發(fā)布時間：2023-03-10 14:55:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場實訓(xùn)報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在細致核對原始終端數(shù)據(jù)后我們針對XX的鋪貨以及競品XX的鋪貨進行了重點調(diào)查;共計拜訪XX家終端店。并對我廠產(chǎn)品的陳列和業(yè)務(wù)員拜訪頻次進行了抽查。對業(yè)務(wù)員沒有登記的終端進行了補充，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：（附表1、2、3）
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)XX的鋪貨率在XX系列酒中最高，整個XX地區(qū)的XX鋪貨率是XX%；XX鋪貨率次之XX%；XX鋪貨率在統(tǒng)計的種類中最低，為XX%。競品XX的鋪貨是XX%，比我廠XX的鋪貨低X個百分點。
一片區(qū)的業(yè)務(wù)員XX，XX鋪貨率是XX%，XX的鋪貨率是XX%，XX的鋪貨率是XX%。
二、陳列情況：
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品的陳列水平參差不齊。其情況如下：
不到XX%的終端店里XX的陳列符合我公司標(biāo)準(zhǔn)提出的優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，即集中將XX系列酒陳列在醒目位置。
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊提出的良的標(biāo)準(zhǔn)，可以在醒目位置看到XX系列酒，但沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊擺放；
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊提出的中的標(biāo)準(zhǔn)，無法在醒目位置看到XX系列酒，需仔細查看；
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端保準(zhǔn)化手冊提出的差的標(biāo)準(zhǔn)，無法在終端店看到XX系列酒。
總之，我們XX系列產(chǎn)品在市場上的陳列擺放需要提高，使顧客在進入終端后第一眼就能看到公司的產(chǎn)品尤其是煙酒超市。
三、業(yè)務(wù)員拜訪情況
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我公司業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)不夠，無法給終端客戶留下深刻的印象，具體情況如下:
在調(diào)查中XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在兩次以下，
有XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在2至3次，
只有不到XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周到訪超過3次。
四、競品情況
我們的主要競爭對手XX雖然在鋪貨率上仍然無法超越我們，但與我們的差距不大，僅低XX個百分點。
XX的陳列與我們相差不大。
XX的業(yè)務(wù)員的拜訪頻次遠遠高于我們XX業(yè)務(wù)員，據(jù)終端店反映XX業(yè)務(wù)員一周至少拜訪2至3次，并且定期回訪。
近期內(nèi)XX公司大力推銷XX酒，其業(yè)務(wù)促銷手段多種多樣，其促銷手段如下：（附表4）
五、對策與建議
1、統(tǒng)一價格。目前市場上批發(fā)商出貨價格低于我公司規(guī)定價格。
建議公司加強對批發(fā)商的管理，以便價格的統(tǒng)一規(guī)范。
2、提高鋪貨率。使市場上XX的鋪貨率達到XX%以上。同時提升XX和XX等XX系列酒的鋪貨率。
3、加強陳列管理，規(guī)范陳列。建議盡快落實陳列費問題。
4、加強業(yè)務(wù)員的拜訪，進行有效拜訪。
5、加快廣促品的發(fā)放與使用。
六、XX月份工作計劃
1、進行市場巡查工作，繼續(xù)抽查終端店XX系列產(chǎn)品的鋪貨率，重點是XX的鋪貨率。
2、在原有的基礎(chǔ)上增加對陳列與業(yè)務(wù)員拜訪頻次的抽查。
加強對促銷期間客戶的檢查力度，包括價格與廣促品的監(jiān)管。
3、繼續(xù)關(guān)注市場信息，尤其是主要競爭對手XX酒的營銷
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“zhg6”為你整理了這篇發(fā)改委價格監(jiān)測分析中心市場調(diào)查巡視報告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
據(jù)我委市場調(diào)查巡視和監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，本周我市除鮮豬肉價格小幅下降，草魚價格小幅上漲，蔬菜價格漲跌交互外，其余品類價格基本穩(wěn)定。具體情況如下：
一、糧油價格基本穩(wěn)定
早秈米、晚秈米、富強粉、標(biāo)準(zhǔn)粉價格分別為每500克2.3元、3.0元、3.0元、2.5元；對比上周價格所有品類價格均持平；同比率分別為上漲9.5%、上漲7.1%、持平、持平。
花生油（一級桶裝、5L）125元，大豆調(diào)和油（一級桶裝、5L）53元，菜籽油（一級桶裝、5L）75元，大豆油（一級桶裝、5L）60元；對比上周價格所有品類均為持平；同比分別為持平、上漲6%、上漲25%、上漲9.1%。
二、土雜豬、土雜仔豬價格基本穩(wěn)定
良種豬收購價格為每50公斤850元、土雜豬收購價格為每50公斤1250元；對比上周價格良種豬、土雜豬價格持平；較去年同期分別下降700元、下降250元，同比降幅分別為45.2%、16.7%。
良種仔豬價格為每500克57.14元、土雜仔豬價格為每500克35元；對比上周價格良種豬仔、土雜仔豬價格持平；同比降幅分別為46.6%和50%。
三、鮮豬肉價格小幅下降，草魚價格小幅上漲，其余肉禽和水產(chǎn)品價格基本穩(wěn)定
鮮豬肉、鮮牛肉、鮮羊肉、鮮雞肉、草魚、鯉魚價格分別為每500克14.5元、45元、52元、11元、9.2元、5.0元，對比上周價格除鮮豬肉下降0.5元，草魚上漲0.4元外，其余品類均為持平；同比分別為下降37%、持平、上漲30%、持平、上漲15%、下降16.7%。
雞蛋價格為每500克5.2元，對比上周價格持平；同比上漲33.7%。
四、蔬菜價格漲跌交互
大白菜、黃瓜、茄子、西紅柿、青椒、白蘿卜、南瓜價格分別為每500克2.0元、3.6元、4.0元、4.0元、4.0元、2.0元、2.0元；價格對比上周除大白菜、南瓜、白蘿卜持平外，其余品類價格均有所變化，其中：茄子下降0.2元、西紅柿下降0.2元，青椒上漲0.1元、南瓜下降0.1元；同比分別為持平、上漲20%、持平、下降20%、持平、上漲33%、持平。
五、水果價格基本穩(wěn)定
蘋果、香蕉、西瓜每500克8.6元、3.1元、3.0元，對比上周價格均持平；同比分別上漲43.3%、下降11.4%、下降14.3%。
六、液化氣價格基本穩(wěn)定
液化氣價格為每公斤6.08元，與上周價格持平，同比降幅21.5%。
一、問題的提出
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊伍在培訓(xùn)教師團隊中居于主導(dǎo)地位，是專門從事中小學(xué)教師培訓(xùn)管理的教師團隊，其職能是研究中小學(xué)教師繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式、方法和運行機制，探索中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)律；制定中小學(xué)教師繼續(xù)教育的規(guī)劃及工作計劃，對中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作進行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查評估。目前，這支長春市中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊伍，在宏觀視野、專業(yè)理念、素質(zhì)能力和工作狀態(tài)等方面，還不能完全滿足長春市基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)工作的要求，為了進一步了解教師培訓(xùn)管理者隊伍的現(xiàn)狀，課題組對長春市中小學(xué)部分教師培訓(xùn)管理者進行了問卷調(diào)查，分析存在的問題，以便為基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)的質(zhì)量提升提供更為優(yōu)秀和專業(yè)的管理保障。
二、調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查法，采用抽樣調(diào)查的方式，對榆樹、德惠、雙陽、九臺、農(nóng)安、綠園和部分市直校從事教師培訓(xùn)管理工作的150位教師發(fā)放了問卷，回收問卷150份，問卷回收率為100%。
問卷的設(shè)計包括三個部分：一是個人基本信息，二是教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀，三是對教師培訓(xùn)管理工作的想法。
三、長春市中小學(xué)“教師培訓(xùn)管理者隊伍”的現(xiàn)狀
（一）個人基本信息
1. 性別比例基本均衡，男女性別比例為2：3。其中，男教師占40%，女教師占60%。
2. 年齡結(jié)構(gòu)不均衡。所占比例最大的36～45歲教師為50%，依次是46～55歲占32%，26～36歲占17.3，56歲以上占0.7%，沒有25歲以下的教師。
3. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較完善，但學(xué)歷層次不高。碩士研究生僅占2%，沒有博士研究生，絕大部分是占86.7%的本科生。此外，還有11.3%的教師為大專學(xué)歷，這部分教師的學(xué)歷亟需提高，以便更好地滿足教師培訓(xùn)工作的需要。
4. 教師培訓(xùn)管理者的經(jīng)驗較為豐富，有70.7%的教師從事培訓(xùn)管理工作4年以上。其中，從事教師培訓(xùn)工作4～6年的教師最多為45人，占總數(shù)的30%，10年以上工作經(jīng)驗的占25.4%，7～9年工作經(jīng)驗的占15.3%。
（二）教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀
1. 在“教師的職業(yè)倦怠感”方面：有70%的教師有職業(yè)倦怠感，其中10%的教師職業(yè)倦怠感比較強烈，僅有30%的教師沒有職業(yè)倦怠感，并且職業(yè)倦怠感的強烈程度和教師從事本職工作的時間成正比。
2. 在教師培訓(xùn)管理者“平均每年閱讀書籍的數(shù)量”方面：教師們都能夠保證一定的閱讀量，47.3%的教師平均每年閱讀書籍為3～5本，18.7%的教師平均每年閱讀書籍為1～2本，平均每年閱讀書籍8本以上的教師僅占16%。
3. 在教師培訓(xùn)管理者“每年撰寫論文的數(shù)量”方面：有30%的教師近兩年內(nèi)沒有撰寫論文，59.3%的教師能夠撰寫1～2篇，有10.7%的教師撰寫論文數(shù)達到3篇以上。
4. 在教師培訓(xùn)管理者“承擔(dān)或主持過和教師培訓(xùn)管理工作相關(guān)的省、市級課題”方面：有43.3%的教師沒有承擔(dān)過課題，有26.7%的教師僅僅作為課題的參與者，只有30%的教師承擔(dān)過市級以上課題。
（三）對教師培訓(xùn)管理工作的想法
1. “當(dāng)前教師培訓(xùn)管理工作存在哪些困難和問題”，可以主要概括為：
（1）基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師不夠重視教師培訓(xùn)，對教師培訓(xùn)的重要性認識不夠，教師參培積極性不高，職業(yè)倦怠感嚴(yán)重。培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的激勵機制，加上監(jiān)督和管理都不到位，致使教師培訓(xùn)工作開展起來比較困難。
