發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:09:09
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的裝修公司管理制度樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
本文主要的研究目標(biāo)是裝修公司的內(nèi)控管理與風(fēng)險(xiǎn)防范，我結(jié)合了裝修公司的發(fā)展形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了在內(nèi)控管理與風(fēng)險(xiǎn)防范中存在了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。
(一)企業(yè)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題
首先，在房產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，裝修行業(yè)也很熱門，從而裝修行業(yè)的內(nèi)部壓力很小，這會(huì)嚴(yán)重的影響到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，但是就裝修行業(yè)的情況來(lái)講，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)很差，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該設(shè)定內(nèi)控管理制度，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。同時(shí)，裝修作業(yè)方作為專業(yè)承包方受項(xiàng)目業(yè)主方、項(xiàng)目建設(shè)方、項(xiàng)目施工總包方等利益相關(guān)方影響較大，由于某方的原因都可能影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，項(xiàng)目組不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，而施工項(xiàng)目獨(dú)立性特點(diǎn)常常造成信息反饋滯后，從而加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，法人的治理結(jié)構(gòu)并不完善，法人不完善的治理結(jié)構(gòu)會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生大量的內(nèi)耗，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，企業(yè)的信息流通不暢，責(zé)任的劃分也并不是非常的清晰，每個(gè)工作的具體分工并不明顯。所以企業(yè)應(yīng)該設(shè)定出一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，可以保證責(zé)任可以具體的分配到個(gè)人，每個(gè)人都清楚的知道自己承擔(dān)的責(zé)任是什么，并且將自己的工作完成的很好，比如：在項(xiàng)目管理方面，確立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的項(xiàng)目管理運(yùn)行機(jī)制，項(xiàng)目組成員都對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和要求有清楚的認(rèn)識(shí)，明確各自在項(xiàng)目中的工作職責(zé)。就目前的形式來(lái)講，企業(yè)存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就一個(gè)工作任務(wù)來(lái)講，公司里每個(gè)人都可以管，但是每個(gè)人都可以放任不管。所以在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有專門的人來(lái)承擔(dān)，每個(gè)人都可以推卸責(zé)任，最后只能不了了之。最后，內(nèi)控的機(jī)制不健全，缺乏內(nèi)控管理控制，會(huì)造成隨意性較大，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)權(quán)、責(zé)、利的有效統(tǒng)一，出現(xiàn)不作為、亂作為甚至舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要就公司的情況，制定出相應(yīng)的措施和程序，一般包括設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膽{證、職責(zé)劃分、恰當(dāng)?shù)陌踩胧┑取Ｍ瑫r(shí)，企業(yè)為了完成實(shí)現(xiàn)控制的目標(biāo)，必須制定控制政策和程序，并且嚴(yán)格的執(zhí)行。
(二)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)主要面臨著一下的兩種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分別是外部原因以及內(nèi)部原因，企業(yè)外部造成風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有金融市場(chǎng)的變化、國(guó)家政策的變化以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了改變等狀況。企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部原因主要有一下幾種：企業(yè)的盲目投資會(huì)造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)為了追求自己的利益，會(huì)盲目的擴(kuò)張自己的企業(yè)，希望通過(guò)擴(kuò)張企業(yè)的形式來(lái)提高自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力以及抵擋外在風(fēng)險(xiǎn)的能力，但是，如果企業(yè)盲目的擴(kuò)張自己的企業(yè)不僅僅不會(huì)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，還會(huì)影響自己的本身的發(fā)展從而增加企業(yè)在財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)控管理上，如果企業(yè)沒(méi)有合理的進(jìn)行管理，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)方面的決策發(fā)生錯(cuò)誤，很有可能給企業(yè)造成巨大的財(cái)務(wù)損失。除了以上的幾種風(fēng)險(xiǎn)以外，籌資也有可能會(huì)造成企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在籌資的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)對(duì)自己的內(nèi)部失去控制，從而不能對(duì)籌資的方向和具體的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，選擇出不適合自己公司現(xiàn)狀的籌資組合，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在目前的裝修行業(yè)并不是非常的重視財(cái)務(wù)在項(xiàng)目管理中的作用，項(xiàng)目財(cái)務(wù)常常因不熟悉工程管理而工作極為被動(dòng)，所以必須需要項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理人員全程的參與，不但耽誤時(shí)間而且加大了財(cái)務(wù)方面的支出。并且項(xiàng)目預(yù)算無(wú)法與工程項(xiàng)目的變化相一致，使預(yù)算管理執(zhí)行度較差。各職能之間的協(xié)調(diào)性很差，不利于項(xiàng)目與環(huán)境的適應(yīng)，財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目的控制必須要做到及時(shí)知曉項(xiàng)目狀況，并及時(shí)的應(yīng)對(duì)，才能較好識(shí)別出其虛假信息，財(cái)務(wù)才能準(zhǔn)確理解項(xiàng)目標(biāo)和懂項(xiàng)目管理情況。
二、加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)控管理與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的措施
企業(yè)的內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范方面存在著密切的關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理可以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)做出正確的決策。
(一)提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理能力
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)都面臨著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，從而在情況發(fā)生的同時(shí)采取正確的策略，那么如何能夠加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估呢?首先，要對(duì)會(huì)計(jì)工作的風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)并且進(jìn)行防范，企業(yè)的會(huì)計(jì)工作的風(fēng)險(xiǎn)包含著會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)以及會(huì)計(jì)信息不正確風(fēng)險(xiǎn)等多種類型，所以，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的主要防范目標(biāo)就是加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)教育以及對(duì)會(huì)信息的核實(shí)等等。并且，對(duì)于企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)也要進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和防范，企業(yè)想要加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)防范，就必須要對(duì)資金的回收進(jìn)行管理控制，準(zhǔn)確的評(píng)測(cè)投資和融資的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)決策的科學(xué)性。
(二)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督
在企業(yè)內(nèi)控管理中，內(nèi)部監(jiān)督是非常重要的組成部分，它能夠保證內(nèi)控制度可以有效地進(jìn)行，企業(yè)在防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中通過(guò)內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督以及其他的方式進(jìn)行監(jiān)督，在企業(yè)遇到問(wèn)題后會(huì)適時(shí)地采取措施，不至于讓企業(yè)造成巨大的損失。
(三)加強(qiáng)控制環(huán)境的管理
