發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:24
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)公司愿景樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2014年8月《寧波市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》報(bào)告指出，寧波電子商務(wù)迅猛發(fā)展，與其他產(chǎn)業(yè)融合加快，助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2000年，寧波市被國家發(fā)改委列為“國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市”，2011年又被商務(wù)部列為“國家電子商務(wù)示范城市”。電子商務(wù)日益成為寧波新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。
2014年，寧波市政府又連續(xù)《寧波市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見（甬政發(fā)〔2014〕6號(hào)）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”專項(xiàng)資金管理辦法》等多個(gè)文件，進(jìn)一步推進(jìn)“電商換市”項(xiàng)目的進(jìn)程。
二、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，承擔(dān)著寧波市電子商務(wù)基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)和提升重?fù)?dān)，正確的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才培養(yǎng)實(shí)施方案，很大程度上決定寧波電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和速度。中職電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過探索、試點(diǎn)、磨合和提升階段，各學(xué)校形成明顯的地域、學(xué)校和專業(yè)特色。但面對(duì)寧波“電商換市”的時(shí)代要求，尚顯不足：（1）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式較為傳統(tǒng)，支撐專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的調(diào)研數(shù)據(jù)相對(duì)陳舊；（2）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃缺乏創(chuàng)新，教學(xué)人員水平參差不齊；（3）中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，途徑單一，實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備更新速度慢；（4）中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)注重在校學(xué)年教育，相對(duì)忽視畢業(yè)生的回爐提升。
三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革的對(duì)策
根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展需要和電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合寧波市“電商換市”的政策導(dǎo)向，建議中職電子商務(wù)專業(yè)走“六邀”之路：一邀“寧波電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，二邀“寧波電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，三邀“寧波電子商務(wù)示范企業(yè)”，四邀“寧波電子商務(wù)研究院”，五邀“寧波市高職院校”，六邀“學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生”，借助各方力量，拓展專業(yè)內(nèi)涵，形成品牌特色，共同完成中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)改革。
（一）共同謀劃
1.共同謀劃專業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過深度解讀，認(rèn)知“電商”發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢；牽手行業(yè)協(xié)會(huì)，通過深入調(diào)研，把握行業(yè)發(fā)展軌跡與人才發(fā)展需求；聯(lián)合電商企業(yè)，通過深度融合，精準(zhǔn)分析校企合作運(yùn)行機(jī)制；鏈接科研機(jī)構(gòu)，通過專家引領(lǐng)，科學(xué)制定專業(yè)人才培養(yǎng)模式；加強(qiáng)高校合作，通過聯(lián)合辦學(xué)，探索中高職銜接人才培養(yǎng)的立交橋；對(duì)話專業(yè)學(xué)生，通過“愿景”懇談，探究人人成才、人盡其才的教學(xué)路徑。
2.共同謀劃人才培養(yǎng)規(guī)格方案。通過對(duì)接百億級(jí)規(guī)模的寧波電子商務(wù)城、移動(dòng)電子商務(wù)、中小企業(yè)“電商換市”戰(zhàn)略推進(jìn)、寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電商聚集發(fā)展趨勢，定位專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格，即具有電子商務(wù)“項(xiàng)目執(zhí)行能力、營銷策劃能力、市場開拓能力、創(chuàng)新能力”的中初級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。要求專業(yè)學(xué)生在C2C的模式下，人人都能獨(dú)力開設(shè)網(wǎng)店、自主創(chuàng)業(yè)；在B2C的模式下，人人都能勝任崗位要求，實(shí)現(xiàn)崗位發(fā)展；在O2O的模式下，人人都能對(duì)接崗位群，發(fā)揮專業(yè)特長。
（二）共同建設(shè)
1.專家引領(lǐng)，建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)。邀請(qǐng)電商行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、高職院校、電商研究院等專家，加盟專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)助中職學(xué)校開展人才培養(yǎng)模式制定、課程開發(fā)、資源庫建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作，提高專業(yè)建設(shè)的軟實(shí)力。
2.多方調(diào)研，建“雙主體”人才培養(yǎng)模式。攜手行業(yè)協(xié)會(huì)，深入開展人才需求與培養(yǎng)模式調(diào)研，確定電商專業(yè)的崗位群和專業(yè)方向；基于調(diào)研與研討，構(gòu)建電子商務(wù)“校企雙主體”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建融“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)”于一體的“進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué)體系。
3.對(duì)接高校，建中高職銜接立交橋。與寧波高職院校合作，探索“5年一貫制”模式，包括教師結(jié)對(duì)、學(xué)科教研互通、集體備課的“中高職一體化”辦學(xué)路徑。
4.校企聯(lián)動(dòng)，建企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。①組建校外網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化基地，通過設(shè)立創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或小額貸款，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步；②組建校內(nèi)電子商務(wù)公司，通過注冊(cè)獨(dú)立法人，以企業(yè)的運(yùn)營模式進(jìn)行管理與運(yùn)作，為學(xué)生提供美工、攝影、文字編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷等校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)崗位；③成立創(chuàng)業(yè)工作室，通過校企合作，共同打造校內(nèi)天貓、校內(nèi)淘寶、校內(nèi)物流等多類型創(chuàng)業(yè)工作室。
5.團(tuán)隊(duì)入駐，建企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化實(shí)訓(xùn)機(jī)制。通過區(qū)域知名電子商務(wù)公司進(jìn)駐學(xué)校，引入企業(yè)化管理制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，建立學(xué)生技能成長檔案――通過設(shè)立拓展訓(xùn)練、制度培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、淘寶及天貓規(guī)則熟識(shí)、客服工具、客服接待話術(shù)、售后流程等12項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生店鋪申請(qǐng)、運(yùn)營、推廣等各項(xiàng)基本技能進(jìn)行考核，考核合格，頒發(fā)《淘寶工作室結(jié)業(yè)證書》，正式“上崗”；實(shí)行企業(yè)化管理，按照班次打卡上崗――企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)長期進(jìn)駐學(xué)校，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和日常管理；實(shí)施績效化考評(píng)，制定《校企合作公司實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)價(jià)表》――通過“赤兔、管易、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”等電子商務(wù)績效管理軟件，對(duì)學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)績效考核，給予薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。
6.內(nèi)生外引，建精干的師資團(tuán)隊(duì)。①上接高校。與高校開展合作辦學(xué)，在中高職一體化人才培養(yǎng)模式的框架下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)共擔(dān)、師資交流長效、實(shí)訓(xùn)基地共享，提高教師的專業(yè)水平；②下聯(lián)企業(yè)。與區(qū)域企業(yè)開展合作，建立企業(yè)教師工作站，實(shí)行專業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，全面提高專業(yè)實(shí)踐技能，提高教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的能力；③外借師資。將企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)引入學(xué)校，作為兼職教師對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程改革、專業(yè)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)；④內(nèi)生素養(yǎng)：組織骨干教師參加中高端培訓(xùn)，拓寬教師的專業(yè)視野，積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能。
（三）共同分享
今年5月，吳越又再次推動(dòng)微信和業(yè)務(wù)的緊密關(guān)聯(lián)，在業(yè)內(nèi)，率先將基金交易功能綁定到了微信中，這樣一來，客戶通過微信就可以簡便地進(jìn)行在線基金交易了。
在泛在互聯(lián)的今天，受消費(fèi)類技術(shù)和應(yīng)用的影響，業(yè)務(wù)部門比以往任何時(shí)候都更容易接受新技術(shù)。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起，則使得技術(shù)和業(yè)務(wù)有了更深入結(jié)合的可能。
企業(yè)中的IT部門，最多考慮的問題，不再局限于如何控制企業(yè)成本，而更多的轉(zhuǎn)向如何滿足最終客戶的需求。CIO們正逐步從后臺(tái)系統(tǒng)走向前端應(yīng)用，用技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
在對(duì)技術(shù)依賴度更高的電子商務(wù)公司，這一趨勢更為明顯。京東商城高級(jí)副總裁、CIO李大學(xué)介紹說，價(jià)值創(chuàng)造是京東研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本價(jià)值觀。在京東，技術(shù)部門主要從三個(gè)方面創(chuàng)造價(jià)值：一是提高企業(yè)效率，降低運(yùn)營成本；二是與業(yè)務(wù)部門合作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，直接帶來收入；三是提升顧客體驗(yàn)，增加顧客黏性和用戶規(guī)模，間接推動(dòng)京東的發(fā)展。
IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的界限模糊了，不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是電子商務(wù)企業(yè)，差別只在于，模糊程度的多寡。
正如上海家化聯(lián)合股份有限公司信息部總監(jiān)孫昊的分析，未來技術(shù)部門在企業(yè)里最好的狀態(tài)是，IT部門可能會(huì)消亡，IT部門最終會(huì)和業(yè)務(wù)部門融合在一起。
這代表著一種新的商業(yè)邏輯，或許將成為未來常見的企業(yè)商業(yè)形態(tài)，憑借手中掌握的技術(shù)能力，CIO正在成為變革企業(yè)的實(shí)力派。
植入技術(shù)基因
這并非能一蹴而就。CIO們首先要做的事情是，為企業(yè)植入更多的技術(shù)基因，讓IT成為業(yè)務(wù)的一部分。為此，CIO們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并由IT部門來推動(dòng)創(chuàng)新落地。
例如，上海家化正在推廣移動(dòng)應(yīng)用，這項(xiàng)創(chuàng)新會(huì)在分銷渠道中發(fā)揮作用，可以讓渠道終端的人員與其他鏈條上的管理人員隨時(shí)溝通。這項(xiàng)應(yīng)用是由技術(shù)部門發(fā)起，并最終推向到渠道管理中的。
從技術(shù)先進(jìn)的金融行業(yè)，到最傳統(tǒng)的酒店業(yè)態(tài)，這樣的故事還有很多，CIO們正在重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)基因。
信息技術(shù)是基金企業(yè)的核心競爭力，所有業(yè)務(wù)的開展都依賴信息系統(tǒng)的支持。
為了保持南方基金業(yè)務(wù)的領(lǐng)先，吳越需要時(shí)刻關(guān)注和學(xué)習(xí)最新涌現(xiàn)的技術(shù)，抓住最合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，推出有力的產(chǎn)品與服務(wù)。
“不僅要了解新技術(shù)，更要精通業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)部門交流時(shí)，才能夠提出更好的想法。”他說。
最近，南方基金正在籌劃在淘寶上開店，將基金產(chǎn)品放到淘寶上出售，擴(kuò)展銷售渠道及產(chǎn)品模式。過去，基金公司們只是在自己的官網(wǎng)上銷售基金產(chǎn)品。未來，吳越和他管理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)更多的面向客戶市場，提供直接的服務(wù)。
雖然劉欣欣就任CIO的時(shí)間并不長，但她已經(jīng)幫助企業(yè)做出了一些改變。
在競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店市場中，通過一系列的技術(shù)部署，服務(wù)創(chuàng)新，劉欣欣和她的團(tuán)隊(duì)正在提升華住酒店集團(tuán)的競爭力。
10個(gè)月以前，一直在通信高科技企業(yè)IT部門就職的劉欣欣，加入了華住，擔(dān)任CIO。
去年年末，漢庭酒店集團(tuán)為打造多品牌酒店業(yè)務(wù)鏈正式更名為華住，旗下涵蓋了禧酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店五個(gè)品牌。
這次更名意味著華住迫切希望做出變革，IT戰(zhàn)略成為了整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略變革中非常重要的一部分。
“剛來的時(shí)候，老板就說――你要做業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)者?！眲⑿佬阑貞?，“今年，他換了一個(gè)說法――你們（IT）就是在為華住集團(tuán)做業(yè)務(wù)。”
在劉欣欣看來，經(jīng)濟(jì)形勢并不樂觀，人力成本卻在上漲，技術(shù)的創(chuàng)新能夠減少人力的投入，提升客戶體驗(yàn)和品牌忠誠，為華住帶來更多的顧客。
為此，她十分關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自助服務(wù)等創(chuàng)新應(yīng)用。其中，最典型的應(yīng)用是已經(jīng)推出的自助選房服務(wù)，華住也是業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出此項(xiàng)服務(wù)的酒店集團(tuán)。目前全國有接近95%的門店可以支持自助選房，客人可以在入住酒店前通過自己的電腦、手機(jī)、PAD等多種方式自主選房，每個(gè)月約有逾萬名客戶使用這項(xiàng)服務(wù)。
按照測算，采用傳統(tǒng)Check in的方式，客人到門店辦理入住，最快也需要3分鐘。劉欣欣希望縮短門店Check in的時(shí)間。按照她的設(shè)想，今后會(huì)在酒店里推出自助Check in的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)類似于航空公司的自助值機(jī)，客人可以通過一臺(tái)機(jī)器，便可以完成掃描身份證、選房、支付寶或者銀行付款、房卡激活、打印發(fā)票等服務(wù)，這樣即可節(jié)約人力，也會(huì)提升客戶體驗(yàn)。這項(xiàng)服務(wù)無疑會(huì)開辟酒店業(yè)的又一項(xiàng)服務(wù)模式，“這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)落地的最大挑戰(zhàn)并不來于內(nèi)部，而是要取得公安部門對(duì)行業(yè)趨勢的認(rèn)可和支持?！眲⑿佬辣硎?。
成為利潤中心
“我不是崇尚技術(shù)的人，但是技術(shù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，在于給業(yè)務(wù)帶來價(jià)值”。劉欣欣說，在讓IT逐步成為業(yè)務(wù)一部分的過程中，劉欣欣也正在推動(dòng)傳統(tǒng)的IT部門從成本中心到業(yè)務(wù)中心，進(jìn)而到未來的盈利中心的轉(zhuǎn)變。
技術(shù)與商業(yè)融合，給業(yè)務(wù)帶來價(jià)值。除此之外，非IT企業(yè)中的IT，本身也可以成為企業(yè)利潤的新源泉。很多企業(yè)有著自己的嘗試。
京東的故事要從一個(gè)宏大的愿景說起。
李大學(xué)和他的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景，希望成為“中國最有影響力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)?！崩畲髮W(xué)坦言：“技術(shù)創(chuàng)新做到何種程度，算是中國最有影響力呢？這很難找到衡量標(biāo)準(zhǔn)，京東更看重的是愿景所帶來的效果?！?/p>
1號(hào)店最早誕生于上海浦東張江高科園區(qū)的一間不足十平米的辦公室。在戴爾公司擔(dān)任高管的于剛和同事劉峻嶺2007年一起辭職創(chuàng)業(yè)，在2008年7月正式上線了“1號(hào)店”網(wǎng)站，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。
自成立之日起，1號(hào)店便確立了以“家”為核心概念的綜合化網(wǎng)上超市模式，將線下傳統(tǒng)零售方式搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)考慮到顧客獲取成本、顧客忠誠度等多種因素，網(wǎng)站切入點(diǎn)聚焦為網(wǎng)民購買頻次高的快消品。
在1號(hào)店之前，快消品曾是電商繞道而行的品類。由于快消品體積大、分量重、易漏、易損，保質(zhì)期不一，經(jīng)營門檻很高，許多人將其看作是費(fèi)力不賺錢的苦差事。然而正是這樣的門檻，卻激起了于剛和劉峻嶺的創(chuàng)業(yè)熱情和決心。
“1號(hào)店的企業(yè)宗旨，就是要讓中國近5億個(gè)家庭，都能足不出戶，享受一站式購物的便捷和樂趣?！眲?chuàng)業(yè)伊始，于剛就給1號(hào)店描繪了如是愿景和方向。
除在市場定位上有別于其他電商網(wǎng)站外，為吸引顧客光顧，1號(hào)店改變以往電商企業(yè)間通過低價(jià)策略打壓競爭對(duì)手來吸引目標(biāo)消費(fèi)群的做法，而是通過不斷提高商品和服務(wù)的豐富度、價(jià)格的實(shí)惠性、購買流程的明晰簡單、送貨的及時(shí)和快捷、售后服務(wù)的便利等方面來增強(qiáng)用戶粘性。
為此，在過去的四年多時(shí)間里，1號(hào)店首先是不斷擴(kuò)充品類。目前，1號(hào)店的商品品類已從剛上線時(shí)的3000個(gè)，到今天已經(jīng)突破了100萬，而與之對(duì)比的諸如沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)大型超市所能容納的商品品類不過數(shù)萬個(gè)。
保持價(jià)格優(yōu)勢。和傳統(tǒng)零售相比，1號(hào)店的成本往往要低3%-5%，1號(hào)店的整體價(jià)格保證在行業(yè)前三，其中一些品類保證行業(yè)內(nèi)絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢。
實(shí)施區(qū)域擴(kuò)張。雖然1號(hào)店起步于上海，但堅(jiān)持以區(qū)域拓展作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。目前，公司在34座城市建立了130多個(gè)自配送中心，擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個(gè)倉儲(chǔ)中心。
提升顧客體驗(yàn)。1號(hào)店把顧客體驗(yàn)優(yōu)化到公司每一個(gè)崗位，并聘請(qǐng)第三方調(diào)研公司做顧客體驗(yàn)指標(biāo)調(diào)查，把每一個(gè)員工的薪資和獎(jiǎng)金與顧客體驗(yàn)掛鉤。
電商成功之道在于供應(yīng)鏈管理
一個(gè)1號(hào)店倉庫揀貨員在上海單個(gè)面積約為25000平米的毗鄰的4個(gè)倉庫里，從30萬件商品中揀出16.7件產(chǎn)品（16.7件是1號(hào)店平均每單的數(shù)量），需要多長時(shí)間？答案是80秒左右。如此“神速”的背后，是因?yàn)?號(hào)店有著一套強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)做支撐。
在創(chuàng)辦1號(hào)店前，于剛曾在亞馬遜任全球副總裁負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理，后來又在戴爾公司做全球副總裁主管亞太地區(qū)的采購和物流，有著十幾年的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。在他看來，電子商務(wù)的成功之道就在于后臺(tái)的供應(yīng)鏈管理。
1號(hào)店上線之初，就把供應(yīng)鏈管理擺在公司戰(zhàn)略的第一步，并自主研發(fā)了一套可延展的后臺(tái)系統(tǒng)以及配套的管理體系。目前，1號(hào)店已獲得100多個(gè)軟件著作權(quán)和專利，IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到七八百人，在IT系統(tǒng)和供應(yīng)鏈方面的投入占公司總投入的60%―70%左右。
由于1號(hào)店以快消品為主，商品體積大、不規(guī)則，在運(yùn)輸過程中容易破損，還有保質(zhì)期的限制，這對(duì)公司供應(yīng)鏈的整個(gè)體系、流程、系統(tǒng)提出了更高要求。如果供應(yīng)鏈管理不到位，可能造成“賣的好的商品沒貨，不好賣的商品積壓、過期”局面，從而帶來用戶流失。
于剛對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視和強(qiáng)力執(zhí)行，使1號(hào)店很好地堵住了倉儲(chǔ)物流中的漏洞，控制住了供應(yīng)鏈成本，為公司的持續(xù)快速增長提供了基礎(chǔ)保證。2012年10月，沃爾瑪宣布增資“1號(hào)店”時(shí)曾表示，一個(gè)主要原因就是看中其領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理。
而在滿足自身業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)上，1號(hào)店從2012年開始向第三方廠商開放供應(yīng)鏈平臺(tái)，推出“SBY”（“Service by Yihaodian”）項(xiàng)目?！癝BY”項(xiàng)目主要面向希望進(jìn)軍電子商務(wù)而又缺乏電商運(yùn)營能力的傳統(tǒng)企業(yè)。商家借助SBY服務(wù)，即可在系統(tǒng)集成、營銷推廣，倉儲(chǔ)、物流等方面共享1號(hào)店的平臺(tái)。目前，1號(hào)店“SBY”項(xiàng)目已吸引400多家供應(yīng)商成為合作伙伴，預(yù)計(jì)2013年將會(huì)有近10倍的拓展速度。
創(chuàng)新是電商企業(yè)的“生命線”
1號(hào)店近年來一直被看作是中國電商中“跑”得最快的公司。在四年多時(shí)間里，員工增至6400人，注冊(cè)顧客達(dá)到2400萬，年銷售額超過30億元。這個(gè)創(chuàng)業(yè)故事，已成為沃頓商學(xué)院MBA案例。
然而，市場競爭也愈演愈烈：特別是最近一兩年來，國內(nèi)其他電商巨頭，如天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、國美在線等，都開始爭相擴(kuò)張品類，涉足1號(hào)店的經(jīng)營領(lǐng)域，從其手中搶奪“奶酪”。
