(xué)員學(xué)習(xí)電腦及網(wǎng)絡(luò)使用技能。其中，制作適合的教案是這個方法的關(guān)鍵。在前期孩子與家長共同學(xué)習(xí)的過程中，可使用現(xiàn)有市面教材進(jìn)行。在后期的普通農(nóng)村居民與帶頭人共同培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，選擇與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟相結(jié)合的案例，選取與他們生產(chǎn)中的實際問題作為案例，通過對此案例進(jìn)行示范性解決，非常直接而又感性地激發(fā)他們對網(wǎng)絡(luò)的興趣和信任，讓他們體會到網(wǎng)絡(luò)對自己實際的用處。有研究者提出了農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育的SPOC模式［7］，也是針對農(nóng)村居民的生活與勞動特點而設(shè)計的。這種小規(guī)模限制性在線學(xué)習(xí)模式，通過準(zhǔn)入的限制，來保證接近水平的學(xué)員在一起學(xué)習(xí)，效果更佳。但是在線學(xué)習(xí)作為一項農(nóng)村居民信息素養(yǎng)提升的內(nèi)容，只有在基礎(chǔ)培訓(xùn)完成后，學(xué)員具備一定的電腦操作能力，才有實施的可能。因此它在后期使用會有較好的效果。
3．4培訓(xùn)承擔(dān)者
在目前我國的基層一級文化組織力量薄弱的情況下，志愿者組織服務(wù)是一種很好的方式。目前，國際上有一些志愿者組織從事信息援助工作。他們從國內(nèi)招募志愿者，這些志愿者來自不同專業(yè)，研究和工作的重點不同，有的從事理論研究，有的從事技術(shù)工作，有的具有教學(xué)經(jīng)驗，組成為一支人才結(jié)構(gòu)多元的團(tuán)隊。在援助活動中，他們多與被援助地的學(xué)校(或其他文化團(tuán)體)合作，實現(xiàn)針對一地或一個領(lǐng)域的信息素養(yǎng)志愿服務(wù)。這種志愿者組織的工作系統(tǒng)性較強，從前期的調(diào)研到信息素養(yǎng)培訓(xùn)，再到項目結(jié)束的跟蹤，從資金到技術(shù)、服務(wù)形成了一個較為完整的鏈條。
4結(jié)束語
在農(nóng)村信息環(huán)境尚不成熟的情況下，開展農(nóng)村居民的信息素教育不是一項簡單的工作。要在針對農(nóng)村居民信息需求和消費特點的基礎(chǔ)上，通過全社會的共同努力，對這一信息社會的弱勢群體給予最大幫助。
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