發(fā)布時(shí)間：2023-10-12 09:33:35
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理的趨勢(shì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 變革管理 變革 動(dòng)態(tài)
隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)所處的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)在這種多變的環(huán)境下發(fā)展，管理內(nèi)容、方法和原理必須隨環(huán)境變化而變，傳統(tǒng)的管理模式將面臨挑戰(zhàn)，一種行之有效的管理理論和方法必須是動(dòng)態(tài)的，這種動(dòng)態(tài)管理過(guò)程包含PDCA模式和BPR模式的綜合運(yùn)用。 這種動(dòng)態(tài)管理是真正的變革管理，這種變革管理具有高效性、持久性、靈活性和創(chuàng)新性。
一、變革管理的必要性
世界著名管理大師，彼得.德魯克提出：“我們無(wú)法左右變革，我們只能走在變革的前面?！保白兏锸菬o(wú)法避免的事情?！薄＿@種觀點(diǎn)充分表明，環(huán)境是多變的，管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。20世紀(jì)70年代到80年代，由于美國(guó)最大的汽車(chē)制造企業(yè)――通用汽車(chē)公司和聯(lián)合汽車(chē)工會(huì)固步自封，放棄變革，日本汽車(chē)公司通過(guò)變革管理，將日本制造的汽車(chē)打入美國(guó)市場(chǎng)，短短的10年間，日本汽車(chē)在美國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)的占有率迅速上升到30%。另外，20世紀(jì)90年代，瑞士斯沃琪公司在保留原有歐米加、浪琴這些歐洲經(jīng)典品牌手表的同時(shí)，在美國(guó)和亞洲新興市場(chǎng)推出時(shí)尚型斯沃琪手表，迅速提高了瑞士手表在新興市場(chǎng)的占有率，同時(shí)通過(guò)變革管理，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，成為品牌形象高于日本卡西歐手表的全球知名時(shí)尚品牌，擠壓了日本電子手表的市場(chǎng)空間。這兩個(gè)案例說(shuō)明，變革管理不僅是必要的，而且是緊迫的。世界上任何企業(yè)都需要變革管理。
二、變革的原則
世界著名管理大師，彼得?德魯克提出：“放棄昨天是第一個(gè)原則”。這種觀點(diǎn)的中心思想是，如果某種產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或流程已經(jīng)進(jìn)入衰退期，徹底放棄始終是正確的選擇。這種觀點(diǎn)是完全正確的，因?yàn)槠髽I(yè)投入的資源是有限的，所以應(yīng)該將這些資源集中投入到有發(fā)展前景的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或流程中去。這個(gè)原則存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，發(fā)展中國(guó)家由于市場(chǎng)不穩(wěn)定，現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)是否真正進(jìn)入了衰退期，而新產(chǎn)品和服務(wù)是否一定被市場(chǎng)接受，難以判斷。貿(mào)然放棄現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，將有限的資源投入到新的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或流程將面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。這種狀況往往導(dǎo)致企業(yè)的管理者放棄變革，因循守舊，企業(yè)最終倒閉。第二個(gè)原則是有組織的改進(jìn)，說(shuō)明變革是一個(gè)循序漸進(jìn)的循環(huán)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是具體的變革管理過(guò)程。第三個(gè)原則是創(chuàng)新的原則。這個(gè)原則表明，管理者應(yīng)該善于抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造變革。彼得?德魯克從戰(zhàn)略的高度提出了變革的原則，執(zhí)行每個(gè)原則都包含了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理職能， 而管理的過(guò)程本身是一個(gè)含有PDCA模式和BPR模式的過(guò)程。
三、變革管理的對(duì)象
在傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)中，組織的成員可以分為管理層和基層員工兩類(lèi)。人們?cè)谧兏锕芾淼膶?duì)象方面存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，人們通常認(rèn)為變革管理的對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)，以及與之相關(guān)的流程， 變革管理是組織中的人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)，以及與之相關(guān)的流程的改進(jìn)型或創(chuàng)新型管理。另一種認(rèn)為，變革管理是組織中的管理層對(duì)包括基層員工在內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)，以及與之相關(guān)的流程的管理，而且這種變革管理是自上而下的。 現(xiàn)在，通過(guò)不同企業(yè)破產(chǎn)的實(shí)例發(fā)現(xiàn)，對(duì)于變革管理對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致一些企業(yè)不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神，盡管基層員工艱苦奮斗，也難以挽回企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，導(dǎo)致最終破產(chǎn)的結(jié)局。 變革管理的對(duì)象應(yīng)該是管理層、基層員工、產(chǎn)品、服務(wù)，以及與之相關(guān)的流程， 因?yàn)榻M織中必須管理層首先認(rèn)識(shí)到變革的重要性、必要性和緊迫性，才能主動(dòng)變革，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)組織中的每一位成員積極參與變革管理。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，由于權(quán)力的距離縮短，變革管理才能夠有效地實(shí)施。
四、變革管理的模式
企業(yè)變革管理的模式是動(dòng)態(tài)的，它包括PDCA模式、BPR模式和價(jià)值鏈模式。
1.PDCA模式
這種模式是一種循環(huán)模式，也叫做戴明環(huán)。 它包括四個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查(Check)、行動(dòng)(Action)。首先,確定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，其次，按照計(jì)劃去工作。完成計(jì)劃之后，檢查計(jì)劃完成的結(jié)果，包括工作質(zhì)量。再次，處理檢查的結(jié)果，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以及需要解決的問(wèn)題。最后，根據(jù)這一輪的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重新計(jì)劃，并啟動(dòng)下一輪的PDCA循環(huán)。
2.BPR模式
這種模式是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾?漢默提出的。企業(yè)為了降低成本， 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，必須采用流程再造的模式，在流程再造的過(guò)程中，企業(yè)的效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不斷提高。
3.價(jià)值鏈模式
企業(yè)的活動(dòng)包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)。價(jià)值鏈模式將這些業(yè)務(wù)層分解成彼此相關(guān)的戰(zhàn)略性活動(dòng)，這些活動(dòng)之間相互鏈接，形成為企業(yè)創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)活動(dòng)連。業(yè)務(wù)活動(dòng)鏈中，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的變革，必將導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的變革， 這樣才能保證企業(yè)活動(dòng)有效地進(jìn)行。這種變革的過(guò)程是動(dòng)態(tài)連續(xù)的，而且是不斷改進(jìn)的。這種模式提高了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程更加有效。
五、變革管理的內(nèi)容
1.戰(zhàn)略變革
轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，這是企業(yè)變革管理的中心，例如美國(guó)柯達(dá)公司的消費(fèi)影像部門(mén)，由于全球數(shù)碼影像技術(shù)的出現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到膠片技術(shù)將走向衰落， 公司消費(fèi)影像的發(fā)展戰(zhàn)略很快由化工膠片轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)碼影像發(fā)展戰(zhàn)略，而這種戰(zhàn)略變革是在國(guó)際市場(chǎng)計(jì)算機(jī)迅速普及，數(shù)碼影像產(chǎn)品尚未成熟的環(huán)境下實(shí)施的。在這種戰(zhàn)略變革的前提下，企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變，而且導(dǎo)致企業(yè)的組織、產(chǎn)品、服務(wù)、流程、市場(chǎng)發(fā)生根本性變革。企業(yè)的戰(zhàn)略變革往往具有創(chuàng)新性的和革命性。
2.結(jié)構(gòu)變革
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革大多由于內(nèi)部和外部環(huán)境因素引發(fā)的。外部因素如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈、企業(yè)購(gòu)并重組、客戶(hù)需要； 內(nèi)部因素，如新產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)變革、人的變革。原有的金字塔型組織結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變成扁平化結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以通過(guò)改變組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，改變組織效率低下、人浮于事、溝通困難的狀況，從工作的分工、授權(quán)、管理層次，以及溝通效率方面進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)。彼得.德魯克提出聯(lián)邦分權(quán)制的原則，即由自主管理的產(chǎn)品事業(yè)部形成組織。聯(lián)邦分權(quán)制原則可以使管理者的精力集中在經(jīng)營(yíng)績(jī)效和成果上，基層管理者的權(quán)利擴(kuò)大，溝通順暢，便于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的、效益差的產(chǎn)品和技術(shù)，以及不合格的管理者，使企業(yè)整體的變革管理更加有效率和有效果。例如：西爾斯公司的副總裁可以管理100家分店，而每一家分店都是自主管理的獨(dú)立單位，分店負(fù)責(zé)人管理大約30位部門(mén)經(jīng)理，每位經(jīng)理都獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自己的單位。每個(gè)單位的管理者對(duì)本單位的營(yíng)運(yùn)和效益全權(quán)負(fù)責(zé)。 這種聯(lián)邦分權(quán)制的扁平化管理，可以使每個(gè)業(yè)務(wù)單位的主管有足夠的授權(quán)，職責(zé)明確、分工合理，這樣企業(yè)可以有效地進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理。
3.技術(shù)變革
技術(shù)變革包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的變革。因?yàn)榧夹g(shù)變革是由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致需求變化而產(chǎn)生的，生產(chǎn)技術(shù)的變革必然引發(fā)管理技術(shù)的變革。企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷研發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品，淘汰過(guò)時(shí)的技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)線，這種變革包括產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、質(zhì)量的創(chuàng)新，例如：微電子工業(yè)研發(fā)高處理速度的芯片、汽車(chē)制造企業(yè)研發(fā)新的車(chē)型和品牌、紡織企業(yè)研發(fā)出新的面料等等。這些將帶來(lái)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，甚至企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)的管理內(nèi)容發(fā)生了變化，管理技術(shù)必須在組織結(jié)構(gòu)、人員配置、分工授權(quán)、溝通的方式、績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)定位方面進(jìn)行變革。
4.流程變革
