發(fā)布時(shí)間：2023-06-05 15:19:57
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的博物館發(fā)展現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】基層博物館；管理現(xiàn)狀；對策研究
一、加強(qiáng)基層博物館建設(shè)的意義
基層博物館是傳播文化、保護(hù)文物的基層窗口，因?yàn)榛鶎右话憬?jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，一直以來基層博物館無法擺脫管理模式落后、經(jīng)費(fèi)投入少、基礎(chǔ)條件設(shè)施差、缺乏專業(yè)人才、政府不夠重視等各種問題的影響，造成生存環(huán)境艱辛、無法健康發(fā)展的局面，在展覽陳列、收藏文物保護(hù)、服務(wù)手段、發(fā)揮教育功能等方面無法滿足經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展要求，更不符合廣大人民群眾精神文化生活的要求，使保護(hù)國家珍貴文物的職責(zé)很難落到實(shí)處。現(xiàn)在國家已經(jīng)高度重視促進(jìn)社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)和改善與提升廣大未成年人思想道德建設(shè)等問題，全社會也非常廣泛的關(guān)注這些問題，所以加強(qiáng)基層博物館的建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、基層博物館管理存在的問題
（1）管理體制落后。基層博物館因?yàn)轶w制影響，沒有競爭意識、市場意識、效益意識和創(chuàng)新意識，內(nèi)部管理體制改革比較落后，影響了基層博物館的發(fā)展。大多基層博物館對社會教育服務(wù)功能缺乏認(rèn)識，不能正確擺正博物館和社會的關(guān)系，不能將服務(wù)社會、展覽展示的工作放到重要的位置，使博物館工作不能被廣大群眾和社會認(rèn)可。（2）缺乏經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)問題是基層博物館普遍存在的重要問題，主要由于財(cái)政投入不足，保障體系不完善?；鶎迂?cái)政部門按年依據(jù)編制人數(shù)支付博物館事業(yè)經(jīng)費(fèi)，也就剛夠支付博物館職工的工資經(jīng)費(fèi)，其他發(fā)展經(jīng)費(fèi)有很大的難度，限制和制約了博物館業(yè)務(wù)的發(fā)展和博物館建設(shè)的發(fā)展。當(dāng)前我國的基層博物館大多建于上世紀(jì)80年代，博物館基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模、服務(wù)設(shè)施、展覽設(shè)施等都比較落后，都面臨擴(kuò)建與層次提高的情況，缺乏經(jīng)費(fèi)是影響這些問題的重要因素。（3）專業(yè)人才不足。基層博物館專業(yè)人才大多具有知識結(jié)構(gòu)不良，專業(yè)素質(zhì)較低等情況，特別是文博專業(yè)高學(xué)歷畢業(yè)生極少、專業(yè)人才不足在一定程度上影響著基層博物館的良好發(fā)展。因缺乏經(jīng)費(fèi)的問題，基層博物館在引進(jìn)人才方面成效較低；同時(shí)一些基層博物館作為解決相關(guān)人員就業(yè)的一個(gè)途徑，也造成了對專業(yè)人才引進(jìn)的影響。（4）缺乏交流合作。一直以來基層博物館大多各自為政，缺乏交流合作，一些館藏較為豐富，但是缺乏展覽場所，發(fā)揮不了文物自身的真正作用和價(jià)值。博物館之間缺乏交流合作這種狀況對博物館事業(yè)的發(fā)展是非常不利的。
三、促進(jìn)基層博物館發(fā)展的對策
（1）創(chuàng)建資源整合新模式。加強(qiáng)博物館結(jié)合自身資源優(yōu)勢和社會發(fā)展實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本地區(qū)的人文、自然及社會特征對博物館進(jìn)行合理發(fā)展規(guī)劃。注重提升和強(qiáng)化目前博物館的社會作用，推動具有明顯地方特色或?qū)I(yè)特色的專題類博物館發(fā)展。積極開展關(guān)于博物館資源整合新模式的探索，推動基層博物館之間的合作以及跨區(qū)域、跨行業(yè)的資源整合。（2）加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。政府主管部門應(yīng)對基層博物館的實(shí)際情況進(jìn)行徹底的普查，然后制定科學(xué)有序的基層博物館設(shè)施建設(shè)方案，分步進(jìn)行基層博物館設(shè)施的完善及鞏固。加強(qiáng)基層博物館的硬件例如庫房、展廳及有關(guān)設(shè)施等方面，對博物館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)、管理水平等軟件也要加強(qiáng)建設(shè)。