發(fā)布時(shí)間：2023-04-24 17:04:09
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：青年；創(chuàng)新創(chuàng)效；探索
神華大雁集團(tuán)公司作為國(guó)有大型企業(yè)、東北地區(qū)主要煤炭生產(chǎn)企業(yè)之一，近年來(lái)，公司團(tuán)委圍繞企業(yè)中心工作，結(jié)合青年特點(diǎn)，全面開(kāi)展了青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展和青年成長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。
一、典型帶動(dòng)，項(xiàng)目攻關(guān)，營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)效良好氛圍
公司團(tuán)委將創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)作為團(tuán)組織的核心工作融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以組織優(yōu)秀青年科技人員開(kāi)展項(xiàng)目攻關(guān)為切入點(diǎn)，樹(shù)立創(chuàng)新創(chuàng)效的青年典型，確立建功成才的正確導(dǎo)向，營(yíng)造被企業(yè)認(rèn)可、受青年歡迎的創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)氛圍。
（一）尋題攻關(guān)，個(gè)人建功
按照“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)、精”的要求和“小、實(shí)、快、省”的原則，扎實(shí)開(kāi)展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。在工作中我們主要把握好了三點(diǎn)：一是青年骨干提出的課題必須符合生產(chǎn)實(shí)際，同時(shí)還要具可操作性。我們要求基層團(tuán)組織在立項(xiàng)時(shí)要從解決企業(yè)急需、最緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，課題的選擇定位為“小、實(shí)、新”，使攻關(guān)的課題能夠在較短時(shí)間內(nèi)解決生產(chǎn)的“瓶頸”問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造新的效益 。二是在各二級(jí)單位團(tuán)委成立青年科技者協(xié)會(huì)，對(duì)立項(xiàng)的課題定期進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)和考核。三是公司團(tuán)委每?jī)赡杲M織評(píng)審一次，并在召開(kāi)的“青年創(chuàng)新創(chuàng)效表彰會(huì)”上，并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀青年創(chuàng)新成果，評(píng)出青年科技創(chuàng)新成果一、二、三等獎(jiǎng)和創(chuàng)新論文優(yōu)秀獎(jiǎng)，并按有關(guān)規(guī)定給予重獎(jiǎng)，極大調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
（二）培訓(xùn)交流，推動(dòng)轉(zhuǎn)化
近年來(lái)，公司團(tuán)委根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，聯(lián)合人資、工會(huì)等部門(mén)舉辦了多形式、多主題的培訓(xùn)活動(dòng)。一是針對(duì)新入廠(chǎng)的“新手”開(kāi)展導(dǎo)師帶徒幫教培訓(xùn)。二是針對(duì)提高企業(yè)的技術(shù)骨干的崗位技術(shù)，舉行各種專(zhuān)業(yè)擂臺(tái)賽，如2015年開(kāi)展了卡車(chē)司機(jī)、鉗工、維修工、電工等四個(gè)工種的青工技能擂臺(tái)賽。三是采取內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合培訓(xùn)方式 ，多次組織青年骨干到總部進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，參訓(xùn)300余人。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比武，使一大批青工在學(xué)習(xí)實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)為技術(shù)尖子、行家里手。2016年6月份，公司團(tuán)委組隊(duì)參加內(nèi)蒙古青年職業(yè)技能大賽獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。
二、創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高經(jīng)濟(jì)效益和幫助青年職工成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，鼓勵(lì)青年立足崗位，圍繞創(chuàng)新主題，重點(diǎn)突出技術(shù)創(chuàng)新，帶動(dòng)管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等方面全面創(chuàng)新
（一）技術(shù)創(chuàng)新
主要在生產(chǎn)裝置及設(shè)計(jì)、技術(shù)改進(jìn)等相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展。動(dòng)員和組織青年職工圍繞企業(yè)實(shí)施的科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，激發(fā)和引導(dǎo)青年職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新熱情，深入開(kāi)展以“開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)造一項(xiàng)新工藝，推廣一項(xiàng)新技術(shù)，轉(zhuǎn)化一項(xiàng)新成果，創(chuàng)造一個(gè)新方法”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年職工的聰明才智，解決生產(chǎn)中的一些“瓶頸”問(wèn)題和技術(shù)難題。同時(shí)，在青年職工中廣泛開(kāi)展先進(jìn)操作法和其他技術(shù)革新、專(zhuān)利發(fā)明，以及合理化建議等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)。以創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)為主線(xiàn)，繼續(xù)深化“青年崗位能手”和“青年文明號(hào)”活動(dòng)，為“雙爭(zhēng)”活動(dòng)注入新的內(nèi)涵，進(jìn)一步推動(dòng)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。
（二）管理創(chuàng)新
主要在青年管理人員中開(kāi)展。積極引導(dǎo)青年管理人員樹(shù)立現(xiàn)代管理理念。調(diào)動(dòng)青年管理人員的積極性和創(chuàng)造性，分析查找管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，為加強(qiáng)企業(yè)管理出主意、動(dòng)腦筋、想辦法，推進(jìn)企業(yè)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。同時(shí)，根據(jù)青年管理人員的特點(diǎn)，帶領(lǐng)青年職工立足崗位，開(kāi)展質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)備等群眾性管理創(chuàng)新活動(dòng)，形成適合企業(yè)自身發(fā)展的管理模式，推動(dòng)企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。老字號(hào)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)包括:品牌、商號(hào)、專(zhuān)利、版權(quán)、管理經(jīng)驗(yàn)、技藝訣竅、廣告用語(yǔ)等方面,老字號(hào)應(yīng)提高自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),主動(dòng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)交流溝通,做好國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作,并配合工商管理部門(mén)打擊冒牌經(jīng)營(yíng)的行為。
江蘇老字號(hào)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù):(1)強(qiáng)化商標(biāo)先行意識(shí):秉承“自愿注冊(cè)原則”和“申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t”,企業(yè)應(yīng)對(duì)已經(jīng)在他國(guó)或其他地區(qū)進(jìn)行交易的商標(biāo)及時(shí)“補(bǔ)過(guò)”、盡快注冊(cè),對(duì)即將打入他國(guó)或其他地區(qū)市場(chǎng)的商標(biāo)提前、及時(shí)注冊(cè)。(2)適當(dāng)構(gòu)筑防御性注冊(cè):根據(jù)“一類(lèi)商品一件商標(biāo)一份申請(qǐng)”原則,老字號(hào)商標(biāo)可在與該商標(biāo)類(lèi)似或非類(lèi)似商品類(lèi)別上分別進(jìn)行防御注冊(cè),以免受職業(yè)商標(biāo)炒家的侵害?，F(xiàn)在就有許多浙江人在炒作商標(biāo)。(3)加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的監(jiān)測(cè):企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注國(guó)家工商總局頒布的《商標(biāo)公告》,如發(fā)現(xiàn)相同或近似商標(biāo),及時(shí)向國(guó)家工商總局提出異議;應(yīng)委托商標(biāo)組織進(jìn)行市場(chǎng)追蹤監(jiān)測(cè),及時(shí)反饋侵權(quán)信息。(4)及時(shí)注冊(cè)老字號(hào)域名:在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,老字號(hào)企業(yè)不能忽視“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”——IP地址的注冊(cè),注冊(cè)商標(biāo)有時(shí)間限制,而域名可以歸權(quán)利人終身使用。(5)及時(shí)對(duì)老字號(hào)商標(biāo)進(jìn)行延期續(xù)展:注冊(cè)商標(biāo)第一次有效期為10年或20年,到期就應(yīng)續(xù)展。⑸老字號(hào)企業(yè)應(yīng)與知悉企業(yè)技術(shù)秘密的員工簽訂“競(jìng)業(yè)限制協(xié)議”:被“競(jìng)業(yè)限制”的人員不得在生產(chǎn)同一核心技術(shù)產(chǎn)品,且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他單位任職,或者自己從事與原老字號(hào)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同一核心技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);同時(shí),根據(jù)權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的原則,還應(yīng)該給被競(jìng)業(yè)限制的人員一定限制補(bǔ)償費(fèi)用。
相應(yīng)的政府機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)老字號(hào)被侵權(quán)的證據(jù)管理和訴訟管理,對(duì)侵犯老字號(hào)權(quán)益的行為建立嚴(yán)格的懲戒制度。
2.拓寬融資渠道,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
江蘇老字號(hào)企業(yè)可以著手改善的工作有:(1)老字號(hào)企業(yè)應(yīng)集中于從一家融資機(jī)構(gòu)貸款,進(jìn)行關(guān)系型貸款。從多家融資機(jī)構(gòu)的貸款行為顯著影響貸款的可獲得性和貸款利率,集中型貸款行為相比非集中性貸款行為利率更低、貸款數(shù)量更大、可獲得性更強(qiáng)。(2)老字號(hào)企業(yè)要規(guī)范自身管理,建立科學(xué)的管理制度,特別是財(cái)務(wù)管理和長(zhǎng)期規(guī)劃,爭(zhēng)取可能的融資機(jī)會(huì),力爭(zhēng)信息透明,解決內(nèi)部賬務(wù)混亂的現(xiàn)象,讓投資者相信企業(yè)的確具有經(jīng)營(yíng)能力和發(fā)展前景,從而從根本上解決貸款的管理成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題,提高中小老字號(hào)企業(yè)信用。(3)對(duì)有限責(zé)任公司股份合作制和合伙制老字號(hào)企業(yè)進(jìn)行重組和改制,建立符合上市要求的規(guī)范的股份有限公司。(4)江蘇老字號(hào)企業(yè)應(yīng)該奉行開(kāi)源節(jié)流的良好風(fēng)氣,通過(guò)留存利潤(rùn)、盤(pán)活存量、員工入股等方式進(jìn)行內(nèi)部融資。還可以通過(guò)商業(yè)承兌匯票、會(huì)員卡、促銷(xiāo)等渠道融資。
政府需要做的工作:(1)培育區(qū)域性的中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)和中小企業(yè)債券市場(chǎng),應(yīng)借鑒美國(guó)的小型股權(quán)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)北京、上海、深圳、西安四地產(chǎn)權(quán)產(chǎn)易市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。培育規(guī)范江蘇甚至下屬各地區(qū)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),為大部分不能上主板市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的老字號(hào)企業(yè)提供一個(gè)產(chǎn)權(quán)交易、收購(gòu)兼并、股權(quán)回購(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)資本退出的場(chǎng)所,有關(guān)方面還可以考慮組織發(fā)行老字號(hào)企業(yè)發(fā)展債券,所籌集的資金全部提供給符合條件的老字號(hào)企業(yè)使用并由其償還。(2)可以創(chuàng)立江蘇老字號(hào)創(chuàng)新發(fā)展基金。通過(guò)撥款資助、貸款貼息和資本金投入等方式扶持和引導(dǎo)老字號(hào)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),培育一批具有濃厚江蘇特色的老字號(hào)小企業(yè)。(3)江蘇省政府可以對(duì)老字號(hào)企業(yè)進(jìn)行財(cái)政支持,如對(duì)老字號(hào)進(jìn)行貼息貸款,提供技術(shù)、設(shè)備支持,稅收減免等等。
3.提高人員素質(zhì),創(chuàng)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。技術(shù)創(chuàng)新不僅需要物質(zhì)條件的支持,而且關(guān)鍵要靠全體企業(yè)員工來(lái)落實(shí)執(zhí)行。老字號(hào)企業(yè)需要一個(gè)有創(chuàng)新精神和敏銳洞察力的企業(yè)家,企業(yè)家需對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求有清楚認(rèn)識(shí),能識(shí)別不穩(wěn)定市場(chǎng)中的獲利機(jī)會(huì),能利用各種方法帶領(lǐng)員工把握住機(jī)會(huì),將潛在機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。
老字號(hào)企業(yè)不能忽視基層員工的技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)工作。由有經(jīng)驗(yàn)的老師傅輪流給基層員工授課,或者鼓勵(lì)中低層員工定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,一來(lái)可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,同時(shí)可以提高員工素質(zhì)。江蘇高校眾多,科技資源豐富,為老字號(hào)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新提供了優(yōu)厚的技術(shù)資源條件。各種類(lèi)型的老字號(hào),只要找到匹配的相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校進(jìn)行技術(shù)研發(fā)合作,就會(huì)為其創(chuàng)新發(fā)展提供廣泛的空間。老字號(hào)企業(yè)要致力于組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)需要一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),從企業(yè)家、管理人員、技術(shù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)或服務(wù)人員和其他企業(yè)各部門(mén)人員組成,創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員由各部門(mén)選取,并負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)新創(chuàng)意的收集。企業(yè)人員目標(biāo)一致,各部門(mén)人齊心協(xié)力,對(duì)各自的新思想、新創(chuàng)意相互反饋。
