發(fā)布時間：2022-07-14 10:31:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；行為分析；消費行為；電子商務(wù)
一、引言
剛過去的2011年，對于電商們來說是不同尋常的一年。隨著近年來電子商務(wù)的飛速發(fā)展，在幾大電商巨頭的帶領(lǐng)下掀起了幾次聲勢浩大的網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)，獲得了大家的積極響應(yīng)，當(dāng)然也反應(yīng)出了諸多問題。在全國數(shù)億網(wǎng)民中，大學(xué)生作為不可或缺的網(wǎng)絡(luò)力量，也加入了網(wǎng)購熱潮中去，并且對如今的潮流有著他們獨到的見解與引領(lǐng)作用。龐大的中國網(wǎng)民基數(shù)為中國的電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供了有力的保障。
2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）了第29次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。數(shù)據(jù)顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億。全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年提高4%，達(dá)到38.3%。而在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率方面，團(tuán)購在去年有著飛速的增長，增長率甚至達(dá)到了244.8%。網(wǎng)絡(luò)購物使用率也創(chuàng)新高，達(dá)到了37.8%，也就是有將近2億網(wǎng)民參與過網(wǎng)絡(luò)購物。
在如此龐大的網(wǎng)民群體中，青年人特別是學(xué)生一族的比例占到了很大一部分。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，10～19歲、20～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率高速增長，并且已經(jīng)接近高位。高中及以上學(xué)歷的網(wǎng)民用戶達(dá)到55.7%，已趨飽和。學(xué)生仍是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。另據(jù)支付寶最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2011年支付寶總注冊用戶超過6.5億，其中80后占到了最大比例58.52%，正好和如今的大學(xué)生年齡相仿。
總體來說，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的因素有很多，這與傳統(tǒng)消費在信息搜集、商品比較、購物影響因素和購物評價方面有著比較大的差別。概括來說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物模式大致有以下幾個步驟：需求（Desire）探索（Explore）比較（Compare）確認(rèn)（Confirm）評價（Assessment）。大學(xué)生將成為未來消費的主流群體，他們的消費行為模式也定能體現(xiàn)未來趨勢，并對周圍人群的消費觀念、消費方式起到極大的影響作用。分析出大學(xué)生們的消費行為以及他們對電子商務(wù)的認(rèn)識與評價將對今后電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。
二、調(diào)查目的與問卷設(shè)計
本次調(diào)查以隨機抽樣和典型調(diào)查兩者結(jié)合的方法了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為。以上海某高校的各個年級學(xué)生為主要調(diào)查對象。我們把被調(diào)查者區(qū)分了文商科、理工科不同的專業(yè)分類，對他們的網(wǎng)齡也進(jìn)行了了解，以保證這次抽樣調(diào)查有盡可能大的普遍性。在問卷設(shè)計中，我們既調(diào)查了大學(xué)生群體在網(wǎng)購中的耗時，還對他們每月消費總額進(jìn)行統(tǒng)計，以此希望能更好得了解網(wǎng)絡(luò)購物占到日常生活的比例。我們還對大學(xué)生喜歡購買哪類商品，喜歡在哪些網(wǎng)站中消費，為什么會去網(wǎng)絡(luò)購物等問題也進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。不僅如此，我們選擇一些經(jīng)常網(wǎng)購、對電子商務(wù)有自己獨到分析見解的大學(xué)生開展一對一訪談，了解他們在這方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，幫助我們對大學(xué)生網(wǎng)購的行為有更全面的認(rèn)識，并希望反饋給大學(xué)生，對他們的購物行為有積極的指導(dǎo)與有益的幫助。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
我們在上海某高?？偣舶l(fā)放了320份調(diào)查問卷，收回有效問卷310份，這些資料是比較完整可靠并且具有統(tǒng)計意義的。在這310份有效問卷中，男生有172位，女生138位。其中文商科學(xué)生占了41.29%，理工科學(xué)生為58.71%。
（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物普及程度
調(diào)查結(jié)果表明，有60%的大學(xué)生有著5年及以上的網(wǎng)齡。絕大部分學(xué)生從高中時代就開始接觸網(wǎng)絡(luò)。然而大部分學(xué)生僅僅有著2年左右的網(wǎng)購經(jīng)驗?？梢?，網(wǎng)絡(luò)購物在學(xué)生中普及程度頗高，但由于電子商務(wù)主要興起于這兩年，大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)驗并不與網(wǎng)齡成正比。換句話說，網(wǎng)絡(luò)購物在這幾年的飛速發(fā)展使得多數(shù)原本不網(wǎng)購的學(xué)生彌補了這一經(jīng)驗上的空白。當(dāng)問到每天的上網(wǎng)時間長度時，將近60%的學(xué)生回答每天上網(wǎng)超過2個小時。但是75%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上所花的時間不足30分鐘。這點說明了很多大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物還是相當(dāng)?shù)墓?jié)制，他們的網(wǎng)購時間并不隨上網(wǎng)時間的增加而明顯增加。通過這一系列的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?，但是大學(xué)生并沒有沉迷于網(wǎng)購中，能夠保持理智并且合理分配網(wǎng)購時間。
（二）大學(xué)男、女生網(wǎng)絡(luò)購物偏好
通過交叉分析我們可以清晰得看出男女生花在網(wǎng)絡(luò)購物上的時間比例。圖1中左邊的那部分是男生花時間在網(wǎng)絡(luò)購物部分的時長。從中不難看出，藍(lán)色的柱狀條明顯最長，比例接近90%，也就是說大部分男生每天花在網(wǎng)購上的時間少于30分鐘。右邊是女生部分，黃色柱狀條，也就是每天花1小時左右網(wǎng)購時間的女生比例較男生有明顯的增加。60分鐘至120分和120分鐘以上的女生網(wǎng)購時間比例也均大于男生。由此得出女生網(wǎng)絡(luò)購物時間總體大于男生。
女生在網(wǎng)購方面花的時間比男生多，那么是不是女生在網(wǎng)購方面花的金錢也要多于男生呢？
由圖2可以得出，男生平均每月花費100元以下的比例占到多數(shù)。然而，女生每月花費100到300元的比例比男生高出將近20個百分點。以上兩個圖表中很明顯可以看出，女生的網(wǎng)購熱情高于男生，但這并不能說明女生在網(wǎng)絡(luò)購物上比男生更加癡迷。從調(diào)查中可知，大部分女生月平均生活開銷在1000元到1500元上下，這個比例高于男生。也就是說，女生日常開銷本來就多于男生，所以女生在網(wǎng)絡(luò)購物中消費金額比男生多也就能得到合理的解釋了。圖3表明了男生與女生分別在不同類型的商品上的消費比例。
從圖表中可以看出，男生在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品的消費金額明顯大于女生。原因是男生對于數(shù)碼類產(chǎn)品更加感興趣，加上很多男生都喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，所以他們往往需要在網(wǎng)上購買虛擬產(chǎn)品如金幣，點數(shù)等。女生顯然更加偏好服飾以及首飾化妝品類的商品。單單在首飾化妝品類的商品消費中，女生的消費甚至是男生的11倍有余。圖書類的商品消費男女的比例則基本相同（55.81%&55.07%），說明書本是大學(xué)生的必需品，并不存在男女差異。綜上所述，男生更加偏好電子產(chǎn)品與電子游戲，女生則偏愛于打扮裝飾。他們在網(wǎng)購中各取所需，消費行為差別比較明顯。
（三） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動機分析
