發(fā)布時間：2022-08-03 03:07:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的團隊營銷案例樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
［論文摘 要］市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,案例教學(xué)法是實現(xiàn)市場營銷課程實踐性教學(xué)的重要途徑。通過市場營銷案例教學(xué),可以培養(yǎng)學(xué)生運用市場營銷理論分析和解決實際問題的能力。教師能否有效地在課堂中開展市場營銷案例教學(xué),對實現(xiàn)高等教育的素質(zhì)培養(yǎng)目標,具有至關(guān)重要的意義。
市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科基礎(chǔ)上的一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科,案例教學(xué)是實現(xiàn)市場營銷課程實踐性教學(xué)的重要途徑。研究如何把案例教學(xué)法運用到高等學(xué)校市場營銷專業(yè)的教學(xué)中,對提高市場營銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
1 案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的意義
1.1 有利于實現(xiàn)師生優(yōu)勢互動
傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用 “填鴨式”的教學(xué)方法,知識單向流動,學(xué)生被動接受。而在案例教學(xué)中,教師改變了授課中 “自我說教式”的講解和 “滿堂灌”的教學(xué)方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學(xué)生變被動聽講為主動參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例,有很強的吸引力,能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣,從而有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性,大大改變了被動接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣,為主動進取創(chuàng)設(shè)了條件。
1.2 有利于加深學(xué)生對市場營銷理論的理解
傳統(tǒng)的教學(xué)是教師講、學(xué)生抄、課后學(xué)生練、學(xué)期結(jié)束考試,沒有生活體驗和實際操作。學(xué)生只能通過死記硬背的方式學(xué)習(xí),可能記住了市場營銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等,但一遇到實際問題往往不知所措。而案例教學(xué)把案例呈現(xiàn)給學(xué)生,讓他們有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論,從而加深對市場營銷理論知識的理解,同時通過角色扮演增強生活體驗。多種案例又蘊涵著各種理論知識點,理解了案例解決方法就可以深入了解相應(yīng)的理論知識。
1.3 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
案例分析討論是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要手段。由于市場營銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案,而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維,努力創(chuàng)設(shè)思考的空間,激發(fā)想象,以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問題的方法。而事實上市場營銷案例的答案本身就不一定是唯一的,因為，從不同角度思考問題,答案自然就不會相同。所以應(yīng)重視讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過程和分析的具體思路正確與否,而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學(xué)會求知、做事、思維、創(chuàng)新。
1.4 有助于學(xué)生多種能力的培養(yǎng)
案例教學(xué)是理論與實踐相結(jié)合的一種有效教學(xué)方法。案例的著眼點在于學(xué)生創(chuàng)造能力、自主學(xué)習(xí)能力、實際解決問題的能力以及邏輯思辨能力的發(fā)展,它不僅僅是對那些固定的理論知識、原理和規(guī)則的獲取和掌握。借助于案例,可以提高學(xué)生的表達和討論技能,提升學(xué)生將思想準確、及時地對外描述的能力。在案例教學(xué)中,學(xué)生有著較大的自主權(quán),他們參與講座與交流是其中至關(guān)重要的組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學(xué)生的背后,這樣既可調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性,也可使學(xué)生有展示自己運用所學(xué)知識分析和解決問題能力的機會,達到培養(yǎng)學(xué)生提高了分析問題、解決問題的能力多種能力的效果。
1.5 有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神
案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)一般分小組進行,小組成員之間各有分工,而案例分析成果評定是以小組為單位,因而要求各小組成員之間要有團隊合作精神。這種集體意識和團隊合作精神是營銷人員的必備素質(zhì),也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中很難實現(xiàn)。案例教學(xué)作為一項群體活動,通過組內(nèi)合作、組間競爭的方式,有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團隊合作精神。在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,在這過程中可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識,教會學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人,同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力。
2 市場營銷專業(yè)案例教學(xué)法的實施步驟
2.1 明確教學(xué)目標
即學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)所應(yīng)達到的能力水平及對學(xué)生進行測驗的手段和標準。教學(xué)目標可分解,既要清楚通過案例解決營銷活動中什么層次上的什么問題,又要明確體現(xiàn)出學(xué)生解決營銷問題時所顯現(xiàn)的能力水平；既要考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度的改變,又要考慮學(xué)生的條件和狀況。
2.2 精選市場營銷典型案例
上好市場營銷案例教學(xué)課,教學(xué)案例的選擇至關(guān)重要。教師要根據(jù)市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求,案例選擇要緊密聯(lián)系現(xiàn)實企業(yè)營銷實踐,收集真實的、典型的案例來進行分析和運用。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實踐,為以后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
2.3 精心設(shè)計討論話題
討論話題的充分準備是市場營銷案例教學(xué)順利實施的重要保證,沒有充分的準備就會出現(xiàn)課堂秩序的混亂。選取適當(dāng)案例后,教師應(yīng)在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上,根據(jù)對理論知識的掌握要求,精心設(shè)計案例討論任務(wù)。設(shè)計任務(wù)時,要由易到難,不求過于復(fù)雜；任務(wù)一定要具體,具有可操作性,使學(xué)生分析時有針對性,避免泛泛而談。同時,任務(wù)設(shè)計要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致,不可牽強附會,往往一個案例可以用來說明多個理論,教師需對此進行把握。
2.4 案例的討論
