發(fā)布時間：2023-07-31 17:00:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
諸多專家學者對互聯(lián)網(wǎng)金融的概念予以闡述。謝平、鄒傳偉（2012）認為，互聯(lián)網(wǎng)金融模式是既不同于商業(yè)銀行間接融資，也不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。從融資模式角度看，互聯(lián)網(wǎng)金融模式本質上是一種直接融資模式。但與傳統(tǒng)直接融資模式相比，互聯(lián)網(wǎng)融資模式具有信息量大、交易成本低、效率高等特點。陳敬民（2013）認為，互聯(lián)網(wǎng)金融，顧名思義，是互聯(lián)網(wǎng)與金融相結合的新興領域，其要義在于借助互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的特點，使傳統(tǒng)金融業(yè)務具有參與度更高、中間成本更低、操作上更便捷等優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)金融強調利用互聯(lián)網(wǎng)技術，通過互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶提供具有創(chuàng)新精神的金融產(chǎn)品和服務形式。葉冰（2013）認為，從狹義上看，互聯(lián)網(wǎng)金融是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（通常是第三方支付機構）向公眾提供金融服務的行為。
筆者認為淺顯的說來互聯(lián)網(wǎng)金融即是互聯(lián)網(wǎng)與金融相結合的產(chǎn)物，廣義上說互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下所有的金融服務都可以叫互聯(lián)網(wǎng)金融，它是利用網(wǎng)絡平臺、大數(shù)據(jù)、云計算和搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)技術對金融業(yè)務進行的一場創(chuàng)新。之所以稱之為創(chuàng)新因為其不僅僅是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)技術的金融”，更重要的是“基于互聯(lián)網(wǎng)思想的金融”，正如馬云在2013年3月份宣布阿里小微金融服務集團成立時說：“用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術，讓金融回歸服務本質?！被ヂ?lián)網(wǎng)金融通過創(chuàng)新實現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)金融的支付功能、資源配置功能、信息搜集和處理功能，通過其不斷發(fā)展，必將實現(xiàn)金融業(yè)務的深度挖掘和拓展。
與傳統(tǒng)金融相比，互聯(lián)網(wǎng)金融具有以下特點：
第一，互聯(lián)網(wǎng)金融成本較低?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，通過網(wǎng)絡平臺將信息自行歸集、匹配、交易，減少因開設實體營業(yè)網(wǎng)點的資金投入和運營成本;資金供求雙方可以在開放透明的平臺上快速找到適合自己的金融產(chǎn)品、融資項目，相應降低了信息不對稱程度，更省時省力的同時交易成本和風險成本都會更低。
第二，互聯(lián)網(wǎng)金融操作上更便捷、效率更高。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務憑借先進的網(wǎng)絡技術支持，操作流程趨于標準化，將傳統(tǒng)服務柜臺向客戶進行延伸，減少傳統(tǒng)金融業(yè)務的排隊等候、人為失誤等問題，業(yè)務處理速度更快，客戶使用更方便。
第三，互聯(lián)網(wǎng)金融服務的即時性更強、覆蓋面更廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下打破了時間和地域的約束，人們能隨時隨地享用互聯(lián)網(wǎng)提供的金融服務。在互聯(lián)網(wǎng)上尋找需要的資源及客戶無疑擴大了金融服務的覆蓋面。
第四，互聯(lián)網(wǎng)金融在金融普惠方面更出色?！捌栈萁鹑凇钡暮诵睦砟罴词亲屆總€人獲得金融服務的機會，這是余額寶類產(chǎn)品“火爆”的內在原因，互聯(lián)網(wǎng)金融通過小額信貸、微型金融的發(fā)展，使平民階層和中小企業(yè)群體參與經(jīng)濟發(fā)展的各環(huán)節(jié)，促進普惠金融體系的建立。
第五，互聯(lián)網(wǎng)金融的風險管控能力較之傳統(tǒng)金融是弱項?，F(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)金融的相關法律法規(guī)尚處于摸索、總結階段，行業(yè)內跑路、信息泄露、蓄意詐騙行為造成投融資風險，由于行業(yè)自律欠缺，監(jiān)管不到位，使整個行業(yè)呈現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。與傳統(tǒng)金融機構相比這是互聯(lián)網(wǎng)金融的一個顯著弱點。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的影響
（一）對中小企業(yè)融資規(guī)模的影響。眾所周知，市場運行規(guī)律下一般企業(yè)都會有資金缺口的情況發(fā)生，融資成為解決資金缺口保障企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的途徑，而融資規(guī)模是為解決資金缺口需要籌集的數(shù)額，資金并非越多越好，企業(yè)自身實力、融資成本、抵御風險能力等諸多因素決定著企業(yè)的融資規(guī)模。
現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)因為自身的特點很難通過傳統(tǒng)金融產(chǎn)品獲取所需資金，融資難問題長期以來一直困擾著中小企業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展為中小企業(yè)融資帶來新的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是依托云計算、社交網(wǎng)絡以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具而產(chǎn)生的新興金融模式，主要包括：第三方支付平臺模式、PPZ網(wǎng)絡小額信貸模式、基于大數(shù)據(jù)的金融服務平臺模式、眾籌模式、網(wǎng)絡保險（放心保）模式、金融理財產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售模式。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，新型的融資模式可以有效地幫助中小企業(yè)降低融資成本、簡化程序、減少風險，且服務便捷，迎合了中小企業(yè)融資“量小次多”的需求特點。一定程度上可以很好地改善中小企業(yè)融資在規(guī)模上的困境。
實踐中，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)融資模式中以“余額寶”最具典型代表，可以說網(wǎng)民最早接觸的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品大多是從“余額寶”開始。電商的迅猛發(fā)展使網(wǎng)購的人們使用支付寶這一電商交易模式時發(fā)現(xiàn)閑置的零散資金放在“余額寶”里可以去理財實現(xiàn)增值，而有購物需求時又能隨時轉出，互聯(lián)網(wǎng)金融新的投資理念成就了“余額寶”，相對于傳統(tǒng)基金理財產(chǎn)品，“余額寶”的優(yōu)勢是它有著較低的風險和門檻。以“余額寶”為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品因其簡單化、實用化、軟件化而易于被接受，“余額寶”規(guī)模迅速增長的同時積累了龐大的數(shù)據(jù)資料，可以說“余額寶”手中的利器就是大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)提供的相關性趨勢分析，開發(fā)商對“余額寶”不斷進行改進，為解決中小企業(yè)融資在規(guī)模上的困境提供了更多機會。
但同時我們也看到，大數(shù)據(jù)為互聯(lián)網(wǎng)融資規(guī)避風險、提供機遇，大數(shù)據(jù)對海量信息的處理、運用給平臺內的中小企業(yè)融資帶來積極影響，但作為沒有參與到阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等平臺龐大的電子商務數(shù)據(jù)庫之內的中小企業(yè)，還是很難獲得大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的融資支持。這部分中小企業(yè)沒有體驗到互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來的好處，主要原因是目前我國征信體系屬于初創(chuàng)階段，第三方數(shù)據(jù)市場的基礎工作欠缺，短期內難以建立中小企業(yè)信用檔案，制約了更多中小企業(yè)融資規(guī)模。
