發(fā)布時間：2023-03-22 17:38:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)英語英文論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（一）書面詞匯
商務(wù)英語所使用的文體大都十分正式，因此經(jīng)常會使用一些書面詞匯，比如在簽訂合同、條約、公函或相關(guān)的法律文件時，都會使用一些特定的書面詞匯。商務(wù)英語的書面詞匯一般使用的有兩種方式，一種是利用生僻詞匯來代替日常詞匯，比如在“Agreementshallautomaticallyterminateuponthebankruptcyorinsolvencyofeitherofthepartieshereto”一句中，就用“terminate”代替了“end”，又如在“Everythingconcurredtojackupthepriceintheinterna-tionalmarket”一句中，用“concur”代替了“cometogether”，顯得更加正式；另一種是用復(fù)雜介詞來取代口語化的介詞，比如在“Cashinadvancetiesupthebuyer’scapitalpriortoreceiptofthegoodsorservices”一句中，用“prior”代替了“before”，顯得更加書面化，經(jīng)常出現(xiàn)的復(fù)雜介詞短語有inlinewith（accordingto）、withreferenceto（about；inconnectionwith）、forthepurposeof（for）、withaviewto（withtheaimof）、withrespectto（concerning）等。書面詞匯的特點在于，能夠提供更多的參考和規(guī)范用語；缺點在于，書面詞匯比較固定，與日常用語存在差異。當(dāng)下的商務(wù)英語并不是完全以庶民啊詞匯為主，很多詞匯都是根據(jù)固有詞匯和日常工作衍生出來的，此時就必須把握好商務(wù)英語以及書面詞匯的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更好的交流。
（二）專業(yè)詞匯
商務(wù)英語中的專業(yè)術(shù)語其含義十分清楚準(zhǔn)確、沒有歧義、也不帶任何個人感彩、不需要聯(lián)系上下文來進行理解，因此其在國際上具有通用性。專業(yè)詞匯通常應(yīng)用在合同、條約以及各類單據(jù)中，這是因為這些文體都需要詞匯的表意清楚準(zhǔn)確，比如在“Soybeanproductfuturesclosedwithbigadvance.Liquiditymanagementisakeyelementintheevaluationofcapitaladequacy”一句中，分別用到了futures（期貨）、closed（收盤）、Liquiditymanagement（對清償能力的管理）、capitaladequacy（資本充足程度）等專業(yè)詞匯。商務(wù)英語中的一些專業(yè)詞匯是由詞根合成和派生的，還有一些來自于法語和拉丁語，不少專業(yè)詞匯的前綴和后綴都是一樣的，可以準(zhǔn)確地表達(dá)出含義，比如“defactoconvertibility”來源于法語，意為實際可兌換性，“advaloremduty”來源于拉丁語，意為從價稅（關(guān)稅）。
（三）專業(yè)縮略詞
由于簡便、經(jīng)濟的原則，商務(wù)專業(yè)縮略詞被大量使用，其涉及到運輸、貿(mào)易價格、結(jié)算、支付以及保險等各個領(lǐng)域。這些商務(wù)專業(yè)術(shù)語通常以大家熟知的縮略詞形式出現(xiàn)，具體形式也略有不同，主要包括六種形式：（1）首字母拼音詞，如中國遠(yuǎn)洋運輸公司的縮略詞為COSCO（ChinaOceanShippingCompany）；（2）首字母縮略詞，如國民生產(chǎn)總值GNP（grossnationalproduct）、提單B/L（billoflading）、付款買單D/P（documentsagainstpayment）等；（3）半首字母縮略詞，如電子商務(wù)e–business（electronicbusiness）、長期國庫券bond（treasurybond）；（4）截短詞，如廣告ad（advertisement）、傳真fax（facsimile）；（5）拼綴詞，如外匯forex（foreignexchange）、高技術(shù)hi–tech（hightechnology）；（6）混合型縮略詞，混合型縮略詞主要是指由原型單詞、字母、符號以及數(shù)字等混合而成的縮略詞，縮略成分必然包含字母縮略，而數(shù)字和符合既可以是縮略，也可以是原型，如商家至商家縮寫為B-to-B（business-to-business），其中原型詞是to，此縮略詞還可進一步縮寫為B-B或者B2B。（四）新詞匯。隨著社會文化的不斷發(fā)展，各種新產(chǎn)品、新文化和新理念都被提出，這些變化都可能會體現(xiàn)在語言詞匯的運用上，從而產(chǎn)生新的商務(wù)詞匯。比如interactivead（互動廣告）、hi-techindustry（高科技產(chǎn)業(yè)）、holidayeconomy（假日經(jīng)濟）、cyber-payment（電子支付）、cybereconomy（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟）、e–money/cash（電子貨幣/現(xiàn)金）、jobseekers（打工）、onlineshopping（網(wǎng)上購物）等都是近些年來才出現(xiàn)的詞匯，都是具有鮮明的時代印記的。
二、商務(wù)英語詞匯教學(xué)中語料庫的應(yīng)用
近些年來，我國許多學(xué)者都對語料庫的建設(shè)和應(yīng)用進行了研究，其被廣泛應(yīng)用于語言教學(xué)的各個方面，具有十分廣闊的發(fā)展前景。目前我國已經(jīng)將BEC作為商務(wù)英語語料庫，同時建立了BEC的關(guān)鍵詞詞表，通過專業(yè)的Wordsmith4.0檢索工具在語料庫中檢索詞項，從而獲取其語境信息和出現(xiàn)頻率，采用SPSS13.0統(tǒng)計學(xué)軟件來對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，在此基礎(chǔ)上進行類比研究。總的來說，語料庫在商務(wù)英語詞匯教學(xué)方面的應(yīng)用主要可以分為三個方面。
（一）詞匯的搭配研究
詞匯的搭配一項都是語言學(xué)研究的重要內(nèi)容，同樣也是語料庫語言學(xué)研究中最為重要的領(lǐng)域之一。詞匯搭配就是指相鄰詞語直接的組合關(guān)系，是詞匯與語法的交叉點。其實英語中許多詞匯組合都是有限組合，而詞匯搭配研究所關(guān)注的也是這種有限組合，比如“l(fā)aunch”這個詞，根據(jù)語料庫的研究顯示，其在被當(dāng)做動詞使用了18次。某些動詞如“make”，其組合能力很強，可與friend、trip、tea、coffee、decision、arrangement、appointment、mistake、guess等許多名詞組合。詞匯的搭配研究，日后應(yīng)進一步深化，從語法和語句形態(tài)的角度出發(fā)，提供更多的商務(wù)含義，促進商務(wù)英語詞匯的發(fā)展和健全，在實際工作中，提供更多的幫助。
（二）詞頻的統(tǒng)計研究
由于語料庫中本身就存儲了海量的文本資料，因此只要對這些資料稍加整理和統(tǒng)計，就可以知道每個單詞的使用頻數(shù)和頻率。詞頻統(tǒng)計研究實際應(yīng)用價值最直接的體現(xiàn)就是詞頻表的編制，通過詞頻表可以將詞匯劃分為不同等級，從而為學(xué)習(xí)詞匯提供方便。因為對于初學(xué)者來說，龐大的詞匯學(xué)習(xí)起來若沒有主次則顯然會變得十分困難，而可以根據(jù)詞頻表來明確哪些是常用和常見詞匯、哪些是較為生僻的詞匯，從而提高學(xué)習(xí)詞匯的效率。有學(xué)者統(tǒng)計，常見的2000個詞匯通常占一個文本內(nèi)容的80%左右，由此可見，只要初學(xué)者有針對性地學(xué)習(xí)常見詞匯，大部分文本的內(nèi)容都可基本理解。
（三）對詞匯語境的判斷
眾所周知，有時必須結(jié)合語境來判斷某個詞匯的具體含義。在商務(wù)英語教學(xué)中，對方法的研究不勝枚舉，但對于如何讓詞匯在學(xué)習(xí)者腦海留下深刻印象的研究則是少之又少。許多教師在課堂中通常通過例句來表達(dá)詞匯的含義，但卻沒有讓學(xué)習(xí)者能對詞匯有足夠深的印象，因此效果并不理想，而通過語料庫就可改善這種情況。教師可從語料庫中選取有些真實的語料作為例句，然后結(jié)合例句對詞匯進行充分講解，以此來加深學(xué)習(xí)者對詞匯的印象，讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生聯(lián)想記憶，從而提升教學(xué)效果。此外，對于商務(wù)英語中經(jīng)常出現(xiàn)的一詞多義或者舊詞新義情況，教師也可以結(jié)合語料庫來精確區(qū)分出不同詞匯的不同語體特征，從而讓學(xué)習(xí)者能夠把握住詞匯語義變化的基本規(guī)律。
三、對語料庫與商務(wù)英語詞匯的思考
（一）融合生活的商務(wù)元素