控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制首要的一方面，所以我們必須要對(duì)自己的實(shí)際情況有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)營(yíng)造出合適的控制環(huán)境。我們不僅僅要讓管理層次的人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)控管理的重要性和必要性，還要建立起來(lái)與企業(yè)的現(xiàn)狀相符的法人治理結(jié)構(gòu)，建立起比較規(guī)范的管理制度，最后，形成一個(gè)重視研究程序的企業(yè)習(xí)慣。在企業(yè)制定年度計(jì)劃的時(shí)候，要針對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范進(jìn)行集體決策，避免少數(shù)管理人員作出不正確的決策，嚴(yán)禁少數(shù)或者單個(gè)人決定的情況發(fā)生，積極地倡導(dǎo)正義和健康的企業(yè)文化。
(四)加強(qiáng)控制活動(dòng)的管理
控制活動(dòng)就是企業(yè)的管理者為了防范風(fēng)險(xiǎn)所進(jìn)行的一系列的管理的活動(dòng)，在會(huì)計(jì)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須要設(shè)定相應(yīng)的部門。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度和程序情況下，應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，按規(guī)定的程序和權(quán)限適時(shí)對(duì)相關(guān)管理制度、程序以及計(jì)劃或預(yù)算作出合理的調(diào)整，使內(nèi)部控制更加科學(xué)、合理、有效，為此建立相應(yīng)的動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)管理。(五)加強(qiáng)信息的溝通每個(gè)企業(yè)的管理都離不開(kāi)信息的溝通以及交流，企業(yè)的管理人員都會(huì)通過(guò)信息的溝通來(lái)達(dá)到自己的目的，執(zhí)行每個(gè)人自己規(guī)定的職責(zé)。不論是風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估還是采取適合的控制活動(dòng)都和信息的溝通和交流息息相關(guān)，所以必須要確保信息的真實(shí)準(zhǔn)確性，并且還要確保信息的暢通性，在有風(fēng)險(xiǎn)后可以快速的將情況傳遞給管理人員，方便他們快速的作出反應(yīng)。
三、結(jié)束語(yǔ)
在施工前,一定要對(duì)即將上崗的施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的上崗資格審查。因?yàn)?隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和裝飾裝修行業(yè)的過(guò)熱發(fā)展,許多裝修公司幾乎是在一夜之間就成立了,在這樣拔高式的硬件增長(zhǎng)的背后其實(shí)存在著很多問(wèn)題。譬如許多裝修公司的相關(guān)設(shè)計(jì)人員和施工人員根本不具備裝飾裝修工程的上崗施工資格,有些人在上崗之前幾乎沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)化的上崗資格培訓(xùn),對(duì)裝飾裝修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)建筑裝修工程的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)都不了解。這樣就導(dǎo)致在施工中不按施工標(biāo)準(zhǔn)和施工設(shè)計(jì)方案來(lái)施工,不能保證建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。
二、裝飾裝修工程中的質(zhì)量管理
1.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全
工程的施工單位一定要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施,并按照相關(guān)法律的要求,結(jié)合裝修工程自身的特點(diǎn),制定一套完善的裝飾裝修工程管理制度。特別是對(duì)于施工安全的規(guī)定,要把握每一個(gè)細(xì)節(jié),嚴(yán)防任何一個(gè)小的安全盲點(diǎn)和錯(cuò)誤。在裝飾裝修工程施工的現(xiàn)場(chǎng),相關(guān)的監(jiān)管人員要及時(shí)監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的施工環(huán)境是否達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn),需要采用腳手架施工時(shí),要確保腳手架的標(biāo)準(zhǔn)是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)。特別是在高空作業(yè)的時(shí)候,一定要仔細(xì)的檢查施工設(shè)備,做好施工人員的安全保護(hù)措施,把發(fā)生安全事故的可能性降到最低,防止任何安全事故的發(fā)生。
2.加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督力度
目前,雖然我國(guó)的裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)一片繁榮的景象,但是,由于我國(guó)的裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展還屬于粗放型的發(fā)展方式,很多裝修企業(yè)過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),想要急于求成,而忽視了對(duì)裝飾裝修工程質(zhì)量的監(jiān)管,加上企業(yè)自身的質(zhì)量保障體系也很不健全,不能保證裝飾裝修工程的施工質(zhì)量。所以,加強(qiáng)對(duì)工程施工單位的工程質(zhì)量的監(jiān)督,有利于裝修企業(yè)完善自身的質(zhì)量安全保障體系,也有利于提高建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的施工單位、監(jiān)管單位的監(jiān)督和管理
由于建筑裝飾裝修工程的繁雜,導(dǎo)致在一項(xiàng)裝修工程中又存在許多分項(xiàng)的小工程。一些施工單位為了獲取額外的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),隨意的要求購(gòu)買或更換某一種裝修材料。這種隨意的指派嚴(yán)重影響了裝修工程的工程質(zhì)量。所以,為了防范類似的施工單位謀私利的行為,就要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)施工單位、協(xié)助單位及監(jiān)管單位的施工人員的監(jiān)督和管理,嚴(yán)格禁止相關(guān)施工單位的施工人員隨意更換或指派某一種裝飾裝修材料。對(duì)于工程監(jiān)督單位的工作人員,也要加強(qiáng)監(jiān)督和管理工作,要定期對(duì)其工作進(jìn)行檢查,抽看其工作日記,還需要監(jiān)管單位的工作人員定期上交裝修工程的質(zhì)量報(bào)告,督促其恪盡職守,發(fā)揮其監(jiān)管的責(zé)任。
4.嚴(yán)把裝飾裝修材料的質(zhì)量關(guān)
裝飾裝修工程質(zhì)量的好壞與裝修材料質(zhì)量的好壞有著直接的關(guān)系。建筑裝飾裝修工程采用的裝修材料必須符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。凡是達(dá)不到國(guó)家建筑裝飾裝修材料質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的施工材料一律不得用于施工活動(dòng)中。建筑裝飾裝修工程的工程材料必須通過(guò)國(guó)家關(guān)于建筑裝飾裝修工程材料的有毒有害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè),只有通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的材料才能繼續(xù)投入使用。
食品存在問(wèn)題多消費(fèi)者難以放心
食品問(wèn)題事關(guān)消費(fèi)者的安全、健康，社會(huì)各界都應(yīng)予以高度重視。然而在當(dāng)前食品消費(fèi)市場(chǎng)中，各種假冒偽劣、虛假宣傳、違規(guī)促銷隨處可見(jiàn)，短斤少兩、食品安全事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者仍然難以放心消費(fèi)，亟需加以整頓、治理和規(guī)范。
一、食品中的假冒偽劣屢禁不止
1、消費(fèi)者反映，市場(chǎng)上出現(xiàn)了如下“制假”手法：把豆腐絲經(jīng)牛油浸泡后當(dāng)成牛肉絲賣；在葡萄酒中加入糖、色素、香精、橡木素等添加物，用進(jìn)口“垃圾酒”或各種原料勾兌成的葡萄酒當(dāng)作原汁葡萄酒出售；魚、肉、禽注水灌沙后再出售。
2、部分商場(chǎng)、超市、自由市場(chǎng)隨意“修改”食品標(biāo)簽，改動(dòng)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如將生產(chǎn)日期標(biāo)到上市前后，出售過(guò)期、變質(zhì)食品。有消費(fèi)者反映購(gòu)買某果脯時(shí)，發(fā)現(xiàn)在標(biāo)簽下面還貼有一張標(biāo)簽，名稱、重量、編號(hào)都相同，但生產(chǎn)日期不同。
3、農(nóng)村市場(chǎng)和校園周圍存在大量“三無(wú)”食品、劣質(zhì)食品。農(nóng)村市場(chǎng)屬于市場(chǎng)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，加之農(nóng)村消費(fèi)者缺乏相關(guān)商品消費(fèi)知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)較差，“三無(wú)”、劣質(zhì)食品在農(nóng)村市場(chǎng)有一定的生存空間，繼續(xù)危害著農(nóng)村消費(fèi)者的安全。校園周圍的食品銷售主要針對(duì)的是在校學(xué)生，一些不法經(jīng)營(yíng)者大肆向中小學(xué)生兜售假冒偽劣小食品。小食品霉變、腐爛、過(guò)期經(jīng)常出現(xiàn)，有的在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)石塊、頭發(fā)等雜質(zhì)，嚴(yán)重危及到青少年的安全和健康。
二、食品中短斤少兩現(xiàn)象嚴(yán)重
消費(fèi)者反映農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和流動(dòng)攤販大量使用桿秤，短斤少兩問(wèn)題突出。散裝食品出售時(shí)在秤上耍手段欺騙消費(fèi)者，買1斤只給八九兩；包裝中份量不足，聲明500克的包裝內(nèi)只裝入450克。如此等等，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、包裝食品使用不適當(dāng)?shù)拇黉N手段
食品和玩具混裝是一些廠商通常使用的促銷手段，特別是針對(duì)兒童的“小食品”更是花樣百出，在包裝中夾帶玩具、錢幣或卡片，很難說(shuō)兒童購(gòu)買小食品是為了吃還是玩。消費(fèi)者反映，目前兒童食品中直接夾帶塑料玩具或未經(jīng)消毒的錢幣等現(xiàn)象，禁而不絕，食品被污染的可能性增大，衛(wèi)生狀況令消費(fèi)者不放心，而且不懂事的孩子還可能誤把這些東西當(dāng)作食物吞進(jìn)肚子里。
四、食品安全問(wèn)題仍很突出
啤酒瓶自爆傷人事件、群體性食物中毒事件時(shí)有發(fā)生。檢疫部門對(duì)生肉市場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)，瘦肉精、垃圾豬等問(wèn)題時(shí)常困擾著消費(fèi)者，有的未經(jīng)檢疫便上市出售，消費(fèi)者不放心。有的在腌制加工食品中加入超量添加劑、防腐劑，以及在蔬菜、水果中大量使用激素、農(nóng)藥、化肥，這些情況一般消費(fèi)者無(wú)法知曉，一經(jīng)食用，將有損消費(fèi)者的健康和安全。
五、食品日常監(jiān)督、管理和指導(dǎo)力度有待跟上
