發(fā)布時(shí)間：2023-09-22 09:38:05
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
這項(xiàng)調(diào)查于2012年11月至12月進(jìn)行，共有250多名來自年?duì)I收超過5億美元的美國公司營銷人員參與。調(diào)查覆蓋了6個(gè)行業(yè)，包括金融服務(wù)及保險(xiǎn)、高科技、制造、媒體、零售和醫(yī)療等。
在調(diào)查中，45%的受訪者表示，企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)對于成功的營銷非常重要。有43%受訪者提到了在Facebook、LinkedIn和Twitter上的社交媒體營銷。提到數(shù)字/在線廣告的受訪者比例同樣為43%。調(diào)查要求營銷人員列出重要性第1至第3的營銷活動(dòng)類型，并在此基礎(chǔ)上得出總體比例。對于重要性排名第1的營銷活動(dòng)，認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站及認(rèn)為是在線廣告的受訪者均為18%，而認(rèn)為是社交媒體營銷的受訪者僅為6%。
調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站在公司營銷過程中仍扮演關(guān)鍵角色，但社交媒體也在發(fā)揮越來越大的作用。值得指出的是，營銷人員給予移動(dòng)營銷的優(yōu)先級仍然較低，提到這一營銷方式的受訪者只有24%。不過提到公司博客的受訪者更低，只有6%。
Gartner營銷主管比爾·蓋斯曼(Bill Gassman)表示：“調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站在短期內(nèi)不會(huì)被該企業(yè)品牌的社交媒體活動(dòng)取代。”
不過，社交媒體的發(fā)展也給營銷人員帶來了挑戰(zhàn)，他們需要確保內(nèi)容枯燥但價(jià)值巨大的網(wǎng)站脫穎而出。蓋斯曼表示，營銷人員需要進(jìn)行投資，通過網(wǎng)絡(luò)分析和測試服務(wù)對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行分析及優(yōu)化，并關(guān)注網(wǎng)站的各個(gè)方面，包括訂制的登錄頁，以及能夠吸引用戶與品牌互動(dòng)的內(nèi)容。
企業(yè)網(wǎng)站對公司的形象和聲譽(yù)至關(guān)重要。一般情況下，企業(yè)網(wǎng)站能夠體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性，而Facebook營銷頁面則將帶來用戶參與，吸引用戶支持。
但其實(shí)有時(shí)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，也是一種有效、幫助成長和改進(jìn)的方法。那么企業(yè)主在社交媒體上最常犯的錯(cuò)誤是什么呢？讓我們參考以下7位社交媒體專家的觀察和看法：
#1:因?yàn)闆]有時(shí)間去了解社交媒體的影響而完全忽略它
“有些企業(yè)主會(huì)找借口，以其它更重要的事情為理由，把社交媒體排除在外；或者誤認(rèn)為社交媒體是一種干擾性、年輕人才用的無聊網(wǎng)絡(luò)。而另一方面，有些個(gè)企業(yè)主常則是在沒有思考行為的重要性之前，就一頭栽進(jìn)各種最熱門的社交網(wǎng)站中。
我們要暫時(shí)停止談?wù)摗吧缃幻襟w”這個(gè)名詞，轉(zhuǎn)而討論如何讓客連結(jié)、學(xué)習(xí)、和分享。花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真地思考你可以如何利用社交(和行動(dòng)裝置)，為客戶帶來價(jià)值，以及強(qiáng)化你的品牌所作的承諾。” ～Brian Solis， Altimeter Group
#2:未經(jīng)思考就投入進(jìn)去
“我看到在社交媒體上最大的錯(cuò)誤是，以為“每個(gè)人”都必須做社交媒體，然后在沒有策略、不知道自己的市場適用于哪個(gè)平臺(tái)的情況下，就一頭栽進(jìn)去?！?～I(xiàn)lise Benun， Marketing-Mentor.com
#3:投入后卻不堅(jiān)持下去
“如果你打算投入社交媒體，那你就必須維持一致的臨場感，持續(xù)與粉絲互動(dòng)、參與對話、成為社交的成員之一。社交媒體不是一個(gè)”做一次就搞定”的工具，它是一個(gè)你必須投入其中的活生生的存在體?！?～Jim Joseph， Cohn & Wolfe
#4:在沒有弄清楚群眾在哪里前就全速投入各種社交管道
“必須承認(rèn)的是，我們處于一個(gè)喜愛新鮮事物的社會(huì)。但是，如果純粹是因?yàn)樾迈r而把你的雞蛋放在最新的籃子里的話，那很可能就會(huì)失敗。你必須出現(xiàn)在你的受眾出現(xiàn)的地方。
著名的棒球教練Casey Stengel被問及如何贏得多次比賽時(shí)，曾經(jīng)說過：“我們只是攻擊對方?jīng)]有人的地方”。在社交媒體的領(lǐng)域，這正好相反。你必須指導(dǎo)你的受眾在哪里，然后攻擊他們出沒的地方。如果做到這點(diǎn)，你將獲得全壘打，或起碼一個(gè)二壘安打?！?～Peter Shankman， Shankman|Honig
#5:以為社交媒體是免費(fèi)的
“有太多客戶以為他們只要建立一個(gè)Facebook和Twitter專頁，就可以不用在營銷上花錢了。那是錯(cuò)的。社交媒體需要策略性的規(guī)劃和專用的資源才可以看到成效。如果你只是想隨便交差，那還不如不做。你必須知道你想達(dá)到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它們、由誰來負(fù)責(zé)操作。如果你是一個(gè)熱愛Twitter的企業(yè)主，那很好；但如果你不是，你必須確定在你的團(tuán)隊(duì)中有這樣的人。” ～Kleinberg， Traction
#6:盲目跟風(fēng)使用最新的平臺(tái)
“每一個(gè)新面世的平臺(tái)就像是一個(gè)鈴聲或口哨一樣。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比競爭對手早一步嘗試新事物，并贏得客戶的心和注意也的確有它的價(jià)值。但是我們似乎都有點(diǎn)想太多了。
社交媒體是一個(gè)獨(dú)特的溝通渠道，但說到底它也只是一個(gè)與受眾溝通的管道。如果你需要一位顧問或部落客告訴你如何(用Vine)運(yùn)用6秒的時(shí)間與你的受眾溝通，那你可能根本就不應(yīng)該使用這個(gè)平臺(tái)。該做的是勾畫出你的受眾的特點(diǎn)；了解他們看到、讀到、或聽到甚么的時(shí)候會(huì)大呼：“哇，這實(shí)在太酷了！”。然后再用這個(gè)管道把它制作出來。這并不是多難的事?！?～Jason Falls， CafePress
