發(fā)布時間：2023-11-07 10:04:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
電子商務(wù)突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。近幾年，隨著經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的優(yōu)勢越來越突出，其普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性、開放性、全球化、低成本的特點吸引著越來越多來自各行各業(yè)的個體經(jīng)營者投入到B2B、B2C的網(wǎng)店經(jīng)營模式中去。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品品種繁多，彌補了線下經(jīng)營的不足。這其中，不乏以銷售民族特色商品為主的皇冠賣家。同樣，朝鮮族民族特產(chǎn)因其宣傳力度的加大而逐漸被人們熟知，在眾多網(wǎng)店中獨放異彩。
朝鮮族主要分布在吉林省延邊朝鮮族自治州以及黑龍江、遼寧、山東、河北、廣東、、北京、天津等地。有自己的語言。其服飾以筒裙為主。朝鮮族的“湯文化”堪稱世界一絕。另外，在朝鮮族民族服飾基礎(chǔ)上加工改良后的韓版服飾也成為一時潮流，被海內(nèi)外人民所喜歡。其中最家喻戶曉的朝鮮美食莫過于泡菜、辣白菜了。這些民族特色經(jīng)過長時間口耳相傳下積累了較好的口碑，再經(jīng)過適度宣傳后其銷售量不容小靚。游覽淘寶網(wǎng)中以經(jīng)營朝鮮族民族特色商品為主的網(wǎng)店，以一家皇冠店鋪為例，其當(dāng)月銷售量最多的食品是泡菜，銷售量達到59950份；排名第二的是炒年糕，銷售量為12453份。其次是炸醬面、烤冷面、辣蘿卜等月銷量也均過兩千。像由朝鮮族民族服飾改良后的韓版服飾更不必說，這類網(wǎng)店數(shù)目更是數(shù)不勝數(shù)，有直接從韓國代購的，也有直接在朝族族本地區(qū)設(shè)廠生產(chǎn)的，人氣單品月銷售量也大多過萬。同比之下，朝鮮族民族地區(qū)特產(chǎn)實體店就沒有那么幸運了，除當(dāng)?shù)厝速徺I之外，依靠旅游業(yè)吸引游客到民族地區(qū)購買特產(chǎn)所達到的銷售量是有限的。而淘寶網(wǎng)是基于5億網(wǎng)民為基礎(chǔ)的大平臺，這是實體店所無法媲美的。
上述現(xiàn)象可以看出，電商在商品營銷方面有其無可替代的優(yōu)勢。它通過線上網(wǎng)絡(luò)、微博、媒體等強大的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度加快打開民族商品知名度，給朝鮮族民族文化、經(jīng)濟的發(fā)展開拓了一條新的渠道，有利于促進民族地區(qū)資源優(yōu)化組合，給朝鮮族經(jīng)濟、文化的發(fā)展帶來積極的影響。
第一、拓寬了少數(shù)民族人民的就業(yè)渠道，增加了就業(yè)率，同時適應(yīng)了政府鼓勵創(chuàng)業(yè)的政策。為少數(shù)民族人民發(fā)家致富，實現(xiàn)人生理想提供了一條途徑。
第二、促進了民族特產(chǎn)由生活所需品向商品角色的轉(zhuǎn)換。增加了民族商品的熟知度，從而提高了銷售額，增加了少數(shù)民族人民的收入，改善了人們的生活，減輕了國家和政府對民族地區(qū)扶持壓力。
第三、電商的發(fā)展促進了朝鮮族文化的宣揚、傳播和發(fā)展。民族特色是我國非常珍貴的非物質(zhì)物化遺產(chǎn)，是中華民族多彩文化中的一部分。通過利用電商互聯(lián)網(wǎng)全球性的運營模式，讓世界各地的人們都感受到中華民族文化博大精深，姿態(tài)萬千的無窮魅力。
第四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營在給少數(shù)民族人民帶來經(jīng)濟利益的同時，也吸引著越來越多的朝鮮族青壯年放棄韓企、出國務(wù)工的機會，回到本民族地區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營民族特色網(wǎng)店。而這種經(jīng)營模式通常是以家族為單位進行。長輩負責(zé)制作朝鮮族特色如“泡菜”、“辣白菜”等，小輩負責(zé)把它們拍成實物圖上傳到網(wǎng)店里銷售。這種潛移默化的過程，促進了民族文化的傳承與創(chuàng)新。
二、朝鮮族地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)方面的不足
朝鮮族與其它民族相比，民族文化水平較高，開放化程度大，在電商發(fā)展方面也有不錯的業(yè)績，同時也十分注重本民族文化、語言的傳播。但是其中仍然有需要進一步加強改進的地方如下：
第一、朝鮮族產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷種類比較單一，未全面打開電商市場，通過游覽淘寶網(wǎng)、京東商城這兩大國內(nèi)具有代表性的國內(nèi)兩大電商巨頭平臺可以觀察到：銷售量排名在前的網(wǎng)店都是以銷售人們比較熟知的朝鮮族服飾類和食品類為主的商品。其它像朝鮮族延邊電商旅游、朝鮮語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等文化類商品卻非常少。
第二、少數(shù)民族地區(qū)資金匱乏，宣傳力度不足。通過筆者連續(xù)十天游覽淘寶網(wǎng)觀察到：在淘寶網(wǎng)每日主宣傳欄中并沒有出現(xiàn)關(guān)于民族特色商品的宣傳。在電商領(lǐng)域，能夠投入大筆資金做廣告宣傳的店鋪基本都是以產(chǎn)業(yè)鏈模式為主的大型線上線下一體化集成性企業(yè)式店鋪：天貓超市、三只松鼠旗艦店等。統(tǒng)計淘寶網(wǎng)2016年四月份以經(jīng)營朝鮮族民族特色商品為主的店鋪，月銷售量排名前十的店鋪有：
上表中入駐天貓商城的店鋪僅兩家，入駐率過低，容易丟失那些信任和偏好在天貓商城購物的客戶流。另外朝鮮族延邊自治州的民族類型店鋪銷量排在末尾，這與朝鮮族聚居地區(qū)宣傳力度和資金投入有限有很大關(guān)系。
三、少數(shù)民族產(chǎn)品在電商領(lǐng)域發(fā)展對策
第一、擴大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，追求民族商品多樣式。實現(xiàn)朝鮮族食品、服裝、語言課程以及旅游行業(yè)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營同步進行。同時實現(xiàn)線上營銷與線下實體相互配合，以追求經(jīng)濟利益最大化。
第二、加強少數(shù)民族地區(qū)商品宣傳力度，政府要給予民族地區(qū)一定的政策、資金支持。加速店鋪整合，打造線上銷售、線下生產(chǎn)的一體化集成性企業(yè)。提高銷售業(yè)績。
第三、增強民族地區(qū)電商行業(yè)的競爭力。提高民族店鋪在天貓商城的入駐率，并為消費者配置運費險和七天退換貨服務(wù)，以此增加消費者的購買率和對民族特產(chǎn)的信任度。
第四、政府應(yīng)鼓勵少數(shù)民族地區(qū)做好、做大民族特色商品。同時積極參與朝鮮族特色商品的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申請。讓更多的海內(nèi)外人士了解、熟知朝鮮族文化，并通過電商模式來嘗試銷售宣傳民族產(chǎn)品，最終達到被人們喜愛，認可的目的。以促進朝鮮族文化的傳承和弘揚。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 經(jīng)濟
隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場要遠大于B2C的電子商務(wù)市場，由于電子商務(wù)的交易過程與實體市場的交易過程是不一樣的。所以，對于每個交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構(gòu)成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、成本和維護成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對客戶無力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實際，ASP這個行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實踐的驗證。
1.2 安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)的運營成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸配送人員的開支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過仔細核算。有人認為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點的增加和配送所需的其他開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
1.4 客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用超過實體交易的費用，用戶便會放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機，但是利潤的真正實現(xiàn)，需要經(jīng)過詳細的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟學(xué)依據(jù)
科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（ Nature of The Firm）認為，交易成本是獲得準(zhǔn)確的市場信息所需要付出的費用，以及談判和經(jīng)常性的契約費用。狹義的交易成本即市場交易費用，市場中平等法人之間談判所需的費用。即尋找交易對象的費用，交易對象之間談判的費用，交易實現(xiàn)的費用等。奧利弗·威廉姆森認為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費的費用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問題，從改變條款到退出契約所花費的費用。交易成本經(jīng)濟學(xué)認為：交易活動是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個方面的需要相聯(lián)系的成本：定價和交易及其他細節(jié)；發(fā)現(xiàn)買主和賣主以及他們的地址；將買主和賣主集中進行交易。激勵成本也分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的交易成本理論
