發(fā)布時間：2023-09-27 09:25:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)濟與社會效益樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：尾氣綜合利用發(fā)電廠；節(jié)能減排；循環(huán)經(jīng)濟
中圖分類號：TM62文獻標識碼： A
一、燃氣發(fā)電的特點與優(yōu)勢
燃氣發(fā)電有四大顯著特點：（1）氣田開發(fā)、管網(wǎng)、終端用戶三者是一套“聯(lián)合生產(chǎn)裝置”。（2）天然氣生產(chǎn)供應(yīng)具有規(guī)模性、穩(wěn)定性、建設(shè)周期長、風險大的特點。（3）天然氣管網(wǎng)具有周期長、投資大、長期性等特點。（4）天然氣市場具有多重特性：①具有剛性、不可逆性和長期穩(wěn)定性；②具有波動性和峰谷性；③具有突發(fā)性和不可預見性；④具有社會性。除此之外，燃氣企業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的代表企業(yè)，統(tǒng)籌兼顧，提高天然氣產(chǎn)業(yè)鏈的效率、效益和穩(wěn)定性，是天然氣產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展追求的目標；管理體制一體化，努力提高管理效率。。但天然氣發(fā)電也面臨巨大的挑戰(zhàn)。最明顯的問題是價格比煤貴，而且隨著國際原油價格飆升而高漲，這決定發(fā)電成本的競爭力。但據(jù)專家介紹，當政府強調(diào)燃煤電廠要使用清潔燃煤技術(shù)――安裝煙氣脫硫設(shè)備的時候，如果嚴格執(zhí)行這項標準的話，天然氣發(fā)電就完全具有價格卜的優(yōu)勢。此外，燃煤電廠無法消除細粉塵污染，不能回避由于不允許在城市周邊建廠而增加的輸送電的費用。水電廠需要配套的調(diào)節(jié)水庫來解決枯水期用電缺乏的矛盾，而天然氣發(fā)電不需要面對這類問題。
二、燃氣電廠的發(fā)展歷程和我國燃氣電廠現(xiàn)狀
燃氣電廠發(fā)展到現(xiàn)在，可分為3個階段：啟動期、發(fā)展期、成熟期。啟動期，天然氣開采設(shè)備不完備，在主要能源中處于次要地位，無法大規(guī)模使用，缺少國家法規(guī)，政府監(jiān)管能力弱，市場處于混亂之中。發(fā)展期，以發(fā)現(xiàn)大氣田或者建立管道為轉(zhuǎn)折標志，天然氣的基礎(chǔ)設(shè)備趨于完備，天然氣市場的需求迅速上升，地區(qū)化的限制逐步淡化，天然氣迅速取代煤和其他燃料，對用氣均衡性不同的用戶采用不同價格，制定統(tǒng)一的天然氣法律，政府監(jiān)管得到加強。成熟期，以多氣源的全國性管道輸配網(wǎng)絡(luò)形成為標志，此時天然氣市場已經(jīng)飽和，利潤空間開始縮小，基礎(chǔ)設(shè)施趨于更加高級化、科技化，發(fā)達國家的燃氣企業(yè)開始擴張海外市場，天然氣的價格機制已經(jīng)形成，價格趨于穩(wěn)定化、透明化.成熟期。
我國的燃氣現(xiàn)狀是：貯存量快速增長，產(chǎn)量穩(wěn)步上升；西氣東輸管道的建成標志著我國天然氣市場進入發(fā)展期；天然氣消費量迅速增長；天然氣用途逐漸擴大；天然氣價格和天然氣利用政策的出臺，對我國天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展意義深遠。2005年國家出臺了天然氣價格改革方案，根據(jù)原油、LPG和煤炭價格的5a移動平均變化情況，每年調(diào)整一次氣價，在目前氣價倒掛的情況下，為天然氣價格的調(diào)整提供了法律依據(jù)。2007年國家出臺了天然氣利用政策，規(guī)定了優(yōu)先、允許、限制和禁止發(fā)展的項目類別，為有效利用天然氣提供了法律依據(jù)。根據(jù)天然氣市場發(fā)展規(guī)律，結(jié)合我國目前天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況可以看出，我國天然氣市場現(xiàn)在處于發(fā)展期。
專家認為，加強環(huán)保的要求和相關(guān)法規(guī)的制定，是推進我國天然氣發(fā)電最強勁的推進力。當政府越來越強調(diào)環(huán)境質(zhì)鼉的時候，清潔能源的發(fā)展必然會大大加快，其它難題會迎刃而解。雖然我國的天然氣產(chǎn)業(yè)和天然氣發(fā)電都還處于初期。發(fā)達國家普遍具有的天然氣發(fā)電優(yōu)勢在我國還不能體現(xiàn)，但我國可以以發(fā)展小型燃氣電廠為主。近些年政府強令關(guān)閉小型燃煤電廠的舉措，為發(fā)展燃氣電廠提供了良機，這些可以建在城市內(nèi)的燃氣電廠能就近為城區(qū)供熱，供冷和供電。現(xiàn)在有很多市區(qū)周邊的工業(yè)區(qū)需要發(fā)展工業(yè)配套動力?！盁犭娐?lián)產(chǎn)”就是一個很好的選擇，在市區(qū)周邊，燃氣電廠的優(yōu)勢是燃煤電廠所無法比擬的，再加上其它相關(guān)政策跟上來的時候，天然氣發(fā)電的時機就會真正到來。
三、建設(shè)尾氣綜合利用電廠進行節(jié)能減排
1、蘭炭生產(chǎn)簡介
蘭炭是利用優(yōu)質(zhì)精煤塊燒制而成的，具有固定炭高、比電阻高、化學活性高、含灰份低、鋁低、硫低、磷低的特性，已逐步取代冶金焦廣泛運用于電石、鐵合金、硅鐵、碳化硅等產(chǎn)品的生產(chǎn)。機制蘭炭采用干餾配燒工藝，具體流程圖見圖1。機制蘭炭工藝爐內(nèi)裝有可控的測溫設(shè)備，質(zhì)量比較穩(wěn)定，回收的煤氣二次發(fā)火燃燒烘干所生產(chǎn)的蘭炭，使水分降低，機械強度也有明顯的提高。
圖一
由圖1的流程圖可以看出，采用機制蘭炭工藝后，蘭炭企業(yè)的資源利用率有所提高，但仍存在很大的資源浪費和環(huán)境污染。為了使剩余的蘭炭尾氣不再燃燒排放，減少環(huán)境污染和溫室氣體排放，節(jié)約能源，陜西省北部很多蘭炭企業(yè)都考慮通過建設(shè)尾氣綜合利用發(fā)電廠，通過將蘭炭生產(chǎn)的尾氣收集后，送入煤氣鍋爐，燃燒發(fā)電，促進蘭炭行業(yè)的清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟。同時尾氣綜合利用電廠還可以通過申報CDM獲得額外的收益，以提高項目的經(jīng)濟吸引力。
2、尾氣綜合利用電廠實例
2.1尾氣綜合電廠
某工程新建2×50MW汽輪發(fā)電機組，2×240t/h燃氣鍋爐，利用蘭炭尾氣燃燒發(fā)電，尾氣綜合利用技術(shù)的設(shè)計如下：電廠規(guī)劃容量4×50MW，分期建設(shè)。本期建設(shè)規(guī)模為2×50MW凝汽機組配2×240t/h燃氣鍋爐。汽輪機采用高溫高壓50MW直接空冷、凝汽式機組，鍋爐采用240t/h高溫高壓燃氣鍋爐，鍋爐采用緊身封閉，運轉(zhuǎn)層以下全封閉。設(shè)啟動鍋爐房。發(fā)電機采用額定功率為60MW的空冷式發(fā)電機。燃料采用蘭炭爐的尾氣，由蘭炭廠將尾氣脫硫后集中采集到電廠附近的氣站，由氣站統(tǒng)一供應(yīng)電廠。為節(jié)約用水，本工程汽輪機排汽冷卻采用直接空冷系統(tǒng)。本期二臺爐共用一座煙囪。電廠出線采用110kV電壓等級，出線2回至附近的電網(wǎng)變電站。采用集中控制方式。起動/備用電源由110kV母線引接。熱工控制采用機、爐、電集中控制方式，采用以微處理器為基礎(chǔ)的分散型控制系統(tǒng)（DCS），輔助系統(tǒng)采用就地集中控制方式。
2.2應(yīng)用效果
在建設(shè)尾氣綜合利用發(fā)電廠前，尾氣都直接排空，造成了極大的浪費，建設(shè)尾氣綜合利用發(fā)電廠后將這部分尾氣脫硫后，綜合利用用于發(fā)電，實現(xiàn)了能源的循環(huán)利用和減少環(huán)境污染物排放，經(jīng)濟效益巨大。
2.3
引入CDM機制同時根據(jù)尾氣綜合利用電廠的特點，發(fā)電廠還申報了清潔發(fā)展機制（英文簡稱CDM）項目，即額外的二氧化碳減排量可以在發(fā)達國家和發(fā)展中國家間進行交易。引入CDM機制后，工程各項盈利能力指標均高于行業(yè)一般水平。工程的經(jīng)濟性較好，能順利建設(shè)，會有減排量的產(chǎn)生。相對于正常情況（未引入CDM）而言，此減排量是額外產(chǎn)生的。
3、存在問題和解決辦法
3.1安全防爆問題：尾氣綜合利用電廠為燃氣鍋爐，對防爆的要求就格外嚴格。按照相關(guān)規(guī)范的要求，鍋爐房分區(qū)屬于爆炸性氣體環(huán)境危險區(qū)2區(qū)。按照規(guī)程要求，鍋爐房內(nèi)相關(guān)設(shè)備（含風機電機、閥門執(zhí)行機構(gòu)及檢測裝置等）均采用隔爆型。同時電氣、熱工、水工等專業(yè)在鍋爐房內(nèi)的設(shè)備均應(yīng)采用隔爆型，同時針對蘭炭尾氣的比重等特點應(yīng)采取分區(qū)隔離、電纜設(shè)施注砂、電氣設(shè)備單獨布置等措施。
3.2防火安全問題：尾氣綜合利用發(fā)電廠的燃料來源由氣站統(tǒng)一采集后供給，氣站的主要設(shè)備為儲氣罐，是一個易燃易爆的設(shè)施。在電廠建設(shè)中需注意距離儲氣罐附近的電廠相關(guān)建筑和設(shè)備需滿足防火安全距離，做好相關(guān)的防火措施。
結(jié)束語
綜上所述，蘭炭企業(yè)通過建設(shè)尾氣綜合利用發(fā)電廠，將原先蘭炭生產(chǎn)后排空的尾氣綜合利用發(fā)電，是實現(xiàn)節(jié)能減排和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的可行之路。同時對建設(shè)尾氣綜合利用發(fā)電廠中應(yīng)注意的一些問題和相關(guān)措施進行了探討。
參考文獻
