發(fā)布時間：2023-04-25 15:02:01
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡化分析論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1．新高中化學教材的新特點
（1）新思想：在重視基礎知識和基本技能的同時，注意啟發(fā)學生的思維，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力以及科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，注意訓練學生的科學方法，結合化學學科的特點對學生進行生動的思想教育。
（2）新結構：注意正確處理知識的邏輯順序和高中學生的生理、心理發(fā)展順序以及認知規(guī)律的關系。對習題總量和難度、適度問題進行了控制，并注意了題目的梯度和知識的銜接與跨躍問題，在加強知識的應用和知識的遷移方面給予了重視。
（3）新措施：注意反映化學的發(fā)展和與現(xiàn)代社會有關的化學問題，把有些問題放在社會的大背景下啟發(fā)學生思考，使學生了解化學與社會、生活、生產、科學技術等的密切聯(lián)系，以利于學生理解所學的知識和學以致用，培養(yǎng)學生的實踐能力。
（4）新版面：新教材語言生動活潑，采用比喻等手法，注意層層引導，使教材具有啟發(fā)性，以吸引學生自覺地閱讀教材，激發(fā)學生的求知欲。重視圖畫的作用，編入了一定數(shù)量的彩圖、章頭圖、插圖以及實物照片等，使學生見圖知意，印象深刻。
2．新高中化學文本課程的局限性
新高中化學文本課程注重將傳授知識轉變?yōu)轶w現(xiàn)引導學生學會學習，學會生存，學會做人。但是，由于文本教材出版周期較長以及文本課程內容的單一媒體和線性結構，決定了課程知識更新緩慢和文化相對封閉保守等缺陷，新課程的目標價值難以真正實現(xiàn)。
三、學科網(wǎng)絡課程開發(fā)和實施中的課程觀及教學策略
1．教師和學生要具有新的課程觀
以多媒體和計算機網(wǎng)絡為代表的現(xiàn)代教育技術在教育領域的應用，改變了傳統(tǒng)教育封閉的教學理念。學科網(wǎng)絡課程的構建和實施，突破了傳統(tǒng)學科課程知識陳舊、封閉保守等局限性，為學生構建一個自主學習和發(fā)展的、開放的環(huán)境；體現(xiàn)以學生為本的教育價值觀和體現(xiàn)學生個性發(fā)展的課程目標，使教師和學生成為課程的創(chuàng)造者和主體。
2．教師要促進學習方式的變革
新的課程觀把教學的本質定位為交往，即教學過程是教師的教和學生的學的交往過程。學科網(wǎng)絡課程的開放性、超文本和多媒體、非線性結構及整體性，要求學生必須變革傳統(tǒng)的學習方式，學會自主學習、合作學習和研究性學習。
3．教師要指導學生開展研究性學習
研究性學習是新課程所倡導的主要學習方式之一，就是在教學過程中創(chuàng)設一種類似科學研究的情境或途徑，讓學生主動地探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，學會對大量的信息進行搜集、分析和判斷，從而增強思考力和創(chuàng)造力。
4．教師要培養(yǎng)學生的問題意識和創(chuàng)新精神
人的創(chuàng)造性不是教出來的，而是練出來的，是在實踐中形成的。教師應當傳授進行創(chuàng)造活動的必要的知識技能、策略方法。學科網(wǎng)絡課程的開放性、綜合性和非線性結構為開展“以問題為中心的學習”和“以項目為中心學習”提供了可操作的平臺?！耙詥栴}為中心的學習”強調通過設計真實、復雜、具有挑戰(zhàn)性的開放性情境，引導學生參與探究、思考，讓學生通過一系列問題的解決來進行學習。教師可利用學科網(wǎng)絡課程的綜合性為學生提供探究問題、解決問題的機會，幫助學生運用計算機網(wǎng)絡等媒體整合不同學科領域的內容，使學習更有針對性和使用性，以培養(yǎng)學生的問題意識和創(chuàng)新精神。
5．教師要關注學生的發(fā)展
在現(xiàn)行技術條件下，學科網(wǎng)絡課程的最大缺陷是難以表現(xiàn)學科行為性的內容和情感性的內容。因此，在學科網(wǎng)絡課程的實施中，既要體現(xiàn)學科知識的特點，遵循學科發(fā)展的規(guī)律，更要以學生的發(fā)展為本。利用網(wǎng)絡課程的開放性創(chuàng)建和諧、民主、平等的師生關系，加強師生的交流、溝通。尊重和關注每一個學生，關注學生的情緒生活和情感體驗，關注學生的道德生活和人格養(yǎng)成。學校教育的特點是以教師為主體，教師在智力、情感、個性、精神和人格等方面對學生的影響是任何機器所不能代替的。因此，在學科網(wǎng)絡課程的實施過程中，教師的育人的責任顯得更加緊迫、更加重要。要求教師一定要加強自身的修養(yǎng)，不斷完善自己。
四、結束語
在學科網(wǎng)絡課程的構建和實施中，課程與教學過程是相互轉化、相互促進的關系，課程不再是一種指令和規(guī)定，教學也不再是被控制、被支配的一方。由于教師和學生成為課程的主體，教學過程成為課程內容持續(xù)生成和轉化、課程意義不斷建構與提升的過程。課程不再是孤立、封閉的知識體系，而是一種體驗的、動態(tài)的、生長性的“生態(tài)系統(tǒng)”和完整文化。新的課程觀要求每個教師選擇與之相適應的教學策略和構建新的教學模式，讓課程和教學能夠使每個學生都得到充分發(fā)展。
1研究數(shù)據(jù)、研究方法
1.1研究數(shù)據(jù)創(chuàng)新和創(chuàng)意的產出形式主要為專利與科研論文，專利是創(chuàng)新活動的主要產出形式，其統(tǒng)計與分析結果能夠充分反映出一個國家和地區(qū)技術研發(fā)創(chuàng)新能力的高低程度，是區(qū)域科技資產中最富經濟價值的部分（劉玉敏、張群，2010）。在學術界，專利的申請或授權數(shù)量作為衡量創(chuàng)新產出水平的指標得到了廣泛的應用（Jaffe，1989；Griliches，1990）。專利系統(tǒng)地將某項發(fā)明和與其相關的前后向技術相聯(lián)系，這使得專利文獻中包含了應用技術領域內幾乎所有的技術成果，成為反映城市創(chuàng)新和創(chuàng)意活動的最為重要的信息資源。因而，對于專利數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析結果能夠很好的反映出一個城市創(chuàng)新活動的成果和能力的高低?；趯＠|量、數(shù)據(jù)可得和避免專利選用的地域性等原則，本文研究基礎數(shù)據(jù)選用了通過國際知識產權組織（WIPO）PCT體系建立的專利數(shù)據(jù)庫，并以此建立了2000—2015年3個階段長三角各城市間專利合作的數(shù)據(jù)分析矩陣。1.2研究方法1.2.1社會網(wǎng)絡分析社會網(wǎng)絡分析的指標主要包含網(wǎng)絡密度、中心性和凝聚子群等分析。其中，網(wǎng)絡密度描述網(wǎng)絡中各成員結點之間關聯(lián)的緊密程度；中心性是度量網(wǎng)絡中心化程度的重要指標，主要包括點度中心性、中間中心性和接近中心性3個度量指標；凝聚子群分析用于揭示城市群體內部組成結構狀態(tài)，從整體性網(wǎng)絡的維度考察城市群網(wǎng)絡的發(fā)展狀況。1.2.2空間特征分析通過GIS分析，將合作關系在空間上投影，對長三角的創(chuàng)新城市群落的空間組織特征進行整體觀察。1.3研究范圍長三角作為我國區(qū)域一體化發(fā)展最快的地區(qū)，每個城市都聚集著大量實力雄厚的高等院校和科研院所，是知識、信息、技術和人才等創(chuàng)新資源的聚集地。為更廣泛的了解長三角城市群不同類型的創(chuàng)新關系，文中的長三角包含三省一市（蘇、浙、皖、滬）的全部42個城市。
2社會網(wǎng)絡分析
