發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:04:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、現(xiàn)狀分析
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢，學(xué)習(xí)內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開始在國貿(mào)專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，2014年起，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)制訂了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實(shí)戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。
二、原有課程體系存在的問題
(一)原有課程體系無法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實(shí)施的要求
2019年，國務(wù)院出臺文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙元育人，勢必改變原有的以學(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認(rèn)同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實(shí)施中。
(二)原有課程體系無法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)
跨境電商發(fā)展與運(yùn)用的要求近年來，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實(shí)現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模增長，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)8．03萬億元，國內(nèi)跨境電商的用戶高達(dá)1．49億人。［2］同時(shí)，國家也出臺政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小?？缇畴娚痰陌l(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運(yùn)營，急需專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)其快速推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，急需對崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運(yùn)營人才。而這樣的時(shí)代背景下，以傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運(yùn)營的要求。
(三)原有課程體系存在實(shí)務(wù)型課程不足及知識點(diǎn)重復(fù)的問題
原有的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實(shí)務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)熱情，他們愿意多實(shí)踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識點(diǎn)重復(fù)，如國際商法與經(jīng)濟(jì)法課程、進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時(shí)，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容。
三、課程體系改革思路
(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)近年來致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進(jìn)行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進(jìn)行基于企業(yè)實(shí)體的合作，并由此對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了針對精準(zhǔn)育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理模式等，學(xué)校提供場地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺。專業(yè)以實(shí)體企業(yè)、展會等為平臺，以掌握實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中進(jìn)行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過一段時(shí)間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進(jìn)的企業(yè)實(shí)體項(xiàng)目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過程。
(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺，進(jìn)一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習(xí)模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過召開實(shí)踐專家研討會，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開發(fā)相對應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進(jìn)真實(shí)的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國際金融與結(jié)算課程中增加平臺支付的操作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。
(三)整合原有的課程，突出實(shí)用性
高職國貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對原有的部分課程進(jìn)行課程內(nèi)容的整合，使之進(jìn)一步滿足校企合作的需要，突出實(shí)用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實(shí)務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實(shí)務(wù)及單證類課程合并成一門國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國際市場營銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認(rèn)識課程，增加跨境電商平臺實(shí)操課程。
(四)開發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程
專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實(shí)訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教師開展教學(xué);緊跟著通過專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)包括三部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)課程模塊，形成實(shí)戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識的授課及實(shí)訓(xùn)。在課程實(shí)施上，整體課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動組織等均由校企雙方共同完成。
(五)申報(bào)“1+X”證書制度試點(diǎn)，帶動課程體系改革
2019年初，各高職院校有計(jì)劃、有步驟開始實(shí)施“1+X”證書制度工作的試點(diǎn)，把學(xué)歷證書與技能等級證書結(jié)合起來。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報(bào)獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點(diǎn)。與國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書包括網(wǎng)店運(yùn)營職業(yè)資格等級證書、跨境電商職業(yè)資格等級證書等。由此，國貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進(jìn)行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標(biāo)準(zhǔn)中融入專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，開設(shè)了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營、外貿(mào)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、攝影與圖片處理、項(xiàng)目運(yùn)營與管理、消費(fèi)心理學(xué)等。
(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺實(shí)訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商平臺的不同模塊的內(nèi)容、平臺功能、平臺運(yùn)用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)、跟單、客戶關(guān)系處理和市場開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)是指學(xué)生達(dá)到可以以獨(dú)立運(yùn)營跨境電商賬戶的水平，獨(dú)立進(jìn)行銷售報(bào)單、跟單運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，主動開發(fā)客戶、獨(dú)立運(yùn)營子賬號。通過“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運(yùn)營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色與職場人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對業(yè)務(wù)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進(jìn)入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動法充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個(gè)性化特色。
(七)優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高層次人才
課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也很重要?！案呗氃盒Ｉ锤偁幍谋澈髮?shí)際上是專業(yè)競爭，專業(yè)競爭歸根到底是人才質(zhì)量競爭?！保?］首先，高職院校要加大力度引進(jìn)兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進(jìn)辦法，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵(lì)兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時(shí)，學(xué)校出臺針對企業(yè)兼職教師的激勵(lì)辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動，確保高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師積極參與科研教研項(xiàng)目并進(jìn)行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵(lì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展社會服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。
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【關(guān)鍵詞】跨境電商 技能型營銷人才 人才培養(yǎng)方案
國務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中強(qiáng)調(diào)指出“高等教育要重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，普遍提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)?！备叩嚷殬I(yè)教育是具有鮮明職業(yè)背景的高等教育，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)未來職業(yè)人才的重要職責(zé)。
建設(shè)創(chuàng)新型國家需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)分化與綜合、高度綜合為主的趨勢，這就要求大學(xué)培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、尤其是跨學(xué)科的復(fù)合技能型人才。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢急需有國際視野和交流能力，能參與國際競爭并可勝出的高素質(zhì)國際化人才。
復(fù)合技能型營銷人才培養(yǎng)只有將營銷與策劃的一般原理、技能與綜合素質(zhì)等教學(xué)內(nèi)容和具體的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、業(yè)態(tài)、典型企業(yè)的崗位實(shí)踐與學(xué)生的個(gè)體特質(zhì)相結(jié)合，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的專業(yè)人才，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展與全面發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)是通過電子商務(wù)平成不同國境間的商務(wù)交易，并通過國際物流完成商品配送的一種國際營銷活動。這一業(yè)態(tài)結(jié)合了國際營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)三重屬性，沖破了營銷的國境障礙，極大拓展了企業(yè)商品進(jìn)入國際市場的途徑，促進(jìn)了企業(yè)優(yōu)化配置國際資源，使得消費(fèi)者以低價(jià)獲得他國優(yōu)質(zhì)商品。它的出現(xiàn)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，也促進(jìn)了我國對外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。如何使我們培養(yǎng)的復(fù)合技能型營銷人才對接緊缺的跨境電子商務(wù)的人才需求，正是需要我們研究的課題。
