發(fā)布時(shí)間：2023-06-06 15:56:39
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)投資樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向；電子商務(wù)投資；電子商務(wù)能力；企業(yè)績(jī)效
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-148X（2017）01-0142-08
戰(zhàn)略領(lǐng)域研究的主要目標(biāo)是理解公司的資源與能力對(duì)公司績(jī)效的影響[1]，資源與能力是提升企業(yè)績(jī)效的兩個(gè)重要的因素[2-3]。企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化部署資源的能力能夠很好地解釋企業(yè)績(jī)效存在差異的原因[4-5]，可見(jiàn)企業(yè)資源與能力猶如一個(gè)硬幣的兩面，兩者相互依存相輔相成共同作用于企業(yè)的績(jī)效[6]。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)（e-business，E-B）戰(zhàn)略提升企業(yè)績(jī)效的過(guò)程同樣要考慮資源和能力的關(guān)系，尤其對(duì)于資源薄弱的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。
文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大多是對(duì)企業(yè)能力的概念內(nèi)涵和維度構(gòu)成進(jìn)行研究，缺乏對(duì)企業(yè)能力的前置因素和影響效應(yīng)的研究[7]。E-B投資能夠提升E-B能力，并且E-B能力在E-B投資與企業(yè)績(jī)效之間起中介作用已經(jīng)得到驗(yàn)證[8]；但是資源和能力之間不是簡(jiǎn)單的直接關(guān)系[9]，E-B能力的形成除了自身的努力之外，還可能受到外部環(huán)境的影響。戰(zhàn)略匹配理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行配置，戰(zhàn)略導(dǎo)向可以幫助企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化做出戰(zhàn)略調(diào)整，驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲取、配置以及利用資源來(lái)提升、構(gòu)建創(chuàng)新能力[10]。基于此，本研究以傳統(tǒng)制造企業(yè)為研究對(duì)象，構(gòu)建了一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型來(lái)分析戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)-B投資和E-B能力之間關(guān)系以及E-B能力中介作用的影響。
一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)
（一）戰(zhàn)略匹配理論
Hofer最早提出在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域引入以適然性為基礎(chǔ)的研究，后續(xù)研究或內(nèi)含或外顯地引入“匹配”的概念[11]。源于適然性理論傳統(tǒng)、種群生態(tài)學(xué)和權(quán)變理論的“匹配概念”如今已經(jīng)深深地嵌入在了組織理論、市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。匹配關(guān)系的研究也成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究的一個(gè)重要方面，對(duì)于戰(zhàn)略管理而言也是基礎(chǔ)性的[12]。最初在商業(yè)政策領(lǐng)域研究戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)組織資源與外部環(huán)境和機(jī)會(huì)、威脅的相匹配[13]，現(xiàn)在對(duì)于戰(zhàn)略匹配的研究是把它置身于一個(gè)動(dòng)態(tài)的背景中去考察，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與外部環(huán)境相適應(yīng)。戰(zhàn)略管理的鼻祖安索夫也指出在目前環(huán)境變化日益激烈的情況下，企業(yè)戰(zhàn)略性行動(dòng)就是企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行整合和配置，使之與環(huán)境相適應(yīng)。戰(zhàn)略匹配強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略與環(huán)境在動(dòng)態(tài)過(guò)程中的互動(dòng)[14]，企業(yè)績(jī)效的提升取決于資源與外部環(huán)境的匹配程度。
戰(zhàn)略匹配理論能夠很好地解釋提升E-B能力的重要性及作用機(jī)制。戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)文化，這種文化植根于企業(yè)日常營(yíng)之中。為實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境的變化對(duì)資源進(jìn)行配置來(lái)培養(yǎng)自身難以模仿的異質(zhì)資源的能力。因此，企業(yè)不僅需要進(jìn)行不斷地更新來(lái)形成動(dòng)態(tài)能力，還應(yīng)該運(yùn)用外向型的戰(zhàn)略導(dǎo)向來(lái)指引自身的經(jīng)營(yíng)行為。
（二）客戶導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用
企業(yè)以客戶為導(dǎo)向，把客戶關(guān)系的構(gòu)建作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)[15]，在公司E-B投資過(guò)程中扮演了非常重要的角色。追求客戶導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)十分關(guān)注客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求[16]，關(guān)注企業(yè)與客戶之間建立一種暢通的反饋機(jī)制，通過(guò)與客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系傾聽(tīng)客戶的建議和批評(píng)，識(shí)別、分析、理解以及回答客戶來(lái)滿足客戶的需求[17]。因此，當(dāng)企業(yè)客戶導(dǎo)向較高時(shí)，高客戶導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)將E-B投資資金投入到滿足顧客需求的收集、E-B營(yíng)銷計(jì)劃和E-B管理等活動(dòng)的建設(shè)；高客戶導(dǎo)向的企業(yè)不僅關(guān)注于已有的E-B投資方向和E-B能力，而且還會(huì)通過(guò)搜索大量市場(chǎng)知識(shí)的過(guò)程中與其他企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從中獲得更多的E-B投資資源，進(jìn)而更好地滿足顧客需求；此外，高客戶導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)有意識(shí)地將資金投向于滿足顧客需求的方面，及時(shí)準(zhǔn)確地把握外部環(huán)境的變化，有效地發(fā)掘市場(chǎng)上的新知識(shí)和新技術(shù)，從而促使企業(yè)對(duì)新資源重構(gòu)和整合，在此基礎(chǔ)上發(fā)展自身的能力?；诖?，本研究認(rèn)為客戶導(dǎo)向是E-B投資向E-B能力轉(zhuǎn)化過(guò)程中的一個(gè)調(diào)節(jié)因素，提出以下假設(shè)：
H1：客戶導(dǎo)向在E-B投資與E-B能力的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。
H1a：相比低客戶導(dǎo)向，在高客戶導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
H1b：相比低客戶導(dǎo)向，在高客戶導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
（三） 技術(shù)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用
具有強(qiáng)大的技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)，其價(jià)值觀和組織規(guī)則是發(fā)明和創(chuàng)造[18]。因此技術(shù)導(dǎo)向使企業(yè)關(guān)注技術(shù)的研發(fā)，重視對(duì)技術(shù)知識(shí)的積累和應(yīng)用[19]，建立新技術(shù)的解決方案和規(guī)劃。因此，當(dāng)企業(yè)的技術(shù)導(dǎo)向比較高時(shí)，高技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)具有明確的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)的過(guò)程管理有較高的意愿，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展起推動(dòng)作用；高技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)在投資電子商務(wù)的過(guò)程中注重新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新氛圍和文化，通過(guò)采用新技術(shù)、新系統(tǒng)以及新創(chuàng)新策略來(lái)應(yīng)對(duì)外部多變的環(huán)境，提升企業(yè)的E-B能力；此外，高技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)通過(guò)內(nèi)部資源重組和組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)來(lái)充分利用企業(yè)的新技術(shù)，使其快速體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新能力之中?；诖耍狙芯空J(rèn)為技術(shù)導(dǎo)向是E-B投資向E-B能力轉(zhuǎn)化過(guò)程中的一個(gè)調(diào)節(jié)因素，提出以下假設(shè)：
H2：技術(shù)導(dǎo)向在E-B投資與E-B能力的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。
H2a：相比低技術(shù)導(dǎo)向，在高技術(shù)導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
H2b：相比低技術(shù)導(dǎo)向，在高技術(shù)導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
（四） 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用
創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作為戰(zhàn)略導(dǎo)向的一種是企業(yè)的決策風(fēng)格、方法和具體行為的創(chuàng)造性特征的具體體現(xiàn)[20]，具有創(chuàng)新性、冒險(xiǎn)性和前瞻性的特點(diǎn)[21]，企業(yè)具有強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)從原來(lái)的實(shí)踐中創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、在增長(zhǎng)緩慢的企業(yè)中重新振奮企業(yè)精神，率先采取一些“超前”于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)和開(kāi)拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)[22]，并在外部信息搜索的過(guò)程中重視戰(zhàn)略、管理的創(chuàng)新與新技術(shù)的推動(dòng)。因此，當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向比較高時(shí)，高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)在E-B投資過(guò)程中會(huì)將更多的資源投入于戰(zhàn)略和管理流程的創(chuàng)新、技術(shù)的改造，并在外部信息搜集的過(guò)程中尋求更多的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)資源的重構(gòu)來(lái)提升績(jī)效；高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)在參與新想法和新思路、創(chuàng)新過(guò)程方面有較大的意愿，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)水平[23]；此外，高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)，激勵(lì)企業(yè)的員工積極向其他企業(yè)汲取戰(zhàn)略、管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新性經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促使企業(yè)E-B能力提高[24]?；诖耍狙芯空J(rèn)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是E-B投資向E-B能力轉(zhuǎn)化過(guò)程中的一個(gè)調(diào)節(jié)因素，提出以下假設(shè)：
H3：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在E-B投資與E-B能力的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。
H3a：相比低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，在高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
H3b：相比低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，在高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用更強(qiáng)。
（五） 戰(zhàn)略導(dǎo)向的有調(diào)節(jié)的中介作用
假設(shè)1到假設(shè)4在研究E-B能力在E-B投資于企業(yè)績(jī)效關(guān)系的中介作用，假設(shè)5、假設(shè)6和假設(shè)7在研究戰(zhàn)略導(dǎo)向在E-B投資和E-B能力之間的調(diào)節(jié)作用?；谝陨涎芯窟壿?，以及中介作用的調(diào)節(jié)作用的相關(guān)研究[25]，本文提出一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介作用假設(shè)，即E-B能力的中介作用受到戰(zhàn)略導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用。
戰(zhàn)略導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配[26]，指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行自我更新，獲取、整合企業(yè)的資源提升企業(yè)的能力，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。具體而言，對(duì)于高戰(zhàn)略導(dǎo)向而言，E-B投資于企業(yè)戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新、技術(shù)改造方面的資金發(fā)揮的作用比較大，對(duì)E-B能力提升的作用比較高。也就是，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向高時(shí)，E-B投資和E-B能力的正向關(guān)系越強(qiáng)，E-B投資通過(guò)E-B能力作用于企業(yè)績(jī)效的間接影響更加明顯。相反，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向比較低時(shí)，E-B投資于企業(yè)戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新、技術(shù)改造方面的資金發(fā)揮的作用比較小，對(duì)E-B能力提升的作用比較低，此時(shí)，E-B投資與E-B能力的正向關(guān)系越弱。因此，在較低的戰(zhàn)略導(dǎo)向下，E-B投資通過(guò)E-B能力作用于企業(yè)績(jī)效的間接影響更加弱?；谝陨霞僭O(shè)，本文提出以下假設(shè)：
