發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:28:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
論文摘要：隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息資源的載體形態(tài)、傳播方式、內(nèi)容范圍等均發(fā)生了明顯的變化。對(duì)圖書館剪報(bào)業(yè)在面對(duì)因特網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)作了分析，闡述了實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)剪報(bào)向電子剪報(bào)過渡的有效途徑，簡(jiǎn)述圖書館剪報(bào)服務(wù)及其在信息營(yíng)銷中的作用，重點(diǎn)對(duì)圖書館信息營(yíng)銷中的剪報(bào)服務(wù)策略進(jìn)行探討。
在21世紀(jì)的今天，信息已是社會(huì)生產(chǎn)力的重要構(gòu)成要素，信息作為促進(jìn)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，在世界各國(guó)受到了高度的重視。剪報(bào)服務(wù)業(yè)是以收集與傳遞信息為己任的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)各企事業(yè)單位的決策、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及保持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸成熟，報(bào)紙信息在數(shù)量上飛速增長(zhǎng)，同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)存在巨大的開放性，存貯和信息時(shí)有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無(wú)管制的網(wǎng)絡(luò)空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報(bào)服務(wù)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的存在有其現(xiàn)實(shí)作用。
1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下剪報(bào)服務(wù)的特點(diǎn)及存在問題
1.1網(wǎng)上剪報(bào)特點(diǎn)
1.1.1剪報(bào)信息載體的多樣化
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，剪報(bào)信息由原來(lái)單純的印刷型報(bào)紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數(shù)據(jù)型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報(bào)信息等，其載體形態(tài)也豐富多樣，有聯(lián)機(jī)通信型、網(wǎng)絡(luò)版CD-Rom磁盤、光礁等。
1.1.2剪報(bào)產(chǎn)品的電子化
網(wǎng)絡(luò)條件下，剪報(bào)服務(wù)業(yè)信息的采集主要為各種網(wǎng)上報(bào)紙、電臺(tái)、電視節(jié)目等制成的電子數(shù)據(jù)信息，我們稱之為“電子剪報(bào)”。它是集用戶需求、網(wǎng)絡(luò)信息采集、文獻(xiàn)傳遞為一體的網(wǎng)絡(luò)剪報(bào)服務(wù)模式，也是未來(lái)剪報(bào)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
1.1.3剪報(bào)信息產(chǎn)品的高質(zhì)量化
現(xiàn)代剪報(bào)信息產(chǎn)品的輔助決策功能逐漸加強(qiáng)，經(jīng)過二次文獻(xiàn)加工、高技術(shù)含量的剪報(bào)信息，如:調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)可行性分析報(bào)告等，越來(lái)越為人們所重視。
1.2剪報(bào)服務(wù)業(yè)存在問題
1.2.1剪報(bào)信息的不共享性
我國(guó)剪報(bào)服務(wù)業(yè)起步于90年代至今，出現(xiàn)了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報(bào)專題各有特色，為我國(guó)社會(huì)建設(shè)作出了不可忽視的貢獻(xiàn)。但各剪報(bào)部門各自為政，條塊分割，造成開發(fā)出來(lái)的信息產(chǎn)品多有重復(fù)的情況，影響了剪報(bào)信息的交流，導(dǎo)致服務(wù)功能的下降，也造成了時(shí)間、人力、資金的浪費(fèi)。
1.2.2用戶信息意識(shí)薄弱
雖然現(xiàn)在已步人信息社會(huì)，但社會(huì)整體信息意識(shí)淡薄，開發(fā)出來(lái)的信息產(chǎn)品利用率相當(dāng)?shù)?，人們?duì)剪報(bào)服務(wù)業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)的了解，沒有認(rèn)識(shí)剪報(bào)作為信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，致使剪報(bào)信息產(chǎn)品利用率不高。
1.2.3剪報(bào)產(chǎn)品市場(chǎng)的不健全性
目前所開發(fā)出來(lái)的剪報(bào)產(chǎn)品雜亂無(wú)章，由于提供剪報(bào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)受到人力、資金等因素的影響和制約，同時(shí)從事剪報(bào)服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、知識(shí)結(jié)構(gòu)各異，導(dǎo)致剪報(bào)產(chǎn)品的良芳不齊，剪報(bào)市場(chǎng)尚未形成高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的剪報(bào)服務(wù)重視加工整理.促進(jìn)信息的重組創(chuàng)新
傳統(tǒng)的剪報(bào)服務(wù)往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時(shí)由于資料來(lái)源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報(bào)人員的自身素質(zhì)和知識(shí)面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)將所收集到的信息采用剪切、復(fù)制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進(jìn)行文獻(xiàn)資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻(xiàn)，這種去偽存真，去劣留優(yōu)的工作方法所創(chuàng)造出來(lái)的信息，將使信息的宏觀性、針對(duì)性、新穎性、預(yù)測(cè)性都有所創(chuàng)新，因此網(wǎng)絡(luò)剪報(bào)服務(wù)要重視和加強(qiáng)信息的深加工，促進(jìn)信息的重組與創(chuàng)新，為信息社會(huì)服務(wù)。
3剪報(bào)信息服務(wù)完善與發(fā)展的新思路
3.1深入調(diào)查研究
及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容、為讀者提供多元化剪報(bào)信息服務(wù)是現(xiàn)代圖書館為適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)發(fā)展的需要而開展的一項(xiàng)信息服務(wù)方式，它不僅提高了圖書館在社會(huì)上的地位，更擴(kuò)大了圖書館的影響面。
由于讀者需求的多樣性，決定了剪報(bào)的方式與內(nèi)容的多元化。為了適應(yīng)這種需求，剪報(bào)工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報(bào)資料對(duì)讀者的學(xué)習(xí)和工作、對(duì)企業(yè)所起的幫助和指導(dǎo)作用，及時(shí)獲得服務(wù)對(duì)象的反饋信息，不斷完善剪報(bào)服務(wù)工作，從多方面滿足讀者的信息需求。
3.2根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整專題是未來(lái)出路
市場(chǎng)需求是我們圖書館剪報(bào)服務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，剪報(bào)服務(wù)實(shí)際上就是一種信息商品的產(chǎn)銷過程，因而市場(chǎng)調(diào)研和用戶需要，就是我們剪報(bào)服務(wù)的努力目標(biāo)和未來(lái)出路，即以銷定產(chǎn)，通過市場(chǎng)調(diào)研確定產(chǎn)品屬性、現(xiàn)時(shí)用戶和目標(biāo)用戶，抓住市場(chǎng)的規(guī)律、特點(diǎn)和預(yù)見、即將行成的熱點(diǎn)，進(jìn)行適時(shí)的信息跟蹤，調(diào)整并開發(fā)出具有一定預(yù)測(cè)性和針對(duì)性的綜合或分類的專題剪報(bào)?？傊?，剪報(bào)服務(wù)今后必須走向商品化和市場(chǎng)化，這是圖書館剪報(bào)服務(wù)工作方式上的未來(lái)發(fā)展出路。
3.3增強(qiáng)品牌意識(shí)，誠(chéng)信服務(wù)是今后目標(biāo)
什么是品牌?品牌就是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量加服務(wù)信譽(yù)，俗話所謂“砸牌子了”，就是產(chǎn)品質(zhì)量名不副實(shí)，營(yíng)銷不講誠(chéng)信，產(chǎn)品失去了買方信任，喪失了銷售市場(chǎng)。所以說，品牌也是一種無(wú)形資產(chǎn)，是一種價(jià)值的象征，是一種效能的體現(xiàn)。它告訴人們?cè)摦a(chǎn)品的質(zhì)量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報(bào)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益之所以一路飄升，經(jīng)久不衰，就是他們時(shí)刻以“誠(chéng)信就是生命，質(zhì)量就是品牌”為經(jīng)營(yíng)理念和管理目標(biāo)，取得了喜人的成果?？梢姡魣?bào)服務(wù)今后必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報(bào)服務(wù)工作理念上的發(fā)展目標(biāo)。
3.4主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化營(yíng)館手段是將來(lái)方向
隨著我國(guó)的改革開放，國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化，家政服務(wù)員也逐步進(jìn)入了百姓的千家萬(wàn)戶。各種家政服務(wù)公司如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
家政服務(wù)業(yè)直接服務(wù)于社區(qū)居民，提供便民利民的服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)展家政>:請(qǐng)記住我站域名/
1、家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區(qū)服務(wù)業(yè)。從總體來(lái)看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來(lái)越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費(fèi)需求急劇增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)。
2、廣泛的社會(huì)需求，又為社會(huì)富余勞動(dòng)力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。社會(huì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專業(yè)化、知識(shí)化，服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的逐漸規(guī)范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。
家政公司：這行業(yè)進(jìn)入門坎低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。尤其對(duì)剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)？經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質(zhì)和信譽(yù)是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優(yōu)秀的服務(wù)人才和高級(jí)管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)工作，更不是小時(shí)工和保姆的概念，而是融自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)和生活藝術(shù)于一體的綜合學(xué)問。
高學(xué)歷的大學(xué)生步入家庭服務(wù)業(yè)，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張建紀(jì)認(rèn)為這是件好事，值得鼓勵(lì)。他說，目前我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬(wàn)人，全國(guó)有上百萬(wàn)家企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)，但同時(shí)該行業(yè)也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務(wù)公司都是由下崗人員創(chuàng)辦，本身文化素質(zhì)不高，在管理和發(fā)展方面往往力不從心，急需一批高素質(zhì)人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。而且，大學(xué)生在家庭服務(wù)業(yè)也大有用武之地，不僅僅是進(jìn)入家庭做保姆，他們經(jīng)過實(shí)踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺(tái)了解社會(huì)，為今后擇業(yè)打下基礎(chǔ)。