一、構(gòu)建復(fù)合技能型營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
首先，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、高等職業(yè)教育規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、人才培養(yǎng)與成長規(guī)律，研究構(gòu)建復(fù)合技能型營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是連接學(xué)校教育教學(xué)與用人單位需求的橋梁，用人單位對人才的需求具有行業(yè)、業(yè)態(tài)特征、只有在對學(xué)生進(jìn)行知識、技能和綜合素質(zhì)的教育教學(xué)內(nèi)容中將行業(yè)業(yè)態(tài)和典型企業(yè)的業(yè)務(wù)特征融入其中，才能讓勞動力需求和供給實(shí)現(xiàn)供需平衡。為此，我們將把作為一般原理的專業(yè)教育教學(xué)內(nèi)容與典型行業(yè)的業(yè)務(wù)具體實(shí)踐相結(jié)合，研究制定試驗(yàn)區(qū)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且，進(jìn)一步細(xì)化到主要的崗位群對專業(yè)知識技能與綜合素質(zhì)的要求。同時(shí)，考慮到學(xué)生的個(gè)體差異和就業(yè)傾向差異，分類制定出結(jié)合不同行業(yè)的勞動力質(zhì)量培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為包括理論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊、教育教學(xué)方法在內(nèi)的教學(xué)計(jì)劃設(shè)置建設(shè)和改革提供基本依據(jù)。
其次，依據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)、不同行業(yè)、業(yè)態(tài)、企業(yè)在專業(yè)人才使用上有自身的特殊性，我們將在已有的與有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質(zhì)課程資源和試驗(yàn)區(qū)部分學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)課程標(biāo)準(zhǔn)，納入主要行業(yè)典型企業(yè)代表性崗位群所需職業(yè)技能培養(yǎng)必須的課程教學(xué)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，使課程建設(shè)立足實(shí)際運(yùn)用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供課程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
第三，總結(jié)并進(jìn)一步完善營銷專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上形成勝任復(fù)合技能型卓越營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的師資隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)，為其它專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)考核提供借鑒。
二、跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展和人才供求現(xiàn)狀
目前國家有關(guān)部委相繼頒布政策，為跨境電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，市場對營銷人才的需求也在不斷提出新的要求。相關(guān)資料顯示，中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將持續(xù)走高，在中國進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重將會越來大。
相對跨境電商發(fā)展的火爆，跨境電商與營銷復(fù)合型人才比較缺乏，跨境電子商務(wù)行業(yè)要保持健康穩(wěn)定快速發(fā)展，必須有強(qiáng)大的人才保障。目前高等院校與相關(guān)社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對跨境電子商務(wù)的認(rèn)識比較滯后，沒有跟上市場發(fā)展，更談不上對于跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)的滯后使得快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的人才缺口。此外，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，目前存在跨境電子商務(wù)與營銷復(fù)合型人才缺乏、人才招聘難的問題，人才缺口現(xiàn)象已經(jīng)凸顯。
三、銜接跨境電子商務(wù)行業(yè)的營銷人才培養(yǎng)
依據(jù)跨境電子商務(wù)行業(yè)所需營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)已刻不容緩。我們將在已有的與有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質(zhì)課程資源和試驗(yàn)區(qū)部分學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)跨境電子商務(wù)所需職業(yè)技能培養(yǎng)開設(shè)相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容，使課程建設(shè)立足實(shí)際運(yùn)用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供課程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
高等職業(yè)教育的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的各類實(shí)用型技能型人才，通過以上相關(guān)理論知識和操作技能的訓(xùn)練，使得營銷類復(fù)合型專業(yè)人才能夠更好地適應(yīng)市場需求的變化。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才需求；高職高專
一、跨境電子商務(wù)概述
跨境電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)、智能移動及其他相關(guān)信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或自然人與終端消費(fèi)者之間達(dá)成交易、完成支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國際貿(mào)易方式?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動等技術(shù)的全球普及為國際貿(mào)易供給者和需求者搭建了新型貿(mào)易平臺。面對激烈的國際市場競爭和逐漸消失的出口成本優(yōu)勢，一些外貿(mào)型企業(yè)適時(shí)借助跨境電商從新型全球供應(yīng)鏈中獲得新的發(fā)展空間。
跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，可以有效地繞過貿(mào)易壁壘的限制、直接面對國外消費(fèi)者、中間環(huán)節(jié)少、營銷全天候，這為制造商和終端消費(fèi)者達(dá)成“雙贏局面”?？缇畴娮由虅?wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。
二、河北省跨境電商的現(xiàn)狀
（一）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2015年，我國跨境電商交易總額為5.2萬億元，I司比增長30%，占外貿(mào)總額的比例提升為21%，跨境電子商務(wù)增速高達(dá)30%。商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口將繼續(xù)保持30%以上增速?？缇畴娮由虅?wù)已成為中國外貿(mào)進(jìn)出口新的增長點(diǎn)。
河北省電商發(fā)展起步比較晚，企業(yè)運(yùn)營能力也比較弱，許多企業(yè)雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺進(jìn)行了注冊，但真正在平臺進(jìn)行交易的企業(yè)不到注冊數(shù)量的一半，其他企業(yè)基本上停留在“我有一個(gè)帳號”這個(gè)階段，這些企業(yè)不懂得如何利用跨境電商平臺推廣和如何通過電子商務(wù)取得訂單。而一些南方的小微企業(yè)因?yàn)闆]有更多的出口資源和展會資源，轉(zhuǎn)而專門做跨境電商出口，通過幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過河北省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口量，人才缺乏是制約企業(yè)發(fā)展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因?yàn)榍皫啄攴e累了很多客戶資源，目前還沒有明顯感受到跨境電商的市場壓力，也沒有體會到別人通過互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，滿足于現(xiàn)狀。
（二）河北省政府對跨境電商的規(guī)劃
《河北省對外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，“十三五”時(shí)期力爭對外貿(mào)易保持穩(wěn)定增長，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新?！蛾P(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實(shí)施意見》提出，河北省將實(shí)施跨境電子商務(wù)“2212工程”，即到2017年。力爭培育200家跨境電子商務(wù)示范企業(yè)，搭建20個(gè)跨境電子商務(wù)平臺，建設(shè)10個(gè)跨境電子商務(wù)園區(qū)，建成20個(gè)跨境電子商務(wù)公共海外倉，跨境電子商務(wù)年交易額占外貿(mào)進(jìn)出口總值的比重超過10%。
主要任務(wù)有：一是培育跨境電子商務(wù)市場主體。開展大規(guī)模、常態(tài)化專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)積極體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)出口”商業(yè)模式。2015年至2017年，省商務(wù)廳把跨境電子商務(wù)專題作為每年“外貿(mào)主體萬人培訓(xùn)”的重要內(nèi)容，培訓(xùn)規(guī)模超過兩萬人。二是建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺。鼓勵(lì)省內(nèi)企業(yè)利用阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、誠商網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等國內(nèi)外第三方跨境電子商務(wù)平臺開展跨境零售出口和進(jìn)口（B2C），以及企業(yè)對企業(yè)（B2B）間進(jìn)出口貿(mào)易。三是打造跨境電子商務(wù)園區(qū)。完善跨境貿(mào)易支撐體系，形成具有跨境電子商務(wù)功能的電子商務(wù)園區(qū)。四是建設(shè)跨境電子商務(wù)公共海外倉。鼓勵(lì)各類外貿(mào)基地、跨境電子商務(wù)園區(qū)、跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，通過租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國、日本、俄羅斯、印度等重點(diǎn)市場以及“一路一帶”沿線國家建立公共海外倉，并搭建輻射網(wǎng)點(diǎn)，提供一站式倉儲配送服務(wù)。五是建設(shè)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。加快河北電子口岸建設(shè)，并具備國際貿(mào)易“單一窗口”和跨境電子商務(wù)的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。六是優(yōu)化海關(guān)通關(guān)作業(yè)流程。落實(shí)海關(guān)總署跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，依托國家跨境電子商務(wù)通關(guān)管理平臺，實(shí)現(xiàn)與跨境交易、支付、物流、倉儲、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的對接。七是完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施。對跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體及商品實(shí)行檢驗(yàn)檢疫備案管理和分類監(jiān)管，突出經(jīng)營主體質(zhì)量安全責(zé)任。八是開展電子商務(wù)跨境支付結(jié)算及在線供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。九是落實(shí)跨境電子商務(wù)稅收政策。落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)出口貨物增值稅、消費(fèi)稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時(shí)足額退稅。十是發(fā)展跨境電子商務(wù)物流體系。十一是加強(qiáng)誠信體系建設(shè)。完善跨境電子商務(wù)信用評估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各監(jiān)管部門信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，構(gòu)建跨境電子商務(wù)交易保障體系。十二是發(fā)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口。
三、河北省跨境電商人才需求特點(diǎn)
目前跨境電商所需要的人才和傳統(tǒng)國際貿(mào)易、英語、電子商務(wù)人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識、通曉電子商務(wù)專業(yè)知識，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，并在電商平臺的商品、上傳產(chǎn)品信息，對客戶的詢盤及時(shí)處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調(diào)完成合同的履行。
跨境電商工作人員主要工作任務(wù)有：熟悉公司產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，負(fù)責(zé)跨境電商平臺的商品、上傳產(chǎn)品信息，對客戶的詢盤及時(shí)處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調(diào)完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時(shí)歸檔，總結(jié)客戶落單規(guī)律，維系客戶資源。