還可以通過建立以基層博物館為對象的博物館質(zhì)量評估體系，通過對博物館進(jìn)行達(dá)標(biāo)與考核活動，加強(qiáng)對博物館工作的推動作用，提升博物館管理工作及社會服務(wù)的質(zhì)量。（3）拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道?；鶎硬┪镳^除了爭取財(cái)政支持外，還要積極擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)來源渠道，提升博物館的使用效益。（4）開發(fā)旅游市場。積極開發(fā)基層物館的旅游資源，從藏品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為社會需求導(dǎo)向，更加注重社會需求及服務(wù)對象的要求。開展對游客心理的研究，以便可以提供有針對性的博物館旅游服務(wù)?；鶎硬┪镳^可以開展旅游市場調(diào)查，通過對調(diào)查資料進(jìn)行科學(xué)分析，可以得到較為豐富的群眾反饋信息及游客需求和建議，并對這些信息資源進(jìn)行充分研究，為幾層博物館開展旅游服務(wù)創(chuàng)造新局面。（5）強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)?；鶎硬┪镳^要強(qiáng)化與行業(yè)學(xué)會、協(xié)會及高校等科研機(jī)構(gòu)的合作，積極開展有針對性的專業(yè)研究。同時(shí)利用他們加強(qiáng)人才資源整合，實(shí)現(xiàn)人才共享，還可以采取委托培養(yǎng)等方式，強(qiáng)化對自身人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，盡快提升基層博物館從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和能力，從而強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。
隨著基層博物館的健康發(fā)展，其在當(dāng)?shù)匚幕顒?、科學(xué)教育的方面發(fā)揮著重要的作用。所以基層博物館要明確自己的責(zé)任，努力滿足社會發(fā)展的要求，努力使博物館更加貼近廣大群眾，發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，在提升基層博物館自身吸引力的同時(shí)，發(fā)揮基層博物館應(yīng)有的公益性社會教育職能。
[關(guān)鍵詞]高校；圖書館；檔案館；博物館；三位一體
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中圖分類號]G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-0-01
1 高校圖書館、檔案館、博物館聯(lián)盟發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 高校圖書館聯(lián)盟現(xiàn)狀
圖書館聯(lián)盟（Library consortium）是指為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組織起來的圖書館聯(lián)合體。高校圖書館聯(lián)盟是指將高校圖書館聯(lián)合起來，共享校內(nèi)資源的聯(lián)盟模式。由于大量網(wǎng)絡(luò)信息資源的普及，校內(nèi)多數(shù)用戶通常不會選擇圖書館數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，只有少數(shù)用戶會在查找文獻(xiàn)、撰寫專業(yè)論文時(shí)，利用圖書館的數(shù)據(jù)庫，這體現(xiàn)了用戶學(xué)術(shù)認(rèn)知較弱，縱使開展了高校圖書館聯(lián)盟服務(wù)也很少被利用，圖書館聯(lián)盟發(fā)展至今，需要很長的時(shí)間來徹底解決這個(gè)問題。
1.2 高校檔案館、博物館發(fā)展現(xiàn)狀
檔案館聯(lián)盟是指檔案將利用服務(wù)向基層延伸，以服務(wù)民生為重點(diǎn)，加快探索和推進(jìn)區(qū)域內(nèi)檔案信息遠(yuǎn)程共享的工程，在國家綜合檔案館之間實(shí)現(xiàn)民生檔案信息數(shù)據(jù)庫共建共享，利用者所需檔案信息只要保存在其中某個(gè)檔案館內(nèi)，既可在首訪的檔案館查閱又能在異地開具檔案證明，無需往返奔波。高校檔案館聯(lián)盟目的在于收集、整理、傳遞教職工檔案信息，而這類信息通常不予公開，所以才會出現(xiàn)高校檔案館用戶利用率低的情況。
高校博物館是高校的品牌，具備以下特征：專業(yè)性強(qiáng)、深而不博、相對封閉、利用率低、資源豐富、潛力巨大，因此很多的高校博物館都有針對性地陳列展品。
2 三位一體服務(wù)聯(lián)盟設(shè)想
2.1 繼續(xù)擴(kuò)大圖書館聯(lián)盟程度