一般認為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，交易成本一般很低。這是因為一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實世界的時空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時空差距，進而降低了時空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對其進行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對個別用戶的需要提供個性化的服務(wù)，很難面對不同市場、不同消費者實施針對性的營銷策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實施針對性的營銷策略，提供個性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對稱程度，提高資源的配置效率。減少信息不對稱意味著用于搜尋信息的實踐、精力和財力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會運行成本的降低和社會凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費用，發(fā)現(xiàn)交易對象和交易價格的費用，討價還價的費用，訂立交易合約的費用，執(zhí)行交易的費用，監(jiān)管違約行為并對之制裁的費用，維護交易秩序的費用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點，使企業(yè)的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過程對電子商務(wù)下交易成本的不同點進行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進行信息的搜索，以找到合適的交易對象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過許多不同的媒介，進行協(xié)調(diào)很困難。但是在商務(wù)條件下，作為眾多和客戶進行交易的虛擬市場，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專門的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對方的信息，然后從中選擇合適的進行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時間，促進了交易的達成。
交易過程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開始接觸，就交易的條款進行協(xié)商，最終達成合同。達成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長了交易的時間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對商品使用或者接受服務(wù)過程中出現(xiàn)的加以解決。在這些問題中，一些小的問題會經(jīng)常出現(xiàn)，這些問題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問題的費用是企業(yè)交易成本的另一個重要構(gòu)成部分。
2.4 B2B電子商務(wù)模式對交易成本的
交易成本學(xué)認為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵成本。在電子商務(wù)活動中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因為在Internet中，尋找產(chǎn)品和比較價格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對便宜。同樣，賣主能以較低的價格找到更多的潛在顧客，而買主將找到他們原本找不到的賣主。其次，Internet為買主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價格和耐用性，也提供了關(guān)于賣主和買主的詳細信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進行交易使買主不能實地考察交易的物品，當(dāng)買主要求對交易物品的一些特征進行實地考察又會使交易成本提高。例如，在二手車市場上，某一特定地點的汽車商出手汽車給那些低收入的、年老的消費者，他們對自己的汽車很小心；而另一地方的汽車商面對的對象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見的汽車特征是一樣的，第一個地方的汽車商將尋找各方面條件都比較好的汽車；而另一個地方的汽車商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車。我們知道，汽車的性能不通過馬達的聲音和實地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競賣的那些汽車是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車同買主的搭配可能會惡化。在這里汽車供應(yīng)的組成部分并沒有發(fā)生變化，也就是說沒有逆向選擇，或者說沒有事先的信息不對稱，這對我們的是非常重要的。
交易成本的激勵成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯(lián)系的交易成本，另一類是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當(dāng)交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實行的相關(guān)信息時，就導(dǎo)致了第一類的激勵成本。在某種程度上對于買主來說，為了評估賣主的商品特性而實地考察商品是值得的，這是因為在網(wǎng)上進行交易有些信息會遺漏。如果在實際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對稱）情況進一步惡化，這些被遺漏的交易對象的信息就會轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個例子，假設(shè)汽車所有可觀察到的特征都是一樣的，賣主會試圖專門出售那些馬達聲刺耳的汽車。買主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類型的物品，買主愿意為這種物品支付的程度會下降，這會導(dǎo)致高質(zhì)量的賣主退出市場。第二類的激勵成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會減少或者增加這些成本。一方面，通過規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會減少這些成本；另一方面，買主可能會為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費用而直接同賣主聯(lián)系，從而增加這些成本。
3 結(jié)語
電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟運行范式，筆者認為，電子商務(wù)相對于實體交易在三個方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的和普及，在網(wǎng)上交易會使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境下，電子商務(wù)市場也將得到進一步延伸。
1 邁克爾·迪屈奇.交易成本經(jīng)濟學(xué)[M].北京：經(jīng)濟出版社，1999
2 Soon—yong choi， Dale Stahl， Andrew B. Winston.張大力，劉維斌譯.電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)[M].北京：電子出版社，2000
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；經(jīng)濟；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；信息交換；管理
中圖分類號：F062.9 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01
電子商務(wù)（Electronic Business或Electronic Commerce）是近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式。
電子商務(wù)是企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)等電子工具進行生產(chǎn)、資源配置、市場管理的一種新型經(jīng)濟戰(zhàn)略形式。電子商務(wù)已經(jīng)從純粹的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，許多傳統(tǒng)的跨國企業(yè)開始實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)商管理、流程重組等。由于信息技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念明顯呈現(xiàn)落后和下降的趨勢。對企業(yè)而言，它變更了企業(yè)的業(yè)務(wù)運作模式，改變了企業(yè)競爭策略，提升了企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)世界中獲得成功的關(guān)鍵。
一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其面臨的主要問題
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一日千里地飛速進步和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上和物質(zhì)上的支持；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的信息化和服務(wù)貿(mào)易的大幅增長為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大經(jīng)濟空間。對于整個經(jīng)濟而言，企業(yè)和消費者等微觀主體上網(wǎng)交易不僅極大地降低了信息收集、商務(wù)談判、簽約、付款等交易費用，并且能有效地發(fā)揮信息作為“第二只看不見的手”在資源配置中的調(diào)節(jié)作用，迅速實現(xiàn)市場出清，加大資源配置的優(yōu)化程度，使市場運行更加順暢、有序和健康。但是我國的電子商務(wù)目前還存在一些問題：
