發(fā)布時間：2023-03-22 17:38:00
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.1網(wǎng)絡(luò)搜索與查找具有時間性
網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)生之初，人們將其作用定義為搜索與查找等基礎(chǔ)功能，對其時間性的要求相對寬松，但隨著網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)生活中的實(shí)際應(yīng)用，人們愈發(fā)要求網(wǎng)絡(luò)具備一定的時效性，可以滿足人們當(dāng)下的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)的時間性可以通過其他方面的特性來體現(xiàn)出來，網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容具有很強(qiáng)的對應(yīng)性，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以準(zhǔn)確的查找出自己想要的內(nèi)容，也可以通過網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)性的特征來實(shí)現(xiàn)某種方面的需求。另外網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容還具有開放性，人們通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)不僅可以查找到自身信息，還可以實(shí)現(xiàn)對相關(guān)信息的搜索與查找，網(wǎng)絡(luò)的開放性使得在內(nèi)容的呈現(xiàn)上具有關(guān)聯(lián)性和整體性的特征，更加方便人們對信息的查找，獲取信息也更加便利快捷。
1.2信息的多種形式呈現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)中的信息浩瀚如大海，信息的呈現(xiàn)方式也多種多樣，文字、音視頻等。人們在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的時候，可以根據(jù)自己的喜好或者實(shí)際需要，獲取所需要的信息形式。由于網(wǎng)絡(luò)信息具有多樣性的特征，這使得人們在獲取信息的過程中，更加具有主觀性，既可以獲取音頻類資料，還可以獲取視頻類資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索文字、圖片等資料，當(dāng)然這些網(wǎng)絡(luò)中的信息除了單獨(dú)地呈現(xiàn)形式外，還可以實(shí)現(xiàn)綜合形式的呈現(xiàn)。比如在文字的后面配有視頻，更加形象直觀地讓用戶閱覽信息。
2數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的重要程度
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們與網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系也愈加緊密，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，可以說極大地推動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也提升了網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的關(guān)系。
2.1數(shù)字電子技術(shù)可以使信號處理更加方便
數(shù)字信號是運(yùn)用數(shù)字電子技術(shù)的載體來實(shí)現(xiàn)的，與其他信號相比，數(shù)字信號具有很多優(yōu)勢，它能夠抵制其他干擾性的信號，信號的傳輸沒有其他雜音出現(xiàn)，還能通過一些手段實(shí)現(xiàn)信號的加密處理，同時數(shù)字信號不容易丟失，在傳輸?shù)倪^程中可以實(shí)現(xiàn)存儲，數(shù)字電子技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)字信號，還可以使的數(shù)字信號的接收裝置變得更加細(xì)小，甚至可以僅僅通過一個比手指甲蓋還小的裝置就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字信號的存儲和轉(zhuǎn)換。二進(jìn)制代碼是數(shù)字通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共同采用的代碼，這種一致性使得計(jì)算機(jī)和數(shù)字信號能夠很順利地進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。
2.2數(shù)字電子技術(shù)推動了集成電路的形成
隨著數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的不斷應(yīng)用，數(shù)字信號應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)信號相比，數(shù)字信號的安全性能更加強(qiáng)大，外界信號對數(shù)字信號的擾動能力較差，在數(shù)字信號的傳輸過程中，可以有效地保障數(shù)字信號的質(zhì)量，還能實(shí)現(xiàn)超長距離的信號傳輸。另外由于數(shù)字電子技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，數(shù)字信號在傳輸?shù)倪^程中，為了強(qiáng)化其安全性，還可以通過加密的方式來保障數(shù)字信號的安全性能。數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，還可以推動集成電路的形成，使信號的傳輸和存貯、轉(zhuǎn)換更加微型化。
3數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用
數(shù)字信號的產(chǎn)生和應(yīng)用，可以看成是數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用的起源。數(shù)字信號超強(qiáng)的信息處理能力和傳輸能力，也在一定程度上推動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
3.1數(shù)字電子技術(shù)可以使網(wǎng)絡(luò)中的信號數(shù)字化
信號的數(shù)字化需要進(jìn)行抽樣、量化和編碼等關(guān)鍵步驟。信號的抽樣就是指將以前連續(xù)的模擬信號進(jìn)行分離處理，然后通過隨機(jī)選擇的方式，通常是遵循一定的時間規(guī)律來將抽取出來的信號進(jìn)行序列化處理，進(jìn)而代替原先連續(xù)的模擬信號。信號的量化是指將數(shù)字信號中幅度相似的值來取代原先連續(xù)性的模擬信號，與信號的抽樣相比，信號的量化也是將連續(xù)性的模擬信號進(jìn)行分離處理。信號的編碼，是將模擬信號數(shù)字化的最后一個環(huán)節(jié)，信號的編碼是建立在信號的抽樣和量化的基礎(chǔ)上，將量化后的模擬信號通過編碼步驟，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制的數(shù)字信號。將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，是數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵應(yīng)用，極大的提升了網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度，也擴(kuò)張了網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸途徑，推動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與應(yīng)用。
3.2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信號處理的能力
數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，可以加大網(wǎng)絡(luò)對信息的處理能力。網(wǎng)絡(luò)借助數(shù)字電子技術(shù)可以有效的對數(shù)字信號的處理。將模擬信號進(jìn)行編碼處理后，將會變成離散的數(shù)字信號，數(shù)字信號具有傳輸快，受干擾性較低，信號失真少等特點(diǎn)，而且經(jīng)過轉(zhuǎn)換后的數(shù)字信號，在傳輸過程中還具有一定的安全性能，有助于網(wǎng)絡(luò)對這些數(shù)字信號的處理能力，同時也加快了信號的傳輸效率，提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度提高了，不僅加快了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也緊密了網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的關(guān)系。