針對所收集的資料與學(xué)生事先學(xué)習(xí)的知識,進行現(xiàn)場案例的論述和分析討論。通常情況下,案例分析是采取小組討論的方式進行,小組討論能調(diào)動每一位同學(xué)的積極性,集中群體的智慧,使得案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化。這樣可節(jié)省時間,同時也可培養(yǎng)學(xué)生團隊精神。
教師在這一環(huán)節(jié)中,要扮演好組織者的角色,要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識經(jīng)驗等進行合理分組,既要防止“一人操辦”,還要防止“搭便車”。一般來說,小組成員不宜過多,以5 人左右為宜,可由教師指定或?qū)W生自愿組成,每組選一名組長,負責(zé)小組內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)與組織。
2.5 總結(jié)評價
討論結(jié)束后,教師要對案例教學(xué)全過程進行歸納、總結(jié)和評價。教師應(yīng)做簡要總結(jié),歸納出幾種具有代表性的觀點,并對其進行評價,對好的思路與獨到見解加以肯定,對學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的問題,進行再次分析和講解。在這一環(huán)節(jié)中教師尤其要關(guān)注學(xué)生思考問題的方法,以及他們合作討論的過程。
3 對市場營銷專業(yè)實施案例教學(xué)法的幾點建議
3.1 正確處理好教師和學(xué)生的關(guān)系
在案例分析和討論中,教師是導(dǎo)演,學(xué)生是演員。教師一定要尊重學(xué)生參與討論的主體性地位,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,激發(fā)學(xué)生對案例的參與性,引導(dǎo)學(xué)生分析案例并闡述自己的觀點。
3.2 要鼓勵創(chuàng)新
案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比,具有開放性的特點,在學(xué)生在案例討論的過程中可能產(chǎn)生不同的觀點和答案,這是好事,對于教師要加以鼓勵,而不應(yīng)對學(xué)生設(shè)定框框,更不能否定學(xué)生加以指責(zé)和批評。
3.3 要正確處理好案例教學(xué)法與其他教學(xué)法的關(guān)系
案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中具有突出的優(yōu)點,但市場營銷是綜合性、實踐性、科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一,僅用一種教學(xué)方法不可能達到教學(xué)目的,還應(yīng)與其他教學(xué)法如講授教學(xué)、模擬教學(xué)等相配合。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理地將其組合,以實現(xiàn)市場營銷教學(xué)目標。
3.4 提高教師教學(xué)能力,完善繼續(xù)培訓(xùn)制度
教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。針對目前情況,需要對教師進行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。要鼓勵教師走出校門到企業(yè)鍛煉,增強實踐能力,提高市場營銷案例教學(xué)的水平。
3.5 建立市場營銷案例庫
市場營銷案例教學(xué)需要解決案例建設(shè)問題,建立市場營銷案例庫特別是本土化案例庫是當(dāng)務(wù)之急。中國的市場經(jīng)濟正處在快速發(fā)展階段,我們在現(xiàn)實中遇到的許多營銷問題都與國外的不太相同,本土化的市場營銷案例能反映中國國情和企業(yè)實際,更具有現(xiàn)實意義。
在選擇案例時應(yīng)注意以下問題：第一,案例的選擇要難易結(jié)合,與高校學(xué)生的特點及教學(xué)目的相適應(yīng)。第二,案例的選擇要具有時效性,使營銷理論能與實踐相結(jié)合,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應(yīng)具有典型性,激發(fā)學(xué)生對案例教學(xué)的興趣,加深學(xué)生對營銷理論和實踐的認識。
3.6 建立校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地,提供實踐教學(xué)場所
市場營銷案例教學(xué)以課堂討論為主,缺乏真實感。要讓學(xué)生更好地掌握營銷知識,必須要有一定數(shù)量的實習(xí)實訓(xùn)基地,讓學(xué)生去了解、熟悉營銷實踐。學(xué)校要建立固定的校內(nèi)外專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地,為教師和學(xué)生提供市場營銷實踐教學(xué)的場所。
參考文獻：
［1］馬永青,張志鵬.市場營銷案例教學(xué)法的實踐研究［j］.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(農(nóng)林教育版),2008(2).
關(guān)鍵詞：旅游市場營銷；案例教學(xué)；應(yīng)用問題
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）52-0217-02
一、旅游市場營銷案例教學(xué)的界定與作用
1.旅游市場營銷案例教學(xué)的界定。市場營銷案例教學(xué)是指以案例為教材，在教師指導(dǎo)下運用多種方式啟發(fā)學(xué)生思考，對案例的實際問題進行分析，提出見解，做出判斷，從而提高學(xué)生分析、解決問題能力的啟發(fā)式教學(xué)方式。[1]具體在旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，旅游市場營銷案例教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下，通過學(xué)生對旅游市場營銷案例的收集整理、分析研討以此對問題做出決策，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題能力的教學(xué)活動過程。
2.旅游市場營銷案例教學(xué)的應(yīng)用價值。案例教學(xué)在旅游市場營銷課程中的應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在：（1）教學(xué)方法上，案例教學(xué)形式多樣、內(nèi)容豐富，直觀的案例素材體驗與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學(xué)生的專業(yè)知識和擴大其知識面，加深學(xué)生對所學(xué)理論知識的掌握；（2）課堂教學(xué)方面，案例教學(xué)有助于營造開放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機會，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，從而極大地調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性；（3）教學(xué)效果上，案例教學(xué)縮短了理論學(xué)習(xí)與實踐認知的差距。案例分析將內(nèi)化所學(xué)的理論知識，促使學(xué)生在模擬的營銷環(huán)境中學(xué)習(xí)處理各種問題，以切實提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
二、旅游市場營銷課程案例教學(xué)存在的問題
1.思想上對案例教學(xué)難以接受。部分教師對旅游市場營銷課程案例教學(xué)認識不清，內(nèi)心對案例教學(xué)還存有恐懼心理。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)的高要求，對陳舊的教學(xué)模式改革的信心不足，也對學(xué)生接受案例教學(xué)的程度和正常教學(xué)秩序的穩(wěn)定性抱有疑慮，因而對案例教學(xué)缺乏動力。其次，他們對傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端認識不夠深刻，難以放棄。再次，對案例教學(xué)與傳統(tǒng)理論授課的關(guān)系沒有理順，他們過分夸大案例教學(xué)的作用，否定傳統(tǒng)講授教學(xué)。
2.案例選取難以滿足課堂教學(xué)。首先，案例編寫或過于簡單或過于復(fù)雜，個別案例僅限于經(jīng)驗總結(jié)，造成案例材料不充分和學(xué)生思考空間受限，無法滿足教學(xué)的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業(yè)的實際案例較少，使學(xué)生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內(nèi)容殘缺，部分案例涉及企業(yè)的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實性難以保證。
