發(fā)布時(shí)間：2023-09-21 17:42:23
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產(chǎn)品的質(zhì)量管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)質(zhì)量 質(zhì)量管理
中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）11-0307-01
無(wú)論采用掃描矢量化或是航空攝影測(cè)量手段生產(chǎn)，空間數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性決定了數(shù)據(jù)質(zhì)量在基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)中的重要性， 其他方面的質(zhì)量控制也是必不可少的內(nèi)容。
1 質(zhì)量控制的主要內(nèi)容
1.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量
數(shù)據(jù)質(zhì)量直接關(guān)系到地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，這項(xiàng)質(zhì)量控制包括對(duì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、接邊質(zhì)量、平面精度、高程精度等部分進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。
1.2 屬性質(zhì)量
要素屬性說(shuō)明空間實(shí)體數(shù)據(jù)的分類分級(jí)、幾何類型、數(shù)據(jù)特征等， 是用于區(qū)分空間數(shù)據(jù)實(shí)體的基本信息， 包含有要素唯一標(biāo)識(shí)符、分類代碼、幾何類型（點(diǎn)線面）、數(shù)據(jù)來(lái)源及精度、與其他要素之間的關(guān)系代碼 （點(diǎn)線面的組成關(guān)系、相鄰關(guān)系……） 等內(nèi)容。
1.3 邏輯一致性
邏輯一致性是基礎(chǔ)地理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理分析的依據(jù)。建立正確的拓?fù)潢P(guān)系， 空間實(shí)體的點(diǎn)線面類型定義正確，保證多邊形空間實(shí)體的封閉性、線狀空間實(shí)體的連接性、各類編碼不重復(fù)、組合實(shí)體與基礎(chǔ)圖形要素之間的正確相關(guān)性， 無(wú)不合理懸掛節(jié)點(diǎn)和偽節(jié)點(diǎn)，所有線狀要素實(shí)交處，都應(yīng)建立節(jié)點(diǎn)。
1.4 要素質(zhì)量
要素質(zhì)量的質(zhì)量控制包括分層正確性和完整性、要素的正確性和完備性、注記的正確性和完整性等部分的檢查。
1.5 整飾質(zhì)量
整飾質(zhì)量的檢點(diǎn)主要針對(duì)地貌、符號(hào)、線劃寬度正確性等內(nèi)容， 符號(hào)圖形應(yīng)完整協(xié)調(diào)，地貌表示應(yīng)合理且無(wú)變形，要素相互擠壓或壓蓋處應(yīng)作適當(dāng)編輯處理，圖面不應(yīng)存在適應(yīng)性矛盾。
1.6 附件質(zhì)量
附件質(zhì)量控制包括元數(shù)據(jù)文件的正確性和完整性、文檔薄的正確性和完整性等部分的檢查。入庫(kù)工作需將不同軟件采集、不同方式生產(chǎn)、不同軟件編輯處理的數(shù)據(jù)集合，集合過(guò)程應(yīng)能確保數(shù)據(jù)精度、拓?fù)潢P(guān)系、屬性數(shù)據(jù)、要素間相關(guān)關(guān)系正確，并且保證分幅數(shù)據(jù)能正確銜接。
2 各階段的質(zhì)量控制
2.1 技術(shù)設(shè)計(jì)
技術(shù)設(shè)計(jì)的目的是制訂切實(shí)可行的統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，保證各生產(chǎn)單位生產(chǎn)建庫(kù)數(shù)據(jù)有一致的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 數(shù)據(jù)采集
為保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，前期的準(zhǔn)備工作必不可少，采集前的準(zhǔn)備工作是統(tǒng)一操作人員的技術(shù)認(rèn)識(shí)、作業(yè)方法，使本工序產(chǎn)品質(zhì)量盡可能達(dá)成一致的重要途徑。采集過(guò)程中操作人員應(yīng)有自查或操作人員之間的互查，既有利于縮短數(shù)據(jù)采集工期，又能使數(shù)據(jù)采集有質(zhì)量保障。
2.3 過(guò)程檢查
專職檢查人員采取實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，預(yù)防與糾正錯(cuò)誤，是一種典型的預(yù)防性質(zhì)量控制的管理方法，這實(shí)際上也是測(cè)繪生產(chǎn)“兩級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”中的第一步， 對(duì)數(shù)據(jù)作100%檢查。檢查人員對(duì)數(shù)據(jù)采集中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)作相應(yīng)記錄，也可設(shè)計(jì)各種統(tǒng)計(jì)圖表工具記載質(zhì)量動(dòng)態(tài)，便于發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題。
2.4 最終檢查
最終檢查由生產(chǎn)單位的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，“兩級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”中的第二步，是建庫(kù)數(shù)據(jù)采集及其附件制作完成后的質(zhì)量控制部分，內(nèi)業(yè)檢查采用計(jì)數(shù)檢驗(yàn)方式對(duì)數(shù)據(jù)及其附件進(jìn)行全數(shù)檢查，外業(yè)檢查的方式可參照相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用抽樣檢查，最終檢查后宜對(duì)數(shù)據(jù)采集單位產(chǎn)品作出質(zhì)量評(píng)價(jià)并做好記錄。
2.5 驗(yàn)收
負(fù)責(zé)驗(yàn)收的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)提交驗(yàn)收的建庫(kù)數(shù)據(jù)項(xiàng)目資料齊全性作認(rèn)真檢查，其中重點(diǎn)步驟是樣本單位檢驗(yàn)，著眼于對(duì)建庫(kù)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)批中可能導(dǎo)致入庫(kù)失敗的嚴(yán)重缺陷、重缺陷和傾向性問(wèn)題進(jìn)行檢驗(yàn)。
無(wú)論是目前的建庫(kù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)還是未來(lái)的數(shù)據(jù)更新，只有技術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、兩級(jí)檢查和驗(yàn)收各實(shí)施部門各司其職，作好各個(gè)階段的工作，真正將測(cè)繪產(chǎn)品兩級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收制度落實(shí)到位，才能為建庫(kù)數(shù)據(jù)的順利入庫(kù)提供保障， 才能確保省級(jí)基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)有較強(qiáng)的、可擴(kuò)展性的數(shù)據(jù)支持。
參考文獻(xiàn)
[1] 張新長(zhǎng)，曾廣鴻，張青年.城市地理信息系統(tǒng)[M].北京：科學(xué)出版社， 2001.
[2] 蔣景瞳.地理信息國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) [M].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2004.