對于營銷人來說，社交媒體效果評估大概是那個(gè)最令人沮喪的挑戰(zhàn)。在本文中，我將向您展示三個(gè)簡單的社交媒體測量策略，你完全可以在下一個(gè)社交媒體活動(dòng)中靈活的運(yùn)用到它們。
為何要評估社交媒體營銷效果？
是為了測量你的社交媒體營銷活動(dòng)的有效性。問問自己為什么把社交媒體放在你整個(gè)營銷活動(dòng)中最重要的位置，它將如何影響到你的工作，使你的生意得到增長？
為了達(dá)到既定的社交媒體營銷目標(biāo)，你必須在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)將其量化為具體的可測量的數(shù)字，這也要依靠社交媒體營銷效果評估。
首先設(shè)置目標(biāo)，這樣你就可以開始依據(jù)目標(biāo)考量不同的社交媒體。舉個(gè)例子，如果你需要去吸引一些女性消費(fèi)者，并且你的生意比較經(jīng)常會(huì)使用圖像和照片，那么你可以考慮Pinterest。如果你是一個(gè)B2B企業(yè)，你應(yīng)該就要考慮使用LinkedIn。
一、量化你的社交媒體傾聽率
“你在社交媒體上做的事情必須產(chǎn)生一些影響。你的努力需要看到實(shí)際收入的增加。而我們往往認(rèn)不清這個(gè)事實(shí)?！被ㄆ旒瘓F(tuán)的社交媒體主管FrankEliason曾經(jīng)這樣說過。
傾聽是我們在使用社交媒體時(shí)經(jīng)常忽視的一點(diǎn)，而它恰好是最重要的。如果你不去傾聽你的客戶，你就錯(cuò)過了社交媒體的關(guān)鍵。
那么，我們究竟該怎樣在社交媒體上傾聽，并讓其影響我們的收入？
在這里，舉Twitter的例子來回答這個(gè)問題。(國內(nèi)請參考微博。)
在Twitter的搜索區(qū)，輸入你企業(yè)的名稱。
在搜索結(jié)果中，你可以查看那些包含你企業(yè)名稱的微博，并決定是否需要關(guān)注這些發(fā)推人。因?yàn)樗麄兌际悄愕臐撛诳蛻艋蛘攥F(xiàn)有的客戶。
尋找到需要關(guān)注的這批人之后，每天都要去”監(jiān)視”他們的微博”，與他們互動(dòng)，回答他們的問題，盡可能的為他們創(chuàng)造價(jià)值，提供幫助。
Twitter的高級檢索也是一個(gè)非常強(qiáng)有力的工具，特別當(dāng)你是一家本地企業(yè)的時(shí)候。你可以設(shè)置一些特定的關(guān)鍵字，搜索到離你最近的那些客戶是怎么說的。
Twitter是個(gè)了不起的用來提供實(shí)時(shí)客戶服務(wù)的工具。你可以從Twitter上了解到：
〇你實(shí)實(shí)在在的幫助了多少人
〇你的粉絲數(shù)量有沒有在增長
〇消費(fèi)者們在購買你的產(chǎn)品和服務(wù)中遇到了什么問題
〇你的企業(yè)還有什么不完善的地方
你可以隨時(shí)根據(jù)這些指標(biāo)調(diào)整自己的工作，在評估周期結(jié)束的時(shí)候，參考哪些改變直接影響了你的業(yè)務(wù)，使成本節(jié)約或者讓你得到了額外的收入。
二、：為你的社交媒體互動(dòng)建立一個(gè)評分系統(tǒng)
當(dāng)你嘗試在社交媒體上做一些事情的時(shí)候，建立評分系統(tǒng)是個(gè)很簡單有效的方法。它能夠清晰的評估你在社交媒體渠道上的不同行為所產(chǎn)生的影響力。
一起來看看這個(gè)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。
假設(shè)你推出一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，想在Facebook上打造它的口碑。打個(gè)比方，你在某天了一個(gè)信息到主頁上，接著你會(huì)得到很多人”喜歡”的點(diǎn)擊。第二天，你再一個(gè)不同類型的更新，這樣你也會(huì)得到一些”喜歡”，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)，除了喜歡，還有人進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)和評論。
它們之間的區(qū)別在于，”喜歡”顯示的是消費(fèi)者的支持，評論展現(xiàn)一種更深層次的興趣，但轉(zhuǎn)發(fā)是最有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈儠?huì)將你的內(nèi)容擴(kuò)散到更大的范圍。
在營銷活動(dòng)開始的時(shí)候，將你的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字。然后，使用評分系統(tǒng)去衡量不同類型的互動(dòng)，看看哪種對你來說是最有價(jià)值的。
下面是一個(gè)在Facebook上的評分系統(tǒng)：
〇“喜歡”：1個(gè)1分
〇評論：1個(gè)5分
〇分享：一個(gè)10分
這樣，你的工作結(jié)果就簡單的被量化了，這些易于觀摩的數(shù)字能讓你更了解自己的進(jìn)度。PS：你可以在不同的社交媒體渠道商設(shè)置不同的評分系統(tǒng)。
三、：多為受眾提供一些有用的內(nèi)容，再去銷售產(chǎn)品
在你向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品之前，多為他們推送一些有價(jià)值的、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容，贏得他們的信任。
舉個(gè)例子，你有一家餐廳，正準(zhǔn)備推出一個(gè)新的健康食譜。你的目標(biāo)是在接下來的一周里讓300個(gè)消費(fèi)者光臨并嘗試新的菜式。
假如你的食物看上去是非常誘人的，那么你可以創(chuàng)建一個(gè)Facebook或Instagram的頁面，把你的食物圖片上去。與此同時(shí)，你應(yīng)該在Facebook頁面上圍繞健康飲食的重要性創(chuàng)建一些內(nèi)容和文章，并且展示你所在的區(qū)域里的農(nóng)貿(mào)市場有哪些。
接著，你可以在Facebook頁面上提供一些你餐廳的優(yōu)惠劵。這樣，向你要求優(yōu)惠劵的消費(fèi)者和實(shí)實(shí)在在兌換了優(yōu)惠劵的消費(fèi)者是可以被量化的。
在你使用這個(gè)策略時(shí)，如何評估其效果：
〇使用第二點(diǎn)中的評分系統(tǒng)來測量你的內(nèi)容有沒有使你離目標(biāo)近一些。
〇在你的營銷活動(dòng)中使用需要在社交媒體上才能得到和使用的優(yōu)惠劵，這樣，你的社媒營銷效果更容易跟蹤和測量。
〇為你的每個(gè)活動(dòng)打造獨(dú)特的登陸頁面，你的客戶可以在這里下載或購買你推銷的產(chǎn)品。由于每個(gè)登陸頁面只能為一個(gè)特定的活動(dòng)服務(wù)，可以讓你清楚地看到你每項(xiàng)活動(dòng)的營銷傳播效果。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；社交媒體
一、前言