傳統(tǒng)的管理流程是自上而下的，而變革管理過(guò)程中，由于組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)的變革，流程必然發(fā)生變革。按照聯(lián)邦分權(quán)制的原則，由于每個(gè)事業(yè)部，以及下屬業(yè)務(wù)單位的自主管理，管理流程應(yīng)當(dāng)由以往串行的流程轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿械牧鞒?，即單向單渠道的流程轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ蕉嗲赖牧鞒?。由于變革管理的過(guò)程存在PDCA循環(huán)和流程再造，且聯(lián)邦分權(quán)制具有扁平化和自主性特點(diǎn)，所以交互式多渠道的流程可以使企業(yè)各管理層級(jí)之間有效地完成雙向溝通，應(yīng)對(duì)來(lái)自企業(yè)自身的流程變革，以及外界環(huán)境的變化，優(yōu)化資源配置，高效率地完成組織的目標(biāo)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，流程再造要求組織具有靈活性和適應(yīng)性，這樣工作方式和流程的變革是連續(xù)的，而且長(zhǎng)期處于循環(huán)改進(jìn)的狀態(tài)。只有交互式多渠道的流程才能應(yīng)對(duì)變革。例如：伊頓（Eaton Corporation）再造其新產(chǎn)品研發(fā)流程，各層管理者和員工都參與了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的再設(shè)計(jì)，企業(yè)在五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。
5.企業(yè)文化變革
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、習(xí)俗儀式、處事方式和企業(yè)環(huán)境組成的特有的文化形象。戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、流程變革勢(shì)必帶來(lái)企業(yè)文化的變革， 企業(yè)文化變革的核心是價(jià)值觀的變革。在企業(yè)變革過(guò)程中，由于權(quán)力差距縮小，以及不確定性的增加，企業(yè)文化在文化的維度上發(fā)生改變，企業(yè)的管理者必須引導(dǎo)全體成員建立新的價(jià)值觀。落后的企業(yè)價(jià)值觀往往以自我為中心，管理層次繁瑣復(fù)雜、辦事效率低、相互排擠和缺乏信任、個(gè)人利益高于一切。在這種背景下，企業(yè)無(wú)法進(jìn)行有效的變革。管理者必須為企業(yè)建立新的價(jià)值觀， 以團(tuán)隊(duì)精神為核心，建立以團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向、相互信任、分工明確、企業(yè)利益高于一切的企業(yè)文化是企業(yè)成功變革的重要保證。
六、結(jié)論
國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式必須變革，才能適應(yīng)環(huán)境的變化，取得和提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)變革是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和企業(yè)文化都將發(fā)生變革。在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，企業(yè)管理者只有充分發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能， 建立企業(yè)的核心價(jià)值觀， 帶領(lǐng)全體成員，發(fā)揮每個(gè)成員的創(chuàng)新能力，企業(yè)才能在變革中成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]彼得.德魯克:21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2006
[2]彼得.德魯克:管理的實(shí)踐[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2006
[3]彼得.德魯克:管理的未來(lái)[M].北京: 機(jī)械工業(yè)出版社, 2006
[4]陸興發(fā) 翟勇洪:變革管理:模式、內(nèi)容及其流程[J].企業(yè)研究, 2007, (2)
發(fā)展日新月異,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái),企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化,一方面是企業(yè)面臨著更多的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也面臨著更多的挑戰(zhàn)。這就需要企業(yè)從自身實(shí)際出發(fā),積極迎接新世界帶給企業(yè)的新的發(fā)展空間和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該借鑒西方國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理方法,樹(shù)立新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,建立適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)發(fā)展模式。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)該把握好未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn),不斷創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
1 企業(yè)更加重視知識(shí)的作用,不斷創(chuàng)新企業(yè)管理
經(jīng)濟(jì)形態(tài)是繼工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的又一新的經(jīng)濟(jì)體系。在如今土地起決定性作用要素的農(nóng)業(yè)時(shí)代。在工業(yè)發(fā)展而迅猛的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基礎(chǔ)是有形資產(chǎn)和金融資產(chǎn)作為發(fā)展的決定因素的經(jīng)濟(jì),也就是說(shuō)以勞動(dòng)和資本作為經(jīng)濟(jì)要素。由此看來(lái),在如今的工業(yè)時(shí)代,企業(yè)管理主要是體現(xiàn)資產(chǎn)管理和勞動(dòng)管理兩方面,企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)的管理現(xiàn)狀的重要材料反映。從而出現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新的運(yùn)作方式——虛擬運(yùn)作,這一模式的轉(zhuǎn)化就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)管理模式的新發(fā)展又突破了新目標(biāo)。
2 企業(yè)電子商務(wù)(EC)與信息化管理
電子商務(wù)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù),使商務(wù)達(dá)到電子化、自動(dòng)化運(yùn)做的商務(wù)形式。管理信息化廣義說(shuō)是在生產(chǎn),科研,開(kāi)發(fā),經(jīng)營(yíng),信息技術(shù)應(yīng)用,通過(guò)利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源,建立與其相對(duì)應(yīng)的管理模式,通過(guò)各方面因素來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率水平,從而來(lái)增強(qiáng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的能力,這是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求。實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ),是目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革的主要趨勢(shì)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的高度發(fā)展和不斷進(jìn)步與管理信息化形成相互促進(jìn)、互為因果不可分割的關(guān)系。因此,企業(yè)管理信息化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)變能力的提高,創(chuàng)新能力和運(yùn)行效率顯得尤為重要。
3 企業(yè)管理將更加重視與實(shí)現(xiàn)和諧的柔性管理
未來(lái)的企業(yè)管理將更加重視注重柔性與和諧管理。需要通過(guò)一種順勢(shì)流動(dòng)的人性化管理,不斷的完善靈活的管理模式,來(lái)改變管理的應(yīng)變能力。它是基于理性的思考,并不斷把傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式放重要位置,同時(shí)制定了嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,為員工的自覺(jué)行為和靈活性創(chuàng)造了必要的條件;它是基于理性的思維,超越了傳統(tǒng)的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式發(fā)展成一個(gè)剛性的管理制度,執(zhí)行員工的自覺(jué)行為要求和靈活的約束條件;把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整在以市場(chǎng)為中心的價(jià)格彈性靈活的管理機(jī)構(gòu),把員工在企業(yè)的價(jià)值自我體現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。
4 企業(yè)更加注重文化和形象管理
未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)的形象發(fā)展要求更為強(qiáng)烈,企業(yè)的文化和企業(yè)的形象關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的全局,人們關(guān)注的不僅僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,更加會(huì)關(guān)注企業(yè)的其他形象如何。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要想有較大的發(fā)展,就必須從實(shí)際出發(fā),適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求,不斷提高企業(yè)的形象,讓企業(yè)形象為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象能夠增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的信賴(lài)和支持,可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,可以吸引更多的優(yōu)秀人才,有助于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),有利于企業(yè)名牌產(chǎn)品的創(chuàng)造?？梢哉f(shuō)企業(yè)形象關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展,企業(yè)形象的管理是企業(yè)管理的重要組成部分,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就必須加強(qiáng)企業(yè)的形象管理,正確的企業(yè)形象戰(zhàn)略是全面貫徹執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要保證。為增進(jìn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。提高企業(yè)的知名度,提高公眾對(duì)企業(yè)的信賴(lài)與支持,提高企業(yè)名牌產(chǎn)品的知名度,最終提高企業(yè)的綜合實(shí)力。
5 基于全球化和以人為本的管理
推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化進(jìn)行了重大的轉(zhuǎn)變,從多元化戰(zhàn)略發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移,以滿(mǎn)足需求,從合作與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)占有率和開(kāi)發(fā)的合作創(chuàng)造需求的轉(zhuǎn)變,來(lái)完成競(jìng)爭(zhēng)鏈的改造。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要方式的今天,人對(duì)知識(shí)的掌握以及在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)造性運(yùn)用使得“人”在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)代都顯得更為重要。企業(yè)的發(fā)展與壯大主要取決于把各種分散的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)組合成一種新的更強(qiáng)大的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。因此,提高企業(yè)的知名度;提高公眾對(duì)企業(yè)的信賴(lài)與支持;提高企業(yè)名牌產(chǎn)品的知名度,就要不斷完成競(jìng)爭(zhēng)鏈的改造,最終提高企業(yè)的綜合實(shí)力?，F(xiàn)代企業(yè)一定要重視企業(yè)的協(xié)作與創(chuàng)新精神,要有戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想意識(shí),要善于借勢(shì)。企業(yè)才能不斷的成長(zhǎng)發(fā)展與壯大。
6 結(jié)語(yǔ)
中國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)管理水平參差不齊,在很大程度上存在著差異,這是中國(guó)企業(yè)管理所具有的特殊地位。中國(guó)的國(guó)情決定了經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不可逾越,但隨著管理理念的轉(zhuǎn)換及管理模式的更新可以縮短經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的進(jìn)程。如何將世界企業(yè)管理的最新發(fā)展與中國(guó)的企業(yè)管理實(shí)際結(jié)合起來(lái),盡快趕上世界先進(jìn)水平,是目前最需要研究的課題。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳秀松.21世紀(jì)社會(huì)的新趨勢(shì)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)[M].北京:科學(xué)技術(shù)出版社,1998.
