發(fā)布時間：2023-03-14 15:13:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務網(wǎng)站開發(fā)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：電子商務；STRUTS；Spring；Hibernate
中圖分類號:062.5 文獻標識碼:A
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，發(fā)展電子商務已經(jīng)成為一種潮流，建立企業(yè)級的電子商務平臺不僅可以拓寬企業(yè)的營銷渠道，而且對提升企業(yè)品牌形象等方面有重要的戰(zhàn)略意義。
二、 電子商務網(wǎng)站的開發(fā)過程
電子商務是經(jīng)濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產物，核心內容是商品的交易。電子商務涉及商流、資金流、信息流、物流等四方面內容。電子商務網(wǎng)站的建立必須充分分析電子商務的特征，明確建立電子商務網(wǎng)站的目的，這是整個項目成敗的關鍵。
1．電子商務網(wǎng)站開發(fā)步驟如下：
第一步要做的是網(wǎng)站策劃工作，包括網(wǎng)站的域名空間的使用，網(wǎng)站目標定位，網(wǎng)站目標用戶及潛在用戶對你網(wǎng)站的需求，還得做到技術方面的如確定網(wǎng)站的總體風格。第二步就是網(wǎng)站的設計，結合策劃階段所做的，要對網(wǎng)站進行包括前臺后臺及數(shù)據(jù)庫的設計。做出頁面設計布局，并做出效果圖。第三步，對你設計好的網(wǎng)站，進行測試和。
2．開發(fā)/運行環(huán)境及技術分析
課題組通過分析決定采用J2EE/Struts/Spring應用架構，服務器主機采用WIN2003 SERVER+webLogic8.1+ SQLServer 2000的系統(tǒng)環(huán)境[1]，開發(fā)環(huán)境采用Eclipse + JDK1.5，數(shù)據(jù)庫DAO采用ORM工具Hibernate。
(1)MVC技術：MVC的核心思想是將應用分為模型、視圖和控制器三部分。通過MVC的Web架構,可以弱化各個部分的耦合關系，并將業(yè)務邏輯處理與頁面以及數(shù)據(jù)分離開來，這樣當其中一個模塊的代碼發(fā)生改變時，并不影響其他模塊的正常運行。基于MVC的開發(fā)框架主要有Struts、Spring等。我們選用其中的Struts和Spring作為開發(fā)框架，這樣當應用環(huán)境發(fā)生變化時，不需重新編譯程序即可運行，并且使得應用更加靈活、高效，而且重用度高。
(2)ORM技術：ORM技術是一個對象持久化的框架，其核心思想是建立了Java對象與后臺數(shù)據(jù)庫之間的映射關系。這樣對這些Java對象的訪問實際就是對后臺數(shù)據(jù)庫的訪問，從而屏蔽了數(shù)據(jù)庫訪問的細節(jié)，開發(fā)人員甚至可以在不了解后臺數(shù)據(jù)庫的情況下進行開發(fā)工作。其中就有Hibernate和TopLink等持久層框架。
Hibernate是一個數(shù)據(jù)持久層框架，是一種實現(xiàn)對象和關系之間映射的工具。相對于使用JDBC和SQL來操作數(shù)據(jù)庫，Hibernate能大大的提高實現(xiàn)的效率[2]。通過使用HQL語句將復雜的關系算法用對象的方式描述，在很大程度上簡化了對數(shù)據(jù)的查詢，加快了開發(fā)的效率。
3．數(shù)據(jù)持久層的開發(fā)
借助強大的ORM開發(fā)工具，使面向對象的程序開發(fā)語言與結構化的數(shù)據(jù)庫能協(xié)調工作。Hibernate框架是一種實現(xiàn)對象和關系之間映射的工具，它對JDBC進行了輕量級的對象封裝，使程序員可以使用面向對象編程思想來操作數(shù)據(jù)庫。
4．業(yè)務邏輯層開發(fā)
在Struts 構架中，控制器主要是ActionServlet，但是對于業(yè)務邏輯的操作則主要由Action、ActionMapping、ActionForward[3]這幾個組件協(xié)調完成。其中，Action扮演了真正的業(yè)務邏輯的實現(xiàn)者，而ActionMapping和ActionForward則指定了不同業(yè)務邏輯或流程的運行方向。一般Action分為三部分：1）接受用戶表單數(shù)據(jù)；2）處理用戶表單數(shù)據(jù)；3）返回處理結果及頁面。
5．表現(xiàn)層開發(fā)
主要是把前面已有靜態(tài)頁面的基礎上，將涉及到與用戶交易狀態(tài)相關的頁面改造為動態(tài)頁面（JSP文件），用服務器端返回的數(shù)據(jù)（存放在Request對象里）替換靜態(tài)文本，由于這部分相對技術性不強，所以不再詳細贅述了。
四 網(wǎng)站的部署與實施中的技巧
系統(tǒng)優(yōu)化是一個復雜而往復的過程。本文所述的優(yōu)化策略并不是一成不變的，只是為了給大家一個參考建議，讓大家少走彎路，關鍵是根據(jù)實際環(huán)境調優(yōu)。
1．WebLogic的優(yōu)化
(1） 盡量使用本地I/O庫：WebLogic Server有兩套套接字復用器：Java版和本地庫。采用小型本地庫更有效,盡量激活Enable Native IO(默認)。如果系統(tǒng)不能加載本地庫,將會拋出java.lang.UnsatisfiedLinkException,此時只能使用Java套接字復用器,調整socket readers 百分比。該參數(shù)可以在Console Server Tuning Configuration配置欄里設置。
(2）調整默認執(zhí)行線程數(shù)：理想的默認執(zhí)行線程數(shù)是由多方面的因素決定的。WebLogic生產環(huán)境下默認的線程為25個,隨著CPU個數(shù)的增加,WebLogic可以近乎線性地提高線程數(shù)。線程數(shù)越多，花費在線程切換的時間也就越多,線程數(shù)小,CPU可能無法得到充分利用。對于PC Server 和Window 2000，則最好每個CPU小于50個線程, 以CPU利用率為90%左右為佳。由于目前WebLogic執(zhí)行線程沒有縮小線程數(shù)的功能,所以應將參數(shù)Threads Increase設置為0,同時不應改變優(yōu)先級的大小。
2．程序開發(fā)時的優(yōu)化
(1）盡量以靜態(tài)html文件為主：因為靜態(tài)文件不需要WEB服務器解析而直接返回給客戶端，所以速度快。
(2）建立動態(tài)內存緩存池：將一些頻繁訪問數(shù)據(jù)庫，同時數(shù)據(jù)又不經(jīng)常變化的信息放在內存池中。這是一種以空間換時間的思路。
五 結束語
本文重點介紹了網(wǎng)站實施過程中的技術框架和實現(xiàn)方法，并結合實例分析了其中運用到的相關技術。實踐證明，這套思路建立起來的網(wǎng)站架構穩(wěn)定高效，具有較高的應用價值。
作者單位:山東經(jīng)貿職業(yè)學院
參考文獻：
如果說利潤是任何一家銀行所追求的目標，那么安全必然是取得這一目標的保障。在電子網(wǎng)絡空間中，銀行業(yè)務變的更加迅捷、方便。但同時越來越多的人也認為銀行業(yè)務變的更為不安全了。電子空間中復雜的法律關系使眾多的糾紛都無法作出一個令人信服的結論。在這種情況下，妥善解決銀行業(yè)務中所出現(xiàn)的疑難法律問題，樹立人們對銀行電子業(yè)務的信心，比追求經(jīng)濟效益更為重要。本文將從銀行電子業(yè)務中較為突出的電子貨幣、電子結算等問題著手，分析其中的法律問題，并提出監(jiān)管的粗略設想。
一、傳統(tǒng)銀行業(yè)務面臨挑戰(zhàn)
（一）、 銀行電子化的發(fā)展概況
高科技信息產業(yè)的興起，為人類帶來了另一個無窮可能性的世界。雖然它何去何從現(xiàn)在還難以預測，然而數(shù)字化環(huán)境的發(fā)展已經(jīng)對世界造成了全面的沖擊這是有目共睹的。有許多專家預測，由于因特網(wǎng)技術的廣泛應用，世界上至少會有20多種行業(yè)成為恐龍一樣的過時之物。曾經(jīng)盛級一時的傳統(tǒng)銀行業(yè)也不能幸免。無論這種預言是否會成為現(xiàn)實，傳統(tǒng)銀行業(yè)必將發(fā)生革命性的變革是無庸質疑。事實上，我們已經(jīng)看到了這種變化的征兆。