2.1基本特征2000-2005年，長三角城市間專利合作數(shù)目為35次，14個城市發(fā)生專利合作。其中上海為主要節(jié)點，與11個城市發(fā)生專利合作，南京與上海、鎮(zhèn)江、寧波、合肥產生專利合作，杭州與上海、鎮(zhèn)江、寧波、阜陽有專利合作，合肥和黃山產生1次專利合作。2005-2010年，城市間的專利合作數(shù)目為280次，29城市產生專利合作。其中，上海處于核心位置，合作的城市數(shù)量和專利數(shù)量明顯高于其他城市，其次是南京、蘇州、杭州和無錫。12個城市沒有發(fā)生專利合作，安徽占11個。2010-2015年，城市間的專利合作數(shù)為624次，32城市產生專利合作。其中，上海、南京等城市的中心性明顯高于其他城市，引領整個長三角的創(chuàng)新網(wǎng)絡：其次是蘇州、杭州、無錫、滁州、連云港、合肥和寧波等。9個城市沒有專利合作，其中安徽占8個，安徽的大部分城市顯然仍孤立于創(chuàng)新合作的網(wǎng)絡之外（表1、2）。通過可視化分析，生成城市間專利合作的網(wǎng)絡關系圖?？梢园l(fā)現(xiàn)，第二、三階段較之第一階段，長三角創(chuàng)新合作的網(wǎng)絡體系特征變化顯著，網(wǎng)絡間節(jié)點的聯(lián)系更為豐富（圖1、2、3）。同時，觀察2000-2015年的社會網(wǎng)絡關系圖，可以發(fā)現(xiàn)，上海居于長三角專利合作網(wǎng)絡的中心，依次是南京、杭州，上海和南京的創(chuàng)新聯(lián)系最為緊密（圖4）。2.2網(wǎng)絡密度網(wǎng)絡密度是網(wǎng)絡內部組織關系密集性的體現(xiàn)，其值接近于1，說明網(wǎng)絡的密度越高，節(jié)點關系越緊密。第一階段，長三角城市間創(chuàng)新合作的整體網(wǎng)絡密度很低，僅為0.0407，之后得到快速增長，第二階段創(chuàng)新合作的整體網(wǎng)絡密度達到了0.3118；第三階段達到了0.7456，接近1，長三角的創(chuàng)新合作更加緊密（表3）。2.3網(wǎng)絡中心性2.3.1點度中心性點度中心性反映某節(jié)點具有直接聯(lián)系或相鄰聯(lián)接的數(shù)量和連接強度，點度中心度越高，則說明該城市節(jié)點處于網(wǎng)絡較中心的位置。第一階段，城市中心性的度值較低，僅上海、南京的中心性超過10；第二、三階段城市中心性的度值迅速上升，中心性較高的城市開始涌現(xiàn)。其中，第二階段中心性超過10的有10座城市，第三階段中心性超過10的有21座城市。綜合分析可發(fā)現(xiàn)，上海、南京的中心性明顯高于其他城市，表明創(chuàng)新能力最強，創(chuàng)新聯(lián)系廣泛；第二層級城市主要為杭州、蘇州、無錫、合肥、連云港、寧波、泰州等城市，創(chuàng)新能力較強，創(chuàng)新聯(lián)系較廣泛（表4）。3個階段始終居于前十的城市有上海、南京、杭州、蘇州、無錫、合肥、寧波等城市，同時在第二、三階段也出現(xiàn)了如臺州、滁州、連云港等城市，中心性急劇提高，進入前十。2.3.2中間中心性中間中心性的度值決定了網(wǎng)絡中城市對其他成員的控制能力。網(wǎng)絡中的具有控制能力的城市數(shù)量逐步增加，第一階段6個，第二階段10個，第三階段16個。同時，第二、三階段城市的中心性顯著提高，也表明網(wǎng)絡中城市的控制力顯著增強。其中，區(qū)域中創(chuàng)新控制力最強的城市始終是上海、南京、杭州、合肥，其次是蘇州、南通等，其中上海和南京一直占據(jù)前兩位；在第二、三階段，合肥的控制力超越了杭州；其他城市的中心性度值較低，控制力較弱，在三個階段中的排名變化較大（表5）。2.3.3接近中心性接近中心性用來衡量不受他人控制的程度。長三角42個城市的接近中心性在3個階段中逐漸增高，總體表明城市的創(chuàng)新發(fā)展自主性在不斷增強。但接近中心性的度值普遍不高，且差距不大，反映單個城市相對獨立的創(chuàng)新發(fā)展尚未顯現(xiàn)，城市的創(chuàng)新發(fā)展離不開區(qū)域的協(xié)同創(chuàng)新合作，城市間相互依賴關系較為緊密。同時發(fā)現(xiàn)，上海、南京和杭州的創(chuàng)新自主性相對較好，且上海的自主創(chuàng)新能力一直最優(yōu)（表6）。2.4派系和群體關系網(wǎng)絡凝聚子群(派系)就是指成員之間具有相對較強的、直接的、緊密的、經常的或者積極的關系所構成的一個成員的子集合，用于揭示城市群體內部組成結構狀態(tài)。借助UCINET中的派系分析（cliques）發(fā)現(xiàn)，第一階段，上海和南京度值為2，鎮(zhèn)江度值1.5，杭州和寧波度值1，自成一個小團體，其余城市度值為零（圖5）。第二階段出現(xiàn)3個小團體。其中，小團體1包含上海、南京和蘇州、杭州和無錫、泰州，度值高于2；并與金華、阜陽、寧波、鎮(zhèn)江、紹興、臺州、常州、南通、連云港、鹽城、合肥、黃山、溫州、麗水、徐州、揚州組成大的群落，其中還出現(xiàn)了合肥和黃山、溫州和麗水兩個小團體（圖6）。第三階段也出現(xiàn)3個小團體，但是團體的關系數(shù)和等級度值更加豐富。小團體1由上海和南京、杭州、臺州、鹽城、溫州、金華、阜陽、鹽城、鎮(zhèn)江、泰州、常州、麗水、湖州、紹興組成，其中上海、南京和杭州、臺州、鹽城、溫州等關系最為緊密；揚州和合肥、寧波黃山、銅陵組成團體2；蘇州和無錫、徐州、南通、淮安組成團體3；3個小團體包括連云港、滁州等城市，組成大的群落（圖7）。
3空間組織特征分析
關鍵詞：產業(yè)集群 企業(yè) 市場 中間組織形態(tài)
一、產業(yè)集群理論：網(wǎng)絡組織論與制度分析論
產業(yè)集群作為經濟要素在空間結構上形成的一種組織形態(tài)，其理論研究最早始于馬歇爾，他在《經濟學原理》一書中，把集中于某些地方的工業(yè)稱為地方性工業(yè)，并將其作為工業(yè)組織的原始形態(tài)。到20世紀70年代末，產業(yè)集群這一經濟現(xiàn)象受到普遍關注。盡管相關理論文獻可謂汗牛充棟，但梳理歸納后不難發(fā)現(xiàn)，對產業(yè)集群生產特性與交易特性的分析是其研究路徑的邏輯起點。一種研究方向基于產業(yè)集群作為建立在生產特性基礎上的企業(yè)生態(tài)群，以特定產業(yè)為中心，把各種業(yè)態(tài)、業(yè)種、不同層次的企業(yè)以及為之服務的機構相互連接，構成一種網(wǎng)絡組合，研究產業(yè)集群的衍生、發(fā)展以及生產上的經濟性所帶來的競爭優(yōu)勢，其研究范式不過是傳統(tǒng)廠商理論的變種。另一種研究方向遵從新制度經濟學的基本觀點，借助交易費用這一分析工具，將產業(yè)集群看作以企業(yè)為單位的經濟行為主體之間的一系列長期契約的聯(lián)合，在充滿不確定性和高交易費用的世界里，集群的存在能大大降低交易風險，節(jié)省交易成本。這種研究范式筆者稱之為擴展了的現(xiàn)代企業(yè)理論，不過是用企業(yè)的交易費用論對產業(yè)集群進行制度分析和組織屬性研究。這些研究在各自的領域內都取得了一定的成就，但由于割裂了產業(yè)集群的生產性和交易性的聯(lián)系，都不可避免地帶有一定的局限性。筆者認為，生產和交易是經濟系統(tǒng)的兩大基本過程，企業(yè)具有生產和交易兩大功能，產業(yè)集群作為經濟社會的基本元企業(yè)的聯(lián)合必然具有生產和交易的二元屬性。因此，對其研究必須將二元屬性結合起來，撇開任何一方，去孤立地研究另一方，都有失偏頗。基于此，筆者認為，在企業(yè)與市場之間存在一片模糊的中間地帶，在這一中間地帶存在各種組織形態(tài)，而產業(yè)集群即為其中的一種。產業(yè)集群在彌補市場分工的不完備性和契約的不完善性的同時，又具有企業(yè)科層內部金字塔控制結構在組織和管理生產方面的優(yōu)勢，能將市場不可能專業(yè)化和單個企業(yè)無力一體化的經濟活動納入由眾多企業(yè)構成的高度專業(yè)化的分工與協(xié)作網(wǎng)絡中。
二、產業(yè)集群：一種網(wǎng)絡化的生產結構
（一）產業(yè)集群的生產特性與企業(yè)的基本功能