圖4顯示的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動機?？梢苑殖梢韵聨最悾海?）網(wǎng)購節(jié)省時間，不用遠(yuǎn)途奔波。眾所周知，學(xué)生的主要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)，他們無須在其他方面花費過多時間。然而大學(xué)生經(jīng)常需要采購生活必需品，網(wǎng)絡(luò)購物能夠免除去商圈的交通時間和逛街的時間。只需輕點鼠標(biāo)就可以從一家店轉(zhuǎn)到另一家店，網(wǎng)頁上的商品圖片排列整齊有序，利用搜索欄更是查找便捷，這樣能幫助顧客大大提到購買效率。甚至也不需要因為超市人多而排隊。這一特點往往更受不愿意逛街的男士們的喜愛。圖4顯示有66%的受訪者表示節(jié)省時間是選擇網(wǎng)購的原因之一。（2）網(wǎng)購物美價廉，且品種豐富。網(wǎng)絡(luò)購物的另一大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢。網(wǎng)店一般是不需要實體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長的實體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價格，網(wǎng)購甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學(xué)生并沒有富裕的生活費，對商品價格更加敏感。圖4表明超過50%的大學(xué)生認(rèn)為能夠買到價廉物美的東西，他們會滋生成就感。網(wǎng)購不僅便宜，而且品種齊全。僅以淘寶網(wǎng)為例，截止到2010年8月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)擁有超過261萬家店鋪。既然擁有了那么多店鋪，還愁找不到你要買的東西嗎？（3）網(wǎng)購隨時隨地，不受地區(qū)限制。限制大家出門購買商品的原因有很多，例如天氣原因、時間因素。有的時候，交通不便更是大家不愿經(jīng)常出門購買商品的一大限制。網(wǎng)絡(luò)購物則能盡可能的不受各種因素的限制。如今，很多大學(xué)都在偏遠(yuǎn)的郊區(qū)開發(fā)了新校區(qū)，但學(xué)生到了新校區(qū)后會發(fā)現(xiàn)商業(yè)設(shè)施不全，周邊鮮有購物場所，更談不上買到稱心的商品了。這也是驅(qū)動大學(xué)生網(wǎng)購的一大因素之一。大學(xué)生一般白天上課，直到晚上才會有空閑時間，不用擔(dān)心實體店晚上關(guān)門。網(wǎng)絡(luò)購物隨心所欲、優(yōu)勢明顯，深受大學(xué)生的喜愛。（4）網(wǎng)購消費新奇，深受大學(xué)生喜愛。新一代的年輕人容易接受新興事物，他們更熱衷于嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。圖4顯示超過36%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上能夠買到新奇的東西，他們在關(guān)注商品實用性之余還希望自己買的東西設(shè)計新穎跟上時尚潮流。另外有四分之一的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購十分有趣。
（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物評價特征
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的評價基礎(chǔ)來源于大學(xué)生對于電商的選擇，于是我們選取了一些主流購物網(wǎng)站分析大學(xué)生們偏好于光顧哪些商城。
圖5中顯示，基本所有學(xué)生都光顧過淘寶網(wǎng)，這是一家中國最大的匯聚了B2C、C2C的購物網(wǎng)站。緊隨其后的是國內(nèi)知名B2C網(wǎng)站，包括了卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城以及一號店等質(zhì)量優(yōu)異、價格合理的網(wǎng)絡(luò)商城。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比例略高于其他商城，可能是因為大學(xué)生對于圖書購買的需求量略大。有12.省略/research/bgxz/tjbg/201201/t20120116_23668.html>
[2]支付寶2011年度總結(jié)[EB/OL]
[3]吳大強，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物模式研究[J]．現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版）．2010（12）：135
[4]2010淘寶網(wǎng)店鋪總數(shù)詳細(xì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)[EB/OL]
[5]吳筱萌，謝贊，蔣靜．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動機的實證研究―以北京大學(xué)為例[J]．現(xiàn)代教育技術(shù)．2011，21（5）：100～105
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關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型；大學(xué)生；網(wǎng)購偏好
一、引言
新一代信息技術(shù)的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社會計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的新形態(tài)，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示：截止2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中學(xué)生群體規(guī)模最大，占比高達(dá)25%。因此可以看出，學(xué)生這一特殊群體依然是網(wǎng)購的主要力量。
大學(xué)生的受教育程度及對網(wǎng)絡(luò)使用嫻熟性決定了網(wǎng)購行為的普遍性，他們的網(wǎng)購行為不僅影響著網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀，也較大可能的主宰著網(wǎng)購的未來。因此研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的偏好及其影響因素，對于未來網(wǎng)絡(luò)消費及電子商務(wù)的發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實意義。
文章以山西應(yīng)用科技學(xué)院學(xué)生為例，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上運用結(jié)構(gòu)方程模型，對大學(xué)生購物的偏好及其影響因素進(jìn)行了分析并提出了相關(guān)建議。
二、大學(xué)生網(wǎng)購偏好描述性分析
1.數(shù)據(jù)來源
本次調(diào)查以簡單隨機抽樣的方式，以山西應(yīng)用科技學(xué)院大一到大四的學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷476份，有效率達(dá)到95.2%。
2.描述性分析
對問卷進(jìn)行整理，使用spss17.0和excel進(jìn)行統(tǒng)計描述性分析，觀察分組頻數(shù)頻率，得到影響大學(xué)生購物偏好因素的初步結(jié)果：對于影響大學(xué)生購物偏好的因素中，影響較大的有網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品安全及商家信譽度，影響人群的比例分別為83.6%，81.3%，79.8%。具體影響度需進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)的計量分析。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物偏好影響因素分析
1.指斯菇
大學(xué)生群體的特殊性導(dǎo)致影響大學(xué)生購物偏好的因素較多，大量觀察問卷后，將影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素分為三類，一是個人因素，包括個人性別、生源、月生活費；二是信任因素，包括網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品知名度、他人信譽度；三是安全因素，包括產(chǎn)品安全、財產(chǎn)安全、信息安全。將各種因素修正后剔除因素“生源”形成9項指標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)方程模型的三級指標(biāo)，一級指標(biāo)為購物偏好，二級指標(biāo)為個人因素、信任因素、安全因素，三級指標(biāo)分別為二級指標(biāo)包含的九項指標(biāo)。
2.數(shù)據(jù)分析
（1）可靠性分析、KMO及巴特利球形檢驗
運用spss17.0將數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠分析得到整個Cronbach's Alpha值為0.794，是可靠的，取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.778，巴特利球形檢驗在1%水平上顯著。
（2）因子分析
按照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)提取出3個主成分因子，對整體樣本的累計方差貢獻(xiàn)率為77.015%，根據(jù)系數(shù)比例，得到主成分因子模型為
Y=0.474X1+0.277X2+0.249X3
模型有效性的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)是變量的共同度，通常該值大于0.5即可，越接近1，變量的解釋能力越高。運用SPSS17.0進(jìn)行因子分析得到：指標(biāo)變量共同度都在0.7以上，模型能較好的解釋現(xiàn)象。
（3）模型擬合度檢驗
對模型進(jìn)行擬合優(yōu)度檢驗得到其指標(biāo)都可以接受，表明模型能較好地與數(shù)據(jù)擬合。
3.結(jié)構(gòu)模型分析
將變量帶入結(jié)構(gòu)方程模型，運用AMOS17.0分析得到如下結(jié)構(gòu)模型的路徑圖如圖。
在此標(biāo)準(zhǔn)化變量的模型中，路徑系數(shù)等價于回歸系數(shù)。將指標(biāo)在路勁系數(shù)下進(jìn)行權(quán)重分配，得到二級指標(biāo)個人因素權(quán)重0.22，安全因素0.42，認(rèn)知因素0.36，三級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)分別為0.48，、0.52、0.36、0.29、0.35、0.26、0.28、0.24、0.21。從權(quán)重系數(shù)可以看出，在影響大學(xué)網(wǎng)購偏好的因素中，安全因素所占比重較大，個人因素影響較小，在安全因素中，產(chǎn)品安全和信息安全影響比重較大，分別為36%和35%。
四、結(jié)論及建議
本文通過問卷調(diào)查，在初步了解大學(xué)生網(wǎng)購偏好影響因素的基礎(chǔ)上，運用結(jié)構(gòu)方程模型分析影響大學(xué)網(wǎng)購偏好的因素，得出如下結(jié)論：影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素大致可以分為個人因素、安全因素及認(rèn)知因素三大類，其中對大學(xué)生網(wǎng)購影響最大的是安全因素，特別是產(chǎn)品因素；其原因是虛擬交易的不確定性降低了大學(xué)生網(wǎng)購安全感。
針對以上結(jié)論，本文認(rèn)為，要規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購偏好，首先是正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購行為，高校應(yīng)將網(wǎng)購防騙意識教育作為大學(xué)生行為規(guī)范的一部分；其次是要強化對網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)范化管理，健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，推進(jìn)虛擬誠信體系建設(shè)，健全虛擬管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和組織。最后，積極建設(shè)虛實一體化的網(wǎng)購機制，強化網(wǎng)購售后的就近服務(wù)，保障網(wǎng)購的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物 調(diào)查統(tǒng)計分析 方差分析 多元線性回歸