3.課堂教學(xué)方法手段比較陳舊。案例教學(xué)在旅游市場營銷教學(xué)中被不同程度地應(yīng)用，但部分教師的課堂設(shè)計不夠精細，主要體現(xiàn)為教學(xué)方法和手段過于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學(xué)生參與不足，案例教學(xué)停留在老師描述案例、學(xué)生閱讀或聽取、學(xué)生思考與討論，老師提問、學(xué)生回答等固有環(huán)節(jié)。課堂的氛圍與傳統(tǒng)“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動不足。且教學(xué)手段的表現(xiàn)形式單一，案例多為大篇幅的文字說明，對圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無法激發(fā)學(xué)生的興趣。
4.教學(xué)管理機制及保障較滯后。首先，教學(xué)管理僵化并缺乏創(chuàng)新，部分高校的教學(xué)管理注重細節(jié)，強調(diào)規(guī)范，但規(guī)范的同時限制了教師在案例教學(xué)中的創(chuàng)造性。其次，缺少對老師參與案例教學(xué)的相關(guān)激勵機制，對案例的收集、編寫、整理等工作難以納入教師的工作任務(wù)量中。再次，學(xué)生的考核制度不合理，現(xiàn)有的考試管理規(guī)定無法反映案例教學(xué)的真實效果，不利于調(diào)動學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。最后，案例課時極少，旅游市場營銷課程真正用在案例教學(xué)中的也僅3～4課時，加上過于龐大的班級規(guī)模，使得案例教學(xué)的效果難有保障。
三、旅游市場營銷案例教學(xué)有效實施的建議
1.明確案例教學(xué)不同目標。根據(jù)教學(xué)目標不同，案例教學(xué)基本可分為三類，即：（1）以說明基本原理為目的的案例教學(xué)，可以采用針對性強、便于理解和掌握的小案例，案例分析結(jié)果比較單一，例如為說明某個旅游概念和特征的舉例說明。（2）以章節(jié)討論為目的的案例教學(xué)，為了讓學(xué)生理解某章節(jié)的內(nèi)容，案例選擇上要利用一個案例把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來，使學(xué)生對所學(xué)知識充分理解和貫通，例如就旅游產(chǎn)品的線路設(shè)計進行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學(xué)，可安排綜合性案例，要求學(xué)生充分運用所學(xué)知識分析問題、解決問題，鼓勵多維度的解決方案，以激發(fā)學(xué)生思考的主動性和創(chuàng)造性，例如就某個旅游目的地市場營銷活動策劃方案的整體分析討論。
2.案例選擇符合教學(xué)需要。涉及具體環(huán)節(jié)操作的是精短案例，涉及業(yè)務(wù)單位總體策略則是冗長案例。無論案例長或短，案例選擇應(yīng)符合以下要求：一是根據(jù)培養(yǎng)目標和課程目標選擇案例。結(jié)合學(xué)生的層次和能力，考慮教師的專業(yè)背景、知識領(lǐng)域、實踐經(jīng)驗及學(xué)生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業(yè)或領(lǐng)域的基本特點，起到啟發(fā)思考的延伸作用；本土化指對融合本地旅游市場中的熱點難點問題進行分析討論，使得學(xué)生更容易接受和融入相應(yīng)的案例討論中去。三是要有針對性。教師要根據(jù)不同的授課對象和專業(yè)要求來選擇相應(yīng)的案例，做到因人而異、難度適度，例如對高爾夫、會展等不同專業(yè)方向的學(xué)生需要準備更貼近各自行業(yè)的案例。四是讓學(xué)生熟悉并理解案例內(nèi)容。動員學(xué)生通過多種渠道搜集案例，教師負責(zé)提供案例的方向，讓學(xué)生直接深入把握案例，便于后續(xù)案例討論的進行。
3.豐富案例教學(xué)方法手段。案例教學(xué)需要更新教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。應(yīng)采用教師引導(dǎo)、師生交流的互動式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學(xué)習(xí)與課外實踐結(jié)合，組織學(xué)生參加活動策劃、項目比賽、調(diào)查研究等，課外實踐本身就是案例教學(xué)的最好載體。通過課外實踐讓學(xué)生真正面對現(xiàn)實問題，嘗試思考解決問題的各種有效辦法，并在團隊小組成員的共同努力下完成，這樣對團隊精神的塑造作用十分顯著。此外，更應(yīng)加大現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段應(yīng)用的比重，例如觀看網(wǎng)絡(luò)視頻案例、參加慕課在線學(xué)習(xí)等。
4.優(yōu)化革新學(xué)生考評方法。案例教學(xué)中的學(xué)生考評應(yīng)該強調(diào)過程而非結(jié)果，案例教學(xué)的評價內(nèi)容要豐富靈活，具體內(nèi)容應(yīng)突出以下幾個方面：（1）學(xué)生參與的態(tài)度。它可以通過學(xué)生在活動中的表現(xiàn)來判斷。（2）學(xué)生在活動中的表現(xiàn)情況。這主要通過學(xué)生的自我陳述、活動記錄、行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果來反映。（3）學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的提升情況。要考察學(xué)生在全過程中所顯示出的探究精神和能力，并對照前后的變化。（4）案例討論的學(xué)習(xí)結(jié)果。例如學(xué)生在討論過程中的表現(xiàn)和小組書面報告等。此外，評價主體可以采取教師評價與學(xué)生的自評、互評相結(jié)合，以及小組評價與組內(nèi)個人的評價相結(jié)合的方法進行評價，使得個人的參與和團隊目標保持一致。
5.完善制度管理及保障條件。現(xiàn)有的大學(xué)班級人數(shù)存在著規(guī)模龐大的難題，這對開展分組討論帶來了不利的影響。因此，建議壓縮班級規(guī)模，保證班級人數(shù)在30～40人左右，每班6～7組左右。課時方面，為旅游市場營銷課程提供單獨的案例教學(xué)課時，納入課程實踐教學(xué)部分，單獨列出16～20個案例討論與實踐學(xué)時；另外，對案例討論課時的任務(wù)工作量核算，不低于理論課時的核算標準，對在該課程中指導(dǎo)學(xué)生參加課外實踐獲獎的老師要給予課時獎勵，以激發(fā)老師的積極性。同時，鼓勵教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學(xué)所需的教室、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等條件。并邀請企業(yè)高管走進課堂，將現(xiàn)實案例真實地傳遞給學(xué)生，開展學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的案例討論與對話交流。
6.科學(xué)合理設(shè)計教學(xué)過程。課堂設(shè)計可以分課堂前、課堂中、課堂后三個環(huán)節(jié)來設(shè)計。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務(wù)和內(nèi)部分工，并完成案例素材的收集整理等。學(xué)生熟悉案例后進行初步討論，組長及時匯報成員分工和討論情況，老師做出指導(dǎo)并根據(jù)成員表現(xiàn)給予評分。在課堂教學(xué)中，要求成員以電子課件形式匯報結(jié)果。其中，應(yīng)鼓勵團隊協(xié)作和分工，避免成為集體成果的個人展示。成果展示時，設(shè)有評議組由老師和學(xué)生組成，從外表儀態(tài)、課件內(nèi)容及制作、分析條理、語言表達、展示形式等方面對學(xué)生進行評判，并通過現(xiàn)場提問來增強學(xué)生隨機應(yīng)變和現(xiàn)場解決問題的能力。最后有老師進行點評，旨在進一步打開學(xué)生的討論思路和視角。課堂教學(xué)后，則要求學(xué)生將案例及有關(guān)資料、課件、分析結(jié)論經(jīng)過反思后總結(jié)成案例分析報告，從而培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和寫作能力。
四、結(jié)論
綜上可見，要提升旅游市場營銷案例教學(xué)的實際效果，需要正確認識目前存在的問題，并結(jié)合實際進一步探索更適合應(yīng)用型旅游管理專業(yè)人才的課堂教學(xué)方法。
參考文獻：
[1]馬永青，張志鵬.市場營銷案例教學(xué)法的實踐研究[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（農(nóng)林教育版），2008，10（2）：178-180.