3.3數(shù)字電子技術(shù)有助于對網(wǎng)絡(luò)信息的高效處理和傳輸
數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，能夠加速網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力和傳輸效率，網(wǎng)絡(luò)信息在處理的過程中，應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)能夠加大信息的處理，實(shí)現(xiàn)對數(shù)字信息的規(guī)?；?、集成化、快速化的處理。在信息傳輸過程中，應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)可以提升信息傳輸?shù)男?，?shù)字信號具有抗干擾性和傳輸快等特征，特別是運(yùn)用數(shù)字電子技術(shù)將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號后，更加有助于信號的傳輸。在信號檢索方面，數(shù)字電子技術(shù)將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號后，一旦將信息處理完畢，還可以再次通過信號轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號。信息通過數(shù)字信號的方式，或者信息運(yùn)用數(shù)字信號的媒介，可以提升信息傳輸效率，還能有助于數(shù)字通信的發(fā)展。
4總結(jié)
電子商務(wù)的開展與完善的電子商務(wù)平臺是密切相連的，作為電子商務(wù)平臺之一的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該在創(chuàng)新中不斷的完善，而且與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)網(wǎng)站具有獨(dú)特的優(yōu)勢。在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建立是必不可少的，而建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站還是比較簡單的，但是唯一需要注重的問題就是對其經(jīng)濟(jì)和社會效益的提高。同時還要考慮網(wǎng)站在運(yùn)行中。會有大量的記錄以及日志文件等再相應(yīng)服務(wù)器中生成，這些數(shù)據(jù)包含了很多客戶信息，因此需要充分分析和挖掘這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓所設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站基本滿足客戶的需求，以此才能使得自身的競爭力得到有效加強(qiáng)，進(jìn)而獲取更多的效益。
二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的應(yīng)用
在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的時候，首選就需要幫助銷售商對客戶行為的了解，這樣才能使得站點(diǎn)的使用效率得到有效提高，此時就需要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這樣網(wǎng)絡(luò)管理員就可以根據(jù)客戶在上網(wǎng)過程中所瀏覽的網(wǎng)站頁面及其數(shù)據(jù)信息歸納分析經(jīng)常訪問該站點(diǎn)的用戶類型，及其訪問途徑和通過怎樣的方式完成交易等內(nèi)容，這樣才能讓建立的網(wǎng)站更吸引客戶，同時也為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化、站點(diǎn)訪問量和效果的提升提供有利的依據(jù)。整個電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)包括三個步驟，分別為數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及提供個性化服務(wù)。
1.數(shù)據(jù)信息的采集
因?yàn)橹挥袑⒖蛻粝嚓P(guān)的數(shù)據(jù)信息收集起來，才能在分析之后，將個性化的服務(wù)提供給客戶，也就是說電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供個性化服務(wù)是基于說數(shù)據(jù)信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊過程中保存的信息，即客戶的基本信息，包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛好等，同時還能根據(jù)客戶所瀏覽的網(wǎng)頁和商品等信息，對客戶關(guān)注和傾向的商品進(jìn)行判斷，進(jìn)而為客戶建立相應(yīng)的服務(wù)檔案。而且客戶人員還能在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中存儲客戶與自身交流時的數(shù)據(jù)信息。當(dāng)客戶完成訂單和付款之后，可以對其收貨地址信息加以確定，進(jìn)而掌握客戶的所在地等信息，進(jìn)而進(jìn)一步完善客戶對應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫。同時還能夠?qū)蛻舻耐对V和評價進(jìn)行分類整理，使客戶的服務(wù)檔案得到不斷的完善，以此為網(wǎng)站的優(yōu)化提供更加有利的數(shù)據(jù)資料。與此同時還會將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，進(jìn)行一個可以對客戶瀏覽途徑和頁面以及點(diǎn)擊產(chǎn)品信息加以記載的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)資源共享的目標(biāo)，并且還不會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問速度產(chǎn)生影響。
2.數(shù)據(jù)信息的分析
想要設(shè)計(jì)出一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，就應(yīng)該在保持對客戶完全透明的基礎(chǔ)上，及時、快速、準(zhǔn)確的分析客戶資料及其訪問行為，進(jìn)而保證客戶訪問頁面的處理時間不被占用的條件下，為客戶提供一個可以更方便、快捷的進(jìn)行網(wǎng)購、網(wǎng)上交易等商務(wù)活動環(huán)境。首先，就要分析客戶行為和登錄方式，對網(wǎng)站客戶群進(jìn)行劃分歸類；其次在進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的時候重點(diǎn)考慮客戶群的年齡、愛好和特點(diǎn)等方面，將網(wǎng)站內(nèi)容加以歸類，并針對不同類別的客戶群，展示客戶感興趣的商品信息，最后再根據(jù)客戶的訪問、瀏覽信息以及訂單信息，為客戶的行為資料進(jìn)行及時修改和完善。
3.個性化服務(wù)
這就是通過挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，了解和掌握客戶的需求和興趣，準(zhǔn)確的向客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦，這不但要根據(jù)客戶的諸多方面對其提供滿足其需求的信息，而且還是主動為客戶提供所需信息，使網(wǎng)站的個性化服務(wù)的特點(diǎn)更為突出，進(jìn)而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩(wěn)定和準(zhǔn)確，就需要優(yōu)先臭氧統(tǒng)計(jì)具有較長注冊時間、較多瀏覽記錄以及產(chǎn)品購買數(shù)量大的客戶。
三、結(jié)束語
論文摘要:在武警初級指揮院?！峨娮蛹夹g(shù)基礎(chǔ)》的教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程，并利用網(wǎng)絡(luò)課程的資源及技術(shù)優(yōu)勢提高該課程的教學(xué)質(zhì)量。
《電子技術(shù)基礎(chǔ)》是武警初級指揮院校武警指揮本科專業(yè)開設(shè)的一門重要必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員較系統(tǒng)地掌握電路和電子技術(shù)的基礎(chǔ)理論、主要電路和電子器件的技術(shù)特性與應(yīng)用，具有對一般電路進(jìn)行分析和應(yīng)用的能力，具有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維方式和分析方法，為相關(guān)課程的學(xué)習(xí)以及新裝備的正確使用與維護(hù)奠定必要的技術(shù)基礎(chǔ)。我院于2003年在本科學(xué)員隊(duì)首次開設(shè)《電子技術(shù)基礎(chǔ)》課程，并于2007年完成了《電子技術(shù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)。該網(wǎng)絡(luò)課程主要由網(wǎng)絡(luò)教材、仿真實(shí)驗(yàn)、在線測驗(yàn)三部分組成。通過近年來在教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一些運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課程提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》教學(xué)質(zhì)量的做法。