（2）對于農(nóng)村學(xué)校來說，教師培訓(xùn)的組織和管理更為艱難：一是農(nóng)村教師計算機水平參差不齊，信息技術(shù)應(yīng)用能力尚需提高，有很多老教師干脆教不會，完全由縣區(qū)的教師培訓(xùn)管理者。二是硬件設(shè)施不足，農(nóng)村學(xué)校沒有足夠的電腦設(shè)備供教師學(xué)習(xí)之用，通常是一個教研組幾個人要共用一臺電腦；沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)場所。三是教師年齡偏高，缺少新鮮血液，大部分老教師不太接受新鮮事物，參與培訓(xùn)的熱情不高。
（3）培訓(xùn)內(nèi)容過分強調(diào)宏觀理論和理念的灌輸，并且城市化傾向嚴(yán)重，培訓(xùn)針對性比較差，實踐活動少，導(dǎo)致很多教師出人不出力。
（4）教師培訓(xùn)缺乏科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)質(zhì)量評估考核體系。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)教師與參訓(xùn)教師之間往往缺乏長期有效的聯(lián)系機制。驗收方式單一，集中培訓(xùn)常以寫體會方式驗收，遠程培訓(xùn)則以答題方式驗收，培訓(xùn)后也不知道參培教師在教學(xué)理念、教學(xué)技能和教師實踐上是否得到具體提升。
（5）國培、省培、市培、區(qū)培和校內(nèi)培，培訓(xùn)的種類繁多，老師們要在完成教學(xué)任務(wù)的同時，及時參加各種培訓(xùn)，壓力很大，應(yīng)接不暇，工學(xué)矛盾突出。有的老師根本沒有時間去學(xué)習(xí)，只能是應(yīng)付了事了，有時干脆就讓別人代學(xué)了，所以培訓(xùn)沒有發(fā)揮真正的作用。
（6）有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，能力有限，服務(wù)意識不強。
2. “作為一名教師培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)和能力”，可以主要概括為：
（1）應(yīng)具有現(xiàn)代教育的前瞻思想，與時俱進，熟知教育部以及省市對于教師培訓(xùn)工作的總體要求，明確教師培訓(xùn)工作的目的和意義，能夠站在更高的層面看待師培工作。
（2）要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。能夠?qū)ι霞壍呐嘤?xùn)內(nèi)容及要求及時傳達，對學(xué)員的學(xué)習(xí)及時跟蹤了解。能夠調(diào)動教師的學(xué)習(xí)熱情，處理好教師培訓(xùn)與日常工作的關(guān)系。
（3）要有高度的責(zé)任感和使命感。作為一名培訓(xùn)管理者，如何帶領(lǐng)你的團隊參加學(xué)習(xí)，較好地完成培訓(xùn)任務(wù)，這主要取決于管理者的態(tài)度。
（4）要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠指導(dǎo)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，具備一定的科研能力和開發(fā)培訓(xùn)課程的能力。
（5）教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)者，對所培訓(xùn)的內(nèi)容和所培訓(xùn)的專業(yè)知識應(yīng)該了如指掌。
3. “對長春市的教師培訓(xùn)管理工作有哪些意見和建議”，可以主要概括為：
（1）加強培訓(xùn)工作的管理力度。加強監(jiān)督，加大考評力度。納入學(xué)校對教師各項考核中。
（2）在培訓(xùn)內(nèi)容上要精選培訓(xùn)課程，注重基層需要，提高教師培訓(xùn)的針對性和實效性。
（3）要對各級培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)計合理建制，確保各項培訓(xùn)任務(wù)有效完成。例如，九臺繼教部只有3人，負責(zé)全市幼、小、初、高的教師培訓(xùn)組織管理工作，完成繁雜的各項任務(wù)壓力太大，其他縣市區(qū)也存在類似的問題。
（4）要形成教師培訓(xùn)各級培訓(xùn)立項制度，有力整合本區(qū)域現(xiàn)有教研、科研、電教資源。
（5）對培訓(xùn)者要定期組織管理技能培訓(xùn)，細化培訓(xùn)工作的細節(jié)；每年組織管理者到省外進行短期培訓(xùn)，開闊視野，更新理念。
四、分析與討論
（一）職業(yè)倦怠感問題
教師們的職業(yè)倦怠感強烈，一定程度上影響了工作熱情。教師培訓(xùn)管理工作繁瑣復(fù)雜，需要管理者具有較強的責(zé)任心、耐心和細心。然而，調(diào)查顯示有近70%的教師培訓(xùn)管理者有職業(yè)倦怠感，其中有10%的教師職業(yè)倦怠感比較強烈，并且年齡越大，職業(yè)倦怠感越強。這種職業(yè)倦怠感在工作中表現(xiàn)為：工作缺乏激情，安于現(xiàn)狀，不思進取，工作態(tài)度得過且過，消極敷衍，喪失職業(yè)理想，沒有職業(yè)目標(biāo)等等。
造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠感嚴(yán)重的原因是多方面的，最主要的原因還是源于工作壓力。教師培訓(xùn)工作的壓力在不斷增大，特別是縣市區(qū)的教師培訓(xùn)管理者們，接到上級部門下發(fā)的通知，開始組織相關(guān)培訓(xùn)報名，往往時間緊，任務(wù)重，需要管理者多方協(xié)調(diào)溝通才能及時完成報名任務(wù)，這中間如果有參培教師出現(xiàn)問題無法參加培訓(xùn)，管理者還要及時進行調(diào)換以免影響參培率。此外，工資待遇不高、職業(yè)成就感低和教師本身的性格問題（如，完美主義、過分苛求、對自身的要求過高）也是造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素。
（二）教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平問題
從調(diào)查的情況看，教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平有待提升。
1. 從學(xué)歷上看。雖然大部分管理者的學(xué)歷都達到了本科以上，但碩士以上高學(xué)歷管理者僅占2%，并且仍有11.3%的管理者學(xué)歷為?？茖W(xué)歷，層次較低，無法較好的滿足教師培訓(xùn)管理工作的需要，學(xué)歷層次需要提高。
2. 科研能力有待提高。有30%的教師近兩年內(nèi)沒有撰寫論文，有43.3%的教師沒有承擔(dān)過課題。這說明，相當(dāng)一部分教師培訓(xùn)管理者沒有時間和精力去從事教科研，去靜下心來研究教師培訓(xùn)領(lǐng)域中的問題。
3. 閱讀量需要加大，以更好地滿足教師培訓(xùn)工作的需要。18.7%的教師平均每年閱讀書籍僅為1～2本。
4. 為教師服務(wù)的意識需要增強。有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，造成上級的精神領(lǐng)會不透徹、不準(zhǔn)確，加上自身溝通能力有限，造成和基層學(xué)校老師溝通不順暢，一定程度上影響了培訓(xùn)工作的進度和效果。
（三）教師培訓(xùn)管理機制問題
當(dāng)前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評估體系還不夠完善，一定程度影響了對培訓(xùn)效果的科學(xué)考核。管理者們普遍反映，我們現(xiàn)在還缺乏一整套科學(xué)合理的教師培訓(xùn)質(zhì)量評估體系，對培訓(xùn)效果的考核還停留在每次完成培訓(xùn)任務(wù)后管理者組織學(xué)員填寫一份“培訓(xùn)滿意度”的調(diào)查問卷，學(xué)員們往往在填寫問卷時已經(jīng)完成學(xué)習(xí)，歸心似箭，態(tài)度不夠認真，在給“培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理者的意見和建議”一欄往往是“無”或空白的。實際上，教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理是教師培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)質(zhì)量進行監(jiān)控，應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)中的評價管理和培訓(xùn)后的跟蹤管理。我們目前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評估體系是培訓(xùn)中的評價，培訓(xùn)后的跟蹤管理沒有，一定程度上影響了對培訓(xùn)效果的考核。
五、建議與對策
（一）樹立崇高的職業(yè)理想，用積極的心理調(diào)適有效應(yīng)對職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠并不只是一個研究領(lǐng)域的問題，而是整個社會都在面臨的問題。對于教師培訓(xùn)管理者來說，職業(yè)倦怠不僅會影響管理者的工作熱情和績效，還會導(dǎo)致個人的身心健康和人際關(guān)系出現(xiàn)問題。
1. 正確認識自己，樹立崇高的職業(yè)理想?！白鲇欣硐胄拍?、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心的好老師”，這是對全體教師提出的要求，也應(yīng)當(dāng)成為我們每一位教師培訓(xùn)管理者的職業(yè)目標(biāo)。缺乏內(nèi)心體驗的人生是枯燥而乏味的，因此，管理者要找準(zhǔn)人生幸福的支點，確立自己的精神支柱，樹立崇高的職業(yè)理想，有什么樣的職業(yè)理想追求，就有什么樣的工作狀態(tài)。關(guān)鍵是管理者要正確認識自己，能夠客觀的看待自己的優(yōu)缺點，明確自己的崗位職責(zé)，才能擁有健康的心態(tài)，找到有效的辦法激勵自己。
2. 運用積極的心理調(diào)適，緩解職業(yè)壓力。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該掌握一些基本的心理調(diào)適技能，例如歸因訓(xùn)練、認知改變、心理暗示等，通過歸因訓(xùn)練使管理者成為在行為上更加有控制力的人，會容易把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為個體可以控制的因素，從而有效緩解工作壓力，學(xué)會自我欣賞，激發(fā)工作熱情，增強職業(yè)的成就感。
（二）踐行終身學(xué)習(xí)的思想，全面提升教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理是一門專業(yè)，每個從事這個專業(yè)的人員都應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的思想，自覺學(xué)習(xí)教師培訓(xùn)管理的專業(yè)規(guī)律、專業(yè)內(nèi)容和專業(yè)技能。管理者一定要多讀書、多思考、多動筆，不斷提高專業(yè)化水平，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)理論功底，對所從事的學(xué)科教學(xué)、師培管理工作具有較深的認識，具有先進的教育評價理念，能夠從發(fā)展角度設(shè)計培訓(xùn)項目、內(nèi)容和考核辦法。
1. 積極踐行終身學(xué)習(xí)的思想。中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者需要掌握的專業(yè)知識和技能主要有相關(guān)理論，專業(yè)知識，專業(yè)能力等方面（詳見下表）。