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Adobe的《2013亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報告》顯示：中國企業(yè)在數(shù)字營銷的四大關(guān)鍵指標上都低于亞太地區(qū)平均水平，其中，營銷技能一項更是墊底亞洲（如圖表所示）！
中國企業(yè)的營銷人員普遍認可數(shù)字營銷的積極作用，97%的中國受訪者堅信數(shù)字營銷能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。不過，在數(shù)字營銷的資金投入上，中國企業(yè)遠低于亞洲平均水平。近一半的中國受訪者計劃在2014年增加這方面投入，同時他們也普遍表示，缺乏成功的數(shù)字營銷案例是說服高層申請經(jīng)費時遭遇的最大障礙。
Adobe公司亞太區(qū)首席數(shù)字營銷官寶拉?帕克女士認為：“打造有說服力的數(shù)字營銷案例，需要有效的衡量工具和技能。中國的營銷人員在數(shù)字營銷結(jié)果的評估方面有待加強。如果沒有能力深入分析數(shù)據(jù)，就無法提供戰(zhàn)略執(zhí)行中所需的洞察力，中國營銷人員也就無法縮小自身與西方同行間的差距，更無法向高層說明投資回報率?！?/p>
報告顯示，中國企業(yè)在數(shù)字營銷結(jié)果的評估和分析方面墊底亞洲，僅57%的中國受訪者表示正在使用市場分析和報告技術(shù)，遠遠落后于亞洲同行80%的平均水平。另有27%的中國受訪者對其策劃執(zhí)行的數(shù)字營銷活動完全不予評估和分析，更有超過23%的中國營銷人員不知道數(shù)字營銷分析或報告技術(shù)。近半數(shù)受訪者表示缺乏雇傭?qū)I(yè)高級人才的預(yù)算，另有23%的受訪者稱很難留住有相應(yīng)技能的人才。
1.1充分利用淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷開展
在網(wǎng)絡(luò)營銷整體教學(xué)環(huán)境中，必須給高職網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)改革與實踐曾步植溫州科技職業(yè)學(xué)院3205006予學(xué)生恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，是一名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人員，而不是單純的學(xué)生身份。只有正確定位，才會真正關(guān)注如何利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷。老師需要在以下幾個方面對學(xué)生進行引導(dǎo)：第一，經(jīng)營免費搜索引擎的企業(yè)如何生存、如何發(fā)展？第二，我國有越來越多的人使用搜索引擎，是否有潛在商機存在？通過積極討論之后，引出競價廣告的關(guān)鍵詞，帶領(lǐng)學(xué)生一起研究網(wǎng)站建設(shè)、WEB2.0營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎營銷需要的條件，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性會大幅度提高。在進行銷售運營、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃方面，指導(dǎo)學(xué)生通過淘寶網(wǎng)站建立淘寶店鋪，自定義經(jīng)營業(yè)務(wù)。貨源問題可以從阿里巴巴進行，與此同時，與學(xué)校所在地的物流配送企業(yè)進行協(xié)商定價。在淘寶店鋪成功運營后，積極采用多種手段進行營銷推廣與促銷，最后進行營銷效果比較與持續(xù)跟蹤推進。
1.2建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫
建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫，有利于提高教師教學(xué)質(zhì)量、增強學(xué)生學(xué)習(xí)主動性與自覺性，加強老師與學(xué)生之間的雙向互動。對于網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫的建設(shè)，應(yīng)從以下幾個方面入手：首先，成立相關(guān)工作小組，確定責(zé)任人。結(jié)合教學(xué)大綱的實際需要，以小組分工合作的形式，統(tǒng)一進行案例教學(xué)資料整編。其次，廣泛進行材料收集。一方面，積極鼓勵小組成員結(jié)合教學(xué)實際進行案例撰寫；一方面，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合工作實踐，撰寫案例資料。兩方面共同努力，加強案例庫建設(shè)。與此同時，對于收集的教學(xué)資料、教學(xué)案例，進行嚴格篩選，在理論教學(xué)過程中增多案例的展示，同時，不斷淘汰舊的不能用的案例，更新案例中內(nèi)容。再次，加強資料入庫管理。對于成功篩選的案例，統(tǒng)一進行編號、入庫，嚴格資料管理。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件
聯(lián)系并查找網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件提供商，通過試用和篩選，購買網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件。結(jié)合企業(yè)與社會實際需求，圍繞課程培養(yǎng)目標，提出以教師為橋梁、以學(xué)生為主體，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指揮下，依托學(xué)院積極建立網(wǎng)絡(luò)營銷實踐平臺：將學(xué)生分為不同小組，通過小組合作方式進行實際操作與考核。不同小組承擔(dān)不同模塊的任務(wù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與社會實際，進行項目策劃、具體實施，在實施過程中強調(diào)學(xué)生們的團隊合作能力與項目自主規(guī)劃能力。定期進行活動考核，讓學(xué)生真正在模擬環(huán)境中，得到鍛煉。
1.4加強校企合作
加強校企合作，是網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢。主要由兩種校企合作方式：第一，結(jié)合企業(yè)實際需求，向企業(yè)定向培養(yǎng)對口網(wǎng)絡(luò)營銷人才。將企業(yè)項目內(nèi)容有機融合到教學(xué)大綱中。結(jié)合項目實際需求，積極吸引學(xué)生參加，另外，企業(yè)需要定期追蹤項目開展情況，達到互惠、雙贏局面。第二，開展校企合作辦學(xué)，聯(lián)系在溫州有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷公司，比如國技互聯(lián)、綠森數(shù)碼，邀請企業(yè)在職人員來校授課。學(xué)生真正走出課堂、走出校門，參與到實際的營銷調(diào)查中來，將學(xué)生分組，免費或收取少量費用為一些小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)性創(chuàng)作。
1.5積極構(gòu)建復(fù)合型教師隊伍
