發(fā)布時(shí)間：2023-08-08 16:52:10
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的采購管理的價(jià)值樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；財(cái)務(wù)管理；價(jià)值鏈理論
中圖分類號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01
一、財(cái)務(wù)管理在商業(yè)銀行價(jià)值鏈中的地位
本文的研究主要是以商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理體系作為出發(fā)點(diǎn)，而從下圖商業(yè)銀行價(jià)值鏈構(gòu)成中我們可以看出，對(duì)于財(cái)務(wù)管理體系主要是從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈展開討論，因此結(jié)合工商企業(yè)的劃分，我們首先對(duì)商業(yè)銀行的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類進(jìn)行闡述。
圖1 商業(yè)銀行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)圖
商業(yè)銀行的基本活動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造的直接環(huán)節(jié)，主要包括資金籌措、資金運(yùn)用、市場(chǎng)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，這些活動(dòng)能夠直接參與商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造，并產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益?；净顒?dòng)是商業(yè)銀行形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)；而輔助活動(dòng)是對(duì)于商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造能力的支持和補(bǔ)充，主要包括組織架構(gòu)的設(shè)定、人力資源和企業(yè)文化等方面，這些活動(dòng)并不直接參與商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造過程，但其發(fā)展的優(yōu)劣將對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
從商業(yè)銀行的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈構(gòu)成我們可以看出財(cái)務(wù)管理在基本活動(dòng)中占據(jù)非常重要的地位。而明確了基本活動(dòng)的構(gòu)成以及財(cái)務(wù)管理與各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，將對(duì)于我們構(gòu)建價(jià)值鏈為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理體系有非常重要的指導(dǎo)意義。
二、財(cái)務(wù)管理在商業(yè)銀行價(jià)值鏈中的特征
在價(jià)值鏈理論下的商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理主要有三個(gè)特征，首先是資金鏈，銀行是以貨幣作為經(jīng)營媒介的企業(yè)，資金運(yùn)作的效率以及風(fēng)險(xiǎn)管理水平會(huì)對(duì)商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生重要的影響。
第二是信息鏈，商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理過程中的一個(gè)重要的影響因素便是信息，這些信息一方面是由外部提供的，便于在策略制定和資金運(yùn)作過程中提供參考，另一方面是財(cái)務(wù)管理過程中產(chǎn)生的，用于對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合評(píng)估，因此財(cái)務(wù)管理過程中的信息環(huán)節(jié)將是今后商業(yè)銀行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。
第三是協(xié)作鏈，商業(yè)銀行的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)間有著緊密的聯(lián)系，財(cái)務(wù)管理的范圍不僅涉及資金運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范，還與績(jī)效考核、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及定價(jià)等方面的活動(dòng)有著重要的協(xié)作關(guān)系，因此優(yōu)化財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈流程，構(gòu)建高效有序的價(jià)值鏈將會(huì)對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生爭(zhēng)相促進(jìn)的作用。
三、基于價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建原則
首先，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理在商業(yè)銀行價(jià)值鏈中的開放性及適應(yīng)性。商業(yè)銀行的價(jià)值鏈具有信息量大、范圍廣、環(huán)節(jié)多樣性等特點(diǎn)，財(cái)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)在價(jià)值鏈中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，必須要形成一個(gè)開放的系統(tǒng)，建立起標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)信息收集和處理平臺(tái)。同時(shí)將ERP、CRM等管理軟件與價(jià)值鏈中各業(yè)務(wù)流程整合，以適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的需要，保障財(cái)務(wù)資金運(yùn)作效率。
其次，保證財(cái)務(wù)管理在商業(yè)銀行價(jià)值鏈中的動(dòng)態(tài)性及靈敏性?，F(xiàn)階段商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其價(jià)值鏈也逐漸具有同質(zhì)性的特征，因此，需要財(cái)務(wù)管理時(shí)刻保持動(dòng)態(tài)性與靈敏性的特征，對(duì)價(jià)值鏈上各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行快速處理和決策，及時(shí)配置資源到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，從而對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營形成有力的支持。
第三，深化財(cái)務(wù)管理在商業(yè)銀行經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)防范和決策支持作用。良好的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)在于事前控制，即通過對(duì)價(jià)值鏈中的過往財(cái)務(wù)信息建模分析后，制定相應(yīng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營決策，以實(shí)現(xiàn)防范風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值創(chuàng)造最大化的目的。
四、基于價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)管理體系劃分及優(yōu)化設(shè)想
本文認(rèn)為應(yīng)將銀行財(cái)務(wù)管理細(xì)劃為四個(gè)子體系，包括組織管理體系、預(yù)算制定體系、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系、財(cái)務(wù)監(jiān)管體系，這樣的劃分不僅能夠有效地控制資金運(yùn)轉(zhuǎn)和風(fēng)險(xiǎn)因素兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且在四個(gè)子系統(tǒng)之間還可以有效地配合并形成有機(jī)的整體，從而更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)。
圖2 財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)圖
其中，商業(yè)銀行財(cái)務(wù)組織管理體系的構(gòu)建必須要滿足銀行的集約化、層次化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要。在現(xiàn)階段的商業(yè)銀行管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門應(yīng)將各自職能和資源配置不斷優(yōu)化，在降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提高銀行的盈利能力；
預(yù)算制定體系需要由傳統(tǒng)的分級(jí)預(yù)算向業(yè)務(wù)條線預(yù)算轉(zhuǎn)型，這樣不僅能夠有效的推動(dòng)銀行重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，還可以降低道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提升預(yù)算制定和使用效率，并激勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)條線為獲得更多的財(cái)務(wù)預(yù)算資源而在經(jīng)營中著力發(fā)展自身的價(jià)值創(chuàng)造能力；
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系的構(gòu)建不能簡(jiǎn)單的以經(jīng)營利潤為標(biāo)準(zhǔn)，而是需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨蓶|價(jià)值最大化為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)方式，在抵減相應(yīng)的權(quán)益資金成本后通過計(jì)算經(jīng)濟(jì)增加值EVA來對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品進(jìn)行考核，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的成果形成更有效地反饋；
構(gòu)建財(cái)務(wù)監(jiān)督體系的重點(diǎn)在于通過對(duì)銀行經(jīng)營過程中財(cái)務(wù)信息的收集和處理以控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，并且在商業(yè)銀行的各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理人員從事監(jiān)督工作，有效規(guī)避資金使用過程中的違規(guī)失職等行為。
五、小結(jié)
關(guān)鍵詞：教材管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；模塊；資源共享；效率