1973年美國將1937年以電報電話手段建立起的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”改建成電子化的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”，即建立起銀行間清算服務的電子計算機系統(tǒng)，點燃了銀行業(yè)電子化的革新浪潮。不久，因特網(wǎng)的崛起，使銀行進入了internet，改變了銀行傳統(tǒng)的管理和服務方式。1995年，美國的第一家網(wǎng)絡銀行-安全第一網(wǎng)絡銀行開業(yè)。它沒有建筑物，沒有地址，只有網(wǎng)址：sfnb.com.客戶可以在任何時間地點，只要擁有一臺電腦和一個調制解調器，還有一個網(wǎng)絡帳號，就可以享有24小時的服務。[1]這種新興的銀行形態(tài)在很短的時間內就得到了迅速的發(fā)展，普遍認為它將成為21世紀銀行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。
（二）、銀行開展網(wǎng)上業(yè)務的原因
銀行網(wǎng)上業(yè)務的發(fā)展是與網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的發(fā)展緊密相連的。在人類經(jīng)濟生活中，銀行一直充當著資金流的流動和管理的角色。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，網(wǎng)上物的交換帶了支付活動，由此產生了網(wǎng)上的資金流動。網(wǎng)上資金流的需要成為銀行開展網(wǎng)上業(yè)務的原動力。在電子商務中，銀行是連接生產企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費者的紐帶，起著至關重要的作用。銀行是否能有效的實現(xiàn)電子支付已成為電子商務成敗的關鍵。
（三）、網(wǎng)上業(yè)務可能出現(xiàn)的各種問題
銀行依托迅速發(fā)展的計算機技術和通訊技術，利用滲透到全球各個角落的網(wǎng)絡，屏棄了傳統(tǒng)銀行業(yè)務由店堂前承接業(yè)務的服務流程，把銀行的業(yè)務直接在網(wǎng)上推出。它所提供的3A[2]服務是傳統(tǒng)銀行所不能比擬的。但同時，它也面臨著許多嶄新的問題。首先，消費者的信心問題。美國波士頓咨詢公司曾對客戶不愿使用網(wǎng)絡銀行的原因進行過市場調查。結果顯示，80%是出于對風險因素的擔心。如果消費者對網(wǎng)絡銀行信心不足，這種新的銀行類型必然難以正常發(fā)展。其次是技術安全問題。毫不夸張的說，現(xiàn)代信息技術使得銀行如同把金庫建在計算機里，把鈔票存在數(shù)據(jù)庫里，使資金流動在網(wǎng)絡里，因此，安全就成了事關銀行生死的頭等大事。1999年一名俄羅斯學生通過互聯(lián)網(wǎng)進入花旗銀行的電腦系統(tǒng)，非法轉移了數(shù)以百計的資金?？梢姡瑸榫W(wǎng)絡銀行構建一道高效的技術“防火墻”刻不容緩。同時，網(wǎng)上銀行也遇到了眾多的法律問題。銀行電子化網(wǎng)絡化對傳統(tǒng)的以調整紙質流通工具為基礎而構建起的金融法律規(guī)范產生了巨大的沖擊。
銀行作為資金融通的組織機構，它主要的融通對象就是貨幣資金，它所有的業(yè)務基本上都圍繞著貨幣而開展。貨幣形式的演變，必然會引起銀行以及銀行各種業(yè)務的相對應的變化：不同時代的人們接受了不同的貨幣形式，也就接受了與貨幣相適應的銀行模式。貨幣形態(tài)從真實貨幣向電子貨幣方向演化，使得資金流動從依賴紙幣支付憑證交換向電子支付發(fā)展，銀行概念從實體銀行向虛擬銀行方向漸進，服務方式也從“人-人”對話向“人-機”對話方向轉變。所以，我們首先要了解電子貨幣中的種種問題，然后再對現(xiàn)在網(wǎng)絡銀行開展的各種業(yè)務進行法律上的審視。
二、電子貨幣的法律問題
（一）什么是電子貨幣
伴隨著迅速發(fā)展的電子商務而出現(xiàn)的電子貨幣，是繼中世紀法幣對鑄幣取代以來貨幣形式發(fā)生的第二次標志性變革。中世紀的變革形成了以中央銀行為核心的銀行貨幣創(chuàng)造體系。而這次變革直接對現(xiàn)有體系提出了挑戰(zhàn)，并對貨幣政策以及金融監(jiān)管都產生了直接或間接的影響。因此，電子貨幣的問題受到了各國普遍的關注。
（1）電子貨幣的含義及其發(fā)展：
目前的電子貨幣基本上是各個發(fā)行者自行設計開發(fā)的產品，種類眾多。因而國際金融機構和各國貨幣當局尚無法在法律上對電子貨幣作出嚴格的界定。不過它們還是對什么是電子貨幣提出了一些的看法，其中巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義較有概括性。
巴塞爾委員會認為電子貨幣是指在零售支付機制中，通過銷售終端不同的電子設備之間以及在公開網(wǎng)絡上執(zhí)行支付的儲值和預付支付機制。所謂儲值是指保存在物理介質中可以用來支付的價值，如智能卡。這種介質亦被稱為電子錢包。當其儲存的價值被使用后，可以通過特定設備向其追儲價值。而預付支付機制則是指存在于特定軟件或網(wǎng)絡中的一組可以傳輸并用語支付的電子數(shù)據(jù)，通常被成為數(shù)字現(xiàn)金。它通常由一組組二進制數(shù)據(jù)流和數(shù)字簽名組成，可以直接在網(wǎng)絡上使用。
電子貨幣的雛形或稱初級階段，應追溯到1915年世界上第一張信用卡的誕生。信用卡的發(fā)行是支付方式的一大突破，并為電子貨幣時代的到來奠定了基礎。進入20世紀90年代以來，各國政府及民間組織研制出更加類似或接近紙幣或硬幣的電子貨幣類型。這些新型的電子貨幣被通俗的稱為“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣。
（2）電子貨幣與通貨
電子貨幣是在傳統(tǒng)貨幣基礎上發(fā)展起來的，電子貨幣產品主要被設計用來替代流通中的通貨。它與傳統(tǒng)貨幣在本質、職能及作用等方面是相同的，本質上都是充當一般等價物的特殊商品，具有價值尺度、流通手段、支付手段、儲藏手段和世界貨幣五種職能。電子貨幣除了具有貨幣的這些一般屬性外，與通貨相比，它是一種“無形”貨幣，有著許多通貨所不具有的屬性：電子貨幣由電子脈沖代替紙張傳輸和顯示現(xiàn)金，通過微機處理和存儲，沒有傳統(tǒng)貨幣的大小、重量和印記；通貨一般由中央銀行或特定機構壟斷發(fā)行，而電子貨幣從目前來看，既有中央銀行發(fā)行的，也有一般金融機構甚至非金融機構發(fā)行；傳統(tǒng)通貨是以中央銀行和國家信譽為擔保的法幣，由貨幣當局設計、管理和更換，被強接受和使用，而目前的電子貨幣大多由不同的機構自行開發(fā)設計，其擔保主要依賴于開發(fā)商自身的信譽和資產，其使用只能宣傳引導，不能強迫使用；電子貨幣在使用中要借助法定貨幣反映和實現(xiàn)商品的價值，結清債權和債務關系；
（3）電子貨幣系統(tǒng)的運作
一般來說，電子貨幣系統(tǒng)的整個運作過程涉及到電子貨幣發(fā)行機構、分銷機構、贖回機構及清算和結算機構。發(fā)行機構發(fā)行電子貨幣，為了限制發(fā)行機構可能潛在的具有無限制的創(chuàng)設電子貨幣從而導致通貨膨脹的壓力，通常規(guī)定電子貨幣與中央銀行發(fā)行的貨幣等值，發(fā)行機構有義務等值贖回客戶向其提示的未使用的電子貨幣余額。正常情況下，發(fā)行電子貨幣相當于吸收存款，在發(fā)行機構的資產負債表上表現(xiàn)為負債，發(fā)行機構將電子貨幣的預付款即在途未用資金進行投資以獲得收益。分銷機構分銷電子貨幣。贖回機構接受客戶要求贖回的電子貨幣。贖回機構可能是托收人，將客戶贖回要求信息傳遞給發(fā)行機構，并將來自發(fā)行機構的資金退還給客戶；也可能是委托人，從客戶手中購買電子貨幣然后從發(fā)行機構處贖回資金。清算和結算機構通過支付系統(tǒng)網(wǎng)絡傳輸信息和資金。這些電子貨幣系統(tǒng)的參與機構不因為改變了交易媒介而使原有的風險消失，相反，各種各樣的風險更加容易不同程度的威脅金融系統(tǒng)的安全。
（三）電子貨幣所引發(fā)的問題
（1）電子貨幣是貨幣嗎