[2] 邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京:華夏出版社,1997.
[3] 熊彼特.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].北京:商務(wù)印書(shū)館,1990.
[4] R.科斯.論生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)[M].上海:上海三聯(lián)書(shū)店,1994.
一、管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)
l.從科學(xué)管理向人本管理發(fā)展的趨勢(shì)?？茖W(xué)管理克服了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的非科學(xué)缺點(diǎn)，但隨著環(huán)境的變化，科學(xué)管理中的非人性化矛盾變得非常突出，在實(shí)踐中開(kāi)發(fā)了諸如職務(wù)擴(kuò)大化、全員參與、目標(biāo)管理、組建工作團(tuán)隊(duì)等管理技術(shù)，提出了與科學(xué)管理不同的管理思想和框架，形成了以人為中心的人本管理理論，成為管理的發(fā)展趨勢(shì)。人本管理理論，就是以人為中心的管理，主要內(nèi)容是研究人的心理、生理、社會(huì)性環(huán)境影響為中心，激勵(lì)員工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。而人本原理，則是指管理者要達(dá)到組織目標(biāo)，各項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)該以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本。以人為本的思想被廣泛地承認(rèn)、應(yīng)用和強(qiáng)化，直到人本管理理論成為管理思想的核心價(jià)值體系。人本管理強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，不建議通過(guò)嚴(yán)厲的規(guī)章來(lái)達(dá)到管理的目的，而是通過(guò)非正式組織的紐帶將管理做到最好。
2.從生產(chǎn)者導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向向顧客導(dǎo)向發(fā)展的趨勢(shì)。導(dǎo)致發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生的因素有：（1）其主要原因是賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，形成了由消費(fèi)者主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者的需求決定了市場(chǎng)。（2）市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)管理的要求。市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)管理提出的要求是全方位的，更新觀念，全面提高企業(yè)管理水平刻不容緩。（3）經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)管理的要求。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程對(duì)經(jīng)濟(jì)管理提出的挑戰(zhàn)是長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的，如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，是經(jīng)濟(jì)管理考慮的首要問(wèn)題。（4）環(huán)境對(duì)管理的影響。忽視環(huán)境的影響，或不能很好地預(yù)測(cè)環(huán)境可能發(fā)生的變化，都會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成致命的危害。與此相反，重視環(huán)境的影響，準(zhǔn)確把握環(huán)境的變化趨勢(shì)，企業(yè)就能抓住許多環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，加速企業(yè)的發(fā)展。
3.管理重點(diǎn)從硬件向軟件管理發(fā)展的趨勢(shì)。管理柔性化的另一種重要表現(xiàn)是管理的內(nèi)部對(duì)象從以人、財(cái)、物等硬件為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變到以知識(shí)和學(xué)習(xí)等軟件為重點(diǎn)。這是由于人們對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)所致。影響管理的知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論主要包括：知識(shí)成為重要的資源，正開(kāi)始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)新是管理的核心，是當(dāng)前和今后管理的主旋律；企業(yè)再造是一場(chǎng)管理革命。學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)企業(yè)模式。全球戰(zhàn)略是企業(yè)決勝的關(guān)鍵。
二、管理組織發(fā)展的新趨勢(shì)
1.組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)。在知識(shí)成為最重要資源的條件下，必須讓員工參與管理，才能最大限度地發(fā)揮人的主動(dòng)性和能動(dòng)性，這就會(huì)摧生出自我管理型的網(wǎng)絡(luò)組織，即以激發(fā)員工中各種類(lèi)型的并能自我控制的知識(shí)人才的主動(dòng)性和能動(dòng)性為目的，在結(jié)構(gòu)上分散而又被信息和技術(shù)緊密連結(jié)，有快速敏捷的應(yīng)變能力，既有創(chuàng)造性又有團(tuán)隊(duì)合作精神的組織形式，這種組織形式結(jié)構(gòu)由于管理層次的減少而呈扁平狀。在這種新型組織中，管理將不再是生產(chǎn)的基本動(dòng)力，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，管理層次逐漸減少將是一種趨勢(shì)。
2.管理方式民主化和決策重心下移趨勢(shì)。伴隨組織扁平化的必然結(jié)果是決策重心的下移。在未來(lái)的管理中，如何實(shí)現(xiàn)組織核心價(jià)值觀必將成為管理的首要職能。因?yàn)榄h(huán)境的復(fù)雜性和變化速度要求組織做出迅速?zèng)Q策，而吸引大量基層員工參加決策是達(dá)到此目標(biāo)的最有效方式。
3.團(tuán)隊(duì)合作精神激發(fā)的趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)隨著任務(wù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，并隨著任務(wù)的變化而進(jìn)行任意組合。每位成員在團(tuán)隊(duì)中都能貢獻(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。隨著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流行，僵硬的組織結(jié)構(gòu)和固定的人員安排正在被打破。隨著團(tuán)隊(duì)組合的變化，知識(shí)和技能也在組織中得到有效的傳播和共享。就目前情況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)這種組織形式不再局限于生產(chǎn)部門(mén)，它正在逐漸應(yīng)用于研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)以及其他工作領(lǐng)域。
4.網(wǎng)絡(luò)式溝通方式發(fā)展的趨勢(shì)。決策的分散和決策重心下移的前提是溝通方式多樣、溝通渠道寬闊暢通、縮短溝通層次、信息傳播途徑多元、信息獲得機(jī)會(huì)人人平等。這就需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式的溝通才能達(dá)到這個(gè)前提。
三、經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化趨勢(shì)
經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化是指采用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)所能達(dá)到的水平。其前提就是管理方法手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。也就是把現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的成果應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理，以保證管理方法的科學(xué)化，提高管理的有效性；不斷改善“軟”手段的運(yùn)用，不斷更新“硬”手段的技術(shù)結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代管理思想的指導(dǎo)下，更有效地對(duì)管理對(duì)象施加作用，達(dá)到當(dāng)代的世界先進(jìn)水平。目前西方比較先進(jìn)的是美國(guó)，美國(guó)各個(gè)大學(xué)的行政部門(mén)通過(guò)采用各種先進(jìn)、高效的管理工具和方法，來(lái)促進(jìn)管理的科學(xué)化，以便更好地服務(wù)學(xué)術(shù)，提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。這種做法從學(xué)校開(kāi)始，推廣到整個(gè)國(guó)家，在美國(guó)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。對(duì)改造中國(guó)企業(yè)的管理部門(mén)而言，加快經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化不失為一種比較理想的途徑。主要是通過(guò)管理的量化和非量化指標(biāo)的統(tǒng)一運(yùn)用于各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行流程再造軟件運(yùn)用的培訓(xùn)，并且在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)設(shè)0A系統(tǒng)，這樣的經(jīng)濟(jì)管理比較能夠體現(xiàn)出當(dāng)代電子計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展融合進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的趨勢(shì)。
四、經(jīng)濟(jì)管理者出現(xiàn)職業(yè)趨勢(shì)
經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)化能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于是否具有現(xiàn)代化的管理人才。而經(jīng)濟(jì)管理者出現(xiàn)職業(yè)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職業(yè)管理階層的興起；管理者激勵(lì)的長(zhǎng)期化導(dǎo)向；企業(yè)家的精神越來(lái)越重要；更加注重人才培養(yǎng)和使用；形成學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型人才。經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)幾乎比比皆是，通過(guò)學(xué)習(xí)和再造營(yíng)造了一大批的職業(yè)經(jīng)理人，通過(guò)素質(zhì)的提升來(lái)達(dá)到管理上的完美，這樣的趨勢(shì)這幾年正在不斷提升。
總之，經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷變化發(fā)展的過(guò)程，只有深刻認(rèn)識(shí)和理解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，才能更好的對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的趨勢(shì)進(jìn)行分析、研究，以更好的促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，發(fā)展趨勢(shì)，思考
根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)管理概論的認(rèn)識(shí)，綜合來(lái)講管理是指一定的人和組織通過(guò)一系列職能活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行處理以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)管理的發(fā)展歷程，不難看出，管理幾乎與人類(lèi)同時(shí)產(chǎn)生，其作用日益凸顯。尤其是在科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一種有效整合資源和優(yōu)化配置資源的手段和途徑，不論是對(duì)于行政機(jī)關(guān)還是工商企業(yè)及各個(gè)組織來(lái)講，管理顯得尤為重要，成為影響組織發(fā)展的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。