二、江蘇老字號(hào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展現(xiàn)狀
對(duì)30家經(jīng)營(yíng)得較好的江蘇老字號(hào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)有70%的江蘇老字號(hào)企業(yè)周期性地進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新,28%的江蘇老字號(hào)企業(yè)偶爾進(jìn)行創(chuàng)新,僅有2%的江蘇老字號(hào)企業(yè)幾乎沒(méi)有產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)狀況良好的江蘇老字號(hào)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面普遍存在如下特點(diǎn):(1)不斷有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)世;(2)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn),進(jìn)行技術(shù)改造,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
江蘇老字號(hào)企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中還存在著很多問(wèn)題,主要體現(xiàn)在老字號(hào)企業(yè)缺乏商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)秘密保護(hù)意識(shí),無(wú)形資產(chǎn)管理有待規(guī)范。江蘇老字號(hào)被侵權(quán)主要有以下幾種情況:(1)由于歷史原因,老字號(hào)同名現(xiàn)象嚴(yán)重,商號(hào)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛也時(shí)有發(fā)生;(2)一些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)擅自使用與老字號(hào)相似或相近的字號(hào)來(lái)為自己企業(yè)冠名;(3)“移花接木”盜用老字號(hào)企業(yè)名稱(chēng)中的字號(hào)來(lái)為自己企業(yè)注冊(cè)商標(biāo);(4)將老字號(hào)企業(yè)的字號(hào)在網(wǎng)絡(luò)上搶先注冊(cè)成自己的域名等。
目前,許多江蘇老字號(hào)商標(biāo)被別的企業(yè)搶注,大量假冒偽劣商品充斥市場(chǎng),老字號(hào)的形象嚴(yán)重受損,導(dǎo)致眾多江蘇老字號(hào)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失利。江蘇老字號(hào)企業(yè)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值及其技術(shù)的完整性和成熟性,已經(jīng)在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中被老字號(hào)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所驗(yàn)證,為人們所喜歡,具有極其寶貴的財(cái)富價(jià)值。這些技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,它若被其它公司盜用,江蘇老字號(hào)企業(yè)也就存在著生存危機(jī)。
江蘇總共只有南京中央商場(chǎng)、新百和鎮(zhèn)江恒順3家上市老字號(hào)企業(yè),算是規(guī)模較大的老字號(hào)企業(yè),其余的老字號(hào)企業(yè)均屬于中小企業(yè)。一些江蘇老字號(hào)企業(yè)自身管理水平低下,工具、設(shè)備落后,技術(shù)創(chuàng)新能力、盈利能力低,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,同時(shí)負(fù)債水平整體偏高,信用級(jí)別低,因此貸款抵押擔(dān)保難,造成了向銀行金融機(jī)構(gòu)融資困難的硬傷。資金不足又會(huì)引起人才、新技術(shù)、新設(shè)備引進(jìn)難和技術(shù)創(chuàng)新難等一系列問(wèn)題。比如說(shuō),由于經(jīng)費(fèi)拮據(jù),南京云錦博物館大量的云錦實(shí)物和資料的有效保護(hù)成為一大難題,一些傳統(tǒng)云錦工藝的科研與復(fù)制攻關(guān)項(xiàng)目難以落實(shí),這也是一些云錦手工工藝瀕臨失傳的重要原因之一。
正如諸多學(xué)者所說(shuō),要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新必須具備兩個(gè)基本條件:(1)科技經(jīng)費(fèi)的投入,即技術(shù)創(chuàng)新費(fèi)用的支出,需要前述的融資來(lái)解決;(2)科技人員的投入,即技術(shù)創(chuàng)新人才的引進(jìn)。江蘇老字號(hào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的又一大難題也就是創(chuàng)新人才的匱乏,缺乏創(chuàng)新的潛力。江蘇老字號(hào)企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)均不高,技術(shù)人員數(shù)量少,科技人員嚴(yán)重缺乏。主要有以下四方面的影響因素:(1)大多江蘇老字號(hào)企業(yè)大都是以家族企業(yè)的模式存在著,從基層管理人員到高層領(lǐng)導(dǎo),體現(xiàn)權(quán)利的崗位均被企業(yè)高層的親戚朋友所占據(jù),而且他們的文化水平普遍較低。(2)江蘇老字號(hào)企業(yè)所謂的技術(shù)人員通常也是以師傅帶徒弟的形式存在,涉及關(guān)系可靠的少數(shù)幾個(gè)人,或是家族內(nèi)部人員掌握著核心技術(shù)或配方,秘而不傳。(3)江蘇老字號(hào)企業(yè)大部分員工缺少工作所需的技能培訓(xùn)或職業(yè)培訓(xùn)教育,在與部分江蘇老字號(hào)企業(yè)底層員工交談時(shí),發(fā)現(xiàn)他們幾乎沒(méi)有或很少會(huì)有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),從而老字號(hào)企業(yè)無(wú)從開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和技術(shù)條件創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。(4)以前的老字號(hào)的員工,無(wú)論是諸如蘇州稻香村、黃天源糕點(diǎn)等生產(chǎn)加工類(lèi),還是諸如南京綠柳居、鎮(zhèn)江存仁堂等餐飲零售類(lèi)的“師傅”,都是經(jīng)過(guò)“三年學(xué)徒,三年幫工”,一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的。而如今的年輕人急于求成,缺乏持之以恒的毅力,所以老字號(hào)的技藝難以找到真正的繼承人。
江蘇老字號(hào)企業(yè)產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),老字號(hào)企業(yè)在進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張的過(guò)程中,會(huì)遇到各分店產(chǎn)品與總店產(chǎn)品味道、質(zhì)量不一等諸多問(wèn)題。諸如云錦、絲綢、玉器等類(lèi)產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品本身種類(lèi)、質(zhì)量就參差不齊,缺乏統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),容易招致其他廠(chǎng)商仿制,又以低價(jià)傾銷(xiāo)擾亂正規(guī)老字號(hào)的銷(xiāo)售市場(chǎng)。不僅侵害了南京云錦的知識(shí)產(chǎn)權(quán),給正規(guī)云錦生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了壓力,影響了南京云錦的聲譽(yù)。
三、老字號(hào)應(yīng)建立統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
老字號(hào)產(chǎn)品制作嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、程序與技藝,很難在短時(shí)間內(nèi)繼承與發(fā)揚(yáng),很多產(chǎn)品形似而神不備,老字號(hào)產(chǎn)品上的微弱差別,都瞞不過(guò)老顧客。一朝老字號(hào)產(chǎn)品因各種原因有品質(zhì)上的欠缺,就會(huì)釀成美譽(yù)度的下降,造成信譽(yù)危機(jī)。因此,致力于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的江蘇老字號(hào)企業(yè),建立統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要注意如下問(wèn)題。
1.企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編制要重視程序文件的可操作性,上下進(jìn)行反復(fù)的論證和修改,方方面面進(jìn)行有效的溝通、征求多方面建議,使質(zhì)量方針簡(jiǎn)潔、易記;質(zhì)量目標(biāo)盡可能量化,使其具有可操作性,為日后技術(shù)質(zhì)量體系的貫徹落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對(duì)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)操作規(guī)程、管理制度和計(jì)劃、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等可執(zhí)行性文件進(jìn)行較為客觀(guān)的界定,對(duì)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和工藝操作規(guī)程進(jìn)行重新修訂,刪除繁瑣的條款,并將成熟的操作經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)明的敘述融入其中,使其操作時(shí)易于執(zhí)行。對(duì)質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式,在設(shè)計(jì)表格時(shí),突出重點(diǎn),做到不漏項(xiàng),無(wú)多余項(xiàng),保證了在記錄過(guò)程中便于操作。
3.有了統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不能忽視按建好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的審核管理。像無(wú)錫三鳳橋肉莊,一直采用傳統(tǒng)作坊式生產(chǎn),每天僅有10多噸產(chǎn)量,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的燒制方式是低標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)指標(biāo),無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求。因此三鳳橋肉莊投資了2000多萬(wàn)元,按當(dāng)前被認(rèn)為是控制食品安全和風(fēng)味品質(zhì)最有效的管理體系———HACCP標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了生產(chǎn)基地,以及三條現(xiàn)代化流水線(xiàn),從原料、輔料驗(yàn)收到生產(chǎn)加工、預(yù)煮、燒煮、包裝滅菌、成品出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)均進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、檢測(cè)、化驗(yàn)跟蹤。現(xiàn)在日產(chǎn)正宗口味的“無(wú)錫排骨”可達(dá)60噸,改變了顧客排隊(duì)買(mǎi)貨的現(xiàn)象。
另外,諸如生產(chǎn)云錦、絲綢、玉器等富含中國(guó)文化特色產(chǎn)品的江蘇老字號(hào)企業(yè),由于產(chǎn)品本身種類(lèi)、質(zhì)量就參差不齊,易招仿制,無(wú)法從源頭(建立統(tǒng)一的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))上根本控制假冒偽劣品的侵犯,則可以從產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)開(kāi)始控制,只有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的商家才能銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,其他的一律屬于假冒品。就像正宗的奧運(yùn)產(chǎn)品只有在授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商家才能銷(xiāo)售。關(guān)鍵一點(diǎn)是這一信息要讓公眾知曉。
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成果斐然，再續(xù)雙創(chuàng)品牌盛會(huì)輝煌
中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)季2016由科學(xué)技術(shù)部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中心、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)、海淀區(qū)人民政府共同主辦，中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管理委員會(huì)、北京海淀置業(yè)集團(tuán)有限公司、中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街聯(lián)合承辦，于10月12日正式開(kāi)幕。
作為著力打造的雙創(chuàng)品牌盛會(huì)，本屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)季以“創(chuàng)?新能力”為主題，聚焦創(chuàng)新能力提升，共舉辦全球創(chuàng)新峰會(huì)2016、極客挑戰(zhàn)賽72小時(shí)、K12少年創(chuàng)客馬拉松、Demo the World全球創(chuàng)新路演、共享經(jīng)濟(jì)論壇、人工智能論壇、中關(guān)村全球創(chuàng)新論壇等29場(chǎng)活動(dòng)，涵蓋峰會(huì)研討、論壇沙龍、路演競(jìng)賽等多種形式，累計(jì)吸引來(lái)自以色列、美國(guó)、德國(guó)、芬蘭、瑞典、瑞士等19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的716家機(jī)構(gòu)、5925個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、超過(guò)50000人參與其中，277個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行路演，達(dá)成188個(gè)合作與投資意向，總計(jì)數(shù)百項(xiàng)活動(dòng)成果；此外，超過(guò) 80萬(wàn)人次在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注了本屆創(chuàng)業(yè)季系列活動(dòng)的線(xiàn)上直播?？梢哉f(shuō)，中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)季2016全方位展示了以海淀為核心的當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)，在吸引全球高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源集聚，引領(lǐng)國(guó)際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)、推動(dòng)北京加快建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心方面做出突出貢獻(xiàn)，凸顯了創(chuàng)業(yè)季作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域“風(fēng)向標(biāo)&嘉年華”的活動(dòng)定位。