在專家看來，隨著國內(nèi)各大電商平臺(tái)博弈日趨升溫，未來的電商競爭取勝之道不只要靠營銷，而是要靠創(chuàng)新能力、系統(tǒng)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，以此更有效地處理海量商品，不斷提高銷量、降低成本。
1號(hào)店有一個(gè)其它中國電子商務(wù)公司中罕見的部門設(shè)置，就是1號(hào)店的“創(chuàng)新中心”。這個(gè)創(chuàng)新中心不隸屬于任何產(chǎn)品部門或者業(yè)務(wù)線，它完全獨(dú)立地運(yùn)作在1號(hào)店董事會(huì)和CEO之下。和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)先有銷售目標(biāo)，再根據(jù)銷售目標(biāo)去設(shè)計(jì)各種促銷方案不同，1號(hào)店的創(chuàng)新中心直接繞開銷售目標(biāo)，從天馬行空的點(diǎn)子開始，尋找各種電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新的可能性。
在過去幾年中，1號(hào)店也不斷創(chuàng)新新的商務(wù)模式，孵化出非常好的一些項(xiàng)目。比如在2012年，就曾先后推出“定期購”、“品類中心”、“名品特賣”、“企業(yè)頻道”、虛擬1號(hào)店等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，給用戶帶來更多、更便捷、更新穎的購物體驗(yàn)，也為公司業(yè)績?cè)鲩L提供了動(dòng)力。
“創(chuàng)新不再是一個(gè)時(shí)髦的詞，是企業(yè)必須具有的能力。尤其是對(duì)電子商務(wù)來講，創(chuàng)新直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。今天不創(chuàng)新，也許明天就被淘汰?！苯?，于剛發(fā)表2013年創(chuàng)新宣布稱，創(chuàng)新已注入1號(hào)店的基因，是1號(hào)店的生命線，他們會(huì)在新的一年將創(chuàng)新進(jìn)行到底。
（眉山啟明星鋁業(yè)有限公司，四川 眉山 620041）
摘 要：人是企業(yè)組織中最活躍、最有價(jià)值的因素，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。由于人需求的多元化、多層次，決定了個(gè)體行為方向不一，強(qiáng)度大小各異，與組織發(fā)展目標(biāo)契合度千差萬別。本文通過對(duì)組織中員工的行為特點(diǎn)、員工行為對(duì)組織目標(biāo)的影響進(jìn)行剖析，提出了如何提升員工行為績效與組織發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)組織；行為績效；發(fā)展目標(biāo)；匹配度
中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0158-03
人是企業(yè)組織中最活躍、最有價(jià)值的因素，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在特定的組織環(huán)境中，由于人需求的多元化、多層次，決定了個(gè)體行為方向不一，強(qiáng)度大小各異，與組織發(fā)展目標(biāo)契合度千差萬別，為此，如何改善和提升員工行為績效，并使之與組織發(fā)展目標(biāo)高度契合，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理來說尤為重要。
一、組織中員工的行為特點(diǎn)
對(duì)一個(gè)企業(yè)組織來說，員工行為行為也是由動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，是為了滿足需求而產(chǎn)生的。主要具有以下四個(gè)方面特點(diǎn)：
1、動(dòng)態(tài)循環(huán)性。由于個(gè)人、環(huán)境兩變量均處于動(dòng)態(tài)變化中，可能會(huì)在某一時(shí)期、時(shí)段或時(shí)點(diǎn)形成一種行為動(dòng)態(tài)平衡，但這種平衡行為是暫時(shí)的，一旦其中任一變量發(fā)生變化，原有的動(dòng)態(tài)平衡便被打破，產(chǎn)生一種不平衡的心理狀態(tài)，直至形成一種新的行為平衡，并循環(huán)往復(fù)。
2、方向多樣性。根據(jù)馬斯洛關(guān)于人的需求理論，分為五個(gè)層次，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。不同人在不同時(shí)間、不同階段的需求不同，需求呈多樣化趨勢，為此，在企業(yè)發(fā)展過程中，每個(gè)人的行為路徑也不盡相同，呈發(fā)散狀態(tài)，方向性各異，有的員工行為與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)高度契合，有的則與發(fā)展目標(biāo)背道而馳。
3、強(qiáng)度差異性。由于組織中每個(gè)人的教育背景和工作經(jīng)歷不同，理念、認(rèn)知、知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)千差萬別，為此，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，每個(gè)人的行為的效率是不一樣的，有的人行為效率高，事半功倍，有的甚至事倍功半。
4、持續(xù)驅(qū)動(dòng)性。行為是為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，滿足一定需求而產(chǎn)生的。當(dāng)行為使需求得到滿足后，在沒有新的需求產(chǎn)生前，行為驅(qū)動(dòng)力減弱。要增強(qiáng)行為的持續(xù)力，需實(shí)施新的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)。
由此可見，首先員工行為是動(dòng)態(tài)變量函數(shù)。受組織環(huán)境、個(gè)人需求和預(yù)期投入回報(bào)三個(gè)變量的影響，是三個(gè)變量的函數(shù)，即B=f（N.R.E），其中N 代表個(gè)人需求，R代表預(yù)期投入回報(bào)，E代表組織環(huán)境。如三個(gè)變量中的任意一個(gè)發(fā)生變化，都會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生直接影響；其次，員工行為是一個(gè)管理矢量。員工的行為具有方向性，且大?。◤?qiáng)度和持續(xù)力）也不相同，可以進(jìn)行矢量疊加。
二、員工行為對(duì)組織目標(biāo)的影響機(jī)理
假定外部環(huán)境穩(wěn)定、適宜，一旦員工個(gè)人有新的需求，個(gè)人便會(huì)對(duì)自身進(jìn)行多方預(yù)評(píng)估，當(dāng)預(yù)期回報(bào)與投入相匹配或更有競爭力，且能滿足自身需求時(shí)，這種動(dòng)機(jī)就會(huì)變得更強(qiáng)烈，驅(qū)使動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為具體行為。預(yù)期收益的吸引力越大，動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行為的概率更高，速度也更快。
由于人的行為是一個(gè)矢量，有方向性、大小（包括強(qiáng)度和持續(xù)力）。為此，每個(gè)人的主動(dòng)需求產(chǎn)生后，其行為都有自發(fā)方向，與實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展方向是否相符或一致，直接影響實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效果，而行為大小則受知識(shí)和技能的影響，直接影響實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率。一旦完成組織目標(biāo)，組織便會(huì)對(duì)員工行為績效進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)兌現(xiàn)，員工將獲得實(shí)際回報(bào)，并將本人之投入/回報(bào)與他人進(jìn)行比較，如比率大于等于他人相等，則滿意度較高，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力增強(qiáng)，如比率低于他人，則會(huì)感到不公平，心理上產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，會(huì)感到明顯不滿意，將直接影響后期態(tài)度、行為及內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。圖示如下：
三、提升企業(yè)員工行為績效的途徑及與發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策建議
1、提升企業(yè)員工行為績效的途徑
要提升員工的行為績效，從管理角度考慮，關(guān)鍵是提高員工行為的效率和效果。對(duì)一個(gè)企業(yè)組織而言，就是如何引導(dǎo)員工行為，主動(dòng)地、又好又快地做符合組織發(fā)展目標(biāo)的事。
為此，要提升員工行為的績效，主要途徑有以下方面：1、增強(qiáng)員工干事的主動(dòng)性。從梅約的霍桑試驗(yàn)，到馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論，人們開始從假設(shè)上改變企業(yè)對(duì)于人的看法，都更加重視人對(duì)于事的主動(dòng)性。2、增強(qiáng)員工行為方向與組織發(fā)展目標(biāo)的趨同性。由于人的行為是一個(gè)管理矢量，每個(gè)人如磁場中未經(jīng)磁化的鐵磁質(zhì)，雖然每一磁疇內(nèi)部都有確定的自發(fā)磁化方向，如何引導(dǎo)、規(guī)范、驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)員工，盡可能使其行為方向保持與組織發(fā)展目標(biāo)一致，形成團(tuán)隊(duì)合力，對(duì)提高組織績效至關(guān)重要。3、企業(yè)要注重持續(xù)提升員工知識(shí)技能。從圖1可知，員工的知識(shí)和技能直接影響其行為大小，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新的速度不斷加快，新的知識(shí)、技術(shù)、管理方法和手段層出不窮，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和員工老化現(xiàn)象日益突出，更需要不斷“充電”學(xué)習(xí)，方能更好地勝任現(xiàn)有工作，才具備持續(xù)創(chuàng)性能力和競爭力。
2、提升企業(yè)員工行為績效與發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策建議
（1）依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)激勵(lì)員工行為。
依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)員工行為，阿里巴巴便是一個(gè)典型案例。1999年，馬云創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)大把大把地“燒錢”，生存狀態(tài)岌岌可危，許多人都不看好。當(dāng)馬云組織18位創(chuàng)業(yè)成員在家中召開第一次全體會(huì)議，人員或坐或站，神情肅穆地圍繞著慷慨激昂的馬云，馬云快速而瘋狂地發(fā)表激情洋溢的演講，這次“起事”會(huì)議共籌了50萬元本錢，更為重要的是，他為全體員工繪制了一幅美好、戰(zhàn)略定位和目標(biāo)都十分清晰的發(fā)展藍(lán)圖：要辦的是一家電子商務(wù)公司；目標(biāo)有三個(gè)，第一，要建立一家生存102年的公司；第二，要建立一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司；第三，要建立世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。在企業(yè)初創(chuàng)期，馬云正是依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)員工行為，使企業(yè)逐漸成長為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。該方式適用于初創(chuàng)型企業(yè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)有力的個(gè)人魅力。
（2）營造“以人為本，公正公開”的企業(yè)文化環(huán)境。
企業(yè)不僅僅是人做事的平臺(tái)，也成為人獲得友誼、歸屬和認(rèn)同的精神場所。國外的企業(yè)研究以及經(jīng)驗(yàn)表明，卓越企業(yè)之所以脫穎而出并實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，關(guān)鍵在于人、理念和文化。 企業(yè)對(duì)人的尊重，以人為本，先人后事，主要體現(xiàn)在尊重員工人格，關(guān)心人的需求，關(guān)注人的行為，關(guān)懷人的福利，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建以民主、和諧、尊重、暢通的內(nèi)部工作環(huán)境，營造公正公開的競爭、協(xié)作的平臺(tái)環(huán)境，這種文化軟實(shí)力往往給人精神層面提供正能量，激勵(lì)著員工的正向行為，有利于累積人做事的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，最終凝聚成企業(yè)的核心競爭力。海爾、聯(lián)想、華為等是這類企業(yè)的杰出代表。
（3）構(gòu)建多元化的薪酬機(jī)制和激勵(lì)體系。