2. 樹立服務(wù)意識。作為教師培訓(xùn)的管理者，首先應(yīng)該是為廣大教師服務(wù)的。需要通知教師參與培訓(xùn)以及做一些比較瑣碎的事情，有的時候可能不止一次通知，所以，一定要樹立服務(wù)意識，不能嫌麻煩，要有耐心和熱心。有的老師年齡比較大，管理者要耐心給他們解釋培訓(xùn)的要求，不能通知一發(fā)就完事了。老師有不明白的時候要熱心地給老師解答。
3. 提高溝通能力。教師培訓(xùn)的管理者是上級培訓(xùn)部門和廣大教師的聯(lián)系和紐帶，需要向教師傳達上級培訓(xùn)部門的要求，因此，必須具備良好的溝通能力。對于老師提出的問題我們解決不了的，要和上級培訓(xùn)部門及時進行溝通，對于上級培訓(xùn)部分的要求，在傳達的時候要清晰準(zhǔn)確，保證基層教師領(lǐng)會培訓(xùn)精神，及時參加培訓(xùn)。
（三）健全教師培訓(xùn)隊伍的管理機制，加強教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理
1. 建立教師培訓(xùn)管理者考核機制。各級教師培訓(xùn)管理者在行政、人事上、工作上由本級教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)管理，同時在培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作方面接受上一級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的指導(dǎo)和檢評，認真落實上級布置的工作任務(wù)。上級管理機構(gòu)對下級管理機構(gòu)的工作進行年度檢評，對在工作中出現(xiàn)重大失誤的給予批評，對連續(xù)重大失誤，經(jīng)批評仍無改正的可向所在單位提出換崗建議。長春市教育局每年對全市培訓(xùn)管理者進行一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容分實踐考核和專業(yè)知識技能考核，對考核優(yōu)秀的單位和個人給予表彰獎勵。
2. 健全教師培訓(xùn)的質(zhì)量評估體系，提高教師培訓(xùn)管理工作的實效性。質(zhì)量是教師培訓(xùn)的靈魂和生命線。教師培訓(xùn)質(zhì)量評估是以質(zhì)量評估為中心的綜合性評估，是評估主體在一定的價值觀的指導(dǎo)下，對承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機構(gòu)，其培訓(xùn)質(zhì)量是否滿足以及在何種程度上滿足各方利益主體的需要而做出的評判活動。培訓(xùn)質(zhì)量管理與監(jiān)控、培訓(xùn)質(zhì)量評估、培訓(xùn)效果評估等作為控制、評價和改善教師培訓(xùn)質(zhì)量的手段發(fā)揮著不可忽視的作用。健全教師培訓(xùn)質(zhì)量評估體系的目的就在于及時掌握培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的問題，及時研究和改進培訓(xùn)工作，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】高職院校 營銷課程 實訓(xùn) 現(xiàn)狀 對策
【中圖分類號】G642 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業(yè)課程實訓(xùn)安排
對于高職院校而言，課程的實踐教學(xué)是其中非常重要的一個環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院2011級、2012級市場營銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場營銷實務(wù)”講授學(xué)時56學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“市場調(diào)查與預(yù)測”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時30學(xué)時；“營銷策劃”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時。
“市場營銷實務(wù)”實訓(xùn)安排：第一周完成實訓(xùn)項目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場營銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場營銷環(huán)境分析報告的撰寫。第二周完成實訓(xùn)項目二：某產(chǎn)品市場細分及目標(biāo)市場營銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。
“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)安排如下：各班由班長和學(xué)習(xí)委員負責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長負責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實地調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫，實訓(xùn)一周，全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機房每人完成個人標(biāo)志、個人名片的設(shè)計作品一份。
“營銷策劃”實訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌瞿骋黄放谱鳛樾〗M營銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場調(diào)查結(jié)果撰寫營銷策劃書，小組成員每人撰寫實訓(xùn)心得體會，最后各小組集中進行PPT演示，對策劃方案進行答辯，指導(dǎo)老師評價。
二 專業(yè)課程在實訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點
1.課程在實訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一，實訓(xùn)時間分別是30學(xué)時或60學(xué)時，折合后分別是一周或兩周的整周實訓(xùn)，時間明晰，便于教學(xué)管理。
第二，實訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過實訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實際動手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識嘗試運用于實踐、加深學(xué)生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過讓學(xué)生設(shè)計作品來進行實訓(xùn)，“市場調(diào)查與預(yù)測”通過真實的市場調(diào)查來進行實訓(xùn)，“營銷策劃”通過針對企業(yè)的產(chǎn)品進行營銷策劃來進行實訓(xùn)等。
第三，實訓(xùn)教師對實訓(xùn)期間的管理認真負責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到的問題及時給予解答，幫助學(xué)生順利完成實訓(xùn)，提交實訓(xùn)成果。
2.課程在實訓(xùn)安排上存在的問題
第一，實訓(xùn)時間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機房也是偷偷看電影、聊天，浪費學(xué)校機房資源且存在安全隱患。
第二，實訓(xùn)內(nèi)容與真實企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認為反正是虛擬的，對待實訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹，使實訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實際上對大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進行的實訓(xùn)中，實訓(xùn)考核體系未完善，考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實訓(xùn)
1.在課程實訓(xùn)的形式上，要密切與真實企業(yè)聯(lián)系
如“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)應(yīng)針對真實企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實企業(yè)進行市場調(diào)查，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行；“營銷策劃”課程實訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)的某個產(chǎn)品進行策劃，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實企業(yè)采納并參與實施；“廣告基礎(chǔ)”課程實訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)進行廣告設(shè)計，同樣，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認識到自己的不足，而企業(yè)通過參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實訓(xùn)的內(nèi)容上，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)
如“市場調(diào)查與預(yù)測”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機房完成調(diào)研問卷的撰寫，第二周在校外調(diào)研并撰寫調(diào)查報告，而要明確寫明每天上午、下午具體實訓(xùn)項目及提交的成果。
3.在實訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進行課程實訓(xùn)中，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細化的考核體系
如“營銷策劃”課程是以組為單位進行課程實訓(xùn)的，那么實訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來細化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場調(diào)查問卷撰寫、市場調(diào)查、市場調(diào)查報告撰寫、營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略策劃、營銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實訓(xùn)心得體會撰寫、營銷策劃案推介，為每一個工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻打分，最后計算每位學(xué)生的實訓(xùn)總成績。
【關(guān)鍵詞】工作過程 高職 實踐教學(xué) 房地產(chǎn)經(jīng)營與估價
實踐教學(xué)是高等職業(yè)院校教育教學(xué)的重要組成部分，是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。隨著高職教育的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，深化實踐教學(xué)內(nèi)涵，探索實踐教學(xué)新模式，構(gòu)建以社會需求為導(dǎo)向、以能力為本位、促進學(xué)生個性發(fā)展的實踐教學(xué)體系，已成為當(dāng)前高職院校亟須解決的熱點問題。