一、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程資源優(yōu)勢，促進(jìn)相關(guān)課程知識前后連接
《電子技術(shù)基礎(chǔ)》在武警指揮專業(yè)的教學(xué)體系中并不是一門孤立的課程，它需要《高等數(shù)學(xué)》和《大學(xué)物理》的相關(guān)內(nèi)容作為預(yù)備知識，并為《軍事高科技》和《武警基層常用技術(shù)裝備器材》等后續(xù)課程提供理論支持。為了提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》及其后續(xù)課程的教學(xué)質(zhì)量，可利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源共享方便、配置靈活的優(yōu)勢，加強(qiáng)前后相關(guān)課程的知識連接。
二、利用網(wǎng)絡(luò)課程加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的結(jié)合，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
武警指揮專業(yè)開設(shè)《電子技術(shù)基礎(chǔ)》這門課程，要求學(xué)員除了掌握各種電路與器件工作原理以及簡單的定量分析外，還應(yīng)具有將理論知識與部隊(duì)裝備中典型電路相結(jié)合的能力，這與地方工科院校開設(shè)該課程主要強(qiáng)調(diào)理論知識和定量計(jì)算有一定差別。學(xué)員在學(xué)習(xí)中也普遍表現(xiàn)出對電路實(shí)際應(yīng)用更感興趣的現(xiàn)象。為了使學(xué)員學(xué)有所用，教員平時可以注意收集與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的部隊(duì)裝備的相關(guān)案例，然后將它們?nèi)谌刖W(wǎng)絡(luò)課程中，增強(qiáng)課堂講授與部隊(duì)實(shí)際的聯(lián)系。電子技術(shù)在部隊(duì)的應(yīng)用日益廣泛，教員應(yīng)隨時注意對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行增刪修補(bǔ)，吐故納新。
三、運(yùn)用多媒體制作軟件將抽象的理論轉(zhuǎn)化成學(xué)員易于接受的具體現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)課程區(qū)別于其他教學(xué)方式的最大特點(diǎn)是可以將教學(xué)信息通過多種媒體進(jìn)行加載。其中常用的媒體有:文本、圖形/圖像、聲音、視頻、動畫)。相對于傳統(tǒng)教材的文字與靜止圖像，網(wǎng)絡(luò)課程拓寬了教師對教學(xué)素材的選擇，能有效加大教學(xué)過程中的信息量。特別是針對一些比較抽象的授課內(nèi)容，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢十分明顯。例如第5章《半導(dǎo)體器件》中的二極管及三極管工作原理這個知識點(diǎn)，學(xué)員若只通過書本上的文字和幾幅簡單的原理圖進(jìn)行學(xué)習(xí)，要深刻理解和掌握其原理就顯得比較困難。而網(wǎng)絡(luò)教材內(nèi)容如果只做書本的翻版，這也將喪失網(wǎng)絡(luò)課程在技術(shù)上的先天優(yōu)勢。因此在這個知識點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)教材的設(shè)計(jì)中，我們利用動畫制作軟件Flash制作了相關(guān)演示動畫，詳細(xì)地描繪出電子器件內(nèi)部載流子的運(yùn)動過程。通過動畫的演示，學(xué)員普遍反映比書本教材理解更為直觀形象。
四、使用電路仿真軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示
實(shí)驗(yàn)作為理論知識的實(shí)踐過程，可以使學(xué)員加深對課堂理論講授的印象，提高學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)時限制，我們只選取了6個實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:常用電子儀器的使用、動態(tài)電路RC充放電、單管放大電路分析、集成運(yùn)算放大器的應(yīng)用、組合邏輯電路的測試與設(shè)計(jì)、集成觸發(fā)器邏輯功能測試。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所需器材的價格較為昂貴，并且部分實(shí)驗(yàn)效果也不直觀明顯?；谶@兩個缺點(diǎn)，我們改革了實(shí)驗(yàn)課教學(xué)方式，通過利用電子設(shè)計(jì)自動化軟件ElectronicsWorkbench在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)替代了傳統(tǒng)實(shí)物實(shí)驗(yàn)。EWB軟件界面形象直觀、操作方便。運(yùn)用圖形界面可以很方便創(chuàng)建電路，并且還提供了多種虛擬儀器。使用該軟件進(jìn)行電路仿真，既解決了購置高檔儀器以及大量元器件之難，又避免了儀器被損壞等不利因數(shù)，還使得實(shí)驗(yàn)結(jié)果形象直觀，學(xué)員易于接受。超級秘書網(wǎng)
五、運(yùn)用在線測驗(yàn)適時反饋教學(xué)效果
在網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)，許多方面有一定的自動化技術(shù)水平，但還不是業(yè)界其他同業(yè)的高水平，自動化技術(shù)程度還比較低。比如我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和擴(kuò)容周期，需要半年甚至一年的施工、穩(wěn)定、維護(hù)，才能進(jìn)入下一個建設(shè)周期。開通一個業(yè)務(wù)，一般也要幾周甚至超過一個月。尤其與自動化技術(shù)發(fā)達(dá)的行業(yè)比，差距就更大?？梢詫Ρ纫幌戮W(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)與飛機(jī)行業(yè)，可見自動化技術(shù)程度相差之遠(yuǎn)。想想飛機(jī)駕駛倉里面令人眼花繚亂的儀表，自主記錄的黑匣子，作業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)場管制塔臺。網(wǎng)絡(luò)通信的自動化技術(shù)還有很長的路要走。這也說明，網(wǎng)絡(luò)通信行有廣闊的發(fā)展空間、進(jìn)化空間，與其他行業(yè)不同的是，信息化和自動化技術(shù)本身就是相輔相成的，信息化帶動自動化技術(shù)，自動化技術(shù)促進(jìn)信息化，把技術(shù)進(jìn)化帶進(jìn)了“正循環(huán)”，合力促進(jìn)著快速的技術(shù)變革，如何在這個快速跟新的技術(shù)洪流中，抓住機(jī)遇，跟進(jìn)甚至引領(lǐng)變革，確實(shí)是運(yùn)營商企業(yè)的生存之道。如果給網(wǎng)絡(luò)通信按成長過程劃分一下，目前還是網(wǎng)絡(luò)通信自動化技術(shù)運(yùn)營還處于一個幼稚期。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的幼稚表現(xiàn)在多方面，舉例如下：
（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無法即插即用；需工作人員干預(yù)，尤其是軟件調(diào)試工作，更對工作人員要求較高無法達(dá)到一次進(jìn)站。
（2）多廠商設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化程度低，7國8制，同時也帶來效率底下；設(shè)備復(fù)雜，據(jù)統(tǒng)計(jì)有些設(shè)備命令行多達(dá)6000條以上，而圖形化界面僅能操作設(shè)備的部分功能，學(xué)習(xí)和維護(hù)門檻過高。