由于受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的教師具備完善的理論知識，但是，缺乏具體實踐經(jīng)驗。但網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性、綜合性較強的課程，要想培養(yǎng)社會實際需求的技能型人才，必須加強教師自身學(xué)習(xí)，全面提高教師綜合素質(zhì)。積極鼓勵教師利用寒暑假、假期等時間，進入企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作，不斷積累實踐經(jīng)驗，成為理論知識、操作技能同步發(fā)展的復(fù)合型教師，更好的為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革貢獻力量。
2結(jié)語
論文關(guān)鍵詞：市場營銷；案例教學(xué)；實踐能力
隨著市場競爭的日趨加劇，使得企業(yè)對市場營銷人才的需求激增，市場營銷專業(yè)人才在人才需求排行榜上名列前茅，而現(xiàn)實情況卻是真正符合企業(yè)要求的營銷人才的供給嚴重不足。市場營銷專業(yè)是實踐性與操作性極強的專業(yè)，它不僅要求學(xué)生具有扎實的學(xué)科專業(yè)知識，而且要具備較強的營銷實踐能力，只有這樣，才能適應(yīng)用人單位對市場營銷專業(yè)人才的需要。目前，高等學(xué)校的實踐教學(xué)主要形式有實驗、實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計、社會實踐等，除此之外，課堂教學(xué)也應(yīng)成為培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的途徑之一。如何通過課堂教學(xué)在傳授基礎(chǔ)理論知識的同時，還能提升學(xué)生的實踐能力呢？在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)方式是一種較為有效的途徑。
一、案例教學(xué)的涵義
案例教學(xué)是指摒棄傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)中以教師理論講授為主，學(xué)生被動接受的封閉式教學(xué)模式，圍繞課程案例為中心進行設(shè)計，提升學(xué)生的上課熱情，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，強調(diào)發(fā)揮學(xué)生自主性的開放式教學(xué)模式。總體來說，案例教學(xué)有兩種基本類型：一是理論嵌入案例型，就是課堂教學(xué)以案例為中心來展開，引導(dǎo)學(xué)生對該案例進行分析思考，發(fā)現(xiàn)該案例中所蘊含的基本理論問題，達到主動接受理論知識和提升解決實際問題能力的目的；二是案例嵌入理論型，就是在講解基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，給出相應(yīng)案例，使學(xué)生運用所學(xué)習(xí)的基本理論去分析案例，解決案例中所涉及到的實際問題，從而達到提高理論知識學(xué)習(xí)效果和鍛煉運用理論知識解決實際問題的能力。
案例教學(xué)具有以下主要特征：一是實踐性。案例教學(xué)中的案例大多都是根據(jù)現(xiàn)實社會生活中實際發(fā)生的事件編寫的，會盡量的保留強烈的現(xiàn)場感，學(xué)生會有一種身臨其境的感受，使學(xué)生在校園內(nèi)就能感受和接觸到社會生活中的實際問題。二是綜合性。案例教學(xué)不同于一般的舉例教學(xué)，其所選取的案例一般內(nèi)容更豐富，這就決定了學(xué)生對于案例的分析需要調(diào)動自身多方面的能力，不僅要有獨立思考的探索精神，還應(yīng)具有能夠借助團隊解決問題的合作能力，這些都體現(xiàn)了案例本身和案例教學(xué)的綜合性特征。三是激發(fā)性。案例教學(xué)由于與實際聯(lián)系較為緊密，同時在此過程中強調(diào)了學(xué)生的自主性，且案例分析的過程和結(jié)果大多會出現(xiàn)觀點多元化的情況，這種不確定性和開放性，會激發(fā)學(xué)生主動參與的熱情，提升課堂教學(xué)效果。
二、案例教學(xué)在市場營銷專業(yè)實踐能力培養(yǎng)中的作用
1.有助于鍛煉學(xué)生探究和解決實際問題的能力
案例教學(xué)的實踐性和激發(fā)性使得學(xué)生能夠進入一種場景，能夠真正的置身其中，大大增強了學(xué)生的參與感。而傳統(tǒng)的市場營銷理論教學(xué)，雖然在講解理論知識時會列舉一些實例進行說明，但在本質(zhì)形式上還是將學(xué)生和教師截然分為兩個獨立的角色，一方負責(zé)講解，另一方負責(zé)理解，這樣就很難長時間維持學(xué)生的注意力和上課的熱情。案例教學(xué)的形式在激發(fā)學(xué)生參與熱情的基礎(chǔ)上，會使其想方設(shè)法去解決市場營銷案例中的實際問題，學(xué)生之間會有競爭氛圍，通過努力思考所得到的結(jié)論會給其帶來成就感，在此過程中會逐漸使學(xué)生探究和解決實際問題的能力得到提高。
2.有助于學(xué)生自學(xué)能力的提升
在市場營銷的教學(xué)中，如果以傳統(tǒng)的教師講授理論知識為主導(dǎo)的課堂形式，大部分學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興趣，只是在課程考試前集中復(fù)習(xí)以應(yīng)付考試，對于營銷理論知識的識記主要以機械記憶為主，達不到學(xué)習(xí)的真正目的。案例教學(xué)的引入強調(diào)了學(xué)生的參與和教師的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)不再是被動的識記，而是需要學(xué)生自己去主動的探索，通過分析、討論、總結(jié)，自己得出結(jié)論，在此過程中學(xué)生不僅能將市場營銷的基礎(chǔ)理論知識掌握的更牢固，而且會逐漸增強自己的自學(xué)能力，終身受益。
3.有助于增強學(xué)生的表達能力和團隊協(xié)作能力
案例教學(xué)過程中需要學(xué)生與小組其他成員的共同協(xié)作才能更好更快的完成案例的分析工作，在這個過程中可以很好的鍛煉學(xué)生的溝通能力和協(xié)作能力。案例教學(xué)過程中學(xué)生會有很多當(dāng)眾表達自己觀點的機會，會讓他們的表達能力得到很好的鍛煉。這些能力對于學(xué)生日后從事市場營銷方面的工作有很大的幫助，因為作為一個營銷人，擅于表達，長于溝通協(xié)作是必備的能力。
三、案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的常見應(yīng)用形式
1.個人主導(dǎo)
“市場營銷學(xué)”是應(yīng)用性很強的課程，與社會生活聯(lián)系緊密，基本上每一個章節(jié)都適于案例教學(xué)。對于一些典型的獨立性較強的知識點，教師可以選取或撰寫典型的案例，在課堂上就可以直接提供案例素材，學(xué)生當(dāng)堂思考，即興發(fā)言，教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言情況進行引導(dǎo)，讓其他學(xué)生對發(fā)言進行討論和補充，最終統(tǒng)一到正確的結(jié)論上來，同時教師應(yīng)讓學(xué)生體會到相關(guān)理論知識在此的應(yīng)用。
2.小組研討
小組研討是將學(xué)生分成5～7人的小組，對于一些營銷綜合性理論知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，教師通過事先編寫搜集相應(yīng)的綜合性案例，提前將案例分發(fā)給各個小組，讓他們課后自己查閱資料，分析討論，形成共識，將討論的結(jié)果做成PPT在課堂上由各個小組選派代表向全體學(xué)生闡述自己的觀點。教師引導(dǎo)學(xué)生將各個小組的觀點進行綜合，逐漸形成自己的認識，寫成書面分析報告。
3.情景模擬