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；新醫(yī)改；經(jīng)濟效益；社會效益
新醫(yī)改的主要目的在于改變醫(yī)患之間存在的不對稱關(guān)系，真正改變我國醫(yī)院長時間以來所占有的壟斷經(jīng)濟利益。隨著新醫(yī)改政策的不斷發(fā)展，當前各個醫(yī)院正處在一個全新的市場當中，只有針對自身的經(jīng)營管理實施有效的優(yōu)化，才可以真正達成醫(yī)療主體與社會環(huán)境之間的有機協(xié)調(diào)。但是醫(yī)院自身的經(jīng)營管理本身屬于一個極為繁雜的工程，醫(yī)院經(jīng)營管理怎么實現(xiàn)以市場為經(jīng)濟導向、以病人為中心，真正達成社會效益與經(jīng)濟效益雙贏的局面就成為各個醫(yī)院急需解決的重要課題。
一、醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益概述
（一）經(jīng)濟效益
醫(yī)院的經(jīng)濟效益指的是醫(yī)院在某個特定的時間段內(nèi)，其在保健衛(wèi)生活動當中的保健衛(wèi)生成果同所耗費的勞動、資金的比值，實質(zhì)上指的是有效產(chǎn)出與投入存在的比值關(guān)系。醫(yī)院自身的經(jīng)濟效益不但包括醫(yī)療服務(wù)成果的經(jīng)濟成效，同時還涵蓋了醫(yī)院自身的盈利、虧損以及衛(wèi)生資源累計率。處在當前這個競爭激烈的市場環(huán)境中，醫(yī)院自身經(jīng)濟效益的好壞直接決定著其自身的生存與未來的發(fā)展。
（二）社會效益
醫(yī)院的社會效益指的是醫(yī)院充分利用各類型的醫(yī)療保健服務(wù)模式，通過自身衛(wèi)生資源的有效利用，為廣大人民群眾提供相應(yīng)的保健衛(wèi)生服務(wù)，盡最大努力提升人民群眾的生活質(zhì)量與健康水平。而醫(yī)院在提供醫(yī)療保健服務(wù)的過程中，必定會產(chǎn)生一些社會方面的影響，而這些社會影響即社會效益。社會效益不僅屬于醫(yī)院自身的責任，同時又關(guān)系醫(yī)院自身的形象與信譽。
（三）醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系
經(jīng)濟效益與社會效益屬于醫(yī)院經(jīng)營管理工作當中兩個至關(guān)重要的內(nèi)容，兩者之間既是對立的，同時也是統(tǒng)一的。倘若醫(yī)院過于注重經(jīng)濟效益，完全不估計廣大人民群眾自身的經(jīng)濟水平與心理承受能力，醫(yī)院可能會在短時間內(nèi)獲得客觀的經(jīng)濟利益，然而長此以往，醫(yī)院必然會喪失大部分人員群眾，最終致使醫(yī)院自身經(jīng)濟效益的不斷降低。而醫(yī)院如果過于偏重社會效益，則會導致醫(yī)院難以承載巨大的經(jīng)濟開支，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，最后必然會在激烈的市場競爭中喪失競爭力。因此，醫(yī)院經(jīng)濟效益是實現(xiàn)社會效益的重要基礎(chǔ)，社會效益是經(jīng)濟效益的關(guān)鍵條件與最終目標，兩者之間存在相互制約、互相促進的重要聯(lián)系，醫(yī)院只有在兩者之間尋找一個平衡點，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面，才能夠保障醫(yī)院自身健康、有序的發(fā)展。
二、提升醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益的措施與建議
（一）建立健全醫(yī)院經(jīng)濟管理體系
新醫(yī)改政策的持續(xù)推進，各個醫(yī)院自身的經(jīng)濟效益必然會受到一定程度的影響，經(jīng)濟損失在所難免。醫(yī)院自身的發(fā)展一般是依靠自身資金的不斷積累，然而隨著醫(yī)院自身經(jīng)濟收入的不斷削減，要想始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)院就必須要建立健全自身的經(jīng)濟管理體系，通過不斷提升醫(yī)院醫(yī)療核算意識，切實加大醫(yī)療成本的控制力度。所以，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院應(yīng)當積極降低醫(yī)療項目、醫(yī)療工作方面的開支，減少一些不必要支出，從而有效保障醫(yī)院資金的積累。
與此同時，醫(yī)院還必須要進一步加強醫(yī)療器械與醫(yī)療設(shè)施的管理工作，切實提升醫(yī)療器械與醫(yī)療設(shè)施的使用率，減少該方面的成本支出。此外，針對醫(yī)院經(jīng)濟核算工作，應(yīng)當積極采用全成本管理模式，將各個科室、全部類目當中的資金支出都計算到對應(yīng)的成本中，通過全成本管理實現(xiàn)成本的高效控制，再保障醫(yī)院自身社會效益的同時，切實提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
（二）協(xié)調(diào)醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益
1. 建立正確的效益觀。正確的效益觀屬于指導衛(wèi)生系統(tǒng)工作開展的重要理論，其主要包含兩個方面內(nèi)容：一方面，經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一發(fā)展；另一方面；合理的經(jīng)濟利潤是實現(xiàn)兩個效益統(tǒng)一的基本原則。社會當中發(fā)生的各種問題，經(jīng)濟是終極原因，倘若經(jīng)濟關(guān)系不順，服務(wù)關(guān)系自然也不順。滿意的經(jīng)濟關(guān)系是形成滿意服務(wù)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，即醫(yī)院只有實現(xiàn)滿意的經(jīng)濟關(guān)系，才能夠產(chǎn)生滿意的醫(yī)療關(guān)系。這就需要各個醫(yī)院在內(nèi)部樹立正確的效益觀，進一步明確醫(yī)療服務(wù)的宗旨，使得廣大醫(yī)護人員能夠有效協(xié)調(diào)醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益。
2. 正確處理兩個效益。為避免損害社會與病人的醫(yī)療效益，醫(yī)院應(yīng)當在內(nèi)部樹立正確的效益目標。醫(yī)院自身經(jīng)濟效益的主動權(quán)在醫(yī)院本身，而社會與病人醫(yī)療效益的主動權(quán)同樣也在醫(yī)院本身。這就需要醫(yī)院真正將謀求社會與病人的醫(yī)療效益當作最高準則，不僅要為醫(yī)院自身謀利益，同時也應(yīng)當為社會與病人謀利益。醫(yī)院必須要在內(nèi)部反復強調(diào)經(jīng)濟效益與社會效益的有機統(tǒng)一，當兩者之間出現(xiàn)矛盾的情況下，醫(yī)院應(yīng)當要求廣大員工將社會效益放在首要位置，而當醫(yī)院獲取良好的社會效益時，社會必然會回報醫(yī)院，其是市場經(jīng)濟等價交換的基本法則。
（三）提高醫(yī)院整體素質(zhì)
新醫(yī)改政策主要是站在人民群眾的利益角度出發(fā)，然而其對廣大醫(yī)院來說，卻是一項巨大的挑戰(zhàn)。由于醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)濟運營模式顯然無法滿足新醫(yī)改背景下的相關(guān)要求，因此，醫(yī)院要想在激烈的市場競爭中穩(wěn)固自身的地位，就必須要不斷完善自身的管理工作，以此來提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益與社會效益。
各個醫(yī)院應(yīng)當充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢與傳統(tǒng)優(yōu)勢的培育特色學科，通過與?？茖２〗ㄔO(shè)進行有機的整合，不僅要注重人才培養(yǎng)工作，同時還應(yīng)當避免人才的流失，針對人才隊伍建設(shè)制度進行改革創(chuàng)新，進一步加大職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓教育力度，在醫(yī)院內(nèi)部樹立優(yōu)勝劣汰的思想，使得醫(yī)院內(nèi)部員工能夠在良好的人才機制下實現(xiàn)自我綜合素養(yǎng)的提升，通過扎實的操作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取病人的信賴，為醫(yī)院樹立良好的形象。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)當積極引入先進的醫(yī)療設(shè)施，加大與各個醫(yī)院的合作力度，通過互相交流、溝通，實現(xiàn)醫(yī)院綜合能力共同提升的目標，切實促進各個醫(yī)院核心競爭力的提升。
（四）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