（3）運(yùn)營支撐系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與網(wǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營引入自動化技術(shù)技術(shù)的探討文/郝軍榮當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)就像水和電一樣，給人提供信息服務(wù)，無時不在，無處不在。而對龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的，它的工業(yè)化程度還不及給排水行業(yè)和供電行業(yè)一樣成熟。但是其發(fā)展勢頭，技術(shù)更新的速度卻遠(yuǎn)超之前任何行業(yè)，信息社會的革新速度比農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會的革新速度快的多。通信網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)設(shè)施，它的部署和運(yùn)維，必然向自動化技術(shù)趨勢邁進(jìn)。自動化技術(shù)是降低成本、減少故障的必然要求。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信遇到自動化技術(shù)，帶給我們怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢？摘要絡(luò)設(shè)備，無法實(shí)時對接，開通業(yè)務(wù)需人工在系統(tǒng)間協(xié)調(diào)。
（4）網(wǎng)絡(luò)故障無法自動定位自動恢復(fù)，更多需要人工干預(yù)才能解決問題。
（5）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控效果差，對網(wǎng)絡(luò)流量的細(xì)節(jié)無法自動識別，比如哪些流量是大象流（優(yōu)先級低但卻流量龐大）就很難用當(dāng)前的傳統(tǒng)方法識別出來，無法設(shè)別也就無法自動處理。
（6）網(wǎng)絡(luò)流量模型無法自動調(diào)優(yōu)，往往部分網(wǎng)絡(luò)擁塞，部分網(wǎng)絡(luò)輕載，卻無自動化技術(shù)的方法平衡和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量模型；自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該可以解決上述問題，帶來效率上的提升，運(yùn)營成本的降低。讓我們看看如何進(jìn)入“自動化技術(shù)時代的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營”。
2自動化技術(shù)時代的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營
首先讓我們認(rèn)識或者說設(shè)想一下自動化技術(shù)時代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的特征：
2.1高自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)該以模擬環(huán)境為主，那么就需要一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全真模擬平臺，模擬平臺提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、網(wǎng)絡(luò)路徑計(jì)算算法，網(wǎng)絡(luò)流量模型模擬工具等重要設(shè)施的建設(shè)。
2.2高自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源部署
網(wǎng)絡(luò)資源部署主要以“即插即用”，人工一次進(jìn)站，免軟調(diào)為特征。比如：可給給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝人員配置一個PAD，支持一個自動化技術(shù)設(shè)備安裝軟件，具有如下向?qū)Чδ埽?/p>
（1）用相機(jī)給設(shè)備拍照。
（2）掃描設(shè)備二維碼。
（3）用GPS功能定位設(shè)備所在位置。
（4）自動化技術(shù)把上述信息打包發(fā)送到運(yùn)營中心。完成以上4步工作，遠(yuǎn)程軟件運(yùn)營系統(tǒng)，就可以按照設(shè)備位置、設(shè)備型號、設(shè)備插線情況給設(shè)備下發(fā)正確的進(jìn)行遠(yuǎn)程部署信息。簡單的軟件就可以大大的提高網(wǎng)絡(luò)部署的效率。提高網(wǎng)絡(luò)資源部署的自動化技術(shù)程度。
2.3高自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開通
自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開通，把BOSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）和NMS（網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）對接是關(guān)鍵，業(yè)務(wù)訂單進(jìn)入BOSS系統(tǒng)后，經(jīng)過計(jì)費(fèi)、認(rèn)證、批準(zhǔn)等流程后，應(yīng)該自動把業(yè)務(wù)信息、客戶信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)把業(yè)務(wù)信息翻譯為網(wǎng)絡(luò)資源的部署信息，如客戶接入VLAN號、業(yè)務(wù)承載的電路開通等信息。這樣才能自動化技術(shù)開通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)開通效率。只有經(jīng)過以上幾步的自動化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)改造的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，才能逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的成熟期。
3以人為中心的自動化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)
自動化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)，需要執(zhí)行運(yùn)營管理者的指揮，就像自動化技術(shù)的飛機(jī)飛行，也必須有駕駛員的操控。一切自動化技術(shù)運(yùn)營，都應(yīng)以“人”為中心。如果人工無法干預(yù)，自動化技術(shù)的效果就會走向反面。例如：設(shè)備物理性損壞需人工干預(yù)恢復(fù)，則故障信息必須通知到人；網(wǎng)絡(luò)施工前，按照人的意圖，把中斷網(wǎng)絡(luò)上承載的流量調(diào)整到其他網(wǎng)絡(luò)上等等；網(wǎng)絡(luò)流量趨勢要形象的報給決策者，以便進(jìn)行擴(kuò)容決策。以人為中心的自動化技術(shù)體現(xiàn)為：
（1）自動化技術(shù)的流量調(diào)度，但人工可干預(yù)。
（2）人工可干預(yù)的網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)。
（3）網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)趨勢人工可感知。
（4）網(wǎng)絡(luò)按照人工規(guī)劃的模型運(yùn)行。
（5）網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)先級，需按照人的部署調(diào)整后精確執(zhí)行。如果網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)不體現(xiàn)管理者的意志，那么自動化技術(shù)成為負(fù)擔(dān)。據(jù)了解，飛機(jī)在平穩(wěn)運(yùn)行期間，一般飛行員都開啟自動航行，但是飛機(jī)起飛和降落的階段，飛行員會接管飛機(jī)。網(wǎng)絡(luò)亦然，人與自動化技術(shù)輔助的完美結(jié)合，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的高效率。相反，當(dāng)人出現(xiàn)錯誤，自動化技術(shù)是否可以識別、提醒、防呆就給自動化技術(shù)提出了更高的要求。舉一個例子，在管理系統(tǒng)中，往往給一個設(shè)備配置兩條或者多條通信通道，以便做故障保護(hù)，但是如果多條通信通道，由于人的錯誤，配置到了不同的設(shè)備上，而系統(tǒng)誤以為是同一臺設(shè)備，那么人就犯下了錯誤，這種錯誤，完全可以通過設(shè)備唯一性識別等自動化技術(shù)手段防止的。綜上可見，自動化技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的必然趨勢，走向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營自動化技術(shù)的路還比較漫長，人與網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)的互動互助是此趨勢中的必然過程。
4結(jié)束語
1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論抽象，學(xué)生興趣有待激發(fā)
電子商務(wù)專業(yè)是一個綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在飛速發(fā)展，它們之間的交叉度更是日新月異。教師在講授教材內(nèi)容時必須時刻面對技術(shù)的淘汰和更新，調(diào)整把握對專業(yè)學(xué)習(xí)所需要的知識廣度和深度。在教學(xué)過程中，如果受教材影響較大，顧及教材的完整性，會導(dǎo)致抽象理論講解過多，而與學(xué)生的生活距離甚遠(yuǎn)，影響他們的學(xué)習(xí)興趣。
