發(fā)布時間：2022-10-30 10:44:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產品質量問題樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：口罩；過濾性能；監(jiān)督；抽查
1監(jiān)督抽查結果
目前，我國非醫(yī)用口罩采用GB2626—2019《呼吸防護自吸過濾式防顆粒物呼吸器》、GB/T32610—2016《日常防護型口罩技術規(guī)范》和GB/T30008—2020《兒童口罩技術規(guī)范》等標準。各省市監(jiān)督抽查主要按照上述標準組織實施，監(jiān)督抽查數據匯總如表1所示。
2監(jiān)督抽查結果分析
2.1主要質量問題
由表1可見，口罩的主要質量問題為過濾效率與防護效果差，次要不合格項目為口罩帶強力、細菌過濾效率、頭帶、通氣阻力等?？谡值倪^濾效率是指口罩罩體本身的過濾能力，與其制造工藝、所用材料有關；防護效果是指防止有害物質從口罩濾材透過或從邊緣進入繼而被吸入人體的能力。除了與口罩本身的過濾效率有關外，防護效果還與口罩的整體設計等因素有關。過濾效率是口罩能否起到防護效果的關鍵指標。熔噴布是產生過濾作用的主要部件，其過濾效率決定了口罩的過濾效率。根據傳統(tǒng)的過濾理論，攔截、慣性、擴散、重力沉積和靜電等效應決定了材料的性能[2]，熔噴布的質量問題產生原因包括以下方面。2.1.1熔噴布的纖維直徑和厚度顆粒物的攔截、慣性、擴散作用與材料纖維的直徑、濾材的厚度有關，直徑越小，比表面積越大，材料的攔截、慣性、擴散吸附作用越強；纖維越細，濾材的平均孔徑越小，過濾效率越高。隨著材料厚度的增加，顆粒物被攔截吸附的概率也相應提高。在紡織行業(yè)，直徑較小的纖維對生產設備和工藝條件的要求較高，同時，也會對產品的產量產生一定影響。熔噴布厚度與材料的成本直接相關，厚度增加，成本也隨之增加。2.1.2靜電駐極工藝對于粒徑小于1.0μm的粒子，濾材的物理攔截作用并不理想，而病毒附著的飛沫或粉塵顆粒直徑的中位值在0.3μm左右，通過減小纖維直徑和濾材孔徑等方法提高物理攔截作用，可以增強小粒子的過濾性能[3]。然而，粒子越小、質量越小，靜電的吸附作用越強，采用一定方式對濾材施加靜電，可以大幅度提升濾材的過濾效率。靜電駐極是采用高壓放電等方式使濾材附帶較為持久的靜電電荷，通過對熔噴非織造布的駐極化處理，使熔噴非織造布表面帶上電荷，形成駐極體，在靜電作用下，對亞微米級粉塵粒子的捕集效率得到了較大提高，而且過濾阻力不會增加，靜電作用越強、越持久，熔噴布的過濾效率越高、越持久。然而，駐極需添加駐極介質，且駐極工藝具有一定難度，特別是將過濾效率提高至95%以上，會在一定程度上增加熔噴布成本，而是否采用經過靜電駐極工藝處理的熔噴布是決定口罩過濾效率的關鍵。2.1.3口罩結構過濾效率決定了粒子穿透濾材的性能，而口罩的密閉性可以影響粒子穿過口罩和面部結合部位的性能，對口罩的防護效果同等重要。立體形狀的口罩能夠較好地貼合面部，使其相對于平面口罩具有更好的密閉性能。另外，口罩的大小也是影響口罩密閉性能的因素，設計不合理、不適合國人面部特征的尺寸或形狀也會降低口罩的密閉性能，進而降低防護效果。戴有剛，等：基于監(jiān)督抽查結果的非醫(yī)用防護口罩產品質量問題分析2.1.4鼻夾、耳帶的質量人的面部具有一定的立體特征，鼻部的曲線較為復雜，使口罩與鼻部實現良好的貼合是一項挑戰(zhàn)。口罩采用的是具有一定塑性的鼻夾，可以提高口罩的密閉性能。質量較好的鼻夾具有良好的塑形性能，易于調整為合適的形狀，以貼合鼻部立體形狀，并且鼻夾的形狀具有一定的保持能力，可以防止在使用過程中產生變形，造成密閉性能的降低。耳帶的作用是將口罩固定于面部，如果耳帶缺乏彈性會使口罩與面部產生間隙。過短的耳帶會對耳廓施加過大拉力，進而降低舒適性，而過長的耳帶固定作用較弱，因此，采用具有一定彈性和彈性保持率、長度合適的耳帶是提高口罩密閉性能、提升口罩防護效果的重要舉措。有研究數據指出，在佩戴口罩的狀態(tài)下，當口罩帶張力保持在15N時，口罩的防護效果與舒適性可以達到最佳狀態(tài)[4]。
2.2質量的時間變化
將質量抽查結果按時間統(tǒng)計，繪制合格率隨著時間的變化曲線，并制作合格率的線性回歸線，如圖1所示。由圖1可知，根據2020—2021年監(jiān)督抽查結果來看，市場口罩的質量水平整體呈先下降后不斷提升的趨勢，且2020年4月至7月處于質量低點，主要原因有以下方面。2.2.1市場主體發(fā)生變化在疫情暴發(fā)前，口罩作為非抗疫物資，主要由專業(yè)企業(yè)生產，其質量具有一定的穩(wěn)定性；疫情暴發(fā)初期，口罩的需求量增長近百倍，除了原口罩行業(yè)的企業(yè)外，大量的服裝、輕工業(yè)等行業(yè)企業(yè)開展了口罩生產，這些企業(yè)在口罩的原料、工藝、質控、標準使用等方面缺乏經驗，生產工藝較不合理，使口罩在設計、粘合、耳帶焊接等方面出現較多問題；質量控制的缺失使大量不合格原料進入生產環(huán)節(jié)，過濾效率不達標問題凸顯。