菁英亮相，全場(chǎng)見(jiàn)證榮耀時(shí)刻
閉幕式上，首先進(jìn)行的是本屆創(chuàng)業(yè)季相關(guān)賽事活動(dòng)的集中頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，眾多優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)集體亮相，享受榮耀時(shí)刻。
K12少年創(chuàng)客馬拉松共吸引北京市17支中小學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)參加，最終，來(lái)自海淀實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“速度激情”與西城科技館的“169師”分別摘得小學(xué)組和中學(xué)組桂冠。該活動(dòng)秉承去功利化的核心理念，讓小創(chuàng)客們更為純粹地在比賽中提升實(shí)踐能力、感受科技創(chuàng)新魅力，真正讓創(chuàng)客教育深入青少年群體。
極客挑戰(zhàn)賽72小時(shí)，以大企業(yè)創(chuàng)新需求與前沿創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)接為突出特征，全球海選70支創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，最終10支佼佼者進(jìn)入決賽。Lumin.AI憑借其敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和卓越的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，脫穎而出，勇奪第一，幻視互動(dòng)、云賬戶(hù)分列二三位。同時(shí)，TASI、海油信科天津分公司、知行指南針?lè)謩e獲得最具科技含量獎(jiǎng)、最具投資價(jià)值獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。
Demo the World全球創(chuàng)新路演關(guān)注人工智能領(lǐng)域，在全球7個(gè)國(guó)家招募到9支優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行同臺(tái)PK。來(lái)自美國(guó)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5D Robotics獲得DEMO THE WORLD 2016 Best Team Award；英國(guó)項(xiàng)目Medical Realities榮獲DEMO THE WORLD 2016 Excellent Team 。Demo the World為全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者搭建了一個(gè)展示、交流的舞臺(tái)，也成為這些優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)入中國(guó)的窗口。
與此同時(shí)，閉幕式還邀請(qǐng)參與本次活動(dòng)的媒體，以現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)投票的方式從9個(gè)候選產(chǎn)品中評(píng)選出他們心中的冠軍產(chǎn)品，最終，Medical Realities獲得了最受媒體關(guān)注產(chǎn)品。
千帆競(jìng)發(fā)，榜樣力量引領(lǐng)雙創(chuàng)潮流
為了進(jìn)一步促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新邁向縱深，尋追具有創(chuàng)新引領(lǐng)性的創(chuàng)業(yè)企業(yè)與全國(guó)創(chuàng)新高地，關(guān)注創(chuàng)新科技對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的潛在影響，本屆創(chuàng)業(yè)季特別“創(chuàng)新先鋒2016”榜單和“2016中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指數(shù)”。
創(chuàng)新先鋒2016 榜單基于參選企業(yè)提供的信息，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心論文、企業(yè)認(rèn)定和人才認(rèn)定等四個(gè)方面進(jìn)行了綜合評(píng)估。最終，艾吉泰康、曠視科技、諾亦騰等二十家企業(yè)上榜。
2016中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指數(shù)由中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)季組委會(huì)聯(lián)合36kr，在產(chǎn)出、投入、生態(tài)三個(gè)板塊設(shè)置10個(gè)考察指數(shù)，最終，北京、上海、深圳、杭州的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指數(shù)排名全國(guó)前四。
放眼未來(lái)，中關(guān)村并購(gòu)母基金打造重要資本推進(jìn)器
在閉幕式現(xiàn)場(chǎng)，又一重頭戲?yàn)椤爸嘘P(guān)村并購(gòu)母基金啟動(dòng)會(huì)暨簽約儀式”。孟景偉主持此環(huán)節(jié)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的見(jiàn)證下，舉行有限合伙簽約儀式以及基金管理公司和戰(zhàn)略出資方、金融機(jī)構(gòu)、托管銀行簽約儀式，各方將在產(chǎn)業(yè)資源對(duì)接、資金渠道對(duì)接等多方面與并購(gòu)母基金開(kāi)展戰(zhàn)略協(xié)同，共同促進(jìn)資金和資源向科技產(chǎn)業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)流動(dòng)，聚集一批全國(guó)領(lǐng)先且具有全球影響力的高科技企業(yè)，為建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心核心區(qū)提供資本動(dòng)力。
據(jù)悉，中關(guān)村并購(gòu)母基金是北京中關(guān)村大河資本投資管理中心（有限合伙）與海淀區(qū)產(chǎn)業(yè)并購(gòu)引導(dǎo)基金、北京市海淀區(qū)國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限公司、清華控股有限公司、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)等聯(lián)合發(fā)起設(shè)立的市場(chǎng)化產(chǎn)業(yè)并購(gòu)母基金?；鹩?jì)劃募集3期，共計(jì)300億元，通過(guò)和參與母基金的中關(guān)村領(lǐng)先科技企業(yè)聯(lián)合設(shè)立子基金的方式，在未來(lái)3-5年，將支持中關(guān)村領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)展1500億-2000億元人民幣的并購(gòu)。
征程正盛，全國(guó)科技創(chuàng)新中心建設(shè)邁向新未來(lái)
張暉明，1956年7月出生，江蘇南通市人。復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士?，F(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)企業(yè)研究所所長(zhǎng)、教授、現(xiàn)代企業(yè)理論與實(shí)踐方向博士生導(dǎo)師；兼任比利時(shí)盧汶大學(xué)和日本關(guān)西大學(xué)客座教授：上海市經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海市科學(xué)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海市企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事；上海聯(lián)華超市、上海梅林正廣和集團(tuán)股份有限公司的獨(dú)立董事和顧問(wèn)。主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)理論和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論、技術(shù)進(jìn)步科技體制創(chuàng)新、區(qū)域經(jīng)濟(jì)和城市經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。發(fā)表專(zhuān)著8部，論文近200篇。獲省部以上科研獎(jiǎng)勵(lì)7項(xiàng)。
簡(jiǎn)單化的背后是功利主義盛行
新滬商：您一直關(guān)注創(chuàng)新領(lǐng)域，也參與到不少高新技術(shù)文化的決策中。最近您發(fā)現(xiàn)在對(duì)“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中，存在著一種追逐時(shí)髦、不求甚解、急功近利的風(fēng)氣，而忽略了它本來(lái)的面目?
張暉明：是的?，F(xiàn)在人們一說(shuō)到“高新技術(shù)”、“先進(jìn)制造業(yè)”、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”就夸夸其談，而對(duì)于它們的真實(shí)內(nèi)涵卻少有人靜下心來(lái)琢磨。
舉個(gè)例子，很多人認(rèn)為先進(jìn)制造業(yè)就是造大飛機(jī)、造衛(wèi)星、造太陽(yáng)能光伏電池，這些沒(méi)錯(cuò)。但我問(wèn)你，瑞士手表是先進(jìn)制造業(yè)嗎?印象中好像不是吧。但是，瑞士手表有幾百年的工藝傳統(tǒng)，很時(shí)尚，很有收藏價(jià)值，還打上了一個(gè)國(guó)家的世界形象，在全球分工中占據(jù)了無(wú)可比敵的地位。它怎么不是先進(jìn)制造業(yè)呢?
一說(shuō)先進(jìn)制造業(yè)，我們往往就將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)產(chǎn)業(yè)對(duì)立起來(lái)。其實(shí)，先進(jìn)制造業(yè)是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上成長(zhǎng)發(fā)展而來(lái)的。瑞士手表走了幾百年，應(yīng)該說(shuō)它還是先進(jìn)的。瑞士人在手表上鑲嵌了一塊鉆石，就有了收藏價(jià)值，這就與當(dāng)代人的消費(fèi)能力和消費(fèi)方式結(jié)合起來(lái)，說(shuō)明它在與時(shí)俱進(jìn)，一直保持著它的先進(jìn)性。
又比如，什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?我們習(xí)慣上劃分，一種是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。比如餐飲業(yè)，認(rèn)為是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，檔次較低。但哪個(gè)人哪天不吃飯?問(wèn)題是，我不僅吃了飯?zhí)铒柫硕亲?，我還在吃飯的場(chǎng)合享受了某種文化，而且去了以后還想去。當(dāng)一個(gè)餐飲業(yè)要讓人經(jīng)常光顧時(shí)，不僅僅滿(mǎn)足填充饑餓的功能，更多需要的是享受這種餐飲的文化。你說(shuō)它先進(jìn)不先進(jìn)?我覺(jué)得它很先進(jìn)。有人性化的服務(wù)，有人性化的環(huán)境，超越了物質(zhì)生活的層面，上升到了對(duì)生活質(zhì)量、對(duì)文化的體驗(yàn)，不是平面化、單緯度的生活享受，而是一個(gè)立體的享受，那就是先進(jìn)的。
我們一般將金融劃為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其實(shí)，金融業(yè)是古老的行業(yè)，英國(guó)人從17世紀(jì)開(kāi)始就有信托典當(dāng)，這就是金融業(yè)。你能完全說(shuō)金融業(yè)就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?這樣理解過(guò)于簡(jiǎn)單化了。諸如此類(lèi)的簡(jiǎn)單化理解，容易造成我們對(duì)工作方案、對(duì)政策取向、對(duì)社會(huì)成員的誤導(dǎo)。而這種簡(jiǎn)單化的背后，是功利主義盛行，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)缺失的表現(xiàn)。
并非“買(mǎi)來(lái)”才是“高新化”
新滬商：在您看來(lái)，又該如何理解“高新技術(shù)”、“產(chǎn)業(yè)化”、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”這些熱詞?
張暉明：首先，什么是高新技術(shù)?它是相對(duì)我自己手中擁有的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、管理駕馭能力而言，比我高，比我新，就叫高新技術(shù)呢?還是在全球競(jìng)爭(zhēng)格局下，與國(guó)外其他企業(yè)或者跨國(guó)公司相比，裝備技術(shù)水平高低之間的落差比呢?這兩種完全不同的思維方式會(huì)導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。
如果我認(rèn)為，我不如別人，就應(yīng)該“買(mǎi)來(lái)”，那就忽略了自己手中原來(lái)的技術(shù)。一旦別人先進(jìn)，我就買(mǎi)來(lái)，那必然造成“買(mǎi)來(lái)主義”的依賴(lài)性思維方式和簡(jiǎn)單的照抄照搬，培養(yǎng)不出內(nèi)生的自信，難以在學(xué)習(xí)積累的基礎(chǔ)上注入自己的智慧，形成自己的創(chuàng)新。反之，如果我在自己原有技術(shù)的基礎(chǔ)上更多地注入針對(duì)適合中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)消費(fèi)者、中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的創(chuàng)新元素，可能使得我手上掌控的物質(zhì)要素的產(chǎn)出效率得到提高，那也是進(jìn)步。這不也是“高新化”了嗎?這樣節(jié)約、低成本地實(shí)現(xiàn)了升級(jí)和發(fā)展。
但今天，我們很少去研究發(fā)展的成本，只說(shuō)產(chǎn)出了多少GDP，但是從來(lái)沒(méi)想過(guò)要拿到這個(gè)GDP我們投進(jìn)了多少，買(mǎi)來(lái)了多少，不看發(fā)展的成本到底有多高，這與科學(xué)發(fā)展觀(guān)是背離的。
技術(shù)進(jìn)步是升級(jí)市場(chǎng)做透也是升級(jí)
新滬商：再說(shuō)“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”。我們一般認(rèn)為技術(shù)裝備進(jìn)步了、產(chǎn)品更新?lián)Q代了，就升級(jí)了。您是怎么理解“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”?
張暉明：我們通常把升級(jí)理解為“硬升級(jí)”。比如手機(jī)，我們過(guò)去用大哥大，今天用3G，都不脫離具體形態(tài)，是使用價(jià)值的升級(jí)。這樣的思維方式，決定了企業(yè)更多在比拼裝備的技術(shù)含量，結(jié)果升級(jí)就變成了不斷“買(mǎi)進(jìn)”新的設(shè)備和技術(shù)。
但往往我們?cè)跊](méi)有把某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)做透的情況下，就“心無(wú)旁騖”地投入升級(jí)了。比如，把桑塔納2000升級(jí)到桑塔納3000，這叫做升級(jí)。但是，為什么今天“普?！边€很有市場(chǎng)呢?因?yàn)槠丈５氖袌?chǎng)還沒(méi)有做透。當(dāng)然，不是說(shuō)不要做新的產(chǎn)品，而是要處理好新和舊的關(guān)系，要處理好供給能力與市場(chǎng)需求之間是否能匹配。
上海的產(chǎn)業(yè)發(fā)展很大程度上在這個(gè)問(wèn)題上要反思，就是有沒(méi)有把產(chǎn)品的市場(chǎng)做透。本世紀(jì)初時(shí)，對(duì)上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的判斷認(rèn)為，上海在全國(guó)是工業(yè)化比較早的城市，因此工業(yè)發(fā)展必然表現(xiàn)為在輕工業(yè)基礎(chǔ)之上發(fā)展重工業(yè)。于是當(dāng)時(shí)大家都沖著鶯化工階段去了，去做石化、汽車(chē)、鋼鐵，而沒(méi)有把輕工業(yè)的市場(chǎng)做夫做透，結(jié)果原來(lái)的輕工業(yè)都做沒(méi)了，老字號(hào)一度全軍覆沒(méi)。這給我的啟發(fā)很大。升級(jí)是什么?技術(shù)更新是升級(jí)，而市場(chǎng)做透也是升級(jí)。市場(chǎng)占有率提高，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)度提高，這是永遠(yuǎn)的市場(chǎng)。所以對(duì)于升級(jí)的理解不要只在裝備技術(shù)含量、規(guī)模上去思考，應(yīng)該在市場(chǎng)做透，規(guī)模做大和消費(fèi)者信任度提高這些方面思考，這樣升級(jí)的內(nèi)涵才完整。
產(chǎn)業(yè)化不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品化
新滬商：再說(shuō)產(chǎn)業(yè)化?