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前言
為了提高鐵道產(chǎn)品質(zhì)量，減少鐵道交通事故的發(fā)生頻率,強(qiáng)化鐵道行業(yè)統(tǒng)一化和規(guī)范化管理，提升整個(gè)行業(yè)的管理水平，歐洲鐵道工業(yè)聯(lián)盟組織頒發(fā)了國(guó)際鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)稱IRIS標(biāo)準(zhǔn))。p5RIS標(biāo)準(zhǔn)是在IS09001：2008的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵道行業(yè)的特殊要求,增加了鐵道產(chǎn)品在安全性、可靠性和質(zhì)量上的特殊要求,并集中體現(xiàn)了鐵道行業(yè)以產(chǎn)品全生命周期為核心的管理思想。企業(yè)在引人IRIS標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中,重點(diǎn)使用過(guò)程方法,分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各過(guò)程并適當(dāng)加以管理。
一、質(zhì)量管理現(xiàn)狀
(一)過(guò)程方法應(yīng)用
該企業(yè)建立、實(shí)施、保持以IRIS標(biāo)準(zhǔn)要求為依據(jù)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系所需“過(guò)程”是為顧客(內(nèi)部的或外部的）提品和/或服務(wù)的一系列的增值活動(dòng)，過(guò)程從輸人開始，以輸出為結(jié)束。該企業(yè)把質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程識(shí)別為三大類:顧客導(dǎo)向過(guò)程(C0P)5個(gè)、支持過(guò)程(SP)9個(gè)和管理過(guò)程(MP)5個(gè),共有19個(gè)過(guò)程，包括其在整個(gè)組織中的管理活動(dòng)’資源提供,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)。
顧客導(dǎo)向過(guò)程中,C3“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”是基本過(guò)程或者說(shuō)是直接過(guò)程,其中包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、生產(chǎn)過(guò)程控制文件(作業(yè)指導(dǎo)書)、生產(chǎn)計(jì)劃、關(guān)鍵或者特殊過(guò)程管理等子過(guò)程,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制是質(zhì)量管理中的核心內(nèi)容。
(二)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過(guò)程
根據(jù)該企業(yè)生產(chǎn)的某典型鐵道輪對(duì)產(chǎn)品，分析該訂單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)涉及的過(guò)程及各過(guò)程主要工作內(nèi)容I如下：
1.與顧客有關(guān)的過(guò)程?.確定產(chǎn)品相關(guān)的要求;組織評(píng)審確保滿足要求，確定是否有工序外包;將評(píng)審結(jié)果、訂單信息反饋、訂單處理或修訂#內(nèi)容與顧客進(jìn)行溝通。
2.產(chǎn)品制造過(guò)程設(shè)計(jì):組建項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員；以顧客要求以、產(chǎn)品特性、公司人員設(shè)
備配備情況等為輸人條件,并組織評(píng)審，確保輸人的充分性和適宜性;組織本產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后,產(chǎn)生設(shè)計(jì)輸出，包括:工序作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、質(zhì)量控制計(jì)劃、成品圖、資源需求、標(biāo)識(shí)和可追溯性等。
3.采購(gòu)過(guò)程:根據(jù)設(shè)計(jì)輸出及庫(kù)際情況,確定采購(gòu)信息;從合格供貨方名錄中采購(gòu)原材料;對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保滿足設(shè)計(jì)輸出的要求。
4.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程:以訂單為驅(qū)動(dòng)，制定短期和中期生產(chǎn)計(jì)劃;識(shí)別生產(chǎn)瓶頸,并制定改進(jìn)措施;針對(duì)新產(chǎn)品,執(zhí)行首件檢驗(yàn)活動(dòng)以驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程;監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足;技術(shù)/質(zhì)量人員對(duì)關(guān)鍵/特殊過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制,預(yù)防不合格品的發(fā)生；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，以保持符合要求。
二、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
(一)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)方面
該企業(yè)考慮鐵道輪對(duì)產(chǎn)品分類較少，各類產(chǎn)品加工工藝基本一致'制定了統(tǒng)一的框架式的工藝規(guī)程,對(duì)其中的操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范單獨(dú)規(guī)定。但該訂單工藝中存在如下問(wèn)題：
1.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸人不全：由于各工序采用通用的操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范’未考慮不同訂單差異性部分的規(guī)定。例如，該批訂單主材來(lái)料為成品尺寸，通用的毛坯主材入廠檢驗(yàn)不能充分驗(yàn)證主材質(zhì)量。
2.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證不足：由于該企業(yè)自動(dòng)化程度較高，產(chǎn)品檢驗(yàn)人員在最終工序檢測(cè),各工序當(dāng)班首件確認(rèn)較為重要，即操作人員、操作工長(zhǎng)、檢驗(yàn)人員分別檢測(cè)確認(rèn)，但該訂單中沒(méi)有明確當(dāng)班首件操作規(guī)范及人員職責(zé)，可能會(huì)出現(xiàn)批量不合格品。
(二)管理方面
體系的運(yùn)行保持是體系管理的重要環(huán)節(jié)，體系運(yùn)行保持是通過(guò)建立統(tǒng)一規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用客觀公正的方式和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的好壞。通過(guò)質(zhì)量稽查、過(guò)程審核及最終產(chǎn)品審核等方式對(duì)該企業(yè)某一訂單進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在如下問(wèn)題。
1.體系運(yùn)行不符合。該企業(yè)按照IRIS標(biāo)準(zhǔn)特殊要求，制定了《項(xiàng)目管理控制程序》，規(guī)定新產(chǎn)品必須組建多功能項(xiàng)目小組，執(zhí)行項(xiàng)目管理過(guò)程。但實(shí)際稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該新產(chǎn)品訂單加工過(guò)程中沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程，反映公司管理體系中項(xiàng)目管理過(guò)程沒(méi)有按照文件規(guī)定執(zhí)行，即公司執(zhí)行層面不到位，屬于一般不符合。
2.溝通管理問(wèn)題
1)相關(guān)方溝通問(wèn)題
供應(yīng)商溝通:企業(yè)在實(shí)現(xiàn)該批訂單時(shí)’出現(xiàn)主材分批交付但都延期交付情況，最后出現(xiàn)企業(yè)派員常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)催要主材情況，且主材質(zhì)保書也未能及時(shí)與主材一同提供，嚴(yán)重影響了公司正常產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和交付。
顧客溝通:該訂單產(chǎn)品交付后，客戶提出需要提供中英文版的主材質(zhì)保書、組裝曲線等資料要求，造成向客戶提交資料延期情況。反映企業(yè)與客戶溝通過(guò)程中,與交付相關(guān)的信息溝通在顧客合同要求中不充分。
2)內(nèi)部溝通途徑問(wèn)題
該企業(yè)運(yùn)行中主要通過(guò)召開周例會(huì)、日常協(xié)調(diào)溝通、職能部門發(fā)文等形式。周例會(huì)僅各部門負(fù)責(zé)人參加，會(huì)議決議事項(xiàng)通過(guò)參加會(huì)議的負(fù)責(zé)人傳達(dá)到部門人員，參加會(huì)議人員沒(méi)有轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)議決議事項(xiàng)或者傳達(dá)錯(cuò)誤造成辦公效率低。此外,該企業(yè)使用了OA辦公系統(tǒng)，但是人員溝通一般通過(guò)電話或者當(dāng)面溝通，文件溝通一般通過(guò)QQ、外網(wǎng)郵箱等方式,沒(méi)有形成一致的內(nèi)部溝通平臺(tái)。
(三)人力資源
1.人員配備。該訂單生產(chǎn)期間，訂單處于不飽和階段，安排長(zhǎng)白班生產(chǎn)，人員基本能夠保障生產(chǎn)、檢驗(yàn)需求。但該企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)能是以兩班倒工作方式計(jì)算，企業(yè)后期必將會(huì)出現(xiàn)交貨期緊、數(shù)量大的訂單，則企業(yè)必然出現(xiàn)兩班生產(chǎn)甚至三班生產(chǎn)情況，那么具備影響產(chǎn)品要求符合性能力的工作人員將嚴(yán)重不足。
2.培訓(xùn)問(wèn)題。該企業(yè)各崗位人員按照崗位需求進(jìn)行了培訓(xùn)’經(jīng)過(guò)評(píng)定具備獨(dú)立定崗能力。但是該企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)對(duì)培訓(xùn)的定位不清，不能滿足該企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的需要。如企業(yè)投產(chǎn)至該訂單生產(chǎn)期間，企業(yè)專職無(wú)損探傷人員只有一名，其余人員未經(jīng)培訓(xùn)無(wú)獨(dú)立操作能力，大大增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外，該企業(yè)沒(méi)有建立系統(tǒng)用以保持和提升相關(guān)人員的資格，不利于該企業(yè)人才儲(chǔ)備。
三、采取的改進(jìn)措施及改善建議
(一)技術(shù)措施
1.工藝優(yōu)化。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)充分考慮各種輸人條件,如：半光軸和精軸入廠檢驗(yàn)不同、鐵標(biāo)/歐標(biāo)/印標(biāo)/美標(biāo)檢驗(yàn)項(xiàng)目和控制范圍不一致，建議針對(duì)各種類型及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分類規(guī)定。此外,由于設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的有效性需要驗(yàn)證和確認(rèn)，所以需要工藝涉及的部門共同評(píng)審,并且通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)情況，修訂完善工藝。
2.不合格品預(yù)防。由于產(chǎn)品性質(zhì)的特殊性，產(chǎn)品出現(xiàn)廢品則質(zhì)量損失相對(duì)較大。針對(duì)該企業(yè)認(rèn)知不足導(dǎo)致的產(chǎn)品判廢情況,建議成立專項(xiàng)小組收集國(guó)內(nèi)各輪對(duì)組裝廠家不同產(chǎn)品類型產(chǎn)生不合的情形、產(chǎn)生的原因、控制措施’如通過(guò)論文查閱、外請(qǐng)專家、外派學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)行收集。