（一）具備國際貿(mào)易基本技能
跨境電子商務(wù)是通過電子商務(wù)平臺在不同國家和地區(qū)達(dá)成的交易，是傳統(tǒng)國際貿(mào)易電子商務(wù)的融合，因此它仍是國際貿(mào)易的領(lǐng)域，國際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務(wù)能力。即，能熟練運(yùn)用外語與客戶進(jìn)行談判；能開發(fā)和維護(hù)客戶；能進(jìn)行貿(mào)易磋商，能完成物流、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算等相關(guān)工作；能熟悉國際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。
（二）具備電子商務(wù)基本技能
跨境電子商務(wù)利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)往來，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務(wù)基本技能，即：熟悉電商平臺及運(yùn)營模式，掌握網(wǎng)店裝修及產(chǎn)品基本技能，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣及訂單處理。
（三）具備計(jì)算機(jī)操作技能
作為跨境電子商務(wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺，這要求從業(yè)者在基本的計(jì)算機(jī)操作技能外，還要更深入地掌握和運(yùn)用好這個(gè)媒介和平臺，所以對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)開發(fā)軟件、Photoshop軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調(diào)圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網(wǎng)頁的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)頁面進(jìn)行調(diào)整。
（四）具備市場營銷技能
跨境電商人才應(yīng)該是具有市場營銷的基本技能，包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購買行為、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論；并熟練掌握產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標(biāo)顧客并制定營銷戰(zhàn)略。
（五）具有專業(yè)的素養(yǎng)
國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易相比，其復(fù)雜性、困難性、風(fēng)險(xiǎn)性體現(xiàn)在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言、風(fēng)俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當(dāng)溝通，靈活應(yīng)變，并能夠進(jìn)行積極的團(tuán)隊(duì)合作。
四、河北省跨境電商的人才培養(yǎng)
河北省跨境電商發(fā)展目前存在人才匱乏問題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運(yùn)營與推廣人員，即掌握跨境電商運(yùn)營規(guī)則，了解目標(biāo)國家文化，掌握外貿(mào)專業(yè)知識的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺管理與操作人員、跨境電商物流人員等。
一是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確分析河北省跨境電商行業(yè)各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)（知識、能力與素質(zhì)要求），并據(jù)此開發(fā)相應(yīng)的課程體系。應(yīng)在與行業(yè)企業(yè)專家合作、研討的基礎(chǔ)上，以跨境電商類就業(yè)崗位的工作任務(wù)為主線，對課程體系進(jìn)行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業(yè)崗位的職業(yè)能力為基礎(chǔ)的課程體系。根據(jù)跨境電商類崗位群的特點(diǎn)，整個(gè)課程體系可設(shè)計(jì)為社會適應(yīng)能力模塊、行業(yè)通用能力模塊、專業(yè)核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內(nèi)容與崗位能力要求一致，盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐，并在工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上構(gòu)建理論知識。
二是必須把“校企合作、工學(xué)結(jié)合”落到實(shí)處，要和區(qū)域所在地跨境電商企業(yè)深度合作，以企業(yè)跨境電商項(xiàng)目為載體，實(shí)際進(jìn)行跨境電商產(chǎn)品的運(yùn)營，通過項(xiàng)目教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商運(yùn)營與推廣能力。高職院校應(yīng)建有校外實(shí)習(xí)基地，并與跨境電商企業(yè)簽定合作協(xié)議，重點(diǎn)開展以下方面的合作：一是通過“工學(xué)交替”和“頂崗實(shí)習(xí)”型的教學(xué)模式，合作開展人才培養(yǎng)工作；二是選派專任教師到企業(yè)一線進(jìn)行踐鍛煉，提升教師的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；三是在人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案的制定等方面征求企業(yè)專家的意見，使人才培養(yǎng)規(guī)格更加符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
三是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，要打造合格的專兼結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)型跨境電商師資隊(duì)伍。對于校內(nèi)專任教師要通過企業(yè)頂崗鍛煉等多種形式提高跨境電商操作能力，對于企業(yè)兼職教師要進(jìn)行合理選擇，并通過多種形式對兼職教師進(jìn)行激勵(lì)。應(yīng)鼓勵(lì)教師考取跨境電商類職業(yè)資格證書，取得雙師資格。安排已具有雙師資格的教師幫助普通教師，利用實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等操作機(jī)會進(jìn)行傳、幫、帶。采用定期派專任教師到跨境電商相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)的方式提高教師的操作技能，對沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)的在職青年教師，要制定出切實(shí)可行的計(jì)劃與方案，安排他們到跨境電商公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。要求他們和企業(yè)的一線工作人員一道，直接參與公司業(yè)務(wù)，在生產(chǎn)一線提高實(shí)踐能力。高職院?？缇畴娚虒I(yè)還應(yīng)聘請企業(yè)一線工作人員擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)部分實(shí)踐類專業(yè)課程的教學(xué)工作，爭取打造一支由一名專業(yè)帶頭人為引領(lǐng)，以具有雙師素質(zhì)的專任教師為主，以企業(yè)工作人員為兼職教師的優(yōu)秀跨境電商專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);國際貿(mào)易;人才培養(yǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅帶了國際貿(mào)易模式的變化，也導(dǎo)致了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的變化。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代物流、支付等信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，我國跨境電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)零售部分)年均增長超過30%，與整體外貿(mào)形成鮮明對比。商務(wù)部資料顯示，我國現(xiàn)有跨境電商企業(yè)平臺超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，給持續(xù)低迷的外貿(mào)市場帶來了新的生命力。自2014年9月總理在夏季達(dá)沃斯論壇上公開發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下“雙創(chuàng)”開始引起全社會的重視，高等學(xué)校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)迎來一次難得的機(jī)遇。2016年開始的新一輪本科人才培養(yǎng)方案修訂中，明確提出要增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)也面臨諸多挑戰(zhàn)，需要我們開拓新思路，緊密跟蹤國家“雙創(chuàng)”最新動態(tài)，總結(jié)國內(nèi)外一流大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在新一輪國際貿(mào)易人才培養(yǎng)改革中凸顯跨境電子商務(wù)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色。
1國際貿(mào)易人才培養(yǎng)面臨挑戰(zhàn)
1.1人才培養(yǎng)定位知識型和應(yīng)用型，不能滿足“雙創(chuàng)”需求
新形勢下，國際貿(mào)易人才培養(yǎng)面臨的首要挑戰(zhàn)是人才培養(yǎng)定位轉(zhuǎn)變。改革開放以后，尤其是加入WTO以后，國際貿(mào)易人才缺口很大，全國各類高校紛紛開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)，培養(yǎng)了大批既懂貿(mào)易知識，又精通國外法律和英語的應(yīng)用型人才。隨著國內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化，社會對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出了新的要求，重要標(biāo)志是2015年5月出臺的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》，“雙創(chuàng)”教育引領(lǐng)著未來國際貿(mào)易人才培養(yǎng)改革。定位于知識型和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核評價(jià)等已經(jīng)不能滿足“雙創(chuàng)”需求。
1.2課程體系主要圍繞傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商模塊有待加強(qiáng)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，國際貿(mào)易正在發(fā)生革命性變化，跨境電商在全球蓬勃發(fā)展。作為一種新業(yè)態(tài)，跨境電商對人才素質(zhì)和能力要求在很多方面不同于傳統(tǒng)貿(mào)易方式。雖然很多高校在課程體系中加入了跨境電商相關(guān)內(nèi)容，但主要是介紹一些電商平臺的運(yùn)用，如速賣通、亞馬遜、eBay等?？傮w來看，跨境電商模塊還比較弱，一方面有些很重要的課開設(shè)比較少，如網(wǎng)絡(luò)支付安全、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈組織與管理等；另一方面，原有課程教學(xué)過程如何融入跨境電商相關(guān)內(nèi)容也有待加強(qiáng)，比如國際市場營銷需要多增加網(wǎng)絡(luò)營銷，適應(yīng)國際貿(mào)易模式發(fā)展變化的趨勢。
1.3同質(zhì)化教育占主導(dǎo)地位，個(gè)性化“雙創(chuàng)”教育缺乏
目前，高校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式過于“同質(zhì)化”，就像一條標(biāo)準(zhǔn)線下生產(chǎn)出來的一種“產(chǎn)品”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力普遍不高，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。國外經(jīng)驗(yàn)表明，個(gè)性化教育是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的主要途徑和根本依托。與同質(zhì)化教育不同，個(gè)性化教育在尊重學(xué)生特質(zhì)差異的前提下，通過因材施教和差異化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和能力，挖掘并發(fā)展個(gè)性潛能，從而提高創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。因此，構(gòu)建高校國際貿(mào)易個(gè)性化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式勢在必行。
1.4師資結(jié)構(gòu)改善難度較大，“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)缺乏保障
師資隊(duì)伍是國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”教育順利開展的保障。目前，很多高校的師資熟諳傳統(tǒng)貿(mào)易模式和知識，普遍缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”時(shí)代，這些老師知識結(jié)構(gòu)亟待更新和提高。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，科班出身的老師往往是紙上談兵，能夠真正講授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識的寥寥無幾，嚴(yán)重影響“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)質(zhì)量。國家以及各個(gè)省市啟動“雙一流”建設(shè)以后，高校更是把資源集中于引進(jìn)高端人才，師資結(jié)構(gòu)改善難度進(jìn)一步加大，有可能會成為未來“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)的重要阻礙因素。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)改革思路
2.1加快應(yīng)用型向“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變