具體到企業(yè)管理，企業(yè)管理是指在企業(yè)組織范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有資源進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)和過(guò)程，其最終目標(biāo)在于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化和我國(guó)改革開(kāi)放的深入，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜程度劇增、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也不斷提高，企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的更高要求，扎扎實(shí)實(shí)從管理上下功夫，致力于提高企業(yè)管理水平將是一個(gè)最重要的途徑。從一定程度上來(lái)講，一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵取決于企業(yè)管理水平的高低，科學(xué)高效的管理成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)若缺乏有效的管理，顯然難以在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展[1]。因此對(duì)于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)作一個(gè)梳理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。具體來(lái)講，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：
一．管理的制度化
無(wú)規(guī)矩不成方圓，不論是何種方式的企業(yè)管理模式，制度化都是不可或缺的重要因素。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離及企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷增加，都越來(lái)越凸顯了制度化管理的重要作用。從本質(zhì)上來(lái)講，制度化管理模式是指依據(jù)一定的規(guī)則來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，即通過(guò)科學(xué)的制度和程序規(guī)定，明確企業(yè)管理中的權(quán)、責(zé)、利，并使之成為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障制度面前人人平等思考，既能有效改變當(dāng)前企業(yè)管理隨意性大的現(xiàn)狀，同時(shí)也有助于企業(yè)更好地融入國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)[2]。另一方面，制度化管理不論是穩(wěn)定性還是公正性方面，相較于親情化管理、友情化管理、溫情化管理、隨機(jī)化管理等模式都具有更大的優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)效率的不斷改善和提高的同時(shí)可在較大程度上減少企業(yè)的決策失誤。另外制度健全規(guī)范的企業(yè)最大限度地創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的企業(yè)環(huán)境，在吸引人才上更具優(yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)，管理的制度化雖是老生常談，但在企業(yè)發(fā)展中的重要作用是不可忽視的。
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)管理的制度化建設(shè)仍存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理的制度化會(huì)明顯降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力、應(yīng)對(duì)能力及企業(yè)的創(chuàng)新精神。其實(shí)不然，管理的制度化使企業(yè)管理的各項(xiàng)工作得以規(guī)范化，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的快速反應(yīng)機(jī)制，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出及時(shí)反映并迅速調(diào)整策略，大大提高了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，為更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，首先要建立健全從企業(yè)章程、議事規(guī)則到員工行為規(guī)范涵蓋企業(yè)管理方方面面的制度，同時(shí)要保障制度的科學(xué)合理性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度化打下基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)新永無(wú)止境，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化和企業(yè)實(shí)際運(yùn)作要求作好制度上的創(chuàng)新工作，及時(shí)補(bǔ)充、修訂和完善企業(yè)各項(xiàng)制度安排。但不管如何，制度一旦確定，不論是企業(yè)管理層還是普通員工都必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)，真正建立起制度的權(quán)威性和強(qiáng)制性。
二．管理的信息化
企業(yè)要發(fā)展，必然要有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段作為支撐論文開(kāi)題報(bào)告范例。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所發(fā)揮的積極作用和重要性也受到了越來(lái)越多的關(guān)注。另一方面，以信息化帶動(dòng)我國(guó)工業(yè)化是實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施，企業(yè)管理信息化作為我國(guó)信息化的重要組成部分，其水平的高低直接關(guān)系到我國(guó)信息化任務(wù)的建設(shè)。雖然信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得到了初步的廣泛應(yīng)用，但就實(shí)踐的具體情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際上的先進(jìn)水平，企業(yè)管理信息化的深度和廣度都有待進(jìn)一步的提升，企業(yè)管理的信息化也必將成為我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。
總的來(lái)講，一是，企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到在信息化、市場(chǎng)化和國(guó)際化深入發(fā)展的今天，信息化不僅僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法，更是對(duì)企業(yè)管理摘要突出企業(yè)自身需求的特點(diǎn)，尋找適應(yīng)企業(yè)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)，建立健全信息管理系統(tǒng)；加大對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的資金投入；有效整合和優(yōu)化配置企業(yè)信息化中的各類(lèi)資源，提高技術(shù)應(yīng)用水平等等。
三．“以人為本”管理理念的凸顯
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用被提升到一個(gè)新的高度，不論是國(guó)家之間綜合實(shí)力的比較還是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地發(fā)揮人力資本的潛能和作用已是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的組成部分。與此對(duì)應(yīng)，以人為本企業(yè)管理理念也更加凸顯了其必要性。鑒于人力資源對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，我國(guó)不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性，積極提倡以人為本的企業(yè)管理模式，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中以人為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，以求實(shí)現(xiàn)人力資源使用的最大化和最優(yōu)化。一是重視管理的民主化，提倡全員的積極參與，允許員工對(duì)于企業(yè)管理發(fā)表自己的看法，并認(rèn)真對(duì)待員工的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和歸屬感[4]；二是對(duì)員工保持充分的信任以賦予其相應(yīng)的權(quán)利，做好授權(quán)工作；三是注重培訓(xùn)和員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的共贏，積極倡導(dǎo)建立起學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。
但難以否認(rèn)的是，“以人為本”四字雖簡(jiǎn)單，企業(yè)要真正做到卻不是件易事。特別是目前存在著對(duì)以人為本管理理念的誤解，也使得我國(guó)企業(yè)管理中以人為本理論的真正貫徹落實(shí)還有很長(zhǎng)一段路要走。尤其在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)管理者更要對(duì)以人為本理念有十分清晰而正確的理解，積極推動(dòng)以人為本管理的實(shí)踐。“以人為本”理念并不僅僅只是一句口號(hào)，更多的是在管理過(guò)程中的落實(shí)和體現(xiàn)，只有真正地了解員工的需求、設(shè)身處地為員工著想思考，獲得員工的認(rèn)同，才能最大可能地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)做出更大更多的貢獻(xiàn)。另外，要注意以人為本的管理理念并不排斥管理的科學(xué)化與制度化，以人為本管理理念的實(shí)施是建立在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)和貫穿于科學(xué)化和制度化企業(yè)管理的全過(guò)程中。
四．更加重視企業(yè)文化管理
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，人才市場(chǎng)不斷完善，人才流動(dòng)加劇。人才的正常和有序流動(dòng)有利于各行業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。但另一方面對(duì)于企業(yè)來(lái)講，頻繁的人員流動(dòng)顯然不利于企業(yè)的健康發(fā)展，因此如何通過(guò)有效的企業(yè)管理吸引和留住人才是當(dāng)前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。其中企業(yè)文化作為企業(yè)個(gè)性化的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、價(jià)值觀點(diǎn)及社會(huì)責(zé)任等等，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)寶貴的和潛在的無(wú)形資產(chǎn)，其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位和作用不容忽視。因此企業(yè)文化建設(shè)管理不可避免地成為我國(guó)企業(yè)管理的另一重要內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，既提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高員工工作積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的提高，又通過(guò)以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化的說(shuō)明、感染及約束，提高員工對(duì)企業(yè)的自豪感、責(zé)任感及忠誠(chéng)度，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的積極促進(jìn)作用，要著重注意以下幾點(diǎn)：一是，企業(yè)文化的建設(shè)并不是單方面的，是企業(yè)與員工雙方的共同需求，撇開(kāi)員工談企業(yè)文化建設(shè)或企業(yè)文化管理工作顯然是不可能的。二是，遵循先易后難、循序漸進(jìn)的原則逐步推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程，關(guān)注企業(yè)發(fā)展中重大、特別事件背后所蘊(yùn)含的文化氣質(zhì)和精神價(jià)值，并通過(guò)集體性的系統(tǒng)討論與思考及時(shí)進(jìn)行梳理、總結(jié)與提煉企業(yè)文化價(jià)值體系，形成并確定企業(yè)共同的價(jià)值理念[5]。三是，加強(qiáng)文化落地執(zhí)行管理，豐富企業(yè)文化建設(shè)的手段和方法，通過(guò)刊物、網(wǎng)絡(luò)、比賽、文藝活動(dòng)等各種形式將企業(yè)文化寓于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，避免脫離實(shí)際、空談企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
1．陳軍．金融危機(jī)下對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的反思[J]．環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2010，1，22-23．