雖然人們形象的稱呼這種新型的貨幣為電子貨幣，但是它究竟是否已經(jīng)成為一種貨幣還要慎重考慮。對于信用卡、儲值卡類的初級電子貨幣，只能視為查詢和轉移銀行存款的電子工具或者是現(xiàn)存貨幣進行支付的電子化工具，并不能真正構成貨幣的一種。而類似于計算機現(xiàn)金的“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣，則初步具備了流通貨幣的特征。但是，要真正成為流通貨幣的一種，它們還需要滿足以下的條件：
——被廣泛的接受為一種價值尺度和交換中介；
——必須是不依賴于銀行或發(fā)行機構信用的用于清償債務的最終手段；
——自由流通，具有完全的可兌換性；
——本身能夠成為價值的保存手段，而不需要清算、結算來實現(xiàn)其價值；
——完全的不特定，支付具有匿名性等等。
按照這個標準來考察電子貨幣。首先，它們的價值是以既有的現(xiàn)金、存款為前提的，是其發(fā)行者將既有貨幣的價值電子化的產物，持有電子貨幣僅意味著持有者具有以其持有的電子貨幣向發(fā)行者兌換等價值現(xiàn)金或存款的權利。其次，根據(jù)貨幣法定的原則，電子貨幣要真正成為通貨的一種，還需要一國立法的明示認可。所以，現(xiàn)有的電子貨幣可以被認為是以既有貨幣為基礎的二次貨幣，還不能完全獨立的作為通貨的一種。
（2）安全性問題
電子貨幣的流動性風險同電子貨幣的發(fā)行規(guī)模和余額相關。通常情況下，發(fā)行機構不需要也不可能保持用于贖回電子貨幣的100%的傳統(tǒng)貨幣準備。但是，如果某些因素觸發(fā)了人們對某一電子貨幣系統(tǒng)的信心危機，發(fā)行機構就可能無法將在途未用資金的投資變現(xiàn)而滿足電子貨幣的贖回要求，甚至失去等值贖回其發(fā)行的電子貨幣的能力。嚴重情況下，可能形成系統(tǒng)性的風險。
電子貨幣的特殊屬性決定了它不能進行物理防偽，只能依賴于加密、數(shù)字簽名等技術手段，如何防止偽幣的大量出現(xiàn)造成系統(tǒng)的損失是一個非常嚴肅的問題。由于電子偽幣和真幣在技術上完全一樣，而且只要掌握了關鍵技術和數(shù)據(jù)，偽造起來輕而易舉。一旦一個電子貨幣系統(tǒng)受到攻擊，其發(fā)行者就面臨是否接受與贖回其發(fā)行的電子貨幣的兩難選擇。很顯然目前的網(wǎng)絡安全技術水平對于防止非法侵入而言是遠遠不夠的，因此有人提議有必要規(guī)定電子貨幣的最大持有量及最大交易量，以減小安全系統(tǒng)被侵入的情況下的損失。
除開電子貨幣的技術特點，消費者、發(fā)行人、零售商和其他系統(tǒng)參與人之間的合同關系和法律關系也比較的復雜。糾紛一旦產生，各個參與方的權利義務是否明確就顯得十分重要。關于電子支付糾紛中的責任劃分，本文下一部分將重點討論。
另外， 一些電子貨幣類型的完全匿名性，也使洗錢、逃稅等犯罪活動更加方便。
（2）對央行的貨幣政策的影響
電子貨幣對中央銀行貨幣政策的影響實際上是一種累計性的影響，在很大程度上依賴于電子貨幣的使用范圍。央行貨幣政策最終目標的實現(xiàn)依賴于適宜的政策中介目標和有效的政策工具和傳導機制。當電子貨幣的數(shù)量達到一定規(guī)模時，現(xiàn)有的貨幣政策體系就可能出現(xiàn)一些問題。
電子貨幣是被設計來替代流通中的通貨的，因而電子貨幣的大量使用會影響貨幣的流通速度，它對貨幣流通速度的影響是隨機游走的，這樣流通速度作為政策指標的有效性在短期內將大大降低。同時，由于電子貨幣發(fā)行的分散、過程連續(xù)，加之電子貨幣使得通貨與活期、定期儲蓄甚至證券買賣之間的資金轉移能便捷迅速的進行，金融資產之間的替代性加大，各層次貨幣的計量變的十分的困難，要準確測量某一層次的貨幣總量幾乎變的不可能。可以想象，貨幣構成的復雜性和流通速度的變動性使中央銀行無法正確的解釋貨幣量變動的真正含義，央行制定貨幣市場利率和貨幣政策的難度將大大加大。
（三）對電子貨幣的應對策略
對于法律研究者來說，首先要解決的問題就是電子貨幣能否適用于傳統(tǒng)的商品分類以及現(xiàn)行的法律。舉例來說，如把電子貨幣余額當作一種存款，那么任何一種現(xiàn)行的有關存款的法規(guī)都是可以適用的。然而現(xiàn)行的法規(guī)并不一定是最適合電子貨幣系統(tǒng)的。
中央銀行對電子貨幣創(chuàng)新體系的監(jiān)管也處于一種兩難的境地。一方面，如果中央銀行過早介入或事后證明其規(guī)則過于嚴厲，就會阻礙電子貨幣創(chuàng)新的發(fā)展造成本國電子貨幣發(fā)展的相對劣勢。但如果中央銀行監(jiān)管的過遲，一旦風險成為現(xiàn)實，再進行管理的成本必定很高。正因為如此，各國對如何對電子貨幣進行監(jiān)管抱有很審慎的態(tài)度，討論較多的主要有以下幾個方面。
1、關于發(fā)行機構
從技術上來看，任何機構都可以發(fā)行電子貨幣。電子貨幣可能的發(fā)行人包括銀行、其他非銀行金融機構和非金融機構。在美國，提供電子貨幣服務的非銀行機構的存在實際上得到了聯(lián)儲的容忍。而歐盟各國的央行建議只有銀行才可以發(fā)行，因為這樣央行就可以提供與傳統(tǒng)銀行存款同等程度的保護與監(jiān)管。
如果電子貨幣的發(fā)行權僅限于銀行，那么現(xiàn)有的對銀行的法規(guī)可以延伸到這個新產品上。但無疑會限制這一體系的競爭。相反，如果更多的機構被允許發(fā)行電子貨幣，更激烈的競爭會帶來更大的收益，但是監(jiān)管問題又難以解決。畢竟非銀行的其他金融機構與非金融機構相對銀行而言受到的監(jiān)管要少，我們必須考慮較少的監(jiān)管在電子貨幣領域所可能引發(fā)的風險。
2、關于發(fā)行
大多數(shù)國家對電子貨幣發(fā)行者的準備金沒有額外的要求，基本上按現(xiàn)有金融業(yè)的規(guī)則進行管理。但是日本要求發(fā)行者繳納相當于其發(fā)行的電子貨幣余額的準備金。
三銀行網(wǎng)上支付業(yè)務中的法律糾紛
（一）電子支付[3]
電子貨幣從根本上改變了傳統(tǒng)的支付方法，通過電子貨幣賴以生存的銀行計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)-電子資金劃撥系統(tǒng)，就能在瞬間內完成資金的支付和劃撥。在這種支付體系中，貨幣成為一串串以比特（bite）形式存在的數(shù)據(jù)流，成為一個符號，而資金的流動只是一些電信號的傳遞、轉移。在網(wǎng)上進行支付結算，在國際銀行界已成為確定不移的趨勢。在美國，隨著銀行網(wǎng)上結算系統(tǒng)的建立，以及銀行自動結算系統(tǒng)的電子終端相繼裝到各種商業(yè)銷售中心與零售商店，美國1978年頒布了第一部涉及電子金融的法律-《電子資金劃撥法》。
網(wǎng)上結算領域中法律糾紛眾多而且風險責任承擔不易確定。網(wǎng)上資金劃撥表面上看仍然與傳統(tǒng)的業(yè)務一樣，只涉及銀行和客戶兩方當事人，但其完全通過電子網(wǎng)絡進行交易，所以涉及到的當事人很多，除了顧客本人、網(wǎng)上銀行等金融機構之外，資金劃撥系統(tǒng)經(jīng)營主體，通訊線路提供者，計算機制造商或軟件開發(fā)商等眾多的相關人都可能受牽連。因此，當出現(xiàn)某種故障無法準確的進行資金劃撥時，法律責任很難確定。而且一旦發(fā)生了錯誤，傳統(tǒng)的“紙票據(jù)”通常還有允許的期限采取補救辦法，而采用電子劃撥就很難有糾正的回旋余地，往往造成很大的損失。例如下面的這個案例：
美國1975年發(fā)生的EVRA公司訴瑞士銀行一案，原告是一個芝加哥商人。他通過電子資金劃撥向船主支付運送貨物的運費（他和船主的合同中約定原告必須提前一個月預付租金，否則船主可以解約）。瑞士銀行是電子資金劃撥的中介銀行，1973年4月26日，因被告沒有完成原告一項27000美元的支付命令而給原告造成了210萬美元利潤損失。原告就210萬利潤損失向瑞士銀行提起訴訟。法院認定瑞士銀行有疏忽行為，應承擔損失賠償責任。后瑞士銀行不服，上訴美國第7巡回上訴法院，法院最終判決限制銀行的責任，此結果得到了銀行界的擁護，但卻引起電子資金劃撥用戶的不滿。[4]
在電子支付過程中發(fā)生支付不能，對銀行來說是很嚴重的業(yè)務事件。如果糾紛不能妥善的解決，會大大損害銀行的信譽，并在一定的程度上延緩了金融電子化的進程。因此，確定糾紛中各相關當事人的責任是十分重要的。
（二）支付不能時的責任劃分
1、 第三人的責任
以上一個案例為例，如果導致瑞士銀行沒能按時劃撥資金的原因是劃撥系統(tǒng)的硬件或軟件或是網(wǎng)絡通訊線路出現(xiàn)問題，那么是否應該讓這些第三人來承擔原告的損失呢？
