發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:29
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；對(duì)策
[中圖分類號(hào)]F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B
一、引言
2016年3月5日，總理在政府工作報(bào)告中提到要促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，要大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合等等。由此可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。另外，易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2們5年底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到8億人左右，在此背景下，移動(dòng)營(yíng)銷成為企業(yè)推廣的重要渠道，在開展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，潛移默化的改變著移動(dòng)網(wǎng)民的日常生活以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)。
相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了更大的改變，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維開始廣泛滲透到企業(yè)的商業(yè)模式、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)；消費(fèi)者行為向個(gè)性化發(fā)展，與企業(yè)之間的互動(dòng)性變強(qiáng)，移動(dòng)端購(gòu)物習(xí)慣形成等，這些改變使得傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些差異？面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些？對(duì)于這些問(wèn)題的研究，將有助于傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本概念
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義
國(guó)內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究已有很多，但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義還未達(dá)成共識(shí)，通過(guò)文獻(xiàn)查閱，本文對(duì)幾種有代表性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義進(jìn)行闡述。
百度百科指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、技術(shù)、商業(yè)模式、應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)總稱；MBA智庫(kù)百科指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義有廣義和狹義之分，廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶可以使用手機(jī)、筆記本等移動(dòng)終端通過(guò)協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)，狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是指用戶使用手機(jī)終端通過(guò)無(wú)線通信的方式訪問(wèn)采用WAP的網(wǎng)站浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心、阿里巴巴商學(xué)院工程中心認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種新型的業(yè)務(wù)模式，該模式是以各種移動(dòng)終端和各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)接入基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)移動(dòng)通信、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、各種融合創(chuàng)新服務(wù)等功能目。
基于以上分析，本文提出一個(gè)參考性的定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)各種移動(dòng)終端，利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將商家、企業(yè)等各類組織與用戶連接起來(lái)，從而為用戶提供購(gòu)物、娛樂(lè)、咨詢等各類內(nèi)容的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一方面延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，另一方面也產(chǎn)生了一些新的特征，從而影響了傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展和商業(yè)模式構(gòu)建。本文認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要有以下六個(gè)特征，如圖1所示。
1.終端移動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)手機(jī)、PDA或其他移動(dòng)終端，通過(guò)各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的，相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這些終端都具備可移動(dòng)性，便于用戶隨身攜帶和隨時(shí)使用，用戶可以在移動(dòng)的狀態(tài)下接入和使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2.業(yè)務(wù)及時(shí)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，商家和企業(yè)都開發(fā)了適合移動(dòng)終端傳播的服務(wù)和內(nèi)容，因此用戶可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端去及時(shí)獲取商家和企業(yè)提供的各類服務(wù)和內(nèi)容，比如在線購(gòu)物、在線娛樂(lè)、在線訂機(jī)票等。
3.操作簡(jiǎn)便性。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是使用移動(dòng)終端去獲取各類服務(wù)和內(nèi)容，主要有手機(jī)、PDA等設(shè)備，這些移動(dòng)終端的屏幕要比個(gè)人電腦小很多，受此限制，眾多商家和企業(yè)在提供服務(wù)和內(nèi)容時(shí)，在保證服務(wù)和內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，要把網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的更加簡(jiǎn)潔，讓用戶操作起來(lái)更加簡(jiǎn)便，響應(yīng)的時(shí)間要更短，只有這樣，才能提高用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用體驗(yàn)。
4.服務(wù)位置性。由于移動(dòng)終端具有定位功能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以提供基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS），該服務(wù)可以與搜索、分享、電子商務(wù)等多個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效融合，并顯著提升這些服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶的個(gè)性化需求。目前LBS服務(wù)主要用于周邊興趣點(diǎn)的評(píng)價(jià)和推薦、周邊人群的社交推薦、周邊商品售賣信息推送等本地化服務(wù)。
5.營(yíng)銷社交性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的興起，越來(lái)越多的用戶使用移動(dòng)終端進(jìn)行社交活動(dòng)，商家和企業(yè)也越來(lái)越青睞利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷，也可稱之為移動(dòng)社交營(yíng)銷，就是利用移動(dòng)終端，將用戶與社交有效結(jié)合起來(lái)的一種新型營(yíng)銷模式。
