發(fā)布時(shí)間：2022-10-22 11:02:03
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
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xx年4月項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)
個(gè)人工作總結(jié)范文
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從xx年xx月份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告。
我是xx年xx月份有幸被xx公司錄用項(xiàng)目經(jīng)理一職的，就職后因新的環(huán)境新的項(xiàng)目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項(xiàng)工程項(xiàng)目重點(diǎn)。在公司橋梁檢測(cè)地鐵部擔(dān)任橋梁檢測(cè)的工作，至今已有十個(gè)多月了。
這一年來，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)檢測(cè)工作的渺茫和不懂，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測(cè)的領(lǐng)域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅李福順、耐心且嚴(yán)格的教導(dǎo)下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識(shí)。
在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等…又加強(qiáng)了我對(duì)橋梁檢測(cè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大、知識(shí)尚淺，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對(duì)我的尺度放寬，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動(dòng)力十足。
后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測(cè)的任務(wù)，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測(cè)工作，還有金融街旁月壇橋的檢測(cè)工作，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機(jī)會(huì)并肩戰(zhàn)斗兩個(gè)通宵、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋，到后來的建安橋、衛(wèi)星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測(cè)工作、中關(guān)村一號(hào)橋、等等…還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測(cè)工作過的橋梁就不一一陳述了。
我和其他項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诘罔F、xx號(hào)線、xx號(hào)線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測(cè)的工作。
雖然努力接觸、學(xué)習(xí)橋梁檢測(cè)工作的知識(shí)、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯(cuò)在所難免，有時(shí)還因?yàn)橐粫r(shí)的不清醒、沖動(dòng)做事和同事發(fā)生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對(duì)工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因?yàn)閷?duì)專業(yè)知識(shí)知曉的少之又少，對(duì)工作也會(huì)帶來少許不便。幸好有同事們的細(xì)心關(guān)懷與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們的不計(jì)前嫌，給與了我不小的信心與動(dòng)力。
在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認(rèn)真苦干、做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能地完成可完成的任務(wù)。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與好評(píng)，在工作實(shí)踐中豐富了橋檢工作的知識(shí)，使我對(duì)橋梁檢測(cè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測(cè)工作，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。
不知不覺的跨進(jìn)了xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
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又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長久以來對(duì)我的信任和栽培!感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅(jiān)強(qiáng)的自己。感恩的心，感謝命運(yùn)讓我認(rèn)識(shí)愛生，花開花落我一樣會(huì)珍惜!新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
xx年公司要求采購部每月降低費(fèi)用將近8萬，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費(fèi)用。六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費(fèi)用或市場開發(fā)費(fèi)。七、引進(jìn)同類新品種。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來對(duì)采購的一無所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長了更多見識(shí)!在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。
了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠;不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售，xx年采購部銷售額達(dá)到1900多萬，毛利28萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
年初以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢(shì)，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《早會(huì)制度》、《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對(duì)發(fā)現(xiàn)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊的問題，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場實(shí)際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖紙的問題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠感動(dòng)下，他們終于同意由我公司對(duì)原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào)甲方審批，又經(jīng)過對(duì)甲方的細(xì)致工作，設(shè)計(jì)部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施。甲方對(duì)我們采購的地磚、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監(jiān)理方對(duì)我們要求很嚴(yán)，規(guī)定每次進(jìn)場材料都要到大慶檢測(cè)站進(jìn)行二次化驗(yàn)，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。面對(duì)這些問題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對(duì)我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬元，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對(duì)實(shí)木門改為放火門。