隨著疫情常態(tài)化，企業(yè)的產能不斷提升，逐步占領市場，使初期涌入的跨界企業(yè)在競爭中失去市場進而被淘汰，口罩質量隨之提升。2.2.2原料供給不斷完善疫情初期，各生產資料十分匱乏，原料、設備等生產資料價格暴漲，優(yōu)質的熔噴布原料十分稀缺，劣質原料仍有較大的市場。隨著疫情的持續(xù)肆虐，大企業(yè)和國家資源的不斷投入，特別是熔噴布生產能力的釋放，推動了原料由稀缺向充足的轉變，熔噴布價格逐步下降，劣質原料失去獲利空間。供給側的變化對口罩市場質量具有重要影響。2.2.3市場監(jiān)管不斷發(fā)力口罩是疫情防控的關鍵物質，是市場監(jiān)管的重中之重?？偩?、各省局、地方市場監(jiān)管部門不斷加大市場監(jiān)管力度，公安、消費者協(xié)會等部門也加大案件查處和消費者權利保護力度。違法處罰力度不斷加大，企業(yè)違法成本不斷增加，市場行為不斷規(guī)范，產品質量隨之不斷提升?？谡仲|量變化不僅反映了市場由無序暴增到充分發(fā)展的優(yōu)勝劣汰過程，更是國家加強社會資源配置、各級主管部門加強市場監(jiān)督的結果，產品質量連續(xù)小幅提升，市場中的口罩質量整體提升。
2.3質量的地域差異
圖2統(tǒng)計了我國各地方省市2020—2021年口罩抽檢合格情況。其中，北方省市包括黑龍江、遼寧、山東、河南等省份，西部省市包括貴州、甘肅、四川、青海等省份，東南沿海省市包括江蘇、浙江、上海、福建、廣東、海南等。2020年，在全社會資源缺乏的情況下，東南省市憑借上下游產業(yè)配套、技術和經濟優(yōu)勢，口罩質量相對較好，而北方和西部城市由于自身產業(yè)結構的限制，質量相對較差。隨著2021年疫情常態(tài)化，在防疫物資供給充分的情況下，防疫物資在全國范圍內合理配置，不同區(qū)域的質量水平趨于一致。因此，各地口罩質量處于較高水平的穩(wěn)定狀態(tài)。
3建議
3.1生產
在原料生產方面，必須使用先進駐極工藝生產的熔噴布，保證過濾效率達到要求。采用可塑性鼻夾和具有一定拉伸性能的彈力耳帶，保證口罩具有良好的密閉性；在口罩加工方面，應注意口罩的設計，采用立體設計有利于提升口罩的密閉性；采用合適的壓燙溫度等工藝，可以增強口罩與繩帶連接處的斷裂強力。
3.2消費
在消費者方面，人們應從正規(guī)渠道購買口罩，要注意口罩的合格證明與生產信息，關注各地市場監(jiān)督管理局官方網站對當地口罩監(jiān)督抽查的結果，避免購買假冒偽劣商品，保護自己的合法權益。
3.3監(jiān)管與宣傳
政府及各地市場監(jiān)督管理部門應注意對市場流通口罩質量的監(jiān)督抽查，如有不合格產品，應對其采取下架整改等措施。一方面，應保證市場中流通的口罩質量安全；另一方面，應加強對口罩標準應用的宣傳和引導，通過標準化手段提升口罩的質量水平。
4總結與展望
2020—2021年，監(jiān)督抽查結果顯示，過濾效率與防護效果不達標是非醫(yī)用防護口罩的主要質量問題。隨著時間的推移，在市場監(jiān)管的引導下，口罩產業(yè)不斷規(guī)范化、專業(yè)化，口罩質量不斷提升。相信隨著疫情常態(tài)化發(fā)展，生產技術不斷進步，標準化引領的作用不斷發(fā)力，作為防疫重要物資的非醫(yī)用防護口罩質量將不斷踏上新的臺階。
[參考文獻]
[1]蘇沐暉.口罩行業(yè)熱度不減專業(yè)市場空間大[J].新產經，2020（4）：56-59.
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[3]黃景瑩.改性熔噴聚丙烯非織造布的制備和性能研究[D].上海：東華大學，2012.
Abstract: There are many phenomena of multi-management and ineffective management in Current agricultural product quality supervision and management which bring big agricultural quality problems. China's entering WTO makes agricultural machinery has to face domestic and international fierce competition, improving the quality not only promote the development of agriculture machinery , but also enhance their competitiveness, therefore, in the agricultural machinery industry, we should make great efforts to improve the quality of agricultural products. The reasons for the poor quality of agricultural products are analyzed, and solutions are put forward.