隨著我國社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，對國際貿(mào)易創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求大幅增加，新一輪改革要加快應(yīng)用型向“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)具有專業(yè)背景、批判性思維能力和創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的高素質(zhì)人才。長期以來，國內(nèi)高校培養(yǎng)國際貿(mào)易人才主要定位于應(yīng)用型，側(cè)重于崗位需要的技術(shù)技能學(xué)習(xí)，如國際貿(mào)易術(shù)語、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際貿(mào)易結(jié)算等。新形勢下，加快培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用能力以及尋找市場需求的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)迫在眉睫，需要從人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課題體系、授課內(nèi)容、考核評價(jià)方式等實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，同時(shí)設(shè)立“大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”（創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目）和“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”（創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目），構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次、廣覆蓋、重實(shí)效的“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”體系。實(shí)踐表明，國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)沒有統(tǒng)一的模式，各個(gè)學(xué)校需要結(jié)合自身優(yōu)勢和特色，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定實(shí)施新一輪人才培養(yǎng)方案。
2.2重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國際貿(mào)易課程體系
合理科學(xué)的課程體系是制定和實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)計(jì)劃的核心載體，主要體現(xiàn)在能夠激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的一系列新型課程。結(jié)合跨境電商特點(diǎn)，在新一輪人才培養(yǎng)方案中強(qiáng)化跨境電商模塊，并注重課程內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例教學(xué)，將“雙創(chuàng)”理念融入日常教學(xué)點(diǎn)滴之中，發(fā)揮啟蒙作用。根據(jù)“雙創(chuàng)”教育特點(diǎn)，課程設(shè)置采取循序漸進(jìn)原則。大學(xué)一年級開設(shè)面向全校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修課程，培養(yǎng)批判性思維能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。大學(xué)二、三年級主要結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)技能，以形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的知識應(yīng)用為目標(biāo)，引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生參與“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”等各類賽事，積累“雙創(chuàng)”經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)四年級制定個(gè)性化教育課程以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主，提高綜合實(shí)踐能力和實(shí)戰(zhàn)能力。
2.3建立“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)考核評價(jià)體系
個(gè)性化教育是未來國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)的主要方向，這就要建立與此適應(yīng)的考核評價(jià)體系。區(qū)別于同質(zhì)化教育考核體系，“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)考核體系要引入多種評價(jià)方式，側(cè)重考察創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升，力爭做到全過程、全方位科學(xué)合理評價(jià)。針對國際貿(mào)易專業(yè)特點(diǎn)，改革課程考核內(nèi)容和方式，確立以檢測能力、素質(zhì)和創(chuàng)新因素為主體的考試內(nèi)容與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在考核內(nèi)容上，從偏重于對知識記憶的考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍W(xué)生的能力、素質(zhì)與創(chuàng)新因素進(jìn)行檢測，充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新欲望、創(chuàng)新激情；在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，把創(chuàng)新因素作為最主要的評判指標(biāo)，多給學(xué)生提供探索的機(jī)會，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、求新求異。建立學(xué)生量化綜合測評考核體系，補(bǔ)充和完善“雙創(chuàng)”因素，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)、研究型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培養(yǎng)具有“雙創(chuàng)”意識和能力的人才中起到正確而有效的“指揮棒”作用。
2.4打造校企共融“雙創(chuàng)型”師資隊(duì)伍
“雙創(chuàng)型”教師要具有較高的職業(yè)理想和健全的人格特征、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育觀、完備的知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能、較高的教學(xué)監(jiān)控能力和較強(qiáng)的管理藝術(shù)。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)和掛職鍛煉固然可以推進(jìn)“雙創(chuàng)型”師資隊(duì)伍建設(shè)，但由于高校評職稱和績效考核主要依據(jù)科研成果，總體效果往往不盡如人意，而通過“培養(yǎng)＋聘用”打造校企共融“雙創(chuàng)型”師資隊(duì)伍是符合實(shí)際的選擇。按照產(chǎn)學(xué)互補(bǔ)、科創(chuàng)互哺、專兼融合的原則，根據(jù)學(xué)生規(guī)模及實(shí)際教學(xué)和培訓(xùn)需要，在配備專職教師的同時(shí)，通過“講座教授”“客座教授”“課程特聘教師”等引智模式聘請創(chuàng)業(yè)成功校友、企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資人等各行各業(yè)優(yōu)秀人才。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的校外師資既承擔(dān)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程，又可以針對本校老師定期開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專題培訓(xùn)和交流，進(jìn)而提高“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2.5整合社會資源投身“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)
“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校資源，需要爭取更多的社會資源投入。通過與跨境電商平臺企業(yè)、社會創(chuàng)業(yè)教育機(jī)構(gòu)等合作，聯(lián)合開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的“精英”教育，打破自身能力的硬約束，滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才內(nèi)生能力和素質(zhì)的要求。比如我校與阿里集團(tuán)簽約，成為首批“百城千校，百萬英才”跨境電子商務(wù)人才培育項(xiàng)目的南京高校之一，在國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。引入社會資本，做大做強(qiáng)本校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、大學(xué)科技園，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目選拔、風(fēng)險(xiǎn)評估、融資服務(wù)、跟蹤扶持等一條龍孵化服務(wù)。在國家和本省的政產(chǎn)學(xué)研平臺中設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，將“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)納入政產(chǎn)學(xué)研平臺總體框架。抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代辦公場地靈活性特點(diǎn)，基于互利共贏模式，與外向型企業(yè)合作，在校內(nèi)共建具有開展業(yè)務(wù)與教學(xué)雙重功能的“一體化”實(shí)訓(xùn)基地。
3結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了貿(mào)易模式，也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)插上了翅膀，國際貿(mào)易人才培養(yǎng)既面臨著大好機(jī)遇，也面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。高等院校要加快“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下國際貿(mào)易“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)改革，在課程體系、考核評價(jià)、師資結(jié)構(gòu)、資源整合等方面進(jìn)行大膽探索和創(chuàng)新，努力培養(yǎng)出既具備科學(xué)知識、技術(shù)技能，又有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力的“雙創(chuàng)”人才，促進(jìn)我國開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：云服務(wù)；電子商務(wù)；教學(xué)資源庫
1概述
云服務(wù)是近年來基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的綜合交互模式，是以通過網(wǎng)絡(luò)提供虛擬資源等進(jìn)行的服務(wù)。消費(fèi)者可以在云服務(wù)中按個(gè)人需求獲得相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)，這些服務(wù)包括軟件、視頻、存儲、計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等。云服務(wù)的出現(xiàn)意味著計(jì)算力、存儲等可以作為一種新的商品進(jìn)行流通。云服務(wù)的出現(xiàn)提供了一種極具性價(jià)比的教學(xué)資源解決方案，其可以采用網(wǎng)絡(luò)分布部署方式，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)為老師和學(xué)生提供方便快捷的服務(wù)。由于云服務(wù)的特性使其可以較少的受到地理環(huán)境及各高校硬件部署差異的限制，有效降低各高校在硬件中的投入成本，同時(shí)云服務(wù)可以提供各種模塊組合形成資源池，其擴(kuò)展性較強(qiáng)，方便各大院校后期進(jìn)行相應(yīng)的升級和改造。
2電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源的現(xiàn)狀及云服務(wù)對其的意義