一、半年工作歷程
二、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作下鄉(xiāng)不可或缺。第一天上班就下鄉(xiāng)xx村二組，來回一句話沒說也不知道這意味著什么。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作為最基層的行政機(jī)構(gòu)，少不了和老百姓最直接的接觸，下鄉(xiāng)農(nóng)村理應(yīng)是家常便飯的事情。為了整危房改造資料和搞人大換屆選舉，在xx工作這半年我多次下鄉(xiāng)村社，半年的時(shí)間去過xx所轄的每個(gè)村，尤其是十月底去龍爪那次讓我記憶深刻，從鄉(xiāng)上騎摩托車去用了三個(gè)小時(shí)左右，去龍爪村的路太爛太遠(yuǎn)了。龍爪村沙溪巖下面真的很窮很窮，我覺得那些地方就不該有人的居住。xx可謂地廣人稀，農(nóng)戶住得比較分散，開展工作難度較大。半年來的下鄉(xiāng)經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了很多，慢慢積累了些和老百姓打交道的經(jīng)驗(yàn)，幫老百姓辦點(diǎn)實(shí)事是我參加工作的最初愿望，期望我在往后的工作通過下鄉(xiāng)獲得更快的成長。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作很難界限分明。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)針對(duì)農(nóng)村工作繁雜，各個(gè)辦公室之間需要協(xié)同合作，辦公室內(nèi)部更是要不分你我，遇的任務(wù)就需要大家共同完成。開始我在經(jīng)發(fā)辦主要負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，后來人事調(diào)整又把民生工程的工作加在我頭上，創(chuàng)4A階段我還負(fù)責(zé)些項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)工作。這半年xx經(jīng)歷的每件大事我的有參與其中，xx老林英雄會(huì)、抗旱救災(zāi)森林防火、縣鄉(xiāng)人大換屆選舉和創(chuàng)國家4A級(jí)景區(qū)工作我的有參與，來xx工作這半年我積極把自己融入xx鄉(xiāng)政府這個(gè)大家庭中，只要自己手頭有空事情不分你的還是我的都努力完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作不可能界限分明，同事之間需要齊心協(xié)力共同完成。總之以后我會(huì)本著“多做事、少說話”的原則積極開展工作。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作沒周末太正常。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的特點(diǎn)是有事情就忙沒事就等任務(wù)，忙時(shí)所謂的節(jié)假日都得靠邊去，法定節(jié)假日不放假太正常了。7月份正值xx的旅游旺季，xx老林英雄會(huì)持續(xù)了兩個(gè)多月，為了做好我鄉(xiāng)的旅游接待工作，老林英雄會(huì)期間所有的周末都被取消，直到國慶節(jié)老林英雄會(huì)閉幕后才放假四天?？h鄉(xiāng)人大換屆選舉和創(chuàng)建國家4A級(jí)景區(qū)期間周末也在堅(jiān)持工作，來xx工作這半年放假的周末還真找不到有幾個(gè)。開始那幾個(gè)周有些不習(xí)慣，特別想放假進(jìn)城或者回家，過段時(shí)間慢慢習(xí)慣也就好了，覺得周末放不放都無所謂，有重要事情反正可以請(qǐng)假。半年的時(shí)間讓我成熟了很多，不放假的周末慢慢也就接受了，關(guān)鍵是要把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作干好。
三、明年工作打算
元旦節(jié)又開啟了2012年的工作歷程，目前的工作重點(diǎn)是做好年終目標(biāo)考核。新的一年我要求自己做好以下三點(diǎn)：
一是迅速適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的變化。7月2日我揣著兩張證明這段經(jīng)歷的證書離開了學(xué)習(xí)生活了四年的大學(xué)，在從成都開往古藺的汽車上我不禁回頭望望這座來了就不想走的城市，我清醒的認(rèn)識(shí)到從走出成都理工大學(xué)校門這刻起我就不再是學(xué)生，我必須迅速適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的角色轉(zhuǎn)變，通過自己的雙手的努力養(yǎng)活自己。2012年我的工作目標(biāo)是積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，走好從學(xué)校過渡到社會(huì)這關(guān)鍵的一步。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；軟件；開發(fā)應(yīng)用；問題；對(duì)策
現(xiàn)在，信息技術(shù)發(fā)展速度越來越快，在這種背景下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)信息化變化的挑戰(zhàn)就必須高度重視軟件的開發(fā)在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用。但目前一些企業(yè)在軟件的開發(fā)與應(yīng)用中存在著許多不容忽視的問題，需要我們認(rèn)真研究并努力解決。
一、項(xiàng)目軟件管理的基本內(nèi)涵
1、什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理
沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目的利潤空間，對(duì)公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以，我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
二、項(xiàng)目軟件管理的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。
軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
三、項(xiàng)目軟件管理常見問題及解決策略
1、缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決策略：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。
解決策略：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3、管理意識(shí)問題
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，沒能從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。
解決策略：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決策略：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
5、不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫文檔工作的興趣或意識(shí)，或者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
假如用兩個(gè)字概括當(dāng)前社會(huì)的特征，那就是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求和市場不斷變化，人員流動(dòng)也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)大大增加，也給管理帶來了很多新問題和挑戰(zhàn)。軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。而項(xiàng)目管理應(yīng)該說對(duì)于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開發(fā)為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。因此，項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。