(二)管理措施
1.執(zhí)行項(xiàng)目管理。按照IRIS體系項(xiàng)目管理要求，組建以完成訂單為目的的多功能小組，確保各相關(guān)人員能力和意識(shí)能夠勝任工作、小組成員和相關(guān)人員信息得到及時(shí)有效的溝通,以實(shí)現(xiàn)按照規(guī)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付成果。并重點(diǎn)注重以下兩方面：
(a)完善制度:企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃修訂體系文件，修訂文件時(shí)應(yīng)確保符合IRIS標(biāo)準(zhǔn)前提下并重點(diǎn)關(guān)注體系審核員抽査的重點(diǎn),精簡(jiǎn)程序文件,做到:寫人文件中的條款要求能落實(shí)到實(shí)處,確保程序文件的嚴(yán)肅性和約束力。
(b)落實(shí)執(zhí)行:通過(guò)績(jī)效指標(biāo)控制、內(nèi)審、監(jiān)督抽檢等方式對(duì)核查文件落實(shí)情況，防止“兩張皮”現(xiàn)象。
2.信息平臺(tái)建設(shè)。企業(yè)利用0A系統(tǒng)為基礎(chǔ)，大力開發(fā)信息平臺(tái)功能,建立良好的溝通渠道。建立并改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通制度加以約束。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交流;打造信息溝通平臺(tái)，提升整體工作水平;實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢,最終實(shí)現(xiàn)辦公效率和管理水平的提高及“無(wú)紙化”辦公。利用信息平臺(tái)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)不合格品預(yù)防、不合格品跟蹤、生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整等功能。
3.使用質(zhì)量管理工具。企業(yè)通過(guò)成立項(xiàng)目多功能小組、QC小組等形式，加強(qiáng)使用質(zhì)量管理工具，有效提高設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量管理水平。如:為預(yù)防設(shè)備突然停機(jī)，可以制定PDPC過(guò)程決策程序圖以減少停機(jī)時(shí)間、保證生產(chǎn)；對(duì)出現(xiàn)的廢品進(jìn)行分析時(shí)使用因果圖。
(三)人力資源措施
企業(yè)應(yīng)確定和實(shí)施一個(gè)過(guò)程，以識(shí)別、獲取、保護(hù)、應(yīng)用和評(píng)估信息、知識(shí)和技術(shù)。并以知識(shí)管理活動(dòng)的輸出作為培訓(xùn)策劃的輸入加以考慮，以此開展的培訓(xùn)活動(dòng)才是建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上的。此外,企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)系統(tǒng)用以保持和提升員工的資格，并重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)的評(píng)估。
結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀 原因分析 重要性
一、民爆行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀
近年來(lái)，在行業(yè)引導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督的共同推動(dòng)下，民爆行業(yè)質(zhì)量管理體系得到健全，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段不斷完善，企業(yè)品牌意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，產(chǎn)品市場(chǎng)滿意度不斷提高，民爆行業(yè)整體質(zhì)量水平得到很大提升。
1民爆產(chǎn)品質(zhì)量水平總體提升
近五年來(lái)，我國(guó)工業(yè)炸藥、工業(yè)雷管等主要民爆產(chǎn)品行質(zhì)量抽樣合格率穩(wěn)中有升，礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志質(zhì)量檢驗(yàn)和其他類型的質(zhì)量檢驗(yàn)合格率也有所上升，總體上看，各類質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中，民爆產(chǎn)品的總體質(zhì)量合格率穩(wěn)定在96%以上，處于較好水平。
在民爆產(chǎn)品質(zhì)量整體水平提高過(guò)程中，主要產(chǎn)品的主要性能提升較為明顯，主要表現(xiàn)在：
一是工業(yè)炸藥產(chǎn)品主要爆炸性能和安全性能逐年提高。通過(guò)對(duì)膠狀乳化炸藥樣本分析，其平均爆速、做功能力和產(chǎn)品的適應(yīng)性有較大提升；粉狀乳化炸藥和膨化硝銨炸藥其平均有毒氣體含量也有大幅度下降,表現(xiàn)出產(chǎn)品使用安全性和環(huán)保性有較大的提升。
二是工業(yè)電雷管產(chǎn)品的部分性能穩(wěn)中有升，通過(guò)對(duì)樣本的工業(yè)電雷管發(fā)火沖量的分析，普通型工業(yè)電雷管的安全性能有了一定的提升，發(fā)火沖量平均值有了大幅度提高。
近年來(lái)，民爆產(chǎn)品各類用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度一直較高，在各類用戶調(diào)查意問(wèn)卷中，全部表現(xiàn)了基本滿意或滿意，大部分提出了新建生產(chǎn)線盡快批量化生產(chǎn)的建議，極少數(shù)用戶提出了民爆產(chǎn)品系列化、多用途化，建議民爆企業(yè)在包裝方式上加以改進(jìn)。
2行業(yè)質(zhì)量管理體系得到健全
近年來(lái)，行業(yè)相繼出臺(tái)了《民用爆炸物品質(zhì)量管理辦法》、《民用爆炸物品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理辦法》等十余項(xiàng)與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范及管理辦法，逐步健全了全行業(yè)質(zhì)量保障設(shè)施和體系建設(shè)要求。隨著質(zhì)量保障體系的完善，行業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)得到加強(qiáng)，目前民爆行業(yè)已有數(shù)家有資質(zhì)的產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn)中心，專業(yè)檢測(cè)人員達(dá)到數(shù)百人，民爆產(chǎn)品專項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備達(dá)幾百臺(tái)（套），每年承擔(dān)全行業(yè)抽檢、煤安標(biāo)檢驗(yàn)、等數(shù)百余項(xiàng)。部分省份建立了省級(jí)民爆產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，不斷豐富了全行業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)容。
3檢測(cè)技術(shù)、手段不斷完善
近三年來(lái)，一批先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)得到了應(yīng)用，特別是積極采用自動(dòng)測(cè)溫、自動(dòng)測(cè)壓、自動(dòng)計(jì)量、自動(dòng)測(cè)高、電阻在線檢測(cè)等檢測(cè)技術(shù)，使質(zhì)量檢測(cè)更加科學(xué)、安全、精確。這期間還新增了煤塵可燃?xì)獍踩?、雷管靜電感度、雷管撞擊感度等檢驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)民爆產(chǎn)品的使用安全、可靠性提出了更高的要求。與此同時(shí)，聲、光、電傳感等技術(shù)在全行業(yè)逐步得到了應(yīng)用，是產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確，提高了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平。
4企業(yè)品牌意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)
在行業(yè)政策引導(dǎo)下，民爆企業(yè)的品牌意識(shí)逐步加強(qiáng)，一部分知名品牌已形成，并得到了用戶的廣泛認(rèn)可品牌效應(yīng)開始顯現(xiàn)。特別是隨著企業(yè)重組整合的深入進(jìn)行，企業(yè)品牌建設(shè)手段不斷創(chuàng)新，很多企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)了整體形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，在形象策劃、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面突出了品牌概念。
二、質(zhì)量管理中存在的突出問(wèn)題及原因分析
近年來(lái)，雖然民爆產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升，質(zhì)量管理體系建設(shè)不斷完善，但質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量本身仍然暴露出許多突出問(wèn)題，集中反映在如下幾個(gè)方面。
1粉狀炸藥的有毒氣體含量超標(biāo)問(wèn)題突出
我國(guó)工業(yè)炸藥現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各種工業(yè)炸藥的有毒氣體含量不大于50L/kg,但是根據(jù)對(duì)主要工業(yè)炸藥產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：膠狀乳化炸藥和水膠炸藥有毒氣體含量相對(duì)較低，粉狀炸藥的有毒氣體含量與之相比偏高。凡是查出的不合格樣品，均為有毒氣體含量超標(biāo)，充分反映了有毒氣體超標(biāo)是工業(yè)炸藥近年來(lái)發(fā)展過(guò)程中存在的突出質(zhì)量問(wèn)題。
就產(chǎn)品本身而言，配方和生產(chǎn)工藝是導(dǎo)致粉狀炸藥有毒氣體含量偏高的客觀因素，是粉狀炸藥產(chǎn)品本身的技術(shù)和工藝特點(diǎn)所致。而原材料的選擇、工藝控制和質(zhì)量管理，是造成目前部分粉裝炸藥產(chǎn)品有毒氣體含量過(guò)高和超標(biāo)的主觀因素。對(duì)于質(zhì)量意識(shí)和管理水平高的企業(yè)，上述因素是可以克服的，目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在生產(chǎn)粉狀炸藥是能夠?qū)⒂卸練怏w含量穩(wěn)定在50/kg以下。
2膠狀乳化炸藥的儲(chǔ)存性能不穩(wěn)定
膠狀乳化炸藥由于其產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝等方面的突出特點(diǎn)，近幾年得到迅猛發(fā)展，目前已成為我國(guó)工業(yè)炸藥的主導(dǎo)產(chǎn)品。質(zhì)量檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，膠狀乳化炸藥產(chǎn)品存在儲(chǔ)存期不穩(wěn)定和儲(chǔ)存期內(nèi)使用性能不穩(wěn)定的問(wèn)題。在調(diào)查的12家企業(yè)中均不同程度的發(fā)生過(guò)儲(chǔ)存期內(nèi)炸藥破乳失效和炸藥性能大幅度下降的情況，有的甚至1-2個(gè)月內(nèi)就發(fā)生產(chǎn)品破乳失效情況，給生產(chǎn)企業(yè)和用戶造成很大經(jīng)濟(jì)損失，也給爆破作業(yè)帶來(lái)極大的安全隱患，究其原因，關(guān)鍵是原材料的質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)工序控制不嚴(yán)。值得注意的是，有些企業(yè)產(chǎn)品儲(chǔ)存期以達(dá)到國(guó)外要求，所以除原材料和工藝本身的原因，質(zhì)量管理差異也是造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的重要原因。