6.用戶個(gè)人性。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端都是家庭、公司、網(wǎng)吧的電腦，這類終端的共享性比較高，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商無(wú)法通過(guò)終端直接追溯到是誰(shuí)在使用以及使用者的特征如何。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備基本上是供一個(gè)人使用的，具有較強(qiáng)的個(gè)人性，用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)候，一方面服務(wù)器端可以檢測(cè)出用戶的手機(jī)號(hào)，將此作為用戶的賬號(hào)予以登錄，直接提供業(yè)務(wù).另一方面也可以分析用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)特征、所在位置等信息，從而可以為用戶提供更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
（一）面臨的機(jī)遇
1.用戶及市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展。易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)于2015年底了《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2015年底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到8億人左右，這得益于流量資費(fèi)的持續(xù)下降以及46用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。另外，報(bào)告指出在2015年第3季度，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8168.1億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)23.4%，同比增長(zhǎng)123.5%。隨著用戶移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及商業(yè)模式的成熟，易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模增長(zhǎng)還將持續(xù)，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15790.7億元。
2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為未來(lái)電子商務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)。《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至到2015年底，我國(guó)在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中，移動(dòng)購(gòu)物占比64.2%，網(wǎng)上零售市場(chǎng)的“移動(dòng)化”時(shí)代已正式到來(lái)。一方面是因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及、上網(wǎng)費(fèi)率的降低以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方便性，使得越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物拐一方面是因?yàn)橐苿?dòng)電商營(yíng)銷成為電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相發(fā)力的重點(diǎn)，如移動(dòng)支付獨(dú)享優(yōu)惠、移動(dòng)首單包郵、移動(dòng)注冊(cè)即獲減免特權(quán)等，大大推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者向移動(dòng)端遷移。2015年“雙十一”當(dāng)天，阿里巴巴來(lái)自移動(dòng)端的交易額占比達(dá)到70%，未來(lái)基于移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成主力。
3.傳播成本變得更加低廉。相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶不需要擁有計(jì)算機(jī)，只需要擁有價(jià)格更低的智能手機(jī)等其他移動(dòng)終端就可以了。用戶通過(guò)智能手機(jī)就可以下載第三方電商平臺(tái)、微信、微博等客戶端，通過(guò)這些客戶端，用戶就可以很方便地進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等活動(dòng)，而且覆蓋的人群更多，從性價(jià)比角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式比基于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式成本更低、效果更好。
4.口碑傳播變得更加迅速。隨著微信、微博等社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，越來(lái)越多的人們每天都會(huì)花很多時(shí)間在社會(huì)化媒體上瀏覽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)各類服務(wù)和內(nèi)容，這給商家和企業(yè)傳播品牌奠定了一個(gè)很大的用戶基礎(chǔ)。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可以通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端在路上、車上、工作的間隙等碎片化的時(shí)間進(jìn)行社交行為，這些都使得口碑在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的更加迅速。
（二）面臨的挑戰(zhàn)
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式存在局限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入了這一領(lǐng)域，這也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引了大量投資者的關(guān)注，為自身發(fā)展引入了大量的資金。從表面上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)發(fā)展速度快、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、盈利空間巨大、發(fā)展前景很好，但實(shí)質(zhì)上，大多數(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利，絕大部分商家和企業(yè)仍處于投資階段，根本沒(méi)有盈利。因此，從目前發(fā)展情況來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用及其商業(yè)模式還需要不斷地探索。
2.移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新力不足。雖然我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶及市場(chǎng)規(guī)模都在高速發(fā)展，但仔細(xì)縱觀目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)，不難發(fā)現(xiàn)其中重量級(jí)的原創(chuàng)應(yīng)用和服務(wù)少之又少。不少商家和企業(yè)都是看見國(guó)外出現(xiàn)了一種新的應(yīng)用或新的服務(wù)，反響效果很好，然后就開始復(fù)制和模仿，并不能很好地適合國(guó)人的需求，如果僅僅是依靠復(fù)制和模仿國(guó)外產(chǎn)品來(lái)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那么對(duì)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不是推動(dòng)而是阻礙其發(fā)展。
3.用戶意見的影響力得到大大提高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群的力量讓用戶意見的影響力越來(lái)越大，如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)做得好，超出用戶的預(yù)期，即使一分錢廣告不投放，消費(fèi)者也愿意在各類社會(huì)化媒體平臺(tái)上去為商家和企業(yè)進(jìn)行傳播，從而為商家和企業(yè)創(chuàng)造口碑。但如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有做好，達(dá)不到用戶的預(yù)期，甚至給用戶帶來(lái)了損失或傷害，那么針對(duì)商家、企業(yè)的負(fù)面評(píng)論將會(huì)在短時(shí)間覆蓋主流的社會(huì)化媒體平臺(tái)，負(fù)面影響的傳播速度和范圍會(huì)比正面影響傳播的更快、更廣，這對(duì)于商家、企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展將是致命一擊。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)對(duì)策建議