項(xiàng)目管理的兩個(gè)新問題
1、什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目
的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理？
沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目
的利潤空間，對(duì)公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注重不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無論剛開始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素摘要：一個(gè)是人，非凡是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮功能。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。
3、項(xiàng)目管理的發(fā)展和目前狀況。
今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特征、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，假如都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國外90%26#37;以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國在這方面的應(yīng)用還不到10%26#37;。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個(gè)開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個(gè)開發(fā)人員、測(cè)試人員和支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的新問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“新問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中碰到的新問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的新問題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。假如管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。
軟件項(xiàng)目管理常見新問題及解決方案
對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開發(fā)時(shí)間太短，過于倉促，上機(jī)時(shí)，新問題百出，試運(yùn)行時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)新問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清楚一些。
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成適合自己公司特征的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制新問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的新問題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。
新問題一摘要：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面非凡是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案摘要：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
新問題二摘要：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)新問題（相關(guān)對(duì)象摘要：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的功能熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃和控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。
解決方案摘要：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特征，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
新問題
三、管理意識(shí)新問題（相關(guān)對(duì)象摘要：項(xiàng)目經(jīng)理）
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好布置的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案摘要：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，非凡是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
新問題四摘要：溝通意識(shí)新問題（相關(guān)人員摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）
在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)新問題或成果等方面和相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒有天天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案摘要：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于非凡重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
新問題五摘要：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)新問題（相關(guān)人員摘要：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)經(jīng)常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的策略，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)功能。
解決方案摘要：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、策略探究、反應(yīng)控制的工具和方法把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其策略作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)策略的有效性和可行性。
新問題六摘要：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫文檔工作的喜好或意識(shí)，或
者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案摘要：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過場。
新問題七摘要：項(xiàng)目干系人相關(guān)新問題（相關(guān)人員摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作新問題，客戶參和程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案摘要：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
新問題八摘要：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作新問題（相關(guān)人員摘要：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任
分工不夠清楚而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清楚但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意和他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