企業(yè)具有生產和交易兩大功能，而生產是其基本功能。產業(yè)集群內的生產性企業(yè)基于供應鏈與價值鏈形成網(wǎng)絡化的生產結構，集群內不同企業(yè)的專業(yè)化分工與企業(yè)部門間的水平或垂直協(xié)作關系在生產功能上是完全一致的，在生產流程上對產業(yè)關聯(lián)和生產工序銜接的要求也有著相似之處。在產業(yè)集群內，眾多企業(yè)圍繞某一龍頭企業(yè)或某一產品系列在垂直方向上形成前后關聯(lián)的一體化鏈條，在水平方向上衍伸出一些輔行業(yè)或同類競爭性行業(yè)，形成橫向一體化鏈條。如圖所示，E為某一核心產業(yè)，A.B為上下游相關產業(yè)，A與E構成前向聯(lián)系，E與B形成后向聯(lián)系，C與D為E衍伸出來的輔助或配套產業(yè)。
產業(yè)集群內上下游企業(yè)間的聯(lián)系可看作企業(yè)內次級行動單位一定自的極端化表現(xiàn)，E與B起初可能同屬于一個大企業(yè)，后隨著分工與專業(yè)化的發(fā)展，E獨立為下包企業(yè)。
（二）集群剩余與生產效率
產業(yè)集群內的企業(yè)形成一個網(wǎng)絡組織，通過相互合作，比單干能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而大大提高集群的生產效率，產生一種額外的收益―――集群剩余。借助阿爾奇安和德姆塞茨的團隊生產理論，筆者構造了下述簡單模型。假定經濟系統(tǒng)中只有I和J兩個企業(yè)，各自獨立生產的產出分為合作所帶來的剩余．筆者認為，與單個企業(yè)單獨生產相比，集群生產更符合專業(yè)化生產的比較利益分工原則，從而優(yōu)于分散生產然后加總的結果。
（三）生產異質性與集群內企業(yè)創(chuàng)新
在產業(yè)集群形成的生產性結構網(wǎng)絡中，不同企業(yè)占據(jù)不同的供應鏈與價值鏈環(huán)節(jié)，從而具備不同的生產能力。生產能力異質性的企業(yè)在專業(yè)化協(xié)作與自給自足之間，顯然選擇前者。專業(yè)化分工不僅彌補了單個企業(yè)規(guī)模與生產能力上的不足，而且由于眾多企業(yè)在整個集群的分工體系中將自己限于產業(yè)價值鏈的某一特定環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)的生產效率，并能夠使之在技術和工藝方面謀求自己的特色，從而為企業(yè)進行自主創(chuàng)新提供了物質基礎和動力支持。
（四）外部經濟、報酬遞增與產業(yè)成長
根據(jù)新增長理論，單個企業(yè)的創(chuàng)新活動往往能產生一種外部經濟，從而使相關企業(yè)獲益。在產業(yè)集群內，知識、技術和管理理念通常被視為公共產品，因此，某個企業(yè)的創(chuàng)新活動，如開發(fā)一種新產品、采用一種新的生產工藝，在產生示范效應的同時，由于知識生產的外溢性，新技術更易為其他企業(yè)仿效、消化和吸收，從而大大降低了相關企業(yè)的自主創(chuàng)新成本，進而產生一種報酬遞增效應，推動了集群內其他企業(yè)的發(fā)展。出于生產上經濟性的考慮，日益壯大的單個企業(yè)，往往會分化為更多的子企業(yè)，從而增加了分工節(jié)點，延長了分工鏈條，拓展了協(xié)作網(wǎng)絡，進而使分工進一步深化。隨著分工網(wǎng)絡的延展，產業(yè)由小到大、由弱到強，不斷地由低級向高級演進。
三、產業(yè)集群的交易特性：基于新制度經濟學的視角
（一）產業(yè)集群具有市場組織的交易特性
依照新制度經濟學的觀點，企業(yè)和市場是兩種可以相互替代的機制，企業(yè)之所以產生是因為價格機制是有成本的，而企業(yè)內部組織管理成本小于市場交易成本，即用一項交易代替一系列交易，從而大大降低交易費用。這是科斯在那篇經典論文《企業(yè)的性質》中提出的，新制度經濟學的集大成者威廉姆森發(fā)展了科斯的理論，認為企業(yè)和市場位于一個連續(xù)制度譜系的兩端，在它們之間存在一系列連續(xù)的、無數(shù)個市場與企業(yè)相混合的制度形式，將其稱之為“準市場組織”。筆者認為，產業(yè)集群是一種介于企業(yè)與市場之間的制度安排和組織形態(tài)，具有明顯的市場交易的特征，具體體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.集群內企業(yè)間的交易。與企業(yè)內金字塔似的等級關系不同，集群內企業(yè)是相互獨立的，彼此間沒有支配或依附關系的平等市場主體，企業(yè)之間的協(xié)作與競爭都受價格機制的制約，交易費用彌散于整個分工網(wǎng)絡中。
2.集群內企業(yè)與集群外經濟行為主體的交易。集群內部企業(yè)既是作為集群網(wǎng)絡的一員，又是作為獨立的個體而存在，無論是集群內部專業(yè)化分工的需要，還是自身發(fā)展的需要，都不可避免地與外界發(fā)生聯(lián)系，這種聯(lián)系體現(xiàn)在一系列與集群外經濟行為主體的市場交易之中。
（二）產業(yè)集群是一種降低交易費用的制度安排
產業(yè)集群具有市場交易特性，但降低了純粹市場組織內生的交易成本，即以較低的交易成本實現(xiàn)了較高的交易市場化程度，因而是一種節(jié)省交易費用的制度安排。在產業(yè)集群內，正式制度與非正式制度同時并存，共生互補。
1.正式規(guī)則：集群強力部門的制度安排
作為一種網(wǎng)絡協(xié)作型的組織形態(tài)，與科層企業(yè)相比，集群內缺乏一個權威對其分工與協(xié)作進行有效管制，但集群區(qū)域的強力部門可以彌補這一缺陷，通過制定相應的法律、法規(guī)以及適合集群發(fā)展的政策，以規(guī)范集群成員的自利行為、避免機會主義傾向。例如，地方政府可通過頒布明確的法律條文加強對進入經濟技術開發(fā)區(qū)的企業(yè)的限制，提高其進入門檻，增加潛在進入者違約的成本。又如，政府部門通過推行集群內成員的信用評級體系，建立信息批露機制，可以有效地解決銀行與企業(yè)之間的信息不對稱問題，減少企業(yè)在貸款時的逆向選擇傾向，從而大大降低交易費用。
2.信任：產業(yè)集群衍生出的一種非正式規(guī)則
（1）由經典博弈模型“囚徒困境”說起。我們先來回顧一下經典博弈模型“囚徒困境”?！扒敉嚼Ь场笔钦f兩個被指控共同犯罪并被分別監(jiān)禁的嫌疑人在接受審訊時被告知：如果一方繼續(xù)否認而另一方坦白，那么否認的一方將被處以重刑，坦白的一方將得到從輕處理；如果雙方都堅決否認，那么二人都能從輕處理；如果雙方都坦白，則都被處以重罰。二人博弈的均衡結果是雙方都選擇背叛對方，即承認犯罪，盡管合作可以得到從寬對待。“囚徒困境”說明了在一次性博弈中，人們因缺乏交流和形成良好預期，從而無法建立合作關系，即信任缺失所帶來的資源配置的低效率。而產業(yè)集群內部成員之間由于長期重復交易，形成一種隱性關系契約，可大大減少因不確定性所帶來的交易風險。
（2）信任：產業(yè)集群衍生出的一種非正式規(guī)則?！爸貜筒┺睦碚摻沂荆侯A期會長期持續(xù)的重復交易，是保護交易伙伴免遭跌入囚徒困境陷阱的力量……多方相互連接的交易能進一步加強由長期連續(xù)交易產生的相互信任……。通過長期和重復交易產生的相互信任關系，不僅在抑制契約各方敗德行為方面是有效的，而且能在更大的社區(qū)內促進合作關系?！雹鄣赜蛏系内吔?，使集群內成員形成一種本地化的網(wǎng)絡結構，集群成員依賴于本地的專業(yè)化市場、分工協(xié)作鏈條和熟悉的客戶群體，對集群產生了一種較強的根植性。這種根植性減少了企業(yè)的投機傾向，因為單個企業(yè)如果過于看重當前利益而采取毀約等機會主義行為將會為之付出高昂的成本，如損害自身的聲譽或被驅逐出集群。在高度專業(yè)化的分工鏈中，集群內企業(yè)間的相互協(xié)作使得任何一個企業(yè)的投資都呈現(xiàn)出強資產專用性的特征，這種特性在某種程度上減少了集群內企業(yè)的敗德行為，并且這種長期的相互依賴與協(xié)作使得集群成員對合作產生一種良好的預期，并在特定的產業(yè)文化背景和制度環(huán)境下衍生出信任這一特殊的隱性契約并為集群成員所共同接受。這種集群成員共同維系的信任機制不僅能降低信息不對稱所引致的內生交易成本，而且也促進了集群網(wǎng)絡的擴展。
