發(fā)布時間：2023-07-07 16:26:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場調(diào)研的職責樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：企業(yè) 投資決策 風險
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中，企業(yè)投資是企業(yè)提升經(jīng)營價值、促進企業(yè)綜合實力提升的重要活動。在企業(yè)投資及市場經(jīng)濟調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國國民經(jīng)濟處于平穩(wěn)增長期，而這一經(jīng)濟環(huán)境為企業(yè)投資及發(fā)展奠定了良好的基礎。為了實現(xiàn)企業(yè)投資經(jīng)濟效益、實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展、避免投資失誤造成企業(yè)的經(jīng)濟損失，現(xiàn)代企業(yè)投資活動中應根據(jù)投資環(huán)境、投資行業(yè)、投資收益等分析確定投資決策，以此保障投資效益。通過投資決策使企業(yè)的投資收益滿足企業(yè)發(fā)展需求、促進企業(yè)的健康發(fā)展。
一、投資決策的重要性及其意義分析
投資決策是通過對投資環(huán)境、投資信息、投資收益等一系列數(shù)據(jù)信息的分析而制定的決策活動。其決策關鍵在于對市場的把握、在于對市場經(jīng)濟的科學預測 、在于對投資行業(yè)發(fā)展前景的展望、在于對企業(yè)資金鏈的了解。受宏觀經(jīng)濟及企業(yè)管理能力等因素影響，企業(yè)投資存在著一定的風險。如果對于市場把握能力不足、企業(yè)自身能力掌握不足將導致 投資風險的擴大，進而影響投資收益。嚴重時還將導致企業(yè)因投資失敗引發(fā)破產(chǎn)。投資決策的科學性能夠使企業(yè)獲得高額回報、能夠促進企業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)投資決策理論研究結(jié)果，投資決策需要通過投資方向的確定、投資規(guī)模的控制、投資時機的把握、投資收益的保障以及投資風險的掌控實現(xiàn)科學的投資決策。
二、如何實現(xiàn)科學的企業(yè)投資決策
（一）強化市場調(diào)研，提高企業(yè)投資決策的科學性
市場調(diào)研工作的科學開展能夠為企業(yè)投資決策提供足夠的市場信息、進而提高投資的科學性、減少投資決策失誤的幾率。在現(xiàn)代企業(yè)投資決策中，應樹立強烈的市場調(diào)研意識。并通過調(diào)研投入的增加、系統(tǒng)的收集和分析市場信息促進投資決策的科學性。在對我國企業(yè)投資決策情況的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國多數(shù)企業(yè)的投資決策都忽略了市場調(diào)研的重要性。由于盲目投資造成投資失誤而影響企業(yè)的經(jīng)濟能力、影響了企業(yè)的投資收益。缺乏市場調(diào)研的投資決策使得投資項目難以面對復雜多變的市場環(huán)境，進而造成項目收益難以達到預期效果、拖累企業(yè)陷入到資金危機中。因此，現(xiàn)代企業(yè)的投資活動中應強化市場調(diào)研工作。通過市場調(diào)研工作的有效開展使企業(yè)投資決策能夠具有較多的市場信息，并根據(jù)市場信息確定市場投資決策。通過市場調(diào)研工作的有效開展，促進企業(yè)投資決策科學性的提高、促進企業(yè)投資項目能夠根據(jù)市場情況進行調(diào)整，實現(xiàn)企業(yè)投資收益。
（二）樹立投資風險意識，促進投資決策科學性的提高
市場經(jīng)濟環(huán)境的多變使得投資項目風險也相對提高。我國企業(yè)的投資決策調(diào)研中指出，多數(shù)企業(yè)的投資決策沒有充分考慮投資風險。由于投資風險意識缺乏造成了投資項目統(tǒng)籌能力較低、抗風險能力較低，進而影響了投資項目的可行性及投資效益。針對這樣的現(xiàn)狀，我國企業(yè)的投資決策中應樹立較強的投資風險意識，并通過投資風險的評估、投資風險的控制等工作降低投資風險，實現(xiàn)投資收益目標。
（三）制定科學的投資秩序，保障投資決策的科學性
在現(xiàn)代企業(yè)投資效益分析及評測中指出，企業(yè)投資決策秩序是決定投資效益的關鍵因素。通過科學的投資秩序能夠報站投資決策的科學性、提高投資決策的民主性、提高投資決策論證，進而避免投資失誤及盲目投資等問題的發(fā)生。為了保障企業(yè)投資決策的科學性、保障企業(yè)投資決策秩序，在現(xiàn)代企業(yè)投資決策中應制定完善的投資決策管理體系。通過投資管理體系的有效執(zhí)行以及投資管理體系的指導性，確保企業(yè)投資決策的科學性，實現(xiàn)企業(yè)投資收益目標。
三、以嚴格的投資決策責任制促進投資決策的科學性
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)投資決策活動中存在的問題，現(xiàn)代企業(yè)應建立嚴格的投資決策責任制。通過股東決策制、投資民主制等投資決策程序的建立以及投資決策責任制的建立，明確投資決策職責權限。并根據(jù)企業(yè)的實際情況明確投資決策項目負責人，明確負責人的投資權限與職權內(nèi)容。在此基礎上使企業(yè)的投資活動職責明確、使企業(yè)投資活動在決策程序及秩序的規(guī)范下得到科學的開展，進而保障企業(yè)投資經(jīng)濟效益及投資收益。
四、結(jié)論
綜上所述，我國企業(yè)的投資決策中存在的問題嚴重影響了企業(yè)的生存能力及發(fā)展。為了保障企業(yè)投資決策的科學性、保障企業(yè)投資收益，在現(xiàn)代企業(yè)投資決策中應通過科學的市場調(diào)研、嚴謹?shù)氖袌鲂畔⒎治雠c論證、謹慎的投資風險評估等保障企業(yè)投資效益。同時，針對企業(yè)體制的不同確定相應的管理體制及職責權限，以此促進投資決策科學性的提高、保障企業(yè)投資收益。通過相關管理活動的有效開展，避免投資失誤等問題對企業(yè)生存、發(fā)展的影響，保障企業(yè)股東及企業(yè)經(jīng)營者的利益。
參考文獻：
2012年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首xx年
2012年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在xx年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學習別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
（1）工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