3雷管延期時(shí)間性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)工業(yè)雷管的產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在一定差距，特別是延期時(shí)間精度尤為突出。延期時(shí)間準(zhǔn)確度和精度難以達(dá)標(biāo)，尤其是質(zhì)量保證期內(nèi)就更難以達(dá)到其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。從抽查結(jié)果看，這不僅暴露了我國(guó)工業(yè)雷管產(chǎn)品延期時(shí)間的質(zhì)量存在嚴(yán)重差異缺陷，同時(shí)也暴露了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理、檢測(cè)檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督等一系列管理環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)。 一方面是由于產(chǎn)品工藝技術(shù)本身的延期體結(jié)構(gòu)、延期藥制造等技術(shù)和工藝方面的問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有得到解決，另一方面是雷管的質(zhì)量管理水平與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大差距。這與我國(guó)迅速發(fā)展的大規(guī)模、高效率的爆破工程作業(yè)，對(duì)工業(yè)雷管的質(zhì)量和性能要求越來(lái)越高的趨勢(shì)不相適應(yīng)，也導(dǎo)致目前一些大的礦山開采，已有偏向使用高價(jià)格、高性能的國(guó)外品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象，這其中，企業(yè)雷管延期性能差是失去市場(chǎng)的主要原因之一。
關(guān)鍵詞：家電行業(yè)；供應(yīng)商；產(chǎn)品質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控
中圖分類號(hào)： F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）06-0001-03
一、概述
從1879年愛(ài)迪生發(fā)明白熾燈開始，開創(chuàng)了家庭用電時(shí)代。隨著電力工業(yè)的發(fā)展，家用電器得到了有利的發(fā)展條件，家用電器市場(chǎng)日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環(huán)境以及類似場(chǎng)所使用的各種電子器具。實(shí)用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機(jī)、空調(diào)等）延長(zhǎng)了人類的手臂，承擔(dān)了繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)，為人類提供了更舒適的生活環(huán)境；而一些娛樂(lè)性的家用電器（如電視、收音機(jī)、錄音機(jī)等）則能起到娛樂(lè)身心，開闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂(lè)
活動(dòng)。
正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關(guān)的電子器具，因此家電的質(zhì)量是每一個(gè)家電生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)該嚴(yán)格要求和把握的?；诖?，本文著重從如何做好原材料和零部件供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的角度探討如何提高家電產(chǎn)品質(zhì)量。
二、加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義
加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理能夠?yàn)榧译娚a(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會(huì)化分工的縱深發(fā)展，現(xiàn)代意義上的生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間更多的是一種合作關(guān)系。“供應(yīng)鏈理論”認(rèn)為現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)資金流、信息流和物流等的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，由此，供應(yīng)商制造商分銷商零售商最終用戶之間結(jié)成了一個(gè)鏈狀模式。如何降低成本，提高生產(chǎn)效率，已經(jīng)不單是生產(chǎn)企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，還需將供應(yīng)商納入管理范圍。企業(yè)只有與供應(yīng)商結(jié)為經(jīng)濟(jì)合作伙伴，進(jìn)行通力合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。例如，全球著名企業(yè)戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就不僅僅是一個(gè)供給和需求的關(guān)系，而是一個(gè)雙贏的親密合作伙伴關(guān)系，二者共同致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)企業(yè)與供應(yīng)商的有機(jī)整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。
其次，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者受益，從而形成良性循環(huán)。如果供應(yīng)商的內(nèi)部組織一團(tuán)亂，其提供的材料質(zhì)量也會(huì)受到影響，從而影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提升，可以說(shuō)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在生產(chǎn)量巨大的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，我們更需要對(duì)供應(yīng)鏈管理的加強(qiáng)，除了必要的質(zhì)量檢驗(yàn)之外，更應(yīng)該推行供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。2009年，新飛電器公司董事長(zhǎng)在出席“新飛2009年供應(yīng)商峰會(huì)”時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“在質(zhì)量問(wèn)題上，新飛絕不妥協(xié)也絕不讓步”，“質(zhì)量是新飛在家電市場(chǎng)上的立足之本，是新飛生存的基石，誰(shuí)要是在質(zhì)量上出問(wèn)題，就是放棄了與新飛合作的機(jī)會(huì)?！庇纱丝梢?jiàn)，做好供應(yīng)商的質(zhì)量管理工作對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響是非常大的。
最后，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)于供應(yīng)商來(lái)講也是一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇，更有利于其提高經(jīng)營(yíng)水平，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關(guān)系，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，需要的是穩(wěn)定、誠(chéng)信、高效、質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應(yīng)商能長(zhǎng)時(shí)間的確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立起了良好的長(zhǎng)期合作，在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定、更加緊密的合作關(guān)系是生產(chǎn)企業(yè)的初衷和愿望。由此，供應(yīng)商建立起更完備的制度，更規(guī)范的操作是有利于其生存、發(fā)展和壯大的良好途徑。
三、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法
首先是加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核和選擇。對(duì)于供應(yīng)商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個(gè)方面進(jìn)行考核：（1）有無(wú)長(zhǎng)期合作意愿；（2）內(nèi)部組織是否完善；（3）供應(yīng)能否做到長(zhǎng)期和穩(wěn)定；（4）有無(wú)生產(chǎn)潛力以配合企業(yè)的發(fā)展。在考核供應(yīng)商時(shí)，還要看供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否健全，這直接關(guān)系到其工作人員是否能按照質(zhì)量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購(gòu)的效率與質(zhì)量。對(duì)于供應(yīng)商企業(yè)的財(cái)務(wù)制度和狀況也是需要重點(diǎn)考察的，財(cái)務(wù)是否規(guī)范將直接影響到供應(yīng)商能否按時(shí)交貨，以及能否正常履約。世界500強(qiáng)英格索蘭集團(tuán)旗下的Trane空調(diào)生產(chǎn)事業(yè)部在供應(yīng)商考核方面就有著獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)供應(yīng)商的審核是依據(jù)公司全球供應(yīng)商的過(guò)程審核要求進(jìn)行的，其中審核指標(biāo)共12項(xiàng)，分別為：公司組織結(jié)構(gòu)，設(shè)施裝備，質(zhì)量管理組織圖，采購(gòu)材料控制，過(guò)程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運(yùn)轉(zhuǎn)，測(cè)量設(shè)備控制，壽命及可靠性測(cè)試和設(shè)計(jì)控制。此外，可以應(yīng)用供應(yīng)商管理及評(píng)估在線管理系統(tǒng)進(jìn)行考核。
其次，化對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品（供應(yīng)商提供的產(chǎn)品）的進(jìn)貨質(zhì)量控制。采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制必須從源頭抓起，從評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商中采購(gòu)原材料。按照嚴(yán)格把好入廠質(zhì)量關(guān)。簽訂采購(gòu)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)，合同/采購(gòu)信息中必須明確所采購(gòu)物資質(zhì)量的特性要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物資采購(gòu)質(zhì)量。采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)廠驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)，驗(yàn)收人員要明確相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法并掌握相關(guān)的技能，根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品特性的不同通過(guò)檢驗(yàn)、試驗(yàn)、外觀檢查、核對(duì)說(shuō)明書等方法進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)需檢驗(yàn)的原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。應(yīng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品/原材料供貨質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品/原材料質(zhì)量管理/控制進(jìn)行定期分析。