由于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及以及網(wǎng)上金融工具的產(chǎn)生和長足發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的消費方式。同時，這種新型的消費模式憑借其快捷、方便的特點得到大學(xué)生這一群體的廣泛歡迎。那么都有什么樣的因素會影響到網(wǎng)絡(luò)消費，消費者的性別，年級，月消費傾向以及所在大學(xué)位置是否對于大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物有影響？帶著這些問題，我們對北京、濟(jì)南、煙臺三座城市的中央青年政治學(xué)院、山東師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)（煙臺）五所大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查研究，綜合運用方差分析，多元線性回歸等統(tǒng)計學(xué)方法進(jìn)行較為全面的統(tǒng)計學(xué)分析，試圖回答上述問題。
1.研究設(shè)計
1.1本研究統(tǒng)計源及問卷設(shè)置：
本研究的統(tǒng)計源主要來自于對于中央青年政治學(xué)院、山東師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)（煙臺）五所大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷180份，有效問卷170份。問卷主要針對于發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物行為大學(xué)生的性別、戀愛狀況、年級、學(xué)校情況、月消費金額、消費傾向以及網(wǎng)絡(luò)購物狀況進(jìn)行了系統(tǒng)詳盡的統(tǒng)計研究，旨在通過數(shù)據(jù)分析，了解網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素。
1.2研究方法：
綜合使用了統(tǒng)計描述、方差檢驗，多元線性回歸法，對170名大學(xué)生進(jìn)行了分析研究。
多元線性回歸[1]：由于客觀事物的聯(lián)系錯綜復(fù)雜，一個因變量的變化往往受到兩個或多個自變量的影響。為了全面揭示這種復(fù)雜的依存關(guān)系，準(zhǔn)確測定他們的數(shù)量變動，提高預(yù)測和控制的精確度，就需要更多的自變量，建立多元回歸模型，找出擬合得更好的模型。
設(shè)因變量y, k個自變量分別X1,X2,…,XK,描述因變量y如何依賴于自變量X1,X2,…,XK，和誤差項?著的方程稱為多元回歸模型。其一般形式可表示為:y=?茁0+?茁1X1+?茁2X2+…+?茁kXk+?著
式中?茁0,?茁1,?茁2,…,?茁k，是模型的參數(shù)；?著為誤差項。
根據(jù)回歸模型的假定有E(y)=?茁0+?茁1X1+?茁2X2+…+?茁kXk式被稱為多元回歸方程，它描述了因變量y的期望值與自變量X1,X2,…,XK之間的關(guān)系。
在本論文中嘗試引入相關(guān)虛擬變量，利用調(diào)查問卷數(shù)據(jù)建立回歸模型，探究各因素對網(wǎng)絡(luò)購物是否有影響以及影響程度。
2.回歸方程的擬合優(yōu)度檢驗以及多元回歸方程的顯著性檢驗
2.1回歸方程的擬合優(yōu)度檢驗。
通過軟件分析得出相關(guān)系數(shù)R=0.744；決定系數(shù)R2=0.554；R2=0.530；標(biāo)準(zhǔn)誤差=17.258
統(tǒng)計量主要反映了多元線性回歸模型的擬合優(yōu)劣程度，它表明在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費額的變差中，有53% 可以由該多元線性回歸模型來解釋。表中的復(fù)相關(guān)系數(shù)（0.744）、決定系數(shù)（0.554）、調(diào)整后的R2（0.530）說明求得的多元回歸方程擬合程度可以用來說明大學(xué)生網(wǎng)購的影響因素。
2.2回歸方程的F檢驗。
F檢驗[2]是觀察自變量Xi從總體上對因變量y是否有明顯影響。方差分析是將總變異分解為回歸平方和與殘差平方和，通過軟件分析得出F值為23.163
2.3回歸系數(shù)的t檢驗。
通過軟件分析得知多元線性回歸模型P值為0.00，通過F檢驗，Xi從總體上對因變量有明顯的影響。通過對回歸系數(shù)的t檢驗發(fā)現(xiàn)，自變量X3對應(yīng)的回歸系數(shù)達(dá)到了P=0.01的顯著性水平，X5,X6對應(yīng)的回歸系數(shù)達(dá)到了P=0.05的顯著性水平。所求得的多元回歸方程Y=0.115X3+90.951
X5+4.293X6-115.233是有效的。
3.回歸分析結(jié)論與影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物因素分析
3.1多元線性線性回歸分析結(jié)論
通過多元線性回歸分析，根據(jù)多元回歸方程可得出這樣的結(jié)論，大學(xué)生的月可支配金額（回歸系數(shù)0.115）、大學(xué)生的消費傾向（回歸系數(shù)90.951）、大學(xué)所在地與大型購物商城的距離（回歸系數(shù)4.239）對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費有顯著性影響，具有線性相關(guān)關(guān)系。而大學(xué)生的性別、所在年級、戀愛狀況以及學(xué)校內(nèi)部超市數(shù)量等因素對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費無明顯關(guān)系。
3.2影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費的因素分析
3.2.1大學(xué)生平均每月的可支配金額（X3）
3.2.1.1大學(xué)生的月可支配金額體現(xiàn)了大學(xué)生的消費能力。網(wǎng)絡(luò)消費需要一定的硬件基礎(chǔ)，即需要電腦、網(wǎng)絡(luò)并開通網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等網(wǎng)上支付工具，這需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)才能夠?qū)崿F(xiàn)。
3.2.1.2只有每月可支配金額達(dá)到一定程度，才能在滿足基本生活需要的基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費。多數(shù)大學(xué)生消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費時存在追逐時尚、求新求異的消費心理，所以消費品多為時尚服裝、電子產(chǎn)品和書籍，這也要求大學(xué)生每月具有一定的可支配金額。
3.2.2大學(xué)生消費傾向（X5）
消費傾向表明了大學(xué)生消費意愿的強烈程度。大學(xué)生消費傾向為間接數(shù)據(jù)，是通過搜集大學(xué)生月可支配金額以及大學(xué)生月消費額等數(shù)據(jù)，并根據(jù)消費傾向=大學(xué)生月消費額/大學(xué)生月可支配金額的計算公式獲得。由多元線性回歸方程可知，消費傾向較高，則大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費額可能就會越大。如果大學(xué)生在滿足自身生活必需品的消費后，而不再進(jìn)行其他消費，網(wǎng)絡(luò)消費量就會較少。因為絕大多數(shù)購物網(wǎng)站對于生活必需品的提供較少。因此，大學(xué)生網(wǎng)購額與大學(xué)生的消費傾向密切相關(guān)。
3.2.3大學(xué)校園與大型網(wǎng)絡(luò)購物超市的距（X6）
由于網(wǎng)絡(luò)購物具有快捷方便的特點，同時能夠為消費者提供大量可以選擇的商品。在校園周邊購物不發(fā)達(dá)的條件下，網(wǎng)絡(luò)消費對實地購物具有明顯的替代效應(yīng)，消費者，特別是大學(xué)生這一群體，不愿利用空閑時間去較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行實地購物，這種消費方式極大地增加了時間成本和交通成本。Z1=網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品效用-運費-質(zhì)量風(fēng)險成本;Z2=實地購物效用-交通成本-時間成本。當(dāng)大學(xué)校園與大型網(wǎng)絡(luò)購物超市的距離較遠(yuǎn)時，實地購物的交通及時間成本增加，使得Z1>Z2,大學(xué)生作為理性人，會偏好于選擇效用更大的網(wǎng)絡(luò)消費，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費量會明顯增加。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費額與大學(xué)校園距離具有顯著相關(guān)關(guān)系。
4.思考與對策
4.1網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站應(yīng)繼續(xù)保持低價策略
網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的低價策略來吸引大學(xué)生這一消費群體。大學(xué)生消費群具有消費能力低，消費傾向高，消費欲望強的特點。面對實體購物的替代作用，過高的價格會將大量希望消費的大學(xué)生拒之門外。
4.2加強對于地理位置偏僻的大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)購物宣傳，完善的對于大學(xué)的供貨渠道。
通常，實體店多位于城鎮(zhèn)的中心區(qū)，客流量大，交通便利。而部分大學(xué)地理位置相對偏僻，實地購物交通時間成本太高。因此，購物網(wǎng)站因采取相應(yīng)策略，著力吸引位于偏僻地區(qū)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費。這就要求網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站相應(yīng)的具有完善的供貨渠道，能夠準(zhǔn)確，快捷的將商品投遞到位置相對較遠(yuǎn)的大學(xué)城，減少消費者的運費成本和時間成本。
參考文獻(xiàn)：