首先，這些第三人與銀行之間存在的僅僅是買賣合同或技術開發(fā)合同或服務提供合同等之類的關系。一般而言，在這些合同中，這些第三人的義務只是日常維修和提供零配件，而不可能在合同中約定：如果提供的設備或線路有問題，所造成的所有損失都由他們承擔。即使有這樣的規(guī)定，也是很不公平的。因為他們所承擔的風險和所獲得的利潤相比懸殊太大。金融業(yè)務的交易額巨大，如果計算機或通訊技術出現(xiàn)問題就一律向他們追償，那么沒有人會愿意向金融機構提供設備和服務了。更何況，支付不能究竟是由網(wǎng)絡設備或通訊服務造成還是別的原因造成的，本身就很難以證明。
此外，從產品質量的角度考慮，對于這種高科技產品，許多學者都認為應該堅持過錯責任原則。原因很簡單，技術開發(fā)的風險不應該由開發(fā)商單獨承擔。而且，即使要追究責任，怎樣認定這種高科技產品存在不合理的危險也是一個棘手的問題。高科技產品的變化發(fā)展速度如此之快，國家和行業(yè)都無法給其指定一個確定的標準，其缺陷難以衡量。
國際上對第三人在這種情況下承擔賠償責任也是予以限制的。新加坡《電子交易法》中規(guī)定：除了某些例外情況，一個網(wǎng)絡服務提供商根據(jù)任何法律規(guī)定都不會因為提供通道為第三人傳輸數(shù)據(jù)電文資料而承擔民事或刑事責任。它的立法依據(jù)在于，網(wǎng)絡服務提供商應予以保護，因為在大多數(shù)情況下他無法控制其通過網(wǎng)絡所傳輸?shù)馁Y料的內容。
2、 銀行的責任
現(xiàn)在的銀行給客戶提供各種各樣的便捷的服務，但這些都未能改變銀行與客戶的基本的法律關系。因此，雖然客戶似乎是面對著機器進行操作，但對他而言，這個機器就是銀行的化身，它在客戶眼中代表著銀行，它所進行的一切活動都應該由銀行來承擔責任。
國外對銀行承擔的責任問題有一些可供借鑒的規(guī)定。例如美國的《1978年電子資金劃撥法》明確規(guī)定，金融機構有義務根據(jù)客戶的指令以正確的數(shù)額和及時的方式進行劃撥或停止事先已授權的劃撥的支付。國外的法律為銀行所設定的責任比較嚴格，如果是銀行沒有進到善良管理人的義務造成客戶的損失，應該由銀行來承擔責任。銀行自己受到損失了的，如果沒有充足的證據(jù)表明是客戶的重大過失或故意造成的，也應自己承擔。這是因為，當發(fā)生了支付不能或錯誤支付時，第三人的責任是很小的（原因我們已經(jīng)分析過，除非在第三人有故意或重大過失，一般而言，他不應該為此事故負責）。而在銀行與客戶的關系中，客戶屬于經(jīng)濟上的弱者，在交易中由經(jīng)濟中的強者來承擔較大的風險以保護弱者的利益是較為合理的考慮。
目前，各個國家的銀行都采用保險的方式來分散風險。
3、客戶的責任
以上的分析并不意味著客戶就完全不承擔責任?？蛻舨捎勉y行的資金劃撥系統(tǒng)，就必須遵守銀行相關的規(guī)定。在損失發(fā)生后，按照民法的有關原則，客戶有義務及時通知銀行并防止損失的進一步擴大。但總而言之，客戶承擔責任在大部分的國家和地區(qū)都是被嚴格限定的。如香港銀行公會、存款銀行公會于1997年7月14日聯(lián)合實施的《銀行營運規(guī)則》規(guī)定，只有在客戶存在欺詐或嚴重疏忽時才承擔責任。
（三）、電子數(shù)據(jù)的證明力問題
在處理由于支付問題而產生的糾紛的過程中不可避免的會遇到計算機記錄、卡片數(shù)據(jù)、終端收據(jù)等的法律價值問題。比如客戶與銀行計算機系統(tǒng)對于所達成的交易的意見不一致時，如何確定電子數(shù)據(jù)的證明力。這在國際上以及各個國家已有較統(tǒng)一的規(guī)定。1996年5月聯(lián)合國國際貿易委員會第29界會議制定通過了〈電子商務示范法〉，其中第9條第二款規(guī)定：對于以數(shù)據(jù)電文為形式的信息，應給予應有的證明力。新加坡1998年6月29日通過的《電子交易法》采納了這一規(guī)定：不得僅僅以某項信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力。在美國，也通過判例確定了這樣一個規(guī)則：認為電子金融轉移系統(tǒng)中的計算機紀律記錄是在有規(guī)律的商業(yè)活動中產生的，作為證據(jù)是可以接受的[5].這就從法律上肯定了計算機記錄在民事訴訟中作為證據(jù)的法律價值。
四、網(wǎng)上的存貸款業(yè)務
（一）網(wǎng)上存貸款的現(xiàn)狀
同銀行的支付結算功能一樣，吸收存款發(fā)放貸款也一直是銀行的基本業(yè)務。雖然目前網(wǎng)絡銀行最主要的營業(yè)范圍是電子支付，但是，網(wǎng)上存貸款業(yè)務也在興起，客戶很方便的在網(wǎng)上就可以申請到貸款。臺灣玉山銀行早在1996年就推出了這種網(wǎng)絡貸款業(yè)務。客戶只要在網(wǎng)絡銀行上留下姓名、年齡、職業(yè)等資料，并回答工資收入、不動產等問題，電腦就會自動評估其信用等級并存檔，電腦評估獲得60分以上者都可以獲得60萬元以下的貸款。香港大新銀行也引進了多媒體貸款申請機。電子化貸款業(yè)務為經(jīng)濟爆炸時代里急需現(xiàn)金周轉的客戶帶來了許多方便?？梢灶A見，隨著將來數(shù)字現(xiàn)金的大量使用，網(wǎng)絡貸款業(yè)務將更加普及，業(yè)務會更全面，伴隨著網(wǎng)絡貸款業(yè)務所產生的諸多問題也將日益引起關注。
（二）我國貸款業(yè)務規(guī)章對網(wǎng)絡貸款的影響
【關鍵詞】項目驅動 案例 教學模式 網(wǎng)站設計
《電子商務網(wǎng)站設計》課程是針對培養(yǎng)學生電子商務系統(tǒng)開發(fā)能力而開設的一門專業(yè)核心課程，是該專業(yè)學生能力培養(yǎng)的重要課程。該課程培養(yǎng)學生在分析電子商務系統(tǒng)的功能需求、規(guī)劃設計電子商務網(wǎng)站的架構和電子商務網(wǎng)站開發(fā)等方面的具體能力，是電子商務專業(yè)學生一門綜合性課程，為其以后的發(fā)展打下良好的基礎。本文對我院《電子商務網(wǎng)站設計》的開設現(xiàn)狀、存在問題及教學改革作了相關研究。
一、課程現(xiàn)狀
目前各高?！峨娮由虅站W(wǎng)站設計》是以培養(yǎng)學生的網(wǎng)站信息管理與編輯技能為主要目標。該課程涉及到商務網(wǎng)站規(guī)劃設計、站點素材的搜集與編輯、網(wǎng)站功能實現(xiàn)和頁面制作、網(wǎng)站與管理等多方面的知識和技能 ， 涵蓋內容廣 ， 實踐性很強。主要講解如何應用“網(wǎng)頁制作三劍客”創(chuàng)建和管理網(wǎng)站、網(wǎng)頁的制作及鏈接、圖片素材的編輯處理等 ；使學生了解如何規(guī)劃并建立站點，掌握制作網(wǎng)頁的基礎知識，能熟練利用“網(wǎng)頁制作三劍客”的強大的功能制作出精美的網(wǎng)站。另外，為了使學生掌握制作動態(tài)網(wǎng)站的技術，一般還會講授“動態(tài)網(wǎng)頁設計”內容，使學生掌握一門網(wǎng)頁編程技術的基本概念、基本原理、學習制作動態(tài)網(wǎng)站。如在該課程中介紹 ASP 技術，掌握 ASP 的編程環(huán)境 IIS 的構建與配置 ；掌握 ASP 的編程語言VBscript 和Javascript 的語法 ；掌握 ASP 與數(shù)據(jù)庫的連接與操作。
二、存在的問題
現(xiàn)有課程現(xiàn)狀的安排導致本課程的教學存在以下誤區(qū) ：教學內容基本停留在對工具的使用或語言的學習及掌握上 ；內容偏計算機，學生很難學懂 ；特別是電子商務專業(yè)學生以文科生來源為主，學生程序設計學習很少，對于動態(tài)網(wǎng)頁編程技術很難掌握。內容太多，目標性應用不強，學生沒興趣學；理論內容與實踐內容相互獨立， 在實際應用中一般先講工具軟件、數(shù)據(jù)庫、編程語言的使用，再讓學生實踐，理論與實踐各自有各自的計劃和目標，理論基本不能為實踐服務。電子商務技術發(fā)展迅速，建設小型電子商務內網(wǎng)站的工具也越來越傾向于模版式的傻瓜式操作，在教學過程中教師教授的理論知識的獲取來源于書本及網(wǎng)絡，沒有到目標公司實地調研的經(jīng)歷，因此在課程講解中缺乏市場需求依據(jù)，照本宣科，使電子商務網(wǎng)站建設與管理課程缺少了“真實性”，由此學生對本學科的態(tài)度容易產生無用論。
三、“項目”+“案例”教學模式構建