解決方案摘要：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
【關(guān)鍵詞】集散控制；企業(yè)管理；項(xiàng)目管理；績效獎(jiǎng)勵(lì)
【作者簡介】丁正紅，深圳市高新現(xiàn)代智能系統(tǒng)股份有限公司博士后科研工作站博士后，浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士后流動(dòng)站博士后，廣東 深圳 518000
【中圖分類號(hào)】F271 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4434（2014）01-0059-04
一、前言
隨著近年來IT行業(yè)的興起，許多IT企業(yè)的規(guī)模也逐步增大，但在企業(yè)成長的過程中，企業(yè)的管理制度與管理水平往往落后于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，這就嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步成長，使得規(guī)模成為了包袱，擴(kuò)張變成了陷阱。這就使得企業(yè)必須根據(jù)其自身規(guī)模的變化，相應(yīng)地提高管理水平、完善管理機(jī)制。
集散控制系統(tǒng)也稱分布式控制系統(tǒng)，其主要功能是采用多層分級(jí)的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行現(xiàn)代化生產(chǎn)中的控制與管理。集散控制系統(tǒng)主要的特點(diǎn)就是可以將封閉、分散的控制系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，同時(shí)可以完成監(jiān)控、報(bào)警、儲(chǔ)存和傳輸?shù)裙δ?，具有生產(chǎn)指揮、調(diào)度和管理的能力。根據(jù)集散控制系統(tǒng)的特點(diǎn)，本文創(chuàng)造性地將集散控制理論應(yīng)用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中，制定出相應(yīng)的管理制度，并針對(duì)該管理制度的不足提出有效解決方案。
二、A企業(yè)簡介及公司管理制度調(diào)整方法
（一）A公司簡介
A公司是一家位于深圳市南山區(qū)的一家高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)主要的經(jīng)營項(xiàng)目是機(jī)電一體化集成解決方案，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括軟硬件設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和應(yīng)用實(shí)施業(yè)務(wù)，是能夠提供從研發(fā)設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)制造、網(wǎng)絡(luò)組建、系統(tǒng)集成以及現(xiàn)場施工和售后維護(hù)一條龍服務(wù)的企業(yè)。
A公司原來的項(xiàng)目管理模式為將中標(biāo)的整個(gè)項(xiàng)目分為軟件、硬件、采購、安裝和維護(hù)等若干個(gè)子項(xiàng)目，而拆分后的子項(xiàng)目分別交由公司的軟件部門、硬件部門、安裝及采購等部門分別完成，公司總裁或副總裁與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)各個(gè)子項(xiàng)目的協(xié)調(diào)（如圖2所示）。由于IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司發(fā)展速度很快，規(guī)模擴(kuò)大，項(xiàng)目增多，以往的項(xiàng)目管理方式出現(xiàn)了一些弊端：第一，公司總裁已經(jīng)沒有精力全面協(xié)調(diào)公司所有項(xiàng)目，而項(xiàng)目經(jīng)理又無法管理部門經(jīng)理，因此造成了項(xiàng)目協(xié)調(diào)問題突出：第二，所承擔(dān)項(xiàng)目的復(fù)雜度越來越高，軟硬件部門的系統(tǒng)協(xié)調(diào)問題也越來越復(fù)雜，同時(shí)，這給不同部門的統(tǒng)一績效評(píng)判帶來問題：第三，各開發(fā)部門的人員也逐漸增多，而原本作為公司高級(jí)技術(shù)開發(fā)人員的部門經(jīng)理，工作重心則轉(zhuǎn)移到了事務(wù)性與管理性工作，造成了公司人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
（二）A公司組織架構(gòu)調(diào)整方案
針對(duì)上述問題，計(jì)劃用集散控制理論對(duì)公司的組織架構(gòu)和項(xiàng)目管理體系進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)公司開發(fā)部門繁多、相互之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)性差的缺點(diǎn)，在公司組織架構(gòu)調(diào)整中，撤銷開發(fā)部門的各個(gè)分部，將其整合為一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)部，由副總裁直接管理（如圖1所示），而原來的部門則簡化為不同的技術(shù)小組（如軟件技術(shù)小組、硬件技術(shù)小組等），小組不設(shè)組長，只設(shè)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)組內(nèi)技術(shù)人員與項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)及組織項(xiàng)目組內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、人員培訓(xùn)、信息共享等事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)員主要由非技術(shù)人員擔(dān)任。這樣一方面可以簡化公司管理體現(xiàn)集中控制，又能解放原部門經(jīng)理，促其能夠從事務(wù)性工作中解放出來，擔(dān)任研究人員或項(xiàng)目經(jīng)理，提高效率；另一方面，部門經(jīng)理的取消也有利于在項(xiàng)目進(jìn)行過程中強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的核心地位。
（三）A公司項(xiàng)目管理方法調(diào)整方案
在公司的項(xiàng)目管理中的變化主要是強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的核心作用和優(yōu)化子項(xiàng)目組運(yùn)作效率，體現(xiàn)合理的集中控制與有效的分散運(yùn)作（如圖3所示）。調(diào)整后的項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體運(yùn)作，包括項(xiàng)目組人員選擇、項(xiàng)目工作分配、項(xiàng)目開發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)和客戶交流等等工作，項(xiàng)目經(jīng)理則只對(duì)總裁及主管副總裁負(fù)責(zé)。這樣，既可以排除公司內(nèi)部的阻力，又可以讓總裁從繁重的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作中解脫出來。
三、公司管理制度變更后具體問題的解決
A公司改變公司組織架構(gòu)與項(xiàng)目管理制度的初衷是提高項(xiàng)目運(yùn)作效率、減少人力管理成本，但實(shí)際操作中仍有以下四個(gè)問題亟待解決。
（一）項(xiàng)目經(jīng)理選擇的問題
調(diào)整后形成總經(jīng)理一項(xiàng)目經(jīng)理一子項(xiàng)目的三級(jí)管理模式。項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮如何分散控制、集中管理、分級(jí)管理的問題。在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是集中控制的關(guān)鍵，因此公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇由原來的指定專人改為內(nèi)部招投標(biāo)。為公平競標(biāo)、科學(xué)擇優(yōu)，公司總裁與技術(shù)專家組在投標(biāo)前需列出該項(xiàng)目的最低所需工時(shí)等招標(biāo)必達(dá)條件，符合條件的項(xiàng)目經(jīng)理候選人按要求列出綱要計(jì)劃、實(shí)施方案并計(jì)算出項(xiàng)目總工時(shí)，經(jīng)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)流程后確定項(xiàng)目經(jīng)理。中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)行，形成了由公司規(guī)劃到總裁到項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)再到子項(xiàng)目的集中管理機(jī)制，有效地減少責(zé)任不明和項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)不力的問題。