我?！陡呗氃盒７康禺a(chǎn)專業(yè)營銷人才培養(yǎng)模式研究》課題組（以下簡稱課題組）就走訪、調(diào)研了解到的部分高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)（以下簡稱房地產(chǎn)專業(yè)）的實踐教學(xué)開展實施情況基礎(chǔ)上，結(jié)合我校本專業(yè)開展實際，依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的文件精神，推行以“工作過程”為導(dǎo)向的實踐教學(xué)，作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、增強學(xué)生就業(yè)競爭力的有力手段。
一、高職房地產(chǎn)專業(yè)實踐教學(xué)的內(nèi)涵
實踐教學(xué)就是培養(yǎng)學(xué)生的基本能力與基本技能、職業(yè)道德、身心素質(zhì)。能夠體現(xiàn)高職人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特色，是高職教育內(nèi)涵的核心之一，決定了高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。高職教育的特色要求各專業(yè)強化設(shè)計實踐教學(xué)，依據(jù)職業(yè)崗位能力的要求來構(gòu)建課程體系與設(shè)計教學(xué)單元，動員相關(guān)的企業(yè)、協(xié)會等社會力量參與到高職教育中來。
鑒于房地產(chǎn)市場是一個典型的地方區(qū)域市場，產(chǎn)品特性與市場需求均具有其特殊的地方特色，怎樣適應(yīng)社會發(fā)展與用人單位的需求，攻克人才培養(yǎng)定位不明確、核心職業(yè)能力不突出等問題，以過程為導(dǎo)向的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的實踐教學(xué)成為解決上述為題的一劑良藥。
二、房地產(chǎn)專業(yè)實踐教學(xué)的具體形式及主要內(nèi)容
（一）平時作業(yè)
平時作業(yè)主要是配合房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的理論教學(xué)過程，而分階段安排實施的一種比較靈活的實踐教學(xué)方式。有效實施平時作業(yè)要做好以下工作：
1. 作業(yè)周期。以章為單位比較合適，這樣可以使內(nèi)容既具有相對完整性，又有較好的節(jié)奏性。
2. 作業(yè)內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)大綱與考試大綱，參照考試題型來分解各章內(nèi)容，凸顯教材中的重點、難點與疑點問題。
3. 質(zhì)量控制。老師要有書面記載對學(xué)生是否做了作業(yè)，做的質(zhì)量怎樣，對不完成作業(yè)以及無平時成績的學(xué)生取消期末考試資格。
（二）實訓(xùn)
實訓(xùn)在房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實踐教學(xué)中發(fā)揮者比較大的作用，因為其是讓學(xué)生直接操作儀器、撰寫報告或者直接感受某種現(xiàn)象以及過程的教學(xué)方式，比如房地產(chǎn)測繪實訓(xùn)、房地產(chǎn)市場營銷策劃報告實訓(xùn)、建筑工程概預(yù)算實訓(xùn)等。
（三）社會實習(xí)
社會實習(xí)是指讓學(xué)生直接融入社會，擔(dān)任與本專業(yè)相關(guān)崗位的一種教學(xué)實踐形式。產(chǎn)學(xué)研合作也是高職教育的必由之路。高職教育實踐教學(xué)要側(cè)重校內(nèi)和校外、課內(nèi)和課外實踐教學(xué)的有機整合，校、企共同開展高職教育實踐教學(xué)，營造“雙贏”的合作機制，也是提升高職實踐教學(xué)的最佳模式與有效途徑。
（四）市場調(diào)查
市場調(diào)查是指讓學(xué)生圍繞所學(xué)的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)知識，針對市場中的某個問題運用其所學(xué)的理論，進行深入實際的調(diào)查取證，然后寫出社會調(diào)查報告的實踐教學(xué)方式。組織實施社會調(diào)查的需要注意做好以下工作：
1. 確定問題。要選擇與高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)相關(guān)的、有較強的現(xiàn)實意義、社會生活中客觀存在的問題，提出并解決這一問題而開展調(diào)查。
2. 擬定提綱。為了提高市場調(diào)查的針對性與有效性，讓學(xué)生調(diào)查前需要制訂調(diào)查提綱、設(shè)計調(diào)查問卷、制訂市場調(diào)查的步驟、選擇市場調(diào)查方法，在調(diào)查提綱的指引下開展調(diào)查。
3. 進行市場實地調(diào)查。市場調(diào)查需要在恰當(dāng)?shù)臅r間，運用科學(xué)的方法進行多層面、立體式的“掃描”，抓準(zhǔn)問題的本質(zhì)，尋求解決的辦法。
4. 撰寫報告。市場調(diào)查結(jié)束后，學(xué)生要撰寫出書面調(diào)查報告，教師針對學(xué)生的調(diào)查報告要寫出評語，并且打分。
三、傳統(tǒng)實踐教學(xué)做法的不足
大多數(shù)高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)傳統(tǒng)的實踐教學(xué)分為三個層次：“認識實習(xí)――職業(yè)技能單項訓(xùn)練――職業(yè)技能綜合訓(xùn)練”，此傳統(tǒng)模式雖然推動了實踐教學(xué)的發(fā)展，但是不足之處也存在：
（一）專業(yè)實踐活動形式化、表面化。有的專業(yè)社會調(diào)研，缺乏有效的監(jiān)督與指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生不夠重視，調(diào)研不怎么當(dāng)回事，或者只是“走馬觀花式”實習(xí)，沒有深入到具體的崗位實踐中，對職業(yè)技能的鍛煉不夠理想。
（二）實踐教學(xué)跟實際工作脫節(jié)。課內(nèi)單項驅(qū)動實訓(xùn)采取的是集中實習(xí)實訓(xùn)的形式，教師模擬的訓(xùn)練項目，由于受教學(xué)資源的限制，難以提供跟真實工作環(huán)境相同的教學(xué)情境。
（三）實踐教學(xué)的內(nèi)容單一。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)的內(nèi)容是為了培養(yǎng)以技能操作，忽視了培養(yǎng)學(xué)生的交際能力、合作能力、表達能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，沒有滿足房地產(chǎn)企業(yè)對人才的實際需要。
（四）三個實踐層次之間相互銜接不緊。三個層次的實踐活動相互之間彼此獨立，缺乏整體設(shè)計，致使學(xué)生在頂崗實習(xí)時企業(yè)還是需要對學(xué)生重新進行培訓(xùn)，這樣認識實習(xí)、課內(nèi)單項實訓(xùn)與教學(xué)實習(xí)就沒有價值了。
四、高職房地產(chǎn)專業(yè)“工作過程”導(dǎo)向的實踐教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)《普通高職高專專業(yè)目錄》，本專業(yè)全稱為“房地產(chǎn)經(jīng)營與估價”（專業(yè)代碼560701），故依據(jù)專業(yè)名稱在設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容時，主要分為“經(jīng)營模塊”和“估價模塊”。具體實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容如下：
（一）經(jīng)營模塊
房地產(chǎn)經(jīng)營是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)培養(yǎng)的主要方向，依據(jù)崗位需求設(shè)置三個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，分別是：推銷談判、營銷策劃與客戶服務(wù)。
1. 推銷談判環(huán)節(jié)
本環(huán)節(jié)安排的是營銷員技能拓展訓(xùn)練。此實訓(xùn)讓學(xué)生掌握商務(wù)禮儀、消費心理學(xué)、房地產(chǎn)市場營銷相關(guān)的學(xué)科知識，培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任相關(guān)工作崗位應(yīng)該具有的實踐操作能力與溝通交際能力，進而促使學(xué)生成功轉(zhuǎn)型，由學(xué)生身份轉(zhuǎn)換為售樓的先生（小姐）。除了培養(yǎng)學(xué)生掌握基本技能，實際操作演練也不容忽視，模擬售樓現(xiàn)場進行實戰(zhàn)演練能起到事半功倍的效果。模擬演練可以針對一手房或二手房的不同銷售特征與環(huán)境來進行。
2. 營銷策劃環(huán)節(jié)
本環(huán)節(jié)安排了兩個實習(xí)與三個課程設(shè)計。城市規(guī)劃參觀實習(xí)組織學(xué)生親臨現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，直觀感受樓盤、沙盤、售樓處與小區(qū)規(guī)劃等這些書本上的專業(yè)名詞，進一步加強對容積率、綠化率等概念的理解，為后面的學(xué)習(xí)做好鋪墊。房地產(chǎn)市場調(diào)查分析也是進行項目定位、營銷推廣的前提條件。市場調(diào)查可以分為消費者市場調(diào)查與樓盤市場調(diào)查，可以分開進行。三個課程設(shè)計分別是：房地產(chǎn)項目定位課程設(shè)計、房地產(chǎn)項目可行性研究課程設(shè)計與房地產(chǎn)項目營銷推廣課程設(shè)計。三個課程設(shè)計是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，剖析項目自身情況，撰寫相關(guān)的實訓(xùn)報告。
3. 客戶服務(wù)環(huán)節(jié)
客戶服務(wù)的工作內(nèi)容有：寫合同、簽合同、審合同、統(tǒng)計部門資料、辦房產(chǎn)證、房屋維修基金、交契稅、處理客戶投訴與客戶分析等。根據(jù)這一環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，主要設(shè)置了兩個實訓(xùn)，房地產(chǎn)合同課程設(shè)計是在掌握了相關(guān)的法律法規(guī)之后， 訓(xùn)練編寫合同以及辨識修改模糊條款；售后客戶服務(wù)的實習(xí)是了解客戶服務(wù)的基本工作內(nèi)容，模擬完成各部分的工作任務(wù)。
（二）估價模塊
房地產(chǎn)估價是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的另一個培養(yǎng)方向，房地產(chǎn)估價實訓(xùn)要求對被估價對象選用兩種以上適合的估價方法，在充分市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，按照《房地產(chǎn)估價規(guī)范》的要求與格式編寫估價報告。實訓(xùn)不僅要求學(xué)生能撰寫房地產(chǎn)估價報告，而且更重要的是要求學(xué)生能駕馭房地產(chǎn)評估方法、程序與規(guī)范，不犯常識性的錯誤，實訓(xùn)后讓其具有一定專業(yè)估價能力。
五、保障實踐教學(xué)質(zhì)量的實施途徑
（一）促進專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度