（2）工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。xx年年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
xx年年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在2012年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學習和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是2012年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過2012年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產(chǎn)策劃公司，以頭腦風暴形式開會討論是必須的。在xx年年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學習，這種方式我覺得在我們公司應該經(jīng)常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn)，在于培養(yǎng)一個員工的工作和生活態(tài)度。
經(jīng)過三年的實踐教學，發(fā)現(xiàn)教學中存在一定的問題，通過完善教學內(nèi)容、運用多樣化的教學方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學質(zhì)量，加強學生能力培養(yǎng)，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實習工作奠定了一定的基礎。
【關鍵詞】
市場調(diào)研與預測;教學改革;教學內(nèi)容;課程考核
2007年包頭醫(yī)學院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復招生，重新設置了相應的課程體系，其中《市場調(diào)研與預測》是最重要的專業(yè)必修課程之一?！妒袌稣{(diào)研與預測》課程本身具有實踐性強、應用型廣等特點，因此在教學過程中更應注重課程教學效果，培養(yǎng)學生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)進一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應課程改革的趨勢，從教學方法、教學內(nèi)容和課程考核方面對課程進行教學改革，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽、實習和工作奠定了一定的基礎。
一、《市場調(diào)研與預測》課程教學的現(xiàn)狀
(一)教學方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學手段，向?qū)W生灌輸式的教學，學生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學生參與課堂互動的積極性低。課程的應用性在教學內(nèi)容中體現(xiàn)不強，學生的執(zhí)行力不夠，編寫的調(diào)研報告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問題、及時思考并正確分析和解決問題。
(二)實踐教學內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程內(nèi)容設置主要分為市場調(diào)研和市場預測兩部分。市場調(diào)研包括市場調(diào)研的內(nèi)容、市場調(diào)研常用方法、問卷設計技術和抽樣調(diào)查。市場預測包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計描述和定性的市場數(shù)據(jù)分析預測。但由于市場營銷專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設置時，定量市場預測內(nèi)容較少，定量市場預測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。
(三)考核方式結(jié)構不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業(yè)的一門考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對學生的課堂表現(xiàn)沒有具體進行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績相對占比較大，為了充分調(diào)動學生的積極性和提升學生對知識的綜合應用能力，還應加強過程性考核。
二、《市場調(diào)研與預測》課程改革的必要性
(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開局之年，學校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項重要任務是對各個專業(yè)及培養(yǎng)方案進行調(diào)整和改革?！妒袌稣{(diào)研與預測》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，具有很強的專業(yè)性和實踐性。在學習該門課程之前，需具備市場營銷學、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、西方經(jīng)濟學、醫(yī)藥消費者行為學等相關學科基礎知識，同時也與后續(xù)推銷理論與實務、營銷策劃、商務談判等課程的學習聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過程中，將市場營銷專業(yè)該門課程設置在第6學期，54學時，3學分，為整個專業(yè)課程學習起著承上啟下的作用。
(二)與學校辦學特色相契合。我校為醫(yī)學院校，市場營銷專業(yè)為醫(yī)藥營銷方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學生在從事醫(yī)藥營銷相關工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機構和社區(qū)衛(wèi)生服務中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營銷專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設置上，還需與學校辦學特色和未來就業(yè)趨勢相契合。