關鍵詞:農機;質量;問題;措施
Key words: agricultural machinery;quality;problem;measure
中圖分類號:S22 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)06-0023-02
隨著社會的發(fā)展,農民對農業(yè)機械的需求量越來越大。農業(yè)機械在現代農業(yè)生產中發(fā)揮著巨大的作用,承擔了超過50%農業(yè)勞動量,是廣大農民勞動中不可短缺的重要生產工具,它對改進生產方式,促進生產力的發(fā)展起著積極作用。
1農機產品存在的質量問題
農機產品直接涉及到廣大人民群眾的財產安全,現農機市場上的主要質量問題概括起來,有以下四個方面。
1.1 安全性不強很多農機產品生產者不懂標準、質量、安全、工藝等方面的知識,產品粗制濫造,致使很多安全防護裝置不合規(guī)范。
1.2 工藝性差數量較大的農機生產者僅具備最基本的生產條件,其生產能力和技術水平較差。同時為了爭奪市場,降低成本,放松質量控制,在生產過程中,在材料使用上以次充好,在生產工藝中減少工序,設備老化,加工精度無法保證等,致使農機產品質量差。
1.3 服務性不完善根據《農業(yè)機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,農機銷售者要對農機產品質量負責,但在現實生活中,農民很難解決“三包”問題。
1.4 說明書不規(guī)范按國家標準GB9969.1-1998《工業(yè)產品使用說明書》規(guī)定,使用說明書要明確標出產品用途和適用范圍,并根據產品特點和需要標出主要結構、性能、型式、規(guī)格和正確吊運、安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法,以及保護操作者和產品的安全措施。但很多農機產品的使用說明書缺東少西,用詞含糊,不符合標準,完全不能正確指導用戶使用。
2原因分析
2.1 從生產銷售者方面(1)受經濟利益的驅動,為了降低成本,他們采取用舊件拼裝,私自改裝以劣代優(yōu),減少工藝工序,仿造名牌等方式,全然不顧產品質量一味追求低價搶占市場;在銷售活動中,他們又采用了代銷售回扣等不法手段促銷,導致假冒偽劣產品,占據了農機市場的一個較大的份額。(2)從觀念上,不引進先進的技術和人才,沿用老一套的營銷和質量管理方式。一些生產廠家既無檢測儀器,又無專業(yè)技術人員和安全管理人員,無能力改良產品性能,不以產品質量來擠占市場。
2.2 從消費者方面(1)貪便宜。我國農村經濟水平落后,農民的農機購買能力還是比較低,于是他們在購買過程中很大程度上以價廉為首選。(2)無鑒別能力。因為知識缺乏,信息不靈,農機朋友對農機產品的使用性能、可靠性以及適用范圍不了解,也弄不清生產銷售單位的情況,對整個農機市場產品無法作比較。(3)維權意識差。法律意識談薄,是制約農機投訴少的原因之一。
2.3 從政府管理部門方面(1)缺乏宏觀上的規(guī)劃與指導。隨著市場經濟體制的改革深入,農機產品的管理和發(fā)展也要有新的探索和創(chuàng)新,現農機市場因為缺乏專業(yè)的宏觀調控,顯得有些零亂和盲目。(2)宣傳力度不夠。有關農機消費者權益保護的法律法規(guī),行政管理部門的職責與功能,農機生產銷售的技術難題和管理手段的改進,各農機的技術標準與選購,這些方面的知識是廣大農村的弱點。政府管理部門應采取多渠道培訓和引導。
3提高農機產品質量的對策
3.1 生產銷售者要參與市場,整合資源,提高自身素質,擴大發(fā)展,走良性循環(huán)發(fā)展的道路生產銷售者要走出“閉門造機”的模式,尤其要克服單一的以“降低成本”獲取利潤的做法,以優(yōu)質的產品和服務參與市場競爭。也就是生產銷售者首先要變“為我”為“為人”,要先為消費者著想,圍繞生產產品的功能與質量為廣大消費者發(fā)揮作用,從而來贏得用戶、贏得市場,最后實現利潤。
3.2 消費者要提高自身素質,做到選好機、用好機、管好機、護好機、選好機在購買前要多了解一些相關信息。用好機。在使用之前要熟讀產品使用說明書,全面了解其產品技術要求及操作要領、保養(yǎng)方式等,有疑難問題要及時請教農機技術人員,不要盲目操作。管好機。在保管機具時要注意保養(yǎng),以免人為損傷,同時,要妥善保管好購機發(fā)票,三包憑證,農機產品使用說明書、出廠產品檢驗合格證等。
大賣場因其規(guī)模大影響廣，被國家質量和質檢機關注意的程度自然也很高，其產品質量控制相對來說是比較規(guī)范和嚴格的，但這并不意味就沒有商品質量事故發(fā)生，作為賣場而言一旦出現商品質量事故，會第一時間通知供應商來處理，這個時候供應商的態(tài)度和處理的速度就決定了大賣場下一步的行動和事件最終的處理結果。
我們來看一個案例：海大公司是一家做保溫器具的專業(yè)廠商，其產品一貫以質量過硬深收顧客的信賴，著名的A賣場也很重視其產品，可是偏偏就在其拳頭的保溫瓶上發(fā)生了事故：一位客人被燙傷了腳，Ⅱ度燙傷。在接到A賣場客服部門通知其速到現場一同處理的電話后，足足過了三個小時以后，海大公司的業(yè)務員帶了產品的合格證到了A賣場客服部門，一進門客人的家屬就憤怒的罵開了：“賣的假冒偽劣商品，還拖拖拉拉不當回事？” 海大公司的業(yè)務員把產品的合格證拿出來證明不是產品的問題，是顧客自己使用不當造成的，等的毛焦火辣的客人那聽得了這話，指著海大業(yè)務員和A賣場客服部員工就破口大罵不依不饒，更要命的是那個年輕的海大業(yè)務員越聽越上火，竟然跟顧客對罵開了，事情一下子就鬧得不可收拾了，連110都來了。知道最后的結果是怎樣嗎？顧客把海大公司和A賣場告上了法庭，索取20萬的賠償，當地的報紙紛紛報道，還引發(fā)一場“顧客的生命安全誰負責的大討論”沸沸揚揚！A賣場呢？不僅把海大公司所有的產品下架，還扣押了其三個月的貨款，并要以違反合同質量條款罰款1萬塊，還保留訴訟的權利！海大公司不僅失去了占據其總銷售50%的A賣場，其他終端的銷售也一落千丈，公司面臨前所未有的危機！
其實這只是一起很普通的產品質量事故，處理得這樣實在有失水準，我們來看看其在那些細節(jié)上出了問題：
首先重視度就有問題，沒有把出了產品質量問題當作大事，刻不容緩，必須馬上處理。在思想上就漠視，自然導致處理的不當，員工的重視度跟老板的態(tài)度有直接的關系。
二是時間拖的太長，讓顧客覺得是在逃避和敷衍，情緒會更不好，拖的時間長短和事情處理結果是成反比的，拖的越長越錯過處理的黃金時機。
三是處理的人員有問題，發(fā)生了質量問題，客人的反應肯定是很上火很憤怒很多抱怨的，這個時候耐心傾聽溫和安撫比什么都重要，冷淡、反駁、甚至對罵是絕對不能的，當然顧客在那種時候說的話都是很難聽的，誰聽都不舒服，容易發(fā)火，所以年輕的毛頭小伙不適合單獨處理，建議供應商應該有一個年紀偏大點性格溫和能說會道的大嬸專門負責與業(yè)務員一同處理質量和客訴事故，相信事情的把握要好的多。
四是處理的程序有問題，不要一開始就爭論是誰的責任，這樣有推委逃避的感覺，只會把事情鬧僵，應該是先安撫情緒，積極的登門看望、送醫(yī)院付藥費，平靜下來后再陳述事情經過，在協(xié)商的基礎上達成意向，基本上絕大多數客人是講道理的，當然也不排除有些別有用心的顧客，這時候該找消協(xié)就要找，該檢驗就檢驗，陪他玩，但是不能讓別人在態(tài)度上抓小辮子。
同樣的，在責任的歸屬上也盡量不要跟大賣場有激烈的爭論，齊心協(xié)力把顧客的事情處理好是最重要的，這個時候供應商和大賣場是一條線的，共同面對的是顧客的投宿，不要自己先在底下咬上了，不然還怎么能以一個共同的姿態(tài)處理事情呢？只會讓事情惡化。其實，大賣場最怕的是質量事件無休止的糾纏對名譽造成的影響，供應商主動承擔責任把事故處理好，多體諒賣場，看起來吃了面上的名虧，其實暗里是可以得到好處的，就看供應商怎么去平衡了。
可以說供應商的態(tài)度決定了大賣場質量事故最終的處理結果，總結出來就是三句話：
“全員要重視，態(tài)度要誠懇，行動要積極”，這樣才能大事化小，小事化了，甚至可以策略性的把壞好事。
這里就要提到供應商的危機預案處理系統(tǒng)，在經營活動中，不可避免的遇到對企業(yè)有影響的負面事件，這個時候如何應對就顯得無比重要，因為處理不善的連鎖反映是難以預料的，事先對可能的危機事件做完整的預案系統(tǒng)，就能沉著應對了，借助策劃和媒體的力量還壞好事，好好的做一把廣告呢。
供應商如何制定預案系統(tǒng)?簡單來說包括以下幾個方面:
要發(fā)動全員
制定危機預案系統(tǒng)不是老板一個人事情，是需要全員參與的，將危機預案系統(tǒng)建立與員工收入掛鉤起來，調動全員積極性，也推動后期的落實.