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672－5913(2007)17－0042－05
1 項(xiàng)目開發(fā)背景與概述
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。各類學(xué)校的校園網(wǎng)也運(yùn)行了多年，但還有不少學(xué)校的管理系統(tǒng)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，單機(jī)運(yùn)行的信息孤島還為數(shù)不少，所以有必要進(jìn)一步研究充分利用校園網(wǎng)合理整合原有異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，從而建立相關(guān)部門協(xié)同合作的管理系統(tǒng)。本教務(wù)管理平臺(tái)充分依托校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的教務(wù)管理向著數(shù)字化、無紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，并為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)完善的學(xué)校信息系統(tǒng)打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)校通過使用本系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)教材預(yù)定，教材收費(fèi)，領(lǐng)取，教材計(jì)劃，定單，庫存的自動(dòng)管理，提高效率，避免出錯(cuò)。教材管理系統(tǒng)軟件切實(shí)推進(jìn)了教學(xué)管理的信息化。該軟件是以面向?qū)ο缶幊陶Z言為實(shí)現(xiàn)語言，其功能在系統(tǒng)內(nèi)部有源代碼直接完成。操作人員只需輸入一些簡(jiǎn)單的漢字、數(shù)字，即可完成操作，達(dá)到自己的目標(biāo)。
2 系統(tǒng)功能描述
2．1 出版社信息和教材類別的管理
如圖2．1．1所示，在出版社信息管理中，教材管理人員可以集中管理出版社的信息，添加和修改數(shù)據(jù)，出版社的信息不能重復(fù)，教材的類別管理規(guī)定了教材的類別，如果有新的教材類別，教材管理人員可以在該表中添加。
2．2 教材信息管理
如圖2．1．2所示，在教材信息管理中，可以對(duì)出版社的信息、教材的類別和教材的信息進(jìn)行集中的管理和相應(yīng)的操作，學(xué)生在進(jìn)行教材訂購的時(shí)候，可以對(duì)教材的編號(hào)、教材的名稱、作者、出版社、書號(hào)、教材類型和最低庫存量有詳盡的了解，如果想知道要訂購的教材的詳細(xì)信息，只需選中該教材，在下面將自動(dòng)的顯示該教材的編號(hào)、版次、出版時(shí)間、進(jìn)貨價(jià)格、出貨價(jià)格、當(dāng)前該教材的庫存量，這些信息對(duì)學(xué)生的訂購計(jì)劃很有幫助。如果教材表中有相應(yīng)的教材，學(xué)生想訂購，只需選中相應(yīng)的教材，右擊鼠標(biāo)，進(jìn)入教材訂購主界面即可訂購相應(yīng)的教材，對(duì)于教材管理人員來說，如果教材有幾個(gè)版本，則可以先創(chuàng)建教材的主表，然后再創(chuàng)建教材的從表，不同的班級(jí)和院系可能需要同一教材的不同版本。
2．3 預(yù)訂教材和查詢
如圖2．1．3所示，在該功能中，可以進(jìn)行學(xué)生和老師共同訂購教材，在老師訂購窗口中，只需要按照相應(yīng)的院系和研究方向，就可以找到相應(yīng)的老師，進(jìn)行訂購。如果是學(xué)生將進(jìn)入學(xué)生訂購窗口，班長(zhǎng)可以為自己的班級(jí)訂購書籍，對(duì)于老師和學(xué)生在進(jìn)行訂購的時(shí)候都要填寫入學(xué)年份和學(xué)年學(xué)期，老師不用填寫專業(yè)，可以在下面的下拉框中進(jìn)行選擇，而學(xué)生必須填寫專業(yè)，在班級(jí)選擇框中將自動(dòng)調(diào)入相應(yīng)的專業(yè)班級(jí)，供學(xué)生選擇，訂購教材可以實(shí)行網(wǎng)上訂購，對(duì)于沒有連網(wǎng)的學(xué)校，可以實(shí)行本地教材管理人員為其訂購，只需要班長(zhǎng)提供該班訂購書籍的學(xué)生名單，由教材管理人員為其進(jìn)行統(tǒng)一的訂購，老師的教材也可以由教材管理人員為其訂購，在訂購?fù)陼?，如果班長(zhǎng)不放心該班是否訂購了書籍，可以點(diǎn)擊訂書班級(jí)查詢，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示所有的訂書班級(jí)情況，如果情況與自己的操作不符，可以進(jìn)行修改，可以增加和減少訂書的學(xué)生數(shù)目。
2．4 教材計(jì)劃管理
如圖2．1．4所示，該功能只面向教材管理人員，其他用戶無權(quán)使用該功能，教材訂購的時(shí)間終止以后，教材管理人員將對(duì)本學(xué)期的教材訂購計(jì)劃進(jìn)行匯總。如果當(dāng)時(shí)老師的教材沒有訂購，在此時(shí)還可以進(jìn)行增訂，如果當(dāng)時(shí)學(xué)生不想訂購，但此時(shí)又想訂購，可以進(jìn)行教材的增訂。如果當(dāng)時(shí)學(xué)生訂購了教材，但此時(shí)又不想訂購，也可以進(jìn)行教材的減訂。在對(duì)訂購教材的班級(jí)信息統(tǒng)計(jì)以后，進(jìn)行教材定單的生成，按照實(shí)際的情況對(duì)定單進(jìn)行修改。如果想要了解哪些班級(jí)訂購了什么教材，只需要選中相應(yīng)的教材，在下面將顯示所有的該教材的訂購班級(jí)和訂購人數(shù)，定單生成以后，將定單導(dǎo)出為EXcel表，存入電腦，需要的時(shí)候可以對(duì)教材的定單進(jìn)行打印。
2．5 定單管理
如圖2．1．5所示，對(duì)于出版社而言，有時(shí)候?qū)W校訂購的教材數(shù)目比較大，出版社很難將所有的貨物一次發(fā)出，可以分幾次發(fā)貨，每次到貨，教材管理人員，將對(duì)定單的信息進(jìn)行修改，特別是入庫的教材的金額的修改，學(xué)校訂書一般都會(huì)比實(shí)際的需求量大，如果教材的入庫數(shù)目大于所需要的數(shù)目，書籍的入庫狀態(tài)的顏色將由紅色變?yōu)樘m色，顯示的字體將由未完全入庫變?yōu)橥耆霂臁?/p>
2．6 教材領(lǐng)取管理
如圖2．1．6所示，教材的領(lǐng)取分為班級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)取和教師領(lǐng)取，如果按班級(jí)領(lǐng)取教材，先輸入要領(lǐng)取的班級(jí)代號(hào)和學(xué)年學(xué)期，則能領(lǐng)取的教材全部列出，以防止沒有訂購的班級(jí)領(lǐng)取沒有訂購的教材。選擇了教材之后，系統(tǒng)顯示了能領(lǐng)取教材的班級(jí)的所有的學(xué)生名單，教材管理人員為該班級(jí)發(fā)放教材。為防止班級(jí)重復(fù)領(lǐng)取教材，對(duì)已經(jīng)領(lǐng)取的班級(jí)，在待發(fā)放的學(xué)生名單中，將顯示空，而在已經(jīng)發(fā)放的教材的學(xué)生名單中，將顯示班級(jí)已經(jīng)領(lǐng)取教材的學(xué)生名單，對(duì)于想退教材的班級(jí)，可以將已經(jīng)退了教材的學(xué)生名單交給教材管理人員，對(duì)教材進(jìn)行回收。在教師領(lǐng)取書籍功能中，教師可以領(lǐng)取所授課程的書籍，教師也不可以重復(fù)領(lǐng)取同一教材。如果教師已經(jīng)領(lǐng)取了教材，第二次領(lǐng)取的時(shí)候，系統(tǒng)將提示教材管理人員，該老師已經(jīng)領(lǐng)取了該教材，不能重復(fù)領(lǐng)取，系統(tǒng)將顯示領(lǐng)取教材的教師的教材領(lǐng)取情況，在教師領(lǐng)取了教材之后，將打印教師領(lǐng)書單，并在領(lǐng)書單上簽字。
2．7 庫存管理
如圖2．1．12所示，在按教材查詢庫存功能中，系統(tǒng)列出了所有的教材的庫存，教材管理人員可以有條件地對(duì)教材的庫存進(jìn)行查詢，如按照庫存的數(shù)目進(jìn)行查詢，以做到提前訂購的目的，以提高教材的管理水平。系統(tǒng)規(guī)定的查詢條件有大于、小于和等于，教材的數(shù)目由教材管理人員，根據(jù)需要進(jìn)行隨機(jī)的填寫，對(duì)于出版社發(fā)給學(xué)校的書籍難免有缺損，對(duì)于缺損的書籍，要進(jìn)行匯總，列出教材缺損的原因并與出版社進(jìn)行協(xié)商，進(jìn)行集中的處理。
3 系統(tǒng)流程分析
3．1 教材管理系統(tǒng)分析
整個(gè)系統(tǒng)采用Browser/Web/Database的三層體系結(jié)構(gòu)。用戶可以通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理，將用 戶的信息返回到瀏覽器。在Browser/Web/Database三層體系結(jié)構(gòu)下，表示層(presentation)、功能層(businesslogic)、數(shù)據(jù)層(data server)被分割成3個(gè)獨(dú)立的單元。在教材管理部門內(nèi)組成局域網(wǎng)以一中央服務(wù)器為中心，學(xué)校其他子系統(tǒng)與其相連。整個(gè)教材管理信息系統(tǒng)通過防火墻與外界Internet相連，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)查詢和網(wǎng)絡(luò)訂購信息服務(wù)。
3．2 系統(tǒng)功能模塊分析
本教材管理信息系統(tǒng)一共分設(shè)了六個(gè)功能模塊來分別實(shí)現(xiàn)教材管理信息系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)六功能模塊分別為：書目管理功能模塊：預(yù)訂教材功能模塊：教材計(jì)劃功能模塊；訂單管理功能模塊：庫存管理功能模塊；教材領(lǐng)取功能模塊。
書目管理功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：對(duì)教材的基本信息進(jìn)行登記，為學(xué)生和老師進(jìn)行訂購做好準(zhǔn)備，并提供參考信息，基本信息包括教材名稱、作者、出版社、書號(hào)、類型、最低庫存量。參考信息包括版本、出版時(shí)間、進(jìn)貨價(jià)格、出貨價(jià)格、當(dāng)前的庫存。
預(yù)訂教材功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：班長(zhǎng)和教師對(duì)教材的需求進(jìn)行訂購，班級(jí)可以集體統(tǒng)一訂書，也可以有個(gè)別的同學(xué)由于特殊的情況不訂書，管理員有針對(duì)性的進(jìn)行處理，并可對(duì)教師和學(xué)生的訂購情況進(jìn)行查詢，也可顯示當(dāng)前教材到目前為止的整體的訂購情況，管理員只需要選擇年份和學(xué)年學(xué)期和專業(yè)，相應(yīng)的班級(jí)就會(huì)顯示出來，對(duì)沒有的教材也可以進(jìn)行補(bǔ)充，也可以對(duì)班級(jí)的訂購情況進(jìn)行查詢。教師和班級(jí)訂書在一個(gè)界面內(nèi)。
教材計(jì)劃功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：管理員對(duì)一學(xué)期的教材訂購情況進(jìn)行匯總，如果有的教師當(dāng)時(shí)沒有訂購教材，此時(shí)還可以增訂教材，數(shù)量根據(jù)需要而定，系統(tǒng)羅列了一個(gè)學(xué)期的定單訂購情況，可以隨時(shí)修改訂單，并對(duì)每一個(gè)訂單的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，羅列了訂購該書的班級(jí)列表，通過對(duì)訂單導(dǎo)出為Excel表，可以對(duì)訂單進(jìn)行打印。