家政管理人員是一種特殊的勞動(dòng)力，具有“自然人為自然人服務(wù)”的特點(diǎn)，是其他勞動(dòng)無(wú)法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質(zhì)量，都需要家政管理服務(wù)。中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨(dú)生子女需要照顧，為家政管理行業(yè)提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，現(xiàn)代都市的“上班族”沒有時(shí)間，也沒有過多的精力去料理自己的家務(wù)，使得人們對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求迅速增加。這些都預(yù)示著家政管理行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力。在我國(guó)大中城市，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣、質(zhì)量滿意的家政管理服務(wù)。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調(diào)查表明，需要家政管理服務(wù)的家庭占40％；國(guó)家統(tǒng)計(jì)局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對(duì)北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)、青島七市居民社區(qū)服務(wù)需求作了調(diào)查，調(diào)查共涉及包括小時(shí)工、接送孩子上下學(xué)、上門送餐、陪伴老人、看護(hù)小孩、代人購(gòu)物等17個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，需要上述服務(wù)的家庭數(shù)量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預(yù)測(cè)，再過幾年，家政管理師甚至?xí)霈F(xiàn)需大于供的現(xiàn)象。
然而，與需求旺盛相悖，高級(jí)家政管理人員在供應(yīng)上卻越來(lái)越緊張。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前全國(guó)家政管理服務(wù)市場(chǎng)上至少有1500萬(wàn)個(gè)空缺崗位，巨大的需求市場(chǎng)虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對(duì)家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來(lái)越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統(tǒng)的“純體力式”的家務(wù)勞動(dòng)向具有時(shí)代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、美學(xué)基本知識(shí)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)，甚至包括家庭理財(cái)、花木園藝、幼兒教育等等。在國(guó)外，有些家政管理學(xué)校畢業(yè)的 大學(xué)生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財(cái)支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來(lái)策劃。在英國(guó)，管家的地位和工資都相當(dāng)高。前一段，媒體報(bào)道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學(xué)本科畢業(yè)，懂英語(yǔ)、還會(huì)各種技能，可為用戶提供高檔次的服務(wù)。而我國(guó)現(xiàn)有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據(jù)勞動(dòng)部和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司對(duì)天津、上海、重慶、沈陽(yáng)等9個(gè)城市的調(diào)查，9城市家政管理從業(yè)人員共計(jì)23.96萬(wàn)人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的僅占30％，這種狀況遠(yuǎn)不能滿足人們的現(xiàn)實(shí)需求。
（一）圍繞發(fā)展改革重大問題認(rèn)真做好謀劃研究。
一是認(rèn)真開展重大問題研究。針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入開展調(diào)研，完成了《關(guān)于發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的探索研究》等14個(gè)課題調(diào)研報(bào)告。圍繞加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，制訂出臺(tái)《*市“退二進(jìn)三”工作試點(diǎn)方案》和《*市服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理使用暫行辦法（試行）》，提出服務(wù)業(yè)部門工作分工方案，組織召開“服務(wù)業(yè)政策討論會(huì)”、“退二進(jìn)三”政策民主懇談會(huì)，研究提出服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和具體工作建議。二是強(qiáng)化規(guī)劃引導(dǎo)作用。編制完成《溫臺(tái)沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)規(guī)劃*市實(shí)施方案》、《*市新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》，協(xié)助相關(guān)部門編制并報(bào)批實(shí)施《*區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃》，組織對(duì)《*市電力設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃》進(jìn)行研究評(píng)審。深入實(shí)施“十一五”規(guī)劃，向市人大提請(qǐng)調(diào)整“十一五”規(guī)劃相關(guān)指標(biāo)，以符合現(xiàn)行指標(biāo)考核體系。完成“十一五”規(guī)劃中期評(píng)估，并經(jīng)人大常委會(huì)審議通過。三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)分析。深入細(xì)致開展調(diào)查研究，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況，認(rèn)真做好全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況分析，完成了9個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告。開展了季度投資、重點(diǎn)工程進(jìn)展情況的分析，為市委市政府加大投入力度提供了政策依據(jù)。堅(jiān)持每月兩次對(duì)8大類54個(gè)品種重要商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行監(jiān)測(cè)分析，并及時(shí)在局網(wǎng)站上公開。
（二）圍繞重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)認(rèn)真做好項(xiàng)目推進(jìn)。
一是扎實(shí)推進(jìn)重大項(xiàng)目前期工作。編制了20*年重大前期項(xiàng)目36個(gè)并下達(dá)工作計(jì)劃，按季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)。會(huì)同市財(cái)政、水利、交通、市政等相關(guān)部門，確定20*年*市級(jí)政府投資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)項(xiàng)目121個(gè)。為切實(shí)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展在*的實(shí)踐，召集市國(guó)土、規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)部門，就籌建高新科技園區(qū)有關(guān)問題開展調(diào)研，并提出《籌建*市高新科技園區(qū)思路》提供市領(lǐng)導(dǎo)決策并被采納，目前已經(jīng)完成園區(qū)可行性研究。二是加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目綜合管理。根據(jù)市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的統(tǒng)一部署，對(duì)2005-20*年間所有政府投資項(xiàng)目進(jìn)行篩選整理，對(duì)37個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行逐一檢查，全面了解掌握項(xiàng)目管理和工程建設(shè)中存在的問題，完成匯報(bào)材料，并上報(bào)市政府。全年基本建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)223個(gè)，下達(dá)年度投資計(jì)劃項(xiàng)目181個(gè)，結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃124個(gè)，企業(yè)投資項(xiàng)目備案179個(gè)，核準(zhǔn)項(xiàng)目20個(gè)。三是積極推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施。加強(qiáng)工作落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任約束，細(xì)化、深化重點(diǎn)工程建設(shè)管理。積極開展各項(xiàng)檢查活動(dòng)，實(shí)地督查協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況及存在問題。起草了《*市政府投資項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，并上報(bào)市政府。今年全市共安排重點(diǎn)工程33個(gè)，年度投資計(jì)劃22.93億元。截至12月底，全市重點(diǎn)工程建設(shè)累計(jì)完成投資22.99億元，占全年計(jì)劃投資的100.25%，比上年同期（19.17億元）增長(zhǎng)19.92%。5個(gè)列入*市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成投資6.26億元，占年度計(jì)劃的115.99%。
（三）圍繞體制機(jī)制創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)認(rèn)真做好改革深化。
一是加快推進(jìn)企業(yè)上市步伐。建立了推進(jìn)企業(yè)上市工作聯(lián)席會(huì)議制度，經(jīng)常走訪企業(yè)，給予跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實(shí)行股份制改造。目前，全市擁有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批擬上市企業(yè)的有3家，今年又有5家被列入第二批擬上市企業(yè)；建立了上市后備企業(yè)資源庫(kù)，共有24家企業(yè)進(jìn)入資源庫(kù)，涉及低壓電氣、電子元器件、銅加工等主導(dǎo)行業(yè)。二是圓滿完成政策性農(nóng)業(yè)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作。截至5月11日，投保階段基本結(jié)束，承保戶數(shù)3534戶，收取保費(fèi)541.2萬(wàn)元，超額完成了省下達(dá)的20*年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保指標(biāo)基數(shù)（參保戶數(shù)2860戶，保費(fèi)276.18萬(wàn)元）。今年全市政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)參?；鶖?shù)273000戶，實(shí)際參保27*88戶，共涉及916個(gè)自然村，參保率達(dá)99.17%，收取保費(fèi)405.5205萬(wàn)元，除個(gè)別村農(nóng)戶因拆遷或移民等原因未參保外，基本完成本年度我市農(nóng)房險(xiǎn)全覆蓋的工作任務(wù)。三是積極參與國(guó)有集體企業(yè)改制協(xié)調(diào)工作。幫助、指導(dǎo)市通用機(jī)械廠、罐頭廠、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、市城鄉(xiāng)建設(shè)開發(fā)公司、市房地產(chǎn)開發(fā)公司等單位開展改制相關(guān)工作。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，牽頭制訂了《*市企業(yè)改革政策處理的若干規(guī)定修改補(bǔ)充意見》，并上報(bào)市政府，為下步工作打下了基礎(chǔ)。
（四）圍繞保持價(jià)格基本穩(wěn)定認(rèn)真做好物價(jià)監(jiān)管。
一是積極落實(shí)價(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施。年初，為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，防止和抑制重要商品及服務(wù)價(jià)格不合理上漲，維護(hù)正常價(jià)格秩序，將大米、調(diào)和油、牛奶、液化氣等部分重要商品列入調(diào)價(jià)備案名單，實(shí)施臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施。二是深化清費(fèi)減負(fù)工作。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)收費(fèi)政策，核定了市安監(jiān)局、公安局等單位8個(gè)培訓(xùn)班收費(fèi)，開展20*年度行政事業(yè)性收費(fèi)驗(yàn)審工作，審查了206個(gè)單位，核查資金6.25億元。三是做好價(jià)格維穩(wěn)工作。切實(shí)關(guān)注油價(jià)、電價(jià)調(diào)整后的社會(huì)反響，積極應(yīng)對(duì)6月23日我市短途客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者集體上訪事件，及時(shí)開展市場(chǎng)調(diào)研，研究提出對(duì)策建議，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。組織人員對(duì)市內(nèi)出租車營(yíng)運(yùn)成本及農(nóng)村客運(yùn)班車營(yíng)運(yùn)成本開展調(diào)查，并與財(cái)政、交通部門一起向市政府遞交增加財(cái)政補(bǔ)助的請(qǐng)示報(bào)告。加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處各類價(jià)格違法行為，今年共立案處理價(jià)格違法案件30件，退還用戶96.739萬(wàn)元，沒收違法所得125.174萬(wàn)元，罰款10.740萬(wàn)元。四是認(rèn)真做好價(jià)格服務(wù)工作。積極組建成本監(jiān)審機(jī)構(gòu)（已發(fā)文上報(bào)市編辦），完成了萬(wàn)岙農(nóng)場(chǎng)康居工程成本監(jiān)審及城市供水成本定期監(jiān)審工作。認(rèn)真做好涉案物品的價(jià)格認(rèn)證工作，今年共受理各類涉案物品價(jià)格認(rèn)證鑒證1094件。認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，及時(shí)辦理價(jià)格件和投訴件。今年共受理群眾投訴182件，辦結(jié)182件，辦結(jié)率100%。積極與省、*市聯(lián)動(dòng)，開展了聲勢(shì)浩大的紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施十周年活動(dòng)，大力宣傳價(jià)格政策，發(fā)放價(jià)格法規(guī)宣傳手冊(cè)500余冊(cè)，紙杯2萬(wàn)余只。