要搜尋案例，
根據當前的經營狀況及以前的所發(fā)生過的事故案例，或者是眼見過其他同行發(fā)生過的相關案例，大家還得要集思廣益，放開想象力，推測可能有那些會發(fā)生的事故。
編寫解決方案：
對已發(fā)生的案例的處理情況做出總結與評定，并進一步進行修改，對一些尚未涉及的案例，也可以充分的分析論證，制定安排出較為妥當的解決方案。
解決的基本程序:
據公安部交管局統(tǒng)計數據，截至2016年底，中國機動車保有量達到2.9億輛，其中汽車1.94億輛，汽車后市場達到萬億元規(guī)模，汽車保有量后市場規(guī)模節(jié)節(jié)攀升。
汽車后市場消費潛力巨大，產品種類繁多，消費者該如何挑選產品？在這個傳統(tǒng)品牌和新晉品牌、自主品牌和進口品牌、原廠配件和第三方企業(yè)配件相互競爭的復雜環(huán)境里，消費者能放心消費嗎？
作橐患易ㄗ⒂諫唐酚敕務對比測評的機構，《消費者報道》從2013-2017年已測試的7個汽車后市場產品種類，59款產品，數以千計的檢測數據中分析我們正面臨的汽車后市場產品質量情況。
行車紀錄儀、機油、剎車片、汽車破璃膜……從59款產品整體的檢測結果來看，汽車后市場產品的質量現狀以不良居多，“問題產品率”接近半數，達到41%，“質量良好率”為58%，沒有產品獲得本刊的優(yōu)秀評級。
國標缺位衍生產品質量問題
《消費者報道》對比測試數據庫顯示，制動液和機油兩類產品的整體質量較好，所有檢測產品均達標，但行車記錄儀產品100%出現問題。防凍液、汽車玻璃膜和剎車片產品的質量情況也不容樂觀，問題率達到或超過了送檢產品的5成。問題產品中，防凍液和剎車片的問題類型為“安全性問題”，其他則屬于“功能性問題”。（如圖1）
和世界其他知名的第三方商品對比測試組織一樣，《消費者報道》并不僅僅滿足于用國標來對產品作出達標與否的評價，7款問題產品中，行車記錄儀、汽車玻璃膜、防凍液等均無國標規(guī)范。而汽車后市場面臨的主要問題正是標準規(guī)范的缺失。
防凍液參照了發(fā)達國家標準；行車記錄儀是一個新生產品，國標還未跟上；而對于汽車玻璃膜行業(yè)，2016年新出的國標可以說是一個遺憾。這份由汽車玻璃膜企業(yè)參與制定的國標，其試驗檢測對象為貼膜玻璃（即玻璃膜和玻璃共同組成的合制品），并非只針對玻璃膜。
國標缺位會衍生出很多消費質量問題。如果企業(yè)針對國內外消費者實行區(qū)別對待，那么我們將面臨無標準可依的情況。一款從發(fā)達國家進口的不符合當地標準的防凍液，到了國內，轉身一變貼上“進口”標簽能大行其道。
國標缺位還會造成市場競爭亂象。行車記錄儀行業(yè)因為缺失相對應的國標，企業(yè)對產品性能的把控“自成一派”，也降低了產品上市售賣的門檻，市場上存有大量魚目混珠的產品。
汽車玻璃膜即使測出不合格，又面臨到底是玻璃不合格還是玻璃膜不合格的兩難境地。
價高并不一定質優(yōu)
第三方對比測試讓產品回歸質量本身。《消費者報道》對比測試數據庫顯示，汽車后市場的“品牌效應”、“廣告效應”和“價高質優(yōu)”等均有所被打破。
比如，號稱“歐洲第一品牌”的Remsa（耐磨土）剎車片是所有送檢產品中唯一摩擦系數不合格的；3M宣稱是世界上首個獲得汽車玻璃膜專利的企業(yè)，其產品在全部4個檢測項目中，最好的成績也僅排在第三名，其余均為倒數一二名；3M的汽油清潔劑還出現了破乳性不達標的情況。
另外，價高者質優(yōu)這一規(guī)律也未必見得都奏效，物美價廉也確實存在。本刊列舉了汽車后市場5類產品的價格和質量的排名情況。（如圖2）
數據顯示，5W-30機油、0W-40機油和行車記錄儀遵循“價最高質最優(yōu)”的規(guī)律；汽車玻璃膜則剛好相反，價格最低的美基品牌汽車玻璃膜卻是“質最優(yōu)”；汽油清潔劑的最佳品質則是在價格排名第三的BP品牌。
此外，從59個汽車后市場產品的檢測結果來看，很難發(fā)現一款各方面性能均優(yōu)的產品。
以制動液測試為例，美孚品牌制動液在干平衡回流沸點表現優(yōu)異，然而在濕平衡回流沸點和蒸發(fā)性能表現均較差。
【關鍵詞】航空零部件；產品質量；標準化；管理
在經濟全球化、市場化環(huán)境下，企業(yè)及企業(yè)產品之間的競爭越來越激勵，這一激勵競爭的背后其實是核心競爭力的比拼，要想保證企業(yè)在激勵的市場競爭中占有一席之地，關鍵還在于提高產品的質量，因為產品質量最終要作為企業(yè)及其核心競爭力的代表在市場上與其它企業(yè)及產品進行角逐。標準化被認為是提高企業(yè)產品質量有效方法之一，標準化水平高低是企業(yè)核心競爭力的重要體現。以航空零部件生產企業(yè)為例，與國外航空產品相比，國內航空產品的問題就在于質量不高，確切的說是標準化生產水平不高，無法保證每一件航空產品的質量；在當前國外航空產品生產企業(yè)覬覦國內市場，想方設法進入與占領國內市場的嚴峻形勢下，提高國內航空產品生產企業(yè)的產品質量勢在必行，有必要進一步推行“航天行業(yè)標準化”，加大航空零部件產品生產標準化管理的力度，旨在短時間內提高國內航空零部件生產企業(yè)的產品質量。