目前而言，圖書館聯(lián)盟的范圍不夠廣以及共享的資源還較少，擁有大量館藏?cái)?shù)據(jù)的圖書館并沒有加入，一些高校圖書館覺得自身館藏已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，不需要聯(lián)盟，但在三位一體發(fā)展模式下，學(xué)校不僅可以實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，也能實(shí)現(xiàn)學(xué)生升學(xué)檔案的傳遞、共享。在實(shí)體圖書館之間，也應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的開放戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)各大院校的溝通交流，學(xué)生只有不斷吸收各類圖書資源，拓寬興趣范圍，才能為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
2.2 檔案館與博物館連為一體
高校檔案館與博物館二館一體化建設(shè)，在使高校博物館建設(shè)擁有雄厚史料基礎(chǔ)上，大大促進(jìn)了高校檔案的開發(fā)利用。綜合檔案館與博物館的工作職能將實(shí)現(xiàn)歷史展示、文化傳播與科技創(chuàng)新三者的融合。不僅如此，將高校檔案館與博物館二館結(jié)合，是發(fā)揮檔案服務(wù)功能的一種有效途徑，也是高校博物館獲得發(fā)展的一種有利舉措。
2.3 圖書館、檔案館與博物館的職責(zé)分配
高校圖書館之所以能面向師生開放，最主要的原因在于其館藏并不具備保密性質(zhì)，而檔案館、博物館，具有保密性質(zhì)，并對校內(nèi)有價(jià)值的文件進(jìn)行收集。正因?yàn)槿绱耍咝Ｈ^合一可以充分發(fā)揮各自的作用，圖書館負(fù)責(zé)對可以公開的信息進(jìn)行整合、公開，大廳陳列高校歷史展品，專門設(shè)立一個(gè)部門，用來查閱檔案館館內(nèi)公開文件。專設(shè)保密室用來保管學(xué)校非公開文件（例如：師生檔案、建校發(fā)展密級文件等），這樣就可以在最少的成本下，實(shí)現(xiàn)三館開設(shè)目的，這也是未來高校節(jié)約財(cái)力、時(shí)間成本的方法。
3 結(jié) 語
數(shù)字時(shí)代和知識時(shí)代的到來，使傳統(tǒng)信息行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，促成三者合作的最大動力是電子信息技術(shù)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與普及使信息急劇膨脹，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了信息的傳播速度和傳播方式，這給圖書館、檔案館和博物館的管理、技術(shù)和自身定位上帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但也正是電子信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的發(fā)展為合作帶來了巨大的可能。面對“變化的環(huán)境”和“現(xiàn)代技術(shù)”以及更重要的服務(wù)需求，高校三館為自身的自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展做出了相應(yīng)努力，為三者間的資源整合和合作奠定了基礎(chǔ)，高校三館合一是師生合理利用一切可獲得公開文件的最佳途徑。積極創(chuàng)造三館合一的環(huán)境，將會使用戶利用率集中，實(shí)現(xiàn)高校資源的完整結(jié)合。
主要參考文獻(xiàn)
[1]徐玉紅.圖書館聯(lián)盟對圖書館、博物館、檔案館工作一體化的啟示[J].安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）.
博物館承載著太多的文化內(nèi)涵，是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一座城市向世界開放的重要窗口。歐洲從19世紀(jì)就進(jìn)入“博物館時(shí)代”，美國在第二次世界大戰(zhàn)后緊跟其后。但當(dāng)下的中國，參觀博物館的人數(shù)只占旅游市場總?cè)藬?shù)的約2%。這與國人的文化素質(zhì)有關(guān)，也與博物館的服務(wù)有關(guān)，前者有一個(gè)提高過程，后者卻是亟須改善。
整體來說，近年國家博物館的社會化程度還處于較低水平，博物館難以成為社會發(fā)展的動力。近來，博物館對社會的影響能力和社會對博物館的認(rèn)同程度，此方面的指標(biāo)總得分率由2009年的60.4%，一路下滑到56%，成為考察博物館各方面工作的各項(xiàng)指標(biāo)中得分最低的指標(biāo)。旅游研究專家魏先生說，今天的中國博物館服務(wù)依然存在嚴(yán)重問題，國外博物館能把二流藏品形成一流展示，中國的博物館是一流藏品三流展示。文化性觀光產(chǎn)品是中國旅游業(yè)在世界上最具有吸引力的產(chǎn)品，但中國博物館發(fā)展現(xiàn)狀與歷史文化資源不匹配。有外國專家認(rèn)為，中國的博物館往往是高高在上而板著臉的“教官”，這與博物館本身的現(xiàn)代化經(jīng)營理念不足和創(chuàng)新不足有關(guān)。