再次，讓供應(yīng)商更多地參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中來(lái)。讓核心供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一方面可以讓供應(yīng)商了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，從供應(yīng)鏈的起點(diǎn)就開始控制關(guān)鍵零配件的質(zhì)量，而且還可能為設(shè)計(jì)者提出有利于降低成本，增加產(chǎn)品質(zhì)量的良好建議。此外，企業(yè)還有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，一方面是使供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)意圖和開發(fā)目標(biāo)有更加清晰的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)成一致的產(chǎn)品目標(biāo)。企業(yè)方也可以通過(guò)供應(yīng)商了解顧客的需求，從而開發(fā)出更有市場(chǎng)的產(chǎn)品。
最后，運(yùn)用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理。六西格瑪管理是以項(xiàng)目的策劃和實(shí)施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ剑越档统杀救〉媒?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的一種管理方法和企業(yè)戰(zhàn)略工具。目前，由于行業(yè)基本的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，供應(yīng)商在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價(jià)格的不斷下跌。這意味著企業(yè)必須隨著技術(shù)的改變而提高效率。這也對(duì)自身變化較小的生產(chǎn)流程再次提出了要求，同時(shí)也是六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。六西格瑪采用的減少變化的循環(huán)如下圖所示：
運(yùn)用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，一是可以通過(guò)系統(tǒng)智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化的信息流程；（2）通過(guò)采購(gòu)交期預(yù)警，把采購(gòu)流程的事后補(bǔ)救工作轉(zhuǎn)化為事前的規(guī)劃和控制；（3）減少流程長(zhǎng)度，由系統(tǒng)代替采購(gòu)人員通知申購(gòu)部門領(lǐng)用物料，減少采購(gòu)人員工作量。二是增強(qiáng)信息系統(tǒng)決策功能，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的合作和管理：（1）通過(guò)采購(gòu)訂單執(zhí)行報(bào)表提供決策數(shù)據(jù)；（2）通過(guò)關(guān)鍵供應(yīng)商門戶加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作；（3）通過(guò)采購(gòu)頻次統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過(guò)供應(yīng)商的交貨異常分析報(bào)告提高交貨處理效率和信息溝通。
四、結(jié)語(yǔ)
家電行業(yè)之所以要加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，其目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)這樣一種狀態(tài)：通過(guò)建立相互信任的合作關(guān)系，以長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，互惠互贏；更多地進(jìn)行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業(yè)的健康發(fā)展離不開每一個(gè)參與者的努力與合作，只要各個(gè)企業(yè)不以追逐利潤(rùn)為唯一目的，共同培養(yǎng)合法、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，整個(gè)行業(yè)必將得到良性健康的發(fā)展和壯大，各個(gè)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益也便得以提高。
參考文獻(xiàn)
[1] 于淼．供應(yīng)商管理[M]．清華大學(xué)出版社，2006．
【關(guān)鍵詞】 航空產(chǎn)品 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理 層次分析法
前言：無(wú)論哪種產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量已經(jīng)成為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵點(diǎn)，也是強(qiáng)化質(zhì)量的重要保證，尤其是航空產(chǎn)品，如果在設(shè)計(jì)中就存在缺陷，不僅會(huì)影響其預(yù)期使用性能，還會(huì)造成不必要的人員傷亡，這就需要加大對(duì)航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的關(guān)注。由于層次分析法是逐步開展設(shè)計(jì)管理工作，能夠有效減少管理不足的實(shí)現(xiàn)，因此，有必要將層次分析法應(yīng)用到航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中。
一、質(zhì)量管理分析控制法概述
對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理控制法來(lái)說(shuō)，擁有多種可以應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)分析工具，典型代表因果分析等，這種分析方法相對(duì)簡(jiǎn)單，操作起來(lái)也很便利，能夠很好的分析其原因，找出其根源，直到實(shí)現(xiàn)措施最優(yōu)為止，由于其綜合性能較好，所以在很多領(lǐng)域都有應(yīng)用。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)其中存在一定不足，即無(wú)法了解各種因素的影響程度[1]。所以這就需要引入一種新型質(zhì)量管理分析控制方法，逐步強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，將定性分析轉(zhuǎn)變?yōu)槎糠治?，這樣不僅可以增強(qiáng)分析結(jié)果的直觀性，還能強(qiáng)化科學(xué)性，相關(guān)管理人員也可以以此為基礎(chǔ)做好進(jìn)一步分析，做好科學(xué)決策等。
二、層次分析法
對(duì)于層次分析法來(lái)說(shuō)，又被稱為目標(biāo)決策法，最早出現(xiàn)于上世紀(jì)七十年代的美國(guó)，它屬于一種綜合了定量分析與定性分析的方法，其中還融合了行為科學(xué)要素，以便為決策者做出合理判斷做好設(shè)計(jì)。這種分析方法多應(yīng)用在結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜或缺少分析要素的條件下，之所以采用這種方法主要是由于其實(shí)用性較好，所以被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中[2]。在層次分析法中，多采用兩種方法，一種是矩陣法，另一種相對(duì)尺度。前一種方法總是將不同要素綜合在一起比較，多采用兩兩比較的方法；后一種方法則主要將性質(zhì)不同的要素綜合在一起，這種比較方式相對(duì)較難，但其準(zhǔn)確性也可以得以保證。
三、層次分析法在航空產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
3.1構(gòu)建合適的質(zhì)量管理模型
對(duì)于航空產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)管理來(lái)說(shuō)，主要是先用因果分析法，找出對(duì)航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的要素，然后，⒐芾硌Ю礪塾τ悶渲校并從人員、機(jī)械、環(huán)境等方面進(jìn)行分析，然后繪制出因果圖，最后繪制出層次分析模型。如在某航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的人為因素主要有參與人員的學(xué)歷、工作態(tài)度以及年齡等，而影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境因素則有設(shè)計(jì)體系、工藝水平以及研制流程等；影響產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)械因素有辦公室自動(dòng)化軟件、計(jì)算機(jī)硬件水平、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件等，同時(shí)也包括一定的CAE軟件[3]。這些都是影響航空產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)管理的要素。通過(guò)層次分析法可以全面的找出影響因素，提高航空產(chǎn)品綜合設(shè)計(jì)質(zhì)量，因此，應(yīng)重視層次分析法在航空產(chǎn)品質(zhì)量管理設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
3.2權(quán)重計(jì)算指標(biāo)的分析
將層次分析法應(yīng)用到實(shí)際設(shè)計(jì)中，完成權(quán)重計(jì)算指標(biāo)分析，可以通過(guò)成對(duì)比較法等完成比較矩陣設(shè)計(jì)，這樣也可以確定出比較矩陣最大特征值，只有這樣才能完成特征向量設(shè)計(jì)，也能實(shí)現(xiàn)歸一化處理，進(jìn)而強(qiáng)化權(quán)向量設(shè)計(jì)。在利用層次分析法分析權(quán)重計(jì)算指標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：
第一，做好成對(duì)比較矩陣計(jì)算最大特征根設(shè)計(jì)，明確特征向量；第二，注重一致檢驗(yàn)性指標(biāo)的應(yīng)用，可以將隨機(jī)一致檢驗(yàn)指標(biāo)作為基礎(chǔ)，也可以加強(qiáng)一致性比率設(shè)計(jì)；第三，檢驗(yàn)指標(biāo)，如果指標(biāo)通過(guò)檢驗(yàn)，就要采用歸一化處理；如果檢驗(yàn)未通過(guò)，就要重新構(gòu)建矩陣，直到達(dá)到既定要求為止。為保證設(shè)計(jì)合理，最好請(qǐng)專業(yè)人士參與其中，幫助分析型號(hào)研制情況，做好評(píng)分，以便了解各個(gè)指標(biāo)的重要情況，然后再對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析，以此確定好指標(biāo)標(biāo)度值。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，隨著層次分析法在權(quán)重計(jì)算指標(biāo)分析中的應(yīng)有，有效提升了指標(biāo)質(zhì)量，能夠準(zhǔn)確的找出各項(xiàng)指標(biāo)基本情況，因此，應(yīng)重視層次分析法的應(yīng)用，只有這樣才能有效提升分析質(zhì)量，強(qiáng)化指標(biāo)總體效果。
結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)以上研究得知，航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理效率的提升是減少事故發(fā)生的要素，也是國(guó)家綜合國(guó)力的體現(xiàn)，為做好航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理，就需要應(yīng)用合適的層次分析法，用層次分析法構(gòu)建對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理模型，做好權(quán)重計(jì)算指標(biāo)分析，這樣不僅可以找出影響航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的要素，還能做出科學(xué)合理分析，減少不良情況的出現(xiàn)。本文分析了航空產(chǎn)品質(zhì)量管理要點(diǎn)與層次分析法，并將其在航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中的應(yīng)用開展了研究，希望能為相關(guān)人士帶來(lái)有效參考。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]肖磊，李曉昕. 層次分析法在航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審中的應(yīng)用[J]. 航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2015，01：22-24.