（二）軟硬件模塊之間協(xié)調(diào)的問題
軟硬件協(xié)調(diào)問題是機(jī)電一體化設(shè)備設(shè)計(jì)制造過程中的普遍問題。針對(duì)這個(gè)問題本文提出了以下的解決方法。
1.要協(xié)調(diào)軟硬件模塊的設(shè)計(jì)，必須從項(xiàng)目管理方面人手。項(xiàng)目經(jīng)理作為管理核心，在前期的公司內(nèi)部投標(biāo)計(jì)劃中科學(xué)做好全面規(guī)劃，將整個(gè)項(xiàng)目分為若干部分，找出軟硬件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并分清其中的軟硬件主次關(guān)系，從而最大限度地減少軟硬件協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的可能性；在設(shè)計(jì)制造過程及運(yùn)行過程中，則需要項(xiàng)目經(jīng)理從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)方案需遵循PDCA循環(huán)，即Plan（計(jì)劃），其中包括協(xié)調(diào)目標(biāo)與方針的制定；Design（設(shè)計(jì)），根據(jù)已知的條件和制定的方針設(shè)計(jì)具體的設(shè)計(jì)方案，再根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行具體的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中的內(nèi)容；Check（檢查），總結(jié)設(shè)計(jì)方案與具體的運(yùn)作結(jié)果，檢查目標(biāo)方針與設(shè)計(jì)方案中存在的不足之處，明確責(zé)任，找出問題；Action（處理），對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
2.從技術(shù)及成本層面上看，當(dāng)軟硬件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中涉及的協(xié)調(diào)問題難度較大，項(xiàng)目組自行解決成本較高且不涉及到公司的核心技術(shù)時(shí)，可以采取子項(xiàng)目外包的形式，外包方案一般由項(xiàng)目經(jīng)理在公司內(nèi)部投標(biāo)過程中提出：項(xiàng)目進(jìn)行過程中也可由項(xiàng)目經(jīng)理提出，經(jīng)總裁與專家組論證通過后實(shí)行。
（三）工時(shí)分配的問題
對(duì)于項(xiàng)目中工時(shí)分配問題的解決方案，本文主要采用計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理分配相結(jié)合的方案。
公司所有的項(xiàng)目首先都應(yīng)計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部競標(biāo)中的最低所需工時(shí)與績效考評(píng)都需要由標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)算。某一項(xiàng)目的總工時(shí)可以由其所包括的子項(xiàng)目所需工時(shí)之和計(jì)算得到。而子項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的確定則分為兩種情況。對(duì)于以往工程中涉及到的類似項(xiàng)目，主要可采取公司定額制來確定所需標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，并根據(jù)項(xiàng)目具體情況做適當(dāng)調(diào)整；而對(duì)于具有非共性特點(diǎn)的子項(xiàng)目，則主要采取專家評(píng)審與內(nèi)部競標(biāo)結(jié)果相結(jié)合的方式來確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。
在子項(xiàng)目工時(shí)的分配問題上，項(xiàng)目經(jīng)理具有分配權(quán)，一般各個(gè)子項(xiàng)目的分配工時(shí)不能與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)相差15%或20%以上，特殊超出范圍的則需由項(xiàng)目經(jīng)理向總裁或主管副總裁申請(qǐng)?zhí)嘏?，避免因工時(shí)的不合理分配造成人力資源浪費(fèi)。
（四）績效獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)的問題
新的績效獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)體系是新的項(xiàng)目管理方案的核心內(nèi)容，本文所設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)體系，主要將圍繞下述三個(gè)主要目的進(jìn)行：一是項(xiàng)目的完成效果。主要體現(xiàn)在保證工期和質(zhì)量。是績效考評(píng)體系的根本目的。二是項(xiàng)目組人員的效率提高。針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)人員制訂了不同的績效考評(píng)方案，力爭在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，以最短的工期完成項(xiàng)目。三是人才的培養(yǎng)與晉升。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵，尤其項(xiàng)目經(jīng)理的能力直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，突出人才的動(dòng)態(tài)晉升，使有能力的員工能夠脫穎而出成為公司骨干力量。
針對(duì)上述目標(biāo)，初步將績效考評(píng)體系分為三個(gè)部分：
1.對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的績效考評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理的工資分為兩部分：基本工資和績效工資?；竟べY為其工資的固定部分，只與項(xiàng)目經(jīng)理本人在公司的職務(wù)級(jí)別有關(guān)；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的績效考核指標(biāo)，則適當(dāng)簡化，主要是項(xiàng)目回款獎(jiǎng)勵(lì)占總績效獎(jiǎng)勵(lì)的二分之一，總裁評(píng)價(jià)與項(xiàng)目三個(gè)月運(yùn)行情況共占總績效獎(jiǎng)勵(lì)的二分之一。其中，總裁評(píng)價(jià)主要從客戶滿意度、對(duì)于公司技術(shù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度和對(duì)于公司人才培養(yǎng)的貢獻(xiàn)度三點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)，占總績效獎(jiǎng)勵(lì)的四分之一：項(xiàng)目三個(gè)月運(yùn)行情況是為了檢驗(yàn)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量與穩(wěn)定性，占總績效獎(jiǎng)勵(lì)的四分之一。
為了更好的為同一客戶服務(wù)，當(dāng)客戶第二次選擇本公司作為方案解決時(shí)，內(nèi)部競標(biāo)時(shí)將對(duì)上次的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行傾斜。對(duì)于客觀原因沒有第二次成為項(xiàng)目經(jīng)理的原項(xiàng)目經(jīng)理（如正在負(fù)責(zé)別的項(xiàng)目），仍要全力積極支持第二次項(xiàng)目運(yùn)作，項(xiàng)目結(jié)束后可給予第二次項(xiàng)目績效獎(jiǎng)勵(lì)5%-10%的“優(yōu)秀服務(wù)”獎(jiǎng)。這樣可以督促項(xiàng)目經(jīng)理更好地為客戶服務(wù)，培養(yǎng)客戶的忠誠度和樹立企業(yè)的信譽(yù)。