要提高員工行為績效與發(fā)展目標(biāo)匹配度，激勵(lì)是必不可少的手段，為驅(qū)動(dòng)人的主動(dòng)能動(dòng)性的重中之重。可采用如下的“五結(jié)合”激勵(lì)策略：
第一，物質(zhì)精神相結(jié)合。物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的主要原因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要形式，但激勵(lì)持續(xù)力弱。如果采取工資形式的激勵(lì)或其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、保險(xiǎn)金，或在做出成績時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。要使金錢成為一種激勵(lì)手段，要注意一下方面：一是激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看絕對(duì)值，而要社會(huì)比較和歷史比較，通過相對(duì)比較判斷自己是否收到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒、工作狀態(tài)和行為；二是必須反對(duì)平均主義。平均主義等于沒有激勵(lì)。同時(shí)，由于人人都有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的精神需要，為此，對(duì)一些表現(xiàn)突出、具有代表性的先進(jìn)員工，進(jìn)行必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等精神激勵(lì)，可以滿足人們自尊的需要，激發(fā)人們奮進(jìn)，也能加速催化員工自信心的爆發(fā)。
第二，正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合?，F(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都表明，在員工激勵(lì)中，正向的激勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面激勵(lì)，越是素質(zhì)高的人員，負(fù)激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。為此，企業(yè)在激勵(lì)時(shí)，應(yīng)以正激勵(lì)為主，適度輔以負(fù)激勵(lì)，采取批評(píng)、降級(jí)、降職、罰款、降薪、淘汰等手段，營造一定的潛在危機(jī)意識(shí)，以否定某些不符合組織目標(biāo)的行為。但在運(yùn)用負(fù)激勵(lì)時(shí)，一定要慎重和適度，否則會(huì)導(dǎo)致員工和上級(jí)關(guān)系緊張，同事之間關(guān)系復(fù)雜，不和諧因素增多，員工流失率偏高。
第三，薪酬多元化和“寬波段化”相結(jié)合。目前，西方企業(yè)普遍采取薪酬等級(jí)的“寬波段化”，又稱為薪酬扁平化。一是縮短工資層級(jí)。將工資級(jí)別減少，由原來的十幾、二十幾個(gè)減少至七、八個(gè)，將同一級(jí)別的工資線延長，即擴(kuò)大同一級(jí)別薪酬的幅度。處于同一薪酬級(jí)別的員工數(shù)量增加，但同一級(jí)別的員工其薪酬數(shù)額相差幅度變大。一些下屬可以和主管享受一樣的工資待遇，當(dāng)下屬的 技能水平和知識(shí)技能超過主管時(shí)，下屬的工資便有可能超過主管，“寬波段”的薪酬制度比較靈活，每一名員工的具體收入可根據(jù)當(dāng)年的業(yè)績彈性處理，有利于員工創(chuàng)新性的發(fā)揮，激發(fā)員工不斷開發(fā)自我潛能的積極性；二是增強(qiáng)薪資吸引力。員工的薪資要高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平，如華為集團(tuán)所需人才一旦被聘用，就會(huì)享受優(yōu)于同行業(yè)外資企業(yè)提供的薪資待遇；三是設(shè)立可調(diào)節(jié)基金。對(duì)合理化建議和技術(shù)革新者提供報(bào)酬，使這一部分的收入占員工收入的相當(dāng)比例。四是建立利潤提成機(jī)制。采用國際上通用的利潤提成等措施，通過公平的分配體制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺到：有創(chuàng)造力就有回報(bào)。只有分配關(guān)系理順了，員工才會(huì)把精力集中在工作上，發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
第四，短期長期相結(jié)合。借鑒國外的員工股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)和技術(shù)入股方案，建立員工持股計(jì)劃體系，針對(duì)不同的對(duì)象可以設(shè)計(jì)不同的持股形式，不僅可以激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的競爭力，同時(shí)也是“金手銬”，起留人的作用。據(jù)調(diào)查，美國500強(qiáng)中90％的企業(yè)實(shí)行員工持股，美國上市企業(yè)有90％實(shí)行員工持股計(jì)劃。把員工持股企業(yè)和非員工持股企業(yè)進(jìn)行比較，已持股企業(yè)比非員工持股企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率高了1/3，利潤高了50％，員工收入高了25％～60％。
第五，職業(yè)設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展激勵(lì)相結(jié)合。目前，我國企業(yè)在人才開發(fā)問題上，存在一定程度短視，“只使用、不培訓(xùn)”，“只管理、不開發(fā)”是共同的特點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，知識(shí)更新大幅提速，員工對(duì)新知識(shí)的需求日益強(qiáng)烈和迫切，僅僅依靠實(shí)踐不斷豐富和積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們?nèi)孕枰獏⒓拥燃?jí)證書學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)高校深造等方式充實(shí)知識(shí)，提升他們的技能，使他們的行為效率更高，有進(jìn)一步專業(yè)成長的機(jī)會(huì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。為此，企業(yè)要將員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為其提供更多的不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的發(fā)展激勵(lì)機(jī)會(huì)和資源，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合。
（4）營造豐富化的工作內(nèi)容、規(guī)范化的工作流程和差異化的彈性工作環(huán)境。
在工作內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，要考慮到企業(yè)不同工種員工工作的特點(diǎn)，要側(cè)重他們工作方面的滿足感，包括工作的挑戰(zhàn)性和趣味性，允許創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿足等內(nèi)容，在不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化。同時(shí)，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為零距離溝通提供了便利條件，對(duì)于更多地從事思維性工作的員工，僵硬的工作規(guī)則對(duì)他們沒有多大的意義，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，適應(yīng)他們更喜歡工作富有自主性、刺激、更具張力、挑戰(zhàn)性和喜歡自由安排時(shí)間的特點(diǎn)，為他們創(chuàng)造寬松環(huán)境，以便在狀態(tài)最好的時(shí)候創(chuàng)造最佳的工作成績。
誕生：棄燕雀小志慕鴻鵠以高翔
“那一天，我不得已上路!為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明!路上的心酸，已融進(jìn)我的眼睛，心靈的困境，已化作我的堅(jiān)定!……”這首《贏在中國》的主題曲“在路上”，恰當(dāng)?shù)玫莱隽藱幟示G茶2004年初剛剛涉足網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的心情。
檸檬綠茶的店主是一對(duì)夫妻，丈夫叫王維棟，妻子叫張定華。大學(xué)畢業(yè)后的他們都有著一份體面的白領(lǐng)工作，工作中的王維棟和張定華均是初露頭角，深得公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。但是不能就這樣平平淡淡一輩子，為不安分的心，“走出去，開拓自己的一片藍(lán)天”。于是，王維棟放棄了歐萊雅集團(tuán)財(cái)務(wù)主管職務(wù)，張定華則離開了效益處于頂峰時(shí)期的綠谷集團(tuán)，開始了夫妻二人的創(chuàng)業(yè)之路。夫妻倆夫唱婦隨、婦唱夫隨，相濡以沫，共同創(chuàng)業(yè)；張定華豁達(dá)開朗、洞察力敏銳、市場把握度超強(qiáng)；王維棟沉著坦誠、低調(diào)務(wù)實(shí)、管理方面運(yùn)籌帷幄；正所謂夫妻合心其利斷金，在兩人的共同努力下，締造了今天的檸檬綠茶。一個(gè)不足10平方米的小店，非典剛過，在整個(gè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低潮中慘淡經(jīng)營。然而，他們此時(shí)的雄心卻是“把網(wǎng)絡(luò)化妝品做到上海最大”的鴻鵠之志。2004年，王維棟剛剛辭職時(shí)，當(dāng)時(shí)店鋪日營業(yè)額最高三百多元。他跟朋友說：“我要在三年內(nèi)做到上海化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售前三名?！碑?dāng)時(shí)大家都不以為然。三年后，他真的做到了，而且是整個(gè)淘寶第一。
定位：方向?qū)α耍肪蛯?duì)了
檸檬綠茶從1個(gè)心到1個(gè)鉆石到1個(gè)皇冠，再到第一個(gè)沖到5皇冠超級(jí)店鋪的脫穎而出。很多人問，怎么做到的?王維棟和張定華的回答非常簡單：“定好了位，照直了走?！比魏巫鼍W(wǎng)上店鋪的賣家都知道一個(gè)非常簡單的道理，就是店鋪的工作必須圍繞“為誰做”而展開。凸顯個(gè)性，鎖定目標(biāo)群是檸檬綠茶的首要任務(wù)。經(jīng)過對(duì)整個(gè)化妝品市場的深度研究與分析，檸檬綠茶的目標(biāo)群體定義為：辦公室女性白領(lǐng)!以此為依托，聯(lián)系店鋪的具體運(yùn)作及實(shí)際情況，主要銷售產(chǎn)品種類，進(jìn)行店鋪產(chǎn)品的定位。品牌，時(shí)尚，適宜性，一系列的鎖定性詞匯將目標(biāo)產(chǎn)品一網(wǎng)打盡。細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群，就有了定位?，F(xiàn)代商業(yè)競爭沒有戰(zhàn)略定位，就像是無頭的蒼蠅，取得成功也只是暫時(shí)的。對(duì)消費(fèi)者而言，淘寶電子商務(wù)平臺(tái)不同店鋪商品價(jià)格差異的相互對(duì)比非常容易。點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能很方便的知道你賣多少錢，別人比你便宜多少。眾多的賣家在這個(gè)平臺(tái)中一展博弈，對(duì)電子商務(wù)由最初的陌生懷疑到熟悉信任，由冷袖清風(fēng)到急劇的迅猛擴(kuò)張，所有的事實(shí)都非常明顯的表明：電子商務(wù)已經(jīng)不像以前那么籠統(tǒng)和簡單，而是走向了理智和成熟!細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為電子商務(wù)發(fā)展的一大脈搏!公司必須了解清楚哪些客戶是對(duì)自己最有價(jià)值的，他們的具體需求又是什么，如何才能接近他們。在目標(biāo)群的定位基礎(chǔ)上，檸檬綠茶正是在縝密的思考，判斷與嘗試中從消費(fèi)者細(xì)分，從而確定賣家定位，在經(jīng)營的項(xiàng)目上不斷進(jìn)行改進(jìn)，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，走出了一條屬于檸檬綠茶的特色發(fā)展創(chuàng)新之路。
勤奮：享受艱辛的過程
創(chuàng)業(yè)是一把懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯劍，在危機(jī)四伏中找尋出路，全情的投入付出只是創(chuàng)業(yè)的開始，自我動(dòng)手，點(diǎn)滴做起，身先士卒是所有創(chuàng)業(yè)者取得成功的必經(jīng)之路。加入是一個(gè)偶然，正是在興趣娛樂中發(fā)現(xiàn)淘寶的魅力無限，所以從實(shí)體店慢慢轉(zhuǎn)向網(wǎng)店經(jīng)營!然而，這僅僅是一個(gè)開始。創(chuàng)業(yè)是艱辛的，白手起家更是不易。創(chuàng)業(yè)初期，王維棟和張定華夫妻倆是瞞著父母辭職出來的，啟動(dòng)資金就是上班時(shí)積攢的工資，雇不起員工，又沒有親友的幫助：為降低成本，進(jìn)貨、搬運(yùn)、打包、送貨、網(wǎng)絡(luò)銷售、門店?duì)I業(yè)員……夫妻倆全部一力承擔(dān)，因?yàn)槟贻p，拼得起體力，拼得起精力，雖然艱辛，但是痛并快樂著!還記得2004年曾經(jīng)有一次進(jìn)了五箱貨，每箱都在100斤以上，搬運(yùn)工要求給10元運(yùn)費(fèi)，才能幫忙搬到樓上去，資金短缺的小夫妻倆實(shí)在舍不得額外再花費(fèi)10元錢。于是，之前從沒有干過重體力活的王維棟和張定華硬是自己把貨拖上了三樓，結(jié)果累得腰酸腿痛、徹夜難眠。所有這些，他們謂之享受起點(diǎn)，享受艱辛。