訂單管理功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：在教材的訂購到貨以后，需要對(duì)教材的情況進(jìn)行登記，根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)訂單進(jìn)行修改，并錄入當(dāng)前的教材的到貨情況，并顯示當(dāng)前的庫存和實(shí)際的需求之間的關(guān)系。
教材領(lǐng)取功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：管理員對(duì)到貨的教材進(jìn)行發(fā)放，學(xué)生領(lǐng)書和教師領(lǐng)書在一個(gè)界面內(nèi)，學(xué)生按照班級(jí)進(jìn)行領(lǐng)取，管理員只需要輸入班級(jí)和學(xué)年學(xué)期，班級(jí)訂購的教材就會(huì)顯示出來供選擇，對(duì)能發(fā)放教材的學(xué)生進(jìn)行選擇，并對(duì)選中的學(xué)生進(jìn)行記數(shù)，以確定是否發(fā)放完整。如果操作失誤，還可以對(duì)發(fā)放的教材進(jìn)行回收，并可以打印領(lǐng)書單，領(lǐng)書人簽字。對(duì)于教師領(lǐng)書，只需要選擇學(xué)年學(xué)期和院系，就可以領(lǐng)取教材。如果教材已經(jīng)領(lǐng)取，系統(tǒng)將給予提示，以防止誤操作，并對(duì)教師的教材的領(lǐng)取情況予以顯示，以確定還有什么教材沒有領(lǐng)取，并打印領(lǐng)書單，領(lǐng)書人簽字。
庫存管理功能模塊實(shí)現(xiàn)的功能：管理員對(duì)教材發(fā)放完后，對(duì)剩余的教材進(jìn)行匯總，對(duì)不滿足最低庫存的教材要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，并可以對(duì)庫存有條件地進(jìn)行查詢，如大于、小于、等于某數(shù)量，并對(duì)殘缺或不能使用的教材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并一起到出版社進(jìn)行調(diào)換。
4 結(jié)束語
當(dāng)今家電制造企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是以離散為主，大部分家電生產(chǎn)已經(jīng)變成以零部件組裝為主要工序的工業(yè)流程，零部件成本成為了家電產(chǎn)品成本的重要組成部分，零部件采購的質(zhì)量也最終決定著家電產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平，與零部件采購質(zhì)量管理相關(guān)的因素很多，通過篩選，本文選擇了企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素來進(jìn)行研究。
自20世紀(jì)20年代由美國人提出質(zhì)量管理概念以來，經(jīng)過不斷發(fā)展、實(shí)踐，已經(jīng)成為了一門獨(dú)立的科學(xué)。20世紀(jì)初的美國工程師泰勒總結(jié)了工業(yè)革命以來的經(jīng)驗(yàn)，提出了工業(yè)管理的理論。1924年，貝爾實(shí)驗(yàn)室工程師休哈特提出了將統(tǒng)計(jì)學(xué)作為工具控制質(zhì)量。1961年，費(fèi)根堡姆提出了全面質(zhì)量管理概念。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)入質(zhì)量管理領(lǐng)域，方便了數(shù)據(jù)的處理。一直以來，前人都為質(zhì)量管理體系的研究做出了大量的貢獻(xiàn)，國外內(nèi)無數(shù)學(xué)者一直在不斷研究，大家的重點(diǎn)都是質(zhì)量管理體系中的某一環(huán)節(jié)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檎麄€(gè)體系的構(gòu)成非常龐大，如R.J.Caddick，B.G.Dale的《The impact of total quality management on the purchasing function：In？uences and implications》，Rong-Ho Lin的《An integrated model for supplier selection under a fuzzy situation》， Marcos Singer，Patricio Donoso，Pedro Traverso的《Quality strategies in supply chain alliances of disposable items》，韓麟的《基于質(zhì)量空盒子體系的電力設(shè)備采購評(píng)標(biāo)方法及應(yīng)用》，孫震的《現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)實(shí)施大規(guī)模定制的關(guān)鍵質(zhì)量管理技術(shù)研究》，潘玉的《機(jī)械制造企業(yè)零部件采購的質(zhì)量管理體系研究》等學(xué)術(shù)文章，其中都是重點(diǎn)從一兩個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)入手，從而增強(qiáng)這個(gè)質(zhì)量管理的效率。
二、企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。包括：成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。
如海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略，根據(jù)起自身實(shí)力的不斷增強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)的不同發(fā)展階段，圍繞著差異化經(jīng)歷了三個(gè)演變階段：第一階段，樹立高質(zhì)量的名牌產(chǎn)品，與其他冰箱企業(yè)形成差異化；第二階段，高速多元化擴(kuò)張，以“真誠到永遠(yuǎn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為中國市場(chǎng)冰箱第一品牌；第三階段，國際化路線，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌”獨(dú)樹一幟。再比如格蘭仕集團(tuán)，聞名于世的就是它的微波爐王國產(chǎn)業(yè)，企業(yè)一直奉行實(shí)施的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，其發(fā)展也是經(jīng)歷三個(gè)階段：第一階段，從羽絨服廠轉(zhuǎn)型為相對(duì)陌生但成長(zhǎng)迅速的微波爐行業(yè)；第二階段，保持微波爐行業(yè)的領(lǐng)先和領(lǐng)導(dǎo)地位，占據(jù)合理市場(chǎng)份額，開拓多元化市場(chǎng)；第三階段，開創(chuàng)國際品牌，同時(shí)開拓和保持已有的OEM業(yè)務(wù)，保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
家電制造企業(yè)如何制定適合本企業(yè)的戰(zhàn)略，首先應(yīng)識(shí)別行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)然最理想的是藍(lán)海戰(zhàn)略。其次，考慮關(guān)鍵要素與企業(yè)核心能力，企業(yè)關(guān)鍵要素與核心能力決定了企業(yè)未來的走向與發(fā)展。第三，準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)定位，結(jié)合理論和實(shí)際，保障想匹配的資源。第四，理性分析，制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。最后，開拓業(yè)務(wù)的選擇，綜合評(píng)定，重新評(píng)估。
三、產(chǎn)品定位
在了解產(chǎn)品定位前，我們必須先了解市場(chǎng)定位，所謂市場(chǎng)定位，即是目標(biāo)市場(chǎng)定位，是指企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)的選擇，這是一個(gè)優(yōu)先選擇的過程；而產(chǎn)品定位，是指企業(yè)對(duì)用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。理論上講，應(yīng)該先進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后才進(jìn)行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程，也即是將市場(chǎng)定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。另外還有一個(gè)概念叫做品牌定位，是指企業(yè)的產(chǎn)品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象，從而凝固于消費(fèi)者心目中，占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置。
家電產(chǎn)品如何進(jìn)行產(chǎn)品定位呢，第一，分析己有和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這是產(chǎn)品定位的起點(diǎn)。第二，尋找差異性，比較己有和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，找出各方面差異性，詳細(xì)列出適合己有家電產(chǎn)品的關(guān)鍵營銷因素，包括正面和負(fù)面，因?yàn)橛袝r(shí)候兩者可以轉(zhuǎn)化、流動(dòng)。第三，列出主要目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行就是所謂的市場(chǎng)定位。第四，找出目標(biāo)市場(chǎng)的特征，以及它的需求、欲望等。第五，進(jìn)行產(chǎn)品定位，就是把產(chǎn)品的特征和目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望結(jié)合一起，滿足了就是教準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位了。
在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，根據(jù)產(chǎn)品定位流程進(jìn)行產(chǎn)品定位過程之中，必須加入采購質(zhì)量管理體系內(nèi)容，簡(jiǎn)單來說企業(yè)需要研究產(chǎn)品的消費(fèi)人群，就要確定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)椴煌巳簩?duì)產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有不同要求，對(duì)不同層次的產(chǎn)品也會(huì)有不同的要求。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位來決定采購質(zhì)量管理的水平，真正降低企業(yè)的無謂成本、提高銷售利潤，為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得市場(chǎng)。
四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的綜合信息處理過程，通過線條、符號(hào)、數(shù)字、色彩等形式把產(chǎn)品顯現(xiàn)在人們面前。它將人的某種目的或需要轉(zhuǎn)換為一個(gè)具體的物理形式或工具的過程，把一種計(jì)劃、規(guī)劃設(shè)想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達(dá)出來。產(chǎn)品設(shè)計(jì)反映著一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)很重要，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段要全面確定整??產(chǎn)品策略、外觀、結(jié)構(gòu)、功能，從而確定整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的布局，因而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義重大，具有全局的重要意義。
