發(fā)布時間：2023-09-14 17:28:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
同時對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點(diǎn)：
·如何更細(xì)致地做好QQ漂流瓶營銷 (12-02-05)·行業(yè)專家細(xì)數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷八強(qiáng)優(yōu)勢 (12-02-05)·軟文誤區(qū)：企業(yè)客戶對軟文存在的幾點(diǎn)誤區(qū) (12-02-05)·baidu分享將成為搜索引擎優(yōu)化個利器 (12-02-05)·論葡萄酒電子商務(wù)的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷 (12-02-05) ·網(wǎng)絡(luò)營銷:SEO網(wǎng)站優(yōu)化成核心制勝點(diǎn) (12-02-05)·2012年網(wǎng)絡(luò)營銷步入組合營銷時代 (12-02-05)·網(wǎng)絡(luò)營銷：地板行業(yè)的競爭突破點(diǎn) (12-02-05)·企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意六個關(guān)鍵點(diǎn) (12-02-05)·電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通病何以解決 (12-02-05) ·華爾街：誰在開發(fā)Facebook的營銷策略 (12-02-05)·淺談網(wǎng)絡(luò)營銷兩點(diǎn)思維心法 (12-02-05)·奢侈品市場正火熱 網(wǎng)絡(luò)營銷潛力待深挖 (12-02-04)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-04)·詳解推廣前站長需要確定三大要素 (12-02-04) ·企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通病何以解決 (12-02-04)·營銷微博人員的必備人格特質(zhì) (12-02-04)·傳統(tǒng)營銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-02-04)·淺談讓推廣軟文更受用戶歡迎的技巧 (12-02-04)·分享三個做視頻推廣應(yīng)該注意問題 (12-02-04)·企業(yè)需求破冰之路 微博營銷成新戰(zhàn)場 (12-02-03)·2011年陶瓷衛(wèi)浴業(yè)十大營銷案例 (12-02-03)·如何開展QQ推廣 有效網(wǎng)絡(luò)營銷 (12-02-03) ·耳機(jī)外貿(mào)可以參照Headsets設(shè)置導(dǎo)航 (12-02-03)·旅游目的地營銷的觀念與原則 (12-02-03)·淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必學(xué)9招 (12-02-03)·商人最喜愛的營銷平臺看道SNS商人社區(qū) (12-02-03)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-03) ·介紹電商網(wǎng)絡(luò)推廣三大法寶 (12-02-03)·營銷思路：營銷的橫向移動 (12-02-02)·“零成本”商場微博營銷攻略 (12-02-02)·新媒體營銷VS價格戰(zhàn) 汽車營銷喜新不厭舊 (12-02-02)·淺析營銷管理的三個維度 (12-02-02) ·做好網(wǎng)絡(luò)營銷的十大要領(lǐng) (12-02-02)·微博：內(nèi)外兼修謀“錢途” (12-02-02)·微博漸成企業(yè)營銷重要平臺 (12-02-02)·微軟營銷部門重組 裁員200人 (12-02-02)·2012年酒店如何投資在線營銷？ (12-02-01) ·基于“淘寶客”網(wǎng)絡(luò)推廣的創(chuàng)業(yè)模式 (12-02-01)·解析品牌微博運(yùn)營的五種現(xiàn)狀 (12-02-01)·消費(fèi)者主導(dǎo)世界 以口碑策略制勝營銷 (12-02-01)·熱門事件的營銷平臺及注意事項(xiàng) (12-02-01)·商家如何怎么做好口碑營銷的策略分析 (12-02-01) ·電子直郵效果評估四個要點(diǎn) (12-02-01)·微博內(nèi)外兼修謀“錢途”：從形式到內(nèi)容提高黏性 (12-02-01)·網(wǎng)站推廣運(yùn)營貴在推陳出新 (12-02-01)·淺談微活動的組織及活動效果追蹤 (12-01-31)·搜索引擎營銷：現(xiàn)在還為時未晚 (12-01-31)·微博對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性 (12-01-31)·網(wǎng)絡(luò)營銷：地板行業(yè)的競爭突破點(diǎn) (12-01-31)·微電影營銷為什么這么火 (12-01-31)·淺析網(wǎng)絡(luò)互動營銷策略和步驟 (12-01-31)·精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想 (12-01-31) ·微博：用戶在哪里，營銷就在哪里 (12-01-31)·傳統(tǒng)營銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-01-31)·淺談分類信息網(wǎng)站運(yùn)營 (12-01-31)·淘寶“打造爆款”的真實(shí)案例 (12-01-30)·剖析企業(yè)不使用內(nèi)容營銷的15個原因 (12-01-30) ·營銷推廣：微博營銷“五化要訣” (12-01-30)·企業(yè)微博營銷還沒開始？你OUT了 (12-01-30)·寫博客做推廣 你要知道的事 (12-01-30)·上海交大報(bào)告稱微博漸成企業(yè)營銷重要平臺 (12-01-30)·5大“給力”營銷方法助力推廣 (12-01-30) ·借力網(wǎng)絡(luò)吆喝 土特產(chǎn)走出“深閨”闖世界 (12-01-30)
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)化營銷；品牌塑造；劣勢；對策
從當(dāng)前諸多研討的文獻(xiàn)中可知，同行都以樂觀的態(tài)度來提煉網(wǎng)絡(luò)化營銷的優(yōu)勢。然而，本文則聚焦于它的劣勢。之所以提出產(chǎn)品品牌塑造的話題，可歸因于這樣幾點(diǎn)思考：（1）面對逐漸成熟的消費(fèi)者，產(chǎn)品品牌具有培育他們忠誠度的功能；（2）產(chǎn)品品牌塑造還能形成良好的市場知識系統(tǒng)，來有效捕獲潛在消費(fèi)者。面對品牌如此重要的市場功能，網(wǎng)絡(luò)營銷卻似乎力不從心了。
根據(jù)筆者的體會，網(wǎng)絡(luò)營銷作為B2C、B2B等電子商務(wù)活動的前期工作，存在著界面限制、信息傳遞不具體的問題。這就使得消費(fèi)者在進(jìn)行非專家型采購的情況下，不會輕易采信網(wǎng)絡(luò)層面對產(chǎn)品特質(zhì)的宣傳，反而更加青睞實(shí)體賣場的現(xiàn)場體驗(yàn)。這就直接導(dǎo)致了，網(wǎng)絡(luò)營銷對于產(chǎn)品的品牌塑造存在著系統(tǒng)性缺陷。
筆者將以“手機(jī)”產(chǎn)品作為考察對象，進(jìn)行主題討論。
一、產(chǎn)品品牌塑造的一般路徑
在認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢并給出對策前，須從總括層面來了解產(chǎn)品品牌塑造的一般路徑。限于篇幅，筆者歸納為以下三個方面：
（一）核心產(chǎn)品的適用保證
對于手機(jī)產(chǎn)品而言，核心產(chǎn)品是指其功能對于目標(biāo)消費(fèi)者的適用性。以我國大陸消費(fèi)者為例：承載了東亞消費(fèi)者的偏好，大陸消費(fèi)者更加關(guān)注于手機(jī)功能的多樣性，特別是以3G為代表而衍生出了諸多功能。不難看出，與國外廠商相比國內(nèi)產(chǎn)商在技術(shù)開發(fā)方面存在著明顯的差距，這就難以構(gòu)成品牌塑造的支撐要件。
（二）有形產(chǎn)品的質(zhì)量保證
有形產(chǎn)品是指以怎樣的形式和外觀將手機(jī)呈現(xiàn)在市場上，當(dāng)然也包括品牌（這里強(qiáng)調(diào)品牌的識別性）。仍以我國大陸消費(fèi)者為對象調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們對于手機(jī)的形狀、人機(jī)界面、人機(jī)工程學(xué)方面存有較高的要求。這樣就意味著，產(chǎn)商在新產(chǎn)品上市時不僅需要展開廣告宣傳，還需要與消費(fèi)者進(jìn)行一系列的互動活動。
（三）附加產(chǎn)品的跟進(jìn)保證
附加產(chǎn)品主要包括：售后服務(wù)、產(chǎn)品安裝等要件。針對手機(jī)產(chǎn)品來說，則體現(xiàn)為售后服務(wù)領(lǐng)域。眾所周知，產(chǎn)商良好的售后服務(wù)將有助于與消費(fèi)者形成良性互動，從而也就在消費(fèi)者的情感方面贏得了他們的品牌忠誠度。
以上從市場營銷學(xué)視角下對產(chǎn)品品牌塑造的路徑概括。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在路徑實(shí)施上的劣勢分析
具體而言，其劣勢可從歸納為以下三個方面。
（一）在產(chǎn)品展示功能上存在缺失
上面已經(jīng)指出，有形產(chǎn)品層面的展示功能，將建立起消費(fèi)者對產(chǎn)品的直觀印象。這種印象包括：手機(jī)的顏色搭配、形狀、手感，以及人機(jī)工程學(xué)體驗(yàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷受到界面展示的局限性，無法將形狀生動、具體的表達(dá)出來（盡管可以標(biāo)明尺寸）；同時，對于建立第一印象的手感等其它元素的釋放更是無能為力。這樣一來，便難以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。目前，以淘寶商城為代表的手機(jī)網(wǎng)上營銷現(xiàn)狀來看，往往都是消費(fèi)者在實(shí)體店看好后再尋求B2C模式，其目的在于獲得價格優(yōu)惠。
（二）在產(chǎn)品互動功能上難以實(shí)施
在產(chǎn)品品牌塑造上應(yīng)追求建立與消費(fèi)者之間的友好溝通機(jī)制，這種機(jī)制不僅能為廠商帶來消費(fèi)者偏好信息，也能使消費(fèi)者深度了解產(chǎn)品的特質(zhì)。盡管在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，仍能在界面設(shè)置QQ等互動聊天工具，但是面對海量的消費(fèi)者和文字語言溝通形式，將無法達(dá)到實(shí)體賣場的互動效果。由此，這一功能缺陷將直接影響到消費(fèi)者對該產(chǎn)品品牌的認(rèn)同。
（三）在產(chǎn)品售后功能上缺乏公信
與歐美消費(fèi)者不同，中國大陸消費(fèi)者更習(xí)慣于現(xiàn)場購物。通過訪談了解到，是因?yàn)橄M(fèi)者更能建立起售后服務(wù)保障的預(yù)期；而美國消費(fèi)者則往往采取電話購物的形式。因此消費(fèi)者心理決定了，網(wǎng)絡(luò)營銷難以滿足消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的偏好。這樣一來，便缺少了支撐品牌的重要一環(huán)。
三、對策
結(jié)合上文所述，對策可從以下三個方面來構(gòu)建。
（一）明確網(wǎng)絡(luò)營銷的功能定位
網(wǎng)絡(luò)營銷固然具有它的優(yōu)點(diǎn)，但上述所提出的劣勢卻是難以改觀的。因此，不應(yīng)將產(chǎn)品品牌塑造的任務(wù)全由它來執(zhí)行，進(jìn)而應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)營銷的功能定位。筆者認(rèn)為，其功能定位包括：（1）配合實(shí)體營銷的品牌塑造活動；（2）突出自身在品牌塑造上的優(yōu)勢；（3）提升產(chǎn)品在展示上的界面設(shè)計(jì)能力。
（二）建立與實(shí)體營銷的關(guān)聯(lián)性
在功能定位基礎(chǔ)上，首先就應(yīng)建立與實(shí)體營銷的關(guān)聯(lián)性。具體為：（1）協(xié)助實(shí)體營銷來擴(kuò)大產(chǎn)品信息的覆蓋面，如可以播放實(shí)體營銷的視頻；（2）在配合實(shí)體營銷的附加產(chǎn)品功能，可以在網(wǎng)頁上設(shè)置全國售后服務(wù)電話告知欄目，以及消費(fèi)者投訴專區(qū)。這樣一來，就能及時對消費(fèi)者的訴求進(jìn)行響應(yīng)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對產(chǎn)品使用的信心。