現(xiàn)如今的他們，仍是經(jīng)常出沒于倉庫之間，輕松自如地與庫管們一起搬貨、運(yùn)貨。他們戲稱：“檸檬綠茶的人，都是女人當(dāng)男人用，一個(gè)人干三個(gè)人的事情。”點(diǎn)滴做起，日清日畢，再多的貨，當(dāng)天倆也肯定會(huì)跟大家一起加班，經(jīng)常在深夜十二點(diǎn)鐘工作結(jié)束之后，大家驅(qū)車數(shù)十里到人民廣場找一個(gè)好的飯店，狂吃一頓、大醉方歸。久而久之，大家彼此之間已沒有領(lǐng)導(dǎo)與員工之別，每個(gè)人都是兄弟相稱，大家都把公司的活當(dāng)作自己的事情。吃別人不能吃得苦，做別人做不到的事一一王維棟用最樸實(shí)地話，道出了成功的真諦。
伙伴：一個(gè)好漢三個(gè)幫
檸檬綠茶是個(gè)渠道平臺(tái)，一個(gè)面向消費(fèi)者的終端，一個(gè)像沃爾瑪一樣的大賣場，只是這個(gè)大賣場建立在網(wǎng)上。要想做大做強(qiáng)，就要和各商業(yè)伙伴密切合作。
首先是淘寶。檸檬綠茶在易趣等才采取得了初步的成功。王維棟表示，是淘寶搭建了這么好的平臺(tái)，匯聚了這么高的人氣；設(shè)計(jì)出了大眾化的操作界面，制定了適合中國人的游戲規(guī)則；才讓他們一展手腳，才有了今天的檸檬綠茶。夫妻倆都表示要一如既往地遵守淘寶各項(xiàng)規(guī)章制度，支持淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)，為淘寶的發(fā)展和規(guī)范不斷的貢獻(xiàn)自己的力量，飲水思源，做一個(gè)優(yōu)秀的淘寶人。
其次是客戶，檸檬綠茶一直視客戶為衣食父母，如何服務(wù)好客戶、讓顧客更加溫馨、舒適、便捷、順暢的購物，是檸檬綠茶不斷追求的目標(biāo)。每次提到顧客，檸檬綠茶都會(huì)表示出歉意和感激之情，歉意是因?yàn)槟壳白约哼€有很多缺點(diǎn)，很多不盡人意之處：感激是因?yàn)閺V大新老顧客對(duì)檸檬綠茶的寬容大度、在檸檬綠茶屢次犯錯(cuò)后仍能不離不棄，感激顧客對(duì)檸檬綠茶的支持與幫助。王維棟很興奮地告訴我們，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)擁有很多鐵桿Fans：每當(dāng)檸檬綠茶到一批新貨時(shí)，即使從沒有聽說過的新品，都會(huì)有很多人購買：每當(dāng)檸檬綠茶組織活動(dòng)，都會(huì)有大批的人踴躍參加：當(dāng)檸檬綠茶在論壇里被人惡意攻擊時(shí)，很多買家也都會(huì)站出來主持公道；經(jīng)常有顧客告訴檸檬綠茶，他兩三天不上檸檬綠茶網(wǎng)站看一下，都會(huì)覺得缺點(diǎn)什么。目前，檸檬綠茶店鋪的
日流量已經(jīng)超過兩萬IP數(shù)。
成熟的網(wǎng)店，其回頭客比例一定是非常高的。而檸檬綠茶店，很多買家已經(jīng)把它當(dāng)作了自己的化妝品柜。這是如何做到的?在我們看來，主要是“專業(yè)化服務(wù)，親和對(duì)待不滿，對(duì)客戶的讓利與回報(bào)?！睓幟示G茶所有客服人員都有一份“常見問題400句”，那是公司常年經(jīng)營下來總結(jié)出來的專業(yè)問答，每一名客服都是一名化妝品服務(wù)專家。說到對(duì)待差評(píng)，相信每一個(gè)賣家都有一肚子苦水，也都對(duì)自己的好評(píng)被“惡劣客戶”毀壞的憤懣。而王維棟卻說“我們不是很看重好評(píng)率，我們更看重的是買家真心的滿意”，因此檸檬綠茶店從不要求給了差評(píng)的客戶去修改，但卻盡最大努力讓客戶滿意購物：店里的差評(píng)解釋讓人們看到的都是親和的溫暖，而沒有針鋒相對(duì)的爭論。對(duì)于店鋪的老客戶，檸檬綠茶不斷推陳出新設(shè)計(jì)很多的回報(bào)活動(dòng)，比如對(duì)做到全程自助購物的客戶，會(huì)給予贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)VIP老客戶，會(huì)給配備專屬的客服進(jìn)行貼身服務(wù)等。
再次是供應(yīng)商。賣場人氣旺不旺和貨品全不全有著直接的正向關(guān)系。誠信、坦誠，先做人后做事是檸檬綠茶生意場上的基本原則?，F(xiàn)在的檸檬綠茶，不僅在全國各地、而且跟國外的眾多供應(yīng)商都有著良好的合作關(guān)系。檸檬綠茶正在擴(kuò)大采購部門，積極招商，不斷擴(kuò)展經(jīng)營范圍，不斷的挑選國內(nèi)精品、引進(jìn)世界各地名品，不斷推陳出新。
目前檸檬綠茶的收發(fā)貨基本上都是依靠人工，往往門店、批發(fā)、零售等十幾個(gè)渠道同時(shí)銷售，極易出現(xiàn)斷缺貨現(xiàn)象，并因此引發(fā)淘寶處罰或遭受部分不理解買家的中差評(píng)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展太快，每天有大量包裹需要發(fā)送，雖然倉庫有配貨人員十幾個(gè)、專職打包人員十幾個(gè)，但由于業(yè)務(wù)實(shí)在繁忙，仍會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的事情，甚至是有破損的情況發(fā)生(當(dāng)然也與目前物流系統(tǒng)不健全有關(guān)：快遞郵局野蠻操作，甚至?xí)l(fā)生快遞員偷竊事件)。談及此事，王維棟、張定華夫妻倆都表情嚴(yán)肅、言辭沉重：“這個(gè)問題困擾了我們很久，一直迫切希望能夠徹底解決?，F(xiàn)狀確實(shí)令人頭疼，我們?cè)囉昧撕芏嘬浖?，都不能令人滿意。若是我到一家店鋪買東西，總是缺貨的話，我也會(huì)很生氣。非常感激廣大新老客戶的寬容大度，能夠在檸檬綠茶屢次犯錯(cuò)后仍能長期不離不棄。”
除了這些，值得一提的還有檸檬綠茶的整體團(tuán)隊(duì)。任何企業(yè)的成功，都不會(huì)是一個(gè)人能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)此檸檬綠茶對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重視。在他們公司，每一名新進(jìn)員工都要培訓(xùn)、輪崗三個(gè)月，才會(huì)安排到合適的崗位正式上崗；公司分為十幾個(gè)部門，150人的大團(tuán)隊(duì)，卻有近120多人做的不是直接的店鋪經(jīng)營工作，而是安排來做營銷、批發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、貨源發(fā)掘等等戰(zhàn)略發(fā)展工作；團(tuán)隊(duì)成員之間，有著兄弟姐妹般的關(guān)懷：老總與員工之間，也不再是雇傭關(guān)系，而是親如家人。正因?yàn)槿绱?，檸檬綠茶克服了很多網(wǎng)店員工流失率高的難題，沉淀了一大批歸屬感很強(qiáng)的老員工與公司共同發(fā)展。
愿景：做網(wǎng)絡(luò)市場的超級(jí)大賣場
對(duì)于檸檬綠茶的成功之道，首先想到的還是企業(yè)文化。或許我們已經(jīng)聽?wèi)T了人們對(duì)于企業(yè)文化很“虛”的論調(diào)，但在檸檬綠茶那里，我切實(shí)感受到了企業(yè)文化的實(shí)在存在。王維棟對(duì)他們企業(yè)文化的詮釋是“快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”。而我們的感覺則是兩點(diǎn)，即踏實(shí)做事，提速發(fā)展。
說到踏實(shí)，首先是王維棟和張定華夫婦所表現(xiàn)出來的――檸檬綠茶在五皇冠之前基本都是在伏地前行。在論壇幾乎看不到他們的帖子，他們也幾乎不參加任何活動(dòng)，不接受任何采訪?；蛟S這跟我們常規(guī)的電子商務(wù)發(fā)展之路有所違背，但檸檬綠茶在這樣極限低調(diào)的狀態(tài)下的確獲得了猶如閉關(guān)修煉一樣的平靜心態(tài)來做事。上行下效，檸檬綠茶的所有員工，也傳承了這一作風(fēng)，對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)任務(wù)的執(zhí)著，在他們公司有著許許多多案例。
“你兒子學(xué)啥？ ”“工商管理。 ”“不錯(cuò)啊，將來選擇余地大。 ”“選擇余地大等于沒選擇，還不如學(xué)個(gè)廚師呢，后悔死了 ！”
“你女兒學(xué)什么？ ”“心理學(xué)。 ”“真好，以后做心理咨詢師。 ”“那是愿景罷了。其實(shí)找工作超難的，誰找個(gè)毛孩子咨詢心理問題啊 ！”
除了少數(shù)天賦異稟的孩子，從小就明白自己以后該學(xué)什么干什么之外，多數(shù)孩子面臨未來專業(yè)的選擇是非常困難的。因?yàn)槠澥麦w大，生怕一選錯(cuò)便成千古恨，又因?yàn)檫@件事的主體是未成年人，他們真正喜歡什么，擅長什么，有什么潛質(zhì)，都尚不明朗。
“我才十幾歲，如果選錯(cuò)了后悔了怎么辦？”
“兒子，你認(rèn)真想想，你希望以后學(xué)什么專業(yè)，或者，從事什么職業(yè)。這是你一輩子的事哦，你一定要選擇你愿意、喜歡、有興趣的，選定就不能變了哦！ ”
我特別加重“一輩子”“不能變”等字眼，然后說：“父母尊重你的意見。以后可別說我們替你做主，你的未來自己做主。 ”
我家仔顯得有些驚慌：“媽，一輩子的事，我怎么能確定？我才十幾歲，如果選錯(cuò)了后悔了怎么辦？”聽著夠泄氣的。誰說小孩的意見要尊重，誰說的？懵懂少年糊涂蛋，他意見是啥自己都不知道。
“呃……你不喜歡的工作有哪些？”我耐心說。
“我不喜歡你們醫(yī)院。不喜歡醫(yī)生這個(gè)工作?！边@倒是很確定。
這樣一個(gè)個(gè)排除可太慢了。我頭暈了一會(huì)兒，換著法兒啟發(fā)說：“那，你是喜歡跟人打交道的事啊，還是不要跟人打交道的事呢？”
“什么意思?。俊彼荒樕迪?。
比如說吧，在研究室做實(shí)驗(yàn)、在大學(xué)搞學(xué)術(shù)課題，這類工作不跟人打很多交道，在一個(gè)相對(duì)安靜的領(lǐng)域做事。“不喜歡。”他馬上說。那與人打交道的事呢？比如管理啦，法律啦?！昂冒桑€是跟人打交道吧?！彼銖?qiáng)贊同。
想想我聽過的那些教訓(xùn)，也就是后悔人的感言吧：工商管理類的太寬泛，環(huán)境保護(hù)類的太前衛(wèi)，政治法律類的需要父母有人脈，文學(xué)藝術(shù)類的需要孩子有天賦，IT類高薪但勞動(dòng)強(qiáng)度大……呵呵，我哪是在給小孩選擇專業(yè)啊，分明是在概覽整個(gè)國家的行業(yè)發(fā)展。
我查了最熱門職業(yè)排行榜，眼花繚亂不得要領(lǐng)。具體到自家不成器的孩子身上，氣又泄了一大半。好在范圍也縮小了很多，比如他不喜歡數(shù)學(xué)，排除了一些專業(yè)；物理化學(xué)無感，又排除一些……老公說應(yīng)該多看孩子的長處，那好吧，犬子語言能力稍強(qiáng)，周圍朋友常贊他情商高…… 考慮的結(jié)果，事搞大了――高考他絕對(duì)不占優(yōu)勢，普通大學(xué)上了也是混日子，所以，不如出國留學(xué)去吧。
“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經(jīng)理嗎？ ”
留學(xué)讀本科，專業(yè)課不管學(xué)得好不好，好歹能多些歷練，見見世面。我老公有更奇葩的想法，他認(rèn)為應(yīng)該學(xué)一些實(shí)用技能：“比如高級(jí)鐘表師、高級(jí)木匠，其實(shí)學(xué)技工也不錯(cuò)呢，咱家小孩動(dòng)手能力強(qiáng)，制造業(yè)是未來中國的強(qiáng)項(xiàng)，學(xué)門手藝更容易立足。”這個(gè)意見我無法贊同?；ㄥX留學(xué)，無論如何是要拿個(gè)面的學(xué)位的。不管咱們學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?，愿景必須高遠(yuǎn)。
最后，我們根據(jù)小孩的情況鎖定了兩個(gè)專業(yè)：物流和酒店管理。小孩仍然很懵懂：“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經(jīng)理嗎？”任你解釋得口沫橫飛，他還是不甚了了。可能他覺得老分析自己的成績比較難堪，希望這件事快點(diǎn)過去，敷衍說：“呃，那行吧。 ”
這么勉強(qiáng)不對(duì)吧，這是他的未來哎！必須給他壓力。留學(xué)需要上百萬人民幣，對(duì)于我們可不是件小事，如果他出國去混日子，那損失可就大了?！靶∽幽懵牶昧耍哼@個(gè)專業(yè)是你自己選的，千萬不能兒戲。咱們不是有錢人，父母的血汗錢全拿出來供你了，你明白嗎？ ”
他沉重了，猶豫說：“要不算了，在國內(nèi)讀吧。 ”
“國內(nèi)讀書也一樣要選專業(yè)啊！怎么回事啊你，人家有的孩子很知道自己想要什么，比如某某……”指責(zé)破口而出。
其實(shí)我也知道不能怪他。我在社會(huì)上混了幾十年，對(duì)各行各業(yè)的了解尚且浮淺，他一個(gè)小孩子，能有多少見識(shí)呢？
“你們什么都怕我知道，還讓我自己選？ ”
留學(xué)需要聯(lián)系學(xué)校，準(zhǔn)備相應(yīng)成績單，以及各項(xiàng)文件手續(xù)。那段時(shí)間里，我們都在準(zhǔn)備這些繁雜的手續(xù)，與朋友交流，自然也三句話不離這個(gè)話題。
有位朋友是土豪，送兒子去國外讀“政治”專業(yè)。他說：“我一輩子想當(dāng)官?zèng)]當(dāng)成，現(xiàn)在就讓兒子讀政治，以后當(dāng)官施展自己的政治抱負(fù)。我家錢也掙夠了，他不需要撈錢，不怕犯錯(cuò)誤。 ”話題越深入越兒童不宜，我習(xí)慣性地叫兒子回避，他抗議說：“你們什么都怕我知道，還讓我自己選擇專業(yè)？政治專業(yè)是什么？當(dāng)官為什么容易腐?。拷鹑谛袠I(yè)有什么好和不好？平時(shí)你們大人說話都不許我聽，我只能操心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在突然讓我自己做主了，又怪我沒主意，這有道理嗎？”
“選專業(yè)，是選擇你喜歡的行業(yè)而已，免得我們選的你不喜歡。社會(huì)很復(fù)雜，你長大了慢慢就會(huì)明白，沒必要分心去關(guān)注。我們這樣的父母算很開通的了，你知足吧?！蔽艺f。
“行業(yè)好不好怎么衡量，喜歡不喜歡怎么知道？不了解行業(yè)的狀況，不了解社會(huì)能行嗎？還讓我保證不后悔?！彼麘崙嵳f?！耙郧拔乙恢庇X得學(xué)習(xí)是為父母學(xué)的，成績對(duì)你們交待得過去就不管了?，F(xiàn)在突然成我自己的事了，我愿意做的工作？我都不清楚那些工作內(nèi)容，怎么會(huì)知道喜歡不喜歡?！毙『⑼虏垠w起來還沒完了。