關(guān)鍵詞： 商務(wù) 物流管理 人才標(biāo)準(zhǔn) 框架體系 構(gòu)建
一、引言
商務(wù)是將社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，并以盈利為目的的向消費(fèi)者銷售的有組織的活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)涉及生活的多個(gè)方面，并是日常生活的重要部分［1］。Business在英文中可指“通過提品和服務(wù)滿足人的需要和需求的，并以營利為目的的活動(dòng)”［2］。而物流管理活動(dòng)也是以營利為目的，提品和服務(wù)來滿足人們的需求。因此，從商務(wù)的定義可以看出，從事物流管理的人才也是商務(wù)人才。許多資料顯示，目前高職物流管理的商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，而人才的標(biāo)準(zhǔn)又沒有進(jìn)行系統(tǒng)的研究。因此，對(duì)高職院校物流商務(wù)人才的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行構(gòu)建很有必要。
二、高職物流管理專業(yè)人才的界定
物流管理人才的多層次分析，有利于我國各行各業(yè)的物流資源合理配置和綜合利用，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)鋪設(shè)高效通
暢的物流高速公路［3］。趙群等（2008）認(rèn)為現(xiàn)代物流行業(yè)兼有知識(shí)密集和技術(shù)密集、資本密集和勞動(dòng)密集的特點(diǎn)，它所涉及的領(lǐng)域十分廣泛，現(xiàn)代物流人才是具備多方面知識(shí)與能力的多面手，即復(fù)合型人才。目前物流人才嚴(yán)重缺乏，而各層次的人才分別由不同院校有針對(duì)性地培養(yǎng)。因此，要對(duì)物流人才進(jìn)行分類、界定。
1.物流管理人才的界定
按國家和上海市的統(tǒng)計(jì)口徑，上海的物流產(chǎn)業(yè)人才主要指具有大專學(xué)歷（學(xué)位）或中級(jí)職稱及其以上的物流從業(yè)人員［4］。王強(qiáng)（2006）提出物流管理人才指各類企業(yè)的物流管理人才和物流企業(yè)的管理人才［5］。目前物流人才的分類較多，學(xué)者們從各自研究的角度提出了自己的觀點(diǎn)。
（1） 二、三層次論
周清香等（2008）認(rèn)為按照物流教育層次，物流需求人才可以分為非學(xué)歷與學(xué)歷兩個(gè)層次。學(xué)歷層次物流人才包括通過學(xué)校學(xué)習(xí)，獲得博士、碩士、本科、?？萍爸新毥逃葘W(xué)歷證書的物流人才。非學(xué)歷層次物流人才指通過短期培訓(xùn)獲得物流職業(yè)從業(yè)資格與相應(yīng)證書的物流人才。李紅梅等（2006）認(rèn)為“物流人才”可分為三個(gè)層次，即戰(zhàn)略層、管理層和操作層［6］。李學(xué)斌（2007）把物流人才分為高層、中層和基層。高層指既熟悉現(xiàn)代物流知識(shí)又懂得物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)和物流經(jīng)營、管理、決策的高層次復(fù)合型人才；中層指具體運(yùn)作管理的人才；基層指有實(shí)際工作能力和豐富操作經(jīng)驗(yàn)的人才［7］。周廷操（2007）認(rèn)為物流人才要由企業(yè)自身來培養(yǎng)，并把其分為物流管理人員、物流實(shí)際管理人員、物流操作人員三層次。
（2）四、五及七層次論
霍紅等、陳韓梅、莫柏預(yù)等和衛(wèi)錦文都認(rèn)為，物流人才分四類?；艏t等（2004）認(rèn)為分為物流政策研究人才、高級(jí)物流管理人才（戰(zhàn)略型）、物流運(yùn)營管理人才（戰(zhàn)術(shù)型）、物流作業(yè)操作人員四類人才［8］。陳韓梅（2005）則認(rèn)為其包括研究人才、 管理人才、規(guī)劃設(shè)計(jì)人才與操作人才。衛(wèi)錦文（2007）把物流人才具體分為生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)中從事物流工作的人才，第三方物流企業(yè)中從事物流設(shè)計(jì)、規(guī)劃、咨詢等方面的人才，以及物流研究人才。莫柏預(yù)等（2007）認(rèn)為物流管理人才的需求主要有四個(gè)層次，分別為物流政策研究人員、高級(jí)物流管理人才、物流運(yùn)營管理人才、物流作業(yè)的一線操作人員 。而王強(qiáng)（2006）則認(rèn)為，廣義的物流人才應(yīng)包括研究人才、管理人才、規(guī)劃設(shè)計(jì)人才、咨詢?nèi)瞬?、操作人才等五個(gè)層次［14］。朱亞琪（2006）把物流人才分為七類，分別是高級(jí)管理人員、市場(chǎng)銷售人員、解決方案設(shè)計(jì)人員、供應(yīng)鏈管理人員、信息技術(shù)人員、物流操作管理人員、物流操作工人等［9］。
上述學(xué)者對(duì)物流人才分類提出了各自的觀點(diǎn)，其中分為三、四層次的居多，其從自身研究的角度做出了貢獻(xiàn)，但也存在不足，有的歸納得不全面，有的過于煩瑣。綜上所述，筆者認(rèn)為物流專業(yè)的人才應(yīng)分為物流的研究人才、物流的高級(jí)管理人才、物流的中級(jí)管理人才，物流的技術(shù)操作人才等四層人才。第一是物流的研究人才，它包括兩類：一類是對(duì)具體的政策法規(guī)進(jìn)行研究的人才，另一類是對(duì)物流的技術(shù)進(jìn)行研究的人才。第二是物流的高級(jí)管理人才，這類人才從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的物流，與物流公司進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和控制。第三是物流的中級(jí)管理人才，這類人才主要進(jìn)行運(yùn)營管理，主要職責(zé)是提高物流運(yùn)作效率，根據(jù)客戶要求進(jìn)行具體項(xiàng)目策劃和實(shí)際運(yùn)作管理。第四是物流的操作技術(shù)人才，這類人才主要是進(jìn)行物流技術(shù)的操作，他們具有一定的技能，能指導(dǎo)一線的操作員工作。
2.高職物流管理專業(yè)人才的界定
中國物流學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)任豪祥認(rèn)為：“物流業(yè)的特點(diǎn)決定了需要大批操作型人才?！眹医逃鞴懿块T明確指出我國的高職高專教學(xué)工作“要以加強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性、應(yīng)用性、實(shí)踐性為核心”，以培養(yǎng)面向基層的技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)管理和服務(wù)的各類應(yīng)用型人才為宗旨。王薇薇（2007）把高職物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于熟悉現(xiàn)代物流理論與技術(shù)，了解物流企業(yè)在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配貨、包裝、裝卸、流通加工等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本操作流程，具有進(jìn)行貨運(yùn)的從業(yè)能力和從事企業(yè)物流和物流企業(yè)基層管理基本素質(zhì)的應(yīng)用型人才。
戴士弘（2007）認(rèn)為高職院校培養(yǎng)的人才類型是技術(shù)應(yīng)用型、技術(shù)技能型或操作型的高技能人才［10］。費(fèi)英秋（2004）則認(rèn)為企業(yè)的興旺很大程度上取決于中層管理人員的素質(zhì)。中層管理人員的能力測(cè)評(píng)就是要求突出特殊能力，即是符合工作性質(zhì)和工作崗位要求的能力［11］。上述學(xué)者對(duì)高職院校培養(yǎng)物流管理人才有各自的見解，是值得借鑒的。本研究認(rèn)為高職院校培養(yǎng)的物流管理人才是指具有良好的思想素質(zhì)、從事與物流活動(dòng)有關(guān)的管理知識(shí)、操作技能的和持有物流相關(guān)資格證書（大學(xué)?？飘厴I(yè)、大學(xué)英語四級(jí)水平等）的人員。在物流人才的分類中是屬于第三、四類人才，即物流的中級(jí)管理人才和物流的技術(shù)操作人才，它包括了中層與基層管理人員。
三、高職物流管理專業(yè)人才指標(biāo)框架體系的構(gòu)建
1.從高職院?？次锪鞴芾碚n程設(shè)置
關(guān)于物流管理專業(yè)人才指標(biāo)的研究目前沒有進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只有零星的資料可見。首先從課程設(shè)置看，胡曉暉（2005）認(rèn)為高職物流管理專業(yè)課程其課程結(jié)構(gòu)包括:第一、公共基礎(chǔ)課程：德育體育、大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等；第二、物流專業(yè)必修課程：管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷、供應(yīng)鏈管理等；第三、物流專業(yè)選修課程：提供專業(yè)發(fā)展的實(shí)用課程，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為學(xué)生畢業(yè)后多渠道擇業(yè)提供方便。課程可按模塊化進(jìn)行組合，由學(xué)生根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇［12］。如張創(chuàng)勛（2006）對(duì)物流管理專業(yè)崗位群進(jìn)行了分析，指出了崗位群應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。朱亞琪（2006）提出物流管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的課程包括以下幾個(gè)模塊：思想品德模塊、基礎(chǔ)文化模塊、工具模塊、專業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)模塊、職業(yè)技能模塊等，總體來說要有素質(zhì)與能力。素質(zhì)包括政治思想品德、人文心理、專業(yè)基礎(chǔ)和物流職業(yè)等素質(zhì)；能力包括關(guān)鍵能力和專業(yè)職業(yè)能力。
課程設(shè)置要以教學(xué)目標(biāo)為指導(dǎo)，課程設(shè)計(jì)要進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。 有的學(xué)者對(duì)在校學(xué)生課程的安排提出了具體的建議，對(duì)物流崗位群應(yīng)掌握哪些知識(shí)、物流人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、掌握哪些知識(shí)、培養(yǎng)哪些能力都顯示了他們獨(dú)到的見解，并為學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和升學(xué)提供了指導(dǎo)，但具體的課程如何從微觀層面剖析還需要進(jìn)行研究。
2.企業(yè)視角的物流基礎(chǔ)管理人員素質(zhì)