1.戰(zhàn)略定位方面。我國提出發(fā)展電子商務(wù)比國外至少晚上10年，長時間內(nèi)并未將企業(yè)信息化作為企業(yè)改革和企業(yè)現(xiàn)代化的有機組成部分，更多的時候是將其作為一個技術(shù)工具、手段。這種認識導(dǎo)致很多企業(yè)在推進電子商務(wù)過程當(dāng)中，把電子商務(wù)放在一個從屬的邊緣位置上，電子商務(wù)的作用不能得到充分發(fā)揮。
2.在決策機制方面。強有力的決策協(xié)調(diào)體系是保障電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國在2001年成立國務(wù)院信息化工作辦公室，下設(shè)了類似的部門，幾年來出臺了一系列政策性文件、標(biāo)準(zhǔn)等。這些措施對推動我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展起到了積極作用。但是相比之下，這種決策協(xié)調(diào)機制的力度還有待提高，手段還需要進一步完善。
3.在投資管理方面。進入新世紀(jì)以來，電子商務(wù)建設(shè)重點逐步由監(jiān)管向服務(wù)轉(zhuǎn)變，面向居民、企業(yè)的服務(wù)越來越多。電子商務(wù)投資管理開始面臨新的問題。
4.在項目管理方面。我國只有部分企業(yè)在最近幾年嘗試性開展績效評估，而且多數(shù)以網(wǎng)站評估為主，如此導(dǎo)致我國電子商務(wù)建設(shè)普遍缺乏強有力的激勵約束。
二、電子商務(wù)對企業(yè)營銷管理的影響
電子商務(wù)給人類社會帶來了無限的發(fā)展空間和機遇，同時也將伴隨著社會結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革。其對企業(yè)營銷管理的主要影響有：
（一）電子商務(wù)對企業(yè)運作模式的轉(zhuǎn)變
在信息經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段，在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求，在什么地方，需要什么產(chǎn)品，需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程，而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化，并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，而是利用Internet技術(shù)徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本、節(jié)約開支、提高運作效率，更好地服務(wù)于客戶。
（二）電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部機制和管理的影響
電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。
（三）企業(yè)要適應(yīng)流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進行的“串行”?！按小绷鞒讨忻恳粋€職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨立的任務(wù)，往往會因為某一個環(huán)節(jié)的故障而影響整項工作的進程，也常常會出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況，既延長了作業(yè)時間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時協(xié)調(diào)運作?！安⑿小绷鞒炭墒乖O(shè)計研發(fā)、服務(wù)、財務(wù)、營銷等人員通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時溝通，共同設(shè)計產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，共同解決、協(xié)調(diào)作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應(yīng)，“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現(xiàn)，這種團隊組織沒有龐大的管理中層，依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)組建，具有相對的獨立性，對提高作業(yè)效率，縮短作業(yè)時間，降低作業(yè)成本具有重要作用。
三、結(jié)束語
綜上所述，21世紀(jì)是信息經(jīng)濟的世紀(jì)，全球經(jīng)濟一體化的特點將更加突出。全球企業(yè)間的競爭也成為了信息的競爭，它導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式發(fā)生革命性的變化。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認識，適應(yīng)和順應(yīng)國際潮流，在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。
參考文獻：
[1]蔣錄全，等.電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理思路研究[J].情報科學(xué)，2006（2）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財務(wù)會計；發(fā)展
眾所周知電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地便利了大眾的日常生活，而電子商務(wù)更是對線下企業(yè)營銷帶來了較大挑戰(zhàn)，相較于線下企業(yè)經(jīng)營，電子商務(wù)能夠與消費者進行互動聯(lián)系，還能夠及時掌握消費者購買的反饋信息，最重要的是其財務(wù)也建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，而強化電商網(wǎng)絡(luò)財會則能夠促使其實現(xiàn)更為長遠的發(fā)展。
一、初探電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會實際發(fā)展理念
現(xiàn)今電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會實際發(fā)展理念集中在兩方面：其一是多元化發(fā)展，全新化的網(wǎng)絡(luò)管理模式之下財務(wù)管理應(yīng)該是將發(fā)展目標(biāo)集中在多元化上，財務(wù)管理更應(yīng)該將多方面影響因素實際考慮其中，將社會責(zé)任良好承擔(dān)起來，尤其是需要關(guān)注發(fā)展后勁與預(yù)期效益兩者之間關(guān)系，將經(jīng)營利益給予良好協(xié)調(diào)，最終依托于網(wǎng)絡(luò)財會實現(xiàn)在經(jīng)濟市場的穩(wěn)定多元發(fā)展；其二是人性化發(fā)展，可以說電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)電子基礎(chǔ)上，龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加之復(fù)雜構(gòu)成要素加大了系統(tǒng)安全方面的實際控制難度，而電商企業(yè)內(nèi)部控制也逐漸從單一化向全方位多層次性發(fā)展轉(zhuǎn)變，人性化強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)財會遵循柔性控制，提倡財會人員的個性發(fā)展，通過不斷的激勵促使從事財務(wù)會計方面工作人員具備較強工作效率［1］?？梢哉f，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展對會計工作和會計人員提出了更高的要求，作為一名合格的會計，首先要掌握利用電腦網(wǎng)絡(luò)進行會計業(yè)務(wù)工作的能力，把日常工作與會計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合。另一方面，電子網(wǎng)絡(luò)的使用也使得企業(yè)的經(jīng)營管理更多實行了在線管理或?qū)崟r管理，促進會計工作處理進一步便捷簡單。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高度使用，會計信息的透明度也不斷提高，網(wǎng)絡(luò)會計風(fēng)險成為需要關(guān)注的焦點問題。會計電算化使財會工作越來越便利，但由于在電腦上修改不留痕跡等特點，也帶來利用網(wǎng)絡(luò)電腦技術(shù)作弊的機會，對財會人員職業(yè)道德也提出了更高的要求。解決好會計信息安全，提升財會人員職業(yè)道德素質(zhì)，防范網(wǎng)絡(luò)財會風(fēng)險也是電子商務(wù)背景下發(fā)展網(wǎng)絡(luò)財會的重要理念。
二、探析電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會未來發(fā)展措施
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會的發(fā)展不應(yīng)該局限于利用網(wǎng)絡(luò)資源處理會計業(yè)務(wù)，而應(yīng)該是多元化發(fā)展，從加強財會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、財會軟件的強化應(yīng)用、加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、加強專業(yè)人才培養(yǎng)等方面著手，全面推動網(wǎng)絡(luò)財會的專業(yè)化、系統(tǒng)化、科技化。