各個醫(yī)院自身的醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到其能夠獲得發(fā)展，新醫(yī)改帶來的不僅是挑戰(zhàn)，同時也是機遇，這就需要醫(yī)院高度重視提升自己的醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，使得醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益以及社會效益能夠得到有效的統(tǒng)一。通過提升醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，切實提升醫(yī)院自身的形象，使得更多的病人更愿意選擇醫(yī)院。而醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量的提升，意味著醫(yī)院必須要投入更多的資金，這就導致醫(yī)院自身的經(jīng)濟效益與社會效益都會遭受一定程度的影響。所以，醫(yī)院要想保障自身的經(jīng)濟效益與社會效益，就應(yīng)當在不斷增加自身市場份額的前提下，進一步放寬對應(yīng)的資金投入，保障醫(yī)院能夠在市場調(diào)節(jié)下，充分利用增長的經(jīng)濟利潤來填補資金投入與經(jīng)濟效益之間的差額。
除此之外，醫(yī)院還應(yīng)當高度重視改革創(chuàng)新，要想在新醫(yī)改背景下不斷提升自己的經(jīng)濟效益與社會效益，就應(yīng)當加大科研、創(chuàng)新方面的投入力度，通過構(gòu)建相應(yīng)的激勵政策，鼓勵廣大員工進行科研課題方面的研究，通過不斷拓展醫(yī)療事業(yè)方面的新市場與利潤增長點，真正把能力創(chuàng)新與科技創(chuàng)新當作提升醫(yī)院經(jīng)濟效益與社會效益的重要途徑，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
三、結(jié)語
處在新醫(yī)改政策背景下，各個醫(yī)院自身的經(jīng)濟效益與社會效益都遭受了不同程度的影響，要想在新醫(yī)改背景下與激烈的市場競爭中獲取發(fā)展，各個醫(yī)院必須要繼續(xù)保持自身經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長，并且要注重經(jīng)濟效益與社會效益的協(xié)調(diào)，通過建立健全醫(yī)院自身的經(jīng)濟管理體系，不斷提升醫(yī)院的核心競爭力。與此同時，各個醫(yī)院還必須要高度重視創(chuàng)新能力的提升，不斷提升醫(yī)療、服務(wù)的質(zhì)量，進一步加強科研工作，將其轉(zhuǎn)化成醫(yī)院發(fā)展的重要動力，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏的目標，從而有效保證醫(yī)院能夠在白熱化的市場競爭中獲取一席之地。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)內(nèi)部控制；履行社會責任；和諧發(fā)展
《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號――社會責任》（以下簡稱指引）要求：“企業(yè)應(yīng)當重視履行社會責任，切實做到經(jīng)濟效益與社會效益、短期利益與長遠利益、自身發(fā)展與社會發(fā)展相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、企業(yè)與社會、企業(yè)與環(huán)境的健康和諧發(fā)展?！逼髽I(yè)不能片面為追求短期利益而置社會責任于不顧，做出損害社會利益的蠢事，給社會帶來嚴重后果。因此，企業(yè)依據(jù)指引的有關(guān)精神，提高對履行社會責任的認識，切實履行好社會責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，就顯得特別重要。
一、履行社會責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展是企業(yè)生存和發(fā)展所必需
指引第二條指出：“本指引所稱社會責任，是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當履行的社會職責和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)，下同）、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等?！钡谌龡l又指出了企業(yè)至少應(yīng)當關(guān)注在履行社會責任方面的五項風險。應(yīng)該說，這樣的要求已經(jīng)是十分清楚的了，履行這樣的社會職責和義務(wù)，應(yīng)是每個企業(yè)必須重視和做到的。
企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開其所賴以立足的社會。因此，企業(yè)必須與社會和諧相處，才能求得生存和發(fā)展。如果企業(yè)以損害社會利益為代價，那么這樣的企業(yè)必然為社會所不容，因而也不可能持續(xù)健康發(fā)展，直至不能繼續(xù)存在而被社會所淘汰。很多事實已經(jīng)十分明顯地證明了這一點。
二、安全生產(chǎn)是企業(yè)必須關(guān)注的重點問題
人們常說，“百年大計，安全第一”，企業(yè)如果在安全生產(chǎn)上出了問題，必然會造成人、財、名三失，尤其在出了重大事故后，造成的后果會更加嚴重。這除了人們經(jīng)?？吹降拿旱V等容易產(chǎn)生重大事故的行業(yè)，在其他行業(yè)中，也無不存在發(fā)生重大安全事故的可能性。
對安全生產(chǎn)的內(nèi)部控制，可從事前、事中和事后來控制，而事前控制是關(guān)鍵的控制。
所謂事前控制，主要是三條：一是組織上控制，即企業(yè)應(yīng)成立安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督部門，負責日常安全監(jiān)管工作，而且必須建立安全生產(chǎn)管理制度，層層落實到部門的責任人；二是加大資金投入，即對有利于安全生產(chǎn)的設(shè)備和設(shè)施，該購置的就購置，該建設(shè)的就建設(shè)，不要在這些節(jié)骨眼上考慮什么“省錢”；三是抓好思想教育，增強員工安全意識，重視崗位培訓，對于特殊崗位應(yīng)實行資格認證制度，無證不能上崗。
所謂事中控制，即是說制度建立后，不能只是作為應(yīng)付上級或安檢部門的花架子，而是要切實按照制度執(zhí)行。這就要在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，加強常規(guī)檢查和突擊檢查?！跋N蟻之穴潰千里之堤”，因而對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，只要是存在安全隱患的，一個小洞也不能放過，該停產(chǎn)整頓的就停產(chǎn)整頓，直到經(jīng)過鑒定事故隱患確實被排除時，才能恢復生產(chǎn)。企業(yè)還應(yīng)建立安全生產(chǎn)的記錄并存檔，以備查閱。
所謂事后控制，即是說當安全生產(chǎn)事故發(fā)生時，一方面，應(yīng)按照安全生產(chǎn)管理制度妥善處理，排除故障，減輕損失，另一方面，在追究事故責任時，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時報告，嚴禁遲報、謊報和瞞報。從媒體報道中可見，這樣的遲報、謊報和瞞報事例并不鮮見。
這里要認清的是，安全生產(chǎn)是企業(yè)內(nèi)部的事，為何又成為社會責任？道理很簡單：一個企業(yè)中如果只出現(xiàn)一點很小的安全事故，當然不能就說是社會責任出了事，但當?shù)V井死人、工廠爆炸、汽車顛覆、毒氣泄漏、環(huán)境嚴重污染等重大事故發(fā)生后，必然會引起社會的震動，人心的不穩(wěn)，政府工作秩序的打亂，社會資源的損失等，這就演變成了社會責任。如果再有遲報、謊報、瞞報傷亡人員和事故情節(jié)時，更能成為惡性的社會事故。
三、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命
企業(yè)的產(chǎn)品都是要和消費者見面的，消費者才是產(chǎn)品的最后“質(zhì)量檢驗員”。現(xiàn)實中所發(fā)生的重大事故中，有不少屬產(chǎn)品質(zhì)量事故。產(chǎn)品質(zhì)量事故按其產(chǎn)生的原因可分為兩類，一類是生產(chǎn)廠家明知有問題卻為了一已之私而有意為之；一類是由于內(nèi)部管理不善，產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴造成。無論其出發(fā)點是惡意還是無意，對消費者、對社會造成的危害是沒有區(qū)別的，只是責任人所應(yīng)負的責任大小有所不同而已。
指引在產(chǎn)品質(zhì)量問題上共設(shè)置了三條規(guī)定：第九條要求企業(yè)應(yīng)切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)安全健康的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足消費者的需求，對社會和公眾負責，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任；第十條要求企業(yè)嚴把質(zhì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品流向社會；第十一條是有關(guān)售后服務(wù)方面的要求和妥善處理消費者提出的投訴和建議，切實保護消費者權(quán)益等。應(yīng)該說，這樣的要求是最起碼的要求，是最不能違反的要求。
為切實做到提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，企業(yè)應(yīng)堅持實行全面質(zhì)量管理。