陳利秋等認(rèn)為物流基礎(chǔ)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)是專業(yè)技能、人際關(guān)系能力和物流業(yè)務(wù)管理能力等。第一、專業(yè)技能。專業(yè)技能是基層管理人員必備的能力。其專業(yè)技能包括：熟悉物流工具和能夠運(yùn)用物流技術(shù)，了解企業(yè)的物流運(yùn)作章程和程序，具有一定現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的管理能力，根據(jù)企業(yè)物流任務(wù)合理調(diào)配、安排人員開展具體的物流活動(dòng)。第二、人際關(guān)系能力。人際關(guān)系能力包括對(duì)工作任務(wù)與下屬員工經(jīng)常進(jìn)行交流，了解基本工作情況及對(duì)工作改進(jìn)的意見，將有關(guān)物流活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)與完善，聯(lián)系自身實(shí)踐的體會(huì)，提供報(bào)告給上層管理者。作為上層與基層的溝通者，能與顧客進(jìn)行友好的交流和溝通，解決員工之間、員工與顧客之間的沖突。第三、業(yè)務(wù)管理能力。物流業(yè)務(wù)管理能力是基層管理所必需的活動(dòng)管理能力。物流業(yè)務(wù)管理能力是企業(yè)的物流基層管理人員，在明確企業(yè)物流目的和現(xiàn)階段物流任務(wù)下，適當(dāng)運(yùn)用自己的權(quán)限，對(duì)企業(yè)短期的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行安排。落實(shí)負(fù)責(zé)人，保證企業(yè)物流任務(wù)的完成［13］。
3.高職物流管理商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)框架體系的構(gòu)建
教育部教高〔2006〕16號(hào)文件指出：高等職業(yè)院校要及時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求變化，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)。丁愛美（2006）認(rèn)為根據(jù)社會(huì)對(duì)物流專業(yè)人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能方面的要求，制定體現(xiàn)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和崗位方向的教學(xué)計(jì)劃。在有關(guān)物流專家和從業(yè)人員的參與下，對(duì)課程體系進(jìn)行充分論證。高職教育培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)具有熟練的職業(yè)技能，走上職業(yè)崗位之后具備持續(xù)發(fā)展的能力。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生在第一線工作不但能夠愉快勝任，而且能夠迅速脫穎而出，展示自己學(xué)習(xí)和工作的潛力，并且解決職業(yè)崗位上的實(shí)際問題，具有自我學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展的能力，相當(dāng)一部分學(xué)生還應(yīng)具有創(chuàng)新和創(chuàng)造的能力［11］。
衛(wèi)錦文等（2007）堅(jiān)持學(xué)歷證書與職業(yè)證書并重，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高技能型人才，學(xué)生應(yīng)具有“雙證書”甚至“多證書”。目前影響較大的物流職業(yè)資格認(rèn)證有以下幾種:中國物流與采購聯(lián)合會(huì)推出的“物流師”、“助理物流師”認(rèn)證，勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心推出的“中級(jí)物流員”、“助理物流師”、“物流師”認(rèn)證［14］。物流企業(yè)要推行物流從業(yè)人員的資格管理制度，要求物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)教育，經(jīng)過考試獲得從業(yè)資格后，才能從事有關(guān)的物流工作［15］。
從上面的論述中我們可以看出，不同的學(xué)者從各自的研究領(lǐng)域和研究角度對(duì)某些指標(biāo)提出自己的獨(dú)特觀點(diǎn)，但沒有對(duì)高職物流管理專業(yè)商務(wù)人才提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，教師應(yīng)傳授知識(shí)與育人同時(shí)進(jìn)行，筆者認(rèn)為評(píng)價(jià)職業(yè)型物流管理商務(wù)人才的標(biāo)準(zhǔn)框架體系，既要具有良好的思想品德，也要受過良好的課程教育、具有良好的能力素質(zhì)、管理基本素質(zhì)和必要的證書等，具體如下圖：
四、結(jié)語
高職院校物流商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建是當(dāng)前學(xué)術(shù)界急需解決的問題。本文主要對(duì)物流的人才和高職物流管理人才進(jìn)行了界定，通過對(duì)已有的資料分析研究，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建了高職院校物流管理專業(yè)商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的框架體系，為今后對(duì)其商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)研究打下了基礎(chǔ)，筆者將在后續(xù)的研究中，對(duì)其商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系作進(jìn)一步的探討。
參考文獻(xiàn)：
［1］Gregory M.Bounds，Charles W.Lamb，Jr著.李麗，趙正斌，楊潔等譯.商務(wù).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.湯姆森國際出版集團(tuán)，2000：6-7.
［2］賈懷勤.商務(wù)調(diào)研策劃與實(shí)施.北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社（第2版），2005：2.
［3］霍紅，陳娜.研究人才成長(zhǎng)規(guī)律培養(yǎng)多層次物流管理人才.商業(yè)研究，2004，304（20）：159-161.
［4］宋炳良.滬港物流產(chǎn)業(yè)人才現(xiàn)狀對(duì)比分析.上海海運(yùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，25（2）：63-67.
［5］王強(qiáng).物流管理人才勝任特征模型的研究現(xiàn)狀綜述.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006，第25卷第8期：105-108.
［6］李紅梅，羅生芳.高職高專物流人才培養(yǎng)模式探討.教育與職業(yè)，2006，第35 期(總第531期)，98-99.
［7］李學(xué)斌.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的高職物流專業(yè)教學(xué)改革思考［J］.南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007年第6卷第2期：96-98.
［8］霍紅，陳娜.研究人才成長(zhǎng)規(guī)律培養(yǎng)多層次物流管理人才.商業(yè)研究，2004，304（20）：159-161.
［9］朱亞琪.物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討，青海交通科技，2006，（6）：61-63.
［10］戴士弘.職業(yè)教育課程教育改革［M］.清華大學(xué)出版社，2007：8-9.
［11］費(fèi)英秋.管理人員素質(zhì)與測(cè)評(píng).北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004：193.
［12］胡曉暉.高職物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置問題的探討.上海第二工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2005，24（4）：61-65.
［13］陳利秋，李培亮.物流管理操典.廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002：84-89.
［14］王強(qiáng).物流管理人才勝任特征模型的研究現(xiàn)狀綜述.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006，第25卷第8 期：105-108.
［關(guān)鍵詞］連鎖店；物流；采購管理；問題；最優(yōu)化
［中圖分類號(hào)］F252［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）23-0019-02
1 前 言
連鎖店的物流采購涉及面廣,管理難度大。因而,在實(shí)際的物流采購管理中存在諸多的問題,諸如利益沖突、結(jié)構(gòu)鏈不完善、管理信息化程度不高等,都嚴(yán)重影響著管理的有效性。因此,采取有效的管理優(yōu)化措施,尤其是管理制度的完善,對(duì)管理流程起到創(chuàng)新性的作用。所以,面對(duì)現(xiàn)代化的物流環(huán)境,實(shí)現(xiàn)良好的物流采購管理,是連鎖店經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)。
2 連鎖店物流采購管理的問題
隨著我國改革開放的不斷深入,各類連鎖企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。連鎖店經(jīng)營過程中,物流采購是整個(gè)經(jīng)營鏈的核心環(huán)節(jié)。我國的連鎖店的形成比較晚,尤其是現(xiàn)代物流體制還不夠完善,連鎖店在物流采購管理中存在諸多的問題,尤其是管理信息程度低,嚴(yán)重影響著采購管理的有效性。
2.1 企業(yè)與供應(yīng)商的利益沖突
連鎖店的有效經(jīng)營需要基于有效的采購供應(yīng)鏈。而基于企業(yè)與供應(yīng)商的利益沖突,兩者的關(guān)系緊張,尤其是在市場(chǎng)的占有競(jìng)爭(zhēng)中,出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)問題的存在,這勢(shì)必影響到整個(gè)采購鏈的有效運(yùn)行。同時(shí),在連鎖企業(yè)的采購活動(dòng)中,形成了零售商與供應(yīng)商的對(duì)立關(guān)系,以至于零售商的生存空間越來越狹窄。
2.2 采購鏈不完善,缺貨情況嚴(yán)重
連鎖店在物流的采購中,往往出現(xiàn)缺貨的情況,而且基于采購鏈的不完善,其在采購的過程中,出現(xiàn)采購混亂的問題。我國的物流采購鏈,在物資分配上存在嚴(yán)重的缺陷,以至于一些暢銷產(chǎn)品不能及時(shí)的上架,這點(diǎn)對(duì)于連鎖店的經(jīng)營帶來巨大的損失。同時(shí),采購鏈上的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏合理的控制,諸多偽劣產(chǎn)品被上架出售,造成連鎖店的經(jīng)營困境,
2.3 缺乏有效的物流采購管理,尤其是管理流程的不合理連鎖店物流采購鏈復(fù)雜,其涉及多個(gè)領(lǐng)域。因而在物流采購管理中,采購鏈的管理流程不合理。各環(huán)節(jié)的采購機(jī)構(gòu),在職能設(shè)置上出現(xiàn)一定程度的交叉。同時(shí),采購人員的職責(zé)不明確,造成物流采購管理工作,低效率、受賄嚴(yán)重的問題。
2.4 物流采購的信息化程度不高