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【關鍵詞】網(wǎng)絡思想政治教育；挑戰(zhàn)；解決路徑
高校網(wǎng)絡思想政治教育的發(fā)展與運用，是現(xiàn)代教育技術發(fā)展的必然，是新形勢下思想政治教育工作的創(chuàng)新，也是思想政治教育工作面對著難以解決的老問題。面對網(wǎng)絡強大的發(fā)展趨勢，高校思想政治教育工作者必須認真分析其面臨的挑戰(zhàn)，有針對性地提出解決辦法，增強網(wǎng)絡思想政治教育的意識，使網(wǎng)絡思想政治教育工作充分發(fā)揮其應有的作用。
一、網(wǎng)絡思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)
當前我國已經進入網(wǎng)絡化和信息化社會，網(wǎng)絡的高速發(fā)展給高校思想政治教育工作帶來機遇的同時，也造成了很大的挑戰(zhàn)。
第一，西方文化思潮的入侵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，消除了文化傳播和交流的地理與時空障礙，文化全球化通過網(wǎng)絡得以實現(xiàn)，中西方文化在網(wǎng)絡上實現(xiàn)了碰撞和交流。然而，西方文化在網(wǎng)上明顯占有技術優(yōu)勢，西方發(fā)達的資本主義國家借助先進科學技術推行西方的政治觀、文化觀、價值觀。一些資本主義國家憑借其信息強勢，在網(wǎng)絡上進行政治觀念的滲透，宣揚文化霸權主義、文化殖民主義，滲透其資本主義思想。
第二，負面網(wǎng)絡內容的侵害。網(wǎng)絡既是一個信息寶庫，又是一個信息的垃圾場。學術信息、娛樂信息、經濟信息等各種各樣的黃色、暴力信息混雜在一起，使得網(wǎng)絡信息魚龍混雜，對大學生毒害很深。近年來，網(wǎng)絡逐漸成為融黃、制黃、販黃的主要載體，網(wǎng)絡文化中的黃色的、不健康的東西十分容易破壞青年大學生固有的道德觀、價值觀和文化觀，從而毒害他們，使其陷入泥潭而不能自拔。同時，網(wǎng)絡社會是一個缺少規(guī)范且難以實現(xiàn)規(guī)范制約的社會，這無疑給高校思想政治教育工作帶來了難度。
第三，復雜網(wǎng)絡環(huán)境的影響。在網(wǎng)絡社會中，網(wǎng)絡環(huán)境相對寬松自由，并且比較復雜，網(wǎng)絡輿論的作用越來越大，部分心理發(fā)展水平未完全成熟的大學生在迷茫中沉湎于相對自由的網(wǎng)絡環(huán)境中，這些大學生不自覺地放松了自我的道德約束，導致其道德責任感的削弱和自由意識的泛濫。大學生若沒有相當?shù)蔫b別能力和道德約束力，面對網(wǎng)上令人眼花繚亂的誘惑，將會受到極大的考驗和巨大的沖擊。由此引起的大學生道德失范問題和違法犯罪問題也愈來愈重，這必須引起高校思想政治教育工作者的高度重視。
第四，對網(wǎng)絡產生過度依賴。當代大學生面臨學習、生活、就業(yè)等各方面的壓力，一些壓力較大的學生選擇在網(wǎng)絡世界中尋找自我。同時，由于移動網(wǎng)絡發(fā)展迅速，手機上網(wǎng)與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡游戲儼然已經成為大學生使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的兩項內容。大學生花費在網(wǎng)絡上的時間遠遠超限，這些網(wǎng)絡成癮的學生沉迷于虛擬世界無法自拔，嚴重影響了正常的學習生活，這些學生也漸漸與同學、社會疏遠，產生了孤獨、自閉、消沉的情緒。
二、網(wǎng)絡思想政治教育的實現(xiàn)路徑
網(wǎng)絡思想政治教育無疑成為社會發(fā)展的必然趨勢。面對網(wǎng)絡帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，高校思想政治教育的特殊歷史使命要求它始終站在時代和科技的前沿，掌握網(wǎng)上思想政治教育的主動權，發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，揚長避短，努力探索與開拓網(wǎng)絡思想政治教育的新局面。
第一，明確網(wǎng)絡思想政治教育的地位。實現(xiàn)大學生思想政治教育工作的網(wǎng)絡化是思想政治教育適應網(wǎng)絡時展的要求，是提高高校思想政治教育工作實效性的必要方法和手段。要擺正并且突出大學生網(wǎng)絡思想政治教育擺在思想政治教育工作中的地位，同時增強大學生網(wǎng)絡思想政治教育的吸引力，提高網(wǎng)絡思想政治教育信息在網(wǎng)絡中占有率，在形式上要廣泛運用各種常用網(wǎng)絡溝通工具，實現(xiàn)師生在線互動，增強網(wǎng)絡思想政治教育的針對性和實效性。
第二，建立高素質的大學生網(wǎng)絡思想政治教育隊伍。建立高素質的大學生網(wǎng)絡思想政治教育隊伍，是確保大學生網(wǎng)絡思想政治教育工作順利開展的重要條件。高校應建立包括網(wǎng)絡思想政治教育理論研究者、專職輔導員、網(wǎng)絡管理維護人員等在內的工作團隊。要提高網(wǎng)絡思想政治教育工作者的網(wǎng)絡技能，使其能夠熟練運用各種網(wǎng)絡工具收集、處理和傳遞網(wǎng)絡輿情信息，切實增強大學生思想政治教育工作的主動性和前瞻性，化解輿情危機和引導輿情的完善發(fā)展。
第三，完善和健全網(wǎng)絡管理制度。要完善網(wǎng)上信息審查過濾制度，依法規(guī)范網(wǎng)絡行為。要營造一個完備的網(wǎng)絡輿情監(jiān)管系統(tǒng)，實行校園網(wǎng)IP地址實名登記，校園BBS或貼吧實名注冊、新聞實名點評等措施，努力規(guī)范校園網(wǎng)絡秩序，提高大學生的責任感和誠信度，有效規(guī)避網(wǎng)絡信息匿名造成的不實信息和偏激言論的出現(xiàn)。要加強網(wǎng)絡道德、網(wǎng)絡法制和網(wǎng)絡安全知識教育，提高大學生政治鑒別力和網(wǎng)絡文化分辨力，抵制低俗文化、落后文化在網(wǎng)絡上蔓延。
總之，網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展為高校思想政治教育工作帶來了新的機遇，同時也提出來新的挑戰(zhàn)。運用網(wǎng)絡對大學生進行思想政治教育，是高校思想政治教育工作適應新形勢的必然要求，也是解決思想政治教育的一個轉變。今后，我們應積極探索網(wǎng)絡條件下大學生思想教育工作的特點和規(guī)律，不斷加強大學生網(wǎng)路思想政治教育。
參考文獻：
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【關鍵詞】物流管理，J2EE，技術方案
J2EE-based Logistics Management System Design and Implementation
LI She-lei LIU Xiao-fei YANG Ting-ting
（Polytechnical School of SanYa College， Sanya Hainan 572022， China）
【Abstract】The feasibility of the implementation of modern logistics management system via J2EE construction is analyzed， and it given a detailed introduction to the demands. and given outline design， detailed design. According to the database theoretical modeling， design the logical structure to achieve the functions of logistics management system. To make logistics enterprises to embark on scientific and network management provides technical solutions.