“那么，你都想知道些什么，盡管問吧?！蔽艺f。
“你以為是快問快答那么簡單？還說某某同學(xué)就明確知道自己喜歡化學(xué)要當(dāng)科學(xué)家，某某同學(xué)有音樂天賦學(xué)藝術(shù)，太扯了。問過我的意見就算我自己挑的專業(yè)了嗎？我沒法挑，挑了也會(huì)變，以前凡事都是你們說怎么對(duì)我就怎么做，現(xiàn)在你們替我挑吧。 ”
“我們挑的以后你不喜歡怎么辦？”他這不是成心氣我嗎。
“我沒法知道我喜歡什么。大概我要學(xué)了才知道喜歡不喜歡，工作也是要干了才知道適合不適合，多半會(huì)后悔，我沒法對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。 ”
“我還在尋找真正喜歡的熱愛的行業(yè)。 ”
最后，在小孩的半配合下，選擇了一所國外大學(xué)的酒店管理專業(yè)。大學(xué)四年，他沒說喜歡也沒說討厭，總算順利完成了。
實(shí)習(xí)半年，他是在一家非常高大上的酒店里，據(jù)說接待過王菲之類的。長了見識(shí)，卻也實(shí)實(shí)在在感受了工作內(nèi)容。畢業(yè)后回到廣州，接觸了幾家酒店之后，他猶豫不決。
機(jī)緣巧合，他去了一家上海的電子商務(wù)公司，為大酒店集團(tuán)做網(wǎng)絡(luò)營銷。他做得很好，升職加薪都很快。我以為他從此就確定選擇電子營銷了，可他說：“我還在尋找自己真正喜歡的熱愛的行業(yè)。我不確定。 ”
IBM 智慧城市理念打造“數(shù)字廣東”
(本刊訊)日前,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳與IBM簽署戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將加強(qiáng)在信息技術(shù)和信息服務(wù)領(lǐng)域的合作,攜手共同推進(jìn)“數(shù)字廣東”建設(shè)。根據(jù)廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳和IBM簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將攜手推動(dòng)廣東省在新起點(diǎn)上爭創(chuàng)新優(yōu)勢,依托信息技術(shù),抓住數(shù)字變革的機(jī)遇,大力推進(jìn)“數(shù)字廣東”建設(shè),力爭廣東再次成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和科學(xué)發(fā)展的排頭兵。
作為全球領(lǐng)先的信息技術(shù)和服務(wù)公司,IBM在2009年年初提出“智慧的地球”的發(fā)展愿景,勾勒出社會(huì)發(fā)展的三個(gè)重要方向。第一,更透徹地感應(yīng)和度量世界的變化;第二,全面地互聯(lián)互通;第三,更深入的智能化運(yùn)作。這一理念與中國政府對(duì)社會(huì)未來發(fā)展的看法得到了相互印證。
IBM認(rèn)為,“智慧的地球”將首先在城市取得突破,并在中國提出了建設(shè)“智慧城市”的理念。這一理念和“數(shù)字廣東”的策略不謀而合。此次合作備忘錄的成功簽署,也標(biāo)志著“數(shù)字廣東”和“智慧城市”的正式攜手,標(biāo)志著中國區(qū)域發(fā)展策略和全球最先進(jìn)的技術(shù)資源的全面結(jié)合。
雙方的備忘錄約定,針對(duì)珠三角地區(qū)的特色,IBM將利用全球資源服務(wù)本地政府目標(biāo),在智慧醫(yī)療、人才培養(yǎng)、電子商務(wù)、物流、水資源管理等方面服務(wù)政府目標(biāo),與廣東省政府共建“數(shù)字廣東”,推進(jìn)“珠江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化”建設(shè)。在具體推進(jìn)中雙方將加強(qiáng)在四個(gè)領(lǐng)域的合作:一是現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),二是國際電子商務(wù)中心建設(shè),三是推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,四是便捷高效的信息網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁錢大群表示:“IBM希望發(fā)揮我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢,積極推進(jìn)‘?dāng)?shù)字廣東’建設(shè),在醫(yī)療、水資源管理、云計(jì)算、物流、電子商務(wù)等方面全方位協(xié)助廣東打造‘智慧城市’,并在此基礎(chǔ)上發(fā)展包括現(xiàn)代物流、金融保險(xiǎn)、信息服務(wù)、商務(wù)發(fā)展、文化創(chuàng)意和服務(wù)外包等在內(nèi)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。我們相信,智慧城市建設(shè)將令廣東煥發(fā)新的風(fēng)采,大大提升廣東地區(qū)的產(chǎn)業(yè)水平、創(chuàng)新能力,幫助廣東實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,更將推動(dòng)社會(huì)和諧,把廣東的城市變成廣東人美好生活的家園。”
廣西首個(gè)智能家居樓盤新鮮出爐
(本刊訊)近兩年來,“智能家居”一詞開始頻繁出現(xiàn)于南寧各大媒體關(guān)于樓市的報(bào)道中,但對(duì)于“智能家居”的認(rèn)知,許多消費(fèi)者仍處于一知半解的狀態(tài)。隨著日前廣西恒大集團(tuán)與中國電信的攜手合作,“智能家居”技術(shù)首次正式應(yīng)用于南寧甚至廣西樓盤中。
作為首家全面引進(jìn)“智能家居”的廣西房地產(chǎn)大型企業(yè),恒大集團(tuán)將中國電信的智能家居平臺(tái)應(yīng)用于目前所開發(fā)的恒大蘋果園二期部分房源和南寧國際大廈項(xiàng)目。據(jù)了解,恒大蘋果園二期金色陽光智能家居平臺(tái)樣板房即將于10月份正式開放。
提及恒大蘋果園引入智能家居平臺(tái)的初衷。廣西恒大企業(yè)集團(tuán)銷售分公司副總經(jīng)理林崇凱指出,只有源源不斷地提供給消費(fèi)者新鮮的體驗(yàn)和生活享受,從消費(fèi)者日益增長的高端品質(zhì)需求出發(fā),才能制勝于房地產(chǎn)市場,取得成功。在這樣的情況下,經(jīng)過多方探討,恒大集團(tuán)前瞻性地大膽引入智能家居平臺(tái),并運(yùn)用于恒大蘋果園二期金色陽光組團(tuán)上。
深圳未來五年將建成無線城市
(本刊訊)深圳市政府和中國電信廣東公司,中國移動(dòng)廣東公司和中國聯(lián)通廣東省分公司三大通信運(yùn)營商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,未來五年內(nèi),廣東電信,廣東移動(dòng)和廣東聯(lián)通將分別投入120億、100億和60億元,大力推廣深圳各類信息化運(yùn)用,全面建設(shè)數(shù)字深圳。
在簽署的戰(zhàn)略協(xié)議中的相關(guān)規(guī)劃還提到,三大運(yùn)營商將著重加快推進(jìn)深圳無線城市的建設(shè),力爭在城域無線,寬帶網(wǎng)絡(luò)和無線數(shù)字公共平臺(tái)取得創(chuàng)新發(fā)展?，F(xiàn)階段的無線城市是指將寬帶無線網(wǎng)絡(luò)作為信息載體,提供多種增值服務(wù),日后如看病、坐地鐵、上高速都可以應(yīng)用到無線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)深圳發(fā)展無線城市的框架,到2011年,世界大運(yùn)會(huì)之前,深圳將完成城域無線、寬帶網(wǎng)計(jì)劃,并優(yōu)先滿足大運(yùn)會(huì)的使用需要。
目前全球已有600多座無線城市,國內(nèi)北京,上海,天津等15個(gè)城市也確立了無線城市的計(jì)劃,廣東正在確立首個(gè)無線城市群,廣州、深圳、佛山和東莞有望納入首批4個(gè)城市。
柏林消費(fèi)電子展勁吹綠色概念風(fēng)
(本刊訊)在日前落幕的2009柏林國際消費(fèi)電子展上,節(jié)能和環(huán)保產(chǎn)品大行其道,各廠家競相推出“綠色”電視、電腦、冰箱等,就連電飯鍋、吸塵器等小家電也紛紛主打“綠色”概念。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)及氣候變暖背景下,全球消費(fèi)者的節(jié)能環(huán)保意識(shí)空前高漲,電子、家電廠商的新產(chǎn)品策略也因此向節(jié)能環(huán)保方向轉(zhuǎn)變。在本屆展覽會(huì)上環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品所占的比例比往屆大幅提高。在展會(huì)上,可以看到功耗在60瓦到90瓦之間的大屏幕平板電視,比同類平板電視節(jié)電近一半。在高科技的推動(dòng)下,洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品的節(jié)水或省電性能同樣大幅提高。例如,最新款的洗衣機(jī)就全面改進(jìn)了滾筒形狀和噴水設(shè)計(jì),洗滌時(shí)間更短、更節(jié)水、更省電。冰箱節(jié)能技術(shù)在整個(gè)家電業(yè)中處在領(lǐng)先水平。本屆展會(huì)上不少廠家展出的冰箱的省電性能大大提高,甚至超過歐洲A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
TCL-羅格朗奧特智能家居驚艷登場
(本刊訊)9月25日晚7點(diǎn),TCL-羅格朗國際電工在上?！?933老場坊”隆重召開“奧特智能家居新品會(huì)”。眾多行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、電氣經(jīng)銷商齊聚一堂,共同見證了奧特智能家居眾多新品的驚艷登場。
會(huì)以“能量的流動(dòng)”為主題,通過“光影畫”的表現(xiàn)形式,全面展示了奧特系列產(chǎn)品的高端定位、簡約風(fēng)格和創(chuàng)新層面上的靈感迸發(fā)。TCL-羅格朗公司副總經(jīng)理牛振林從集團(tuán)副總裁SOUDAN先生手中接過奧特標(biāo)識(shí)正式開啟奧特智能家居在中國市場的上市。
奧特智能家居系列開關(guān)面板涵蓋了圖騰、鏡面、紋理、金屬拉絲、皮革和金屬編織等多種材質(zhì)選擇,并同時(shí)配備有適合家居、酒店、寫字樓等多種產(chǎn)品風(fēng)格。SCS-BUS總線技術(shù)與Zigbee技術(shù)相結(jié)合為用戶提供了更為全面的解決方案。
另據(jù)消息,北京四季酒店項(xiàng)目已于日前與TCL-羅格朗公司簽訂了總額為306萬的奧特系列強(qiáng)電開關(guān)插座訂購合同。
無錫智能樓宇管理師崗位缺口近萬
(本刊訊)近日,據(jù)無錫市人力資源市場有關(guān)人士反映,智能樓宇管理師,這一高級(jí)藍(lán)領(lǐng)目前在無錫地區(qū)的需求缺口達(dá)近萬人。 近些年,隨著無錫的大樓越“長”越高,內(nèi)部管理的智能化程度也越來越高。不少自動(dòng)控制、智能識(shí)別系統(tǒng)的操控機(jī)關(guān),普通電工“玩不轉(zhuǎn)”,有時(shí)遇到小故障也得等廠家派救兵。
業(yè)內(nèi)人士反映,無錫全市現(xiàn)已有數(shù)以百計(jì)的智能大樓,還涌現(xiàn)了一批智能化住宅小區(qū),這使智能樓宇管理人員成為“搶手貨”,不少用人單位都期望加快培訓(xùn)和認(rèn)證步伐。從無錫的現(xiàn)狀看,目前的從業(yè)人員大多還是憑老經(jīng)驗(yàn)吃飯的普通電工,沒有智能樓宇“電管家”的資質(zhì)。一些小區(qū)、大樓內(nèi)的監(jiān)控儀、報(bào)警器因?yàn)楣芾砣笔?長期形同虛設(shè)。
據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局培訓(xùn)處有關(guān)人員介紹,“智能樓宇管理師”是國家公布的新工種,其職能主要是從事樓宇和小區(qū)智能化設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)測和控制,以及消防、安全、通訊和辦公自動(dòng)化管理。這一職業(yè)的技能培訓(xùn)、資格認(rèn)證,在無錫還處于起步階段。據(jù)了解,首個(gè)開展建筑智能化設(shè)備管理技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)剛在錫城落戶,已吸引了上百人報(bào)名。
阿爾卡特朗訊公開光纖網(wǎng)絡(luò)終端標(biāo)準(zhǔn)
(本刊訊)法國阿爾卡特朗訊于日前宣布,公開該公司的光纖網(wǎng)絡(luò)終端管理與控制接口標(biāo)準(zhǔn)“OMCI Interoperability Implementer''s Guide-Version 1”。廠商參考該標(biāo)準(zhǔn),便可生產(chǎn)出能與阿爾卡特朗訊的千兆位無源光纖網(wǎng)絡(luò)兼容的ONT。
該公司預(yù)計(jì),各企業(yè)將均可提供能與該公司生產(chǎn)的GPON“7342 ISAM FTTU”等連接的OTN,因此GPON基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)逐步發(fā)展為多廠商提供模式。這樣,便可減少保證互聯(lián)性所需的作業(yè)量,不僅可縮短作業(yè)時(shí)間,還有利于增加商業(yè)機(jī)會(huì)。 目前,阿爾卡特朗訊已參與提供全球95%以上的家用光纖到戶服務(wù),并為80%以上的用戶提供GPON服務(wù)。
廠商
振威與陽光100締結(jié)戰(zhàn)略合作