（五）圍繞市場(chǎng)糧情基本穩(wěn)定認(rèn)真做好糧食監(jiān)管。
一是大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。充分發(fā)揮引導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)的作用，發(fā)展訂單糧食。全年完成訂單糧食合同1780份，簽訂訂單糧食10000噸，實(shí)際收購(gòu)12000噸，完成率為120%。二是扎實(shí)開展糧食安全生產(chǎn)工作。組織開展了全市糧食系統(tǒng)辦公場(chǎng)所、出租場(chǎng)所、店面等場(chǎng)所安全生產(chǎn)和消防安全檢查，切實(shí)消除安全隱患。組織三次全市收儲(chǔ)企業(yè)的“一符四無(wú)”糧情安全檢查和倉(cāng)儲(chǔ)千分制考核，安排專項(xiàng)資金90萬(wàn)元對(duì)收儲(chǔ)企業(yè)糧食倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改造和維修，確保地方儲(chǔ)備糧油安全和夏糧入庫(kù)順利進(jìn)行。三是努力保證糧油質(zhì)量。積極開展儲(chǔ)備糧輪換工作，輪換儲(chǔ)備糧11658噸，儲(chǔ)備油75噸。堅(jiān)持定期檢測(cè)儲(chǔ)備糧油產(chǎn)品，共抽取糧油樣品290個(gè)批次。
（六）圍繞加快信息化進(jìn)程認(rèn)真做好電子政務(wù)建設(shè)。
一是穩(wěn)步推進(jìn)市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷建工程。做好市行政管理中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，提出電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷建工程技術(shù)方案。積極與各有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保市政府元旦搬遷時(shí)市行政管理中心的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是繼續(xù)做好電子政務(wù)應(yīng)用推廣。進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)范圍，鞏固網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)整合力度，改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。進(jìn)一步普及短信息辦公業(yè)務(wù)，推廣電子公文應(yīng)用系統(tǒng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率。進(jìn)一步完善市政府門戶網(wǎng)站互動(dòng)交流及信息服務(wù)，完成市政府門戶網(wǎng)站改版和政府信息公開軟件平臺(tái)建設(shè)。三是積極指導(dǎo)全市信息化建設(shè)，扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。配合*市信息辦完成20*年度*市軟件及電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)資助項(xiàng)目預(yù)申報(bào)、初審和驗(yàn)收工作。扎實(shí)推進(jìn)電信助推農(nóng)村信息化建設(shè)工作，通信信息基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加11個(gè)，達(dá)到30個(gè)；通信信息應(yīng)用達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加13個(gè)，達(dá)到24個(gè)；信息門戶應(yīng)用達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加6個(gè)，達(dá)到55個(gè)；治安防控達(dá)標(biāo)村11個(gè)；整體達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加5個(gè)，達(dá)到7個(gè)。
（七）圍繞“滿意單位”創(chuàng)建認(rèn)真做好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。
關(guān)鍵詞：汽車消費(fèi)；消費(fèi)特征；影響因素；自主品牌
中圖分類號(hào)：F407.471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-0-02
我國(guó)自主品牌轎車近幾年來(lái)發(fā)展迅速，據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2006年自主品牌轎車?yán)塾?jì)銷售98.28萬(wàn)輛，占轎車銷量的26%。而在2009年自主品牌轎車共銷售221.73萬(wàn)輛，市場(chǎng)占有率歷史性地達(dá)到了30%。然而，隨著跨國(guó)汽車巨頭成功進(jìn)駐我國(guó)市場(chǎng)，外國(guó)品牌與我國(guó)自主品牌之間搶占市場(chǎng)份額之戰(zhàn)拉開序幕。但是，真正決定市場(chǎng)前途的不是政府和商家而是消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)許多研究人員在汽車消費(fèi)者特征、影響汽車消費(fèi)行為的因素等方面分析研究取得了不少成果。
一、汽車消費(fèi)者特征研究
陳廣宇，劉章美從購(gòu)買主體、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買原因、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式6個(gè)方面對(duì)蘇州汽車市場(chǎng)上消費(fèi)者購(gòu)車行為特征進(jìn)行分析。從購(gòu)買主體角度上，主要購(gòu)車者年齡集中在25-50歲，占總購(gòu)車者的84.28%，其中25-35歲之間的購(gòu)車者占45.17，而在性別上，主要還是以男性為主，有84.43%的購(gòu)車者的月收入集中在2000元以上，購(gòu)車者主要是管理人員、政府職員、教師、私營(yíng)業(yè)主。從購(gòu)買對(duì)象角度上，經(jīng)濟(jì)型轎車消費(fèi)成為主流。從購(gòu)買原因角度上，車主購(gòu)車的主要目的是為了上下班代步和日常生活代步，而中短途旅游、接送客戶、商務(wù)社交等也成為購(gòu)車的重要用途。從購(gòu)車地點(diǎn)角度上，4S店成為車主購(gòu)車的主要場(chǎng)所。從購(gòu)買時(shí)間角度上，車主大多選擇促銷活動(dòng)期間、車展期間購(gòu)買。從購(gòu)買方式角度上，70.3%的購(gòu)車者選擇一次性付款，而由于中國(guó)汽車信貸市場(chǎng)還不夠成熟，通過銀行按揭貸款只占29.7%。
胡小軍等通過近4萬(wàn)份的問卷調(diào)查，對(duì)不同特征消費(fèi)群體的家庭汽車消費(fèi)意向進(jìn)行橫向比較。經(jīng)調(diào)查研究顯示，在家庭汽車消費(fèi)認(rèn)知調(diào)查中，76.4%的受訪者認(rèn)為有車比較方便；44.3%的受訪者認(rèn)為家庭汽車是現(xiàn)代生活必需品；27.7%的受訪者認(rèn)為開車的感覺很好；19.4%的受訪者認(rèn)為家庭汽車是個(gè)人成功的證明；17.7%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在交通不好，買了也麻煩；12.8%的受訪者認(rèn)為家庭汽車的價(jià)格還有些高；9.8%的受訪者認(rèn)為私人買車沒有必要；1.9%的受訪者認(rèn)同買車隨大流，別人買，自己也買。
段喜茹從我國(guó)汽車消費(fèi)群體及心理角度分析變化特征，指出汽車消費(fèi)群體日趨年輕化，追求時(shí)尚新車特別受關(guān)注，消費(fèi)者購(gòu)車觀念發(fā)生質(zhì)變，心理趨于成熟。消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)看重產(chǎn)品個(gè)性、以個(gè)人喜好為主、傾向于中低檔價(jià)位汽車。消費(fèi)者汽車消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化，汽車美容、售后服務(wù)、汽車租賃、汽車保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、停車服務(wù)、報(bào)廢回收等服務(wù)業(yè)增加。消費(fèi)者選購(gòu)車時(shí)不再只看重價(jià)格，自主品牌汽車受追捧。
張振濤從消費(fèi)心理角度分析購(gòu)車者消費(fèi)動(dòng)機(jī)，得到五類動(dòng)機(jī)，分別為求實(shí)動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求同步動(dòng)機(jī)。
周軍、馬亮也關(guān)注到中國(guó)汽車消費(fèi)群體中年輕一族的消費(fèi)潛力，針對(duì)“80后”消費(fèi)者的購(gòu)車心理進(jìn)行研究。根據(jù)研究顯示，“80后”追求個(gè)性、時(shí)尚、前衛(wèi)，強(qiáng)烈的情感色彩，易受廣告影響、注重品牌，沖動(dòng)消費(fèi)，超前消費(fèi)。
除了分析消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平、職業(yè)等特征，陳道平、劉偉在研究微（?。┬推囀袌?chǎng)消費(fèi)行為特性中還增加了居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積變量，從更多的角度去描述消費(fèi)特性。
總的來(lái)說，分析汽車消費(fèi)者的特征可從性別、年齡范圍、文化程度、職業(yè)、家庭月平均收入、居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積等角度。從以上文獻(xiàn)研究我們可以得出，現(xiàn)在中國(guó)汽車消費(fèi)正呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，個(gè)性、時(shí)尚等成為追求潮流，而經(jīng)濟(jì)型轎車依舊是主流，消費(fèi)者的消費(fèi)水平不斷提高，購(gòu)買能力提高，汽車消費(fèi)正快速發(fā)展。
二、影響消費(fèi)者購(gòu)車的因素研究
孫依華等認(rèn)為影響南京市居民汽車消費(fèi)的因素主要是收入水平和汽車的價(jià)格，這是決定汽車消費(fèi)的關(guān)鍵。同時(shí)，性能、安全性、品牌、耗油、外觀、售后服務(wù)等也是影響消費(fèi)者購(gòu)車的重要因素。而隨著燃油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保養(yǎng)維修費(fèi)、購(gòu)買車位費(fèi)等費(fèi)用的提高，養(yǎng)車的成本大大增加，甚至出現(xiàn)買車容易養(yǎng)車難的情況，因此他們對(duì)人們的消費(fèi)行為也有重大影響。
邵世風(fēng)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)環(huán)境直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。主要包括：①汽車消費(fèi)的售后服務(wù)質(zhì)量差；②信貸消費(fèi)制度不完善，銷售方式較為單一；③汽車把銷售稅費(fèi)名目繁多，亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；④舊車交易市場(chǎng)管理混亂；⑤汽車消費(fèi)使用環(huán)境差。而影響消費(fèi)者購(gòu)買私家車的主要因素有：價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、居住環(huán)境和使用目的、汽車的經(jīng)濟(jì)燃油性能、購(gòu)車付款方式、汽車的外觀款式和舒適性、購(gòu)車的時(shí)機(jī)、汽車消費(fèi)的法律法規(guī)等外部環(huán)境、自身心理因素或來(lái)自親人朋友等外在的偶然因素影響。
田晟也提出了制約我國(guó)汽車消費(fèi)的原因，主要體現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境存在問題，包括：用車成本高，各種油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、各種違章罰款；汽車信貸體系建設(shè)滯后；消費(fèi)者的權(quán)益保障體系不健全；汽車市場(chǎng)體系和售后服務(wù)體系不完善。
李志艷提出，影響消費(fèi)者購(gòu)買汽車的主要因素包括心理特征、個(gè)人特征、文化因素、社會(huì)因素。而心理特征主要包括需要和動(dòng)機(jī)、知覺、后天經(jīng)驗(yàn)、信念和態(tài)度；個(gè)人特征主要包括購(gòu)買者的年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式以及性格和自我觀念等；社會(huì)因素主要有相關(guān)群體、家庭、社會(huì)地位等。
殷志揚(yáng)、范金通過對(duì)我國(guó)城市居民轎車消費(fèi)研究進(jìn)行綜述，總結(jié)得出影響轎車消費(fèi)的因素主要包括：①內(nèi)部因素，如消費(fèi)者的收入水平、個(gè)人素質(zhì)、個(gè)性化偏好（比如對(duì)顏色的挑剔等）、生活方式等；②外部因素，如汽車自身的屬性（比如價(jià)格、品牌、質(zhì)量、配置等）、國(guó)家的消費(fèi)政策、各種稅費(fèi)、售后服務(wù)的質(zhì)量、道路交通調(diào)價(jià)等。
除了以上研究人員得出的影響因素之外，在研究過程中，不少研究者采用了相關(guān)模型。楊淵、張紅霞利用多屬性態(tài)度模型對(duì)我國(guó)電動(dòng)汽車消費(fèi)者態(tài)度進(jìn)行測(cè)量，并結(jié)合態(tài)度的組成成分及其表現(xiàn)的圖表進(jìn)行分析。徐雪峰在研究我國(guó)自主品牌轎車現(xiàn)狀中采用Hotelling模型，研究消費(fèi)者的偏好選擇。而易牧農(nóng)、郭季林在品牌來(lái)源國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車購(gòu)買車品牌態(tài)度的影響中，也利用了品牌態(tài)度構(gòu)成圖、Fishbein的行為意圖模式、基于Fishbein的行為意圖模式的品牌態(tài)度構(gòu)成等。
綜上，汽車消費(fèi)已不再是一種奢侈行為，而消費(fèi)者在購(gòu)車選擇過程中，各種因素都可能在其中發(fā)揮作用，價(jià)格已不再是惟一影響因素，性能、品牌、售后服務(wù)等因素作用正在逐漸加大。各種因素都會(huì)影響汽車消費(fèi)，然而任何一個(gè)因素都不可能成為惟一因素，需要多種考慮。
三、自主品牌汽車的研究
我國(guó)自主品牌汽車近幾年發(fā)展，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀也有不少研究人員進(jìn)行了探究。閆曉莉、高亞飛對(duì)我國(guó)自主品牌轎車消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，報(bào)告分析指出從觀念上開看，消費(fèi)者對(duì)自主品牌的認(rèn)可度低于外國(guó)品牌，經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)需求旺盛，自主品牌宣傳力度仍有待加強(qiáng)。