對實踐課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法進行改革，促使人才培養(yǎng)方案更加符合社會的需要。在制訂教學(xué)大綱上，要謹慎審核教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、實用性與教學(xué)組織管理的可行性與監(jiān)控性，進而促使每門課程能有規(guī)范可行的教學(xué)方案與教學(xué)效果考核綱要。
（二）重塑學(xué)生認識實踐教學(xué)課程的重要性
提高學(xué)生在意識上對房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的實踐教學(xué)重要性的認識，促使學(xué)生真正了解學(xué)習(xí)本專業(yè)課程對自身以后就業(yè)的重要作用。專業(yè)老師可聘請優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價工作人員來校講座，與學(xué)生進行面對面地交流，從而讓學(xué)生意識到房地產(chǎn)行業(yè)的法制化與正規(guī)化是我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必然要求，促使學(xué)生在意識到房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的實踐教學(xué)是必須要學(xué)習(xí)并且必須要掌握的。
（三）增強專業(yè)教師的實踐教學(xué)能力
教師較強的實踐能力是保證實踐教學(xué)質(zhì)量的重要條件。解決教師實踐能力較低的問題，可通過以下渠道。
1. 對教師的實踐活動進行嚴(yán)格控制，管理教師認真開展社會實踐活動，以達到增加教師實踐活動質(zhì)量的效果。
2. 對教師實踐活動進行高額度補貼，從而刺激教師參與到社會實踐活動中來的積極性。
3. 改革專業(yè)教師的任職資格機制，從而讓有教學(xué)能力與豐富工作經(jīng)驗的房地產(chǎn)從業(yè)社會人員成為專業(yè)教師。
（四）引入具有激勵性質(zhì)的實踐教學(xué)評價機制
1. 評價目標(biāo)應(yīng)該以“促進學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展”為導(dǎo)向，不僅要關(guān)注學(xué)生理解與掌握專業(yè)知識跟技能的，而且要關(guān)注他們職業(yè)情感和態(tài)度的形成與發(fā)展。
2. 采用過程性評價方法，主要是變終結(jié)性評價為過程性評價，緣于終結(jié)性評價會導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注分數(shù)的多少而忽視對實踐技能的真實掌握程度，而過程性評價要求指導(dǎo)教師及時參與到學(xué)生實訓(xùn)成果的形成過程中去，按照好、中、差三個層次選擇典型的實訓(xùn)成果跟學(xué)生進行交流與點評，進一步指導(dǎo)學(xué)生對實訓(xùn)成果進行完善。實訓(xùn)成績的最后評定是實訓(xùn)態(tài)度、實訓(xùn)成果的質(zhì)量的綜合顯示，也是前后兩次實訓(xùn)成果的改進程度三方面作用后的結(jié)果。此評價方法促使不同基礎(chǔ)的學(xué)生意識到只要有努力，也能得到良好的評價，有益于使用評價成果來調(diào)動學(xué)生參與實踐的積極性。
3. 使評價的主體多元化。即實踐教學(xué)評價可以采用學(xué)校教師評價、頂崗實習(xí)單位指導(dǎo)教師評價、學(xué)生自評、學(xué)生互評等多種方式。學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，進行橫向、縱向鑒別，意識到自己的不足與進步，發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力跟潛力，對自身能力有個清晰的認識，走出消極被評的尷尬情境。
4. 實踐成果的具體化。每次實踐教學(xué)活動都要求有明確的實踐成果導(dǎo)出，而且要求盡可能的具體化、量化，實踐成果的具體化和量化有助于學(xué)生深度理解實踐任務(wù)的要旨。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞：市場營銷；實訓(xùn)課程；教學(xué)改革
我國市場經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢需要大量的市場營銷人員，但是專業(yè)的營銷人員并不僅僅要熟練地掌握專業(yè)的理論知識，更重要的是與市場經(jīng)濟匹配的實踐銷售能力，而在目前的實訓(xùn)課程中，培訓(xùn)者還是一味地向受訓(xùn)者灌輸理論知識，而在實踐的環(huán)節(jié)卻讓學(xué)生自主發(fā)揮，所以導(dǎo)致受訓(xùn)者真正進入市場后變得手足無措，不能適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境，從而影響水平的發(fā)揮和正常的市場秩序。
1 目前市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問題
（一）教學(xué)目標(biāo)不明確
在教學(xué)的過程中，教學(xué)目標(biāo)具有指導(dǎo)性的作用，只有明確了目標(biāo)才有正確的道路可走。對于市場營銷這門課程，一般的教學(xué)程序都是在接受完理論課程之后進入實踐的培訓(xùn)，也就是實習(xí)階段，而在實習(xí)的過程中，大部分情況是進入一個企業(yè)參與最底層的低薪勞動，在市場上進行銷售的機會少之又少，所以學(xué)生在實訓(xùn)階段既學(xué)不了有用的東西，而且還會失去對市場營銷課程的興趣。在日新月異的今天，市場營銷要求的不再是簡單的買賣關(guān)系，更多是一種心理上的交易，學(xué)校在對學(xué)生進行實訓(xùn)時往往會以偏概全地進行授課，沒有一個明確的目標(biāo)，學(xué)生學(xué)到的知識一個大概，既不能和市場匹配，也不能和企業(yè)經(jīng)營匹配，而且在實訓(xùn)的過程中很少能夠進入一線參與，這就使培訓(xùn)目標(biāo)不明確引起的后果?，F(xiàn)在的市場需要的是能夠有專門實踐經(jīng)驗的復(fù)合型人才，但是，從我國目前的培訓(xùn)情況來看，正是缺少這樣的培訓(xùn)方式。
（二）實訓(xùn)課堂教學(xué)手段單一
正如我國的大部分教學(xué)手段一樣，市場營銷實訓(xùn)課程的教學(xué)手段也是單一的教授關(guān)系。市場營銷的實訓(xùn)課程一般由理論課程和實踐課程組成，理論課程是與市場營銷相關(guān)的理論，而這些理論大多是外國的市場營銷理論或者是使用與所有市場營銷的理論，沒有任何針對性和特殊性可言，更不用說是與當(dāng)今迅速變化的市場相一致了，所以，這種不合適的理論知識首先就會影響后期的實踐課程的培訓(xùn)。而在實訓(xùn)課程教學(xué)中，教師和學(xué)生依然是固定的教授關(guān)系，而不是合作者的關(guān)系，實訓(xùn)課程甚至還會與理論課程重疊或者相互不協(xié)調(diào)的情況，教師有時并不會發(fā)現(xiàn)這些問題或者視而不見，認為是不重要的，在實訓(xùn)過程中，因為一般的學(xué)校都會有校內(nèi)的市場營銷實訓(xùn)基地，所以，在實訓(xùn)基地的選擇上就已經(jīng)和市場或者企業(yè)脫節(jié)，而教學(xué)形式也僅僅是情景再現(xiàn)或者是角色扮演之類的，單一的教學(xué)手段不僅讓學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣，而且和實踐幾乎脫節(jié)，所以，最后不會對學(xué)生造成任何有益的影響。
（三）實訓(xùn)基地設(shè)施不健全
實訓(xùn)基地一般都會配備專門的實訓(xùn)器材和實訓(xùn)設(shè)備，但是由于我國的市場營銷專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀堪憂，在他們的實訓(xùn)基地很少有合理的或者先進的實訓(xùn)設(shè)備，而且在操作中，由于教師和學(xué)生的不夠重視，導(dǎo)致很多現(xiàn)有的設(shè)備受到損壞然后被遺棄，造成資源的極大浪費?，F(xiàn)在的學(xué)校盲目地和一些企業(yè)簽約對自己的學(xué)生進行培訓(xùn)，但由于學(xué)生本身缺乏專業(yè)的實踐經(jīng)驗，所以在企業(yè)的實習(xí)過程中，往往是被安排在最下層或者是干一些后勤工作，基本不會去一線進行參與實踐活動，所以學(xué)校實訓(xùn)基地設(shè)施的不健全對學(xué)生的實踐造成了很嚴(yán)重的影響，直接給損害學(xué)生未來的工作機會。
2 市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)改革措施
（一）建立設(shè)施完善的實訓(xùn)基地
建立實訓(xùn)基地一般采取的方式是校企合作，通過引進企業(yè)的資金建立完善的實訓(xùn)基地，學(xué)校對學(xué)生進行專業(yè)的培訓(xùn)，再將優(yōu)秀的學(xué)生輸送給企業(yè)，從而實現(xiàn)資源互補，互利共贏。對于市場營銷專業(yè)來講，實訓(xùn)基地越是設(shè)施完善，學(xué)生的受益面就越廣，實訓(xùn)基地應(yīng)該涵蓋包括市場營銷、方案策劃等不同種類的營銷課程，而且要將實體的營銷手段和電子營銷手段結(jié)合起來進行推廣，教師尤其要明確對學(xué)生的培訓(xùn)目標(biāo)，緊跟市場和企業(yè)的發(fā)展，在實訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)中都要將這種目標(biāo)貫徹下去，這樣才能保證學(xué)生所學(xué)的東西和市場發(fā)展，企業(yè)規(guī)劃不脫節(jié)。
學(xué)校一旦和企業(yè)進行了合作，就應(yīng)該實時跟進學(xué)生的實踐狀況，首先要保障學(xué)生有過硬的理論知識才能向企業(yè)輸送實習(xí)生，其次在實習(xí)中不能任由企業(yè)給學(xué)生安排實習(xí)崗位，尤其是和專業(yè)不相符合的下層職位，爭取讓學(xué)生進入一線，充分地在實踐中運用所學(xué)知識，最后，在實踐中，學(xué)校要配出專業(yè)的教師進行指導(dǎo)，及時糾正學(xué)生在實踐中棘手的問題，讓學(xué)生能夠在實習(xí)過程中真正有所收獲。
（二）創(chuàng)新實訓(xùn)教學(xué)手段
在明確了教學(xué)目標(biāo)之后，學(xué)校就應(yīng)該根據(jù)市場的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為學(xué)生量身定做合理的教學(xué)手段，學(xué)校根據(jù)和企業(yè)簽訂的具體協(xié)議分時間、分目標(biāo)地進行培訓(xùn)，并建立一套完善的教學(xué)體系，其中包括校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)，在校內(nèi)實訓(xùn)中可以在實驗室先對外界的實踐進行提前模擬，在實驗室尤其要掌握電子商務(wù)方面的技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷手段；在實訓(xùn)基地中要通過情景模擬來熟悉實體門店銷售手段，掌握一定的營銷技巧。在校外實訓(xùn)過程中，學(xué)校可以制定包括頂崗實習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)、校外調(diào)研和參觀實訓(xùn)的教學(xué)體系來培養(yǎng)學(xué)生的校外實踐能力。