（二）對中小企業(yè)融資速度的影響。360公司創(chuàng)始人周鴻?t說過：“融資速度比價格更重要”。這是他基于自己最初的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，分享了自己對融資策略的看法。我們從中可以理解到，通常情況下，企業(yè)快速得到資金的支持，搶占商機中的絕對優(yōu)勢，才能邁出其發(fā)展至關重要的第一步。這就是所說的“融資速度”及其重要性，對其處理不好，可能會造成那些有潛力的中小企業(yè)失去發(fā)展的機會。
顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)金融對解決中小企業(yè)融資的速度問題是毫無爭議的。互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)了一種新型的融資模式，互聯(lián)網(wǎng)技術在解決信息的歸集和傳導時，數(shù)量和時效達到迅速的擴展，憑借大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術快速評定借款者資質，通過數(shù)據(jù)對中小企業(yè)經(jīng)營狀況、信用狀況、抵御風險能力進行信用評級最終形成信用檔案，減少了由于信息不對稱、抵押擔保差造成的時間浪費，由于貸款審批流程不受時間和空間的限制，操作簡捷，一定程度上使中小企業(yè)融資速度遠遠高于傳統(tǒng)融資行業(yè)?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)技術與互聯(lián)網(wǎng)思想使中小企業(yè)享受到金融服務快的實惠，有效地彌補了中小企業(yè)從初創(chuàng)到壯大發(fā)展所需的資金缺口。
以“余額寶”為例，“余額寶”從2013年6月推出以來收獲頗豐，僅僅半年時間“余額寶”的規(guī)模已經(jīng)超過 1 800億元，同時讓與之合作的天弘基金也以逾5 000億元的資產(chǎn)規(guī)模位居中國第一?！坝囝~寶”短時間內完成資金迅速歸集，其對傳統(tǒng)金融理財產(chǎn)品的巨大沖擊令業(yè)內專家瞠目，究其原因是平臺豐富的資源、起始資金門檻低，資金申購贖回方式靈活，讓不受傳統(tǒng)金融企業(yè)重視的小額資金發(fā)揮了聚沙成塔的作用?！坝囝~寶”以其獲得的巨大成功證明，互聯(lián)網(wǎng)金融相對傳統(tǒng)金融在交易技術、交易渠道、交易方式及服務理念等方面均有所創(chuàng)新。
隨著中小企業(yè)把融資的希望投向互聯(lián)網(wǎng)金融這個新渠道，其方便、快捷的特點得到了認同。但伴隨這些優(yōu)勢的同時我們也看到其明顯的不足，中小企業(yè)融資申請實際操作過程中仍然有“普而不惠”的感覺。近期，筆者注意到，宜信公司的宜人貸規(guī)定借款人每月還款時需支付借款金額的0.235%―0.220%作為平臺費，借款期限不同，所需平臺費也不同。以借款人在平臺借一年期50萬元為例，平臺給投資人的利率為10%，每月平臺收取借款金額的0.33%，每月平臺費為1 650元，借款人每月本息加平臺費每月還款4.5萬元左右，按照等額本息法計算借款人的總成本為年化利率17%，遠高于名義利率10%。中小企業(yè)的融資總成本中包含正常貸款利息以及“平臺費”在P2P網(wǎng)貸模式中是普遍的情況，如此高的成本讓中小企業(yè)融資只能局限于應急類的借款，而經(jīng)營類的借款需求得不到滿足，極大地影響了中小企業(yè)融資在規(guī)模和速度方面的要求。
（三）對中小企業(yè)融資途徑的影響。一般地，無論企業(yè)的規(guī)模大小、性質如何，資金的來源多為內部籌集、外部籌集、政府扶持等幾種途徑。傳統(tǒng)金融行業(yè)秉承謹慎原則，根據(jù)企業(yè)內部結構、管理水平、經(jīng)營業(yè)績等因素評定信用等級，中小企業(yè)能獲得的資金支持非常有限;而通過股票市場和債券市場進行直接融資對于大多數(shù)中小企業(yè)來講更是看得見夠不到的“高大上”。
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展為中小企業(yè)融資開辟了新的途徑，傳統(tǒng)金融行業(yè)融資產(chǎn)品沿用的是信用體系控制風險，中小企業(yè)普遍資產(chǎn)積累少，經(jīng)濟實力弱，土地經(jīng)營權、廠房所有權評估值低，難以提供較好的抵押擔保以滿足放貸要求，最終直接導致中小企業(yè)融資途徑狹窄。而互聯(lián)網(wǎng)金融推出的融資項目更多的是依據(jù)數(shù)據(jù)體系控制風險，即通過第三方支付平臺、P2P網(wǎng)絡貸款、眾籌、大數(shù)據(jù)金融、在線理財?shù)饶Ｊ浇柚ヂ?lián)網(wǎng)技術獲得企業(yè)的各種經(jīng)營交易信息、數(shù)據(jù)，加以整理和分析后形成多元化、差異化的金融產(chǎn)品。這種使互聯(lián)網(wǎng)技術與金融服務得以融合的創(chuàng)新模式，因服務的多樣化讓用戶的選擇空間更大，因便捷的信息渠道與交易平臺吸引更多的客戶，為中小企業(yè)融資提供了新的途徑。
支付寶最初推出“余額寶”的理念是為了解決用戶賬戶內余額沒有利息的問題，閑散余額資金在門檻低、流動性強、收益高的理財模式中既能得到增值又能隨時轉出消費，這種模式吸引了相當一部分網(wǎng)民的資金，一度使“余額寶”能抗衡普通基金和銀行活期存款，“余額寶模式”的成功在于其超前的營銷理念――把傳統(tǒng)的以業(yè)務為對象轉變?yōu)橐杂脩魹閷ο?，為用戶提供個性化服務和充分挖掘網(wǎng)絡客戶的潛力?！坝囝~寶”的銷售模式具有個性化，讓用戶的錢在投資與支付之間快速轉換無障礙，全新的體驗顛覆了人們對傳統(tǒng)投融資途徑的認識，可以說“余額寶”的推出對于互聯(lián)網(wǎng)金融而言具有重大的戰(zhàn)略意義。
目前互聯(lián)網(wǎng)融資途徑呈現(xiàn)“異彩紛呈”的態(tài)勢，為中小企業(yè)融資提供眾多選擇。但不可否認的是互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展形成的利益吸引了良莠不齊的加入者，造成魚龍混雜非理性發(fā)展的現(xiàn)象，伴隨而來的是暴露出的問題和各種風險隱患，網(wǎng)絡技術使信息傳遞速度之快和覆蓋面之廣遠超過傳統(tǒng)金融行業(yè)，一旦投資者或中小企業(yè)融資信息發(fā)生泄漏，造成的損失也非傳統(tǒng)行業(yè)可比。因此技術風險、信用風險的防控和監(jiān)管成為互聯(lián)網(wǎng)金融首當其沖的重點、難點。
三、加強互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的具體對策
（一）進一步擴大互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)平臺。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融在提供融資的過程中依賴對企業(yè)信息的歸集、判斷來進行運作。然而并非所有中小企業(yè)都適合加入到電商平臺中，但這些中小企業(yè)仍然有融資需求，建立第三方大數(shù)據(jù)平臺可以從技術層面突破目前的互聯(lián)網(wǎng)融資瓶頸――資金流不足問題，實現(xiàn)第三方數(shù)據(jù)平臺的技術升級與更新，完善國內信用評級體系，擴大市場資金供給規(guī)模，可以使不同類型中小企業(yè)的融資需求得到滿足。
具體操作方面，建立信息龐大的數(shù)據(jù)平臺看似是市場行為，然而沒有政府的支持顯然難以實現(xiàn)，政府一方面應從政策、資金、稅收等方面大力扶持第三方數(shù)據(jù)公司發(fā)展，鼓勵加快第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)完善與升級，向具備資質的第三方數(shù)據(jù)公司提供數(shù)據(jù)對接服務，使其得到包括稅務部門、工商管理部門、人力社保部門、銀行的“一站式行政服務”。第三方數(shù)據(jù)公司從上述部門機構獲取融資企業(yè)的各類信息，進行專業(yè)篩選和評估形成客觀、權威的企業(yè)信用檔案放在借貸平臺上，便于投資人全面深度了解投資項目。另一方面政府要嚴格規(guī)范第三方數(shù)據(jù)公司行為，強調定位其客觀的橋梁作用，對于第三方數(shù)據(jù)公司違規(guī)與中小企業(yè)因利益結盟的情況加大懲罰力度。逐漸盤活中小企業(yè)融資僵局，從某個角度來看也是盤活了國內經(jīng)濟困境，互聯(lián)網(wǎng)金融技術方面的這場革命具有“欲攻其堅先利其器”的深遠意義。
【Keywords】organizational effectiveness； leadership； internet enterprise
【中圖分類號】C933.4 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）01-0149-02
1 引言
傳統(tǒng)的組織效能理論的核心概念萌芽于 20 世紀 60 ― 80年代，但是當前的實證問題缺少與時俱進的理論支持，迫切需要新興視角來研究證明組織效能的發(fā)揮作用。
在共享經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)+的時代大背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速迭展，不斷帶動組織的生存環(huán)境發(fā)生巨大變化，為了使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地適應當前形勢發(fā)展的需要，必須要在有限的人力資源發(fā)展的情況下，充分發(fā)揮組織效能的優(yōu)勢，以此來有效的應對競爭壓力。在現(xiàn)實生活中涌現(xiàn)出大量的新問題制約著組織有效性的發(fā)展，因此組織效能再次成為研究的熱點。