張暉明：“產(chǎn)業(yè)化”，是市場(chǎng)化、規(guī)?；?。當(dāng)然規(guī)?；怯幸粋€(gè)過(guò)程的。首先是要市場(chǎng)化，科技創(chuàng)新要與生產(chǎn)生活方式相結(jié)合。你的創(chuàng)新技術(shù)最后要為消費(fèi)者接受，消費(fèi)者無(wú)論從物質(zhì)意義或者心靈意義上對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有了享受。如果沒(méi)有這些，怎么能說(shuō)是產(chǎn)業(yè)化?換句話(huà)說(shuō)，要把高新技術(shù)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)方案，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者行為的改變，這才是完整的對(duì)創(chuàng)新的理解，對(duì)產(chǎn)業(yè)化的理解。
我們現(xiàn)在說(shuō)產(chǎn)業(yè)化，好像只是追求能不能做出一個(gè)產(chǎn)品，但是不管能不能用。企業(yè)說(shuō)，我可以做出來(lái)，但做出來(lái)后這個(gè)新產(chǎn)品是否有市場(chǎng)?在有市場(chǎng)的情況下，又是否能完全跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏，從而做到把市場(chǎng)掌控在自己手里?這些涉及到商業(yè)模式能力，市場(chǎng)操控能力，特別對(duì)產(chǎn)業(yè)節(jié)奏的理解能力。所以產(chǎn)業(yè)化不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品化，還包含著市場(chǎng)化，規(guī)?；拖M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為之間的匹配。而我們現(xiàn)在考核企業(yè)創(chuàng)新能力就是新產(chǎn)品產(chǎn)出
率，這脫離了產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，這往往會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生誤導(dǎo)，結(jié)果產(chǎn)業(yè)化變成為時(shí)髦而時(shí)髦，為產(chǎn)品而產(chǎn)品。
“為”與“不為”政府角色如何扮演
新滬商：在前不久召開(kāi)的浦江創(chuàng)新論壇上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉無(wú)不憂(yōu)慮地指出，眼下在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，由政府出面分錢(qián)、分物、分人的做法仍然相當(dāng)普遍政府將“為”與“不為”的概念混淆了。在推進(jìn)“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”過(guò)程中，政府應(yīng)該扮演什么樣的角色?
張暉明：說(shuō)到政府和企業(yè)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化中的關(guān)系，主體應(yīng)該是企業(yè)，政府不能直接幫助企業(yè)去做決策。但正如吳老所說(shuō)的，現(xiàn)在政府在幫助選項(xiàng)目，甚至選技術(shù)路徑。我們通常對(duì)政府的概念是很抽象的。但是回到現(xiàn)實(shí)中，政府一定是某些具體的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。到具體部門(mén)的時(shí)候，又涉及到具體當(dāng)事人的利益。政府“不為”就是不要直接幫助企業(yè)選項(xiàng)目，選技術(shù)路徑。項(xiàng)目來(lái)自哪里?來(lái)自市場(chǎng)。市場(chǎng)誰(shuí)最先感知?“春江水暖鴨先知”，一定是企業(yè)。所以要尊重企業(yè)。
但現(xiàn)實(shí)是技術(shù)創(chuàng)新在某些領(lǐng)域某些時(shí)段，碰到了既得利益集團(tuán)的巨大障礙。我們作為學(xué)者，開(kāi)始理解并不深刻，但是接觸了一些企業(yè)后，感觸就很深了。有的企業(yè)說(shuō)，你不要認(rèn)為我這個(gè)技術(shù)好，我這個(gè)技術(shù)應(yīng)用起來(lái)是很難的。因?yàn)橐坏┦褂梦业募夹g(shù)，就意味著把人家的技術(shù)顛覆了，就意味著把別人的前期投入全都泡湯了。這個(gè)時(shí)候就有某種力量出來(lái)阻礙創(chuàng)新技術(shù)的推廣。政府發(fā)揮的作用，應(yīng)該是在標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定上，應(yīng)該考慮全社會(huì)在什么時(shí)候把這個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用了，而不是直接參與選擇項(xiàng)目。
企業(yè)創(chuàng)新要有變失敗為財(cái)富的機(jī)制
新滬商：企業(yè)是創(chuàng)新的主體但是現(xiàn)在企業(yè)界流行一句話(huà)：“不創(chuàng)新等死，創(chuàng)新找死，”企業(yè)為何陷入創(chuàng)新的兩難境地?
張暉明：我們的企業(yè)和國(guó)外的企業(yè)處于不同市場(chǎng)的“位勢(shì)”上。我們的企業(yè)處于劣勢(shì)，而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)已經(jīng)走在前面。第一，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)再生產(chǎn)資金循環(huán)是圍繞著成熟產(chǎn)品的投入產(chǎn)出，圍繞著拓展市場(chǎng)的投入產(chǎn)出，圍繞著研發(fā)的投入產(chǎn)出，西方企業(yè)在這幾個(gè)循環(huán)之間已經(jīng)產(chǎn)生了1+1大于2的效應(yīng)。尤其研發(fā)與產(chǎn)出的良性循環(huán)，支持了企業(yè)長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。研發(fā)投入的現(xiàn)金流有高額的回報(bào)，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品上，還表現(xiàn)在一些具有專(zhuān)利技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)能力和受益能力，所以研發(fā)中現(xiàn)金流的投放之后回報(bào)是倍加的。在培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力的起步階段，研發(fā)階段的現(xiàn)金流是凈投放，研發(fā)成果的回報(bào)至少在5年之后，而我們令天的企業(yè)忍受不了，但是國(guó)外的企業(yè)已經(jīng)熬過(guò)了這一階段，經(jīng)受住了這個(gè)考驗(yàn)。它的研發(fā)已經(jīng)是一個(gè)可以帶來(lái)高回報(bào)的投入。
第二，研發(fā)項(xiàng)目選擇的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)選準(zhǔn)了沒(méi)有?當(dāng)年日本人在模擬信號(hào)技術(shù)上做得不錯(cuò)，堅(jiān)信這個(gè)產(chǎn)品有生命力。但美國(guó)人做數(shù)字信號(hào)技術(shù)，結(jié)果數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)勝了模擬信號(hào)技術(shù)，日本人全軍覆沒(méi)。這就涉及到研發(fā)著力點(diǎn)的選擇、方向和路徑問(wèn)題。
第三，選了某個(gè)項(xiàng)目后執(zhí)行中的干擾和各種不確定因素的風(fēng)險(xiǎn)。也許選了這個(gè)科研項(xiàng)目但最后不成功，這就意味著前期的投入全都白白流失了。從企業(yè)行為意義上說(shuō)眼前的投入是白自流失的，但是如果有一個(gè)好的創(chuàng)新體制，這個(gè)白白流失恰恰是企業(yè)創(chuàng)新中不可回避的經(jīng)歷。因此需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，審慎性，敏感性，通過(guò)自覺(jué)意識(shí)來(lái)積累失敗的教訓(xùn)。有一些企業(yè)是專(zhuān)門(mén)使用經(jīng)歷過(guò)失敗的人，希望將這些人把失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)變?yōu)樨?cái)富，我們需要這樣的一個(gè)機(jī)制。
但是我們今天的企業(yè)沒(méi)有這樣的機(jī)制。第一，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)生跳槽的問(wèn)題，這與激勵(lì)機(jī)制有關(guān)系。第二，心氣浮躁，這是文化積淀的問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)新需要持續(xù)跟蹤所形成的信念、文化、團(tuán)隊(duì)合作精神和對(duì)某些問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)性、敏銳性的累積能力。我們現(xiàn)在討論核心競(jìng)爭(zhēng)能力，它是一種“默會(huì)”知識(shí)，就是“不能言傳的知識(shí)”。這是研發(fā)團(tuán)隊(duì)要形成一定的默契，甚至是領(lǐng)軍人物使一個(gè)眼色，就能理解他的意圖。
要做到這個(gè)境界，就要很熱愛(ài)很投入事業(yè)，還要給員工合適的報(bào)酬，要有凝聚人心的企業(yè)文化。而我們今天對(duì)研發(fā)激勵(lì)機(jī)制是不夠的，往往是誰(shuí)權(quán)力大誰(shuí)就能力強(qiáng)。
“不斷改悔”沒(méi)有一成不變的理論
新滬商：現(xiàn)在一些高校出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象，認(rèn)為做實(shí)際問(wèn)題研究的是下里巴人，檔次不夠；而一些在SCI和NATURE上發(fā)表的高精尖論文，卻又離現(xiàn)實(shí)問(wèn)題太遠(yuǎn) 您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?
張暉明：一度確實(shí)有這樣的說(shuō)法，認(rèn)為做產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是低端的，不是國(guó)際前沿的。如果你是關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題比較多的人，那就會(huì)被認(rèn)為是下里巴人。這是沒(méi)有處理好社會(huì)總體分工。一個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的體系，有最前沿的國(guó)家隊(duì)，也有注重實(shí)際應(yīng)用的地方隊(duì)。即使在國(guó)家隊(duì)里也可以分成理論型和應(yīng)用型。社會(huì)要有分工，有一批人做學(xué)術(shù)研究，高精尖，但是有一批人集中精力做國(guó)民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)需要的項(xiàng)目。
但是今天的學(xué)術(shù)界有一種不好的傾向，為學(xué)術(shù)而學(xué)術(shù)，非常學(xué)究氣。有報(bào)道說(shuō)，中國(guó)的學(xué)者參與國(guó)際會(huì)議，有著名的“3S之說(shuō)”：見(jiàn)了面“shake hands”(握手)和“have a smile”(微笑)，然后坐下來(lái)就是“keep silence”(沉默)，不說(shuō)話(huà)了。我們的科研課題來(lái)自哪里?一定要來(lái)自實(shí)踐，而不只是頭腦里。今天我們看到很多的成果是文化的積累，是有學(xué)術(shù)意義的。但是一種學(xué)術(shù)如果不能對(duì)實(shí)踐有解釋力，有指導(dǎo)意義，那只是起到了對(duì)文化的傳承，文化的延續(xù)的作用。
新滬商：對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)照是您的偏好，這與您個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)嗎?