(本刊訊)日前,在陽光100智能化設(shè)備供應(yīng)商招標(biāo)中,經(jīng)過公開、專業(yè)、嚴(yán)格的甄選,振威一舉奪標(biāo),成為陽光100可視對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備集中采購平臺(tái)供應(yīng)商,負(fù)責(zé)其在北京、湖南、遼寧、山東、江蘇等十幾個(gè)省份的項(xiàng)目可視對(duì)講產(chǎn)品供應(yīng)。此前,兩家已有數(shù)度成功合作,拓展和深化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,進(jìn)一步加快振威全面占領(lǐng)項(xiàng)目市場的速度,也為陽光100奠定一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)保障,實(shí)現(xiàn)雙贏。
在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入下一個(gè)分水嶺之時(shí),品牌房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)隨著發(fā)展半徑擴(kuò)大,開始探索集團(tuán)采購和戰(zhàn)略合作,重視供應(yīng)鏈以求性價(jià)比最優(yōu)。此次,陽光100攜手振威結(jié)成“伙伴關(guān)系”,旨在整合最優(yōu)勢的資源,從項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)、采購、施工、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)讓合作成為“戰(zhàn)略”,提升價(jià)值鏈競爭力,為品質(zhì)建筑服務(wù)。
澳斯迪加快全國蘇寧店布局
(本刊訊)近日,家用中央音響品牌“澳斯迪”正式進(jìn)駐福州蘇寧專賣店,這是繼蘇寧江西店之后澳斯迪開設(shè)的第十家專賣店,表明澳斯迪與蘇寧的合作進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。
福州蘇寧專賣店面積共20余平方,以左右立面為展示區(qū),重點(diǎn)展示了“AM8120”和“AM8130”兩套系統(tǒng),配上澳斯迪的平板藝術(shù)音箱以及裝飾宣傳畫,簡潔大氣、一目了然的展現(xiàn)出產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí)展區(qū)內(nèi)展出的全套音響,可以讓顧客身臨其境體驗(yàn)澳斯迪家用中央音響的音質(zhì)效果。
澳斯迪家用中央音響產(chǎn)品自進(jìn)入中國市場以來,快速占領(lǐng)市場。企業(yè)看準(zhǔn)市場契機(jī),利用資金和營銷優(yōu)勢,傾力打造體驗(yàn)中心、樣板市場、專賣店等形式的銷售模式,以體驗(yàn)式消費(fèi)帶動(dòng)市場發(fā)展,提升品牌形象,同時(shí)也給消費(fèi)者帶來音樂生活的全新感受。
完美生活(OMELIFE)正式啟動(dòng)藍(lán)海計(jì)劃
(本刊訊)近日,深圳市完美生活科技有限公司正式向媒體宣布,啟動(dòng)OMELIFE藍(lán)海計(jì)劃。深圳市完美生活科技有限公司隸屬科佳集團(tuán)全資子公司,憑借集團(tuán)在安防領(lǐng)域卓越成就,歷時(shí)三年研究家居智能化控制系統(tǒng),公司將于2009年11月盛大啟動(dòng)OMELIFE藍(lán)海計(jì)劃。完美生活科技預(yù)計(jì)在明年打造100家終端體驗(yàn)店,計(jì)劃三年內(nèi)上市?！白尭嗳诉^上安全、舒適、簡單的快樂生活”是完美生活的愿景。
為配合國內(nèi)市場啟動(dòng),完美生活科技在深圳搭建了國內(nèi)首家“5S”體驗(yàn)中心,并參加在深圳舉行的第十二屆中國國際安全博覽會(huì)〈2009.11.1-- 2009.11.4展位號(hào):2-A025〉 ;第十一屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)〈2009.11.16―2009.11.21展位號(hào):1-2119A〉,
(商務(wù)咨詢熱線: 0755-88850288 全國服務(wù)熱線:400-623-8338)
安居寶住宅智能化培訓(xùn)“引爆”鄭州
(本刊訊)日前,由廣東安居寶數(shù)碼科技股份有限公司主辦,廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司和深圳富士智能系統(tǒng)有限公司協(xié)辦的“2009安居寶住宅智能化專業(yè)培訓(xùn)會(huì)”在鄭州拉開帷幕。 鄭州站的培訓(xùn)會(huì)是本年度安居寶培訓(xùn)會(huì)的首站,兩百多人的會(huì)場座無虛席,現(xiàn)場互動(dòng)交流氣氛熱烈。
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括由安居寶帶來的TCP/IP樓宇對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)用方案,智能家居及報(bào)警運(yùn)營普及風(fēng)暴;美電貝爾的NVR、DVR視頻監(jiān)控系統(tǒng)及智能公共廣播系統(tǒng)解決方案。整個(gè)課程設(shè)置緊跟安防業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的發(fā)展趨勢和報(bào)警運(yùn)營的社會(huì)化、市場化的前景。各位培訓(xùn)講師也從系統(tǒng)的架構(gòu)、組成、配置、線材及組網(wǎng)等方面詳細(xì)的探討了設(shè)計(jì)、配置及其布線規(guī)則等方面的內(nèi)容。
據(jù)悉,從九月到年底,“2009安居寶住宅智能化專業(yè)培訓(xùn)會(huì)”還將在全國三十多個(gè)城市陸續(xù)展開。
聲音
中移動(dòng)王建宙:物聯(lián)網(wǎng)鎖定3G商機(jī)
近日,中國移動(dòng)總裁王建宙在各類場合多次提到“物聯(lián)網(wǎng)”,并認(rèn)為3G的商機(jī)下一步就是要鎖定物聯(lián)網(wǎng),并會(huì)大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,無論是以PC為終端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,還是以手機(jī)為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,都在不停地往前發(fā)展。今天說物聯(lián)網(wǎng)是人與人之間進(jìn)行溝通網(wǎng)絡(luò)的話,那么我們完全有條件建立人與物,物與物溝通的網(wǎng)絡(luò),我們把它叫做物聯(lián)網(wǎng)?！蓖踅ㄖ嬲f。
王建宙闡述了物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)特點(diǎn),第一個(gè)是全面展示,也就是利用RFID、傳感器、二維碼,甚至其他的各種機(jī)器,能夠隨時(shí)即時(shí)采集物體動(dòng)態(tài);第二個(gè)特性是可靠的傳送,感知的信息是需要傳送出去的,通過網(wǎng)絡(luò)將感知的各種信息進(jìn)行時(shí)時(shí)傳送,現(xiàn)在無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了各個(gè)地方,在這種情況下,感知信息的傳送變得非?，F(xiàn)實(shí);第三是智能處理,利用云計(jì)算等技術(shù)及時(shí)對(duì)海量信息進(jìn)行處理,真正達(dá)到了人與人的溝通和物與物的溝通。
王建宙進(jìn)一步指出:“今天,我們已經(jīng)具備了建立物聯(lián)網(wǎng)的主要條件。我國的無線通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了城鄉(xiāng),從繁華的城市到偏僻的農(nóng)村,從海島到珠穆朗瑪峰,到處都有無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。無線網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施,安置在動(dòng)物、植物、機(jī)器和物品上的電子介質(zhì)產(chǎn)生的數(shù)字信號(hào)可隨時(shí)隨地通過無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)傳送出去?！朴?jì)算’技術(shù)的運(yùn)用,使數(shù)以億計(jì)的各類物品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理變得可能?！?/p>
專家觀點(diǎn):物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景廣闊 掌握核心技術(shù)成關(guān)鍵
“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化、軍事等各個(gè)方面,都將會(huì)產(chǎn)生無比巨大的影響。因此,物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后,世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,也將是信息產(chǎn)業(yè)新一輪競爭中的制高點(diǎn)?！蹦暇┼]電大學(xué)校長楊震日前在接受記者采訪時(shí)指出,“一旦物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及,無數(shù)的日常生活用品需要加裝小巧智能的傳感器,或者直接升級(jí)換代,給市場帶來的商機(jī)將大得難以估量。有人預(yù)測,如果物聯(lián)網(wǎng)全部構(gòu)成,其產(chǎn)業(yè)要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍!物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為下一個(gè)萬億元級(jí)的通信業(yè)務(wù)?！?/p>
物聯(lián)網(wǎng)推廣過程中面對(duì)的首要問題就是協(xié)議。物聯(lián)網(wǎng)既然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),那自然需要一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議基礎(chǔ),就像是互聯(lián)網(wǎng)需要TCP/IP一樣。但現(xiàn)實(shí)情況是:在核心層面,由于物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,同樣基于TCP/IP;但在接入層面,協(xié)議類別就變得五花八門,GPRS、短信、傳感器、TD-SCDMA、有線等多種通道,協(xié)議多得數(shù)不清。
楊震教授介紹:“物聯(lián)網(wǎng)目前還有不少亟待解決的瓶頸問題,其中之一就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就好比一種交流規(guī)則如同說話的通用語言,如果標(biāo)準(zhǔn)不一樣,物體和物體間溝通不起來,何談組成物聯(lián)網(wǎng)呢?所以歐美等國家都想盡早推出自己的標(biāo)準(zhǔn)。誰定了國際標(biāo)準(zhǔn),誰就掌握了市場主動(dòng),可以向全世界推銷符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)設(shè)備?，F(xiàn)在,中國相關(guān)的研發(fā)水平與發(fā)達(dá)國家相比毫不遜色,將來完全有能力制定物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
聲音點(diǎn)評(píng):物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)并不僅僅是一個(gè)技術(shù)方面的問題,建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)的過程中將涉及到許多規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)、合作等方面的問題,還涉及個(gè)人隱私保護(hù)等方面的問題。這就需要有一系列相應(yīng)的配套政策和規(guī)范的制訂和完善。物聯(lián)網(wǎng)的推廣將會(huì)成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個(gè)驅(qū)動(dòng)器,為產(chǎn)業(yè)開拓了又一個(gè)潛力無窮的發(fā)展機(jī)會(huì)。
海外
美研發(fā)智能房屋
通過感應(yīng)器識(shí)別主人習(xí)慣
(本刊編譯)近日,美國科學(xué)家發(fā)明了一種智能房屋系統(tǒng),可以通過“學(xué)習(xí)”來了解人類的習(xí)性,根據(jù)主人喜好制作早餐,成為主人的第二保姆。這個(gè)智能屋系統(tǒng)可以幫助那些自理能力低下或癡呆患者打理日常起居,或者讓正常人享受生活的快捷。 據(jù)報(bào)道,發(fā)明人庫克和他的同事此前開發(fā)了一個(gè)用于智能房屋的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)Casas,這個(gè)系統(tǒng)可以分析感應(yīng)器傳來的海量信息。研究人員拉什迪加強(qiáng)了Casas的功能,讓它通過“學(xué)習(xí)”來了解人類的習(xí)性,而以前的智能屋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須將人類的各種行為預(yù)先裝入智能屋的“大腦”。
對(duì)智能房屋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)Casas的研究和測試是在學(xué)校里一個(gè)屋子里進(jìn)行的。據(jù)發(fā)明者稱,Casas系統(tǒng)不斷分析感應(yīng)器傳來的海量數(shù)據(jù)信息,經(jīng)過大約1個(gè)月的“訓(xùn)練”就了解了主人的生活習(xí)慣。據(jù)發(fā)明者介紹,一旦這種類似的“訓(xùn)練”結(jié)束,Casas系統(tǒng)就可以識(shí)別出如下復(fù)雜的信息:早上6點(diǎn)廚房的燈打開、咖啡壺已經(jīng)煮開了,以及烤箱正在工作,而這些信息之前更本就沒有“教”過它。