語料庫與商務(wù)英語詞匯的進步，依賴于日常商業(yè)用語和市場專業(yè)術(shù)語的交流。因此，在日后的教學(xué)當(dāng)中或者是詞匯研究工作中，應(yīng)不斷的融入更多的商業(yè)元素，滿足教學(xué)需求，同時發(fā)揮出商務(wù)英語的積極作用。首先，應(yīng)對固有的語料庫進行調(diào)查和分析，了解語料庫的不足，之后才能加入更多的詞匯；其次，商務(wù)英語詞匯不同于一般的英語詞匯，在使用商務(wù)英語詞匯時，特定場合具有特定的詞匯，畢竟英語沒有漢語那么復(fù)雜，日后應(yīng)加強商務(wù)英語詞匯的語法和規(guī)范，結(jié)合客觀實際，避免在交流過程中，出現(xiàn)不必要的問題。第三，融合生活中的商務(wù)元素，并不意味著對語料庫或者是商務(wù)英語詞匯做出徹底革新，而是結(jié)合目前的經(jīng)濟發(fā)展與商場交流，來增加詞匯，便于日常交流和商務(wù)英語的發(fā)展，總體上的尺度要把握好。
（二）建立語料庫與商務(wù)英語詞匯的全新關(guān)系
1.設(shè)置確定實踐教學(xué)目標(biāo)是構(gòu)建實踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)。商務(wù)英語學(xué)習(xí)的五大要素是：英語語言、商務(wù)英語、商務(wù)知識與操作技能、溝通技能和人文素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。以“工作過程”為導(dǎo)向的課程模式是職業(yè)教育改革的必然選擇。商務(wù)英語課程可優(yōu)化整合為五個模塊：語言綜合技能模塊、商務(wù)技能模塊、綜合素質(zhì)模塊、實踐技能模塊、素質(zhì)拓展模塊。商務(wù)英語實踐目標(biāo)就是在教學(xué)過程中，運用各種實踐教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和就業(yè)能力。經(jīng)調(diào)查，商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)崗位主要有：單證員、跟單員、業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理、涉外文秘和商務(wù)翻譯等。針對這些崗位的工作過程分析后，可設(shè)置以培養(yǎng)從事國際商務(wù)活動的職業(yè)崗位能力為教學(xué)目標(biāo)的實踐教學(xué)課程。如商務(wù)英語聽說和寫作實訓(xùn)、商務(wù)英語口筆譯實訓(xùn)、外貿(mào)函電實訓(xùn)、外貿(mào)單證實訓(xùn)、國際商務(wù)模擬操作等。
2.以職業(yè)技能為導(dǎo)向的校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)商務(wù)英語教學(xué)就是要在仿真的商務(wù)環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生能夠有效運用英語進行溝通的能力及相關(guān)業(yè)務(wù)的操作能力。可以說它既是英語語言教學(xué)，又是商務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。校內(nèi)的實訓(xùn)基地建設(shè)必須“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟為宗旨”的職業(yè)教育定位，注重培養(yǎng)語言應(yīng)用技能、商務(wù)實踐能力及職業(yè)素養(yǎng)等。校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)可以從兩方面考慮：培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯能力的語言交際能力實驗室。包括：語言實驗室、翻譯實驗室等。培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)操作能力的商務(wù)英語綜合實訓(xùn)室。通過外貿(mào)單證實訓(xùn)軟件、外貿(mào)函電實訓(xùn)軟件、國際商務(wù)談判軟件等，根據(jù)工作過程設(shè)計實訓(xùn)模塊，利用信息技術(shù)幫助學(xué)生掌握商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作技能，為今后從事商務(wù)活動打下扎實的基礎(chǔ)。
3.以雙贏為原則的校企深度合作在新常態(tài)下，中國企業(yè)面對經(jīng)濟發(fā)展的變化和日益激烈的國際競爭，傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸消失，必須從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術(shù)技能人才進行產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。構(gòu)建這一體系，需要校企深度合作，共同培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能人才。因此，產(chǎn)教融合和校企協(xié)同育人是構(gòu)建科學(xué)有效的商務(wù)英語實踐教學(xué)的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)代職業(yè)教育理念下，無論校內(nèi)的實訓(xùn)條件再好，也替代不了行業(yè)企業(yè)的職業(yè)教育功能。要求企業(yè)積極開展校企合作，實現(xiàn)校企一體化育人。通過校外實習(xí)基地，學(xué)校可以和企業(yè)深度合作，了解社會對人才的需求，并指導(dǎo)專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)生通過真實的工作環(huán)境進行崗位實踐后，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范，并促使其形成愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的職業(yè)態(tài)度，為畢業(yè)后迅速步入工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。校外實踐教學(xué)可以通過“工學(xué)交替”的工學(xué)結(jié)合模式進行：認(rèn)知實習(xí)。針對具有初步的專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識的學(xué)生，通過參觀、考察、訪問實習(xí)單位，對工作性質(zhì)和簡單的業(yè)務(wù)流程有所了解，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣等，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。專業(yè)實習(xí)。針對已經(jīng)掌握一定的專業(yè)知識和技能的學(xué)生。通過實習(xí)，既檢測了學(xué)習(xí)效果，又培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)，為頂崗實習(xí)做了充分準(zhǔn)備。頂崗實習(xí)。通過頂崗實習(xí)能夠提高學(xué)生實踐能力和操作技能，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)和技能，也是校企合作人才培養(yǎng)模式的具體體現(xiàn)。職業(yè)教育“新常態(tài)”下構(gòu)建商務(wù)英語實踐教學(xué)的幾點思考作為應(yīng)用型復(fù)合型極強的商務(wù)英語教學(xué)，需要突出職業(yè)教育的特點。在商務(wù)英語實踐教學(xué)中常出現(xiàn)以下問題實踐教學(xué)目標(biāo)不明確，缺乏企業(yè)行業(yè)指導(dǎo)性；實踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性；校內(nèi)實踐教學(xué)條件和環(huán)境不能滿足實踐教學(xué)需求；企業(yè)參與校企合作的積極性不高；校企合作中缺乏制度保障；政府在校企合作中缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督檢查作用等。
二、樹立現(xiàn)代職業(yè)教育理念