[摘要]文章以西安財經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生作為調(diào)查對象設(shè)計調(diào)查問卷，以問卷調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)為依據(jù)，運用SPSS統(tǒng)計軟件對大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的影響因素進(jìn)行探索性研究，得出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要因子。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上購物的人越來越多，企業(yè)也越來越重視網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)購物逐漸為越來越多的人接受，人們的衣、食、住、行與網(wǎng)絡(luò)購物的聯(lián)系也越來越緊密。而大學(xué)生作為新一代的年輕群體，代表著時尚與潮流，更是接受網(wǎng)購的先鋒，因此，大學(xué)生群體成為了眾多電子營銷商家的目標(biāo)群體。作為一個巨大的潛在目標(biāo)群體，他們的行為方式對于電子商務(wù)商家來說是至關(guān)重要的。本文從大學(xué)生的角度對影響顧客網(wǎng)上購物行為的影響因素進(jìn)行實證分析，分析出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素，以求為企業(yè)發(fā)展大學(xué)生市場給出一些有針對性的建議，增強企業(yè)的競爭力?？梢?，對影響進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為的因素進(jìn)行研究是非常有必要并且非常有意義的。
一、數(shù)據(jù)收集和分析方法
（1）數(shù)據(jù)收集
問卷由兩部分組成，第一部分為基本信息調(diào)查表，第二部分為問卷主體部分。在基本信息部分，問卷設(shè)計了性別、平均每周上網(wǎng)時間、每月生活費、有無網(wǎng)上購物經(jīng)歷、每月網(wǎng)購次數(shù)、每月網(wǎng)購金額、網(wǎng)購商品類型、購物網(wǎng)站及郵購方式、支付方式的選擇等問題。本調(diào)查問卷問題統(tǒng)一采用了李克特5級量表的方法，共有16個問題，每個問題為一個陳述句，表示一種說法。對于每個問題，都從完全同意到完全不同意分在五個等級，對其分別賦予5、4、3、2、1分。
為了方便，本次研究選擇了西安財經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對象，通過發(fā)送郵件和現(xiàn)場發(fā)放問卷的方式把調(diào)查報告發(fā)送到調(diào)研對象的手中。因為此次調(diào)研的目的是分析大學(xué)生網(wǎng)購行為的影響因素，所以無網(wǎng)購經(jīng)歷的樣本被視為無效問卷，進(jìn)行了剔除。本次問卷調(diào)查共發(fā)放了問卷250份，其中收回問卷204份，剔除無效問卷19份，共計有效問卷185份，問卷回收率81.6%，有效率90.7%。
（2）分析方法
在本文的實證研究部分， 通過運用因子分析對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，運用了統(tǒng)計軟件SPSS17.0，目的是找出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素及其影響程度。
二、基于因子分析的實證研究
為了以最少的信息丟失從而把眾多的觀測變量濃縮為少數(shù)幾個因子，本研究進(jìn)行了因子分析。因子分析的作用主要表現(xiàn)為:一、建立基本結(jié)構(gòu)。通過因子分析的方法，找到較少的幾個因子，用它們來構(gòu)建全部數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)，反映信息的本質(zhì)特征;二、使數(shù)據(jù)簡化。通過因子分析先將一組觀測變量簡化為少數(shù)幾個因子后，再進(jìn)一步將原始觀測值的信息轉(zhuǎn)化為這些因子的因子值，最后再對因子值進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計分析，得到相關(guān)的結(jié)論。
（1）問卷的信度檢驗
通過對調(diào)查問卷進(jìn)行信度分析，可以得知調(diào)查問卷的可靠性程度。本研究采用了Cronbach 系數(shù)進(jìn)行信度檢驗，當(dāng)系數(shù)大于0.8時，則被認(rèn)為問卷的信度是可以接受的;若系數(shù)
（2）問卷的效度檢驗
進(jìn)行因子分析有一個前提條件就是要評價各指標(biāo)之間的相關(guān)程度，如果指標(biāo)之間的相關(guān)程度很小，那么公共因子對于指標(biāo)的綜合解釋能力就會很低，即指標(biāo)就不可能擁有共享的公共因子。因此，我們首先要對本研究做因子分析的可行性進(jìn)行檢驗，即本研究所使用問卷的效度檢驗。
（3）進(jìn)行因子分析
在可行性檢驗后，本文又運用了主成分分析的方法對結(jié)果進(jìn)行了探索性因素分析，并利用最大方差因素旋轉(zhuǎn)法，使各因素的特征根大于1的方式抽取變量。由輸出的結(jié)果可知，前4個公共因子的特征值都大于1，且解釋的累計方差達(dá)到了52.595%。從結(jié)果中我們可以得知除了第一個公因子的貢獻(xiàn)率最大以外，其他的貢獻(xiàn)率都差不多，尤其第四個公因子貢獻(xiàn)率最低。說明各個因素對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響不一，但第一個公因子最為重要。
（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合評價模型
通過對四個公共因子的加權(quán)求和，我們得到了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合評價模型。本研究采用的加權(quán)變量為方差貢獻(xiàn)率，四個公共因子旋轉(zhuǎn)后的方差貢獻(xiàn)率依次為:21.356、11.553、11.043、8.642。最后，我們用F代表大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合得分，由此得出的綜合評價模型如下:
F=21.356*F1+11.553*F2+11.043*F3+8.642*F4
三、結(jié)論
根據(jù)本文的實證研究結(jié)果，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要受銷售量、商家廣告、新鮮好奇、時髦個性、追求潮流、從眾等因素的影響，說明大學(xué)生作為年輕的一代，喜歡追隨社會的潮流，總是沖在各種變化的前線，而且容易受到社會各方的影響；其次受價格、質(zhì)量、商家信譽、售后服務(wù)、選擇面、和自身的期望等因素的影響，說明大學(xué)生對商家和產(chǎn)品還是比較看重，因為經(jīng)濟(jì)上的不獨立，在做出購物選擇的時候會進(jìn)行性價比、產(chǎn)品、商家等方面的比較；再次是客戶評價、便利省時、操作方便、送貨時間，這幾個因素的影響程度則比較平均。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；調(diào)查；措施
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度》調(diào)查顯示：“我國網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)年輕化和高學(xué)歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學(xué)教育。”在校大學(xué)生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省時間又節(jié)省開支的優(yōu)勢恰好迎合了大學(xué)生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學(xué)生也已經(jīng)成為現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。本文以對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查為基礎(chǔ)，反映大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的特點以及由此帶來的問題，進(jìn)而探討解決這些問題的應(yīng)對策略。
一、調(diào)查對象和調(diào)查方法
(一)調(diào)查對象
論文采用問卷調(diào)查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)大一至大四的部分學(xué)生為研究對象，共發(fā)放調(diào)查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調(diào)查方法
自編大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構(gòu)成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調(diào)查問卷回收后由調(diào)查員進(jìn)行編碼，并利用統(tǒng)計軟件Spssl2.0對封閉式問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的群體特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征。在參與調(diào)查的大學(xué)生中，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的男生有45人，占參與調(diào)查男生總數(shù)81.82％，女生有145人，占參與調(diào)查女生總數(shù)的85.29％。這一數(shù)字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出的“從網(wǎng)民的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3％”，這表明網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調(diào)查也表明網(wǎng)絡(luò)購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調(diào)查所顯示的“男生網(wǎng)絡(luò)購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中女生的計算機水平普遍提高，網(wǎng)絡(luò)生活意識增強，同時近幾年網(wǎng)絡(luò)購物程序及手續(xù)的逐漸簡化也為女生網(wǎng)絡(luò)購物提供了便利。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年級特征。調(diào)查結(jié)果表明，大四、大三學(xué)生中平均86.35％的人有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，而這一比例在大二、大一學(xué)生中為82.53％。這表明大四、大三學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大二、大一學(xué)生，這與高年級學(xué)生課余時間較多，網(wǎng)齡及上網(wǎng)時間都較長，對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度也較高有關(guān)，因此他們參與網(wǎng)絡(luò)購物的積極性也較高。