H4：戰(zhàn)略導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)E-B能力對(duì)E-B投資與企業(yè)績(jī)效的中介作用。
綜上，本文的研究模型如圖1。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）變量與測(cè)量
本文借鑒已有的研究成果，E-B投資的界定分為E-B投資總額和E-B投資類型兩種，E-B投資類型按投資的階段性分為一次型投資和多階段投資、按投資人的構(gòu)成分為獨(dú)立投資和聯(lián)合投資，E-B投資總額使用企業(yè)E-B開(kāi)發(fā)成本、人員培訓(xùn)資金、流程改造資金和維護(hù)成本的總和。E-B能力分為E-B戰(zhàn)略能力、E-B管理能力、E-B技術(shù)資源三個(gè)維度進(jìn)行分析，借鑒盧美月和張文賢[27]的研究成果分為財(cái)務(wù)指標(biāo)（獲利率、資產(chǎn)報(bào)酬率、營(yíng)收成長(zhǎng)率）和非財(cái)務(wù)指標(biāo)（員工士氣、創(chuàng)新、產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力及生產(chǎn)力）。除E-B投資以外，其他問(wèn)項(xiàng)均采用李克特5級(jí)量表形式。
（二）研究樣本
本研究通過(guò)電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、留填問(wèn)卷等方式對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的管理者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)研企業(yè)涉及電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)以及農(nóng)副食品加工業(yè)等行業(yè)。共發(fā)放1023份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為161份，問(wèn)卷有效率為1574%，由于E-B投資變量涉及企業(yè)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，問(wèn)卷的缺失值比較多，因此對(duì)涉及E-B投資總額變量分析時(shí)用79份數(shù)據(jù)（樣本一），其他變量分析用161份問(wèn)卷（樣本二），從而確保驗(yàn)證結(jié)果的準(zhǔn)確性。
（三）信效度分析
E-B投資類型的劃分是筆者在閱讀大量經(jīng)典文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)多方探討決定的，信效度可以保證。CITC分析法和內(nèi)部一致性信度分析法對(duì)各個(gè)量表的題項(xiàng)進(jìn)行分析，對(duì)CITC值小于03的題項(xiàng)予以刪除。經(jīng)過(guò)對(duì)161份問(wèn)卷分析，對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、E-B能力中管理能力和技術(shù)資源、企業(yè)績(jī)效各刪除一個(gè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的題項(xiàng)。Cronbach’s a值和組合信度大于07的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，AVE值大于05，表明各測(cè)量模型具有較高的信度和收斂效度。
三、 研究結(jié)果
（一） 相關(guān)分析
表2給出各變量的相關(guān)系數(shù)，由數(shù)據(jù)可知企業(yè)績(jī)效與其余的變量均存在顯著的相關(guān)性。
（二）調(diào)節(jié)作用分析
溫忠麟等（2005）指出，當(dāng)自變量是分類變量，調(diào)節(jié)變量是連續(xù)變量時(shí)，將自變量虛擬化處理，并對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量中心化，做Y=aX+bM+cXM+e的逐步回歸分析。當(dāng)自變量和調(diào)節(jié)變量均是分類變量時(shí)，使用兩因素有交互效應(yīng)的方差分析（ANOVA），交互效應(yīng)即是調(diào)節(jié)效應(yīng)。自變量是分類變量，假設(shè)1、2、3和4的調(diào)節(jié)變量是連續(xù)變量，我們采用逐步回歸方法處理；假設(shè)里面子假設(shè)的調(diào)節(jié)變量分為高和低兩種，屬于分類變量，我們采用方差分析的方法做調(diào)節(jié)效應(yīng)分析。將自變量進(jìn)行虛擬化處理，轉(zhuǎn)化為0與1的二分類變量。
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)-B投資和E-B能力的調(diào)節(jié)作用分析。由于自變量是分類變量，調(diào)節(jié)變量是連續(xù)變量時(shí)，采用逐步回歸方法分析，以E-B投資為自變量，E-B能力為因變量，分別以戰(zhàn)略導(dǎo)向各維度客戶導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?yàn)檎{(diào)節(jié)變量，將戰(zhàn)略導(dǎo)向各維度和E-B投資變量進(jìn)行中心化處理后進(jìn)行調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。
由逐步回歸分析可知，其中交互項(xiàng)均是顯著的（R2改變量=0027，F(xiàn)改變=4355，p
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)-B投資分類變量和E-B能力間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析。利用雙因子方差分析法對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)-B投資分類變量和E-B能力間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析，Levene分析結(jié)果顯示，數(shù)據(jù)均符合方差齊次性要求。
（1）客戶導(dǎo)向?qū)-B投資分類變量和E-B能力間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析。數(shù)據(jù)顯示，投資的階段性與客戶導(dǎo)向會(huì)交互影響E-B能力的大?。‵（1，157）=6175，p=014），由描述性統(tǒng)計(jì)的結(jié)果圖2顯示，在低客戶導(dǎo)向下，多階段投資的E-B能力（32）顯著高于一次型投資的E-B能力（276）。在高客戶導(dǎo)向下，多階段投資的E-B能力（391）顯著高于一次型投資的E-B能力（284）。并且，相比低客戶導(dǎo)向（044），在高客戶導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用（107）更強(qiáng)，假設(shè)H1a得到驗(yàn)證。相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)表4和圖2。
投資人構(gòu)成與客戶導(dǎo)向會(huì)交互影響E-B能力的大?。‵（1，157）=7793，p=0006），描述性統(tǒng)計(jì)的結(jié)果圖顯示，相比低客戶導(dǎo)向（028），在高客戶導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用（100）更強(qiáng)，假設(shè)H1b得到驗(yàn)證。數(shù)據(jù)見(jiàn)表4和圖3。
（2）技術(shù)導(dǎo)向?qū)-B投資分類變量和E-B能力間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析。投資的階段性與技術(shù)導(dǎo)向會(huì)交互影響E-B能力的大?。‵（1，157）=8872，p=003）描述性統(tǒng)計(jì)的結(jié)果圖顯示，相比低技術(shù)導(dǎo)向（028），在高技術(shù)導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用（108）更強(qiáng)，假設(shè)H2a得到驗(yàn)證。數(shù)據(jù)見(jiàn)表5和圖4。
投資人構(gòu)成與技術(shù)導(dǎo)向會(huì)交互影響E-B能力的大?。‵（1，157）=5724，p=0018），相比低客戶導(dǎo)向（031），在高客戶導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用（09）更強(qiáng)，假設(shè)H2b得到驗(yàn)證。相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)表5和圖5。
（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)-B投資分類變量和E-B能力間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析。投資的階段性與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向會(huì)交互影響E-B能力的大小（F（1，157）=5517，p=0020），相比低技術(shù)導(dǎo)向（053），在高技術(shù)導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用（111）更強(qiáng)，假設(shè)H3a得到驗(yàn)證。相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)表6和圖6。
投資人構(gòu)成與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向交互影響E-B能力（F（1，157）=0114，p=0736）數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到顯著，假設(shè)H3b沒(méi)有得到支持。
3.戰(zhàn)略導(dǎo)向的被調(diào)節(jié)的中介作用。本研究\用線性回歸檢驗(yàn)了有調(diào)節(jié)的中介模型，溫忠麟等[28]在此基礎(chǔ)上明確了有調(diào)節(jié)的中介的檢驗(yàn)步驟：第一步，做企業(yè)績(jī)效對(duì)E-B投資和戰(zhàn)略導(dǎo)向的回歸，E-B投資（β=0276，t=2708，p
四、研究結(jié)論與啟示
本研究共提出10個(gè)假設(shè)，除了H3b：相比低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，在高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響作用更強(qiáng)假設(shè)沒(méi)有得到驗(yàn)證以外，其余的假設(shè)均成立，匯總結(jié)果如表7所示。
（一）研究結(jié)論
本文探討了E-B投資對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制，構(gòu)建了一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。通過(guò)理論的邏輯推理過(guò)程，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查的方法得到的結(jié)論如下：
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向分項(xiàng)維度在E-B投資與E-B能力的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。這是研究的階段性成果，雖然團(tuán)隊(duì)前期已經(jīng)通過(guò)案例研究和問(wèn)卷調(diào)查的方法驗(yàn)證了E-B投資對(duì)E-B能力的正向影響[8]，然而E-B能力的提升除了自身的努力之外還受到外界環(huán)境的影響，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)外界環(huán)境的變化制定正確的戰(zhàn)略決策。因此本研究分析并驗(yàn)證了客戶導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向三種戰(zhàn)略導(dǎo)向會(huì)正向調(diào)節(jié)E-B投資和E-B能力的關(guān)系的結(jié)論。另外，本研究將E-B投資根據(jù)投資的階段性和投資人的構(gòu)成分為一次性投資和多階段投資、獨(dú)立投資和聯(lián)合投資兩類，研究三種戰(zhàn)略導(dǎo)向在E-B投資類型與E-B能力間的作用。第一，對(duì)于客戶導(dǎo)向來(lái)說(shuō)，相比低客戶導(dǎo)向，在高客戶導(dǎo)向下多階段E-B投資（聯(lián)合E-B投資）對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資（獨(dú)立E-B投資）的影響作用更強(qiáng)。第二，技術(shù)導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向得到的結(jié)論一致。第三，相比低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，在高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下多階段E-B投資對(duì)E-B能力的影響比一次型E-B投資的影響作用更強(qiáng)；而相比低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，在高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下聯(lián)合E-B投資對(duì)E-B能力的影響比獨(dú)立E-B投資的影響效果不顯著。原因是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)本身具有創(chuàng)新性和前瞻性的特點(diǎn)，企業(yè)投資電子商務(wù)過(guò)程中需要選擇與自身創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇一致的伙伴。
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)E-B能力對(duì)E-B投資與企業(yè)績(jī)效的中介作用。該結(jié)論對(duì)以往的研究結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充，之前的研究基于動(dòng)態(tài)能力理論分析企業(yè)能力在投資與企業(yè)績(jī)效提升的中介作用[29]，但缺乏從外部視角考慮企業(yè)的戰(zhàn)略決策與外部環(huán)境變化相匹配，戰(zhàn)略導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化合理配置資源來(lái)提升創(chuàng)新企業(yè)能力，進(jìn)而企業(yè)績(jī)效。
（二）管理啟示
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向分項(xiàng)維度在E-B投資與E-B能力的關(guān)系中起正向調(diào)節(jié)作用。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)投資過(guò)程中不僅要選擇正確的投資合作伙伴有步驟分階段投資，而且還要考慮外部環(huán)境因素，企業(yè)與客戶之間應(yīng)建立暢通的反饋機(jī)制，傾聽(tīng)客戶的建議和批評(píng)，在后續(xù)工作中改正完善相關(guān)工作提升顧客滿意度。在E-B投資過(guò)程中企業(yè)應(yīng)該注重技術(shù)的研發(fā)，重視技術(shù)知識(shí)的積累。除此之外，企業(yè)的E-B投資戰(zhàn)略決策還應(yīng)該具有創(chuàng)新性和前瞻性，重視對(duì)員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)，鼓勵(lì)發(fā)表新想法和新思路。企業(yè)通過(guò)對(duì)這些策略的綜合運(yùn)用，有利于提升E-B投資績(jī)效。