1.提高職業(yè)教育認(rèn)識在教育領(lǐng)域中，“重學(xué)術(shù)，輕技術(shù)”的觀點比比皆是，導(dǎo)致職業(yè)教育吸引力不強。社會、家長、學(xué)校、學(xué)生都認(rèn)為，只有學(xué)習(xí)不好的學(xué)生才到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，技術(shù)技能型人才屬于“藍(lán)領(lǐng)族”，社會地位不高，不受人重視。應(yīng)該呼吁全社會改變教育觀念，認(rèn)識到職業(yè)教育強調(diào)的是教育類型而不是教育層次，要從“學(xué)歷本位”轉(zhuǎn)化為“能力本位”。同時并不摒棄學(xué)歷教育，而是此基礎(chǔ)上，以發(fā)展能力為核心，高度重視繼續(xù)教育，積極滿足終身教育的需求，重點建構(gòu)各職業(yè)教育間“立交橋”的互通機制。優(yōu)化校內(nèi)實踐教學(xué)配置，提高實踐教學(xué)質(zhì)量實踐教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)職業(yè)能力，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量直接關(guān)系到商務(wù)英語人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，優(yōu)化實踐教學(xué)課程體系，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化，具有針對性、應(yīng)用性和連貫性，做到商務(wù)與語言、商務(wù)知識與技能和理論與實踐的結(jié)合的校內(nèi)實踐教學(xué)體系。引導(dǎo)學(xué)校的工作重心和資金投入放在校內(nèi)實訓(xùn)中心建設(shè)，提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力水平，加強內(nèi)涵建設(shè)，提高商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2.提供校企合作制度保障，調(diào)動企業(yè)參與職業(yè)教育積極性在校企合作過程中，總會出現(xiàn)“校熱企涼”“工學(xué)”教學(xué)模式質(zhì)量不高、產(chǎn)學(xué)結(jié)合度不高、校企合作缺乏法規(guī)保障、校企合作中缺少政府的監(jiān)督檢查行為等問題。為解決上述問題，應(yīng)盡快制定《職業(yè)教育校企合作促進條例》，并納入到《職業(yè)教育法》中。內(nèi)容包括：明確政府、企業(yè)、學(xué)校、師生的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)；引導(dǎo)政府設(shè)立校企合作發(fā)展專項基金，并明確用途；對具有職業(yè)教育資質(zhì)的企業(yè)，符合職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃要求，可以通過政府購買服務(wù)等方式給予支持；對于參與校企合作的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策，并爭取其他項目的企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、增值稅等優(yōu)惠；強化政府各職能部門的公共服務(wù)保障等。通過有力的法律制度保障校企合作的順利進行。
三、結(jié)語
筆者認(rèn)為商務(wù)英語具有兩大較為明顯的特性：實用性和時代性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的就是為了服務(wù)于中英商務(wù)交流與合作，解決商務(wù)活動中的具體問題，因此，以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)應(yīng)該是商務(wù)英語教學(xué)的主要策略。同時，商務(wù)英語教學(xué)是在貿(mào)易全球化的背景下應(yīng)運而生的，經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展不斷催生出新的商務(wù)詞匯和新的商品交易方式，因此商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該具有明顯的時代性，隨著商務(wù)需求的變化不斷改良更新。實用主義教育思想是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國興起的以實用主義哲學(xué)和機能心理學(xué)為基礎(chǔ)的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實用主義崇尚改良主義發(fā)展觀，這是其教育哲學(xué)的一個重要理論基礎(chǔ)。在杜威看來，教育是一種永久事業(yè)，它是人與環(huán)境交互作用之經(jīng)驗的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質(zhì)，并使社會得到不斷的改良和進化。他認(rèn)為，教育即生活、學(xué)校即社會、杜威否定了傳統(tǒng)教育的書本中心、課堂中心和教師中心，強調(diào)“做中學(xué)”。我校的商務(wù)英語改革本著實用主義“做中學(xué)”的指導(dǎo)思想，在東莞建立了實習(xí)基地，讓學(xué)生在商務(wù)英語實踐中學(xué)習(xí)，根據(jù)實踐反饋來改良教材和教學(xué)方式，打破了傳統(tǒng)的書本中心與課堂中心，使我校的商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)不斷改良進化。
二、文理學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)改革的具體內(nèi)容
1.企業(yè)對學(xué)生的期望及建議首先，用人企業(yè)肯定了我校同學(xué)扎實的英語基礎(chǔ)。用人企業(yè)普遍表示，現(xiàn)在的商務(wù)英語崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務(wù)英語人才前來加入自己的團隊。其次，用人企業(yè)普遍表示，團隊精神、吃苦耐勞、良好的適應(yīng)能力，強烈的共贏和抱團意識是他們最看重的品質(zhì)。一名耐心、細(xì)心、周全、充滿干勁的員工最受青睞。企業(yè)還表示，愿意培養(yǎng)新人組建自己的團隊。我方從與用工單位的交談中，可以看出對方求賢若渴的真誠態(tài)度，也可以看出在東莞這類加工密集型城市，商務(wù)英語人才市場遠(yuǎn)未飽和，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生大有可為。用人企業(yè)除了對我校實習(xí)生進行肯定和鼓勵之外，也提出了建議。首先，我校同學(xué)英語基礎(chǔ)雖好，但是商務(wù)知識與實踐有脫節(jié)現(xiàn)象，普遍不會操作阿里巴巴這類B2B電子商務(wù)平臺，企業(yè)需要花時間進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識過于籠統(tǒng)，若具體從事跨境電子商務(wù)，由于不了解其運營模式和相關(guān)術(shù)語如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時缺乏技巧，在跟進時對于如何吸引客戶也顯得青澀。
2.同學(xué)們的反饋和對企業(yè)的建議首先，同學(xué)們普遍表示通過實習(xí)自己開拓了眼界，學(xué)習(xí)了公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，如皮革、鞋子、塑膠等行業(yè)更加細(xì)化的專業(yè)知識。其次，在實習(xí)的過程中，同學(xué)們感覺課堂知識和實習(xí)有相脫節(jié)的地方，比如教材選用的場景多是發(fā)生在國際化公司的商務(wù)活動，通俗點說，課本里的場景高端大氣，然而同學(xué)們實習(xí)的公司以中小型加工企業(yè)居多，商務(wù)活動比較接地氣；再比如說，教材里的場景多是與客戶面對面的交流，實習(xí)中多是網(wǎng)絡(luò)上的交流;交流場景和交流方式的不同都會讓同學(xué)們有學(xué)用脫節(jié)的感覺。
三、實習(xí)反饋對我校商務(wù)英語教學(xué)改革的啟迪
1.讓教師下企業(yè)，加強商務(wù)英語任課教師實踐技能的培養(yǎng)高校教師大多是從校門到校門，普遍缺乏實踐經(jīng)驗，容易在教學(xué)中出現(xiàn)紙上談兵的問題，但是商務(wù)英語是一門實用性和時代性都很鮮明的課程，為了更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要，學(xué)校應(yīng)該完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系，建立專業(yè)課教師到企業(yè)實踐的制度，鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)課教師參加生產(chǎn)實踐活動。以跨境電子商務(wù)為例，教師應(yīng)深入到企業(yè)一線，建議至少6個月為一個實習(xí)周期。一方面，在企業(yè)教師作為一名普通員工，經(jīng)歷從客戶詢盤到商品銷售完成整個過程，在實踐中了解到商務(wù)英語教材和教學(xué)方式的改革方向，使得培養(yǎng)出的學(xué)生能夠和企業(yè)無縫對接，即走上崗位后，不需要企業(yè)對其進行過多的商業(yè)技能的培訓(xùn)，便可及時進入角色。同時，教師自己在實踐中也豐富和完善了專業(yè)知識，及時了解自己所研究方向目前在實際商務(wù)工作中的發(fā)展趨勢、最新操作規(guī)程和做法。另一方面，可給教師適當(dāng)計算工作量，增加教師下企業(yè)的積極性。
2.讓企業(yè)進學(xué)?？善刚埳虡I(yè)、金融、運輸、保險等行業(yè)的資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任客座教授或兼職教師。請他們定期到學(xué)校開辦專業(yè)講座，使師生們及時了解到商務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展,使教師的知識體系與行業(yè)共同發(fā)展。在課堂教學(xué)中加入電子商務(wù)平臺如阿里巴巴等操作課程隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商務(wù)活動很多時候是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行的，因此應(yīng)在商務(wù)英語教學(xué)中增加主流的電子商務(wù)平臺的操作課程。在實習(xí)反饋中，無論是用人單位還是同學(xué)中們都普遍表示學(xué)校增加該類課程十分必要。