2 國內外文獻綜述
2.1 關于組織效能的界定
彼得?德魯克（1999）認為，效能是指選擇適當?shù)哪繕瞬崿F(xiàn)目標的能力，就是去做正確的事的能力。
佘溪水和張琢[1]兩位學者提出，通過組織文化和組織承諾可以促進戰(zhàn)略性人力資源管理對組織效能作用的發(fā)揮。
王重鳴等學者提出組織效能評估可以包括三個層面的變量：組織層面的總體目標、部門與團隊層面的目標和員工層面的目標。
2.2 關于領導力的界定
美國前國務卿基辛格博士曾說，領導就是要讓他的下屬員工，從他們現(xiàn)在所在的地方，引領他們去還沒有去過的地方。
John Kotter（1985）認為領導力是企業(yè)面對日益激烈的競爭環(huán)境所必須處理的戰(zhàn)略瓶頸，并且創(chuàng)造性地提出了成功領導組織變革的八個步驟。
3 基于?I導力對組織效能三維度的分析
3.1 本文對組織效能的界定
組織效能概括地說就是指組織實現(xiàn)目標的程度。它涵蓋一個組織方方面面的管理角度。筆者在王重鳴老師等人提出的組織效能的三個層次的評估變量的基礎上，轉變一個角度，以領導力著手，加深對這三個維度的分析。
3.2 本文對領導力的界定
領導力是一種獨有的成熟魅力，在一個組織中的每一個人都會被其所感染、吸引。因此在每個組織中都有一名擁有成熟魅力的領導者，引領者組織不斷成長、壯大。真正的領導力是不僅擁有高人一等的專業(yè)知識以及領導能力，而且還必須有長遠的眼光去制定企業(yè)戰(zhàn)略和構建完善的績效機制，從而實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展壯大。
3.3 領導力對組織層面的影響分析
組織是極為復雜的體系，而領導力就是唯一具有重要影響力的一個因素。領導者作為一個企業(yè)的關鍵資源的獲取者和分配者，除了人力資源是一個很重要的資源外，他的融資能力，他自身的社會關系所自然攜帶的資源，以及他在各種資源網(wǎng)絡當中的開拓能力，最終決定了他的企業(yè)能否獲得關鍵重要的資源。筆者現(xiàn)如今所看到的變化是從以強制命令來領導下屬，轉向以親和榜樣形象的力量來征服下屬。領導者不應該是一臺遠程遙控的機器，而是需要有長遠目光、會布局，會謀劃，與大家一起工作的大活人。作為領導者應該主動與下屬進行溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)、組織中所存在的問題，并及時解決。
3.4 領導力對部門/團隊層面的影響分析
一個團隊是建立在具有明確的目標、共同的價值觀、科學有效的管理體系、良好的團隊文化基礎上，是一個單位文化的精神核心。[2]以筆者多次調研的X公司為例，這是一家關于研究工業(yè)大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)內部主要是以技術為主，在組織領導力上，該公司是根據(jù)不同階段的項目特點以及市場特點，來安排該時段的管理人員進行管理。這不僅能提高員工的安全感、歸屬感，而且在項目運行過程中也能很好的調動員工的積極性。作為一個團隊/部門的領導者，更是要對組織做出卓越的貢獻，達成企業(yè)的總體目標和愿景。領導者是一艘巨輪的掌舵者，與團隊成員間的溝通交流也是必不可少的，他們的積極投入是建立高效能團隊的重要條件。
3.5 領導力對?T工層面的影響分析
讓偉大的領導者卓爾不群的其中一個特質就是與下屬的交往、溝通能力。領導者能夠讓自己的雇員和同僚做出非凡的表現(xiàn)和奉獻。其中部分是通過樹立榜樣實現(xiàn)的，但是大部分情況下是通過對員工性格的深刻了解實現(xiàn)的，并且在員工遭遇困境時表現(xiàn)出感同身受。只有那些被員工認為親和善良、待人真誠、擁有較強的謀劃戰(zhàn)略的能力，并且能夠通過日常的行為真切地表達出對工作熱情、對員工的熱心的領導，才能與員工親密的結合在一起，共同奮進。
畢竟，百說不如一干。企業(yè)中的領導管理者要能夠積極地與下層員工分享信息與資料，坦誠地提出有價值的意見，同時也能虛懷若谷，擅于聽取別人的意見，這樣就可以引導企業(yè)內部員工進入一種積極的社會交換狀態(tài)。
4 領導力對組織效能的提升作用
互聯(lián)網(wǎng)的快速擴張，使得網(wǎng)絡經(jīng)濟飛速蓬勃發(fā)展。有研究表明，到2020年，大數(shù)據(jù)、云計算、移動電子商務等新一波的信息浪潮會在全球形成20萬億美元以上的市場規(guī)模。
在當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢如此劇增的環(huán)境下，人們逐漸認識到組織效能提升能夠使企業(yè)不斷獲得競爭優(yōu)勢，持續(xù)生存并且健康發(fā)展。因此，組織要充分認識到組織內員工多樣化的需求，建立職業(yè)生涯規(guī)劃制度，創(chuàng)建發(fā)展渠道，為員工提供成長平臺，由此保證員工的能力和特點得到充分發(fā)揮，使激勵的效果得到最大化，更好地推進員工成長。同時，也要努力搭建寬松、公平、健康的競爭和溝通環(huán)境，逐漸強化團隊工作、創(chuàng)新授權的組織方式，激發(fā)員工協(xié)作和團隊能力，增強員工內心工作舒適感，提高工作效率，進一步促進組織使命的認同感和達成度，更有效地提升組織效能。
領導力在組織效能提升的過程中也發(fā)揮了關鍵作用。在企業(yè)擴張之前就必須要進行企業(yè)戰(zhàn)略目標制定、組織結構調整、業(yè)務流程優(yōu)化、管理機制提升、打造優(yōu)秀的雇主品牌、樹立良好的社會信譽等優(yōu)化步驟。此時領導者會演變出很多不同的領導風格，例如變革型領導、催化型領導和親和型領導。由此可見，領導應該在組織效能的提升過程中發(fā)揮引領、調節(jié)和推動等支持性作用，通過為組織效能的提升創(chuàng)造良好的條件，以此來最大限度地激發(fā)組織成員進行學習創(chuàng)造，從而提升組織的整體學習成效。
新媒體環(huán)境的發(fā)展，既為我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供發(fā)展的機遇，又在很大程度上引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈的競爭，社會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式提出新的要求，促使互聯(lián)網(wǎng)營銷面對新的挑戰(zhàn)，目前互聯(lián)網(wǎng)營銷中確實存在制約發(fā)展的因素，因此，本文通過對新媒體環(huán)境進行研究，探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展以及促進發(fā)展的途徑。
【關鍵詞】
新媒體環(huán)境；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是近幾年信息發(fā)展和媒體發(fā)展的綜合產(chǎn)物，尤其是在新媒體環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是成為備受關注的行業(yè)，其是影響媒體發(fā)展的重要因素。所以，如何保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新媒體環(huán)境中具備有效的營銷模式，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較重視的問題，促使互聯(lián)網(wǎng)營銷迫切面臨重大的改革，適應現(xiàn)代社會新媒體的發(fā)展，同時保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實際效益。
1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的簡介
新媒體是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運營環(huán)境，新媒體環(huán)境具備更新、創(chuàng)新的特性，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式具有實際的推進作用[1]。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營來源主要是網(wǎng)絡，其包含的行業(yè)類型有：商務類、軟件類等，在新媒體環(huán)境的約束下，為消費者提供不同的產(chǎn)品、服務，所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出多樣性的類型，例如：新浪、搜狐門戶網(wǎng)站；百度、搜狗搜索引擎；BBS、facebook社區(qū)；MSN、QQ通訊；b2b、b2c商務；盛大、武易游戲等。可見：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲益的途徑多種多樣，但是其必須依據(jù)有效的營銷模式，才能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡市場中的競爭力以及綜合能力，保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取更多、更大的效益。
2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行營銷時，一方面可為用戶的生活提供方便和樂趣，同時其在營銷過程中，也存在諸多問題，降低了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信譽度，影響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題進行以下分析：