【Key words】Logistics management； J2EE； Technical solutions
0 前言
隨著世界經濟的持續(xù)發(fā)展和科學技術的突飛猛進，現(xiàn)代物流作為現(xiàn)代經濟的重要組成部分和工業(yè)化進程中最為經濟合理的綜合服務模式，為了謀求物流服務的高效率與高質量，利用電子化、網(wǎng)絡化手段完成物流全過程的協(xié)調、控制，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到終端客戶的所有中間過程服務。通過其先進的信息和通訊技術，加強對在途貨物的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、處理配送過程中的意外事件，保證貨物及時、安全送達到目的地。建設現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)具有十分重要的經濟意義和現(xiàn)實意義。
1 系統(tǒng)總體設計
1.1 系統(tǒng)功能結構
本系統(tǒng)功能包括管理員登錄、管理員編輯密碼、瀏覽車輛信息、編輯車輛信息、刪除車輛信息、增加車輛信息、建立發(fā)貨單、回執(zhí)發(fā)貨單確認、瀏覽發(fā)貨單、刪除發(fā)貨單、查詢發(fā)貨客戶、增加發(fā)貨客戶、刪除發(fā)貨客戶。圖1為系統(tǒng)功能結構圖。
圖1 系統(tǒng)功能結構圖
圖2 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)E-R圖
系統(tǒng)流程：發(fā)貨客戶通過通訊等輔助手段，向物流公司提交訂單；管理員登錄系統(tǒng)后，根據(jù)客戶提交的訂單要求，進行車輛查詢、車輛確認、填寫發(fā)貨單；管理員安排貨物發(fā)出后，進行電話跟蹤，貨物到達后，收貨人進行到達確認，管理員進行回執(zhí)單確認。
1.2 數(shù)據(jù)庫需求分析
根據(jù)系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)有角色、地區(qū)、分公司、地區(qū)間運費運時、公司部門、操作員、客戶、車輛型號、車輛、司機、車次、貨物、貨票等實體，實體之間的關系圖如圖2所示。
根據(jù)以上分析，系統(tǒng)需要角色信息表、地區(qū)信息表、分公司信息表、地區(qū)間運費運時信息表、公司部門表、操作員信息表、客戶信息表、車輛型號信息表、車輛信息表、司機信息表、車次信息表、貨物信息表、貨票信息表、運輸記錄表等14個數(shù)據(jù)表。
1.3 系統(tǒng)邏輯結構設計
系統(tǒng)邏輯結構設計關系到整個軟件的質量和開發(fā)進度，因此，本文的工作重點是進行該系統(tǒng)邏輯結構設計。下面分為五點進行闡述。
1）邏輯結構分析
系統(tǒng)采用Struts框架來進行開發(fā)，系統(tǒng)被劃分為四層，即Persistence層、Business Runic層、Controller層、View層。
2）表示層設計
表示層（View層）主要負責為用戶提供應用服務的圖形界面，當用戶發(fā)出請求后調用相應的業(yè)務邏輯處理，并選擇下一個頁面為用戶響應。根據(jù)風格定義設計相應的顯示，并把用戶的交互信息傳遞給業(yè)務邏輯層，負責提供訪問者數(shù)據(jù)的展示以及操作接口，此層與Controller層結合比較緊密，需要二者結合起來協(xié)同開發(fā)。
3）控制層設計
4）業(yè)務層設計
5）持久層設計
持久層（Persistence層），負責接受業(yè)務層的調用，完成具體數(shù)據(jù)存取操作。該層實現(xiàn)方案采用Hibernate框架實現(xiàn)。
1.4 技術方案實現(xiàn)
本系統(tǒng)采用的是Struts+Hibernate+Spring方案來實現(xiàn)的，數(shù)據(jù)庫使用的SQL Sever 2000。下面簡要介紹一下Struts的配置以及系統(tǒng)的開發(fā)過程。
1）配置Web.xml文件
2）配置struts-config.xml文件和spring.xml文件。
3）ActionForm的編寫
4）Action的編寫
圖3為Action和ActionForm兩個類處理請求時的示意圖。
圖3 Action和ActionForm兩個類處理請求時的示意圖
（上接第63頁）5）業(yè)務邏輯編寫過程
6）持久類編寫過程
7）視圖層
2 系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn)
1）系統(tǒng)主要頁面文件結構
系統(tǒng)主要頁面文件包括物流信息系統(tǒng)登錄頁面（Y_Login.jsp）、系統(tǒng)首頁（Y_Index.jsp）、 收貨管理（Y_shgl.jsp）、車輛信息管理（G_addCar.jsp）、車次管理（G_sjys.jsp）、費用估算（J_FareMath.jsp）、到貨確認（Y_dhqr.jsp）、票務沖減（J_CheckRig.jsp）、操作員管理（Y_CZY.jsp）、區(qū)間運費管理（Y_YSYF.jsp）以及密碼修改（Y_XGMM.jsp）。
2）實現(xiàn)數(shù)據(jù)持久化
實現(xiàn)數(shù)據(jù)持久化過程創(chuàng)建數(shù)據(jù)表、創(chuàng)建POJO、編寫配置文件*.hbm.xml、編寫ORM映射文件。
3）編寫分頁Bean
系統(tǒng)中對于結果集保存在List對象中的查詢結果進行分頁，通常將用于分頁的代碼放在一個JavaBean中實現(xiàn)。在該現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)中，該分頁Bean的名稱為Paging。該類首先設置分頁Bean的屬性對象，初始化分頁信息的方法，然后編寫獲取指定頁數(shù)據(jù)的方法、獲取最大記錄數(shù)的方法、.獲取總記錄數(shù)的方法、獲取當前頁數(shù)的方法以及輸出記錄導航的方法。
3 總結
論文對系統(tǒng)進行了細致的系統(tǒng)分析，并借鑒了一些成熟的系統(tǒng)，主要設計和實現(xiàn)了系統(tǒng)登陸、貨物管理、票務管理、財務管理、運輸管理以及基本資料管理等六個模塊的全部功能，以及這些個模塊的數(shù)據(jù)庫設計。實現(xiàn)了物流管理系統(tǒng)的各項功能。本系統(tǒng)不但能使物流企業(yè)走上科學化、網(wǎng)絡化管理的道路，而且能夠為企業(yè)帶來巨大的經濟效益和管理方式上飛速的發(fā)展。
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論文關健詞:新經濟 知識經濟 管理 人本原理
論文摘要:針對新經濟的時代特征，通過對中國企業(yè)的現(xiàn)狀進行了觀察和分析，認為國內企業(yè)沒有積極應對的根本原因在于管理當局觀念的落后及其對外來沖擊的澳視，闡述了人本原理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性，探討了人本管理的原則和方法。
引言
21世紀的今天，知識經濟的興起為企業(yè)發(fā)展帶來了不可多得的機遇和更為嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有盡快地深入了解和掌握新時期企業(yè)管理的新趨勢、新特點、新觀念和新方法，才能在新時期快速多變的經營與管理環(huán)境中求得更好地生存和發(fā)展。而我國大部分企業(yè)在高喊其口號的同時，似乎沒有采取多少具體的行動來應對。因此，中國企業(yè)在這個轉折關頭，采用先進的管理理念，實行人本管理是必要的。
一、新經濟的時代特征
企業(yè)的發(fā)展離不開管理，而管理中最根本的是對人的管理。新經濟時代企業(yè)的發(fā)展主要依靠的是對知識的創(chuàng)新和技術的創(chuàng)新，是對人才的引進。由于企業(yè)中大量知識型人才的涌現(xiàn)，使企業(yè)的運作模式發(fā)生了根本性的變化，根據(jù)權變理論的觀點，管理也應隨之而變，那么首先應該了解新經濟的特征。
新經濟是以知識和信息為基礎和直接驅動力的經濟。新經濟的時代特點是:
1.企業(yè)管理目標的實現(xiàn)很大程度上依賴于對人才、知識的占有、利用，而不受傳統(tǒng)資源概念的約束，知識將是經濟發(fā)展中最重要和最關鍵的資源，并強調企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性及目標的戰(zhàn)略性。
2.企業(yè)的組織趨于網(wǎng)絡化、扁平化，員工之間打破了等級界線，管理實行民主化。
3.創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的生命，也是知識經濟的核心，沒有創(chuàng)新就意味著落后，就意味著將被淘汰。
4.人的個性張揚更為明顯，組織是個性化的集團。