如何改變博物館的現(xiàn)狀？專家們認(rèn)為，主要應(yīng)改善四方面：
一、挖掘自身優(yōu)勢，重視博物館陳列、展覽，多舉辦一些有特色的展覽。如成都市的金沙遺址博物館在展陳中充分利用了多種展示手段，有原生態(tài)展示、場景化復(fù)原、實(shí)物、沙盤、模型、仿真雕塑、燈箱、聲音、光影、電子設(shè)備等，將虛景與實(shí)景、靜態(tài)與動態(tài)有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)了展覽的直觀性和通俗性，增強(qiáng)了觀賞性、趣味性，滿足了普通觀眾的心理需要。
二、加強(qiáng)宣傳，注重品牌創(chuàng)建，使博物館更有吸引力。多作調(diào)查，知道觀眾的需求。建立自己的文化公司、產(chǎn)業(yè)公司。如成都武侯祠博物館創(chuàng)辦了自己的文化產(chǎn)業(yè)公司，專門負(fù)責(zé)博物館的宣傳策劃工作。金沙遺址博物館也有專門的商品銷售區(qū)，創(chuàng)辦了自己的文化品牌“金沙音樂劇”。在展覽的宣傳方面應(yīng)該多向西方國家博物館學(xué)習(xí)，重視展覽的宣傳。可利用博物館日、相關(guān)的節(jié)假日、特殊日子舉辦一些活動，吸引觀眾，擴(kuò)大知名度。
三、與其它機(jī)構(gòu)展開合作。與其它博物館合作辦展覽，與旅游部門合作，與其它文化產(chǎn)業(yè)部門合作。博物館旅游作為文化旅游的主要形式之一，根據(jù)世界旅游組織對17種文化旅游項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿Φ恼{(diào)查研究表明，其中人文考古旅游占據(jù)榜首，為 75%左右。因此，博物館將成為21世紀(jì)游客關(guān)注的焦點(diǎn)。
四、動用社會力量，鼓勵社會人員參與。博物館作為公益性的社會文化教育機(jī)構(gòu)，從本質(zhì)上說它既是為了服務(wù)社會公眾而辦，同時(shí)，它又必須依靠社會公眾來辦，必須依靠社會公眾的支持、贊助才能辦好。這一點(diǎn)也可以學(xué)習(xí)國外的一些經(jīng)驗(yàn)。世界許多國家的博物館都有博物館之友、博物館會員、博物館志愿人員，這些組織的稱謂有所不同，但其性質(zhì)都是為了支持、幫助和贊助博物館而建立的熱心公益性事業(yè)的公眾性團(tuán)體。金沙遺址博物館在這一點(diǎn)上已經(jīng)走在了前面，2007 年開館之際就開始組織它的博物館之友。
[關(guān)鍵詞]博物館;文化建設(shè);文化產(chǎn)業(yè);發(fā)展方向
在我國，博物館的發(fā)展具有悠久的歷史，多數(shù)人都有收藏藝術(shù)品、文物的愛好，博物館就是收藏藝術(shù)品、文物的主要場所，具有展示、研究、保管的作用，可以有效傳播文化信息，促進(jìn)各國之間的文化交流?，F(xiàn)階段，在許多地區(qū)的旅游業(yè)中，越來越多的人喜歡到博物館參觀、游覽，在生活中，參觀博物館是一項(xiàng)很好的時(shí)尚休閑方式。在現(xiàn)代社會中，博物館憑借自身資源的優(yōu)勢，將文化藝術(shù)轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)，具有獨(dú)特性，已經(jīng)成為當(dāng)前博物館的發(fā)展方向。
一、博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）知識更有深度
在早期市場經(jīng)濟(jì)體制下，博物館的運(yùn)營觀念還比較落后，主要是傳承意識形態(tài)，不涉及產(chǎn)業(yè)化理念，對于文化產(chǎn)業(yè)的叫法更加稀少。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，博物館的運(yùn)營理念發(fā)生了很大的變化，不斷投入大量財(cái)力、物力、人力，幫助和支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另一方面，博物館的管理也發(fā)生了較大的變化，管理人員充分認(rèn)識到，宣傳民族文化的重要性，想要更好的服務(wù)于社會，因此，加大了對文化產(chǎn)業(yè)的管理力度，從根本上促進(jìn)文化事業(yè)的大力發(fā)展。尤其在當(dāng)今社會，無時(shí)無刻不被利益充斥著，保護(hù)和弘揚(yáng)文化產(chǎn)業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。
（二）保護(hù)地區(qū)重點(diǎn)文化促進(jìn)行業(yè)合作