（三）突出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢項(xiàng)目
網(wǎng)絡(luò)營銷在塑造產(chǎn)品品牌時并不是一無是處，恰恰相反，它仍具有實(shí)體營銷達(dá)不到的地方。具體而言，優(yōu)勢項(xiàng)目包括：（1）廣泛的產(chǎn)品信息；（2）產(chǎn)品項(xiàng)目的多元平面展示；（3）高效、低廉的產(chǎn)品信息搜索特性等。不難看出，這些都將放大實(shí)體營銷在品牌塑造上的效果。
綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。
四、結(jié)論
對策的構(gòu)建應(yīng)圍繞著：明確網(wǎng)絡(luò)營銷的功能定位；建立與實(shí)體營銷的關(guān)聯(lián)性；突出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢項(xiàng)目來展開。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 消費(fèi)心理 現(xiàn)代企業(yè)營銷
電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營策略特別是制定營銷策略的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙，這直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，深入研究消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對進(jìn)一步拓展現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)營銷具有重要意義。
一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢和特征
營銷發(fā)生變革的根本原因在于消費(fèi)者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者主導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨，面對更為豐富的商品選擇，消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，這些特點(diǎn)和趨勢在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。
1.追求文化品位的消費(fèi)心理
消費(fèi)動機(jī)的形成受制于一定的文化和社會傳統(tǒng)，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學(xué)家約翰.納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認(rèn)為，人們將來用的是瑞典的伊基家具，吃的是美國的麥當(dāng)勞漢堡包和日本的壽司，喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國的貝納通，聽的是英國和美國的搖滾樂，開的是韓國的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受，但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合，人們的消費(fèi)觀念受到強(qiáng)烈的沖擊，尤其青年人對以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購買動機(jī)，而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。
2.追求個性化的消費(fèi)心理
消費(fèi)品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對個性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。可見，個性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。
3.追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理
在社會分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢下，消費(fèi)者購買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升，在對大件耐用消費(fèi)品的購買上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。
4.追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理
網(wǎng)上購物是出自個人消費(fèi)意向的積極行動，其獨(dú)特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費(fèi)者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。
5.追求方便、快捷的消費(fèi)心理
對于惜時如金的現(xiàn)代人來說，在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費(fèi)者大量的時間、精力，而網(wǎng)上購物彌補(bǔ)了這個缺陷。
6.追求躲避干擾的消費(fèi)心理
現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。
7.追求物美價廉的消費(fèi)心理
價格始終是消費(fèi)者最敏感的因素，網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費(fèi)者更為直接和直觀的了解商品，能夠精心挑選和貨比三家。針對消費(fèi)者的這種心理，電商網(wǎng)率先在全國開通了“特價熱賣”欄目，匯總了知名網(wǎng)站新浪、8848、網(wǎng)獵等30多個熱賣信息。消費(fèi)者只要進(jìn)入電商網(wǎng)的“特價熱賣”專欄，就可以輕松獲得各個熱銷產(chǎn)品的信息，以及價格，進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站，完成購物活動。這種網(wǎng)上購物滿足了消費(fèi)者追求物美價廉的心理。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷利弊的心理分析
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是密切相關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，當(dāng)然開展了網(wǎng)絡(luò)營銷不一定是完全實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。所以下面從網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊對消費(fèi)者心理進(jìn)行分析。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的心理優(yōu)勢和吸引力
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購物更顯個性。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，是實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費(fèi)者各種潛在需求，它們只能從自身能力或市場領(lǐng)導(dǎo)者的策略出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式以極低成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行近時的信息搜集。消費(fèi)者則有機(jī)會對從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時間限制。消費(fèi)者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價格重視型消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實(shí)現(xiàn)購買。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的心理不足
作為新興營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。
(1)消費(fèi)者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任。首先，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營時一個突出的特點(diǎn)是能使大企業(yè)變小或小企業(yè)變大。即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，中小企業(yè)會受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對中小企業(yè)這一特點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)。但消費(fèi)者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假，消費(fèi)者對此也會心存疑慮。因此許多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)仍會借助實(shí)體設(shè)施來提高信譽(yù)和知名度。但這反過來又會削弱網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。
其次，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購物的危險(xiǎn)主要源于兩方面：一是消費(fèi)者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用?，F(xiàn)時加密技術(shù)的發(fā)展仍不能完滿地解決這一問題。另一方面，“惡作劇”或蓄意的計(jì)算機(jī)病毒也令人望而生畏。
第三，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足特定的某些消費(fèi)心理需求。由于網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，也就不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個人社交動機(jī)。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重。而且網(wǎng)絡(luò)商品的價格欠缺靈活，會令某些喜歡在現(xiàn)場討價還價的消費(fèi)者大失所望。
三、電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對策略
電子商務(wù)中消費(fèi)者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限，在營銷策略、方式、手段上有所突破，建立一套適合現(xiàn)代企業(yè)營銷的運(yùn)作機(jī)制。
1.產(chǎn)品定制化
現(xiàn)代消費(fèi)者對商品普遍求新、求美、求奇，渴望個性化消費(fèi)。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢，根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場，滿足消費(fèi)者的個性需求，提供定制化服務(wù)。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式，可以按照不同國家和地區(qū)不同的消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)行個性化的產(chǎn)品生產(chǎn)，在短短一個月時間里，海爾就拿到100多萬臺定制冰箱的訂單，說明產(chǎn)品定制化的時代已經(jīng)到來。
2.價格柔性化
只有實(shí)現(xiàn)價格優(yōu)惠、價格公開，才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化，價格壟斷已被打破，這就要求企業(yè)選擇定價策略時必須加強(qiáng)靈活性，建立柔性價格體系。一是自動調(diào)價體系，即根據(jù)季節(jié)、市場需求變化和同類商品價格等因素進(jìn)行價格的靈活調(diào)整；二是智慧型議價系統(tǒng)，即允許消費(fèi)者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價格。