2.1 模糊互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場定位
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有找準市場營銷的方向，明確市場定位，才可制定合理的營銷模式，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費市場結構多樣、層次不一，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式單一，不能使用市場需求，進而無法保障企業(yè)具備自身的特色[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷市場基本出現(xiàn)模仿、偏重性等特點，缺乏創(chuàng)新的市場定位，既不能保證互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，又不能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭力。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念的落后
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷過程中，仍然保持傳統(tǒng)的營銷模式，即將企業(yè)的利益做最大程度的放大，忽視消費者在互聯(lián)網(wǎng)市場中的重要性。消費者的心理趨向，決定互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，在營銷模式中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單純注重效益的追求，其在產(chǎn)生效益的過程中，失去大量消費用戶，進而無法產(chǎn)生大規(guī)模的效益。
2.3 營銷行為缺乏約束性
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場資源呈現(xiàn)一定的限度，導致有限的資源被多方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行配置，導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行競爭時，采取不法手段或不透明的行為，例如：域名搶注、釣魚網(wǎng)站等等，互聯(lián)網(wǎng)營銷市場出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，由此導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為極其缺乏約束性。
3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中營銷模式的改進
以新媒體環(huán)境為背景，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷模式中出現(xiàn)的問題進行研究、探討，提出適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益的營銷模式，具體分析如下：
3.1 端正互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的市場定位
創(chuàng)新是營銷模式對互聯(lián)網(wǎng)市場最正確的定位，同時也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式制定的市場導向[3]。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式必須樹立品牌意識，提高營銷活動力，例如：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可重點培養(yǎng)網(wǎng)絡人才，通過人才對市場的視角分析，制定合理的營銷模式，提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對營銷市場的定位能力。首先企業(yè)中需引進高技術和高素質的網(wǎng)絡人才，提高企業(yè)人力資源的配置，利用網(wǎng)絡人才對國內外的互聯(lián)網(wǎng)走勢進行分析，得出正確的市場定位，避免出現(xiàn)偏離市場的現(xiàn)象；然后企業(yè)重點培養(yǎng)電子商務人才，21世紀是電子商務的時代，其為互聯(lián)網(wǎng)公司提供的發(fā)展機遇不可估量，利用電子商務發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場商機；最后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對市場的明確定位，制定合理的營銷模式，保障其處于動態(tài)的變化中，以便根據(jù)市場消費者群體的變動，及時更改市場營銷模式。
3.2 樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念
樹立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以新媒體環(huán)境為中心的營銷觀念，不僅可發(fā)揮企業(yè)營銷模式的指導性，而且可保持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷觀念具備時代性和發(fā)展性。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式中，觀念是重要的組成部分，規(guī)范企業(yè)的營銷行為，首先樹立以消費者為中心的營銷觀念，以此制定相關的營銷模式，發(fā)揮消費者在營銷模式中的影響力，將消費者的心理放在企業(yè)營銷的首位，以此可為企業(yè)的營銷模式提供效益依據(jù)；其次提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的服務觀念，企業(yè)的服務意識是營銷模式中的形象，其為消費者帶去的不僅企業(yè)的尊重，更是企業(yè)的關懷，由此實現(xiàn)消費者與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一；最后通過營銷模式觀念挖掘新媒體環(huán)境中發(fā)展能力較強的消費方式，例如：游戲網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、電子商務平臺網(wǎng)站等是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中消費較高的模式，企業(yè)可通過觀念的培養(yǎng)，對營銷模式進行創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的運營能力和效益能力。
3.3 保障營銷模式執(zhí)行的監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中設立監(jiān)管部門或監(jiān)管條例，可強化營銷模式的執(zhí)行力，眾多互聯(lián)網(wǎng)在新媒體環(huán)境中，為保障獲取利益，忽視了網(wǎng)絡資源需進行合理的配置，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成依賴性的發(fā)展，為此，必須針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式，提出對營銷模式的監(jiān)管條例，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的運營提供法制環(huán)境保障，采取規(guī)范化的措施干預互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展[4]。例如：國家可頒布類似《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為管理條例》等內容的制度，約束互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為，監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡市場或網(wǎng)絡平臺，嚴格控制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)不良行為或不法行為，一方面提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營質量；另一方面保障網(wǎng)絡消費者的個人利益。
4 結束語
新媒體環(huán)境本身具備多樣性和多變性，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有通過有效的營銷模式，才可保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住用戶的心理需求，及時為用戶提供訊息、資訊，由此，不僅可以保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)適應新媒體環(huán)境的發(fā)展，而且可促使企業(yè)內在理念保持創(chuàng)新水平。
【參考文獻】
[1]王成陽.企業(yè)網(wǎng)絡新媒體營銷研究[D].廣西師范大學，2012（23）.
[2]魏繼平.基于微博的企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究[D].西南民族大學，2012（02）.