市場營銷學(xué)中部分章節(jié)的學(xué)習(xí)比較便于模擬企業(yè)的營銷實踐，如人員推銷的內(nèi)容。教師設(shè)定具體的內(nèi)容和環(huán)境，分配給學(xué)生不同的角色，學(xué)生要站在不同的角色上來針對具體問題表述自己的觀點或?qū)嵤┫鄳?yīng)的行為，想方設(shè)法達到案例設(shè)定的目標。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對于他們各自的角色行為進行分析補充，努力尋找最合理的做法，最終形成大家比較認可的結(jié)論。
4.個案追蹤
個案追蹤簡單的說即是每個小組在本門課程的學(xué)習(xí)中始終關(guān)注某個特定企業(yè)的營銷活動，隨著理論知識的學(xué)習(xí)推進，對該公司營銷活動的分析逐步深入。每個小組可以自己決定選擇哪家公司，也可以由教師指定，最好是選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品與人們的日常生活聯(lián)系比較緊密的公司，當(dāng)然教師要將幾個小組綜合起來考慮。在學(xué)習(xí)營銷理論時，每個小組要針對其所選定的公司，按照教師的要求充分準備，課堂上要闡述自己的觀點，組織學(xué)生一起討論、評價。
四、市場營銷教學(xué)中開展案例教學(xué)應(yīng)注意的問題
1.注重理論教學(xué)與案例教學(xué)的相互配合
案例教學(xué)涉及的知識點可能很多，且分布在很多章節(jié)內(nèi)。如果事先沒有對理論知識進行學(xué)習(xí)，學(xué)生們在分析時可能無話可說，難以展開討論，這需要教師給予必要的引導(dǎo)和講解。教師在組織學(xué)生做綜合性的案例討論之前，應(yīng)提前布置明確的議題，給學(xué)生充足的準備時間，一般至少應(yīng)提前一周左右布置下去。當(dāng)然，應(yīng)明確案例教學(xué)的目的是讓學(xué)生在對理論知識更好地掌握的基礎(chǔ)上，鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題的能力，不能為了案例而案例，本末倒置。
2.重視營銷案例的選擇和編寫
在市場營銷的案例教學(xué)中應(yīng)注意案例選擇的數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量上，在有限的課堂教學(xué)時間里不宜過多，不然會顯得繁雜，會導(dǎo)致分析的淺嘗輒止，會分散學(xué)生的注意力和消弱其學(xué)習(xí)興趣。質(zhì)量上，應(yīng)選擇典型的營銷案例，一般來說用于討論的案例應(yīng)根據(jù)授課的目的重新編寫，對于學(xué)生很難掌握的市場環(huán)境因素應(yīng)加以補充，同時注意補充一些最新的相關(guān)資料，提出有針對性的問題，引導(dǎo)學(xué)生的思考。只有精心的選擇和設(shè)計案例，才能真正鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3.注意設(shè)計、實施和控制案例教學(xué)過程
不同的案例教學(xué)形式對于教學(xué)過程的要求是有所差異的，如對于小組研討的形式，教師應(yīng)將案例提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生寫出書面分析報告。對于個案追蹤形式，應(yīng)給學(xué)生必要的收集和分析個案資料的時間。在案例討論的過程中，教師不應(yīng)首先明確表明自己的觀點，對學(xué)生的結(jié)論不要急于判斷其對錯，應(yīng)鼓勵學(xué)生多視角發(fā)散思維，充分調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造性。不過對于明顯準備不充分或疏于準備的學(xué)生應(yīng)提出明確的批評和要求，否則案例研討就會變成教師的分析總結(jié)。同時應(yīng)注意總結(jié)以往教學(xué)過程的得失，不斷完善教學(xué)過程的設(shè)計和實施。
4.案例答辯環(huán)節(jié)的利用和控制
在學(xué)生匯報自己案例分析的結(jié)論時，臺下的很多學(xué)生不能集中自己的注意力，這樣反過來又會影響到臺上正在闡述結(jié)論的學(xué)生的積極性，如果不注意改善，就會影響學(xué)生準備案例分析的熱情?？梢栽趯W(xué)生闡述完分析報告后增設(shè)案例答辯環(huán)節(jié)，鼓勵其他學(xué)生提出疑問，臺上的學(xué)生要予以回答。為了避免學(xué)生不愿意提問，教師可以每次指定不同的學(xué)生必須提出問題，就像論文答辯一樣，當(dāng)然教師也可以加入提問的行列。這樣臺上發(fā)言的學(xué)生會認真準備，臺下的學(xué)生也會認真傾聽。
5.注意避免案例的片面性分析
市場營銷案例中的營銷活動是有其發(fā)生的特定環(huán)境的，不能以自己現(xiàn)在的視角去分析當(dāng)時的問題，應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)時的背景和客觀情況，分析營銷活動的來龍去脈，不僅要知其然還要盡量的知其所以然。同時不能將案例中的各個問題完全割裂開來討論，因為營銷決策要涉及很多因素，如一個廣告的決策會受到法律、競爭環(huán)境、企業(yè)的財務(wù)和人事、現(xiàn)有的廣告組合等多種因素的影響。因此不能忽略各個問題的相關(guān)性，片面追求特定問題的最優(yōu)答案。
6.教師之間應(yīng)相互觀摩學(xué)習(xí)營銷案例教學(xué)課
對于年輕教師要想提高市場營銷案例教學(xué)課的效果，需要自己認真的琢磨，同時還需要多觀摩一些有著豐富案例教學(xué)經(jīng)驗教師的課堂情況。學(xué)校還可以組織經(jīng)驗豐富的教師去聽年輕教師的案例教學(xué)課，這樣可以幫助年輕教師發(fā)現(xiàn)問題，更快的提高。觀摩學(xué)習(xí)要取得更好的效果，就要有更開放的眼光，不能僅僅局限于自己校內(nèi)的交流學(xué)習(xí)，還要同一些在這方面有特色的學(xué)校多聯(lián)系，組織教師去觀摩學(xué)習(xí)。并且學(xué)校應(yīng)鼓勵教師去國外學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)國外市場營銷案例教學(xué)的先進做法，結(jié)合自身，形成自己的特色。
五、結(jié)束語
“營銷，與你牽手，世界，任爾展望”，在xx年的今天，紹興文理學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院楨雨民營企業(yè)研究會策劃舉辦第二屆紹興文理學(xué)院市場營銷大賽。本次大賽旨在通過傳播最新的營銷理念、鍛煉文理學(xué)子從營銷理論到營銷實踐的能力，從而促進學(xué)生素質(zhì)發(fā)展、挖掘成功的營銷案例。現(xiàn)就相關(guān)參賽事項通知如下:
一、比賽時間: xx年4月上旬—xx年5月下旬
二、主辦單位：紹興文理學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院
三、承辦單位：楨雨民營企業(yè)研究會
四、參賽對象：紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生
五、參賽方式：以團隊方式參賽，參賽選手以自愿原則自行組隊,每隊4-7人。
六、參賽流程：
1、4月15號前上交參賽隊伍團隊報名表；（報名表如附表1）
2、4月25號前上交市場營銷策劃案（包括針對的系列商品、可行性分析及預(yù)期目的。主辦方將對所有的策劃進行評分并從優(yōu)選擇進行實盤營銷。）(策劃案模板如附表2)
3、4月31號前落實營銷實戰(zhàn)所要展銷的商品系列并提供商家相關(guān)證件（主要針對于從事銷售食品、化妝品等敏感商品的團隊）
4、5月上旬在南山餐廳門口展銷小組所選擇的商品
5、5月中旬活動總結(jié)：各團隊展示成果，進行風(fēng)采展示及評委提問，并評出獎項。
七、評分細則：
1、本次大賽將對參賽隊伍的營銷策劃書（如附表3），實戰(zhàn)營銷（如附表4），專家評審及答辯（如附表5）三個階段進行綜合評分，總分為100分;
2、參賽隊伍總成績=30%營銷策劃案成績+40%營銷實戰(zhàn)成績+30%專家評審及答辯成績.