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)E-B能力對(duì)E-B投資與企業(yè)績(jī)效的中介作用。企業(yè)應(yīng)該選擇與動(dòng)態(tài)環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略，通過(guò)購(gòu)買先進(jìn)的設(shè)備引進(jìn)新技術(shù)、與客戶保持良好的往來(lái)關(guān)系、鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施創(chuàng)新性的管理等措施的運(yùn)用，都有可能防范和化解外部環(huán)境的變化給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于E-B投資企業(yè)獲取、整合資源提升企業(yè)的E-B能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的增加。
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世界工廠分析認(rèn)為，現(xiàn)在不是缺數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今天的互聯(lián)網(wǎng)上，每秒會(huì)產(chǎn)生上萬(wàn)個(gè)微博信息、幾百萬(wàn)次的搜索、Facebook上的幾十萬(wàn)次內(nèi)容。稍大的電子商務(wù)公司，都會(huì)采集一些行為數(shù)據(jù)(比如IP流量、瀏覽量)，但是這些行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)(比如交易量)有什么關(guān)系?今天絕大多數(shù)公司，甚至包括凡客誠(chéng)品這樣著名的電子商務(wù)公司，曾經(jīng)都不知道如何利用成千上萬(wàn)的零散數(shù)據(jù)。
一、數(shù)據(jù)分析的重要性
首先，我們要來(lái)了解一下數(shù)據(jù)分析對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的重要性。筆者并不從理論方面來(lái)論證數(shù)據(jù)分析的重要性，而是從各方對(duì)這一方面的動(dòng)向來(lái)了解。
1、阿里巴巴
2011年5月25日，阿里巴巴宣布推出數(shù)據(jù)門戶，并正式啟用新域名，新推出的數(shù)據(jù)門戶根據(jù)4500萬(wàn)中小企業(yè)用戶的搜索、詢單、交易等電子商務(wù)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為中小企業(yè)以及電子商務(wù)從業(yè)人士等第三方提供綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。馬云曾表示“數(shù)據(jù)”將是阿里巴巴未來(lái)十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。
目前正式開(kāi)放的部分為面向全體用戶的宏觀行業(yè)研究模塊，由行業(yè)搜索動(dòng)態(tài)趨勢(shì)圖、專業(yè)化行業(yè)分析報(bào)告、細(xì)分行業(yè)和地區(qū)的內(nèi)貿(mào)分析和針對(duì)行業(yè)各級(jí)產(chǎn)品的熱點(diǎn)分析，以及實(shí)時(shí)行業(yè)熱點(diǎn)資訊等部分構(gòu)成，并且為免費(fèi)提供。到2011年底阿里巴巴還將適時(shí)陸續(xù)推出數(shù)據(jù)門戶其他部分應(yīng)用。
2、各行業(yè)巨頭
事實(shí)上，近年來(lái)全球各大行業(yè)巨頭都表示進(jìn)駐“開(kāi)放數(shù)據(jù)”藍(lán)海。以沃爾瑪為例，該公司已經(jīng)擁有兩千多萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù)，相當(dāng)于200多個(gè)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館的藏書(shū)總量。這其中，很大一部分事客戶信息和消費(fèi)記錄。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化現(xiàn)金和庫(kù)存，并擴(kuò)大銷量，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)商業(yè)決策的重要基礎(chǔ)。
電商平臺(tái)也很注重這方面的數(shù)據(jù)分析，例如世界工廠網(wǎng)，就設(shè)有排名榜的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)分析用戶在世界工廠網(wǎng)的搜索習(xí)慣及搜索記錄，免費(fèi)提供了產(chǎn)品排行榜、求購(gòu)排行榜和企業(yè)排行榜。無(wú)獨(dú)有偶，作為行業(yè)門戶網(wǎng)站的裝備制造網(wǎng)也即將在未來(lái)的發(fā)展中提供數(shù)據(jù)分析的功能，從網(wǎng)站的介紹中可以看到：每月企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)SEO檢測(cè)報(bào)告、季度專業(yè)行業(yè)研究報(bào)告等等。所有這些行業(yè)的動(dòng)向，都昭示這一個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)分析。也只有行業(yè)網(wǎng)站、電商平臺(tái)等擁有企業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且集合整行業(yè)信息，并有分析整合數(shù)據(jù)的能力，才能真正為企業(yè)提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)分析。
從各方對(duì)待一個(gè)事物的態(tài)度與投資動(dòng)向，我們能很輕易的了解到這一事物的重要程度，從以上的事例可以看出，數(shù)據(jù)分析對(duì)于各行各業(yè)都非常的重要，尤其是對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)。
二、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的七個(gè)重要因素
1、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析需要商業(yè)敏感
今天電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)分析師，有些像老板的軍師，必須有從枯燥的數(shù)據(jù)中解開(kāi)市場(chǎng)密碼的本事。比如，具有商業(yè)意識(shí)的數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上的嬰兒車的銷售增加了，那么，他基本可以預(yù)測(cè)奶粉的銷量也會(huì)跟上去。再比如，網(wǎng)站上的產(chǎn)品發(fā)揮的作用并不一樣，有的產(chǎn)品是為了賺錢，有的產(chǎn)品是為了促銷，有的產(chǎn)品是為了吸引流量，不同的產(chǎn)品在網(wǎng)站上擺放的位置是不一樣的。
一個(gè)商業(yè)敏感的數(shù)據(jù)分析師，是懂得用什么樣的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。比如，樂(lè)酷天與淘寶競(jìng)爭(zhēng)，它們重點(diǎn)看的不是交易量，而是流量：每天有多少新的賣家進(jìn)來(lái)，賣了多少東西。因?yàn)榇穗A段競(jìng)爭(zhēng)最核心的就是人氣，而非實(shí)質(zhì)交易量。如果新來(lái)的賣家進(jìn)來(lái)賣不出東西，只有老賣家的交易量在增長(zhǎng)，即使最后每天的交易量都增長(zhǎng)，也還是有問(wèn)題。
再比如，一家剛踏入市場(chǎng)的B2B公司和已經(jīng)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)的B2B公司，它們的目標(biāo)不一樣。前者是看流量賺人氣，后者對(duì)流量不怎么看重，而是看重交易轉(zhuǎn)化率及回頭率。
當(dāng)下的數(shù)據(jù)分析師多是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)出身的，一堆數(shù)據(jù)放在那里，大家都擅長(zhǎng)怎么算回歸、怎么畫函數(shù)。但是這批學(xué)數(shù)學(xué)的人才缺乏商業(yè)意識(shí)，不知道這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)意味著什么，看不見(jiàn)一堆數(shù)據(jù)中彼此的關(guān)系，也就不知道該用什么樣的邏輯分析，也就無(wú)法充當(dāng)老板的眼睛了。
2、電子商務(wù)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵，ROI是最終的目標(biāo)
電子商務(wù)B2B網(wǎng)站平臺(tái)的宗旨就是為企業(yè)服務(wù)，讓買家與賣家的市場(chǎng)銷售成本降低，降低交易成本，提高訂單利潤(rùn)。因此，電子商務(wù)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵，這其中就提到一個(gè)指標(biāo)的重要性——ROI。ROI是ReturnOnInvestment的簡(jiǎn)寫，是指通過(guò)投資而應(yīng)返回的價(jià)值，它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)。利潤(rùn)和投入的經(jīng)營(yíng)所必備的財(cái)產(chǎn)相關(guān)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過(guò)投資和現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)獲得利潤(rùn)。又稱會(huì)計(jì)收益率、投資利潤(rùn)率。
其計(jì)算公式為：投資回報(bào)率(ROI)=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額×100%
投資回報(bào)率(ROI)的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)單;缺點(diǎn)是沒(méi)有考慮資金時(shí)間價(jià)值因素，不能正確反映建設(shè)期長(zhǎng)短及投資方式不同和回收額的有無(wú)等條件對(duì)項(xiàng)目的影響，分子、分母計(jì)算口徑的可比性較差，無(wú)法直接利用凈現(xiàn)金流量信息。只有投資利潤(rùn)率指標(biāo)大于或等于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資利潤(rùn)率的投資項(xiàng)目才具有財(cái)務(wù)可行性。
投資回報(bào)率(ROI)往往具有時(shí)效性--回報(bào)通常是基于某些特定年份。
3、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析衡量指標(biāo)的設(shè)定
指標(biāo)是讓我們更好的從數(shù)據(jù)量化的層面來(lái)了解運(yùn)營(yíng)的狀況，現(xiàn)在的PV、UV、轉(zhuǎn)化率基本是運(yùn)營(yíng)監(jiān)督的指標(biāo);網(wǎng)站分析采用的指標(biāo)可能有各種各樣的，根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)和網(wǎng)站的客戶的不同，可以有許多不同的指標(biāo)來(lái)衡量。常用的網(wǎng)站分析指標(biāo)有內(nèi)容指標(biāo)和商業(yè)指標(biāo)，內(nèi)容指標(biāo)指的是衡量訪問(wèn)者的活動(dòng)的指標(biāo)，商業(yè)指標(biāo)是指衡量訪問(wèn)者活動(dòng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)的指標(biāo)。
電子商務(wù)的數(shù)據(jù)可分為兩類：前端行為數(shù)據(jù)和后端商業(yè)數(shù)據(jù)。前端行為數(shù)據(jù)指訪問(wèn)量、瀏覽量、點(diǎn)擊流及站內(nèi)搜索等反應(yīng)用戶行為的數(shù)據(jù);而后端數(shù)據(jù)更側(cè)重商業(yè)數(shù)據(jù)，比如交易量、投資回報(bào)率，以及全生命周期管理等。
目前有些人關(guān)心前端行為數(shù)據(jù)，也有些人關(guān)心后端商業(yè)數(shù)據(jù)，但是沒(méi)有幾家網(wǎng)站把前端行為數(shù)據(jù)和后端商業(yè)數(shù)據(jù)連起來(lái)看。大家只單純看某一端數(shù)據(jù)。但是看數(shù)據(jù)看得“走火入魔”的人會(huì)明白，每個(gè)數(shù)據(jù)，就像散布在黑夜里的星星，它們之間布滿了關(guān)系網(wǎng)，只要輕輕按一下其中一個(gè)數(shù)據(jù)，就會(huì)驅(qū)動(dòng)另外一個(gè)數(shù)據(jù)的變化。
4、某些指標(biāo)異常變化的原因分析
網(wǎng)站的某些指標(biāo)的異常變化是外界市場(chǎng)一些變化的客觀反應(yīng)，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析人員一定要積極注意。例如PV減少(異常)，那我們就要分析用戶是搜索來(lái)源減少還是直接訪問(wèn)減少?反連接過(guò)來(lái)的減少?搜索減少就要觀察用戶的關(guān)鍵字、搜索引擎等。
例如2011年的上半年，曾出現(xiàn)阿里巴巴與慧聰發(fā)生爭(zhēng)論，而在那幾天，另一個(gè)B2B網(wǎng)站--世界工廠網(wǎng)的會(huì)員注冊(cè)量批量上升，每天超過(guò)千個(gè)以上的注冊(cè)量。當(dāng)然這只是一部分的猜測(cè)，在兩個(gè)B2B巨頭不穩(wěn)定之時(shí)，企業(yè)會(huì)選擇第三方的平臺(tái)，這是符合常理推斷的。不過(guò)就此以后，世界工廠的注冊(cè)量一直是穩(wěn)中有升的，難道這是會(huì)員發(fā)現(xiàn)一個(gè)免費(fèi)“新大陸”的口碑宣傳嗎?事后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槭澜绻S網(wǎng)的一個(gè)新項(xiàng)目--全球企業(yè)庫(kù)的上線吸引了大量企業(yè)會(huì)員的青睞，注冊(cè)量猛然提升的。對(duì)于一些數(shù)據(jù)的異常增加或減少，一定要分析其產(chǎn)生的原因與市場(chǎng)時(shí)機(jī)，這對(duì)平臺(tái)以后的發(fā)展及政策導(dǎo)向非常有借鑒意義。
有一天，linkin(一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站)忽然發(fā)現(xiàn)來(lái)自雷曼兄弟的來(lái)訪者多了起來(lái)，但是并沒(méi)有深究原因。第二天，雷曼兄弟就宣布倒閉了。原因何在?雷曼兄弟的人到linkin找工作來(lái)了。谷歌宣布退出中國(guó)的前一個(gè)月，筆者在linkin上發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)很少見(jiàn)的谷歌產(chǎn)品經(jīng)理在線，這也是相同的道理。試想，如果linkin針對(duì)某家上市公司分析某些數(shù)據(jù)，是不是很有商業(yè)價(jià)值?
5、利用數(shù)據(jù)分析用戶的行為習(xí)慣
再次說(shuō)，得到數(shù)據(jù)來(lái)分析是在揣測(cè)用戶的心理和一些習(xí)慣，最真實(shí)的是讓用戶告訴你，需要什么，這些可以利用投票調(diào)查及問(wèn)題提交等來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然利用數(shù)據(jù)整合分析也是必然的，然后做出來(lái)AT來(lái)權(quán)衡利弊來(lái)對(duì)用戶體驗(yàn)驚醒改善，和一些基本的產(chǎn)品定位及活動(dòng)。
裝備制造負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析應(yīng)該兩個(gè)層次：第一，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，是針對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。就圍繞產(chǎn)品如何運(yùn)轉(zhuǎn)，做封閉路徑的分析。得出產(chǎn)品的點(diǎn)擊是否順暢、功能展現(xiàn)是否完美。第二、研究客戶的訪問(wèn)焦點(diǎn)，挖掘客戶潛在需求。如果是以交易為導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站，就是要研究如何高效的促成交易，是否能出現(xiàn)聯(lián)單!