一、航空零部件產品質量標準化管理的作用與意義
（一）短期內有效提高零部件產品質量 航空零部件產品生產不同于其他類型產品的生產，它多屬于尖端技術，具有產品精度要求高、制造難度大、可借鑒經驗少等特點，一旦研制成功轉入產品生產就面臨著較大數量的需求，要求要保證產品質量的穩(wěn)定度和生產的成熟度；生產工藝、操作的標準化能很好的解決這一問題，可以在短期內提高與穩(wěn)定產品的質量。
（二）縮短產品的試制與生產準備周期 航空零部件由于生產成本較高，一般庫存數量有限，如有零部件需要又是非常緊迫，即生產時間有限，要求要不斷提高零部件的生產效率；需要的是成熟的零部件產品還好，而一旦需要改進，為了保證產品質量還必須要進行試制，試制及生產前的準備都要占用大量時間；而標準化生產體系一旦形成，就可以大幅降低產品的試制及生產準備周期。
（三）夯實與提高航空企業(yè)核心競爭力 工業(yè)產品生產過程中，標準化水平高低被認為真正體現了一個企業(yè)或者一個產品生產水平的高低，同時標準化也被認為是產品成果及先進經驗保存和傳遞的最有效手段；標準化體系一旦形成，產品質量及企業(yè)生產水平就不易受到人員素質、人員離職等因素的影響；是企業(yè)已有生產能力的真正固化，對進一步夯實與提高航空企業(yè)核心競爭力具有重要作用。
（四）進一步提高航空企業(yè)的生產效益 航空零部件產生產效率、產品質量的提高，特別是企業(yè)核心競爭力的提高，必將帶動企業(yè)生產效益的提高，以及良好的產品社會信譽和企業(yè)社會形象。同時，產品質量標準化管理的實施也有助于企業(yè)產品生產過程中相關人員“責、權、利”的明確及產品生產問題的準確確定和解決，做到產品生產各個環(huán)節(jié)的高度統(tǒng)一、協(xié)調、有序。
二、航空零部件產品生產質量標準化管理的實施
（一）優(yōu)先采用成熟產品的生產標準 標準化生產管理目的就在于充分利用已有的、成熟的生產技術、原理、方法來最大限度提高產品的生產效率，以及保證產品的生產質量，要求實施標準化生產之前必須保證產品生產技術的成熟性；因此，優(yōu)先采用成熟產品的生產標準，也就成為航空零部件產品生產質量標準化管理實施的一條基本原則。在具體實施過程中，可以考慮先借鑒國內外同類產品的標準化成果，也許同類產品中沒有標準化生產可以借鑒，那么可考慮其更小的零部件構成，因為一個非標準結構整件，其可能是由許多標準零部件構成的。
（二）引進與應用國外先進產品標準 通過與國際知名航空企業(yè)的交流，嘗試引進國外相關航空零部件生產標準，在經過必要的消化吸收后應用的國內航空零部件產品生產中，前提是保證引進產品生產標準的成熟、安全、可靠。國內企業(yè)引進國外產品生產標準應用失敗例子不在少數，并且多是因為可靠性不足，導致最終的失敗。在產品生產標準可靠性設計方面，以日本質量工程學家田口玄一發(fā)明的“三次設計法”最為著名，國內航空零部件生產企業(yè)在引進國外相關產品標準時，可以考慮利用“三步設計法”來檢測相應產品生產標準的安全性、可靠性。
（三）加速與強化產品研發(fā)的標準化 新產品是企業(yè)生命力的體現，也是企業(yè)核心競爭力的體現；新產品之所以重要，是因為其背后研發(fā)方法與生產技術，誰掌握了新產品的研發(fā)方法，誰就擁有了新產品。因此，加速與強化航空零部件產品研發(fā)過程的標準化，對航空零部件產品生產企業(yè)牢牢把握住新產品、新技術、新方法具有重要意義。對于航空零部件新產品研發(fā)的標準化，應該貫穿于新產品的計劃決策、情報調研、新品試制、驗證、確認和投產各個階段；是實現航空零部件產品標準化生產的開端。
（四）加強標準化實施的監(jiān)督與檢查 制定或者引進標準的目的是實施，只有標準真正落到實處才能保證產品的生產質量。這就需要對相關標準實施情況予以監(jiān)督和檢查，變傳統(tǒng)的事后整改為事前控制。以航空產品中的慣性器件設計為例，由企業(yè)產品標準化主管依據事先制定的產品設計標準化大綱對標準化實施情況進行定期、不定的檢查和抽查；要求在一個設計階段結束后，要先有設計主管按照標準化大綱要求對產品設計進行自檢，然后再由企業(yè)產品標準化主管進行檢查、驗證，對不符合標準化大綱要求的要予以限期整改，并在整改后再次依據標準化大綱進行檢查、驗證。
（五）嘗試建立產品生產標準化體系 一套完整的產品生產標準化體系，主要由生產標準、生產方法、生產設備及產品質量檢測方未能、設備等構成。為了保證航空零部件產品的生產質量，要求在制造技術上要科學、在方法上要先進、在質量檢測上要可靠；如果只是實現上述產品生產標準化體系中某一部分的標準化，不可能保證航空零部件產品的生產質量，最終還是要從構建完善的產品生產標準化體系入手，因為體系一旦形成，就不再以人的主觀意志為轉移，從而真正實現航空零部件產品的標準化生產。
參考文獻
[1]王璐，于冠龍，馬永強.淺析航空電子元器件的質量控制[J].黑龍江科技信息，2015，（32）.