3.加強實習(xí)同學(xué)與在校同學(xué)的交流互動通過舉辦講座，讓實習(xí)的同學(xué)分享實習(xí)中的苦與樂，講述他們眼中商務(wù)人員必備的技能。同時，學(xué)?？砷_展專項的職業(yè)證書考證培訓(xùn)，如劍橋商務(wù)英語證書、報關(guān)員資格證書、涉外秘書證等，提升同學(xué)們的專業(yè)素養(yǎng)，增強其專業(yè)競爭力。建立健全實習(xí)生工傷保障機制在學(xué)生到實習(xí)單位實習(xí)前，學(xué)校、實習(xí)單位和學(xué)生本人應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校應(yīng)敦促用人單位為參加實習(xí)的學(xué)生購買保險。如今高校內(nèi)各類學(xué)生安全事故頻發(fā)，在同學(xué)們離開校園到達(dá)工作崗位后，特別是在異地他鄉(xiāng)學(xué)校更要與用人單位通力合作保障實習(xí)生安全。
四、反思
1.課程體系缺乏特色。高職教育和普通的高等教育不一樣，它們的課程設(shè)置也不同。然而，它們的商務(wù)英語課卻沒有本質(zhì)上的不同。高職院校的商務(wù)英語課程沿襲了高等院校課程設(shè)置的系統(tǒng)性和完整性，沒有突出其實用性與操作性。一直以來，商務(wù)英語的課程設(shè)置都是“英語+商務(wù)”的模式。在教英語的基礎(chǔ)知識時，要注重培養(yǎng)學(xué)生的“聽、說、讀、寫”的能力；另外，在有關(guān)商務(wù)的方面，主要開設(shè)了下面幾個課程：《國際商務(wù)管理學(xué)》；《虛擬商務(wù)運作》；《電子商務(wù)概論》。這就導(dǎo)致英語和商務(wù)兩塊分割，而不是一個整體。相應(yīng)的，學(xué)生的英語知識和商務(wù)技能不能很好地結(jié)合，這樣的課程體系缺乏高職特色。
2.復(fù)合型師資和教材配備?，F(xiàn)在的高等職業(yè)院校的教師的配備存在一些問題。由于我國高校主要培養(yǎng)理論性的學(xué)術(shù)人才。高職院校很多教師都是高等院校畢業(yè)的研究生或本科生，他們受的教育注重的是理論知識，而對于實踐技能則有所欠缺。這樣，作為老師，在引導(dǎo)學(xué)生進行實際操作方面是不足的。所以，既精通英語又有商務(wù)背景的復(fù)合型教師是高職院校商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的一個必備要素。此外，教授商務(wù)英語的教師同樣需要幽默感，要有活躍課堂氣氛和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的本領(lǐng)。這三個方面是相互聯(lián)系、不可分割的。幽默感可以使課堂氣氛輕松愉悅。學(xué)生受到鼓勵，他們就會主動積極地參與到教學(xué)活動中來。商務(wù)英語的授課教師除了自身有扎實的專業(yè)基本功和出色的教學(xué)藝術(shù)之外，更要具有培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力的能力。高職院校的教師需要實踐的機會，同時也需要跟不同院校或者進去相關(guān)企業(yè)參加實習(xí)，這樣對培養(yǎng)高素質(zhì)的高校師資隊伍有很大的幫助。
3.教學(xué)方法單一。商業(yè)知識的內(nèi)容面積廣泛，當(dāng)中牽涉一些繁雜的專業(yè)用語、商務(wù)操縱過程以及商業(yè)治理。用語言專門講授為主的老師多數(shù)都生搬硬套，商業(yè)知識也重視教育而輕視實踐，因此擁有充足商業(yè)實踐知識的老師就只看重商務(wù)能力。所以，傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式勢必不適用于商務(wù)英語的教學(xué)。教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，針對不同的課程采取不同的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，教學(xué)中可以進行案例分析、小組討論、小型研討會、翻譯、辯論，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)遵循的原則
1.需求性原則。這個原則對于設(shè)置任何一個課程體系都很重要。我們只有進行了適當(dāng)?shù)姆治霾拍芙⒖茖W(xué)的課程體系。對于高職院校來說，我們的任務(wù)就是培育復(fù)合型人才，促進工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生有更多的就業(yè)機會。目前，高校畢業(yè)生的工作方向主要集中在以下幾個：首先，高校畢業(yè)生進入跨國公司或者外企工作；；其次，在國內(nèi)的金融機構(gòu)、會計事務(wù)或私人企業(yè)工作；又次，到國外繼續(xù)深造。對人數(shù)進行計算，前兩者占了大多數(shù)，這就使得我們的課程安排必須以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為重點，與企業(yè)之間實現(xiàn)無縫連接。
2.系統(tǒng)性原則。由于商務(wù)英語涵蓋了2個大的方面——商務(wù)技能和語言知識，所以，在對該課程進行設(shè)置時，不僅需要顧及到每一方面學(xué)科設(shè)置的系統(tǒng)，還需要顧及到兩個方面成功結(jié)合的系統(tǒng)。其課程安排著重對學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的英語使用能力進行培養(yǎng)。
[摘要]商務(wù)英語作為一個跨越學(xué)科,培養(yǎng)復(fù)合型專門人才的專業(yè),對實習(xí)有著較高的要求。在實習(xí)機會匱乏的環(huán)境下,構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)平臺,通過仿真模擬來達(dá)到實習(xí)的效果,對商務(wù)英語的教學(xué)以及商務(wù)英語人才素質(zhì)的培養(yǎng)有著重要意義,也是完善商務(wù)英語教學(xué)體系的重要組成部分。
本文主要闡述了商務(wù)英語教學(xué)平臺的設(shè)計方案,探討開展實踐性教學(xué)的途徑和思路,以期通過商務(wù)英語教學(xué)平臺教學(xué),深層次地提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語素質(zhì)。為了提高商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)英語人才,本文對商務(wù)英語教學(xué)平臺進行了研究。教學(xué)平臺基于現(xiàn)實模擬環(huán)境,學(xué)生可以在模擬環(huán)境中扮演商務(wù)過程中的不同角色,熟悉外貿(mào)交易的全過程和掌握各環(huán)節(jié)所需的技能,從而獲得系統(tǒng)的、真實的外貿(mào)商務(wù)訓(xùn)練,達(dá)到實際外貿(mào)實習(xí)相同的效果。商務(wù)英語教學(xué)平臺可以讓學(xué)生銜接理論和實踐、鞏固和拓展專業(yè)知識以及培養(yǎng)商務(wù)英語的核心技能,從而對商務(wù)英語的教學(xué)起到積極的、重要的意義。
一、單項技能訓(xùn)練單項技能訓(xùn)練是以單個的訓(xùn)練項目為內(nèi)容。
例如外貿(mào)函電、進出口實務(wù)與單證、國際結(jié)算等商務(wù)英語專業(yè)基本的實訓(xùn)單元項目。訓(xùn)練內(nèi)容的設(shè)置相互串聯(lián),通過計劃有序地訓(xùn)練,學(xué)生在完成各個單元項目的訓(xùn)練后,就會逐步地具備了商務(wù)工作必備的各項技能。而各項單元的訓(xùn)練內(nèi)容相互聯(lián)系,梯次進行,前面訓(xùn)練的內(nèi)容和技能就為后面的單元項目訓(xùn)練提供了準(zhǔn)備,極大的提高了學(xué)生的積極性和主動性,使他們認(rèn)識到只有學(xué)好、練好各個項目單元的技能,才能融會貫通,比較系統(tǒng)地掌握各項技能,為以后在實際工作崗位從事商務(wù)貿(mào)易工作做好準(zhǔn)備,成為企業(yè)需要的合格人才。
1.進出口實務(wù)與單證通過不同當(dāng)事人角色的扮演(出口商,進口商,供應(yīng)商,銀行等),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)國際貿(mào)易基本理論的基礎(chǔ)上,熟練地掌握進出口實務(wù)所需的各項技能和業(yè)務(wù)技巧,把握整個業(yè)務(wù)過程,熟悉和體會客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機構(gòu)的互動關(guān)系,真正了解進出口貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運作方式,從而達(dá)到“在實踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)。各角色的主要功能有:(1)出口商部分涵蓋的實際出口業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)主要包括:出口商業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、備貨、催證、制單、報關(guān)、報驗、投保、租船、出運、核銷、結(jié)匯、退稅。(2)進口商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、開證申請、贖單、進口報關(guān)、進口報檢、提貨、銷貨。(3)供應(yīng)商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立購銷合同、組織生產(chǎn)、出貨。