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，博物館的展覽方式發(fā)生了很大的變化，在過去的展列方式中，長期展列方式占主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段，展列方式多種多樣，比如長期展列、臨時(shí)展列等。在思想觀念上也有很大的進(jìn)步，對各國之間的文化交流更加重視，互動的比較頻繁，特別是在展品方面，衍生品發(fā)展迅速，種類越來越多。博物館在文化產(chǎn)品的研制過程中，主要以滿足當(dāng)代社會文化需求為主，以博物館已有的藝術(shù)展品為基礎(chǔ)，注重開發(fā)和保護(hù)地區(qū)重點(diǎn)文化。在我國的某些地區(qū)，部分文化產(chǎn)品具有層次性與多元性，為了開發(fā)和保護(hù)這些重點(diǎn)文化，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)建成了服務(wù)體系、開發(fā)體系、加工體系，在開發(fā)和加工過程中，不斷引入先進(jìn)技術(shù)及科學(xué)理念，大力促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（三）注重跨行業(yè)合作
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，博物館不斷更新管理理念，打破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，在研發(fā)文化產(chǎn)品時(shí)，掙脫了行業(yè)與地區(qū)的枷鎖，越來越重視與其他行業(yè)的合作，比如：工藝品、圖書出版社、紀(jì)念品、影視制作等。在相對比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，博物館的管理模式更加先進(jìn)，為了更好的開發(fā)文化產(chǎn)品，在經(jīng)營理念及機(jī)制上都有很大的突破，能夠更好的服務(wù)于社會。
二、博物館文化產(chǎn)業(yè)存在的相關(guān)問題
（一）文化產(chǎn)業(yè)的投資市場單一
在我國，博物館的投資市場比較單一，資金來源途徑比較少，運(yùn)營主要依靠地區(qū)和國家的財(cái)政撥款，來自于社會方面的投資較為薄弱。長期以來，人們來博物館參觀，都是免費(fèi)進(jìn)入的，為了使博物館能夠良好運(yùn)行，緩解博物館的資金壓力，對于博物館的財(cái)政補(bǔ)貼，政府給予了很大的幫助與支持。受傳統(tǒng)體制的約束，博物館管理人員的市場供給觀念比較欠缺，對政府的依靠心理比較嚴(yán)重。因此，在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)體制下，這種單一的資金來源方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展，嚴(yán)重制約了博物館人力資源、技術(shù)資源的進(jìn)步與發(fā)展，博物館要充分發(fā)揮主觀能動作用，為博物館的發(fā)展?fàn)幦「嗟耐顿Y市場。
（二）經(jīng)營管理模式滯后
隨著市場化不斷發(fā)展壯大，博物館的經(jīng)營管理模式已經(jīng)嚴(yán)重脫離市場的軌道。博物館的經(jīng)營理念比較保守，對于各種產(chǎn)業(yè)活動的開展和舉辦，都是由內(nèi)部獨(dú)立操作的，并沒有與之對應(yīng)的市場化的、先進(jìn)的管理模式，雖然保留著良好的自主經(jīng)營權(quán)，由于整個(gè)工作過程繁瑣復(fù)雜，管理人員的思想比較落后，不能合理的配置人力、利用經(jīng)費(fèi)，在很大程度上，忽視了開拓市場的重要性，嚴(yán)重制約了產(chǎn)品的研發(fā)。這種陳舊的管理模式，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展要求。
（三）文化產(chǎn)業(yè)商品沒有特點(diǎn)
近年來，博物館廣泛向游客開放，大小不一的博物館不斷涌現(xiàn)，有的地區(qū)相對集中。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，參觀旅游已經(jīng)成為人們生活娛樂的主要方式。每天都有大批人流進(jìn)入博物館參觀，游客在觀光的同時(shí)，也會選擇一些旅游商品作為留念，但是在選購時(shí)，很多游客覺得商品沒有任何吸引人的地方，有些甚至在大路上隨處可見，令游客很失望，將會給博物館的聲譽(yù)造成很大的影響。造成這種現(xiàn)象的這主要原因是博物館的數(shù)量太多，加上資金來源的渠道比較狹窄，在產(chǎn)品開發(fā)上力有不足。近年來，部分博物館在產(chǎn)品開發(fā)方面，作出了很大改善，主要以研發(fā)產(chǎn)品特色為目的。
三、博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向
（一）合理利用資源促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
從博物館自身出發(fā)，它本身就包含了很多資源，主要有：博物館的品牌、專家、文物。因此，在發(fā)展博物館中，要合理利用這些珍貴的資源，對于一個(gè)具有時(shí)代意義的博物館來說，自身的品牌具有很高的價(jià)值，將會給社會帶來很大的影響力，當(dāng)游客進(jìn)入博物館之后，如果想選一些商品作為紀(jì)念品的話，肯定會選擇那些具有代表性、標(biāo)志性的產(chǎn)品，不僅能夠滿足消費(fèi)者的心理需求，也會刺激消費(fèi);專家資源：在很多大型博物館中，很多專家對鑒別文物經(jīng)驗(yàn)豐富，會吸引大量文物愛好者前來咨詢，大大提升了博物館的影響力;文物資源：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，越來越多熱愛收藏文物，在博物館展示文物的過程中，吸引了大量收藏家的到來，促進(jìn)了文化產(chǎn)業(yè)的宣傳。