消費(fèi)者反映，以前出現(xiàn)的毒大米、潲水油、陳餡月餅等事件，社會(huì)各界反應(yīng)速度較慢，等廣大消費(fèi)者了解到這些問(wèn)題后，大范圍的損害已經(jīng)發(fā)生了。希望有關(guān)部門的監(jiān)督管理工作能走在前面，避免消費(fèi)者受到損害。還有的消費(fèi)者反映，像食鹽這樣的日常食品都不知道買什么品牌為好，消費(fèi)者亟盼消費(fèi)指導(dǎo)。有的企業(yè)亂打“綠色”、“環(huán)?！笔称放疲嚓P(guān)部門對(duì)其監(jiān)督處罰力度不夠，消費(fèi)者不放心。
家裝、建材亂貼牌健康、安全隱患多
隨著我國(guó)“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相繼頒布實(shí)施，各廠商為博取消費(fèi)者的青睞，競(jìng)相打起“綠色”、“環(huán)?！?、“健康”等旗號(hào)，市場(chǎng)上建材產(chǎn)品很快“綠色”一片，令消費(fèi)者眼花繚亂。然而從消費(fèi)者實(shí)際裝修后的情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)所謂“綠色”建材產(chǎn)品的質(zhì)量是很不滿意的，消費(fèi)者認(rèn)為商家在傾力推銷建材產(chǎn)品時(shí)存在“綠色欺詐”。
一、建材市場(chǎng)虛假宣傳，亂打亂貼“綠色”牌
“綠色”已經(jīng)成為家裝建材市場(chǎng)上最時(shí)髦的一個(gè)詞，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)考慮的也是能否無(wú)害無(wú)毒，廠商在推銷產(chǎn)品時(shí)動(dòng)輒綠色環(huán)保，建材市場(chǎng)無(wú)材不“綠”，“綠”聲一片，誤導(dǎo)消費(fèi)者。但據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，市場(chǎng)上70％建材產(chǎn)品無(wú)檢測(cè)報(bào)告，即使有檢測(cè)報(bào)告的也大多為送檢測(cè)試報(bào)告或委托檢測(cè)報(bào)告，而不是國(guó)家抽檢報(bào)告。消費(fèi)者在購(gòu)買建材產(chǎn)品時(shí)，明明氣味刺鼻、扎眼，還宣稱是“綠色”和“環(huán)保”。原來(lái)，廠商把剛剛達(dá)到國(guó)家“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品夸大標(biāo)稱為“環(huán)保”甚至“綠色”。還有的甚而將“綠色、環(huán)?！焙汀熬G色食品”混為一談，如將乳膠漆標(biāo)貼為“綠色食品”標(biāo)志，令消費(fèi)者啼笑皆非。
二、建材產(chǎn)品認(rèn)證不規(guī)范，以假亂真，坑害消費(fèi)者
1、虛假和不規(guī)范認(rèn)證，混淆消費(fèi)者視聽(tīng)。“綠色”的基本要求是無(wú)污染、對(duì)人體有益，只有符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能冠名“綠色”?！熬G色”由食品延伸到建筑裝修材料領(lǐng)域，是人們追求更加健康舒適的生活使然。廠商為迎合消費(fèi)者的“綠色”心理，不管產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量如何也要想方設(shè)法“綠色”一番，于是參與檢測(cè)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也如雨后春筍，多而雜。消費(fèi)者反映，認(rèn)證部門不規(guī)范、不嚴(yán)肅，市場(chǎng)上的各類認(rèn)證的牌匾五花八門，讓人看不懂，有的甚至嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2、以假亂真，偷梁換柱，坑蒙消費(fèi)者。消費(fèi)者反映，建材市場(chǎng)經(jīng)常將低等品、等外品的建材產(chǎn)品冒充高等品出售給消費(fèi)者，購(gòu)買建材時(shí)看的樣品與實(shí)際銷售的產(chǎn)品不符，混級(jí)裝箱，以次充好現(xiàn)象相當(dāng)普遍。新裝的地板不到半年就發(fā)霉、生蟲。一些不法廠商，為了牟取暴利故意使用與名牌產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品相近、相似的名稱，以假亂真，以次充好，甚至偽造檢測(cè)報(bào)告和產(chǎn)品說(shuō)明書，將國(guó)產(chǎn)的說(shuō)成進(jìn)口的，把人工合成的稱為天然的，蒙騙消費(fèi)者。有的甚至昧著良心兜售放射性、揮發(fā)性物質(zhì)超標(biāo)的建材產(chǎn)品，嚴(yán)重威脅到消費(fèi)者的安全和健康。
三、銷售人員服務(wù)意識(shí)差
消費(fèi)者反映，目前建材市場(chǎng)銷售人員在消費(fèi)者做出購(gòu)買決定之前往往會(huì)做出各種承諾，表明足夠誠(chéng)意，而消費(fèi)者一旦掏錢之后大多數(shù)承諾是難以兌現(xiàn)的。銷售人員在做產(chǎn)品介紹時(shí)不是全面介紹，而是只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，“漏”說(shuō)缺點(diǎn)，只管如何賣出，不管消費(fèi)者如何使用。消費(fèi)者實(shí)際使用后，痛感前后反差巨大，如買木地板，商家沒(méi)告知相關(guān)事項(xiàng)，致使木地板鋪不平。
四、家裝市場(chǎng)混亂，消費(fèi)者不敢裝修
消費(fèi)者反映，目前家裝市場(chǎng)不規(guī)范，監(jiān)督管理不到位，裝修隊(duì)伍參差不齊，裝修時(shí)需要處處設(shè)防，時(shí)時(shí)小心，否則可能掉入廠商精心設(shè)計(jì)的陷阱，蒙受損失。
1、裝修公司不按合同履行裝修職責(zé)。施工過(guò)程中裝修公司單方面毀約，抬高價(jià)格現(xiàn)象突出。如，消費(fèi)者與某裝修公司簽訂了一個(gè)包工包料的裝修合同，消費(fèi)者按合同約定支付部分款項(xiàng)后，裝修公司以搞錯(cuò)預(yù)算為由，讓消費(fèi)者加錢。消費(fèi)者堅(jiān)持按合同辦，結(jié)果裝修公司撤走，留下“半拉子”工程，消費(fèi)者去找裝修公司，卻人去樓空。
2、裝修隊(duì)伍良莠不齊，不少無(wú)資質(zhì)、無(wú)等級(jí)的“雜牌軍”和馬路裝修隊(duì)伍混雜其中，有的借機(jī)坑害消費(fèi)者。一些不正規(guī)的裝修公司圖省事不按照正常程序開(kāi)工，有的或者根本不懂裝修，不懂施工工藝、步驟，裝修質(zhì)量不能保證，出現(xiàn)問(wèn)題后多方推脫或找不到原承修人。如，消費(fèi)者的新房裝修不到半年就出現(xiàn)了頂棚脫落、墻壁起泡等現(xiàn)象，找裝修公司商量維修事宜時(shí)公司已經(jīng)搬遷，原來(lái)的電話、手機(jī)也變成空號(hào)。
3、裝修公司貓膩多，變換花樣坑蒙騙。有的裝修公司利用消費(fèi)者不懂裝修專業(yè)知識(shí)，在施工報(bào)價(jià)單上有意漏項(xiàng)，到施工期間再增項(xiàng)增價(jià)，變相提高裝修價(jià)格。還有的綜合報(bào)價(jià)虛高，然后針對(duì)不同消費(fèi)者靈活分解到裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)，牟取暴利。
4、裝修質(zhì)量差、服務(wù)不到位，裝修市場(chǎng)亟需監(jiān)理服務(wù)。家庭裝修屬于一項(xiàng)技術(shù)性比較強(qiáng)的工作，需要從業(yè)者有很強(qiáng)的責(zé)任心，否則工程質(zhì)量無(wú)法保障。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)家裝質(zhì)量還很不放心，常常有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。加之個(gè)別裝修公司出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題后推諉扯皮，消費(fèi)者很不滿意。消費(fèi)者需要有關(guān)方面提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的監(jiān)理服務(wù)。
金融、保險(xiǎn)行業(yè)須強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)
一、金融方面的問(wèn)題
1、銀行卡合同文本中的個(gè)別條款需進(jìn)一步明晰。
銀行為消費(fèi)者提供銀行卡服務(wù)時(shí)需要簽訂相關(guān)合同，但是就連從事律師職業(yè)的消費(fèi)者對(duì)銀行提供的格式合同實(shí)在放心不下，認(rèn)為有的條款中概念模糊不清，有的條款明顯加重了消費(fèi)者的責(zé)任，還有的則將銀行的責(zé)任推得一干二凈。而一般消費(fèi)者面對(duì)這些條款，更是望而卻步。另外，由于個(gè)人信用以及銀行自身信用體系建設(shè)還處于起步階段，極大地限制了銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、用卡環(huán)境欠理想。
消費(fèi)者對(duì)用卡環(huán)境不很滿意，消費(fèi)者在銀行柜臺(tái)、自動(dòng)柜員機(jī)上存取款或劃卡消費(fèi)時(shí)，由于獨(dú)立的單人操作空間或警戒線設(shè)置不科學(xué)，操作人員的疏忽，不能保證消費(fèi)者的賬號(hào)、密碼不被竊取。消費(fèi)者呼吁銀行進(jìn)一步改善用卡環(huán)境，減少賬號(hào)、密碼泄密的可能。
3、信貸捆綁問(wèn)題必須改變。
信貸消費(fèi)中存在捆綁銷售、強(qiáng)迫消費(fèi)等現(xiàn)象。消費(fèi)者反映，購(gòu)買一處商品房時(shí)必須到指定銀行辦理按揭業(yè)務(wù)，否則視消費(fèi)者“違約”；銀行方面又要求消費(fèi)者到指定的保險(xiǎn)公司辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，否則不提供按揭服務(wù)。在這樣一道道指定下，消費(fèi)者根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)自主選擇權(quán)。事后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，同樣的險(xiǎn)種其他多家保險(xiǎn)公司可以提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策，計(jì)算起來(lái)還可以便宜2萬(wàn)多元。在汽車消費(fèi)領(lǐng)域的按揭中也存在“購(gòu)買汽車――信貸按揭――保險(xiǎn)服務(wù)――中介服務(wù)”等系列指定環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的法定權(quán)利受到不同程度侵害。
4、存款安全需加強(qiáng)。
消費(fèi)者反映，目前存款安全隱患多，由于銀行工作人員操作失誤、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)傳輸故障等都可能對(duì)存款安全造成危害，給消費(fèi)者帶來(lái)不便。如，銀行系統(tǒng)中存在一些人為因素，如因操作程序不規(guī)范，簡(jiǎn)化和忽略一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，致使消費(fèi)者的存款被盜取現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，消費(fèi)者的存款安全需要爭(zhēng)取進(jìn)一步措施加以保障。此外，不法分子竊取到賬號(hào)和密碼后，通過(guò)“克隆”銀行卡或用假卡、空卡“掉包”來(lái)盜取消費(fèi)者的存款；偽造儲(chǔ)蓄憑證及相關(guān)證件盜取存款。消費(fèi)者強(qiáng)烈呼吁，銀行方面要從技術(shù)層面加強(qiáng)銀行卡非法盜取存款措施的研究開(kāi)發(fā),提高保護(hù)儲(chǔ)戶存款的技術(shù)壁壘,加大破譯密碼的難度。
二、保險(xiǎn)方面的問(wèn)題
1、保險(xiǎn)格式合同令消費(fèi)者費(fèi)解，缺乏透明度。
消費(fèi)者反映，保險(xiǎn)合同條款由保險(xiǎn)公司單方面制訂，代表著經(jīng)營(yíng)者的利益，對(duì)消費(fèi)者不公平，而且消費(fèi)者普遍反映保險(xiǎn)合同內(nèi)容復(fù)雜難懂，部分條款敘述模棱兩可，通常情況下消費(fèi)者很難對(duì)每個(gè)條款逐一搞清楚，甚至某些關(guān)鍵條款設(shè)置不透明甚至暗含陷阱，消費(fèi)者防不勝防。