原告在起訴書中稱,因美國圣猶達公司生產的心臟起博器產品多次出現質量不合格問題,致使其被迫三次安裝起搏器,身體元氣大傷,故請求北京市西城區(qū)法院判令被告賠償損失并賠禮道歉。
原告訴稱,四年來,因起博器質量問題,年屆65歲的他被迫三次安裝起搏器,多做了兩次大手術,身體元氣大傷,至今未能恢復,生活質量嚴重下降,目前身體健康狀況非常不好。由于起博器連續(xù)兩次出現質量問題,無法正常起搏,不僅給原告造成了極大身體損害和精神傷害,也給原告的生命安全帶來巨大威脅。同時,完全打亂了原告及家人正常的生活和工作秩序,使原告家人承擔了極大的精神壓力。
原告認為,被告中國醫(yī)學院阜外心血管病醫(yī)院為原告安裝心臟起博器,在該產品多次出現質量不合格的情況下,仍堅持使用該產品,造成了原告的經濟損失及精神損失,應依法承擔賠償責任;
被告圣猶達醫(yī)療用品(香港)有限公司作為質量有問題產品的銷售者,應當承擔本案責任;被告美國圣猶達醫(yī)療用品公司作為質量有問題產品的生產者,應當承擔本案責任。故原告向北京西城法院提出起訴,請依法支持原告的訴訟請求。
1吉林省畜產品質量安全現狀
為提高畜產品質量安全，吉林省通過實施和推廣行畜牧標準化生產，加強畜產品質量安全監(jiān)測，依法監(jiān)管和專項整治畜產品質量來強化畜產品質量安全工作，使畜產品質量安全狀況不斷改善，畜產品安全水平和效益明顯提高。
1.1獸藥監(jiān)管
全省獸藥生產企業(yè)100%通過獸藥GMP復驗收；獸藥經營企業(yè)100%通過獸藥GSP驗收；獸藥每年完成農業(yè)部下達和省級配套的650批次的監(jiān)督抽檢和420批次的殘留監(jiān)控任務，飼料每年完成2500批次監(jiān)督抽檢任務。力爭全省不發(fā)生重大畜產品質量安全事件。
1.2飼料監(jiān)管
飼料產品檢測合格率達到96%以上，其中飼料產品營養(yǎng)性指標檢測合格率達95%以上，安全性指標檢測合格率達到98%以上。
1.3畜產品監(jiān)管
全面加強標準化規(guī)模養(yǎng)殖監(jiān)管，無公害畜產品生產企業(yè)達到1000家以上，肉蛋奶等主要畜禽產品檢測合格率達到99%以上。
2造成畜產品安全問題的因素
2.1飼養(yǎng)方式不規(guī)范
目前我省部分地區(qū)還是畜牧業(yè)發(fā)展階段，表現為千家萬戶小規(guī)模飼養(yǎng)，生產不規(guī)范、產品不標準，達不到規(guī)模化工廠生產的要求。
2.2藥物殘留比較突出
據我省獸藥監(jiān)察所通報的全省飼料產品質量安全監(jiān)督檢測結果顯示，添加安定、鹽酸克倫特羅等違禁藥品的檢出率居高不下，而且添加違禁藥品的品種不斷增多，問題較為突出。
2.3動物防疫體系落后
當前我省動物防疫技術人員中有相當一部分是非專業(yè)技術人員，業(yè)務素質偏低，且出現梯隊斷層現象。此外，基礎設施較差。表現在機構設備陳舊，技術手段落后等，這些對畜產品安全管理工作尤為不利。
2.4動物疫病形勢嚴峻
近年來，我國部分地區(qū)爆發(fā)禽流感、口蹄疫、動物疫病的防治形勢仍較為嚴峻，不僅由于動物對某些傳統(tǒng)疫病的抗病能力增強、病原體的變異及外界環(huán)境等因素的影響而且動物疫病傳播途徑增多，使動物疫病發(fā)生呈現回升態(tài)勢。
3畜產品質量安全控制對策
3.1提高畜產品生產的規(guī)?；潭?/p>
一家一戶的傳統(tǒng)飼養(yǎng)方式，不利于良種、技術的推廣，投入物品的控制及疫病防控，難以適應經濟全球化的要求，難以參與市場競爭。大力推行規(guī)?；B(yǎng)殖不僅有利于提高畜產品的產量和質量，而且更利于畜產品安全。各級政府有關部門應制定扶持獎勵政策，一方面鼓勵發(fā)展企業(yè)化經營為主的規(guī)?；B(yǎng)殖場，另一方面選擇養(yǎng)殖基礎較好的區(qū)域，組織分散養(yǎng)殖戶建設區(qū)域性的養(yǎng)殖小區(qū)，只有規(guī)范養(yǎng)殖場和小區(qū)建設，才能保證實現最廣泛的畜產品安全。
3.2加強隊伍建設，提高人員素質
完善獸藥管理制度、搞好獸藥執(zhí)法人員培訓工作，努力提高獸藥行政人員的業(yè)務素質和執(zhí)法水平。一是加大培訓獸藥執(zhí)法人員力度。二是建立和完善投訴、舉報，查處等制度，提高獸藥執(zhí)法監(jiān)督效能。三是編印獸藥法律法規(guī)學習宣傳資料，為獸藥管理人員、生產經營人員提供學習材料。四是積極爭取財政資金支持，不斷改善獸藥行政執(zhí)法手段和裝備，提高辦案工作效率。
3.3加強宣傳，規(guī)范養(yǎng)殖行為
充分利用電視、廣播、網絡等媒介等大力宣傳，加強獸藥、飼料等畜產品安全宣傳教育和使用常識普及工作，引導廣大養(yǎng)殖戶加強安全自律和責任意識，自覺遵守相關法律法規(guī)，嚴格按要求使用安全的飼料、獸藥，規(guī)范養(yǎng)殖行為，減少和避免安全隱患，從源頭上提升畜產品質量安全水平。