“項目”教學是指電子商務網(wǎng)站建設課程以項目的開發(fā)作為教學的總目標，項目可分為若干“案例”，第一次課時教師將項目背景闡述清楚，讓學生清楚的知道學完這一門課之后能解決怎么樣的問題，將掌握怎么樣的技能，將會具體實現(xiàn)什么樣的應用。建立起學生的學習興趣?！鞍咐苯虒W是指課程教學中以典型案例劃分教學內容，以案例引導課堂教學，以案例引導學生知識點的掌握，以實際案例為剖析對象，教師指導下教學和學生共同參與案例的分析、討論以尋求實現(xiàn)方法，實現(xiàn)理論與實踐一體化。
表一：課程項目――案例分解表
項目過程 子項目 案例
需求分析階段
項目一初識電子商務網(wǎng)站
案例一從傳統(tǒng)商務到電子商務
案例二電子商務網(wǎng)站的概念、功能與特點
案例三成功案例分析
項目二電子商務網(wǎng)站規(guī)劃 案例一電子商務網(wǎng)站需求分析
案例二域名策略與ISP選擇
案例三服務器解決方案
系統(tǒng)設計階段 項目三電子商務網(wǎng)站設計
案例一網(wǎng)站結構設計
案例二網(wǎng)站內容設計
案例三網(wǎng)站風格、創(chuàng)意與形象設計
技術準備階段 項目四運用HTML編寫網(wǎng)頁 案例一HTML入門
案例二運用HTML布局頁面
案例三建立超鏈接與圖像處理
開發(fā)階段
（技術分解學習） 項目五“春江翠堤”網(wǎng)站界面設
計 案例一網(wǎng)頁導航欄制作
案例二網(wǎng)頁Logo制作
案例三網(wǎng)頁Banner制作
案例四網(wǎng)頁頁面編排
案例五網(wǎng)頁切片
項目六“春江翠堤”網(wǎng)站動畫制
作 案例一“廣告語”打字效果動畫制作
案例二網(wǎng)頁Banner動畫制作
案例三圖片切換播放效果制作
案例四網(wǎng)頁Banner完善
案例五Flash廣告制作
項目七“春江翠堤”網(wǎng)站制作 案例一網(wǎng)站制作基礎入門
案例二構建本地站點
案例三布局首頁表格
……
案例十三站點的與維護
強化開發(fā)過程
項目 項目八網(wǎng)上書店制作實例 案例一《網(wǎng)上書店》功能設計
案例二《網(wǎng)上書店》站點規(guī)劃
案例三《網(wǎng)上書店》網(wǎng)頁制作-圖書瀏覽模塊
案例四《網(wǎng)上書店》網(wǎng)頁制作-注冊與登錄模塊
【關鍵詞】書店；網(wǎng)站；設計
一、概述
隨著電子商務伴隨著IT的成熟，逐漸發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心。在電子商務的發(fā)展過程中，人們逐漸意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價格優(yōu)勢，在線購物的隊伍也隨之擴大。不斷增長的強大需求正成為電子商務的發(fā)展動力，基礎環(huán)境的成熟與需求欲望的增長將推動電子商務與商務網(wǎng)站的建設不斷發(fā)展。
網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，也隨著網(wǎng)絡的發(fā)達如雨后春筍般盛行起來，消費者在家里就擁有類似逛實體書店般的體驗。同時在搜索引擎這種咨詢科技的幫助下，消費者很快就可以搜尋到想要的書籍；例如留言板、討論區(qū)、E-MAIL服務，更是為傳統(tǒng)書店提供多元化的服務。本網(wǎng)站的建設有利于提高用戶購書樂趣，有利于提高用戶查找圖書的效率，有利于商家節(jié)約成本。
二、網(wǎng)站的主要功能模塊
網(wǎng)上書店網(wǎng)站系統(tǒng)采用B/S結構，常用的系統(tǒng)功能主要包括：課程信息管理，會員信息管理以及網(wǎng)站公告管理，功能模塊結構圖如圖1所示。
三、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設計
基于以上功能分析，網(wǎng)上書店網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫主要由圖書、會員、公告三個實體組成，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫概念設計模型（CDM）圖如圖2所示。
四、網(wǎng)站導航結構設計
1.網(wǎng)站的目錄結構
網(wǎng)站目錄結構指的是網(wǎng)站目錄及所包含文件所存儲的真實位置所表現(xiàn)出來的結構。
如果網(wǎng)站頁面比較多，太多的網(wǎng)頁文件都放在根目錄下的話，查找、維護起來就顯得相當麻煩，采用樹形物理結構的好處是維護容易。由于課程網(wǎng)站內容普遍比較豐富，所以大多都是采用樹形物理結構。網(wǎng)站目錄結構如圖3所示。
圖3 網(wǎng)站目錄結構圖
2.網(wǎng)站首頁的鏈接結構
網(wǎng)站鏈接結構分為兩種：一種是“樹狀鏈接結構”，類似資源管理器的目錄結構，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。該鏈接的優(yōu)點是條理清晰，訪問者明確知道自己在什么位置。缺點是瀏覽效率低，一個欄目下的子頁面到另一個欄目下的子頁面，必須經(jīng)過首頁。另外一種是“星狀鏈接結構”，類似網(wǎng)絡服務器的鏈接，每個頁面之間都建立有鏈接。這種鏈接結構的優(yōu)點是瀏覽方便，方便達到感興趣的頁面。缺點是鏈接太多，定位不方便。
一般來說大多數(shù)網(wǎng)站都是以上兩種鏈接結構的混合運用。網(wǎng)上書店網(wǎng)站首頁中導航部分采用星狀鏈接結構，而每個欄目、分類搜索的內容又采用樹狀鏈接結構，首頁鏈接結構圖如圖4所示。
圖4 網(wǎng)站首頁鏈接結構圖
五、網(wǎng)站開發(fā)技術解決方案
網(wǎng)上書店網(wǎng)站可以采用目前流行的多種技術開發(fā)，其中一種典型的技術是采用以下技術組合進行開發(fā)：數(shù)據(jù)庫技術：采用SQL Server數(shù)據(jù)庫；開發(fā)技術：采用開發(fā)技術開發(fā)；界面技術：采用Photoshop作平面設計，網(wǎng)頁采用DIV+CSS布局。
六、總結
網(wǎng)上書店網(wǎng)站的設計與開發(fā)應充分考慮各類客戶的購書特點，可以幫助商家可以更好的了解客戶的購書習慣，提高網(wǎng)站的盈利?？蛻艨梢酝ㄟ^本網(wǎng)站快速查找圖書，查看圖書的詳細資料，及時新書的上架信息，還可以及時了解商家推出的各項活動。該網(wǎng)站系統(tǒng)對于推進圖書銷售的信息化起到積極的作用。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務網(wǎng)站設計；項目化教學；企業(yè)化；產學結合
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）06-0255-03
高等職業(yè)教育的目標是培養(yǎng)高素質高技能型人才，故在課程標準設計時應以提高學生的實踐能力（即工作能力）為主要任務，也就是要突出各課程的專業(yè)性和實踐性[1]。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是從事具體電子商務業(yè)務操作的人員，應具備基本的商務運作能力和電子商務網(wǎng)站設計開發(fā)、運營和管理能力；《電子商務網(wǎng)站設計》課程正是為了培養(yǎng)學生后者能力而開設的課程，作為電子商務專業(yè)的核心課程之一，其主要任務就是使學生掌握電子商務網(wǎng)站開發(fā)技術與電子商務網(wǎng)站設計方法，了解電子商務網(wǎng)站的構架、網(wǎng)站運營管理和推廣等方面的知識。筆者在講授這門課程的過程中，發(fā)現(xiàn)電子商務專業(yè)的學生在經(jīng)過一年半的電子商務基本理論、計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)頁設計等知識的學習后，對知識的實際運用有更多的興趣，課堂參與意識較強，但在教學中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，針對這些問題和學院教改的要求，總結了一下我在教學中的改革措施，供大家參考。
一、教學中發(fā)現(xiàn)的問題
《電子商務網(wǎng)站設計》作為實踐性和專業(yè)性很強的課程（表1），課程內容涉及網(wǎng)站系統(tǒng)分析、總體規(guī)劃、網(wǎng)站設計和網(wǎng)站管理等相關知識，需要學生動手參與；教學方法上要以實踐為主導，側重提升學生的設計與動手能力，與電子商務網(wǎng)站設計工作崗位無縫銜接。