（二）強(qiáng)化人才資源建設(shè)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
對于文化產(chǎn)業(yè)而言，文化、科技、品位都處于較高水平，因此在選擇經(jīng)營人員和管理人員時(shí)，對其知識的儲備量及綜合素質(zhì)都有較高要求。在現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，具有高素質(zhì)的專業(yè)人才比較少，因此，博物館篩選人才時(shí)，一定要謹(jǐn)慎小心。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，專業(yè)化的管理人才、營銷人員，不斷擴(kuò)大人才資源建設(shè)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展。
（三）加強(qiáng)特色產(chǎn)品的研發(fā)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
對于不同地區(qū)的博物館而言，由于其文化背景不一樣，文物特色也是不一樣的，先天地理?xiàng)l件及文化背景的優(yōu)勢，是開發(fā)產(chǎn)品特色的天然條件，在研發(fā)產(chǎn)品上，每一個(gè)博物館都有自己的自，當(dāng)?shù)夭┪镳^可以依靠本地的特色對產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，具有特色的產(chǎn)品，不僅會刺激消費(fèi)，還能增強(qiáng)博物館的社會影響力，得到了消費(fèi)者的贊許，將會大大提升博物館的文化品位。
（四）不斷更新經(jīng)營管理理念促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大部分博物館只顧追求經(jīng)濟(jì)利益，使博物館彌漫著商業(yè)氣氛，而忽視了對文化學(xué)術(shù)的傳播。因此博物館在經(jīng)營理念上要不斷更新，既要提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也要兼顧科研及文化的傳播，不管任何時(shí)候，都要以傳播文化為發(fā)展中心。在觀眾的眼里，博物館是一個(gè)文化底蘊(yùn)雄厚、極其高雅的場所，要正確處理經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系，因此，經(jīng)營管理上要不斷弘揚(yáng)這一理念，在選擇管理人員上，要以綜合能力較強(qiáng)、富有活力的年輕人為主，不斷更新經(jīng)營管理理念，不斷提升博物館的活力，促進(jìn)博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語
綜上所述，通過對博物館文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的分析，主要針對于現(xiàn)階段博物館文化產(chǎn)業(yè)中存在的相關(guān)問題，探討了博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，分別從合理利用資源、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、研發(fā)特色產(chǎn)品、更新經(jīng)營管理理念這幾個(gè)方面，不斷促進(jìn)博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張藝軍.論發(fā)展博物館文化產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)問題[J].中國文物科學(xué)研究，2012（2）.
摘要：科學(xué)技術(shù)館（簡稱“科技館”）：是以展示教育為主要功能的公益性科普教育機(jī)構(gòu)。主要通過常設(shè)和短期展覽，以參與、體驗(yàn)、互動性的展品及輔展示手段，以激發(fā)社會公眾的科學(xué)興趣、啟迪科學(xué)觀念為目的，對公眾進(jìn)行科普教育；也可舉辦其它科普教育、科技傳播和科學(xué)文化交流活動。隨著各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民科學(xué)文化需求的提高，各地紛紛進(jìn)入科技館建設(shè)的高峰。從已經(jīng)建成并開放的科技館運(yùn)行狀況來看，有許多值得借鑒和改正的地方，我認(rèn)為科技館建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的建館理念，堅(jiān)持“量力而行，突出特色，整合資源，創(chuàng)新發(fā)展”的方針，真正發(fā)揮好科技館以展示教育為主要功能的公益性科普教育機(jī)構(gòu)的作用。