首先，要把好產(chǎn)品設(shè)計關(guān)。我們注意到，一些外企經(jīng)常發(fā)生汽車召回事件。究其原因，無一不是由設(shè)計環(huán)節(jié)所隱含的問題造成的，而其他生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)不一定存在很多問題。這是因為，對生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，企業(yè)完全可以通過內(nèi)部質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并加以處理的，唯獨設(shè)計環(huán)節(jié)的問題不容易在一般質(zhì)量檢驗中發(fā)現(xiàn)，這是因為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程完全符合設(shè)計要求。因而，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，其首要環(huán)節(jié)應(yīng)放在設(shè)計上面。
其二，要把好材料采購質(zhì)量關(guān)。有毒奶粉的問題出在材料環(huán)節(jié)，企業(yè)采購并在生產(chǎn)中使用了含毒原材料。如果能夠真正把好這一道關(guān)，問題就不會那樣地發(fā)生了。當然，這不是一個技術(shù)問題，問題的關(guān)鍵在于企業(yè)管理層一味以利潤為追求目標，而置消費者的生命健康于不顧，甚至已經(jīng)出現(xiàn)了問題，還在千方百計地掩蓋。這說明要把好材料采購質(zhì)量關(guān)，必先把好思想認識關(guān)，否則再好的制度也會毫無用處。
其三，要把好生產(chǎn)過程關(guān)。企業(yè)的生產(chǎn)必須嚴格按照設(shè)計要求進行，各道生產(chǎn)程序都有責任把好本過程的質(zhì)量關(guān)，做到不合格半成品不接收，不合格產(chǎn)品不出生產(chǎn)車間，嚴禁在材料上以次充好，或任意簡省必要的加工程序。同時，要求各級質(zhì)檢人員，應(yīng)嚴格本級的質(zhì)量檢驗，責任落實到每個環(huán)節(jié)并落實到人。
其四，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，要努力按照指引的要求，妥善處理消費者提出的投訴和建議，切實保護消費者權(quán)益。應(yīng)該知道，服務(wù)也具有質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出了問題，生產(chǎn)廠家找借口推卸責任，就會給社會造成很壞的影響，就會失去好不容易才擁有的市場份額，就會自絕于顧客，也就談不到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。
四、環(huán)境保護不容忽視
在很多惡性事故中，往往有一個環(huán)境保護問題。可以這樣說，現(xiàn)在由生產(chǎn)企業(yè)引發(fā)的環(huán)境問題相當突出，群眾意見很大。據(jù)有關(guān)資料提到，全國有90%的地下水都遭受了不同程度的污染，其中60%的污染嚴重。地表水的污染也不容樂觀。據(jù)報道，松花江上游化工廠污染江水已發(fā)生多次，成為松花江污染的主要源頭。松花江上游的兩岸，多達20多個化工廠，稍有不慎就會污染江水。有人指出，當經(jīng)濟效益與民生利益發(fā)生矛盾的時候，一定要突出維護民生利益，這是以人為本的科學發(fā)展觀的必然要求。
因此，企業(yè)應(yīng)以保護環(huán)境為已任，不能片面為了企業(yè)利益而使環(huán)境受到污染。關(guān)鍵之點在于企業(yè)管理層要有高度環(huán)保意識，認真落實節(jié)能減排責任，降低污染物排放，必要時應(yīng)投入一定量的資金和設(shè)備，加強和改善企業(yè)的環(huán)保設(shè)施，并通過加強管理，做好環(huán)境保護工作。在發(fā)生緊急、重大環(huán)境污染事件時，應(yīng)當啟動應(yīng)急機制，及時報告和處理，并依法追究相關(guān)責任人的責任。
五、節(jié)約資源是企業(yè)責無旁貸的社會責任
資源有可再生資源和不可再生資源之分，很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，消耗的是不可再生資源。這樣的資源，消耗一點就少一點，總有消耗完了的一天。我們的責任是，盡量節(jié)約這種資源的消耗，盡可能延長其利用時間。但是，大家所不愿看到的是，有不少企業(yè)卻只顧自己的指標，而不顧這一重大的問題?，F(xiàn)在亂采亂用的現(xiàn)象并未絕跡，對資源的加工還停留在初加工階段，利用效率很低，即使是對可再生資源也不能如此饕餮天物地消耗。
上述亂用和浪費有限資源的現(xiàn)象不能再任其繼續(xù)存在下去了。因此指引要求：企業(yè)應(yīng)當重視資源節(jié)約和資源保護，著力開發(fā)利用可再生資源，防止對不可再生資源進行掠奪性或毀滅性開發(fā)。為此，必須對其加強內(nèi)部控制。一是要按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實際情況，建立資源節(jié)約制度，積極開發(fā)和使用節(jié)能產(chǎn)品，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，降低污染物排放，提高資源綜合利用效率。二是要通過宣傳教育等有效形式，不斷提高員工的環(huán)境保護和資源節(jié)約意識。三是要重視國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)政策，特別關(guān)注產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展要求，加快高新技術(shù)開發(fā)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)低投入、低消耗、低排放和高效率。同時還應(yīng)建立監(jiān)控制度，定期開展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施予以糾正。
在提高思想認識的基礎(chǔ)上，主要還是應(yīng)該抓好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。如果企業(yè)堅持老的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，堅持過時的發(fā)展方式，那所謂的節(jié)約資源必將成為一句空話。在這里，除了企業(yè)本身應(yīng)采取多項措施，作為政府監(jiān)管部門，尤其應(yīng)重視這一工作。這是因為，不少企業(yè)在短期利益的驅(qū)動下，不會很自覺地去做這一工作，而必須在政府部門的強力監(jiān)管下，才有可能被走上這條道路。對此，不容過分樂觀。
六、以人為本，是堅持科學發(fā)展觀的現(xiàn)實要求
促進就業(yè)與員工權(quán)益保護是企業(yè)應(yīng)承擔的另一項重要的社會責任。
一是促進充分就業(yè)，切實履行社會責任問題。不知從什么時候開始，有一個口號在左右著我國某些企業(yè)的管理思路，即所謂的“減員增效”，而且不少企業(yè)還將其作為成功的經(jīng)驗應(yīng)用。這種做法的依據(jù)，是發(fā)達國家有時會采取大量裁員的辦法，如果我國的企業(yè)家沒有考慮我國人多、就壓力大的這一實際情況，機械地搬過來使用，其結(jié)果往往是使社會為此增添了本已沉重的負擔。而且，這樣做也是十分短視的，因為這往往會使員工失去信心，最后導致人才流失。因此，指引要求企業(yè)保持工作崗位相對穩(wěn)定，避免在正常經(jīng)營情況下批量辭退員工，增加社會負擔。
二是依法保護員工的合法權(quán)益問題。目前在不少企業(yè)中，對員工合法權(quán)益保護問題還做得很不夠，因此經(jīng)常發(fā)生本是勞資雙方的矛盾而演變成為社會矛盾。在這里，主要問題是在企業(yè)管理層。在一些企業(yè)中，管理層利用員工求職心切而對有關(guān)法律、法規(guī)又不很清楚的漏洞，對員工沒有簽訂并履行勞動合同，也不遵循按勞分配、同工同酬的原則，反而找機會克扣或無故拖欠員工薪酬。更多的是企業(yè)沒有及時辦理員工社會保險，足額繳納社會保險費，保障員工依法享受社會保險待遇，也沒有負責任地做好員工的健康管理工作，預防、控制和消除職業(yè)危害；沒有按期對員工進行非職業(yè)性健康監(jiān)護，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工進行職業(yè)性健康監(jiān)護。有的加班加點嚴重又不給加班工資。員工成為頻受侵犯的弱勢群體。
因此，企業(yè)應(yīng)當按照指引的要求，切實貫徹國家人力資源政策，尊重員工，關(guān)愛員工，維護員工權(quán)益，促進企業(yè)與員工的和諧穩(wěn)定和共同發(fā)展。為此，必須建立完善科學的員工培訓和晉升機制，為員工創(chuàng)造平等發(fā)展和提升的機會。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：城市電網(wǎng)改造，經(jīng)濟效益，社會效益
中圖分類號：U665.12 文章標識碼：A文章編號：
近幾年來，隨著國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，商貿(mào)發(fā)展，人民生活水平不斷提高，加之中心城區(qū)舊城改造，城區(qū)面積不斷擴大，用電需求不斷增長。供電公司對部分設(shè)備進行了更新改造，供電能力有一定的提高，但由于歷史欠賬太多，資金籌措困難等多方面的原因，中小城市城市電網(wǎng)仍存在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱、供電能力不足、線損率偏高、供電可靠性差等問題，難以滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求。具體表現(xiàn)為：