近些年來，大學(xué)生的就業(yè)競爭越來越激烈，高校和社會(huì)普遍支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)在當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要得到諸多社會(huì)力量的支持，其中，社交媒體不失為一股強(qiáng)大的支持力量。本文嘗試圍繞社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這個(gè)主題展開分析，以期起到拋磚引玉之用。
二、當(dāng)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要性和必要性
從1999年開始，中國的高校就不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，其目的在于將高等教育普及開來，讓更多人接受高等教育，為社會(huì)輸送更多的高素質(zhì)人才。這些年來，我國高校畢業(yè)生年平均增長率達(dá)到23%。2016年有770萬大學(xué)畢業(yè)生需要就業(yè)，加上之前沒有成功就業(yè)的往屆大學(xué)生，全國將有1000萬大學(xué)生爭搶“飯碗”。高校畢業(yè)生的急劇增長使得整個(gè)社會(huì)待就業(yè)大軍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，也帶來了新的就業(yè)形勢和問題。
另外，金融危機(jī)對我國國民經(jīng)濟(jì)造成了一定的影響，使得我國經(jīng)濟(jì)增長速度有所放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大。在這種情況下，很多企業(yè)取消了人才招聘，甚至進(jìn)行裁員，導(dǎo)致大學(xué)生的就業(yè)形勢更加不容樂觀。在此背景下，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)無疑是緩解他們就業(yè)壓力的重要路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并不是一件簡單的事情，需要考慮諸多因素，爭取多方力量支持。而社交媒體的發(fā)展為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一些條件。
三、社交媒體對商業(yè)模式的影響
社交媒體是近些年出現(xiàn)的一個(gè)詞匯，是指與固定的、單向性傳播的傳統(tǒng)媒體相區(qū)別，能夠?qū)崿F(xiàn)交互的新型媒體。其以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，具備開放、交互、溝通、參與等一系列特點(diǎn)，其中最為顯著的是每個(gè)社會(huì)公民都可以制作信息，同時(shí)將信息公開、傳播出去。
從目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來看，能夠?qū)ι鐣?huì)創(chuàng)業(yè)起到推進(jìn)作用的社交媒體可以分為四類：一是以淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、一號店、蘑菇街、貝貝網(wǎng)等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)；二是以騰訊微博、新浪微博、QQ、人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；三是以58同城、眾籌網(wǎng)等為代表的融資平臺(tái)；四是以財(cái)富時(shí)間網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)等為代表的創(chuàng)意平臺(tái)。這些社交媒體已經(jīng)滲透現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，可以成為推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)的中堅(jiān)力量。
美國的Social Media Examiner于2010年4月曾經(jīng)《2010年社交媒體營銷行業(yè)報(bào)告》，課題組的成員對1898家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其中已有91%的企業(yè)開始使用社交媒體進(jìn)行營銷。這說明世界已經(jīng)邁入社交媒體營銷時(shí)代。社交媒體對商業(yè)模式起到的極大作用，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
1.有利于緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力
近些年來，大學(xué)生的就業(yè)難的問題已經(jīng)引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注，隨著各大高校擴(kuò)招政策的不斷深化，在校大學(xué)生人數(shù)不斷增加，畢業(yè)生規(guī)模也十分龐大，大學(xué)生的就業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”階段。
如何緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力，支持他們自主創(chuàng)業(yè)不失為一條良好路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，需要有一定的支持力量。社交媒體具有交互性強(qiáng)、信息傳播快等一系列特點(diǎn)，而且社交媒體中有著大量的信息資源，有利于大學(xué)生開闊視野，找到正確的創(chuàng)業(yè)思路，促使大學(xué)生不但能讓自己就業(yè)，還可幫助其他人就業(yè)，以緩解社會(huì)就業(yè)壓力。
2.有利于幫助大學(xué)生挖掘客戶資源
據(jù)調(diào)查顯示，很多大學(xué)生認(rèn)為社交媒體可以幫助自己獲得客戶和訂單。與社會(huì)企業(yè)相比，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在借助社交媒體挖掘客戶資源時(shí)具有更大機(jī)遇，宣傳效果更好。這主要是因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)初期往往采用網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，主要銷售服裝、日用品等，有薄利多銷的特點(diǎn)，更能吸引青年消費(fèi)群體這一網(wǎng)購主力軍。
3.有利于提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營收益