6、客戶的購(gòu)買行為分析
當(dāng)用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上有了購(gòu)買行為之后，就從潛在客戶變成了網(wǎng)站的價(jià)值客戶，電子商務(wù)網(wǎng)站一般都會(huì)將用戶的交易信息，包括購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買商品、購(gòu)買數(shù)量、支付金額等信息保存在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)里面，所以對(duì)于這些用戶，我們可以基于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)他們的交易行文進(jìn)行分析，以估計(jì)每位用戶的價(jià)值，及針對(duì)每位用戶的擴(kuò)展?fàn)I銷的可能性。
客戶的購(gòu)買行為分析，如傳統(tǒng)的RFM模型，會(huì)員聚類，會(huì)員的生命周期分析，活躍度分析，這些都精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)都是非常重要的。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，醫(yī)療器械，招投標(biāo)，應(yīng)用研究
0緒論
自上世紀(jì)九十年代起，以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的電子商務(wù)進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期。我國(guó)醫(yī)療器械的電子商務(wù)發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。自從2010年起，部分省份開(kāi)始嘗試以省為單位的部分高值耗材的集中采購(gòu)模式。中國(guó)醫(yī)療器械采購(gòu)模式亟待從財(cái)政集中采購(gòu)方式向電子商務(wù)模式招投標(biāo)轉(zhuǎn)變。醫(yī)療器械的招投標(biāo)采用電子商務(wù)模式招投標(biāo)具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)研究意義。
本文旨在于通過(guò)研究電子商務(wù)模式在醫(yī)療器械招投標(biāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，為電子商務(wù)模式在醫(yī)療器械招投標(biāo)過(guò)程中探究合適的方案，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療器械電子商務(wù)的健康發(fā)展。
關(guān)于電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標(biāo)中的理論研究，國(guó)外相關(guān)研究較少，國(guó)外學(xué)者研究的焦點(diǎn)在于主要研究了醫(yī)療器械制造商發(fā)展的前景、醫(yī)療器械的招投標(biāo)方式以及在維護(hù)和管理中所存在的問(wèn)題以及對(duì)策。
ArthurGMoney、JulieBarnet、JasnaKuljis和MichaelPCraven等人對(duì)醫(yī)療器械制造商的發(fā)展前景進(jìn)行了相關(guān)的研究，他們認(rèn)為醫(yī)療器械制造商的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)模式，通過(guò)電子商務(wù)模式可以快速的尋找客戶來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。他們也對(duì)醫(yī)療器械的售后問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)探討，他們認(rèn)為醫(yī)療器械作為高值耗材，售后工作是非常關(guān)鍵的，只有采用持續(xù)跟蹤回饋才能加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，發(fā)生售后問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行技術(shù)支持或者上門解決。
SamGraves領(lǐng)導(dǎo)的眾議院小企業(yè)委員會(huì)對(duì)美國(guó)的醫(yī)療器械招投標(biāo)進(jìn)行了調(diào)研，他們認(rèn)為通過(guò)市場(chǎng)定價(jià)程序可以有效的解決醫(yī)療器械以及醫(yī)療保險(xiǎn)的招投標(biāo)問(wèn)題。他們認(rèn)為醫(yī)療器械的招投標(biāo)程序應(yīng)該按照“招投標(biāo)登記、備案、醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)記錄”等程序。在招投標(biāo)過(guò)程中指派專人進(jìn)行監(jiān)督和管理。文中也提到了電子商務(wù)模式也可適用于醫(yī)療器械的招投標(biāo)，通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)的參與，可以降低財(cái)政支出的成本。
AntonioMiguelCruz和AdrianaMariaRiosRincon對(duì)醫(yī)療器械的維護(hù)與管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)研究，他主要論述了醫(yī)療器械在維護(hù)過(guò)程中采取醫(yī)院內(nèi)部保養(yǎng)和醫(yī)療設(shè)備維護(hù)外包相結(jié)合的方法，通過(guò)電子商務(wù)模式將醫(yī)院內(nèi)部和外包企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，才能解決好招投標(biāo)之后的醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理問(wèn)題。
盡管國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械電子商務(wù)招投標(biāo)起步較晚，但是相關(guān)研究不少，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要研究了醫(yī)療器械招投標(biāo)方式的電子商務(wù)化變革的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的可能性以及難點(diǎn)，論述了電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標(biāo)的方法以及對(duì)策。
本文從醫(yī)療器械招投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)與部門規(guī)章制度、醫(yī)療器械招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上招投標(biāo)流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)上招投標(biāo)安全設(shè)計(jì)等方面入手，采用文獻(xiàn)資料法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、理論聯(lián)系實(shí)際法、swot分析法闡述了電子商務(wù)在醫(yī)療器械行業(yè)的應(yīng)用。
1醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)SWOT分析
1.1醫(yī)療器械的定義與分類管理原則
醫(yī)療器械不同于一般的工業(yè)商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品。醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品，包括所需要的計(jì)算機(jī)軟件。
國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械按照風(fēng)險(xiǎn)程度實(shí)行分類管理。
第一類是風(fēng)險(xiǎn)程度低，實(shí)行常規(guī)管理可以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。
第二類是具有中度風(fēng)險(xiǎn)，需要嚴(yán)格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。
第三類是具有較高風(fēng)險(xiǎn)，需要采取特別措施嚴(yán)格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。
1.2醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)SWOT分析
招標(biāo)投標(biāo)是一種國(guó)際慣例，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的方法和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，有組織開(kāi)展的一種擇優(yōu)成交的方式。
1.2.1招標(biāo)機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)
第一，政府監(jiān)管力度加強(qiáng)，招投標(biāo)走向規(guī)范化。
根據(jù)我國(guó)的行政監(jiān)督部門的相關(guān)職能分配，主要由國(guó)家的商務(wù)部來(lái)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械的國(guó)際性招投標(biāo)行業(yè)監(jiān)督，由國(guó)家財(cái)政部來(lái)負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)領(lǐng)域的醫(yī)療器械的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性行政監(jiān)督，由國(guó)家的建設(shè)部門來(lái)負(fù)責(zé)工程類的醫(yī)療器械的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性行政監(jiān)督，由國(guó)家的發(fā)改委來(lái)負(fù)責(zé)部分的醫(yī)療器械國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性的行政監(jiān)督職責(zé)。不同部門的監(jiān)督職責(zé)不同，是對(duì)不同類型的醫(yī)療器械招投標(biāo)有序管理的重要體現(xiàn)。
國(guó)家都設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，因?yàn)獒t(yī)療器械不同于一般的工業(yè)商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品。對(duì)此，國(guó)家由國(guó)務(wù)院在2000年4月1日出臺(tái)了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，相關(guān)的法律法規(guī)還包括了《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》等。國(guó)家的食品藥品監(jiān)督管理總局的《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局局令第4號(hào)）、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局局令第6號(hào)）等。由國(guó)家國(guó)務(wù)院和國(guó)家的食品藥品監(jiān)督管理總局對(duì)于醫(yī)療器械的各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理?xiàng)l例，來(lái)整頓醫(yī)療器械的生產(chǎn)、包裝、銷售、采購(gòu)。
針對(duì)電子商務(wù)的招投標(biāo)的規(guī)范和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械的交易規(guī)范，有國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》（局令第9號(hào)），其中不但涉及到藥品，同樣也包含了醫(yī)療器械。而在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械交易管理規(guī)定》中，專門就醫(yī)療器械的采購(gòu)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的原則制定和法律法規(guī)的效力。
通過(guò)國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的規(guī)范整頓，可以很大程度上對(duì)于醫(yī)療器械在招投標(biāo)中的不良風(fēng)氣進(jìn)行了一定程度上的限制，另外針對(duì)醫(yī)療器械中價(jià)格虛高的情況進(jìn)行了有效的抑制。這對(duì)于醫(yī)療器械的電子商務(wù)方式進(jìn)行招投標(biāo)的發(fā)展是一個(gè)重大的優(yōu)勢(shì)。
第二，招標(biāo)規(guī)模的逐年擴(kuò)大。
中國(guó)國(guó)際的招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)療器械招標(biāo)網(wǎng)等網(wǎng)站的發(fā)展和招投標(biāo)項(xiàng)目的噴井式的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療器械的國(guó)際招標(biāo)規(guī)模和國(guó)內(nèi)內(nèi)部招標(biāo)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，使得醫(yī)療器械行業(yè)進(jìn)行良性的發(fā)展期。這對(duì)于電子商務(wù)在醫(yī)療器械的招投標(biāo)應(yīng)用是個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，有助于對(duì)該行業(yè)的大規(guī)模的發(fā)展。
第三，電子商務(wù)的發(fā)展迅猛。
電子商務(wù)因?yàn)槠潇`活的市場(chǎng)協(xié)調(diào)作用，低投入高回報(bào)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在近幾年開(kāi)始高速的發(fā)展。
1.2.2招標(biāo)機(jī)構(gòu)的威脅
第一、招投標(biāo)的行業(yè)監(jiān)督落實(shí)程度不高。
我國(guó)出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等采購(gòu)的法律條款，一方面提供了良好的電子商務(wù)模式的醫(yī)療器械采購(gòu)良好的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，但是目前來(lái)看對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種哄抬醫(yī)療器械價(jià)格、低品質(zhì)的醫(yī)療器械、不誠(chéng)信的招標(biāo)方式等還在泛濫，說(shuō)明了在落實(shí)相關(guān)的法律條款中還存在困難。而在監(jiān)督方面的落實(shí)不足的情況，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)模式醫(yī)療器械采購(gòu)和銷售構(gòu)成巨大威脅。
監(jiān)督部門的職責(zé)不明確，各個(gè)監(jiān)督部門在執(zhí)行監(jiān)督工作時(shí)容易出現(xiàn)職能重疊和職能空白的情況，由于各個(gè)監(jiān)督部門在實(shí)行監(jiān)督時(shí)的實(shí)施的手段、程序和策略上都出現(xiàn)一定的差異，所以對(duì)于招投標(biāo)管理方面難以實(shí)現(xiàn)公平公正的判斷，對(duì)于部分投機(jī)分子在網(wǎng)絡(luò)中大炒醫(yī)療器械價(jià)格和對(duì)于醫(yī)療器械的低品質(zhì)的售賣行為，無(wú)法形成有效的懲戒和監(jiān)督措施來(lái)進(jìn)行制止，是電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標(biāo)發(fā)展的環(huán)境障礙。
第二、招投標(biāo)活動(dòng)未形成規(guī)范。
在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療器械的招投標(biāo)業(yè)務(wù)時(shí)，部分投標(biāo)企業(yè)和機(jī)構(gòu)在采購(gòu)方法上喜歡用自己特有的方式進(jìn)行。而當(dāng)前我國(guó)招標(biāo)的相關(guān)負(fù)責(zé)人的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)方面的知識(shí)出現(xiàn)一種參差不齊，同時(shí)不同的招標(biāo)機(jī)構(gòu)的規(guī)模擴(kuò)大，加大了統(tǒng)一招投標(biāo)的行為規(guī)范的困難。
另外，因?yàn)椴糠值恼型稑?biāo)商出現(xiàn)與供應(yīng)商私下溝通，而在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)流于表面形式，在個(gè)人意愿占主導(dǎo)的采購(gòu)活動(dòng)中，損害了公平公正競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的原則。
第三、招標(biāo)的收費(fèi)情況不統(tǒng)一。
招標(biāo)費(fèi)用目前還面臨著收費(fèi)無(wú)法統(tǒng)一的情況，由中國(guó)招標(biāo)協(xié)會(huì)在2014年出示的《關(guān)于招投標(biāo)服務(wù)費(fèi)實(shí)施情況的報(bào)告》中體現(xiàn)出了當(dāng)前在不穩(wěn)定和不規(guī)范的醫(yī)療器械交易市場(chǎng)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)各個(gè)招標(biāo)企業(yè)和單位之間產(chǎn)生不良的競(jìng)爭(zhēng)行為比例呈現(xiàn)增長(zhǎng)式的發(fā)展，部分情況已經(jīng)嚴(yán)重偏離了國(guó)家相關(guān)的法律條款。另一方面，招標(biāo)機(jī)構(gòu)在收取相關(guān)的服務(wù)費(fèi)時(shí)沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行規(guī)范，商之間要么因?yàn)榛ハ喔?jìng)爭(zhēng)而不斷壓低自己的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)用。這對(duì)于電子商務(wù)在醫(yī)療器械中的應(yīng)用發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。
1.3招標(biāo)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)
第一、專業(yè)的招標(biāo)水平。
專門的機(jī)構(gòu)在采購(gòu)相應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)有著非常豐富的專業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品性能等方面的鑒定水平，能夠極大提高醫(yī)療器械采購(gòu)成功率，同時(shí)能夠保證醫(yī)療器械的質(zhì)量和價(jià)格。對(duì)于降低采購(gòu)方的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)具有積極的效果。
第二、招投標(biāo)的合格資歷。