連鎖店在物流采購的管理中,管理的信息化程度低,尤其是對(duì)于采購貨物不能進(jìn)行具體的追蹤,造成管理上的不足。同時(shí),在管理的信息處理上,缺乏有效的管理機(jī)制,加大了管理信息,諸如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期的控制。而且,在管理平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)建上,也相對(duì)缺乏,尤其是數(shù)據(jù)庫管理、產(chǎn)品管理、協(xié)作計(jì)劃等的信息技術(shù)。因此,連鎖店的物流采購效率比較低下,而且缺乏可靠性。
3 物流采購管理的優(yōu)化原則
我國連鎖店在物流采購管理中,存在諸多的問題,尤其是管理信息程度化低下,嚴(yán)重制約著采購管理的有效性。因而,實(shí)現(xiàn)采購管理的最優(yōu)化,是連鎖店經(jīng)營管理的重要方面。以下論述優(yōu)化管理的幾大原則。
31 物流采購的信息管理
連鎖企業(yè)的連鎖店分布廣泛,因而在物流資源的優(yōu)化管理中,需要做到管理的信息化?；谟行У男畔⒐芾砥脚_(tái),可以對(duì)連鎖店采用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收發(fā)的采購鏈。同時(shí),在管理過程中,做到資源的有效管理,尤其是連鎖店中各分店的銷售情況,有一個(gè)良好的管理鏈。而且,物流采購的管理過程中,要對(duì)各資源數(shù)據(jù)建立資源庫,這樣便于物流采購管理方案的優(yōu)化處理,以至于制定良好的采購方案?；诂F(xiàn)代管理技術(shù)的發(fā)展,基于ERP管理系統(tǒng)的管理平臺(tái)構(gòu)建,是建立企業(yè)信息化的有效途徑。同時(shí),對(duì)于大型的連鎖店,采用ERP的管理系統(tǒng),有助于各分散物流資源的管理。而且,實(shí)現(xiàn)管理的信息化,有助于采購管理的方案調(diào)整,尤其是價(jià)格市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)分析,是連鎖企業(yè)控制采購成本的有效舉措。
32 物流采購的產(chǎn)品規(guī)劃
連鎖店的物流采購,涉及面廣,產(chǎn)品的種類繁多。因而,在管理的優(yōu)化過程中,需要做到產(chǎn)品的有效規(guī)劃。對(duì)于連鎖企業(yè)而言,有效的產(chǎn)品規(guī)劃,有助于產(chǎn)品資源的整合,這點(diǎn)對(duì)于物流采購鏈的規(guī)范管理,起到重要的作用。
物流管理中的產(chǎn)品規(guī)劃工作,涉及多方面的工作,其中物流的采購計(jì)劃,以及物流分配,都是產(chǎn)品規(guī)劃的核心內(nèi)容。做好產(chǎn)品規(guī)劃工作,其前期工作很重要,也就是,基于各連鎖分店的情況,做好產(chǎn)品的銷售分析,諸如哪種產(chǎn)品的銷售量大,哪種產(chǎn)品銷量差等,都需要做好良好的分析工作。同時(shí),物流采購的季節(jié)性波動(dòng)較大,尤其是節(jié)假日之際,要做好產(chǎn)品的規(guī)劃方案,而且適合于節(jié)假日的各種產(chǎn)品要做好提前采購計(jì)劃。
33 物流采購的制度化管理
物流采購管理的制度化,是規(guī)范采購鏈的重要舉措。因而,在物流采購管理的優(yōu)化中,做到管理的制度化,對(duì)于采購鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行規(guī)范和約束。同時(shí),各物流采購管理部門的協(xié)調(diào)工作非常重要,尤其是市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)工作,是提高管理效率的重要方面。
物流采購管理的制度化,體現(xiàn)于采購部門的管理,尤其是采購鏈的流程操作和行為規(guī)范,都是制度化的重要方面。連鎖店的各產(chǎn)品銷量都要做好統(tǒng)計(jì)工作,建立好一系列的管理機(jī)制。同時(shí),物流采購鏈中,其利潤下的腐敗因素,是制度管理的重要方面。因而,對(duì)于采購人員的操作,以及采購價(jià)值核算都是制度化管理的重要途徑。
4 物流采購管理的最優(yōu)化措施
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,優(yōu)化采購管理,是連鎖店實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營效益的重要途徑。在進(jìn)行管理的優(yōu)化中,遵循上述三大原則,進(jìn)行全面的優(yōu)化處理。以下就針物流采購管理存在的問題,闡述其最優(yōu)化的有效措施。
41 完善采購制度,尤其是采購制度的創(chuàng)新
連鎖企業(yè)的物流采購涉及面廣。因而,在優(yōu)化管理的過程中,需要完善管理制度,在制度上規(guī)范連鎖店的采購管理。在制度的完善中,主要針對(duì)采購流程、采購準(zhǔn)則、采購價(jià)格體系等方面展開。而且這些方面的制度完善中,還要做到創(chuàng)新性發(fā)展,以便使用現(xiàn)代化的物流采購模式。
(1)規(guī)范采購流程。物流采購的過程中,涉及多個(gè)方面,而且流程比較繁雜。因而,在管理的優(yōu)化中,需要規(guī)范采購流程,尤其是對(duì)于采購人員的行為規(guī)范非常重要,制定科學(xué)的采購行為準(zhǔn)則,對(duì)采購流程進(jìn)行有效管理。同時(shí),對(duì)于采購鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),做到責(zé)任到人的管理機(jī)制,強(qiáng)化物流管理的力度。
[關(guān)鍵詞]采購；采購管理；供應(yīng)商開發(fā)和管理
[中圖分類號(hào)]F253.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9646（2011）1-2-0046-03
一、企業(yè)采購管理概述
企業(yè)采購管理[1]是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購進(jìn)貨所進(jìn)行的管理活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)企業(yè)采購活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是整個(gè)物流活動(dòng)的重要組成部分。采購管理的具體內(nèi)容，包括制定采購活動(dòng)的管理、對(duì)采購人員的管理、采購資金的管理、運(yùn)儲(chǔ)的管理、采購評(píng)價(jià)和采購監(jiān)控，還包括建立采購管理組織、采購管理機(jī)制、采購基礎(chǔ)建設(shè)等。
企業(yè)采購管理與采購是有區(qū)別的。采購是為完成指定的采購任務(wù)而進(jìn)行具體操作的活動(dòng)，一般由采購員承擔(dān)，其使命就是完成采購主管布置的具體采購任務(wù)。采購管理不但面向企業(yè)的全體采購員，而且也面向企業(yè)的其它組織人員，一般由企業(yè)采購部承擔(dān)，其使命就是保證整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，其權(quán)力是可以調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的資源?？梢?，采購員是對(duì)于自己的采購業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。但是這種管理，和一般的工人對(duì)于自己工作的計(jì)劃安排一樣，屬于操作層面的作業(yè)管理；而采購管理是指站在企業(yè)的立場(chǎng)上，對(duì)整個(gè)企業(yè)采購活動(dòng)的管理，包括對(duì)采購員和具體采購業(yè)務(wù)的管理。
企業(yè)采購管理的目標(biāo)是：“降低采購成本、提高采購效率、保證采購質(zhì)量、加強(qiáng)采購監(jiān)督，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，防范法律糾紛，在促進(jìn)采購的公平、公正、公開建設(shè)的同時(shí)，提高集中管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>
二、企業(yè)采購管理的挑戰(zhàn)
企業(yè)采購管理總是伴隨著企業(yè)的全球化發(fā)展和信息技術(shù)的更新而發(fā)展。由于現(xiàn)代企業(yè)朝著集團(tuán)化和專業(yè)化兩個(gè)方向發(fā)展和大量新興信息技術(shù)的出現(xiàn)，以致新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新市場(chǎng)的快速出現(xiàn)，使得采購管理未知數(shù)多、未定數(shù)大；技術(shù)發(fā)展變化快、市場(chǎng)價(jià)格變化大、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)限短、產(chǎn)品生命周期短，使得采購管理的反應(yīng)時(shí)限短；信息傳播和市場(chǎng)變化迅速、全球性競(jìng)爭(zhēng)、全方位經(jīng)營，使得采購管理的不易掌握和質(zhì)量成本要求高。因此企業(yè)采購管理具有以下挑戰(zhàn)：
1.傳統(tǒng)價(jià)格=成本+利潤之公式已不再適用，導(dǎo)致采購成本不易估算和掌握；
2.市場(chǎng)材料價(jià)格和市場(chǎng)變動(dòng)頻率高、變動(dòng)幅度大，導(dǎo)致采購作業(yè)時(shí)間和實(shí)際需求量不易控制；
3.單一貨源多，貨源變異性大，貨源規(guī)格不易確認(rèn)，導(dǎo)致采購對(duì)貨源的決定貢獻(xiàn)度低；
4.技術(shù)進(jìn)展迅速，專業(yè)能力不易掌握，導(dǎo)致庫存風(fēng)險(xiǎn)高和對(duì)供應(yīng)質(zhì)量掌控能力差。
面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)只有堅(jiān)持以動(dòng)態(tài)變革的思想實(shí)現(xiàn)采購隨需而動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的交易到戰(zhàn)略合作采購的發(fā)展、以成本為目標(biāo)到以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)的轉(zhuǎn)變、被動(dòng)接受采購指令到自行預(yù)測(cè)調(diào)整的轉(zhuǎn)化、從單一的購買行為到策略性采購供應(yīng)鏈管理的變革。
三、企業(yè)采購管理發(fā)展的趨勢(shì)[2]
企業(yè)采購管理核心是供應(yīng)商開發(fā)和管理，其基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，即質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交付（Delivery）、服務(wù)（Service）并重的原則。企業(yè)采購管理發(fā)展的過程就是企業(yè)和供應(yīng)商之間關(guān)系逐步強(qiáng)化和完善的過程，從低價(jià)值的隔臂關(guān)系（Arm’s length relationships）到高價(jià)值的合作關(guān)系（Collaborative Relationships）的發(fā)展，雙方在互信交易的基礎(chǔ)上營造無障礙的溝通環(huán)境，建立良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)、雙贏的供應(yīng)商伙伴關(guān)系[3]。
（一）交易管理標(biāo)準(zhǔn)化
交易管理（Transaction Management）是初級(jí)的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)販賣商的角色。其特征為：圍繞著采購訂單(Purchase Order)與供應(yīng)商進(jìn)行較容易的討價(jià)還價(jià)；僅重視如價(jià)格、付款條件、具體交貨日期等一般商務(wù)條件；被動(dòng)地執(zhí)行采購和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其核心思想為訂單管理。