1．建設(shè)財會網(wǎng)絡(luò)。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會未來發(fā)展措施集中在建設(shè)財務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，現(xiàn)今眾多的電商企業(yè)僅僅是依托于局域網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的日常開展，在該種環(huán)境背景下無疑是對網(wǎng)絡(luò)財會起到的阻礙作用，因此對于披露對象將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實際內(nèi)涵給予充實并走向廣域網(wǎng)發(fā)展道路較為重要，需要對信息傳輸相關(guān)范圍給予增大，并對信息傳遞開辟財務(wù)通道，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)財會特征進行網(wǎng)絡(luò)平臺的實際構(gòu)建，主要是包含了外聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和相應(yīng)的因特網(wǎng)三種通訊網(wǎng)，電商企業(yè)可以將自身網(wǎng)絡(luò)劃分成互聯(lián)網(wǎng)，以及外部網(wǎng)和相應(yīng)的內(nèi)部網(wǎng)，依托于因特網(wǎng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的WWW相關(guān)設(shè)備技術(shù)改建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為電商內(nèi)部網(wǎng)［2］。而企業(yè)會計信息可以利用三網(wǎng)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)全面性的搜集，并由此將業(yè)務(wù)及會計給予一體化的良好發(fā)展。
2．財會軟件的強化應(yīng)用。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會未來發(fā)展措施除了體現(xiàn)在上述方面之外，還體現(xiàn)在財務(wù)軟件的強化應(yīng)用上，電子商務(wù)一方面需要網(wǎng)絡(luò)作為實際的運行物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也需要較多的網(wǎng)絡(luò)財會軟件。而網(wǎng)絡(luò)財會相較于傳統(tǒng)財務(wù)有著不同的軟件，并非與傳統(tǒng)財務(wù)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)版軟件一樣，網(wǎng)絡(luò)財會軟件除了能夠?qū)嬛黧w日常工作給予充分滿足之外，還能夠提供全新的多樣化功能，這些功能主要是集中在集團應(yīng)用，以及電子商務(wù)和相應(yīng)移動辦公三方面，網(wǎng)絡(luò)財會軟件實際應(yīng)用的核心在于對電商企業(yè)財務(wù)工作的良好處理，包含了資金準(zhǔn)備以及網(wǎng)上結(jié)算和相應(yīng)支付、預(yù)算控制等，當(dāng)然還包含了網(wǎng)上報稅及網(wǎng)上保險、網(wǎng)上催款和相應(yīng)的網(wǎng)上詢價等等，可以說網(wǎng)絡(luò)財會軟件對于電子貨幣的實際流通是非常支持的，對于電商日常查賬及報賬和報表等等都能夠?qū)崿F(xiàn)遠程化的處理，并依托于網(wǎng)頁數(shù)據(jù)及電子貨幣和相應(yīng)的電子單據(jù)來實現(xiàn)電商資金流，以及物流方面的控制，基于上述網(wǎng)絡(luò)財會軟件豐富性的多樣化功能，對其予以強化應(yīng)用就顯得至關(guān)重要［3］。
3．財務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的加強。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會未來發(fā)展措施還集中在財務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的監(jiān)管強化上，電商財務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)在實際運行環(huán)節(jié)中必須要開展強有力的監(jiān)管，可以應(yīng)用先進化的監(jiān)控技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)財會的審計監(jiān)督，以及監(jiān)管功能予以提升，具體來講，會計網(wǎng)絡(luò)常常會應(yīng)用到計算機，這無疑是為高層次財會管理提供了發(fā)展空間，而高層次相關(guān)財會管理則是建立在經(jīng)濟計量及運籌學(xué)和相應(yīng)數(shù)理統(tǒng)計、高等數(shù)學(xué)等理論基礎(chǔ)上，依托于計算機則能夠予以高層次相關(guān)數(shù)學(xué)模型實際構(gòu)建，此外還能夠針對相應(yīng)企業(yè)實際經(jīng)濟活動研究分析，并掌握其中變化規(guī)律，這為經(jīng)濟管理提供了良好的科學(xué)依據(jù)，而對于網(wǎng)絡(luò)財會實施的監(jiān)管強化可以是電商企業(yè)專門構(gòu)建審計部門，對日常財會工作進行監(jiān)督，還能夠依托于數(shù)學(xué)模型的良好構(gòu)建對財務(wù)工作予以設(shè)計等，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財會出現(xiàn)較大數(shù)據(jù)偏差等狀況則可以及時糾正，此外還可以依托監(jiān)控技術(shù)實施網(wǎng)絡(luò)財會日常工作監(jiān)管，最終促使電商企業(yè)依托于良好網(wǎng)絡(luò)財會實現(xiàn)發(fā)展［4］。
4．網(wǎng)絡(luò)財會人才的培養(yǎng)。
無論是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營還是電子商務(wù)方面的經(jīng)營，基本上都是建立在人的基礎(chǔ)上，換句話來講就是傳統(tǒng)企業(yè)及電商企業(yè)需要人這樣的載體來進行管理，可以說脫離了人任何一個領(lǐng)域行業(yè)均不會發(fā)展起來，而人才則對于一個企業(yè)至關(guān)重要，對于電子商務(wù)來講要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)財會更要關(guān)注人才的培養(yǎng)，有了網(wǎng)絡(luò)財會方面的大量人才才能真正促使該行業(yè)活躍起來，也才能促使電子商務(wù)實現(xiàn)較好運營。此外從電子商務(wù)方面核心能力來講不僅包含了網(wǎng)站建設(shè)，以及網(wǎng)上營銷，還包含了網(wǎng)絡(luò)財會，而相較于網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)上營銷來講，網(wǎng)絡(luò)財會更加重要，也更加需要人才力量的支撐，眾多的電商企業(yè)可以針對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)財會方面工作人員予以技能培訓(xùn)，聘請專業(yè)化的以及經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)財會人員作為講師，進行定期的知識技能培訓(xùn)，在一段時間的培訓(xùn)完畢之后還需要依托于考核對培訓(xùn)效果的進行實際評價，對于考核成績較好的員工給予一定的鼓勵，而對于考核成績較差的網(wǎng)絡(luò)財會相關(guān)人員則需要二次培訓(xùn)，而培訓(xùn)的目的就在于將工作人員知識技能全面提升；除了上述這種定期性的培訓(xùn)之外，眾多的電商企業(yè)還可以和高校展開人才培養(yǎng)合作，高校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)財會方面的專業(yè)，學(xué)習(xí)該專業(yè)的學(xué)生在校期間可以進入到電商企業(yè)進行技能實踐，而畢業(yè)之后則可以留在電商企業(yè)實際工作，電商企業(yè)與高校展開強強聯(lián)合，最大化的為電商企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)財會方面的人才。
三、結(jié)論
綜上分析可知，時代更新之下國家的發(fā)展應(yīng)該是更加多元化，不僅僅要重視農(nóng)業(yè)方面的良好發(fā)展，更加需要關(guān)注新興行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)作為新興行業(yè)，正在悄悄的改變著當(dāng)前的經(jīng)濟市場，而對于該種新興行業(yè)來講，為了促使其能夠持續(xù)穩(wěn)定性的發(fā)展下去，就需要更多的電商企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)財會，因為電子商務(wù)實際運營環(huán)節(jié)中財務(wù)會計的日常工作也建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，因此電商企業(yè)就需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)財會，可以從建設(shè)財會網(wǎng)絡(luò)及財務(wù)軟件強化應(yīng)用、加強財務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管以及網(wǎng)絡(luò)財會人才的實際培養(yǎng)五方面著手，而本文將電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財會的實際發(fā)展作為研究核心旨在為現(xiàn)今及未來電子商務(wù)更好的穩(wěn)定發(fā)展獻出自己的一份微薄之力。
參考文獻：
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競技的版權(quán)不容忽視。美國的暴雪訴Bnetd引發(fā)的電子競技服務(wù)提供商的版權(quán)責(zé)任問題值得深入思考。我國的電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要分為非官方戰(zhàn)網(wǎng)和對戰(zhàn)平臺，由于它們所采用的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，其版權(quán)責(zé)任也各不相同。