3.4強化對畜產品生產的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控
1）加強對飼料、獸藥、添加劑、消毒用品等生產企業(yè)的監(jiān)控要求，企業(yè)在生產技術和管理方面都要符合規(guī)范，從原料開始對生產環(huán)節(jié)全程進行控制，相關標簽符合要求，保證不合格的產品不準出廠。督促畜禽養(yǎng)殖企業(yè)建立用藥、用料記錄，實行審查和認可制度。2）加強生產監(jiān)控。仔畜的引進要符合相關規(guī)定，以防引進質量不佳帶有疫病品種。加強對圈舍、用具、環(huán)境衛(wèi)生的管理，減少畜禽發(fā)病概率，提高畜禽的生產性能。定期對畜群做抗體監(jiān)測，嚴格控制人員車輛進入，并按規(guī)定嚴格消毒，控制活動范圍。3）加強加工及流通環(huán)節(jié)監(jiān)控。嚴格執(zhí)行屠宰、加工資質認證制度，認證內容包括選址、水質、人員的健康、投入品質量控制、環(huán)節(jié)保護等，逐步規(guī)范屠宰、加工企業(yè)的從業(yè)資格，推廣機械化、規(guī)?；涝?。對活禽流通要嚴格執(zhí)行動物運輸檢驗檢疫制度，對異地銷售的畜禽一定要嚴格檢疫，對屠宰、加工后的畜產品，相關部門要嚴格監(jiān)管，防止加工后的畜禽產品二次污染。
4結束語
1 各種子質量問題的概念和范圍
在法律文件中，除《中華人民共和國產品質量法》對“產品缺陷”（在種子這一特殊產品領域應稱種子缺陷）的概念和《種子法》對假、劣種子的概念作出了明確的定義外，“產品瑕疵”（在種子應稱“種子瑕疵”）、“產品質量不合格”（在種子應稱“種子質量不合格”）和種子缺點沒有明確的定義。因此，正確理解和認識各種種子質量問題的含義及相互區(qū)別、十分必要。
1.1 不合格種子的概念和范圍
種子質量不合格，是指種子質量不符合法律法規(guī)，或不符合國務院農業(yè)、林業(yè)行政主管部門制定的種子生產、加工、饈、檢驗、貯藏等質量管理辦法和行業(yè)標準，或不符合標簽標注指標、合同要求。質量不合格的種子稱作不合格種子。不合格種子包括：（1）假種子和劣種子；（2）應審定而未審定通過的種子和違法引種以及為境外制種、引種試驗的收獲物在國內銷售的種子；（3）是無標簽或標簽內容不符合《農作物種子標簽通則》規(guī)定以及偽造、涂改標簽或者試驗、檢驗數據的種子；（4）不符合包裝標準的種子；（5）不符合貯藏標準的種子；（6）不符合標簽標注指標、合同要求的種子。
1.2 瑕疵種子的概念和范圍
種子存在瑕疵是指種子不具有通常的使用性能或不符合品種說明。存在瑕疵的種子稱作瑕疵種子。瑕疵種子包括：（1）活力瑕疵的種子（指雖經檢發(fā)芽率合格但不具有正常出苗、生長且發(fā)育成正常幼苗能力種子）；（2）種性瑕疵的種子（指非品種退化或混雜原因不具備品種“三性”即特異性、穩(wěn)定性和一致性的種子）；（3）性狀瑕疵的種子（指不具有品種典型性狀的種子）；（4）栽培瑕疵的種子（指不適應品種主要栽培措施，如播期、播量、施肥方式、灌水、病蟲防治等的種子）；（5）使用瑕疵的種子（指不適應品種使用條件，包括適宜種植的生態(tài)區(qū)和生產條件的種子）；（6）作用瑕疵的種子（指不具備應有作用的種子，如包衣種子不具有防治作物苗期病蟲害或促進幼苗生長等作用）。
1.3 缺陷種子的概念和范圍
種子缺陷是指種子存在對人類、動植物、微生物、生態(tài)環(huán)境以及人身和他人財產安全構成危險或者潛在風險，存在缺陷的種子稱作缺陷種子。農作物是經過長期自然進化、人工馴化形成的適應人類某種需要的特殊植物。農作物品種是經過人工選育或者發(fā)現并經過改良，形態(tài)特征和生物學特征一致，遺傳性狀相對穩(wěn)定的植物群體。一般情況下，農作物種子不存在對人類、動植物、微生物、生態(tài)環(huán)境以及人身和他人財產安全構成危險工或者潛是風險，所以，在實踐中很少使用的缺陷種子概念。但是，隨著轉基因育種、輻射育種的發(fā)展，以及藥劑處理、生物處理等種子加工技術的廣泛應用，就有可能存在具有上述危險或者潛在風險的缺陷種子。
1.4 缺點種子的概念和范圍
缺點種子來源于“缺點品種”。缺點品種是指審定通過的品種在使用過程中發(fā)現有不可克服的缺點，或者種性嚴重退化，不宜在生產上繼續(xù)使用的品種。缺點品種產生的種子稱作缺點種子。隨著農業(yè)生產條件的變化和品種自身的變異，審定通過的品種就會出現不可克服的缺點或者種性嚴重退化，產生缺點種子。
2 各種子質量問題之間區(qū)別
2.1 判定標準不同
判斷種子質量合格的標準是已的種子質量國家或行業(yè)技術規(guī)范強制性要求和有關法律法規(guī)的規(guī)定以及當事人的約定，判斷種子存在瑕疵的標準是種子不具備通常的或約定的使用性能，判斷種子存在擔缺陷的標準是種子對人類、動植物、微生物、生態(tài)環(huán)境以及人身和他人財產安全構成危險或者潛在風險，判斷種子存在缺點的標準是審定通過的品種有不可克服的缺點或者種性嚴重退化。