由國(guó)家食品藥品監(jiān)督監(jiān)管部門授予通過(guò)考核的招投標(biāo)商合格資歷證明，能夠很好的證明醫(yī)療器械類的招標(biāo)機(jī)構(gòu)的能力。同時(shí)也提供給業(yè)主在選擇招標(biāo)時(shí)可參考的指標(biāo)。這對(duì)于招標(biāo)商的發(fā)展是一個(gè)良性發(fā)展的規(guī)范模式。
1.4招標(biāo)機(jī)構(gòu)的劣勢(shì)
醫(yī)療器械涉及的范圍比較廣，這對(duì)于醫(yī)療器械的招標(biāo)商的專業(yè)技能的廣度進(jìn)行是個(gè)巨大的考驗(yàn)。而目前我國(guó)的招標(biāo)商普遍存在的專業(yè)技能不到位，而的范圍過(guò)大的問(wèn)題。而通過(guò)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)業(yè)務(wù)，放大了業(yè)主和商的矛盾關(guān)系，對(duì)于電子商務(wù)在醫(yī)療器械招投標(biāo)中的應(yīng)用是有害的。
1.5招標(biāo)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇
根據(jù)醫(yī)療器械的電子商務(wù)的招投標(biāo)模式的優(yōu)劣勢(shì)分析，可以得出如表2.1的SWOT分析矩陣：
表2.1：SWOT矩陣分析
pagenumber_ebook=219，pagenumber_book=212
通過(guò)對(duì)SWOT矩陣的分析，我們提供了4種醫(yī)療器械招投標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，其中SO戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)作為有效的手段，對(duì)外部的機(jī)遇進(jìn)行把握；而WO戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)內(nèi)部存在的缺陷進(jìn)行不斷補(bǔ)足和完善，對(duì)外部的機(jī)遇把握可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；ST戰(zhàn)略表示利用內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于外部存在的挑戰(zhàn)和威脅進(jìn)行規(guī)避，并通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)補(bǔ)足外部威脅，從而提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；WT是通過(guò)減少內(nèi)部存在的缺陷，對(duì)外部的威脅進(jìn)行有效的規(guī)避，從而提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思路。
2醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)模式與實(shí)施策略研究
2.1醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)模式研究
2.1.1企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式(簡(jiǎn)稱B2B模式)
B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式，是指醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式，是醫(yī)藥企業(yè)之間通過(guò)Internet進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)展B2B醫(yī)藥電子商務(wù)的網(wǎng)站，主要有海虹醫(yī)藥網(wǎng)、九州通醫(yī)藥網(wǎng)、民生醫(yī)藥網(wǎng)、“藥商世界”醫(yī)藥網(wǎng)、中國(guó)上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥信息網(wǎng)、河南醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)網(wǎng)等。按照市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分，可以將醫(yī)藥電子商務(wù)B2B模式分為三類：買方主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)、賣方主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)和第三方醫(yī)藥電子商務(wù)。
第一，買方主導(dǎo)的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式。
該種模式通常被稱為買方市場(chǎng)，是專門為藥品采購(gòu)方提供電子采購(gòu)服務(wù)的電子交易場(chǎng)所。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)單位為藥品的買方，通常由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織組成。2000年左右，借助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)力量啟動(dòng)電子商務(wù)的“醫(yī)療器械通網(wǎng)”（pharm2b.com）曾被業(yè)內(nèi)大力推崇。醫(yī)療器械通網(wǎng)是由中國(guó)制藥行業(yè)的四大巨頭共同投資建立的，分別是哈爾濱醫(yī)療器械集團(tuán)公司、石家莊制藥集團(tuán)、山東魯抗制藥集團(tuán)和西安利君制藥股份公司。該網(wǎng)站的定位是制藥企業(yè)的原材料網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，2001年二三月間，石藥集團(tuán)將6大品種原料藥采購(gòu)移植到醫(yī)療器械通網(wǎng)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)，打響了國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)主動(dòng)上網(wǎng)采購(gòu)的第一槍。醫(yī)療器械通網(wǎng)在2011年下半年開(kāi)始走下坡路，失敗的原因主要有兩條：（1）制藥原材料供應(yīng)商的信息化基礎(chǔ)差，難以適應(yīng)制藥企業(yè)的網(wǎng)上采購(gòu)模式；（2）網(wǎng)站的定位是醫(yī)療器械行業(yè)開(kāi)放性協(xié)作平臺(tái)，本是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的幾大股東同臺(tái)做網(wǎng)上招標(biāo)，在合作上免不了同床異夢(mèng)。又如，石家莊制藥集團(tuán)和哈爾濱制藥集團(tuán)的網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)，只是在網(wǎng)上線下招標(biāo)采購(gòu)公告，網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)等核心業(yè)務(wù)都未開(kāi)展。
第二，賣方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)模式。
賣方主導(dǎo)醫(yī)療器械電子商務(wù)模式也可以被稱為賣方市場(chǎng)，所指的是藥品供應(yīng)商通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上銷售藥品的電子交易場(chǎng)所。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)單位為藥品的賣方，通常由一家醫(yī)療器械企業(yè)或者是企業(yè)集團(tuán)組成。該模式也屬于一對(duì)多的醫(yī)療器械交易服務(wù)模式。例如九州通醫(yī)療器械網(wǎng)（yyjzt.com）即為該模式，其醫(yī)療器械電子商務(wù)的商業(yè)模式自2001年網(wǎng)站建立以來(lái)得到了逐漸的成熟和完善，并已經(jīng)逐漸形成信息流、資金流和物流整合一體的B2B電子商務(wù)。九州通醫(yī)療器械網(wǎng)是面向醫(yī)院和藥店的藥品批發(fā)網(wǎng)站，由國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療器械商業(yè)流通民企“九州通”創(chuàng)辦。買方在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)需提交《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件。網(wǎng)站的銷售模式為賣方批發(fā)價(jià)供貨，不支持談價(jià)議價(jià)、買方報(bào)價(jià)等其它銷售模式。網(wǎng)站按九州通集團(tuán)在全國(guó)各地分公司的布局，讓買家選擇所屬的地區(qū)入口。買家訂單通常由同一個(gè)城市的分公司履行并免費(fèi)送貨，付款方式采用貨到付款或協(xié)議付款。
訂單提交方式有基礎(chǔ)的“藥品篩選—購(gòu)物推車—訂單提交”路線，同時(shí)為簡(jiǎn)化重復(fù)采購(gòu)流程設(shè)計(jì)了“模板采購(gòu)”、“Excel導(dǎo)入采購(gòu)”和“快速采購(gòu)”。將購(gòu)物推車中選購(gòu)的藥品保存為模板，以后購(gòu)買相同藥品時(shí)，直接調(diào)出該模板做適當(dāng)修改即生成訂單。也可以下載Excel模板，在模板中填寫采購(gòu)清單，上傳后即下單。快速采購(gòu)，是在網(wǎng)站輸入藥品編碼直接下單。賣方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電商模式，實(shí)際上是傳統(tǒng)銷售渠道的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。銷售方式為低價(jià)購(gòu)進(jìn)、高價(jià)售出，以賺取差價(jià)為主。該種模式的運(yùn)行方式屬于完全的市場(chǎng)化行為，受國(guó)家行業(yè)政策的影響很小，企業(yè)的收益和利潤(rùn)水平也較為穩(wěn)定，同時(shí)也降低了運(yùn)營(yíng)成本。但是該模式受制于物流運(yùn)輸?shù)确矫娴挠绊憽Ｓ少u方主導(dǎo)型的醫(yī)療器械電子商務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)主體主要是醫(yī)療器械企業(yè)也就是藥品商。他們多數(shù)擁有眾多廠商的權(quán)，也擁有自己的經(jīng)銷渠道及實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。
第三，第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)模式。
第三方醫(yī)療器械電子商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)商由藥品交易主體以外的第三方投資人設(shè)立，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式聚集大量買方和賣方的醫(yī)療器械類電子交易場(chǎng)所。第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商只為藥品的買方和賣方提供交易服務(wù)，并不參與交易活動(dòng)，該種模式屬于多對(duì)多的交易服務(wù)模式。例如，海虹醫(yī)療器械電子交易中心就屬于該模式，海虹醫(yī)療器械電子商務(wù)也是目前我國(guó)第三方藥品電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的企業(yè)。為了配合藥品集中采購(gòu)，由地方政府或醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌資開(kāi)發(fā)并建立的藥品交易采購(gòu)電子市場(chǎng)也屬于第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)。例如，廣東省醫(yī)療器械采購(gòu)平臺(tái)、四川省藥品集中采購(gòu)交易監(jiān)督管理平臺(tái)等都屬于該類模式，廣東省及四川省均在其衛(wèi)生廳的組織下，所有醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行藥品的統(tǒng)一掛網(wǎng)采購(gòu)工作。目前，我國(guó)第三方主導(dǎo)的B2B醫(yī)療器械電子商務(wù)中，第三方主要是地方政府主管。目前，這種醫(yī)療器械類電子商務(wù)平臺(tái)行使政府監(jiān)督職能，性質(zhì)為行政事業(yè)型機(jī)構(gòu)。因此，資金來(lái)源主要是財(cái)政撥款，作為參與交易的藥品制造和流通企業(yè)、醫(yī)院和藥房也要繳納少量服務(wù)費(fèi)。
2.2企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B2C)
B2C藥品網(wǎng)上零售，與一般的B2C消費(fèi)品網(wǎng)上零售路線類似，分為網(wǎng)上藥店和網(wǎng)上醫(yī)藥城。前者是藥品經(jīng)銷企業(yè)在自己的零售網(wǎng)站售賣自己進(jìn)貨的藥品，后者是第三方開(kāi)辦的網(wǎng)上藥品商業(yè)街，讓藥品零售企業(yè)入駐后向消費(fèi)者賣藥。
第一，網(wǎng)上藥店模式。
藥房網(wǎng)（yaofang.cn）是京衛(wèi)藥業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦的網(wǎng)上藥店，以京衛(wèi)大藥房全國(guó)連鎖店的庫(kù)存和配送能力為支撐，城區(qū)可實(shí)現(xiàn)分店直接配送，分店無(wú)法覆蓋的地區(qū)由就近的分店委托第三方物流配送。下單時(shí)先告知收貨地，網(wǎng)站列出可為收貨地供貨的分店，買家選擇一個(gè)分店直接向該分店下單。藥房網(wǎng)的最大特色是各分店的藥品倉(cāng)儲(chǔ)和送藥能力的虛擬整合，后臺(tái)需要強(qiáng)大的erp系統(tǒng)支持。用戶選擇了一種藥之后，系統(tǒng)必須實(shí)時(shí)查出哪些分店有庫(kù)存。購(gòu)藥人在藥房網(wǎng)向一家分店下單后，該分店需做藥品庫(kù)存減量操作，不可在線下賣空。
好藥師網(wǎng)（ehaoyao.com）由國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥商業(yè)流通民企“九州通”創(chuàng)辦，由旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司運(yùn)營(yíng)，面向個(gè)人出售非處方藥，配送依賴第三方物流。九州通的核心業(yè)務(wù)是面向醫(yī)院和藥店的藥品與醫(yī)療器械批發(fā)，已經(jīng)建成全國(guó)性的藥品批發(fā)與物流網(wǎng)絡(luò)，能夠保證好藥師網(wǎng)的品規(guī)齊全、貨源充足。
藥房網(wǎng)采用各個(gè)分店藥品存量的虛擬整合，如果各分店的藥品品規(guī)差異度不大，會(huì)制約網(wǎng)上零售藥品的豐富度。藥房網(wǎng)的供貨模式不能發(fā)揮網(wǎng)上零售的長(zhǎng)尾效應(yīng)，購(gòu)藥人不能買到網(wǎng)下不賣的藥品。與之對(duì)比，好藥師網(wǎng)有北京統(tǒng)一供貨，北京可以專設(shè)網(wǎng)上銷售的庫(kù)存，該庫(kù)存可以包括九州通的大藥房連鎖店不賣的非常用藥。這類藥品在網(wǎng)上面向全國(guó)零售仍會(huì)有銷量。美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)站，就在網(wǎng)上賣出了大量的、在網(wǎng)下賣不動(dòng)的書(shū)。
2.3消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱C2C)
從目前發(fā)展的狀況上來(lái)看，依然有很少的消費(fèi)者直接能夠有權(quán)限進(jìn)行醫(yī)療器械的活動(dòng)分析。未來(lái)的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式是一種趨勢(shì)。
2.4醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)模式
在我國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)療器械的銷售渠道主要由醫(yī)院和藥店組成。最近幾年來(lái)，醫(yī)療器械專業(yè)零售店、社區(qū)銷售、會(huì)議營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售百貨等也有零星的銷售，特別值得關(guān)注的是，醫(yī)療器械專業(yè)零售店和電子商務(wù)這兩種新的銷售渠道，憑著較為領(lǐng)先的商業(yè)模式而增長(zhǎng)迅速。而醫(yī)療器械的招標(biāo)的電子商務(wù)模式的發(fā)展不斷的從商業(yè)化向著家庭化的模型發(fā)展。
2.5醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)實(shí)施策略研究
伴隨著國(guó)家提倡中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的號(hào)召，在進(jìn)行第三方的電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)和平臺(tái)的發(fā)展中，其優(yōu)勢(shì)也在不斷的呈現(xiàn)。具體來(lái)看，主要表現(xiàn)為：進(jìn)入門檻低、可保持市場(chǎng)的中立性、規(guī)模效益高。
表3.1電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
pagenumber_ebook=220，pagenumber_book=213
從對(duì)比分析可看到，當(dāng)前的醫(yī)療器械的電子商務(wù)的招投標(biāo)的平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，最為重要的就是能夠凸顯出當(dāng)前的資源的整合能力，同時(shí)也能夠更好的降低在整個(gè)招投標(biāo)的建設(shè)過(guò)程中的資源浪費(fèi)。
3醫(yī)療器械招投標(biāo)電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)分析
3.1醫(yī)療器械國(guó)內(nèi)電子化招標(biāo)概述
中國(guó)電子商務(wù)的立法比較發(fā)達(dá)國(guó)家仍然落后，目前我國(guó)在這一領(lǐng)域的立法仍停留在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息管理方面，專門的電子商務(wù)法還未出現(xiàn)。醫(yī)藥電子商務(wù)的法律法規(guī)體的系框架可分為五個(gè)層次：一是基本的法律，主要是指《刑法》、《民法通則》等基礎(chǔ)性的法律法規(guī)；二是經(jīng)濟(jì)法層面，包括《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《合同法》等；三是電子商務(wù)法規(guī)，包括《電子服務(wù)認(rèn)證管理辦法》、《電子簽名法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等；四是醫(yī)藥類法規(guī)，包括《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》等；五是我國(guó)規(guī)范藥品網(wǎng)上交易的法律文件，有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定；以上五類法律法規(guī)是我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)所依據(jù)的法律基本框架。前四個(gè)部分的法律法規(guī)針對(duì)我國(guó)各領(lǐng)域、各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展具有普適性。但由于藥品有其自身的殊屬性，中國(guó)一直在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域采取了嚴(yán)格的監(jiān)管制度，規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律文件具有較強(qiáng)的針對(duì)性，是我國(guó)整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管框架的核心組成部分。是我們整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管框架構(gòu)件的核心。