張暉明：我在農(nóng)村5年的經(jīng)歷對(duì)我影響很大。1973年我高中畢業(yè)后在農(nóng)村待了5年。人心好像天然具有向善和向上的天性，當(dāng)時(shí)我在農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)帶著一幫年輕人做病蟲(chóng)害防治的時(shí)候，就開(kāi)始琢磨為什么人家的地產(chǎn)量高我們的產(chǎn)量低，這也是一個(gè)初始的經(jīng)濟(jì)學(xué)的思考。到了1977年恢復(fù)高考時(shí)，我已經(jīng)是農(nóng)村基層的骨干，村里的黨支部副書(shū)記了。
進(jìn)了大學(xué)，我的老師蔣學(xué)模先生，做的是現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)理論的研究，他總是說(shuō)要“不斷改悔”，今天用時(shí)髦話(huà)說(shuō)是“與時(shí)俱進(jìn)”，他對(duì)我的影響很大。今天我對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的研究，對(duì)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的很多東西我們要學(xué)習(xí)，要理解，但是把這些理論用于中國(guó)的實(shí)際時(shí)卻不能照抄照搬。所以我有一種強(qiáng)烈的將理論轉(zhuǎn)化為應(yīng)用，對(duì)實(shí)踐產(chǎn)生干預(yù)指導(dǎo)的思維取向?，F(xiàn)在我一邊做專(zhuān)業(yè)研究，一邊也積極地與創(chuàng)新第一線(xiàn)的企業(yè)對(duì)話(huà)，成為幾家企業(yè)的獨(dú)立董事，參與到企業(yè)治理中去。
xxx、男、35歲，現(xiàn)任平xxxx有限公司質(zhì)管部副主任，兼生產(chǎn)部管理副主任。主要負(fù)責(zé)xx公司質(zhì)量管理工作、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)和推行5s精細(xì)化管理的工作。近幾年來(lái)，在公司大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化之際，xxx同志勤于學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化管理，工作中他兢兢業(yè)業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，在實(shí)際的日常工作中，留下了一串串扎實(shí)的足跡。從全面落實(shí)ISO9000質(zhì)量管理體系，到推行的5s精細(xì)化管理，他都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，嚴(yán)格質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量一年一個(gè)臺(tái)階，質(zhì)量管理工作連創(chuàng)新高，2004年xx牌產(chǎn)品榮獲“xxx優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，隨著5s精細(xì)化管理的深入開(kāi)展，成果更加顯著。
一、創(chuàng)新體制，開(kāi)拓前進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工。
黨的十六大報(bào)告指出：“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。正處在快速發(fā)展的易成公司，為在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得主動(dòng)，近幾年來(lái)，xx公司把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為企業(yè)文化創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新工程的主旋律。激發(fā)廣大干部職工的學(xué)習(xí)熱潮和創(chuàng)業(yè)激情，促進(jìn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。xxx同志積極響應(yīng)公司號(hào)召，投入到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型員工的活動(dòng)中，在公司組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)時(shí)，他結(jié)合公司和崗位的實(shí)際情況，撰寫(xiě)了論文5篇，提出了很多新思想、新論點(diǎn)。他認(rèn)為，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)展。他知道，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型員工，不是單純的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而是要全面實(shí)施觀(guān)念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。觀(guān)念是根源，通過(guò)學(xué)習(xí)要不斷改善思維模式，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，沖破自我設(shè)限，實(shí)現(xiàn)自我超越。
自創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型員工以來(lái)，xxx同志利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《把信送給加西亞》、《5s推行實(shí)戰(zhàn)》、《新一輪全面質(zhì)量管理》、《六西格瑪》、《ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)》等書(shū)籍，他汲取了優(yōu)質(zhì)的精神食糧，為公司的發(fā)展建設(shè)提出了很多優(yōu)秀的管理理念，并運(yùn)用到質(zhì)量管理工作中。他學(xué)以致用，以理論聯(lián)系實(shí)際，用將近兩個(gè)月的時(shí)間，起草了公司質(zhì)量管理體系文件，編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)體系文件，達(dá)10萬(wàn)余字。文件頒布實(shí)施后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，經(jīng)xxx認(rèn)證評(píng)審中心專(zhuān)家組的審核， 公司ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的有效性、符合性和適宜性，順利通過(guò)了xxx認(rèn)證評(píng)審中心的認(rèn)證。驗(yàn)證了xxx同志所花費(fèi)的心血，充分地體現(xiàn)了他學(xué)用結(jié)合的成果。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)中起了典范作用。2004年，xxx又根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀以及新情況，適時(shí)地對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系文件進(jìn)行了修訂換版，并于當(dāng)年通過(guò)了xx省認(rèn)證評(píng)審中心專(zhuān)家組的復(fù)審換證工作，有效地保證了公司ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)貫徹落實(shí)。
xxx同志經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)，了解檢查體系文件在現(xiàn)場(chǎng)使用的有效性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)質(zhì)量管理工作，他時(shí)刻都在宣揚(yáng)現(xiàn)代化的管理理念，傳播新的思想。他定期組織輔導(dǎo)公司內(nèi)部審核員、班組長(zhǎng)以上人員學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，并親自講課10余次，參加人次300余人。他每年組織內(nèi)部審核兩次，全面審查公司質(zhì)量管理體系，及時(shí)糾正體系中影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患。尤其是在處理產(chǎn)品質(zhì)量事故上，他從不手軟，一是一、二就是二，責(zé)任一追到底。他深知，質(zhì)量就是生命，不重視產(chǎn)品質(zhì)量就等于毀掉了自己的飯碗。因?yàn)?，市?chǎng)不同情眼淚，更不可憐弱者，客戶(hù)也不允許產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。一切按程序辦事，這是他做事的原則。他工作之余隨和可親，工作時(shí)又認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待質(zhì)量工作非常嚴(yán)格，管理上不講情面。他業(yè)務(wù)上要求自己做精、做專(zhuān)，學(xué)習(xí)上堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)生活化，力求將學(xué)習(xí)、工作、生活融為一體。
二、學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)知識(shí)型員工
公司2005年工作報(bào)告中指出：“公司為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，必須進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)力推行5s精細(xì)化管理”。
引進(jìn)5s精細(xì)化管理，我們面臨的是一個(gè)新課題，一個(gè)新事物的推行將遭遇各方面的阻力，習(xí)慣的東西大家都不想去改變它，一旦要改變，抵觸心理很大，箭在弦上，不得不發(fā)。這一任務(wù)又落在了肯于創(chuàng)新，富有開(kāi)拓精神的胡言周同志的肩上。從接到任務(wù)的那一刻起，他就下定了決心，一定要把領(lǐng)導(dǎo)交給推行5s精細(xì)化管理的任務(wù)完成好，前期計(jì)劃的安排必須周全，實(shí)施措施必須得力有效。
1、推行5s精細(xì)化管理，培訓(xùn)先行。他根據(jù)5s精細(xì)化管理推行的前期需要，申請(qǐng)公司購(gòu)置了1套5s精細(xì)化管理光碟，5s精細(xì)化管理書(shū)籍20余本。他還制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并積極組織實(shí)施。一是采取組織廣大員工分批集中觀(guān)看光碟專(zhuān)家講座，加強(qiáng)對(duì)5s管理知識(shí)的理解能力。二是要求利用班前會(huì)、周四例會(huì)和專(zhuān)門(mén)時(shí)間學(xué)習(xí)5s精細(xì)化管理書(shū)籍，并抽出時(shí)間去各單位監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)習(xí)的效果和進(jìn)度，并要求每個(gè)人寫(xiě)出心得體會(huì)，全部張貼在5s管理公示欄內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)和提高。另外他還要求各單位充分利用黑板報(bào)和xx通訊大張旗鼓地宣傳5s精細(xì)化管理，使其在公司內(nèi)形成一個(gè)龐大的推行5s管理氛圍，營(yíng)造一個(gè)良好的推行環(huán)境。為了推行計(jì)劃的實(shí)施，他常常加班加點(diǎn)熬到深夜，認(rèn)真研究5s管理實(shí)戰(zhàn)技巧。白天在班上還要組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備推行前的相關(guān)事宜；一邊還要監(jiān)控公司的產(chǎn)品質(zhì)量工作，處理一些日常事務(wù)。最繁重的是編制推行前的計(jì)劃、措施和步驟，少有疏忽，可能推行工作將半途而廢，前功盡棄。他根據(jù)5s管理書(shū)籍的內(nèi)容精髓，結(jié)合公司的實(shí)際現(xiàn)狀，憑借多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)，編制下發(fā)了《推行5s管理實(shí)施計(jì)劃》，完成了5s精細(xì)化管理活動(dòng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)上，逐步向前推進(jìn)。5s精細(xì)化管理活動(dòng)順利展開(kāi)后，進(jìn)一步規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，提高了管理水平，資源得到了重新合理分配，物流管理更加暢通，更加便捷，質(zhì)量和安全工作更有保障，各項(xiàng)工作效率更高。
2、措施得力，效果明顯。今年4月份，xxx同志又編制下發(fā)了《推行5s管理實(shí)施細(xì)則》，實(shí)施細(xì)則明確規(guī)定了以夯實(shí)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工素質(zhì)為指導(dǎo)方針。本著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，物品擺放規(guī)范，工作環(huán)境舒心的奮斗目標(biāo)。5s精細(xì)化管理在實(shí)施過(guò)程中，xxx〕同志帶領(lǐng)5s推行檢查評(píng)分小組，每星期二、五組織兩次全面檢查評(píng)分。分?jǐn)?shù)實(shí)行百分制，逐條根據(jù)下發(fā)的5s管理每個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照檢查，看實(shí)際運(yùn)作是否符合規(guī)定要求，每次檢查后及時(shí)在5s管理公示欄上進(jìn)行評(píng)比公示。每月底進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總考評(píng)，對(duì)推行5s精細(xì)化管理分?jǐn)?shù)最高的優(yōu)秀單位公司給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)推行5s精細(xì)化管理分?jǐn)?shù)最低的落后單位發(fā)黃牌“加把油”警示；年底對(duì)推行5s精細(xì)化管理得分最高的單位給予2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。制定措施的得力，帶來(lái)了5s精細(xì)化管理推行的順利，一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，一個(gè)又一個(gè)成果，有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有廣大員工的積極參與和配合，更有xxx同志的辛勤耕耘與科學(xué)管理。一方面表現(xiàn)在公平、公正、公開(kāi)的檢查評(píng)分機(jī)制，對(duì)每個(gè)單位來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)是一致的，只要努力爭(zhēng)取，樹(shù)立全員正確的5s精細(xì)化管理觀(guān)念，嚴(yán)格按照5s精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求和規(guī)定切實(shí)地去落實(shí)和維持，就能取得好成績(jī)，成果就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
他經(jīng)常對(duì)同行的5s管理檢查小組成員說(shuō)：咱干的就是得罪人的活，但我們憑良心，用公平、公正的一顆心，不偏不向，以事實(shí)為根據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就好，不符合標(biāo)準(zhǔn)就扣分，只要我們堅(jiān)持原則，大家總會(huì)理解的。另一方面表現(xiàn)在檢查評(píng)分過(guò)程中，看到和遇到的不規(guī)行為或事物，他就會(huì)找到該部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行磋商，共同研究對(duì)策。對(duì)屢次達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的單位，他將會(huì)在每周的5s管理檢評(píng)會(huì)上提出問(wèn)題進(jìn)行剖析。不讓問(wèn)題積累，不讓參評(píng)單位管理者思想滑坡，遇見(jiàn)問(wèn)題不妥協(xié)，不讓步，而是積極尋求解決問(wèn)題的辦法。
三、創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)碩果，鼓足干勁再攀高
關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè) 績(jī)效評(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡
一、引言