在教師和學(xué)生的教授中，要盡早改變原先單一的教學(xué)模式，不斷豐富課堂內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段，從而使學(xué)生有積極性去成為課堂的主導(dǎo)者。在具體的教學(xué)過程中，教師應(yīng)該在課前提前預(yù)習(xí)下節(jié)課要講授的知識，根據(jù)具體的情節(jié)來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容一定要具有開放性，即使是最普通的情景模擬和角色扮演也應(yīng)該和教學(xué)目標(biāo)聯(lián)系起來，爭取讓仿真的場景更接近現(xiàn)實的市場營銷環(huán)境；其次，在課堂中，教師要設(shè)置一定量的問題讓學(xué)生進行討論，根據(jù)模擬中出現(xiàn)的各種問題進行提問，讓學(xué)生認識到自主能力的重要性以及團隊合作的重要性；最后，在實習(xí)基地的實訓(xùn)過程中，教師要按照學(xué)校的教學(xué)體系進行指導(dǎo)，還可以通過具體的情況來創(chuàng)新實習(xí)環(huán)節(jié)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐的積極性。
（三）科學(xué)管理實訓(xùn)教學(xué)
對于實訓(xùn)教學(xué)的科學(xué)管理，學(xué)校首先要為學(xué)生提供開放的實訓(xùn)環(huán)境，比如對實訓(xùn)基地的開放，實訓(xùn)基地不能僅僅是學(xué)生上課的地方，應(yīng)該是學(xué)生隨時能進去學(xué)習(xí)的地方，但是一定要有教師進行管理和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況將學(xué)生分為幾個小組進行實訓(xùn)，安排他們在規(guī)定的實踐中完成布置的任務(wù)，這樣學(xué)生就有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且由于學(xué)習(xí)的時間沒有限制，完成任務(wù)的時間有規(guī)定，所以會給學(xué)生帶來一定的緊迫感，而且由于有小組成員之間的合作，所以會給學(xué)生一定的督促作用，這樣不僅節(jié)省了教學(xué)的時間，而且還能讓學(xué)生很好地完成任務(wù)，掌握相關(guān)的技能。
實訓(xùn)教學(xué)科學(xué)管理的一個重要環(huán)節(jié)就是對學(xué)生實踐能力的考核和評價，這是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的最好手段。學(xué)校要建立一套科學(xué)合理的考評機制，考察的內(nèi)容就是學(xué)生的實訓(xùn)課程的成績，實訓(xùn)課程的考核包括對學(xué)生在實踐基地和校外實習(xí)成果的考核，這種考核形式一般是教師的全程參與考核以及最終的實踐報告的提交，而最主要的還是學(xué)生實踐過程的全程考核，全程考核又包括學(xué)生實習(xí)的出勤率、實踐中的具體表現(xiàn)、專業(yè)知識的熟悉程度等，實踐報告的考查主要就是看學(xué)生撰寫的報告是否符合實際情況，是否從實踐中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的方案，以及學(xué)生的各種能力的匯總。通過考核可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的紀(jì)律性和工作的能力、團隊合作的意識、領(lǐng)導(dǎo)能力和分析問題的能力等，看學(xué)生有沒有很好的適應(yīng)市場和社會的能力，通過考核的學(xué)生可以發(fā)給相應(yīng)的資格證書。
3 結(jié)語
市場營銷專業(yè)對于學(xué)生實踐能力的要求較高，在進行了新的科學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)改革后，學(xué)校針對市場和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定合理的實訓(xùn)體系，對學(xué)生的理論知識和實訓(xùn)能力進行有效地培養(yǎng)，從而為社會培養(yǎng)具有較強適應(yīng)能力的綜合型人才，同時有利于維護正常的市場營銷秩序。
參考文獻：
[1]劉劍.市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的探討[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報，2005（03）.
［關(guān)鍵詞］營銷調(diào)研；實訓(xùn)教學(xué)；高職院校
營銷調(diào)研主要研究如何識別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營銷問題，減少營銷決策的風(fēng)險，并使企業(yè)能夠在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。營銷調(diào)研是企業(yè)營銷管理的起點和基礎(chǔ)，營銷調(diào)研的作用對于任何企業(yè)來說都是舉足輕重的。因此，營銷調(diào)研課程在市場營銷專業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。
一、營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)的必要性
營銷調(diào)研是一門強調(diào)應(yīng)用的課程。因此，營銷調(diào)研課程的教學(xué)設(shè)置必須突出實際訓(xùn)練教學(xué)環(huán)節(jié)，必須將實際訓(xùn)練與理論傳授有機地結(jié)合起來，注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，只有如此，營銷調(diào)研教學(xué)才能取得預(yù)期的效果。通過實訓(xùn)教學(xué)，不僅能幫助學(xué)生理解和消化營銷調(diào)研理論知識，還可以把以前學(xué)過的相關(guān)知識融會貫通地應(yīng)用到營銷調(diào)研這門課程中來。如營銷調(diào)研要進行營銷分析和提出營銷問題，這需要靈活地運用市場營銷學(xué)方面的知識；營銷調(diào)研要對收集的數(shù)據(jù)進行匯總和分析，而這需要運用統(tǒng)計學(xué)和計算機方面的知識［1］。其次，在實訓(xùn)過程中，學(xué)生親身體驗到用自己所學(xué)的知識解決實際營銷問題可大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。最后，營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)往往采用實地調(diào)查和分組式教學(xué)，不僅使學(xué)生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的公關(guān)能力、人際交往能力和團隊協(xié)作精神。因此，實訓(xùn)教學(xué)是高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。
二、營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容
營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容涉及營銷調(diào)研活動的各個主要環(huán)節(jié)，具體包括以下內(nèi)容：營銷問題和調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方法的選擇、問卷的設(shè)計、抽樣框及樣本數(shù)的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報告的撰寫等［2］。這一系列內(nèi)容必須在學(xué)習(xí)營銷調(diào)研的有關(guān)理論知識后，在相應(yīng)的實訓(xùn)活動中分步進行。
三、營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)的形式
1.非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)
即選擇營銷調(diào)研活動中的某個環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學(xué)生運用營銷調(diào)研的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營銷調(diào)研活動。非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)可采取個體式方式，如在“問卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問卷作示范對單個學(xué)生進行問卷設(shè)計訓(xùn)練。也可采取分組式教學(xué)方式，如在“確定營銷問題和調(diào)研目標(biāo)”中，教師將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)具有可重復(fù)性，而且應(yīng)用難度較小，簡便宜行。因此，營銷調(diào)研課程中一些純技能性的實訓(xùn)和側(cè)重理解原理、掌握方法的實訓(xùn)適宜采取這種教學(xué)模式。
2.現(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)
這種實訓(xùn)教學(xué)要求教師事先準(zhǔn)備調(diào)查課題，讓學(xué)生深入工商企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的實地調(diào)查活動，并對調(diào)查得來的資料進行整理、分析，最終得出結(jié)論和建議?，F(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)具有三大功能：一是與非現(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)相比，現(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)能更有效地鍛煉和提高學(xué)生對營銷調(diào)研理論知識和相關(guān)課程理論知識的實際應(yīng)用能力?，F(xiàn)場性實訓(xùn)教學(xué)是在真實的環(huán)境中進行。學(xué)生對調(diào)研活動具有真切的感受，在調(diào)研活動中能獲得一定的成就感，學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性都比較高；二是學(xué)生通過調(diào)研，親手取得與調(diào)研課題有關(guān)的實際信息和資料，通過對資料的整理分析可獲得對事物某種程度的實質(zhì)性認識；三是鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。如通過深入企業(yè)進行調(diào)研，讓學(xué)生了解到企業(yè)存在的問題并思考對策，培養(yǎng)學(xué)生實事求是、理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，激發(fā)他們刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的志氣。通過廣泛接觸社會和人群，提高學(xué)生人際交往能力和公關(guān)能力。通過集體完成調(diào)查項目，培養(yǎng)學(xué)生團體意識和合作能力等等［3］。
現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)模式與非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)模式要結(jié)合運用，才能使它們功能互補，較為完整而有效地達到實訓(xùn)教學(xué)目的。非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)可在相同的環(huán)境條件下反復(fù)進行，適宜于純技能性訓(xùn)練和對原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)具有高度真實性，可鍛煉提高學(xué)生實際調(diào)查能力，并達到對事物的實質(zhì)性認識，它適宜綜合性的實訓(xùn)教學(xué)。在實訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)利用非現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)的可重復(fù)性來訓(xùn)練學(xué)生基本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)中實際應(yīng)用這些技巧打下基礎(chǔ)。同時，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)模式，使實訓(xùn)教學(xué)效果更加顯著。