2.2 責任主體、懷搟和形式不同
2.2.1 種子質量不合格的責任主體、性質和形式
依據《種子法》第四十一條的規(guī)定，因種子質量不合格造成種子使用者損失的，由出售種子的經營者承擔賠償責任，其責任性質為過錯責任。在出售種子的經營者沒有過錯的情況下，由其預先向種子使用者承擔賠償責任，是一種替代責任，其承擔替代現任后享有向種子生產者或者其他經營者的追償權，最終責任的承擔者是有過錯的種子生產者或其他經營者。法律之所以規(guī)定由出售種子的經營者預先承擔現任，目的在于對種了使用者利益的優(yōu)先保護。種子使用者享有的向出售種子的經營者的“賠償權”與出售種子的經營者享有的向種子生產者或其他經營者的“追償權”的權利主體和權利性質均不同。種子生產者或者其他經營者應向出售種子的經營承擔連帶賠償責任。實踐中，要求種子生產者、其他經營者和出售種子的經營者共同向種子使用者承擔連帶賠償責任的做法，混淆了“賠償權”與“追償權”的界限。依據《種子法》第四十一條、第五十九條、第六十一條、第六十二條和第六十四條的規(guī)定，種子質量不合格的責任形式是綜合的，既包括發(fā)生在平等主體之間的民事責任，又包括發(fā)生非平等主體之間的行政責任和刑事責任。
2.2.2 種子瑕疵的責任主體、性質和形式
因種子瑕疵造成種子使用者損失的，由出售種子的經營者向種子使用者承擔賠償責任。責任性質為種子出售者就種子的使用性能或其他性狀對買受者承擔的默示或明示的擔保責任，它屬于違約責任范疇，是一種過錯責任。出售種子的經營者如在出售種子時已就種子瑕疵明確告知的，免其責任，責任形式為更換、退貨或賠償損失等民事責任。
2.2.3 種子缺陷的責任主體、性質和形式
因種子缺陷對人類、動植物、微生物、生態(tài)環(huán)境、人峰或他人財產造成損害的，由轉基因品種的培育人、審定人或藥劑處理種子的生產者、種子經營者向受害者承擔賠償責任。責任性質為產品責任，是一種嚴格的無過錯的特殊侵權責任，即無論培育人或生產者和種子經營者是否有過錯，只要因種子缺陷造成損害者必須賠償。責任形式為連帶賠償民事責任。
2.2.4 種子缺點的責任主體、性質和形式
審定通過的農作物品種造成損失的，由培育人承擔賠償責任。因為培育人通過品種權許可或種子生產、經營、推廣享受了獲得經濟利益的權利，根據對等原則，其有義務承擔因品種推廣造成損失的賠償責任。審定人（即承擔品種試驗的單位和從事品種試驗、審定工作人員）弄虛作假、、、的，依法承擔行政責任；造成損失的，應當承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
2.3 責任產生的原因不同
種子質量不合格涉及的有關行政責任由生產或經營不合格種子而產生，與是否造成損害結果沒聯(lián)系。涉及的有關刑事責任，以銷售金額五萬元為起點構成生產、銷售偽劣品罪；以使生產遭受二萬元損失為起點構成生產、銷售偽劣種子罪。種子缺陷責任和種子瑕疵責任只能在損害或違約的事實發(fā)生后產生。種子缺點責任在使用過程中發(fā)現有缺點時產生審定人的行政責任或刑事責任，在造成損失時產生培育人和審定人的民事賠償責任。
3 判定不同質量問題種子的依據和方法
3.1 判定質量不合格種子的依據和方法
判定種子質量不合格和處理不合格種子案件，依據種子法律法規(guī)，如《種子法》、種子質量標準、《農作物種子標簽通則》、由國務院農業(yè)或林業(yè)行政主管部門制定種子生產、加工、包裝、檢驗、貯藏等質量管理辦法和行業(yè)標準等。判定種子質量不合格的方法，一是委托經省級以上人民政府有關主管部門考核合格的具備相應檢測條件和能力的種子質量檢驗機構，按照農作物種子檢驗規(guī)程對種子質量進行檢驗，依據法定或約定（包括標注）的種子質量標準進行判定；二是由種子管理機構或種子糾紛處理機構根據種子經營提供的主要農作物品種審定證書、審定公告、非主要農作物品種的試驗驗證依據、種子標簽等，依據《農作物種子標簽通則》等進行檢查判定。
3.2 判定瑕疵種子的依據和方法
判定瑕疵種子的依據是產品質量法律法規(guī)。判定方法是由田間現場所在的地種子管理機構組織農業(yè)專家組成專家組，依據《農作物種子質量糾紛田間現場鑒定辦法》規(guī)定的程序和方法實行田間現場鑒定，確定事故原因和造成損失的程度。
3.3 判定種子缺陷的依據是《民法通則》
判定方法是由種子事故處理機構委托鑒定機構對缺陷種子與損害結果這間的關系和造成損失的程序進行鑒定。
3.4 判定種子缺點的依據和方法
3.4.1 主要農作物種子缺點的判定
依據是農業(yè)技術推廣法律法規(guī)，如《中華人民共和國農業(yè)技術推廣法》和《主要農作物品種審定辦法》。缺點品種由品審委員會審核公示，農業(yè)行政主管部門公告，停止生產、經營、推廣缺點品種。
3.4.2 非主要農作物種子缺點的判定
依據是《中華人民共和國農業(yè)技術推廣法》。判定方法是由田間現場所在地種子管理機構依據《農作物種子質量糾紛田間現場鑒定辦法》規(guī)定的程序和方法實行田間鑒定，確定不適合農業(yè)生產需要或有難以克服的缺點和造成損失的程度。