2.外貿(mào)函電外貿(mào)函電主要是在角色扮演中,讓學(xué)生嚴(yán)格按照外貿(mào)函電的各種行文方法及格式,正確的專業(yè)術(shù)語,進行貿(mào)易交流。從而熟練掌握國際商務(wù)英語函電的基本知識,提高在日常進出口貿(mào)易工作中正確書寫外貿(mào)函電的能力和水平。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:商務(wù)信函的組成及基本格式;建立貿(mào)易關(guān)系信函所應(yīng)包含的三項內(nèi)容的撰寫;支付方式書信的撰寫;包裝及標(biāo)記信函的撰寫;裝運通知的撰寫等等。
3.國際支付與結(jié)算國際支付與結(jié)算主要是讓學(xué)生通過訓(xùn)練,可以系統(tǒng)地掌握國際支付與結(jié)算的有關(guān)工具、方法、單據(jù)、規(guī)則等。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:匯票、本票、支票等信用工具;國際銀行匯兌實務(wù)的模擬操作;跟單、托收及風(fēng)險的防范;信用證的審核、修改及結(jié)算;信用證項下的單據(jù)制作等等。
二、綜合訓(xùn)練綜合訓(xùn)練的安排緊緊圍繞著商務(wù)貿(mào)易技能系統(tǒng)訓(xùn)練這條主線,對學(xué)生進行專業(yè)技能訓(xùn)練。
綜合訓(xùn)練主要是營造仿真的商務(wù)環(huán)境和條件,采用設(shè)立虛擬貿(mào)易公司的形式將學(xué)生分在不同的業(yè)務(wù)部門,擔(dān)當(dāng)不同的角色和分擔(dān)不同的工作去體會其中的工作性質(zhì)、任務(wù)要求。綜合實訓(xùn)將采用案例為實訓(xùn)內(nèi)容,以學(xué)生自己動腦動手操作為主,教師予以全程指導(dǎo)。首先成立一間模擬的外貿(mào)公司,將學(xué)生按實際崗位的需要分組進行實訓(xùn),模擬進出口貿(mào)易公司成立后,公司的經(jīng)理由指導(dǎo)老師擔(dān)任,負(fù)責(zé)整個公司的運作管理;學(xué)生分屬5個業(yè)務(wù)部門,分別是業(yè)務(wù)部、單證部、報檢報關(guān)部、船務(wù)運輸部和進口部,每個部門選聘一名業(yè)務(wù)經(jīng)理、一名副經(jīng)理,負(fù)責(zé)該部門的業(yè)務(wù)管理,余下者成為業(yè)務(wù)員。各個業(yè)務(wù)部門之間的分工必須清晰明確:業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與外商洽談、接單、訂合同、跟單,單證部的職責(zé)是繕制全套的出口單證;報檢報關(guān)部負(fù)責(zé)進出口貨物的商檢、報關(guān);船務(wù)運輸部的職責(zé)是安排進出口貨物的運輸業(yè)務(wù);進口部負(fù)責(zé)貨物的進口貿(mào)易。為了讓受訓(xùn)的學(xué)生掌握全面的技能,可以將他們進行輪崗實訓(xùn),如出口部調(diào)到單證部或船務(wù)部。學(xué)生在這種仿真的崗位上,會收到更好的實訓(xùn)效果,較快地提高他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能。而且,學(xué)生會在仿真實訓(xùn)中認(rèn)識到他們需要掌握哪些知識和技能,以及自己的不足之處。這樣循環(huán)訓(xùn)練,從易到難,從單元項目訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練,循環(huán)進行,會收到較好的訓(xùn)練效果。
三、商務(wù)英語教學(xué)平臺開發(fā)的主要技術(shù)商務(wù)英語教學(xué)平臺基于J2EE技術(shù)開發(fā)。
J2EETM是目前比較流行的多層企業(yè)應(yīng)用技術(shù),具有更好的穩(wěn)定性、可靠性、并發(fā)性,可支持Tomcat,Jboss,Weblogic,Websphere等多種應(yīng)用服務(wù)器,以及ORACLE,MSSQLServer2000,MySQL等多種數(shù)據(jù)庫,而且對學(xué)生的研發(fā)和學(xué)習(xí)上也有大大的提高,也讓學(xué)生在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到目前流行的軟件及數(shù)據(jù)庫的使用。為滿足教學(xué)需求,軟件開放部分源代碼和數(shù)據(jù)庫接口,學(xué)生可在此基礎(chǔ)上更深入的學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范的程序設(shè)計方法及軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),進行軟件二次開發(fā)。商務(wù)英語教學(xué)平臺是一個典型的多層分布式對象系統(tǒng),系統(tǒng)大致可以分為用戶界面層、交互控制層和業(yè)務(wù)邏輯層。(1)用戶界面層。用戶界面是客戶與系統(tǒng)交互的平臺,用戶通過該層瀏覽和信息,請求應(yīng)用邏輯。在用戶請求的應(yīng)用產(chǎn)生結(jié)果后,用戶界面負(fù)責(zé)將結(jié)果信息顯示給用戶,它決定交互結(jié)果的顯示方式和風(fēng)格。(2)交互控制層?？刂茖邮窍到y(tǒng)中非常重要的一層,它負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶請求,從業(yè)務(wù)邏輯層選擇相應(yīng)要運行的組件,并根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的運行結(jié)果從用戶界面層選擇相應(yīng)的組件,以構(gòu)造不同響應(yīng)界面返回響應(yīng)結(jié)果。(3)業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理具體的用戶請求。商務(wù)英語教學(xué)系統(tǒng)可能采用不同的操作系統(tǒng)作為服務(wù)器,將相同的功能在不同的操作系統(tǒng)下分別實現(xiàn)是解決該問題的一個辦法,但這給程序員帶來很大負(fù)擔(dān),進行大量重復(fù)勞動,對于系統(tǒng)資源也是極大的浪費,所以商務(wù)英語平臺最好能夠適應(yīng)不同的操作平臺。運用先進信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)教學(xué)模擬平臺對培養(yǎng)現(xiàn)代化復(fù)合型人才是非常必要的,更新教學(xué)工具和教學(xué)手段是高等院校教學(xué)改革的重要內(nèi)容,應(yīng)該倡導(dǎo)和支持將計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進信息技術(shù)引進到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中,以提高教學(xué)效率。商務(wù)英語教學(xué)平臺的開發(fā),可彌補我國高校商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)條件匱乏的不足,強化專業(yè)培養(yǎng)中的實驗實踐環(huán)節(jié),完善商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)體系,從而深層次的提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語素質(zhì)。