創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生普遍認(rèn)可社交媒體，是因?yàn)樗麄冇X得社交媒體可以幫助自己的店鋪擴(kuò)大影響力，節(jié)省宣傳成本，有時(shí)候從微信平臺(tái)上傳一些廣告，往往能有很高的轉(zhuǎn)發(fā)率和點(diǎn)評量，這種口碑式的宣傳對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言是迫切需要的。但是也有一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者反映社交媒體在以下方面存在不足，包括：信息更新過快，導(dǎo)致信息很容易被覆蓋；需消耗時(shí)間和精力來修圖；效果顯示的時(shí)間比較長。
五、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的對策
1.高校層面
一方面，高校要幫助大學(xué)生樹立社交媒體創(chuàng)業(yè)理念。高校要通過大量的案例幫助學(xué)生認(rèn)識到社交媒體的各種優(yōu)勢，了解利用社交媒體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的好處。比如利用微信做微商，可以節(jié)約成本，省時(shí)省力等；另一方面，高校要構(gòu)建社交媒體創(chuàng)業(yè)的課程體系。為了緩解大學(xué)生日后的就業(yè)壓力，幫助學(xué)生更好地自主創(chuàng)業(yè)，高校有必要為大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和社交媒體營銷等若干課程。
2.社會(huì)層面
一方面，社會(huì)相關(guān)部門要想辦法建立“社交媒體運(yùn)營研究中心”，挖掘社交媒體在創(chuàng)業(yè)方面的作用，形成系列報(bào)告，并向社會(huì)公布，以此在社會(huì)范圍內(nèi)營造社交媒體助推創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使人們意識到社交媒體不僅僅是為了便于聯(lián)系，同時(shí)也能為創(chuàng)業(yè)提供條件和機(jī) 會(huì)；另一方面，社會(huì)相關(guān)部門尤其是傳媒部門，要積極宣傳社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的方針、措施與對策等，營造出激勵(lì)成功、寬容失敗的良好氛圍，同時(shí)積極宣傳各種堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)獲得成功的典型案例。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勢必會(huì)遭遇各種困難，社會(huì)如果能寬容失敗，并為大學(xué)生樹立堅(jiān)持到底必能成功的典型，在一定程度上能激發(fā)學(xué)生的信心，使他們再接再厲，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。
3.政府層面
首先，政府要及時(shí)出臺(tái)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)，為大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)減輕稅收負(fù)擔(dān)；其次，政府要對參與大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)投企業(yè)與風(fēng)投企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠，激發(fā)這些企業(yè)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，為大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供力量；最后，政府還要有意識地構(gòu)建社會(huì)誠信體系，特別是針對網(wǎng)絡(luò)銷售方面。
六、結(jié)束語
如今，各種新型社交媒體相繼涌現(xiàn)，這些媒體不僅為人們加強(qiáng)聯(lián)系提供了方便，也為大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。高校、社會(huì)乃至政府都要重視大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)問題，高校要設(shè)置相關(guān)課程，社會(huì)要營造良好氛圍；政府要出臺(tái)相關(guān)法律，從多個(gè)角度入手，為大學(xué)生的順利創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
C: 現(xiàn)在很流行數(shù)字化這個(gè)概念，你認(rèn)為數(shù)字化對廣告行業(yè)產(chǎn)生的主要影響是什么？
K: 數(shù)字化的影響體現(xiàn)在移動(dòng)領(lǐng)域和社交網(wǎng)絡(luò)上。在一些國家，移動(dòng)設(shè)備是大多數(shù)人上網(wǎng)、互動(dòng)、交流的主要方式。它對如何接觸消費(fèi)者，并如何從中獲得最佳業(yè)務(wù)成果都產(chǎn)生了深刻的影響。社交媒體是另一個(gè)顯著的影響。如今社交媒體已經(jīng)不再是一個(gè)新的補(bǔ)充，而是一個(gè)核心平臺(tái)。在我看來，衡量品牌在移動(dòng)廣告和社交媒體領(lǐng)域是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，是看它是否盡可能地給消費(fèi)者帶來價(jià)值。以Facebook為例，一個(gè)品牌要在Facebook上建立自己的社區(qū)，不僅要用管理社區(qū)的方法來運(yùn)營品牌，還要通過豐富的內(nèi)容策略提升品牌吸引力。移動(dòng)設(shè)備亦是如此，我們必須通過各種內(nèi)容來打造特定的體驗(yàn)，以此強(qiáng)化消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系。
C: 近兩年消費(fèi)者行為發(fā)生了什么變化，這改變的是消費(fèi)者行為、媒體平臺(tái)，還是整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)？
K: 我們最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，電視和數(shù)字媒體的廣告有效性都在下降，但其實(shí)人們花在媒體上的時(shí)間和金錢越來越多。吸引消費(fèi)者唯一的方法是理解他們對品牌的關(guān)注點(diǎn)、確保品牌兌現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。由于信息和時(shí)間碎片化，以及消費(fèi)者注意力的下降，我們需要更進(jìn)一步完善自己的工作。
其實(shí)媒體平臺(tái)有很多，它們一直都存在，只不過消費(fèi)者沒有關(guān)注到它們?，F(xiàn)在是消費(fèi)者的行為帶動(dòng)了媒體平臺(tái)在發(fā)生改變。媒體機(jī)構(gòu)需要重新審視自身結(jié)構(gòu)和能力，以便對客戶予以支持。