1.2學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和能力薄弱，缺乏信心
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，需要學(xué)生親自動手完成許多具體細(xì)節(jié)性的操作步驟。前期的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程相關(guān)知識和技能如果沒有熟練掌握，在課堂上就很難跟上老師的思路和集體性指導(dǎo)。這時部分學(xué)生往往會因?yàn)槿狈π判亩艞壊糠謨?nèi)容的訓(xùn)練，并直接影響后面更進(jìn)一步的相關(guān)內(nèi)容的掌握。另外，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力比較差，在缺乏教師指導(dǎo)的情況下，為迎接考試，學(xué)習(xí)形式主要以記憶相關(guān)內(nèi)容，做練習(xí)題為主，不能進(jìn)行自主性的實(shí)踐探索。
1.3電子商務(wù)專業(yè)課程體系交叉深淺度較難把握
電子商務(wù)專業(yè)課程體系所包含的多門計(jì)算機(jī)類課程，它們或多或少都與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著深淺不同的交叉聯(lián)系。如果不注重和其他課程的銜接，往往會出現(xiàn)重復(fù)講授和跨域基礎(chǔ)的深度跳躍講授，不利于學(xué)生的接受和知識體系的完善。
2現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程的教學(xué)改革思路
2.1提升學(xué)生的認(rèn)識水平，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識只停留在自身上網(wǎng)的感性認(rèn)識的水平，對網(wǎng)絡(luò)沒有深入的專業(yè)性理性認(rèn)識。在教學(xué)內(nèi)容的組織上可以在原來教材的基礎(chǔ)上，加入教師自身收集整理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中的重大事件以及相關(guān)背景人物的資料，可以讓學(xué)生在全面了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史脈絡(luò)的同時提高文化修養(yǎng)。教師有條件應(yīng)該去國外或國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)修，把自身所見所聞的最新技術(shù)產(chǎn)品成果和最新應(yīng)用在課堂上介紹傳播給學(xué)生，從而可以擴(kuò)大學(xué)生的視野，減少學(xué)生對相對枯燥的知識理論產(chǎn)生的消極情緒，讓學(xué)生能夠緊跟時代的步伐，為激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力積累資本。
2.2加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動手能力，解決學(xué)生實(shí)際問題
首先要強(qiáng)化基礎(chǔ)的綜合型實(shí)驗(yàn)，把最新實(shí)驗(yàn)設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備搬進(jìn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)課堂，耐心細(xì)心的指導(dǎo)學(xué)生遇到的每一處問題，尤其對于基礎(chǔ)較差又不愿意開口的學(xué)生，教師應(yīng)該主動多加關(guān)心。另外，教師可以通過到實(shí)習(xí)基地等用人單位實(shí)地考察，了解學(xué)生未來工作崗位中需要的基本能力，同時結(jié)合課程的實(shí)際情況，消化整理后添加與就業(yè)密切相關(guān)的新內(nèi)容。還要盡量關(guān)心學(xué)生面臨的生活實(shí)際問題，如課下學(xué)生在宿舍共享上網(wǎng)，局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)，舊電腦升級，外接設(shè)備驅(qū)動等。這樣可以拉近教師與學(xué)生的心里距離，無形中支持鼓勵學(xué)生的信心。
2.3以專業(yè)整體的高度，幫助學(xué)生理解所學(xué)知識
主講教師應(yīng)該利用教研室會議等集會時間主動和本專業(yè)相關(guān)課程的負(fù)責(zé)教師進(jìn)行交流，討論相關(guān)知識的講授，確立合適的教學(xué)內(nèi)容，避免和其他課程教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)，并做好銜接鋪墊，從而讓學(xué)生全面系統(tǒng)地把握網(wǎng)絡(luò)知識。比如，前期的《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程里講授的相關(guān)知識在這門課的某些部分得到深化，后續(xù)的《數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全》等課程的相關(guān)知識需要在這門課里做引導(dǎo)和鋪墊。
2.4改革考核方案，提高實(shí)踐能力考核的比重
以往的考核形式主要筆試卷面為主，平時上機(jī)實(shí)驗(yàn)為輔。學(xué)生在準(zhǔn)備考試時主要靠背誦相關(guān)專業(yè)名詞，理解相關(guān)理論步驟，大量突擊相關(guān)習(xí)題來應(yīng)付考試。另外教師在準(zhǔn)備考題時也很難全面把握專業(yè)的需要度，這樣就會偏離課程開設(shè)的目的。為了把實(shí)踐能力的考核地位提升，可以讓學(xué)生以宿舍為單位分組，將自行完成有線、無線局域網(wǎng)連接，配置簡單服務(wù)器軟件的步驟，以及共享上網(wǎng)，劃分子網(wǎng)等試驗(yàn)綜合成總結(jié)報告，提交作為考核的主要內(nèi)容。
3結(jié)束語
一、房地產(chǎn)企業(yè)引入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推行企業(yè)信息化的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實(shí)施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動，了解有意向購房的消費(fèi)者對住宅的要求如何，針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實(shí)現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)?，F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將在未來的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實(shí)現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實(shí)，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí)，正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費(fèi)用估計(jì)不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認(rèn)識，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因?yàn)殚_展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。新晨
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實(shí)施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方，這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。
論文關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù),影視傳媒,應(yīng)用
1 新媒體技術(shù)概述
1.1 新媒體技術(shù)定義
所謂的新媒體實(shí)際上就是以數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等為基礎(chǔ)的各種媒體技術(shù)，為滿足大眾需求，新媒體技術(shù)又被廣泛應(yīng)用于各處，其主要形式有數(shù)字電視、移動網(wǎng)絡(luò)以及各種廣告媒體，這些新媒體技術(shù)實(shí)際上就是對傳統(tǒng)媒體的整合，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用下成為一種新型傳播媒體[1]?，F(xiàn)階段，新媒體技術(shù)以新型媒體的姿態(tài)出現(xiàn)在影視傳媒中，盡管它在社會上應(yīng)用時間較短，但已經(jīng)成為人們最喜愛、應(yīng)用最多的傳媒技術(shù)。