公司的采購是通過采購員進(jìn)行的。首先由采購員組織供應(yīng)商的認(rèn)證工作，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認(rèn)證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段，在供應(yīng)商資料庫中確認(rèn)能供應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)商。之后，在某一約定的時(shí)間段內(nèi)，通過電話詢問或招投標(biāo)的方式，得到供應(yīng)商的報(bào)價(jià)并挑選其中報(bào)價(jià)最低的作為中標(biāo)者，與之進(jìn)行后續(xù)的合約工作。該采購過程較長(zhǎng)、重復(fù)工作很多，一般適用低值、常用物品的采購，并已經(jīng)形成了一套標(biāo)準(zhǔn)的采購流程控制。該階段企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)供應(yīng)商的合約履行及準(zhǔn)時(shí)付款，達(dá)到獲得供應(yīng)商最佳配合的目的。
不過該模式在面臨新興技術(shù)和產(chǎn)品快速更新的時(shí)候，它不適應(yīng)于價(jià)格變化快的產(chǎn)品，往往會(huì)使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上受到損失。
（二）競(jìng)爭(zhēng)管理集中化
競(jìng)爭(zhēng)管理（Competition Management）是中級(jí)的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合格供貨商的角色。隨著對(duì)前期大量訂單的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及管理技能的提高，管理人員意識(shí)到供應(yīng)商管理的重要性和集中采購的必要性。其特征為：圍繞著一定時(shí)間段的采購合同，試圖與供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的關(guān)系；加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商其它條件的重視，如訂單采購周期、送貨、經(jīng)濟(jì)批量、最小訂單量和訂單完成率；重視供應(yīng)商的成本分析；開始采用投標(biāo)手段；加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和成本控制管理。其核心思想為以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為主的區(qū)域集中采購。
公司的采購是把采購需求匯總起來，由各個(gè)采購團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)特定領(lǐng)域內(nèi)的物料采購，尋找合適的供應(yīng)商，達(dá)到節(jié)約成本的目標(biāo)，確保材料的充足供應(yīng)。一是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮批量采購優(yōu)勢(shì)，實(shí)行以招標(biāo)、議標(biāo)、電子商務(wù)采購的方式。二是對(duì)不符合招標(biāo)條件的物料實(shí)行會(huì)簽制的自行采購，使采購業(yè)務(wù)公平、公正、公開。三是建立健全采購決策、采購權(quán)限、采購審批等程序，指定專門部門對(duì)采購計(jì)劃和采購全過程的審核和監(jiān)督，更好地規(guī)范了采購行為，降低了采購成本。該階段企業(yè)應(yīng)該重視集中化采購，達(dá)到節(jié)約采購成本的目的。
不過該模式在面臨世界經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化和全球化的時(shí)候，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)變成供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，怎樣在供應(yīng)商不斷增多的同時(shí)有條不紊地管理供應(yīng)商？怎樣在壓低供應(yīng)商價(jià)格的同時(shí)和供應(yīng)商保持良好關(guān)系？怎樣在降低物料采購成本的同時(shí)保持產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量？怎樣在統(tǒng)一供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)不失采購的靈活性？
（三）供應(yīng)鏈管理共享化
供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）是中高級(jí)的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為伙伴型合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合作伙伴的角色。其特征為：與供應(yīng)商建立策略關(guān)系；更加重視整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和效率管理；與供應(yīng)商共同研發(fā)產(chǎn)品及其對(duì)消費(fèi)者的影響；尋求新的技術(shù)和材料替代物，OEM方式的操作；更為復(fù)雜和廣泛的應(yīng)用投標(biāo)手段。其核心思想為與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，讓供應(yīng)商早期參與采購需求的分析和開發(fā)。
公司的采購流程劃分為戰(zhàn)略采購和訂單協(xié)調(diào)兩個(gè)環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略采購包括供應(yīng)商的開發(fā)和管理，訂單協(xié)調(diào)則主要負(fù)責(zé)材料采購計(jì)劃，重復(fù)訂單以及交貨付款方面的事務(wù)。戰(zhàn)略采購就是合理選擇供應(yīng)商,并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,要求供應(yīng)商進(jìn)入制造商的生產(chǎn)過程；小批量采購；實(shí)現(xiàn)零庫存或少庫存；交貨準(zhǔn)時(shí),包裝標(biāo)準(zhǔn)；信息共享；重視教育與培訓(xùn)；嚴(yán)格的質(zhì)量控制,產(chǎn)品國際認(rèn)證。該階段企業(yè)應(yīng)該重視供貨商的先期參與運(yùn)用供貨商的專業(yè)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)來共同設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品，達(dá)到降低成本和加速產(chǎn)品上市時(shí)間的目的。
隨著企業(yè)全球化采購的深入，供應(yīng)商早已不是以前的小供貨商，而是企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟者（Strategic Alliance）。對(duì)于這些不再俯首帖耳、有時(shí)甚至還會(huì)高高在上的“伙伴”們，如何才能讓它們?yōu)楣镜臉I(yè)務(wù)做更大的貢獻(xiàn)呢？
（四）戰(zhàn)略采購隨需而變
戰(zhàn)略采購（Strategic Procurement）是高級(jí)的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為策略聯(lián)盟合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)聯(lián)盟者的角色。其特征為：集成采購戰(zhàn)略；加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理；優(yōu)化解決方案；高效的項(xiàng)目管理；深層次的戰(zhàn)略管理；針對(duì)公司和客戶需要，對(duì)自身關(guān)鍵性材料或服務(wù)的需求進(jìn)行戰(zhàn)備部署，與認(rèn)證的供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在研究開發(fā)階段進(jìn)行合作，以減少制造中的意想不到的問題，共同面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，取得市場(chǎng)上的購買優(yōu)勢(shì)。其核心思想為增強(qiáng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)，對(duì)自身沒有能力做或雖有但成本高于業(yè)界水平的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包管理。
公司的采購是以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子采購，從根本上重新構(gòu)架企業(yè)的采購模式，徹底改變企業(yè)的供應(yīng)鏈，在企業(yè)與供應(yīng)商之間形成無縫的訂單履行信息流，從而優(yōu)化采購流程、提高工作效率、縮短采購周期、減少過量庫存、降低采購管理成本、降低采購產(chǎn)品價(jià)格、增進(jìn)企業(yè)間的合作，使交易雙方均能獲得長(zhǎng)期的收益。而且，電子采購的過程是與企業(yè)其它系統(tǒng)優(yōu)化整合的過程，從而使成本節(jié)約的幅度及改進(jìn)過程的效益更加凸顯。該階段企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)，視供應(yīng)商為在外工廠的延伸，與供應(yīng)商擁有共通的語言，達(dá)到企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)合的持續(xù)性改善的目的。
戰(zhàn)略采購的具體形式是企業(yè)和具有“戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴”地位的供應(yīng)商確立相對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的供需關(guān)系，而不是每一次采購均實(shí)施招標(biāo)操作程序，以此降低雙方乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的營運(yùn)成本，達(dá)到“雙贏”目的。應(yīng)該說，“戰(zhàn)略采購”是“競(jìng)爭(zhēng)采購”的深化，是一種更高層面的、企業(yè)之間形成供應(yīng)鏈關(guān)系的、雙方“雙贏”的采購模式。
四、結(jié)論
企業(yè)的生存與發(fā)展關(guān)鍵在于選擇合適的供應(yīng)商（RightSupplier），在確保合適的品質(zhì)下（Right Quality），與合適的時(shí)間（Right Time），以合適的價(jià)格（Right Price），購入合適數(shù)量的商品（RightQuantity），以企業(yè)最低成本生產(chǎn)最想要的產(chǎn)品。采購管理作為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段之一，它在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略性地位日益受到國內(nèi)企業(yè)的關(guān)注。一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于其采用何種采購管理方式。中國企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就必須依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀和信息技術(shù)的更新狀況，適時(shí)調(diào)整企業(yè)采購管理策略，最大限度地合理利用社會(huì)資源，并且最大限度地利用企業(yè)自身的、包括無形的和有形的資源，適時(shí)、適地、適量地進(jìn)行采購。
參考文獻(xiàn)
[1]徐杰等.《市場(chǎng)采購理論與實(shí)務(wù)》,中國鐵道出版社,2001年7月.