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目前進行過商務(wù)英語人才培養(yǎng)市場調(diào)研的業(yè)內(nèi)人士不少，其中具有一定影響的包括李東梅、孫璐、岳夕茜、黃衛(wèi)星、鄭學(xué)軍等等［3-6］。經(jīng)過調(diào)研我們表現(xiàn)，國內(nèi)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀可歸納為以下幾點：第一，規(guī)模大，普及高。國內(nèi)從本科到大專，幾乎所有的英語專業(yè)都設(shè)立了商務(wù)英語課程或商務(wù)英語方向的專業(yè)，這樣大的人才培養(yǎng)規(guī)模反映了市場的需求。第二，課程不統(tǒng)一，有的是“英語專業(yè)+商務(wù)”，有的是“商務(wù)+英語專業(yè)”，總之對英語專業(yè)和商務(wù)的側(cè)重點沒有統(tǒng)一認(rèn)識。第四，教師不夠?qū)I(yè)。從以上的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)與市場的期待有一定的脫節(jié)，歸根原因在哪里呢？第一，商務(wù)英語，重商輕英。首先我們要理解該名稱的內(nèi)涵，商務(wù)英語人才，其核心詞是英語，是指具有商務(wù)知識和技能的英語人才，所以他們的聽、說、讀、寫、譯等英語基本功應(yīng)該是非常扎實牢固的。但商務(wù)英語的學(xué)科定位近年來一直是業(yè)界爭論的核心所在，究竟姓“英”還是姓“商”的問題困擾著教學(xué)思想的統(tǒng)一，廣大教師無章可循。早早就開設(shè)商務(wù)英語和商務(wù)實務(wù)課程的高校，簡單地認(rèn)為商務(wù)英語人才培養(yǎng)就是開設(shè)幾門商務(wù)課程就解決問題了，二年級（有的甚至在一年級）階段的英語基本技能課程就被擠掉，在學(xué)生英語基本功還相當(dāng)薄弱的情況下匆匆開設(shè)商務(wù)英語課程，學(xué)生無法在語言方面理解和接受商務(wù)英語，結(jié)果英語偏廢，商務(wù)知識也沒學(xué)到。筆者承擔(dān)高級英語課程的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生英語基礎(chǔ)很弱，追問究竟，他們的解釋是他們很早選擇了商務(wù)英語方向，大部分時間用來修商務(wù)了。很多商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生沒有通過英語專業(yè)四級考試。第二，商務(wù)課程，紙上談兵。商務(wù)英語是一種專門用途的英語，商務(wù)英語人才培養(yǎng)需要知識與實踐的有機結(jié)合，全國范圍內(nèi)商務(wù)英語課程的開設(shè)意味著大規(guī)模的商務(wù)英語課程實踐，但恰恰是這方面我們在不同程度上忽略了。這里有社會原因，也有學(xué)校原因。社會上的用人單位考慮到自身的眼前利益，不太愿意接收學(xué)生到企業(yè)里實習(xí)，即使學(xué)生去實習(xí)，很多也是做文員或其他業(yè)務(wù)邊緣的工作，難以接觸實質(zhì)性的商貿(mào)業(yè)務(wù)；學(xué)校原因是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識不足，以為商務(wù)知識等于商務(wù)技能，只要把書本上的知識學(xué)會了就行了。第三，商務(wù)教師，經(jīng)驗缺乏。商務(wù)英語教師應(yīng)該具備豐富的商務(wù)知識和經(jīng)驗，但高校比較缺乏這樣的人才。學(xué)校和企業(yè)的關(guān)系不像醫(yī)學(xué)院和附屬醫(yī)院的關(guān)系那樣，很多老師既是主任醫(yī)生又是醫(yī)學(xué)院的教授，很多商務(wù)英語課程教師沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，也沒有這方面的經(jīng)驗，他們只是比學(xué)生多看了幾本書，在純知識（非技能）領(lǐng)域里比學(xué)生有更多的閱歷而已，他們在傳授知識的過程中大多是照本宣科，很難有自己的獨到見解。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)課程從指導(dǎo)思想到具體操作，都出現(xiàn)不同程度的問題，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生用人單位不滿意就不足為奇了。
2商務(wù)英語人才應(yīng)具備的能力
第一，良好的漢英基本功。在英語聽、說、讀、寫、譯等英語技能方面有扎實牢固的基本功，沒有過硬的漢語，英譯漢很難到位，沒有過硬的英語，漢譯英也很難到位，沒有過硬的漢英基本功也寫不出好文章。第二，嫻熟的商務(wù)英語表達(dá)能力。這種能力是在第一種能力基礎(chǔ)上的提升，是從英語通才向英語專才的提升。在嫻熟的商務(wù)英語表達(dá)能力背后，是豐富和系統(tǒng)的商務(wù)知識，這種商務(wù)知識的獲得并不是簡單地背誦幾個術(shù)語和商務(wù)流程，而是可以用嫻熟的商務(wù)英語來表達(dá)的知識體系。第三，具有一定的實踐經(jīng)驗。這里用“一定”二字，是因為高校環(huán)境下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)，要具備“豐富”的商務(wù)經(jīng)驗是不可能的，但一定的經(jīng)驗非常有必要，而且通過實習(xí)可以獲得。實踐經(jīng)驗會反過來強化學(xué)生對商務(wù)英語的理解，正如沒有任何實踐經(jīng)驗的學(xué)生無法理解計算機屏幕上的提示和沒有計算機編程經(jīng)驗的人無法理解運行提示一樣，缺乏經(jīng)驗也讓學(xué)生無法理解專業(yè)性很強的商務(wù)術(shù)語和流程，一定的實踐經(jīng)驗讓商務(wù)術(shù)語和流程知識不再是簡單的語言符號，而是在他們頭腦中形成了概念。第四，良好的跨文化交際能力。商務(wù)英語的業(yè)務(wù)對象大多是英美國家和英語通用國家，商務(wù)活動的背后是跨文化交際，了解和掌握對方的文化，才能避免誤解，做到尊重彼此，和諧交流，使商務(wù)活動更加順暢和成功。
3改善商務(wù)英語人才培養(yǎng)的對策
既然絕大多數(shù)高校的英語專業(yè)都開設(shè)商務(wù)英語課程和商務(wù)英語方向課程，每年在數(shù)量上滿足社會需求應(yīng)該不成問題，問題就在質(zhì)量上。如何培養(yǎng)英漢基本功扎實，具備嫻熟的商英表達(dá)能力和一定商英技能的商務(wù)英語人才，針對上面的問題提出以下對策：
3.1統(tǒng)一認(rèn)識，調(diào)整課程設(shè)置
商務(wù)英語人才，其核心詞是“英語”，英語是本，商務(wù)是末，不能舍本求末。用人單位缺少的不是商務(wù)人才，而是商務(wù)英語人才，而且大多數(shù)用人單位也要求學(xué)生通過TEM-4的考試。因為他們認(rèn)識到，一個英語基本功扎實的學(xué)生能夠在工作實踐中不斷提高自己的商務(wù)英語知識和技能，但英語基本功薄弱的學(xué)生就很難做到。因此要加強學(xué)生英語聽、說、讀、寫、譯等基本技能的訓(xùn)練，先打好基礎(chǔ)，再個性化發(fā)展。英語基本功扎實了，商務(wù)英語課程就能夠輕裝上陣，否則就會兩頭都學(xué)不好。在課程設(shè)置方面，不要過早開設(shè)商務(wù)英語課，最好放在第五或第六學(xué)期，這個階段學(xué)生基本上已經(jīng)學(xué)完英語基礎(chǔ)課程，也能集中精力通過專四考試，為后面的商務(wù)英語方向的選擇解除后顧之憂和甩掉各種心理包袱。
3.2建立完整的商務(wù)英語知識體系
知識不等于技能，知識可以直接從書本上獲得，但技能必須來源于實踐。校園環(huán)境下的商務(wù)知識課程給學(xué)生帶來的主要是商務(wù)知識，但商務(wù)英語作為一門英語專業(yè)方向課程不是單純的一本書或一套教材，而是與之相關(guān)的科目，形成一個知識體系，學(xué)生只有具備了系統(tǒng)性的知識才能真正理解商務(wù)英語。因此，我們還要開設(shè)與之相關(guān)的商務(wù)貿(mào)易實務(wù)、貿(mào)易談判、政策法規(guī)和跨文化交際課程。
3.3配備專業(yè)化和經(jīng)驗豐富的教師隊伍
要解決這個問題可通過以下兩個途徑，一是開展教師培訓(xùn)，讓相關(guān)教師到國內(nèi)外著名大學(xué)接受專業(yè)培訓(xùn)，或者到一些大型企業(yè)進行技能培訓(xùn)，通過考核持證上崗；二是聘用企業(yè)高管階層的高學(xué)歷人員作為商務(wù)業(yè)務(wù)課程的教師，他們豐富的經(jīng)驗可以使課堂更加生動，避免課程的照本宣科現(xiàn)象。這種情況在國外很常見，一個公司的總經(jīng)理同時也是某某大學(xué)的教授。
3.4建立校企合作新模式
學(xué)校和企業(yè)各有優(yōu)勢，但任何一方都很難獨立完善商務(wù)英語人才的培養(yǎng)。實踐環(huán)節(jié)一直是學(xué)校的軟肋。書本上的知識往往是幾年前甚至十幾年前的經(jīng)驗之談，知識只有融入當(dāng)下的社會實踐，才能得到不斷更新和發(fā)展，但學(xué)校的優(yōu)勢在于系統(tǒng)的理論研究和培訓(xùn)。校企合作之后，學(xué)校不僅要在商務(wù)英語知識方面對學(xué)生進行全方位的教育和培養(yǎng)，那些技能高超，經(jīng)驗豐富的企業(yè)人員也可以到學(xué)校進行理論深造；而具有實踐優(yōu)勢的企業(yè)部門，要大膽地給學(xué)生提供實踐或?qū)嵙?xí)的機會，只要不涉及公司的商業(yè)機密，可以讓學(xué)生實質(zhì)性操作，由公司人員傳幫帶和把關(guān)。本人從實習(xí)學(xué)生身上了解這樣的情況，以往實習(xí)公司對學(xué)生不太放心，所以學(xué)生難以接觸實質(zhì)性的商務(wù)活動，大部分時間是做打字、復(fù)印等工作，這樣一來他們從公司沒有學(xué)到實質(zhì)性的商務(wù)技能。校企合作后雙方都有責(zé)任把工作做好，這是各自發(fā)揮優(yōu)勢，相得益彰的辦學(xué)模式。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)文化差異影響