四、實訓(xùn)教學(xué)的組織方式
營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)有多種組織方式。主要分為自行組織的調(diào)查和承擔(dān)委托的調(diào)查。
1.承擔(dān)委托的調(diào)查，是按照委托方要求進行的調(diào)查，這種方式的教學(xué)特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課題、調(diào)查時間由委托方確定。但它具有不可替代的真實性的優(yōu)點，其課題成果、調(diào)查資料也有實質(zhì)性用途，它在完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時，還可能取得一定的經(jīng)濟效益。
2.自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計者、組織者所進行的調(diào)查。這種調(diào)查從確定調(diào)查課題到最后寫出調(diào)查報告，整個過程基本不受外界的制約，因而便于教學(xué)計劃的安排以及教學(xué)過程的協(xié)調(diào)、組織和實施。這種方式具有自主性和便利性，因而在現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)各方式中運用較多。
五、營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)的實施
為了使實訓(xùn)教學(xué)有目標(biāo)、有計劃地實施，需要編制出實訓(xùn)教學(xué)計劃和大綱，對實訓(xùn)教學(xué)的基本目標(biāo)、項目、方式、時間、組織形式、考核方法等問題作出全面的規(guī)定和說明。
1.確定實訓(xùn)項目的內(nèi)容
實訓(xùn)項目可分作單一實訓(xùn)項目和綜合實訓(xùn)項目。單一實訓(xùn)項目內(nèi)容較為簡單，往往是調(diào)查過程中的某一環(huán)節(jié)，綜合實訓(xùn)項目由若干單一項目有機組合而成，體現(xiàn)調(diào)查的基本過程。單一實訓(xùn)教學(xué)是綜合實訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)。單一實訓(xùn)項目一般采用非現(xiàn)場實訓(xùn)法即可達到教學(xué)目標(biāo)。而綜合實訓(xùn)項目，則只能采用現(xiàn)場實訓(xùn)方式才能取得較好效果。在每學(xué)期開學(xué)之初，教師應(yīng)爭取一個綜合性的實際調(diào)查項目，使學(xué)期的大部分單一實訓(xùn)項目都圍繞這個實際調(diào)查項目開展。這樣，整個實訓(xùn)內(nèi)容的安排既有利于學(xué)生掌握營銷調(diào)研的基本方法和技能，也有利于學(xué)生對整個營銷調(diào)研過程有一個全面、真實的把握，為以后的調(diào)研工作積累寶貴的經(jīng)驗。
2.實訓(xùn)教學(xué)的時間
這主要包括實訓(xùn)教學(xué)的課時比例與具體實施時機。營銷調(diào)研具有很強的實踐性和操作性特征，因此，安排的實訓(xùn)課時要比其他市場營銷核心課程要多，根據(jù)我們的經(jīng)驗，實訓(xùn)課時與理論課時的比例以1∶1為宜。實訓(xùn)時機：非現(xiàn)場實訓(xùn)一般在課堂隨講隨做；現(xiàn)場實訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查對象的具體情況，預(yù)先安排大致的調(diào)查時間，在調(diào)查時間之前，必須完成課程的相應(yīng)部分的理論教學(xué)和單一實訓(xùn)教學(xué)。
3.實訓(xùn)教學(xué)的具體步驟
營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)主要包括六步：確定營銷問題和調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、展開實際調(diào)研、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)研報告、匯報考評［4］。在具體實施時，圍繞實際調(diào)查項目，先通過非現(xiàn)場實訓(xùn)使學(xué)生掌握調(diào)研各個環(huán)節(jié)的方法和技能，再將它們應(yīng)用于綜合性的實際調(diào)查項目，做到現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合，單一性和綜合性相結(jié)合。
分析營銷問題和確定調(diào)研目標(biāo)是營銷調(diào)研活動中最初也是最重要的一步。教師要先通過案例反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，使他們熟練掌握確定營銷問題和調(diào)研目標(biāo)的技能。然后在實際調(diào)查項目中應(yīng)用這種技能。設(shè)計調(diào)研方案包括選擇調(diào)研方法和決定抽樣方案。教師要通過單一項目實訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種調(diào)研方法以及抽樣方法，并讓學(xué)生根據(jù)實際調(diào)查項目的情況設(shè)計調(diào)研方案。展開調(diào)查是整個實訓(xùn)教學(xué)的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學(xué)生去完成實施。教師在這個過程中應(yīng)做好以下幾點：先通過模擬法，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種訪問（人員訪問、電話訪問等）技巧和觀察技巧；其次，在學(xué)生實際訪問時要提出具體要求，注意調(diào)查過程的信息反饋，掌握調(diào)查進展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)遇到的問題要隨時加以指導(dǎo)和解決。資料整理和分析的方法也應(yīng)在單一項目實訓(xùn)中預(yù)先進行訓(xùn)練，然后將它應(yīng)用于實際調(diào)查項目。完成資料的整理和分析后，學(xué)生應(yīng)按照規(guī)范的調(diào)研報告的寫作要求，以小組為單位編寫出實質(zhì)性調(diào)查報告。匯報評講是整個實訓(xùn)教學(xué)的最后環(huán)節(jié)。主要形式是以各實訓(xùn)小組為單位，分別匯報各自的實際調(diào)查情況，全班同學(xué)及教師加以講評，教師總結(jié)，并按考核標(biāo)準(zhǔn)評定成績，匯報評講主要反映調(diào)研實訓(xùn)的工作質(zhì)量，同時也是總結(jié)經(jīng)驗，為今后調(diào)研提供借鑒。
4.實踐教學(xué)的考評
學(xué)生掌握調(diào)研技能究竟達到什么程度，需要測評。教師可以根據(jù)學(xué)生上交的實訓(xùn)報告、平時的課堂表現(xiàn)、調(diào)研單位的評價、期末考試等方面進行綜合測評。評價學(xué)生技能成績，應(yīng)事先設(shè)計科學(xué)合理的評價體系，考評內(nèi)容應(yīng)包括營銷調(diào)研活動的各個環(huán)節(jié)；評價指標(biāo)包括學(xué)生對營銷調(diào)研方法和技能應(yīng)用的全面性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)造性；在權(quán)數(shù)的確定上，對創(chuàng)造性和技術(shù)性強的調(diào)研活動如確定營銷問題、設(shè)計調(diào)研方案、資料的整理和分析等要賦予更大的權(quán)重，而執(zhí)行性和總結(jié)性的調(diào)研活動如展開調(diào)研、撰寫調(diào)研報告、匯報評講等的權(quán)數(shù)可以相對小些。
六、實訓(xùn)教學(xué)的條件保證
1.經(jīng)費投入保證
為了保證營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，必須建立穩(wěn)定的實訓(xùn)基地，并在實訓(xùn)教學(xué)中開展實地調(diào)查。實訓(xùn)基地的建設(shè)需要投入一定數(shù)量的資金，實地調(diào)查也需要一定數(shù)量的調(diào)研經(jīng)費。學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有市場營銷專業(yè)學(xué)生數(shù)量以及將來可能的招生規(guī)模，結(jié)合實地調(diào)查的平均費用，規(guī)劃資金投入量。另一方面，整合現(xiàn)有實訓(xùn)資源，盡可能減少現(xiàn)有實訓(xùn)設(shè)施和實習(xí)基地的閑置。
2.師資保證
營銷調(diào)研教學(xué)需要一支具有較強技術(shù)應(yīng)用能力和扎實理論水平的教師隊伍。為此，學(xué)校應(yīng)加大對現(xiàn)有師資隊伍的培養(yǎng)力度，通過學(xué)歷教育、培訓(xùn)，獲取“雙師”資格以及兼職等途徑來提高他們的營銷調(diào)研技能水平；同時采取多種形式引進一批具有高學(xué)歷、高職稱、實踐經(jīng)驗豐富的專職教師，還可以從外面聘請一些實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)理論扎實的營銷調(diào)研專業(yè)人才作為兼職指導(dǎo)教師。新晨
3.教學(xué)管理保證
營銷調(diào)研是一門綜合性和實踐性強的課程。學(xué)生必須學(xué)完相關(guān)的市場營銷課程后才能學(xué)習(xí)營銷調(diào)研，調(diào)研能力也必須在真刀真槍的實地調(diào)查中才能獲得，調(diào)研時間必須充足且能按實際需要靈活安排。因此，教學(xué)管理部門應(yīng)充分認識營銷調(diào)研課程的特點，從制度上對營銷調(diào)研的相關(guān)課程、實地調(diào)查項目、調(diào)研時間進行合理安排，以保證營銷調(diào)研實訓(xùn)教學(xué)高質(zhì)量地開展。
［參考文獻］
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Abstract: Practice-training is the key of enhancing students' comprehensive ability for the marketing major,this paper mainly discusses the application of reinforcement theory in marketing major practice-training. Research content starts from reinforcement theory,the paper analyzes the advantages and disadvantages of the marketing major practice-training and puts forward a strategy to promote practice-training effect by integrating practice-training with reinforcement theory.