(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為特征分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查結(jié)果顯示，“價格優(yōu)惠”是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，大部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物風(fēng)險大、實物與圖片經(jīng)常不一致、擔(dān)心被騙等?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)購物的價格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費方式的特點和優(yōu)勢是吸引擁有高素質(zhì)、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學(xué)生的主要原因。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)容。從調(diào)查結(jié)果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。81.58％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當(dāng)代大學(xué)生追求時尚及個性的彰顯，而網(wǎng)絡(luò)上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學(xué)生網(wǎng)購較多的還有電子數(shù)碼類及化妝護(hù)膚類商品，這幾個方面的消費與大學(xué)生的生活方式及行為方式有著較為密切的關(guān)系。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費力。調(diào)查顯示，近半數(shù)的大學(xué)生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學(xué)生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學(xué)生所占比例較小。對于大學(xué)生的收入來源的調(diào)查顯示，絕大部分學(xué)生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學(xué)生有打工或兼職收入。對“網(wǎng)上購物的月消費額”的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的大學(xué)生網(wǎng)上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學(xué)生網(wǎng)購的月消費額在200元以內(nèi)，超過200元的比例僅為5.26％。從數(shù)據(jù)中可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內(nèi)。
4.大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇。針對“最常選擇的購物網(wǎng)站”的調(diào)查顯示，大學(xué)生首選的購物網(wǎng)站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網(wǎng)站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網(wǎng)購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)也是大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網(wǎng)站的選擇是“隨機且不固定”，所占比例最少。對于“網(wǎng)購商品的影響因素”的調(diào)查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學(xué)生購買網(wǎng)上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數(shù)量”、“快遞費用及服務(wù)”也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風(fēng)險的因素，這符合大學(xué)生消費者身份的特點。
三、討論與建議
(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物帶來的心理及行為問題
1.權(quán)益維護(hù)。當(dāng)網(wǎng)購的物品出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)λ徫锲凡粷M意時，只有10.53％的大學(xué)生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權(quán)益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態(tài)放棄了自身合法權(quán)益的維護(hù)，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔(dān)高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網(wǎng)絡(luò)購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學(xué)生在權(quán)益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.過度消費。網(wǎng)絡(luò)購物的方便省時，以及非現(xiàn)金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學(xué)生的過度消費埋下了隱患。很多大學(xué)生在網(wǎng)上購買商品為的就是便宜省錢，而網(wǎng)絡(luò)商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團(tuán)購價”、“秒殺價”，使得許多大學(xué)生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調(diào)查就顯示，有42.11％的大學(xué)生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學(xué)生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學(xué)生成為整天沉迷于網(wǎng)購行為的網(wǎng)購族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)絡(luò)形成了心理依賴，不斷用網(wǎng)購來舒緩學(xué)習(xí)或生活的壓力。在有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，60.53％的人表示自己一上網(wǎng)就想去購物網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。另外，雖然網(wǎng)絡(luò)購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調(diào)查針對“網(wǎng)購花費時間”的統(tǒng)計中，47.37％的大學(xué)生在網(wǎng)購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網(wǎng)站，而平均花費1-2個小時的學(xué)生占31.58％，更有21.05％的大學(xué)生表示自己在網(wǎng)上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網(wǎng)站。由此可見，大學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和正常交往。
(二)應(yīng)對措施
綜合以上分析，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢，走進(jìn)了大學(xué)校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學(xué)生的個人發(fā)展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。
1.對于大學(xué)生而言，要培養(yǎng)健康消費觀念，做到理智消費。大學(xué)生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅(qū)使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調(diào)查顯示，“70％的大學(xué)生存在著生活費勉強夠用的情況，有10％大學(xué)生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當(dāng)前大學(xué)生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學(xué)生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學(xué)會控制自己的購物欲望，不要被網(wǎng)絡(luò)上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學(xué)習(xí)及校園社團(tuán)活動中來，在各種社團(tuán)活動中鍛煉才干、積累能力。在網(wǎng)上購買物品時，要增強自我保護(hù)意識，謹(jǐn)慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.對于高校教育工作而言，要加強在校大學(xué)生的消費觀教育。大學(xué)生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學(xué)生減少消費誤區(qū)，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數(shù)高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學(xué)課程，而大學(xué)生思想道德教育中有關(guān)消費觀教育的內(nèi)容也比較薄弱。筆者認(rèn)為，高校教育工作應(yīng)重視對學(xué)生的電子商務(wù)教育和消費觀教育，使大學(xué)生掌握目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、核心流程及相關(guān)技術(shù)，并通過多種方式引導(dǎo)大學(xué)生克服攀比心理、盲從心理以及對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴或恐懼心理，增強理性消費意識，培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風(fēng)氣，并把大學(xué)生消費風(fēng)氣建設(shè)作為校風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)的重要組成部分，從而幫助學(xué)生樹立健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。