(三)與學生適應社會的能力相適應。對已畢業(yè)的學生進行調(diào)研，68．7%學生認為在校期間應注重培養(yǎng)學生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統(tǒng)教學過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學方式不能夠激發(fā)學生的積極性和主動性，不利于學生發(fā)散思維。學生不善于在學習的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學方法，配合科學的課程考核，培養(yǎng)學生思考、分析和解決問題的能力，讓學生更好更快地適應社會環(huán)境。
三、《市場調(diào)研與預測》課程改革的具體措施
(一)教學方法。引入項目導向教學法［1］，在學期初，要求每位學生仔細思考想要調(diào)查了解的項目內(nèi)容，每人上交一個題目，根據(jù)題目的相關程度，將班級學生分組，一般每組5～8人，每個小組設組長1名。利用項目導向教學法分組進行教學活動一方面有助于提高學生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學活動，加強運用課程內(nèi)容，有利于掌握所學知識要點。小組在設計調(diào)研方案時避免小組成員中有搭便車的現(xiàn)象，要求說明每名小組成員的具體職責，并在期末根據(jù)小組成員對一組項目調(diào)研報告中自己負責部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設計調(diào)研問卷，開展調(diào)研活動，進行數(shù)據(jù)整理分析及預測，撰寫調(diào)研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學法、視頻教學法等多樣化的教學方法，對課程準確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關案例［2］，豐富課堂教學內(nèi)容，切實加強與學生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點。
(二)教學內(nèi)容。教學內(nèi)容主要分為兩個部分，一部分是課上教學，另一部分是課下學生活動。將課上與課下教學內(nèi)容有機結(jié)合。先用6學時介紹市場調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設計。在第7學時上課時，要求小組確定調(diào)研主題，并針對調(diào)研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設計中需要列出小組調(diào)研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調(diào)研的常用方法和問卷設計技術。在第28學時上課前，要求學生完成問卷的設計，在上課時對學生問卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內(nèi)容。在第28～34學時期間，要求學生運用投票平臺問卷星等網(wǎng)絡調(diào)查方法或現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式對調(diào)查對象進行調(diào)研并收集問卷。在第40～52學時，要求學生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數(shù)據(jù)進行整理、分析預測并開始調(diào)研報告的撰寫。在課程的最后2個學時要求學生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內(nèi)容與課下活動相結(jié)合，使學生更好地理解所學的知識，邊學邊用，提高學生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標和更好適應社會的人才。
(三)課程考核。根據(jù)學校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場調(diào)研與預測》為考查課，在課程考核過程中更應該體現(xiàn)過程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學方法的調(diào)整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內(nèi)容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項目的積極性和個人負責項目內(nèi)容的完成情況確定。小組成績由調(diào)研目的與方案設計、問卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告并用PPT進行匯報構成。對小組進行打分時，根據(jù)項目的可行性、報告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學生本門課程的期末成績。
四、結(jié)語
教學改革內(nèi)容在2013級市場營銷(醫(yī)藥營銷方向)《市場調(diào)研與預測》課程中的運用，切實提高了學生的實踐能力。每個小組對項目市場調(diào)研的結(jié)果進行分析整理，共有4組學生以課程調(diào)研項目為基礎設計作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎。通過課程的學習和對課程學習成果的運用，培養(yǎng)了學生市場調(diào)查的能力?！妒袌稣{(diào)研與預測》是一門應用性較強的課程，需要結(jié)合當?shù)厥袌鎏攸c和市場調(diào)查的知識體系展開教學改革，建立一種動態(tài)的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系［3］。教學實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發(fā)現(xiàn)問題———整改問題———再實踐這樣循環(huán)往復的過程，教學質(zhì)量和水平才能不斷上臺階，才能培養(yǎng)出適應時展的人才。
作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學院
【參考文獻】
［1］詹立平．淺談項目教學法在市場調(diào)查與預測教學中的應用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79
為貫徹落實行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，深入實踐行業(yè)“三大課題”, 積極推進XX卷煙市場營銷上水平，確保201*年各項卷煙營銷經(jīng)濟運行及網(wǎng)絡建設指標的全面完成，實現(xiàn)XX卷煙營銷“創(chuàng)精品網(wǎng)建”,特制訂本方案。
一、指導思想
始終堅持“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，緊緊圍繞全年稅利兩位數(shù)以上的增長，以實踐行業(yè)“三大課題”為核心，以“四同”、“四個一流”、“四網(wǎng)建設”為目標，以名優(yōu)品牌培育為重點，以現(xiàn)代終端建設為抓手，創(chuàng)“精品網(wǎng)建”.
