發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:16:03
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的績效管理工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、召開班會(huì)，師生共同討論制訂健康教育計(jì)劃、《班級(jí)衛(wèi)生管理制度》等。
二、通過多種形式開展衛(wèi)生知識(shí)宣傳。打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識(shí)。所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，充分利用櫥窗、黑板報(bào)、晨會(huì)等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號(hào)召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭(zhēng)做文明學(xué)生。
三、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
（1）劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人，值日生分為四個(gè)組，每個(gè)人干什么都分的清清楚楚，教室衛(wèi)生，掃地、拖地四個(gè)人，擦窗臺(tái)一個(gè)人，排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園，面積較大，教育學(xué)生不怕臟、不怕累，值日生廁所5人，地面3人，分工合作，每天及時(shí)打掃，隨時(shí)撿拾。每天早上，7點(diǎn)30到校，7點(diǎn)45干完回教室；每天中午1點(diǎn)30到校，1點(diǎn)45干完回教室，干完后組長檢查效果，每天記錄，班會(huì)時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成良好風(fēng)氣。
（2）制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，教室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
（3）繼續(xù)做好班級(jí)綠化美化，學(xué)生認(rèn)養(yǎng)綠色植物，美化教室環(huán)境。
（5）衛(wèi)生檢查辦法：實(shí)行衛(wèi)生班長負(fù)責(zé)制，每天記錄各組值日情況,是不是按時(shí)完成，干的是不是干凈，班會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)比，進(jìn)行督促，形成組組爭(zhēng)優(yōu)秀的風(fēng)氣。課間及時(shí)到位打掃，保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學(xué)生不亂丟亂扔，主動(dòng)撿起每一片紙，形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會(huì)上公布衛(wèi)生檢查情況。
四、綠化校園，美化環(huán)境。要教育學(xué)生愛護(hù)花草樹木，愛護(hù)公共財(cái)物，愛護(hù)花壇等風(fēng)景建筑設(shè)施。
五、要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，建立正確的世界觀，還要注意營養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，保證青少年的身心健康。
201*年是醫(yī)院迎接等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的關(guān)鍵一年，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)科室工作實(shí)際，201*年麻醉手術(shù)科醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)是：繼續(xù)提高麻醉質(zhì)量與安全管理，加強(qiáng)麻醉前訪視和麻醉后隨訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)術(shù)后疼痛管理工作質(zhì)量。
二．計(jì)劃目標(biāo)：
繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。
1、參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。
2、進(jìn)一步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、部門規(guī)章制度以及診療規(guī)范、操作規(guī)程、常規(guī)。
3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實(shí)，特別是三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，科室質(zhì)量管理小組必須定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，提出改進(jìn)措施。
4、針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《麻醉*品和精神*品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
5、強(qiáng)化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監(jiān)控?？剖也v質(zhì)控員每月進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見。同時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度，如連續(xù)出現(xiàn)同一問題者扣除當(dāng)月部分獎(jiǎng)金，促使大家重視，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。