3.對于社會而言，要完善監(jiān)督管理，營造安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。目前，我國對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管機制還相對滯后，網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳等事件的時有發(fā)生在一定程度上損害了大學(xué)生的消費權(quán)益，影響了大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。在調(diào)查中，只有4.44％的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產(chǎn)品質(zhì)量不合格及商家的誠信是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最擔(dān)心的因素(見圖3)。因此，要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網(wǎng)絡(luò)購物法律法規(guī)體系，改進(jìn)技術(shù)手段，健全網(wǎng)絡(luò)購物的保障機制；其次，要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營運商認(rèn)證制度，加強對網(wǎng)絡(luò)商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網(wǎng)絡(luò)購物配套服務(wù)，通過加強管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量；最后，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理機構(gòu)及賠付機制，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
電子商務(wù)是世界未來的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢，也無疑對大學(xué)生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調(diào)查也顯示，88.89％的大學(xué)生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。因此，引導(dǎo)大學(xué)生從自身需求出發(fā)正確使用網(wǎng)絡(luò)購物，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，處理好網(wǎng)絡(luò)購物與學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 團(tuán)購 消費行為
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費模式
電子商務(wù)與時代網(wǎng)絡(luò)科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強，這種新型的購物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中網(wǎng)上團(tuán)購也出現(xiàn)了一些多樣化的團(tuán)購模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團(tuán)購模式。
大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中最中心的一個購物群體，大學(xué)生網(wǎng)上購物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指在學(xué)校內(nèi)的人員經(jīng)過自己聯(lián)系組織來共同購買一些商品，在這種團(tuán)購方式中，消費人群的數(shù)量比例大，消費力強，在這種團(tuán)購模式中，消費者所占的優(yōu)勢比較大，商家通常會因為消費者大批量的采購而給與最優(yōu)惠最低的價格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業(yè)性的購物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方式，在這種團(tuán)購模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購物網(wǎng)站或者平臺來消息，大學(xué)生根據(jù)自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對商品進(jìn)行挑選，再經(jīng)過商家提供的信息和以往購買的顧客的真實感受和評價來進(jìn)行判斷，最后進(jìn)行選擇下單支付完成購買的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式。由于它便捷快速的購物方式，適合大學(xué)生群體日常的生活消費習(xí)慣，所以在校園內(nèi)廣受好評。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費因素的影響
（一）大學(xué)生自身因素
大學(xué)生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個由青澀慢慢成熟的發(fā)展過程，在這個年齡層內(nèi)，人對新事物都有一種好奇心理，相應(yīng)的適應(yīng)能力也較強，更容易接受新鮮的事物。我國大學(xué)生生活豐富多彩，在緊張的學(xué)業(yè)之余，許多大學(xué)生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動，消費能力和消費的頻率較高。大學(xué)生群體主要經(jīng)濟(jì)來源是家庭，與其他社會群體結(jié)構(gòu)相比沒有穩(wěn)定的收入來源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行團(tuán)購的商品通常比實體專營店的商品在價格上更占據(jù)優(yōu)勢，價格上的差距，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的價廉物美使得這種購物模式能夠更廣泛地吸引消費者喜愛。
（二）產(chǎn)品因素
一個商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是最吸引顧客的兩大要點，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大量出現(xiàn)和潮流趨勢的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場上搶占先機，不斷運用各種經(jīng)營手段來使得產(chǎn)品的銷量不斷增加，商家不斷利用價格優(yōu)勢，利用一些買贈優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價格戰(zhàn)略來吸引大學(xué)生顧客群體眼球。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的流行大部分原因是因為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的價格戰(zhàn)優(yōu)勢，正因為如此，使得越來越多的大學(xué)生樂忠于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種消費模式。
（三）團(tuán)購網(wǎng)站安全性
寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計情況
隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的日趨流行，各大購物網(wǎng)站的建設(shè)也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是利用互聯(lián)網(wǎng)消費在線支付的方式進(jìn)行付款交易，所以團(tuán)購網(wǎng)站購物的安全性也受到消費者們極大的關(guān)注和擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強的虛擬性使得消費者對消費過程的安全性的擔(dān)憂大大加強，在購買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)購物交易模式很不相同，消費者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買家的評論來進(jìn)行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無法真實感覺到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費的安全程度并不太高。
根據(jù)上圖在對寧波各高校的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計情況分析來看，在商家的誠信和商家服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對商家的誠信經(jīng)營表示滿意以及認(rèn)可，不到22%的人表示滿意，而對商家的誠信經(jīng)營以及服務(wù)態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達(dá)到了32%；對于產(chǎn)品以及商家的售后服務(wù)，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對售后服務(wù)表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達(dá)到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了滿意的人數(shù)比例。