3.營銷互動化
電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動性，滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購物心理。網(wǎng)絡(luò)上的互動式營銷，至少要做到兩點(diǎn):一是對消費(fèi)者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內(nèi)得不到答復(fù)，商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后，企業(yè)必須及時提供反饋信息的方式，以便與之建立聯(lián)系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息，并且可以修改上面的內(nèi)容。
4.配送社會化
對于企業(yè)來說，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就要保證商品在最短的時間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)送到消費(fèi)者手中，這必須要靠現(xiàn)代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心，全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的現(xiàn)代物流體系。海爾現(xiàn)在完成客戶化定制訂單只需10天時間，而一般企業(yè)至少需要36天。海爾在國內(nèi)已建成42個配送中心，每天可將50000多臺定制產(chǎn)品配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點(diǎn)。在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時配送到位，輻射區(qū)域內(nèi)24小時，全國4天以內(nèi)到位。
5.服務(wù)人性化
網(wǎng)絡(luò)商場經(jīng)營的重點(diǎn)不在于吸引人潮，而是如何挖掘那些想要在網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。如熱情地招呼好每一位在線顧客，適時提供良好的產(chǎn)品建議；創(chuàng)建24×7服務(wù)模式(每周7天、每天24小時為顧客服務(wù))；注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感；建立網(wǎng)上社團(tuán)并在社團(tuán)內(nèi)建立情感紐帶等。
6.交易安全化
對虛擬的購物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理。大多數(shù)人都遭遇過諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施，是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ)，建立完善的信用機(jī)制，提供公平規(guī)范的法律環(huán)境，搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺，健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。
綜上所述，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。如果能從現(xiàn)代人的消費(fèi)心理上進(jìn)一步加深人們對電子商務(wù)的理解和企業(yè)逐步的改善人們對網(wǎng)上電子商務(wù)的信任，那么我相信我國的電子商務(wù)將走在世界的前沿。
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訊：有數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年消費(fèi)市場不景氣，零售市場銷量雖然并沒有減少，但是不得不承認(rèn)市場確實(shí)變小了。有數(shù)據(jù)顯示缺少的那一部分市場附加到了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，這個時候?qū)⑹强简?yàn)企業(yè)的功底的時候。現(xiàn)如今，中國經(jīng)濟(jì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)日益不明朗，再加上網(wǎng)絡(luò)商城的分流、傳統(tǒng)賣場的擴(kuò)張，這給不少杯壺廠家?guī)砭薮蟮慕?jīng)營壓力。
面對日益挑剔的消費(fèi)目光，傳統(tǒng)的賣場營銷模式及流通渠道的供貨方式已經(jīng)不能產(chǎn)生滿意的營銷績效，因此互聯(lián)網(wǎng)可能有望成為目前杯壺廠家的創(chuàng)新營銷模式。傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務(wù)，在理論上是相當(dāng)完美的，在目標(biāo)上也值得期待。這也是不少杯壺廠家意識到電子商務(wù)將是未來發(fā)力的目標(biāo)所在。當(dāng)然，有希望是好事，可要具體付諸去實(shí)施，卻有太多的事情要去做。
對于杯壺產(chǎn)品而言，傳統(tǒng)營銷有一定的基礎(chǔ)，但現(xiàn)在它的權(quán)重在減少，而即便進(jìn)入電子商務(wù)的門檻很低，但仍然有許多杯壺廠家還是不敢貿(mào)然的進(jìn)入，例如像保溫杯廠家、玻璃杯廠家、太空杯廠家、咖啡杯廠家等企業(yè)還是依靠強(qiáng)大的傳統(tǒng)經(jīng)銷商的支持，所以對于杯壺廠家涉足電子商務(wù)，首先要解決的問題，就是渠道的問題，畢竟現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道還是占據(jù)了主要的地位。
不過，據(jù)目前的現(xiàn)狀而言，盡管傳統(tǒng)市場所占比例仍然要大于網(wǎng)絡(luò)市場。但是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的營銷模式也必然會成為未來的發(fā)展大趨勢。因此網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展極大的方便了80后、90后這批喜歡上網(wǎng)的人群，網(wǎng)絡(luò)不僅滿足了他們網(wǎng)上購物的需求，也給他們的生活帶來了很多的便利。并且隨著不少率先試水的杯壺廠家在網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得成效，也為后來的杯壺廠家發(fā)展電子商務(wù)作出了表率。
此外，在杯壺廠家拓展電子商務(wù)方面，還應(yīng)該注重找準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶與網(wǎng)絡(luò)用戶的相交部分，擴(kuò)大消費(fèi)群體。因此，電子商務(wù)包括但不限于和天貓旗艦店、京東商城、中國制造網(wǎng)這樣的成熟性電商網(wǎng)站合作。（來源：中國杯壺網(wǎng)）
S公司是國內(nèi)一家發(fā)電機(jī)組制造商，之前靠從事外貿(mào)和OEM起家，目前轉(zhuǎn)型成為擁有自主品牌的制造商，前幾年每年都以兩位數(shù)的百分比增長，發(fā)展很快。不過近兩年，隨著勞動力和原材料成本的上漲，行業(yè)內(nèi)競爭的不斷加劇，S公司的增長速度逐步放緩。
S公司的業(yè)務(wù)模式是典型的發(fā)電機(jī)組組裝業(yè)務(wù)，其核心部件，如發(fā)動機(jī)掌握在國際和國內(nèi)強(qiáng)勢品牌手中，對上游沒有話語權(quán)。S公司面向的是中小客戶，在銷售上，主要依賴B2B外貿(mào)平臺，如alibaba等，另外也通過Google競價排名，獲取國外訂單。S公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
S公司為自己制定了很高的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，S公司希望與我們結(jié)成品牌營銷的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以品牌營銷代替過去的產(chǎn)品營銷，力爭讓公司突破競爭重圍，再上一個臺階！
我們對S公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了如下分析，并找到了解決辦法。
市場狀況：
1. 發(fā)電機(jī)組的核心部件與技術(shù)，如發(fā)動機(jī)、發(fā)電機(jī)的制造和技術(shù)掌握在國外廠商手里，因此，在這個產(chǎn)業(yè)鏈上國內(nèi)廠商失去了主導(dǎo)權(quán)。
2. 國內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商多是組裝式生產(chǎn)，缺乏核心技術(shù)，多采取價格競爭，市場競爭日趨白熱化，利潤越來越低。
3. 隨著勞動力和原材料成本上漲，國內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商面臨的經(jīng)營壓力越來越大，急需突圍。
競爭狀況：
1. 國內(nèi)廠商之間的競爭多采用價格競爭和渠道競爭的手段，以更高的性價比和更多的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)來獲取更大的市場份額。
2. 國內(nèi)廠商之間的市場競爭更多地在中低端市場展開，體現(xiàn)為產(chǎn)品競爭的層面，沒有上升到品牌競爭的階段。
3. 國外品牌牢牢把握住了高端市場，通過品牌溢價與增值服務(wù)和對終端客戶的控制，獲取較高利潤，成為市場上的贏家。
4. 國外核心部件（發(fā)動機(jī)）廠商的強(qiáng)勢品牌地位，決定了國內(nèi)廠商向上沒有議價權(quán)，要獲得發(fā)展只有進(jìn)一步降低生產(chǎn)、運(yùn)營和渠道成本。相應(yīng)地，產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)存在被降低的外在壓力。
客戶狀況：
1. S公司的客戶以中小型客戶居多，行業(yè)分布廣，對這些客戶的控制力較弱。
2. 這類客戶對價格比較敏感，他們在選購發(fā)電機(jī)組時，往往將價格因素放在第一位考慮。
3. 客戶選擇S公司的產(chǎn)品主要依據(jù)是高性價比和有吸引力的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)。
4. 大型金融、電力、石化、石油、工程、建筑等國有性質(zhì)的企業(yè)，是發(fā)電機(jī)組行業(yè)內(nèi)的高端客戶，是競爭對手爭奪的目標(biāo)。他們產(chǎn)品采購量大，多采用項(xiàng)目招標(biāo)的方式，非?？粗仄放圃谛袠I(yè)內(nèi)的影響力和企業(yè)綜合實(shí)力，看重產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，對價格不是特別敏感。
企業(yè)自身狀況：
1. 在較短時間內(nèi)出現(xiàn)了快速發(fā)展，但進(jìn)一步提升遇到瓶頸
2. 被渠道、發(fā)動機(jī)廠、生產(chǎn)成本三方擠壓，利潤空間非常有限
3. 企業(yè)目前的發(fā)展模式和速度與設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，存在一定的差距
4. 銷售依賴網(wǎng)絡(luò)營銷，從宏觀上看，大多行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的收益都呈遞減趨勢，如何找到另外一個銷售模式，是擺在我們面前的嚴(yán)峻問題。
5. 企業(yè)高層有變革的壓力和熱情，但需要找到一條穩(wěn)妥而有效的路徑
核心問題：
問題的核心在于S公司品牌形象不高，品牌對銷售的拉力薄弱，品牌溢價能力不強(qiáng)，未能贏得高端客戶的信任。簡單說，就是與較強(qiáng)的產(chǎn)品力和銷售力比較，S公司品牌力不強(qiáng)，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的短板。
我們的解決辦法：
1 全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步打造S公司國際化、專業(yè)化、以客戶化解決方案為導(dǎo)向的品牌形象。
2 逐步改變目前以產(chǎn)品和銷售為核心，以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)銷售手段、依靠產(chǎn)品性價比和銷售推動的發(fā)展模式。