2．劉建國(guó)．我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2010，5，8-9．
3．肖守利．新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009，4，13-14．
4．任華萍．對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)的思考[J]．資治文摘（管理版），2009，6，34-35．
5．王萌．談企業(yè)管理創(chuàng)新[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009，8，11-12．
關(guān)鍵詞概念管理；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)組織；概念化
伴隨著信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，傳統(tǒng)學(xué)科和新興學(xué)科均得到了迅猛的發(fā)展，管理學(xué)科作為一門(mén)僅有百年歷史的新學(xué)科其發(fā)展卻尤為突出。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著國(guó)民素質(zhì)的提高和社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理理論和實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。由于企業(yè)日益重視人性化管理,企業(yè)的管理重點(diǎn)、方式、手段等也在發(fā)生著深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業(yè)管理出現(xiàn)軟化的趨勢(shì)，而這種人性化的、軟化的趨勢(shì)的出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上預(yù)示著以實(shí)物管理為主的傳統(tǒng)管理方式正在向以?xún)r(jià)值、概念為主的現(xiàn)代管理方式過(guò)渡。
企業(yè)概念管理的內(nèi)涵
1、概念管理的定義。概念管理是指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織日益虛擬化的條件下，將管理對(duì)象、管理形式、管理手段以及管理組織形態(tài)本身等從客觀實(shí)體上升到一種代表各自?xún)r(jià)值去向的觀念，通過(guò)對(duì)觀念的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的各自目標(biāo)的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強(qiáng)制性的制度和物質(zhì)手段的傳統(tǒng)管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價(jià)值觀的認(rèn)同以及感情的互動(dòng)而形成的一種理念來(lái)使企業(yè)形成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力。概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)為載體，以某種有形和無(wú)形的產(chǎn)品為依托，并要借助于現(xiàn)代化的科學(xué)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不過(guò)這種無(wú)形或有形的產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中事實(shí)上只是一種“概念”產(chǎn)品。
2、企業(yè)管理概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵。
（1）企業(yè)組織形態(tài)的概念化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式在促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型企業(yè)組織模式，不僅使環(huán)境污染、生態(tài)破壞和企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾問(wèn)題得到合理解決，而且改變了傳統(tǒng)管理的剛性思維，實(shí)施開(kāi)放式的柔性戰(zhàn)略，這使得企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略視野開(kāi)拓更加開(kāi)闊。所謂企業(yè)組織的概念化是指企業(yè)借助于INTERNET設(shè)立虛擬櫥窗、虛擬展銷(xiāo)會(huì)、虛擬經(jīng)銷(xiāo)商等，使企業(yè)組織由實(shí)體走向概念化，并不斷完善其內(nèi)在功能。企業(yè)組織形態(tài)的日益虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化，形成虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實(shí)現(xiàn)對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的多樣化、用戶(hù)化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。至于網(wǎng)絡(luò)組織（NetworkOrganization），則是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)與組織創(chuàng)新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應(yīng)復(fù)雜、不確定的環(huán)境變化，是與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織外界環(huán)境日趨復(fù)雜、變化日趨迅速的要求相適應(yīng)的。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司、虛擬國(guó)家、戰(zhàn)略同盟都是網(wǎng)絡(luò)的形式，小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)贏得協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、多營(yíng)優(yōu)勢(shì)的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網(wǎng)絡(luò)組織的特征。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種概念公司，將會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展日趨成熟，人們對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)識(shí)也將從實(shí)體化本身向概念化轉(zhuǎn)變。
（2）企業(yè)管理對(duì)象的概念化。企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象主要是人力、物力、財(cái)力、信息等實(shí)體要素，但隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，將管理對(duì)象只停留在人力、財(cái)力、信息等實(shí)體本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象做進(jìn)一步的研究。事實(shí)上通過(guò)對(duì)人力資源的研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)人力資源的管理其實(shí)是對(duì)人的能力和潛力的管理與開(kāi)發(fā)，對(duì)物的管理其實(shí)是對(duì)物的效能的管理和開(kāi)發(fā)，對(duì)財(cái)力的管理其實(shí)是對(duì)投資行為和資金所蘊(yùn)含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識(shí)、功效、屬性等所蘊(yùn)含的無(wú)形資產(chǎn)是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實(shí)業(yè)界越來(lái)越成為管理和研究的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者日益重視聲譽(yù)、價(jià)值、文化等無(wú)形資產(chǎn)的管理，這些概念化的管理對(duì)象對(duì)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要。以企業(yè)管理對(duì)象的核心要素“人”為例，現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐已不滿(mǎn)足于“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”的人性假說(shuō)了，出現(xiàn)了“觀念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說(shuō)。事實(shí)上，以自由、開(kāi)放為特征的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，人才的合理流動(dòng)不僅是社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng)新和注入活力的需要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的把心思放到如何留住人才上是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的，而應(yīng)當(dāng)把重心放到優(yōu)秀人才給企業(yè)所創(chuàng)造的人格化的企業(yè)文化、企業(yè)精神上。信息資源作為信息社會(huì)現(xiàn)代企業(yè)重要的管理對(duì)象，其概念化的特點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。總之，管理對(duì)象的概念化必將導(dǎo)致管理科學(xué)的發(fā)展走向一個(gè)新的階段。
（3）企業(yè)管理方式的概念化。由于受傳統(tǒng)企業(yè)組織和管理對(duì)象的觀點(diǎn)的束縛，一般企業(yè)在管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展方面總是站在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)管理方式的變革。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下或許還有用武之地，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)到來(lái)的今天，對(duì)以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主宰全球的時(shí)代背景之下，企業(yè)組織的外部的管理控制靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式很難取得佳績(jī)。適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，以及企業(yè)組織日益對(duì)管理對(duì)象無(wú)形化、價(jià)值化、概念化認(rèn)識(shí)的發(fā)展必然導(dǎo)致管理方式的轉(zhuǎn)變。首先是其經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)從傳統(tǒng)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)向注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)、虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)，信息不是真正稀缺的資源，它能通過(guò)INTERNET等各種物質(zhì)的技術(shù)的手段獲得，甚至?xí)^(guò)剩，但人的注意力和虛擬產(chǎn)品卻是真正的稀缺資源，這也正是現(xiàn)代企業(yè)和一些新興的電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視顧客管理、服務(wù)管理的原因所在。目前，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨”，與此同時(shí)，虛擬產(chǎn)品的市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大。所謂虛擬產(chǎn)品是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)體為載體，在此基礎(chǔ)上在消費(fèi)者心目中所形成的品味、潮流、時(shí)代感、服務(wù)等后續(xù)產(chǎn)品，雖然它是傳統(tǒng)有形或無(wú)形產(chǎn)品的衍生物，但隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)層次的變化，這種傳統(tǒng)產(chǎn)品的衍生物在消費(fèi)者和顧客心目中的地位逐漸占據(jù)中心地位，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的這一變化不能視而不見(jiàn)，這就要求管理、營(yíng)銷(xiāo)方式與之相適應(yīng)。
企業(yè)概念管理展望