現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫存在諸多問題，第一，大部分院校在建立電商資源庫時(shí)，大部分資金用于軟硬件的采購，但由于目前技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶需求快速提高，導(dǎo)致前期投入無法達(dá)到預(yù)期效果，從而造成極大的浪費(fèi)。第二，目前各院校電子商務(wù)資源庫出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象，各院校資源庫自成一套體系的狀態(tài)，僅僅能為本院校的師生提供有限的服務(wù)，無法與其他院校進(jìn)行平臺共享及互動，更不用說與電商相關(guān)企業(yè)進(jìn)行連接。由于校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落，資源庫中很多資源都無法滿足多用戶同時(shí)訪問的需求，同時(shí)由于存儲空間問題，導(dǎo)致后期資源庫出現(xiàn)無法添加新資源的情況。第三，由于沒有相應(yīng)的管理及激勵(lì)措施保障，很多院校的資源庫在建立完成后教學(xué)資源更新慢甚至不更新的情況；很多資源不完整，例如常出現(xiàn)課件只有幾個(gè)不連續(xù)的章節(jié)情況。第四，電商資源庫均出現(xiàn)使用不便情況，目前幾乎所有的資源庫只能從電腦端進(jìn)行訪問，而高校學(xué)生更習(xí)慣于手機(jī)端的使用。這些問題導(dǎo)致了電商教學(xué)資源庫在建設(shè)后使用率底下沒有達(dá)到建設(shè)目的。云服務(wù)可以改變各大院校中現(xiàn)有教學(xué)資源庫的現(xiàn)狀，通過云服務(wù)可以將各個(gè)院系資源進(jìn)行整合，可以高效的利用各院校的計(jì)算和存儲，各院校教師及學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)可任意位置登錄云服務(wù)平臺，從而提高資源庫利用效率?；谠品?wù)的特色電子商務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)的具體意義如下：第一，可以為院校節(jié)約軟硬件方面的投入，云服務(wù)中的軟硬件都由云服務(wù)商提供，院?？梢愿鶕?jù)自身需求購買相應(yīng)的服務(wù)，院校自身不用再對網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器運(yùn)行、軟件升級等問題負(fù)責(zé)均由云服務(wù)商解決，這大大節(jié)約了院校成本避免重復(fù)投入，并且在后期升級中也非常靈活，可根據(jù)需求購買計(jì)算及存儲服務(wù)有效降低資源庫的運(yùn)行成本。第二，目前大部分院校的教學(xué)資源庫還屬于初級的私有云狀態(tài)，沒有相互連通，而云服務(wù)的出現(xiàn)恰恰可以解決這一難題，其可以讓各大院校的老師及學(xué)生使用同一個(gè)云服務(wù)平臺，在云服務(wù)平臺中可以結(jié)合諸多模塊如教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、交流、管理等，也可為各大電商企業(yè)提供接入口，不光電商企業(yè)不光能為各大院校提供貼合市場實(shí)際的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)，也能在云服務(wù)平臺各類有償任務(wù)如店鋪美工、店鋪促銷策劃、產(chǎn)品拍攝、雙十一客服招募等等，同時(shí)云服務(wù)平臺也能為電商企業(yè)提供如大數(shù)據(jù)計(jì)算、存儲等服務(wù)，這將有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，以達(dá)到雙贏的效果，從而牢牢的吸引企業(yè)加入云服務(wù)平臺。同時(shí)由于云服務(wù)的分布式部署方式，可以從根本上解決網(wǎng)絡(luò)帶寬及存儲不足方面的問題。第三，云服務(wù)的出現(xiàn)使得教學(xué)資源也可成為一種商品，優(yōu)秀的教師將其錄制微課或制作優(yōu)秀的教學(xué)資源放置在云服務(wù)平臺上，并將其設(shè)置為需積分才可下載或?yàn)g覽的資源，有需求的其他院校教師及學(xué)生或企業(yè)用戶可通過積分等方式進(jìn)行有償使用，制作相關(guān)資源的老師可以通過該方式獲得相應(yīng)積分從而瀏覽或下載其他相關(guān)資源，這將很好的解決資源庫更新緩慢甚至不更新的情況。第四，云服務(wù)具有多平臺無縫結(jié)合的功能，利用APP、微信公眾號等方式可為院校教師及學(xué)生提供個(gè)性化定制服務(wù)，甚至學(xué)生也可以利用云服務(wù)平臺創(chuàng)建自己的個(gè)人云，在其中制定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)可以瀏覽全國各高校教師提供的教學(xué)資源，并可以分享個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)出現(xiàn)疑問時(shí)不僅僅可以向本校老師求助，也可以在云服務(wù)平臺中積分問題，從而獲得更多的幫助。
3基于云服務(wù)電子商務(wù)專業(yè)特色教學(xué)資源的建設(shè)策略
3．1統(tǒng)一資源標(biāo)準(zhǔn)
由于云服務(wù)需將各院校資源進(jìn)行整合，首先要保證的就是多個(gè)電子商務(wù)教學(xué)資源庫中資源標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，否則很難整合，因此需制定統(tǒng)一的資源標(biāo)準(zhǔn)，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)等，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的元數(shù)據(jù)是描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)（dataaboutdata），主要是描述數(shù)據(jù)屬性（property）的信息，用來支持如指示存儲位置、歷史數(shù)據(jù)、資源查找、文件記錄等功能。這樣才能實(shí)現(xiàn)云服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性，從而為在校師生及企業(yè)用戶提供方便快捷的檢索、瀏覽、下載、互動等服務(wù)。各大院校需與各電商企業(yè)共同在制定此標(biāo)準(zhǔn)，以方便云服務(wù)在后期使用及升級中更加便利。
3．2建立云服務(wù)平臺有效績效管理機(jī)制
大多數(shù)院校對于資源庫的管理還只局限于前期建設(shè)部分，后期實(shí)際運(yùn)用基本處于無人管理狀況，造成該現(xiàn)象的主要原因在于缺乏有效績效管理機(jī)制，由于大部分院校的資源庫僅僅對本院校開放，甚至只能在校園網(wǎng)中訪問，這大大降低使用率從而導(dǎo)致資源庫更新緩慢等問題。云服務(wù)平臺將各院校資源整合后可以使得電子商務(wù)資源數(shù)量得到極大的提升，繼而訪問量也會大大增加，在此基礎(chǔ)之上需建立云服務(wù)平臺有效的績效管理機(jī)制，如引入會員級別、積分制等，通過資源共享的數(shù)量或互動活躍性等提升級別及累計(jì)積分，以獲得更多的訪問權(quán)限或下載資源。同時(shí)云服務(wù)平臺在為企業(yè)提供服務(wù)時(shí)所得收益可根據(jù)制定的績效管理機(jī)制進(jìn)行合理分配，從而從根本上解決電商資源庫更新緩慢的問題。
3．3開發(fā)多終端
APP隨著無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，全國各地均實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)也將很快普及。筆者對無錫區(qū)域各大院校進(jìn)行調(diào)研，平時(shí)主要使用移動設(shè)備上網(wǎng)學(xué)生數(shù)量占整體的99．7％，移動端可以有效利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。電子商務(wù)特色資源云服務(wù)平臺應(yīng)利用其互聯(lián)網(wǎng)的特性開放基于多終端APP，方便院校師生及企業(yè)客戶隨時(shí)隨地獲取云服務(wù)平臺資源，構(gòu)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于學(xué)習(xí)型社會的創(chuàng)建。同時(shí)也可連接入微信等社交軟件中的公眾號，以增強(qiáng)云服務(wù)平臺的互動性，使其與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。
3．4建立完備的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略
知識產(chǎn)權(quán)的重要性日漸被大眾熟悉，尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)顯得尤為重要。故而電子商務(wù)云服務(wù)平臺在鼓勵(lì)多用戶進(jìn)行資源分享的同時(shí)更要維護(hù)共享資源用戶的智力勞動成果，要為其提供權(quán)益保障。對于電商企業(yè)用戶在云服務(wù)平臺任務(wù)等相關(guān)資源時(shí)，需提醒其公開版權(quán)信息并放置在顯要位置。
4基于云服務(wù)電子商務(wù)專業(yè)特色教學(xué)資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施
4．1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
云服務(wù)電子商務(wù)專業(yè)特色教學(xué)資源邏輯層結(jié)構(gòu)由各院校自建資源庫、各電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺、各電商企業(yè)平臺等組成。通過牽頭院?；蚬窘⒌闹髟品?wù)平臺與各子云平臺相連接，整合成為完整的電子商務(wù)特色云服務(wù)平臺?？蔀楦鞔笤盒熒皡⑴c的電商企業(yè)提供教學(xué)資源獲取、云計(jì)算、云存儲、大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)云服務(wù)?？梢源龠M(jìn)基于該云服務(wù)平臺的各院校老師提升教學(xué)能力，幫助學(xué)生便捷的獲取電子商務(wù)行業(yè)最新資源。
4．2云服務(wù)平臺架構(gòu)
4．2．1基礎(chǔ)設(shè)施層主要為兩方面，其一為硬件基礎(chǔ)設(shè)施，主要為服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由于云服務(wù)的分布式部署特性，并基于前文所述建立統(tǒng)一資源標(biāo)準(zhǔn)，牽頭院?；蚱髽I(yè)可快速利用各參與院校已有服務(wù)器等作為前期的硬件基礎(chǔ)進(jìn)行初期部署。其次為軟件基礎(chǔ)設(shè)施，主要為云服務(wù)平臺軟件、各類系統(tǒng)等，為更好的將各院校的資源進(jìn)行連接，建立前期需統(tǒng)一系統(tǒng)及相關(guān)接口。4．2．2網(wǎng)絡(luò)層電子商務(wù)特色資源云服務(wù)平臺基于互聯(lián)網(wǎng)存在，可利用互聯(lián)網(wǎng)獲取大量教學(xué)資源，能為各級用戶提供相關(guān)服務(wù)，例如B2B、B2C、跨境電商實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺在線使用學(xué)習(xí)等。4．2．3應(yīng)用層應(yīng)用層可提供各種應(yīng)用服務(wù)，如常規(guī)的B2B、B2C、跨境電商等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)應(yīng)用程序，還需為各用戶提供多應(yīng)用整合服務(wù)，如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)流程管理、各類課程考核應(yīng)用等。4．2．4訪問層該層為面向用戶層，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的訪問接口，為各級用戶提供個(gè)性化學(xué)習(xí)空間，并能提供多平臺訪問接入，不光為教師提供資源分享及下載服務(wù)，更要為其提供相應(yīng)的管理功能以方便教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度有所掌握。
4．3云服務(wù)平臺實(shí)施策略
首先由牽頭院?；蚱髽I(yè)進(jìn)行總體規(guī)劃，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要貼合電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展脈搏，理清目前電商專業(yè)教學(xué)所需功能，其次根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)各院校進(jìn)行軟硬件整合，并逐步將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的資源進(jìn)行上傳，并建立分布式管理模式，最后各院校企業(yè)基于云服務(wù)平臺進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)基于云服務(wù)電子商務(wù)專業(yè)特色教學(xué)資源的最終應(yīng)用。
5總結(jié)
云服務(wù)作為近年來新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，雖然還有各種各樣的問題，但其所帶來的改變已被很多行業(yè)認(rèn)可。在日新月異的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展背景下，各院校對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)面臨諸多挑戰(zhàn)，利用基于云服務(wù)的特色電子商務(wù)資源進(jìn)行專業(yè)教學(xué)必定會發(fā)揮重要的作用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 外貿(mào)函電課程 教學(xué)模式 多元化
外貿(mào)函電課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程，此課程要求學(xué)生系統(tǒng)地掌握商務(wù)知識和外貿(mào)函電的基本內(nèi)容、規(guī)范格式、專業(yè)詞匯、常用句式、行文方法與文體特點(diǎn)，提高學(xué)生正確、規(guī)范、熟練地使用專業(yè)英語對外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信函溝通能力，是一門實(shí)踐性極強(qiáng)、與未來工作崗位緊密相連的職業(yè)技能課程。但是學(xué)生普遍認(rèn)為這門課程內(nèi)容繁多，單純地按照教材學(xué)習(xí)，過程枯燥，沒有持續(xù)的學(xué)習(xí)興趣。單一的講練或某種固定的模式只會讓學(xué)生厭煩，課堂氣氛不活躍，因此，針對這種情況，在具體教學(xué)過程中，教師應(yīng)運(yùn)用多種教學(xué)模式，貫穿整個(gè)課程，在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，加大實(shí)踐教學(xué)的力度，真正做到以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能，為企業(yè)輸送合格的能說會寫的外貿(mào)人才。
一、高職外貿(mào)函電課程的主要內(nèi)容
外貿(mào)函電課程的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容以國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的流程為主線，主要可劃分為以下五大模塊：1.商務(wù)信函基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)磋商的準(zhǔn)備，2.業(yè)務(wù)磋商的主要環(huán)節(jié)，3.交易的達(dá)成，4.主要交易條款的磋商，5.爭議及爭議的解決。在這五個(gè)模塊內(nèi)容中，又有重點(diǎn)模塊和次重點(diǎn)模塊。比如業(yè)務(wù)磋商的主要環(huán)節(jié)和主要交易條款的磋商就是重點(diǎn)模塊，商務(wù)信函基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)磋商相對來說就歸屬于次重點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)容的重要程度，在不同的學(xué)習(xí)階段，我們可采用靈活多變的教學(xué)模式，融合各種教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性，單一規(guī)定的教學(xué)模式并不能全面地調(diào)動學(xué)生的積極性和培養(yǎng)學(xué)生的能力。
二、高職外貿(mào)英語函電課程的教與學(xué)的現(xiàn)狀分析
盡管外貿(mào)函電課程是一門重要的核心課程，掌握信函溝通能力是成為一名合格的外貿(mào)人才必備的基本技能，但是從近幾年的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)效果來看，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并不樂觀，很多學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)函電課程是最難學(xué)的一門課。在就業(yè)工作崗位上，學(xué)生也很難完全勝任工作，甚至有學(xué)生反映畢業(yè)后重新學(xué)習(xí)外貿(mào)函電教程。筆者分析發(fā)現(xiàn)目前外貿(mào)函電課程主要存在的問題為以下幾個(gè)方面：