1、供電可靠性低
城市電網(wǎng)220千伏、110千伏變電所布點少而且布點不合理，110千伏變壓器備用容量嚴重不足，城市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，同時，變電站設(shè)備陳舊，存在事故隱患。中低壓線路普遍供電半徑長、且未行成環(huán)網(wǎng)互聯(lián)供電、加之導線截面小、設(shè)備老化，線路超負荷運行。早期電網(wǎng)改造前全網(wǎng)供電可靠率為99.83%，在全國處于中游水平，但與國家電力公司的改造目標99.9%尚有差距。
2、城市電網(wǎng)線損率高
10千伏及以下配電線路嚴重老化，導線截面小，供電半徑大，線損管理手段落后，監(jiān)測和防竊電能力差等原因使得城市電網(wǎng)線損率居高不下，早期電網(wǎng)改造前全網(wǎng)線損率為4.0%，城市電網(wǎng)線損率則達到了12.5%。同時對普遍存在的竊電現(xiàn)象缺乏有效的應(yīng)對措施。
3、無功管理手段缺乏
全網(wǎng)無功補償欠缺，補償裝置投運率偏低，技術(shù)管理手段落后，特別是城市電網(wǎng)無功補償嚴重不足，造成電網(wǎng)運行不經(jīng)濟，電壓質(zhì)量也難以滿足用戶的要求。
4、配網(wǎng)調(diào)度、管理自動化程度低
配電網(wǎng)搶修及通訊手段落后，配網(wǎng)調(diào)度自動化程度低，故障切除、恢復供電時間長，供電可靠率低。這些問題的存在對城市電網(wǎng)運行的經(jīng)濟性和安全穩(wěn)定性造成了嚴重不良影響。
5、城市配電網(wǎng)安全系數(shù)低
10千伏及以下配電線路無絕緣化及電纜線路，全都是裸導線架設(shè)，距房屋近，容易造成人員傷亡事故，加之城市綠化因素，又與樹木達不到安全距離，變天起風將造成樹木碰線而行成斷線或接地，對電網(wǎng)安全穩(wěn)定性造成了嚴重不良影響。
在運用指標體系評價經(jīng)濟效果時，須遵循動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合原則：局部效果與整體效果相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合、宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟相結(jié)合的原則來分析。
1、將城市電網(wǎng)改造的效益分為企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益兩方面分別采用不同方法進行分析與評價。
2、經(jīng)濟效益評價要以財務(wù)評價為核心。將評價指標分為經(jīng)濟指標、技術(shù)指標、財務(wù)指標三類，通過三類指標的對比來反映電網(wǎng)改造項目的經(jīng)濟效益，跟財務(wù)評價互補。
3、分別從宏觀、中觀、微觀三個層面對項目的社會效益具體分析，建立模型進行綜合評價模糊層次評價。有機地結(jié)合定性分析和定量分析，全面反映城市電網(wǎng)改造的各方面效益。
正確全面的評價指標體系，評價結(jié)果才具有客觀性，實際性，合理性和全面性。
1、電網(wǎng)性能指標
整體經(jīng)濟效益分析的前提和基礎(chǔ)是電網(wǎng)性能指標的分析。城市電網(wǎng)改造后電網(wǎng)技術(shù)性能的提高通過售電量，線損率和供電質(zhì)量三個指標來反映，國家電力公司在城市電網(wǎng)改造目標中所重點提到的三個指標。多供電和供好電是城市電網(wǎng)改造的最終目標這一根本目標就由這三個指標從不同角度體現(xiàn)?；就ㄟ^這三個指標的變化來體現(xiàn)城市電網(wǎng)改造對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響，同時也能反映其它技術(shù)指標的改善。
2、經(jīng)濟效果指標
經(jīng)濟效果指標也是進一步財務(wù)分析的基礎(chǔ)，收入、成本和效率三類經(jīng)濟指標在經(jīng)濟效果指標中分別代表了經(jīng)營成本、銷售收入、勞動生產(chǎn)率三個指標，通過電網(wǎng)改造來降低成本、增加企業(yè)收入、提高效率。
3、財務(wù)效果指標
項目的盈利能力和清償能力主要通過財務(wù)效果指標來反映，主要指標是凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率兩個動態(tài)指標，投資利潤率、投資回收期兩個靜態(tài)指標為參考指標。
4、財務(wù)風險指標
財務(wù)風險即通過敏感性指標來反映。敏感性分析不是指標而是方法，在財務(wù)分析的基礎(chǔ)上做敏感性分析，研究各種與經(jīng)濟效果有關(guān)的不確定因素的變化。
應(yīng)從以下幾個方面來考慮對于影響售電量增加的因素：首先，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)在城市電網(wǎng)改造后更加合理，供電能力會大幅度提高，輸變配電比例更加協(xié)調(diào)，售電量的增加是這些的具體體現(xiàn)。其次可增加一部分售電量來管理降低線損，第三，用戶隨著供電可靠性的提高，平均的停電時間也會隨之減少，售電量即會隨之增加。但是售電量的增加并不能代表供電能力的提高。用戶對電力的需求直接決定了售電量。因此國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，居民生活水平的提高，宏觀經(jīng)濟趨勢等外部因素對售電量影響都比較大，有時甚至是決定作用。如何運用各種營銷手段，通過提高管理和服務(wù)水平對供電企業(yè)來說，對售電量的增加產(chǎn)生很大的影響。
城市電網(wǎng)改造以后，電網(wǎng)供電能力將有大幅度提高，可以滿足較長時期內(nèi)負荷增長的需要，這將進一步帶來售電量的增加，有利于開拓電力市場。電網(wǎng)綜合線損率將由早期電網(wǎng)改造前的4%降至3.5%，城市電網(wǎng)線損率將由12.5%降至9%;供電可靠率將由99.831%達到國家創(chuàng)一流目標99.96%;電壓合格率由96.5%提高到98%以上;城市電網(wǎng)改造實施后，調(diào)度自動化完成了升級改造，可基本實現(xiàn)配電網(wǎng)自動化?？傊?，電網(wǎng)的整體技術(shù)水平將比從前有顯著提高。
通過敏感性分析看到：要打到合理的財務(wù)指標，可以通過提高售電價格以及降低投資來實現(xiàn)。在其它因素不變的情況下項目投資額如能降低10%-30%，同時電價每千瓦時加價0.50-0.16分，城市電網(wǎng)改造財務(wù)效果指標可在較低水平通過。
從各種相關(guān)指標來看，城市電網(wǎng)改造的盈利能力較差，主要原因是投資額太大，推動總成本費用大幅度增加，項目在計算期內(nèi)無法收回投資，如不采取其它措施將使企業(yè)背上沉重的債務(wù)負擔，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。
影響城市電網(wǎng)改造經(jīng)濟效益提高大致可分為兩種內(nèi)在因素：首先是技術(shù)因素，如自動化水平、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。其次就是管理因素，如人員素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水平等。目前雖然技術(shù)因素被廣泛關(guān)注，但大多忽視了管理因素的影響。改善管理因素既可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本，同時有助于開拓電力市場，另一方面還有益于改善企業(yè)形象，從側(cè)面提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。管理因素應(yīng)和技術(shù)因素是密不可分，相輔相成的。
城市電網(wǎng)改造后，不同程度的改善了社會效益指標體系中的各個指標。改造后供電質(zhì)量的提高，用戶因而也獲得了更多的收益，很大程度提高了其滿意度。電力行業(yè)通過城市電網(wǎng)改造既然拓展了盈利空間，又獲得了更多的經(jīng)濟效益，一舉多得。另一方面，城市電網(wǎng)改造創(chuàng)造了更多的可持續(xù)發(fā)展條件。電網(wǎng)改造提供了越來越多的就業(yè)機會，拉動了城市經(jīng)濟增長，縮小了城鄉(xiāng)差異。同時增加的電力消費還能刺激更多其他行業(yè)的發(fā)展，極大程度了推動了國民經(jīng)濟發(fā)展。
城市電網(wǎng)為城市環(huán)境的提高也帶來了更多的環(huán)境效益，不但節(jié)省了截污減排費用，控制城市污染排放，美化了環(huán)境使城市面貌得到改觀。城市的基礎(chǔ)設(shè)施也隨著城市電網(wǎng)改造的實施改善，有益于招商引資，增加地方收入?？傊?，城市電網(wǎng)改造工程將對電力行業(yè)、電力用戶以及整個社會發(fā)展和國民經(jīng)濟水平提高都產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益，利國利民。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】高速公路；服務(wù)區(qū)；經(jīng)濟；社會效益；分析
一、前言
高速公路服務(wù)區(qū)是保證高速公路安全、暢通、方便、快捷通行的重要配套設(shè)施，服務(wù)區(qū)的功能在現(xiàn)代高速產(chǎn)業(yè)中顯得日益重要，人性化的設(shè)施建設(shè)和服務(wù)也隨之需要得到完善和提升。隨著國外資本及其先進治理理念和全新服務(wù)方式的引進，人們對高速公路服務(wù)區(qū)也有了新的熟悉，已不僅僅停留在餐廳、超市、汽修、加油、住宿、停車等傳統(tǒng)的服務(wù)標準上，人們期待享受到環(huán)境美觀優(yōu)雅，服務(wù)項目多樣、休閑設(shè)施齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)精良于一體的高速公路服務(wù)區(qū)。