概念管理思想雖然還在不斷的完善和發(fā)展時(shí)期，但它的實(shí)踐卻有近十年之久，自九十年代伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展和信息革命時(shí)代的到來(lái)就已興起。進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)公司得到了進(jìn)一步的發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)品本身無(wú)論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都比以往更加豐富，大多數(shù)產(chǎn)品已由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，同時(shí)由于企業(yè)間接國(guó)際交流加深，技術(shù)信息管理方法的傳播更加迅速，使得產(chǎn)品差別化越來(lái)越少，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品本身去拓展市場(chǎng)越來(lái)越困難，企業(yè)只有通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的功效進(jìn)行延續(xù)、衍生將產(chǎn)品上升到“概念”層次來(lái)吸引消費(fèi)者和投資者的注意力，擴(kuò)大企業(yè)的有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要組織再造、組織創(chuàng)新。虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織作為適應(yīng)各種環(huán)境的新型組織形態(tài)，將成為組織再造、組織創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。其次，需要管理對(duì)象和組織目標(biāo)的再造和再認(rèn)識(shí)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)物、信息的管理，還是對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客的管理都需要重新定位和組織。真正能給組織帶來(lái)利潤(rùn)的市場(chǎng)的不是管理對(duì)象本身，而是這些對(duì)象所蘊(yùn)含著的一些無(wú)形的“概念”，這些概念如知識(shí)、有效信息、技術(shù)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、聲譽(yù)等，一旦借助于其載體，如企業(yè)員工、企業(yè)組織、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，將給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)是巨大的，是其他同類(lèi)企業(yè)無(wú)法超越的，要比技術(shù)領(lǐng)先而占領(lǐng)的市場(chǎng)制高點(diǎn)更加鞏固，這一點(diǎn)已被一些新興的網(wǎng)絡(luò)公司首先意識(shí)到并取得成功。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，這一點(diǎn)必將會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到。另外，還需要營(yíng)銷(xiāo)管理方式的再造和創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)方式的概念化趨勢(shì)將在一些傳統(tǒng)組織向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變的過(guò)程中表現(xiàn)的更加突出，概念營(yíng)銷(xiāo)方式將成為在未來(lái)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)中的重要營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)然，“概念”營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于獲得消費(fèi)者持續(xù)的注意力，若企業(yè)組織完全脫離其載體，如產(chǎn)品和其提供的服務(wù)等，只是搞些文字游戲，或一些虛假的熱點(diǎn)新聞來(lái)追求其轟動(dòng)效應(yīng)，這只會(huì)是曇花一現(xiàn)，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。這些所創(chuàng)造的概念事實(shí)上并不是虛擬、虛構(gòu)出來(lái)的，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在探尋組織實(shí)體要素的原動(dòng)力過(guò)程中產(chǎn)生的，這些“概念”加深了我們對(duì)企業(yè)組織實(shí)體要素的再認(rèn)識(shí)，從這一點(diǎn)上講，概念管理的提出將會(huì)對(duì)未來(lái)組織的發(fā)展帶來(lái)一場(chǎng)思想上的革命，將會(huì)對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展提供一條新的經(jīng)營(yíng)理念和思路。
參考文獻(xiàn)
[1]丁寧、張金成《企業(yè)概念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)》（《企業(yè)改革與管理》2001.7.8-9）
[2]孫選中《重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新理念》（《經(jīng)濟(jì)管理》2001年第21期）
[3]李顯君《論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及其培育》（《光明日?qǐng)?bào)》2001.5.22B②）
[4]陳佳貴、羅仲偉《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響》（《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2001年第1期）
[5]林潤(rùn)輝、李維安《網(wǎng)絡(luò)組織―更具環(huán)境適應(yīng)能力的新型組織模式》（《南開(kāi)管理評(píng)論》2000年第3期）
[6]孟子飛《虛擬經(jīng)營(yíng)：中小企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇》（《企業(yè)技術(shù)進(jìn)步》2002年第2期）
關(guān)鍵詞：檔案管理 計(jì)算機(jī) 數(shù)字化 信息 發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，檔案無(wú)疑是企業(yè)的發(fā)展的一個(gè)縮影，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。檔案是信息的集合，而企業(yè)的決策以及目標(biāo)的制定都需要以此為基礎(chǔ)。良好的檔案管理工作可以給決策者在規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展上提供有力的支持，而面對(duì)當(dāng)今龐大的信息量，檔案的管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而現(xiàn)代化的辦公手段是建立在高速高效以及高精度的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)辦公之上的，為了適應(yīng)時(shí)代的需求，檔案管理工作也必須面向數(shù)字化、虛擬化。而計(jì)算機(jī)本身的特點(diǎn)也決定了其在檔案管理工作上具有著更大的優(yōu)勢(shì)。文章就主要針對(duì)現(xiàn)代化的檔案管理發(fā)展做了簡(jiǎn)要的論述。
一、目前我國(guó)在檔案管理上的缺陷
有效的檔案管理可以增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而在目前的檔案管理工作中還存在很大的缺陷影響著管理工作的進(jìn)行。
1.工作意識(shí)差，法制觀念淡薄。對(duì)于檔案的管理上，我國(guó)有著明確的法律規(guī)章的規(guī)定，雖然近年來(lái)我國(guó)的法律宣傳以及普法知識(shí)活動(dòng)不斷的在進(jìn)行著但是很多的企業(yè)在此類(lèi)問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)還停留在過(guò)去的傳統(tǒng)觀念上。對(duì)于檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)還不夠全面。
2.管理隊(duì)伍穩(wěn)定性差，管理技術(shù)落后。很多企業(yè)的檔案員大部分都是兼職，因此在很多的單位中都存在著檔案員身兼數(shù)職，這樣就容易造成檔案管理人員的變動(dòng)頻繁，而檔案的管理工作是需要長(zhǎng)期的了解和適應(yīng)的，交接不及時(shí)不到位就會(huì)造成業(yè)務(wù)的混亂。而業(yè)務(wù)人員本身的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性就有缺陷，沒(méi)有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，因此在管理水平上也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化的檔案管理工作要求。容易造成檔案啊的缺失以及規(guī)劃混亂等技術(shù)性的缺陷問(wèn)題，使得檔案的管理以及整理不到位，對(duì)檔案的管理工作的開(kāi)展造成了極其不良的影響。
3.管理經(jīng)費(fèi)不到位，管理環(huán)境差。由于在檔案管理工作上的重視度不夠，所以在其工作上的投入經(jīng)費(fèi)就相對(duì)較少，但是新的技術(shù)以及新的設(shè)備的引入需要以資金為基礎(chǔ)，由于資金的限制就導(dǎo)致了檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)備無(wú)法完善，在管理?xiàng)l件無(wú)法和現(xiàn)代化的管理要求相適應(yīng)。沒(méi)有相應(yīng)的設(shè)備以及技術(shù)支持，現(xiàn)代化的管理體系的建立就無(wú)從談起。
二、現(xiàn)代化的檔案管理
隨著時(shí)代進(jìn)步以及技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的檔案管理手段開(kāi)始被淘汰。計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的信息集成技術(shù)不僅僅可以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于信息的管理，同時(shí)在企業(yè)的信息獲取上也更加的高效迅速。
1.數(shù)字虛擬化的檔案管理手段?，F(xiàn)代化的辦公手段是建立在計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字化電子化的辦公，由于計(jì)算機(jī)的普及出呢過(guò)度以及網(wǎng)絡(luò)的延伸程度的加深，這種無(wú)紙化的辦公手段已經(jīng)成為了時(shí)代的主流。而檔案管理在此影響下也開(kāi)始了根本性的轉(zhuǎn)變，自動(dòng)化的數(shù)字檔案的管理成為了檔案管理的新趨勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)上的文件收發(fā)以及信息傳輸，簡(jiǎn)化了信息傳遞的過(guò)程，并且節(jié)約了時(shí)間，并且由于網(wǎng)絡(luò)本身的特性使得這種方式下的辦公更加的安全便捷?？萍紴檗k公方式帶來(lái)變革的同時(shí)也給檔案的管理工作提出了要求。
資源共享是檔案管理的主要目的，而共享的資源需要在數(shù)量以及質(zhì)量有著一定的要求，網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)虛擬化的信息對(duì)信息進(jìn)行處理儲(chǔ)存，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更多資源的獲取，增加了共享的檔案資源。通過(guò)這種方式將各地的信息資源進(jìn)行總結(jié)和歸納，可以說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種手段可以使得檔案資源無(wú)限的擴(kuò)大，使用者可以在最短的時(shí)間中將自己所需要獲取的資源在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)，從根本上打破了傳統(tǒng)有形檔案管理手段的空間限制，具有占地小且查閱方便投資少容量大的優(yōu)點(diǎn)。
2.高微縮的數(shù)字化管理?，F(xiàn)代化的檔案掛了你還具有微縮化以及數(shù)字化的特性，所謂的微縮和數(shù)字化就是通過(guò)數(shù)碼影像以及微縮攝影等技術(shù)將信息通過(guò)計(jì)算機(jī)以及掃描儀等設(shè)備轉(zhuǎn)化成電子文件，從而將大量的紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化成很小的電子文件，或者是將光磁轉(zhuǎn)換成數(shù)碼影像以達(dá)到對(duì)影像進(jìn)行處理的目的，其本質(zhì)特征都是通過(guò)計(jì)算機(jī)的識(shí)別將信息進(jìn)行電子化的處理后進(jìn)行貯存以及管理。而電子化之后的數(shù)字信息被貯存在介質(zhì)中，計(jì)算機(jī)作為一個(gè)媒介可以供人們進(jìn)行信息的查閱，通過(guò)檢索獲取需要的資料。這種檢索不但范圍廣并且速度也快，這樣就在空間上打破了紙質(zhì)檔案的管理限制，并且還可以解決傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理中遇到的矛盾。油氣是縮微技術(shù)以及數(shù)碼技術(shù)同計(jì)算機(jī)的應(yīng)用組合，不但可以對(duì)檔案管理在傳統(tǒng)的管理中會(huì)遇到了照片以及圖片的退色和消退等問(wèn)題上可以有效的進(jìn)行解決，保證原有資料的面貌，同時(shí)還能在影響的復(fù)制保存上提供有效的保證。聲像并存且圖文并茂是現(xiàn)代化的數(shù)字管理的特點(diǎn)，順應(yīng)了時(shí)代的要求，也是檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理科技成果轉(zhuǎn)換