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷模式；創(chuàng)新；研究
一、互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)市場營銷的影響
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，大大影響了人們的生活，人們在互聯(lián)網(wǎng)上工作，娛樂，消費等，并且網(wǎng)上交友，網(wǎng)上購物的各種應用也開始出現(xiàn)。對于企業(yè)的市場營銷同樣有著很大的影響，互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大，吸引著每一個網(wǎng)民，這對于企業(yè)的營銷管理也是一次挑戰(zhàn)，更是一次機遇，如果能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，那對于企業(yè)發(fā)展的影響將是不可估量的，可見傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)很難再去滿足互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下的客戶需求，市場營銷模式的創(chuàng)新在很多企業(yè)已經(jīng)展開?；ヂ?lián)網(wǎng)+的大背景下的市場營銷模式更多的是消費者通過訂單的方式將自身的需求信息出去，獲得信息的企業(yè)會根據(jù)信息進行生產(chǎn)，再通過物流配送將相關的貨物傳遞給客戶。這種營銷模式在很大程度上加快了企業(yè)的市場營銷的效率，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。
二、互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式的創(chuàng)新的重要性
2.1我國企業(yè)的市場正在全球化
當今世界，各國的大型企業(yè)都在放眼全球，要想搶先占據(jù)市場，就要積極改進自己的市場策略，提高自己的企業(yè)競爭力。加入WTO后，市場競爭的加劇必然使中國企業(yè)承受著生存和發(fā)展的巨大壓力，企業(yè)如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的大競爭，是迫在眉睫的問題。面對當今的全球化競爭，各個企業(yè)要將自己的目標定在全球，躋身全球，網(wǎng)絡的出現(xiàn)便是最好的契機。各個企業(yè)通過對市場營銷模式的創(chuàng)新，可以更好的與全球各地的消費者聯(lián)系，發(fā)展?jié)撛诘念櫩?，從而實現(xiàn)自己國際化的戰(zhàn)略目標。
2.2網(wǎng)絡上信息量大
互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大是難以想象的，各個企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)看作是收集信息與傳播信息的平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)各個企業(yè)可以從市場上收集消費者有關于自己的相關消息，隨時作出相應的策略來應對突況，相應的消費者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己的企業(yè)以及相關產(chǎn)品，這樣對企業(yè)的知名度的上升是有好處的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，的確給我國企業(yè)帶來了很多機遇。網(wǎng)絡上的信息量大，并且只要網(wǎng)絡覆蓋的地方不分時間都可以收到信息，企業(yè)可以隨時隨地獲得與自己相關的信息、向外傳播自己企業(yè)的相關商品、相關活動等，這不僅減少了消費者在選擇商品時所浪費的時間，也提高了企業(yè)銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對市場營銷模式進行創(chuàng)新對于海爾企業(yè)是很重要的，網(wǎng)絡銷售是當今環(huán)境下對企業(yè)的又一挑戰(zhàn)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為商業(yè)活動的重要途徑
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展是不可思議的，互聯(lián)網(wǎng)的使用為商業(yè)活動的傳播提供了更好的平臺，各大企業(yè)逐漸開始重視互聯(lián)網(wǎng)的使用，開始研究市場營銷模式的創(chuàng)新，這將成為每一個企業(yè)在今后是否能在市場是占據(jù)腳跟的一大憑借。各個企業(yè)應該強化對互聯(lián)網(wǎng)的重視，將市場營銷模式創(chuàng)新作為重點，吸收、培養(yǎng)相關人才，在當今快速、激烈的競爭環(huán)境下，迅速建立起自己的優(yōu)勢。
三、互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式的功能分析
互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式是在互聯(lián)網(wǎng)的技術支持下進行的，這對于企業(yè)而言是非常有好處的，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術對潛在的以及已有的客戶進行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費需求，進而更好的設計自身的市場營銷模式，推動自身銷售的工作效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了更多的有關消費者的數(shù)據(jù)，比如消費者的喜好、消費者對購物的看法等等，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術的支持下，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求信息來制定自身的生產(chǎn)計劃以及相關的服務的提供，這對于企業(yè)的口碑是有很大的幫助的，對企業(yè)未來的發(fā)展有著很大的推動作用。
總結：
在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各企業(yè)的市場營銷模式應該順應時代的潮流，而不是繼續(xù)使用傳統(tǒng)的市場營銷模式，應該及時調研市場對于自身所使用的營銷模式的接受程度，從而根據(jù)當前的市場環(huán)境以及目標消費者的意見進行改進，進而重視互聯(lián)網(wǎng)+的市場營銷模式創(chuàng)新，并積極進行相關的市場營銷模式的創(chuàng)新，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
[1]王靜；互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式創(chuàng)新研究[J]；現(xiàn)代營銷；2015
[2]楊立釩；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道選擇研究[D]；東華大學；2010
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 傳統(tǒng)企業(yè) 分銷渠道
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設的重要性
2015年6月國務院通過了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見》，明確了推進“互聯(lián)網(wǎng)+”。何謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，作為國民經(jīng)濟命脈的傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中何去何從，都是值得探討和研究的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。市場營銷是傳統(tǒng)企業(yè)運營重要的組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然對其產(chǎn)生深刻的影響，而互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷強化的主要是媒體功能和渠道功能，因此 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下分銷渠道建設成為傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷成功與否的關鍵因素。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設存在的問題
（一）神化“互聯(lián)網(wǎng)+”，認為扭轉企業(yè)困境只能仰仗互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道
近年來，傳統(tǒng)企業(yè)線下業(yè)務受到整體宏觀經(jīng)濟放緩、政治反腐等因素影響，業(yè)績持續(xù)低迷，與此同時，以淘寶、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)快速崛起，對傳統(tǒng)流通和生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生的巨大的沖擊。身處“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，有些傳統(tǒng)企業(yè)對其從不信到相信到迷信，盲目崇拜互聯(lián)網(wǎng)，神化“流量思維”，不計成本進軍電商領域，付出慘痛代價。
（二）恐懼風險，隔離互聯(lián)網(wǎng)渠道和傳統(tǒng)線下渠道
有些傳統(tǒng)企業(yè)認為：傳統(tǒng)分銷渠道是靠中間商與消費者建立聯(lián)系的，如果互聯(lián)網(wǎng)是去中間化的，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”就意味著傳統(tǒng)分銷體系會受沖擊，甚至解體，而這必然遭到中間商的抵制?？謶种ヂ?lián)網(wǎng)沒做起來，又把傳統(tǒng)線下渠道也丟了。面對恐懼，本能的反應是逃避。但“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國策，無法逃避。既然逃避不了，只有把互聯(lián)網(wǎng)像病毒一樣隔離開，避免傳染傳統(tǒng)領域。
（三）企業(yè)內部認識不統(tǒng)一，利用線下優(yōu)勢做“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)部門與傳統(tǒng)部門發(fā)生沖突
傳統(tǒng)企業(yè)要利用線下引流才有優(yōu)勢，就需要依賴原有部門的配合，于是，原有部門是否配合，就成了關鍵。企業(yè)的每次變革，多多少少會觸及一些部門和個人的利益，如果沒有做好思想上的統(tǒng)一，就會受到一些人甚至一群人的抵制。比如為了保線下的存量，“互聯(lián)網(wǎng)+”從差市場做起，而差市場恰恰很難接入流量；在試點時，不是找不到試點單位，就是專找問題大的單位試點，最后證明“互聯(lián)網(wǎng)+”不行。這不是真的遇到問題后抵制，而是為了抵制刻意尋找問題。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設對策
（一）企業(yè)內部至上而下正確認識“互聯(lián)網(wǎng)+”分銷渠道建設內涵
新生事物需要研究和關注，夸大和忽略都是極端行為。傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”，不過是營銷新的表現(xiàn)形態(tài)或者形式，既沒有改變營銷的基本本質，也沒有改變營銷的基本運作、運行規(guī)律。從分銷上看，互聯(lián)網(wǎng)就是一個渠道或者交易系統(tǒng)。認識到這一點，傳統(tǒng)企業(yè)不必慌亂，需要做的并非改弦易轍，而是如何把握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的營銷態(tài)勢，讓營銷指向更精準，服務更個性、更高效。企業(yè)內部上至管理層、下至一般員工正確認識“互聯(lián)網(wǎng)+”分銷渠道建設的內涵，才能客觀勇敢地面對變革，群策群力迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)。
（二）打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”的分銷團隊和技術平臺
傳統(tǒng)企業(yè)原先與用戶的交互是通過中間商來做的，分銷團隊更擅長于線下中間商開發(fā)、維護與管理。但“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下要求企業(yè)更重視客戶的數(shù)據(jù)化管理與多維利用，這也倒逼企業(yè)建立新的客戶溝通部門、產(chǎn)研發(fā)部門、市場推廣部門，并加強與其他相關產(chǎn)業(yè)的跨界合作和資源分享。打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”的分銷團隊和技術平臺當務之急。
（三）以O2O的思路，實現(xiàn)對線上、線下雙渠道的掌控和融合
作為一種分銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)既有其優(yōu)勢――通過互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，營銷流程被極大壓縮簡化，使得營銷成本下降、速度加快、精準性加強，提高營銷效率，但其也有劣勢：
第一、互聯(lián)網(wǎng)營銷豐富了購物的樂趣，但它無法替代傳統(tǒng)的購物樂趣。
第二、許多消費者持有網(wǎng)絡產(chǎn)品“品價雙低”的看法，在某種程度上，這也是事實。
第三、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購信息鋪天蓋地，對于消費者而言，可以有多種選擇，但于企業(yè)而言，想在茫茫網(wǎng)海中發(fā)出聲音，找到生存支點卻很難。
第四、互聯(lián)網(wǎng)分銷雖然拓寬了營銷渠道，但也造成了與其他營銷渠道的全面沖突，在一定程度上影響了企業(yè)的分銷管理效益。所以構建互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道，不能簡單地擯棄傳統(tǒng)的線下分銷渠道，而是要優(yōu)勢互補，推動線下與線上的完美融合。
（四）傳統(tǒng)企業(yè)需要以開放的心態(tài)，與有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的企業(yè)和行業(yè)尋求合作
傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下建設分銷渠道，一定要學會共享和合作。和更多企業(yè)共享會產(chǎn)生更多附加價值，也可開拓傳統(tǒng)企業(yè)的視野。與有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的企業(yè)和行業(yè)合作可以優(yōu)勢互補，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用了傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)借力了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)龐大的社群資源，獲得“雙贏”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)來臨，無論傳統(tǒng)企業(yè)愿不愿意，都要接受互聯(lián)網(wǎng)大潮的洗禮，沒有退路，傳統(tǒng)企業(yè)何不利用互聯(lián)網(wǎng)催生的諸多新技術再次挖掘潛力，提升競爭力，迎接時代的挑戰(zhàn)。
參考文獻：
[1]沙宗磊.讀懂O2O，才能談“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].銷售與市場雜志評論版，2015，（8）.