3 逐步增強(qiáng)對終端客戶的影響力，加強(qiáng)與終端客戶的互動和關(guān)系。從只賣產(chǎn)品的制造商，轉(zhuǎn)變到提供電力解決方案的服務(wù)商的角色上來。
【關(guān)鍵詞】信息化 國際商務(wù)專業(yè) 創(chuàng)新型人才 人才培養(yǎng)
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2013）12C-0115-02
信息化是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大趨勢，這個大趨勢深刻影響并極大地改變了外貿(mào)行業(yè)。作為一種新興的貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)在短短十幾年的時間里呈現(xiàn)出了爆炸式的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，因此被視為我國對外貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢。如果高職院校國際商務(wù)專業(yè)能迅速適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，或許能有助于國際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。筆者擬結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)的人才需求調(diào)研成果，針對高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所存在的問題，就信息化背景下如何培養(yǎng)高職國際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才提出建議。
一、信息化背景下外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2012年，我國外貿(mào)增速為6.2%，同期跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，成為國際貿(mào)易的新方式和新手段，對于實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級有重要而深遠(yuǎn)的意義。商務(wù)部外貿(mào)司的數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了外貿(mào)新的增長點(diǎn)。2012年，B2C跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到150億美元，年均增幅在50%以上。B2B成交額達(dá)到1000多億美元。專家表示，在傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長乏力的背景下，跨境電子商務(wù)正在改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易格局，并對拉動我國經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)外貿(mào)方式轉(zhuǎn)變、助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級都有重要推動作用。
由于跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的一種新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，因而商務(wù)部對之給予了積極的支持，近年來擇優(yōu)認(rèn)定了阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等若干家電子商務(wù)平臺，作為商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開展對外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺。2013年7月28日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》，其中明確提出要完善多種貿(mào)易方式，積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物（B2C、B2B等方式）所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支、統(tǒng)計(jì)等問題，完善相關(guān)政策，抓緊在有條件的地方先行試點(diǎn)，推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2013年8月29日，商務(wù)部網(wǎng)站消息，國務(wù)院辦公廳近日轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。這些政策的出臺，從國家層面明確提出要積極研究、解決以跨境電子商務(wù)方式出口貨物遇到的有關(guān)問題，推動電子商務(wù)跨境發(fā)展。
二、信息化背景下高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
目前，由于受一些主客觀因素的制約，國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下幾方面的問題：
（一）人才培養(yǎng)方向方面的問題。目前，高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要還是著眼于為傳統(tǒng)涉外型企業(yè)培養(yǎng)、輸送人才。筆者所在院校的國際商務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)具備國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與基本技能，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，能從事國際市場開發(fā)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作和國際貨代與報(bào)關(guān)等崗位技能與知識，具備本行業(yè)職業(yè)操守、德才兼?zhèn)涞母呒墖H商務(wù)應(yīng)用型人才。而在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)在最大的困境是急缺從事跨境電子商務(wù)的人手，缺乏從事跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的涉外型人才。目前高職院校卻很少考慮到這些外貿(mào)企業(yè)的需求，沒有很好地調(diào)整人才培養(yǎng)方向以順應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展的需求。
（二）校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件方面的問題。目前，各高職院校國際商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件主要包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地。由于受一些主客觀因素的限制，大多數(shù)高職院校的校外實(shí)訓(xùn)基地基本未能發(fā)揮應(yīng)有的職能。因此，國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)重任就落在了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地上。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要是通過構(gòu)建仿真的工作環(huán)境，然后配備電腦、辦公桌椅以及其他的仿真條件，讓學(xué)生在電腦中運(yùn)行以案例驅(qū)動的仿真實(shí)訓(xùn)軟件。由于人才培養(yǎng)方向的限制，各高職院校主要是將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)課程作為理論課程的配套課程，在內(nèi)容安排、時間安排方面還比較傳統(tǒng)，主要還是根據(jù)外貿(mào)企業(yè)各工作崗位的工作內(nèi)容來設(shè)置，雖然增加了一些軟件的操作，但學(xué)生的動手能力并沒有明顯提高。相反，有時學(xué)生還過于依賴指導(dǎo)教師的講解，容易按部就班。由于實(shí)訓(xùn)課程缺乏靈活性、激勵性、實(shí)效性，學(xué)生已逐漸對這類實(shí)訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。即使學(xué)生掌握了一定的專業(yè)技能，但由于仍屬仿真模擬階段，與實(shí)際工作有較大的差距，因此學(xué)生在今后的工作中仍然無法實(shí)現(xiàn)“零距離”對接。
（三）學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的問題。在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，外貿(mào)行業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益復(fù)雜和多變。在具體的國際交易中，這個行業(yè)又涉及復(fù)雜的程序和交易慣例，以及法律適用的選擇。因此，外貿(mào)從業(yè)人員稍有不慎，就會使企業(yè)面臨財(cái)貨兩空的風(fēng)險(xiǎn)，所以外貿(mào)從業(yè)人員除要熟練掌握系統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)知識和外貿(mào)實(shí)際操作技能外，還需要具備良好的創(chuàng)新能力。
由于目前高職國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)更多的是要求學(xué)生對所學(xué)知識死記硬背，重活動開展、輕教學(xué)過程，重技能開發(fā)、輕思維訓(xùn)練，導(dǎo)致對學(xué)生創(chuàng)新能力、邏輯思維的培養(yǎng)不足。此外，由于一些任課教師自身的創(chuàng)新素質(zhì)不高，在其教學(xué)過程中，往往都是按照自己的成才模式、自己掌握的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)去“復(fù)制”學(xué)生，而這也導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)造性得不到培養(yǎng)，甚至受到壓抑或遭到扼殺。這些都會導(dǎo)致所培養(yǎng)出來的學(xué)生因?yàn)閯?chuàng)新能力的不足而缺乏應(yīng)有的應(yīng)變能力。
三、信息化背景下高職國際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的策略
（一）緊跟時代步伐和企業(yè)需求，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案。高職國際商務(wù)專業(yè)最終目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)合格的高技能應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，而培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在于能否制定正確的人才培養(yǎng)方案、科學(xué)地設(shè)置課程。在充分做好企業(yè)用人需求的調(diào)研分析基礎(chǔ)上，可以根據(jù)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的需求，以及中小型涉外企業(yè)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，在培養(yǎng)傳統(tǒng)外貿(mào)高技能人才的同時，適度增加對具備實(shí)戰(zhàn)能力的電子商務(wù)外貿(mào)人才的培養(yǎng)，即培養(yǎng)“能熟練使用網(wǎng)站搜索工具及瀏覽英文網(wǎng)站”、“熟悉各網(wǎng)商平臺產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴(kuò)大交易量的方法和技巧”、“熟悉各網(wǎng)商政策和規(guī)定，并能運(yùn)用于店鋪日常經(jīng)營當(dāng)中，能妥善解決可能出現(xiàn)的各種爭議”、“熟練應(yīng)用各種第三方支付工具”的電子商務(wù)外貿(mào)人才。為此，人才培養(yǎng)實(shí)施過程中，就要在保證公共必修課和專業(yè)基礎(chǔ)課基本教學(xué)量的前提下，增加實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)選修課，比如“外商網(wǎng)店運(yùn)營專才”、“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷及綜合實(shí)踐”等。為了更好地按企業(yè)需求來培養(yǎng)電子商務(wù)外貿(mào)人才，可以和一些校企合作企業(yè)，按照模塊共同編寫應(yīng)用型校企合作教材，以增強(qiáng)教材的適用性。