（四）物流配送因素
隨著網(wǎng)絡(luò)消費和網(wǎng)絡(luò)商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時間內(nèi)保證安全無誤地將商品運送到消費者手中是消費者在選擇并確認(rèn)支付下單時的一大影響因素之一，消費者對物流配送的滿意程度直接影響消費者對商品的選擇和消費。
在寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購配送的滿意調(diào)查評價時，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有接近百分之59%的人認(rèn)為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購配送服務(wù)表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網(wǎng)站購物下單時所保證的運送時間有很大的出入，而且商品的配送服務(wù)并不理想，商品在運輸過程中存在相應(yīng)的安全問題；僅僅只有10%的人是對目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價格等也是消費者在購買時所考慮的因素。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀及存在的問題
（一）大學(xué)生消費行為現(xiàn)狀
1.從眾消費。從眾消費是在大學(xué)生群體里面最常見的一種消費觀念，是一種典型的“羊群”消費效益，缺少對商品真實的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會跟隨著去購買，下意識地覺得這個商品的價值和使用性很高，覺得這個商品比其他的商品好。
2.攀比消費。大學(xué)生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，購買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對自己眼光和看法，常常購買一些超出自己消費能力范圍的商品。一些追隨潮流和時尚的大學(xué)生喜愛奢侈品牌，購買欲望強，過度高消費的生活方式，盲目追求品牌的價值而忽略了自身的購買能力，加大了自己的經(jīng)濟(jì)壓力負(fù)擔(dān)。
3.超前消費。大學(xué)生作為購買能力和購買欲望較強的年輕群體，對時尚潮流的敏感程度高。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源一般是家庭，經(jīng)濟(jì)消費能力有限，不能夠滿足他們的消費欲望。有時候為了買到自己喜歡的但是價格十分昂貴的一個商品他們甚至?xí)讉€月的生活費都投入進(jìn)去，滿足自己的購買欲望來進(jìn)行超前消費。
（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場現(xiàn)狀
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的能力強。大學(xué)生群體消費中，數(shù)量占據(jù)很大的一個優(yōu)勢。他們受教育程度高，接收能力普遍較強，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運用在大學(xué)生人群里也相當(dāng)廣泛。消費市場和消費人群的穩(wěn)定使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的能力強。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的便捷性和經(jīng)濟(jì)性的特點與大學(xué)生群體的特點相互吻合，再加上大學(xué)生群體的交流和普及能力強，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在這個群體消費中的發(fā)展十分迅速。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費是一股強大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能夠在市場上迅速發(fā)展壯大，
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場份額大。大學(xué)生作為新時代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購買，大大加快了生活速度，節(jié)約了時間，滿足他們的需求。大學(xué)校園一般都是住宿制，每個宿舍都有一定的人員數(shù)量，購買到價廉物美的商品時，通常大家都會相互分享，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展更加廣泛。
四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展對策
（一）要正確引導(dǎo)大學(xué)生消費觀念，建立一種普遍健康的消費觀
在校的大學(xué)生還未真正接觸、步入社會，社會的經(jīng)驗不夠，社會歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯誤的消費觀念。在這種情況下，就需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)來幫助大學(xué)生群體樹立正確的消費價值觀。學(xué)校應(yīng)該多與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺，提高學(xué)生的參與性，讓大學(xué)生走出校園，去一些企業(yè)進(jìn)行實踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學(xué)校還可以舉辦一些關(guān)于建立正確消費觀、如何理財?shù)阮愋偷闹v座，幫助大學(xué)生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風(fēng)氣，引導(dǎo)一種健康環(huán)保的消費理念，減少過度消費和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）提高商家的誠信度和服務(wù)質(zhì)量
商品的交易離不開誠信，誠信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不同于現(xiàn)實生活的購物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠信度和服務(wù)質(zhì)量，這是消費者選擇的主要考慮因素。商家是否誠信，服務(wù)質(zhì)量是否良好，直接影響大學(xué)生消費的選擇。商家不應(yīng)該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學(xué)生這個龐大的消費群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務(wù)，加強誠信經(jīng)營等方面。
（三）增強網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性
網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性使得在購物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來實施犯罪盜取資金，大學(xué)生的安全意識相對不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡(luò)案件屢有發(fā)生，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時不免產(chǎn)生安全性的擔(dān)憂。對于這種現(xiàn)象，購物的平臺及網(wǎng)站要加強安全性建設(shè)，保障消費者的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全以及消費者資料的保密，我國也要加強網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律監(jiān)督，來共同提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。
（四）加強物流配送服務(wù)，提高物流配送速度，保證效率
根據(jù)對物流配送滿意程度的調(diào)查報告中，許多人對于物流配送的速度和服務(wù)的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最主要的發(fā)展因素之一，應(yīng)當(dāng)加強管理和建設(shè)。相關(guān)的物流配送企業(yè)要完善相應(yīng)的物流配送體系，加強管理和建設(shè)，加強人員的管理和素質(zhì)，保證服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，保證物流運輸?shù)臅r間，建立相應(yīng)的獎懲制度，提高工作的效率，做好售后服務(wù)工作，提高大學(xué)生人群對產(chǎn)品物流配送的滿意程度。
五、總結(jié)
大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來，大學(xué)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的使用頻率不斷增加，說明大學(xué)生市場在整個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展應(yīng)該抓住時展的機會，將重點的發(fā)展市場放在大學(xué)生校園，將重點發(fā)展的目標(biāo)鎖定在大學(xué)生身上，通過不斷提高商品以及服務(wù)的質(zhì)量、通過提高商家的誠信、建設(shè)更好的消費購物環(huán)境等方面的建設(shè)來使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購更好更快地發(fā)展。