（一）重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容包括兩個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，只有不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷滿足用戶的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新，由于目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還不成熟，大部分企業(yè)還沒(méi)有尋找到適合自身發(fā)展的盈利模式，因此，企業(yè)還需要進(jìn)一步探索商業(yè)模式的創(chuàng)新，尋求一條穩(wěn)健發(fā)展的盈利模式。
（二）加強(qiáng)社會(huì)化媒體平臺(tái)的管理
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于社會(huì)化媒體的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重口碑傳播，而社會(huì)化媒體強(qiáng)調(diào)用戶參與，鼓勵(lì)人們發(fā)表、評(píng)論、反饋和分享。因此企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化媒體的管理。對(duì)于正面信息，企業(yè)需要加以引導(dǎo)，以便讓更多的用戶知道，達(dá)到口碑傳播的目的，對(duì)于負(fù)面信息，企業(yè)需要做的不是刪除，而是積極與用戶溝通，讓用戶滿意，只有這樣才能真正發(fā)揮社會(huì)化媒體的作用。
（三）注重用戶個(gè)人信息和隱私的保護(hù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的個(gè)人信息和隱私一旦被泄露，將會(huì)極大地影響用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，從而影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一方面政府需要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，比如督促企業(yè)做好相應(yīng)保護(hù)工作加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全的宣傳，提高用戶自我保護(hù)的意識(shí).通過(guò)相應(yīng)法律法規(guī)來(lái)保護(hù)用戶權(quán)益等；另一方面企業(yè)需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新，以便通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保障用戶個(gè)人信息和隱私的安全。
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得當(dāng)今的較量變成了信息技術(shù)的較量。因此電子商務(wù)作為一種新的流通交流方式，在世界各地得到了泛的采用，深刻地影響著人們的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式，從而也影響和改變了企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)的發(fā)展給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式帶來(lái)了深刻的變革，改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式。同時(shí)也帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)信息的發(fā)展，更為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在運(yùn)行過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，彌補(bǔ)不足，找到方法，大力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，使之能有效地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的進(jìn)程，抓住新的發(fā)展機(jī)遇，
電子商務(wù)是指交易的當(dāng)事人雙方或是參與的自然人與現(xiàn)在的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)即互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)地的各類的商業(yè)活動(dòng)，包括貨物、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易。也就是說(shuō)人們不再是面對(duì)面進(jìn)行實(shí)特的交換包括單據(jù)進(jìn)行買賣，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，完善配送及資金結(jié)算方式的交易。它是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，具有極強(qiáng)的開放性，不但改變了企業(yè)本身生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)，而且直接影響著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)的發(fā)展不僅促進(jìn)了生產(chǎn)和服務(wù)，隨著各國(guó)信息化的進(jìn)程直接帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力有著不容忽視的作用。
21世紀(jì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)得到了發(fā)展，滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與發(fā)展方式，對(duì)人們思想行為生活各個(gè)方面有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。過(guò)去中國(guó)的電子商務(wù)出現(xiàn)過(guò)巨大的變革，電子商務(wù)的行業(yè)模式出現(xiàn)了差異，推動(dòng)著電子商務(wù)向更廉價(jià)便捷的模式發(fā)展。
目前從政治法律環(huán)境來(lái)看，尤其是體現(xiàn)在電子商務(wù)方面的政策不夠明晰，相應(yīng)的法律、法規(guī)、文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定，涉及跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨部門，必須要有統(tǒng)一法律框架、強(qiáng)有力的綜合管理協(xié)調(diào)才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
我國(guó)的電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。
1.企業(yè)的現(xiàn)代化不足
我國(guó)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度不夠，直接影響到電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。從管理水平、信息機(jī)構(gòu)、信息化建設(shè)、建設(shè)成本、經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面存在著問(wèn)題。對(duì)于新事物反應(yīng)冷漠，嚴(yán)重影響了我國(guó)電子商務(wù)的推廣速度。認(rèn)識(shí)上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙，也是我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)久久不能擺脫虧損的重要思想原因。世界已進(jìn)入到信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出高速度、高強(qiáng)度、全方位的新特點(diǎn)。掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。
2.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境與條件不夠，沒(méi)有足夠的法律保證
在我們國(guó)雖然網(wǎng)民數(shù)量不斷地增加，但網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)僅占網(wǎng)民的一部分。究其原因，在貨源的質(zhì)量保證上，存在許多不規(guī)范的行為，產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等存在問(wèn)題，同時(shí)對(duì)賬戶的資金安全也沒(méi)信心。安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。