李海鵬認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)上的自主品牌可以分為兩類：一類是引進(jìn)國(guó)外成熟技術(shù)的自主品牌，另一類是通過自主開發(fā)并擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真正意義上的自主品牌車企。自主品牌多集中在低端市場(chǎng)，在中高檔領(lǐng)域很少涉及，相當(dāng)一部分企業(yè)不具備整車開發(fā)能力，核心技術(shù)缺失、產(chǎn)品檔次不高、企業(yè)規(guī)模較小政府對(duì)民族品牌的支持力度不夠，同時(shí)缺乏完善的法律法規(guī)。
劉小平等從銷量這一角度分析自主品牌發(fā)展，2010年，中國(guó)汽車市場(chǎng)全年銷量為1806119萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.37%；產(chǎn)量為1826.47萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.44%，其中，乘用車銷量為1375.78萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.17%；產(chǎn)量為1389.71萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.83%。自主品牌汽車銷量增幅高于行業(yè)平均水平，市場(chǎng)份額有所提升。2010年，乘用車自主品牌銷售627.30萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)37.05%，占乘用車銷售總量的45.60%，比上年提高1.30個(gè)百分點(diǎn)；自主品牌轎車銷售293.30萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.28%，占轎車銷售總量的30.89%，比上年提高1.22個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，品牌過度多樣化、品牌定位不清晰、品牌經(jīng)營(yíng)能力有限、品牌管理人才不足也是自主品牌汽車存在的問題。
四、結(jié)語(yǔ)
國(guó)內(nèi)研究人員對(duì)于汽車消費(fèi)方面的研究主要集中在對(duì)中國(guó)整個(gè)大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行研究，取得豐碩的成果。而對(duì)自主品牌汽車的消費(fèi)研究主要集中于對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀以及策略研究，對(duì)自主品牌汽車消費(fèi)的特征與購(gòu)買行為的研究成果缺乏。
中國(guó)自主品牌汽車的發(fā)展近年來(lái)發(fā)展較快，但相對(duì)于合資品牌、國(guó)外品牌來(lái)說，由于缺乏核心技術(shù)、品牌知名度不高等原因，發(fā)展仍舊不理想，而消費(fèi)者在選擇汽車品牌上仍傾向于合資品牌、國(guó)外品牌的選擇。
通過以上文獻(xiàn)的研究，我們可以根據(jù)其研究思路進(jìn)行對(duì)自主品牌汽車消費(fèi)的研究，主要針對(duì)消費(fèi)特征與購(gòu)買行為，利用相關(guān)模型，研究消費(fèi)者對(duì)于自主品牌汽車選擇的態(tài)度。一方面在于這部分研究成果較少；另一方面可以為自主品牌車企發(fā)展提供相應(yīng)建議，以促進(jìn)自主品牌的發(fā)展。
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［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)人力資源管理對(duì)策
電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)融合的復(fù)合型新興職業(yè)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分，電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的重視，尤其是隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的普及以及外部環(huán)境的日趨完善，使我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，正逐漸影響著我們的思維方式、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、工作方式和生活方式。因此，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的和電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)主體不斷增加，電子商務(wù)業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的需求更大，對(duì)人才的投資和培養(yǎng)也逐漸加強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，而我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)有的人力資源狀況及其管理機(jī)制能否適應(yīng)這一要求的問題，急需我們認(rèn)真研究并加以解決。
一、我國(guó)電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀
1.我國(guó)電子商務(wù)人力資源特點(diǎn)
（1）電子商務(wù)從業(yè)人員比較年輕
我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的員工總體年齡處于年輕的狀態(tài)，很大一部分還是剛畢業(yè)或者僅有一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。而且高層管理人員的年齡也很年輕，這種年齡上的特點(diǎn)與其他IT行業(yè)很相似，卻與傳統(tǒng)行業(yè)區(qū)別很大。如阿里巴巴資深副總裁、大淘寶首席品牌官、中國(guó)雅虎總經(jīng)理王帥說， “阿里巴巴全集團(tuán)2萬(wàn)人，平均年齡是27歲，淘寶網(wǎng)可能更年輕一點(diǎn)?！?/p>
（2）一般性人才需求小，中高級(jí)人才的需求大
幾乎所有網(wǎng)絡(luò)公司都面臨著人員和業(yè)務(wù)管理的問題，高素質(zhì)的通用型職業(yè)經(jīng)理人是資金充足、業(yè)務(wù)開展良好的行業(yè)企業(yè)追逐的對(duì)象，需求相對(duì)較大，而一般性的人才則趨于飽和。
（3）復(fù)合型人才是電子商務(wù)需求新寵
電子子商務(wù)作為新興行業(yè)，其人員需求一直具有需求量大的特點(diǎn)，但由于電子商務(wù)的覆蓋面非常廣泛，有極強(qiáng)的復(fù)合性和實(shí)踐性，在人員需求類型上，日漸成熟完善的電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出新的需求特征――復(fù)合型、開拓型的人才成為需求新寵。比如做支付平臺(tái)的，還需要懂得信息流、數(shù)據(jù)流方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹Ц兑y行相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接；作為技術(shù)人員，從業(yè)務(wù)開發(fā)角度上，就要對(duì)銀行的一些信息技術(shù)方面的知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)流程非常清楚。
2.我國(guó)電子商務(wù)人力資源存在問題
（1）電子商務(wù)人力資源市場(chǎng)需求缺口較大。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷增強(qiáng)、網(wǎng)民和上網(wǎng)公司數(shù)量不斷增長(zhǎng)以及服務(wù)種類和形式不斷提升，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?，隨著中國(guó)的誠(chéng)信體系、安全認(rèn)證體系、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系、在線支付體系和現(xiàn)代物流體系的逐步建立和完善，伴隨著中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，中國(guó)的電子商務(wù)將很快迎來(lái)它的快速發(fā)展期。在這種情況下，電子商務(wù)人力資源供給遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)業(yè)高速發(fā)展的需要。而且，隨著電子商務(wù)業(yè)的大發(fā)展，電子商務(wù)人力資源的需求缺口還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
（2）電子商務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)分布失衡，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和實(shí)際人才需求嚴(yán)重地不協(xié)調(diào)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)人力資源的另一個(gè)問題就是結(jié)構(gòu)分布失衡。從縱向看，電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展需要復(fù)合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一專多能的復(fù)合型人才，而目前中專、職校生與本科以及更高學(xué)歷的碩士等電子商務(wù)高級(jí)人才的比例嚴(yán)重失調(diào)。從橫向看，電子商務(wù)人力資源存在著嚴(yán)重的專業(yè)缺口問題，其主要表現(xiàn)是既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有較高理論水平的電子商務(wù)人才難覓，學(xué)歷較高的本、?？飘厴I(yè)生往往具備了某一方面的專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)卻沒有較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們?cè)陔娮由虅?wù)的實(shí)踐上有較大的欠缺；而電子商務(wù)職校的學(xué)生往往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但理論水平有限，其發(fā)展受到制約。
（3）電子商務(wù)人才的競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇
隨著電子商務(wù)行業(yè)中國(guó)市場(chǎng)的深度開發(fā)和各大公司平臺(tái)的做大做強(qiáng)，電子商務(wù)公司對(duì)優(yōu)秀人才的需求更加如饑似渴，其對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。據(jù)國(guó)內(nèi)某專業(yè)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，目前電子銷售類崗位人才需求占到人才總需求的38%，除電子商務(wù)類專業(yè)網(wǎng)站外，傳媒、旅游、工貿(mào)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)也成為電子商務(wù)人才需求的大戶。
（4）電子商務(wù)人才流動(dòng)率高
我國(guó)電子商務(wù)人才相對(duì)年輕，這種低齡化的特點(diǎn)決定了他們充滿活力和激情，不滿足現(xiàn)狀，一旦他們覺得在該職位上沒有發(fā)展前途，就會(huì)尋找更新更高的職位。同時(shí)從事電子商務(wù)的員工整體上都受過良好的教育，學(xué)歷較高，獨(dú)立性強(qiáng)。在目前電子商務(wù)人才需求加大的情況下，這些高素質(zhì)人才在經(jīng)過培訓(xùn)和工作實(shí)踐后，能力得到提升，使得他們拓寬了工作的選擇面，極有機(jī)會(huì)選擇流出企業(yè)。
二、影響電子商務(wù)人力資源的因素
1.電子商務(wù)教育滯后
隨著中國(guó)電子的蓬勃發(fā)展，各大院校都相繼設(shè)立了相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)各級(jí)管理人才，但是在電子商務(wù)教育方面還存在著一定的問題，如專業(yè)定位、師資培養(yǎng)、教學(xué)計(jì)劃制訂等方面還并不完善，這從一定程度上限制了電子商務(wù)教育的發(fā)展和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。并且受“應(yīng)試教育”的影響，人才培養(yǎng)效果不明顯。究其原因一方面，由于電子商務(wù)是新興復(fù)合性、交叉性學(xué)科，其涉及的一級(jí)學(xué)科就多達(dá)十幾個(gè)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科大類，雖然都有不同學(xué)校以及研究機(jī)構(gòu)在進(jìn)行教學(xué)和科研，但就其研究深度、廣度、成熟度與其他傳統(tǒng)學(xué)科相比，沒有達(dá)到比較完善的程度。另一方面，電子商務(wù)發(fā)展非?？?，從商業(yè)模式到技術(shù)實(shí)現(xiàn)、從系統(tǒng)建設(shè)到生態(tài)環(huán)境的培育等新情況、新事物日新月異、層出不窮，加之我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛轉(zhuǎn)變和發(fā)展，在一段時(shí)間之內(nèi)，人才培養(yǎng)和使用還不能很好協(xié)調(diào)、有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
2.部分管理者管理水平不高。部分企業(yè)管理者，沒有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把電子商務(wù)看成了神話，急于求成，淺薄的認(rèn)為，只要招聘一些網(wǎng)絡(luò)工程師、組建了商務(wù)網(wǎng)站，就可以開展業(yè)務(wù)。企業(yè)管理者不能正確理解電子商務(wù)的精髓，不僅無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的效果，反而會(huì)否定電子商務(wù)，進(jìn)而全盤否定電子商務(wù)人才的作用。究其本質(zhì)，是因?yàn)闆]有正確領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，沒有發(fā)揮電子商務(wù)人才的能力。
3.電子商務(wù)人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求不配套。電子商務(wù)作為一種富有活力和前景的新型信息服務(wù)業(yè)，其對(duì)高層次專門人才的渴求也越來(lái)越迫切。目前很多高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但由于培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與人才市場(chǎng)需求不能對(duì)接配套，使得電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率甚至低于其他專業(yè)，這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致了人才供需不足的原因。
三、對(duì)策及建議
1.企業(yè)應(yīng)建立完善的人力資源開發(fā)體系
人力資源的開發(fā)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)高速發(fā)展需要特別重視的開發(fā)體系，而構(gòu)建體系則是保證落實(shí)的重要手段。具體包括：一是培訓(xùn)開發(fā)體系；二是績(jī)效管理體系；薪酬激勵(lì)體系等三個(gè)體系的打造來(lái)建立完善的人力資源開發(fā)體系。