[2]IFS項(xiàng)目組.PTP(Procure to Pay)?？?3ms.省略,2008年5月.
[3]鄧俊良.《新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中的采購管理實(shí)務(wù)》,大眾計(jì)算機(jī),2005年4月.
供應(yīng)鏈管理是經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新興企業(yè)管理模式，在此條件下企業(yè)如何進(jìn)行有效的采購管理以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率己成為廣大企業(yè)管理者與相關(guān)工作者函待解決的問題。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，特別是我國加入WTO以后，企業(yè)正面臨著國際國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須全面提高T、Q、C、S水平。即不斷縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間（Time）、提高產(chǎn)品質(zhì)量（Quality）、降低成本（Cost）、提高服務(wù)（Service），才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和普及，企業(yè)在產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)上呈現(xiàn)出同質(zhì)化的趨勢(shì)。而在買方市場(chǎng)環(huán)境下，顧客的需求日趨個(gè)性化和多樣化?！耙灶櫩蜑橹行摹钡钠髽I(yè)管理，要求企業(yè)能夠?qū)︻櫩偷膫€(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，速度將在很大程度上決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這種狀況下，僅僅依靠一個(gè)企業(yè)來對(duì)顧客需求進(jìn)行快速響應(yīng)是不現(xiàn)實(shí)的而且也是很不經(jīng)濟(jì)的，這就需要企業(yè)善于而且必須善于利用公共資源和外部資源，相關(guān)聯(lián)的企業(yè)必須聯(lián)合起來滿足顧客的需求，形成新的組織形式--供應(yīng)鏈。
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技更新的加速，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐步演變?yōu)楣芾砜茖W(xué)競(jìng)爭(zhēng)的新格局。采購作為現(xiàn)代化企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)和供應(yīng)價(jià)值鏈上的核心、之一，采購管理的理念發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)模式向虛擬化、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和相互協(xié)作的方向發(fā)展，對(duì)以前只注重于企業(yè)內(nèi)部的、立足于企業(yè)的采購管理提出了新課題[2]。對(duì)采購管理的研究，也開始上升到供應(yīng)鏈管理層次。采購管理作為供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)越來越受到國際大企業(yè)的重視[3]。有學(xué)者提出優(yōu)化供應(yīng)鏈須從采購開始，這是基于采購在制造企業(yè)中的重要性和采購在供應(yīng)鏈中的重要地位決定的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程就是物資的消耗過程。要使生產(chǎn)經(jīng)營周而復(fù)始，不間斷的進(jìn)行，就需要不斷從市場(chǎng)采購物資，以補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營過程中對(duì)原材料、半成品等需要；采購的原材料和零部件成本占企業(yè)的總成本的比重居高不下，采購成本的控制是提高企業(yè)利潤的重要手段之一；易耗消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品和復(fù)合消費(fèi)品采購環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)成品的價(jià)值增值作用均大于生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。采購對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值貢獻(xiàn)是顯著的。而國內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)此的關(guān)注明顯不夠，不能將其納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略，還不能認(rèn)識(shí)到采購管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位；采購人員素質(zhì)整體偏低，以致采購管理工作水平不盡如人意；采購工作的效率和效益普遍較差，導(dǎo)致采購管理工作沒發(fā)揮出應(yīng)有的作用[5]。
綜上所述可以看出，隨著供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展和體系的日益完善及其對(duì)企業(yè)實(shí)踐的影響，采購管理理論和實(shí)踐的研究都離不開供應(yīng)鏈管理與運(yùn)作方面的支持。加速供應(yīng)鏈的變革步伐，可以從整體上改善企業(yè)采購運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。研究供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理，關(guān)鍵在于樹立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略觀，在采購管理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改造和整合。近些年來許多企業(yè)對(duì)采購和供應(yīng)鏈給予了高度的重視，獲得了廠家和商家的認(rèn)同，并取得了良好的效果。通過對(duì)供應(yīng)鏈下的采購管理研究，可以用供應(yīng)鏈管理的理念和模式來解讀當(dāng)前的采購現(xiàn)狀、作用和實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)采購行為的規(guī)范，增進(jìn)采購策略和技巧，充分發(fā)揮采購在供應(yīng)鏈上的戰(zhàn)略作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳雷雷，馮定忠，山城光雄.基于分層模糊綜合評(píng)價(jià)的供應(yīng)商組合優(yōu)化選擇[J].浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（6）.
（1）異地辦公阻礙采購活動(dòng)
隨著企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的擴(kuò)大，采購部門著眼于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的要求，使得企業(yè)采購人員必須通過出差、異地辦公等方式全面、詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，完成采購任務(wù)。但由于手段缺失，很難滿足這種異地辦公的需要，在客觀上大大降低了采購管理的連續(xù)性和及時(shí)性，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)不能及時(shí)開展和完成，增加了采購管理的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）無法形成大數(shù)據(jù)研判優(yōu)勢(shì)
采購行為是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的經(jīng)常性活動(dòng)，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)累月采購活動(dòng)所形成的大量采購數(shù)據(jù)，只能成為紙面上的數(shù)字和符號(hào)，成為擺在企業(yè)文檔室內(nèi)的無用檔案。實(shí)際上，這些經(jīng)年積累的數(shù)據(jù)如若能夠通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，將可成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營決策，采購研判，產(chǎn)品選擇，價(jià)格分析的有用數(shù)據(jù)，但傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式早已無法滿足企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值的應(yīng)用。
（3）供應(yīng)商管理薄弱
由于缺乏有效的手段，采購部門對(duì)供應(yīng)商的管理也出現(xiàn)諸多盲點(diǎn)，供應(yīng)商管理處于無序、散亂和短期合作狀態(tài)。缺乏對(duì)主要供應(yīng)商的管控能力，當(dāng)供應(yīng)商流失或變更時(shí)不能主動(dòng)應(yīng)變，從而導(dǎo)致未能建立雙贏機(jī)制。
（4）缺乏采購績(jī)效考評(píng)機(jī)制
原有采購行為由于管理手段和工作流程的落后，采購管理人員的績(jī)效和能力無法通過長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)研判體現(xiàn)，針對(duì)采購管理部門的績(jī)效考核往往流于形式，不能真正的反映采購人員的能力和水平，貢獻(xiàn)和成績(jī)，也就無法形成真正有效的，能促進(jìn)企業(yè)采購人員發(fā)揮更大價(jià)值的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。
二、信息化在采購管理中的具體運(yùn)用
以某大型家電零售企業(yè)信息化采購管理應(yīng)用為例進(jìn)行探討。該企業(yè)在國內(nèi)擁有上千家直營門店，巨大的體量規(guī)模使得采購系統(tǒng)異常復(fù)雜，供應(yīng)商數(shù)量多難以有效管理、采購物品成千上萬管理難度高、由于采購周期過長(zhǎng)，無法有效掌控市場(chǎng)信息，導(dǎo)致采購成本過高、由于組織龐大，主體分散導(dǎo)致采購部門各自為政，無法將采購的規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，且重復(fù)采購現(xiàn)象十分普遍。為了改變這一現(xiàn)狀，集團(tuán)決定利用信息化構(gòu)建更加高效的采購管理模式。
2.1主要方案
針對(duì)存在的問題，實(shí)施集中采購，統(tǒng)一采購，創(chuàng)建自己的供銷模式，實(shí)現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，重新梳理采購流程，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，以此為依據(jù)開發(fā)采購管理軟件系統(tǒng)，進(jìn)行電子采購。預(yù)期效果分析：
（1）通過集中統(tǒng)一采購，獲得批量采購優(yōu)勢(shì)，降低采購單價(jià)；
（2）通過信息化采購系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低人力和管理成本，提高采購效率；
（3）通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略協(xié)同合作；
2.2取得效益
通過一系列信息化改造和流程再造，該集團(tuán)采購管理提升到一個(gè)新的水平。具體成果表現(xiàn)為：
（1）供應(yīng)商得到大幅優(yōu)化。由于采用信息化手段，企業(yè)將供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了分級(jí)評(píng)估管理，將企業(yè)與供應(yīng)商的合作全部納入信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的全盤考核和評(píng)估，并建立起高、中、低三個(gè)級(jí)別的供應(yīng)商體系，從而實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)情況適時(shí)選擇最佳供應(yīng)商的決策體系。
（2）采購成本明顯降低。當(dāng)“集中采購和統(tǒng)一采購”系統(tǒng)實(shí)施后，通過企業(yè)集中大批量采購，議價(jià)能力大大提升。將各分散的采購主體重新統(tǒng)一管理，避免了重復(fù)采購。由于構(gòu)建了物流信息系統(tǒng)，物流成本大幅降低，通過物流信息系統(tǒng)還進(jìn)一步優(yōu)化了采購的物流路線，降低了整個(gè)采購鏈的成本。
（3）采購效率大大提高。在優(yōu)化供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，基于電子采購的實(shí)施，公司降低了采購的復(fù)雜程度，采購訂單的處理時(shí)間降低到1天，合同的平均長(zhǎng)度減少了5頁，內(nèi)部的員工滿意度提升了50%，“獨(dú)立采購”也減少到8%。電子采購在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了效率的飛躍。