但是隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也在進(jìn)行積極的改變，有很多的機(jī)遇。從技術(shù)支撐看，新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，“三網(wǎng)融合”進(jìn)程加快，電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系正在形成，數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系日漸成熟。有市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，隨著3G時(shí)代的到來(lái)和“三網(wǎng)融合”的加快，用戶的購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)物流程勢(shì)必逐步發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將成為新的應(yīng)用趨勢(shì)。屆時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)可能迎來(lái)新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)；從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)際金融危機(jī)的發(fā)生使我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務(wù)在這方面大有可為。
1.加強(qiáng)體制和機(jī)制的創(chuàng)新。各部門地方政府相繼出臺(tái)了相關(guān)的法律保障，趨于合理化的分工，深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源配置方式，也建立了激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展
2.培育電子商務(wù)的市場(chǎng)完善發(fā)展環(huán)境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮了中介作用，尤其對(duì)中小企業(yè)起到了很強(qiáng)的支持作用。
3.企業(yè)與消費(fèi)者參與積極性高，宏觀經(jīng)濟(jì)得到了穩(wěn)步的發(fā)展。中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速而穩(wěn)定，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供積極的環(huán)境。歷年來(lái)電子商務(wù)交易額維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，處于發(fā)展的上升期。特別是企業(yè)越來(lái)越多地參與到這種經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中，不斷開發(fā)新的營(yíng)銷模式，消費(fèi)者的觀念在不斷地改變，也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，自2001年起各項(xiàng)法律不斷實(shí)施頒布也創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。國(guó)家各項(xiàng)政策也起到的有力的推動(dòng)作用。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存著。我們?cè)诳吹絾?wèn)題的同時(shí)更應(yīng)該看到我們的發(fā)展機(jī)遇，抓住機(jī)遇不斷改進(jìn)才能有更大的發(fā)展。
1.提高電子商務(wù)在社會(huì)中的接受程度。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，輿論的導(dǎo)向、政府的支持鼓勵(lì)與引導(dǎo)都會(huì)有效的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，特別要向電子商務(wù)成功的國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高社會(huì)的接受水平，加強(qiáng)我們信息化服務(wù)，為電子商務(wù)發(fā)展打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)
2.克服技術(shù)制約的問(wèn)題。努力解決遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)一些關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的認(rèn)證與合作，密切聯(lián)系相關(guān)部門的合作，保證技術(shù)支持的前提下快速推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)；對(duì)外貿(mào)易；機(jī)遇；挑戰(zhàn)
一、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
傳統(tǒng)型外貿(mào)向電子商務(wù)外貿(mào)轉(zhuǎn)型是必然的發(fā)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇發(fā)展外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的出路。商務(wù)部加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的調(diào)研工作，外貿(mào)司也參與到電子商務(wù)有關(guān)政策的制定上。此前，商務(wù)部《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》明確將電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易提供政策支持，以及對(duì)重點(diǎn)企業(yè)給予資金支持。自國(guó)六條，原本低調(diào)的外貿(mào)電子商務(wù)吸引了各方的注意力。不少業(yè)內(nèi)人士都承認(rèn)外貿(mào)電商風(fēng)景一片獨(dú)好，正是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼之際，政策和資金的支持、市場(chǎng)的良好好形勢(shì)，都為外貿(mào)的電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了有利條件。但是，電子商務(wù)仍然屬于發(fā)展初期，很多條件和法律規(guī)定還不完善，技術(shù)上仍然存在不足，物流和稅收還不能完全支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)的應(yīng)用給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)的機(jī)遇
敦煌網(wǎng)CEO王樹彤認(rèn)為：傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，正從一個(gè)不斷量變的積累過(guò)程走向一個(gè)質(zhì)變的積累過(guò)程。在全球B2B市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)也有值得關(guān)注的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告指出，在全球非常活躍的跨境電子商務(wù)，包括向美國(guó)、德國(guó)、澳洲、中國(guó)以及巴西，在2013年這些跨境電商交易額是1050億美元，到2018年會(huì)有3070億美元，有300%的增速，這些國(guó)家里面中國(guó)的增速最快。
（一）對(duì)市場(chǎng)開發(fā)起了促進(jìn)作用
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的交易額每年都突破新高，在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，運(yùn)用電子商務(wù)的中小型企業(yè)的生存狀況遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)模式的企業(yè)，在金融危機(jī)的環(huán)境中，運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易可以給企業(yè)開辟一條新的出路，減少企業(yè)的損失?；ヂ?lián)網(wǎng)具有無(wú)界限性，在運(yùn)用中減小了有形和無(wú)形的壁壘，沒(méi)有地域和文化的限制、沒(méi)有企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別等這些條件的約束，更加增強(qiáng)了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)量的提高。
（二）對(duì)資源起了優(yōu)化作用
電子商務(wù)中ERP的使用在資源優(yōu)化方便起到了很大作用。提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存投資；減少延期交貨，提高服務(wù)水平，降低誤期率，提高銷售部門的信譽(yù)；縮短采購(gòu)提前期，縮短采購(gòu)時(shí)間，節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用。
（三）使交易流程簡(jiǎn)化