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>> 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)焦慮影響因素分析 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)因素的研究 高師院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動機影響因素的實證研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的影響因素研究 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)因素的調(diào)查研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的影響因素 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析 在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費影響因素及營銷對策研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度形成的影響因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為影響因素的研究述評 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息分辨能力的因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費非安全支付的影響因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為影響因素的實證研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的實證研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范行為現(xiàn)狀及其影響因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意愿關(guān)鍵影響因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為影響因素及培養(yǎng)策略研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素的實證研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 網(wǎng)絡(luò)消費行為
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)已成為當(dāng)前消費的一個熱點，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)早，接受新事物能力強，現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)消費的新主力。作為中國市場消費的年輕力量，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費正急劇飆升。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第30次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國網(wǎng)民已達(dá)5.38億，其中學(xué)生網(wǎng)民已高達(dá)39%，隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模的擴(kuò)大， 問題也越來越凸現(xiàn)出來，如網(wǎng)絡(luò)消費支付的安全性很難得到保證；網(wǎng)上詐騙危險的存在；網(wǎng)上消費產(chǎn)品的質(zhì)量問題等等。本文我們主要從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的性別比例、制約因素等進(jìn)行調(diào)查研究，討論當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費行為。有助于認(rèn)識青年一代乃至整個社會的網(wǎng)絡(luò)消費趨勢，有助于高校了解并引導(dǎo)大學(xué)生樹立合理健康的網(wǎng)絡(luò)消費觀念。
二、調(diào)查目標(biāo)及樣本選取
本次調(diào)查以新鄉(xiāng)市五所高校全體在校學(xué)生為總體，采取隨機抽樣和整群抽樣相結(jié)合的方法選取調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷1200份，回收問卷1121份，其中1089份為有效問卷，有效回收率為90.75%。被調(diào)查對象遍及五大高校所有宿舍樓合格宿舍樓樓層，問卷數(shù)據(jù)能基本上科學(xué)的反映不同學(xué)校、不同專業(yè)、各個層次大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費情況。調(diào)查樣本構(gòu)成情況見下表：
三、大學(xué)生網(wǎng)民基本信息
1.大學(xué)生網(wǎng)民年級構(gòu)成與性別比例組成。如下圖所示：
2.大學(xué)生消費背景了解。我們對此次被調(diào)查人員的月生活費進(jìn)行了簡單地了解，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出：生活費300元-500元的占到19%、501元-700元占47%、701元-900元占29%、900元以上占5%。其中有67%的被調(diào)查人員有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，剩余的33%沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。
四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況統(tǒng)計
1.網(wǎng)絡(luò)購物的制約因素。對未參與過網(wǎng)上消費的人群，我們進(jìn)一步分析了他們不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的原因，如圖3，本次調(diào)查結(jié)果可知，制約網(wǎng)絡(luò)購物的最大因素是擔(dān)心商品質(zhì)量有問題。
2.網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。對于參與了網(wǎng)上消費的人群，我們對其采取網(wǎng)絡(luò)消費行為的原因也進(jìn)行了分析，他們選擇某一網(wǎng)站購物，看重因素的具體分布如圖4所示。對于整體調(diào)查結(jié)果而言，我們認(rèn)為價格便宜是網(wǎng)絡(luò)購物最大的優(yōu)勢。
3.網(wǎng)絡(luò)購物的主要購買項目。本次調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者主要用于購買服裝首飾及書籍出版物。如圖5所示：
4.網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)商的選擇。在本次調(diào)查中，我們對消費者所熟悉的網(wǎng)絡(luò)消費站點，我們進(jìn)行了綜合比較，通過大量的調(diào)查，我們了解了各個網(wǎng)站對消費者的不同影響程度，如圖6所示。
5.網(wǎng)絡(luò)消費選擇商家的依據(jù)。在消費者采取網(wǎng)上消費行為時，他們都是有所依據(jù)的，我們將其看重的問題進(jìn)行了統(tǒng)計，如圖7所示，本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費時受產(chǎn)品性價比的因素網(wǎng)絡(luò)消費時受產(chǎn)品性價比的因素影響較大。
五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查分析
通過上面的圖表，我們可以觀察到消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的要求，大家可以漸漸的接受網(wǎng)上購物，但是卻在擔(dān)心自己所購買物品的質(zhì)量問題。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性讓人們無法消除對他們所做交易的懷疑，而要進(jìn)行購物，消費者更看重的是商品的性價比 。而所購買的商品也大多是自己看中、商家可靠又有朋友推薦的。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)消費給大家?guī)砹朔奖?，唯一明顯不足之處便是網(wǎng)絡(luò)的通病——不可靠。
同時，我們也可以看到一般情況下大家都會產(chǎn)生跟風(fēng)的心理，所以購物的網(wǎng)站也會相對比較集中，大部分消費者都選擇了如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)消費的物品以服裝飾品等最為顯著，這主要取決與被調(diào)查人群的特殊性，大學(xué)生群體本就是一個對服裝飾品等需求量比較的大群體。其次便是書籍出版物，這些都符合大學(xué)生的根本需要。購物過程中遇到物品質(zhì)量的不可靠和網(wǎng)上與現(xiàn)實中的差異問題，這些問題的產(chǎn)生都源自于網(wǎng)絡(luò)的虛空性?？偟膩碚f，人們還是普遍比較喜歡通過查看銷售記錄和網(wǎng)友評價來決定自己是否值得為其消費。
網(wǎng)絡(luò)消費的出現(xiàn)本就是因為現(xiàn)代大眾的需要，只是其全面展開還需要時間而已。消費者只是需要更簡單更快捷更可信更實惠的產(chǎn)品與服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)消費就該順著大眾的要求盡量做到更全方位的周到，將網(wǎng)絡(luò)購物的步驟減到最少、避免違法現(xiàn)象的發(fā)生，將送貨的速度加快以提升消費者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)消費旨在便捷，終會占領(lǐng)高端市場。
六、結(jié)束
通過本次調(diào)查可以看出，目前我國大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物活動還處在比較低的層次，購買的商品大都金額較小，這與大學(xué)生還處在是純消費者有一定的關(guān)系，但在一定程度上也反映出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費時的安全性及商品的質(zhì)量上面還存在擔(dān)憂，并沒有完全信任網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費。但是隨著近幾年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，及現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上消費的方便便捷、購物價格的低廉等競爭優(yōu)勢必將吸引越來越多的消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，這也將進(jìn)一步吸引越來越多的企業(yè)、商家由實體經(jīng)營轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，它將成為達(dá)到新經(jīng)濟(jì)時期“多贏”效果的理想購物模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)普及率的迅速提高，以時間換金錢的“群體議價”購物觀將成為最新網(wǎng)絡(luò)購物守則，網(wǎng)絡(luò)購物必定會成為今后大學(xué)生購物的一種主流模式。
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