改革開(kāi)放四十年在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中僅僅是滄海一粟，但是對(duì)于國(guó)人生活質(zhì)量的改善與提升則是翻天覆地的影響，在這其中，強(qiáng)調(diào)和突出“科技是第一生產(chǎn)力”的基本原則成為社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的同時(shí)，也讓越來(lái)越多的人以理性的眼光來(lái)正視知識(shí)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響。
1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的基本原則
對(duì)于改革開(kāi)放初期的人們而言，“摸著石頭過(guò)河”是其對(duì)科學(xué)技術(shù)探索的一種客觀定位，在那個(gè)特定的歷史時(shí)期，作出這種選擇必然是有其一定被動(dòng)性。而當(dāng)我國(guó)的知識(shí)管理體系與架構(gòu)逐步成熟之后，再以此為理由推諉知識(shí)經(jīng)濟(jì)的有效管理顯然已經(jīng)失去意義。從微觀上來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)在于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效保護(hù)。畢竟原創(chuàng)性知識(shí)所能夠產(chǎn)生和帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益才是最大的，從此次“中美貿(mào)易戰(zhàn)”中美國(guó)祭出的“芯片銷(xiāo)售”就足以可以證明這一點(diǎn)。在某種程度上來(lái)說(shuō)，這些資源完全是知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理中的最上層資源，要想使其實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值的基礎(chǔ)是具備一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降墓芾砑軜?gòu)，很顯然，目前國(guó)內(nèi)的相關(guān)體系建設(shè)還存在著一定的欠缺，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)，很多人還停留在“研究不如復(fù)制，復(fù)制不如抄襲，抄襲不如剽竊”的惡性循環(huán)狀態(tài)中。從宏觀上來(lái)講，知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的核心在于科技成果轉(zhuǎn)化的渠道暢通。畢竟任何科技成果的研發(fā)都是以創(chuàng)造社會(huì)利益最大化為目的，一旦這個(gè)渠道在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生了阻塞，那么就勢(shì)必會(huì)對(duì)處于可持續(xù)性發(fā)展過(guò)程中的相關(guān)科研工作造成不可逆的影響，甚至有可能導(dǎo)致之前的所有基礎(chǔ)性工作功虧一簣，讓科研工作人員的一腔工作熱忱和努力付諸東流?？陀^的講，雖然在這方面仍然存在著一些比較明顯的不足，但是這些都是由于主客觀社會(huì)環(huán)境所導(dǎo)致的，目前科技成果轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)渠道正在逐步的完善，科技成果從“轉(zhuǎn)換”到“轉(zhuǎn)化”正在探索質(zhì)的變化。
2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理所面臨的問(wèn)題
盡管無(wú)論從政府層面上來(lái)說(shuō)還是從企業(yè)甚至是團(tuán)隊(duì)的角度上來(lái)分析，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理已經(jīng)形成了有效突破，但是隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)歷管理要想突破“瓶頸”的束縛，所需要直面的問(wèn)題的確不容小覷。一方面，以消極思想面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的態(tài)度仍然存在。當(dāng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出較為強(qiáng)勢(shì)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，當(dāng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于較高發(fā)展區(qū)位的時(shí)候，政府相關(guān)部門(mén)的決策者片面地將其解讀為知識(shí)價(jià)值有效性的客觀態(tài)度的確在一定程度上直接影響了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)化管理工作。另一方面，以盲目地樂(lè)觀主義思想面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的態(tài)度所造成的影響極為惡劣。與前一種態(tài)度明顯形成反差的是，在強(qiáng)大的社會(huì)資源和經(jīng)濟(jì)資源支持下，有些比較有勢(shì)力的企業(yè)甚至是團(tuán)隊(duì)盲目地加入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)宏觀管理的體系建設(shè)中。那么如此一來(lái)不僅完全違背了在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下完成知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的基本初衷，而且還有可能對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)狀形成錯(cuò)誤的認(rèn)知，嚴(yán)重影響了行業(yè)甚至是產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種行為所造成的影響雖然在短期內(nèi)看似并不大，而其惡劣程度和對(duì)上下游資源的負(fù)面效應(yīng)是致命性的。“青島雙星”鞋業(yè)、“兩面針”牙膏等諸多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的沒(méi)落真真切切地給國(guó)人敲響了警鐘。
3新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題頻現(xiàn)的成因
在開(kāi)放式信息環(huán)境的基本因素營(yíng)造下，之所以還能夠?qū)χR(shí)經(jīng)濟(jì)管理形成如此片面地認(rèn)識(shí)，不僅僅是客觀環(huán)境對(duì)其存在一定的影響，人為因素的作用也絕對(duì)不能忽視。在急功近利思想的趨勢(shì)下，對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理忽視其基本發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)象的確令人費(fèi)解，社會(huì)資源的過(guò)度消耗可能產(chǎn)生的思想壓力也形成了一定的推波助瀾作用。在多方面的推動(dòng)下，盡管目前新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)架構(gòu)從外型上來(lái)看是基本完善了，但是其軟件及配套設(shè)施的建設(shè)不僅是后勁不足，有些甚至仍然停留在僵化的固態(tài)思維模式中。過(guò)度沉溺于保守思想的人從事所謂的知識(shí)研究工作的人在實(shí)際科研中的確有之，而試圖采用不法手段或者其他渠道去盜用他人研究成果的人在具體工作中也并不鮮見(jiàn)。外部客觀環(huán)境的寬松，其實(shí)在一定程度上助長(zhǎng)其“拿來(lái)主義思想”蔓延的一種催化劑。要想徹底解決這個(gè)問(wèn)題，必須要從根本上抓起，從意識(shí)形態(tài)的根源上抓起。
4新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢(shì)分析
要想在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行優(yōu)化，不僅要從思想上去重視，更應(yīng)當(dāng)從執(zhí)行上去強(qiáng)化，形成強(qiáng)大執(zhí)行力之后，才能讓知識(shí)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)效應(yīng)和商業(yè)價(jià)值營(yíng)造上得到重視、受到認(rèn)可。第一，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)研究的重要性與必要性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成不能單純的以GDP的高低多寡來(lái)研判分析，政府層面上要注重對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本重視，在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中對(duì)于那些“學(xué)術(shù)造假”“學(xué)術(shù)剽竊”行為予以強(qiáng)有力的打擊，為學(xué)術(shù)研究營(yíng)造出一個(gè)良好的基本氛圍之后，才能夠讓學(xué)術(shù)研究具備良好的源動(dòng)力。全效提升知識(shí)經(jīng)濟(jì)“含金量”的基礎(chǔ)在于能夠讓科技科研成果在進(jìn)行社會(huì)化轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，尊重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有者既得利益的有效保護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)信息的環(huán)境下，信息資源的共享行為應(yīng)當(dāng)有一定的限度，廣義上的、屬于公共資源范疇的知識(shí)信息，政府應(yīng)當(dāng)積極地予以協(xié)調(diào)，形成一種開(kāi)放式的信息獲取態(tài)勢(shì)，而對(duì)于涉及核心利益的關(guān)鍵性信息，尤其是一些專(zhuān)利信息的保護(hù)，除了要有比較完善的行政管理架構(gòu)予以保護(hù)之外，還需要從立法的范疇上加強(qiáng)引導(dǎo)與保護(hù)。如果客觀環(huán)境基本滿(mǎn)足的情況下，還可以建議人大等部門(mén)在完善相關(guān)立法上對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范與約束，進(jìn)而從法理上突出和強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本社會(huì)價(jià)值，營(yíng)造和形成一種“全民重視、社會(huì)尊重、有序發(fā)展、良心循環(huán)”的氛圍。第二，尊重知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息基礎(chǔ)價(jià)值。循序漸進(jìn)地發(fā)展是知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的自然和必然規(guī)律，所有科學(xué)技術(shù)的升級(jí)與換代過(guò)程中，根本沒(méi)有任何地捷徑可走。教育與科研資源的投入，與一般性商業(yè)投資是完全截然不同的兩種概念，因此其商業(yè)化成果的轉(zhuǎn)換也好，轉(zhuǎn)化也罷，都不能以純商業(yè)的架構(gòu)去套用，在這個(gè)過(guò)程中必須強(qiáng)調(diào)“人”這個(gè)絕對(duì)變量因素在其中所產(chǎn)生的作用和形成的影響力。任何的“山寨”行為都不能保證企業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展，任何的“跳躍式進(jìn)步”背后都不可能是對(duì)知識(shí)與信息形成里程碑式的影響。人才的顯性資本作用用所謂的代入式公式是不能解答的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中1+1＜2的現(xiàn)象并非個(gè)案，100-1=0的現(xiàn)象也絕非不可能，盲目地以所謂資本運(yùn)作為目的去推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)對(duì)自身的利益造成損傷。人人網(wǎng)的迅速崛起有知識(shí)經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)助力，但是其迅速?zèng)]落則完全是資本推手影響所致。尊重團(tuán)隊(duì)價(jià)值的同時(shí)，更尊重單一個(gè)體才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的深邃。
5結(jié)語(yǔ)
綜上所述，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高速發(fā)展依靠的是信息的膨脹與快速傳播，知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的核心在于知識(shí)成果的中式，二者在發(fā)展軌跡上來(lái)說(shuō)是可以形成合力發(fā)展態(tài)勢(shì)的。對(duì)于目前所面臨的一些困難，在政府以及社會(huì)資源的共同努力下完全有理由全效解決，這樣才能確保我們的社會(huì)以及商業(yè)體系在知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的促進(jìn)下依托“一帶一路”國(guó)家級(jí)發(fā)展倡議的實(shí)施實(shí)現(xiàn)最大化的社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)造最大化的商業(yè)價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]于斌,楊智文,楊鑫春.加強(qiáng)科技管理工作提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].同煤科技,2018(1).