電子訂單的使用，解決了文件傳輸中實(shí)時(shí)傳輸?shù)牡膯?wèn)題，在合約簽訂中也節(jié)約了時(shí)間。電子商務(wù)的支付形式得以簡(jiǎn)化，電子支付系統(tǒng)通過(guò)銀行或具備資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，使支付流程更加簡(jiǎn)化。各種相關(guān)單證在網(wǎng)上使用可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，節(jié)約時(shí)間，降低錯(cuò)誤率，而且通過(guò)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，可以減少人工參與，不限制工作時(shí)間，提高處理業(yè)務(wù)的靈活性，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
三、電子商務(wù)給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)的挑戰(zhàn)
（一）交易安全的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)安全問(wèn)題一直是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，電子商務(wù)是利用網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的一種新型形式，互聯(lián)網(wǎng)具備的開放性，如何在開放的環(huán)境下保證交易的安全性、保證商業(yè)秘密不被竊取，是發(fā)展電子商務(wù)要著重解決的問(wèn)題。從目前國(guó)際情況看，由于電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快，其安全技術(shù)和安全管理還跟不上，對(duì)于各個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，支付方式和結(jié)算手段的缺失都影響著交易的進(jìn)行。目前我國(guó)電子商務(wù)所需要的銀行的電子支付水平不高，安全性差，還未能承擔(dān)電子支付的角色。
（二）誠(chéng)信的挑戰(zhàn)
誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是企業(yè)得以發(fā)展的根基，電子商務(wù)對(duì)商家的信用要求更高，完善信用體系是發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。目前在電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題主要體現(xiàn)在出口商家缺乏誠(chéng)信和國(guó)外客戶缺乏誠(chéng)信，出口商家中很多出售假冒偽劣產(chǎn)品，不保障售后服務(wù)，夸大廣告效應(yīng)，這些都將減少客戶對(duì)外貿(mào)企業(yè)的信任，阻礙我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展；由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)國(guó)外客戶的了解，訂單又都是在網(wǎng)上完成，很容易造成貿(mào)易糾紛，甚至影響我國(guó)的國(guó)際關(guān)系。
（三）法律法規(guī)滯后的挑戰(zhàn)
由于我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多相應(yīng)政策及法律法規(guī)還沒(méi)有建立，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，本身就具備這不安全性，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易必須建立相關(guān)的法律法規(guī)作保障。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要涉及交易雙方、工商管理部門、海關(guān)、銀行等多個(gè)部門和跨地區(qū)跨國(guó)家的貿(mào)易，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律建設(shè)。法律的缺失會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，法律法規(guī)的建設(shè)不容忽視。
四、改善電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的對(duì)策
（一）建立健全安全體系
安全體系的建立需要從技術(shù)角度和體制、法規(guī)建設(shè)角度來(lái)完善。一方面要開發(fā)出保證系統(tǒng)可靠性的技術(shù)，保證信息的可靠。另一方面政府需要對(duì)電子商務(wù)安全進(jìn)行綜合治理，加強(qiáng)金融企業(yè)安全防范水平，完善和增強(qiáng)安全認(rèn)證中心在電子商務(wù)安全防范中的作用。
（二）加強(qiáng)信用體系建設(shè)
信用建立不僅需要企業(yè)的重視和誠(chéng)信觀念的樹立，還需要政策及法規(guī)的制約和管理，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)督，來(lái)平衡各方利益。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)中的信用缺失問(wèn)題需要國(guó)際各國(guó)給予重視，建立科學(xué)的信用評(píng)估體系綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)參與者的信用等級(jí)。
（三）建立相應(yīng)的法律法規(guī)
相對(duì)于電子商務(wù)的快速發(fā)展，相關(guān)法律的空白尤其是網(wǎng)上交易的法律規(guī)范的空白成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻問(wèn)題，所以應(yīng)及時(shí)更新、建立國(guó)際貿(mào)易法、國(guó)際電子商務(wù)法，發(fā)揮政府協(xié)調(diào)功能，保證法律法規(guī)的公平性和透明性。從而使貿(mào)易雙方受益，最大效力的發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；審計(jì)難點(diǎn)；挑戰(zhàn)與對(duì)策
中圖分類號(hào)：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）05-0-01
一、引言
B2C（Business to Customer）是現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展模式的一種，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，由企業(yè)直接向客戶銷售商品。B2C 模式主要包括綜合商城（如淘寶）、百貨商店（如當(dāng)當(dāng)、卓越）、垂直商店（如京東商城、麥考林）、復(fù)合品牌店（如佐丹奴、百麗）等。下面以京東商城為例闡述B2C電子商務(wù)模式對(duì)審計(jì)的挑戰(zhàn)及其對(duì)策。
京東商城作為B2C 零售企業(yè)，收入來(lái)源主要以商品零售為主，商品來(lái)源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。京東商城的零售業(yè)務(wù)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)如下：(1)采購(gòu)環(huán)節(jié)。京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的商和經(jīng)銷商，為了減少中間成本，京東商城逐步從二級(jí)發(fā)展成為一級(jí)，即直接從廠商進(jìn)貨，以獲取更多的折扣。(2)銷售環(huán)節(jié)。目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C 網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過(guò)電話訂購(gòu)。京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。(3)支付服務(wù)。京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。(4)配送環(huán)節(jié)。京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。
二、B2C電子商務(wù)模式下四大循環(huán)的審計(jì)難點(diǎn)
(一)銷售與收款循環(huán)審計(jì)