關(guān)鍵詞：
電子競技 技術(shù)措施 輔助權(quán) 版權(quán) 責(zé)任
2003年11月，中華全國總會、奧委會在人民大會堂舉行的新聞會上對外宣布：電子競技被確定為國家體育總局正式開展的第99個體育項目。這是我國政府首次對電子競技表示認可，使得電子競技由對抗性的電腦游戲而上升到與足球、體操等一樣受《中華人民共和國體育法》保護的合法體育項目。根據(jù)國家體育總局的給其下的定義，電子競技運動就是利用高軟硬件設(shè)備作為運動器械進行的、人與人之間的智力對抗運動①。用高科技來武裝體育并不是從電子競技開始才有的事，但由于電子競技運動的開展離不開相關(guān)游戲軟件的支持，而且其運行是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，因此就不得不牽涉到有關(guān)電腦游戲軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保護問題。而不久前在美國審結(jié)的游戲開發(fā)商暴雪公司（Blizzard Entertainment）訴Bnetd一案，引起了人們對電子競技版權(quán)糾紛的普遍關(guān)注。雖然我國的電子競技運動剛剛起步不久，但隨著其日趨正規(guī)化和產(chǎn)業(yè)化，特別是對戰(zhàn)平臺等電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的大量涌現(xiàn)，它們與游戲制作商之間的版權(quán)沖突問題也由模糊不清而變得日益明顯，其妥善解決與否，將直接到該產(chǎn)業(yè)在我國的健康。本文將結(jié)合暴雪公司一案就電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的版權(quán)責(zé)任作些粗淺的，以期能為學(xué)界對該問題的探討起些拋磚引玉的作用。
一、暴雪案的案由及其法理分析
電子競技游戲之雛形源于上個世紀(jì)90年代初期。到了90年代中后期，隨著局域網(wǎng)技術(shù)的成熟，很多單機電腦游戲都增加了適用于局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)作戰(zhàn)的功能，一些游戲公司也新開發(fā)了一批專門針對聯(lián)網(wǎng)用戶的游戲。聯(lián)機游戲的迅猛發(fā)展使得一些游戲制作商認識到其市場潛力，1996年暴雪公司在發(fā)售其游戲《暗黑破壞神》后不久就推出了自己的戰(zhàn)()。戰(zhàn)網(wǎng)是一個基于Internet的游戲平臺，在這個平臺上，全世界的玩家能跨地域在一起進行游戲。暴雪公司把戰(zhàn)網(wǎng)作為其單機游戲的一項增值服務(wù)，從《暗黑破壞神》開始，暴雪在其每一款單機游戲中都內(nèi)置有戰(zhàn)網(wǎng)的客戶端程序，用戶每購買其一套正版游戲軟件，即可獲得與之配套的一個CD-Key.在運行客戶端程序后輸入CD-Key，用戶就可以進入戰(zhàn)網(wǎng)游戲，而且用戶在使用過程中無須交納任何費用。隨著戰(zhàn)網(wǎng)注冊用戶的數(shù)量增多，服務(wù)器的超負荷運作使得其在速度和穩(wěn)定性方面的劣勢暴露出來。1998年，一位名叫馬克貝辛格的玩家編寫出一個名叫“ Starhack ”的戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端模擬程序。Starhack可以實現(xiàn)與戰(zhàn)網(wǎng)相同的許多功能，它在玩家中迅速流傳開來。后來貝辛格停止了 對Starhack 的維護開發(fā)。使其成為一個GPL（通用公共授權(quán)）開源軟件，并衍生出Bnetd項目。Bnetd 也是一款戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端模擬程序，可支持《暗黑破壞神》、《星際爭霸 》等游戲的聯(lián)機對戰(zhàn)。在Bnetd發(fā)展的初期，暴雪公司對其存在采取默許的態(tài)度，但在2002年出現(xiàn)的一個名為“WarForge ”的模擬程序使得暴雪公司改變了主意。WarForge是Bnetd 的一個改寫版本，它可以讓玩家在非官方服務(wù)器上運行暴雪公司的游戲《魔獸爭霸 3 》，由于《魔獸爭霸 3 》尚在測試階段，Warforge的出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂了暴雪為測試活動所作的報名和保密等一系列準(zhǔn)備工作， 這無疑激怒了暴雪。在Warforge后不久，Bnetd的服務(wù)器提供商Internet Gateway 公司就收到了暴雪公司的禁止警告函。進而，暴雪公司一紙訴狀把Internet Gateway 公司告上了法庭。最終，美國圣路易市聯(lián)邦法院判決Blizzard公司勝訴，責(zé)令I(lǐng)nternet Gateway 公司關(guān)閉BnetD組織的網(wǎng)站.②
法院在審理暴雪案時認定，被告在兩個方面侵犯了暴雪公司的版權(quán)：其一是違反了暴雪公司的版權(quán)協(xié)議End User License Agreements （EULAs）和 Battle.net Terms of Use （TOU）；其二是Bnetd未經(jīng)授權(quán)而架構(gòu)了模仿 Battle.net 功能的服務(wù)器，提供在線對戰(zhàn)的平臺，而且 BnetD 讓盜版使用者可以略過暴雪的序號檢查機制，其行為違反了美國《數(shù)字千年版權(quán)法》 （Digital Millennium Copyright Act， DMCA）保護版權(quán)人的技術(shù)措施的有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)在，該案雖說已塵埃落定，但其中涉及的一些問題卻值得深入思考。
（一）違反合同還是侵犯版權(quán)
法官在裁決中認為暴雪公司的 EULAs 和 Battle.net TOU兩項條款具有合法性與強制性。依據(jù)Battle.net TOUs第四條第二款中規(guī)定，用戶無權(quán)對戰(zhàn)網(wǎng)某一部分或其全部實施復(fù)制、翻譯、修改以及反向工程等行為。而在其第四條第四款中，暴雪又規(guī)定未經(jīng)授權(quán)用戶不得私自提供用于該公司游戲競賽的服務(wù)器、不得架構(gòu)模仿戰(zhàn)網(wǎng)功能的服務(wù)器、不得基于任何商業(yè)目的而利用戰(zhàn)網(wǎng)③。但問題是，EULAs 和 Battle.net TOU是暴雪與其戰(zhàn)網(wǎng)終端用戶之間的使用許可協(xié)議，其針對的是購買暴雪正版軟件使用其戰(zhàn)網(wǎng)的用戶。暴雪在戰(zhàn)網(wǎng)版權(quán)許可協(xié)議中為自己設(shè)定的權(quán)利只是種相對權(quán)，它并不能當(dāng)然的對非用戶的第三人直接生效。Bnetd作為一個開源軟件的開發(fā)小組，只要其沒有購買或使用暴雪的游戲軟件，就沒有遵守戰(zhàn)網(wǎng)許可協(xié)議的義務(wù)，既然不存在相應(yīng)的義務(wù)，就談不上違反版權(quán)協(xié)議的問題了。所以說，圣路易市聯(lián)邦法院在案件這一點的認定上是值得爭議的。那么，Bnetd有沒有侵犯暴雪的版權(quán)呢？ Bnetd主要是通過對戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器與用戶客戶端之間的數(shù)據(jù)包分析，進行反向工程而編寫成的。由于游戲客戶端與戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端之間的數(shù)據(jù)傳送比較簡單，實現(xiàn)反向工程并不困難，也無須對客戶端軟件加以修改。因而Bnetd 并未對暴雪的游戲作任何改動，只是開發(fā)了一個小程序以幫助用戶編輯 Windows 注冊表。對注冊表信息的修改并不等于對軟件本身的修改，不能因此而認定Bnetd侵犯了暴雪的版權(quán)。況且，Bnetd對戰(zhàn)網(wǎng)采取的分析封包式的反向工程，美國法律并沒明確規(guī)定其為侵權(quán)行為。
（二） 是否構(gòu)成技術(shù)規(guī)避
暴雪在案中訴稱Bnet侵犯其技術(shù)保護措施，違反了《數(shù)字千年版權(quán)法》（DMCA）關(guān)于反技術(shù)規(guī)避的規(guī)定。技術(shù)措施是指版權(quán)人或鄰接權(quán)人為了保護自己的權(quán)利而對其作品采取的技術(shù)手段，以使未經(jīng)授權(quán)者不能擅自接觸或使用其作品。DMCA被認為是世界上第一部真正的英特網(wǎng)的版權(quán)法，它專設(shè)了“版權(quán)保護系統(tǒng)和版權(quán)管理信息”一章，詳細的規(guī)定了有關(guān)技術(shù)措施的法律保護問題。DMCA在其1201條中規(guī)定，任何人不得破解有效控制版權(quán)作品訪問的技術(shù)措施和控制版權(quán)作品使用的技術(shù)措施。如果行為人沒有直接參與侵權(quán)，但向侵權(quán)人提供用于破解技術(shù)措施的技術(shù)、裝置、產(chǎn)品，對于這種“輔助權(quán)行為”（contributory infringement）④，DMCA也予以明確禁止。暴雪公司主要通過兩種技術(shù)措施保護其軟件版權(quán)不受侵害：其一是CD盤片防拷貝保護措施；其二就是CD-key.CD-key除了防止非法用戶未經(jīng)授權(quán)運行游戲外，還有就是防止未經(jīng)授權(quán)者使用戰(zhàn)網(wǎng)。合法用戶第一次登錄戰(zhàn)網(wǎng)進行游戲，就必須先發(fā)送加密后的 CD-Key 至戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器，經(jīng)后者校驗該 CD-Key是否有效后，戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器進一步檢查當(dāng)前是否有其他客戶端在使用相同的CD-Key 登錄。如果不能同時滿足以上條件，戰(zhàn)網(wǎng)就會拒絕該用戶的連接。因為每張正版游戲光盤只有相對應(yīng)的一個CD-Key，從而就能起到防止盜版和共用CD-Key的作用⑤。 Bnetd繞過游戲軟件中含有CD-key 的數(shù)據(jù)包，使得用戶無須對其CD-key進行驗證，因而購買盜版軟件者也可以通過它接入英特網(wǎng)進行游戲。雖然Bnetd這種“忽略” CD-key的行為之初衷并非為了幫助盜版使用者，其提供的游戲平臺也不是專為盜版者開放，但不得不承認，其后果卻是越來越多的暴雪游戲玩家只花少量的錢購買盜版軟件就可以享受到與正版軟件一樣的服務(wù)，這種向他人提供規(guī)避技術(shù)措施技術(shù)的行為顯然違反了DMCA第1201條的有關(guān)規(guī)定，這也正是其網(wǎng)站遭關(guān)閉的主要原因。