然而常規(guī)的教學方法，會帶來了下列問題：（1）強調“理論”+“實驗”的方式來組織教學，任課教師先根據(jù)教學大綱要求，安排各章節(jié)的教學內容，再根據(jù)章節(jié)或知識點安排學生實驗。這樣一章一節(jié)的推進，雖然方便教學，但學生缺乏綜合應用能力，創(chuàng)新意識也得不到培養(yǎng)，在整個網(wǎng)站布局規(guī)劃、總體設計、內容編排、數(shù)據(jù)庫設計上存在問題，缺少網(wǎng)站設計的全局把握。（2）由于按章節(jié)進行教學，在實驗內容選取上必然緊扣教材，雖然強調了技術細節(jié)，但由于缺乏真正意義上的實踐應用，對學生的指導性不強，實用性較差，造成與社會實際脫節(jié)很大，使網(wǎng)站設計的理念不能很好被詮釋，教學效果受到很大的影響。
二、教學中的改革措施
為了更好的上好這門課程，以及響應學院教改的要求，本人就該課程的教學方法、教學內容、教學考核、實踐環(huán)境和產學結合方面做一些改革措施，措施如下。
（一）教學方法項目化
在本課程的教學過程中，我們提出的是“目標+項目+情景”的三位一體教學方法[2]，即學生學習有目標、教師教學有項目、實際教學有情景，真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點，也使學生真正能夠做到學有所用。這里的項目不同于一般的教學案例，由教師為社會企業(yè)開發(fā)的實際運行的網(wǎng)上書城項目，之所以強調項目的實際性，目的就在于解決教學與社會實際脫節(jié)的問題，以項目串聯(lián)全課程，從需求分析到最后網(wǎng)站、運營整個過程，貫穿在教學過程中，以項目所涉及的問題為線索，組織整個課程內容的教學，做到“教、學、練、做”四者有機結合。
具體來說我們采用的項目化教學方法是：（1）示范操作講解：將網(wǎng)站制作需要的知識點融入實際運營的網(wǎng)上書城項目中進行講解示范。（2）模仿操作訓練：模仿老師講解的方法，制作網(wǎng)頁效果，理論與實踐相結合，學會做網(wǎng)頁。（3）拓展實踐訓練：根據(jù)前面所學習的操作方法，按網(wǎng)上書城項目要求，自己動手制作網(wǎng)站，由學生自己選擇自主色彩搭配、頁面布局設計效果圖。（4）階段測試訓練：根據(jù)網(wǎng)上書城項目所包含的主要功能模塊：登錄、注冊、商品搜索、購物車、訂單管理、商品信息維護等，由學生按照順序完成相應模塊的開發(fā)。（5）項目實戰(zhàn)訓練：全面運用所學習的知識和所掌握的技能，按照企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站的流程，將前面設計的網(wǎng)頁和各個模塊進行鏈接，形成一個完整的網(wǎng)上書城網(wǎng)站。
（二）教學內容模塊化
根據(jù)網(wǎng)上書城網(wǎng)站開發(fā)的過程，我們可以把教學按網(wǎng)站開發(fā)過程組織成網(wǎng)站需求與規(guī)劃、網(wǎng)站主頁設計、網(wǎng)站前臺設計、網(wǎng)站后臺設計四個子項目來操作，然后再分別對子項目進行模塊化設計；如網(wǎng)站主頁設計可以分為LOGO設計、網(wǎng)站布局及導航、網(wǎng)站配色方案和圖片處理等模塊；網(wǎng)站前臺設計可分為商品展示、用戶登錄、購物車、訂單管理等模塊；網(wǎng)站后臺設計可分為用戶管理、商品管理、訂單處理等模塊。每個模塊下面可按實踐知識和理論知識來組織教學內容，前后銜接的各個模塊，構成了網(wǎng)站建設的主線，不同的模塊承擔不同的教學任務，講授不同的教學內容，讓學生在現(xiàn)實環(huán)境中獲取知識。如網(wǎng)站的需求規(guī)劃的教學模塊，可以從需求分析開始，規(guī)劃設計過程，并形成相應的文檔資料，包括內容規(guī)劃、技術規(guī)劃等。通過這種模塊化層層推進的教學方式，不僅把教學內容在實踐作了詮釋，而且學生“邊學邊做”，更容易接受，課堂效果顯著提高，實現(xiàn)了“越做越精”。使學生從課程開始就圍繞著一個典型項目進行教學和實踐，不僅熟悉了網(wǎng)站設計的流程，而且掌握網(wǎng)站建設的具體操作方法。
（三）教學考核過程化
教學內容的模塊化，決定了課程采用“過程+作品”的考核模式。實踐表明，《電子商務網(wǎng)站設計》課程的考核最佳的方式應該以學生實際做的網(wǎng)站作品作為考核的主要內容，整個教學過程中，不同的階段完成不同的任務，每個模塊或子項目結束我們就可以對學生的作品進行考核。過程考核對教師而言，通過學生作品的不斷反饋來促進教學質量的提升，課程結束，學生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時可以按學生的網(wǎng)站作品進行整體考核，結合過程評分，完成課程考核。
（四）實踐環(huán)境企業(yè)化
在電子商務專業(yè)實踐環(huán)境建設方面，我院一直大力投入，不僅建成有電子商務實訓室、商務英語等實訓室，還新建了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化實訓基地（圖1），基地是由淘寶網(wǎng)和我院合作共建，淘寶網(wǎng)提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺及相關網(wǎng)絡資源，在學院提出要加強電子商務專業(yè)實訓條件建設后，我們積極調研，先后參觀學習了多所高職院校和電子商務企業(yè)，最終鎖定淘寶網(wǎng)，我們要讓我們的學生學會創(chuàng)業(yè)，因為近年來大學生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會的關注，大學生經(jīng)過多年的教育以及高職院校學生難就業(yè)等問題的突顯，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)必將成為大學生就業(yè)之外的新領域，值得我們去引領和探索。
目前基地通過企業(yè)化運作，積極開展各類電子商務創(chuàng)業(yè)技能競賽（圖1），各類創(chuàng)業(yè)方案在基地開花結果。
（五）產學結合無縫化
以項目帶動校企合作，走產學結合之路[3]，項目化教學的優(yōu)點是無現(xiàn)成的、開放的和可操作的，這就要求老師課前要精心組織、學生要有興趣參與和企業(yè)要舍得要投入，只有三方積極配合才能實現(xiàn)。在教學中我們積極和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡公司合作，為淘寶網(wǎng)等設計方案，參與設計，在設計過程中淘寶網(wǎng)等給我們提出寶貴意見，我們進行修改和完善，老師和學生都在項目中取得進步。（1）作品即產品，學生在教師的指導下，不同的階段完成不同的任務，課程結束，學生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時可以按學生的網(wǎng)站作品進行整體考核，優(yōu)秀的網(wǎng)站作品進一步優(yōu)化后可以轉化為產品。（2）學習即學徒，學生全程參與網(wǎng)站調研、設計、測試和使用，使學生掌握網(wǎng)站建設的所有知識，學習的項目化，不僅培養(yǎng)了學生的動手、動腦的能力，還了解了企業(yè)網(wǎng)站的真實運作，學習的過程也就是學徒的過程，進入工作崗位可以直接參與企業(yè)網(wǎng)站建設。
三、總結
從實踐來看，《電子商務網(wǎng)站設計》課程改革后，學生的學習目標明確，學生的學習興趣有大幅提高，知識內容的實踐性更強，學生通過完成具體網(wǎng)站項目的工作過程訓練，使學生獲得普適性的工作過程，實現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)作過程的完整訓練，培養(yǎng)了學生的網(wǎng)站設計的創(chuàng)造力和獨立性，全面培養(yǎng)學生的綜合素質，激發(fā)學生關注未來的職業(yè)需求，同時也加強了校企合作。
參考文獻：
[1]江婷.電子商務專業(yè)《網(wǎng)站建設與實踐》課程的教學心得[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2009，（3）.