5.知識“大爆炸”，知識的傳播加快，知識的交叉使用頻繁。
6.無論對個人、企業(yè)來說，學習知識有著重要的意義，知識是無限的、人活到老學到老的觀點被廣泛接受。
7.知識成為企業(yè)的重要資產，知識的邊際收益是遞增的，社會生產力水平得到了極大的提高。
8.人力資本與r&d(研發(fā))投人等無形資本迅速增加。
9.知識成為決定分配的第一要素。技術、管理技能等可以作為股份參股，進行利潤的分配。
10.社會經濟出現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化、服務化、全球化和可持續(xù)化。
二、中國當今企業(yè)的現(xiàn)狀
第一，人才儲備不足，利用不合理。據(jù)有關統(tǒng)計，企業(yè)就業(yè)人員中受過大專以上教育的只占2.8 96，更為嚴重的是許多企業(yè)對知識人才不夠重視。曾有一家民營企業(yè)因聘用的大學生實際動手能力不強而做出本科生不如專科生，?？粕蝗绺咧猩耐茢唷Ｆ髽I(yè)中人才浪費嚴重，這就給我們提出了在新經濟時代如何高效地使用人才、激勵人才這樣一個課題。
第二，企業(yè)中的官僚主義，壓抑著知識員工的積極性和創(chuàng)造性，組織結構有待創(chuàng)新。
第三，知識經濟的核心是創(chuàng)新，而現(xiàn)存的創(chuàng)新機制基本沒有活力，大多數(shù)企業(yè)基本停留在技術的引進和消化階段，沒有知識創(chuàng)新的能力。
第四，知識型員工的大量出現(xiàn)，使企業(yè)成為一個個性的集群，由于管理跟不上，造成”個性摩擦內耗”，工作效率普遍不高。
第五，企業(yè)管理者的可持續(xù)發(fā)展觀念不強，對企業(yè)、客戶和環(huán)境的協(xié)調平衡問題處理的不好。
三、新經濟時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1.工業(yè)經濟的企業(yè)管理理論面臨新的挑戰(zhàn)
由于工業(yè)生產內在的連續(xù)性和工業(yè)生產體系內部復雜的結構和比例關系，以及工業(yè)生產是面向市場以交換為目的，工業(yè)管理成為社會的基本職能之一。在工業(yè)發(fā)展規(guī)律的作用下，工業(yè)經濟管理形成了建立在專業(yè)化分工和層級組織結構基礎之上的企業(yè)管理理論和以市場制度為核心的宏觀管理理論，以福特建立的專業(yè)化分工為發(fā)端，專業(yè)化學說一統(tǒng)天下，協(xié)作僅為補充。以所有者或經營者的經營方略為主導，以全體員工的主動性的發(fā)揮為補充;財權、物權、人事權是管理的中心，科學、技術、方法的運用是補充手段。這些就是工業(yè)企業(yè)管理長期發(fā)展過程中始終未能脫離的理論內涵。企業(yè)管理特征的變化如表1所示。
2.知識經濟對企業(yè)管理的深遠影響
(1)資源環(huán)境的變化對企業(yè)管理的深遠影響經濟的增長不再過分依賴于經濟資源，而更加依賴科技資源?？萍假Y源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實踐的基石一實物資產和金融資產。它具有復制性、反復消費性及在使用中邊際報酬遞增三個特征。這些特征以及科技資源對經濟增長所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。
(2)技術環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響高科技產業(yè)化進程的加快，一方面加大了企業(yè)提品和服務的知識含量，這就增加了企業(yè)提品和服務的難度以及企業(yè)生產經營和管理上的復雜性;另一方面，高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術上的可能性和保證，虛擬企業(yè)、電子商務等新的組織及管理模式沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。
(3)市場環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響一方面，企業(yè)的顧客所需要的是產品、服務、信息的一體化，這要求企業(yè)圍繞產品、服務、信息一體化展開競爭;另一方面，市場競爭在全球經濟一體化趨勢下，更加激烈。激烈的競爭導致企業(yè)、供應商和顧客的合作不斷擴大，合作競爭將成為企業(yè)新的價值取向和企業(yè)經營戰(zhàn)略的新的核心。
通過以上分析可以得出這樣的結論:由于企業(yè)資源環(huán)境、技術環(huán)境、市場環(huán)境的變化，要求企業(yè)重視知識，重視人才，沒有高素質的人，企業(yè)的發(fā)展將成為空談。
四、加強對策實行人本管理
面對這一系列的挑戰(zhàn)，我們必須切實遵照人本管理理念，大力開發(fā)人力資源。
1、人本管理理念
“人本管理”，指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。具有下列幾個特點:
第一，人本管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心的指導思想。
第二，人本管理圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開。
第三，人本管理致力于人與企業(yè)的和諧發(fā)展。
第四，人本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產力的重要條件。企業(yè)的知識生產力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財富的能力。
2、人本管理的主要內容
人本管理的基本思想是:人是管理中最基本的要素;人是能動的;與環(huán)境是一種交互作用，良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展;個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調的，實現(xiàn)個人目標與企業(yè)目標的統(tǒng)一;將企業(yè)變成一個學習型組織;以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。
3.人本管理的基本原則
(1)重視人的需要，學習用人之道“非開誠心布公道，不能盡人之心;非獎其長護其短，不能盡人之力;非用人之朝氣，不能盡人之心;非令其優(yōu)劣得所，不能盡人之用”(左宗棠語)，言盡用人之妙。他的意思是說:只有開誠布公，讓員工認識到自己的目標與企業(yè)的目標的一致性，才能盡心地工作;只有褒獎長處、庇護短處，才能讓人盡心樂意地工作;只有使用人的朝氣，才能發(fā)揮人的才干;只有揚長避短、各得其所，才能最大限度到發(fā)揮各種人才的作用。
(2)改造激勵方式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性《黃石公三略》中說:“用人之道，尊以爵，瞻以財，則士自來;接以禮，勵以義，則士死之?！闭f明了對人、特別對知識分子不能僅用物質手段去激勵，還要恰當?shù)倪\用非物質手段如社會主義的義利觀。用共同的目標、價值觀來塑造企業(yè)整體，打造團隊精神，營造相互尊重與和諧的工作環(huán)境。改革管理制度，建立新型的人際關系網(wǎng)絡和多元化、人性化與柔和的管理方式。為員工提供學習、培訓的機會，重視員工的個體成長和事業(yè)發(fā)展，這樣，員工才可能以高度的熱情進行工作。由個性的個體組成的群體并不與管理目標的實現(xiàn)發(fā)生沖突，根據(jù)系統(tǒng)理論，個性員工輸人管理系統(tǒng)后，通過管理手段，應該以負的形式出現(xiàn)，如圖1所示。
(3)教育員工提高自身素質古訓“修身、齊家、立業(yè)、治國、平天下”把修身作為成功的基石，這在今天仍有指導意義，它要求人們提高自身的責任心、意志力、承受力、創(chuàng)造力;要自尊、誠信、仁愛，培養(yǎng)終身學習的意識。只有這樣，才能在當今的社會中同他人合作，實現(xiàn)自身的價值。企業(yè)應該為員工服務，尊重人才，為他們的學習、生活、環(huán)境提供硬件和軟件的支持，使其產生對企業(yè)的親和力，激發(fā)員工的主人翁熱情。
(4)加強信息的交流員工與領導應以協(xié)調溝通為主，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，扁平化和網(wǎng)絡化組織的層次，以加快信息的流通速度;重視“外腦”的作用，建立虛擬工作隊，這種組織形式富有較強的流動性，利于更有效地接受信息和處理信息。
4.人本管理的主要方法
(1)實行民主管理企業(yè)在管理方式上要充分尊重人、關心人、根據(jù)員工的個性差異以及相應環(huán)境來對員工實行因人制宜的管理。
(2)將工作轉化化和工作豐富化分別是指讓員工在不同的崗位上工作，使得員工承擔更多的責任、在工作中增加更高的挑戰(zhàn)性和成就感，通過這些措施，給員工提供更多的發(fā)展機會。