關(guān)鍵詞：場館建設(shè)；規(guī)模；特色；運(yùn)行管理；創(chuàng)新；發(fā)展
隨著各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民科學(xué)文化需求的提高，各地紛紛進(jìn)入科技館建設(shè)的高峰。截至目前除、海南和甘肅地區(qū)仍沒有省級綜合型科技館外，其它省級科技館都已基本建成并對公眾開放，各地市科技館的建設(shè)也興起。與熱熱鬧鬧的科技館建設(shè)狀況相比，已經(jīng)投入運(yùn)行的科技館發(fā)展卻不容樂觀，尤其是地市級科技館發(fā)展很不平衡，有的建成后沒有運(yùn)行多長時(shí)間就閉館；有的由于運(yùn)行經(jīng)費(fèi)困難，不得不改變科技館的功能；有的由于起初配套設(shè)施不到位，影響了科技館的正常運(yùn)行；有的由于建設(shè)初期沒有考慮周全，不得不投入重建。這些問題如果不加以重視必將對科技館的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。如何建設(shè)好、運(yùn)行好這些科技館非常值得業(yè)內(nèi)人士去研究探討。為此，我想就我國地市科技館的內(nèi)容建設(shè)和運(yùn)行管理談點(diǎn)自己的看法。
一、建設(shè)規(guī)模要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展現(xiàn)狀量力而行
雖然我國改革開放以來，各地經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，但發(fā)展還很不平衡，人們對物質(zhì)文化需求也不一樣，科技館建設(shè)要根據(jù)各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展現(xiàn)狀量力而行，不能一味地追求規(guī)模、檔次，要從比規(guī)模、比檔次轉(zhuǎn)變成比效能、比受眾面上來。2007年8月1日開始施行的《科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：城市戶籍人口在100萬以上至200萬人的，宜建建筑面積8000㎡以上至15000㎡的中型館。城市戶籍人口在50萬至100萬人的，宜建建筑面積8000㎡及以下的小型館。建設(shè)好一座適合當(dāng)?shù)匾?guī)模的科技館是一個(gè)方面，更主要的是要在運(yùn)行好、使用好，發(fā)揮好科技館作為公益性科普教育機(jī)構(gòu)的應(yīng)有作用。
中國科協(xié)黨組成員、中國科技館館長、中國博協(xié)科技館專業(yè)委員會主任徐延豪，在江蘇鹽城召開的《全國中小科技館發(fā)展戰(zhàn)略研討會》上，強(qiáng)調(diào)指出，中小科技館的建筑與內(nèi)容同樣重要，不要盲目貪大，地市級以下的科技館可以嘗試建設(shè)專題館，要以資金和需要為主導(dǎo)，整體建設(shè)既要考慮常設(shè)展項(xiàng)，又要重視服務(wù)功能；既要解放思想、大膽創(chuàng)新，又要腳踏實(shí)地推動科普事業(yè)的健康發(fā)展。
二、內(nèi)容建設(shè)要突出區(qū)域特色
特色就是各地綜合實(shí)力、文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。有特色才會有市場，要想科技館有生命力必須從建綜合館轉(zhuǎn)變到建特色館上來。清華大學(xué)科學(xué)技術(shù)與社會研究中心副教授劉立曾考察過國外很多科技館，幾乎每天都有很多觀眾，很多都是一家人一起去參觀的。之所以有如此大的吸引力，正是因?yàn)檫@些場館有自己的特色，尤其是它們給觀眾提供了大量動手的機(jī)會，有許多互動項(xiàng)目，而這正是國內(nèi)許多科技類場館所缺乏的。
如參觀柏林的德國技術(shù)博物館、瑞典斯德哥爾摩的國家科技博物館、瑞士伯爾尼的愛因斯坦博物館等。博物館給孩子帶來的快樂著實(shí)寫在了他們的臉上。
中國科技館原館長王渝生在談到中國的科技類場館建設(shè)問題時(shí)也曾指出，特色少、利用率低、互動性差是目前中國的科技館建設(shè)存在的三大問題。盡管各地科技類場館的建設(shè)正在升溫，但因設(shè)計(jì)和類型單一，科技場館的利用率和審美觀仍不容樂觀。
王渝生認(rèn)為，如果科技場館不設(shè)法增添個(gè)性和互動性，那么各地的科技場館“建設(shè)熱”最終將以缺少特色和浪費(fèi)資源而告終?，F(xiàn)在的科技類場館建設(shè)不缺理念，也不缺目標(biāo)，每個(gè)館的建設(shè)方案拿出來，幾乎都是要建“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的場館。事實(shí)上，科技場館要做到“最好”并不一定要體現(xiàn)在規(guī)模和展品數(shù)量上，而應(yīng)有自己的特色。