關鍵詞：電子商務；人才需求；調研
為了了解目前市場對電子商務專業(yè)人才的需求，我們對其進行了專項調研。
一、技術類電子商務人才
1、電子商務平臺設計。就電子商務平臺設計人才來看，他們的主要工作是進行各個電子商務平臺的規(guī)劃設計以及相應的編程工作，除此之外，還要及時地進行網(wǎng)絡的防護與清理，從而保證電子商務平臺的正常運轉。這一類技術工人擁有著極強的專業(yè)技能，深透其領域的技術工作，是目前電子商務界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產品設計的公司。對這類型人才而言，主要的崗位包括網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站編輯人員。
2、電子商務網(wǎng)站開發(fā)。電子商務網(wǎng)站開發(fā)人才所從事的工作比較具體，他們主要負責各個網(wǎng)絡公司的網(wǎng)站設計、編輯內容以及相應的數(shù)據(jù)儲存等等。這一類專業(yè)人才對于網(wǎng)站的編輯得心應手，能夠以超前的眼光分析市場的需求，從而為市場需求量身打造前衛(wèi)流行的電子商務網(wǎng)站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網(wǎng)站設計人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。
3、電子商務平臺美術設計。電子商務平臺美術設計人才的工作專業(yè)性較強，主要對網(wǎng)站平臺進行美化優(yōu)化，對網(wǎng)站的圖像、文字以及音頻等進行處理。這一類專業(yè)人才對視覺感光和對于音頻的捕捉有著極強的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網(wǎng)站的內容。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)站美化人員與視覺PS人員。
二、商務類人才崗位
1、網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷人才主要是負責以依托網(wǎng)站建設為中心進行營銷網(wǎng)站業(yè)務的工作人員，這類型人員主要任務為網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務和開拓業(yè)務，并且能夠利用網(wǎng)絡為客戶服務，同時在網(wǎng)站需要打造品牌之時還能依托網(wǎng)站進行品牌的管理與宣傳。網(wǎng)絡營銷人才在商務類當中占據(jù)著十分重要的地位，電子商務的主要盈利點也需要依靠這類人才創(chuàng)造。這類專業(yè)方向的人才能夠利用網(wǎng)站的優(yōu)勢和自身營銷的能力，依托目前電子市場做出分析然后找準定位，把網(wǎng)站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)絡營銷人員和策劃營銷人員。
2、國際貿易。國際貿易工作人員的工作內容主要是負責網(wǎng)站由國內的盈利實現(xiàn)國外的盈利這種范圍的業(yè)務擴展，負責網(wǎng)上國際貿易的工作人員主要依靠自身對于國外市場的認識和網(wǎng)站資源的優(yōu)勢進行業(yè)務的發(fā)展和開拓，在國際這個大市場中處處存在著利益的爭奪，發(fā)展國際貿易對于企業(yè)或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業(yè)的人才不僅擁有前衛(wèi)的認識能力和對世界經(jīng)濟發(fā)展的認知能力，還擁有貿易業(yè)務處理上的能力。外貿商務人員以及外貿專項交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網(wǎng)絡服務。網(wǎng)絡服務工作人員主要工作內容是網(wǎng)站中的頻道管理和設計規(guī)劃、網(wǎng)站信息的規(guī)劃和管理、網(wǎng)站頻道的宣傳和推廣、網(wǎng)站客戶數(shù)據(jù)的存貯和管理等。從事這一類專業(yè)的工作人員主要負責維持網(wǎng)絡服務的基本常態(tài)，這類工作人員在平常的工作當中可以根據(jù)目前市場發(fā)展的趨勢研究出是否刪減或者增添網(wǎng)絡頻道、網(wǎng)站的信息該如何歸類和劃分、網(wǎng)站客戶的存貯數(shù)據(jù)該如何管理等，在維護基本網(wǎng)絡工作常態(tài)的情況下這類型人才還會根據(jù)網(wǎng)站的運營需要向需要提供幫助的部門提供技術上的支持。他們在電子商務當中主要扮演著網(wǎng)站運營以及網(wǎng)站管理的角色。
4、商務推廣。對于商務推廣而言，這類人才的主要工作是進行網(wǎng)站系統(tǒng)的推廣，從而促進網(wǎng)站知名度的提升，促進網(wǎng)站盈利水平的提高。從事這類業(yè)務的工作人員在推廣網(wǎng)站內容上需要根據(jù)市場的分析和找準市場的定位從而實行推廣。在進行網(wǎng)站推廣的過程中，需要更具不同的市場定位，采用多種形式的推廣策略，從而達到最佳的推廣效果。這類型專業(yè)人才畢業(yè)后的崗位主要有網(wǎng)站運營發(fā)展以及網(wǎng)站推廣。
三、電子商務綜合管理人才崗位方向
1、電子商務平臺的管理。電子商務平臺的管理者不僅自身需要具備有相應的電子工作經(jīng)驗和對電子商務各方面領域的鉆研能力，還需要對電子商務的項目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質上來說是擁有技術技能和商務技能的人才，市場對其的需求也是非常大。對這一部分電子商務人才來說，電子平臺綜合管理以及電子商務項目經(jīng)理是其重要工作崗位。
2、企業(yè)電子商務綜合管理。在進行企業(yè)電子商務綜合管理的過程中，對管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關的專業(yè)技能以及整體的發(fā)展規(guī)劃能力，在一般工作中需要管理者負責企業(yè)電子商務建設和發(fā)展，營運和維修管理等。這類型專業(yè)人員非常具有市場價值，同時又是各企業(yè)單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業(yè)中扮演著電子商務平臺管理經(jīng)理以及電子商務部門經(jīng)理的角色。（作者單位：湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術學院）
項目：2015年院級教育教學規(guī)劃課題（編號：201501）
參考文獻：
[1] 賈星銳；中職校電子商務專業(yè)課程建設的研究[D]；四川師范大學；2012年
[2] 王麗菊，宋星月；基于目標崗位群分類的電子商務人才培養(yǎng)模式研究；科技資訊；2014年第11期；
[關鍵詞] 可用性 電子商務 用戶體驗
一、引言
隨著易趣、淘寶等電子商務網(wǎng)站成功典范的出現(xiàn)，大量的商家加入到了電子商務行業(yè)。在眾多的電子商務網(wǎng)站中，大多數(shù)網(wǎng)站是商品信息的堆積，交互過程過于復雜，使得用戶最終放棄交易，而且由于交易過程產生的挫敗感致使用戶不愿意再回到讓他們有不愉快經(jīng)歷的網(wǎng)站做第二次交易，這就造成了該網(wǎng)站利潤的損失，用戶的流失。要解決這一問題，就需要提高電子商務網(wǎng)站的可用性。
可用性（Usability）是交互式IT產品/系統(tǒng)的重要質量指標，指的是產品對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度，即用戶能否用產品完成他的任務，效率如何，主觀感受怎樣。可用性所提出的指標同樣適用于電子商務網(wǎng)站。
二、電子商務網(wǎng)站的可用性
電子商務網(wǎng)站的可用性體現(xiàn)在有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)三個方面。
電子商務網(wǎng)站的有效性體現(xiàn)在網(wǎng)站的正確性。網(wǎng)站的正確性是網(wǎng)站的編碼正確，各個頁面、各個功能都能正常工作。電子商務網(wǎng)站的效率體現(xiàn)在用戶能夠快速完成自己的任務，具體可分為網(wǎng)站性能、信息體系結構、搜索功能等方面。網(wǎng)站性能受到很多因素的影響，如服務器、網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)站的實現(xiàn)技術。網(wǎng)站信息體系結構如果和用戶的期望相匹配，則用戶能夠快速的找到他們所需的信息。電子商務網(wǎng)站的搜索功能應提供基本搜索和高級搜索，將最有可能接近用戶需要的信息排在最前面。電子商務網(wǎng)站的滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進行交易時應該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷的在網(wǎng)站中完成了目標任務。
三、電子商務網(wǎng)站的可用性與用戶體驗
電子商務網(wǎng)站可用性設計的重點在于網(wǎng)站的信息構建、交易流程符合用戶的需求和習慣，即讓用戶有一個良好的用戶體驗。用戶體驗是指以電子為媒介的消費者關系以及它的支持機制，包括看得見的用戶界面、參與和交互處理程序以及反饋系統(tǒng)。高可用性的電子商務網(wǎng)站通過良好的用戶體驗吸引客戶，贏取利潤。因此，電子商務網(wǎng)站要具有高度可用性必然要求在其網(wǎng)站上的用戶體驗是容易的、成功的。
良好的用戶體驗要確保首次使用順利。許多電子商務網(wǎng)站由于沒有確保首次使用順利，糟糕的用戶體驗使客戶產生挫敗感，在初次訪問網(wǎng)站時就把這些客戶趕跑了。要保證首次使用順利，電子商務網(wǎng)站要注意以下方面的問題：
1.網(wǎng)站構架反映的是用戶的目標和需求，網(wǎng)站商品信息的分類是根據(jù)用戶的需求來進行的。