6、加強(qiáng)運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。醫(yī)療文書書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行病歷書寫懲罰辦法。
7、保持麻醉前訪視和麻醉后隨訪合格率100%。
8、擴(kuò)大術(shù)后疼痛治療范圍，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)管理，優(yōu)化藥物配比，降低相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生率。
9、繼續(xù)進(jìn)行麻醉效果和輸血效果統(tǒng)計(jì)分析。
三、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)，每月檢點(diǎn)安排如下：
1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開始前，離開手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開皮膚前的核查，規(guī)范書術(shù)安全核查書。
2月份：落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度。
①患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍。 ②手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 ③術(shù)前準(zhǔn)備。 ④臨床診斷、實(shí)施麻醉方式。 ⑤明確是否需要分次完成手術(shù)等。 ⑥檢查病歷記錄情況。 ⑦在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。
3月份：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書寫全面，輸血前簽署患方輸血同意書，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。
4月份：對(duì)各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。檢查第一季度的各種疑難病歷討論記錄。
5月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄。
6月份：抽查危重病人的麻醉計(jì)劃書，值班醫(yī)師交接班本，危重病例討論記錄等。
7月份：談話制度方面。手術(shù)病人術(shù)前麻醉談話制度，患方簽字的及時(shí)性。
8月份：合理用藥，對(duì)用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。
10月份：①歸檔病歷的評(píng)分②討論病歷的書寫。
二．工作思路：適應(yīng)學(xué)校的管理環(huán)境。建立職責(zé)明確，層次清楚，制度健全，執(zhí)行有力，科學(xué)規(guī)范，務(wù)實(shí)求新的管理機(jī)制，建設(shè)具有較強(qiáng)責(zé)任心的宿舍管理干部（樓長。宿舍長）隊(duì)伍。提倡勤勉敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。創(chuàng)造積極向上，文明守紀(jì)，熱愛集體的學(xué)生生活氛圍，現(xiàn)結(jié)合我校女生樓實(shí)際制定工作計(jì)劃如下：
加強(qiáng)住校生管理隊(duì)伍建設(shè)
1．按照女生樓的實(shí)際。一樓為高三住校生宿舍，一間為自習(xí)室，取消長眠燈。二樓部分為高二住校生宿舍和高一住校生宿舍。三樓為高二·高一住校生宿舍。四樓為高一住校生宿舍。
2．組織住校生管理隊(duì)伍學(xué)習(xí)探討.討論分析住校生辦法。探究住校生心理，進(jìn)一步提高管理水平和管理效能，管理者不僅對(duì)住校生行為上的監(jiān)督，更重要地方加強(qiáng)對(duì)住校生的心理輔導(dǎo)，疏通學(xué)生的心理障礙，對(duì)住校生多一點(diǎn)寬容和理解，多一點(diǎn)關(guān)心和支持。經(jīng)常和住校生打成一片，感到嚴(yán)中有愛，愛中有嚴(yán)。從而構(gòu)建溫馨的和諧家園。對(duì)于住校生的過失和錯(cuò)誤，不妄加指責(zé)，要曉之以理，讓住校生明白生活能力鍛煉的重要以及集體生活中承擔(dān)自身責(zé)任的必要。
三．落實(shí)職責(zé)。增強(qiáng)規(guī)范管理能力
1．實(shí)行宿舍長樓長責(zé)任制。責(zé)任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使住校生日常發(fā)生的問題能及時(shí)得到解決。
2．宿舍值班人員具體負(fù)責(zé)每天的各項(xiàng)檢查工作。及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)上報(bào)保衛(wèi)科。
3．不斷加強(qiáng)對(duì)宿舍長級(jí)樓長的管理。成為值班人員的得力助手。
4．實(shí)行樓層式管理。各樓層一名樓長對(duì)值班人員負(fù)責(zé)宿舍人員對(duì)宿舍長負(fù)責(zé)。
四．完善住校生管理制度
1．治保人員加強(qiáng)巡查值班制度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理學(xué)生偶發(fā)事件或安全隱患。
2．做好住校生登記注冊(cè)張貼照片及檔案裝訂工作。
3．實(shí)行住校生就寢制度。及時(shí)掌握住校生就寢情況。
4．完善文明宿舍評(píng)比制度。實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使學(xué)生住校生形愛先進(jìn)，趕先進(jìn)的局面，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣及生活習(xí)慣。
五加強(qiáng)住校生管理
1．組織學(xué)習(xí)《住校生管理制度》等。增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)范意識(shí)和公德意識(shí)。
2．值班人員定期檢查宿舍衛(wèi)生及其它情況。
3．聯(lián)系政教處定期開展法制教育.安全教育.健康教育。提高學(xué)生的法律意識(shí)，安全意識(shí)，健康意識(shí)。