二、我國電子競技戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)提供商的法律責(zé)任
在探討戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)提供商的法律責(zé)任問題之前，首先要明確的一點是，本文所說的“電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商”是指現(xiàn)在我國國內(nèi)未經(jīng)游戲軟件制作商授權(quán)的電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，即俗稱的所謂“非官方”。由于暴雪、EA等幾個主要的電子競技游戲公司都尚未在我國架設(shè)對戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，國內(nèi)的電子競技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商大都沒有經(jīng)過官方授權(quán)，它們與游戲版權(quán)所有商的之間權(quán)責(zé)關(guān)系一直處于模糊不清的狀態(tài)。暴雪等國外電子競技游戲廠商來我國架設(shè)服務(wù)器只是時間上的問題，只要其把Battle.net引入中國，就必將與國內(nèi)眾多非官方戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)商發(fā)生利益沖突，而一旦利益產(chǎn)生沖突，法律糾紛也就很難避免。未雨綢繆，在沖突發(fā)生之前探究它們之間的權(quán)責(zé)關(guān)系還是很有必要的。
從廣義上講，電子競技非官方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要包括兩種：一種是模仿battle.net使其用戶通過TCP/IP協(xié)議連接入英特網(wǎng)進行游戲的服務(wù)商，它們一般借用戰(zhàn)網(wǎng)的名稱，稱為“某某戰(zhàn)網(wǎng)”；而另一種則是在廣域網(wǎng)上模擬局域網(wǎng)的IPX協(xié)議進行聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)商，即所謂的“對戰(zhàn)平臺”。
（一） 非官方戰(zhàn)網(wǎng)的法律責(zé)任。
非官方戰(zhàn)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議通過互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)機，用戶安裝游戲軟件后，無須再加裝任何客戶端軟件，只要下載一個該戰(zhàn)網(wǎng)的注冊表即可。由于游戲制作商一般在其游戲軟件中設(shè)置了CD-key，以防止非正版用戶通過TCP/IP協(xié)議方式接入互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)機游戲，非官方戰(zhàn)網(wǎng)采取的正是與Bnetd相似的繞過 CD-key的檢驗，從而使得非正版用戶也能享受與正版用戶相同的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機游戲服務(wù)。如前所述，CD-key是游戲制作商保護其軟件版權(quán)的一種技術(shù)措施。暴雪棒殺Bnetd的主要武器之一就是美國《數(shù)字千年版權(quán)法》賦予版權(quán)人的技術(shù)措施權(quán)。我國修改后的《著作權(quán)法》對于技術(shù)措施的規(guī)定雖然較為簡單和籠統(tǒng)，但有一點是很明確的，即《著作權(quán)法》并沒為反技術(shù)措施的行為開綠燈，也沒有如《數(shù)字千年版權(quán)法》那樣規(guī)定了技術(shù)保護措施的種種例外情況?！吨鳈?quán)法》第四十七條第六款規(guī)定：他人如未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，故意避開或者破壞權(quán)利人為其作品采取的保護著作權(quán)或與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的技術(shù)措施，則其行為構(gòu)成侵權(quán)，而不論其是否基于或者其他目的。而《機軟件保護條例》中也明確禁止故意避開或破壞著作權(quán)人保護軟件著作權(quán)的技術(shù)措施。非官方戰(zhàn)網(wǎng)在向用戶提供聯(lián)機服務(wù)時，其本身并沒有參與對正版游戲技術(shù)措施的直接規(guī)避，但它為盜版游戲使用者提供了可以免CD-key檢驗的聯(lián)機方式。美國《數(shù)字千年版權(quán)法》認定這種輔助侵權(quán)行為也侵犯了版權(quán)人的技術(shù)措施權(quán)。我國《著作權(quán)法》中并沒有涉及“輔助權(quán)行為”，但在2003年修改的最高人民法院《關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者明知專門用于故意避開或者破壞他人著作權(quán)技術(shù)保護措施的方法、設(shè)備或者材料，而上載、傳播、提供的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的訴訟請求和具體案情，依照著作權(quán)法第四十七條第（六）項的規(guī)定，追究網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的民事侵權(quán)責(zé)任。據(jù)此筆者認為，目前國內(nèi)的非官方戰(zhàn)網(wǎng)首先就侵犯了電子競技游戲開發(fā)商的技術(shù)措施權(quán)。雖然現(xiàn)階段大多數(shù)非官方戰(zhàn)網(wǎng)實行的是免費注冊制，其向玩家提供聯(lián)機對戰(zhàn)服務(wù)往往也并非出于直接盈利之目的，但這并不能成為其推卸侵權(quán)責(zé)任的正當(dāng)理由。
另外，非官方戰(zhàn)網(wǎng)的聯(lián)機平臺軟件一般是通過對官方戰(zhàn)網(wǎng)進行反向工程編寫而成。雖然我國《機軟件保護條例》承認了反向工程的合法性，但上過非官方戰(zhàn)網(wǎng)的人都知道，大多數(shù)聯(lián)機平臺軟件在界面和功能上都是與官方戰(zhàn)網(wǎng)如出一轍的，其到底是基于反向工程而編寫出的合法成果還是通過篡改戰(zhàn)網(wǎng)的聯(lián)機軟件而成的侵權(quán)產(chǎn)品？非官方戰(zhàn)網(wǎng)的服務(wù)提供商們只怕很難說得清楚。
（二）對戰(zhàn)平臺的責(zé)任。
對戰(zhàn)平臺的工作原理是在廣域網(wǎng)上模擬局域網(wǎng)聯(lián)機，用戶下載客戶端軟件后，就可以通過IPX協(xié)議與非局域網(wǎng)內(nèi)的遠程計算機進行聯(lián)機游戲。因為局域網(wǎng)內(nèi)聯(lián)機游戲涉及的用戶群范圍較小，游戲制作商對其采取放任態(tài)度，一般沒有采取技術(shù)措施限制用戶進行局域網(wǎng)聯(lián)機游戲。使用對戰(zhàn)平臺的玩家由于可以通過IPX協(xié)議聯(lián)機，就不會遇到使用TCP/IP協(xié)議聯(lián)機時要驗證CD-key的，從而也就不能說其以規(guī)避技術(shù)措施而侵犯版權(quán)人的權(quán)利了。既然在這種情況下用戶并沒規(guī)避技術(shù)措施，那么對戰(zhàn)平臺的提供商侵犯游戲商的技術(shù)措施權(quán)更無從談起了。
有人指出，對戰(zhàn)平臺由于具有免CD-key認證以及能同時兼容不同版本的特性，從而使得正版盜版用戶都能在平臺上游戲，很大程度上助長了競技盜版游戲的泛濫⑥，它對其輔助權(quán)行為負有不可推卸的責(zé)任，他們援用的法律依據(jù)就是《關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的第五條，即“提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，明知網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)實施侵犯他人著作權(quán)的行為，或者經(jīng)著作權(quán)人提出確有證據(jù)的警告，但仍不采取移除侵權(quán)內(nèi)容等措施以消除侵權(quán)后果的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定，追究其與該網(wǎng)絡(luò)用戶的共同侵權(quán)責(zé)任。”對戰(zhàn)平臺上存在不少的盜版用戶這是一個不可回避的事實，而判斷它是否與盜版用戶一起構(gòu)成共同侵權(quán)的關(guān)鍵是看其是否“明知”盜版用戶通過網(wǎng)絡(luò)實施侵犯游戲制作商的版權(quán)的行為。在用戶登錄對戰(zhàn)平臺后，一般通過兩種途徑進行聯(lián)機游戲：一種是自己建立主機后等待他人加入游戲；另一種是加入別人已經(jīng)建立主機的游戲。不論是哪種方式，整個游戲過程都只是在用戶之間的計算機上進行，而并沒有通過對戰(zhàn)平臺的服務(wù)器。對戰(zhàn)平臺所起的作用就是幫助用戶搜尋主機并建立連接。暴雪等游戲開發(fā)商還沒有在其游戲軟件中設(shè)置與局域網(wǎng)聯(lián)機有關(guān)的驗證措施，在這種情況下客戶端軟件的版權(quán)來源問題就難以甄別了。而且，暴雪等游戲商也沒拿出證據(jù)證明非法用戶使用對戰(zhàn)平臺進行聯(lián)機游戲。唯一有些不妥的是，對戰(zhàn)平臺在其操作界面上設(shè)置了啟動游戲的小圖標(biāo)，用戶點擊圖標(biāo)后就可以啟動其安裝在自己電腦里的游戲，這種情況是否屬于《審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第四條規(guī)定的“教唆、幫助他人實施侵犯著作權(quán)行為”？筆者認為，答案是否定的。因為侵權(quán)用戶是先購買盜版軟件，然后再使用對戰(zhàn)平臺進行游戲的，兩者之間并沒有任何因果關(guān)系。因此，認定對戰(zhàn)平臺為盜版游戲軟件用戶的輔助侵權(quán)者而與用戶構(gòu)成共同侵權(quán)是值得商榷的。綜上所述，依據(jù)現(xiàn)階段的法律規(guī)定是還難以認定對戰(zhàn)平臺侵犯游戲制作商的版權(quán)。