（一）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有待提高。
外貿(mào)函電課程內(nèi)容繁多，涉及語言、文化、國貿(mào)實(shí)務(wù)等多方面的知識，對于初學(xué)者來說，普遍感覺難度大、進(jìn)步慢、不愿學(xué)。尤其對于高職學(xué)生，英語基礎(chǔ)不是特別扎實(shí)，外貿(mào)知識又比較薄弱，學(xué)習(xí)之初還愿意參與課堂，但如果老師總是拘泥于信函的格式和語言的學(xué)習(xí)，不能深入淺出地講解專業(yè)知識和采取有效的教學(xué)手段，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中很快就會失去學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，導(dǎo)致教學(xué)效果低下。
（二）教學(xué)模式有待改進(jìn)。
根據(jù)對一些兄弟院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各高職院校外貿(mào)函電課程主要還是采取課堂教學(xué)為主，注重語言的學(xué)習(xí)。其主要原因在于目前具備雙師素質(zhì)的教師的缺乏，商務(wù)英語專業(yè)大部分擔(dān)任外貿(mào)函電課程的老師都是英語專業(yè)出身，缺乏外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能照搬教材，很難生動地引入時(shí)新案例，深入淺出地講解理論知識。因此，課堂教學(xué)模式較為單一，缺乏趣味性和吸引力。
（三）教學(xué)內(nèi)容有待更新。
目前，外貿(mào)函電課程教材種類不少，適用于高職院校的卻不多，并且內(nèi)容普遍跟不上時(shí)代的發(fā)展和變化。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，跨境電商已成為外貿(mào)行業(yè)的主要趨勢，傳統(tǒng)的商務(wù)信函寫作基本已被電子郵件及傳真替代，國內(nèi)的外貿(mào)函電教材的內(nèi)容主要還是以信函寫作為主，強(qiáng)調(diào)寫作的規(guī)范性，但是在實(shí)際工作中，基本以E-mail為主，無須再過分強(qiáng)調(diào)信函的格式、寫信日期等，電子郵件中都會自行記載日期和具體時(shí)間。再如如今建立業(yè)務(wù)關(guān)系主要通過網(wǎng)絡(luò)、展銷會等，教材中大多數(shù)還列舉了商務(wù)參贊處等傳統(tǒng)的渠道，在目前市場上的外貿(mào)函電教材中，能夠根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行更新的教材很少。因此，高職院校的一線教師應(yīng)根據(jù)目前的實(shí)際情況，更新教學(xué)內(nèi)容。
三、高職外貿(mào)函電課程多元教學(xué)模式的融合
針對高職外貿(mào)函電課程教學(xué)的現(xiàn)狀，筆者根據(jù)近年來的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)出以下多種教學(xué)模式，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化教學(xué)效果，以供參考：
（一）設(shè)置情境，案例導(dǎo)入。
情境教學(xué)法是指根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的要求，設(shè)置與職業(yè)崗位環(huán)境相適應(yīng)的教學(xué)情境，通過真實(shí)或模擬的工作情境，使學(xué)生認(rèn)識職業(yè)崗位所需的知識要求、技能要求和素質(zhì)要求，并通過身臨其境，激發(fā)學(xué)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的主觀能動性[1]。
在外貿(mào)函電課程中，在課堂教學(xué)中，我們可通過設(shè)置具體的情境，通過真實(shí)的案例來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。具體的做法如下：比如建立業(yè)務(wù)關(guān)系部分，老師可采取三個(gè)步驟進(jìn)行：（1）案例呈現(xiàn)。根據(jù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系這一學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師通過網(wǎng)絡(luò)和本地企業(yè)收集一手案例，分發(fā)給每個(gè)學(xué)習(xí)小組，給予一定的時(shí)間準(zhǔn)備討論。（2）案例分析和討論。各小組在拿到案例之后，就具體案情進(jìn)行分析和討論，具體該如何操作，老師到各個(gè)小組中聆聽學(xué)生的討論和觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生找出案例的關(guān)鍵點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。（3）案例總結(jié)。每組同學(xué)選派一名同學(xué)對案例總出總結(jié)，表達(dá)出本組的觀點(diǎn)，老師進(jìn)行歸納總結(jié)。
通過在課堂上設(shè)置情境，引入案例，把學(xué)生帶入特定的情景中，引導(dǎo)學(xué)生參與、分析和思考，從而加深對相關(guān)的基本理念和概念的認(rèn)識，是一種行之有效的教學(xué)方式[2]。
（二）小組合作，任務(wù)驅(qū)動。
任務(wù)教學(xué)法就是將教學(xué)目標(biāo)整合到一個(gè)或多個(gè)具體的任務(wù)活動中，使課堂教學(xué)更趨真實(shí)化、社會化，體現(xiàn)了“以用促學(xué)，邊用邊學(xué)，從做中學(xué)”的教學(xué)理念，培養(yǎng)了學(xué)生協(xié)同合作和解決問題的能力[3]。在外貿(mào)函電課程中，我們可以結(jié)合小組分工合作來完成教學(xué)任務(wù)，具體可采用以下形式：在開學(xué)之初，把全班同學(xué)分成若干組，每組5-6名同學(xué)，確定一個(gè)小組長，在學(xué)習(xí)過程中主要以小組學(xué)習(xí)為主要模式，包括閱讀樣函、分析結(jié)構(gòu)、撰寫信函等，每個(gè)組都將收到自己的任務(wù)清單。現(xiàn)以建立業(yè)務(wù)關(guān)系為例：（1）任務(wù)前，老師通過問題導(dǎo)入，介紹背景，明確具體的任務(wù)，指出任務(wù)的重難點(diǎn)及完成的步驟。（2）任務(wù)中，每個(gè)小組都需要按要求完成自己的建立業(yè)務(wù)關(guān)系的任務(wù)。（3）任務(wù)后，在按規(guī)定時(shí)間后，每個(gè)小組都要呈現(xiàn)各個(gè)小組完成任務(wù)的情況，并由老師點(diǎn)評，歸納撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系的基本要求和結(jié)構(gòu)，掌握必要的詞匯和句型。通過小組合作，學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于學(xué)生在課堂上主動學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，使課堂教學(xué)更加生動化、真實(shí)化，也激發(fā)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神。
（三）過程導(dǎo)向，模擬公司法。
模擬公司教學(xué)法是起源于上世紀(jì)50年代德國的一種實(shí)踐教學(xué)方法，通過聚焦于單個(gè)的、系統(tǒng)的、可體驗(yàn)的職業(yè)情境的腳本，使學(xué)生在公認(rèn)的國際商務(wù)運(yùn)作慣例和框架中體驗(yàn)企業(yè)情境，進(jìn)行模擬的生產(chǎn)經(jīng)營活動，邊做邊學(xué)，在做的過程中習(xí)得知識和技能，是一種歸納的學(xué)習(xí)模式[4]。根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，在建立業(yè)務(wù)關(guān)系之后，要進(jìn)行一系列的詢盤、報(bào)盤、還盤的業(yè)務(wù)。在經(jīng)過這個(gè)階段的課堂學(xué)習(xí)之后，學(xué)生初步掌握了進(jìn)出口貿(mào)易流程及一些重要的概念和理論，并熟悉了英語函電的格式和各種貿(mào)易術(shù)語，能夠自己撰寫業(yè)務(wù)信函，我們可進(jìn)行階段性的總結(jié)學(xué)習(xí)，采取模擬公司教學(xué)法讓學(xué)生鞏固所學(xué)的知識。教師通過創(chuàng)造模擬的商務(wù)環(huán)境，讓學(xué)生在模擬的公司中擔(dān)任一定的職務(wù)并完成相關(guān)的工作任務(wù)，在高職外貿(mào)函電教學(xué)中起到良好的教學(xué)效果。其具體操作可參考以下步驟：
1.準(zhǔn)備階段：把各個(gè)小組分為進(jìn)口商和出口商，為體現(xiàn)買方市場，出口商略多于進(jìn)口商。教師規(guī)定模擬交易的商品名稱、數(shù)量、尺寸及交易方式。規(guī)定出口商的最低成本價(jià)，在報(bào)盤時(shí)不得低于此成本價(jià)。規(guī)定出口商可用的最高金額，使用的費(fèi)用不能超出所給金額。
2.實(shí)施階段：各個(gè)小組成立自己的公司，包括公司名稱、標(biāo)識、企業(yè)文化及公司聯(lián)系方式、郵箱等，并設(shè)計(jì)公司架構(gòu)與崗位職責(zé)。在全班用英語介紹公司簡介，并歡迎其他公司與己建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
3.模擬過程階段：各個(gè)小組不管是進(jìn)口商還是出口商，都需要撰寫開發(fā)信，用來與潛在的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在建立業(yè)務(wù)關(guān)系之后，出口商要在小組內(nèi)部進(jìn)行討論，商定商品的定價(jià)及交易形式等，然后給進(jìn)口商進(jìn)行報(bào)盤等一系列交易活動。進(jìn)口商在接到各家出口公司的報(bào)盤之后經(jīng)過比較，進(jìn)行還盤、接受、下訂單等一系列溝通活動。雙方在進(jìn)行商務(wù)信函溝通之前，都應(yīng)進(jìn)行小組討論，如自己公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、利潤空間及信函該從哪些方面進(jìn)行書寫，如何正確地運(yùn)用所學(xué)的詞匯句型等。在這個(gè)交易溝通過程中，都由各個(gè)小組獨(dú)立完成，老師只是活動的組織者、策劃者，學(xué)生是活動的完成者。
4.總結(jié)點(diǎn)評階段：經(jīng)過3-4節(jié)課的業(yè)務(wù)模擬，各個(gè)小組都基本完成交易。每個(gè)小組派一個(gè)代表上臺公布各個(gè)小組的業(yè)績。出口商公布與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和盈利總額，以盈利額度的高低進(jìn)行排名。進(jìn)口商也公布自己完成任務(wù)所花費(fèi)的金額，金額花得少者取勝。最后，老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，并挑選出優(yōu)秀的作品進(jìn)行分享和點(diǎn)評。
模擬公司教學(xué)法注重理論聯(lián)系實(shí)際，以學(xué)生為中心，讓學(xué)生在虛擬的工作崗位上進(jìn)行實(shí)際操作。各個(gè)小組就是一個(gè)個(gè)虛擬的外貿(mào)企業(yè)，通過小組（虛擬公司）的討論，制訂銷售計(jì)劃，作出決策，包括報(bào)盤、還盤等。在整個(gè)實(shí)踐過程中，學(xué)生是主體參與者，教師只是學(xué)習(xí)過程的組織者、指導(dǎo)者，起一個(gè)引領(lǐng)作用。通過模擬公司教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)了感性知識和理性知識的雙向轉(zhuǎn)化，使課堂教學(xué)和實(shí)踐活動有機(jī)結(jié)合，獲得了單純的課堂講授難以達(dá)到的教學(xué)效果[5]。
（四）實(shí)踐為先，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)。
高職教育的顯著特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，特別外貿(mào)函電課程是一門實(shí)踐性強(qiáng)的課程，因此實(shí)踐教學(xué)是必不可少的環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)從組織上可分為課內(nèi)實(shí)踐、模擬實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)等。在經(jīng)過14周的理論加實(shí)踐學(xué)習(xí)之后，安排學(xué)生進(jìn)行兩周的專項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練，按照外貿(mào)流程進(jìn)行模塊化訓(xùn)練，可利用校內(nèi)國際貿(mào)易仿真實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生切身體會整個(gè)外貿(mào)流程，了解熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)，從而掌握一定的業(yè)務(wù)實(shí)踐操作技能。通過這種總結(jié)性的實(shí)踐，可以及時(shí)鞏固學(xué)生所學(xué)的知識，并融會貫通，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。
頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生學(xué)習(xí)的重要一環(huán)。在經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)之后，學(xué)生必須上崗實(shí)踐才能真正學(xué)有所用。學(xué)?？砂才艑W(xué)生在校企合作單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，老師跟蹤輔導(dǎo)，及時(shí)解決在實(shí)習(xí)過程中遇到的困難和問題，彌補(bǔ)學(xué)校實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的不足，進(jìn)而讓學(xué)生全面掌握外貿(mào)技能。
四、結(jié)語
外貿(mào)函電課程的教學(xué)應(yīng)該緊跟時(shí)展的步伐，與社會的需求接軌，不斷更新教學(xué)材料，突出課程的實(shí)踐性，融合多種教學(xué)模式。在具體教學(xué)過程中，教師必須引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)理念，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)階段，引入情境導(dǎo)入、任務(wù)教學(xué)、模擬教學(xué)等多種教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。此外，外貿(mào)函電課程是一門操作性很強(qiáng)的課程，所以必須特別注重實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)教學(xué)，學(xué)生只有在實(shí)際操作中才能真正掌握所學(xué)內(nèi)容，才能在未來的工作崗位上勝任自己的工作。