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營銷；企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展；重要作用；對策
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內的普及，它同人們日常生活工作間的聯(lián)系也變得愈發(fā)密切?，F(xiàn)如今，部分企業(yè)為了贏得更多的消費者，滿足不同種類消費者對自身產(chǎn)品的各項需求，便開始借助網(wǎng)絡技術構建互聯(lián)網(wǎng)商務平臺，這使得互聯(lián)網(wǎng)營銷隨之出現(xiàn)并迅速發(fā)展。從企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的出現(xiàn)，豐富了其經(jīng)營模式，增加了產(chǎn)品銷售、宣傳、服務渠道，為企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的經(jīng)濟利益。因此，解析互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用，探究其在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟中的具體使用對策勢在必行。
1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要作用
1.1 對多種資源進行充分利用
企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式過程中，應該將實踐與理論進行有效的幾何，有效的使用先進的信息技術和網(wǎng)絡技術對多種資源進行有效的搜集和劃分，以便從中獲得有利于自身發(fā)展的資源，以此來做出能夠幫助其獲得較大利益的企業(yè)戰(zhàn)略策劃。企業(yè)在對資源進行整合的時候，可以對客戶的需求進行比較全面的調查，加強彼此之間的雙向溝通和交流、統(tǒng)一傳播的營銷目標得以實現(xiàn)。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的提升，提升了信息和資源的快速傳遞與共享，讓信息資源為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的有利條件，這樣能夠有效的降低企業(yè)的陳本，使企業(yè)的服務水平與工作效率得到了極大的提升。
1.2 提高了對客戶長期價值的關注度
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的興起，更多的消費者已經(jīng)不滿足僅僅對知識的獲得中，而是希望參與到對信息的交流、選擇和討論之中，這就在一定程度上拉近了企業(yè)和客戶在心理上的距離，網(wǎng)絡客戶這種新型客戶種類也因此出現(xiàn)。同傳統(tǒng)客戶相比，網(wǎng)絡客戶對知識性和服務性的信息更有傾向性。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境背景下，客戶對被動接受廣告信息這種傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)有些抗拒，反感相對不好的信息，而是會遵循自己的個性化需求，在網(wǎng)絡上尋找自己需要的信息資源。由此可以推斷出：客戶屬于整個營銷過程中的主動方。消費者的個性化選擇，使得客戶逐漸占據(jù)了營銷領域中的主動地位，且互聯(lián)網(wǎng)本身的無居間性、實時性、互動性的特點，又為客戶主動方地位的實現(xiàn)提供了一定的幫助。而互聯(lián)網(wǎng)營銷以上特性的存在，使得大部分企業(yè)開始提高對與客戶建立長期合作伙伴關系和客戶長期價值的重視度。
2 互聯(lián)網(wǎng)營銷的使用對策
2.1 制定科學合理的發(fā)展策略
首先，企業(yè)管理者要結合當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在社會上的發(fā)展狀況，做好對網(wǎng)絡信息的收集、交流和管理工作?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)獲取目標客戶消費信息等相關資料提供了便利，而管理者就可以借助這種便利，在企業(yè)內的商務平臺上建立起數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)進行及時和管理，同時還應當建立起一個客戶材料庫，定期對客戶進行詢問，收集客戶的意見建議，將這些信息反饋給相關部門和企業(yè)領導層[1]。借助這種同客戶在網(wǎng)上實時溝通交流的方式，可以幫助企業(yè)更好的掌握客戶的相關情況，尤其是客戶一些經(jīng)驗性購買行為，并及時解決客戶的詢問和抱怨的問題，提高服務質量和客戶滿意度。其次，加強對大規(guī)模公司的合作，對企業(yè)的新產(chǎn)品進行大規(guī)模的宣傳；將相關的信息到電子公告牌上，讓客戶能夠在第一時間了解到這些產(chǎn)品和活動的具體情況。企業(yè)管理者還可以將企業(yè)的廣告信息到企業(yè)黃頁網(wǎng)站上，方便客戶閱覽。再次，企業(yè)管理者需要信息保密工作。要對互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關信息資料進行充分利用，還要做好科學防護。因為在這些信息資料中包含了大量有關企業(yè)與客戶的隱私信息，一旦外泄，不僅會為企業(yè)帶來很大的負面影響，讓客戶失去對企業(yè)的信任度，給企業(yè)帶來很大的損失。最后，在進行營銷時，企業(yè)經(jīng)營者可以深層次、多角度的與客戶展開營銷嘗試，以此來全方位的掌握客戶生活習慣、品牌偏好、興趣愛好等方面的內容，從而生產(chǎn)出能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品和容易被客戶所接受的營銷方案，進而保障企業(yè)能夠與客戶建立起長期、良好的營銷關系[2]。
2.2 改進和強化電子商務平臺的建設
首先，我國相關企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷時應當適當?shù)奈蘸徒梃b國內外的經(jīng)驗和理論，對自身的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式進行完善，提升此種營銷類型的發(fā)展水平，從而幫助企業(yè)利用電子商務平臺在營銷方面的優(yōu)勢，在經(jīng)營發(fā)展期間獲得良好的社會和經(jīng)濟效益。其次，作為一種新型交易形式，電子商務具有整體性、普遍性、協(xié)調性、安全性等特點[3]。當前企業(yè)電子商務這種交易形式已經(jīng)進入到了快速發(fā)展的階段，相關營銷理念和技術也在逐漸成熟，電子商務也更加的安全、有序，這使得企業(yè)中的信息流也能夠高效、完整的被傳輸?shù)礁鱾€網(wǎng)絡平臺之中，客戶電子商務貨幣的網(wǎng)上支付系統(tǒng)也變得十分安全可靠。
2.3 強化人才培養(yǎng)力度
還使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段和渠道發(fā)生了極大的改變。為了能夠進一步推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的良好發(fā)展，企業(yè)管理者不僅要吸收和借鑒一些先進的營銷理念和手段，還應當建立起一直能夠適應此種營銷模式發(fā)展要求的營銷人才隊伍[4]。因此，管理者需要加深對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認識，對相關的影響模式進行準確的分析，制訂出一系列人才培養(yǎng)的計劃和方案，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展速度，從而提升企業(yè)的人才競爭力。
3 結束語
總而言之，因為互聯(lián)網(wǎng)營銷模式是以電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡廣告相結合的手段，所以，其涉及到的營銷方式和內容相對也比較多。因此，企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷時，應當以當前該類市場發(fā)展趨勢為指引，結合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展目標需求，在不破壞互聯(lián)網(wǎng)營銷模式基本構造的基礎上，選擇適合自己的營銷手段和渠道，制定出符合自身發(fā)展特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式和使用對策，從而不斷拓展企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形式，推動企業(yè)經(jīng)濟健康穩(wěn)步發(fā)展。