醫(yī)療器械國(guó)內(nèi)電子化招標(biāo)流程主要如下：
（1）首先由招標(biāo)企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)需求進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品的項(xiàng)目制定，從而制定相關(guān)的項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃，其中包括了項(xiàng)目中的招標(biāo)產(chǎn)品列表、招標(biāo)產(chǎn)品估價(jià)、招標(biāo)周期、招標(biāo)實(shí)施人（由招標(biāo)的還需要進(jìn)行招標(biāo)商選擇）、招標(biāo)的范圍及招標(biāo)評(píng)審流程制定等等。
（2）由采購(gòu)部主導(dǎo)形成專門的招標(biāo)委員會(huì)，由招標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃的審核，通過(guò)審核后則按照計(jì)劃進(jìn)行招標(biāo)，未通過(guò)審核的招標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行修正直至通過(guò)。
（3）招標(biāo)計(jì)劃通過(guò)審核后，由招標(biāo)實(shí)施人制定采用的招標(biāo)方式，選擇好招標(biāo)方式后，通知相關(guān)部門人員進(jìn)行項(xiàng)目工作分解，各個(gè)涉及到的部門進(jìn)行任務(wù)領(lǐng)取。
（4）如選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行招標(biāo)，需要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施人設(shè)定項(xiàng)目績(jī)效評(píng)定辦法，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（5）通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，需要在網(wǎng)絡(luò)中招標(biāo)信息，信息的主要內(nèi)容包括了企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品類型及產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品要求的完成的日期、產(chǎn)品的參考價(jià)格、產(chǎn)品的收驗(yàn)方式、產(chǎn)品的包裝規(guī)范、產(chǎn)品的物料信息、產(chǎn)品的規(guī)格大小、產(chǎn)品的性能要求等等。
（6）各個(gè)投標(biāo)方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)需求信息進(jìn)行查詢并進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部評(píng)估，由投標(biāo)方的銷售部們制定投標(biāo)計(jì)劃。
（7）投標(biāo)方的投標(biāo)計(jì)劃經(jīng)過(guò)企業(yè)的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)。
（8）投標(biāo)負(fù)責(zé)人信息，包括了自己企業(yè)的名稱及業(yè)務(wù)類型、代表產(chǎn)品、主要?dú)v史客戶、產(chǎn)能大小、價(jià)格信息、物流信息、能夠保證的質(zhì)量及生產(chǎn)醫(yī)療器械的資格證書(shū)等。
（9）招標(biāo)方或者招標(biāo)方機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)各個(gè)供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行匯總，根據(jù)專業(yè)知識(shí)和專家參與等的方式對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的各個(gè)條件因素進(jìn)行評(píng)估，篩選其中的幾家。
（10）對(duì)篩選后幾家進(jìn)行最終評(píng)估，于供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系溝通相關(guān)的交易條款，最終選擇完成后，由企業(yè)的招標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。
（11）評(píng)估通過(guò)，則招標(biāo)完成，通過(guò)招投標(biāo)雙方的交易協(xié)議完成產(chǎn)品的交付和財(cái)務(wù)結(jié)賬。
3.2醫(yī)療器械國(guó)際電子化招標(biāo)概述
根據(jù)國(guó)家的食品藥品監(jiān)督管理部門辦法的《醫(yī)療器械國(guó)際招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施辦法》和《進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療器械國(guó)際招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)規(guī)定》，醫(yī)療器械國(guó)內(nèi)電子化招標(biāo)流程主要如下：
（1）由企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)需求制定國(guó)際招標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃，招標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
（2）按照招標(biāo)計(jì)劃選擇項(xiàng)目各個(gè)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由企業(yè)商務(wù)部進(jìn)行國(guó)際招標(biāo)。
（3）商務(wù)部通過(guò)對(duì)計(jì)劃中產(chǎn)品信息的了解，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)中上傳招標(biāo)內(nèi)容，其中包括了產(chǎn)品的類型及產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品要求的完成的日期、產(chǎn)品的參考價(jià)格、產(chǎn)品的收驗(yàn)方式、產(chǎn)品的包裝規(guī)范、產(chǎn)品的物料信息、產(chǎn)品的規(guī)格大小、產(chǎn)品的性能要求等信息。
（4）招標(biāo)公告。
（5）國(guó)際醫(yī)療器械供應(yīng)商通過(guò)查詢企業(yè)的招標(biāo)公告，對(duì)自己企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)可行性進(jìn)行分析，通過(guò)后通過(guò)評(píng)審進(jìn)行投標(biāo)計(jì)劃制定。
（6）投標(biāo)計(jì)劃通過(guò)后，在網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的相關(guān)信息，包括自己企業(yè)的名稱及業(yè)務(wù)類型、代表產(chǎn)品、主要?dú)v史客戶、產(chǎn)能大小、價(jià)格信息、物流信息、能夠保證的質(zhì)量及生產(chǎn)醫(yī)療器械的資格證書(shū)等。
（7）招標(biāo)部門進(jìn)行篩選后通過(guò)評(píng)審，完成投標(biāo)企業(yè)的確定。
（8）根據(jù)相關(guān)國(guó)際招投標(biāo)條例和交易規(guī)則完成最終交易。
4案例分析——醫(yī)療器械國(guó)際招投標(biāo)管理平臺(tái)
4.1發(fā)展歷程
醫(yī)療器械招標(biāo)網(wǎng)主要為各醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷機(jī)構(gòu)在招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中提供全面且權(quán)威的招標(biāo)信息、數(shù)據(jù)支持以及專業(yè)的投標(biāo)咨詢和一對(duì)一服務(wù)。
網(wǎng)站自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直與各地政府招標(biāo)部門保持緊密合作，參與各省、各軍區(qū)、各地市的醫(yī)用耗材集中招標(biāo)項(xiàng)目，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)出了一套完整的招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)則。憑借領(lǐng)先的技術(shù)、可靠實(shí)用的平臺(tái)和數(shù)據(jù)，項(xiàng)目市場(chǎng)占有率在迅速擴(kuò)大。醫(yī)療器械招標(biāo)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械招標(biāo)行業(yè)的影響力已經(jīng)名列前茅。
由食品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)條例對(duì)醫(yī)療器械的招標(biāo)網(wǎng)進(jìn)行了規(guī)范，在醫(yī)療器械招投標(biāo)網(wǎng)站的發(fā)展起到了積極的作用。從2012年起，該網(wǎng)站啟用了綜合的評(píng)價(jià)法對(duì)網(wǎng)站的規(guī)范發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制進(jìn)行了提升。
4.2實(shí)施效果
第一，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)療器械的招投標(biāo)，提高了工作效率，降低了招投標(biāo)的成本。
通過(guò)電子商務(wù)形式，一方面對(duì)于采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，它于傳統(tǒng)的招投標(biāo)方式相比，招投標(biāo)的成本大大降低，主要體現(xiàn)在通過(guò)電子商務(wù)不用安排專門的招標(biāo)會(huì)場(chǎng)，降低了招標(biāo)會(huì)場(chǎng)的費(fèi)用；采購(gòu)方也不用派專門的招標(biāo)人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招標(biāo)，降低了配置人員的費(fèi)用；采購(gòu)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接查看相關(guān)的招標(biāo)信息，了解當(dāng)前各個(gè)供應(yīng)商提供的醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)，降低了招標(biāo)上的信息成本和搜索相關(guān)信息的成本。對(duì)于投標(biāo)方來(lái)說(shuō)，在線的投標(biāo)模式在很大程度上降低了信息的宣傳費(fèi)用，同時(shí)減少了人員配置費(fèi)用?？傮w上講，電子商務(wù)招投標(biāo)方式提高了招投標(biāo)的工作效率，降低招投標(biāo)的成本。
第二，電子商務(wù)模式進(jìn)行招投標(biāo)促進(jìn)了招投標(biāo)的公平、公正，有利于招投標(biāo)環(huán)境法制化、規(guī)范化。
電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的招投標(biāo)相比，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競(jìng)價(jià)和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)更加的透明，模式更加的公開(kāi)，避免了傳統(tǒng)模式因?yàn)樾畔o(wú)法完全公開(kāi)透明引起的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)單位的信息部隊(duì)稱，導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象發(fā)生。另外一方面信息的公開(kāi)透明化有利于采購(gòu)方、業(yè)主管理部門和專家進(jìn)行醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)評(píng)估、價(jià)格衡量等工作，可以使得采購(gòu)方對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的更加了解，從而提高采購(gòu)產(chǎn)品的把握。招投標(biāo)雙方可以通過(guò)了解專家的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行價(jià)格談判，招標(biāo)方對(duì)于產(chǎn)品中產(chǎn)生的疑問(wèn)可以更加清晰的詢問(wèn)投標(biāo)方，而投標(biāo)方同樣可以對(duì)自己產(chǎn)品性能進(jìn)行相關(guān)的展示和說(shuō)明。
第三，有利于醫(yī)療器械的招投標(biāo)的交易推廣。
通過(guò)成功的電子商務(wù)招投標(biāo)成功案例，在互聯(lián)網(wǎng)電子平臺(tái)中進(jìn)行成功模范的推廣。使其具有方向性和指導(dǎo)性。這避免了因傳統(tǒng)的招投標(biāo)方式二形成了復(fù)雜的交易流程、冗長(zhǎng)的制度和較長(zhǎng)的交易周期。通過(guò)電子商務(wù)模式的招投標(biāo)方式推廣，可以有效的提高招投標(biāo)的效率和質(zhì)量，形成低成本、高效率交易運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
醫(yī)療器械招標(biāo)網(wǎng)通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)交易模式，低成本的網(wǎng)絡(luò)交易成本和高效的交易效率，贏得了招標(biāo)投標(biāo)雙方的認(rèn)可，使得招投標(biāo)電子商務(wù)平臺(tái)得到了有效的推廣和發(fā)展，為醫(yī)療器械的電子商務(wù)模式的招投標(biāo)工作提供了可以參考的依據(jù)。
5結(jié)論
一、電子商務(wù)如何使成本變得更透明
1、INTERNET技術(shù)剝奪了銷售商可從謹(jǐn)慎的購(gòu)買者手中獲取的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。過(guò)去，購(gòu)買者對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和差別了解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購(gòu)買低質(zhì)量產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，只好購(gòu)買眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過(guò)來(lái)收取為保證產(chǎn)品質(zhì)量或多或少的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。而在INTERNET中，不少個(gè)人或組織開(kāi)設(shè)的網(wǎng)址提供了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，因此，消費(fèi)者能在網(wǎng)絡(luò)中很容易發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息。
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋?，利。為了塑造企業(yè)形象，提高知名度，很多企業(yè)在INTERNET中信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)，在INTERNET上突破了地理、時(shí)間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在未來(lái)將變得更為簡(jiǎn)單快捷。擴(kuò)展語(yǔ)言(XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語(yǔ)言(HTML)XML可更容易地準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品及其特色和價(jià)格，可使個(gè)體購(gòu)買者更迅速地進(jìn)入信息商場(chǎng)進(jìn)行更詳細(xì)的調(diào)查。
3、網(wǎng)絡(luò)使購(gòu)買者的調(diào)查研究更有效率。任何購(gòu)買者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來(lái)迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購(gòu)買者對(duì)于B一to一B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過(guò)去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個(gè)別新賣主來(lái)供應(yīng)，如今，網(wǎng)絡(luò)則是一個(gè)理想的新媒介，紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。
4、買方為主導(dǎo)的定價(jià)使消費(fèi)者比傳統(tǒng)購(gòu)買更容易地認(rèn)識(shí)價(jià)格底線(pricefloor)。由于價(jià)格線網(wǎng)址()和電子灣eBay的開(kāi)設(shè)，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到名牌產(chǎn)品的價(jià)格同樣可以討價(jià)還價(jià)。價(jià)格線網(wǎng)址要求消費(fèi)者對(duì)他們?cè)敢赓?gòu)買的機(jī)票、購(gòu)車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報(bào)價(jià)，然后讓廠商決定是否同意消費(fèi)者的出價(jià)。如果消費(fèi)者的價(jià)格被接受，他可以下次出價(jià)更低，這樣，遲早消費(fèi)者會(huì)明白價(jià)格底線，從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。
二、電子商務(wù)使成本透明化的后果
1、嚴(yán)重地?fù)p害了銷售商獲取高額利潤(rùn)的能力。
2、成本透明損害了公司的聲譽(yù)。當(dāng)成本更清楚時(shí)，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到他們喜愛(ài)的產(chǎn)品正剝削他們。這會(huì)導(dǎo)致持續(xù)的不信任，公司也會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再爭(zhēng)取老顧客回頭。
3、成本透明削弱了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)。過(guò)去，有些公司秘密地實(shí)施了針對(duì)不同市場(chǎng)的價(jià)格策略。但在公開(kāi)的在線商店里，公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到這樣做會(huì)使付出高價(jià)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒
甚至價(jià)格是針對(duì)不同地理位置的細(xì)分市場(chǎng)。其他一些與高價(jià)知名品牌質(zhì)量不相上下的低價(jià)小品牌的存在，也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大，這迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向低價(jià)的小品牌。INTERNET對(duì)于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時(shí)。
4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。
三、迎接電子商務(wù)對(duì)成本透明的挑戰(zhàn)
成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問(wèn)題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價(jià)格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價(jià)格，他們可以采取多種方法來(lái)緩和這一問(wèn)題的影響。
1、公司可以采取全新的價(jià)格選擇策略而不是削減價(jià)格。價(jià)格選擇策略是為滿足消費(fèi)者不同的需要而采取的比較合理的個(gè)別定價(jià)方式。例如，美國(guó)在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價(jià)，客戶可以有五種定價(jià)選擇。其他公司也可以實(shí)施積極的聰明的定價(jià)，根據(jù)個(gè)體購(gòu)買者不同的服務(wù)成本和支付的方式實(shí)行差別化的定價(jià)。這種做法要比對(duì)所有市場(chǎng)實(shí)行單一定價(jià)的公司獲得更大的利潤(rùn)。
2、某些情況下可實(shí)行低于成本的定價(jià)。電子商務(wù)范式強(qiáng)調(diào)基于消費(fèi)者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價(jià)模式。在線商店可以通過(guò)低于成本的定價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機(jī)會(huì)收益將彌補(bǔ)這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長(zhǎng)期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費(fèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)，而免費(fèi)的計(jì)算機(jī)僅僅是這項(xiàng)服務(wù)的附屬品。這樣，就向消費(fèi)者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套服務(wù)的價(jià)格考慮在內(nèi)時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格可以降低。
3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費(fèi)者很難分清整個(gè)包裝中單項(xiàng)產(chǎn)品成本。這使消費(fèi)者集中關(guān)注于整個(gè)包裝的功能，而不是單個(gè)的產(chǎn)品。通過(guò)打包方式便產(chǎn)品成本模糊化，可分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成本的注意力。
4、通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)使公司增加利潤(rùn)。企業(yè)如果能注意將其優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及時(shí)傳遞給公眾，會(huì)顯得更具有競(jìng)爭(zhēng)力。即使在成本完全透明的時(shí)代里，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)仍然可獲取高額的利潤(rùn)。
關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；龍頭企業(yè)；電子商務(wù)；經(jīng)營(yíng)管理
一、電子商務(wù)及交易過(guò)程
自二十世紀(jì)末以來(lái)，全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電子商務(wù)伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的步伐沖擊著傳統(tǒng)的商品交換方式與手段。對(duì)于中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)而言，認(rèn)知、導(dǎo)入、運(yùn)用電子商務(wù)是其今后能否持續(xù)發(fā)展的重要影響因素之一。所謂電子商務(wù)就是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，借助于INTERNET平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系交流，有效地在廣闊空間組織商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化。這個(gè)過(guò)程既包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)，也包括貨物的投遞、銷售及市場(chǎng)調(diào)研分析、財(cái)務(wù)核算等。電子商務(wù)作為一種綜合技術(shù)的運(yùn)用，它是對(duì)傳統(tǒng)的面對(duì)面交易方式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
對(duì)于一般的商品交易，電子商務(wù)的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：
交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進(jìn)行的活動(dòng)，包括在互聯(lián)網(wǎng)及其它各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，賣方自己的產(chǎn)品或服務(wù)及交易的有關(guān)信息，買方尋找商品或服務(wù)及交易機(jī)會(huì)，雙方通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較商品價(jià)格和交易條件，了解對(duì)方國(guó)家、地區(qū)的有關(guān)貿(mào)易政策，從而選擇適合的交易對(duì)象。
交易中，主要指簽訂合同及交易進(jìn)行的過(guò)程。這一過(guò)程涉及面很廣，如與金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等方面進(jìn)行的電子單證的交換，即電子數(shù)據(jù)交換和電子支付等。
交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品支付運(yùn)輸公司起運(yùn)或通過(guò)郵政郵寄，或者直接通過(guò)電子化方式傳遞數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)，并向用戶提供方便、即時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。
二、電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)涉及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的所有領(lǐng)域，電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的是全方位的影響，它不僅改變看經(jīng)營(yíng)者的思想觀念和行為，更主要的是體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的沖擊上。
1、電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)模式的沖擊
電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的沖擊主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：
交易主體虛擬化。主要是指賣方在網(wǎng)上交易中僅以網(wǎng)址存在，其名稱、地址在網(wǎng)上并不明示顯現(xiàn)。不像傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那樣，要求在工商管理部門登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及進(jìn)行稅務(wù)登記，也沒(méi)有要求網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者有固定的地址和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制。
部分交易對(duì)象無(wú)形化、信息化、數(shù)字化。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貿(mào)易方式以實(shí)物為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，其標(biāo)的不僅可以是有形的實(shí)體商品，也可以是無(wú)形的服務(wù)。電子商務(wù)使許多傳統(tǒng)的實(shí)物交易變成數(shù)字化信息的交易，購(gòu)買者只要購(gòu)買數(shù)據(jù)便可下載信息，得到服務(wù)。
交易過(guò)程的無(wú)紙化。網(wǎng)上的交易活動(dòng)過(guò)程中，一切通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，買賣雙方互不見(jiàn)面，交易過(guò)程沒(méi)有單據(jù)或憑證的交換。在交易過(guò)程中唯一的紙化紀(jì)錄，在大多數(shù)情況下是銀行給客戶月報(bào)表中收款金額和收款人賬號(hào)。
支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網(wǎng)上交易的一大特點(diǎn)。網(wǎng)上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網(wǎng)上交易得以發(fā)展的前提條件。在網(wǎng)上商務(wù)交易過(guò)程中，買方只需在網(wǎng)上或通過(guò)電話向賣方披露信用卡的有關(guān)信息，付款即告完成。
電子商務(wù)交易全球化、跨國(guó)化、跨地區(qū)化。網(wǎng)上交易常常是全球化、跨國(guó)、跨地區(qū)化的，它削弱了商品和勞務(wù)提供者與商家和消費(fèi)者之間的地理上的聯(lián)系，買方和賣方很可能不在同一個(gè)國(guó)家或地區(qū)。國(guó)界、國(guó)境、地區(qū)界限的概念在網(wǎng)上交易中意義不大，它是一個(gè)開(kāi)放的全球系統(tǒng)。
2、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)主體的影響
改變消費(fèi)者的生活方式。從書(shū)籍和在線約會(huì)，到談?wù)摦a(chǎn)品價(jià)格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務(wù)改變著消費(fèi)者的生活方式。它最深遠(yuǎn)的影響是促使社會(huì)公眾的思維、成長(zhǎng)和購(gòu)買方式發(fā)生廣泛的變化。
改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物可以使人們足不出戶，網(wǎng)上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費(fèi)者能以一種十分輕松自由的自我服務(wù)方式來(lái)完成交易，從而使用戶對(duì)服務(wù)的滿意度大為提高。如果依靠電子數(shù)據(jù)交換能夠正?；I措到物資，那么以后在擴(kuò)大交易的問(wèn)題上，重要的將是是否已經(jīng)上網(wǎng)的問(wèn)題。
給成本和價(jià)格帶來(lái)壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一種降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。使用電子交易的人一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較，對(duì)企業(yè)之間的相互合作進(jìn)行協(xié)調(diào)。出于大量節(jié)約成本的考慮、越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易。顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易很容易發(fā)展細(xì)小的價(jià)格差異并充分利用這種差異。電子商務(wù)不僅壓低了價(jià)格，同時(shí)也使價(jià)格變得更加靈活。供應(yīng)商在網(wǎng)上自己就可以進(jìn)行微小的調(diào)整，給所有產(chǎn)品貼上新標(biāo)簽，只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就行了。
三、電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇
總理在十一屆人大六次會(huì)議上所作政府工作報(bào)告中就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的論述。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路在于產(chǎn)業(yè)化，而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的出路則在于龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)原來(lái)所熟悉的經(jīng)營(yíng)模式體系帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法接受和適應(yīng)，也可能造成經(jīng)營(yíng)額度的下降，但同時(shí)電子商務(wù)也給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了很好的機(jī)遇。
互聯(lián)網(wǎng)可以24小時(shí)進(jìn)行宣傳，從而為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也可以為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)和辦公費(fèi)用。至今互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)超過(guò)任何一種媒體。任何人都可以在任何一個(gè)地方、任何時(shí)間訪問(wèn)至某企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，這種網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時(shí)間的即時(shí)效應(yīng)，是其他媒體無(wú)法比擬的。
互聯(lián)網(wǎng)可以替代傳真，而且速度快、費(fèi)用省、效果更好。依靠互聯(lián)網(wǎng)的IP電話也更便宜。當(dāng)然，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)挖掘新的利潤(rùn)空間才是發(fā)展電子商務(wù)最重要的目的。通過(guò)共享、簡(jiǎn)化、虛擬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)能利用有限的資源，開(kāi)發(fā)幾乎無(wú)限的利潤(rùn)空間，可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，使企業(yè)更快適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
在信息經(jīng)濟(jì)中，電子化貨幣自然地成為網(wǎng)絡(luò)世界商務(wù)活動(dòng)唯一的交易媒體，互聯(lián)網(wǎng)上的金融機(jī)構(gòu)會(huì)以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務(wù)，如在線帳記查詢、資金過(guò)戶、電子貨幣的借貸、網(wǎng)上保險(xiǎn)等，這樣就會(huì)對(duì)舊的金融體制產(chǎn)生巨大的影響和沖擊。
總之，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中實(shí)施電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。這就要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)決策者能夠緊跟時(shí)代步伐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想及熟悉的經(jīng)營(yíng)模式，從現(xiàn)在起吸納一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，給這些人才創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)。但在電子商務(wù)運(yùn)用到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要以超前、經(jīng)濟(jì)的眼光，采用比較現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，使電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)獲得穩(wěn)步的發(fā)展。由于我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模發(fā)展迅速，市場(chǎng)機(jī)制正在形成，消費(fèi)者信用意識(shí)較弱。在這種情況下，不宜過(guò)于追求國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展的路子，應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，從建立企業(yè)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始，使網(wǎng)頁(yè)成為宣傳企業(yè)的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的紐帶，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢戰(zhàn)略選擇
1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式.它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程.是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程.自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國(guó)，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代.但是目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在:
1.1網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清.絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性.