2.高校培養(yǎng)人才應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了滿足社會(huì)發(fā)展的需求，市場(chǎng)對(duì)人才的要求對(duì)人才培養(yǎng)起著決定性的作用，電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進(jìn)程發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。高校應(yīng)該積極開展市場(chǎng)調(diào)研，與時(shí)俱進(jìn)，充分了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求的變化。
3.注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合
電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時(shí)間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來(lái)指導(dǎo)教學(xué)，而且大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對(duì)于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識(shí)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的頭踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)攜手中國(guó)建設(shè)銀行已經(jīng)連續(xù)舉辦三屆“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽。大賽以真實(shí)企業(yè)商業(yè)問題作為比賽內(nèi)容，輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官，及業(yè)界專家的點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)，讓大學(xué)生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同配合解決實(shí)際問題，從而幫助大學(xué)生提升職業(yè)能力、促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐就業(yè)。通過大賽，還有助于高校與企業(yè)間建立長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)實(shí)踐合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的遠(yuǎn)程實(shí)踐教學(xué)方式。據(jù)了解，日前剛剛落幕的第三屆“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，吸引了全國(guó)1167所高校的超過12萬(wàn)學(xué)生的積極參賽。
4.加大非學(xué)歷資格認(rèn)證，提倡雙師型教育
典型的認(rèn)證考試有國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認(rèn)證、IBM 電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)師認(rèn)證等。與高校教育相比，非學(xué)歷認(rèn)證教育更具實(shí)用性和針對(duì)性，而企業(yè)在擇人的時(shí)候也比較重視這些證書。同時(shí)應(yīng)大力提倡與鼓勵(lì)教師認(rèn)證電子商務(wù)師資格，以解決理論與實(shí)踐的結(jié)合不足，培訓(xùn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)的問題。
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關(guān)鍵詞：粵商文化 市場(chǎng)營(yíng)銷 人才培養(yǎng) 傳承
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2015）05C-0077-03
一、粵商文化及其對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
粵商又稱為廣東商幫，與徽商、晉商、浙商、蘇商合稱為“五大商幫”。粵商由廣東本地的三大民系以及其他民系組成，包括廣府幫、潮州幫、客家?guī)鸵约捌溆鄰V東各地幫，具有敏感、勤勞、刻苦、務(wù)實(shí)、低調(diào)的特征。
粵商文化是廣東文化的重要組成部分，在廣東文化發(fā)展進(jìn)程中處于重要?dú)v史地位。廣東文化融合了本土文化、中原文化和外來(lái)文化的特征。廣府文化特征既有古南越遺傳、中原文化傳承，又受西方文化影響，具有多元化構(gòu)成因素，廣府文化在各個(gè)領(lǐng)域中常被作為“粵文化”的代稱。廣府人頗具開放性，敢于吸收、模仿和學(xué)習(xí)西方文明，視野寬廣，思路開闊，商品意識(shí)和價(jià)值觀念非常強(qiáng)。廣府幫最典型的代表是粵商十三行，粵商十三行在中國(guó)近代史上起著十分重要的作用，它是最早學(xué)習(xí)西方的思想、科技、商業(yè)，最早接受外來(lái)商業(yè)文化的代表。潮汕文化是閩文化的西漸和潮州的“福佬”文化融合形成的。潮汕東南瀕臨大海，發(fā)展海上貿(mào)易，長(zhǎng)期面對(duì)驚濤駭浪，培養(yǎng)了潮汕人堅(jiān)定的意志、勇于開拓的冒險(xiǎn)精神以及同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神?？图椅幕缺Ａ袅酥性幕闹饕卣?，又吸收了南方百越族土著居民的精神氣質(zhì)，走出大山，飄洋過海，散居于世界各地，適應(yīng)能力非常強(qiáng)。這種文化差異性構(gòu)成了粵商人文品格的價(jià)值多元，處事講究，兼收并蓄的特征。寓于嶺南文化之中的粵商文化，最顯著特征是開放、務(wù)實(shí)、平等、創(chuàng)新、包容、靈活。從十三行“潘、盧、伍、葉”四大富商的陶瓷、絲織、工藝品等海外貿(mào)易開拓形成的“開海貿(mào)易”，在一百多年中造就了一批富可敵國(guó)的廣州行商；到改革開放初期一大批“先行一步”的廣東企業(yè)家群的興起，推動(dòng)廣東的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從“珠江水、廣東糧”，到“嶺南服、粵家電”，以敢為天下先的精神創(chuàng)造了廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡；再到以新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的新粵商的崛起，為廣東經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)?；浬涛幕瘜?duì)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利影響，在于開放的心態(tài)和吸納社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，學(xué)習(xí)和借鑒外來(lái)先進(jìn)文化形態(tài)，推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)文明的建立和發(fā)展；重商務(wù)實(shí)、兼容并蓄的精神，以及“敢為天下先”的氣概，有助于培育現(xiàn)代企業(yè)家的創(chuàng)新精神?；浬涛幕胁焕蛩匾沧铚藦V東企業(yè)的發(fā)展，如小富即安的思想，導(dǎo)致企業(yè)缺乏戰(zhàn)略研究，不注重品牌建設(shè)等。
粵商文化的顯著特征是包容性、務(wù)實(shí)性、平民性，粵商文化的主要傳承特點(diǎn)為開放思想、務(wù)實(shí)精神、平等意識(shí)、勇于創(chuàng)新、兼容并包、靈活應(yīng)變?；浬涛幕娜毕菰谟谌狈v史情懷和文化自覺，容易將經(jīng)驗(yàn)代替制度，善于拿來(lái)而缺少自主品牌建設(shè)理念，表現(xiàn)為過多注重現(xiàn)實(shí)利益和短期目標(biāo)，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益及文化價(jià)值，輕戰(zhàn)略，輕品牌，輕運(yùn)作，缺少長(zhǎng)期謀略和布局，品牌建設(shè)始終處于相對(duì)落后狀態(tài)等。
二、廣東企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的職業(yè)要求
廣東企業(yè)發(fā)展參差不齊，選擇在廣東創(chuàng)立和快速成長(zhǎng)起來(lái)的廣東本土龍頭企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，其職業(yè)要求和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大量的廣東中小企業(yè)有較好的引導(dǎo)和示范作用。本研究選擇了廣東知名企業(yè)格力電器、長(zhǎng)隆集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、平安保險(xiǎn)、比亞迪、廣汽、廣百、志高空調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)查。
從這八家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)描述分析，撇出產(chǎn)業(yè)背景與產(chǎn)品特征因素，主要的任務(wù)包括：組織市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)需求，指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)推廣；負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍；負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織策劃，落實(shí)公司專項(xiàng)、大型促銷活動(dòng)，并對(duì)促銷進(jìn)行效果評(píng)估和跟蹤等。
而對(duì)員工的職業(yè)核心能力要求，每個(gè)企業(yè)都會(huì)按照自身的企業(yè)文化特點(diǎn)提出要求。志高空調(diào)對(duì)員工的能力要求除了專業(yè)素養(yǎng)要終身學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，還要求具有良好的溝通能力，員工間要坦誠(chéng)相待，包容理解；要有危機(jī)意識(shí)，優(yōu)勝劣汰，適者生存；要有全局思考，多謀善斷的改革創(chuàng)新能力。長(zhǎng)隆集團(tuán)以打造世界級(jí)民族旅游品牌為企業(yè)目標(biāo)，用人要求“品德為先，勤勞為本，業(yè)績(jī)?yōu)樯?，能力為?zhǔn)”。以“創(chuàng)新永無(wú)止境”作為企業(yè)管理理念的格力，以“成就格力百年世界品牌”為企業(yè)愿景，要求員工勇于承擔(dān)責(zé)任、銳意創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、追求卓越。廣汽則以“卓越的國(guó)際化企業(yè)”作為自己的企業(yè)目標(biāo)，提出“廣和，包容世界；廣遠(yuǎn)，放眼全球；廣益，貢獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值觀。恒大作為“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”實(shí)行的管理模式標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、建筑材料標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工程管理標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化，使得現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)融入企業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求員工規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的崗位行為。平安保險(xiǎn)擁有完善的管理架構(gòu)，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)清晰，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家的企業(yè)文化。廣百集團(tuán)以“五色文化”作為企業(yè)文化理念，是廣百員工行動(dòng)的綱領(lǐng)、工作的標(biāo)準(zhǔn)、處世的觀念，這五種顏色分別為紅色文化代表竭盡全力精神；紫色文化代表科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新精神；藍(lán)色文化代表務(wù)實(shí)的精神；綠色文化代表對(duì)人才渴望的精神；橙色文化代表尊重理解關(guān)愛的精神。
分析這些企業(yè)的文化內(nèi)涵我們發(fā)現(xiàn)，廣東企業(yè)在傳承粵商文化方面已經(jīng)自覺對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了補(bǔ)強(qiáng)和修正，如強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、包容和開放，這是粵商文化中最為顯著的特征，也是廣東知名企業(yè)一致堅(jiān)守的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)粵商文化中消極的因素，通過企業(yè)文化的修正逐漸消除不益影響，如加強(qiáng)對(duì)制度建設(shè)、品牌建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略的重視等。不可否認(rèn)，涵蓋粵商文化要素的企業(yè)文化的建立為這些龍頭企業(yè)的發(fā)展提供了幫助，我們可以把它概括為新粵商精神。企業(yè)員工需要接受并適應(yīng)企業(yè)文化的要求，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，企業(yè)用人的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)要求也以新粵商精神為基準(zhǔn)，即具有專業(yè)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)與實(shí)踐技能；具有積極的競(jìng)合精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具有突出的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)理想；具有優(yōu)秀的品牌意識(shí)和制度思想；具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的專業(yè)人才。
三、融入粵商文化傳承的高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐
教育部在《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中提出：要把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育系統(tǒng)融入課程和教材體系，在相關(guān)課程中增加中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容比重。各地、各職業(yè)院校要充分挖掘和利用本地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育資源，開設(shè)專題的地方課程和校本課程，拓寬課程覆蓋面。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為商科類的突前專業(yè)，將粵商文化傳承融入市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過程中，即是提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的任務(wù)。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在這方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。
（一）創(chuàng)新融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式
人才培養(yǎng)模式的改革是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，弘揚(yáng)新粵商精神的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式強(qiáng)調(diào)緊貼企業(yè)發(fā)展需求，采用校企合作、工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，即根據(jù)合作企業(yè)的用人需求，被動(dòng)地安排學(xué)生實(shí)習(xí)，從事簡(jiǎn)單的普工工作，人才培養(yǎng)以解決企業(yè)用工需求為主。企業(yè)基本不參與育人設(shè)計(jì)，更無(wú)法融進(jìn)育人過程，企業(yè)資源和要素不能融入教育體系，企業(yè)文化精髓與學(xué)院文化教育相互隔斷，無(wú)法形成粵商文化的傳承鏈接。近年來(lái)，我們重新構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工讀交替、練崗頂崗”的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)要素，尤其是企業(yè)文化在人才培養(yǎng)中的融入。人才培養(yǎng)方案由學(xué)校與多家企業(yè)共同制定；教學(xué)進(jìn)程按照企業(yè)需求分段工讀交替；企業(yè)參與新生的專業(yè)認(rèn)知教育；負(fù)責(zé)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)見習(xí)，為見習(xí)學(xué)生安排指導(dǎo)師傅以達(dá)到練崗的目的；企業(yè)為學(xué)生合理安排頂崗實(shí)習(xí)的崗位，并配以指導(dǎo)師傅與學(xué)校指導(dǎo)教師一起完成崗位教學(xué)任務(wù)；企業(yè)優(yōu)先錄用畢業(yè)生等。學(xué)生在第一學(xué)期以基礎(chǔ)課程以及培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德為主，在接觸專業(yè)之初就融入粵商文化內(nèi)涵的企業(yè)文化養(yǎng)成教育，由企業(yè)人力資源主管分別為學(xué)生講授傳遞；第二學(xué)期安排兩周的專業(yè)見習(xí)，學(xué)生在不同類型的企業(yè)感受企業(yè)文化和崗位要求；第三學(xué)期安排一周的校內(nèi)“工商模擬市場(chǎng)”實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生自主組建經(jīng)營(yíng)單元，自籌資金，學(xué)校提供市場(chǎng)場(chǎng)地和市場(chǎng)設(shè)備，學(xué)生通過拍賣獲得經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，繳納場(chǎng)租、稅收，學(xué)校和參訓(xùn)學(xué)生代表組成管理委員會(huì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，最后評(píng)出實(shí)訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，給予重獎(jiǎng)。第四、五學(xué)期分別安排兩周的多崗位頂崗實(shí)習(xí)，暑假期間鼓勵(lì)學(xué)生自主實(shí)習(xí)，企業(yè)將新粵商精神融入學(xué)生的職業(yè)行為和崗位規(guī)范，使得學(xué)生親身感受和體驗(yàn)企業(yè)文化，逐漸接受并成為自己的職業(yè)準(zhǔn)則；第六學(xué)期學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)完全成為職業(yè)熟手。這種模式在與廣東碧桂園集團(tuán)、廣州永華紅木家具公司、合富輝煌等企業(yè)的深度融入式合作中已經(jīng)充分體現(xiàn)出了文化育人的優(yōu)勢(shì)。
（二）構(gòu)建具有新粵商文化精神的專業(yè)課程體系
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在設(shè)置課程時(shí)要重點(diǎn)提升營(yíng)銷高技能人才的職業(yè)素質(zhì)和新粵商文化氣質(zhì)。課程體系由基礎(chǔ)素質(zhì)模塊、職業(yè)平臺(tái)模塊、專業(yè)核心能力模塊和專業(yè)拓展能力模塊四個(gè)顯性模塊與一個(gè)旨在引導(dǎo)學(xué)生面向社會(huì)和自主學(xué)習(xí)的隱性模塊的“4+1模塊”組成。在基礎(chǔ)素質(zhì)模塊中設(shè)置“總經(jīng)理課堂”，由企業(yè)高管任教，以講授企業(yè)文化為主；設(shè)置嶺南文化和粵商歷史的課程，要求學(xué)生初步具備粵商文化的基本精神。在職業(yè)平臺(tái)模塊中，設(shè)置團(tuán)隊(duì)合作與溝通課程，包括拓展訓(xùn)練等，由企業(yè)人力資源主管講授，以增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)合能力；增設(shè)創(chuàng)新思維課程，主要講授創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與開發(fā)等，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在專業(yè)能力拓展模塊中，開設(shè)品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略的課程，增強(qiáng)學(xué)生的品牌意識(shí)；在隱性模塊中引導(dǎo)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)、參與社區(qū)服務(wù)等社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。在課程內(nèi)容選擇上面，要求課程案例教學(xué)以廣東企業(yè)的真實(shí)案例為主，課內(nèi)實(shí)踐和專業(yè)技能訓(xùn)練須以合作企業(yè)為產(chǎn)業(yè)背景。在粵商文化氛圍里培養(yǎng)符合廣東企業(yè)要求的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷高技能人才，形成孕育粵商文化精髓的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。
（三）搭建校企文化融合的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)
校企文化之間有顯著的差異。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。而校園文化則是以學(xué)生自身為主體營(yíng)造的人文環(huán)境和文化氛圍，是一種自在的精神享受和心靈熏陶。將目的性十分明確的企業(yè)文化融入以陶冶情操和啟迪心智為主的校園文化，是校企文化融合，傳承粵商文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)踐中我們采取了以下的方法搭建文化融合的平臺(tái)。
1.邀請(qǐng)具有典型粵商特征的企業(yè)高管到學(xué)校給學(xué)生開設(shè)企業(yè)文化的講座。通過講座傳遞新粵商文化精神，樹立學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)精神。如邀請(qǐng)廣州花園酒店副總經(jīng)理、廣州藥業(yè)王老吉項(xiàng)目經(jīng)理、廣東羅浮宮國(guó)際家具博覽中心運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理等為學(xué)生講授充滿新粵商精神的企業(yè)文化。
2.校企共建具有真實(shí)工作環(huán)境的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，通過建立仿真或真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境和規(guī)章制度，模擬逼真的職業(yè)崗位情景，教學(xué)中融入粵商精神和企業(yè)文化特征，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能訓(xùn)練的針對(duì)性和文化滲透性。如與廣州云升貿(mào)易有限公司合作建立校內(nèi)“啡語(yǔ)”咖啡廳，訓(xùn)練學(xué)生們的店面管理、酒水營(yíng)銷、客戶服務(wù)等技能。
3.校企聯(lián)合舉辦技能競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容以專業(yè)知識(shí)和企業(yè)崗位技能為主，校企雙方商定涵蓋新粵商精神和企業(yè)文化的競(jìng)賽規(guī)則和優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)提供優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)。如每年一屆傳統(tǒng)的公關(guān)禮儀大賽，將西關(guān)文化、商業(yè)禮儀、職業(yè)妝容、才藝展示等涵蓋其中，每年都有本土企業(yè)參與贊助。
4.企業(yè)師資進(jìn)校園和學(xué)生課堂進(jìn)企業(yè)。在教學(xué)中將產(chǎn)業(yè)背景特殊的專業(yè)課程委托給此類產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主管講授，如房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程委托廣州中頤房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷經(jīng)理講授，講授大量真實(shí)的粵商案例和企業(yè)文化。教學(xué)中也充分利用學(xué)校周邊廣東知名企業(yè)總部眾多的特點(diǎn)，將學(xué)生課堂搬進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)中心，由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)老師授課。如在廣州七天酒店公司總部培訓(xùn)中心開設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)店長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。
5.合作企業(yè)長(zhǎng)期為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，如與廣州出易會(huì)已有十幾年的合作，每年兩屆的廣交會(huì)給學(xué)生提供銷售、展會(huì)服務(wù)、制證等實(shí)習(xí)崗位。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，以此作為隱性教學(xué)模塊學(xué)分取得的標(biāo)準(zhǔn)。
6.學(xué)校專業(yè)教師參與企業(yè)員工培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在企業(yè)員工培訓(xùn)中既輸出系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)和博雅理論，也能讓教師感受強(qiáng)烈的企業(yè)文化，促進(jìn)專業(yè)教師對(duì)粵商文化的理解。利用專業(yè)課程為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，如廣告策劃實(shí)務(wù)課程與廣州賽馬場(chǎng)汽車城合作進(jìn)行廣告市場(chǎng)調(diào)查，并為企業(yè)廣告策劃方案提供建議。
基金項(xiàng)目：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年度重點(diǎn)課題基于粵商文化傳承的校商協(xié)同創(chuàng)新廣東市場(chǎng)營(yíng)銷高技能人才培養(yǎng)研究A201304
參考文獻(xiàn)：
[1]歐翠珍.粵商研究述評(píng)[J].廣西民族研究，2010，（4）.
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》消息，百度企業(yè)軟件事業(yè)部（ES部）的40名員工，在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)被遣散干凈。被裁掉的員工表示，事先毫不知情。就在業(yè)界矚目的“7.13 2006百度世界”來(lái)臨前夕，百度爆出裁撤ES部門的消息。這也是百度成立以來(lái)的首次裁員。對(duì)此次裁員，百度有關(guān)負(fù)責(zé)人的解釋是，這是正常的戰(zhàn)略收縮。百度華南區(qū)公關(guān)經(jīng)理張學(xué)濤表示：軟件事業(yè)部是在公司誕生之初，贏利模式還不清楚的情況下成立的，負(fù)責(zé)研發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息管理解決方案類軟件的部門，現(xiàn)在已與百度主要提供的搜索引擎服務(wù)不相吻合。但是據(jù)記者了解，被裁員工的補(bǔ)償金并未按照HP、IBM等國(guó)際公司“N+6”或“N+7”的賠償方案，甚至也低于前幾年聯(lián)想“N+3”，而是采取了“N+1”的方式。據(jù)知情人士透露，有許多員工拒絕簽署離職協(xié)議，他們普遍認(rèn)為百度此次的賠償方案偏低。
中國(guó)反壟斷第一案開審英特爾被訴妨礙技術(shù)進(jìn)步
7月28日消息，備受矚目的“中國(guó)反壟斷第一案”日前在京開審。北京東進(jìn)信達(dá)科技公司(以下簡(jiǎn)稱東進(jìn)公司)以“非法壟斷技術(shù)、妨礙技術(shù)進(jìn)步”為由將全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商美國(guó)英特爾公司告上法庭。東進(jìn)公司訴稱，2005年該公司購(gòu)買了兩塊由英特爾生產(chǎn)的語(yǔ)音卡，同時(shí)獲得一個(gè)軟件開發(fā)工具包，后發(fā)現(xiàn)《英特爾軟件許可協(xié)議》規(guī)定“用戶只能將該項(xiàng)軟件與英特爾公司的相關(guān)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)進(jìn)行使用”。東進(jìn)公司認(rèn)為該條款限制了用戶從其他渠道購(gòu)進(jìn)并使用相關(guān)的硬件產(chǎn)品，以及獲得并使用競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)，涉嫌違反中國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定，構(gòu)成非法壟斷技術(shù)和妨礙技術(shù)進(jìn)步。目前上述兩案均在進(jìn)一步審理中。究竟是東進(jìn)侵權(quán)，還是英特爾壟斷？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙方拉鋸戰(zhàn)將繼續(xù)。兩個(gè)案件將對(duì)正在成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)及反壟斷行為有借鑒意義。