2、保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)銷售人員缺乏監(jiān)督管理。
按規(guī)定，保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)當(dāng)持有《保險(xiǎn)人資格證書》進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但消費(fèi)者反映，部分保險(xiǎn)公司片面重視業(yè)務(wù)拓展，放松和忽視對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)觀念教育，加之保險(xiǎn)銷售人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)千差萬(wàn)別，坑保、騙保事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者不能放心購(gòu)買。
3、保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)要提升，職業(yè)道德要加強(qiáng)。
部分保險(xiǎn)銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，本身對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)合同就缺乏理解，更不可能全面地向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)知識(shí)。部分保險(xiǎn)銷售人員為了擴(kuò)大銷售額，銷售方式不得當(dāng)，片面強(qiáng)調(diào)“銷售額”、“業(yè)績(jī)”，服務(wù)意識(shí)差，在向消費(fèi)者介紹和宣傳保險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)不誠(chéng)實(shí)，夸大保險(xiǎn)功能，對(duì)責(zé)任免除條款及退保規(guī)定有意不作必要的說(shuō)明，用片面和虛假信息誤導(dǎo)和誘導(dǎo)消費(fèi)者，甚至騙取挪用保費(fèi)，引起理賠、退保糾紛，造成投保容易理賠難。如，在銷售分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不如實(shí)告知投資者分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品也有風(fēng)險(xiǎn)，分紅率有可能為零。
4、適銷對(duì)路的保險(xiǎn)產(chǎn)品不多，保險(xiǎn)產(chǎn)品難以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。
保險(xiǎn)是一種具有特殊形式的產(chǎn)品，與其他生產(chǎn)性企業(yè)的產(chǎn)品一樣，能否做到適銷對(duì)路，能否讓消費(fèi)者真正的認(rèn)同，能否為客戶提供更完善的保障，是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)最需要考慮的因素。消費(fèi)者反映，想要購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)上常常沒(méi)有。如，現(xiàn)在中國(guó)購(gòu)買汽車的人越來(lái)越多，如果能在辦理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的同時(shí)就能獲得人身意外傷害的保險(xiǎn)保障，無(wú)疑既方便了消費(fèi)者，又?jǐn)U大了保險(xiǎn)公司銷售的渠道，消費(fèi)者肯定十分歡迎。
5、保險(xiǎn)行業(yè)售后服務(wù)跟不上。
消費(fèi)者投保后保險(xiǎn)公司售后服務(wù)工作銜接不上，發(fā)生保險(xiǎn)事故后理賠速度慢，致使消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)整體信心不足。有關(guān)專家指出，不規(guī)范的操作程序和內(nèi)部管理制度使得保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)處理速度慢，影響到了消費(fèi)者投保信心。有的甚至遇事推諉，找出各種不適當(dāng)理由，不予理賠。一位消費(fèi)者5年前無(wú)任何疾病投了保，患上重感冒后，按保險(xiǎn)找保險(xiǎn)公司時(shí)，保險(xiǎn)公司卻說(shuō)消費(fèi)者有多年支氣管病史，不屬于理賠范圍。
商品房不敢買物業(yè)管理不到位
當(dāng)今購(gòu)買商品房已經(jīng)成為家庭生活消費(fèi)中的頭等大事，需要?jiǎng)佑孟M(fèi)者幾年、十幾年甚至畢生的積蓄。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買商品房時(shí)往往很小心謹(jǐn)慎，但是由于消費(fèi)者在購(gòu)房中的弱勢(shì)地位短期內(nèi)無(wú)法改變，消費(fèi)者難以取得市場(chǎng)交易的平等主體地位，各種侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生。
一、房地產(chǎn)商利用虛假宣傳、格式合同條款誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者
消費(fèi)者反映，房地產(chǎn)商和消費(fèi)者之間存在信息不對(duì)稱，房地產(chǎn)商有隱瞞真實(shí)信息的傾向，因而在目前的商品房銷售廣告宣傳中普遍存在夸大甚至虛假的內(nèi)容。如，在交通地理環(huán)境和公用配套設(shè)施建設(shè)甚至價(jià)格等方面誤導(dǎo)、誘騙消費(fèi)者。在與消費(fèi)者簽訂商品房買賣合同時(shí)不使用規(guī)范文本，而是使用自己提供的文本，從中設(shè)置種種條款限制消費(fèi)者權(quán)利，逃避應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。消費(fèi)者反映，這些合同文本有失公平原則，有的還帶有行政色彩。如開(kāi)發(fā)商不按合同約定的時(shí)間交房，消費(fèi)者卻得不到應(yīng)有的合理的賠償。消費(fèi)者對(duì)房屋實(shí)際面積、公攤面積或是水、電、氣、暖不具備使用條件等存有疑問(wèn)時(shí)，房地產(chǎn)商多數(shù)不予以詳細(xì)告知。
二、部分房地產(chǎn)商在不具備售房資格的情況下銷售現(xiàn)房或期房
消費(fèi)者反映，有的房地產(chǎn)商在不具備“五證”和“兩書”（“五證”即：《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》和《商品房銷售（預(yù)售）證》；“兩書”即：《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》）的情況下，仍然在房地產(chǎn)市場(chǎng)上違法銷售商品房現(xiàn)房或期房。為避免上當(dāng)受騙，提醒消費(fèi)者在購(gòu)房前一定要仔細(xì)查驗(yàn)房地產(chǎn)商是否具有合法的售房手續(xù)，各種售房文件、證件是否齊備。如果該房地產(chǎn)商不能出具“五證”和“兩書”，不具備售房資格，消費(fèi)者不能。
三、房地產(chǎn)商“違約”問(wèn)題嚴(yán)重
1、房屋建筑材料以次充好，質(zhì)量安全隱患多，商品房質(zhì)量得不到保證。
有消費(fèi)者反映，入住不到3個(gè)月的新房，就出現(xiàn)四面漏風(fēng)、多處漏水、水管生銹等問(wèn)題。某小區(qū)472戶業(yè)主入住新樓后不久就出現(xiàn)地基下沉，室內(nèi)天花板開(kāi)裂等不安全隱患。還有的商品房配套設(shè)施擺放不合理，出現(xiàn)消防栓、下水道設(shè)在房?jī)?nèi)，自來(lái)水管附在墻體外等情況。房屋裝修材料有毒有害物質(zhì)超標(biāo)，使用劣質(zhì)材料情況普遍。
2、房地產(chǎn)商擅自變更合同條款或不履行合同條款，住房不能如期交付使用，存在短斤少兩現(xiàn)象。
消費(fèi)者反映，商品房質(zhì)量隨意打折扣，在消費(fèi)者不知情的情況下面積隨意增減、改變房屋格局、改變室內(nèi)配套設(shè)施，拖延交工日期，小區(qū)供水、供電、通信配套設(shè)施不到位不及時(shí)。如：消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)所見(jiàn)的圖紙、模型中有山有水，有綠化帶，有較大的房距空間?？煞孔咏桓逗螅畛Ｒ?jiàn)的是質(zhì)量差、漏水裂縫、面積縮小，山水沒(méi)了，綠化帶變成了車庫(kù)或工作間等。還有的承諾建多少綠地、多大娛樂(lè)場(chǎng)所，消費(fèi)者入住后發(fā)現(xiàn)綠地也蓋樓、娛樂(lè)場(chǎng)所也蓋樓，根本就不兌現(xiàn)承諾。
3、產(chǎn)權(quán)證辦理任意拖拖拉拉。消費(fèi)者入住新房后，房地產(chǎn)商遲遲辦不下房產(chǎn)證。
某小區(qū)500多住戶的房產(chǎn)證長(zhǎng)期辦不下來(lái)，住戶到處奔走至今沒(méi)有解決，引起消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。
4、個(gè)別房地產(chǎn)商甚至違規(guī)操作。
江西消費(fèi)者反映一房地產(chǎn)商將房子既賣給了消費(fèi)者，又抵押到銀行貸款，還到典當(dāng)行抵押典當(dāng)，造成“一房三主”，引起群體投訴。
四、物業(yè)管理不到位，亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
1、物業(yè)管理不到位，消費(fèi)者無(wú)安全感。
消費(fèi)者反映，很多小區(qū)物業(yè)管理差，小區(qū)的安全、衛(wèi)生管理差，經(jīng)常發(fā)生丟失車輛和財(cái)物的現(xiàn)象。房地產(chǎn)商和物業(yè)公司業(yè)務(wù)移交過(guò)程中存在扯皮現(xiàn)象，造成住戶有問(wèn)題時(shí)遭到“踢皮球”現(xiàn)象。
2、物業(yè)管理亂收費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)可奈何。
部分小區(qū)費(fèi)用多而雜，亂收費(fèi)，什么入住登記費(fèi)、戶口費(fèi)、配套費(fèi)、公共設(shè)施費(fèi)、公擺面積費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。還有的物業(yè)公司只收費(fèi)、不服務(wù)，如要求住戶交納“房產(chǎn)基金”（相當(dāng)于物業(yè)管理費(fèi)），而房子壞了無(wú)人維修、無(wú)人過(guò)問(wèn)，消費(fèi)者很不滿意。
法定代表人；
地址：
乙方（承租方）
法定代表人
地址：
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就乙方租賃 事宜達(dá)成如下協(xié)議，供雙方共同遵守：
一、租賃房產(chǎn)：
甲方合法擁有坐落于____市 區(qū) 大廈 層 房屋，建筑面積為： 平 米（以下簡(jiǎn)稱該房屋）甲方同意將該承租單元 平米出租給乙方。
二、租賃用途：
乙方租賃的該房屋僅用于辦公，不得從事違反國(guó)家法律、法規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自改變其用途。
三、租賃期限：
3.1本合同租賃期為：____年，即自____年____月____日起至 ____年____月 ____日止。免租裝修期為_(kāi)___個(gè)月，即自 __ 年 _ 月 _ 日至 __ 年 __月 __日，免租裝修期間免收房屋租金，但乙方仍需按時(shí)向該房屋物業(yè)管理公司繳納這期間的物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。
3.2續(xù)租：該房屋租賃期限屆滿，乙方即享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。乙方如需繼續(xù)租用，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前三個(gè)月書面向甲方提出，續(xù)租租金按照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情由甲乙雙方協(xié)商確定。
四、租金