眾所周知，績(jī)效評(píng)價(jià)作為企業(yè)管理的重要領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)決策及發(fā)展皆具有重大意義。煤炭企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系與企業(yè)快速發(fā)展的需求及前景不相匹配。在許多煤炭企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中，重視戰(zhàn)略制定而忽視戰(zhàn)略執(zhí)行，看重財(cái)務(wù)成果而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)象比較突出。此外，隨著社會(huì)上對(duì)于煤炭企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，煤炭企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)公民行為方面面臨著新的壓力，這也要求煤炭企業(yè)的績(jī)效考核體系應(yīng)該在企業(yè)的各方利益相關(guān)者的責(zé)任上有所體現(xiàn)，以回應(yīng)社會(huì)各界的呼聲，為企業(yè)樹(shù)立良好的口碑以適應(yīng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，如何改進(jìn)目前煤炭企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展需要的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是煤炭企業(yè)目前急需解決的問(wèn)題之一。
平衡計(jì)分卡（BSC）理論是績(jī)效管理理論中兩種前沿性的績(jī)效測(cè)評(píng)理論。平衡計(jì)分卡關(guān)注實(shí)現(xiàn)短期與長(zhǎng)期的平衡、外部與內(nèi)部的平衡、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡、結(jié)果與動(dòng)因的平衡。就這一點(diǎn)來(lái)看，它的引入恰恰可以用來(lái)解決煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所存在的問(wèn)題。綜上所述，如何引導(dǎo)國(guó)有煤炭企業(yè)利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，構(gòu)建科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于煤炭企業(yè)科學(xué)管理和進(jìn)一步發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義。
二、煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)所面臨的行業(yè)特殊性
平衡計(jì)分卡既是一種工具，也是一種思想。由于不同的行業(yè)有明顯的區(qū)別，如果企業(yè)在引入平衡計(jì)分卡時(shí)沒(méi)有重視行業(yè)差異性，而是一味地生搬硬套，勢(shì)必會(huì)造成平衡計(jì)分卡與組織的愿景、戰(zhàn)略脫節(jié)、與管理流程脫節(jié)。因此，煤炭企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中引入平衡計(jì)分卡之前，要首先分析行業(yè)特性，對(duì)常規(guī)的平衡計(jì)分卡做適當(dāng)修改以適應(yīng)本行業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況。煤炭行業(yè)作為資源依賴(lài)性產(chǎn)業(yè)確實(shí)有其自有的行業(yè)特性：
(一)其績(jī)效不僅關(guān)乎本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，同時(shí)也承擔(dān)著重要的戰(zhàn)略意義
煤炭資源屬于國(guó)家重要的戰(zhàn)略資源和能源資源，關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)民生產(chǎn)生活。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，煤炭資源作為我國(guó)第一能源的地位在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期不會(huì)改變。因此，從一定程度上講，煤炭企業(yè)首先要把確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和國(guó)家能源安全作為自身首要社會(huì)責(zé)任，從而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展。所以，這一特性也應(yīng)該在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提醒中有所體現(xiàn)。
(二)環(huán)境污染嚴(yán)重
我國(guó)煤炭工業(yè)的發(fā)展基本上走的是一條粗放開(kāi)發(fā)、簡(jiǎn)易加工、低效利用、重生產(chǎn)輕治理的數(shù)量速度型道路。眾所周知，煤炭的生產(chǎn)和利用過(guò)程不可避免地會(huì)產(chǎn)生一系列的環(huán)境影響，其中三廢治理是煤礦生產(chǎn)首當(dāng)其沖環(huán)境問(wèn)題。除此之外，還存在一些特有的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，如煤炭開(kāi)采與加工改變當(dāng)?shù)氐叵滤偷乇硭馁x存狀態(tài)，造成了地面塌陷等地理地質(zhì)問(wèn)題。這些問(wèn)題不但影響了人類(lèi)的正常生活，也危害到了整個(gè)社會(huì)的生態(tài)環(huán)境。這一特性也引發(fā)我們思考，煤炭企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)除了財(cái)務(wù)指標(biāo)之外，是否有必要同時(shí)關(guān)注其對(duì)于社會(huì)環(huán)境的責(zé)任。
(三)安全問(wèn)題突出
近幾年來(lái)，煤礦重特大事故頻發(fā)，成了煤炭行業(yè)的心頭之痛，不僅給人民生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，而且嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)的形象。此外，勞資關(guān)系問(wèn)題比較突出也是煤炭企業(yè)的特點(diǎn)之一。煤炭開(kāi)采工作具有臟、苦、累、險(xiǎn)的特點(diǎn)，相對(duì)惡劣的生產(chǎn)條件，復(fù)雜的員工結(jié)構(gòu)，更需要企業(yè)踐行以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。我們由此判斷，把安全問(wèn)題作為績(jī)效考核的內(nèi)容將對(duì)這一問(wèn)題的解決大有裨益。
(四)銷(xiāo)售方式和客戶(hù)關(guān)系較為特殊
煤炭是我國(guó)的主要能源，也是生活必需品，其銷(xiāo)售受宏觀(guān)環(huán)境影響較大。此外，煤炭的銷(xiāo)售主要依附于煤炭銷(xiāo)售洽談會(huì)，煤炭?jī)r(jià)格也在很大程度上受?chē)?guó)家政策和大環(huán)境影響。對(duì)于某些煤炭企業(yè)而言，他們都有較固定的客戶(hù)和需求，與客戶(hù)的合同一般是一年一簽。通常情況下，煤炭企業(yè)必須先滿(mǎn)足訂單的需要，才可以向日常的零星客戶(hù)提供臨時(shí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此，尤其是到用煤旺季，往往會(huì)出現(xiàn)一些零散客戶(hù)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到相應(yīng)煤炭產(chǎn)品的現(xiàn)象。正是這種原因?qū)е铝嗣禾科髽I(yè)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)中極少會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)指標(biāo)較難體現(xiàn)價(jià)值。
三、構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的意義
通過(guò)以上分析可以看出，煤炭企業(yè)有其典型的行業(yè)特色,這也給煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)定提出了新的要求。雖然每個(gè)煤炭企業(yè)，不管其規(guī)模大小、體制如何、經(jīng)濟(jì)效益好壞都有其現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是多數(shù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都不能很好地反映上文所述的行業(yè)特性以解決實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難題。所以我們引入平衡計(jì)分卡的思想，針對(duì)煤炭企業(yè)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)均衡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有著積極并深遠(yuǎn)的意義.
(一) 現(xiàn)在很多煤炭企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法體系是2006年4月7日國(guó)資委出臺(tái)的《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》(國(guó)資委第14號(hào)令)和2006年9月12日國(guó)資委頒布的《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》。該評(píng)價(jià)體系是針對(duì)所有企業(yè)綜合指定的，并不具有行業(yè)針對(duì)性。煤炭行業(yè)績(jī)效具有上文中所述的各項(xiàng)特殊性，導(dǎo)致考核過(guò)程中指標(biāo)不夠有針對(duì)性。煤炭行業(yè)良莠不齊，從企業(yè)體制到規(guī)模都存在較大的差異性，構(gòu)建一套具有行業(yè)特色的績(jī)效考核指標(biāo)體系勢(shì)在必行。
(二)近年來(lái)，煤炭企業(yè)受到不少關(guān)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的質(zhì)疑。社會(huì)對(duì)于煤炭企業(yè)高績(jī)效的期待已經(jīng)不單單局限于為社會(huì)提供煤炭產(chǎn)品、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)也要兼顧各利益相關(guān)者的權(quán)益，做合格的企業(yè)公民。一些煤炭企業(yè)為了回應(yīng)社會(huì)各界的呼聲在自己的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中個(gè)別增加了針對(duì)性的條款（如保護(hù)環(huán)境等）,然而這些條款缺乏系統(tǒng)性和完整性，不足以很好地回應(yīng)社會(huì)對(duì)于煤炭企業(yè)的要求。所以，構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、涵蓋全面的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)企業(yè)也存在現(xiàn)實(shí)意義。
(三)現(xiàn)存的煤炭企業(yè)考核指標(biāo)的普遍問(wèn)題是：更多地關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)重視不足；重視當(dāng)期績(jī)效，而忽視了影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的因素；重視國(guó)家、政府等某些利益相關(guān)者的訴求，而對(duì)消費(fèi)者、員工、社會(huì)公眾等其它利益相關(guān)者的呼聲不夠重視。這種種問(wèn)題都體現(xiàn)了現(xiàn)存煤炭企業(yè)的考核指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性和均衡性，而解決這些問(wèn)題正是平衡計(jì)分卡的強(qiáng)項(xiàng)。
(四)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有指標(biāo)雖然多而泛，但與國(guó)際接軌的程度有些不足。隨著競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的全球化，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)都提出了更為國(guó)際化的要求。所以，本指標(biāo)體系中融合了一些國(guó)際通用指標(biāo)（如ISO18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和ISO 14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)）作為平衡計(jì)分卡中的二級(jí)指標(biāo)來(lái)增加考核指標(biāo)與國(guó)際接軌程度。
因此，本文基于以上思考，結(jié)合煤炭企業(yè)的行業(yè)特征對(duì)平衡積分卡常見(jiàn)的四個(gè)方面有所增減和改良，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一套煤炭企業(yè)的綜合績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。改良后的針對(duì)煤炭企業(yè)的平衡計(jì)分卡包括三個(gè)層面的平衡：財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、當(dāng)前利益和可持續(xù)發(fā)展的平衡、各利益相關(guān)者的利益平衡。
四、煤炭企業(yè)的平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
平衡記分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》稱(chēng)為75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具。經(jīng)典的平衡記分卡主要從四個(gè)維度對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，分別是財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。這四個(gè)維度分別包含了股東的財(cái)務(wù)要求，客戶(hù)的需求，企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程的要求和企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的要求。每個(gè)層面大約有4-7個(gè)指標(biāo)，一個(gè)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)總數(shù)大約有25個(gè)。
平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)維度主要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)財(cái)務(wù)層面的考核，可以對(duì)企業(yè)的短期盈利狀況有全面的了解；客戶(hù)層維度主要是對(duì)從客戶(hù)的視角對(duì)企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，內(nèi)容集中于客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題，反映企業(yè)在市場(chǎng)中為客戶(hù)提供價(jià)值的大小；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度主要對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行水平進(jìn)行考核；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度主要對(duì)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力進(jìn)行考評(píng)，客戶(hù)層面和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的考評(píng)指標(biāo)體現(xiàn)的是企業(yè)的當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)能力，而學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面則是對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力的測(cè)評(píng)。
本文設(shè)計(jì)的煤炭企業(yè)的平衡計(jì)分卡同樣分為四個(gè)維度，分別是：財(cái)務(wù)維度、外部利益相關(guān)者維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。如下圖所示：
(一)財(cái)務(wù)維度