二、高速公路服務(wù)區(qū)的特點及及現(xiàn)狀分析
高速公路服務(wù)區(qū)與一般城鎮(zhèn)服務(wù)相比，具有以下特點：一是服務(wù)對象的惟一性。服務(wù)區(qū)的服務(wù)對象一般為通行高速公路的司乘人員；二是服務(wù)對象的流動性。過往司乘人員的流動性很大，住宿一般不超過一天，“回頭客”、“常住客”少；三是服務(wù)要求多樣化。過往司乘人員的需求層次不一樣，消費水平也不一樣；四是服務(wù)效益的不穩(wěn)定性。由于服務(wù)區(qū)所處位置和客流情況不一，使得各服務(wù)區(qū)服務(wù)內(nèi)容相差很大。
高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是管理體制還存在著弊端，大部分服務(wù)區(qū)實行開發(fā)公司和管理處共同管理模式，難以適應(yīng)市場化和企業(yè)化管理的要求。二是經(jīng)營開發(fā)面相對較窄，難以形成規(guī)模經(jīng)營。三是宣傳力度不夠，有的服務(wù)區(qū)在社會上知名度很低，經(jīng)濟效益很難上去，造成服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理改革步子邁的不大，制約著服務(wù)區(qū)經(jīng)濟效益的提高。
三、高速公路服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離運營模式的利弊分析
之前，筆者深入調(diào)研了周邊高速公路服務(wù)區(qū)的運營管理模式，以沈海高速公路福山、棲霞兩服務(wù)區(qū)為例，其經(jīng)營模式為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)徹底分離模式（以下簡稱兩權(quán)分離）。從目前運行的情況看，兩權(quán)分離的模式有如下利弊分析：
利：（一）在兩權(quán)分離的管理模式下，以經(jīng)濟合同手段代替行政管理手段的做法，理順了經(jīng)營者和管理者的關(guān)系，使服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人克服了管理職能缺失帶來的困難。
（二）兩權(quán)分離的模式，趨近于服務(wù)區(qū)存在的意義。為服務(wù)區(qū)管理從全局出發(fā)，兼顧社會效益與經(jīng)濟效益的管理理念提供了體制暖床。確保了服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人將有限的精力投入到行業(yè)服務(wù)管理中，保障了穩(wěn)定的資金來源以改進、提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能。
（三）兩權(quán)分離，促進服務(wù)區(qū)引入良性競爭機制，改善服務(wù)條件，克服了“以租代管”模式的一些弊端。通過招投標方式選定符合條件的經(jīng)營者，讓其在市場經(jīng)濟條件下通過提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本來增加經(jīng)營收益，避免了過去“以租代管”模式下的經(jīng)營者的某些“短視”行為，將市場競爭引入到服務(wù)區(qū)提供的有償服務(wù)功能中，結(jié)束了服務(wù)區(qū)暴利的壟斷地位。
弊：（一）兩權(quán)分離，其必須建立在健全的規(guī)章制度、服務(wù)流程、服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范的前提下，在無制度保障的前提下，服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離模式有可能導致經(jīng)營者趨向于經(jīng)濟利益為主，而管理者無適當制度保障其行業(yè)監(jiān)管工作的落實。特別是在對與交通系統(tǒng)合營成立公司的經(jīng)營者，其監(jiān)管工作大多靠協(xié)調(diào)處理，不利于服務(wù)區(qū)大局指向的落實。
（二）在實踐操作中，兩權(quán)分離模式下，大多數(shù)服務(wù)區(qū)管理者選擇了一個服務(wù)類別選擇一個經(jīng)營者的方式，很少有管理者選擇一個服務(wù)類別兩個以上經(jīng)營者或者一個服務(wù)類別分由兩個以上經(jīng)營者合營的經(jīng)營方式。如此造成服務(wù)區(qū)仍有壟斷暴利之嫌，行業(yè)內(nèi)競爭基本為零。
（三）兩權(quán)分離模式，造成了某些軟資源的浪費現(xiàn)象，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多服務(wù)區(qū)都設(shè)置相同的功能，造成資源重復，資產(chǎn)重置，人、財、物配置的浪費，各個服務(wù)區(qū)功能單一，招商項目十分簡單，各服務(wù)區(qū)的設(shè)置功能和經(jīng)營業(yè)務(wù)雖然一樣，但采購、銷售以及人員、設(shè)施上又各自為政，造成人財物配置的極大浪費。
盡管在服務(wù)區(qū)管理模式上，兩權(quán)分離有利有弊，但從當前的經(jīng)濟發(fā)展水平來看，兩權(quán)分離的管理模式不失為當前經(jīng)濟條件下服務(wù)區(qū)管理過渡模式一個較為有利的選擇，既能保障穩(wěn)定的服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入，也能將交通企事業(yè)文化滲透進經(jīng)營管理的日常工作中，應(yīng)為權(quán)宜之計。
四、服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理改革的基本思路
1、打破現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式：積極將服務(wù)區(qū)推向社會，公開招標，實行承包經(jīng)營。隨著高速公路管理走向企業(yè)化，經(jīng)營管理機制也將隨著改變，高速公路管理部門只有在經(jīng)營開發(fā)的諸多方面取得全新的突破才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2、進一步擴大經(jīng)營規(guī)模和范圍，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力搞好創(chuàng)收。首先要充分利用現(xiàn)有的條件，在搞好加油、汽修、食宿等服務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，可以開設(shè)百貨副食、醫(yī)療衛(wèi)生等項目，產(chǎn)品質(zhì)量要好，商品要有特色，服務(wù)要上檔次，以吸引更多的顧客，取得更大的效益。其次，要積極參與高速公路以外的市場競爭，積極拓寬經(jīng)營渠道，要樹立品牌意識，選擇市場產(chǎn)品突破口，創(chuàng)立新產(chǎn)品加工業(yè)，以優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品贏得市場。力爭走出服務(wù)、開發(fā)、經(jīng)營一體的新路子。要加大對服務(wù)區(qū)經(jīng)營開發(fā)的宣傳力度，努力創(chuàng)造一個有利的環(huán)境，增強廣告效益，保持一個良好的發(fā)展勢頭。
3、實行強強聯(lián)手，搞好優(yōu)勢互補，發(fā)揮整體效益。要想使服務(wù)區(qū)的經(jīng)營走向良性發(fā)展的道路，各服務(wù)區(qū)必須要立足于自己的地域特點，充分挖掘潛力，尋找新的經(jīng)濟增長點，把開發(fā)經(jīng)營搞活。
4、逐步完善服務(wù)區(qū)的各類設(shè)施項目，打破對傳統(tǒng)意義上高速公路服務(wù)區(qū)的理解，在優(yōu)化餐飲、超市、加油、住宿、停車、衛(wèi)生設(shè)施的基礎(chǔ)上，充分考慮人民群眾日益增長的物質(zhì)需求，適應(yīng)國際化、市場化、信息化進程，結(jié)合自身的特點，開發(fā)新的服務(wù)項目。例如：可變情電子大屏幕、音樂噴泉休閑廣場、多功能休息室、娛樂休閑設(shè)施、多樣化餐飲業(yè)等，讓司乘享受到不一樣的感覺。也可提供一些周邊縣市的地方特色產(chǎn)品，散發(fā)濃濃地方文化氣息，為八方賓客品嘗“名、特、優(yōu)”各種風味的餐飲，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)在高速公路沿線及影響區(qū)域的經(jīng)濟帶動作用。
5、培養(yǎng)現(xiàn)代化的高速公路服務(wù)區(qū)需要高素質(zhì)的員工隊伍。目前，高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)人員大都就近招工而來，素質(zhì)參差不齊是可想而知的。全新打造一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強的從業(yè)人員隊伍，自身的學習是一個重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學習也是一個重要方面。要讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么，必須做什么和怎樣做，逐步形成全新的服務(wù)理念。