4.1該房屋首年租金按建筑面積計(jì)算為_(kāi)___元/平方米（稅后租金），共計(jì)_____元（大寫：人民幣：________________________），即每季度租金_____元（大寫：人民幣：________________________）自第二個(gè)租賃年度（含第二個(gè)租賃年度）起，年租金在上一個(gè)租賃年度租金基礎(chǔ)上遞增____%，直至合同租賃期限結(jié)束。
4.2乙方采取按每個(gè)季度為一期支付的方式向甲方預(yù)交付下一季度的租金。合同簽訂后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日（法定節(jié)假日順延）內(nèi)，預(yù)付第一租賃年度第一季度的租金，起租日開(kāi)始后該筆租金自動(dòng)轉(zhuǎn)為第一季度租賃。之后乙方應(yīng)當(dāng)在每季度租期屆滿前____個(gè)工作日（法定節(jié)假日順延）前向甲方支付下一季度租金。
4.3支付方式：乙方可以支票、現(xiàn)金或匯款方式支付。
甲方開(kāi)戶行：
帳戶名稱：
帳號(hào)：
4.4甲方收到乙方租金后，向乙方出具收據(jù)。
五、物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用
5.1 物業(yè)管理費(fèi)由乙方承擔(dān)。月標(biāo)準(zhǔn)為：每建筑平米人民幣 元，合計(jì)每月 ___元。
5.2 水費(fèi)、電費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用由乙方按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用自行承擔(dān)。
5.3 物業(yè)管理費(fèi)交付辦法和時(shí)間以物業(yè)公司規(guī)定為準(zhǔn)。
六、履約保證金
6.1在雙方簽訂本租賃合同后，乙方應(yīng)于 ___ 年___ 月___ 日前支付履約保證金_____元（大寫：__________________________）甲方收到保證金后向乙方出具收據(jù)。
6.2履約保證金的退還：租賃期滿，經(jīng)甲方驗(yàn)收，若乙方承租的房屋無(wú)損壞（雙方特殊約定和自然磨損除外），且無(wú)其它欠款，在乙方辦理退房手續(xù)時(shí)退還（不計(jì)息）；若因乙方違約導(dǎo)致合同提前解除或終止，履約保證金不予退還。
七、交[，！]房標(biāo)準(zhǔn)及房屋裝修或改造
7.1 乙方在合同簽定后，按約定向甲方繳納完畢首年保證金、租金后，甲方開(kāi)據(jù)《入住通知單》，乙方持《入住通知單》前往物業(yè)管理公司辦理入住手續(xù)。乙方對(duì)于消防等設(shè)施的裝修改造方案，必須取得政府相關(guān)部門的正式書面批復(fù)后，方可實(shí)施裝修改造。該批復(fù)手續(xù)的辦理工作由乙方或乙方所委托的相關(guān)機(jī)構(gòu)自行進(jìn)行，甲方協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。
7.2乙方對(duì)承租房屋進(jìn)行裝修時(shí)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，該房屋交還時(shí)，乙方不得要求甲方給予裝修補(bǔ)償。
7.3 乙方在辦理入住手續(xù)或申請(qǐng)進(jìn)行承租房屋改造、裝修時(shí)，應(yīng)按物業(yè)管理公司要求客戶入住、改造、裝修的規(guī)定，完善審批備案手續(xù)，并須認(rèn)真閱讀與大廈裝修有關(guān)的技術(shù)要求，遵守大廈《裝修手冊(cè)》、《客戶手冊(cè)》的規(guī)定。乙方在裝飾裝修該房屋前，需將裝修方案和施工圖紙，向該房屋物業(yè)管理公司申報(bào)，并經(jīng)審核同意后，方可入場(chǎng)施工。
7.4乙方的裝修方案未獲得物業(yè)管理公司正式批準(zhǔn)前，不得在承租房屋內(nèi)進(jìn)行任何內(nèi)部裝修、設(shè)備安裝和經(jīng)營(yíng)用品的安裝及擺放（如乙方需要存放裝修材料的，乙方須聲明對(duì)裝修材料的安全性負(fù)責(zé)，并得到甲方同意，方可存放）
7.5乙方應(yīng)確保其裝修工程不會(huì)對(duì)承租房屋和大廈結(jié)構(gòu)以及設(shè)備等造成任何破壞，且不會(huì)影響其他用戶正常使用大廈或正常使用單元房屋。如因乙方委托的裝修公司違反規(guī)定，乙方應(yīng)賠償由此所造成的全部損失。
7.6 若由于乙方的原因而對(duì)承租房屋的玻璃幕墻、建筑結(jié)構(gòu)或中央空調(diào)系統(tǒng)等造成損壞的；或因乙方自行安裝電氣、設(shè)備及管道、線路使用不當(dāng)、維修不善；或因裝修產(chǎn)生各種污染而造成損失、索賠或法律訴訟等相關(guān)損失，均由乙方負(fù)責(zé)和承擔(dān)。
7.7乙方進(jìn)行房屋裝飾裝修、增添設(shè)施、中央空調(diào)和消防設(shè)施改造等產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。承租房屋的內(nèi)部裝修及由乙方安裝的各種設(shè)備由乙方自行維修保養(yǎng)，并由乙方承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，若由于乙方非正常使用原因造成承租戶內(nèi)甲方權(quán)屬的各種設(shè)備發(fā)生損壞，甲方可以代為維修，但必須由乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。
7.8 對(duì)于乙方承租房屋及其附屬設(shè)施因自然屬性或合理使用而導(dǎo)致的損耗，乙方不承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用。
八、甲方的權(quán)利及義務(wù)
8.1甲方委托 物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)本物業(yè)的公共設(shè)備設(shè)施、共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，負(fù)責(zé)維護(hù)公共秩序和安全防范事項(xiàng)的協(xié)助管理。
8.2甲方委托 物業(yè)管理公司在日常管理工作中，有權(quán)監(jiān)督乙方遵守本物業(yè)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)使用手冊(cè)》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》及各項(xiàng)物業(yè)管理制度。
8.3在本合同租賃期內(nèi)，如該房屋發(fā)生轉(zhuǎn)讓時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，本合同繼續(xù)履行。
8.4按本合同之第五條、第六條規(guī)定，向乙方收取租金和保證金。
8.5租賃期滿后或因乙方責(zé)任導(dǎo)致退租的，除雙方另有約定外，甲方有權(quán)選擇以下權(quán)利中的第 種：
①依附于
房屋的裝修、裝飾或附屬物歸甲方所有。
②要求乙方恢復(fù)原狀。
③甲方恢復(fù)原狀，并向乙方收取恢復(fù)工程實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
8.8未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉(zhuǎn)租他人。
九、乙方的權(quán)利及義務(wù)
9.1按時(shí)足額繳納該房屋租金及本合同第五條、第六條明確的有關(guān)費(fèi)用。
9.2租賃期內(nèi)擁有該房屋及其共用部位的使用權(quán)。
9.3乙方應(yīng)遵守本物業(yè)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)使用手冊(cè)》及各項(xiàng)物業(yè)管理制度，履行前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》所約定的權(quán)利和義務(wù)。
9.4如乙方使用不當(dāng)或人為損壞房屋設(shè)施設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)賠償損失并恢復(fù)原狀。
9.5甲方或該房屋管理公司對(duì)該房屋進(jìn)行修繕或處理突發(fā)事件采取避險(xiǎn)措施時(shí)，
乙方應(yīng)積極配合。
9.6按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。
9.7負(fù)責(zé)做好該房屋的消防管理、安全防范等工作，如因乙方疏忽或管理不善，造成安全事故，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
9.8房屋使用中產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)：
9.8.1乙方自用部位的設(shè)施設(shè)備、裝飾裝修的日常修繕、維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
9.8.2乙方物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、電話費(fèi)、室內(nèi)電費(fèi)等使用該房屋中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
9.9 租賃期屆滿或者提前解除合同后，乙方應(yīng)搬走屬于自己的物品，完成房屋的清潔。否則，甲方有權(quán)自行處理承租房屋內(nèi)的留置物品，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
十、合同的變更、解除與終止
10.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除、變更、終止本合同。
10.2乙方有下列情形之一的，甲方可單方面解除合同，收回房屋：
①擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、分租、轉(zhuǎn)借的；
②承租人利用房屋進(jìn)行非法活動(dòng)，損害公共利益的；
③無(wú)故拖欠租金1個(gè)月以上的（含1個(gè)月）；
④未經(jīng)甲方書面同意，拆改變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)的。
10.3租賃期滿合同自然終止。
十一、違約責(zé)任
11.1乙方未能向甲方按時(shí)支付應(yīng)支付下一年度租金的，逾期一日，乙方須按應(yīng)繳總額的千分之三支付滯納金。乙方拖欠租金7天以上的（含7天），則甲方有權(quán)單方面解除合同，收回該房屋，追收所欠費(fèi)用及滯納金，并不予退還履約保證金。
11.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉(zhuǎn)租，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，收回該房屋，不予退還履約保證金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
11.3乙方違反《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或本物業(yè)管理制度，甲方或該房屋物業(yè)管理公司有權(quán)制止、要求其限期整改、恢復(fù)原狀、賠償損失，并由乙方承擔(dān)一切法律責(zé)任。
11.4 租賃期內(nèi)，甲方單方面解除本協(xié)議或由于甲方的原因?qū)е乱曳桨犭x房屋，甲方應(yīng)雙倍向乙方返還履約保證金并賠償乙方的裝修損失（合理折舊后）；乙方單方面解除本協(xié)議或由于乙方違約導(dǎo)致甲方通知解除本協(xié)議的，甲方不予退還保證金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
11.5本合同任何一方不履行約定義務(wù)或違反本合同條款內(nèi)容，給對(duì)方造成損失
或?qū)е卤竞贤崆敖K止的，違約方承擔(dān)給守約方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
十二、特別約定
12.1 本合同任何一方在遇到不可抗力且自身無(wú)過(guò)錯(cuò)的條件下，造成的延誤或不能履約均免責(zé)。本合同項(xiàng)下的“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
12.2如發(fā)生“不可抗力”事件致使本合同約定的某條款不能執(zhí)行，雙方均應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，減少雙方的損失，需免責(zé)一方應(yīng)向另一方提供免責(zé)書面函（需提供證明材料），在其證明得到證實(shí)后，可不計(jì)違約責(zé)任。