傳統(tǒng)的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的唯一目標(biāo)就是“實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化”。企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益是無(wú)可厚非也無(wú)可避免的，煤炭企業(yè)也不例外。財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠全面、綜合地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果。在平衡計(jì)分卡里，其它幾個(gè)方面的成果最終也必將反映在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)維度是其他三個(gè)維度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。煤炭企業(yè)通常的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)有三個(gè)：財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、償債能力，所以我們選擇“年銷(xiāo)售額”、“資產(chǎn)收益率”、“噸煤成本”、“會(huì)計(jì)年度資產(chǎn)負(fù)債率”、“會(huì)計(jì)年度逾期債務(wù)占債務(wù)總額的比重”五項(xiàng)作為該項(xiàng)維度的二級(jí)指標(biāo)?！澳赇N(xiāo)售額”和“資產(chǎn)收益率”是衡量企業(yè)常用的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，對(duì)于煤炭企業(yè)也同樣適用。煤炭企業(yè)是自然資源開(kāi)采兼簡(jiǎn)單加工的生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)量和成本是保證經(jīng)濟(jì)效益的兩大關(guān)注點(diǎn)，所以 “噸煤成本”也入圍指標(biāo)之列。此外，保證現(xiàn)金流穩(wěn)定充足也是財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控的內(nèi)容，在此考量之下，針對(duì)企業(yè)的債務(wù)情況也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行考察，所以我們選擇“會(huì)計(jì)年度資產(chǎn)負(fù)債率”和“會(huì)計(jì)年度逾期債務(wù)占債務(wù)總額的比重”這兩項(xiàng)。
(二)其他利益相關(guān)者維度
這里我們用其他利益相關(guān)者維度替代傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡中的客戶(hù)維度。這是因?yàn)槊禾科髽I(yè)的發(fā)展是眾多利益相關(guān)者參與的復(fù)雜過(guò)程，各方利益相關(guān)者的力量博弈最終決定著煤炭企業(yè)的生存和發(fā)展。其他利益相關(guān)者維度監(jiān)控的是煤炭企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)認(rèn)可度，所以該維度上我們把眼光集中在煤炭企業(yè)員工、商業(yè)伙伴、政府、環(huán)境資源和社會(huì)責(zé)任方面。企業(yè)員工方面，煤炭企業(yè)因?yàn)槠滟Y源依賴(lài)性和行業(yè)高危型等特點(diǎn)，一度在其發(fā)展的過(guò)程中普遍忽視人的發(fā)展，并因此帶來(lái)了外界對(duì)煤炭企業(yè)的一些負(fù)面印象。為了改善這一狀況，我們特別選擇了“安全設(shè)備完好率”、“百萬(wàn)噸死亡率”、“ISO18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證落實(shí)情況”三個(gè)指標(biāo)反映對(duì)企業(yè)員工的關(guān)注。商業(yè)伙伴方面，我們選擇“噸煤價(jià)格穩(wěn)定性”、“合作伙伴關(guān)系穩(wěn)定性”、“遵紀(jì)守法、維護(hù)良好市場(chǎng)秩序情況”作為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。政府方面，“依法納稅”和“解決就業(yè)”是企業(yè)歷來(lái)就要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，本文中將這兩項(xiàng)傳統(tǒng)責(zé)任保留下來(lái)作為煤炭企業(yè)該項(xiàng)的主要考核指標(biāo)。環(huán)境資源和社會(huì)方面，我們選取“煤礦回采率”、“環(huán)保支出費(fèi)用額度”、“ISO 14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況”、“其他社會(huì)公益項(xiàng)目投入額度”作為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
(三)內(nèi)部流程維度
要兼顧現(xiàn)如今對(duì)于煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求，我們將重點(diǎn)關(guān)注煤炭企業(yè)的生產(chǎn)效率、信息技術(shù)應(yīng)用水平、工藝改進(jìn)能力三個(gè)方面。首先，生產(chǎn)效率是每個(gè)企業(yè)都很重視的方面，煤炭企業(yè)也不例外，我們選用通用“勞動(dòng)生產(chǎn)率”進(jìn)行測(cè)評(píng)。其次，信息技術(shù)應(yīng)用水平體現(xiàn)了指信息技術(shù)對(duì)煤炭企業(yè)生產(chǎn)、管理、技術(shù)與市場(chǎng)等職能的促進(jìn)功能，我們用“信息技術(shù)應(yīng)用水平”指標(biāo)進(jìn)行同行業(yè)比較評(píng)分得出評(píng)價(jià)。最后，工藝改進(jìn)能力是指煤炭企業(yè)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的革新能力，現(xiàn)階段煤炭企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)處于人工采掘向機(jī)械采掘的過(guò)度階段，因此，工藝革新能力指標(biāo)的設(shè)置具有現(xiàn)實(shí)性的意義，我們選擇“綜合開(kāi)采設(shè)備使用率”和“設(shè)備投入占銷(xiāo)售額百分比”兩個(gè)指標(biāo)來(lái)量化。
(四)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
該維度體現(xiàn)的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，所以我們可以在員工的開(kāi)發(fā)發(fā)展、企業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)置和企業(yè)文化的引導(dǎo)三個(gè)層面保持關(guān)注。員工的發(fā)展是企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，同時(shí)，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)也是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，所以我們結(jié)合煤炭企業(yè)公民行為指標(biāo)中的“噸煤成本中培訓(xùn)成本所占的比例”來(lái)反映。企業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)置用“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)比例”、“操作人員技能等級(jí)比例”兩項(xiàng)指標(biāo)來(lái)反映。企業(yè)文化的引導(dǎo)方面，通過(guò)“企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新的費(fèi)用”這項(xiàng)量化指標(biāo)和“企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新程度”這項(xiàng)綜合指標(biāo)在同行業(yè)進(jìn)行比較評(píng)分來(lái)反映。
通過(guò)以上指標(biāo)梳理，最終得出完整的基于平衡計(jì)分卡的煤炭企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即形成了一個(gè)經(jīng)過(guò)改良的針對(duì)煤炭企業(yè)的平衡計(jì)分卡，如下表所示：
基于平衡計(jì)分卡的煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)表
需要說(shuō)明的是，平衡計(jì)分卡是一種思想而非統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。雖然本文是結(jié)合了煤炭企業(yè)的行業(yè)特性設(shè)計(jì)的煤炭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是由于規(guī)模不同、體制不同、經(jīng)營(yíng)狀況不同，在實(shí)際應(yīng)用中，各企業(yè)還是應(yīng)該針對(duì)自身情況，結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)上文的平衡計(jì)分卡的指標(biāo)進(jìn)行斟酌，最終形成適合本企業(yè)的平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系。
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旅游管理學(xué)科錯(cuò)位
（一）旅游管理學(xué)科定位屬性與辦學(xué)依托之間錯(cuò)位
1．單一學(xué)科定位與辦學(xué)依托多學(xué)科之間錯(cuò)位
目前我國(guó)旅游學(xué)的理論基礎(chǔ)尚未完全建立，各個(gè)研究機(jī)構(gòu)（高校）都在各自原定領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)入旅游研究圈子，多種學(xué)科進(jìn)入旅游研究，造就“萬(wàn)馬奔騰、齊頭并進(jìn)”的虛假繁榮。實(shí)際上，旅游專(zhuān)業(yè)在中國(guó)學(xué)科體系中的地位不合理，一直在單一學(xué)科還是復(fù)合型的交叉研究領(lǐng)域之間搖擺，在單一學(xué)科體制內(nèi)尋求多重研究的突破和承認(rèn)。從旅游專(zhuān)業(yè)在我國(guó)高校院系的實(shí)際分布情況可以看出，近年來(lái)我國(guó)旅游研究和旅游專(zhuān)業(yè)教育是依托管理學(xué)、歷史學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、園藝學(xué)、林學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑學(xué)，甚至依托中文、地質(zhì)學(xué)、交通運(yùn)輸、農(nóng)學(xué)、食品科學(xué)與工程等等不同的學(xué)科背景而不斷發(fā)展的。旅游專(zhuān)業(yè)在諸多學(xué)科、院系下皆有分布，既說(shuō)明我國(guó)旅游學(xué)科自身發(fā)展的壯大，也說(shuō)明了其他學(xué)科發(fā)展面臨困局與自救。這通常有三種情況：一是在經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)院系下開(kāi)設(shè)旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)，如首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系、中山大學(xué)管理學(xué)院旅游酒店管理系、北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游學(xué)系、西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游學(xué)系；二是因該學(xué)科在旅游研究和專(zhuān)業(yè)教育中的重要地位而開(kāi)設(shè)了旅游專(zhuān)業(yè)。如中山大學(xué)地理科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院以及中山大學(xué)旅游學(xué)院、陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院旅游管理教研室；三是由于某些相關(guān)學(xué)科人才需求下降，一些高校依托歷史學(xué)、園藝學(xué)、林學(xué)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)開(kāi)拓的情況，如四川大學(xué)歷史文化學(xué)院（旅游管理學(xué)院）、四川師范大學(xué)歷史文化學(xué)院（旅游學(xué)院）、中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院［5］（P9～15）等。這種專(zhuān)業(yè)的綜合性錯(cuò)位既不符合旅游業(yè)已經(jīng)成為全球第一產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，也沒(méi)有客觀(guān)反映旅游學(xué)的本質(zhì)特點(diǎn)。依托其他學(xué)科永遠(yuǎn)使旅游學(xué)處于從屬地位，得不到主流的定位和認(rèn)可。這種學(xué)科地位問(wèn)題使高校旅游管理專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)“小而全”的局面，開(kāi)設(shè)課程涉及旅游各個(gè)方面，雖然面面俱到，但都是皮毛。而且旅游科研和旅游教育科研滯后，教師難以申請(qǐng)省部級(jí)以上的課題基金和獎(jiǎng)項(xiàng)，難以發(fā)表權(quán)威性、高層次的旅游學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)刊物，最后只能在經(jīng)濟(jì)學(xué)、民族學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科中申請(qǐng)旅游課題，在非旅游的刊物上發(fā)表“權(quán)威”論文等。長(zhǎng)此以往，球與邊緣化最后將會(huì)嚴(yán)重影響高校旅游專(zhuān)業(yè)的師資水平、資金投入、院校評(píng)估與專(zhuān)業(yè)排名、辦學(xué)層次與質(zhì)量等，若不能確定旅游學(xué)科的定位屬性，必將影響旅游教育與科研的發(fā)展。［6］（P161～164）
2．專(zhuān)科、本科、研究生多種層次人才培養(yǎng)與同時(shí)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間錯(cuò)位
中國(guó)旅游教育從無(wú)到有，從小到大，成長(zhǎng)迅速。由2000年底統(tǒng)計(jì)，全國(guó)擁有高等旅游院校（包括所有開(kāi)設(shè)旅游系或旅游專(zhuān)業(yè)的普通高校）由1980年的4所增加到252所，擁有在校學(xué)生73 586人，已經(jīng)形成了從本科—碩士—博士—博士后這樣一個(gè)完整的高級(jí)人才培養(yǎng)體系。截止2009年末，國(guó)內(nèi)的1 722所大學(xué)（學(xué)院）中有旅游專(zhuān)業(yè)（系）的高等院校852所，在校生49．84萬(wàn)人；開(kāi)設(shè)旅游專(zhuān)業(yè)的中等職業(yè)院校881所，在校生45．41萬(wàn)人。也就是說(shuō)，全國(guó)有95萬(wàn)人就讀旅游管理專(zhuān)業(yè)，其中50萬(wàn)人在高等學(xué)府中。①十年時(shí)間，高等院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的研究生（包括博士、碩士）、本科生和專(zhuān)科生三個(gè)層次都取得了驚人的數(shù)量發(fā)展，然而質(zhì)量是否都同樣得到提高呢？實(shí)際上，每個(gè)層次的教育目標(biāo)定位是不同的，人才培養(yǎng)與就業(yè)出路也應(yīng)該不一樣。首先，研究生教學(xué)有學(xué)術(shù)學(xué)位研究生和專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生兩種不同的培養(yǎng)模式。學(xué)術(shù)學(xué)位研究生側(cè)重于學(xué)術(shù)理論水平和研究能力的培養(yǎng)，其目標(biāo)是將研究生培養(yǎng)成從事基礎(chǔ)理論或應(yīng)用基礎(chǔ)理論的研究人員。專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生側(cè)重于實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，其目標(biāo)是將研究生培養(yǎng)成高層次的應(yīng)用型技術(shù)、管理人員［7］（P10～11）。其次，本科層次旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有“創(chuàng)造性執(zhí)行及一定的創(chuàng)意策劃能力”的專(zhuān)門(mén)人才［8］（P8～9）。再次，旅游管理專(zhuān)科是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅游管理基本理論知識(shí)和實(shí)際操作能力的，能從事旅游基層管理，獨(dú)立進(jìn)行旅游服務(wù)與管理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣的經(jīng)營(yíng)與管理工作的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。我國(guó)旅游高等教育目標(biāo)定位直到目前仍處于模糊狀態(tài)，所以造成不同層次人才同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)相同崗位。多種層次人才培養(yǎng)與就業(yè)同時(shí)進(jìn)行，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，導(dǎo)致了學(xué)生更看重名牌大學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)或者非旅游管理專(zhuān)業(yè)（如金融、會(huì)計(jì)、財(cái)稅等專(zhuān)業(yè)），進(jìn)而產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的二級(jí)分化現(xiàn)象。