（二）深化校企合作建設(shè)內(nèi)涵，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。目前，高職院校國際商務(wù)專業(yè)與校外實(shí)習(xí)基地的合作更多體現(xiàn)在課程建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制定等方面，而對于學(xué)生外貿(mào)技能的培訓(xùn)只能依靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。在當(dāng)前信息化快速發(fā)展的大趨勢下，可以嘗試與一些已經(jīng)轉(zhuǎn)型從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行合作，把他們的一些工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學(xué)校內(nèi)，推行基于問題、基于項(xiàng)目、基于案例的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一些基于跨境電子商務(wù)的綜合性、實(shí)踐性的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這樣不僅可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本、擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)范圍，而且還可以鍛煉學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的有效提升。
如前文所述，可以增加一些實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)選修課，比如“外商網(wǎng)店運(yùn)營專才”、“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷及綜合實(shí)踐”。那么在開設(shè)“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開發(fā)”這些課程的同時，就可以從校企合作的企業(yè)方那里得到一些真實(shí)的項(xiàng)目，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、日常維護(hù)，為企業(yè)的產(chǎn)品拍照并進(jìn)行圖片處理后上傳至企業(yè)網(wǎng)站。在開設(shè)“外商網(wǎng)店運(yùn)營專才”、“網(wǎng)絡(luò)營銷及綜合實(shí)踐”這些課程時，可以從企業(yè)那里得到一些相關(guān)的真實(shí)案例，進(jìn)行案例教學(xué)，一方面可以提高學(xué)生對經(jīng)營理念、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，加深他們的創(chuàng)新應(yīng)變能力，另一方面還可以利用專業(yè)教師的工作經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供相關(guān)的咨詢建議。
（三）加強(qiáng)教師素質(zhì)建設(shè)，提高教師創(chuàng)新意識。專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)對于能否有效實(shí)施人才培養(yǎng)方案顯得尤為重要。提高教師自身素質(zhì)，尤其是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，完善實(shí)訓(xùn)課的建設(shè)必須以教師素質(zhì)的培養(yǎng)和建設(shè)為基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)教師理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變，真正踐行“理實(shí)一體化”。擔(dān)任專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的教師更應(yīng)做到這點(diǎn)。二是加強(qiáng)校企合作企業(yè)對師資隊(duì)伍建設(shè)的支持力度。由于跨境電子商務(wù)尚屬新興的貿(mào)易業(yè)態(tài)，絕大多數(shù)專業(yè)教師都缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，因此為了有效實(shí)施新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的人才培養(yǎng)，專業(yè)教師必須多利用寒暑假到從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展的最新動態(tài)，只有這樣才能在學(xué)校處理企業(yè)所轉(zhuǎn)移的工作項(xiàng)目，才能引導(dǎo)學(xué)生處理跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題。三是組織專業(yè)教師外出培訓(xùn)、進(jìn)修，多與發(fā)達(dá)地區(qū)同行切磋，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們在學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)質(zhì)量；參加各種跨境電子商務(wù)國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，在與同行的交流中獲取跨境電子商務(wù)發(fā)展的各種前沿知識，提高教師的整體素質(zhì)。
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【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB334）
摘要：當(dāng)前，企業(yè)對中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才需求在增大，對電子商務(wù)人才的技能要求和素質(zhì)要求也越來越高，因此，中職學(xué)校要積極探索電商教學(xué)模式。筆者結(jié)合本地電商經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、中職學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)師資特點(diǎn)，通過改革電商教學(xué)模式，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟(jì)，從而更好地為學(xué)生的成長服務(wù)。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 教學(xué)改革 區(qū)域經(jīng)濟(jì)
比爾﹒蓋茨說：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，如今缺乏的是既懂得傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)傳播的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才。筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直在著力打造這方面人才，但在相應(yīng)的質(zhì)與量方面存在著許多的不足，這主要是由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過快，造成課程不完善、設(shè)備跟不上、師資缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等諸多現(xiàn)狀。所以我們必須下大力氣改進(jìn)電商專業(yè)建設(shè)，提高電商人才的水平，以便更快更好地服務(wù)于諸暨乃至浙江的電商經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
一、電商專業(yè)教學(xué)改革的途徑
在浙江省電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大好形勢下，我們需要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)對電商專業(yè)的宣傳力度和招生力度，提升電商專業(yè)學(xué)生的技能水平，實(shí)現(xiàn)電商專業(yè)質(zhì)與量的雙飛躍，以期不斷地為諸暨市乃至浙江省的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)注入新鮮血液。
1.深化課程改革，把實(shí)戰(zhàn)作為電商專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)
電商專業(yè)主要招生對象為初中畢業(yè)生，開設(shè)公共基礎(chǔ)課程（計(jì)算機(jī)應(yīng)用、職業(yè)道德、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等）、專業(yè)基礎(chǔ)課程（基礎(chǔ)會計(jì)、電子商務(wù)英語、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子表格應(yīng)用等）、專業(yè)技能課程（電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷、阿里巴巴電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等）、選修課程（計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)、綜合布線）。
筆者學(xué)校通過校企合作、校內(nèi)仿真模擬實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)方式，進(jìn)一步加強(qiáng)電商專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練，突出實(shí)踐教學(xué)。同時加大校本教材的編寫力度，組織教師開發(fā)2～4門理論與實(shí)訓(xùn)一體化電商教材，充實(shí)案例教學(xué)，增加技能實(shí)訓(xùn)。
2.延伸相鄰專業(yè)，鼓勵學(xué)生參與電商培訓(xùn)和考證
根據(jù)學(xué)生及家長的反饋意見，實(shí)施電子商務(wù)課程向相鄰專業(yè)的延伸，以電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程和技能課程輻射帶動現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)會計(jì)、金融實(shí)務(wù)、工藝美術(shù)等專業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)的資源共享。大力鼓動并支持相鄰專業(yè)學(xué)生在完成自身課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，選修電子商務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程，爭取40%以上的非電商專業(yè)畢業(yè)生能考取“電子商務(wù)員”證書，以期為今后的全民電子商務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
3.拓展社會培訓(xùn)，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)
現(xiàn)今，諸暨市的電商園區(qū)和集聚區(qū)建設(shè)突飛猛進(jìn)，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，就連各項(xiàng)特色節(jié)會也紛紛借助網(wǎng)絡(luò)，利用電商模式開辟出新的發(fā)展空間。所以，為更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于“三農(nóng)”，筆者學(xué)校充分利用電商專業(yè)的師資、設(shè)備、場地等資源優(yōu)勢，積極拓展諸暨市的電子商務(wù)崗位培訓(xùn)和認(rèn)證培訓(xùn)。