關(guān)鍵詞:強化理論;程序教學(xué);實訓(xùn);項目教學(xué)
Key words: reinforcement theory;programmed instruction;practice-training;project teaching
中圖分類號:G42 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)27-0177-02
0引言
市場營銷是一門實踐性很強的經(jīng)管類專業(yè),但傳統(tǒng)的營銷課程往往只注重理論教學(xué)部分,對實訓(xùn)部分未給予充分的重視,這造成了目前營銷專業(yè)畢業(yè)生的短板――缺乏實踐經(jīng)驗和動手能力。因此,應(yīng)積極利用實訓(xùn)教學(xué)方式,充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,最大限度的通過實訓(xùn)教學(xué)來強化學(xué)生的理論知識,提升學(xué)生的專業(yè)實踐能力,在這方面,強化理論有著較強的理論指導(dǎo)作用。
1強化理論概述
1.1 強化理論簡介
強化理論也叫行為修正理論,是現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論的重要支柱理論之一。強化理論認為人們是否做出行為只取決于行為的后果。人或動物為了達到某種目的,會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時,這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時,這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或者負強化的辦法來影響行為的后果,從而修正其行為。
強化理論認為行為的變化是由于強化的作用,在學(xué)習(xí)中,重復(fù)練習(xí)固然重要,但關(guān)鍵的變量卻是強化。練習(xí)本身并不提高概率,它只是為進一步強化提供機會,提高概率就應(yīng)該要更強調(diào)對反饋的控制。
1.2 強化學(xué)習(xí)理論在教學(xué)中的應(yīng)用―程序教學(xué)法
從強化理論看來,教育就是塑造行為,成功教學(xué)的關(guān)鍵就是分析強化的效果以及設(shè)計精密的操縱強化過程的技術(shù)。實訓(xùn)教學(xué)把學(xué)生實訓(xùn)與大綱結(jié)合起來,安排可能強化的事件來促進實訓(xùn)效果,教師則起著監(jiān)督者的作用。強化理論學(xué)者設(shè)計了程序教學(xué)方案,這樣可以擺脫傳統(tǒng)的“從知識要點到知識要點”泛泛陳述的教學(xué)方式,重點加強對于反饋和強化過程設(shè)計。
程序教學(xué)法的主要原則有五條:
第一,積極反應(yīng)。傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生消極聽課,缺乏對每一單元做出積極反應(yīng)的訓(xùn)練。程序教學(xué)法以問題形式向?qū)W生呈現(xiàn)知識,使學(xué)生在學(xué)習(xí)中做出積極反應(yīng),從而提高學(xué)習(xí)效率。
第二,小步子前進。把教學(xué)內(nèi)容分成若干有邏輯順序的單元,后一步的難度略高于前一步。程序教學(xué)的基本過程是:顯示問題(第一小步)──學(xué)生解答──對回答給予確認──進展到第二小步……如此循序前進直至完成一個程序。
第三,即時反饋。應(yīng)對學(xué)生的每個反應(yīng)立即作出反饋,即時強化是控制行為的最好方法。對學(xué)生的反應(yīng)作出的反饋越快,強化效果就越大。
第四,根據(jù)學(xué)生不同采用不同的強化措施。每個學(xué)生在學(xué)習(xí)程度上通常都有差異,強化方式也應(yīng)不一樣。
第五,正強化比負強化更有效,在強化手段的運用上,應(yīng)以正強化為主。無錯誤的學(xué)習(xí)更能激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,提高效率。
2市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)中存在的問題
目前營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的方法主要有以下幾種:
①校外實習(xí)基地統(tǒng)一實習(xí)。統(tǒng)一實習(xí)可以便于管理,但實習(xí)多是流于表面,實習(xí)基地通常不能對學(xué)生的工作能力放心,考慮到人員安排、工作進度、商業(yè)保密、安全等原因,學(xué)生往往不能接觸核心業(yè)務(wù),起不到培養(yǎng)專業(yè)技能的作用。
②分散實習(xí)。理論上分散實習(xí)可以有針對性的鍛煉學(xué)生能力,但實際操作中控制難度很大,甚至有學(xué)生隨便找單位簽字,使分散實習(xí)變成放任自流。
③建立實訓(xùn)商店。一些院校通過派學(xué)生在實訓(xùn)商店買貨提高學(xué)生的銷售能力,但商店主要是零售業(yè)務(wù),學(xué)生只能接觸營業(yè)員工作,很難鍛煉綜合營銷能力。
④模擬系統(tǒng)實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)具有控制能力強,實訓(xùn)成本低,實訓(xùn)方式多樣,訓(xùn)練內(nèi)容全面等優(yōu)點,被大多數(shù)院校普遍采用。但其缺點也很明顯,軟件不能提供人際能力、理解力、洞察力等方面的訓(xùn)練,其畢竟是模擬的商業(yè)環(huán)境,更側(cè)重于營銷決策,學(xué)生掌握軟件規(guī)律之后便會輕易獲勝。
⑤項目實訓(xùn)教學(xué)。通過學(xué)校與企業(yè)界聯(lián)系,采取少要或不要酬勞(甚至可以提供實習(xí)經(jīng)費)的方式讓學(xué)生參與企業(yè)真實項目。雖然前期選擇企業(yè)和項目需要做大量準(zhǔn)備,但此方式會使學(xué)生得到最真實的磨練,加速提升專業(yè)技能。
項目教學(xué)法是目前國際教育界十分盛行的一種成熟的教學(xué)方法,是由學(xué)校和企業(yè)共同成立項目小組,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程,可以鍛煉學(xué)生技能,提高學(xué)生興趣,調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。
3強化理論在營銷專業(yè)項目實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用
3.1 合理安排項目實訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)程序教學(xué)法的原則,在實訓(xùn)中可以根據(jù)不同年級學(xué)生的差異選擇不同的實訓(xùn)項目。
實訓(xùn)項目的內(nèi)容主要包括市場調(diào)查與預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計與市場定位、產(chǎn)品價格制定、促銷策劃和售后服務(wù)五大種類,基本涵蓋對市場營銷專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求。
實訓(xùn)的方式采用項目教學(xué)法,安排好程序教學(xué)的環(huán)節(jié),每個項目中應(yīng)含有實訓(xùn)的目的、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)準(zhǔn)備、實訓(xùn)操作步驟和成果展示等環(huán)節(jié),五個項目之間具有很強的關(guān)聯(lián)性,前一個項目的完成是下一個項目進行的基礎(chǔ)。
在實訓(xùn)項目的安排方面,每一項實訓(xùn)教學(xué)項目都應(yīng)該與學(xué)生學(xué)習(xí)過的專業(yè)主干課程的知識點進行對接,真正把理論知識與實際技能結(jié)合在一起,做到及時反饋強化。
同時,各個項目可以根據(jù)其流程切割成若干實訓(xùn)內(nèi)容進行實訓(xùn),在實訓(xùn)過程中,每當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)完一個階段內(nèi)容便對實訓(xùn)內(nèi)容的完成情況進行考核評價,合格后再進行下一個階段內(nèi)容的實訓(xùn),進一步加強學(xué)生對知識的強化,并使實訓(xùn)過程變得更新鮮、更生動。
3.2 科學(xué)制訂程序?qū)嵱?xùn)教學(xué)流程
通過強化理論與項目實訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合,可以將市場營銷專業(yè)實訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)緊密的結(jié)合起來。使學(xué)生對非常重要的理論學(xué)習(xí)不再反感,提升學(xué)生的理論學(xué)習(xí)熱情并鞏固所學(xué)習(xí)的理論知識。各種項目實訓(xùn)的程序教學(xué)設(shè)計可以作以下安排:
①市場調(diào)查與預(yù)測。通過該項實訓(xùn)可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情,尋找商業(yè)機會,使學(xué)生掌握制作調(diào)查問卷的技巧。該項目所需的相關(guān)課程是“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”、“市場調(diào)查與預(yù)測”等專業(yè)課。該項目可通過兩項實訓(xùn)內(nèi)容加以強化,按照完成的順序分別是:制作創(chuàng)業(yè)計劃書、根據(jù)典型問卷格式設(shè)計一份問卷。
②產(chǎn)品設(shè)計與市場定位。這項實訓(xùn)可以使學(xué)生了解相關(guān)產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場及其特征,掌握產(chǎn)品設(shè)計的原則和市場定位的方法。該項目所需的相關(guān)課程是“消費者行為學(xué)”、“商品學(xué)”等專業(yè)課。該項目可通過兩項實訓(xùn)內(nèi)容加以強化,按照流程分別是:產(chǎn)品SWOT報告、店址選擇分析報告。
③產(chǎn)品價格制定。目的是使學(xué)生具備對定價影響因素的分析能力、價格決策能力和調(diào)價時機與幅度的把握能力。該項目所需的相關(guān)課程是“消費者行為學(xué)”、“零售管理”等專業(yè)課。該項目可通過三項實訓(xùn)內(nèi)容加以強化,按順序分別是:確定產(chǎn)品的定價成本、分析同類競爭者產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品定價并設(shè)計報價單。
④促銷策劃。項目實訓(xùn)目的是使學(xué)生了解基本的促銷方式,掌握其特點并能制定合理的促銷方案。該項目所需的相關(guān)課程是“公關(guān)禮儀”、“推銷技巧”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等專業(yè)課。該項目可通過四項實訓(xùn)內(nèi)容加以強化,按流程分別是:進行網(wǎng)上開店、各種主題促銷活動方案的設(shè)計、POP廣告的創(chuàng)意與制作、營業(yè)推廣促銷策劃。
⑤售后服務(wù)。該項實訓(xùn)可以使學(xué)生掌握售后服務(wù)包含的內(nèi)容,加強對售后服務(wù)的認識。該項目所需的相關(guān)課程是“商務(wù)禮儀”、“品牌管理”等專業(yè)課。該項目可通過三項實訓(xùn)內(nèi)容加以強化,按照程序分別是:制訂售后服務(wù)管理制度、設(shè)計售后服務(wù)承諾書、完成客戶滿意度調(diào)查報告。
4加強營銷專業(yè)建設(shè)進而保障實訓(xùn)效果
為使項目實訓(xùn)取得良好的效果,在專業(yè)建設(shè)方面還需要加強很多,主要體現(xiàn)為以下幾點:
第一,加強師資隊伍建設(shè),大多教師都是畢業(yè)后直接任教,缺乏企業(yè)實踐鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生完成項目有難度,因此,“雙師型”隊伍的建設(shè)尤為重要。
第二,完善實訓(xùn)教材建設(shè),專業(yè)教材理論教學(xué)偏多而實踐技能訓(xùn)練略少,專項指導(dǎo)營銷專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)的教材更是寥寥無幾,編寫適合的實訓(xùn)教材仍有很長的路要走。
第三,改進考核方式,營銷專業(yè)對實踐依賴性較強,傳統(tǒng)死記硬背的考核方式需要改進,更應(yīng)從實訓(xùn)成果的實用性、創(chuàng)造性、團隊性等多種維度進行考量,完善營銷專業(yè)實訓(xùn)的考核體系。
教學(xué)中,加強市場營銷專業(yè)建設(shè),不斷強化實訓(xùn)教學(xué),注重能力的培養(yǎng),才能使市場營銷專業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會需要,辦學(xué)之路才會越來越寬廣。
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