3．旅游多功能與旅游研究缺少基礎(chǔ)理論之間錯(cuò)位
旅游的社會(huì)教育功能是旅游的諸多功能之一，旅游的社會(huì)教育功能體現(xiàn)在旅游活動(dòng)可以增進(jìn)人們的知識(shí)、技能、身體健康以及形成或改變?nèi)藗兯枷胍庾R(shí)。其與旅游活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、文化功能等相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成旅游功能。［9］（P13）從對(duì)旅游的社會(huì)教育系統(tǒng)要素分析可以看出，旅游資源能夠發(fā)揮教育載體的功能，并為旅游的社會(huì)教育功能的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。導(dǎo)游人員和旅游解說(shuō)牌是旅游者獲取知識(shí)的主要渠道，導(dǎo)游在講解時(shí)存在缺乏生動(dòng)性、科學(xué)性和講解格調(diào)低下等問(wèn)題；旅游解說(shuō)牌設(shè)計(jì)呆板、內(nèi)容空泛。停留時(shí)間是影響旅游者和當(dāng)?shù)鼐用窠涣鞯闹饕?，旅游管理部門(mén)的社會(huì)教育功能有待加強(qiáng)。［9］（P19）旅游研究在成果數(shù)量規(guī)模不斷壯大、研究領(lǐng)域不斷拓展的同時(shí)，如何構(gòu)建旅游研究自身的理論內(nèi)核尚需突破，旅游研究的基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，尤其是在市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短期性需求支持下，造成旅游研究成果數(shù)量的表面繁榮，實(shí)際上研究深度不夠，一些關(guān)鍵問(wèn)題始終難以得到解決，沒(méi)有形成核心的概念與邏輯體系，對(duì)于研究的邏輯起點(diǎn)、研究對(duì)象、研究范式和研究的語(yǔ)言系統(tǒng)共識(shí)較少。［3］（P239～248）以國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目中體現(xiàn)的旅游研究?jī)A向?yàn)槔瑖?guó)家自然基金和社科基金旅游項(xiàng)目研究側(cè)重點(diǎn)有所不同，自然基金項(xiàng)目?jī)A向于旅游地域系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)及演化、旅游流及旅游行為等，對(duì)區(qū)域旅游合作主題沒(méi)有研究或者說(shuō)較少涉及，旅游統(tǒng)計(jì)是研究薄弱環(huán)節(jié)；社科基金項(xiàng)目?jī)A向?qū)β糜萎a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、鄉(xiāng)村旅游與社區(qū)經(jīng)濟(jì)等的研究，對(duì)旅游流及旅游行為沒(méi)有研究，而在旅游地域系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)、旅游生態(tài)方面的研究有待加強(qiáng)。自然基金旅游項(xiàng)目中鄉(xiāng)村旅游與社區(qū)經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)土聚落景觀(guān)、旅游環(huán)境影響、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游信息等主題成為研究“新寵”；社科基金項(xiàng)目中旅游產(chǎn)業(yè)、民族村寨旅游、區(qū)域旅游合作、休閑旅游、青藏高原旅游等逐漸受到重視。［10］（P78～84）旅游具有多種功能已經(jīng)為人們所共識(shí)，研究缺少基礎(chǔ)理論，國(guó)家項(xiàng)目支持少，旅游多是在其他學(xué)科中尋找借鑒，這種外在多功能和內(nèi)在少基礎(chǔ)之間形成一種悖論。
（二）旅游管理學(xué)科定位屬性與人才培養(yǎng)（就業(yè)）之間錯(cuò)位
1．基礎(chǔ)理論與應(yīng)用實(shí)踐之間錯(cuò)位
在旅游管理學(xué)科中，以應(yīng)用為主的專(zhuān)業(yè)方向比例也明顯高于以基礎(chǔ)為主的專(zhuān)業(yè)方向，很多高校的研究生培養(yǎng)靠旅游規(guī)劃等橫向課題支撐，部分學(xué)生和青年教師成為導(dǎo)師規(guī)劃課題的廉價(jià)勞動(dòng)力，這樣勢(shì)必削弱旅游基礎(chǔ)性研究，導(dǎo)致論文產(chǎn)出、著作產(chǎn)出、縱向課題申請(qǐng)、研究生就業(yè)出路等向應(yīng)用性?xún)A斜。旅游業(yè)的快速發(fā)展使旅游人才市場(chǎng)發(fā)生較大的變化，旅游業(yè)需要的人才早已不僅僅局限于導(dǎo)游員、飯店工作人員、旅行社計(jì)調(diào)等層面，更不是學(xué)旅游管理到飯店“端盤(pán)子”等傳統(tǒng)偏見(jiàn)。許多旅游院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置跟不上時(shí)代步伐，滯后于市場(chǎng)需求，依然只是停留在導(dǎo)游、餐飲、飯店管理等傳統(tǒng)層面，缺少會(huì)展與會(huì)務(wù)管理、商務(wù)旅游、景區(qū)精細(xì)化運(yùn)作、旅游產(chǎn)業(yè)融資、遺產(chǎn)旅游豪華包裝、智慧旅游、金鑰匙飯店高層管理、高爾夫管理、會(huì)所管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作、政府接待與旅游陪護(hù)等新業(yè)態(tài)。課程體系結(jié)構(gòu)不完善，結(jié)構(gòu)不科學(xué)。部分課程因?qū)I(yè)方向分化缺乏有效綜合，甚至大量課程內(nèi)容陳舊、重復(fù)，選修課和知識(shí)拓展課比重偏低，學(xué)生限于一隅，自身知識(shí)得不到拓展，個(gè)性化學(xué)習(xí)能力得不到鍛煉，實(shí)際操作能力和社會(huì)實(shí)踐能力得不到提高，最后出現(xiàn)“難找工作、多人找同一份工作、找到工作難以堅(jiān)持”的局面，進(jìn)入社會(huì)后工作崗位得不到適應(yīng)等結(jié)果。
2．學(xué)科規(guī)模數(shù)量擴(kuò)增與質(zhì)量水平之間錯(cuò)位
與其他本、專(zhuān)科生專(zhuān)業(yè)相對(duì)完善、成熟、規(guī)范化的培養(yǎng)管理相比，旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生管理則松散得多，更多的是摸著石頭過(guò)河，依靠導(dǎo)師個(gè)人魅力去影響學(xué)生。一方面部分旅游管理導(dǎo)師招不到高質(zhì)量學(xué)生，另一方面某些專(zhuān)業(yè)一個(gè)導(dǎo)師帶十幾個(gè)研究生。學(xué)科規(guī)模數(shù)量擴(kuò)增與質(zhì)量水平之間的不協(xié)調(diào)已成為影響旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)不可忽視的因素。因此，以旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生教育的水平評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)控體制為切入點(diǎn)，逐步推行以校外專(zhuān)家為主的社會(huì)評(píng)估制度，改變放任自流為“依法管理”，應(yīng)成為今后旅游管理研究生教育改革的重點(diǎn)內(nèi)容。
3．重知識(shí)傳授與輕能力培養(yǎng)之間錯(cuò)位
由于傳統(tǒng)教育觀(guān)念的束縛，我國(guó)旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性思維薄弱，思想解放程度不夠，雖然也召開(kāi)了人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式、教學(xué)改革會(huì)議、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)學(xué)術(shù)會(huì)議等，但推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以新為榮的意識(shí)明顯不足，難以打破常規(guī)和思維定勢(shì)，難以突破傳統(tǒng)觀(guān)念，也就難以超常規(guī)發(fā)展。
4．社會(huì)需要與個(gè)性泯滅之間錯(cuò)位
許多旅游管理院校（專(zhuān)業(yè)）忽視了學(xué)校、學(xué)科的既定特色與形象，一味地追求“大而全”，一味地追趕潮流，與時(shí)俱進(jìn)，最后迷失了發(fā)展方向，找不到自我特色，培養(yǎng)出來(lái)的海量學(xué)生，千人一面。同行對(duì)于這種以數(shù)量培養(yǎng)取勝的方式認(rèn)可度不高。例如國(guó)內(nèi)某高校一次性招收6個(gè)旅游管理本科班，一次性招100名旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生；有些旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生培養(yǎng)單位，通過(guò)舉辦旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生課程進(jìn)修班、招收在職研究學(xué)員，以3～5萬(wàn)元／人學(xué)費(fèi)搞創(chuàng)收，批發(fā)碩士學(xué)位證。這種為彌補(bǔ)教育經(jīng)費(fèi)投入不足，把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，忽視培養(yǎng)人才質(zhì)量的辦學(xué)方式，最后只能是搬起石頭砸自己的腳，讓旅游管理碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)成為掙錢(qián)的工具。
5．效益與培養(yǎng)成本之間錯(cuò)位
據(jù)筆者調(diào)研所知，大多數(shù)學(xué)校未建立起相對(duì)獨(dú)立的旅游管理專(zhuān)業(yè)研究生教育體系，各培養(yǎng)機(jī)構(gòu)處于無(wú)成本核算體系的運(yùn)行管理之中。盡管近年來(lái)實(shí)行完全國(guó)家撥款、委托培養(yǎng)、自籌經(jīng)費(fèi)三種類(lèi)型的經(jīng)費(fèi)分擔(dān)改革，但仍未擺脫經(jīng)費(fèi)短缺的困境，完善和拓展合理的經(jīng)費(fèi)分擔(dān)機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急。
理順旅游管理學(xué)科的錯(cuò)位，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)定位
（一）確定旅游高等教育的戰(zhàn)略定位和旅游專(zhuān)業(yè)的“核心”學(xué)科地位基于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才需要的特點(diǎn)，黨的“十七大”報(bào)告強(qiáng)調(diào)了適合于旅游管理研究生培養(yǎng)的戰(zhàn)略定位，即：“加快建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系……充分利用國(guó)際科技資源，努力造就世界一流科學(xué)家和科技領(lǐng)軍人才，注重培養(yǎng)一線(xiàn)的創(chuàng)新人才。”［11］（P6～7）旅游學(xué)的多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科特性，決定了它應(yīng)擁有一個(gè)獨(dú)立的較為完善的學(xué)科體系和規(guī)范化的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。因此，必須盡快建立合理的規(guī)范化包括一級(jí)學(xué)科（旅游學(xué)）、二級(jí)學(xué)科（旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游管理、旅游文化、旅游地理學(xué)專(zhuān)業(yè)）以及研究方向（旅游資源評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)、旅游地規(guī)劃、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游與區(qū)域經(jīng)濟(jì)等）等在內(nèi)的旅游教育專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。［6］（P161～164）旅游專(zhuān)業(yè)不是狹義的旅游管理專(zhuān)業(yè)，它應(yīng)該在目前的學(xué)科目錄體系里體現(xiàn)更多的包容性，旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)該成為橫向聯(lián)系旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游地理、旅游心理學(xué)與消費(fèi)、旅游產(chǎn)品、旅游目的地管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游業(yè)綜合管理等，縱向聯(lián)系個(gè)體旅游行為、社區(qū)旅游、區(qū)域旅游、全球旅游新論等在內(nèi)“核心”學(xué)科。
（二）明確學(xué)科目標(biāo)，合理設(shè)置課程體系
培養(yǎng)目標(biāo)是大學(xué)教育的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。然而目前各院校在培養(yǎng)目標(biāo)上存在通病，即籠統(tǒng)單一，跨度太大，定位過(guò)寬，缺乏對(duì)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力方面的要求，忽視對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。而課程體系是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。崔伯（Tribe，2001）指出，教育項(xiàng)目中課程設(shè)計(jì)是關(guān)鍵因素。旅游課程的設(shè)計(jì)不僅要面向旅游企業(yè)，也要考慮到旅游業(yè)中的所有利益相關(guān)者［12］（P442～448）。也就是說(shuō)旅游教育既要考慮實(shí)際意義，又要考慮到技術(shù)意義。優(yōu)秀的旅游課程設(shè)計(jì)的最終得益人將是旅游從業(yè)人員和旅游者，同時(shí)學(xué)生也能受益匪淺。我國(guó)的高等教育在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，教授很多經(jīng)營(yíng)層面的知識(shí)，但很少關(guān)注實(shí)踐能力的培養(yǎng)。［13］（P291～295）學(xué)校的課程設(shè)置一般都注重課堂教育，但嚴(yán)重忽視了學(xué)生技能的培養(yǎng)。鄒益民（2002）指出由于教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加上學(xué)校實(shí)驗(yàn)設(shè)施不足，飯店方向的學(xué)生在進(jìn)入飯店當(dāng)實(shí)習(xí)生之前幾乎沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。［14］（P44～46）我國(guó)的旅游教育課程往往是基于老師擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來(lái)設(shè)置，其實(shí)理想的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)是根據(jù)設(shè)計(jì)好的課程來(lái)尋找相適應(yīng)的老師。我國(guó)的課程設(shè)置方式是本末倒置的，這在學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成上清楚的反映出來(lái)，造成行業(yè)需求與學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)上的差異。為了能實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，教育項(xiàng)目中應(yīng)當(dāng)保證學(xué)生最基本的技能。課程設(shè)置的目標(biāo)中，應(yīng)當(dāng)包含基本的技能、相關(guān)實(shí)踐、相關(guān)知識(shí)以及如實(shí)際操作準(zhǔn)則等。［15］（P16～24）應(yīng)該在旅游專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科、本科、碩士、博士、博士后層次體現(xiàn)學(xué)術(shù)差異和就業(yè)差異，學(xué)位與理論依次遞增，同時(shí)從實(shí)操層面到學(xué)術(shù)理論層次也應(yīng)該雙向遞增，避免學(xué)術(shù)與就業(yè)錯(cuò)位。