1.2 新媒體特點(diǎn)
首先，新媒體技術(shù)具有廣泛性與互動性，在新媒體技術(shù)被應(yīng)用以后，存在于傳統(tǒng)媒體中的地域局限性便會打破，人們可以通過各種各樣的新媒體隨時隨地了解各種信息，如手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等。同時，在新媒體技術(shù)的作用下，人們還可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺與他人進(jìn)行互動，如微博、微信、QQ等，隨時表達(dá)自己的感受，縮短了人與人之間的空間距離。其次，新媒體具有及時性與實(shí)時性。利用新媒體技術(shù)傳播信息，可以第一時間讓人們獲取，這樣的傳播方式相對于傳統(tǒng)媒體更加及時，完全能夠滿足人們的信息需求。
2 新媒體技術(shù)在影視傳媒中的應(yīng)用
2.1 數(shù)字電視技術(shù)
在我國，數(shù)字電視技術(shù)多以有線數(shù)字電視為主，它的信號傳輸通常是利用數(shù)字技術(shù)完成信息處理，所有畫面都要經(jīng)過數(shù)字處理來實(shí)現(xiàn)，從畫面的制作到傳輸再到用戶接受，需要經(jīng)歷很多過程，但在這一系列過程中并不會損壞電視節(jié)目的質(zhì)量，更不會出現(xiàn)信號被浪費(fèi)的情況，相反，用戶所接受到的信號效果會更好?，F(xiàn)階段，我國數(shù)字電視信號的接受需要有機(jī)頂盒與解碼信號為依托，在有線數(shù)字電視逐漸普及的今天，人們的精神層面與生活狀態(tài)也就得以改善，人們可以利用數(shù)字電視了解更多、更新的信息，但一些較為先進(jìn)的電視節(jié)目，尤其是超清或高清電視節(jié)目卻需要付費(fèi)才能收看，這樣一來就難以滿足人們?nèi)罕姷男枨骩2]。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們所了解到的信息也就更多。
2.2 移動多媒體廣播技術(shù)
所謂的移動多媒體廣播技術(shù)就是利用廣播移動終端提獲取信息，如手機(jī)、平板電腦、車載媒體等，這些移動多媒體基本實(shí)現(xiàn)了全國普及。之所以移動多媒體廣播技術(shù)能夠被廣泛應(yīng)用，主要是由于其具有以下幾大特點(diǎn)：首先，形體小，便于攜帶，這也是移動設(shè)備最突出的特點(diǎn)，只有人們所在之處有信號覆蓋，就可以隨時接收各種信息，這是數(shù)字電視技術(shù)無法企及的。加之移動多媒體廣播信號的接收有衛(wèi)星支持，信號質(zhì)量也更好，財(cái)務(wù)管理論文這同樣是其備受大眾青睞的原因。其次，所需流量費(fèi)用較少，由于移動多媒體廣播技術(shù)離不開衛(wèi)星無線電發(fā)射信號的應(yīng)用，所接收到的信息都是數(shù)字形式，也就無需消耗更多的網(wǎng)絡(luò)流量，可以節(jié)省大量資金。最后，服務(wù)對象較多，人們可以利用移動多媒體廣播技術(shù)傳遞各種信息，為更多人服務(wù)。如有人將行李箱丟在出租車中，就可以利用廣播將信息傳遞出去，出租車司機(jī)在獲得信息以后也便于將失物歸還。隨著移動多媒體的普及，在電視作品的制作上也更加方便，如恐怖懸疑作品《波瀾萬丈》就是用兩部手機(jī)拍攝的，這也是新媒體技術(shù)給影視傳媒所帶來的好處。
2.3 交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
交互式網(wǎng)絡(luò)電視需要有線信號電視作為依托，它可以與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)系在一起，這也是一種以家庭為主的新型電視服務(wù)形式。與普通電視相比，交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有以下特點(diǎn)。傳統(tǒng)電視所播放的很多內(nèi)容不一定被受眾喜愛，但受眾卻無法選擇，只能是播放什么就看什么，這樣很容易造成資源浪費(fèi)，也難以滿足受眾需求，但交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)卻可以消除這一弊端，用戶可以與媒體信息者進(jìn)行互動，不僅可以讓媒體信息者了解到用戶需求，也便于系統(tǒng)升級，為受眾提供高質(zhì)量服務(wù)[3]。如愛奇藝網(wǎng)絡(luò)就有這樣的功能，受眾可以將自己的意見反饋給官方，官方也能夠按照用戶所提意見進(jìn)行整改，直到用戶滿意。同時，交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?yàn)槭鼙娞峁└鞣N不同的電視節(jié)目，如教育類節(jié)目、娛樂類節(jié)目等，還可以為用戶提供各個衛(wèi)視的節(jié)目單，讓受眾可以合理安排時間觀看節(jié)目。加之交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電視劇播放上具有聯(lián)播功能，受眾可以根據(jù)自己的喜好看電視，不受時間限制。
3 結(jié)論
通過以上研究得知，新媒體技術(shù)對影視傳媒的影響十分深遠(yuǎn)，盡管該技術(shù)應(yīng)用時間并不長，但卻迅速成為人們關(guān)注的重點(diǎn)，成為豐富人們生活、娛樂人們生活的主要方式。因此，影視傳媒事業(yè)的發(fā)展也離不開新媒體技術(shù)的應(yīng)用，而是要借助新媒體技術(shù)不斷優(yōu)化自己，增強(qiáng)自身在人們心中的影響力。
參考文獻(xiàn)
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[2]劉揚(yáng).論新媒體技術(shù)在影視傳媒中的應(yīng)用[J].西部廣播電視，2015（10）：40.
[關(guān)鍵詞]數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 圖書館危機(jī) 危機(jī)管理
[分類號]G250
1 問題提出
危機(jī)是任何對象實(shí)體發(fā)展過程中都伴隨的現(xiàn)象。長期以來，人們一直都試圖找出對危機(jī)進(jìn)行管理和控制的方法策略，但真正意義上的危機(jī)管理理論直到20世紀(jì)60年代才在管理學(xué)領(lǐng)域建立起來。20世紀(jì)70年代的世界性資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，喚起了人們對危機(jī)管理的高度重視，使危機(jī)管理研究延伸到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域；20世紀(jì)80年代后，隨著跨國公司的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)管理領(lǐng)域也開始大量引入危機(jī)管理理論與實(shí)踐；到20世紀(jì)90年代，伴隨國際政治、經(jīng)濟(jì)格局的劇烈變化，危機(jī)管理開始走進(jìn)社會研究領(lǐng)域，尤其是9，
1.1 事件后，危機(jī)管理理論與實(shí)踐在公共管理領(lǐng)域得到迅猛發(fā)展。
圖書館作為社會公共領(lǐng)域，在其發(fā)展過程中也必然會遇到各種各樣的危機(jī)事件。這種危機(jī)事件不僅來源于環(huán)境的各種變化引發(fā)的圖書館與環(huán)境間的不適應(yīng)性，也包含圖書館自身矛盾運(yùn)動所引發(fā)的各類問題。當(dāng)前，隨著信息環(huán)境的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，人類信息獲取方式正發(fā)生前所未有的突變，人們的信息意識也空前提高和覺醒，人類正面臨“信息爆炸性增長與知識貧乏”的悖論困境。社會信息環(huán)境的劇烈變化和圖書館自身矛盾運(yùn)動引發(fā)的各類問題，都要求我們強(qiáng)化圖書館的危機(jī)意識，加強(qiáng)對圖書館的危機(jī)管理研究，促進(jìn)圖書館適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展要求并實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。本文主要對圖書館危機(jī)研究的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行梳理，并從總體上探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生根源和主要類型以及圖書館危機(jī)管理的研究方法與技術(shù)，為后面的系統(tǒng)具體研究奠定基調(diào)與基礎(chǔ)。
2 圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
2.1 國內(nèi)外圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
文獻(xiàn)調(diào)研表明，國內(nèi)圖書館危機(jī)的研究最早始于1982年，而危機(jī)管理的研究最早始于2002年；國外對圖書館危機(jī)的關(guān)注始于1968年，圖書館危機(jī)管理的研究始于1984年。因此，國內(nèi)外發(fā)展歷程表明都是先注重由圖書館自身矛盾引發(fā)的各種常態(tài)性危機(jī)的研究，然后才是與具體災(zāi)難、災(zāi)害等相關(guān)的突發(fā)性危機(jī)事件的相關(guān)管理研究。