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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法 高職 國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程
一、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法含義及特點(diǎn)
項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式比較有影響的是Jane Willis，在他著作《任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)框架》中認(rèn)為任務(wù)驅(qū)動教學(xué)應(yīng)包括三個(gè)階段：第一是前任務(wù)活動階段為介紹主題和任務(wù)，第二是任務(wù)周期階段為完成任務(wù)準(zhǔn)備報(bào)告計(jì)劃，第三是語言聚焦階段為分析和再練習(xí)。近年來，國家提倡結(jié)合自身實(shí)際并借鑒國外職業(yè)教育模式，應(yīng)廣泛推廣項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式。所謂項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動，是指能為學(xué)生提供情境-體驗(yàn)實(shí)踐的和感悟問題的，以此圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，最后以任務(wù)的完成結(jié)果來檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，借此改變學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生改被動為主動掌握認(rèn)知規(guī)律，深入理解掌握各個(gè)知識點(diǎn)，建構(gòu)高智慧的學(xué)習(xí)體系，實(shí)踐操作性強(qiáng)的專業(yè)類課程適合采用此種教學(xué)方法。
在項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法中，項(xiàng)目是最核心的部分，充分突出學(xué)生的主體地位。在整個(gè)教學(xué)過程中，教師具有輔助、引導(dǎo)的作用，主要包括“項(xiàng)目介紹-課程學(xué)習(xí)―項(xiàng)目講解一實(shí)施項(xiàng)目一項(xiàng)目總結(jié)’幾個(gè)步驟。項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動將一個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)獨(dú)立的任務(wù)，從收集學(xué)習(xí)信息，分析方案設(shè)計(jì)，到項(xiàng)目的實(shí)施，以及項(xiàng)目的評估、總結(jié)，均由學(xué)生在教師的適時(shí)指導(dǎo)下，以小組合作或單獨(dú)的工作形式完成?？偟膩碚f：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)應(yīng)包含五個(gè)特征：1.有一個(gè)明確的目標(biāo)；2.有一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境；3.任務(wù)要考慮學(xué)習(xí)者的思維和行為模式；4.任務(wù)活動要導(dǎo)向人物作品的產(chǎn)生；5.學(xué)習(xí)者在任務(wù)完成后能獲得知識和技能的整體框架。
二、以外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程為主線，整合教學(xué)內(nèi)容
高職《國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》是一門研究國際貨物買賣具體過程和實(shí)際業(yè)務(wù)的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)實(shí)務(wù)操作提供了理論基礎(chǔ)及實(shí)際操作的可模仿性，對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起重要促進(jìn)作用。根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群分析結(jié)果，結(jié)合學(xué)情分析，該課程以學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成為主線，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，將各種知識與技能要求進(jìn)行重新整合，除國際貿(mào)易理論與政策教學(xué)內(nèi)容部分外，對課程內(nèi)容進(jìn)行序化，形成教學(xué)模塊。
根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)查，外貿(mào)業(yè)務(wù)分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易及跨境電商，出口貿(mào)易及進(jìn)口貿(mào)易有共同的學(xué)習(xí)模塊，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，只是在出口與進(jìn)口一些具體業(yè)務(wù)有些區(qū)別不同，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程國貿(mào)實(shí)務(wù)部分教學(xué)內(nèi)容分為3大項(xiàng)目5個(gè)子項(xiàng)目若干個(gè)任務(wù)。3大項(xiàng)目為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易及跨境電商，5個(gè)子項(xiàng)目為國貿(mào)實(shí)務(wù)知識準(zhǔn)備、貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行。國貿(mào)實(shí)務(wù)知識準(zhǔn)備子項(xiàng)目分解為認(rèn)識世界貿(mào)易組織、認(rèn)識區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、認(rèn)識貿(mào)易術(shù)語等3個(gè)任務(wù)。例如整個(gè)外貿(mào)出口流程可以分解為如表1所示的4大工作項(xiàng)目，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，4大工作項(xiàng)目又可以分解為若干個(gè)便于實(shí)際運(yùn)作的任務(wù)。第一，貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作。將此項(xiàng)目分解為3個(gè)任務(wù)：進(jìn)行市場調(diào)查研究、制訂出口商品經(jīng)營方案、辦理商標(biāo)注冊。進(jìn)一步分解為兩個(gè)重點(diǎn)子任務(wù)：一為尋找客戶，二為資信調(diào)查。在“尋找客戶”這一子任務(wù)中要著重了解尋找潛在客戶的渠道，在“資信調(diào)查”這一子任務(wù)中要重點(diǎn)講解對客戶進(jìn)行資信調(diào)查的通常途徑。第二，貿(mào)易磋商。將此項(xiàng)目分解為4個(gè)任務(wù)：詢盤、發(fā)盤、還盤、接受。第三，合同簽訂。外貿(mào)合同的訂立是外貿(mào)出口中的重點(diǎn)，合同訂立的整個(gè)過程從買賣雙方磋商開始到簽訂外貿(mào)合同共有8項(xiàng)任務(wù)，據(jù)此項(xiàng)目教學(xué)中可以分別設(shè)計(jì)8個(gè)任務(wù)，即品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論、雙方在價(jià)格上的談判、確定運(yùn)輸事宜、確定保險(xiǎn)事宜、確定支付方式、確定商品檢驗(yàn)條款、確定索賠仲裁和不可抗力條款、合同的簽訂。外貿(mào)合同的訂立是對外貿(mào)易工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，因此在項(xiàng)目教學(xué)中也應(yīng)把其作為重點(diǎn)內(nèi)容，并充分體現(xiàn)以工作任務(wù)為中心進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則。在該項(xiàng)目的具體實(shí)施中，子任務(wù)設(shè)計(jì)緊緊圍繞合同，以外貿(mào)合同訂立的工作流程，即從最初的詢還盤到買賣合同生效的完整過程為主線，進(jìn)行外貿(mào)合同訂立中8個(gè)工作任務(wù)的學(xué)習(xí)，這8個(gè)工作任務(wù)完全符合外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)情況。第四，合同履行。在出口商對外貿(mào)合同的履行這個(gè)工作項(xiàng)目中出口商需要完成從單據(jù)的準(zhǔn)備、發(fā)貨、貨款的取得、出口退稅等10項(xiàng)工作任務(wù)，據(jù)此可以設(shè)計(jì)10個(gè)任務(wù)，即原產(chǎn)地證書的申請、租船訂艙、商品檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、交單、核銷、結(jié)匯、退稅。
三、項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)活動的設(shè)計(jì)與組織
（一）項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的基本要求
1.對任務(wù)設(shè)計(jì)的要求。任務(wù)設(shè)計(jì)要適應(yīng)高職學(xué)生的實(shí)際。為激發(fā)學(xué)生參與項(xiàng)目的熱情，可通過設(shè)計(jì)出高職學(xué)生可以接受的實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的任務(wù)。相較于本科院校學(xué)生而言，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力都相對薄弱。因此，設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)還應(yīng)從高職學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，對于相對而言比較復(fù)雜難以為高職學(xué)生接受的任務(wù)可根據(jù)設(shè)計(jì)要求給予適當(dāng)?shù)木喓笥枰圆捎?。?shí)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力的發(fā)展。
2.對教師的要求。項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法對教師提出了更高的要求。一是教師要關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不定期到企業(yè)進(jìn)行各種形式的鍛煉，使理論知識與實(shí)際的工作相結(jié)合，設(shè)立更真實(shí)的項(xiàng)目情境使學(xué)生通過練習(xí)能力得到更高地提升。二是教師在項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中應(yīng)扮演引導(dǎo)者和幫助者的角色，作為引導(dǎo)者是指教師將知識傳授到位，作為幫助者是指教師在學(xué)生實(shí)踐的過程中不可包辦過多，針對水平不同的學(xué)生采取不同的方法予以指導(dǎo)。
（二）項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)活動的設(shè)計(jì)與組織
1.靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法輔助項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施。采用案例導(dǎo)向教學(xué)法、情境教學(xué)法等也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。以一個(gè)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員為案例貫穿整個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模塊，這樣學(xué)生理解掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識點(diǎn)也比較容易。再例如在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，要求每位同學(xué)登陸中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，找出其中一種商品，摘錄其中對于商品品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表述，并將其翻譯成中文，在機(jī)房現(xiàn)場完成。一是掌握中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站的基本操作。二是要求學(xué)生掌握國際貿(mào)易中各種常見商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表示方法。學(xué)生在中國制造網(wǎng)登錄國際站，進(jìn)入英文版，選擇其中一個(gè)產(chǎn)品，將其產(chǎn)品信息先復(fù)制到word，并運(yùn)用有道詞典鼠標(biāo)抓詞功能，將其產(chǎn)品信息翻譯成中文，并提交作業(yè)成果，最后進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，通過這樣的教學(xué)方式學(xué)生參與積極性很高，同時(shí)也理解掌握了國貿(mào)商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝理論知識。
2.項(xiàng)目實(shí)施學(xué)生進(jìn)行小組分工協(xié)作，并評價(jià)總結(jié)。有些任務(wù)實(shí)施要進(jìn)行適當(dāng)分組，例如在認(rèn)識區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化任務(wù)當(dāng)中，為使學(xué)生理解區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對當(dāng)前國際貿(mào)易的影響，設(shè)置任務(wù)，要求學(xué)生登錄中國自由貿(mào)易區(qū)服務(wù)網(wǎng)中文版，解決如下問題：“自由貿(mào)易協(xié)定給我國企業(yè)帶來的商機(jī)？”，并提交ppt電子檔。抽一組上臺宣講分享成果，剩下小組每個(gè)小組提一個(gè)問題，上臺宣講小組負(fù)責(zé)回答。可以辯論，以及相互評價(jià)一下各自小組任務(wù)完成情況，最后教師再做總結(jié)。