銷售與收款循環(huán)涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要有，首先接受顧客的訂單，網(wǎng)上商城可以采用網(wǎng)上下訂單的形式，也可以采取電話訂購(gòu)形式，大部分以前者為主；其次經(jīng)過(guò)商城內(nèi)部審批銷售，就可以按照銷售單供貨，如果顧客采用的是信用卡分期付款，則在供貨之前還會(huì)涉及到批準(zhǔn)賒銷信用。按照銷售單供貨以后，就開始裝運(yùn)貨物，貨物掃描出庫(kù)，并開具銷售發(fā)票，記錄銷售的發(fā)生，填制記賬憑證，如果客戶確認(rèn)收貨并付款，則辦理和記錄現(xiàn)金、銀行存款收入。倘若客戶采取網(wǎng)上支付方式而收貨后忘記確認(rèn)支付，系統(tǒng)在規(guī)定付款時(shí)間到期后會(huì)自動(dòng)劃款。如果客戶退貨，則應(yīng)沖銷銷售收入。審計(jì)的主要工作是審查由計(jì)算機(jī)生成的訂購(gòu)記錄、銷售發(fā)票和記賬憑證等，證明交易發(fā)生的真實(shí)性與完整性，以及其他的相關(guān)認(rèn)定。在銷售與收款循環(huán)里面，傳統(tǒng)的方式主要涉及兩個(gè)賬戶的審計(jì)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)和應(yīng)收賬款審計(jì)。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)主要是檢查交易的真實(shí)性和記錄的完整性以及收入的準(zhǔn)確性，同時(shí)進(jìn)行截止測(cè)試，察看收入記錄的期間是否正確。網(wǎng)上商城的收入截止主要是察看網(wǎng)絡(luò)的交易時(shí)間，所以對(duì)審計(jì)人員的計(jì)算機(jī)熟練程度要求較高。其次是應(yīng)收賬款審計(jì)，因?yàn)榫W(wǎng)上商城一般以網(wǎng)絡(luò)零售為主，所以商城面對(duì)的顧客一般是個(gè)人或小團(tuán)體，人均購(gòu)買數(shù)量不大，金額也不大。所以這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)收賬款的函證相對(duì)于傳統(tǒng)的函證就顯得不那么重要了。
(二)采購(gòu)與付款循環(huán)審計(jì)
采購(gòu)與付款循環(huán)涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要有，首先請(qǐng)購(gòu)商品，填寫請(qǐng)購(gòu)單；經(jīng)過(guò)審批之后進(jìn)行詢價(jià)，確定供應(yīng)商；然后編制訂購(gòu)單，簽訂采購(gòu)合同。收到貨物之后進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)，確認(rèn)與記錄負(fù)債，最后在一定的期限內(nèi)付款。貨物入庫(kù)有兩個(gè)原因，一個(gè)是購(gòu)入商品入庫(kù)，一個(gè)是發(fā)貨中轉(zhuǎn)掃描入庫(kù)。網(wǎng)上商城為生產(chǎn)商提供了很好的銷售平臺(tái)，因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商可以直接給商城發(fā)運(yùn)商品，而商城也可以直接向生產(chǎn)商提貨，成為一級(jí)或二級(jí)，這樣生產(chǎn)商可以以更高的價(jià)格出貨，而商城可以以更低的價(jià)格銷售商品，生產(chǎn)商與網(wǎng)上商城同時(shí)受益。對(duì)于采購(gòu)與付款循環(huán)審計(jì)，主要的是固定資產(chǎn)和應(yīng)付賬款審計(jì)。網(wǎng)上商城本身不需要太多的固定資產(chǎn)，因此固定資產(chǎn)審計(jì)不屬于重要審計(jì)項(xiàng)目。而應(yīng)付賬款審計(jì)則屬于重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目。
(三)生產(chǎn)與存貨循環(huán)審計(jì)
網(wǎng)上商城如京東商城自己是不生產(chǎn)產(chǎn)品的，它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)商，但是由于京東商城擁有自己的倉(cāng)庫(kù)，并承擔(dān)起物流配送任務(wù)，決定自己控制物流成本，并打算將物流從成本控制中心轉(zhuǎn)變成未來(lái)新的盈利點(diǎn)。因此對(duì)網(wǎng)上商城的存貨的審計(jì)就顯得較為重要。對(duì)于日銷售量達(dá)到幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的商城來(lái)說(shuō)，對(duì)存貨的審計(jì)將是一件很困難的事。因?yàn)榇尕浀牧鲃?dòng)性相當(dāng)大，并且倉(cāng)庫(kù)可能存在遍布全國(guó)各地，貨物不斷的從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，甚至存在很多在途物資，要盤點(diǎn)某個(gè)時(shí)點(diǎn)的存貨難度就加大了。
(四)貨幣資金審計(jì)
網(wǎng)上商城以網(wǎng)上支付為主要支付手段，支付手段的多樣化和實(shí)時(shí)化使審計(jì)難以對(duì)貨幣資金收付業(yè)務(wù)實(shí)施有效的控制，加大了審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下，交易主要通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付(如電子現(xiàn)金、電子支票、電子信用卡)，而電子貨幣只是一連串的數(shù)據(jù)，審計(jì)人員很難判斷交易是否真實(shí)存在，貨幣的收付是否真實(shí)。
三、應(yīng)對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)難點(diǎn)的措施
(一)對(duì)貨幣資金的審計(jì)
貨幣資金發(fā)生錯(cuò)報(bào)的原因主要在于計(jì)算機(jī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的收款系統(tǒng)與銀行的系統(tǒng)連接在一起，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下很難避免黑客的入侵，一旦系統(tǒng)發(fā)生癱瘓，里面的數(shù)據(jù)就很容易被篡改。因此，貨幣資金發(fā)生錯(cuò)報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)較高。一方面，注冊(cè)會(huì)計(jì)師向電子銀行取得電子函證和交易紀(jì)錄，并與被審計(jì)單位的交易記錄相核對(duì)，從而對(duì)貨幣資金的收付實(shí)施有效的控制。另一方面，關(guān)注被審計(jì)單位的現(xiàn)金流量。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后，賬戶上的錢已所剩無(wú)幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。 如果現(xiàn)金流量金額出現(xiàn)負(fù)數(shù)，或者是營(yíng)運(yùn)資金出現(xiàn)負(fù)數(shù)，則被審計(jì)單位可能存在入不敷出的狀況，若融資不及時(shí)，資金鏈可能斷裂，就會(huì)影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
(二)對(duì)存貨的盤點(diǎn)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)存貨進(jìn)行截止測(cè)試的時(shí)候應(yīng)該注意，所有在截止日以前入庫(kù)的存貨應(yīng)該包括在盤點(diǎn)范圍內(nèi)；所有在截止日以前裝運(yùn)出庫(kù)的存貨不應(yīng)包含在盤點(diǎn)范圍內(nèi)；所有已確認(rèn)為銷售單尚未裝運(yùn)出庫(kù)的商品不應(yīng)該包含在盤點(diǎn)范圍內(nèi)；由于銷售原因，從一個(gè)地方運(yùn)送到另一個(gè)地方掃描入庫(kù)的貨物不應(yīng)該包含在盤點(diǎn)范圍內(nèi)，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)每天的運(yùn)貨量特別多，所以這些貨物應(yīng)該與企業(yè)本身的存貨區(qū)分放置，否則就很容易造成存貨的混亂。
(三)計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)
首先，可利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行抽樣取證，提高審計(jì)效率。抽取樣本之后，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的高效計(jì)算功能，由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)計(jì)算金額數(shù)據(jù)項(xiàng)的合計(jì)額，并與標(biāo)準(zhǔn)或正常業(yè)務(wù)進(jìn)行比較，分析和查找認(rèn)定層次的錯(cuò)報(bào)。其次，采用計(jì)算機(jī)嵌入式實(shí)時(shí)審計(jì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師一般可設(shè)計(jì)一個(gè)程序塊嵌入被審查的系統(tǒng)中，采集審計(jì)所關(guān)心的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。同時(shí)，嵌入的審計(jì)程序本身具有隱蔽性、安全性和穩(wěn)定性，非注冊(cè)會(huì)計(jì)師不能看到這些審計(jì)程序和自動(dòng)形成的審計(jì)數(shù)據(jù)。所以，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)用這些審計(jì)程序就能自動(dòng)記載所要收集的審計(jì)證據(jù)，還可隨時(shí)調(diào)閱這些證據(jù)文件，并利用這些審計(jì)證據(jù)可適時(shí)判斷系統(tǒng)運(yùn)行情況和提出審計(jì)建議。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì).審計(jì)[M].2011.