4．加強(qiáng)住校生宿舍財(cái)產(chǎn)管理。實(shí)行財(cái)產(chǎn)責(zé)任制，誰損壞誰賠償。
1．召開班會(huì)，師生共同討論制訂健康教育計(jì)劃、《班級(jí)衛(wèi)生管理制度》等。
2．通過多種形式開展衛(wèi)生知識(shí)宣傳。打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識(shí)。所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，充分利用櫥窗、黑板報(bào)、晨會(huì)等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號(hào)召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭(zhēng)做文明學(xué)生。
3．實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
（1）劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人，值日生分為四個(gè)組，每個(gè)人干什么都分的清清楚楚，教室衛(wèi)生，掃地、拖地四個(gè)人，擦窗臺(tái)一個(gè)人，排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園，面積較大，教育學(xué)生不怕臟、不怕累，值日生廁所5人，地面3人，分工合作，每天及時(shí)打掃，隨時(shí)撿拾。每天早上，7點(diǎn)30到校，7點(diǎn)45干完回教室；每天中午1點(diǎn)30到校，1點(diǎn)45干完回教室，干完后組長檢查效果，每天記錄，班會(huì)時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成良好風(fēng)氣。
（2）制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，教室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
（3）繼續(xù)做好班級(jí)綠化美化，學(xué)生認(rèn)養(yǎng)綠色植物，美化教室環(huán)境。
（5）衛(wèi)生檢查辦法：實(shí)行衛(wèi)生班長負(fù)責(zé)制，每天記錄各組值日情況,是不是按時(shí)完成，干的是不是干凈，班會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)比，進(jìn)行督促，形成組組爭(zhēng)優(yōu)秀的風(fēng)氣。課間及時(shí)到位打掃，保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學(xué)生不亂丟亂扔，主動(dòng)撿起每一片紙，形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會(huì)上公布衛(wèi)生檢查情況。
4．綠化校園，美化環(huán)境。要教育學(xué)生愛護(hù)花草樹木，愛護(hù)公共財(cái)物，愛護(hù)花壇等風(fēng)景建筑設(shè)施。
6．要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，建立正確的世界觀，還要注意營養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，保證青少年的身心健康。
7、開展衛(wèi)生保健活動(dòng)，衛(wèi)生知識(shí)宣傳活動(dòng)，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操；加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生教育，進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識(shí)宣教，開展衛(wèi)生知識(shí)專題講座。
（一）人員配備不合理，未定期輪崗 具體表現(xiàn)在：（1）目前部分高校會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為非會(huì)計(jì)專業(yè)人員，且無會(huì)計(jì)師職稱者居多，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉。（2）會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)不高、知識(shí)老化。工作中出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)和新問題，不少會(huì)計(jì)人員只會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的意志辦事，不能依據(jù)國家會(huì)計(jì)法規(guī)與制度，進(jìn)行獨(dú)立的職業(yè)判斷和實(shí)務(wù)操作。（3）會(huì)計(jì)各崗位之間未定期輪崗。一些重要崗位如現(xiàn)金出納崗，十幾年來一直由一人擔(dān)任；出納人員無證上崗現(xiàn)象也較多。
（二）會(huì)計(jì)核算不規(guī)范 具體表現(xiàn)在：（1）原始憑證填制、借用不合規(guī)。從外單位取得的原始憑證基本要素填制不齊全：無單位名稱、日期和明細(xì)清單，金額大、小寫填寫不完整；差旅費(fèi)報(bào)銷憑證缺附件張數(shù)及相關(guān)出差事由；已報(bào)銷的原始憑證不加蓋現(xiàn)金、銀行收訖、付訖章。部分預(yù)借收據(jù)缺少分管領(lǐng)導(dǎo)審批；對(duì)未入賬的預(yù)借票據(jù)清理不及時(shí)；套寫的發(fā)票作廢時(shí)未加蓋“作廢”章，更有甚者連存根聯(lián)也被撕掉。因?qū)Ψ竭z失需補(bǔ)制的原始憑證復(fù)印件不履行登記手續(xù)；當(dāng)事人原始票據(jù)丟失后，沒有原開票單位蓋有公章的說明。（2）賬務(wù)處理隨意性大。記賬憑證的摘要編制不科學(xué)，表述不準(zhǔn)確；會(huì)計(jì)科目的登記、糾錯(cuò)不嚴(yán)謹(jǐn)；附件張數(shù)不填或計(jì)數(shù)不準(zhǔn)，經(jīng)常漏蓋經(jīng)辦人、出納、復(fù)核等人的名章。憑證裝訂不及時(shí)，憑證封面、側(cè)面填寫不完整且未加蓋裝訂人、保管人等名章。結(jié)賬不規(guī)范：現(xiàn)金日記賬未能日清月結(jié)、定期盤庫，盤庫記錄沒有或不完整；銀行日記賬各賬號(hào)對(duì)賬工作不及時(shí)，支票簽發(fā)人參與銀行對(duì)賬工作；資產(chǎn)賬目不能定期與有關(guān)實(shí)物核實(shí)；計(jì)算機(jī)生成的總賬、明細(xì)賬、日記賬格式不統(tǒng)一，不夠規(guī)范。（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告重?cái)?shù)據(jù)、缺分析編制的財(cái)務(wù)報(bào)告只有執(zhí)行后的具體數(shù)據(jù)，而缺乏有力的財(cái)務(wù)分析，特別是對(duì)預(yù)算和決算數(shù)字相差的具體原因的分析。