二、組織機構
為保證本方案的能順利實施，特成立活動組織領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
工作職責：負責“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動總體策劃及工作指導。
領導小組下設辦公室：
主 任：
成 員：
工作職責：一是負責組織開展“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動，將活動分為六個小組進行分頭實施，并對六個工作組進行監(jiān)督、檢查以及年度工作質(zhì)量評估；二是負責對本方案活動進行跟蹤宣傳報道。
三、工作目標
（一）營銷目標：全縣卷煙銷量確保完成XX箱以上，單箱含稅批發(fā)銷售收入XX萬元以上，確保實現(xiàn)含稅銷售收入XX億元以上。實現(xiàn)“XX”品牌銷量XX箱。
（二）網(wǎng)建目標：確保網(wǎng)上訂貨率達100%;網(wǎng)上訂貨成功率達95%以上；網(wǎng)上結(jié)算率達到市局（公司）下達目標指標，力爭全市第一；網(wǎng)上結(jié)算成功率達100%;一戶一機率達到市局（公司）下達目標指標；電子結(jié)算成功率達99%以上；卷煙現(xiàn)代零售終端達10%以上，在城區(qū)建設卷煙現(xiàn)代零售終端示范區(qū)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地建設卷煙現(xiàn)代零售終端示范點；全年客戶服務零投訴；卷煙營銷人員100%持證，1-2人通過高級營銷員技能。確保其余網(wǎng)建指標達到全市網(wǎng)建目標要求。
四、工作措施
針對提出的2014年度卷煙營銷、網(wǎng)建工作目標，圍繞“市場調(diào)研、終端建設、品牌培育、”四網(wǎng)“建設、客戶服務、隊伍建設六個方面，成立以下六個工作小組，具體工作措施及要求如下：
（一）卷煙市場調(diào)研小組
1、組 長：
成 員：
2、工作職責：負責每半年對XX縣轄區(qū)的人口數(shù)量、基礎設施、在建工程、經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行深入調(diào)研，了解近期發(fā)展趨勢，尤其是貴安新區(qū)建設的發(fā)展情況及對XX卷煙銷售的影響進行調(diào)研分析，形成調(diào)研報告，為2014年卷煙營銷工作的開展提供有效參考依據(jù)。
3、調(diào)研時間：
①上半年：元月4日-元月31日進行市場調(diào)研，2月10日前上報調(diào)研報告。
②下半年：7月4日-7月15日進行市場調(diào)研，7月18日前上報調(diào)研報告。
（二）現(xiàn)代終端建設小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售現(xiàn)代終端建設工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展卷煙零售現(xiàn)代終端建設工作，確保實現(xiàn)建成城區(qū)現(xiàn)代零售終端建設示范區(qū)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)代零售終端示范點。同時對各片區(qū)現(xiàn)代零售終端建設情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（三）”四網(wǎng)“建設工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草”四網(wǎng)“建設工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展”四網(wǎng)“建設工作，確?！彼木W(wǎng)“建設目標完成或超過市局（公司）下達的相關指標任務。同時對各片區(qū)”四網(wǎng)“建設推進工作情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（四）客戶服務提升工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售客戶服務質(zhì)量提升工作實施細則》，通過組織全體營銷人員開展”老弱病殘?zhí)亍皫头?、”我為終端優(yōu)服務“、”流動服務車送培訓下鄉(xiāng)“等活動，進一步提升服務水平、提高服務質(zhì)量，確保2014年度卷煙零售客戶零投訴。同時對各片區(qū)客戶服務活動情況進行監(jiān)督、檢查及對服務質(zhì)量評估。