2.對(duì)項(xiàng)目組開發(fā)人員的績效考評(píng)。對(duì)于項(xiàng)目組的開發(fā)技術(shù)人員，工資分為三部分：基本工資+項(xiàng)目工資+績效工資。項(xiàng)目成員的基本工資為固定部分，與項(xiàng)目無關(guān)。項(xiàng)目工資是按照項(xiàng)目人員參與項(xiàng)目的大小及重要程度而發(fā)放的具有一定浮動(dòng)范圍的工資。發(fā)放項(xiàng)目工資的目的是為了調(diào)動(dòng)公司員工參與項(xiàng)目的積極性，從而更好地實(shí)現(xiàn)分散控制。績效獎(jiǎng)勵(lì)制度是對(duì)子項(xiàng)目推進(jìn)的一項(xiàng)重要手段，但對(duì)于子項(xiàng)目的考核是一個(gè)難點(diǎn)，因工作內(nèi)容不同（如軟件開發(fā)與硬件開發(fā)），本文將績效工資設(shè)計(jì)為兩部分：工時(shí)績效與項(xiàng)目質(zhì)量績效。
工時(shí)績效采用以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為核心的績效獎(jiǎng)勵(lì)制度。項(xiàng)目分解為單個(gè)任務(wù)后，先由項(xiàng)目經(jīng)理分配各個(gè)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，如果項(xiàng)目人員的實(shí)際工時(shí)小于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，則按照節(jié)約的工時(shí)發(fā)放績效工資；如超過則為0。項(xiàng)目質(zhì)量績效是根據(jù)子項(xiàng)目完成后在整個(gè)項(xiàng)目中的運(yùn)行情況而發(fā)放的績效獎(jiǎng)勵(lì)。如果子項(xiàng)目在整個(gè)項(xiàng)目中運(yùn)行良好。則發(fā)放項(xiàng)目質(zhì)量績效獎(jiǎng)勵(lì)；否則出現(xiàn)問題，則酌情扣除50%內(nèi)的工時(shí)績效獎(jiǎng)勵(lì)。因此，該績效評(píng)價(jià)體系不但能夠調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組人員按工期完成子項(xiàng)目的積極性。還可以防止研發(fā)人員盲目追求速度，忽視產(chǎn)品質(zhì)量。
3.項(xiàng)目部研發(fā)人員積分體系。除上述常規(guī)的直接績效獎(jiǎng)勵(lì)外，績效考評(píng)體系還包括項(xiàng)目部全體研發(fā)人員的積分體系。項(xiàng)目完成后參與項(xiàng)目的所有相關(guān)研發(fā)人員都將獲得一定的積分，其中項(xiàng)目經(jīng)理的所得積分由總裁和主管副總裁評(píng)定，評(píng)定的依據(jù)為項(xiàng)目的大小、完成效果、技術(shù)開發(fā)和人才培養(yǎng)等情況，所得分?jǐn)?shù)加入項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人積分。而參與項(xiàng)目的其他研發(fā)人員的積分由項(xiàng)目經(jīng)理、總裁和主管副總裁共同評(píng)定，評(píng)分依據(jù)為所承擔(dān)子項(xiàng)目的重要性、完成工時(shí)及完成情況，其所得分?jǐn)?shù)同樣加入個(gè)人總分。積分體系的作用主要包括以下三點(diǎn)：
（1）積分系統(tǒng)作為評(píng)定員工年終獎(jiǎng)與職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，可使員工更加努力地參與和認(rèn)真地完成項(xiàng)目，提高對(duì)企業(yè)忠誠度和認(rèn)同感。
（2）積分系統(tǒng)可作為項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)資格的依據(jù)。公司得到項(xiàng)目之后，首先按照項(xiàng)目大小及重要程度分為二至三個(gè)檔次，只有積分達(dá)到一定數(shù)量的研發(fā)部人員才能申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)相應(yīng)級(jí)別的項(xiàng)目。這樣一方面可以促使項(xiàng)目經(jīng)理高效完成項(xiàng)目，從而可以獲得積分投標(biāo)更高級(jí)的項(xiàng)目，另一方面普通研發(fā)人員也可以通過積分的積累逐步達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理的分?jǐn)?shù)要求，從而調(diào)動(dòng)了普通研發(fā)人員參與項(xiàng)目的積極性。同時(shí)，為了增加公司的內(nèi)部競爭，每年年底所有人員的個(gè)人積分都將減少20%，這樣一方面可以縮小研發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理的積分差距，調(diào)動(dòng)其工作熱情；另一方面也能夠提高項(xiàng)目經(jīng)理的憂患意識(shí)，從而在整體上促進(jìn)公司的項(xiàng)目運(yùn)作效率。
（3）積分系統(tǒng)可以作為公司研發(fā)人員末位淘汰的依據(jù)，從而可以進(jìn)一步激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性。
與國有大中型企業(yè)共成長
1987年，太極公司成立之初就迅速推出了太極2220超小型機(jī)系統(tǒng)，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，并迅
速占領(lǐng)國內(nèi)小型機(jī)市場，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國防、石油、交通等國家重點(diǎn)行業(yè)。從那時(shí)起，企業(yè)信息化便成為太極重要業(yè)務(wù)方向之一。
在太極服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)的歷史過程中，具有里程碑意義的當(dāng)屬服務(wù)貴溪冶煉廠。1993年，江西銅業(yè)集團(tuán)貴溪冶煉廠準(zhǔn)備淘汰上世紀(jì)70年代末從日本引進(jìn)的工業(yè)過程計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)―閃速爐計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫窗口的平臺(tái)上重構(gòu)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，日方報(bào)出1億多元的天價(jià)，而且工期不能少于40個(gè)月。關(guān)鍵時(shí)刻，太極公司擔(dān)當(dāng)重任，以不到1000萬元的投入，僅用12個(gè)月就提前出色完成任務(wù)，打破了國外的技術(shù)壟斷，為國家節(jié)約了大量資金。工廠對(duì)這次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成功改造十分滿意，并派專人到太極計(jì)算機(jī)公司送錦旗―“開應(yīng)用先河，長國人志氣”。這是用戶對(duì)太極所總承的這個(gè)項(xiàng)目發(fā)自內(nèi)心的評(píng)價(jià)，太極也因此成為用戶的長期合作伙伴，在隨后十余年相繼參與了該公司多項(xiàng)信息化建設(shè)工作。2006年，太極公司再次承擔(dān)開發(fā)江西銅業(yè)集團(tuán)貴溪冶煉廠30萬噸冶煉項(xiàng)目閃速爐計(jì)算機(jī)優(yōu)化控制系統(tǒng)，為貴溪冶煉廠30萬噸項(xiàng)目投產(chǎn)做好信息化準(zhǔn)備工作。
太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部總經(jīng)理馮國寬總結(jié)說：“太極涉足企業(yè)信息化領(lǐng)域就明確了自己的定位,我們要以服務(wù)國資委下屬的國有大中型集團(tuán)企業(yè)為主，與用戶共同建設(shè)國家重點(diǎn)企業(yè)的信息化工程。20年彈指一揮間，太極出色地完成了航空、石油石化、電力等諸多行業(yè)的大中型國有企業(yè)的重要信息化項(xiàng)目。我們?cè)谄髽I(yè)信息化方面積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、解決方案和技術(shù)服務(wù)能力也在逐年提升。”
重視項(xiàng)目管理是成功之道