(3)進行溝通和敏感性訓練溝通是指人與人的交流，進行溝通訓練有助于培養(yǎng)員工的集體意識、參與意識、團隊意識，敏感性訓練是促進不同背景的人相互理解的一種管理方法。
(4)加強企業(yè)文化建設有利于在企業(yè)中形成和諧進取、團結協(xié)作的環(huán)境，使得員工可以發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自我價值，同時促進企業(yè)的不斷發(fā)展。
[論文摘要]旅行社產品個性化時代的到來，對旅行社的經營與管理提出了更高的要求。分析了旅行社個性化產品的涵義以及旅行社必須重視個性化產品的原因，并對如何有效運作和推廣旅行社個性化產品提出了幾點建議。
在中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，個性變成一種時尚，“個性化”的概念已成為人們追求的目標，人們趨向于追求那些既能夠滿足自身的物質需求，又能符合自己品味和價值追求的個性化消費品。對旅行社來說,能否為旅游者提供符合其個性化需求的產品將成為旅行社在激烈的市場競爭中能否站穩(wěn)腳跟的關鍵因素。
一、旅行社個性化產品的涵義
一、旅行社個性化產品的涵義
（一）旅行社個性化產品的定義
旅行社個性化產品是旅行社針對旅游者的個性需求而設計的產品,因此我們也把個性化產品稱為定制化產品。旅行社個性化產品是對目前旅游市場的細分極限化，即把每個具有獨特個性的旅游者視為一個細分市場，在本文中，我們所說的旅行社個性化產品是指旅行社根據(jù)游客的個性化需求進行市場細分和超細分，明確各個細分市場的特點，根據(jù)自身企業(yè)已有的資源，設計，推廣和提供的旅游產品，或者是與游客共同設計的產品。
（二）旅行社個性化產品的目標市場
目標個性化旅游市場局限于一些城市中的高收入者。中青旅電子商務部經理根據(jù)其“自由行”產品銷售狀況，把客戶定位在月收入4000元以上的白領。這是由于個性化產品失去了標準化產品的規(guī)模效益，價格高是其明顯的特征。一般來說，旅游產品行程天數(shù)標準完全一樣的情況下，個性化產品要比標準化產品價格高出50%左右。單身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱樂部等為單位的小型團隊是個性化旅游市場的主要消費市場。
（三）個性化產品對旅行社的要求
目前對推出個性化產品的旅行社來說也是一個重大的考驗。首先，旅行社要面臨個性化產品所帶來的高成本問題。其次，這種服務超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，而是要根據(jù)客戶的不同要求為其進行個別的服務，工作量大、花費精力多不說，還要求工作人員對產品的了解和服務意識都要更勝一籌。相對于所花費的人力來說，利潤并不高。
二、旅行社發(fā)展個性化產品的原因
（一）個性化產品符合個性化消費的旅游趨勢
個性化消費目前已成為全世界各行業(yè)的趨勢。旅游者的需求從“我要參加旅游”，向“我要參與體驗滿足個性需要的旅游經歷”轉變。他們從被動的服從者轉為主動的參與者，不僅要求享受到高質量的旅游產品和服務，而且要參與到旅游產品的設計制作和信息服務中，獲得“我喜歡的”或“單獨為我定制的”產品與服務，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。這種個性需求反應了現(xiàn)代旅游者對傳統(tǒng)的模式化旅游方式的厭倦和反叛，也體現(xiàn)了隨著消費水平提高旅游需求趨向高級化的發(fā)展趨勢。
（二）個性化產品有助于提高旅行社的市場競爭力
首先，個性化旅游產品的推出有助于旅行社從惡性價格競爭中擺脫出來，并向增加以產品設計，服務質量，和品牌為導向的核心競爭力方向努力。旅游者和旅行社之間相互融合創(chuàng)造出來的個性化產品沒有價格參照性，因此旅行社間的主要競爭手段由價格轉移到產品設計，服務質量，旅行社品牌形象等方面。
其次，以顧客差別化為基礎的個性化產品有助于旅行社提高對市場需求變化的適應能力和應變能力。旅行社單憑創(chuàng)造熱線產品品牌來吸引游客的做法已顯得過于被動和消極，而主動提供充滿創(chuàng)造力、個性化的定制產品和服務，會對游客有更大的吸引力。
三、對于旅行社有效運營個性化產品的建議
（一）在產品設計階段，讓游客參與旅游產品的設計
與傳統(tǒng)的標準化產品相比較，旅行社個性化產品最顯著的特點是，由旅游者親自參與旅游產品的設計。旅游企業(yè)可以為旅游者提供個性化的菜單式服務，使游客可以將各種旅游產品模塊任意拆拼、組合。甚至旅行社也可以允許游客完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個人的、全新的設計意愿和要求(包括價格要求)。游客還可以根據(jù)自己的時間安排、愛好等，選擇定制不同的交通工具、逗留時間、入住酒店的位置、星級、游覽景點及項目等，使得到最大的選擇度和自由度。一定意義上說，個性化產品的設計是旅游產品消費者（游客）和旅游產品供應者（旅行社）共同推進完成的活動。
（二）充分考慮旅游者的需求差異，提供自由組合產品與精細化服務
如上所訴，旅游者不是購買整體產品而是購買“零件”自己組裝也是旅行社推出的個性化產品之一。旅游企業(yè)必須認真分析這些散客旅游者的個性化需求，采取積極的營銷策略，提供盡可能豐富的個性化“零件”產品讓游客自行選擇。這些“零件”產品要盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娛、購，還要非常的精細化，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導游的性別、年齡，都要使游客在自由組合中充分滿足其個性化的需求。這就要求旅行社改變原來的產品開發(fā)模式，從全包價、標準化的旅游產品逐步轉向開發(fā)半包價產品、小包價產品甚至零包價產品，并為不同人群推出更具有個性化的單項服務，來滿足不同需求。
（三）為旅行社個性化產品設計合適的網(wǎng)絡化分銷渠道
隨著旅游產業(yè)的日趨成熟，旅行社產品的銷售渠道日益增多，旅游企業(yè)應充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，同時還要密切注意新興的渠道。這些個性化產品的新興銷售渠道的選擇要注意增大與旅游者的接觸率。網(wǎng)絡化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中，尤其是面對外來的國際旅行社的競爭時取得勝利的優(yōu)勢因素。因此盡可能快而廣地建立銷售網(wǎng)絡是目前旅行社推廣個性化產品的工作重點之一。
（四）充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行個性化產品的營銷和運作
互聯(lián)網(wǎng)是幫助旅行社滿足游客的個性化要求，更大范圍的推廣個性化產品的最好工具之一。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺，通過旅游經營者和游客的參與，網(wǎng)上成團和拼團得以實現(xiàn)，使得零散化的個性化旅游能夠形成一定的規(guī)?；?，取得成本上的優(yōu)勢。也就是說通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，旅行社可以放心地在網(wǎng)上推廣個性化產品并尋找客源。
另一方面，網(wǎng)絡旅游營銷能夠很好地能解決旅游者服務要求的個性化、時令化等問題。游客可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋旅行社的個性化產品，不受地域限制。旅行社也可以根據(jù)消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務。旅游企業(yè)可以采?。築2B模式(網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè))，B2C模式(旅游企業(yè)對游客)，還可建立C2B(游客個性化定制，企業(yè)競標接盤)、C2C(游客發(fā)起招募愛好者自行組團)等模式來開展旅游市場。
論文摘要文章根據(jù)讀者問卷調查結果,分析了高校圖書館讀者在網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻需求情況,并針對讀者需求提出了網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館工作的對策。