（五）品牌培育工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年度”利群“、”嬌子“品牌培育策劃方案》，并按照《方案》組織各片區(qū)實施品牌培育策略，確保培育品牌成效明顯（銷量絕對值、市場占比提升）。同時對各片區(qū)品牌培育實施情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（六）隊伍建設工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年度XX煙草營銷人員培訓計劃》，并按《計劃》要求組織開展對全體營銷人員的培訓，提升全體營銷人員整體隊伍素質(zhì)，確保2014年卷煙營銷人員持證率達100%,1-2名通過高級卷煙商品營銷員的考試。
五、工作要求
組建項目實訓小組
將教學班根據(jù)班級規(guī)模的大小，一般以8人左右為一個項目實訓學習小組；每個項目小組自行推選出一名項目學習小組長，負責小組考勤，召集小組工作及討論等。項目小組長還要負責具體的小組成員分工與考核，制定出具體的小組項目執(zhí)行計劃，并協(xié)助教師完成實訓教學指導工作任務。
項目實施
項目實施由小組長負責，組織小組內(nèi)部討論與實施市場調(diào)研，然后根據(jù)實訓準則或項目計劃中的關鍵控制時點，向指導老師定期集中地進行成果匯報，以便協(xié)助老師完成對各小組項目的適時指導。
項目實施評估
項目實訓教學法最重要的是項目實施的工作過程，因此，我們要對項目小組的調(diào)研成果進行檢查評估。強調(diào)突出團隊協(xié)作與個人表現(xiàn)的共同作用；強調(diào)項目實施工作紀律，嚴格做到“計劃-組織-實施-反饋”工作機制；強調(diào)在鼓勵互相競爭中完成對各組學生工作的檢查。
成果總結(jié)及成績評定
課程結(jié)束時，各小組將項目實訓成果編寫成《調(diào)研報告》并制作PPT，除了給項目委托單位做結(jié)題匯報外，還要在課堂上要求各組推選成員上臺講演，最終根據(jù)演講及調(diào)研報告材料綜合打分，作為小組共同的項目實訓成績。
項目實訓教學法實施效果
（一）全面提高了學生的職業(yè)技能
首先，利用項目實訓教學，架起了一座理論與實踐的橋梁。學生在“真槍實彈”中完成教學任務，教師在整個項目實施過程中只起到引導、監(jiān)督和指導作用。其次，培養(yǎng)了學生們的合作協(xié)作精神。在項目實訓教學中，要在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務，必須要求同學們的工作有計劃性和協(xié)調(diào)性，因此強化了其團隊協(xié)作精神。
（二）熟悉了未來的崗位職責
各小組成員通過完成參與項目的全過程，清楚地熟悉了企業(yè)市場部門以及決策層等不同部門的人員對市場調(diào)研的要求，從而對企業(yè)中不同的崗位設置、角色定位、崗位職責等有了更加清晰的認識。
1 市場部職能
2 市場部組織架構
3 市場部工作計劃
4 市場部06年銷售計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準 ：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
1 制定06年銷售計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2006年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質(zhì)培訓
用技術及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）
4 科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成共2頁,當前第1頁1
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：
一、招標采購中常見的問題
(一)招標前未充分開展市場調(diào)研