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量 過(guò)程控制 管理 能力 意識(shí)
目前國(guó)內(nèi)很多中小型化工企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段，主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)部的大部分管理人員和生產(chǎn)一線的操作人員還沒(méi)有真正意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)產(chǎn)量的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)質(zhì)量的關(guān)注，認(rèn)為生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只要能用就行。在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的控制程序和管理辦法來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制。如何做好產(chǎn)品質(zhì)量的控制與管理工作，我認(rèn)為應(yīng)主要做好以下六方面的事情：
一、原材料——源頭的控制與管理
首先要從質(zhì)量的源頭原材料進(jìn)行控制，與供方協(xié)商一致，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也就是在采購(gòu)合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料質(zhì)量控制程序和進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程，按照采購(gòu)合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)進(jìn)廠原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可放行投入生產(chǎn)，因?yàn)橥度牒细竦脑牧?，才是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的前提保障，不合格的原材料投入使用，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法保證的。把握住“合格放行、不合格不用”的原則，這樣基本上可以將因源頭的質(zhì)量問(wèn)題在事前得到有效控制。只有注重事前的預(yù)防和控制工作，才有可能從根本上提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
二、中間產(chǎn)品——生產(chǎn)過(guò)程的控制與管理
對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制，需要制定生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)程。運(yùn)行時(shí)，生產(chǎn)車間時(shí)嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝規(guī)定的規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)后由質(zhì)檢部門按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)中間產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后才投入到下道工序。對(duì)于不合格的中間產(chǎn)品由車間進(jìn)行返工處理或單獨(dú)存放并做好標(biāo)識(shí)，總之不能進(jìn)入下道工序。生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門要嚴(yán)格執(zhí)行中間產(chǎn)品質(zhì)量控制程序，車間生產(chǎn)領(lǐng)用中間產(chǎn)品時(shí)要注意合格與不合格的標(biāo)識(shí)，質(zhì)檢部門要做好質(zhì)量判定及標(biāo)識(shí)工作，標(biāo)明產(chǎn)品的狀態(tài)并做好記錄，預(yù)防車間誤用。這樣，把握住“合格品轉(zhuǎn)入下道工序”的原則，從而消除在生產(chǎn)過(guò)程中中間產(chǎn)品對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素。
三、成品——最終的控制與管理
不合格成品包括兩部分，一是企業(yè)自己檢驗(yàn)出的不合格品，二是成品交付后客戶經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)生異議而認(rèn)定的不合格品；對(duì)于第一種情況由企業(yè)自己出具發(fā)案處理，第二種情況應(yīng)由雙方的質(zhì)檢部門進(jìn)行溝通，共同取樣，按雙方既定或一致認(rèn)同的成品檢測(cè)方法進(jìn)行檢測(cè)，確系質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)為客戶提供退貨換貨事宜，做好售后服務(wù)工作。
四、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)控檢測(cè)儀器——硬件的保障
要有完善監(jiān)測(cè)儀器管理制度，對(duì)這些監(jiān)測(cè)儀器定期的檢查、校驗(yàn)，及時(shí)更新，使這些儀器真正起到監(jiān)測(cè)指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。檢測(cè)儀器是檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)用到的儀器設(shè)備，包括色譜儀、光譜儀、質(zhì)譜儀、分析天平、溫度計(jì)、高溫爐、玻璃儀器等等，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣都是通過(guò)這些儀器檢測(cè)出來(lái)的，儀器的靈敏度、準(zhǔn)確度、檢出限將直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)結(jié)果，由于這些儀器監(jiān)測(cè)出的數(shù)據(jù)代表產(chǎn)品的最終質(zhì)量情況，對(duì)檢測(cè)儀器的管理至關(guān)重要，購(gòu)買儀器時(shí)要從儀器的靈敏度、準(zhǔn)確度、檢出限能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)要求上綜合考慮，分析人員要按照儀器規(guī)定的方法對(duì)儀器進(jìn)行正確的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行校準(zhǔn)，從而能夠真實(shí)的反應(yīng)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
五、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)——軟件的支持
生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量必要的技術(shù)支持。生產(chǎn)工藝是車間生產(chǎn)的指導(dǎo)性文件，是生產(chǎn)操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中必須遵循的規(guī)章制定，企業(yè)的技術(shù)部門、技改部門應(yīng)通過(guò)反復(fù)的試驗(yàn)與實(shí)踐，摸索出合理可行的工藝規(guī)程，形成成熟完善的生產(chǎn)工藝，獲得必要的作業(yè)指導(dǎo)書，并保證成套工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)文件的正確性，進(jìn)而既保證了產(chǎn)品的質(zhì)量又保證了產(chǎn)品的產(chǎn)量。質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、要求、檢測(cè)方法及產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)包裝等內(nèi)容，產(chǎn)品有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、化工部標(biāo)準(zhǔn)的，直接引用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)即可，引用時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的指標(biāo)、方法進(jìn)行檢測(cè)。沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)應(yīng)參照同行業(yè)、同類別的產(chǎn)品制定本企業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既要符合制定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范又要滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的需求。成熟完善的生產(chǎn)工藝和準(zhǔn)確適宜的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)組成產(chǎn)品質(zhì)量必要的軟件。
六、全員的質(zhì)量意識(shí)、員工的能力、培訓(xùn)與意識(shí)——質(zhì)量保證的關(guān)鍵
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)和職能的發(fā)揮是關(guān)鍵，首先決策層的領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量管理體系（ISO9001：2008），確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施，重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，還要有指定的管理者代，表明確其職權(quán)，重視質(zhì)量管理體系審核，增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和有效性。其次各層領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育來(lái)提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能，重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。車間生產(chǎn)操作人員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考核取得上崗資格，應(yīng)精通工藝規(guī)程、具備過(guò)硬的過(guò)硬的操作技能，工作時(shí)還應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝上的操作規(guī)程，不懈怠，不擅自違反工藝規(guī)程，保證生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。質(zhì)檢部門人員應(yīng)具備嫻熟的檢測(cè)技能，正確的使用各種分析儀器，嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法進(jìn)行檢測(cè)，保證提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。
總之，企業(yè)應(yīng)該“以人為本”，通過(guò)培訓(xùn)教育提高全體員工的素質(zhì)能力和質(zhì)量意識(shí)，從設(shè)備儀器的管理、源頭的控制、生產(chǎn)過(guò)程的控制、工藝方法的完善等方面加綜合考慮，加強(qiáng)管理和控制，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；質(zhì)量管理；管理模式