學(xué)校依托“諸暨市公共實(shí)訓(xùn)基地”“國家職業(yè)技能鑒定站”和“諸暨市成教中心”，采取脫產(chǎn)和業(yè)余相結(jié)合、校內(nèi)和校外相結(jié)合的形式，培訓(xùn)到現(xiàn)場，送教到基層，努力拓展電子商務(wù)社會培訓(xùn)，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)。
二、電商專業(yè)校企合作的模式
為進(jìn)一步配合諸暨市產(chǎn)業(yè)調(diào)整和企業(yè)升級的步伐，積極探索本校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式，筆者學(xué)校特制訂了《諸暨技師學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃》（2014—2016年）。該規(guī)劃受到了諸暨市委市府的高度重視，得到了政府部門在政策、資金方面的大力支持。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步深化校企合作的內(nèi)容和形式，先后與諸暨市電子商務(wù)園區(qū)、長生鳥集團(tuán)所屬的暨陽電商園開展“電商專業(yè)校企合作”，使學(xué)校的電商人才培養(yǎng)獲益匪淺。
1.創(chuàng)建校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
諸暨市電子商務(wù)園區(qū)由諸暨市商務(wù)局籌劃，是諸暨首個針對電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性公共平臺，主營網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)前沿共享、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易、倉儲物流、服務(wù)外包、企業(yè)孵化、人才培訓(xùn)輸出等業(yè)務(wù)。
2013年10月，筆者學(xué)校與諸暨市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)租用辦公室、倉庫等場所400多平方米，組織電商專業(yè)的學(xué)生定期輪流實(shí)踐，并由專業(yè)教師帶隊(duì)指導(dǎo)，創(chuàng)建了校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)。該創(chuàng)業(yè)園區(qū)配備高性能計(jì)算機(jī)、工作臺、靜物拍攝臺、全景攝影棚、單反數(shù)碼相機(jī)、高像素微單、燈光配套設(shè)施等，完全能滿足商品的拍攝、前期處理、商品以及后期維護(hù)等工作要求，還配備能容納50人就座的教室一間，用以承接各項(xiàng)電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)。
2.創(chuàng)建校內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
2014年8月，學(xué)校與長生鳥集團(tuán)經(jīng)過商議，本著合作共贏的宗旨，決定實(shí)施深層次的“電商專業(yè)校企合作”，在校內(nèi)共建1000多平方米的“技師學(xué)院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”，以滿足半生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、工學(xué)交替的需要。
（1）師資培訓(xùn)：“長生鳥”協(xié)助學(xué)校開展電商專業(yè)師資培訓(xùn)，分為入門班、提高班、精英班，培訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)。
（2）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)：在校內(nèi)設(shè)立“長生鳥”電子商務(wù)營銷處，以電商專業(yè)的11個班級為單元組建小公司，學(xué)校提供場地、設(shè)備等硬件，“長生鳥”負(fù)責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、物流等，共建校內(nèi)“技師學(xué)院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”。
（3）信息交流：對于諸暨市內(nèi)外的電商工作會議、會展、競技、考證等信息，校企雙方需互相交流，協(xié)調(diào)參與；雙方在各自的網(wǎng)站等媒介加強(qiáng)相互宣傳。
（4）文化交往：學(xué)校邀請“長生鳥”管理人員來校作講座，講解企業(yè)運(yùn)作模式，弘揚(yáng)企業(yè)精神文化；“長生鳥”邀請學(xué)校的師生參觀企業(yè)，學(xué)習(xí)技術(shù)。
（5）競技指導(dǎo)：學(xué)校的師生在備戰(zhàn)各類電商競技之時，“長生鳥”可提供相關(guān)的理論指導(dǎo)與技術(shù)支持。
（6）畢業(yè)生招工：“長生鳥”對于學(xué)校的電商專業(yè)畢業(yè)生擁有擇優(yōu)錄用的優(yōu)先權(quán)，但需經(jīng)“長生鳥”與畢業(yè)生雙向選擇。
3.電商專業(yè)校企合作的創(chuàng)新之處
學(xué)校結(jié)合諸暨市電商經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、中職學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)師資特點(diǎn)，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟(jì)，從而更好地為學(xué)生的成長服務(wù)，為諸暨市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)、電商行業(yè)服務(wù)。通過校企共建創(chuàng)業(yè)園區(qū)，其創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三個方面：
（1）突出了課堂教學(xué)與行業(yè)發(fā)展的銜接性，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)技能的實(shí)戰(zhàn)性。
（2）側(cè)重于地方的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀剖析，得到了政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的廣泛重視，實(shí)踐經(jīng)費(fèi)充裕，發(fā)展后勁強(qiáng)大。
（3）顯示了電商合作企業(yè)的主動性積極性，改變了以往校企合作由學(xué)校挑重任的格局。
三、電商專業(yè)教學(xué)改革成效
1.有助于拓寬電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道
筆者學(xué)校調(diào)整完善了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能教學(xué)，順應(yīng)了中小城市行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了有力的支撐。諸暨市擁有1000多家規(guī)模企業(yè)，需要大量的電子商務(wù)專業(yè)型人才。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是形成了外貿(mào)自營出口新體系，出現(xiàn)了外商直接采購、外企訂單采購、經(jīng)商戶自營出口、外商委托采購等多元化多渠道的外貿(mào)出口新格局。在人才交流會上，企業(yè)搶“才”成風(fēng)，商務(wù)外貿(mào)人才變得更加炙手可熱，相關(guān)專業(yè)人員供不應(yīng)求。作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中等職業(yè)學(xué)校，需要根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所能提供的就業(yè)機(jī)會，來為電子商務(wù)畢業(yè)生設(shè)計(jì)就業(yè)崗位。這既是職業(yè)教育的特色所在，也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。學(xué)校的畢業(yè)生既可從事網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)活動，也可從事傳統(tǒng)的商務(wù)活動，可以從事網(wǎng)站信息收集處理，更可以從事基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的國際貿(mào)易，畢業(yè)生就業(yè)門路將會十分廣泛，畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)也大有可能。
2.有助于促進(jìn)學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的合作共贏
諸暨市電子商務(wù)園區(qū)位于學(xué)校南面，一路之隔，交通便捷。園區(qū)為進(jìn)駐的60多家電商企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除了前三年的相關(guān)費(fèi)用，物流公司也對發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)等提供便利，這有利于本校電商專業(yè)學(xué)生能更迅速更有效地投入實(shí)戰(zhàn)，免除了好多的后顧之憂。而筆者學(xué)校的加盟入駐，在一定程度上提升了電商園區(qū)的檔次和知名度，也為電商園區(qū)的長足發(fā)展積蓄著強(qiáng)勁的后備力量。
校企合作共建電商創(chuàng)業(yè)園的探索，既是諸暨電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)升級的有利機(jī)遇，也是我們中職電商專業(yè)華麗轉(zhuǎn)身的大好機(jī)會。校企合作，定能共贏。
3.有助于地方電商經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展
2014年，通過回鄉(xiāng)大學(xué)生、青年農(nóng)民網(wǎng)上開店等方式，諸暨市大批企業(yè)、店鋪紛紛“觸電”?，F(xiàn)有工商網(wǎng)上亮照企業(yè)4654家，注冊備案的電商企業(yè)2230家，網(wǎng)上交易平臺14家，在各類較大網(wǎng)絡(luò)平臺注冊店鋪1萬多家。電商專業(yè)村也蓬勃興起，諸暨市90個村創(chuàng)建網(wǎng)店633家，其中擁有10個以上網(wǎng)店的村23個，現(xiàn)銷售額在200萬元以上的村有20個。目前從事電子商務(wù)的人員中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)踐，其往往需要很長時間才能融入團(tuán)隊(duì)，而且他們跳槽率極高，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展，再加上當(dāng)前諸暨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電商人才缺乏更加嚴(yán)重。
筆者學(xué)校在實(shí)施電商專業(yè)校企合作后，將切實(shí)提高電商專業(yè)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的電商技能人才，從而不斷地為諸暨市電商經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
四、小結(jié)
展望未來，校企攜手共建校內(nèi)外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可以有效改進(jìn)當(dāng)前的電商教學(xué)模式，提升電商專業(yè)師資水平，提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力，提升電商從業(yè)人員實(shí)踐能力，從而真正助推地方電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張建華.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)社會需求分析——以浙江省為例[J].職教論壇,2012(30).