開展招標前的市場調(diào)研，目的是科學合理確定采購需求，了解市場供求狀況，為編制采購方案、確定評審辦法做好準備。審計發(fā)現(xiàn)一些采購項目未經(jīng)充分市場調(diào)研，對擬采購標的物的功能、規(guī)格不清，材質(zhì)、物理性能不明，招標文件中對采購需求的描述不明確，招標控制價的確定也缺乏佐證依據(jù)。
(二)評標人員的能力亟待提高
依法必須招標項目，評標委員會的組建和評委的產(chǎn)生執(zhí)行《招標投標法》及其法律規(guī)范的規(guī)定。企業(yè)自愿采用招標方式的項目，評標委員會的組建和評委的產(chǎn)生方式按照企業(yè)采購管理規(guī)定執(zhí)行。評委應具備熟悉國家招標采購的相關法律規(guī)定和企業(yè)的采購管理制度，并具有與采購業(yè)務相關的實踐經(jīng)驗。鑒于多方面的原因，企業(yè)評標成員基本是從內(nèi)部員工中產(chǎn)生，大部分對招標采購方面的法律規(guī)定和企業(yè)采購制度不熟悉，能力上有待提高。
(三)招標采購合同簽訂環(huán)節(jié)不規(guī)范
1、不按約定遞交履約保證金簽訂合同
履約保證金是招標人為約束中標人履行合同義務要求其提供的擔保，一般在收到中標通知書之后簽訂合同前按招標文件約定的方式交給招標人，招標人要求中標人遞交履約保證金的，其行為為簽訂合同的前提條件。審計工作中發(fā)現(xiàn)，有的項目招標文件中明確約定了中標人應按中標金額提交一定比例的履約保證金，中標人的投標文件也已經(jīng)進行承諾,但在合同審核時發(fā)現(xiàn)中標人并未遞交履約保證金，就啟動內(nèi)部合同審核程序現(xiàn)象。
2、不按法定的時間簽訂合同
一些采購單位(部門)人員法律意識淡薄，錯誤認為已經(jīng)產(chǎn)生了中標人，合同想什么時候簽就什么時候簽，不影響合同履行。加上有的機構工作不負責任，不及時提醒招標人按時發(fā)出中標通知書，也影響了合同的及時簽訂。
3、改變實質(zhì)性條款訂立合同
部分采購合同實質(zhì)性條款不符合招標文件、中標人投標文件內(nèi)容，具體表現(xiàn)在對合同金額、數(shù)量、供貨期、款項支付方式和違約責任等實質(zhì)性內(nèi)容進行隨意更改，這其中有經(jīng)辦部門不了解招投標法律規(guī)范規(guī)定的原因，也不排除通過變更合同實質(zhì)性條款達到謀取個人私利的目的。
二、負面影響
(一)影響采購質(zhì)量和采購效率
由于事前未充分進行市場調(diào)研，采購需求無法在招標文件中全面、明確描述，往往造成企業(yè)想采購的是A，但買到的卻是C，造成物非所求現(xiàn)象。要么采購需求定的過高，不買對的，只買貴的，買來的東西很多功能用不上，造成浪費。有的事前沒有對采購數(shù)量進行仔細測算，在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量不夠，追加的數(shù)量又超出采購管理規(guī)定比例只能重新立項，影響采購效率。在確定中標人后，不按照規(guī)定時間及時訂立合同，采購周期被延長，造成采購效率低下。
(二)采購成本難以控制，存在舞弊風險
在缺乏有效市場調(diào)查材料基礎上，招標控制價的合理性未免要打上問號。由于缺乏內(nèi)部控制或未制定規(guī)范的程序和標準，需求部門在確定招標控制價時過于隨意，在沒弄清楚物資規(guī)格、材質(zhì)、功能和售后服務等情況下，就將經(jīng)銷商的報價或網(wǎng)站上的掛牌價作為控制價，不但難以控制采購成本，而且價格的虛高容易為內(nèi)外勾結(jié)，權力尋租等舞弊行為留下空間。
(三)法律風險
《招標投標法》第二條規(guī)定“在中華人民共和國境內(nèi)進行招標投標活動，適用本法。”無論是依法必須招標還是自愿招標項目，一旦采用招標方式采購，招標人的行為就受到《招標投標法》及其法律規(guī)范的約束。文中提到的不按法定時間訂立合同、改變招標文件及中標人投標文件實質(zhì)性條款訂立合同的行為，均涉嫌違反《招標投標法》的有關規(guī)定，存在承擔民事賠償責任和其他法律責任的風險。
三、改進建議
(一)完善內(nèi)部控制制度
企業(yè)應充分認識到科學合理確定采購需求是加強采購源頭管理的重要內(nèi)容，盡快制定采購需求確認制度，將市場調(diào)研工作作為物資采購立項申請的前置程序和招標控制價確定的依據(jù)，同時明確具體操作流程和標準。對沒有確認采購需求的項目，不得進入下一個采購環(huán)節(jié)。明確采購需求的確認為需求部門的職責，并對采購需求的完整、全面性負責，通過制度建設堵塞管理漏洞。