（三）內(nèi)、外監(jiān)督不到位 隨著高校撥款方式的變更，教育主管部門對(duì)高校財(cái)務(wù)工作的外部監(jiān)管正在弱化；單位內(nèi)部的會(huì)計(jì)、審計(jì)人員由于隸屬本單位領(lǐng)導(dǎo)，難于獨(dú)立行使會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，難于抵制一些程序合法而內(nèi)容不合法的事項(xiàng)，如：部門購買的購物卡發(fā)票換開成“辦公用品”、“食品”發(fā)票在辦公費(fèi)中列支；私人的考察費(fèi)、圖書、出租車發(fā)票在科研課題經(jīng)費(fèi)中列支等，致使這些不真實(shí)、不合法的原始憑證得以報(bào)銷。
（四）內(nèi)部管理制度不全，執(zhí)行不嚴(yán) 部分高校缺乏內(nèi)部牽制制度、會(huì)計(jì)工作交接的程序、會(huì)計(jì)檔案管理制度、資產(chǎn)物資管理等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度；有制度的執(zhí)行不嚴(yán)，隨意性較強(qiáng)：（1）財(cái)務(wù)專用章隨意使用，沒嚴(yán)格審批；法人名章和財(cái)務(wù)專用章由一人保管；（2）現(xiàn)金管理不嚴(yán)，庫存與支付均超過限額；（3）計(jì)算機(jī)操作人員登陸密碼設(shè)置過于簡(jiǎn)單，未定期更換；操作人員中途離開，沒有及時(shí)退出財(cái)務(wù)系統(tǒng)或設(shè)置相應(yīng)屏保口令；（4）未對(duì)重要事項(xiàng)（如操作人、操作時(shí)間、內(nèi)容、故障等）進(jìn)行記錄，防病毒意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)、外網(wǎng)間U盤隨意插拔；（5）故障的防范和補(bǔ)救措施不到位，會(huì)計(jì)軟件的修改、升級(jí)和硬件更換的審批手續(xù)不夠完備。
（五）會(huì)計(jì)檔案保管不規(guī)范 具體表現(xiàn)在：（1）高校會(huì)計(jì)檔案保管人員對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)檔案的立卷、移交、保管期限、銷毀等不到位。（2）會(huì)計(jì)憑證、賬簿隨意調(diào)閱，不履行必要的登記手續(xù)；借閱的檔案自行留下，不及時(shí)歸還。（3）只重視紙質(zhì)檔案的保管、忽視電子檔案的保管；重要的電子檔案未能保存雙份且存放在不同地點(diǎn)，未做到定期檢查和復(fù)制。
二、高校會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作問題成因
（一）高校領(lǐng)導(dǎo)重視不夠 高校的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)是教學(xué)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干，騰不出精力來抓規(guī)范化建設(shè)，再加上對(duì)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)了解不多，誤以為會(huì)計(jì)工作只是簡(jiǎn)單的記記賬，對(duì)加強(qiáng)會(huì)計(jì)規(guī)范化建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，忽視了對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，極大影響了會(huì)計(jì)人員積極性的發(fā)揮。
（二）會(huì)計(jì)人員不重視自身能力培養(yǎng) 部分會(huì)計(jì)人員缺乏責(zé)任感，學(xué)習(xí)氛圍不濃，不求上進(jìn)，法制觀念淡薄，受外界因素干擾不能堅(jiān)持原則，不能恪守職業(yè)道德；另外，會(huì)計(jì)人員由于長期忽視新知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)，不重視職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，基本技能下降，遇到新問題缺乏應(yīng)有的會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力，計(jì)算機(jī)知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能也跟不上會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的要求。
（三）內(nèi)部管理只重資金，忽視其他 工作重點(diǎn)只放在資金管理上，不重視預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、財(cái)產(chǎn)清查、財(cái)務(wù)分析、債權(quán)債務(wù)管理等工作。內(nèi)審機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、權(quán)威性也不夠，人手少且素質(zhì)參差不齊，工作難開展，內(nèi)部監(jiān)督流于形式，評(píng)價(jià)職能沒得到有效發(fā)揮，使違法違紀(jì)行為有可乘之機(jī)。