圖書館作為學校的文獻信息中心也是網(wǎng)上的重要資源之一。自中國教育與科研網(wǎng)(CERNET)開通以來,我國高校圖書館在計算機集成管理應用、網(wǎng)絡化建設等方面有了顯著的發(fā)展。南昌大學圖書館近兩年投入近400萬元用于集成管理系統(tǒng)的升級更新、光盤數(shù)據(jù)庫與配套設備以及網(wǎng)絡化建設,投入使用后圖書館通過校園網(wǎng)與CRENET連接,并成為CALIS(中國高等教育文獻保障體系)成員館之一,實現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻信息管理與服務。圖書館建設有了較大發(fā)展,讀者對圖書館工作是如何看待的,為此我們組織了一次《南昌大學圖書館服務工作調查》,目的是了解讀者在網(wǎng)絡環(huán)境下對圖書館服務工作的看法、意見和建議,為提高圖書館服務質量和管理水平,以及為今后圖書館建設提供依據(jù)。
本次調查采取發(fā)放問卷調查表,共調查了611人,其中教師、研究生78人,本科生533人。調查對象主要以本科生為主。調查表共設計15項,主要了解讀者利用館藏文獻、電子資源和網(wǎng)絡資源情況,也調查了解讀者對圖書館工作的意見和建議。調查結果表明:
1網(wǎng)絡環(huán)境下讀者獲取知識信息的主要來源還是書籍、報刊
當問到你去圖書館目的是什么?(多選)排序比較表明網(wǎng)絡環(huán)境下讀者獲取知識信息的主要來源還是書籍、報刊。
2不同層次讀者對書刊有不同的需求
當問到你去圖書館借閱什么書刊(多選)時,回答如下:
從表2可以看出高校圖書館讀者的文獻需求以專業(yè)書刊為主,其它相關專業(yè)書刊為輔,娛樂書刊是熱門暢銷書刊。從表2還可以看出,不同層次讀者對書刊的需求不同,教師、研究生主要是利用專業(yè)書刊,輔以其他相關學科書刊進行教學科研工作。本科生利用其他專業(yè)書占31%,說明本科生在學習專業(yè)基礎知識的同時也在廣泛吸取其他相關專業(yè)知識。再則,近年來學生為了適應人才市場的需求,很多學生都選修了第二專業(yè),選修課的內容增多,對其他專業(yè)書刊的需求也就提高了。
3因經費投入不足,圖書館館藏書刊不能滿足讀者需求
圖書館作為文獻信息中心,難以吸引讀者,讀者對圖書館依賴程度降低。當問到圖書館館藏書刊能否滿足您的專業(yè)(工作)需要時,62.4%的讀者認為圖書不能滿足專業(yè)需要,33%的讀者認為圖書基本能滿足專業(yè)需要,14%認為能夠滿足需要;44.4%的讀者認為期刊不能滿足專業(yè)需要,44.6%認為基本能滿足,7.2%認為能滿足需要。讀者回答其原因是圖書太舊,新書太少,期刊品種不足。讀者利用圖書館的情況對圖書館依賴程度怎樣。當問到您這個學期去過圖書館嗎?回答如下:
從表3可以看到,經常去圖書館的讀者并不多,有的同學說:圖書館書太舊,借不到想要借的書,很難養(yǎng)成去圖書館的習慣。可見讀者對圖書館依賴程度在降低。
4多媒體閱覽室利用率很高,電子出版物利用率很低
南昌大學圖書館建有兩個多媒體閱覽室,兩個電子文獻檢索室,分設在南北兩區(qū)圖書館,多媒體閱覽室有120臺計算機,電子文獻檢索室有30臺計算機。圖書館通過校園網(wǎng)與CERNET連接,多媒體閱覽室提供上網(wǎng)服務、視頻點播、教學軟件和多媒體光盤閱覽。電子文獻檢索室主要提供光盤檢索,有“中國學術期刊光盤”、“中國科技期刊數(shù)據(jù)庫”、萬方數(shù)據(jù)庫、人大復印資料等多種光盤數(shù)據(jù)庫。但多媒體閱覽室門庭若市,利用率很高,而到電子文獻檢索室的人寥寥無幾。
使用多媒體閱覽室情況:在調查人員中本科學生57.6%使用過多媒體閱覽室,40.5%未使用過多媒體閱覽室;教研人員32.8%使用過多媒體閱覽室,67.2%未使用過多媒體閱覽室。在讀者中本科生使用多媒體閱覽室的占絕大多數(shù),教研人員中研究生占絕大多數(shù)。
使用電子文獻檢索室情況:在調查人員中本科學生13.5%使用過電子文獻檢索室,教研人員32%使用過電子文獻檢索室。在回答未使用過多媒體閱覽室的原因是:網(wǎng)速太慢、讀者人多、內容太少、家里有計算機上網(wǎng)。回答未使用過電子文獻檢索室的原因時,很多讀者都說不知道有電子文獻檢索室這項服務,一部分人說專業(yè)用不上,不會用。
5部分讀者對多媒體閱覽室提供的服務內容不了解,多數(shù)讀者認為多媒體閱覽室對專業(yè)學習(教學、研究或工作)作用一般對于多媒體閱覽室的作用,讀者認為:
從調查結果看出許多讀者利用多媒體閱覽室主要是網(wǎng)上聊天和發(fā)送電子郵件,特別是本科學生。表5.其它(自填)項目中,有部分讀者填了利用多媒體閱覽室完成計算機課程實踐,而使用多媒體閱覽室提供的視頻點播、多媒體教學課件等資料的人極少。所以,讀者對多媒體閱覽室的評價也是基于上述狀況。
對于多媒體閱覽室今后應如何改進工作,讀者建議依次為:①提高上網(wǎng)速度(354人),讀者對網(wǎng)上傳輸速度要求較高;②降低費用(232人),學生認為上網(wǎng)價格較高;③加強用戶指導(225人);④增加計算機數(shù)量(175人);⑤其他(自填),有讀者提出多媒體閱覽室在浪費資源,很多同學在網(wǎng)上聊天消磨時光,高校圖書館多媒體閱覽室應不同于社會上網(wǎng)吧,希望圖書館應加強引導,讓多媒體閱覽室用于學習。
6讀者希望圖書館提供對口專業(yè)的信息服務
主動服務,積極宣傳一直是圖書館工作中的弱點。當問到您希望圖書館提供什么信息服務時(多選),回答依次為:借閱文獻(292人);參考咨詢(279人);協(xié)助查找文獻(索取原文)(246人);信息調研(指定題服務、項目查新、項目背景分析、引文檢索、科研產出能力評價、學術期刊評價)(225人);檢索服務(175人)。
圖書館客觀上已經在為讀者提供上述服務,但宣傳力度不夠,讀者沒有充分利用這些服務項目,從讀者調查結果可以說明這點。讀者回答未利用上述其中一些服務,主要原因是:不知道有這種服務(387人);沒有這種服務(42人);收費過高36人);對服務質量信不過(20人);其他(22人)。
7讀者對圖書館服務工作評價較低
當問到您到圖書館的服務工作是否滿意時,回答:非常滿意(1人);滿意(91人);一般(365人);不滿意(100人);非常不滿意(36人)。
分析其原因主要是:圖書館實現(xiàn)計算機集成管理后,讀者與工作人員接觸減少,雙方思想溝通的機會減少,讀者遇到的問題和困難得不到及時解答,圖書館服務工作質量和水平存在不足。再加上圖書館經費不足,圖書資料嚴重短缺,難以滿足讀者需求。
8網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館今后工作的對策
本次調查雖然只局限于一個館的資料,但調查結果和其他的一些同類調研結果比較,有許多相似之處,可以說是普遍現(xiàn)象。根據(jù)讀者的需求和建議,圖書館今后應采取以下對策:
8.1網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館建設應該有明確的定位目標,明確的辦館思想,要根據(jù)本館的性質、任務、館藏狀況、服務對象、發(fā)展規(guī)模與速度等具體情況,確定文獻收藏的范圍與重點,處理好各項建設的投資比例,不能有攀比思想。以本科教育為主的高校圖書館在文獻資源建設上應以教學參考文獻建設為主。
8.2以用戶需求為導向,文獻收藏多元化,服務手段多樣化。從收藏單一的印刷型文獻轉向印刷型文獻、網(wǎng)上文獻和其他電子出版物并存互補的多元化軌道上來。其中以收藏印刷型文獻為主。從學科來講要以專業(yè)書刊為主,相關專業(yè)為輔,同時兼收文化娛樂性書刊。網(wǎng)絡服務與傳統(tǒng)服務方式并存。當前圖書館的服務手段并未被計算機所代替,只是在傳統(tǒng)服務的基礎上增加了技術服務的含量,在網(wǎng)絡環(huán)境下用戶信息需求不可能完全在網(wǎng)絡中得到滿足,同時網(wǎng)絡信息需求也不是用戶信息需求的全部。
8.3注重文獻投資效益,避免盲目投資和重復建設,這是市場經濟發(fā)展的要求,也是信息社會圖書館自身發(fā)展的要求。面對經費短缺,圖書資料無法滿足讀者需求的局面,既要合理配置館藏資源,又要充分利用與網(wǎng)上資源有關的公共服務體系,如CALIS資源。網(wǎng)絡環(huán)境下更加有利于文獻資源的共建共享,如清華大學圖書館等11家共同購建EI鏡像站就是很好的例子。同時也可以租用一些國內外主要數(shù)據(jù)庫為讀者服務,彌補館藏資源不足。
8.4在服務內容上,除了繼續(xù)開展參考咨詢、定題服務等外,要重點開發(fā)利用網(wǎng)上資源,投入一定的人力物力對網(wǎng)上資源辨析、下載、整理加工,營建自己獨特的文獻服務體系。不僅要能有效地利用網(wǎng)上資源,而且要大力開發(fā)網(wǎng)上資源,把自己有特色的文獻資源傳送到網(wǎng)上,以達到信息資源的共建共享。
8.5積極主動、滿腔熱情地為讀者服務,利用各種途徑加強對圖書館的文獻資源、服務項目的宣傳,通過培訓和降低費用等有效措施提高館藏數(shù)據(jù)庫和電子文獻的利用率。
8.6建設一支高素質的館員隊伍。圖書館要切實提高服務水平和服務質量,建設一支高素質的館員隊伍是非常重要的。館員要跟上信息社會的發(fā)展,不僅要有創(chuàng)新知識的能力,還應具備相當?shù)耐庹Z水平和計算機技能。館員要有全心全意為讀者服務的精神,要主動與讀者取得聯(lián)系,了解掌握讀者的信息需求。要能針對不同的讀者者,采取不同的服務措施,最大限度地滿足讀者需求。
參考文獻