C: 在過去幾年里，在社交媒體方面有哪些做法在你們看來是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)該怎么做？
K: 在我看來一個(gè)常見的錯(cuò)誤是，在Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)給我們提供了很多機(jī)會(huì)時(shí)，部分公司或者機(jī)構(gòu)沒能及時(shí)意識到社交媒體的價(jià)值。想在社交媒體上發(fā)揮影響力，首先需要管理社交媒體渠道，規(guī)劃社交媒體的內(nèi)容、促使一個(gè)社區(qū)的形成，并讓用戶與品牌保持活躍的溝通。這都不是天然形成的，而需要人為推動(dòng)。我覺得大多數(shù)的商有時(shí)候會(huì)低估建立社區(qū)，及保證社區(qū)在運(yùn)營中為消費(fèi)者帶來價(jià)值這個(gè)過程的工作量。
1.聯(lián)系用戶身份
海德表示，人們使用社交媒體的主要原因是展示自己的身份。她說：“本質(zhì)上它就是海量的用戶自拍?！币虼?，比起本地的建筑公司，本地蛋糕店更加青睞Facebook?！八且环N用戶身份的體現(xiàn)?！焙５陆忉尩?。只要商家可以把品牌與客戶身份聯(lián)系在一起，商家就可以贏得成功。
2.內(nèi)容管理和聚合
海德表示，近年來，人們已經(jīng)擺脫信息匱乏，轉(zhuǎn)而面對信息過載。“人們寧愿提供社保號，也不愿提供電子郵箱地址?！焙５麻_玩笑道。但她認(rèn)為，如果商家可以成為與特定主題相關(guān)的信息的主要來源，客戶就會(huì)找到你，Upworthy和Pinterest便是例證。
3.視頻銷售
海德表示，網(wǎng)民更容易接受30分鐘的視頻，但不愿接受需要30分鐘閱讀的文章?！叭绻碳覜]有使用網(wǎng)絡(luò)視頻，那么就會(huì)失去很大一部分受眾”。另外，越來越多的客戶直接通過視頻購買商品。海德還提到了塔吉特百貨的一段視頻，她表示視頻中所有商品都可以點(diǎn)擊，然后購買。
4.四屏革命
如今，客戶經(jīng)常同時(shí)使用多種設(shè)備，包括電視，手機(jī)，筆記本和平板。海德表示，未來兩到五年來，客戶同時(shí)使用的設(shè)備數(shù)量將增加。對于商家而言，他們需要找到與用戶在多個(gè)屏幕上互動(dòng)的途徑。
5.分析客戶
海德強(qiáng)盜了利用分析方法了解客戶和接觸客戶的重要性。她表示：“如果50%的流量來自移動(dòng)設(shè)備，但你可以面向移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化網(wǎng)站，那么你將失去一半的流量?！?/p>
6.精通社交媒體
所有員工都需要理解社交媒體，這不僅僅是社交媒體團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每一個(gè)個(gè)體都應(yīng)該成為創(chuàng)造者、管理者和聯(lián)系人，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重靈活、聚合和適應(yīng)性。首先，人們應(yīng)當(dāng)公布與客戶相關(guān)的內(nèi)容。她表示：“不要成為只在Facebook上分享寵物更新的人。”
關(guān)鍵詞：社交媒體依賴；社會(huì)化；鏡中我；自我暴露；群體性孤獨(dú)
科技的飛速發(fā)展促進(jìn)了媒體的巨大變革，隨著移動(dòng)通信技術(shù)和智能手機(jī)等智能電子設(shè)備的升級換代，人類已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過渡到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。作為以即時(shí)通信工具為基礎(chǔ)衍生出來的社交服務(wù)，微信朋友圈和QQ空間分別以78.7%和67.4%的使用率位列各種社交應(yīng)用使用率的第一、第二位。①近年來以微博、微信為代表的社交媒體迅速崛起，使整個(gè)社會(huì)都陷入了社交媒體依賴的癥候當(dāng)中，這一問題產(chǎn)生背后的社會(huì)心理原因值得深究。
1 社交媒體是現(xiàn)代人完成個(gè)體社會(huì)化進(jìn)程的必要途徑
人是一種社會(huì)性動(dòng)物，不可能脫離社會(huì)和他人而獨(dú)立生存，而是需要在與他人交往的過程中獲得生存所必需的物質(zhì)資料和信息，并借以實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化進(jìn)程，這是從人類祖先那里遺傳至今的生存法t?！吧鐣?huì)化是個(gè)體走向社會(huì)公共生活，融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)的起點(diǎn)。個(gè)體的社會(huì)化過程就是在社會(huì)文化的熏陶下，使自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過程?！盵1]社會(huì)化是一個(gè)不間斷的、終生進(jìn)行的過程，個(gè)體的社會(huì)化伴隨著人的一生。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，人們的空間流動(dòng)和遷徙愈加頻繁，快節(jié)奏的生活使得人與人之間面對面交流的機(jī)會(huì)日趨減少，人們的日常交往因客觀條件的限制而受阻。在這樣的背景下，移動(dòng)通信技術(shù)的逐漸發(fā)展成熟和智能電子設(shè)備的不斷更新?lián)Q代為人們的社交需求開辟了一條新的途徑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)以及移動(dòng)QQ、微博、微信等社交應(yīng)用的出現(xiàn)打破了時(shí)間和空間的束縛，使人們可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)便捷地與他人取得聯(lián)系，這種新型社交的出現(xiàn)使人際交往在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里得到了拓寬和補(bǔ)充。社交媒體是現(xiàn)實(shí)社交在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，已經(jīng)成為當(dāng)前人們完成個(gè)體社會(huì)化進(jìn)程的必要途徑。社交媒體讓人們實(shí)現(xiàn)了更加方便、快捷、高效的信息交流，獲得了全新的社交體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，人們可以根據(jù)個(gè)人的興趣和愛好自由地集結(jié)在一起，組成多種多樣的組群或社區(qū)，在互動(dòng)交流中獲得個(gè)體心理的歸屬感和認(rèn)同感。人們在網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中重新定義了自己，也重新定義了自己與他人的關(guān)系。