（四）外部監(jiān)管薄弱 外部監(jiān)督來自兩個(gè)方面：（1）來自上級(jí)主管部門。因部門人員少，業(yè)務(wù)忙，對(duì)高校會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作未能較好地負(fù)起定期指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能。（2）來自社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。因不規(guī)范的執(zhí)業(yè)環(huán)境和不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)高校的審計(jì)避重就輕，浮于表面，未能深挖分析實(shí)質(zhì)問題、實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)監(jiān)督。
三、高校會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)改進(jìn)對(duì)策
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理 領(lǐng)導(dǎo)重視是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的重要保證。因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)做起，會(huì)計(jì)人員才能以更嚴(yán)厲的制度來取得真實(shí)、完整、無誤的原始憑證，并真實(shí)的記錄賬簿、規(guī)范地填制報(bào)表。從源頭上控制，為會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保障。單位負(fù)責(zé)人要定期聽取財(cái)務(wù)部門的匯報(bào)，支持和保障會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)，督促財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理，并能公正、嚴(yán)肅處理違法違規(guī)行為，要提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，采用多種方式為規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作創(chuàng)造良好的條件。
（二）培養(yǎng)會(huì)計(jì)復(fù)合型人才，建立規(guī)范化基地 鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，會(huì)計(jì)人員不僅要學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)、規(guī)章制度以及先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，還要掌握會(huì)計(jì)信息化的新知識(shí)、新技能，努力成為復(fù)合型人才；會(huì)計(jì)人員之間也要定期交流經(jīng)驗(yàn)，探討工作中出現(xiàn)的問題。條件允許的情況下，可在高校系統(tǒng)內(nèi)建立會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化示范基地，以實(shí)物的形式展示會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，給新會(huì)計(jì)從業(yè)人員提供一個(gè)學(xué)習(xí)、工作、交流互動(dòng)的平臺(tái)，并組建專家隊(duì)伍跟蹤監(jiān)管指導(dǎo)。
（三）完善管理制度，規(guī)范財(cái)會(huì)秩序 各高校要建立內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系，明確單位法人對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，明確會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職責(zé)權(quán)限。同時(shí)各高校應(yīng)結(jié)合實(shí)際，健全內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度：如會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制度、會(huì)計(jì)工作崗位輪換辦法、會(huì)計(jì)事項(xiàng)授權(quán)批準(zhǔn)制度、賬務(wù)處理程序、內(nèi)部牽制制度、預(yù)決算管理制度、預(yù)決算執(zhí)行情況考核辦法、現(xiàn)金管理?xiàng)l例、票據(jù)管理、國庫集中支付管理、財(cái)務(wù)分析制度、會(huì)計(jì)電算化管理制度、會(huì)計(jì)檔案管理、資產(chǎn)物資管理等多種制度、辦法。制度是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的機(jī)制保障，各部門應(yīng)相互配合，采取多種措施，定期對(duì)各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有制可依、依制而行，且及時(shí)更新完善，保證各內(nèi)部規(guī)章制度全面貫徹落實(shí)。從而使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理向業(yè)務(wù)領(lǐng)域更深、更廣層次的延伸，使整個(gè)財(cái)會(huì)機(jī)制高質(zhì)量地有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù)，很多大公司有自己的銷售計(jì)劃書，并有相應(yīng)的范本。下面小編為大家?guī)砉窘?jīng)理銷售工作計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。
公司經(jīng)理銷售工作計(jì)劃一經(jīng)過2021年的工作，我對(duì)產(chǎn)品售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
(一)細(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。