多年在國有大中型企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的經(jīng)歷，讓太極在面對(duì)大型企業(yè)的大型項(xiàng)目時(shí)比別人多了一份信心、耐心和細(xì)心。
馮國寬指出，IT服務(wù)型公司與產(chǎn)品型公司有著明顯的不同，太極是從事IT服務(wù)的公司，致力于為用戶提供一對(duì)一的解決方案，產(chǎn)品的可復(fù)用性差，因此項(xiàng)目管理是IT服務(wù)型公司的核心能力之一。
太極出身于華北計(jì)算技術(shù)研究所，有著雄厚的技術(shù)背景。如何把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)是擺在太極項(xiàng)目管理者面前的一道難題。馮國寬認(rèn)為，轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于以下四點(diǎn)：首先是文化的轉(zhuǎn)變，由重視技術(shù)的文化逐步轉(zhuǎn)向重視項(xiàng)目管理的文化；其次是組織級(jí)過程控制能力的加強(qiáng)，通過規(guī)范項(xiàng)目執(zhí)行過程、報(bào)告機(jī)制、分析機(jī)制、控制機(jī)制，在組織層面掌控風(fēng)險(xiǎn)，保證質(zhì)量；第三是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人技能的提升，把具有專業(yè)技能的項(xiàng)目經(jīng)理放在規(guī)范的項(xiàng)目流程中才能保證項(xiàng)目的成功；最后是對(duì)公司多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)行總結(jié)，形成方法論和知識(shí)庫，為項(xiàng)目的執(zhí)行提供有力支撐。 對(duì)行業(yè)的深刻理解、完善的行業(yè)信息化解決方案和專業(yè)服務(wù)體系、項(xiàng)目管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和長期積累的企業(yè)信息化服務(wù)人才，是太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在業(yè)內(nèi)與其他競爭對(duì)手相比，能夠獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的重要因素。而針對(duì)國有大中型企業(yè)的準(zhǔn)確定位，內(nèi)部一直堅(jiān)持的精細(xì)化管理方針，再加上多年來與國有大中型企業(yè)共同成長的經(jīng)歷，更成為太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在激烈的行業(yè)競爭中制勝的根本法寶。
太極企業(yè)信息化成功案例
•江西貴溪冶煉廠閃速爐生產(chǎn)過程
計(jì)算機(jī)監(jiān)控與管理系統(tǒng)
•唐山鋼鐵公司實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息系統(tǒng)
•太極鋼鐵(集團(tuán))有限公司信息化項(xiàng)目
•民航氣象數(shù)據(jù)庫升級(jí)改造
•華北電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)
•華北電力集團(tuán)公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
改造
•中國石化集團(tuán)公司面向電子商務(wù)
關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)；水利工程；內(nèi)部控制；監(jiān)督
中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
我國是一個(gè)水利資源相對(duì)比較豐富的國家，要充分利用水利資源就必須有水利工程作為支撐。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷走向成熟，我國水利工程的管理制度已經(jīng)不能夠很好的適應(yīng)當(dāng)前內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的需要。水利建設(shè)單位普遍存在內(nèi)部控制制度不健全以及監(jiān)督失效等問題，嚴(yán)重的制約了我國水利工程建設(shè)單位變大變強(qiáng)。這就要求強(qiáng)化水利建設(shè)單位的內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，對(duì)現(xiàn)有水利工程單位管理體制進(jìn)行改革，強(qiáng)化監(jiān)督，最終促使水利工程建設(shè)單位在激烈的市場競爭當(dāng)中能夠做大做強(qiáng)。
1加強(qiáng)水利建設(shè)單位內(nèi)部控制與監(jiān)督的作用
作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，水利工程對(duì)于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的作用。我國水利建設(shè)單位在長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下所形成的管理制度已經(jīng)不能夠很好的適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，因此必須建立完善的內(nèi)部控制和監(jiān)督制度。
1.1是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的需要
隨著改革開放的不斷深入進(jìn)行，我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)逐步建立和完善，這要求水利建設(shè)單位必須順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，建立一系列完善的內(nèi)部控制制度，對(duì)于傳統(tǒng)的管理體制中不合理的成分進(jìn)行改革。這樣才可以確保企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)條件下更好的生存和發(fā)展。
1.2是適應(yīng)財(cái)政制度改革的需要
當(dāng)前我國政府積極推進(jìn)財(cái)政制度改革，從而建立一套適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的財(cái)政制度。作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一項(xiàng)十分重要的公共事業(yè)，因此水利建設(shè)單位內(nèi)部控制制度的建立時(shí)順應(yīng)我國政府財(cái)政改革的需要，對(duì)于確保財(cái)政資金的正確使用，防止國有資產(chǎn)流失具有十分重要的作用。
2加強(qiáng)水利建設(shè)單位內(nèi)部控制與監(jiān)督的措施
2.1強(qiáng)化觀念創(chuàng)新
當(dāng)前我國水利工程建設(shè)市場逐漸放開，這就導(dǎo)致從事相關(guān)行業(yè)的單位數(shù)量大量增加，使得整個(gè)市場競爭日趨激烈。在激烈的市場競爭當(dāng)中，各個(gè)單位為了能夠提升自身的競爭力，往往盡可能的降低工程造價(jià)，同時(shí)提高工程的質(zhì)量，一邊吸引更多的項(xiàng)目。這就導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)的利潤被最大限度的壓縮，很多單位甚至出現(xiàn)了虧損。這就到要水利建設(shè)單位應(yīng)該對(duì)經(jīng)營理念和戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，強(qiáng)化地企業(yè)內(nèi)部的控制和管理。水利建設(shè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要建立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)各項(xiàng)工作的開展都緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)開展，做好單位業(yè)務(wù)的經(jīng)營和開發(fā)工作。各級(jí)組織要在加大經(jīng)營開發(fā)力度和優(yōu)化配置經(jīng)營管理班子和經(jīng)營隊(duì)伍的同時(shí)大力加強(qiáng)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)域陣地建設(shè)，制定出切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，努力構(gòu)筑全方位、全過程、全員化的“大經(jīng)營”網(wǎng)絡(luò)格局。在經(jīng)營管理方面要做到五要：一要關(guān)注國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場趨勢(shì)，不斷調(diào)整和完善適應(yīng)本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。二要把經(jīng)營開發(fā)工作和資本運(yùn)營、多元經(jīng)營工作有效地結(jié)合起來，形成主業(yè)精、多元經(jīng)營為第二支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。三要重視發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新和人才效應(yīng)在經(jīng)營開發(fā)中的作用。要通過重點(diǎn)工程建設(shè)，通過高、精、尖、科技含量高的項(xiàng)目建設(shè)，培育一批科技拔尖人才和高級(jí)管理人才，顯示出企業(yè)雄厚的技術(shù)實(shí)力和良好的企業(yè)形象。在技術(shù)裝備上要從經(jīng)營戰(zhàn)略上來考慮，超前謀劃爭取盡量進(jìn)入新的施工領(lǐng)域。