IT整合決定國(guó)美永樂并購(gòu)成敗
國(guó)美成功并購(gòu)永樂以后，擺在慶功宴后面的是一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈、管理層、信息系統(tǒng)等在內(nèi)的內(nèi)部資源整合都是關(guān)鍵，其中信息系統(tǒng)的整合，被公認(rèn)為是最難操作也是最為重要的環(huán)節(jié)。7月25日，國(guó)美和永樂合并案最終塵埃落定，家電連鎖業(yè)第一巨頭也隨之誕生。根據(jù)中國(guó)連鎖業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2005年國(guó)美實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模498.4億元，永樂銷售規(guī)模151.7億元，在行業(yè)中分列第一和第三。照此規(guī)模合并后，新公司的門店數(shù)量將達(dá)到626家，銷售規(guī)模達(dá)到650億元，是蘇寧銷售規(guī)模的1.64倍，2005年蘇寧銷售額397億元，門店共有350余家。雙方合作成定局以后，業(yè)務(wù)普遍反映樂觀，不過，現(xiàn)在論其成敗似乎還早，國(guó)美永樂要想成就新的霸業(yè)，還有一系列挑戰(zhàn)擺在眼前，其中信息系統(tǒng)的整合被公認(rèn)為最難操作也是最為重要的環(huán)節(jié)。
手機(jī)平臺(tái)壓倒個(gè)人電腦未來(lái)電子郵件必死
7月26日消息，日前，藍(lán)色巨人IBM著名軟件專家，兼博客撰寫人薩姆表示，在最近25年中，手機(jī)在科技領(lǐng)域內(nèi)的重要性已經(jīng)超越了曾經(jīng)的王者――個(gè)人電腦?！笆謾C(jī)親手殺死了固定電話，并且取代了手表，甚至讓數(shù)碼相機(jī)制造商破產(chǎn)，現(xiàn)在手機(jī)正在改變電視，并且將觸角伸向了音樂。”薩姆先生在IBM公司Almaden研究中心2006NPUC大會(huì)上如是說，“手機(jī)深得年輕消費(fèi)者的青睞，可以說他就是科技產(chǎn)業(yè)的未來(lái)?！睂?duì)于未來(lái)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的發(fā)展，薩姆作出了如下預(yù)測(cè)，“如今的網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)逐漸取代了電腦桌面平臺(tái)，然而網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)也在逐漸走向死亡，隨著即時(shí)消息軟件在年輕一代的流行，未來(lái)IM將全面取代網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，而手機(jī)設(shè)備將成為IM軟件最好的載體?！彼_姆指出，對(duì)于年輕一代來(lái)說，電子郵件只屬于他們的父母一輩，方便快捷的即時(shí)通訊才是他們所需要的。“電子郵件必將走向死亡，這是必然趨勢(shì)，而目前只不過是時(shí)間問題?！?/p>
小靈通萎縮30%信產(chǎn)部首次表態(tài)稱無(wú)發(fā)展空間
7月28日，信產(chǎn)部首次發(fā)文指出，與去年同期相比，今年上半年小靈通產(chǎn)量下降了30%，小靈通已沒有太大發(fā)展空間。在信產(chǎn)部的2006年1-6月電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)表中可以看到，小靈通的產(chǎn)量已經(jīng)比去年同期萎縮了30%。信產(chǎn)部指出，當(dāng)前小靈通逐步萎縮屬市場(chǎng)正常現(xiàn)象。自2005年以來(lái)，隨著國(guó)外品牌手機(jī)為搶占國(guó)內(nèi)二三級(jí)城市市場(chǎng)份額，紛紛展開降價(jià)措施，國(guó)內(nèi)品牌也陸續(xù)降價(jià)，再加上今年移動(dòng)通信資費(fèi)的大幅下調(diào)，小靈通已不具備太多優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品價(jià)格及資費(fèi)優(yōu)勢(shì)同時(shí)受到?jīng)_擊的情況下，小靈通已沒有太大發(fā)展空間。
防沉迷系統(tǒng)正式進(jìn)駐各網(wǎng)絡(luò)游戲
7月29日消息，在經(jīng)過半年多的測(cè)試后，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)終于在7月末宣布正式進(jìn)駐各個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲。7月末，在眾多玩家、游戲公司、海外投資者的壓力、嘲諷之下，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)正式啟動(dòng)。該系統(tǒng)認(rèn)定：累計(jì)在線3小時(shí)以內(nèi)的游戲時(shí)間為“健康”游戲時(shí)間；當(dāng)監(jiān)控軟件發(fā)現(xiàn)超過3小時(shí)就進(jìn)入“疲勞”游戲時(shí)間，此時(shí)間段內(nèi)如玩家繼續(xù)玩游戲，其經(jīng)驗(yàn)值和虛擬物品收益將被減半；累計(jì)游戲時(shí)間超過5小時(shí)進(jìn)入“不健康”游戲時(shí)間，不健康時(shí)間內(nèi)玩家的收益降為零。在不同的時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)要對(duì)玩家發(fā)出有效的提示信息。如果使用者累計(jì)下線休息時(shí)間已滿5小時(shí)，再上線時(shí)即可重新累計(jì)上線時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為影響中國(guó)青少年健康成長(zhǎng)的主要威脅，幾乎所有的家長(zhǎng)都擔(dān)心孩子沉溺其中。
深圳成為全球手機(jī)之都
8月6日消息，深圳市無(wú)線電行業(yè)協(xié)會(huì)手機(jī)專業(yè)委員會(huì)日前公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：目前深圳共有手機(jī)生產(chǎn)商近百家，預(yù)計(jì)今年全市手機(jī)產(chǎn)量將突破1億部。這個(gè)數(shù)字意味著，全國(guó)每3部手機(jī)、全球每8部手機(jī)中，就有1部產(chǎn)自深圳，深圳已成全世界手機(jī)制造量最大的城市之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳主要的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)有20多家，占全國(guó)30%以上，國(guó)內(nèi)約1/3的品牌手機(jī)總部設(shè)在深圳，諸多國(guó)外知名品牌手機(jī)也選擇在深圳制造。手機(jī)生產(chǎn)廠商之所以在此云集，除了無(wú)可替代的營(yíng)商環(huán)境外，深圳完整的手機(jī)零件產(chǎn)業(yè)鏈、造型設(shè)計(jì)鏈和銷售渠道，都為其提供了發(fā)展空間。在深圳，半小時(shí)內(nèi)就可以電話采購(gòu)到手機(jī)的所有組裝零件。僅手機(jī)設(shè)計(jì)公司，深圳就有逾百家。相對(duì)發(fā)達(dá)的手機(jī)配件研、產(chǎn)、銷產(chǎn)業(yè)鏈，奠定了深圳手機(jī)業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
牽手新聞集團(tuán)Google鞏固廣告市場(chǎng)地位
在搜索引擎流量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)上，Google再下一城。新聞集團(tuán)（NewsCorp.）旗下的?？怂菇换ッ襟w公司（Fox Interactive Media）8月7日宣布，已經(jīng)與Google簽署了一份為期多年的搜索和廣告協(xié)議，Google將成為和其他一些網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)。李開復(fù)認(rèn)為，此次商業(yè)合作與Google此前和AOL、騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)站達(dá)成的協(xié)議一樣，Google與這些網(wǎng)站共同挖掘流量帶來(lái)的廣告價(jià)值。2005年12月，Google曾經(jīng)擊敗微軟和雅虎，以10億美元的價(jià)格收購(gòu)了AOL5%的股份，AOL則將繼續(xù)使用Google搜索技術(shù)。更重要的是，Google和微軟都認(rèn)為以MySpace為代表的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)代表了互聯(lián)網(wǎng)的新興力量，未來(lái)將持續(xù)吸引巨大的流量和用戶，MySpace在全球擁有超過7300萬(wàn)名注冊(cè)用戶，每天增加25萬(wàn)名新用戶。另外，ComScore Networks的最新數(shù)據(jù)顯示，Google在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)在進(jìn)一步擴(kuò)大。
“中國(guó)頂尖企業(yè)10強(qiáng)榜”出爐聯(lián)想集團(tuán)居首位
誰(shuí)是中國(guó)最頂尖的企業(yè)？8月8日，《福布斯》中文版首次針對(duì)中國(guó)上規(guī)模的非國(guó)有企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并首次推出“中國(guó)頂尖企業(yè)”排行榜。聯(lián)想控股、華西集團(tuán)、華為、沙鋼集團(tuán)、廣廈控股等十家公司成福布斯中文版眼中最能代表中國(guó)頂尖企業(yè)的十家代表。本次調(diào)查結(jié)果表明，進(jìn)入榜單的100家企業(yè)2005年平均總資產(chǎn)達(dá)到133億元，平均銷售額達(dá)到105億元。與《福布斯》中文版今年年初評(píng)選的中國(guó)潛力100榜單上的中小企業(yè)相比，它們的增長(zhǎng)速度并不驚人，過去3年它們的銷售增長(zhǎng)率中位數(shù)為48%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率中位數(shù)為50%；但它們給股東帶來(lái)的回報(bào)和贏利卻與那些飛速成長(zhǎng)的中小企業(yè)相當(dāng)。
任正非：床墊文化精神需要傳承
“不奮斗，華為就沒有出路。”近日，華為技術(shù)有限公司總裁任正非在公司內(nèi)刊《華為人》發(fā)表題為“天道酬勤”一文。任正非強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)初期形成的“墊子文化”華為至今仍要堅(jiān)持和傳承。任正非警告道，華為走到今天，在很多人眼里看來(lái)規(guī)模已經(jīng)很大了、成功了。有人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成的“墊子文化”、奮斗文化已經(jīng)不合適了，可以放松一些，可以按部就班，這是危險(xiǎn)的。對(duì)此，任正非表示：“我們還必須長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗，否則就會(huì)走向消亡。”在任正非看來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈兔?、?guī)?；膫鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)。電信設(shè)備廠商已進(jìn)行和將進(jìn)行的兼并、整合正是為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。華為相對(duì)還很弱小，面臨更艱難的困境。要生存和發(fā)展，只能用在別人看來(lái)很“傻”的辦法，就是艱苦奮斗。目前，華為在3G上又展開了更大規(guī)模的研發(fā)和市場(chǎng)開拓，每年近10億元的研發(fā)投入。
聯(lián)通在澳門首獲3G牌照
盡管內(nèi)地電信市場(chǎng)的3G懸念仍舊迷霧重重，但并沒有妨礙運(yùn)營(yíng)商努力追逐3G牌照的夢(mèng)想。中國(guó)聯(lián)通證實(shí)，澳門聯(lián)通已經(jīng)獲得澳門特別行政區(qū)頒發(fā)的第三代移動(dòng)電話牌照(3G)，這也是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商首次獲得3G牌照。聯(lián)通將獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)鼗贑DMA2000 1X技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有效期至2013年。按照澳門相關(guān)規(guī)定，在發(fā)出牌照三十天內(nèi)，聯(lián)通需繳納200萬(wàn)澳門元的擔(dān)保金，并將每年毛收入的5%作為年牌，并繳付包括無(wú)線電頻譜使用費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)法定費(fèi)用和稅項(xiàng)。聯(lián)通可在牌照限期屆滿前兩年申請(qǐng)續(xù)期，特區(qū)政府可視市場(chǎng)的發(fā)展情況而拒絕為牌照續(xù)期，且無(wú)須就此向持牌人做出任何補(bǔ)償。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士介紹說，獲牌后，中國(guó)聯(lián)通將獲準(zhǔn)在澳門經(jīng)營(yíng)包括撥打和接聽本地號(hào)碼、IDD國(guó)際直撥話音、國(guó)際漫游話音、話音增值、流動(dòng)資料增值等服務(wù)。
IDC：73%的人有IT、電信繼續(xù)融合的需要
據(jù)IDC最近的調(diào)查顯示，73.7%的回答者將考慮采用同一家提供商來(lái)滿足自己的IT服務(wù)與電信需要。IDC New Zealand公司分析師說，“ICT（信息通信技術(shù)）融合是IT市場(chǎng)中的一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)，它將為具有電信能力（如VoIP）的IT解決方案提供商和可以提供傳統(tǒng)IT的電信公司帶來(lái)巨大的發(fā)展?jié)摿?。”?dāng)談到選擇解決方案提供商時(shí)，回答者排在第一位的要求是，具有集成技術(shù)的專業(yè)技術(shù)能力；排在第二位的要求是，具有選擇合適的技術(shù)解決業(yè)務(wù)問題的能力，然后是提供高性價(jià)比的能力。近45%的回答者還說，他們計(jì)劃明年安裝BI（業(yè)務(wù)智能），而這個(gè)數(shù)字去年為20%。大約38%的回答者還計(jì)劃購(gòu)買存儲(chǔ)軟件，近35%的人計(jì)劃部署CRM解決方案，30%的人計(jì)劃安裝安全軟件。大約22%的人計(jì)劃購(gòu)買企業(yè)關(guān)系管理軟件，近15%的人計(jì)劃購(gòu)買軟件配置管理軟件。
IPTV訂戶2010年將增長(zhǎng)至6300萬(wàn)