五、結(jié)束語
綜上所述，打造高速公路特色服務(wù)區(qū)應(yīng)充分結(jié)合地理地域特點，通過發(fā)掘現(xiàn)有資源，實行嚴格的制度管理方能將服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能體現(xiàn)出來。他山之石，可以攻玉。通過學習、借鑒其它省區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)的管理模式，我們可以在實踐中不斷探索符合當?shù)氐母咚俟贩?wù)區(qū)管理模式，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能與作用，提高高速公路運營的社會經(jīng)濟效益。
參考文獻：
[1]《高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)范化治理實務(wù)大全》
堅持社會效益高于經(jīng)濟效益
駕校作為一個經(jīng)濟實體，既有一般企業(yè)屬性，還有與一般企業(yè)不同的特殊性：一要通過依法納稅回饋社會；二要回報投資者，對投資者回報利潤；三要回報員工，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工的價值，提高工作生活質(zhì)量。另外，駕校還要承擔更多的社會責任和道德責任。
駕校是駕駛員的搖籃，是駕駛員安全意識、文明行為養(yǎng)成的啟蒙學校，是交通安全的第一道防線，駕校的培訓教育，對于學員以后道德、意識、行為習慣的養(yǎng)成，起著非常關(guān)鍵性的作用。
駕校作為有償提供駕駛培訓服務(wù)的社會機構(gòu)，其使命決定著駕校的聲譽和命運。項城市通達駕校辦學十多年來，一直秉承重培訓質(zhì)量、育優(yōu)秀人才的理念，認真落實科目一理論培訓、科目二場地技能訓練，更側(cè)重科目三實際道路駕駛訓練，認真執(zhí)行教學大綱培訓內(nèi)容及學時要求，使學員從對車輛一無所知到能單獨開車上路，得到了廣大學員的擁護與一致好評。
盈利是開辦駕校的追求和目標，這無可厚非，正像一位名人所說，不盈利的企業(yè)是不道德的，因為它浪費了社會資源。作為一個特殊企業(yè)，可以說，駕校的存在狀態(tài)，事關(guān)人們生命安全保障，事關(guān)交通安全大局，事關(guān)和諧社會構(gòu)建，保持企業(yè)百年不衰的核心價值觀的重要一條就是：社會利益高于經(jīng)濟利益。
狠抓教練員素質(zhì)培訓
駕校的最大成本是人力成本，教練員綜合素質(zhì)的高低，不僅影響著駕校的聲譽，而且影響著駕校的生存與發(fā)展。項城市通達駕校一直高度重視員工招聘、選拔及培訓問題，嚴把教練員入校關(guān)，狠抓教練員的素質(zhì)培訓。
作為學員的啟蒙老師，教練員是落實駕駛員素質(zhì)教育最主要的實踐者，是構(gòu)筑道路交通安全第一道防線的主力軍，肩負著神圣的使命和社會責任。減少交通事故，把好駕駛員培訓的質(zhì)量關(guān)，教練員的作用非常關(guān)鍵，既要傳授給學員駕駛操作技術(shù)，更要培養(yǎng)學員安全行車知識和處置交通情況能力及遵章守法意識，增強學員的社會責任感，養(yǎng)成良好的駕駛習慣，最終能夠獨立安全駕駛車輛，這既是社會的迫切需要，也是教練員的最根本職責，更是駕校的責任與使命。
教練員管理是駕校工作的一個重要環(huán)節(jié)，對駕校的發(fā)展與生存尤其重要，該校不惜花大力氣、定期不定期對教練員進行教育、培訓、考核。通過培訓考核向員工傳遞駕校核心理念、駕校文化、品牌意識以及崗位技能標準要求，改善崗位人員的工作態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)及能力，在滿足教練員自我發(fā)展需求的同時，調(diào)動其工作積極性，增強團隊意識及駕校凝聚力。
關(guān)注學員需求，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)演變?yōu)榉?wù)競爭，學員是駕校的立足之本、生存之源，服務(wù)是駕校工作重點中的重點。學員在駕校學習，最關(guān)心的是如何學習過硬的駕駛技術(shù)，如何順利地考取駕駛證，教練員的教學及服務(wù)態(tài)度如何……幾乎所有的學員從報名開始，就盼望能分到一個好教練。駕校的服務(wù)質(zhì)量、工作人員及教練員的工作情況、考試合格率，都會影響學員對駕校的滿意程度。管理就是服務(wù)，服務(wù)重于管理，金杯銀杯不如學員的口碑。
一、綠色生態(tài)住宅小區(qū)含義與特征
所謂的綠色生態(tài)住宅小區(qū)來說，就是促進人與自然和諧的小區(qū)，綠色生態(tài)小區(qū)的建設(shè)可以將自然與技術(shù)聯(lián)系在一起，減少人為破壞生態(tài)環(huán)境，為人類生存奠定基礎(chǔ)，同時，這也是實現(xiàn)資源合理優(yōu)化配置的有效措施，要建設(shè)綠色生態(tài)小區(qū)，就要做到堅持以人為本，將綠色經(jīng)濟作為基礎(chǔ)。對于綠色生態(tài)住宅小區(qū)來說，主要具有高效益、高質(zhì)量以及高管理技術(shù)等特征。
二、我國城市綠色生態(tài)小區(qū)建設(shè)必然性
（一）建筑資源消耗過多
隨著住宅建筑行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了很多資源消耗問題，不僅需要浪費大量水資源，還會影響城市空氣，更需要占用大量土地，這些問題的出現(xiàn)就導致建筑資源消耗過多?，F(xiàn)代人越來越關(guān)注綠色生態(tài)環(huán)境，因此，城市綠色生態(tài)小區(qū)建設(shè)也就成為人們的追求，希望通過這種方式減少對建筑資源的消耗。
（二）國家政策的支持
盡管我國并沒有專門用于城市綠色生態(tài)小區(qū)建設(shè)的法律法規(guī)，但在現(xiàn)有法律法規(guī)中卻存在與綠色住宅小區(qū)相關(guān)的建設(shè)問題，尤其是近年來，在我國很多政策中都有綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，如環(huán)境保護法、環(huán)境管理制度以及環(huán)境保護標準等，由此可見，國家正通過各種政策為綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)提供基礎(chǔ)。
三、綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)對地方社會經(jīng)濟建設(shè)的影響
（一）創(chuàng)造大量的就業(yè)機會、提高人民生活水平
綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)工程量大，建設(shè)周期長，投資大，需要大量的勞動力，而建筑行業(yè)的建設(shè)主力軍主要是進城的農(nóng)民工，這不僅為農(nóng)民工的拓寬了就業(yè)、生存之路。綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)需大量的鋼材、水泥、木材、瀝青、砂卵石、苗木等建材，對當?shù)氐南嚓P(guān)行業(yè)具有巨大的帶動作用。綠色生態(tài)住宅小區(qū)建成可以帶動周邊經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，它涉及的交通運輸、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、郵電通訊、配套商業(yè)、飲食服務(wù)、財政金融、文化衛(wèi)生等行業(yè)，這又為城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)造大量的工作崗位。因此，綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)一方面可以提高城鎮(zhèn)人民生活質(zhì)；另一方面，促進地方經(jīng)濟增長，不斷增加區(qū)域人民經(jīng)濟收入，有利于當?shù)鼐用裨霎a(chǎn)增收，脫貧致富，提高地方人民生活水平和質(zhì)量。
（二）有利擴大城市經(jīng)濟規(guī)模，優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，增加地方財政收入
如易門縣教師小區(qū)項目建設(shè)規(guī)模為19.9萬平方米，總投資額為2.6億元，綠化率為33.76%，容積率為2.0，建設(shè)周期歷時4年（于2005年9月至2008年12月），是屬于地方政府委托開發(fā)，社會投資建設(shè)的項目，本項目直接為地方財政創(chuàng)收了3500多萬稅收，出售周邊商鋪、車庫等收入為4500多萬，占本年的財政收入8%。綠色生態(tài)小區(qū)建設(shè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，起到了拉動和輻射作用。直接帶動了水泥、鋼材、砂石、水電器材等多個經(jīng)濟部門和行業(yè)的發(fā)展，為地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著積極推動作用。而綠色生態(tài)住宅小區(qū)建成后，會帶動周邊交通運輸、基礎(chǔ)設(shè)施、學校、醫(yī)院、商店、文化娛樂設(shè)施等行業(yè)的發(fā)展，形成一定區(qū)域內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟，地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，這些行業(yè)的經(jīng)濟收入增長了，所交納的稅、費也增加了，相應(yīng)的地方財政收入也增加了。擴大了城市的經(jīng)濟規(guī)模，對地方在推動城市化進程發(fā)揮了獨特作用。