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；發(fā)展趨勢(shì)；產(chǎn)業(yè)化
現(xiàn)在物業(yè)管理模式已經(jīng)漸漸取代了傳統(tǒng)的房屋管理模式，人們也已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這樣的生活模式，物業(yè)管理模式有著全方位的，多視角的優(yōu)點(diǎn)，這樣當(dāng)我們的住房出現(xiàn)任何問(wèn)題，都可以隨時(shí)得到解決，所以說(shuō)物業(yè)管理模式是現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必經(jīng)之路，對(duì)于物業(yè)管理今后的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)更加正規(guī)，更加深受人們青睞。近幾年來(lái)，物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展可謂是生機(jī)勃勃，隨著相關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)的出臺(tái)，也日漸正規(guī)化，也得到了社會(huì)的廣泛重視，這樣的變化既為物業(yè)管理企業(yè)提供了發(fā)展的絕佳機(jī)遇，但與此同時(shí)，也為物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展挑戰(zhàn)，對(duì)于確定物業(yè)管理發(fā)展方向也是重要的工作之一。
一、物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向
經(jīng)過(guò)20多年的洗禮，物業(yè)管理已經(jīng)作為新型的產(chǎn)業(yè)初步的被人們所認(rèn)同，并且深得人心的服務(wù)，漸漸地征服了客戶(hù)的心，但是站穩(wěn)腳跟后的物業(yè)管理，將要面臨的問(wèn)題更加殘酷，物業(yè)是不同于一般消費(fèi)品的一種特殊商品，它有空間的固定性，供應(yīng)的有限性、使用的長(zhǎng)期性、價(jià)格的高額性的特點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)站住腳跟容易，但是能夠有所發(fā)展，并且發(fā)展方向穩(wěn)固最重要也最困難。在近幾十年，我國(guó)居民年收入以每年10%的增幅在不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)也在以每年10%左右的漲幅不斷上揚(yáng)，對(duì)于我們強(qiáng)大的內(nèi)需拉動(dòng)，房地產(chǎn)業(yè)有著十分強(qiáng)勁的作用。作為我國(guó)的支柱型產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)必將有更加美好的未來(lái)，所以物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)必將走上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向。我國(guó)的社會(huì)的城鎮(zhèn)化建設(shè)迎來(lái)變革時(shí)期，房地產(chǎn)的投資為物業(yè)管理鋪開(kāi)了光明的大道，在隨著各種物業(yè)管理?xiàng)l例的出臺(tái)，也預(yù)示著物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)必將飛速發(fā)展。這樣也保證了物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)固發(fā)展，保證了物業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，提高了對(duì)物業(yè)管理化的要求，能夠?yàn)榭蛻?hù)提高國(guó)際化，人性化的服務(wù)。再加上信息技術(shù)的發(fā)展，節(jié)能環(huán)保技術(shù)的加入，必定將物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)推向更高更好的位置。
二、物業(yè)管理服務(wù)類(lèi)型的多樣化
隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，也分化出不同的服務(wù)類(lèi)型，主要被劃分為設(shè)商業(yè)物業(yè)，住宅物業(yè)，行政物業(yè)和工業(yè)物業(yè)四大類(lèi)型。在這其中最為重要的就是商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)。
商業(yè)物業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益最大，可以產(chǎn)生很大的誘惑力，吸引著大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)都紛紛涉足其中。但是商業(yè)物業(yè)也對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力管理有著十分苛刻的要求，物業(yè)管理的服務(wù)類(lèi)型主要包括：資產(chǎn)管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。但在目前我國(guó)的物業(yè)管理中基本上只提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理由于管理內(nèi)容涵蓋社區(qū)生活的各個(gè)方面，從環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化到治安消防、道路及車(chē)輛管理等等，物業(yè)公司不僅僅向業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的保潔，保安人員，進(jìn)行相應(yīng)的工作，可以保證物業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)，正常生活秩序不被打亂。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來(lái)源，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)也僅僅就是必要工作而已，通過(guò)物業(yè)管理可以積累物業(yè)服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)辟物業(yè)行業(yè)的新途徑，也可以對(duì)其他物業(yè)行業(yè)提供參考性的意見(jiàn)，提供可行性的運(yùn)營(yíng)模式，所以說(shuō)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)就是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的資金和人力保證的最大保證之一。一些相對(duì)能力較強(qiáng)的公司再提供日常的物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，也在不斷嘗試著資產(chǎn)管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)類(lèi)型的開(kāi)辟與探索，爭(zhēng)取早日能夠?yàn)闃I(yè)主提供更多更好的服務(wù)。對(duì)于資產(chǎn)管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)這幾個(gè)服務(wù)類(lèi)型提供的公司相對(duì)較少，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，盈利空間大，不需要大規(guī)模的推廣，便可以將客戶(hù)吸引到自己的門(mén)內(nèi)。所謂的資產(chǎn)管理就是商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)的資產(chǎn)管理，保證客戶(hù)或企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題；這樣的服務(wù)是很多大客戶(hù)渴望得到的，這樣的服務(wù)一經(jīng)推出，必將引起客戶(hù)的青睞。物業(yè)經(jīng)營(yíng)就是通過(guò)物業(yè)經(jīng)紀(jì)人或者是顧問(wèn)的服務(wù)從而產(chǎn)生相應(yīng)的業(yè)務(wù)收入。物業(yè)顧問(wèn)就是一種專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，他主要包括房屋估價(jià)，租賃評(píng)估，項(xiàng)目管理規(guī)劃和建筑顧問(wèn)及相應(yīng)的研究工作等。這樣可以使客戶(hù)不必東奔西走，可避免了客戶(hù)受騙的風(fēng)險(xiǎn)，直接找物業(yè)公司進(jìn)行房屋估價(jià)，出租房屋等相關(guān)事宜。想要將物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)做大，必須應(yīng)該有一顆考慮全面的心，現(xiàn)在我國(guó)很多物業(yè)管理企業(yè)存在的最大問(wèn)題就是經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)保守，物業(yè)服務(wù)類(lèi)型相對(duì)單一，企業(yè)員工沒(méi)有真正的將客戶(hù)作為服務(wù)的中心，將客戶(hù)滿(mǎn)意作為工作的宗旨，這樣導(dǎo)致物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)不能飛速的發(fā)展。
在國(guó)內(nèi)，中航物業(yè)就是一個(gè)十分具有說(shuō)服力的例子。中航物業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的不斷摸索與前進(jìn)，從一個(gè)只能提供房產(chǎn)內(nèi)部需求的物業(yè)管理企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋€(gè)可以房產(chǎn)租售咨詢(xún)。代辦業(yè)務(wù)等全方面發(fā)展的企業(yè)。在2006年，中航物業(yè)的總收入是三億多人民幣，有一億多都是通過(guò)經(jīng)營(yíng)類(lèi)的工作所得。由于在我國(guó)物業(yè)管理的相關(guān)企業(yè)還很稀少，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的普及程度并不是很高，但是物業(yè)服務(wù)已經(jīng)漸漸成為核心的產(chǎn)業(yè)，這樣就為物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)留出了很大的發(fā)展空間，開(kāi)辟多種服務(wù)類(lèi)型的發(fā)展方向也必將帶領(lǐng)著物業(yè)管理企業(yè)走向更加光明的大路上，必將一路馳騁。
雖然住宅物業(yè)相對(duì)規(guī)模小大，適用范圍較廣，但是很難為企業(yè)賺取利益，有些住宅物業(yè)企業(yè)每年的收益微弱甚至?xí)杂刑潛p，甚至有很多開(kāi)發(fā)商會(huì)自帶物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于物業(yè)管理相對(duì)不夠重視，對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)不到位，的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。所以對(duì)于開(kāi)發(fā)商自帶的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該嚴(yán)格要求，提高對(duì)各戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量也是提升樓盤(pán)的銷(xiāo)量的重要保證。例如我萬(wàn)科物業(yè)，萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)對(duì)外表示今后將不接任何除自家公司以外的物業(yè)項(xiàng)目，全心全意的輔助自己的房產(chǎn)公司發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣的事例也比比皆是。這樣房產(chǎn)和物業(yè)成為一體，必將相互約束，互相促進(jìn)發(fā)展，互相監(jiān)督工作質(zhì)量，提升公司效益。
三、物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)于較為重要的住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的服務(wù)類(lèi)型來(lái)說(shuō)有著不同的發(fā)展。在我國(guó)由于絕大數(shù)人生活水平還不是很高，買(mǎi)房子要花掉畢生的積蓄甚至負(fù)債和貸款，買(mǎi)房的目的就是居住，安居才能樂(lè)業(yè)，房屋作為不動(dòng)產(chǎn)具有較強(qiáng)的保值、增值功能，這功能是否實(shí)現(xiàn)取決于物業(yè)管理，因此住宅物業(yè)的發(fā)展必將走向建管一體的模式。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的巨大利益誘惑，然而對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)對(duì)于物業(yè)管理的要求也在逐步提高，已經(jīng)成為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋的主要選擇條件之一，所以想要住宅物業(yè)的管理得以提高，就必須使物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)直接牽制于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，這樣建管一體模式就變得十分必要和可行了。然而商業(yè)物業(yè)必將走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日漸激烈，商業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展方向一定要將服務(wù)類(lèi)型多樣化作為改革的重要途徑，日漸完善的商業(yè)物業(yè)才會(huì)吸引越來(lái)越多的客戶(hù)群體，大型企業(yè)的加盟與合作。資產(chǎn)管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目必將在不久的將來(lái)上馬，這也將收到廣大客戶(hù)的好評(píng)，商業(yè)物業(yè)還應(yīng)該提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，將客戶(hù)作為服務(wù)對(duì)象，將客戶(hù)作為朋友，真誠(chéng)的為客戶(hù)服務(wù)，將客戶(hù)滿(mǎn)意作為工作的最終宗旨。這樣使我國(guó)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)不斷攀上更高峰，創(chuàng)造更佳的輝煌。
綜上所述，無(wú)論是住宅物業(yè)還是商業(yè)物業(yè)，將客戶(hù)作為第一位都是十分必要的，在發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，一定要從客戶(hù)的根本需求出發(fā)，開(kāi)辟新的途徑，新的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓我們的企業(yè)的道路越走越寬，效益越來(lái)越好，收入越來(lái)越高，口碑越來(lái)越好。這樣的物業(yè)管理模式才是科學(xué)的，也是客戶(hù)所期望的。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]黃曉莉.我國(guó)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)分析[J].價(jià)值工程.2012（19）
[2]王蘋(píng)，滿(mǎn)孝青.論我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（信息與管理工程版）.2003（4）