【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)，校企合作，訂單班
一、引言
隨著因特網(wǎng)的普及與商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，而且給政治、經(jīng)濟(jì)、管理和人們的生活等各方面帶來(lái)根本性的變革。電子商務(wù)不僅節(jié)約了交易成本、減少了信息不對(duì)稱性和貿(mào)易雙方的時(shí)空限制，而且利用網(wǎng)絡(luò)這一便利的通信工具與先進(jìn)的信息技術(shù)，提高了交易的便捷性，實(shí)現(xiàn)了交易的高效率。在國(guó)際市場(chǎng)潮流的驅(qū)動(dòng)下，在國(guó)家及地方政府政策的支持下，個(gè)別地區(qū)都在積極的尋找適合本地區(qū)發(fā)展的電子商務(wù)途徑，達(dá)到轉(zhuǎn)變地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的目的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，其發(fā)展在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作下面臨著一次巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)電子商務(wù)實(shí)行現(xiàn)狀分析
隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的興起，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)雖然通過(guò)自身逐漸完善電子商務(wù)，使企業(yè)整個(gè)信息流、物流、資金流實(shí)現(xiàn)了有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，但其發(fā)展面臨著諸多問(wèn)題：
（一）電子商務(wù)專業(yè)人才短缺。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)沒(méi)有大學(xué)以上學(xué)歷的員工，更談不上專業(yè)的電子商務(wù)人才。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只停留在最基礎(chǔ)的層面，甚至有時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本就不知電子商務(wù)是什么。他們認(rèn)為建個(gè)網(wǎng)站，就是電子商務(wù)。他們的網(wǎng)站可能就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，而他們對(duì)網(wǎng)站的資金投入幾乎為零。有些好一點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)也會(huì)建立自己所謂的電子商務(wù)運(yùn)作模式，他們?cè)诰W(wǎng)上做上企業(yè)的十幾個(gè)網(wǎng)站，加大企業(yè)的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，也會(huì)有專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足。目前大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)的營(yíng)銷模式只停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上，缺少對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的認(rèn)識(shí)不夠。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方法和對(duì)策
基于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)的面臨的諸多問(wèn)題，必須研究其發(fā)展電子商務(wù)的方法和對(duì)策，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。
（一）校企合作，提供專業(yè)人才。隨著電子商務(wù)人才的需求不斷增加，許多大中專院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，同時(shí)培養(yǎng)了大批電子商務(wù)專業(yè)的人才，但是最近幾年企業(yè)需求的專門的電子商務(wù)人才還是得不到滿足，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)使得許多學(xué)子不愿來(lái)，沒(méi)有大城市好。學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，而企業(yè)是需求人才的地方。如果能把雙方結(jié)合起來(lái)，走校企合作路線，既解決企業(yè)人才的需求問(wèn)題，有利于企業(yè)的發(fā)展；也解決學(xué)院的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)問(wèn)題，有利于學(xué)校的辦學(xué)。企業(yè)可以與學(xué)院采取“訂單班”的形式。每年與學(xué)院聯(lián)系讓多少人到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，然后企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的，有潛質(zhì)的學(xué)生，通過(guò)與學(xué)生溝通使學(xué)生在畢業(yè)之后能夠繼續(xù)留在企業(yè)發(fā)展。同時(shí)學(xué)生在企業(yè)呆過(guò)，也對(duì)企業(yè)有所了解，畢業(yè)之后，能夠更好選擇自己的工作。那么就鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，校企合作，是一條很好的發(fā)展企業(yè)之路。浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院是一所辦在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的院校，它有電子商務(wù)專業(yè)，它的電子商務(wù)專業(yè)與橫店鎮(zhèn)不少企業(yè)對(duì)接，形成了校企合作關(guān)系。它為橫店鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展輸送了專業(yè)的電子商務(wù)人才，使橫店中小型企業(yè)電子商務(wù)在最近兩年得到飛速發(fā)展。
（二）政府加強(qiáng)引導(dǎo)，大力扶持
鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府部門的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。第一，政府給予政策扶持。政府可以加強(qiáng)電子商務(wù)專項(xiàng)資金投入，也用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的扶持、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)以及相關(guān)的服務(wù)支撐體系建設(shè)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展提供資金保障。制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策，為企業(yè)和個(gè)人提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)寬松政策。
第二，政府部門加快電子商務(wù)配套服務(wù)建設(shè)。政府部門要完善電信、移動(dòng)、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要擴(kuò)大寬帶接入率，提高互聯(lián)網(wǎng)的普及率，促進(jìn)更多的企業(yè)特別是中小企業(yè)開展網(wǎng)上貿(mào)易。要支持鼓勵(lì)電子商務(wù)中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)制定行規(guī)行約和開展信用評(píng)級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，積極構(gòu)建安全、高效、開放、誠(chéng)信的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會(huì)化的電子商務(wù)信用體系和評(píng)價(jià)認(rèn)證體系。要不斷完善現(xiàn)代物流體系、金融支撐體系和電子支付體系建設(shè)，建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。
第三，政府提供技能、人才培訓(xùn)服務(wù)。政府部門應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大電子商務(wù)的宣傳和推廣，并充分利用各種途徑和手段積極引導(dǎo)和重點(diǎn)推進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)聯(lián)合開展形式多樣的信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才。
（三）轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)要得到充分的發(fā)展，首先要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心里進(jìn)行一場(chǎng)電子商務(wù)觀念的革命，通過(guò)學(xué)習(xí)使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部了解什么是電子商務(wù)，什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)電子商務(wù)不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站去賣自己的東西，也不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)做自己的宣傳。企業(yè)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買家和賣家，廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用，只有轉(zhuǎn)變這些觀念鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展才有希望。并且要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略高度正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展中的作用，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展電子商務(wù)的內(nèi)在主動(dòng)性。主動(dòng)地推進(jìn)電子商務(wù).將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中，及時(shí)制定對(duì)策，以把握進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)論。電子商務(wù)對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)要主動(dòng)吸收人才、配合政府、轉(zhuǎn)變觀念抓住機(jī)遇積極參與到電子商務(wù)發(fā)展中來(lái)，積極克服人才短缺、資金不足、管理落后等一系列的先天不足，有計(jì)劃的發(fā)展電子商務(wù)，以達(dá)到提高企業(yè)效益和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]談慧.校企合作 “ 訂單式 ” 人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐 [J].價(jià)值工程，2012（17）：190-191.