（三）改善人民居住環(huán)境，加速和提升了城市建設(shè)檔次，優(yōu)化投資環(huán)境
首先，綠色生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)不僅注重小區(qū)的生態(tài)效益、景觀效益、經(jīng)濟效益和社會效益，還有效解決了部分居民的住房問題，改善小區(qū)居民的生活環(huán)境和生活狀態(tài)，實現(xiàn)了人與自然和諧共處的原則。使小區(qū)融入在城市的大環(huán)境中，成為城市的有機組成部分。綠色生態(tài)小區(qū)的建筑體量、色彩及空間關(guān)系與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造了一個自然景觀資源豐富的現(xiàn)代園林環(huán)境。顯著提高了居民的生活質(zhì)量，體現(xiàn)了以人為本的科學發(fā)展觀的要求。其次，小區(qū)的建成也會帶動周邊的市政設(shè)施的建設(shè)和完善，從局部到整體改變城市的面貌，也是一個市容環(huán)境再造工程，促進了人與自然、社會環(huán)境的和諧發(fā)展。如易門縣教師小區(qū)的建成后，解決了近1000名山區(qū)教師住房問題，使鄉(xiāng)村人民教師也能享受城市生活，而隨著小區(qū)的入住，當?shù)卣滞度肓?.6億改擴建了周邊九條市道路及周邊五個文化教育、市場及休閑娛樂場所。為投資者創(chuàng)造了一個良好的投資環(huán)境，城市面貌在一定程度上反映了一個城市的精神狀態(tài)，良好的城市面貌有助于營造良好的社會氛圍。
關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責任；企業(yè)經(jīng)濟績效；沃森生物
一、引言
經(jīng)濟高速發(fā)展也帶來副作用，企業(yè)社會責任缺失是一表現(xiàn)。企業(yè)誠信危機歸責于政府部門的同時，人們意識到這些問題與企業(yè)履行社會責任有重要關(guān)系。企業(yè)若仍然對資源掠奪式開發(fā)、任然對環(huán)境嚴重污染、企業(yè)造假販假活動任然猖獗、員工合法權(quán)益任然保護不利，中國經(jīng)濟在追求可持續(xù)發(fā)展上會受到重創(chuàng)。因此研究企業(yè)社會責任意義重大。本文基于企業(yè)社會責任和企業(yè)績效理論，以沃森生物為例，分析了其在企業(yè)社會責任履行方面的問題，發(fā)現(xiàn)沃森生物在企業(yè)社會責任的履行上看似完美，卻存在沒有企業(yè)對客戶的責任，公司對于客戶的社會責任為零，社會責任履行中的產(chǎn)品質(zhì)量安全也只是紙上談兵的問題，此外，企業(yè)社會則責任履行情況中也未將子公司納入其中。
二、企業(yè)社會責任與經(jīng)濟效益關(guān)系的一般分析
早在20世紀80年代，國外許多學者就提出企業(yè)社會責任與財務(wù)業(yè)績兩者成正相關(guān)關(guān)系；HomerH.Johnson在2003年通過實證研究也提出，企業(yè)在一定范圍內(nèi)履行、披露社會責任信息能幫助企業(yè)增加利潤、提高公司價值，反之將對企業(yè)財務(wù)報表產(chǎn)生負效應(yīng)。國內(nèi)學者朱瑞雪等認為企業(yè)承擔社會責任會增強企業(yè)的差異化優(yōu)勢，提升企業(yè)的信譽度，有助于企業(yè)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系從而提高企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)社會責任和企業(yè)績效之間是正相關(guān)關(guān)系。國外的理論研究和我國近年的實證研究對企業(yè)社會責任與經(jīng)濟效益關(guān)系都多有研究，而且都證明了兩者在一定程度上存在正相關(guān)關(guān)系。
三、沃森生物企業(yè)社會責任與經(jīng)濟效益的情況
云南沃森生物是一家業(yè)內(nèi)聞名的疫苗生產(chǎn)商，主要從事人用疫苗產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)。其研發(fā)能力居于行業(yè)領(lǐng)先地位，公司為國家高新技術(shù)企業(yè)，2010年11月12日，在深圳證券交易所掛牌上市。2013年，出于擴展銷售渠道需要，沃森3億元收購山東實杰生物有限公司，為沃森生物促進疫苗制劑銷售，提高公司利潤創(chuàng)造了便利條件。但今年3月18日發(fā)生的山東疫苗事件使涉案、被吊銷藥品經(jīng)營許可證的實杰生物從新三板退市。控股母公司沃森生物早日還在投資者互動平臺上表示，公司疫苗產(chǎn)品銷售合理合規(guī)，現(xiàn)在卻形成鮮明對比，業(yè)績遭遇大幅下滑、宣布緊急停牌。疫苗貯存需在2～8℃恒溫環(huán)境，而問題疫苗未經(jīng)冷鏈運輸，造成生物制劑污染。失效疫苗會大大增加疾病爆發(fā)或流行的風險，這也是本起惡性事件所帶來的惡劣后果。企業(yè)越大，社會責任意識應(yīng)更重，履行企業(yè)社會責任義務(wù)越大。沃森生物作為我國生物制劑行業(yè)的領(lǐng)頭羊，如今卻讓人唏噓，同“三鹿事件”、“蘭州水污染”一樣讓社會公眾寒心。忽視社會責任終給沃森生物帶來嚴重危機，各項指數(shù)暴跌反應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟效益負增長，更重要的是沃森生物已失去公眾信任，未來發(fā)展任重道遠。
四、對沃森生物的企業(yè)社會責任缺失的深度分析
曝光事件使民眾對山東實杰和其母公司沃森生物深惡痛疾。但分析可知此次事件是中間商在運輸過程冷藏導致的污染，即子公司山東實杰公經(jīng)營存在的問題。但子不教父之過，此次事件暴露出沃森生物在公司管理上、內(nèi)部控制上的缺失，所以沃森生物受株不值同情。在沃森生物“2015年度內(nèi)部控制自我評價報告”可以找到對公司內(nèi)部控制嚴重缺陷的描述，山東實杰和圣泰（莆田）被吊銷了《藥品經(jīng)營許可證》，沃森生物公司合并財務(wù)報表中因并購山東實杰，合計計提了商譽減值準備4.8億多元、無形資產(chǎn)減值準備2.8千萬元。同時，母公司財務(wù)報表反映對山東實杰的長期股權(quán)投資計提了3.13億元的減值準備。值得注意的是這一信息在第17點“信息化管理”中披露出來，而在報告中的第3點“企業(yè)社會責任”中只字未提，可見，沃森并不把這次嚴重威脅企業(yè)生存的危機上升到企業(yè)社會責任缺失的高度上來，認為僅僅是公司管理上的漏洞。報告中的企業(yè)社會責任部分，通篇都在贊揚企業(yè)做出有益社會的貢獻，涉及企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、員工的合法權(quán)益。但“毒疫苗”事件就暴露了該企業(yè)在把控產(chǎn)品質(zhì)量、積極主動承擔各項社會公共責任、全面落實安全生產(chǎn)責任制、遵紀守法這幾方面的缺失。報告中說“企業(yè)嚴格遵守外部監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定，對日常監(jiān)管檢查、風險檢查、專項檢查、跟蹤檢查等各項檢查中存在的問題及時進行糾偏，嚴保產(chǎn)品質(zhì)量。”但事實上卻是日常監(jiān)管檢查不到位、跟蹤檢查嚴重缺失。報告中說企業(yè)在環(huán)境污染、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全等問題上積極主動承擔社會公共責任，但事實上，企業(yè)在最基本的保障受種疫苗者人身健康安全上就沒做到，本職工作是缺失的。報告中提及公司經(jīng)營中全面落實了安全生產(chǎn)責任制也是紙上談兵，安全生產(chǎn)責任制若真正全面得到落實，企業(yè)何故陷入到這么大的漩渦中無法自拔。除此之外，更重要的是沃森生物在企業(yè)社會責任履行中缺少對顧客的企業(yè)責任，這一部分的企業(yè)責任為零。企業(yè)規(guī)避社會責任會反作用于企業(yè)經(jīng)濟效益，后續(xù)沃森的業(yè)績嚴重下滑也就不足為奇。
五、結(jié)論與啟示
分析沃森生物業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)濟績效的關(guān)系，更加印證了兩者協(xié)同作用，正相關(guān)關(guān)系。此外，還得到的結(jié)論與啟示如下。企業(yè)的社會責任履行必然涉及股東、員工、環(huán)境資源、產(chǎn)品質(zhì)量安全上游供應(yīng)商、下游客戶。過去的三鹿集團視產(chǎn)品質(zhì)量安全為無物不但使自身滅亡，更給中國所有乳制品企業(yè)帶來沉重打擊，消費者至今仍對國內(nèi)乳品不抱信心?，F(xiàn)在的“毒疫苗”事件也是如此，沃森生物忽視了公司對客戶的責任，使行業(yè)受到了重創(chuàng)，同時勢必會使行業(yè)遭遇寒冬。危機事件發(fā)生后，公司及子公司應(yīng)立即開展公司缺陷整改工作，全面配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查工作、進行全面自查、開展自糾工作。全部檢查冷鏈保障管理系統(tǒng)，著重對在庫生物制品冷鏈存儲保障情況檢查。全面梳理公司上游供應(yīng)商、客戶資質(zhì)，下游銷售商，對現(xiàn)存的所有購銷合同進行全面整理、復核，涉及違規(guī)的清查出來。全面梳理母子公司過往經(jīng)營記錄、財務(wù)票據(jù)、相關(guān)臺賬等。公司需盡快制定出企業(yè)整改計劃，使公司聲譽受損度降到最小，使公眾對該企業(yè)的社會責任重塑信心。
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