十三、爭(zhēng)議的解決
甲乙雙方因執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商未果，任何一方有權(quán)向該房屋所在地的人民法院。
十四、通知
14.1本合同項(xiàng)下的全部通知應(yīng)為書面形式，且在下列情況下應(yīng)視為已經(jīng)充分送交：（1）專人遞送；（2）通過(guò)掛號(hào)或保證遞送的郵件發(fā)出；（3）通過(guò)電郵或傳真形式發(fā)送并取得必要的回答。
14.2下列情況下通知應(yīng)視為有效送達(dá)：（1）專人遞送到對(duì)方約定的地址；（2）通過(guò)郵件方式的，在寄出七日后視為送達(dá)；（3）通過(guò)電郵或傳真形式發(fā)送，以電郵或傳真發(fā)出之日期視為送達(dá)。
十五、其他約定
15.1非經(jīng)雙方書面協(xié)議，本合同不得變更或者修改。
15.2.若本合同的部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無(wú)效或不能執(zhí)行，則本合同其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響，任何一方仍需履行本合同其他條款。
15.3 本合同壹式肆份，甲方貳份，乙方貳份。本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章，并于乙方支付履約保證金后生效。
甲 方（蓋章）：
乙 方（蓋章）
法定代表人簽 字：
法定代表人簽 字：
電 話：
電 話；
日 期：
一、銷售計(jì)劃目前基本運(yùn)行方式：
1、月度銷售計(jì)劃：辦事處每月將每個(gè)客戶做一個(gè)計(jì)劃，結(jié)合辦事處的庫(kù)存，銷售目標(biāo)做成辦事處銷售計(jì)劃，我匯總辦事處的銷售計(jì)劃，再結(jié)合營(yíng)銷中心銷售目標(biāo)，上月銷量和去年同月銷量，對(duì)品種進(jìn)行調(diào)整，形成營(yíng)銷中心的計(jì)劃。
2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運(yùn)行這種計(jì)劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計(jì)劃，生產(chǎn)直接見(jiàn)需求生產(chǎn)。
3、最低庫(kù)存計(jì)劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場(chǎng)量不穩(wěn)定或市場(chǎng)量不可預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場(chǎng)銷售機(jī)遇性強(qiáng)。為了保證供貨及時(shí)，一般在供貨緊張的情況下，對(duì)生產(chǎn)做一個(gè)最低庫(kù)存計(jì)劃的要求。
5、最低最高庫(kù)存計(jì)劃：主要全國(guó)范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場(chǎng)集中要貨避免斷貨，同時(shí)也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫(kù)存過(guò)高積壓。一般是國(guó)內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫(kù)存時(shí)，臨時(shí)性給予一個(gè)最低最高庫(kù)存計(jì)劃。
二、銷售計(jì)劃存在的問(wèn)題
1、月度銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率不高，準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量，大宗產(chǎn)品計(jì)劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計(jì)劃大一噸半噸，計(jì)劃就超的離譜。
2、銷售計(jì)劃不等于要貨計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng)：如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計(jì)劃是100噸，由于辦事處有庫(kù)存，所以可能不會(huì)向工廠要貨；還有些品種，辦事處月度計(jì)劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計(jì)劃，同時(shí)為了儲(chǔ)備一定的庫(kù)存，辦事處向工廠要貨可能會(huì)要100噸的貨；所以銷售計(jì)劃不等于生產(chǎn)計(jì)劃，只能參考，在參考過(guò)程中難免會(huì)有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時(shí)候，
3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距，為了確保高目標(biāo)要求，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高，而實(shí)際完成非常差，就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。
4、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃、最低庫(kù)存計(jì)劃、最低最高庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)成一個(gè)約定俗成運(yùn)行規(guī)范，運(yùn)行體系，所以在計(jì)劃的下達(dá)上，計(jì)劃的執(zhí)行上都不到位。
5、銷售計(jì)劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒(méi)有運(yùn)行月度計(jì)劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見(jiàn)單生產(chǎn)，所以計(jì)劃沒(méi)有怎么做。
問(wèn)題總結(jié)：由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報(bào)計(jì)劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運(yùn)方便、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報(bào)訂單和要貨計(jì)劃還做的很不好。
2快消品工作總結(jié)
本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，在教育科、教委、教研室各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，開(kāi)學(xué)初首先進(jìn)行安全教育，上好開(kāi)學(xué)第一課。積極開(kāi)展甲型H1N1流感防控工作、并教育學(xué)生如何養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。開(kāi)展了文明禮儀等教育。
主要做了以下幾項(xiàng)工作
一、繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理
在制定了教師考評(píng)考核、考勤、備課、上課、聽(tīng)課等多種制度的基礎(chǔ)上，又重新修改完善了學(xué)習(xí)制度、研討制度、課程制度、聽(tīng)課制度、家校聯(lián)系等制度。
認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)齊上足每門課程，做到“三不”：不上無(wú)準(zhǔn)備的課，不坐著上課，不歧視后進(jìn)生；力求“三多”：多采用直觀教學(xué)，多采用普通話教學(xué)，多給學(xué)生思考的時(shí)空；
二、加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化辦學(xué)思想
“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”
學(xué)校校委會(huì)一班人通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)姚局長(zhǎng)講話精神，牢固地樹(shù)立“辦群眾滿意的教育”的思想，把“著眼孩子的終身發(fā)展”作為辦學(xué)宗旨。切實(shí)履行“讀書、學(xué)禮、立志、踐行”，使學(xué)校成為學(xué)生探索求知的學(xué)園、文明活潑的樂(lè)園，增強(qiáng)學(xué)校的生存、發(fā)展能力。
班子建設(shè)的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效。班子建設(shè)實(shí)行分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。
三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提升教學(xué)質(zhì)量
“以高尚的師德回報(bào)社會(huì)”
我校教師隊(duì)伍平均年齡偏大，教師隊(duì)伍的年齡搭配不合理，個(gè)別學(xué)科教師不配套，因此，我們把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重中之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范。要求對(duì)教學(xué)管理重心下移，走進(jìn)教室，走進(jìn)教材，走向?qū)W生。認(rèn)真開(kāi)展課堂教學(xué)研究和備課專題研究。
四、著力開(kāi)展平安學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)
“安全伴我在校園，我把安全帶回家”
安全工作是學(xué)校的頭等大事，穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是效益，穩(wěn)定是生產(chǎn)力，只有穩(wěn)定才能有序發(fā)展。在安全衛(wèi)生方面，學(xué)校高度重視，警鐘長(zhǎng)鳴。認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神，按時(shí)做好衛(wèi)生防疫工作，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感病毒知識(shí)的宣傳預(yù)防。
五、貫徹“素質(zhì)提高年”，開(kāi)展多種形式的師生教育活動(dòng)，鍛煉提高師生的德育能力
“面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”
開(kāi)學(xué)來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持以人為本為指導(dǎo)，根據(jù)《省規(guī)范》要求和青少年身心發(fā)展特點(diǎn)，以德育實(shí)踐為主體，將德育工作寓于豐富多彩的活動(dòng)之中，讓學(xué)生在活動(dòng)和實(shí)踐中體驗(yàn)感悟，從而發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理能力。為慶祝國(guó)慶60周年，舉辦“為祖國(guó)喝彩”合唱比賽，取得良好效果。今后，繼續(xù)將此類活動(dòng)進(jìn)行下去。
六、學(xué)生教育力求細(xì)致、細(xì)心
“不以事小而不為，不以惡小而為之”。
開(kāi)學(xué)以來(lái)，針對(duì)學(xué)生年齡小等特點(diǎn)，強(qiáng)化教師工作中的細(xì)心、細(xì)致。對(duì)在學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，反映多的問(wèn)題及時(shí)開(kāi)會(huì)研究，及時(shí)部署，切實(shí)做好細(xì)致耐心。
七、優(yōu)化校園育人環(huán)境
“花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！”
加大育人環(huán)境改善，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，結(jié)合語(yǔ)言文字學(xué)校申報(bào)工作于近期將教學(xué)樓上的文化氛圍更新，增添語(yǔ)言文字有關(guān)內(nèi)容。結(jié)合當(dāng)前教育督查要求，將學(xué)校三面院墻進(jìn)行美化，起到墻墻育人的效果。不斷增強(qiáng)校園文化特色。