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關鍵詞：營銷；策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前最基本的工具和資源，在工作和生活中都不可或缺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與應用，互聯(lián)網(wǎng)這種新興媒介與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合，已成為目前研究的熱點。兩會所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”也正式將如何解決互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合問題提上議程。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，正逐漸回歸“信息為核心”的本質，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生大大降低了信息的處理成本。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放、平等、透明等特性，信息和數(shù)據(jù)爆發(fā)出巨大的潛能并轉化為巨大的生產(chǎn)力，帶來社會財富又一輪的增長。而“互聯(lián)網(wǎng)+”即是，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等）在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應用過程，是傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級的過程。過去傳統(tǒng)行業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個宣傳、交流的渠道，它只是作為一種商業(yè)媒介而存在。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的變革 不僅是技術的提升，更是思維、理念、模式的轉變，其中以消費者為本建立管理與服務模式是最重要的內容，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”不但是一種工具，更是一種能力，在這種新環(huán)境下，企業(yè)如何開展營銷策略成為亟待解決的問題。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的新動力
“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，以不可忽視的速度改變著經(jīng)濟、社會的面貌，影響著企業(yè)的營銷策略。并從三個方面為社會的發(fā)展帶來不竭的動力：新信息基礎設施的形成；數(shù)據(jù)資源的松綁；以及基于前兩方面而引發(fā)的分工形態(tài)變革。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎設施：云網(wǎng)端
“互聯(lián)網(wǎng)+”所依賴的基礎設施可以概括為“云、網(wǎng)、端”。
“云”即云計算、大數(shù)據(jù)基礎設施。數(shù)據(jù)利用能力的提高能夠進一步提升企業(yè)生產(chǎn)率、促進創(chuàng)新。云計算和大數(shù)據(jù)的基礎設施能夠降低資源的使用成本，保證企業(yè)更快速的接觸到用戶。
“網(wǎng)”包括現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)”，以及向“物聯(lián)網(wǎng)”領域的拓寬，因為這種網(wǎng)絡的拓展和包容性，承載能力在不斷提高，新增價值也得到不斷發(fā)掘。
“端”則是用戶可以直接接觸的個人電腦、移動設備、可穿戴設備、傳感器，甚至是一些軟件和應用?！岸恕辈粌H是數(shù)據(jù)的來源、也是保證服務提供的界面。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、傳輸和使用直接關系到社會各項活動的展開與完成，信息技術的不斷進步和突破破壞了數(shù)據(jù)與其他要素的緊耦合關系，提升了數(shù)據(jù)的流動性。技術的進步拓寬了使用范圍，從而帶來了經(jīng)濟的提升和社會運行效率的提高。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，數(shù)據(jù)成為獨立的生產(chǎn)要素，通過信息化過程以及信息技術的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)量爆炸性增長、處理能力大幅提升，帶領人類經(jīng)濟社會進入“大數(shù)據(jù)時代”。
經(jīng)濟領域擁有海量的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的進行分析與應用，能夠獲取不可忽視的信息和知識，從而促進了生產(chǎn)率的極大提升，并為充分發(fā)掘數(shù)據(jù)所蘊含的價值提供了強勁的動力。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的分工體系：大規(guī)模社會化協(xié)同
通過基礎設施的建設和能力的提升，保證了數(shù)據(jù)要素在各產(chǎn)業(yè)部門中快速的滲透，并促進了各種經(jīng)營成本的顯著降低。
信息技術革命帶來了必要、廉價、高效的信息工具，促進了分工協(xié)同，也改變了消費者獲取信息的能力和數(shù)量，消費者能夠獲取到越來越多的信息，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)形成群體，通過互聯(lián)網(wǎng)及時表達個人的消費意愿，并積極參與產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)，市場環(huán)境也因此發(fā)生了巨大的改變。
產(chǎn)銷格局也逐漸從以企業(yè)為中心向消費者為中心轉變?？蛻粢庠甘瞧髽I(yè)經(jīng)營的導向，客戶需求是企業(yè)的核心策略。這種全新的格局迫使企業(yè)組織形式不得不進行相應的改變，并形成新的分工協(xié)同形式，即更融合的生產(chǎn)與消費、確保實時協(xié)同、拓寬就業(yè)途徑。
正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”所具備的上述特性，即以夯實新信息基礎設施、提升原有基礎設施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向，會對企業(yè)的營銷策略產(chǎn)生不可忽視的影響。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷是在傳統(tǒng)市場營銷的基礎上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策略原理仍然適用，并成為成為“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷中的基本策略，主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。
（一）產(chǎn)品策略
隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡和信息化的發(fā)展，產(chǎn)品策略已逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。形成實物產(chǎn)品策略、服務產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的營銷策略。
1、實物產(chǎn)品策略
實物產(chǎn)品營銷要考慮三點：產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的生命周期以及建立物流配送體系?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷中，可鑒別性產(chǎn)品比經(jīng)驗性產(chǎn)品更易獲得成功；不同的產(chǎn)品生命周期階段應采取不同的營銷策略；要確保匹配的產(chǎn)品覆蓋范圍和物流配送體系。
2、服務產(chǎn)品策略
服務產(chǎn)品策略是互聯(lián)網(wǎng)營銷中相當重要的一個環(huán)節(jié)，能夠提高用戶的滿意度，并樹立良好的企業(yè)形象。開展互聯(lián)網(wǎng)營銷時，可通過三個方面推進服務產(chǎn)品策略：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；提供網(wǎng)上的自動服務系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡消費者論壇。
3、信息產(chǎn)品策略
為消費者提供完善的信息服務，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中的主要功能?？赏ㄟ^建立“虛擬展廳”以及自動的信息傳遞系統(tǒng)來開展。即利用展廳為消費者提供盡可能真實的產(chǎn)品體驗，滿足消費者對產(chǎn)品了解的需求。并建立快捷、及時的信息系統(tǒng)，保證企業(yè)與消費者之間信息傳遞的實時性。
（二）價格策略
價格策略是企業(yè)營銷策略中最具靈活性的策略，影響互聯(lián)網(wǎng)營銷價格形成的因素是極其復雜的，包括成本因素、供求關系以及競爭因素。企業(yè)需要分析權衡各種影響因素，并且建立的營銷策略需要滿足企業(yè)特定的定價目標，如獲得理想利潤、應付與防止競爭、維持和增強市場占有率、獲取適當?shù)耐顿Y報酬率、樹立企業(yè)網(wǎng)上形象。