八、獎項設(shè)置：本次大賽將評選出一、二、三等獎及優(yōu)勝獎各一項，獲獎小組將獲得校級榮譽證書及豐厚獎品。
回溯到2011年1月21日，騰訊推出了即時通訊應(yīng)用微信，它支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。時隔一年多，2012年3月29日，馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關(guān)，微信的注冊用戶達到了新浪微博的三分之一。
根據(jù)2011年11月微信團隊公布的官方數(shù)據(jù)，大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過渡而來。微信的用戶群體中，25-30歲的估計超50%;他們主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領(lǐng)(超過24%)。
微信用戶數(shù)量實現(xiàn)從0到億的突變，依靠的是什么?筆者認為，是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)、簡單即美的產(chǎn)品理念、對用戶心理訴求的洞察，共同支撐起這個龐大的數(shù)字和成果。
1、微信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶基數(shù)：伴隨著手機和移動網(wǎng)絡(luò)的快速普及，騰訊帝國旗下各產(chǎn)品線，尤其是qq所維系的龐大用戶基數(shù)，為微信的“曝光”打通了第一道防線。整合了圖片、音頻、視頻、群聊功能，微信或可成為短信和QQ的升級版。
2、簡單即美的產(chǎn)品理念：正如張小龍所說，群體的效應(yīng)是很難預(yù)料，產(chǎn)品規(guī)則越簡單，越能讓群體形成自發(fā)的互動。就像微信的”搖一搖“功能?！皳u一搖”是人類本能，無需習(xí)得。而”懶惰“是人類固有的本性，普羅大眾即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的”準入制度“。如果微信對用戶的生活不構(gòu)成騷擾，用戶卸載它的動機不會強烈，它極有可能成為手機的標配。
微信的產(chǎn)品理念重在“引導(dǎo)”，它在群體里起到加速器、催化劑的作用，而不是要把用戶當(dāng)成“無腦”的群體，砌條小胡同讓他們只能按照設(shè)計的路線，一步一步的走。
3、洞察用戶心理：喬布斯曾這樣形容iPhone：“用戶不知道他們需要什么，而我們創(chuàng)造的東西就是用戶需要的!”而微信從誕生伊始就注重挖掘用戶的心理訴求，引導(dǎo)用戶需求，而不是停留在滿足用戶要求的層面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用戶私密性的擔(dān)憂。微信可以被人們用來顯擺，滿足個把虛榮心，但又避免了無意義的圍觀。因此，微信可能造成的危機遠小于微博。
這三點為微信從神器進化為營銷利器，提供了廣闊的可能和空間。
二、品牌的微信營銷：營銷手段多樣化，移動營銷駛?cè)搿翱燔嚨馈?/p>
有人的地方就有商機，更何況微信擁有如此龐大的隱形用戶群體。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進，利用微信輔助品牌營銷的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過手機這一物質(zhì)載體，讓品牌“隨時”傳遞微信的信息成為了可能，更何況，以微信作為營銷手段的市場尚不飽和，利用微信推送信息，暫時不會像在微博上那樣，被迅速湮沒。
借助微信做營銷，首先需要建立并沉淀用戶關(guān)系，隨后考慮如何推送好內(nèi)容，做好創(chuàng)意。根據(jù)微信產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài)，微信公眾平臺，也能為品牌信息的傳遞打造一個動態(tài)的生態(tài)鏈。如今，我們已能看到一些企業(yè)運用微信的營銷案例。他們是怎樣運用營銷手段的呢?
1、建立并沉淀關(guān)系
營銷工具——漂流瓶
漂流瓶的主要功能和玩法：
“扔一個”，用戶可以選擇語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;
“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。
營銷案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例
Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會看到“招商銀行點亮藍燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分。和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，這種簡單卻又可以做善事的活動，頗為吸引人。
根據(jù)此前行業(yè)營銷人員的觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。雖然漂流瓶可能存在過于頻繁且缺乏一定活性的不足，容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。但營銷人員也設(shè)想到，如果用戶每一次撿到愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。
營銷工具——查看附近的人
微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。
營銷案例：餓的神、K5便利店微信簽名檔營銷
營銷工具——二維碼掃描
在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。
營銷案例：大悅城“開通微生活特權(quán)”開通移動會員體系
騰訊微信—微生活會員卡是首場針對地標購物中心的大型活動，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。此后，用戶不必攜帶會員卡，也能第一時間得知商家信息并享受特權(quán)。星巴克等餐飲商家，Levi's、瑪花纖體、貝黎詩等40多家朝陽大悅城品牌商戶成為首批商城微生活會員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開辟一套新的會員管理系統(tǒng)。
2、內(nèi)容推送，創(chuàng)意執(zhí)行
營銷工具——開放平臺
利用微信開放平臺，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。
營銷案例：美麗說微信開放平臺應(yīng)用營銷案例
4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應(yīng)用之一，用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中。用戶通過微信，可以使一件美麗說上面的商品得到不斷的傳播，通過微信做口碑營銷。
營銷工具——語言信息
用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。營銷案例：“超級星播客”打造奧運傳播新體驗
2012年7月27日首播的“超極星播客”開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動互聯(lián)端的手機語音播報節(jié)目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運癮。
“超極星播客”節(jié)目由英特爾與騰訊共同構(gòu)思并打造，7月27日倫敦開幕式正式播出至8月12日奧運結(jié)束，特邀專家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用戶走完奧運17天，麻辣評述奧運話題，犀利解說奧運熱點，每天三個時段，第一時間與用戶實現(xiàn)端對端的互動。微信用戶通過手機攝像頭掃描二維碼，或添加微信用戶“超極星播客”(ID：Star_broadcasting)即可收聽該節(jié)目，第一時間獲知奧運賽況和點評。
“超極星播客”使微信用戶在奧運期間，每天早上醒來第一時間就能聽到前一晚最新的戰(zhàn)況，還能全天沉浸在麻辣點評的歡樂氣氛中。精彩的奧運賽事，也可以快樂地聽。
3、在公眾平臺上打造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈
最近開放的微信公眾平臺，真正是無門檻。每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。普通公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。認證的帳號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。
營銷案例：凱迪拉克微信公眾賬號運營
凱迪拉克的微信公眾賬號，基本上每天只發(fā)1條信息，以圖文活動內(nèi)容為主，他們也曾將原本用在廣播上的30秒左右的語音信息發(fā)送、以及莫文蔚的廣告歌曲。
運營一周的成績：利用新浪和騰訊上的微博推過2次，擁有近470名聽眾。每條信息有20條左右的回復(fù)。也有聽眾會在微信上表達對品牌的熱愛，整體還是非常有趣的。
近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現(xiàn)心中的66號公路#活動，微信公眾賬號上每天會發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內(nèi)容，基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號實時內(nèi)容，如前幾天上海暴雨橙色警報時，就做了一個安全出行提醒。
三、品牌微信營銷，何以為繼?