商務(wù)英語是一門特殊用途語體（ESP:EnglishforSpecificPurpose），雖然本質(zhì)上來講它是一門語言性學(xué)科，但它更是“社會技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。然而，在商務(wù)英語教學(xué)中仍然廣泛存在的一個比較嚴(yán)重的問題就是重語言知識的講授而忽略了文化背景的講解，基本的教學(xué)模式仍然是“英語+商務(wù)知識”。這種模式下所進行的教學(xué)往往讓學(xué)生誤以為學(xué)好語言和商務(wù)知識就可以成功的進行商務(wù)交流了。然而，無論是何種層次的跨國商務(wù)活動，實質(zhì)上都是人與人之間的跨文化合作與交流。人們常說“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此要在商務(wù)交往和談判中運籌帷幄，掌握主動權(quán)，取得最后的成功，就必須充分了解不同國家的文化。
一、語言與文化的關(guān)系
文化（culture）一詞是一個含義極度廣泛的詞語。它狹義指文學(xué)、音樂、美術(shù)等，而廣義講是一個社會學(xué)術(shù)語，按照社會學(xué)家和人類學(xué)家對“文化”所下的定義，我們所說的“文化”是指一個社會所具有的獨特的信仰、習(xí)慣、制度、目標(biāo)和技術(shù)的總模式。
語言作為文化的一部分，它既是文化的產(chǎn)物，又是文化的載體。每種語言背后都與其風(fēng)土人情、生活及思維方式等緊密相聯(lián)，并對文化起著至關(guān)重要的作用。沒有文化的語言是空洞的，沒有生命力的。學(xué)習(xí)語言實際上與學(xué)習(xí)它的文化是密不可分的。
二、商務(wù)英語教學(xué)中常見的文化差異
商務(wù)活動中的文化差異最容易從不同文化背景的日常行為方式上表現(xiàn)出來，如日常生活的問候語、隱私習(xí)慣、肢體語言、宴請禮儀、對動物和顏色的態(tài)度等。本文將從以下四個方面進行討論:
1.接待與宴請
作為商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)，商務(wù)接待是商務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵。在此環(huán)節(jié)，如何互致問候、寒暄是接待人員必修的科目之一，其行為將會在很大程度上代表著公司的形象，對雙方的成功合作有著很大影響。
在我國，首次見面握手是一個很自然的動作，而歐美人更習(xí)慣擁抱。講話時眼睛看著對方，在英美被認(rèn)為誠懇、誠實；而眼睛到處亂看，會被認(rèn)為是狡猾、不誠實。因此英語里有一成語：Nevertrustapersonwhocan’tlookyouintheeye.而黑人則略有不同，他們說話時眼睛盯著對方，聽話時卻東張西望。攙扶老人在中國被視為傳統(tǒng)美德，然而英美國家的老人則會毫不領(lǐng)情甚至生氣厭惡。因為在崇尚“獨立”精神（independence）的西方社會，受人照顧往往被視為弱者，因此，即便我們要施以援手也要事先征得對方的同意。而宴會接待中,不要試圖勸說對方多吃,更不能給對方夾菜,而是以賓客自主為益（Helpyourself…）.
2.商務(wù)談判
談判是貿(mào)易活動中最重要的內(nèi)容。國際商務(wù)談判中由于談判人員來自不同的國家和地區(qū)，語言、信仰、生活習(xí)慣、價值觀念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)乃至談判的心理都有著極大的差別，而這些方面都是影響談判進行的重要因素。在國際商務(wù)談判中，如果不正確認(rèn)識這些差別，就可能在談判中產(chǎn)生不必要的誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機。因此，如欲在商務(wù)談判中掌握主動把握契機就應(yīng)對目的國的文化進行了解。
西方社會主要受亞里士多德（Aristotle）哲學(xué)影響，相信世界是直線的（aline）和可控的（controllable）。而東方主要受到孔子（Confucius）學(xué)說的影響，認(rèn)為世界是個圓（acircle）處于不斷的變化之中（constantlychanging）。這種思維方式的不同直接反映在了商務(wù)談判中。“根據(jù)美國《多國商業(yè)評論》所公布的一項在中國香港和臺灣對中國商業(yè)主管的面試調(diào)查顯示，中國的談判者通常具有以下幾個特點：集體傾向、團體利益、回避不確定性、重視和睦等等。而對于中國人來說，美國談判者則非常外向，表達(dá)思想的方式簡單明了，但有時過于咄咄逼人，喜歡在談判桌上爭論。再如美國人不拘禮節(jié)、歐洲人重視稱謂、德國人喜歡直截了當(dāng)?shù)榷际歉鲊幕牟煌憩F(xiàn)。談判代表應(yīng)盡可能多的多了解對方的文化以期“知彼知己”。
3.產(chǎn)品的包裝、設(shè)計與商標(biāo)語言
對于產(chǎn)品包裝、設(shè)計與商標(biāo)語言的不同喜好也是各國文化的淺層次表現(xiàn)。在翻譯過程中，不僅要考慮到語言信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，更要考慮到對方文化的獨特性。比如，“雙羊”被譯為“goats，“金雞獎”被譯為GoldenCockPrize，“白象”被譯為WhiteElephant等，其語意信息雖對，但從文化信息對等的角度來看這些卻是相當(dāng)糟糕的翻譯。除此之外，象日本人不喜歡荷花，意大利人討厭以及信奉伊斯蘭教的人忌諱豬的圖案等等，都應(yīng)受到商務(wù)從業(yè)人員的重視以免出現(xiàn)“雙輸”局面。
4.時間、效率意識和糾紛處理
“西方人的時間觀是和金錢觀聯(lián)系在一起的，時間就是金錢的觀念根深蒂固，所以他們非常珍惜時間，在生活中往往對時間作了精心的安排和計劃，并養(yǎng)成了按時赴約的好習(xí)慣。而中國人則屬于多向時間習(xí)慣的國家，把時間看成是分散的，可以隨意支配，所以他們常常在同一時間內(nèi)與幾個人談話或辦理幾件不同的事情，在時間上具有很大的隨意性。當(dāng)然，并非所有的西方國家都具有一樣的時間觀念，比如意大利人的時間觀念與瑞士人就相去甚遠(yuǎn)。阿拉伯國家和日本、韓國的時間觀念也各不相同。在中國文化中，人們推崇謙虛知禮，追求隨遇而安，不喜歡爭強好勝，同時社會風(fēng)氣也往往封殺過于突出的人，所謂“木秀于林風(fēng)必摧之”就是這個理。中國社會一直推崇集體主義（collectivism），追求個人的發(fā)展被視為嚴(yán)重的個人主義，必然受到社會的譴責(zé)。而西方社會非常崇尚個人主義（Individualism），人們推崇對立思考，獨立判斷，依靠自己的能力去實現(xiàn)個人利益，并且認(rèn)為個人利益至高無上。因此，在遇到緊急情況或有不同意見時，中國談判代表往往會就此問題進行集體討論，或者向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，直到達(dá)成一致意見之后才作決定，大大降低了辦事效率，影響事件的及時處理。糾紛或危機發(fā)生時，中國人首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持，很多應(yīng)該用法律來解決的問題我們卻習(xí)慣于通過“組織、關(guān)系”等方式。而西方人則不同，遇到糾紛時他們首先想到的就是通過法律來解決問題。
三、商務(wù)英語教學(xué)
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，提高教師自身素質(zhì)
傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。而實踐證明，成功的商務(wù)英語教學(xué)，不僅要求基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務(wù)英語教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化–母語文化和目標(biāo)語文化，有意識的增加文化差異方面的介紹和講解。
2.創(chuàng)設(shè)情景，增加學(xué)生“實際應(yīng)用”的機會
目前，大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role-play,groupdiscussion,pair-work以及seminar等方法，使學(xué)生有更多的實訓(xùn)機會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到英語知識運用到商務(wù)活動中的能力，加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而加速對理論知識的理解和實際操作能力的增強。
3.充分利用現(xiàn)代教學(xué)及信息技術(shù)
當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語課堂提供了廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中，我們可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞，在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，從西方社會的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會他們的文化與我們的不同。
四、小結(jié)
學(xué)習(xí)一門語言，其本質(zhì)其實是在學(xué)習(xí)一種文化。作為當(dāng)今世界跨國交流中應(yīng)用最廣泛的一種語言，英語背后的文化背景知識浩如煙海。作為一名商務(wù)英語教師，我們有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)純語言的同時去接受這種理念，拓展他們的視野，使他們真正成為實用型的應(yīng)用人才。