現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展使得人們的內(nèi)心常常處于高壓的環(huán)境中，焦慮和孤獨(dú)感隨之產(chǎn)生。在親和動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)之下，人們傾向于與他人親密交往或加入某個(gè)群體，希望得到別人的關(guān)心、支持、合作和贊賞。這在本質(zhì)上是一種安全需要和歸屬需要。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛在1950年出版的專著《激勵(lì)與個(gè)性》中，把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)人際交往的低層次需要得到滿足，就會(huì)不斷向高層次需要發(fā)展。隨著人們生活水平的不斷提高，人們也逐漸擁有了越來越多的精神需求。社交媒體的流行體現(xiàn)了現(xiàn)代人對于高層次精神需求的追逐。
2 社交媒體滿足了人們相互的自我暴露和彼此窺視的心理需求
美國早期著名社會(huì)心理學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利認(rèn)為，自我概念是個(gè)體與他人交往時(shí)產(chǎn)生的。他提出了著名的“鏡中我”概念，認(rèn)為人的行為在很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對自己的評價(jià)、態(tài)度等，是反映自我的一面鏡子。
網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)讓人們的人際交往方式發(fā)生了巨大變化。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，人們實(shí)現(xiàn)了即時(shí)傳播的交流形式，而不再受時(shí)間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)社交中人物身份的匿名性和身體的不在場，交往情境的壓力大大降低，這就鼓勵(lì)了交流者的自我表露行為。一些平日里性格內(nèi)向、不擅長言辭交際的人，也可以通過網(wǎng)絡(luò)社交變得活躍起來。網(wǎng)絡(luò)張揚(yáng)了個(gè)體的個(gè)性，也拓寬了人們的交際圈。
按照美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼等人“自我呈現(xiàn)論”的理論觀點(diǎn)，人們會(huì)運(yùn)用多種策略控制和反饋?zhàn)约旱耐庠谟∠蟆Ｈ藗兏鶕?jù)自己不同的需要、動(dòng)機(jī)和目的，借助于言語或行動(dòng)適時(shí)地向他人陳述自己、推銷自己，即向他人表演自己，來控制別人對自己的印象，并希冀獲得他人肯定的評價(jià)。自我暴露是自我提升和自尊的重要手段。
人們的在線生活帶有一定的表演性，這種表演性是個(gè)體自我謀劃的結(jié)果。人們費(fèi)盡心機(jī)地在QQ空間、人人網(wǎng)等社交應(yīng)用上填寫個(gè)性化的個(gè)人資料，精心挑選經(jīng)過修整的好看的照片作為頭像，選用適當(dāng)?shù)目ㄍㄐ蜗笞鳛樘摂M代言，用心裝飾個(gè)人空間以及使用時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)流行語和網(wǎng)絡(luò)表情等，力圖通過適當(dāng)操縱，維持個(gè)人在虛擬世界里的良好形象。一旦得到他人的認(rèn)可或贊同，自我暴露的熱情就會(huì)提高?！皬纳鐣?huì)心理學(xué)角度看，自我暴露是發(fā)展和維持人際關(guān)系和親密關(guān)系的重要方面，人們是在不斷暴露自我的過程中互相認(rèn)識和接受對方的。從心理健康角度看，自我暴露有助于減少與他人的疏遠(yuǎn)，抒發(fā)郁積的情感，達(dá)到振奮精神的作用?！盵1]而人際交往中個(gè)體的自我暴露也會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)，即引發(fā)對方的自我暴露。通過微信朋友圈和QQ空間等社交媒體，每個(gè)人都可以輕松地進(jìn)入他人的空間窺視其身體和信息以滿足自己的好奇心。這種相互間的自我暴露和彼此窺視的心理需求，正是人們對社交媒體欲罷不能的重要原因。
3 對于社交媒體依賴現(xiàn)象的反思
第一，如前所述，網(wǎng)絡(luò)社交帶有一定的表演性，而在表演成分當(dāng)中也可能帶有一定的欺騙意味。為了維持在他人心中的美好形象，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)交流過程中會(huì)按照自己的意愿重新設(shè)計(jì)自我形象，而網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體形象可能與其現(xiàn)實(shí)形象存在著一定差異甚至是迥然不同。每個(gè)人都可以戴著不同的“人格面具”自由地穿梭于虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間，因此網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中的真實(shí)成分到底有多少，本身就值得質(zhì)疑。
第二，人們彼此聯(lián)系的方式因科技的進(jìn)步而變得花樣繁多。然而，科技雖然豐富了人們相互連接的方式和渠道，卻并沒有拉近彼此之間的心理距離?！霸诂F(xiàn)實(shí)世界中，密切的私人關(guān)系總是依靠身體上的接近來維系，但身體接近的重要性在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中卻降低了?！盵2]人與人面對面的交流逐漸被各種智能電子設(shè)備和移動(dòng)社交應(yīng)用所取代。網(wǎng)絡(luò)社交給人們“在一起”的錯(cuò)覺，卻沒有讓人們變得更親近。說到底，這是科技對人際交往的異化――“我們更依賴于技術(shù)而非彼此”。[3]
第三，排解孤獨(dú)、消解寂寞是人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。社交媒體可以讓我們非常容易地結(jié)識新的朋友，或加入自己感興趣的組群、社區(qū)，然而由于網(wǎng)絡(luò)社交中身體的不在場性和匿名性的特點(diǎn)，導(dǎo)致交流者之間的信任感大打折扣，很難建立起親密的關(guān)系，于是大多數(shù)所謂的“好友”淪為了泛泛之交，難以尋覓到真正的朋友。人們想要借助社交媒體來擺脫孤獨(dú)，結(jié)果卻不約而同地陷入了“群體性孤獨(dú)”之中。