對網(wǎng)民：提供玩樂資訊，玩樂互動社區(qū)
對玩樂商家：提供網(wǎng)絡(luò)平臺推廣玩樂服務(wù)。
玩樂項(xiàng)目分類:
1. 興趣型(深度參與互動)：
運(yùn)動健身：羽毛球，乒乓球， 網(wǎng)球，保齡球，高爾夫，游泳，瑜伽，普拉提，溜冰，壁球，跆拳道，武術(shù)，臺球，擊劍，舞蹈，健身。。。。。。
戶外極限：滑雪，釣魚，登山，騎馬，打獵，越野。。。。。。。。
文化藝術(shù)：插花，diy, 刺繡，攝影，陶藝，書法，舞蹈，茶道，樂器，音樂會，話劇，電影。。。
2. 休閑娛樂(有興趣屬性，被動接受服務(wù))
保齡球，臺球，真人cs，鐳戰(zhàn)， k歌，酒吧，迪廳，網(wǎng)吧，游戲廳，足浴，按摩。。。。。
3. 生活必需型(被動接受服務(wù))
餐館，
我們的網(wǎng)站定位在興趣型項(xiàng)目，發(fā)展到一定階段可考慮進(jìn)入休閑娛樂和生活必需型項(xiàng)目，可以自己發(fā)展，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作。另外可以考慮和旅游等網(wǎng)站合作發(fā)展旅游等頻道。提供全方位的玩樂咨詢和社區(qū)服務(wù)。
興趣型玩樂項(xiàng)目特征：
1. 本地性。網(wǎng)上查找信息，線下親自到場館接受服務(wù)。
2. 興趣愛好屬性。這些項(xiàng)目容易聚合人氣，形成社區(qū)。
此類商家網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀：
1. 少數(shù)有自己獨(dú)立網(wǎng)站，但缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷知識，網(wǎng)站只是一個招牌，無法通過網(wǎng)絡(luò)給自己帶去更多的客戶。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀：
和此類商家相關(guān)的網(wǎng)站有：該項(xiàng)目專業(yè)性網(wǎng)站論壇(本地性，全國性)，本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，本地門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道
與此最相關(guān)的是本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的定位是，本地的網(wǎng)民生活消費(fèi)的社區(qū)及信息站，定位寬泛，囊括所有生活消費(fèi)類信息?？诒?，大眾點(diǎn)評，八戒，我愛打折，等。
我們的定位：
1. 本地玩樂信息網(wǎng)。
由于這些商家本地性強(qiáng)，所以玩樂信息也按地域分類。
定位在玩樂信息，屬于生活消費(fèi)的一部分，我們將在玩樂信息這一專業(yè)領(lǐng)域縱深拓展，提供最新的玩樂資訊
2. 玩樂社區(qū)
基于玩樂信息的社區(qū)，包括論壇，線下活動等互動性社區(qū) ，域名啟用 含義為玩吧娛樂
3. 此類商家的網(wǎng)店系統(tǒng)
這些商家自己獨(dú)立建網(wǎng)站，還不如在我們這開網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店信息進(jìn)行組織，更好的呈現(xiàn)給網(wǎng)民，也就幫這些商家做了推廣。比如說把商家的活動集合，就是一個活動版塊，把商家的優(yōu)惠折扣信息集合，就是一個折扣版塊。(對這些信息的組織要優(yōu)于現(xiàn)在主要集中在論壇帖子的形式)
另外，我們要幫商家在網(wǎng)上做推廣，其中一個很重要的方式就是幫助他們通過社區(qū)論壇等發(fā)展自己的人氣，通過我們的玩樂社區(qū)總論壇幫他們發(fā)展自己的子論壇。
淘寶是賣產(chǎn)品的平臺，口碑等本地搜索網(wǎng)是讓網(wǎng)民能找到本地商家，那么我們就是玩樂商家的網(wǎng)店系統(tǒng)，網(wǎng)民的本地玩樂信息網(wǎng)。
二.網(wǎng)站功能版塊：
1.本地玩樂資訊門戶
按照城市分類，為網(wǎng)民做本地玩樂信息導(dǎo)航(從區(qū)域性角度給商家做推廣)
A. 本城市所有的玩樂項(xiàng)目及商家
B. 玩樂活動版塊：商家活動，網(wǎng)友自助活動，賽事
C. 商家打折優(yōu)惠，免費(fèi)體驗(yàn)等活動版塊
D. 網(wǎng)友互動版塊：二手交易，約球，發(fā)起活動
E. 項(xiàng)目周邊信息：裝備店，裝備等
F. 培訓(xùn)，教練版塊：培訓(xùn)信息，俱樂部教練，個人教練，陪練等
G. 項(xiàng)目圈子導(dǎo)航版塊：該城市的qq興趣群，網(wǎng)友俱樂部，商家俱樂部，論壇等圈子
H. 玩樂社區(qū)：地方論壇，項(xiàng)目論壇
I. 招聘，招商版塊
2. 每一個項(xiàng)目的專業(yè)門戶
按照項(xiàng)目類型分類，我們網(wǎng)站是玩樂項(xiàng)目的大平臺，也就是每一個玩樂項(xiàng)目對外宣傳的窗口，給網(wǎng)民一個了解該項(xiàng)目的窗口。(從垂直項(xiàng)目領(lǐng)域給商家做推廣)
A. 該項(xiàng)目的入門信息：介紹，教程，等
B. 全國該項(xiàng)目的商家導(dǎo)航
C. 該項(xiàng)目的公司招聘，招商版塊
D.。。。。。。
E. 。。。
F. 。。。(其實(shí)就是將本地玩樂咨詢門戶的信息從另一個維度進(jìn)行組織，按項(xiàng)目分類給網(wǎng)民做導(dǎo)航)
3. 玩樂論壇版塊
A. 總論壇：城市玩樂論壇，按項(xiàng)目分的論壇，網(wǎng)友添加分類的論壇，
B.網(wǎng)友討論小組：可以利用總論壇的人氣和內(nèi)容更快的發(fā)展(很多網(wǎng)友興趣qq群，俱樂部，可以在我們網(wǎng)站開辟小論壇討論組)
C.網(wǎng)店論壇：商家可以聚集他們的客戶到網(wǎng)店論壇交流，同時可以通過網(wǎng)店論壇招攬更多網(wǎng)民，進(jìn)而成為商家的潛在客戶?？傉搲目梢詤f(xié)助這些網(wǎng)店論壇迅速發(fā)展，比如提供人氣和內(nèi)容。
4. 商家網(wǎng)店系統(tǒng)
A. 商家基本信息，地圖，位置，聯(lián)系方式，服務(wù)項(xiàng)目
B. 商家活動信息
C. 商家折扣優(yōu)惠，免費(fèi)體驗(yàn)等信息
D. 裝備等周邊商品銷售
E. 培訓(xùn)教練等信息
F. 論壇，利用論壇招攬人氣，增加潛在客戶
G. 招聘，招商等信息
H. 項(xiàng)目知識信息，項(xiàng)目介紹，入門信息，等(我們將信息組織到項(xiàng)目專業(yè)門戶)
(網(wǎng)店系統(tǒng)可以滿足商家獨(dú)立建站的功能，而且能將他們信息組織呈現(xiàn)給網(wǎng)民，幫助他們做更好的推廣)
三. 網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營規(guī)劃
1. 商家信息完善更新系統(tǒng)的建立
基于電子地圖，自己標(biāo)注50%以上的商家信息(這些信息可以從網(wǎng)上獲取)，然后和大量的網(wǎng)站合作，比如和大量網(wǎng)球網(wǎng)站論壇合作，給他們提供全國網(wǎng)球場館電子地圖頻道，我們借用他們的人氣，讓網(wǎng)友自行標(biāo)注完善網(wǎng)球場館電子地圖及商家基本信息。每個項(xiàng)目的電子地圖都可以找相關(guān)的網(wǎng)站論壇合作。
(本地搜索，生活消費(fèi)類網(wǎng)站，電子地圖等的發(fā)展最大的瓶頸就是商家信息的完善更新，自己花人力去更新成本太高，通過網(wǎng)友添加，效果也不好。我們的商家定位在興趣型服務(wù)商家的原因就在于此，因?yàn)檫@些網(wǎng)友對標(biāo)注自己感興趣的場館的意愿大大增強(qiáng)(論壇里面就藏著大量“北京羽毛球場館大全”等帖子，只不過論壇的信息組織形式還不夠好，不利于網(wǎng)民查找更新這些信息，我們的wiki式電子地圖就是一個較好的組織方式)