四、優(yōu)化課程考核方式，完善考核標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目導(dǎo)向的課程考評體系的完善也是項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實(shí)施成功的一個(gè)關(guān)鍵。通過設(shè)計(jì)項(xiàng)目，差別化的能力培養(yǎng)計(jì)劃與進(jìn)度，啟發(fā)式的自主探索和創(chuàng)新，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)國貿(mào)教學(xué)設(shè)置的項(xiàng)目要求完成任務(wù)，進(jìn)而據(jù)此建立合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，同學(xué)登陸中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，提交完翻譯的中英文對照的產(chǎn)品信息word文檔后，評估、總結(jié)是項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。完成任務(wù)后，各學(xué)生通過PPT展示自己的成果，抽查學(xué)生演示整個(gè)任務(wù)實(shí)施過程。在這個(gè)過程中，其他學(xué)生教師可以提問，由抽查學(xué)生負(fù)責(zé)回答。教師應(yīng)根據(jù)成果展示效果、完成任務(wù)內(nèi)容的情況、任務(wù)活動組織情況等方面，評價(jià)每個(gè)同學(xué)的表現(xiàn)。評價(jià)方式可以是教師評價(jià)，也可以結(jié)合學(xué)生個(gè)人評價(jià)。多樣化的評價(jià)方式使學(xué)生能明確自身優(yōu)勢，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，可以幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？己顺煽兿鄬陀^，同時(shí)也增加了學(xué)生的動力，以及同學(xué)相互之間競爭的趣味性。本門課程的考核方式為形成性考核占50%，包含考勤、平時(shí)作業(yè)、上機(jī)實(shí)訓(xùn)完成項(xiàng)目情況，終結(jié)性考核及期末考試占50%。
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國際結(jié)算是國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及金融、法律、保險(xiǎn)、英語、國際貿(mào)易、會計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。國際結(jié)算課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課程，既是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的延伸，也是外貿(mào)函電、國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)等后續(xù)課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，國際結(jié)算課程具有專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、涉外性、操作性、實(shí)用性、時(shí)效性（與國際慣例緊密相連）、多學(xué)科交叉等特點(diǎn)?！皩W(xué)校應(yīng)該從社會情況的分析中獲取課程概念；通過對社會的詳細(xì)研究才能決定什么知識有意義，什么知識最具持續(xù)力?！?。應(yīng)用型高校在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以“應(yīng)用”為特點(diǎn)，以專業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)為核心；在課程設(shè)置上堅(jiān)持“有用、夠用、適用”的原則,精選課程和教學(xué)內(nèi)容。為了解國際結(jié)算的實(shí)際應(yīng)用情況，2013年11-12月，“地方高?！秶H結(jié)算》課程改革的研究與實(shí)踐”課題組對我校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查和深度訪談。問卷分基礎(chǔ)信息、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考試方法、意見與建議五部分，涉及在生活或工作中用到過哪些方面的國際結(jié)算課程知識、遇到過什么票據(jù)、用到哪些結(jié)算方式、用到最多的結(jié)算方式是什么、《國際結(jié)算》課程是否有必要雙語教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)怎樣安排、期末閉卷考試的成績占總成績的比重、實(shí)訓(xùn)的計(jì)分方法、實(shí)訓(xùn)成績占總成績的比重等20個(gè)問題。調(diào)查對象涉及我校09屆、10屆、11屆、12屆、13屆畢業(yè)生及剛學(xué)過《國際結(jié)算》的10級在校生。問卷采用QQ郵件方式發(fā)出，發(fā)出問卷150份，回收134份，有效問卷126份。深度訪談的對象為三個(gè)09屆畢業(yè)生，內(nèi)容為她們畢業(yè)后的實(shí)際工作情況，訪談方式為電話、QQ聊天、索取年終總結(jié)等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1.學(xué)生畢業(yè)后剛開始拿到的外貿(mào)單大多是一些小單，遇到的是小客戶（一個(gè)國家或許就那么幾個(gè)大的分銷商），發(fā)貨很多是跟國內(nèi)的快遞合作，發(fā)小包的多；2.這些訂單大多通過跨境電子商務(wù)平臺（國外客戶很多是通過阿里巴巴國際站發(fā)詢盤進(jìn)行采購的）；3.結(jié)算方式大多是在線西聯(lián)匯款、Paypal、T/T、ebay、SecurePayment(原Escrow)，信用證、保函等只適合金額很大的；4.在實(shí)訓(xùn)室不開放的情況下，純電子模擬實(shí)訓(xùn)的效果不及紙質(zhì)與電子混合模擬實(shí)訓(xùn)（因?yàn)殡娮訉?shí)訓(xùn)不能課后重溫實(shí)訓(xùn)過程）。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)為國際結(jié)算的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)增加第三方支付的內(nèi)容、增加匯付的教學(xué)課時(shí)，減少信用證和托收的教學(xué)課時(shí)。因?yàn)樵O(shè)有國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)課程，我們認(rèn)為除匯票、本票、支票之外的單據(jù)就不再在國際結(jié)算課程中專門講述。國際結(jié)算課程的知識目標(biāo)可以表述為：學(xué)生掌握國際結(jié)算的基本原理，掌握匯票、本票、支票等金融工具和匯付、托收、信用證、第三方支付等結(jié)算方式的概念、國際規(guī)則慣例和應(yīng)用方法，知曉銀行保函、備用證、福費(fèi)廷、國際保理等新型結(jié)算方式。國際結(jié)算課程的能力目標(biāo)可以表述為：學(xué)生增強(qiáng)國際結(jié)算有關(guān)國際規(guī)則慣例的學(xué)習(xí)能力，掌握匯票、本票、支票等金融工具的運(yùn)用能力和匯付、托收、信用證、第三方支付等結(jié)算方式的基本操作技能，培養(yǎng)合理選擇和組合結(jié)算方式、防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
二、國際結(jié)算課程實(shí)訓(xùn)體系的改革
教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》提出，要“大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力”。應(yīng)用型人才最主要的特點(diǎn)就是有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力。但長期以來，高等院校普遍存在“重書本知識、輕實(shí)際操作”的現(xiàn)象，對類似于國際結(jié)算這樣的實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的課程的實(shí)踐性重視不夠。在傳統(tǒng)教育模式中，偏重理論的講授而相對忽視學(xué)生業(yè)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。學(xué)生也對習(xí)慣于“死記硬背”，動手能力弱，應(yīng)用能力差，考核時(shí)得分最低的往往是案例分析和模擬操作這類的大題，求職時(shí)往往因動手能力差而影響競爭力?！暗胤礁咝！秶H結(jié)算》課程改革的研究與實(shí)踐”課題組在實(shí)訓(xùn)方面進(jìn)行了以下探索。
（一）增加了實(shí)訓(xùn)課時(shí)和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
過去我校國際結(jié)算的實(shí)訓(xùn)分配10課時(shí)，最多只能安排5次實(shí)訓(xùn)。我們現(xiàn)在分配了21課時(shí)，可以排10次實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)占總課時(shí)（51課時(shí)）的比重大幅提高，從過去的約20%到現(xiàn)在的約40%。
（二）精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
過去我校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往是在購買的軟件上進(jìn)行，項(xiàng)目或脫離實(shí)際，或陳舊過時(shí)，或過于簡單。為此，我們在調(diào)查的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)項(xiàng)目，項(xiàng)目資料主要來源于實(shí)際工作：在解答實(shí)習(xí)學(xué)生和已畢業(yè)學(xué)生實(shí)際工作中遇到的問題過程中收集大量案例，經(jīng)合理改造設(shè)計(jì)成國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，把實(shí)際工作中的例子經(jīng)過改造變成我們的項(xiàng)目，所用的單據(jù)也多是實(shí)際使用的單據(jù)掃描而來，比如真實(shí)的中國農(nóng)業(yè)銀行西聯(lián)匯款收匯單、發(fā)匯單、境外匯款申請書，招商銀行的本票和本票申請書，中國工商銀行的支票等。
（三）同步安排理論與實(shí)訓(xùn)
過去我校的實(shí)訓(xùn)課集中安排在學(xué)期期末，即理論講授完成之后，這樣項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)與理論講授相隔時(shí)間過長，不利于學(xué)生及時(shí)鞏固所學(xué)知識。為克服學(xué)期末集中上機(jī)實(shí)訓(xùn)所帶來的信息遺忘，合理安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用和應(yīng)變能力，我們認(rèn)為理論課與實(shí)訓(xùn)課應(yīng)同步進(jìn)行。為此，我們把實(shí)訓(xùn)課與理論課穿插安排，一般在講授某種金融工具或結(jié)算方式后立即安排相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)。
（四）合理構(gòu)建實(shí)訓(xùn)體系
實(shí)訓(xùn)體系要在體現(xiàn)實(shí)際工作需要的基礎(chǔ)上，既應(yīng)包含單個(gè)金融工具、單個(gè)重要結(jié)算方式的項(xiàng)目，又應(yīng)包含綜合性項(xiàng)目以體現(xiàn)不同情境下結(jié)算方式的選擇與使用。為此，我們根據(jù)前述調(diào)查結(jié)果，增加了Paypal、西聯(lián)匯款等項(xiàng)目；我們的實(shí)訓(xùn)體系包括匯票填制、本票與支票填制、T/T匯款、西聯(lián)匯款、PAY－PAL開戶、托收申請、開證申請、為信用證準(zhǔn)備匯票和單據(jù)清單、審單、結(jié)算方式比較與選擇等十個(gè)項(xiàng)目。其中前九個(gè)為單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，個(gè)人獨(dú)立完成；最后一個(gè)項(xiàng)目為“結(jié)算方式比較與選擇”，形式以寢室為單位進(jìn)行演講比賽，演講時(shí)其他寢室學(xué)生當(dāng)場提問，講師點(diǎn)評，優(yōu)勝者加分。
三、國際結(jié)算課程考試考核的改革
考試考核不僅是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的手段，也是引導(dǎo)學(xué)生的指揮棒。傳統(tǒng)的國際結(jié)算課程考核采取一次性期末考試的方式“，一張?jiān)嚲矶ㄇぁ?，教師往往在臨近考試時(shí)劃出書中重點(diǎn)，讓學(xué)生背誦；學(xué)生不管平時(shí)理解與否，只要考試前刻苦背讀，一樣可得高分。這種考核方式過于單一，缺乏引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)踐的過程，造成學(xué)生平時(shí)不注意積累，只靠期末突擊，使學(xué)生養(yǎng)成不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不能真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)踐操作能力和水平?！暗胤礁咝！秶H結(jié)算》課程改革的研究與實(shí)踐”課題組在考試考核方面進(jìn)行了以下探索。
（一）形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合
應(yīng)用型人才的能力不僅在知識，更重要的是能力。而能力的形成在于過程，很難僅體現(xiàn)在一次考試上?；凇耙豢级ǔ煽儭钡膫鹘y(tǒng)終結(jié)性評價(jià)模式的缺陷，我們認(rèn)為應(yīng)實(shí)行形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的全過程評價(jià)，實(shí)施多元化的考評體系--平時(shí)成績、模擬實(shí)訓(xùn)和期末考試卷面成績相結(jié)合，變一次性考試為“激勵(lì)性”考試，有效發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。為此，我們適當(dāng)降低期末卷面考核的權(quán)重，加強(qiáng)平時(shí)的評價(jià)記錄，引導(dǎo)學(xué)生更加積極地參與到課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去；減少期末考試的分量，占總評的比重從70%降為40%；增加平時(shí)成績的分量，占總評的比重從10%增為30%。平時(shí)分來源為考勤、作業(yè)、回答問題獎勵(lì)等。
（二）加大實(shí)訓(xùn)考核的分量
過去，實(shí)訓(xùn)考核是包含平時(shí)成績之中的，為加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，單獨(dú)考核實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)占總評的比重為30%。在期末閉卷考試中，安排一30分的應(yīng)用大題來自實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（經(jīng)過改造）。
（三）構(gòu)建以能力考核為導(dǎo)向的考核內(nèi)容
能力考核，除了體現(xiàn)在前面提到的實(shí)訓(xùn)考核外，還體現(xiàn)在期末試卷上減少識記層次的考核分量，增加應(yīng)用和綜合層次的考核。比如體現(xiàn)審單能力的改錯(cuò)題，體現(xiàn)應(yīng)用能力的應(yīng)用題；即便是填空題，也往往是各種結(jié)算方式或工具的比較。我們的學(xué)生成績考核表使用EXCEL2010編制，內(nèi)含表達(dá)式（如VLOOKUP函數(shù)），可以自動計(jì)算結(jié)果，工作量主要為平時(shí)的評價(jià)記錄。
四、結(jié)束語