據(jù)悉,這個(gè)智能房屋系統(tǒng)沒有照相機(jī)、射頻識(shí)別芯片或者麥克風(fēng),它是通過什么來識(shí)別主人習(xí)慣的?它其實(shí)是擁有很多感應(yīng)器,可以感應(yīng)到移動(dòng)物體 、燈光和溫濕度等等,它甚至可以打開藥瓶和打開烤箱開關(guān)。拉什迪說:“這套智能房屋系統(tǒng)不會(huì)讓房屋的主人感到自己的隱私受到侵犯?！?/p>
拉什迪和庫克現(xiàn)在正在往更高的目標(biāo)前進(jìn),他們希望這個(gè)智能屋可以識(shí)別出多個(gè)人的生活習(xí)性并能夠識(shí)別出主人行為的微妙差別。佛羅里達(dá)大學(xué)“Gator-Tech” 智能屋研究課題負(fù)責(zé)人表示,“智能房屋系統(tǒng)的發(fā)展將會(huì)改變?nèi)祟愇磥砩睢薄Ｒ苍S在不久的將來,人類的房屋就可以實(shí)現(xiàn)智能化,一些日常生活就會(huì)有“第二保姆”――智能房屋來代勞。
Control4迎來公共事業(yè)合作伙伴
(本刊編譯)日前,Control4迎來首個(gè)公共事業(yè)合作伙伴――擁有65000用戶的BluebonnetElectric公司。
通過銷售其高端家庭自動(dòng)化系統(tǒng),Control4已經(jīng)有了向家庭用戶直接零售的渠道,而此項(xiàng)合作進(jìn)一步拓展了Control4能源管理產(chǎn)品的推廣渠道。位于德州的BluebonnetElectric公司向能源部申請(qǐng)到了1880萬美元的基金,投資于智能電表的部署,其中包括在未來幾年為其35,000個(gè)用戶安裝Control4新的能源控制器。早在今年七月份,Control4獲得了1730萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資,使這項(xiàng)計(jì)劃得以大力推進(jìn)。
目前,有眾多的能源管理解決方案提供者以不同的方式推廣。其中的一些公司,如Tendril、eMeter,主要通過與公共事業(yè)公司合作為渠道。一些公司,如AlertMe或EnergyHub,在尋找直銷渠道的同時(shí)亦和公共事業(yè)公司合作。還有一些公司計(jì)劃提供基于網(wǎng)頁的免費(fèi)的能源管理服務(wù),例如谷歌和微軟兩大巨頭。此外,另有公司如OpenPeak和IntamacSystems則依托于電信公司安裝在家庭里的系統(tǒng)。
NEC供貨能耗無線傳感器系統(tǒng)
(本刊編譯)三機(jī)工業(yè)、NEC及NEC工程共同開發(fā)出了可簡易測量空調(diào)設(shè)備及熱水器等能源消耗情況的傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“熱源循環(huán)性能測量系統(tǒng)”,將于2010年1月開始供貨。可在中小規(guī)模業(yè)務(wù)所實(shí)施建筑物節(jié)能對(duì)策時(shí)應(yīng)用。
論文摘要：由于信息技術(shù)的巨大進(jìn)步，人力資源管理的具體模式出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。就人力資源管理的定位進(jìn)行了初步探討。
1人力資源管理的轉(zhuǎn)型及新定位
所謂人力資源管理，是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。換言之，即以科學(xué)的方法使企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜?，發(fā)揮最有效的人力運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，簡單地說，即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”。
傳統(tǒng)人力資源往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，并沒有很清楚地與企業(yè)整體運(yùn)作績效有直接的因果關(guān)系。但在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以策略、文化、愿景為根基，通過人才和流程的有效管理，達(dá)到服務(wù)客戶的目標(biāo)?？蛻舻臐M意度最終必須具體地呈現(xiàn)在訂單及價(jià)格上，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤及投資回報(bào)，這一流程仍屬企業(yè)的營運(yùn)循環(huán)。人力資源的定位應(yīng)在“促進(jìn)最好的組織能力及企業(yè)環(huán)境”。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營模式及當(dāng)時(shí)組織狀況的需求，訂立人力資源的指標(biāo)，其中人力資源團(tuán)隊(duì)核心能力的確定、各種人事制度的設(shè)計(jì)及執(zhí)行、人事系統(tǒng)整合等，最終一定要能加強(qiáng)企業(yè)營運(yùn)循環(huán)中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠度及生產(chǎn)力上，以確保其執(zhí)行結(jié)果能滿足客戶服務(wù)的目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)具有附加價(jià)值。
2信息技術(shù)的全面滲透
21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的時(shí)代。由于資訊的流通，消費(fèi)者得以輕易取得信息，使得所有商業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)變成以顧客導(dǎo)向?yàn)橹饕V求，隨著各種法令規(guī)范的松綁，區(qū)域性或國際性經(jīng)濟(jì)合作模式的建立，使得國與國之間的界線逐漸消失，因而加速了全球化的趨勢，過去垂直整合的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，正逐漸被全球化分工的合作模式所取代。短短的10年，源起國外的人力資源信息化已經(jīng)在中國大陸經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從緩到急的迅速發(fā)展階段，人力資源信息化，帶來了我國人力資源管理領(lǐng)域的全新變革。
所謂人力資源信息化，從狹義上說，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的、高度自動(dòng)化的人力資源管理工作，囊括了最核心的人力資源工作流程，如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)等；從廣義上說，人力資源信息化是基于電子商務(wù)理念的所有電子化人力資源管理工作，包括利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其它電子手段，如員工呼叫中心等的人力資源管理工作。
人力資源信息化，帶來了我國人力資源管理領(lǐng)域的全新變革。信息技術(shù)正不斷滲透到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源管理自然也不例外。信息技術(shù)能夠大大提高人力管理活動(dòng)中事務(wù)性工作的效率，使人力部門的工作聚焦到更重要的事務(wù)上去。
在采用了人力資源信息化的企業(yè)中，其薪資發(fā)放和工資單信息、人事資料行政管理、出勤、培訓(xùn)招聘福利管理這些屬于基本員工信息資料采集維護(hù)的事務(wù)性工作，逐步可以被人力資源軟件的信息化模塊所取代，這就使人力資源工作者從繁雜重復(fù)的事務(wù)性工作中脫身出來成為可能。但目前有能力將人力資源技術(shù)與應(yīng)用的重心從一般型業(yè)務(wù)操作處理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略的企業(yè)為數(shù)不多。
隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理信息化的實(shí)行和信息準(zhǔn)確性需求的增加，這些現(xiàn)在還未能得到廣泛應(yīng)用。規(guī)劃的功能——人力資源規(guī)劃、繼任計(jì)劃、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及績效管理與核心能力管理，都將成為人力資本管理科技變革浪潮推進(jìn)的重點(diǎn)。
3量人定崗
企業(yè)如何通過人力資源管理，從人力資源內(nèi)部自我改造包括定位、核心能力的提升，真正地轉(zhuǎn)換為人力資本經(jīng)營，來有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)，簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。國有企業(yè)因?yàn)闅v史原因常常是一種粗放型的配置，大多數(shù)人員是一配定終身。配置應(yīng)該包括兩層意思：一是人員數(shù)量的配置；二是配置的合適與否。人員數(shù)量配置不夠，工作開展不起來，配置的人員過多，勢必人浮于事，效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一，要預(yù)測崗位數(shù)量，要按崗配人，不能按人設(shè)崗I第二，通過競爭上崗實(shí)現(xiàn)合理配置。國有企業(yè)要走出僵化模式，優(yōu)勝劣汰，這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置；第三，機(jī)構(gòu)設(shè)置還需合理，企業(yè)必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況，對(duì)機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)置，做到精簡高效。四、物質(zhì)激勵(lì)與人性激勵(lì)結(jié)合
建立完善的激勵(lì)機(jī)制與掌握合適的激勵(lì)手法是人力資源管理的中心任務(wù)。對(duì)于激勵(lì)通常有兩種。第一種是普遍的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)更多體現(xiàn)在工資分配制度上。國有企業(yè)的工資分配制度這些年也進(jìn)行了多次改革，究竟企業(yè)采用怎樣的工資分配制度?怎樣的工資分配制度的激勵(lì)效果最佳?筆者認(rèn)為，相對(duì)合理和有效的工資制度應(yīng)該是崗位績效工資制度，包括崗位條件差別、個(gè)人資格條件、工作績效三個(gè)部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個(gè)人任職崗位的薪級(jí)、個(gè)人的資格條件以及績效情況。這種工資制度是較符合市場規(guī)則的一種分配方式，透明度高，便于監(jiān)督，人隨崗走，崗變薪變，有法可依，便于操作，減少了人為的影響。具體操作為：崗位薪級(jí)工資相對(duì)固定，崗位薪級(jí)數(shù)設(shè)置要體現(xiàn)崗位的勞動(dòng)差異；個(gè)人的資格條件(個(gè)人技術(shù)等級(jí)、職稱等)體現(xiàn)了對(duì)員工經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)積累的補(bǔ)償，一年一變或分段計(jì)算，是調(diào)整新老職工矛盾的一種方法，也是一種個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)；業(yè)績工資隨企業(yè)效益、個(gè)人業(yè)績考核進(jìn)行分配，這部分比例應(yīng)該大一些。采用績效工資就必然牽扯到績效考核的問題。績效考核是績效工資發(fā)放的依據(jù)，制定績效考核制度是物質(zhì)激勵(lì)里一個(gè)重要部分，對(duì)于不同的員工層次要制定不同的考核制度。第二種激勵(lì)就是人性面激勵(lì)。重視人性面的激勵(lì)，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓他有參與和說話的機(jī)會(huì)，讓他感受到尊重和關(guān)懷。筆者認(rèn)為，員工需要有可信賴的領(lǐng)導(dǎo)，希望自己在可信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。因此，創(chuàng)造一個(gè)員工成長的空間，形成培養(yǎng)人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
4強(qiáng)化客戶服務(wù)的心態(tài)
人力資源部門可以把自己定位為一家虛擬的“專業(yè)服務(wù)公司”，這個(gè)公司是靠提供服務(wù)來獲取報(bào)酬，維持其運(yùn)營。鼓勵(lì)人力資源同仁去想象，若客戶不滿意所提供的服務(wù)，“公司”本身即收不到報(bào)酬，合約關(guān)系既告終止。因此，可鼓勵(lì)人力資源同仁從客產(chǎn)的角度，去思考制訂工作內(nèi)容及項(xiàng)目。除非“公司”提供的服務(wù)對(duì)客戶有用，“公司”才具附加價(jià)值。當(dāng)“公司”所提供的服務(wù)價(jià)值愈高，其重要性則愈不容易被取代，反之，如果市場上有更好、更快、更簡易、更便宜的替代，則“公司”一定不能生存，并且沒有存在的價(jià)值。
配合客戶的需求，擬定愿景、使命及游戲規(guī)則，根據(jù)這些原則去凝聚志同道合的人力資源工作團(tuán)隊(duì)，并以客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)的項(xiàng)目及內(nèi)容。既然促進(jìn)組織效能是人力資源的使命，人力資源應(yīng)大幅提供各種強(qiáng)化績效的相關(guān)咨詢，如員工個(gè)人績效咨詢、組織效能評(píng)估、團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)、作業(yè)流程再造等。此專業(yè)技能的提升可一改過去人力資源只重視行政工作，從而更加積極主動(dòng)地參與組織的運(yùn)作，并提供更多的附加價(jià)值。