八、轉(zhuǎn)變工作目標(biāo)，不斷提高教育質(zhì)量
通過(guò)學(xué)習(xí)姚局長(zhǎng)在全市教育系統(tǒng)20**年半年工作總結(jié)會(huì)上的
講話學(xué)校緊緊圍繞講話精神轉(zhuǎn)變學(xué)校工作目標(biāo)，姚局長(zhǎng)講話中提到：“什么是教育質(zhì)量？“教育質(zhì)量”就是教育及其所培養(yǎng)的人才與社會(huì)發(fā)展的要求之間的適應(yīng)程度。如果教育包括教育的結(jié)構(gòu)及其所培養(yǎng)的人才，能夠很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，則是高質(zhì)量的，也是人民群眾滿意的；反之，則是低質(zhì)量的，是人民群眾不滿意的。
因此我校把“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”作為今后工作的目標(biāo)?！卑压ぷ鞯闹埸c(diǎn)和落腳點(diǎn)放到不斷提高教育質(zhì)量上來(lái)。
隨著教育教學(xué)的不斷深入，學(xué)校將在保證正常教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展好安全、衛(wèi)生、禮儀等教育。
3快消品銷售工作總結(jié)
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；
2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
4）定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20**年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20**年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；
3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改；
2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；
3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)；
在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場(chǎng)消防安全防范工作，維護(hù)市場(chǎng)良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過(guò)去的一年，保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、 消防安全
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證，與市場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場(chǎng)安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1、隱患排查。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保市場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過(guò)大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開(kāi)具提示單報(bào)市場(chǎng)部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 138 起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場(chǎng)消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開(kāi)具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無(wú)證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動(dòng)火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場(chǎng)部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場(chǎng)安全。
3、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，影響正常使用，保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來(lái)共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報(bào)一只，手動(dòng)報(bào)警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、軟件建設(shè)。
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng) “四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng)，加強(qiáng)市場(chǎng)消防知識(shí)宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識(shí)，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)，一年來(lái)，共更換消防地貼標(biāo)識(shí)275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二、治安防范
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報(bào)警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂(lè)觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計(jì)劃。
在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來(lái)共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。
在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來(lái)，共排除各種險(xiǎn)情多次，出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開(kāi)發(fā)區(qū)大型綜合市場(chǎng)，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來(lái)了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場(chǎng)內(nèi)的車輛，保證停車場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通。
2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，全年危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場(chǎng)，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無(wú)交通事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
四、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹(shù)形象。通過(guò)每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常市場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。市場(chǎng)糾紛
我市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無(wú)”的原則，不論什么原因，先以勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的，立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門處理，全年累計(jì)參與處理市場(chǎng)糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。
總之，一年來(lái)，保安部對(duì)市場(chǎng)管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不足。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn)，但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點(diǎn)上部門沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問(wèn)題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問(wèn)題是此消彼長(zhǎng)，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。
5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍袌?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊(duì)員的整體形象。
2、與公司密切配合，結(jié)合部門實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展部門各項(xiàng)工作，有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理，新的一年將對(duì)市場(chǎng)的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查，對(duì)年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)檢查，對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，切實(shí)做到自動(dòng)消防系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行。
[關(guān)鍵詞]：精裝住宅; 建筑設(shè)計(jì); 不足; 措施
[abstract] : in recent years, with the continuous development of the economy, real estate development degree continuously increased, at the same time as the continuous improvement of people's living standard, people pay more attention to hardcover on housing design, which will drive the throughout the country some famous enterprises have launched the clothbound room, but because of the formation of the clothbound room special environment, the house hardbound still exist many defects and deficiencies. So this paper of the relevant contents of residence to hardcover, this paper introduces the design of the building in hardcover house all kinds of problems existing in with the shortage, and make corresponding defense and remedial measures so as to house hardbound worth, realize resource intensive.