據(jù)來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研廠商iSuppli公司發(fā)表的一份調(diào)研報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2010年，IPTV將會(huì)吸引到6300萬(wàn)訂戶，這一數(shù)量與其上年相比將會(huì)增長(zhǎng)26倍。據(jù)iSuppli公司表示，預(yù)計(jì)最大數(shù)量的增長(zhǎng)將是明年，那時(shí)訂戶數(shù)量的增長(zhǎng)將達(dá)到1500萬(wàn)，是2006年總數(shù)量的3倍。據(jù)iSuppli公司多媒體內(nèi)容和服務(wù)業(yè)務(wù)部門的副總裁馬克表示，這一增長(zhǎng)的即將發(fā)生是由于許多電信巨頭紛紛進(jìn)入了IPTV市場(chǎng)。據(jù)他表示，通過2004年、2005年和2006年的部分時(shí)間里，僅僅有小型運(yùn)營(yíng)商在個(gè)別地區(qū)推出服務(wù)。那么到2006年和2007年時(shí)，已經(jīng)有諸如Verizon和AT&T等大型的運(yùn)營(yíng)商開始提供IPTV，而且一些國(guó)際市場(chǎng)上的運(yùn)營(yíng)商也進(jìn)入了這一市場(chǎng)。
美國(guó)成為垃圾郵件第一大國(guó)
安全廠商Sophos日前了一份報(bào)告，列出了2006年第二季度的12個(gè)垃圾郵件大國(guó)。美國(guó)是垃圾郵件第一大國(guó)，是全球23.2%的垃圾郵件的發(fā)源地。盡管作出了大量努力，但中國(guó)、韓國(guó)仍然位列第二、第三。這些垃圾郵件中的絕大多數(shù)是由僵尸計(jì)算機(jī)發(fā)送的。報(bào)告指出，盡管美國(guó)仍然是垃圾郵件第一大國(guó)，但政府已經(jīng)做出了大量努力，主要原因可能是家用計(jì)算機(jī)受到了黑客控制，成為垃圾郵件發(fā)送者的幫兇。盡管俄羅斯沒有上榜，但有證據(jù)表明，俄羅斯黑客控制著龐大的僵尸PC網(wǎng)絡(luò)。2006年一個(gè)顯著的變化下包含有圖像的垃圾郵件的劇增，比例由1月份的18.2%增長(zhǎng)到了35.9%?！皥D像型”垃圾郵件比較容易逃過反垃圾郵件技術(shù)的“偵查”。Sophos估計(jì)，15%的垃圾郵件都是哄抬股價(jià)的手段，2005年1月份時(shí)的這一比例只有0.8%。
關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展理念；包裝設(shè)計(jì)；創(chuàng)新
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，包裝行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局也有了很大的改變，包裝業(yè)正由傳統(tǒng)加工制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。因此，注重產(chǎn)品的創(chuàng)意與環(huán)保成為了包裝企業(yè)能否加速發(fā)展的關(guān)鍵所在，這同樣也是包裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。包裝的設(shè)計(jì)除了對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)，也是為了促進(jìn)商品的銷售，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和物資文化水平的提高，人們也越來(lái)越重視細(xì)節(jié)。在對(duì)同樣的物品進(jìn)行選擇時(shí)，新穎、個(gè)性的包裝會(huì)更容易吸引顧客?？沙掷m(xù)發(fā)展理念的基礎(chǔ)建立在對(duì)可持續(xù)發(fā)展的信任上，使人從根本上相信我們能夠也必須進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。只有思想觀念變了，或者是進(jìn)步了，我們才能夠真正的把設(shè)計(jì)、生活美好的可持續(xù)發(fā)展下去。將創(chuàng)新設(shè)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展理念相結(jié)合，不但保護(hù)環(huán)境，也能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、可持續(xù)發(fā)展理念
可持續(xù)發(fā)展是新提出的概念，是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的注重，要做到在滿足當(dāng)代人們需求的同時(shí)，還不能損害其后代所需求的，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一。可持續(xù)發(fā)展是以協(xié)調(diào)為原則，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，促進(jìn)人與自然的和諧，重視解決人口、資源和環(huán)境問題，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與生態(tài)環(huán)境的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展理念的價(jià)值評(píng)定不僅是以人類利益為標(biāo)準(zhǔn)，還包括人類-自然一體的標(biāo)準(zhǔn)。總之，可持續(xù)發(fā)展就是建立在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人口、資源、環(huán)境相互協(xié)調(diào)和共同發(fā)展的基礎(chǔ)上的一種發(fā)展，其宗旨是既能相對(duì)滿足當(dāng)代人的需求，又不能對(duì)后代人的發(fā)展構(gòu)成危害。綠色發(fā)展是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種方式，它以理性的方式優(yōu)化資源利用，引導(dǎo)選擇可持續(xù)的生產(chǎn)與消費(fèi)模式。那些將綠色發(fā)展置于中心位置的政府能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)、社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)保護(hù)環(huán)境、為子孫后代保留資源。為了避免自然資源的枯竭、氣候變化與社會(huì)不安全，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)與自然資源的可持續(xù)管理之間的關(guān)系十分重要。
三、創(chuàng)新性包裝設(shè)計(jì)
目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，人們生活水平也提高，也越來(lái)越重視生活質(zhì)量，當(dāng)面對(duì)琳瑯滿目的商品時(shí)，一個(gè)個(gè)性的、新穎的包裝更吸引眼球，脫穎而出。包裝是對(duì)品牌理念的展示，所以它要與時(shí)俱進(jìn)就離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是包裝設(shè)計(jì)的靈魂，也是核心力量。要做好包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，離不開對(duì)消費(fèi)者心理的掌握，要做好市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，關(guān)注流行趨勢(shì)，跟上時(shí)尚潮流。要對(duì)包裝的每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)品牌的個(gè)性、態(tài)度或是信仰。21世紀(jì)是“綠色主義”的世紀(jì)，環(huán)境保護(hù)意識(shí)已深人人心。創(chuàng)造有利于環(huán)境保護(hù)及人類健康的包裝設(shè)計(jì)是當(dāng)今消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師共同追求的目標(biāo)。故而包裝設(shè)計(jì)師在追求設(shè)計(jì)理念與營(yíng)銷利益的同時(shí)應(yīng)以社會(huì)群體利益為導(dǎo)向，充分考慮社會(huì)成本與社會(huì)責(zé)任，更要考慮到環(huán)境保護(hù)的利弊特別值得反省的是現(xiàn)在很多商品都有過度包裝的勢(shì)頭。過度包裝是指包裝功能與價(jià)值過剩的產(chǎn)品包裝。企業(yè)過度包裝不僅增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了寶貴的包裝資源，加劇了生態(tài)環(huán)境的惡化、增加了度棄物處理負(fù)擔(dān)。所以，包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)該是清晰傳達(dá)信息、表現(xiàn)品質(zhì)、獨(dú)特出眾也適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)市場(chǎng)定位和刺激感官，并蘊(yùn)涵豐富的設(shè)計(jì)文化。具有創(chuàng)新的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)是恰如其分的，完美無(wú)缺的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作意圖，體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)的賦予設(shè)計(jì)文化和民族風(fēng)格的，包含企業(yè)本質(zhì)和產(chǎn)品特色的，讓人為之折服，并能在瞬間引起消費(fèi)者的共鳴。注意創(chuàng)新性包裝設(shè)計(jì)所要注意的問題讓創(chuàng)新性包裝設(shè)計(jì)更具價(jià)值。在包裝行業(yè)中，應(yīng)用低碳環(huán)保理念具有時(shí)代性和歷史性意義，而包裝的減量化又是實(shí)現(xiàn)綠色包裝的首要途徑，研究包裝減量化設(shè)計(jì)的方法，對(duì)解決環(huán)境問題、能源問題，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。應(yīng)該大力宣傳、提倡包裝的減量化設(shè)計(jì)，這是利國(guó)利民的舉措，值得廣泛宣傳和大力提倡。
四、可持續(xù)發(fā)展理念下的包裝創(chuàng)新設(shè)計(jì)
目前可持續(xù)發(fā)展理念作為新的概念正得到廣泛的運(yùn)用，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí)，也要注意可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展理念下的包裝設(shè)計(jì)就是指綠色環(huán)保的包裝，推行綠色包裝也是現(xiàn)代人對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視，怎樣將綠色環(huán)保與包裝設(shè)計(jì)相結(jié)合，在包裝設(shè)計(jì)中加入環(huán)保的理念是當(dāng)前所要探索研究的問題。除了生產(chǎn)上低碳環(huán)保，發(fā)展創(chuàng)新，適當(dāng)包裝中增加可再生原材料的比例，采用可持續(xù)的原料和已成熟的再生利用技術(shù)，節(jié)約資源，減少排放，開發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品；另外企業(yè)可以包裝的設(shè)計(jì)上可以使它能夠重復(fù)循環(huán)利用，用特殊的材料，比如在飲料包裝的設(shè)計(jì)上，采用玻璃瓶就能很好的得到重復(fù)利用。如果是使用紙盒不但浪費(fèi)了木材資源，而且沒有得到妥善處理的還會(huì)對(duì)環(huán)境帶來(lái)污染。創(chuàng)意是包裝設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵，沒有創(chuàng)意的包裝就如同沒有生命力一樣，不能隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流行趨勢(shì)發(fā)展，跟不上時(shí)代的步伐，就會(huì)落后。同時(shí)環(huán)保也是包裝設(shè)計(jì)中的責(zé)任，我們要以可持續(xù)發(fā)展理念進(jìn)行包裝創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在國(guó)外，踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略也以成為行業(yè)潮流，低碳環(huán)保生產(chǎn)。所以在可持續(xù)發(fā)展理念下的進(jìn)行包裝的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，我們不但注重了包裝的創(chuàng)新，使其跟上時(shí)代的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)也是對(duì)環(huán)境的保護(hù)。
五、結(jié)語(yǔ)
在可持續(xù)發(fā)展理念下的進(jìn)行包裝的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，無(wú)疑是人們對(duì)環(huán)境的重視了，所以我們要做好怎么將綠色發(fā)展與包裝設(shè)計(jì)相結(jié)合，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí)，也要注意環(huán)境保護(hù)。綠色包裝設(shè)計(jì)是可持續(xù)發(fā)展理念的一種形式，包裝是對(duì)產(chǎn)品理念的反映，當(dāng)顧客在面對(duì)琳瑯滿目的商品進(jìn)行選擇時(shí)，一個(gè)新穎、個(gè)性的包裝無(wú)疑會(huì)吸引顧客眼球，脫穎而出，所以包裝也是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)影響的因素。為了時(shí)代的變遷，包裝設(shè)計(jì)要不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，所以要根據(jù)市場(chǎng)流行趨勢(shì)去分析如何進(jìn)行包裝的創(chuàng)新，創(chuàng)新可謂是包裝設(shè)計(jì)中的靈魂，沒有靈魂的產(chǎn)品不足以吸引顧客，也體現(xiàn)不了公司的理念。而作為與時(shí)俱進(jìn)、有社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保意識(shí)的設(shè)計(jì)師也應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展理念引進(jìn)包裝創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，就是從重視環(huán)境保護(hù)、人與和諧的角度去設(shè)計(jì)包裝。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，不能一昧的濫用資源，資源是不可再生能源，就像石油，煤炭等，不可再生能源如果我們?yōu)E用的話總有一天會(huì)枯竭，對(duì)后代生活會(huì)造成影響。同時(shí)一些不環(huán)保的包裝在人們用完舍棄后，若沒有得到及時(shí)正確的處理，對(duì)環(huán)境的污染也是非常大的。可持續(xù)發(fā)展理念是一個(gè)新概念，所以我們?cè)趯?shí)施時(shí)會(huì)有一些不足，還值得我們?nèi)ヌ剿餮芯?，在不斷的總結(jié)中得到最合適的方法?？傊?，滿足社會(huì)發(fā)展的需要，維護(hù)生態(tài)平衡，注重對(duì)環(huán)境的影響，是每一個(gè)富有責(zé)任感的設(shè)計(jì)師面臨的新問題，我們有責(zé)任并且有義務(wù)將包裝創(chuàng)新設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展理念繼續(xù)弘揚(yáng)下去......
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