常態(tài)性的“圖書館危機(jī)”和“危機(jī)管理”研究方面，基本上都是基于系統(tǒng)思想與方法，從外部環(huán)境或內(nèi)部因素出發(fā)，分析圖書館當(dāng)前生存與發(fā)展所面臨的困境與問題，并提出解決之道。就國內(nèi)來說，主要是針對某種具體的圖書館危機(jī)類型展開討論，分析其成因、表現(xiàn)以及應(yīng)對的策略，如圖書館經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館藏書建設(shè)危機(jī)、圖書館期刊管理危機(jī)、圖書館服務(wù)危機(jī)、圖書館人才危機(jī)、圖書館形象危機(jī)、圖書館版權(quán)危機(jī)、圖書館安全危機(jī)、圖書館生存危機(jī)及圖書館學(xué)教育危機(jī)等，代表性的研究成果如北京大學(xué)劉茲恒主持的有關(guān)圖書館危機(jī)管理項(xiàng)目的研究，李丹、潘梅、陳家寶等的學(xué)位論文，上海圖書館“管理創(chuàng)新與圖書館服務(wù)一第三屆上海國際圖書館論壇”收錄的部分論文。國外關(guān)于圖書館的常態(tài)性危機(jī)研究也是如此，主要涉及各種類型圖書館(如公共圖書館、學(xué)術(shù)圖書館、音樂圖書館、高校圖書館、醫(yī)院圖書館等)在技術(shù)進(jìn)步的大環(huán)境下或者圖書館工作的各個環(huán)節(jié)中(如采訪、編目、典藏、參考咨詢服務(wù)等)所遇到的挑戰(zhàn)和存在的問題，其中由各種原因造成的經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館學(xué)教育及人才危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展對圖書館的影響、期刊價格上漲帶來的期刊訂購危機(jī)等成為關(guān)注熱點(diǎn)?？傊?，國內(nèi)外都充分認(rèn)識到圖書館作為一個社會存在當(dāng)前已經(jīng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，其生存問題隨著社會信息環(huán)境的變化而岌岌可危，因而如何重新界定與設(shè)置圖書館的社會職能、確立圖書館職業(yè)的核心價值成為當(dāng)前圖書館領(lǐng)域的重要課題。
突發(fā)性的“圖書館危機(jī)”和“圖書館危機(jī)管理”研究，國內(nèi)研究更多的是綜合、全面地介紹圖書館危機(jī)或圖書館危機(jī)管理的各個方面，包括其研究背景及意義、相關(guān)的基本概念、圖書館危機(jī)的類型劃分、圖書館危機(jī)的解決途徑以及圖書館危機(jī)管理的內(nèi)容、管理原則和管理方法等，尤其是通過分析一個或幾個具體的圖書館的危機(jī)案例(如圖書館遭受水災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害，或人為造成的火災(zāi)、恐怖活動等安全危機(jī))，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而得出解決此類危機(jī)的原則、方法、步驟等，典型的如汶川大地震引發(fā)的圖書館建筑問題、國圖事件、蘇圖事件，等等。國外這方面的研究主要是強(qiáng)調(diào)圖書館制訂災(zāi)難計(jì)劃的必要性與重要性，介紹災(zāi)難計(jì)劃的各組成部分和制訂要點(diǎn)、步驟以及提供災(zāi)難恢復(fù)的方法，如英國圖書館關(guān)于災(zāi)難預(yù)案編制及評估的研究等。比較而言，國外研究更注重實(shí)際案例的分析，而國內(nèi)更多是一股意義上的論述。
另外，國外較之國內(nèi)的一個重要特點(diǎn)是圖書館專業(yè)協(xié)會、學(xué)會在圖書館危機(jī)管理(災(zāi)難管理)研究與實(shí)踐中的突顯作用。這些專業(yè)學(xué)會通過召開相關(guān)的學(xué)術(shù)會議、組織大型的研究項(xiàng)目、傳播相關(guān)的研究成果、制定相關(guān)的指導(dǎo)性文件以及編制實(shí)用的圖書館災(zāi)難管理手冊等來積極推動圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究和實(shí)踐的發(fā)展。
2.2 當(dāng)前圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究存在的主要問題
?現(xiàn)有的國內(nèi)外研究成果多是注重預(yù)防由圖書館自身發(fā)展在社會環(huán)境激變過程中的不適應(yīng)性引發(fā)的生存危機(jī)或由于自然災(zāi)害、疾病、人為破壞、偷竊等突發(fā)性事件和公共關(guān)系問題造成的危害，對這些危機(jī)與危害的解決辦法大多通過移植企業(yè)危機(jī)管理理論、參照建立社會公共危機(jī)管理體系等方法來解決；對于社會環(huán)境變化、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字化信息環(huán)境變化引起的圖書館面臨的新挑戰(zhàn)則很少涉及，對網(wǎng)絡(luò)時代關(guān)系圖書館生存發(fā)展的重大問題如資源管理存儲、服務(wù)創(chuàng)新、組織變革等方面的危機(jī)研究多有缺失。而這些深層次危機(jī)問題往往才是導(dǎo)致各種表層性突發(fā)危機(jī)事件爆發(fā)的根源，亟需加強(qiáng)對這些深層次的研究。
?現(xiàn)有的國內(nèi)外有關(guān)圖書館危機(jī)管理的研究框架性強(qiáng)、理論色彩濃厚，有利于樹立圖書館危機(jī)意識，但可能無益于圖書館實(shí)踐，有些仍缺乏實(shí)地考察，實(shí)證研究不足。切實(shí)需要對圖書館系統(tǒng)進(jìn)行剖析，深入地分析圖書館系統(tǒng)中各層面的危機(jī)機(jī)理，深入調(diào)查研究，提出針對性強(qiáng)的危機(jī)管理策略。相對來說，國外在實(shí)證研究方面較國內(nèi)要好，但由于環(huán)境的差異，國外的經(jīng)驗(yàn)與理論不一定能適合我國的實(shí)際需要。
?對中小型圖書館生存危機(jī)關(guān)注不夠。中小型圖書館因?yàn)樽陨淼慕Y(jié)構(gòu)功能簡單，抗擊危機(jī)的能力相對較弱，很可能在突發(fā)的或自身的矛盾運(yùn)動中被扼殺，而它們卻是整個社會信息服務(wù)的重要組成部分。因而，在新的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化環(huán)境下，中小型圖書館不僅面臨突發(fā)性自然災(zāi)害和事件的危險，更主要的是會面
臨嚴(yán)峻的生存危機(jī)，急需對中小型圖書館危機(jī)進(jìn)行深入分析，形成中小型圖書館危機(jī)管理策略，進(jìn)行理論與實(shí)踐上的指導(dǎo)。這不僅對強(qiáng)健圖書館系統(tǒng)機(jī)體本身具有重要意義，而且對于豐富與完善社會信息共享的基礎(chǔ)實(shí)施有現(xiàn)實(shí)意義。
?國外有關(guān)對災(zāi)難預(yù)警的編制評估等對我國圖書館災(zāi)難預(yù)防有一定的借鑒作用，但顯然應(yīng)針對我國圖書館的特殊性進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)；已有的國內(nèi)研究成果如一些預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等還缺乏可操作性。因而，我們不僅要分析研究事物的成因，更應(yīng)該提出問題的解決辦法，其中，提出對危機(jī)識別、預(yù)測、管理與控制的技術(shù)方法并形成有良好操作性的預(yù)警系統(tǒng)是當(dāng)前研究的重要內(nèi)容。
3 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)
圖書館作為一個社會信息處理系統(tǒng)(見圖1)，它一方面表現(xiàn)為一個信息資源體系，另一方面表現(xiàn)為一個信息服務(wù)體系，都受到社會信息環(huán)境的深刻影響。圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的主要構(gòu)成要素是人員、服務(wù)及資源，無論哪個部分都受到具體信息環(huán)境的影響。如外部環(huán)境中信息的存在形態(tài)、信息的數(shù)量與質(zhì)量、信息的流通渠道與載體形式等，都深刻影響圖書館的信息資源體系；信息用戶的信息需求狀態(tài)、用戶信息需求的滿足形式與方法、用戶的信息行為模式與范式等，直接決定了圖書館的信息服務(wù)體系構(gòu)成。圖書館系統(tǒng)作為開放的非線性系統(tǒng)，要從環(huán)境獲得各種物質(zhì)、能量與信息，系統(tǒng)功能是利用自身擁有或控制的資源為相關(guān)用戶服務(wù)，環(huán)境的各種變化引發(fā)的各種漲落與擾動都將影響圖書館系統(tǒng)的生存及發(fā)展演化。