通過觀察既有的一些微信營銷案例，筆者嘗試歸納出一些品牌微信營銷的方法，或許我們也可以嘗試預(yù)判一下，未來品牌該如何利用微信來做營銷。
1、以engage為綱，持續(xù)突破
任何人可以注冊微信公眾號，但是申請認證則至少需要1000人個關(guān)注。品牌開通微信賬號后，并不能自動獲得關(guān)注，而是要依仗用戶主動掃描二維碼的行為。不過，如果用戶想關(guān)注你的品牌，只需要二維碼“掃一掃”，很便捷。從另一個角度看，用戶的主動關(guān)注，就意味著精準。品牌下一步需要做的就是，通過不斷的engage，來辨清用戶關(guān)注的點在哪里。
因此，品牌的微信營銷，要考慮如何調(diào)動用戶需求，激發(fā)用戶主動性，增進關(guān)注者的黏著度。
社會化營銷中品牌要像“人”一樣溝通，微博的媒體屬性較濃，更多的是“一對多”的溝通，而微信本質(zhì)是“一對一”的溝通，消費者也會因此而更加敏感，萬不可因“話癆”而喪失關(guān)注者。這也就更考驗品牌的內(nèi)容營銷能力。
2、把好“內(nèi)容營銷”的關(guān)口
微信賬號上，品牌的“自然”露出有兩個途徑：二維碼中潛入品牌logo，個人信息中公開的品牌訂閱信息。微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。用戶可以在個人信息頁，展現(xiàn)其所關(guān)注的品牌LOGO。
筆者認為，品牌在微信上應(yīng)該謹言慎行，避免成為噪音。應(yīng)根據(jù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域和特點，善用微信的相應(yīng)功能，規(guī)劃該采用哪些微信營銷工具來進行品牌宣傳。
品牌微信的內(nèi)容營銷，對內(nèi)容推送的創(chuàng)意度要求很高。雖然目前微信在后臺可以把用戶分群，但要了解用戶，仍然是一個雙向溝通的過程。另外，品牌微信的頻度不可過高，信息不要過于復(fù)雜，也盡量不要外鏈到復(fù)雜的網(wǎng)站或者發(fā)送過大的視頻，以免導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。
3、打造”私密“的品牌社區(qū)
目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。
利用微信的產(chǎn)品特征，品牌在未來或許可以打造一個半公開的品牌社區(qū)。通過設(shè)置符合品牌特征的、合理的、可實現(xiàn)的信息交互比例，分配一對多(信息推送)與一對一(CRM)的精力。
4、挖掘微信的客服職能
【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 市場營銷 高校
高校市場營銷課程是一門具有較強實踐性、獨特性及實用性的綜合性學(xué)科。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對營銷專業(yè)人才的需求越來越大，相應(yīng)的要求也越來越高，因此在市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，如何利用豐富的教學(xué)手段及方法提高學(xué)生的綜合能力顯得尤為重要。
一、案例教學(xué)在高校市場營銷課程中的發(fā)展現(xiàn)狀
案例教學(xué)的運用起源于美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，在20世紀初時開始運用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)中，在20世紀80年代引入中國，從起初的不被理解到現(xiàn)在的廣泛應(yīng)用，并在營銷學(xué)教學(xué)中占據(jù)了重要地位。但在市場營銷課程實際教學(xué)中，受多方面因素的影響其教學(xué)效果還未達到最理想水平。具體分析有以下幾點：
1.案例的選取運用不夠準確、嚴謹，質(zhì)量不高
案例是案例教學(xué)的基礎(chǔ)素材，選取好的營銷案例會促使案例教學(xué)達到理想效果。目前，案例的選取運用存在不夠新穎、缺乏典型性，大企業(yè)案例多、小企業(yè)案例少等問題，沒有從思想上真正認識到案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的關(guān)鍵地位，部分教師在案例的選取上多以國外案例為主，脫離了以本土文化為背景的市場營銷，學(xué)生對其不夠了解難以引起共鳴，使學(xué)生對知識的掌握出現(xiàn)偏差，從而影響教學(xué)效果。
2.教師實踐經(jīng)驗不足，教學(xué)方法及教學(xué)手段運用不恰當(dāng)
教師沒有在工商企業(yè)工作的經(jīng)驗，沒有一線實踐歷練的支撐，對案例教學(xué)中的案例多是憑主觀判斷選擇，自己也很難編寫案例。再者因受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，在案例教學(xué)過程中，部分教師教學(xué)形式單一，太過于按部就班，把自己定位在主講的角色，還有部分老師介入案例討論時，只顧發(fā)表自己的見解，而不注意引導(dǎo)學(xué)生思考、討論，從而影響了學(xué)生的積極性。
3.案例教學(xué)成績考評機制不健全
考核評估是為了能夠更好地提高教學(xué)質(zhì)量。目前部分教師對學(xué)生案例分析的成績考評多以提交的案例分析報告為主，忽視了案例分析過程中的綜合表現(xiàn)。而高校在對教師的工作業(yè)績進行考評時，缺乏有效的激勵機制，教學(xué)考評往往只是片面追求教學(xué)工作量，而忽視教學(xué)質(zhì)量的提高，偏離了考評的科學(xué)性和嚴肅性。
4.教學(xué)案例資源不足，實踐教學(xué)體系不完善
目前市場營銷教學(xué)中使用的案例，多局限在知識點案例，而綜合案例相對匱乏，而自編案例脫離了真實的營銷活動，很難達到教學(xué)要求。市場營銷專業(yè)是實踐性較強的專業(yè)，但實際教學(xué)中因缺乏校外實習(xí)實訓(xùn)基地，多數(shù)實踐教學(xué)只是通過學(xué)校提供的軟件在機房操作，不能與社會中的各類企業(yè)有效接軌。
二、市場營銷案例教學(xué)的實施建議
1.重視案例的選取與運用，將理論與實踐有效結(jié)合
案例的選取需要結(jié)合學(xué)生的能力與層次，選擇具有可操作性、符合教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生實際的教學(xué)案例，一般可從學(xué)生感興趣的或較為簡單的案例開始，運用近三年內(nèi)國外知名企業(yè)及其國內(nèi)知名企業(yè)的案例，引導(dǎo)學(xué)生逐步做好案例描述、案例討論、分析、總結(jié)等。案例教學(xué)是建立在理論基礎(chǔ)之上的，如果沒有理論基礎(chǔ)，學(xué)生對基本概念、營銷原理不理解，案例分析便無從著手。因此在教學(xué)實踐中應(yīng)將案例教學(xué)與理論教學(xué)等方法有效結(jié)合，以實現(xiàn)理論到實際的有效過渡，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
2.提高教師專業(yè)實踐能力，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式
因教師自身的能力與案例教學(xué)效果有直接的關(guān)系，學(xué)校應(yīng)定期派教師去相關(guān)的工商企業(yè)進行針對性的實習(xí)實訓(xùn)，提高教師的實踐素質(zhì)。再者要改變以往老師主講、學(xué)生被動式聽課的形式，讓學(xué)生成為課堂的主體，教師從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)手段上突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在課程教學(xué)中可采取案例分析法、情景模擬法、專題小組討論、角色扮演法等方式，并充分利用多媒體、營銷軟件等現(xiàn)代技術(shù)手段，全面提高學(xué)生知識、能力、情感、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，以促使案例教學(xué)達到最佳的教學(xué)效果。
3.加強案例總結(jié)，健全考核、激勵機制
市場營銷案例的解決途徑及討論答案呈多元化，沒有所謂的固定或標準答案，因此教師在對學(xué)生考評時，不應(yīng)拘泥于營銷理論的本身，需重視學(xué)生在案例的分析、推理、討論中的綜合表現(xiàn)，并及時對其進行總結(jié)歸納。特別針對案例分析的步驟、分析問題的能力、判斷問題的能力、語言表達能力等多方面進行全面考評，對學(xué)生的案例分析報告就綜合表現(xiàn)給予激勵評價，不足之處及時給予指導(dǎo)、糾正，在考評學(xué)生個人能力的同時，也要關(guān)注學(xué)生在小組團隊中的協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實戰(zhàn)能力及合作能力。
4.重視案例庫的建設(shè)，給提供學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地
高校需要重視案例的開發(fā)，結(jié)合自身特點和能力給予資金投入，如建立市場營銷專業(yè)校內(nèi)模擬實驗室，或與企業(yè)合作，建設(shè)校外實習(xí)基地等多種渠道，以滿足高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的實踐教學(xué)要求。
三、結(jié)束語
綜上所述，在高校市場營銷教學(xué)中，案例教學(xué)法以基本的營銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，具有培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性及創(chuàng)造性，對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)有著積極作用。因此教師應(yīng)精心選取具有實效性、啟發(fā)性、真實性、實踐性的案例，確保案例教學(xué)法在市場營銷課程中的整體效果。