電子商務(wù)是通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使得交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易的電子化。
由于信息技術(shù)的逐漸完善和國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。自其產(chǎn)生之日起，就一直被人們所重視，并不斷發(fā)展完善，將逐漸成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要形式，具其發(fā)展趨勢(shì)表明它將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易唯一的方式。
盡管電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展速度很快，但也相應(yīng)的存在一些問(wèn)題。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付手段、安全認(rèn)證、電子物流配送等諸多問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，政府在政策、法律制度、技術(shù)研究、基礎(chǔ)設(shè)施等方面必須給予大力扶持，為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境；應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)自身應(yīng)注重效益分析，人才引進(jìn)和培養(yǎng)等，真正使電子商務(wù)為企業(yè)服務(wù)。
我們應(yīng)根據(jù)自己的才力，國(guó)力，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。
總之，電子商務(wù)應(yīng)用后的經(jīng)濟(jì)效益是可觀的。其應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)也是不可低估的。它的未來(lái)必將更加完善，并更好地為我國(guó)的企業(yè)服務(wù)。
關(guān)鍵字：電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 網(wǎng)絡(luò)通訊
SUMMARY:With electronic information technology， interconnected technology of the network and modern communication technology， E-commerce makes each side party that involved in trading communicate with each other by electronic way.so as to realice the electronization of the whole trade.Because of the gradual perfection of the information technology and development of international trade， E-commerce arises at the historic moment. On the day of emerging ， it has been paid attention by people all the time ， and it is perfecting and developing constantly， it will become a important form of the development of international trade gradually ， there is its development trend that indicates that it will become the only way of international trade of future .Though the development speed of e-commerce in our country is very fast， some corresponding questions do excit. For instance network infrastructure， means of payment， safety certification， such a great deal of questions as electronic material flow provide and deliver. In order to solve these problems， the government must support energetically in policy， laww's system， technical research， infrastructure，etc.， Create the good environment for using e-commerce in the enterprise; The enterprise which uses E-commerce should pay attention to the analysis of benefit introduction and training of persons of talent，etc.， Really make e-commerce for enterprise.We should follow one's own just strength ， make long-term planning ， Implement e-commerce step by step， stage by stage，lead the developing way of e-commerce with Chinese characteristics.In a word， the economic benefits are considerable after electronic business application. The trend of its application development can't be underestimated either. Its future will be more perfect， and it will serve for our country’s enterprises better.
Key words: E-commerce International trade Welding machine of ultrasonic wave
論文提綱:
引言
一．電子商務(wù)的含義產(chǎn)生
(一).電子商務(wù)簡(jiǎn)析
(二).電子商務(wù)的產(chǎn)生背景
二. 加入 WTO給中國(guó)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
(一). 加入 WTO為中國(guó)電子商務(wù)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇
(1 )加入 WTO能擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易范圍和數(shù)量 ，為電子商務(wù)發(fā)展提供動(dòng)力
(2 ) WTO的電子商務(wù)免稅政策對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用
(3 )加入 WTO有利于引進(jìn)國(guó)外信息技術(shù)
(二). 加入 WTO對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
(1)對(duì)傳統(tǒng)思想觀念的挑戰(zhàn)
(2)對(duì)商家信譽(yù)的挑戰(zhàn)
(3)對(duì)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的挑戰(zhàn)
(4)對(duì)實(shí)物配送體系的挑戰(zhàn)
(5)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的挑戰(zhàn)
三. WTO條件下的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
(一) 發(fā)揮政府的重要作用 ，做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)
(二) 加快我國(guó)信息化進(jìn)度 ，為電子商務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)
(三) 集中多方面的力量 ，加緊研究與開發(fā)
(四) 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳與教育
(五) 建立國(guó)際電子商務(wù)框架 ，加強(qiáng)國(guó)際交流
張瑞君、王曉燕
電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。從企業(yè)來(lái)看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用模式、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，使會(huì)計(jì)人員理解和掌握電子商務(wù)，希望能為會(huì)計(jì)人員參與電子商務(wù)活動(dòng)起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式
在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）
這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。
3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。
4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇
眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：
1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。
2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。
3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒(méi)有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時(shí)代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來(lái)愈普遍，項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行清算，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將無(wú)法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能，會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無(wú)足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件，它的動(dòng)搖，必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。
在電子商務(wù)環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實(shí)現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，會(huì)計(jì)信息自動(dòng)生成，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作組織、會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。
原文
引言
當(dāng)前，全球信息化正勢(shì)不可的改變世界，電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、金融等的影響直接體現(xiàn)，是未來(lái)世界新經(jīng)濟(jì)模式的重要模式之一。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，不僅在積極推動(dòng)本國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，而且在推動(dòng)國(guó)際范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，全球型的電子商務(wù)市場(chǎng)正在形成。對(duì)于絕大多數(shù)的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，如何面對(duì)機(jī)遇接受挑戰(zhàn)，在保護(hù)自己發(fā)展市場(chǎng)份額的同時(shí)，與發(fā)達(dá)國(guó)家共同搞好全球電子商務(wù)化，努力縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家在信息方面、經(jīng)濟(jì)方面的差距，劃界數(shù)字鴻溝與數(shù)字機(jī)遇，這是值得深思的。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的電子商務(wù)是剛剛起步的階段，差距甚大，但是中國(guó)近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)歷了將近8年的發(fā)展，進(jìn)入一個(gè)重要的時(shí)期，需要在一個(gè)更高的起點(diǎn)上統(tǒng)籌中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，建設(shè)有中國(guó)特色的綜合服務(wù)平臺(tái)，研究開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成中國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，培育中國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)群體的成長(zhǎng)和成熟，制定中國(guó)電子商務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范，加強(qiáng)與國(guó)際上電子商務(wù)市場(chǎng)的合作與交流，以次來(lái)促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)規(guī)、有序、自主的發(fā)展。
一、電子商務(wù)概述
隨著Internet快速發(fā)展，一些敏銳的商家發(fā)現(xiàn)了Internet在商業(yè)上的巨大應(yīng)用價(jià)值，以及對(duì)商業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、市場(chǎng)格局的沖擊，以全球?yàn)槭袌?chǎng)，把企業(yè)的售前服務(wù)到售后的支持的各個(gè)環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理的電子化、自動(dòng)化，從而最大限度降低商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。
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目錄
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摘要
引言
一、電子商務(wù)
二、中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
三、電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的障礙
四、面對(duì)障礙中國(guó)所應(yīng)采取的措施
五、我國(guó)電子商務(wù)物流的前景
六、發(fā)展中國(guó)特色的電子商務(wù)
參考資料
參考文獻(xiàn)
1．《走中國(guó)特色的電子商務(wù)》作者:高新賽迪網(wǎng)
2.《我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流的前景及對(duì)策》作者:傅寶玉
3.《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》作者:王汝林中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)