在網(wǎng)絡市場中，傳統(tǒng)的成本導向定價法不再適用，需求導向和競爭導向定價法逐漸成為主流。通過需求導向，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡的互動性和快捷性的特點，準確把握消費者需求差異的變化，及時調整定價，保證區(qū)分需求定價法能更有效地發(fā)揮作用。同時，企業(yè)還可以根據(jù)消費者的個性化需求銷售更有針對性的商品。競爭導向主要分為招投標定價和拍賣定價，這兩種方法通過網(wǎng)絡擴大了交易雙方的選擇范圍，最大化了雙方利益和成交幾率。
依據(jù)市場環(huán)境、產(chǎn)品特性以及營銷策略的特性，企業(yè)可以選擇不同的營銷策略：（1）個性化定價策略，利用網(wǎng)絡互動特性，根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格。（2）聲譽定價策略，對于形象、聲譽較好的企業(yè)來說，在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，價格可相應高些。（3）折扣定價策略，依據(jù)不同的季節(jié)或者是消費者購買數(shù)量給予不同的折扣。（4）自動調價策略。根據(jù)市場供求狀況、競爭狀況等因素，在獲得合理收益的基礎上，設立自動調價系統(tǒng)，自動進行價格調整。
（三）渠道策略
分銷渠道可以保證商品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉移，分銷渠道能夠解決商品需求的時間以及空間不一致的矛盾，并且能夠實現(xiàn)商品所有權的轉移，互聯(lián)網(wǎng)的參與則加強了這三種功能。企業(yè)的自身條件、產(chǎn)品特征以及目標市場是選擇網(wǎng)絡分銷渠道必須要考慮的因素。如企業(yè)的聲譽、管理能力，產(chǎn)品的屬性、價格、生命周期，市場的規(guī)模、集中度等。只有結合各方面的影響因素綜合考慮，才能選擇出最佳的分銷渠道，取得較好的經(jīng)濟效益。
常見的網(wǎng)絡分銷渠道有兩種：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道是指商品直接從生產(chǎn)者轉移給消費者，這種方式一般適合于大宗商品以及生產(chǎn)資料的交易；間接分銷渠道則是指商品由中間商轉移給消費者，這種方式一般適合于小批量商品及生活資料的交易。一個企業(yè)不需要也不可能完全依靠個人的物流配送完成商品轉移，必須要通過一些數(shù)目的中間商來完成商品的實體運送，因此，目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的最佳策略就是實行“雙道法”――即網(wǎng)絡直接分銷渠道和間接分銷渠道同時使用。
四、結論
利用互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方可以更快捷的傳遞營銷內容，人們可以在線發(fā)送產(chǎn)品目錄、價目單以及說明手冊。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種工具，網(wǎng)絡營銷不應該再僅僅是個交易過程或者廣告宣傳，還應包括售后服務、客戶支持等內在的商業(yè)流程，甚至允許顧客參與企業(yè)建設、產(chǎn)品設計等過程，深入的利用互聯(lián)網(wǎng)的資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，營銷的過程由企業(yè)主導變?yōu)橄M者主導，企業(yè)與消費者之間的信任與親密關系的建立成為重點。整個營銷過程需要以人為本，以消費者的需求為根本，才能達到營銷的目的，帶來收益?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的不僅僅是思維、方式的不同，更是一場開創(chuàng)性的革新。
（作者單位：武漢大學）
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關鍵詞：電力營銷；互聯(lián)網(wǎng)＋；策略
1以互聯(lián)網(wǎng)＋為基礎的電力營銷系統(tǒng)平臺
隨著國家互聯(lián)網(wǎng)＋行動計劃的提出，各行業(yè)領域積極尋找專業(yè)的切入點。2017年是推進互聯(lián)網(wǎng)＋發(fā)展的時段，本著“電力企業(yè)是國家龍頭企業(yè)”“科技發(fā)展電力行業(yè)”的思想理念，國網(wǎng)公司積極進行研究與部署，大力開展線上業(yè)務，著力實施大面積覆蓋，并提高整體業(yè)務服務質量。幾年來的社會表現(xiàn)證明國網(wǎng)公司的電力營銷工作能夠與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)＋技術給電力企業(yè)帶來了實實在在的方便和效益。在此基礎上，電力企業(yè)應站穩(wěn)腳跟，持續(xù)發(fā)展，擴大優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的電力營銷模式，向高效的互聯(lián)網(wǎng)＋電力營銷新模式轉型。
2基于互聯(lián)網(wǎng)＋的營銷策略
2．1加強信息化服務人才培養(yǎng)
電力企業(yè)的服務人員直接或間接地面對客戶、與客戶打交道，服務人員的整體業(yè)務水平和綜合素質直接影響用戶的體驗。因此，需要不斷加強業(yè)務人員的綜合能力，例如：招聘員工時注重對高學歷、高素質及信息化數(shù)字化人才的引進，以帶動企業(yè)的發(fā)展，形成積極向上的工作思想；通過崗位輪換、講座培訓、討論會等方式對員工進行職業(yè)素質培養(yǎng)，加強對信息化服務重要性、必要性的認識；建立健全激勵機制與考核機制，定期對營銷人員進行規(guī)范化考核，同時配以相應的獎懲措施，激發(fā)員工的工作積極性與主動性，促進電力營銷工作優(yōu)質服務理念和氛圍的形成。
2．2強化用戶體驗和用戶互動
在互聯(lián)網(wǎng)＋時代，用戶消費行為和習慣發(fā)生變化，多樣化、個性化的消費特征顯著，用戶對電力客戶服務的要求日益提高?；ヂ?lián)網(wǎng)＋電力營銷服務必須在提高用戶體驗和互動性上多做文章，才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預期的電力服務體驗。在互聯(lián)網(wǎng)＋時代，用戶體驗是電力產(chǎn)品除性能之外的最重要的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)＋營銷服務除了要給電力用戶提供能效管理方案、節(jié)能服務、用電設備健康檢查、靈活用能指導等差異化增值延伸服務，還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗。二是要滿足個性化、定制化的用戶互動需求。電網(wǎng)企業(yè)要從單一電力產(chǎn)品供應商轉變?yōu)槎嘣茉捶仗峁┥?，在電力流層面滿足用戶能效、電能質量、電動汽車充電、分布式電源接入等電力互動需求，在業(yè)務流層面滿足用戶電費信息、停電信息、多渠道繳費、電動汽車充電設施申辦、能耗監(jiān)測與能效診斷等業(yè)務互動需求，在信息流層面滿足電量信息、實時電價、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動需求。
2．3建立多方位全面服務體系
對企業(yè)平臺進行管理與控制，可以實現(xiàn)對服務資源的全面整合；同時建立以用戶需求為導向、面對各個專業(yè)領域的高效協(xié)同服務體系。整個體系流程通順、流轉迅速、服務優(yōu)質。例如：國家電網(wǎng)山東電力公司正在努力建設全面完整的營銷工作服務流程體系，通過完善互聯(lián)網(wǎng)＋各項服務功能，實現(xiàn)渠道接入、業(yè)務受理、工單轉派、業(yè)務處理、互動反饋、在線評價等各環(huán)節(jié)的流程化處理與業(yè)務縱向貫通；此外，山東電力還依托用電采集系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺，即時監(jiān)控停電情況，點對點推送信息，主動搶修，減少客戶報修。
2．45G＋互聯(lián)網(wǎng)帶給電力營銷的機遇
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院召開專題研討會，圍繞“5G商用與深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展”主題，與通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)廠商等展開交流。5G增強寬帶、海量連接、低延時高可靠，將為構建物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術體系提供平臺，為各種跨界融合和跨行業(yè)應用開發(fā)提供支撐。目前我國在5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用方面，具體落地的包括化工、機械、汽輪、飛機制造等行業(yè)。5G應用將會給電力企業(yè)的運行和發(fā)展帶來重大影響。電力營銷環(huán)境直接面對廣大用戶，有利于企業(yè)與用戶的溝通，并帶來更大的融合。電力企業(yè)應有效利用5G網(wǎng)絡帶來的技術革新，促進電力營銷事業(yè)發(fā)展。