當(dāng)前，圖書館系統(tǒng)面臨的最大變化是信息交流環(huán)境的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化以及基于此環(huán)境變遷而引發(fā)的用戶信息需求滿足的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化依賴和各種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息提供商的涌現(xiàn)。因而產(chǎn)生了以下一些矛盾：①圖書館資源、服務(wù)、人員素質(zhì)水平與用戶需求滿足的不適應(yīng)性；②圖書館與信息交流環(huán)境的不匹配性；③圖書館與其他信息提供商的競爭博弈關(guān)系。所有這些矛盾的任何微小危機(jī)都可能引發(fā)雪崩式的放大效應(yīng)。
那么，應(yīng)該如何來認(rèn)識數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種可能因素引發(fā)的圖書館危機(jī)呢?我們認(rèn)為，圖書館危機(jī)是由各種不可調(diào)和的矛盾運(yùn)動產(chǎn)生的對圖書館系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅或破壞、需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)以及對圖書館系統(tǒng)發(fā)展有深刻長遠(yuǎn)影響的各種因素交互作用的積累涌現(xiàn)形態(tài)?；诖耍瑘D書館危機(jī)大致可分為兩大類：①由于環(huán)境的變化引起的快擾動，需要圖書館人立刻對之進(jìn)行處理，解決的是突發(fā)性矛盾問題，可稱之為突發(fā)性危機(jī)；②由于圖書館系統(tǒng)自身矛盾運(yùn)動引起的慢漲落，需要圖書館人持續(xù)長久的關(guān)注，它是決定圖書館系統(tǒng)發(fā)展演化的基本動力，可稱之為常態(tài)性危機(jī)。
圖書館系統(tǒng)的突發(fā)性危機(jī)是指那種不可預(yù)測的、破壞和影響比較大的、發(fā)生概率比較小的由自然或人為因素引發(fā)的各種災(zāi)難或?yàn)?zāi)害，如水災(zāi)、火災(zāi)、兵災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯、泥石流等自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)，以及特定環(huán)境下特定人、物關(guān)系矛盾引發(fā)的危機(jī)(如國圖事件)。
圖書館系統(tǒng)的常態(tài)性危機(jī)是由圖書館系統(tǒng)自身的矛盾運(yùn)動引發(fā)的發(fā)展演化過程過的不適應(yīng)性，主要涉及圖書館系統(tǒng)自身的組成要素及與之緊密關(guān)聯(lián)的環(huán)境要素，如圖書館人才危機(jī)、資源危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、制度危機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)等。
4 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)管理
針對圖書館系統(tǒng)存在的各類危機(jī)，應(yīng)如何進(jìn)行相應(yīng)的危機(jī)管理呢?我們認(rèn)為，首先要認(rèn)識清楚圖書館系統(tǒng)危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在原因，其次是要開發(fā)危機(jī)管理的技術(shù)方法。
4.1 危機(jī)管理的理論研究
危機(jī)管理的理論研究主要是探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制，并依據(jù)產(chǎn)生機(jī)制的差異制定危機(jī)管理的策略方案。根據(jù)前面對圖書館系統(tǒng)因素的分析，我們認(rèn)為圖書館系統(tǒng)危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制是圖書館各要素結(jié)構(gòu)及相互作用導(dǎo)致的系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡而形成的與環(huán)境不相適應(yīng)的過程與狀態(tài)。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下，主要的危機(jī)有：
?資源危機(jī)。資源是圖書館系統(tǒng)的基礎(chǔ)，沒有資源的圖書館也就不成其為圖書館。通過調(diào)查當(dāng)前不同類型的圖書館(如公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館)的資源狀況，分析圖書館資源建設(shè)(資源類型、資源結(jié)構(gòu)、資源比例、資源布局、資源獲取方式等方面)存在的問題及有可能引發(fā)的危機(jī)，如資源長期保存危機(jī)，通訊網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、著作權(quán)法等環(huán)境變化引起資源建設(shè)危機(jī)，資源國家保藏危機(jī)等，分析危機(jī)產(chǎn)生機(jī)理并提出應(yīng)對方案。
?人才危機(jī)。人才是圖書館系統(tǒng)存在與發(fā)展的關(guān)鍵，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館人力資源提出了更高的綜合素質(zhì)需求。從人力結(jié)構(gòu)、工作業(yè)績、薪酬福利、崗位培訓(xùn)、工作滿意度等多個方面對圖書館現(xiàn)有人力資源管理狀況進(jìn)行測量考察，歸納出影響優(yōu)秀圖書館員缺失和離職風(fēng)險的主要因素，并建立一套核心館員的評估識別機(jī)制、防范和應(yīng)對優(yōu)秀館員流失的危機(jī)管理機(jī)制。
?服務(wù)危機(jī)。圖書館作為一種公共信息產(chǎn)品提供制度，為社會公眾提供信息服務(wù)是其核心功能。通過調(diào)查和分析數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交流方式，研究新的交流方式下用戶對圖書館信息資源服務(wù)的需求與資源供給方面存在的矛盾，探索現(xiàn)有的服務(wù)方式對未來發(fā)展存在的可能風(fēng)險及預(yù)防體系和應(yīng)對方案。調(diào)查國內(nèi)外圖書館外延服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)對象的變化對圖書館存在的潛在威脅，分析威脅的類型、程度，研究可能的解決方案。
?制度危機(jī)。圖書館制度設(shè)計(jì)是保障一個社會的信息公平的基本措施。通過分析現(xiàn)有圖書館制度機(jī)制上存在的利與弊，從制度研究、管理視角和經(jīng)濟(jì)層面分析圖書館現(xiàn)有制度的合理性以及對圖書館未來發(fā)展可能造成的危機(jī)，改進(jìn)和提出合理的制度設(shè)計(jì)，完善制度的執(zhí)行機(jī)制和評價體系。
?網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)。現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源體系與服務(wù)體系，因而網(wǎng)絡(luò)安全是整個圖書館系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與支撐條件。通過調(diào)查掌握當(dāng)前數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)提供等方面帶來的深刻影響與變化、存在的主要危機(jī)，分析危機(jī)的主要類型以及對圖書館功能實(shí)現(xiàn)的影響程度，制定出危機(jī)解決的基本策略與方案。
4.2 危機(jī)管理的技術(shù)方法研究
數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展使信息技術(shù)成為社會執(zhí)行力的重要組成部分，圖書館危機(jī)管理也必須充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來解決。
首先，應(yīng)該開發(fā)一套危機(jī)管理預(yù)案生成的標(biāo)準(zhǔn)方法。關(guān)于危機(jī)預(yù)案的生成方法在國內(nèi)外已經(jīng)有比較成熟的做法(尤其是公共危機(jī)管理領(lǐng)域)，圖書館領(lǐng)域可借鑒相關(guān)的國內(nèi)外危機(jī)預(yù)案生成方法，開發(fā)適合我國圖書館領(lǐng)域需求的危機(jī)預(yù)案生成方法。
其次，應(yīng)開發(fā)一套有實(shí)用價值且操作方便的危機(jī)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能靈敏、準(zhǔn)確地揭示風(fēng)險前兆，并能及時提供警示信息的預(yù)警系統(tǒng)，能夠超前反饋、及時布置、防危機(jī)于未然，從而最大限度地降低由于危機(jī)爆發(fā)所造成的圖書館各種資源的損失。一般來說，該系統(tǒng)應(yīng)該包含危機(jī)信息的搜集、監(jiān)測、危機(jī)診斷與預(yù)報功能，通過危機(jī)評估指標(biāo)系統(tǒng)的計(jì)量，輔助生成危機(jī)報告，幫助決策者有效進(jìn)行危機(jī)管理決策。