財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場(chǎng)響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件。對(duì)結(jié)算中間收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問題要整改。
公司經(jīng)理銷售工作計(jì)劃二著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
二、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
公司經(jīng)理銷售工作計(jì)劃三任何公司都需要提前做工作計(jì)劃，下面是本人做建材銷售20__年的工作計(jì)劃：
一、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
2、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
3、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
2、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
3、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
4、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
5、注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
6、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
三、銷售工作具體量化任務(wù)
1、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
2、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
3、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
4、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
6、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
8、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
9、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
10、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
【關(guān)鍵詞】工作計(jì)劃 科學(xué)管理
一、部門（單位）簡(jiǎn)介
博州公司作為業(yè)務(wù)密集型單位，除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務(wù)工作，還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項(xiàng)工作要求，工作量大、業(yè)務(wù)種類繁多，稍有計(jì)劃不周，就會(huì)出現(xiàn)工作任務(wù)未按時(shí)完成，造成上級(jí)部門的考核；所以工作計(jì)劃制定是否得當(dāng)、科學(xué)，管理部門是否動(dòng)態(tài)跟蹤基層單位工作計(jì)劃完成情況，對(duì)完成情況是否進(jìn)行督辦，都是目前基層單位存在的問題。
二、具體問題描述
（一）工作計(jì)劃制定顆粒度不夠精細(xì)、全面，工作計(jì)劃制定流于形式
年度工作計(jì)劃的科學(xué)制定與否直接決定著來年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成效率?；鶎訂挝坏哪甓裙ぷ饔?jì)劃應(yīng)總結(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路，再將上級(jí)部門下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)納入其中，這樣制定出的工作計(jì)劃才基本全面?？涩F(xiàn)實(shí)呢，往往是不結(jié)合自身實(shí)際提出下一年工作思路，等靠上級(jí)單位下發(fā)全年重點(diǎn)工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，然而上級(jí)單位下發(fā)的重點(diǎn)工作往往具有廣泛性、代表性，這樣制定出的年度工作計(jì)劃不夠全面，流于形式。
目前，各部門上報(bào)的工作計(jì)劃大致有周、月、年度及專項(xiàng)工作計(jì)劃，除了少數(shù)部門需要上報(bào)日計(jì)劃外，工作計(jì)劃上報(bào)周期顆粒度已經(jīng)比較精細(xì)，就周工作計(jì)劃來說，應(yīng)該是從年度、月度工作計(jì)劃及臨時(shí)工作計(jì)劃分解而來，但現(xiàn)實(shí)情況很難做到這一點(diǎn)，更多的是制定周工作計(jì)劃時(shí)，眼光只放在下周，甚至沒有將月度計(jì)劃體現(xiàn)出來，更不用說臨時(shí)重點(diǎn)工作，周工作計(jì)劃是部門、單位的最小工作計(jì)劃顆粒，是能否完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，還是各部門單位進(jìn)行年終總結(jié)的重要資料；工作計(jì)劃制定沒有層次，未對(duì)省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進(jìn)行劃分，造成基層單位工作沒有重點(diǎn)，沒有方向，表現(xiàn)為上報(bào)的工作計(jì)劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作，這就是制定工作計(jì)劃時(shí)未提前謀劃引起的，在基層單位屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響工作效率。
（二）計(jì)劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理