自二十世紀(jì)末以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的程度日益加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的激烈。在新的市場(chǎng)變化之下，企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)許多新的趨勢(shì)。由于科技的發(fā)展迅速，企業(yè)在新產(chǎn)品的開發(fā)力度方面也面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，只有憑借產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)才會(huì)使得企業(yè)獲得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)一貫的追求統(tǒng)一管理模式中，在新的形勢(shì)之下，這種傳統(tǒng)的模式也出現(xiàn)了很多的弊端。本文主要是根據(jù)世界上眾多的大型跨國(guó)公司所采取的供應(yīng)鏈模式，深究其產(chǎn)生的問(wèn)題，探討解決方案。
在本文研究如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理體系，以提高供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，探討其產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，通過(guò)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終贏得更多的收益。
一、供應(yīng)鏈管理的含x
供應(yīng)鏈的含義已經(jīng)普遍被企業(yè)所應(yīng)用，但是我們還沒(méi)有豐富的研究經(jīng)營(yíng)得出統(tǒng)一的定義。從供應(yīng)鏈包括的企業(yè)范圍來(lái)看，主要包括三個(gè)發(fā)展過(guò)程：企業(yè)內(nèi)部存在的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)之間的直線關(guān)系、企業(yè)之間的網(wǎng)狀聯(lián)系。在早期的理論中，供應(yīng)鏈被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部中的一個(gè)過(guò)程，主要是企業(yè)把從外部購(gòu)買的原材料進(jìn)行深加工再傳遞給各大經(jīng)銷商的過(guò)程。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，雖然具有一定的認(rèn)識(shí)局限，但是企業(yè)卻十分重視自身資源的利用。最近，出現(xiàn)的關(guān)于供應(yīng)鏈管理新的含義圍繞著核心的企業(yè)開展，這是一種網(wǎng)狀關(guān)系。從新型的供應(yīng)鏈管理中，我們可以了解三種關(guān)于它的定義：從物流角度來(lái)看，供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的運(yùn)輸問(wèn)題，關(guān)注其地理分布以及物流集成；狹義的供應(yīng)鏈認(rèn)為物流涉及不同的功能領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、分銷商與最終客戶之間的聯(lián)系，并不強(qiáng)調(diào)全部的價(jià)值鏈；廣義的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)整個(gè)價(jià)值鏈，它不僅包括獲得訂單之后所有的活動(dòng)，還包括從原材料加工到最終消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)。
從不同的角度出發(fā)，不同的學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈有不同的定義，但是供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K都是圍繞核心企業(yè)進(jìn)行的，是一個(gè)包含了供應(yīng)商、經(jīng)銷商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。由于供應(yīng)鏈其根本是從物流管理中實(shí)踐而來(lái)的，所以供應(yīng)鏈管理就是對(duì)供應(yīng)鏈中的各種環(huán)節(jié)的物流管理，如果物流管理是一種管理思想，它就會(huì)有自己的物流計(jì)劃和控制的基本職能。為了滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)在交易過(guò)程中的相關(guān)控制、計(jì)劃，供應(yīng)鏈管理也是一種流動(dòng)的管理方式。
自從二十世紀(jì)末出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理之后，質(zhì)量管理也開始進(jìn)入人們的視野。在不斷的改進(jìn)和實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的要求愈發(fā)的嚴(yán)格。質(zhì)量管理不僅包括管理相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)，而且也包括控制相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，可分為三個(gè)階段：以檢驗(yàn)為主的階段、以統(tǒng)計(jì)管理為主的階段、追求全面質(zhì)量管理的階段。這三個(gè)階段的要求層層遞進(jìn)，對(duì)于使用方法也逐步更新。
二、供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理的主要作用
（一）有利于提升競(jìng)爭(zhēng)力，使得顧客更加滿意
在如今的社會(huì)中，“顧客是上帝”這句話一直是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而供應(yīng)鏈管理的最終目的就是滿足顧客的需要，做出真正能讓顧客滿意的商品。要想實(shí)現(xiàn)這一根本目標(biāo)，就需要每個(gè)企業(yè)都能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的商品與服務(wù)。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中使每一步的工作流程都能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保企業(yè)的每一個(gè)銜接活動(dòng)都能夠平穩(wěn)有序的進(jìn)行。只有為顧客提供價(jià)值增值的商品，才能提升顧客的價(jià)值，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）有利于促進(jìn)企業(yè)之間的合作，培養(yǎng)企業(yè)默契
在供應(yīng)鏈中，企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而供應(yīng)鏈管理就是連接每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，用有效的方法使得每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，只有加強(qiáng)了企業(yè)之間的合作，才能產(chǎn)生良好的績(jī)效。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最根本的就是解決企業(yè)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中操作性差的問(wèn)題。以質(zhì)量作為中間變量，加強(qiáng)多方協(xié)作，從而保證質(zhì)量的提升。只有每個(gè)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以供應(yīng)鏈管理為中心紐帶，加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作，才可以提高服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量，使顧客滿意。
三、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
新形勢(shì)之下，企業(yè)面臨的不僅是國(guó)際上跨國(guó)公司的外來(lái)挑戰(zhàn)，也面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的種種挑戰(zhàn)，企業(yè)必須做出自己的應(yīng)對(duì)策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理要求核心企業(yè)不僅能夠管理好企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)問(wèn)題，而且還要求對(duì)供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都能夠進(jìn)行相應(yīng)的管理，只有二者相統(tǒng)一，才能集成戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的動(dòng)態(tài)管理。各企業(yè)只有制定共同的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的合理配置，才能使企業(yè)的每一環(huán)節(jié)都能夠提高工作效率和質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該借助信息技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與共享、質(zhì)量的策劃與控制改進(jìn)、以及工作環(huán)境中的各項(xiàng)職能的集成。
要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上全面流程的質(zhì)量管理，首先就要實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的質(zhì)量管理。在這一步中，要對(duì)有形物品和物質(zhì)流動(dòng)中所涉及的各種活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理，主要是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。其次要實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流和資金流的質(zhì)量管理，在這一過(guò)程中要保證信息傳遞的真實(shí)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，還要保證資金的順利流通和完整性。然后要實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理，在運(yùn)用供應(yīng)鏈傳遞產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要給最終顧客提供有形的商品，還要提供使顧客滿意的服務(wù)。
供應(yīng)鏈中最為關(guān)鍵的一步就是物流、資金流和信息流，供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理就是對(duì)這些關(guān)鍵的流程加強(qiáng)質(zhì)量的管理和控制，確保能夠提供顧客高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理的范圍只是局限于企業(yè)內(nèi)部，關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量問(wèn)題和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)的企業(yè)觀點(diǎn)中，忽視了供應(yīng)鏈中的中游企業(yè)發(fā)展，無(wú)限擴(kuò)大了全面質(zhì)量管理的局限性。
[關(guān)鍵詞]透明件產(chǎn)品；質(zhì)量管理；5M1E
[DOI]1013939/jcnkizgsc201615079
1概述
座艙透明件是飛機(jī)上除樹脂基復(fù)合材料外唯一的非金屬類結(jié)構(gòu)件，透明件研究所是航空材料研究院非金屬專業(yè)的核心部分。目前航空透明件研究水平居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，成為我國(guó)航空座艙透明件產(chǎn)業(yè)化基地，飛機(jī)座艙透明件產(chǎn)品是經(jīng)歷了從產(chǎn)品研制到批產(chǎn)各階段的典型成熟產(chǎn)品。
2座艙透明件生產(chǎn)過(guò)程5M1E的應(yīng)用
215M1E過(guò)程控制法在現(xiàn)階段的運(yùn)用與發(fā)展