2.網(wǎng)站導航清晰，保證用戶不會在網(wǎng)站中迷路，并且用戶能夠加快訪問進程。
3.網(wǎng)站提供簡單搜索和高級搜索，搜索條件豐富、搜索范圍靈活、搜索結果以不同方式顯示，當搜索結果為0時，網(wǎng)站給出有效的建議。
4.網(wǎng)站能夠提供主動幫助，且提供的幫助機制要容易理解。
5.網(wǎng)站提供進行交易的簡單方法。用戶在網(wǎng)站中的任何一個頁面上，都能夠方便快捷的完成注冊、交易，且盡可能的減少交易所需的點擊量。
良好的用戶體驗還要求易用性貫穿整個體驗過程。要做到良好用戶體驗的前提就是了解用戶需求。電子商務網(wǎng)站的用戶群相當龐大，不同用戶群體的需求也是不一樣的。因此要考慮到方方面面，盡可能滿足大多數(shù)的潛在客戶，力求做到最大程度的用戶體驗都是成功的。由此可見，電子商務網(wǎng)站的可用性設計的核心是用戶，通過研究用戶特征，了解用戶需求，設計良好的用戶體驗，得到高度可用性網(wǎng)站。
四、電子商務網(wǎng)站的可用性設計流程
電子商務網(wǎng)站可用性設計的核心在于研究用戶，從以上分析得出一個以用戶為中心的可用性設計流程(見圖所示)。
電子商務網(wǎng)站可用性設計和開發(fā)一般分為了三個主要階段：用戶分析階段、設計評估階段、實施評估階段。用戶特征描述和需求分析是設計過程的基礎。在設計階段，設計人員應當吸收各種渠道的反饋信息，收集反饋信息最常見的方法是用戶測試和專家評估，用戶測試法能夠直接發(fā)現(xiàn)用戶使用網(wǎng)站的問題，專家評估法是指人機界面設計和系統(tǒng)功能的專家根據(jù)他們的經(jīng)驗審查設計可能存在的可用性問題。在實施和評估階段，網(wǎng)站開發(fā)人員對高真設計原型進行最后的調整，網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上對用戶開放后，設計人員往往會發(fā)現(xiàn)各種新問題或用戶的建議，收集并分析這些信息，對網(wǎng)站可用性設計的進行整改。這一階段，可以利用可用性測試及用戶調查表的用戶研究方法進行再次評估，跟蹤用戶使用情況和滿意程度，收集用戶在使用中遇到的問題和建議，再次整改網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的可用性。
五、總結
高可用性的電子商務網(wǎng)站給網(wǎng)站使用者帶來成功的用戶體驗，從而提高了用戶的滿意度，獲得用戶，贏取利潤。要獲得高可用性，就要堅持以用戶為中心來設計和評估電子商務網(wǎng)站。
參考文獻：
[關鍵詞] 電子商務 網(wǎng)站 維護
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子商務成為企業(yè)和商家的最終選擇，它具有開放性、國際性、實時性、互動性和低成本的特點，是“永不關門”的商場。電子商務的實施和運作依賴于電子商務系統(tǒng)，電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)工作和運行的主要承擔者和表現(xiàn)者，建立一個功能完善、界面美觀、符合企業(yè)自身情況的電子商務網(wǎng)站，是企業(yè)能否成功實施電子商務的重要保證。
我們應該看到，建立電子商務網(wǎng)站并不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網(wǎng)站運作后，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網(wǎng)站才會具有生命活力，實現(xiàn)建立站點的最終目的。
電子商務網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上，及時地調整和更新網(wǎng)站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡商機。這個階段工作質量的高低，直接關系到該電子商務網(wǎng)站目標的最終實現(xiàn)。
電子商務網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術層面的網(wǎng)頁外觀設計的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。
一、網(wǎng)站內容的更新
當今處于信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時企業(yè)最新的產品、價格、服務等信息，保持網(wǎng)站內容的實效性。網(wǎng)站內容的更新包括以下三個方面：
第一，維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應將企業(yè)的重大活動、產品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。
第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息（如商品的價格、種類、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態(tài)。
第三，為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。
內容更新是網(wǎng)站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：
第一，在網(wǎng)站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態(tài)性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內容更加完整、統(tǒng)一，并使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。
第二，在網(wǎng)站開發(fā)過程中，對網(wǎng)站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護環(huán)境的方便性。
第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息流程的合理性，既要考慮信息的準確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。
第四，根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，如數(shù)據(jù)庫技術和動態(tài)網(wǎng)頁技術。
二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進行分析
在網(wǎng)站建設中，訪問者的多少直接關系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現(xiàn)，電子商務網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計是電子商務網(wǎng)站的一個重要組成部分。
通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進行相應的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設目標；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。
三、用戶信息的收集和及時反饋
電子商務網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網(wǎng)站成功的關鍵。例如多數(shù)電子商務網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪問了網(wǎng)站后，往往會隨時留言、發(fā)郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決并回復，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。
在網(wǎng)站的日常維護中，對于用戶的各種反饋信息都要作及時的處理，使用戶在最短的時間內得到滿意的答復。要正確處理用戶提出的建議和問題，要保證用戶報告的問題能得到解決。
四、維護網(wǎng)站安全
電子商務網(wǎng)站是對外開放的，這便于企業(yè)商務信息和客戶選擇所需商品，但這同時也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運營是網(wǎng)站維護不可缺少的一部分。為了維護網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，保證商務信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應該不斷尋找網(wǎng)絡中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時進行修復和改進。
由以上論述可見，在電子商務活動中，網(wǎng)站是企業(yè)與用戶交流及溝通的窗口，是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道，是企業(yè)展示其產品與服務的舞臺，是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。一個電子商務網(wǎng)站能否發(fā)揮其預期的效用、達到建站的目的，收到應有的效益，很大程度上依賴于網(wǎng)站內容的豐富程度、網(wǎng)頁的更新程度及相關信息的回復速度，這就要求網(wǎng)站的運營維護應該到位。任何一個電子商務網(wǎng)站建成后，不管其規(guī)模大小都不可能一勞永逸，事物在不斷地變化，網(wǎng)站的內容也需要隨之不斷調整。因此電子商務網(wǎng)站的全面管理和不斷維護更新是網(wǎng)站高效運行的前提和保障。
參考文獻：
[1]宋林林:電子商務網(wǎng)站建設.大連理工大學出版社,2003.8