1.2上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡.目前，全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)洽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足1.5%，并且大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低.
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣.目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書(shū)、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一特殊營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略.
2電子商務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
作為一種全新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然具有強(qiáng)大的生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流.
2.1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制.企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制.
2.2互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制.由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無(wú)法到達(dá)的地方.使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì).
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本.從根本上提高消費(fèi)者的滿意度.
2.4網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰.任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己.
3電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì).企業(yè)要想將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)，就必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略不斷進(jìn)行創(chuàng)新.
3.1電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語(yǔ)言交際的障礙和意識(shí)形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體.而Internet條件下的企業(yè)和消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來(lái)，消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，所以購(gòu)買商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷”.因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷.
3.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式的影響.在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷方式影響的一個(gè)具體體現(xiàn)就是“定制服務(wù)”企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時(shí)定量的服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷工具.
3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的影響.電子商務(wù)是當(dāng)前Internet最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進(jìn)的必然結(jié)果.信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn);Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量.
4我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討
由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái).企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略.
4.1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大.所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求.而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)的重要手段.在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的.“顧客占有率”戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的.
4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ).網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等.也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)但是，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展.
4.3品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌.網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費(fèi).企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái)，為更多現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷的從業(yè)者對(duì)自主的品牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)人到電子商務(wù)中，就要專心、專注.因?yàn)殡娮由虅?wù)其實(shí)就是一種營(yíng)銷工具，每個(gè)人都可以來(lái)使用它.但所有的品牌都應(yīng)該是站在消費(fèi)者的利益點(diǎn)上的，因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個(gè)企業(yè)就將被茫?！熬W(wǎng)?！彼蜎](méi).
4.4完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范.同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn).面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展.
4.5完整構(gòu)建企業(yè)呼叫中心
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上交易系統(tǒng)背后，都有規(guī)模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務(wù)有機(jī)集成，給企業(yè)客戶提供了一個(gè)快速、準(zhǔn)確獲得企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場(chǎng)中不斷及時(shí)把握客戶需求，爭(zhēng)取客戶最大的滿意度，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)提供了一個(gè)靈活的環(huán)境.
4.6企業(yè)分銷渠道策略
分銷渠道的細(xì)化是電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)顯著的渠道特征，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場(chǎng)，企業(yè)致勝的關(guān)鍵在于分銷創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高分銷效率一是結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品.采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境.
另外，有條件的企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系.實(shí)力較弱的企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化.
4.7提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力
隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開(kāi)展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求.因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍.
近年來(lái)，隨著“走出去戰(zhàn)略”步伐的加快，中國(guó)企業(yè)正成為在德國(guó)的日益重要的投資者。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，已有600多家中國(guó)企業(yè)在德國(guó)投資，占晦外投資中資企業(yè)數(shù)近10％。僅2003年一年，在北威州首府杜塞爾多夫新注冊(cè)的中資公司及辦事處就有31家。2003年北威川與中國(guó)之間的貿(mào)易總額達(dá)到了117億歐元，其中北威州出口37億，進(jìn)口額為80億。北威州還是德國(guó)在華的投資大尸：自1995年以來(lái)，投資額從5400萬(wàn)增長(zhǎng)到了12億歐元，翻了20番以上。
科隆市自1987年9月14日與北京市締結(jié)姐妹城市關(guān)系以來(lái)，科隆與中國(guó)各省市的經(jīng)貿(mào)關(guān)系得到了良好的發(fā)展，到目前為止，設(shè)在科隆的中國(guó)國(guó)有與私營(yíng)貿(mào)易公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)50家?？坡∫呀?jīng)成為中德雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系的重要核心城市之一。本次北威州到京招商活動(dòng)將促進(jìn)北京和北威州之間的商貿(mào)往來(lái)，從而鼓勵(lì)更多中小企業(yè)開(kāi)拓德國(guó)及歐洲市場(chǎng)。
“女子十二樂(lè)坊”邀中國(guó)知名企業(yè)冠名2006／2007全球巡演
2005年，中國(guó)文化在世界上引起的最大轟動(dòng)是“女子十二樂(lè)坊”，一個(gè)由13位女孩組成的中國(guó)民樂(lè)團(tuán)體，是“中國(guó)文化走出去”的一支勁旅，她們?cè)趪?guó)際舞臺(tái)上演奏著“華流”的精彩樂(lè)章。中國(guó)駐日大使評(píng)價(jià)說(shuō)：她們?cè)谑澜绲奈枧_(tái)上展現(xiàn)了中國(guó)的新形象，已成為新時(shí)代中國(guó)文化的代表。
“女子十二樂(lè)坊”計(jì)劃用兩年時(shí)間，在亞洲，北美、歐訓(xùn)、南美、非洲、大洋洲等6大洲進(jìn)行全球巡演，足跡將踏遍全世界主要國(guó)家和地區(qū)，演出將高達(dá)300場(chǎng)，其中國(guó)內(nèi)主要城市100場(chǎng)。兩年內(nèi)全球發(fā)行光盤1000萬(wàn)張。并投巨資制作大量精美畫冊(cè)隨演出行程發(fā)行。為此，樂(lè)坊誠(chéng)邀中國(guó)知名企業(yè)冠名全球巡演，開(kāi)對(duì)冠名企業(yè)開(kāi)出了18條極具吸引力的回報(bào)方案。
女子十二樂(lè)坊成立于2001年6月，是由13位平均年齡不到24歲的靚麗女孩組成的，這些畢業(yè)于中國(guó)最負(fù)盛名的音樂(lè)高等學(xué)府的女孩們一改傳統(tǒng)民樂(lè)含蓄內(nèi)斂的演奏風(fēng)格，使用二胡、古箏、揚(yáng)琴等中國(guó)民族樂(lè)器，演奏出了融合拉丁，爵士樂(lè)、搖滾等諸多流行音樂(lè)元素的樂(lè)曲，獨(dú)特的中國(guó)民樂(lè)表演組合，給人以耳目一新的視覺(jué)．聽(tīng)覺(jué)突破，在短短4年內(nèi)迅速紅遍全球，受到世界各國(guó)的追捧。女子十二樂(lè)坊一經(jīng)亮相，便征服國(guó)內(nèi)外觀眾，其唱片發(fā)行量創(chuàng)世界華人樂(lè)壇的奇跡，它所掀起的中國(guó)民樂(lè)欣賞風(fēng)潮，竟使二胡嚴(yán)重脫銷；去年在上海3天的演出收入就有2000多萬(wàn)，日本觀眾包機(jī)到上海觀看演出；樂(lè)坊曾在國(guó)外創(chuàng)下10分鐘31場(chǎng)演出票銷售一空，單張專輯在國(guó)際上銷售超300萬(wàn)張的奇跡，目前，女子十二樂(lè)坊已經(jīng)成為活躍在國(guó)際舞臺(tái)上的一張中國(guó)文化名片。
奉次女子十二樂(lè)坊全球巡演用拍賣方式誠(chéng)征冠名活動(dòng)，這在中國(guó)對(duì)外演出史上還是第一次，為中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)在無(wú)形資產(chǎn)方面的開(kāi)發(fā)提供了有益的嘗試，也為冠名企業(yè)提供了在世界范圍內(nèi)迅速推廣品牌、打造國(guó)際型企業(yè)的良機(jī)。拍賣活動(dòng)由北京藝海拍賣有限公司全程運(yùn)作，將于今年1月18日在北京舉行。
商旅指南
一張票暢游順德“新十景”
廣東順德區(qū)在鐘樓公園隆重舉行“新十景”授牌儀式，順德“新十景”(順?lè)迳焦珗@，德勝?gòu)V場(chǎng)、清暉園，寶林寺、碧江金樓、小龍樂(lè)園，陳村花卉世界、樂(lè)從家具城、逢簡(jiǎn)水鄉(xiāng)、西山廟)的各主管單位分別被授予牌匾。同時(shí)，還對(duì)順德旅游形象推介語(yǔ)的采用獎(jiǎng)和入圍獎(jiǎng)獲得者頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。順德旅游形象推介語(yǔ)確定為“暢游文化水鄉(xiāng)，笑看魅力順德”，這條推介語(yǔ)的作者楊學(xué)炯、郡培玲兩人共獲得獎(jiǎng)金3000元。獲得人圍獎(jiǎng)的5位作者各獲得500元獎(jiǎng)金。
順德區(qū)旅游局局長(zhǎng)陳偉堯介紹說(shuō)，2005年12月底前順德開(kāi)通“新十景”1至3日游線路，同時(shí)“順德游”統(tǒng)一價(jià)抒公布，持一張“順德游”票將可游遍順德最優(yōu)秀景點(diǎn)，這一價(jià)格將遠(yuǎn)低于以往各景點(diǎn)門票之和。據(jù)悉，順德即抒舉行“新十景”旅游、攝影書(shū)畫作品展，以“新十景”為內(nèi)容的紀(jì)念郵票，明信片等世即將發(fā)行。
兩岸春節(jié)包機(jī)廈門至臺(tái)北機(jī)票售罄
廈航今年1月15日廈門至臺(tái)北首航包機(jī)203張機(jī)票全部售罄，其他班次機(jī)票也在熱售中。廈門市臺(tái)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳進(jìn)忠一口氣就訂了6張25日飛臺(tái)北的機(jī)票，他興奮地告訴記者：“真是方便多了，買到機(jī)票就想立刻回家過(guò)年了。”由于2006年兩岸春節(jié)包機(jī)承載對(duì)象擴(kuò)大到持合法有效的“臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證”的臺(tái)胞，籌備時(shí)間也相對(duì)充裕，因此機(jī)票十分緊俏。
沈陽(yáng)機(jī)票將實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”
以前乘飛機(jī)出行，必須要拿著機(jī)票到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)才可以登機(jī)。今后，旅客只需要打個(gè)電活或者利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約客票，就可以直接到機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)了。這樣，不僅可以節(jié)省時(shí)間，又避免了因忘帶機(jī)票而出現(xiàn)的麻煩。
各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局）、國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局：
為貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》，落實(shí)行政審批制度改革精神，提高稅收管理效率，現(xiàn)就外商投資企業(yè)執(zhí)行《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署關(guān)于鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知》（財(cái)稅[2000]25號(hào)）第一條第（六）項(xiàng)規(guī)定和第二條第（二）項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)程序通知如下：
財(cái)稅[2000]25號(hào)文件第一條第（六）項(xiàng)和第二條第（二）項(xiàng)關(guān)于“投資額在3000萬(wàn)美元以上的外商投資企業(yè)報(bào)由國(guó)家稅務(wù)總局批準(zhǔn)；投資額在3000 萬(wàn)美元以下的外商投資企業(yè)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)”的規(guī)定停止執(zhí)行。企業(yè)可在所得稅納稅申報(bào)時(shí)自行確定符合財(cái)稅[2000]25號(hào)文件第一條第（六）項(xiàng)規(guī)定和第二條第（二）項(xiàng)規(guī)定的購(gòu)進(jìn)軟件或生產(chǎn)性設(shè)備的折舊或攤銷年限，但該折舊或攤銷年限一經(jīng)選定，不得任意變動(dòng)。
當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)在年度所得稅審計(jì)時(shí)可要求企業(yè)提供有關(guān)適用財(cái)稅[2000]25號(hào)文件第一條第（六）項(xiàng)規(guī)定和第二條第（二）項(xiàng)規(guī)定的事實(shí)證據(jù)或資料（包括實(shí)地調(diào)查）；凡經(jīng)審計(jì)認(rèn)定企業(yè)不應(yīng)適用財(cái)稅[2000]25號(hào)文件第一條第（六）項(xiàng)規(guī)定和第二條第（二）項(xiàng)規(guī)定的，當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)可按《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)處理。