生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素概括起來(lái)有人、機(jī)器設(shè)備、材料、操作方法、環(huán)境、測(cè)量（簡(jiǎn)稱5M1E）六因素。它們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生綜合作用的過(guò)程，也就是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。在生產(chǎn)過(guò)程中，只有把5M1E六因素切實(shí)有效地控制起來(lái)，按照工藝規(guī)范和質(zhì)量體系規(guī)范要求，使它們處于被控制狀態(tài)，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因此，在現(xiàn)階段航空透明件生產(chǎn)過(guò)程中，按照5M1E的控制方法，緊緊抓住要素管理不放松。
225M1E過(guò)程管理的內(nèi)容
221人的管理
人是影響產(chǎn)品質(zhì)量的第一因素，當(dāng)設(shè)備、資源、環(huán)境等其他條件確定時(shí)，人的活動(dòng)結(jié)果將直接在產(chǎn)品質(zhì)量中得以體現(xiàn)，因?yàn)楹娇胀该骷a(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量要求非常高，不僅有承力要求，還有光學(xué)性能要求、隱身功能要求。人力資源的綜合素質(zhì)必須滿足產(chǎn)品的定位要求。經(jīng)過(guò)多年的摸索和積累，透明件研究所逐步形成了一套具有自己特點(diǎn)的人力資源管理模式。
（1）擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。團(tuán)隊(duì)人員從2007年的30余人迅速擴(kuò)大到目前的118人，初步建立了一支高素質(zhì)的科研、生產(chǎn)、管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)擁有博士學(xué)歷11人，碩士學(xué)歷24人，本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷41人。
（2）建立健全管理制度。研究所在貫徹執(zhí)行院各項(xiàng)人力資源管理制度的同時(shí)，針對(duì)本團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)建立了一系列人事管理制度，并得到了切實(shí)的貫徹落實(shí)。
（3）重視員工培訓(xùn)。通過(guò)有針對(duì)性地開展各類培訓(xùn)，使員工的職業(yè)技能得到充分開發(fā)和合理利用，員工的崗位技能水平和復(fù)合技術(shù)含量得到提升，隨著新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的采用，較好地滿足了生產(chǎn)過(guò)程的人力需求。
（4）質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)到位。為增強(qiáng)員工責(zé)任感，端正員工勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，透明件研究所將質(zhì)量責(zé)任均落實(shí)到了每位員工的KPI中。
222設(shè)備的管理
在產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中，保持設(shè)備應(yīng)有的穩(wěn)定工作狀態(tài)和工作精度，對(duì)生產(chǎn)滿足預(yù)期質(zhì)量要求的產(chǎn)品至關(guān)重要，那么在此方面研究所根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備的特點(diǎn)，在以下方面對(duì)設(shè)備管理加以控制。
（1）開展TPM管理（設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)）。以系統(tǒng)的培訓(xùn)作為樹立員工TPM意識(shí)的主要手段，通過(guò)示范效應(yīng)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步形成“階段推進(jìn)”和“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的推廣模式，同時(shí)結(jié)合合理化建議活動(dòng)、AOS（現(xiàn)場(chǎng)管理）、使用階段性評(píng)價(jià)、激勵(lì)作為持續(xù)改善的手段。
（2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)分類管理。根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備的重要程度，考慮包括對(duì)質(zhì)量形成影響力的大小在內(nèi)的諸多因素，采用此種管理模式。
（3）設(shè)備實(shí)行五定管理。在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行定設(shè)備、定操作人、定操作規(guī)程、定保養(yǎng)細(xì)則、定完好標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)A、B類設(shè)備要編制設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書、建立設(shè)備使用登記本等。對(duì)于C類設(shè)備如辦公設(shè)備等應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常檢查維護(hù)。
（4）看板管理。為方便全所員工盡快熟悉和掌握設(shè)備管理的相關(guān)流程及要求，研究所梳理了“設(shè)備管理流程”看板。
（5）定檢提醒。對(duì)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備建立定檢提醒制度，提前做好監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的校驗(yàn)，以免影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度。
223原材料的管理
座艙透明件產(chǎn)品的定位要求原材料必須滿足產(chǎn)品制造規(guī)范的要求，產(chǎn)品質(zhì)量從源頭抓起，確保不出現(xiàn)原材料原因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。具體控制措施：
（1）按照質(zhì)量體系要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行原料采購(gòu)；
（2）建立符合體系要求的供方名錄，按時(shí)對(duì)供方進(jìn)行審核；
（3）在簽訂材料采購(gòu)合同的同時(shí)與材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)保協(xié)議。之后要求供應(yīng)商提供材料生產(chǎn)質(zhì)保大綱及質(zhì)量計(jì)劃等文件，對(duì)原料生產(chǎn)進(jìn)行控制；
（4）建立原材料進(jìn)院復(fù)驗(yàn)制度，對(duì)入院的原材料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
224工藝方法的管理
在座艙透明件生產(chǎn)中所涉及的法規(guī)主要包括國(guó)家相關(guān)安全制造法規(guī)要求、各標(biāo)準(zhǔn)文件及設(shè)計(jì)輸入文件。我們根據(jù)這些法規(guī)、設(shè)計(jì)輸入文件編制了支持產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程卡、生產(chǎn)記錄卡、特殊過(guò)程控制文件、關(guān)鍵過(guò)程控制文件等相關(guān)文件、管理性作業(yè)文件。它們被分別應(yīng)用在生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、程序管理等方面。
225環(huán)境的管理
環(huán)境因素包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自然條件，如空氣的溫度、濕度、潔凈度和噪聲等。這些因素有些會(huì)直接對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)造成影響（如濕度、溫度、光照度），而有些會(huì)對(duì)操作者的情緒造成影響從而影響產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。采取的控制措施為：
（1）對(duì)噪聲作業(yè)產(chǎn)品的人員進(jìn)行勞動(dòng)防護(hù)。
（2）定期進(jìn)行危害作業(yè)產(chǎn)品的檢測(cè)、保持工作環(huán)境清潔、按照技術(shù)文件要求控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度等，對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行有效的改善。
226測(cè)量的管理
測(cè)量的控制效果是影響產(chǎn)品質(zhì)量最重要的因素，伴隨著產(chǎn)品制造的全過(guò)程，因此必須加強(qiáng)對(duì)測(cè)量工作的管理和控制，具體控制措施為：
（1）測(cè)量前確定技術(shù)文件要求的測(cè)量值，選擇合適的測(cè)量方法及工具。
（2）對(duì)使用的測(cè)量工具按要求進(jìn)行定期的校驗(yàn)。
（3）建立專用的測(cè)量工具校驗(yàn)臺(tái)賬，由專人對(duì)校驗(yàn)信息進(jìn)行記錄。
（4）對(duì)校驗(yàn)合格的測(cè)量工具粘貼合格標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明設(shè)備有效期、下次校驗(yàn)時(shí)間和測(cè)量設(shè)備負(fù)責(zé)人等信息。
3建立5M1E質(zhì)量管理模式以來(lái)取得的效果
十幾年來(lái)，透明件研究所經(jīng)歷了從專業(yè)組到研究室再到研究所的發(fā)展，質(zhì)量管理體系也從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到完善的演變過(guò)程，產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量控制，按照全面質(zhì)量管理思想，建立了符合本所特點(diǎn)且行之有效的5M1E管理模式，使產(chǎn)品質(zhì)量逐年上升，廢品逐年下降。
45M1E管理下產(chǎn)品質(zhì)量情況對(duì)比分析
隨著5M1E管理模式的逐步完善，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。將產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理，并將比較得出的結(jié)論列出，如下表所示。
可以看到，2011―2014年到2007―2010年兩個(gè)階段，從該產(chǎn)品的報(bào)廢和超差情況來(lái)看，同比均有較大幅度的下降，產(chǎn)品合格率得到逐步提高。隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，不但得到了顧客的好評(píng)，也為研究所創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
5結(jié)論
透明件研究所在航材院質(zhì)量管理體系的框架下，通過(guò)對(duì)體系的維護(hù)，推行全面質(zhì)量管理思想，特別是近年來(lái)建立了一套符合自身特點(diǎn)的5M1E過(guò)程質(zhì)量管理模式，使透明件產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著的提高。通過(guò)以上應(yīng)用分析得出以下結(jié)論：
（1）以產(chǎn)品為例，從2007―2014年，該產(chǎn)品在5M1E過(guò)程質(zhì)量管理模式下，產(chǎn)品產(chǎn)量隨機(jī)變化，產(chǎn)品合格率逐年上升，合格產(chǎn)品超差比例逐年下降。
（2）人的管理、工藝方法的管理是全面質(zhì)量管理的核心，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
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