第四，人們希望通過社交媒w來與他人實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的聯(lián)系，節(jié)省彼此連接所花費(fèi)的時(shí)間，提高溝通交流的效率，然而也正是因?yàn)閷?shí)時(shí)在線，人們必須保證自己“永遠(yuǎn)在線”。社交媒體模糊了學(xué)習(xí)、工作和休閑之間的界限，人們因?yàn)樾碌娜后w需求而自覺地生活在“隨時(shí)待命”的情境中。如今社交媒體已經(jīng)超出了信息傳遞的范圍，與溝通交流、商務(wù)交易類應(yīng)用融合，形成了更加強(qiáng)大的關(guān)系鏈，把人們牢牢地捆綁在網(wǎng)絡(luò)世界里?！拔覀円?yàn)槊β刀褂镁W(wǎng)絡(luò)，但是卻和技術(shù)一起花費(fèi)了更多的時(shí)間，而與現(xiàn)實(shí)生活中的人們之間花費(fèi)的時(shí)間越來越少?！盵3]人們發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)生活在被各種屏幕所包圍的世界里。網(wǎng)絡(luò)侵占了人們用于思考的時(shí)間，使得安靜和獨(dú)處成為了奢侈的事情。
第五，社交媒體為人們提供了一個(gè)可以釋放壓力的自由空間，但也讓很多人對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界產(chǎn)生了依賴。網(wǎng)絡(luò)社交成為了很多人逃避現(xiàn)實(shí)生活的方式。一些年輕人因?yàn)槌两诰W(wǎng)絡(luò)社交帶來的便利和滿足感之中而對現(xiàn)實(shí)社交產(chǎn)生了排斥，他們極少出門，不愿與陌生人接觸，成為了“宅男”、“宅女”；還有一些人從網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中感染了不少陰暗心理。由于社交媒體依賴，現(xiàn)代人的生活變得更加封閉、與世隔絕，人們既渴望擺脫孤獨(dú)狀態(tài)又不希望他人深入自己的內(nèi)心世界。盡管時(shí)隔三十多年，日本傳播學(xué)者中野牧在《現(xiàn)代人的信息行為》一書中提出的“容器人”概念在當(dāng)今時(shí)代依然振聾發(fā)聵。
4 結(jié)語
社交媒體的存在是一把雙刃劍，它給人們帶來溝通交流便利的同時(shí)，也必然會(huì)帶來諸多的負(fù)面影響。對于網(wǎng)絡(luò)社交我們應(yīng)該堅(jiān)持適度原則，過分沉迷于其中形成社交媒體依賴則有百害而無一利?？萍急旧聿]有善惡對錯(cuò)之分，關(guān)鍵在于人類是否采取了正確的使用方式。如今網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，我們需要做的不是排斥和遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)社交生活，而是努力讓網(wǎng)絡(luò)社交在個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活之間達(dá)到一個(gè)新的平衡，讓科技真正地服務(wù)于人類。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展迫使我們重新思考科技與人類、個(gè)體與他人、個(gè)體與社會(huì)之間的關(guān)系。如何在新的社會(huì)及媒體環(huán)境下克服自身人性的弱點(diǎn)和缺陷，回歸自然、返璞歸真，重拾人際交往的美好，這是每個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該深刻反省和思考的問題。
注釋：①相關(guān)數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2016年7月。
參考文獻(xiàn)：
[1] 俞國良.社會(huì)心理學(xué)（第3版）[M].北京師范大學(xué)出版社，2015：92，317.
而在美國，這種創(chuàng)業(yè)已經(jīng)降臨校園。
不用打開學(xué)校官方網(wǎng)站，也不用登錄在線教學(xué)系統(tǒng)，校園公告和課堂通知會(huì)出現(xiàn)在你最常使用的媒介上——手機(jī)、社交網(wǎng)站、微博，或者電子郵箱。Facebook、Twitter、文本消息和高校常使用的在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)被無縫結(jié)合，以更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與積極性，擴(kuò)大校園交流的全面性。這就是ConnectYard實(shí)現(xiàn)的。
交流障礙催生ConnectYard
在教職員工還把電子郵件作為和學(xué)生溝通的主要手段時(shí)，年輕的大學(xué)生們已經(jīng)成為“拇指一族”，沉浸在手機(jī)媒體和社交媒體的奇妙世界中了。
2007年，唐納德·多恩和他的大學(xué)同窗、哈佛大學(xué)教授格蘭特·沃納敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象——學(xué)校的教職員工還在用比較“土氣”的方式來聯(lián)系他們生活在社交媒體時(shí)代的學(xué)生，這使得信息并不能被及時(shí)傳遞，學(xué)生的課堂參與熱情降低，“學(xué)?！睆膶W(xué)生的日常話題中淡出。
研究表明，美國許多年輕人平均每天要在手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)上花掉8個(gè)小時(shí)的時(shí)間。不過，一旦他們回到校園，就仿佛退回到了19世紀(jì)，和校方或教授的正式交流渠道只剩下了電子郵件和在線教學(xué)管理系統(tǒng)，這自然使學(xué)生興致缺乏。
作為大學(xué)教授，格蘭特很清楚課堂中學(xué)生參與、溝通交流的重要性?？朔咝贤ㄕ系K是唐納德和格蘭特創(chuàng)立ConnectYard的初衷，他們試圖通過對社交網(wǎng)站、手機(jī)媒體和教學(xué)管理系統(tǒng)的結(jié)合，打造師生之間更具活力的雙向交流渠道。
創(chuàng)立ConnectYard后，兩位創(chuàng)始人的主攻推廣對象自然也是高?？蛻?。在交流方式日益多樣化的當(dāng)下，ConnectYard的宗旨確實(shí)讓很多高校教職工“心有戚戚焉”；另外，兩人也向?yàn)楦咝Ｌ峁┰诰€教學(xué)管理系統(tǒng)的公司兜售他們的產(chǎn)品，這些公司同樣也關(guān)心學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課堂中的活躍程度。
老師，學(xué)生兩相宜
美國很多高校都采用了在線教學(xué)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，老師可以布置課堂作業(yè)、進(jìn)行隨堂測試或者講評試卷，學(xué)生可以下載課堂課件，提交作業(yè)，并向老師提出問題。
這種教學(xué)系統(tǒng)是課堂教學(xué)的有益輔助，而ConnectYard無疑又讓教學(xué)系統(tǒng)“如虎添翼”。