三、結(jié)語
作為一種新興的數(shù)字娛樂方式和項目，電子競技的規(guī)模日趨增大，在美國、韓國等國，它已成為與足球等傳統(tǒng)競技項目一樣的體育產(chǎn)業(yè)。電子競技的綜合性使其與網(wǎng)絡(luò)文化、體育競技、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)等諸多概念相關(guān)。我國電子競技的盈利模式已經(jīng)逐漸明晰化，但它能否最終產(chǎn)業(yè)化還要看它所處的環(huán)境是否有利于其發(fā)展，而現(xiàn)階段我國與之有關(guān)的法律體系還很不健全。電子競技主要游戲軟件的版權(quán)都源自國外，國內(nèi)的幾個較大的對戰(zhàn)平臺服務(wù)提供商之所以能在現(xiàn)階段相安無事且在較短的時間內(nèi)得以迅猛發(fā)展，從某方面來說只是鉆了技術(shù)和法律的空子。一旦游戲制作商對其游戲軟件采取更嚴(yán)密的技術(shù)保護措施，如在游戲的局域網(wǎng)聯(lián)機模式下設(shè)置CD-key驗證程序，那么對戰(zhàn)平臺就很有可能會遭到反技術(shù)措施的控訴了，到那時，任何非官方授權(quán)的服務(wù)器只怕都難逃如Bnetd一樣的厄運。所以說，知識產(chǎn)權(quán)問題無疑是我國電子競技發(fā)展的掣肘，只有通過談判等方式與游戲版權(quán)商取得合作的同時發(fā)展自身的技術(shù)，研發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的游戲產(chǎn)品，這才為長久之計。
注釋：
①林雷著：《電子競技 誰的競技？》?；ヂ?lián)網(wǎng)周刊2004年第4期
②DMCA used to shut down bnetd project
③Battle.net - Terms of Use
④孫海龍、曹文澤著：《計算機軟件法律保護的與實踐》。北京航空航天大學(xué)出版社，2003年12月版第88頁
隨著國內(nèi)家電業(yè)大規(guī)模介入B2B電子商務(wù)，必然使B2B模式出現(xiàn)再細分。據(jù)了解，目前國內(nèi)B2B電子商務(wù)又大致可分為兩種模式：一種是以阿里巴巴、美商網(wǎng)一類以提供供求信息為主的B2B網(wǎng)站；另一種是以最近剛興起不久的商路易、易達世、易連等，與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)鏈接的交易平臺的行業(yè)垂直網(wǎng)站。由于兩類B2B網(wǎng)站模式的不同，自然產(chǎn)生兩種模式前景優(yōu)劣的爭論。
記得今年年初，記者在與一家以提供交易信息為主的B2B網(wǎng)站的負責(zé)人接觸時，他就對當(dāng)時家電行業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)不以為然。該位負責(zé)人認為，新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟在運作模式上有天壤之別。家電企業(yè)建電子商務(wù)網(wǎng)站，必然會以傳統(tǒng)的方式去思考問題，會欠缺靈活性，而這正是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟最大的弱點。
而有些觀點與平行勝垂直網(wǎng)站的觀點則幾乎針鋒相對。易達世COO丁維就認為，B2B網(wǎng)站中，行業(yè)性垂直網(wǎng)站較平行門戶式網(wǎng)站有明顯優(yōu)勢。平行門戶網(wǎng)站最大的弱點就在于沒有明確的收入模式。因為平行門戶網(wǎng)站以提供供求信息為主，是B2B中的ICP，由于它們不能提供整個交易的全系列服務(wù)，這樣網(wǎng)站即使是在首次收到交易費后，也很難保證交易企業(yè)下次不進行地下交易。
事實上，據(jù)分析，這兩種模式均有可取之處，因為平行門戶網(wǎng)站雖然目前缺乏明顯的贏利模式，但其作為B2B的ICP，信息量極大，而這正是行業(yè)性垂直網(wǎng)站服務(wù)各行業(yè)所需的信息。因此，有關(guān)人士認為，將來出現(xiàn)“平行社區(qū)＋交易平臺”模式的可能性很大。這也是網(wǎng)站之間配合的大趨勢。
B2B：聯(lián)盟是唯一出路嗎
隨著B2B電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展，在資源優(yōu)化組合的口號下，電子商務(wù)聯(lián)盟便成為當(dāng)前最大的呼聲。其中商路易、易達世、易連等電子商務(wù)聯(lián)盟正是在這種背景下產(chǎn)生。電子商務(wù)聯(lián)盟的誕生，在國內(nèi)B2B電子商務(wù)發(fā)展進程中，從自理門戶到行業(yè)同盟，無疑具有里程碑式的意義。并使依托在中國家電業(yè)上的電子商務(wù)出現(xiàn)誘人的前景。然而，電子商務(wù)聯(lián)盟真的是唯一出路嗎？
從理論上分析，行業(yè)同盟所具有資源優(yōu)勢和規(guī)模效益都是單個電子商務(wù)平臺無法達到的。而且，單一企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺會自覺不自覺對其它廠商、供應(yīng)商加盟，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，自然和前者大相徑庭，而且優(yōu)劣一眼即見分曉。因而，從理論上分析，行業(yè)同盟是可行的。況且，國際六大航空公司、美國三大汽車廠商聯(lián)合組建B2B網(wǎng)上交易平臺已是成功先例。
但現(xiàn)實中，對于行業(yè)同盟是否可行，目前仍存在較大分歧。如深圳樂商網(wǎng)CEO劉章慶認為，盡管“行業(yè)同盟”是很誘人的口號，但實際操作能否成功，仍要打上問號。因為大家都清楚，目前家電行業(yè)材料采購都不同程度存在黑箱交易，這將成為聯(lián)盟的一大障礙。另外，中國家電行業(yè)競爭十分激烈，即使是不同行業(yè)企業(yè)間的合作，在中國這種“寧做雞頭，不做鳳尾”文化的阻礙，恐怕家電企業(yè)很難走到一起。事實上，目前家電行業(yè)的兩個電子商務(wù)聯(lián)盟在聯(lián)盟進展上并不順利。
而作為國內(nèi)早期推出電子商務(wù)聯(lián)盟概念的易達世COO丁維對聯(lián)盟能否最終成形，也無十足把握。他認為聯(lián)盟的優(yōu)勢性雖然顯而易見，但組建這樣的電子商務(wù)平臺無論在技術(shù)還是在實際操作上都較建單個電子商務(wù)平臺難得多。如果實際操作太復(fù)雜，成平臺因技術(shù)難度太大進展過于緩慢，則聯(lián)盟也無太大意義?？傊?，一切還在摸索之中。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：重心會否南移
B2B電子商務(wù)的發(fā)展，也必然會改變中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的困局。
在去年以前，由于綜合性門戶網(wǎng)站大行其道，而北京作為全國信息的集散中心，自然會受到網(wǎng)絡(luò)公司的青睞。在內(nèi)容為主的時代，只要占據(jù)了信息，再有足夠的資金，開網(wǎng)站便成了一件很容易的事。因而，北京幾乎集中了中國最優(yōu)秀的綜合性門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐、網(wǎng)易等大牌網(wǎng)絡(luò)公司，北京自然也就成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的中心。
從近期市場表現(xiàn)看，熱點主要集中在次新股、國企改革、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及自貿(mào)區(qū)等兩會題材板塊。雖然大盤表現(xiàn)一般，但個股相對活躍。筆者本期將重點跟投資者交流一下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟板塊，我認為這個板塊有望成為持續(xù)熱點，可重點關(guān)注。
兩會高層表態(tài)對網(wǎng)絡(luò)金融將大力支持，網(wǎng)絡(luò)金融首進兩會報告，在打通電子支付環(huán)節(jié)后，電子商務(wù)有望出現(xiàn)爆發(fā)式增長，在政策環(huán)節(jié)上具備了蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)核心可以被歸納為“MEMO”，即移動（mobile）、電子商務(wù)（eCommerce）、貨幣化（monetisation）、以及O2O。其中最具沖擊力的因素，可能是移動互聯(lián)網(wǎng)快速滲透到日常生活之中的趨勢。預(yù)計移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將繼續(xù)快速增長，新增用戶中既有互聯(lián)網(wǎng)新用戶，也有從計算機互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶。而在電子商務(wù)及O2O領(lǐng)域，TAB（騰訊、阿里、百度）將扮演核心角色，與他們合作的企業(yè)或個股多數(shù)都被資金進行大力炒作。無論是O2O還是近期火爆的移動互聯(lián)網(wǎng)打車服務(wù)，都折射出電子商務(wù)已經(jīng)實實在在的進入我們的生活。
市場表現(xiàn)看，介入電子商務(wù)的沙鋼股份表現(xiàn)強勁，公司近期公告投資參股張家港玖隆電子商務(wù)有限公司，不到一個月漲幅達50%。而另一只電子商務(wù)概念股物產(chǎn)中拓由于具備行業(yè)電子商務(wù)概念，一個月股價也接近翻倍。次新股歐浦鋼網(wǎng)同樣由于具備電子商務(wù)題材，也被資金熱炒，從上市到現(xiàn)在股價也接近翻倍。電子商務(wù)概念股中筆者最看好具備垂直電子商務(wù)平臺的一些個股。
哪現(xiàn)在還有沒有具備電子商務(wù)概念而又沒有被炒高的個股可以關(guān)注呢？筆者認為深圳華強具備極強的電子商務(wù)及垂直行業(yè)平臺優(yōu)勢，是較好的投資標(biāo)的，可重點關(guān)注。