對(duì)于工作計(jì)劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重，目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制，往往對(duì)于工作計(jì)劃都是缺少督辦，只注重考核，對(duì)于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對(duì)考核原因進(jìn)行分析評(píng)估，這些都是工作計(jì)劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計(jì)劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。
（三）工作計(jì)劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)
工作計(jì)劃完成情況的監(jiān)督是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。基層工作計(jì)劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會(huì)對(duì)公司造成業(yè)績考核風(fēng)險(xiǎn)；工作計(jì)劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動(dòng)上報(bào)、反饋工作計(jì)劃完成情況，久而久之形成了上級(jí)安排的工作只要沒人過問，只要沒有考核沒干完也沒有太大影響，極大地破壞了工作計(jì)劃的執(zhí)行剛性，對(duì)形成好的工作習(xí)慣產(chǎn)生了非常不利的影響?；鶎庸芾聿块T對(duì)于工作計(jì)劃完成情況沒有進(jìn)行持續(xù)跟蹤，不了解重點(diǎn)工作完成進(jìn)度，沒有對(duì)未完成計(jì)劃工作的部門或單位進(jìn)行考核，或者是不了解工作未完成的原因，這些都是工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。
三、解決問題的思路和方法
（一）利用星級(jí)區(qū)分工作計(jì)劃重要層級(jí)
基擁ノ灰在年初要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，按照省公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作、省公司一般工作、公司“兩會(huì)”或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工作、公司一般工作或部門重點(diǎn)工作、部門或單位一般工作（臨時(shí)工作也按照以上等級(jí)區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計(jì)劃時(shí)就通過星級(jí)對(duì)工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點(diǎn)，將工作計(jì)劃上報(bào)至管理部門，對(duì)于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。
（二）利用24“節(jié)氣”表分解月度重點(diǎn)工作
各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級(jí)和本公司年度重點(diǎn)工作分解至每月，加上上一年制定的重點(diǎn)工作思路，再將臨時(shí)下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)滾動(dòng)列入節(jié)氣表中，每一個(gè)“節(jié)氣”間根據(jù)實(shí)際情況安排2-3項(xiàng)重點(diǎn)工作，這樣全年的重點(diǎn)工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計(jì)劃再分解到每周，這樣就達(dá)到了年度計(jì)劃分解至月、周度計(jì)劃的目的，形成了工作計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制，避免了遺漏重點(diǎn)工作引起的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）加強(qiáng)工作計(jì)劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理
管理部門對(duì)于未完成的工作任務(wù)要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人員責(zé)任心造成的一定要加重考核，并要求責(zé)任人限期完成工作計(jì)劃；對(duì)于少數(shù)確實(shí)由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施，盡量將不利影響降到最低?；鶎訂挝弧⒉块T要主動(dòng)向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，按時(shí)上報(bào)工作完成情況的佐證材料，對(duì)于工作中存在的問題要及時(shí)與上級(jí)部門溝通，爭(zhēng)取問題解決的時(shí)間，盡量在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
四、效果分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
落實(shí)到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處的局部，年初財(cái)政局要將此款全額納入年度預(yù)算。由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處負(fù)責(zé)按方法中規(guī)定的支出項(xiàng)目進(jìn)行列支。落實(shí)到教育局的局部由教育局按農(nóng)村中小學(xué)(不含高中)校生人數(shù)核定給農(nóng)村中小學(xué)校，由學(xué)校按項(xiàng)目列支。
二、指標(biāo)核定