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關(guān)鍵詞：商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式
隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，國際貿(mào)易和商務(wù)活動日益頻繁。21世紀(jì)社會對商務(wù)英語人才的需求已呈多元化趨勢，如何培養(yǎng)應(yīng)用型商務(wù)英語人才成為目前高校亟待解決的問題。
一、構(gòu)建合理課程設(shè)置
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)合理。商務(wù)英語專業(yè)，作為職業(yè)外語應(yīng)用型專業(yè)，其人才培養(yǎng)旨在培養(yǎng)掌握并能熟練運用現(xiàn)代商務(wù)英語和貿(mào)易技能的高級應(yīng)用型人才。因此，其專業(yè)設(shè)置必須遵循英語和商務(wù)兩個知識領(lǐng)域內(nèi)各自學(xué)科設(shè)置的系統(tǒng)性，體現(xiàn)語言技能與商務(wù)知識的平衡；把有關(guān)學(xué)科最新成果、理論引入課程，使教學(xué)內(nèi)容緊跟并超越時展的步伐，突顯人才培養(yǎng)定位原則。
2.課程設(shè)置合理。課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)21世紀(jì)國際商務(wù)英語外貿(mào)交流面臨的新任務(wù)、新形勢，依托英語語言類課程為基礎(chǔ)，突出商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯的應(yīng)用型訓(xùn)練，合理增設(shè)《商務(wù)英語口筆譯》、《劍橋商務(wù)英語考試》、《全國國際商務(wù)英語考試》等專業(yè)類商務(wù)英語課程。同時，依據(jù)國際國內(nèi)外貿(mào)市場對人才的需求，以實現(xiàn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)為目的，將商務(wù)知識類課程和職業(yè)技能培訓(xùn)類課程有機地結(jié)合起來。在開設(shè)《商務(wù)函電》、《國際貿(mào)易單證實務(wù)》、《國際金融》等基礎(chǔ)課的同時，加大實踐課教學(xué)力度，聘請國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員或高校專家以具體案例形式，開設(shè)一系列講座，重點傳授商務(wù)英語實踐中所須掌握的《商務(wù)談判技巧》、《報關(guān)實務(wù)操作》等相關(guān)課程。這樣，不僅能使學(xué)生進一步了解社會，獲得切身實踐經(jīng)驗，增強對社會的感性認(rèn)識，還能激發(fā)學(xué)生參與積極性,使課本與實踐活動接軌,提高他們?nèi)蘸蟪蔀橘Q(mào)易人才的可能性。
二、完善實踐教學(xué)體系
1.開展商務(wù)模擬實訓(xùn)。為適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)對應(yīng)用型商務(wù)人才“工作適應(yīng)周期短，工作效率高”的具體要求，就必須加強商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)，完善實踐教學(xué)體系。加大資金投入,利用高科技和網(wǎng)絡(luò)資源建立商務(wù)模擬實驗室開展模擬實訓(xùn)，組建仿真模擬公司，明確工作章程、流程及各部門職責(zé)分工，讓學(xué)生輪流擔(dān)任進出口商、商務(wù),公司老板、秘書、部門經(jīng)理等角色,對不同角色進行實踐訓(xùn)練，能有效地挖掘?qū)W生潛力，加強學(xué)生商務(wù)技能訓(xùn)練，如詢、極盤、完單、包裝、標(biāo)記信函等的撰寫。
2.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計能力。鼓勵學(xué)生自己動手設(shè)計創(chuàng)業(yè)計劃參加創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，邀請外貿(mào)行業(yè)專家學(xué)者對創(chuàng)業(yè)設(shè)計進行評估、指導(dǎo)，分析創(chuàng)業(yè)設(shè)計可行性及操作上可能存在的問題，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力提供客觀有效的參照體系。
3.加強商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)。開展積極有效的創(chuàng)業(yè)見習(xí)，組織學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)公司、企事業(yè)單位實地考察,了解商務(wù)流程和商品產(chǎn)出環(huán)節(jié),增強學(xué)生對崗位的感性認(rèn)識；同時讓學(xué)生到企業(yè)公司等教育實習(xí)基地進行實踐或外貿(mào)公司頂崗實訓(xùn)，身臨其境開展業(yè)務(wù),檢驗學(xué)生的理論知識與實踐技能,讓學(xué)生切身體會自身專業(yè)技能存在的缺陷與不足，為以后從事實際工作積累經(jīng)驗。三、創(chuàng)建科學(xué)教學(xué)評價體系
1.商務(wù)理論和商務(wù)實踐評價相結(jié)合。人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合社會需求，注重培養(yǎng)人才實用性、創(chuàng)新性和交際性，改變傳統(tǒng)考試制度，創(chuàng)建考核學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)教學(xué)評價體系。除掌握商務(wù)理論外，要求學(xué)生熟悉并掌握商務(wù)實踐操作技能，如各種進出口單證、外銷合同等的制作；在模擬商務(wù)談判中，制定學(xué)生自我評價、小組互相評價以及教師對學(xué)生實訓(xùn)評價的效果評價體系，檢測學(xué)生自主學(xué)習(xí)、解決實際問題、小組協(xié)作與組織策劃等能力。
2.畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書評價相結(jié)合。建立學(xué)生畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書并舉的就業(yè)制度，鼓勵學(xué)生參與各種職業(yè)資格認(rèn)證考試，如《全國國際商務(wù)單證考試》、《全國國際商務(wù)英語考試》、《全國外貿(mào)跟單員考試》等，進一步檢測學(xué)生商務(wù)技能，促進學(xué)生早日與社會接軌，成為應(yīng)用型商務(wù)英語人才。
四、加強師資隊伍建設(shè)
1.加強英語語言教學(xué)和商務(wù)技能教學(xué)。自20世紀(jì)80年代以來，商務(wù)英語教學(xué)在我國如雨后春筍般發(fā)展起來，目前開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高校已達(dá)600多家。面對學(xué)習(xí)者眾多而教師匱乏，部分教師語言功底強但商務(wù)知識不足,缺乏實踐經(jīng)驗的現(xiàn)狀,加強師資隊伍建設(shè)顯得尤為必要。當(dāng)前我國急需高水平且能熟練運用商務(wù)技能的應(yīng)用型人才，將英語語言教學(xué)與商務(wù)技能教學(xué)結(jié)合起來，便成為商務(wù)教學(xué)的主要任務(wù)。
2.加強師資商務(wù)技能培訓(xùn)。除英語語言能力外，還應(yīng)加強教師商務(wù)理論、外貿(mào)操作技能及行業(yè)知識培訓(xùn),派教師進修國內(nèi)外最新商務(wù)課程，參加具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員，報關(guān)員所開設(shè)的寒暑假講座培訓(xùn)等。
3.加強師資課堂教學(xué)技能指導(dǎo)。教學(xué)中應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)為主導(dǎo)，商務(wù)技能為特色開展教學(xué)，善于運用鮮活具體商務(wù)案例進行情景教學(xué)，確立學(xué)生為中心，師生互動、生生互動即啟發(fā)式互動式的教學(xué)模式，鍛煉創(chuàng)造性思維和創(chuàng)業(yè)能力，將商務(wù)英語教學(xué)與英語商務(wù)教學(xué)相結(jié)合，采用邊實踐、邊改革、邊完善、邊總結(jié)的實踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動中人際交往與溝通、協(xié)調(diào)與共事合作的能力。
總之，現(xiàn)代社會的發(fā)展需要具有較高商務(wù)英語技能的應(yīng)用型人才,我們只有積極探索和實踐創(chuàng)新商務(wù)英語應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，才能實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會和市場的需求。
參考文獻(xiàn)：