深圳華強前期公告稱設(shè)立深圳電子商品交易所，擬在前海投資設(shè)立深圳電子商品交易所。公司致力于打造面向全電子產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代高端服務(wù)體系，包括線下搭建以深圳“華強電子世界”為核心，輻射全國的實體電子市場網(wǎng)絡(luò)，同時在線上擁有國內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站排名第一的電商平臺——華強電子網(wǎng)并開通“鮮貝網(wǎng)””探索O2O 運作。而垂直型電商被綜合型平臺電商收購的預(yù)期催生公司價值。二級市場該股前期調(diào)整充分，近期啟動態(tài)勢明顯，投資者可重點關(guān)注。
摘要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要實現(xiàn)收益遞增，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)來進行技術(shù)創(chuàng)新。通過對我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場前景、產(chǎn)品策略和盈利模式等多個方面進行分析，并結(jié)合其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來發(fā)展的對策。
關(guān)鍵詞旅游網(wǎng)站電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新收益遞增個性化
1引言
我國是一個擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國，今后20年，中國還將成為世界旅游強國。2004年全國接待入境旅游人數(shù)達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數(shù)達4100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。
我國國內(nèi)的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國經(jīng)濟的快速增長，國民的旅游意識正不斷被激發(fā)起來，2004年數(shù)據(jù)表明，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達9.3億人次，國內(nèi)旅游收入超過4000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。
2020年后我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時段，屆時電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國網(wǎng)民數(shù)量已逾9000萬，網(wǎng)上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機。
2市場前景分析
我國很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來只不過是普通的計算機網(wǎng)絡(luò)公司或依托計算機網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場前景，成功的實現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機票、車票點合作，提供便捷客運服務(wù)支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過一種或多種轉(zhuǎn)型過程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。
通過技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進一步領(lǐng)先的趨勢。如攜程網(wǎng)并購國內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運通公司成為國內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國內(nèi)第一家利用800免費電話進行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬元。
3產(chǎn)品策略分析
旅游產(chǎn)品的最大特點在于其無形性和靜態(tài)性，特別是其在市場經(jīng)營活動中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，互動、開放、動態(tài)、整合各地旅游資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務(wù)的模式，通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺上，使交易操作程序簡便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。
我國現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長期生存發(fā)展的根本所在。
以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問題是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實現(xiàn)資源共享，以便及時掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認預(yù)訂的環(huán)節(jié)實現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動交流實現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費客戶提供更具時效、更經(jīng)濟、更富特色的服務(wù)。同時旅游網(wǎng)站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強做大，實現(xiàn)收益遞增。
4盈利模式分析
4.1以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺
在這個平臺提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務(wù)手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢也越來越大。
4.2走不斷擴大電子商務(wù)化規(guī)模之路
架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。
4.3利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營
傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營運作通過高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細分市場，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進行諸如團隊、會議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費市場潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協(xié)同工作來運作自有品牌，加強網(wǎng)站品牌優(yōu)勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。
5制約因素分析
5.1認知制約
如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對網(wǎng)上營銷的認知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價值不高，但觀念價值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進入為技術(shù)所統(tǒng)治的時代。
5.2環(huán)境制約
盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進行交易，進一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。
6發(fā)展對策研究
6.1創(chuàng)新旅游信息管理工作
我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實時。
網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應(yīng)美觀實用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強網(wǎng)站的動感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目，與游客進行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。
6.2開拓旅游電子商務(wù)模式
旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項目進一步深化、細化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來提高網(wǎng)站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。
同時網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。新晨
6.3明晰電子商務(wù)法律知識
電子商務(wù)涉及的法律問題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。
7結(jié)束語
旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營管理、服務(wù)消費、研發(fā)創(chuàng)新等活動在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來進行旅游活動的策劃和消費。對此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對策，改進現(xiàn)有功能，開拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補，技術(shù)創(chuàng)新。
參考文獻
1吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時代虛擬經(jīng)營的基本模式和管理原則[J].科學(xué)管理研究，2002(1)