并將指標(biāo)按各占二分之一的比例落實(shí)到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和教育局。市政府決定將這項(xiàng)資金一分為二，稅改后全市核定農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)總額為元。取消農(nóng)業(yè)稅后都變成了轉(zhuǎn)移支付資金。由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和教育局各管元。無論是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處還是教育局管理的資金都必需全部用于教育。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和教育局必需按有關(guān)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)管好這項(xiàng)資金。
三、支出項(xiàng)目
主要包括辦公費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、購置桌椅費(fèi)、校園管理費(fèi)及學(xué)校自用的臨時(shí)工工資等。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處管理的農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校的危房改造、布局調(diào)整、校舍維修、遠(yuǎn)程教育、取暖費(fèi)。教育局管理的農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要用于補(bǔ)充農(nóng)村中小學(xué)的公用經(jīng)費(fèi)缺乏。
特殊研究處置。特殊情況。
四、撥款順序
報(bào)市農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)管理委員會(huì)審核批準(zhǔn)。管理委員會(huì)辦公室根據(jù)委員會(huì)批準(zhǔn)的支出計(jì)劃按月提供撥款計(jì)劃，年初各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和教育局都要將自已管理的局部依照規(guī)定的支出項(xiàng)目編制好各自的支出計(jì)劃。財(cái)政局按辦公室提供的計(jì)劃進(jìn)行撥款。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處管理的局部，款撥給鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、城郊街道辦事處按規(guī)定的項(xiàng)目列支。教育局管理的局部，按計(jì)劃撥到教育局在工商行開設(shè)的基本帳戶，再由教育局按計(jì)劃直接撥到農(nóng)村中小學(xué)帳戶。農(nóng)村中小學(xué)直接從銀行提款按規(guī)定項(xiàng)目列支即可，不再通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）城郊街道辦事處財(cái)政專戶。這兩局部資金如有重大支出項(xiàng)目需由主管教育市長核準(zhǔn)簽字后，方可組織實(shí)施。
五、票據(jù)審核
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和學(xué)校要按審批的用款計(jì)劃進(jìn)行列支，款撥到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和農(nóng)村中小學(xué)帳戶后。如當(dāng)月有結(jié)余，結(jié)轉(zhuǎn)下月繼續(xù)使用，年末有結(jié)余，結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處管理部分支出票據(jù)由市政府派審計(jì)、財(cái)政等有關(guān)部門定期進(jìn)行審核。教育局管理部分，每月中小學(xué)都要將支出所取得的合法票據(jù)報(bào)教育局財(cái)務(wù)統(tǒng)管辦公室進(jìn)行審核，不經(jīng)審核的支出票據(jù)不得入帳。無論鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處管理的局部還是教育局管理的局部如發(fā)現(xiàn)截留、挪用、擠占和串項(xiàng)使用等現(xiàn)象，立即停止撥款，并嚴(yán)肅處理。
六、帳務(wù)處理
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和學(xué)校必需單獨(dú)設(shè)立明細(xì)帳。收支票據(jù)要另行裝訂成冊(cè)。財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)法要求計(jì)帳、算帳和結(jié)帳。教育局管理的局部，農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是保證農(nóng)村教育正常運(yùn)轉(zhuǎn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。各校財(cái)務(wù)人員每月都要將當(dāng)月的經(jīng)費(fèi)收支明細(xì)表上報(bào)教育局財(cái)務(wù)統(tǒng)管辦公室進(jìn)行匯總。教育局財(cái)務(wù)統(tǒng)管辦公室每季度都要將支出匯總表報(bào)給財(cái)政局有關(guān)科室。
七、財(cái)務(wù)監(jiān)督
要嚴(yán)格接受財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等機(jī)關(guān)的監(jiān)督和檢查，農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)在運(yùn)行過程中。每半年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、城郊街道辦事處和教育局都要把自己管理部分的收支情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)并形成書面資料，向市農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)管理委員會(huì)演講，市政府年末向市人大常委會(huì)做專題報(bào)告。