(關(guān)于網(wǎng)站合作意愿：很多相關(guān)網(wǎng)站有相關(guān)項(xiàng)目的全國場館頻道，但發(fā)展并不好，因?yàn)檫@些垂直類網(wǎng)站的人氣很有限，而場館的本地性強(qiáng)，要做到更新這些數(shù)據(jù)，對于這些小網(wǎng)站是很難做到的，我們的電[你閱讀的文章來自:126]子地圖實(shí)際上是將同類型的網(wǎng)站論壇連接起來了，將對同一場館有興趣的網(wǎng)友連接起來，一起完成標(biāo)注場館電子地圖，是真正的人人為我，我為人人的互聯(lián)網(wǎng)精髓的體現(xiàn)。既然這些網(wǎng)站都有意愿發(fā)展地圖頻道，也就是場館地圖對網(wǎng)民是有價值的，我們現(xiàn)在建立一個平臺幫助他們一起做這個事情，給他們網(wǎng)站的網(wǎng)民提供有價值的信息，網(wǎng)站是愿意合作的。關(guān)于網(wǎng)站的合作，已做過調(diào)研，完全有可行性。至于具體的合作方式細(xì)節(jié)，贊保留)
2. 總論壇的開發(fā)運(yùn)營
3. 基于電子地圖場館的網(wǎng)友互動版塊的開發(fā)， 比如，二手交易，約球，發(fā)起活動等。
(這些互動活動要能通過網(wǎng)絡(luò)得到實(shí)現(xiàn)，是比較困難的，因?yàn)檫@些活動是由地域性的，而地域性的網(wǎng)站的人氣有限，全國性的網(wǎng)站同城網(wǎng)友又太少，也很難做到。所以這些活動是需要聯(lián)合所有相關(guān)網(wǎng)站一起來做，效果才會好，比如a網(wǎng)站的西安羽毛球發(fā)燒友就可以和b網(wǎng)站的西安羽毛球發(fā)燒友連接起來。這個互動版塊能迅速發(fā)展起來，網(wǎng)站的人氣能上一個臺階。具體如何借用各合作網(wǎng)站的人氣發(fā)展這些版塊的細(xì)節(jié)暫保留)
4. 裝備店等周邊商家信息的標(biāo)注，培訓(xùn)教練版塊的發(fā)展。
5. 隨著總論壇的運(yùn)營，網(wǎng)友互動版塊的發(fā)展，網(wǎng)站已積累一定人氣，可以逐步發(fā)展qq興趣群和網(wǎng)友俱樂部的論壇版塊，進(jìn)一步積累人氣。(有很多qq興趣群和網(wǎng)友自助俱樂部，他們有自己的qq群討論，也有線下的活動，但沒有一個屬于自己的論壇平臺，很多可能是零散的聚集在相關(guān)網(wǎng)站論壇，我們可以提供他們這樣一個論壇平臺，既屬于內(nèi)容論壇，又能有對外的宣傳，吸納新會員等，這些興趣小組能落后我們網(wǎng)站，是最寶貴的財(cái)富)
以上版塊的開發(fā)和人氣發(fā)展在6-12個月。
6. 第六個月時，逐步開發(fā)和發(fā)展商家網(wǎng)店系統(tǒng)。前期可采取免費(fèi)入駐的方式，讓商家自助添加商家信息，活動，優(yōu)惠，招聘，招商等信息。并鼓勵商家利用我們的總論壇發(fā)展他們自己的商家子論壇
7. 將商家信息進(jìn)行組織，通過本地玩樂門戶和專業(yè)項(xiàng)目門戶提供給網(wǎng)民，通過門戶的發(fā)展進(jìn)一步提升網(wǎng)站價值和人氣
8. 當(dāng)網(wǎng)站產(chǎn)品較成熟，對網(wǎng)民和商家有一定價值，有一定人氣，適時采取對商家網(wǎng)店進(jìn)行收費(fèi)盈利的做法。收費(fèi)方式可以是：a.會員費(fèi) b.按網(wǎng)店流量計(jì)費(fèi) c.vip推廣等增值服務(wù)
d.聯(lián)名卡，折扣卡等(第12-18個月)
9.進(jìn)一步完善功能
10.發(fā)展穩(wěn)定后可適時拓展到休閑娛樂和生活必需的玩樂商家?？勺孕邪l(fā)展，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作。我們在興趣型玩樂如果能做得很專業(yè)深入，可以和很多生活消費(fèi)類網(wǎng)站合作，給他們提供相關(guān)頻道共贏。
11.玩樂互動社區(qū)能做好，可以嘗試和商家或者網(wǎng)站合作開發(fā)b2c裝備網(wǎng)。
四.市場及競爭分析
1. 此類商家的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀：
少數(shù)有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，但缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站只是一個信息的招牌，被動帶來一些客戶。大部分商家沒有網(wǎng)站，或者在一些黃頁網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)一些信息。
網(wǎng)民查找本地周邊玩樂信息的需求是有的，商家也充分意識到這一點(diǎn)，其實(shí)都有上網(wǎng)上做推廣的想法，但自己獨(dú)立建站，營銷的效果并不理想?，F(xiàn)在也沒有一個網(wǎng)站能很好地滿足網(wǎng)民和商家的玩樂信息需求。
從商家獨(dú)立建站的角度，與其商家掏幾千元獨(dú)立建站并支付空間費(fèi)，推廣效果還不好，還不如開一個網(wǎng)店，網(wǎng)站幫他們集體做推廣。從這個角度看，我們網(wǎng)站的價值體現(xiàn)出來了，盈利不會有問題。
2. 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀：
和此類商家相關(guān)的網(wǎng)站有：該項(xiàng)目專業(yè)性網(wǎng)站論壇(本地的，全國性的)，本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站論壇，本地門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道
與此最相關(guān)的是本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的定位是，本地的網(wǎng)民生活消費(fèi)的社區(qū)及信息站，定位寬泛，囊括所有生活消費(fèi)類信息?？诒?，大眾點(diǎn)評，八戒，我愛打折，等。
我們選擇生活消費(fèi)領(lǐng)域的一個垂直領(lǐng)域，縱深拓展，和這些綜合的生活消費(fèi)類網(wǎng)站更多的可以是合作的關(guān)系，共同把本地搜索做大，我們在玩樂信息能做專業(yè)，可以和這些網(wǎng)站合作，提供玩樂信息頻道。
3.關(guān)于網(wǎng)站的核心競爭力。
A.專業(yè)做興趣型玩樂信息的網(wǎng)站基本沒有，我們有先發(fā)優(yōu)勢。
B.我們大量的合作聯(lián)盟網(wǎng)站和入駐的網(wǎng)友興趣群小組，是最寶貴的財(cái)富，也是不可取代的核心優(yōu)勢
C.至于模仿復(fù)制。網(wǎng)站的成功在每一個細(xì)節(jié)，每一個運(yùn)營策略，需要不斷創(chuàng)新，做好這些，就可以安心和跟風(fēng)者共同把玩樂信息行業(yè)做大
4.市場前景
玩樂資訊和社區(qū)，我們的用戶是玩樂需求的網(wǎng)民和玩樂服務(wù)的商家。
玩樂需求的網(wǎng)民的需求分析：
找玩樂商家，找玩樂活動，發(fā)起活動，討論交流，找培訓(xùn)教練，購買裝備
玩樂服務(wù)的商家的需求分析：
服務(wù)項(xiàng)目推廣，其他(招聘，招商，。。。)(和其他網(wǎng)站合作滿足其他需求)
網(wǎng)站未來構(gòu)想：
A.玩樂資訊和社區(qū)網(wǎng)
B.各個玩樂項(xiàng)目門戶網(wǎng)
C.玩樂商家網(wǎng)店
D.玩樂相關(guān)裝備交易平臺
E.玩樂咨詢公司
五.盈利模式
網(wǎng)站提供的價值是：通過商家等玩樂信息的組織，給網(wǎng)民提供玩樂信息資訊及互動社區(qū)，同時給玩樂商家做推廣。
所以主要的盈利模式：玩樂商家的推廣費(fèi)
收費(fèi)對象：玩樂商家，相關(guān)裝備商家
收費(fèi)方式：a.會員費(fèi) b.按網(wǎng)店流量計(jì)費(fèi) c.vip推廣等增值服務(wù)d.聯(lián)名卡，折扣卡等
可探索的盈利模式：
1. 買玩樂商家資料(比如賣全國羽毛球場館調(diào)查信息給羽毛球裝備商家和場地修建公司等。)
2. 自己開b2c裝備店，c2c裝備平臺
3. 和相關(guān)公司合作組織盈利性的線下玩樂活動
盈利的方式可以是千變?nèi)f化的，關(guān)鍵是能把產(chǎn)品做好，給網(wǎng)民提供價值，給商家提供價值，盈利模式是可以探索最合適的，產(chǎn)品做好了，人氣有了，盈利不會有問題。
4. 培訓(xùn)，教練版塊的廣告費(fèi)
5. 和招商網(wǎng)合作，通過玩樂商家的招商推廣賺錢
盈利預(yù)測：
一年半的時候，收支持平
第1.5-2.5年，利潤200萬以上
以后每年：300萬-1500萬/年
玩樂商家數(shù)量：20個城市×300+80個城市×100=14000家
單位推廣費(fèi)：1000元/年/家
玩樂商家推廣年?duì)I業(yè)額：14000×(30%-80%)×1000=420萬—1120萬
其他營業(yè)額：100萬-1000萬