2.2統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理
水利建設(shè)單位的資金運(yùn)作貫穿整個(gè)單位的始終，滲透到單位各個(gè)角落，資金控制則成為水利建設(shè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的一個(gè)極為重要的方面。因此財(cái)務(wù)部門應(yīng)積極參與樹立工程的投標(biāo)及工程管理活動(dòng)，以事實(shí)為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)預(yù)算管理，做好資金流向的管、控工作。吃透標(biāo)書內(nèi)容，深入調(diào)查研究，合理報(bào)價(jià)，做好工程項(xiàng)目的前期控制。接到標(biāo)書后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)部門一起深入研究標(biāo)書的具體要求和細(xì)節(jié)，做到主要條款心中有數(shù)，尤其要把握承包方式、開竣工時(shí)間、工期獎(jiǎng)罰、支付幣種選擇、材料供應(yīng)方式、預(yù)付款的支付和工程結(jié)算辦法等。此外，做好市場調(diào)查，研究所需物資供求和外匯變動(dòng)的信息動(dòng)態(tài)，正確預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，從而做出準(zhǔn)確的工程成本和工程報(bào)價(jià)。工程中標(biāo)后，財(cái)務(wù)部門首先應(yīng)在合理確定該工程項(xiàng)目流動(dòng)資金的數(shù)額、時(shí)間及來源結(jié)構(gòu)等方面做出努力，盡可能地降低籌資成本。其次，嚴(yán)格按照合同，及時(shí)催要工程預(yù)付款和工程款，針對(duì)業(yè)主借故拖欠工程款問題，分清責(zé)任，按規(guī)定索賠。工程竣工后，應(yīng)盡快與業(yè)主辦理工程結(jié)算，保證工程資金回流周轉(zhuǎn)
2.3堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的管理體系
水利建設(shè)單位要進(jìn)行強(qiáng)有力的內(nèi)部控制和監(jiān)督，首先要建立一套完善的內(nèi)部控制和監(jiān)督制度，并且根據(jù)制度的要求設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備專門的管理和控制人員，這樣可行形成完善的內(nèi)部控制和管理體系。在這個(gè)體系當(dāng)中，應(yīng)該將責(zé)任具體落實(shí)到相應(yīng)的人員身上，確保責(zé)任主體的明確。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任進(jìn)行明確，并給其相應(yīng)的權(quán)力，從而為其工作的開展提供有力的保障。對(duì)于完成的工程應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和考核，最終確定項(xiàng)目經(jīng)理的績效。
項(xiàng)目經(jīng)理是受企業(yè)法人代表委托，全權(quán)負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目管理的核心人物，是施工項(xiàng)目實(shí)施的最高責(zé)任者和組織者，在項(xiàng)目管理中起決定性作用。因此，在確定施工項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)必須要求其具備較高的政治素質(zhì)、較強(qiáng)的組織能力、較豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)（包括專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營管理知識(shí)）、一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、健康的身體等方面的條件。企業(yè)內(nèi)部形成的資源市場是有限的，要確保項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)，必須對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行“公開、公平、公正”的競爭上崗制度。首先，在公司范圍內(nèi)具備相應(yīng)資格的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行公開競聘，通過競聘委員會(huì)確定項(xiàng)目經(jīng)理候選人，然后在公司范圍內(nèi)對(duì)其進(jìn)行民主評(píng)議及結(jié)合能力考核，擇優(yōu)確定項(xiàng)目經(jīng)理。從而調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的積極性，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的自我優(yōu)勢(shì)，有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理。同時(shí)在項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制管理中，公司應(yīng)平衡各方利益，維護(hù)管理者和職工的應(yīng)得利益。在確定項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人收入目標(biāo)基數(shù)時(shí)，堅(jiān)持貫徹“按勞分配，多勞多得”的原則。因此，在確定基數(shù)指標(biāo)時(shí)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，并做到：一是先進(jìn)性，以經(jīng)過一定的努力才能實(shí)現(xiàn)的水平為標(biāo)準(zhǔn)，避免“不費(fèi)力，無風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)收入”的現(xiàn)象發(fā)行；二是合理性，不搞“一刀切”。對(duì)不同類型和施工條件的工程，采取不同的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，對(duì)管理人員實(shí)行崗位職能制；三是可行性，通過合理、科學(xué)的方法論證，其組織體系，技術(shù)方案，人員之間的協(xié)調(diào)等達(dá)到和諧，項(xiàng)目具備可行性。
3總結(jié)
綜上所述，隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立以及我國經(jīng)濟(jì)與國際市場接軌，水利建設(shè)單位必須按照企業(yè)制度建立起現(xiàn)代化的內(nèi)部控制制度以及監(jiān)督體系。只有這樣才能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭性，在激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中不斷做大做強(qiáng)。水利建設(shè)單位應(yīng)該不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制和監(jiān)督，保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄭通漢.改革中央水利國有資產(chǎn)管理體制的理論思考[J].中國水利,2003（2）.