[keywords] : hardcover residential; Architecture design; Insufficient; measures
中圖分類號(hào)： S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、精裝住宅相關(guān)內(nèi)容
精裝住宅主要是指開(kāi)發(fā)商直接裝修好出售的房子,也就是說(shuō)住宅在交房屋鑰匙之前，就已經(jīng)將功能空間的固定墻全面鋪裝或粉刷完成，所有廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)施全部安裝完成。這其中具體包括水電路的布管鋪設(shè)、廚衛(wèi)的墻面磚、地面磚的鋪裝粉刷都在交鑰匙前就已一次性裝修到位，那么，只要買一些必要的家具，基本就可以入住了
精裝住宅首選的好處就是能夠?qū)崿F(xiàn)資源的集約化，對(duì)于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等方面不僅能夠做到節(jié)約時(shí)間，同時(shí)還能夠在很大程度上節(jié)約社會(huì)的總成本，而且還能夠避免二次裝修造成的結(jié)構(gòu)浪費(fèi)以及擾民的現(xiàn)象，基于這些精裝住宅的優(yōu)勢(shì)以及隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，對(duì)于住房的需求近幾年來(lái)還總是在持續(xù)上升，而業(yè)主對(duì)于居住住宅的要求也不斷地在向精裝的方向發(fā)展.所以就我國(guó)而言，越來(lái)越多的地區(qū)開(kāi)始推出精裝住宅，并且銷售數(shù)量也在不斷的增加，因?yàn)檫@更能體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)家的渴望和完美生活的向往。
二、精裝住宅存在的問(wèn)題
精裝住宅越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，但也正是因?yàn)檫@樣暢銷的原因，加大了其發(fā)展速度，致使在許多方面沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備就大規(guī)模建設(shè).從而忽略了精裝住宅最基本的使用和質(zhì)量等要求.再加上一些房地產(chǎn)企業(yè)和設(shè)計(jì)公司在精裝住宅運(yùn)作和設(shè)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)不足等原因,就導(dǎo)致了近些年來(lái)精裝住宅出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題.下面我們就從幾個(gè)方面具體談?wù)撘幌戮b住宅在建筑設(shè)計(jì)以及相關(guān)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題與缺陷.
1、質(zhì)量問(wèn)題。首先，裝修的質(zhì)量差，總是使用劣質(zhì)的原材料，并且不時(shí)的進(jìn)行偷工減料；其次，是建筑材料的環(huán)保問(wèn)題上，那就是材料根本無(wú)法保證其環(huán)保性，從而在日后主人入住之后帶來(lái)健康問(wèn)題。
2、設(shè)計(jì)問(wèn)題，由于住宅前期主體建筑設(shè)計(jì)與后期精裝設(shè)計(jì)往往由不同設(shè)計(jì)單位承當(dāng),導(dǎo)致前期主體設(shè)計(jì)與后期的裝修設(shè)計(jì)之間存在很多相互配合的問(wèn)題，例如：住宅設(shè)計(jì)高度過(guò)底,有礙以后的精裝設(shè)計(jì)和實(shí)際使用；前期主體建筑設(shè)計(jì)上是設(shè)計(jì)成兩個(gè)房間,兩個(gè)房間之間以剪力墻分開(kāi),但后期裝修設(shè)計(jì)考慮使用需要又想擴(kuò)大空間將兩房間設(shè)計(jì)成一個(gè),這樣兩房間之間的結(jié)構(gòu)剪力墻就會(huì)為這種裝修設(shè)計(jì)想法的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不便；還有為了實(shí)現(xiàn)不同的立面效果，對(duì)于同樣大小的房間會(huì)采取設(shè)計(jì)不同的門窗規(guī)格，而相同的戶型也不能實(shí)現(xiàn)建筑構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，這樣就為后來(lái)的裝修帶來(lái)許多的不便，同時(shí)還會(huì)造成時(shí)間的大量消耗以及資源的浪費(fèi)等多種問(wèn)題。而且很多設(shè)計(jì)都一概而論，缺乏對(duì)住宅最基本使用要求的潛心研究導(dǎo)致最后裝修完后難以滿足消費(fèi)者的要求；同時(shí)在設(shè)計(jì)上還往往存在不講究其真正的實(shí)用性，重?cái)?shù)量不重質(zhì)量,重大體不注意細(xì)節(jié)等等,造成設(shè)計(jì)上不必要的缺陷和不足,對(duì)以后裝修帶來(lái)很大問(wèn)題，例如：對(duì)于廚房的設(shè)計(jì)在最先的時(shí)候就應(yīng)該堅(jiān)持“三角形工作空間”的設(shè)計(jì)理念，具體涉及到洗菜池、冰箱以及灶臺(tái)的安放位置，最理想的方式就是能夠呈現(xiàn)三角形，而兩兩之間的距離最好不要超過(guò)一米，這樣對(duì)于以后廚房的裝修方面就能夠提供方便。
3、其他問(wèn)題：首先是房?jī)r(jià)的問(wèn)題，就是精裝住宅的價(jià)格要較“毛胚房”高很多，但是實(shí)際價(jià)值根本沒(méi)有辦法保證；最后就是一旦有問(wèn)題顯露出來(lái)就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)商和裝修公司之間互相推卸責(zé)任的問(wèn)題，最終沒(méi)有辦法及時(shí)的解決業(yè)主的各種問(wèn)題。[1]
三、應(yīng)對(duì)精裝住宅問(wèn)題的相關(guān)策略
精裝商品房的出現(xiàn)以及不斷地被人們接受與重視，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人類文明進(jìn)步的必然趨勢(shì)，但因?yàn)闇?zhǔn)備工作做的不盡完善以及后天形成的一些不良因素導(dǎo)致精裝住宅出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題.如何從根本上解決這些質(zhì)量上以及設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，下面分幾點(diǎn)提一下筆者的建議：
1、統(tǒng)籌管理,主體建筑設(shè)計(jì)與后期精裝設(shè)計(jì)緊密配合,及時(shí)溝通想法,盡量避免由于主體設(shè)計(jì)與精裝修之間的配合不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)計(jì)缺陷和不足。首先前期住宅主體設(shè)計(jì)要為以后裝修提供良好的條件，要充分了解住宅的各種使用要求及相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。其次對(duì)于一些裝飾裝修的構(gòu)造設(shè)計(jì)，最好在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要與以后的裝修達(dá)成一致，避免因二次施工改造而帶來(lái)的不必要的浪費(fèi).另外考慮到以后住戶可能對(duì)戶型使用功能轉(zhuǎn)化,建筑設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮到以后使用空間功能轉(zhuǎn)化的可能性；考慮以后精裝修需要,在對(duì)一些小的比較實(shí)用空間的處理上盡可能地與主體設(shè)計(jì)一并考慮,盡量做到精裝修設(shè)計(jì)在前或是提供精裝修相關(guān)的做法,為施工圖設(shè)計(jì)提供參考資料,爭(zhēng)取主體工程在施工圖設(shè)計(jì)時(shí)做到一次到位.盡量減少二次裝修設(shè)計(jì)和改造,避免資源的浪費(fèi)。
2.政策、管理方面的努力：首先提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)建設(shè)主管部門就要做好準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)； [2]其次要嚴(yán)格管理制度，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。具體落實(shí)這一條就要準(zhǔn)確的了解我國(guó)關(guān)于這一問(wèn)題而制定的相關(guān)規(guī)則以及條例，它們有《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號(hào)），還有《商品住宅裝修一次到位實(shí)施細(xì)則》等，這其中就明確了各種角色的相關(guān)責(zé)任與義務(wù)；第三切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，確保質(zhì)量安全。這一方面的切實(shí)執(zhí)行是需要各級(jí)的建筑主管部門以及有關(guān)部門的共同努力，對(duì)于違反規(guī)定的企業(yè)要嚴(yán)懲不貸，同時(shí)還要加強(qiáng)相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)勘探和巡查的工作，這樣才能夠有效地強(qiáng)化竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速改正，切實(shí)保證住宅的質(zhì)量。[3]第四要完善扶持政策，推廣全裝修房,各地要繼續(xù)貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量若干意見(jiàn)》（〔1999〕72號(hào)）和《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》（建住房〔2002〕190號(hào)），制定出臺(tái)相關(guān)扶持政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式.最后則是要強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好環(huán)境。這就需要多個(gè)部門的統(tǒng)一安排，例如各地要充分發(fā)揮宣傳輿論的導(dǎo)向作用，普及住宅裝飾裝修基本知識(shí)，增強(qiáng)廣大業(yè)主維護(hù)自身權(quán)益的法律意識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)，樹(shù)立文明裝修、合理使用的思想。
總而言之，精裝住宅是現(xiàn)在以及未來(lái)人們所迫切需要的，為了住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全要時(shí)刻注重精裝住宅的各種質(zhì)量以及設(shè)計(jì)問(wèn)題.我們相信通過(guò)上面提到的各種策略的切實(shí)施行，必能有效地保證精裝住宅的質(zhì)量，真正達(dá)到精裝住宅物盡其用、物超所值的目的，從而更有效地推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類文明的進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳旭華. 精裝修房：想說(shuō)愛(ài)你不容易[N]. 中國(guó)建設(shè)報(bào), 2003, (2003-02-11)
[2] 本報(bào)記者 郭奔勝. 精裝修房緣何“叫好難叫座”[N]. 經(jīng)濟(jì)參考報(bào), 2008, (2008-04-14)
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的有關(guān)網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