(二)加強招標采購人員培訓工作
選擇招標方式訂立合同其締約過程遠比供求雙方直接協(xié)商方式要復雜的多，招標過程涉及到大量的專業(yè)知識。企業(yè)應加強招標采購管理部門、監(jiān)督部門及評標庫成員的系統(tǒng)培訓工作，強化法律意識和風險意識。通過制定長期培訓規(guī)劃，按年度有計劃的組織實施，循序漸進，從招標采購理論、實務上進行全方位培訓。同時創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，對通過考試取得招標師證書的納入專業(yè)技術職務評聘范圍，提高薪酬待遇，增強員工學習主動性，逐步建立一支企業(yè)自己的招標采購專業(yè)隊伍，不斷提高企業(yè)招標采購管理工作規(guī)范水平。
(三)界定責任，嚴格追責
（一）、前段時間工作、學習和思想的總結(jié)：我于年7月來集團公司行政部工作。在此期間逐漸了解廣告處的工作的流程，在前任廣告處主任離職的情況下，在舒總的帶領下，在工作的磨礪中我逐步成長起來了，不斷加強學習，使自己很快就熟悉了這里的工作環(huán)境、流程及業(yè)務，并充分發(fā)揮自己的專長，在公司領導的關懷悉心指導下，我較好完成了在水一方促銷廣告，銷售廳樓盤介紹，世紀體育中心宣傳廣告，湖天一色產(chǎn)權式公寓“五·一”湖天一色在水一方電梯樣房促銷廣告等的設計和，并較好完成了領導交給的其他工作任務。切實做好了廣告處的廣告設計工作；加強廣告的學習，遵守公司的規(guī)章制度；嚴格要求自己，及時聽取同事的意見、建議，圓滿完成各項工作任務。
（二）、對競聘職務工作狀況的分析：目前廣告處還沒有主任一職，由行政部部長負責。廣告處目前能滿足房產(chǎn)公司宣傳的需要，能按時完成公司交給的任務。已經(jīng)建立了一個強有力的團隊，但仍需要不斷的進步。存在一些問題：
一、廣告處的專業(yè)人員較少，合作能力有待加強，專業(yè)知識的學習較少；廣告的創(chuàng)新有待提高；廣告處的工作是最有挑戰(zhàn)性和繁忙的工作。廣告處人員的收入有待提高。
二、扁平性管理不夠，扁平性管理與傳統(tǒng)組織結(jié)構相比，變權力性管理為目標性管理，易于調(diào)動員工的創(chuàng)造性；廣告處工作職責不清晰。廣告處的人員往往不光做策劃和設計，還要做廣告執(zhí)行和廣告費的報銷工作?？梢哉f是全能手。
三、廣告的維護存一些問題。目前的薄弱環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在銷售廳的畫面和自制廣告架的維護上。自制廣告架由于天氣和時間的影響會出現(xiàn)破損和老化。銷售廳的畫面由于時間的原因會出現(xiàn)褶皺和文案錯誤。
四、廣告的與銷售效果還沒有建立一個調(diào)查統(tǒng)計系統(tǒng)。廣告的測評沒做，從而導致廣告的敏感度不夠。
五、缺少市場調(diào)研。在做“五·一”湖天一色在水一方電梯樣房促銷廣告時，只是基本估計了懷化其他房產(chǎn)公司的銷售策略，但沒有做懷化購房人群的市場調(diào)查。
六、廣告處的工具缺乏，價格不透明。廣告處應增加廣告資料書籍。廣告處更加要關注廣告商的創(chuàng)意營銷和市場的調(diào)研能力。
（三）、任職后的措施：
1、吸收專業(yè)知識的人才，使每個人的團隊合作精神加強，提高廣告設計的水平，能推出富有創(chuàng)新精神，使廣告處具有現(xiàn)代廣告的策劃、創(chuàng)意、制作、。做好市場調(diào)查與營銷和市場分析，了解中國廣告事業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。定期組織學習。組織重大項目的策劃的討論會。
2、嚴格按部門的工作流程和工作職責辦事，按時按量完成公司的任務，扁平性管理。
3、廣告的維護存一些問題。主要體現(xiàn)在銷售廳的畫面的維護上。解決辦法：每月對廣告架和畫面進行檢查，由專人負責檢查和驗收。
4、提高廣告效果的統(tǒng)計，建立廣告的與銷售效果的數(shù)據(jù)系統(tǒng)庫，統(tǒng)計后算出廣告效果數(shù)據(jù)。
5、市場調(diào)研工作是經(jīng)濟學、心理學、人類學、語言學、統(tǒng)計學的綜合，對廣告業(yè)務至關重要。在做市場調(diào)研的時候希望得到房產(chǎn)公司員工的合作。