如果你是老師，你可以選擇登錄教學(xué)系統(tǒng)或者登錄電子郵箱向?qū)W生們消息，為學(xué)生答疑解惑；不過，你的信息可不是僅僅留在了教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的公告欄上，而是會(huì)出現(xiàn)在學(xué)生Facebook的留言板、Twitter的頁面或者干脆直接發(fā)送到他們的手機(jī)上，你的信息可以無所不至。
如果你是學(xué)生，你可以自主選擇通過何種媒介接受教學(xué)系統(tǒng)的信息；你可以根據(jù)自己的選課情況加入教學(xué)系統(tǒng)中的不同課堂，并在該平臺(tái)上看到自己的所有同學(xué)；你可以呼朋引伴，組建學(xué)習(xí)小組或者興趣小組；ConnectYard還會(huì)定期向你提出關(guān)于此門課程的“常規(guī)問答”，以此評估你的學(xué)習(xí)水平，并幫助老師確定課堂的討論話題；它還可以總結(jié)你所在班級碰到的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，將此情況反饋給授課教師。
“它仿佛就是另一個(gè)Facebook，你注冊之后，可以在網(wǎng)上看到你所有同學(xué)?！眾W德賽大學(xué)最近也引進(jìn)了ConnectYard，嘗鮮之后，學(xué)生福特說，“它很容易上手，我們可以互發(fā)信息?！?/p>
和Facebook或者Twitter不同的是，這一切互動(dòng)，都不需要“加為好友”或者“互相關(guān)注”，除非愿意公開，否則即使是同一個(gè)班級的學(xué)生，也無法查看對方在Facebook或者Twitter上的資料。
盡管集合了如此多社交媒體，但是ConnectYard嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私?！叭绻阆肷蟼饕淮窝葜v，一個(gè)視頻，你可以選擇把它放到老師的頁面上，那么只有老師才會(huì)看到它?！备Ｌ卣f。
不好友，無關(guān)注，學(xué)生之間照樣可以針對課堂問題討論得熱火朝天，老師和學(xué)生也可以“你來我往”進(jìn)行學(xué)術(shù)探討。奧德賽大學(xué)教授戴維斯表示，有了ConnectYard后，他常和學(xué)生在網(wǎng)上聊天，更加了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
對于純粹參加網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)生來說，沒有歸屬感常常是個(gè)大問題。他們獨(dú)自一人坐于電腦面前，無人引導(dǎo)，也無人交流，他們不會(huì)覺得自己真的進(jìn)入了一個(gè)“課堂”。有了ConnectYard之后，熟悉的社交媒體頁面讓他們找到了親切感?！叭绻麑W(xué)生愿意參與課堂，那么他們更有可能堅(jiān)持完成網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)業(yè)。”戴維斯說。
ConnectYard的創(chuàng)始人沃納認(rèn)為，光看過去五年傳播方式發(fā)生了怎樣翻天覆地的變化，便知道現(xiàn)在有效的溝通面臨著多少挑戰(zhàn)了。“我們的生活中曾經(jīng)沒有社交網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在，我們的生活中到處都是社交網(wǎng)絡(luò)。”
社交網(wǎng)絡(luò)正在成為高校的有機(jī)組成部分。
很多學(xué)校都已經(jīng)建設(shè)與學(xué)生的溝通系統(tǒng)，通過短信向?qū)W生發(fā)送天氣預(yù)警信息、重要活動(dòng)通知、處理結(jié)果公告等；在ConnectYard之前，兩位普林斯頓的大學(xué)生也曾經(jīng)做過類似的校園溝通軟件。
ConnectYard的最大亮點(diǎn)在于，學(xué)生不僅可以接收信息，而且可以以任意渠道回復(fù)信息。相應(yīng)的，教授們也能夠以他們喜歡的形式收到學(xué)生的反饋。ConnectYard做到了“兩全”，教職員工還是可以用他們熟悉的電子郵件通知，而學(xué)生們則可以在他們熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)上看到通知并直接進(jìn)行回復(fù)。
即使在課堂之外，老師仍能方便地聯(lián)系到學(xué)生。
“技術(shù)不應(yīng)該成為溝通的攔路虎?！碧萍{德和沃納的下一個(gè)目標(biāo)是將ConnectYard向基礎(chǔ)教育推廣，擴(kuò)大ConnectYard的產(chǎn)品覆蓋面，盡力保持這一新興事物的活力。
Tips:20個(gè)值得關(guān)注的TED社交媒體演講
作為社交媒體年代的學(xué)生，你毫無疑問相當(dāng)清楚社交媒體對世界造成的影響。你每天都有機(jī)會(huì)見證社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變革，你每天都在參與當(dāng)中了解它的過去和未來。以下是TED總結(jié)的20個(gè)關(guān)于社交媒體的演講，可從其中的洞見中尋找更多的啟發(fā)。
請直接登陸省略，在search一欄中輸入演講者的名字即可找到相應(yīng)的演講視頻。
1． 詹姆斯·索羅維基（James Surowiecki）《當(dāng)社交媒體傳播新聞》
2． 霍華德·萊葛（Howard Rheingold）《合作的新力量》
3． 斯德菲娜·班特（Stefana Broadbent）《互聯(lián)網(wǎng)如何增加親密度》
4． 克萊·舍基（Clay Shirky）《社交媒體如何創(chuàng)造歷史》
5． 埃里克·赫茲曼（Erik Hersman ）《手機(jī)短信報(bào)告危機(jī)》
6． 約翰娜·布萊克利（Johanna Blakely）《社交媒體，性別終結(jié)者》
7． 賽斯·高汀（Seth Godin ）《大眾領(lǐng)導(dǎo)部落復(fù)興》
8． 賽斯·高?。⊿eth Godin ）《什么聲音會(huì)被聽到》
9． 亞當(dāng)·奧斯特羅（Adam Ostrow）《你死之后，社交媒體仍在》
10． 尼古拉斯·克里斯塔基斯（Nicholas Christakis）《社交網(wǎng)絡(luò)的潛在影響》
11． 埃文·威廉姆斯（Evan Williams ）《聽Twitter用戶的話》
12． 亞力克西斯·奧海寧（Alexis Ohanian）《如何在社交媒體中引起轟動(dòng)》
13． 保羅·路易斯（Paul Lewis）《大眾外包新聞》
14． 伊萊·帕里斯（Eli Pariser）《警惕網(wǎng)絡(luò)“過濾器泡沫”》
15． 麗貝卡·麥克金南（Rebecca MacKinnon）《讓我們拿回互聯(lián)網(wǎng)》
16． 維爾·高尼姆（Wael Ghonim）《埃及革命的背后》
17． 賽斯·普瑞巴什（Seth Priebatsch）《游戲?qū)印?/p>
18． 伊?！ぶ炜寺‥than Zuckerman）《聽全世界的聲音》