其實(shí)在科技館內(nèi)容建設(shè)突出區(qū)域特色方面許多館都已經(jīng)開了先河。如省級科技館有云南科技館，地市科技館有廣東東莞科技博物館、北京城西青少年科技館，他們都緊密結(jié)合了當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特色，突出了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化、教育、科技和歷史傳統(tǒng)，讓人走進(jìn)科技館就能感受到很強(qiáng)的區(qū)域特色，讓人懷著一種特別新鮮的參觀欲望，覺得參觀這樣的科技館很有的價(jià)值。
三、要學(xué)會整合各方資源
1.1 群教工作的現(xiàn)狀分析
我國最早的地質(zhì)博物館出現(xiàn)在1916年，隨著近幾年不斷發(fā)展，地質(zhì)博物館的數(shù)量不斷增加，規(guī)模也不斷擴(kuò)大，館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施較為齊全，在社區(qū)當(dāng)中起到了教育的工作，是群眾接受先進(jìn)知識的重要場所。地質(zhì)博物館是我國博物館體系的重要組成部分，對博物館整體的發(fā)展起到促進(jìn)作用，其內(nèi)部珍藏的各種動物化石、珍貴礦石，以及各種地質(zhì)文物，有著重要的收藏作用，與此同時(shí)，還承擔(dān)著向群眾傳遞先進(jìn)知識，教育群眾的重要工作，是提高我國國民整體文化素質(zhì)的重要因素。
1.設(shè)施較為齊全
地質(zhì)博物館作為博物館群體的重要組成部分，受到了各地區(qū)的重視，其內(nèi)部主要分為幾個(gè)部分，分別展出了地球的演變、礦產(chǎn)、史前的生物以及現(xiàn)有的國土資源分布等知識，目前各地區(qū)都十分重視地質(zhì)博物館的建設(shè)，館內(nèi)的珍藏品琳瑯滿目，設(shè)施較為齊全。
2.輻射范圍廣
地質(zhì)博物館周邊通常有學(xué)校，其教育內(nèi)容可以輻射到周邊的各個(gè)學(xué)校，與此同時(shí)，周邊大學(xué)當(dāng)中也設(shè)有專門研究地質(zhì)情況的研究所。館內(nèi)的珍藏品歸全國人民共同所有，知識由全體人民共同分享。
3.科教活動增多
各地區(qū)的地質(zhì)博物館都承擔(dān)著科教工作，其通過開展各種科普活動，設(shè)立文化活動周等，吸引更多觀眾前來參觀，獲取更多的地質(zhì)信息。與此同時(shí)，為了獲得更多的群眾情況，地質(zhì)博物館也通過向受眾調(diào)查，征集群眾最關(guān)心的地質(zhì)問題。
1.2 地質(zhì)博物館在群教工作中的重要性
1.對社會公眾教育起到重要作用
地質(zhì)博物館通過與各大高校網(wǎng)站、政府圖書館等合作，向社會公眾普及地質(zhì)方面的文化常識。首先，通過圖片、實(shí)物的展示，使受眾更加直觀地獲取地質(zhì)信息；其次，受教育的范圍廣泛，無論哪一個(gè)年齡階層、學(xué)歷等級，都可以接受教育；表現(xiàn)形式多種多樣，即通過舉辦各種文化周、知識論壇等，吸引更多愛好地質(zhì)的群眾參與討論。
2.群教工作是博物館與人民溝通的橋梁
館內(nèi)所展示的各種文物是死板的，需要通過群教工作，對這些物品進(jìn)行生動的宣傳，才可以起到教育的作用。群教工作者通過向群眾講解，了解不同受眾愛好的方向，充實(shí)本博物館當(dāng)中的內(nèi)容，同時(shí)也可以拉近與群眾之間的距離。
2 地質(zhì)博物館群教工作存在的問題
筆者通過各種調(diào)查研究，分析了我國地質(zhì)博物館在平穩(wěn)發(fā)展的過程中，仍然存在各種各樣的問題有待提升。地質(zhì)博物館承擔(dān)著向群眾宣傳地質(zhì)知識，科普群眾的文化常識作用，但是在教育的方式、范圍方面也存在各種不合理的地方，需要進(jìn)一步改善。
2.1 宣傳力度欠佳
筆者通過調(diào)查研究，總結(jié)出了我國只有不到15%的群眾是通過觀看新聞，閱讀相關(guān)雜志信息，來獲取本地區(qū)地質(zhì)博物館的信息；有50%的群眾是通過身邊朋友的介紹、單位發(fā)放的參觀票、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，獲取關(guān)于地質(zhì)博物館的信息。目前，我國的地質(zhì)博物館會定期的舉辦一些文化周活動、開展一些知識講堂、文化論壇，進(jìn)行群教工作，與此同時(shí)，相關(guān)的媒體也會對這些活動進(jìn)行報(bào)道，但是地質(zhì)博物館的知名程度仍然沒有得到明顯提升，還是有很多人對博物館不熟悉。尤其是北京地區(qū)的人民，對于中國最大、歷史最悠久的地質(zhì)博物館，他們更是了解的少之又少，甚至相當(dāng)一部分的群體不知道該博物館具于什么方位。出現(xiàn)這問題的原因，一方面是因?yàn)閲裾w的教育程度比較低，缺乏對文化知識探討的興趣；另一方面則是因?yàn)椴┪镳^的宣傳力度太低，導(dǎo)致很多群眾不了解有這樣一類博物館的存在，不會主動去獲取關(guān)于該博物館的相關(guān)知識。
2.2 受眾回頭率比較低
就北京的地質(zhì)博物館來說，每日接納的游客數(shù)量比較少，平均每天的人數(shù)還沒有達(dá)到100人。工作日的人數(shù)較少，周末人數(shù)會有所增多，但是也就僅僅500人左右。而在4月22日的時(shí)候，由于博物館開展了“地球日”活動，本天的博物館免費(fèi)對外開放，游客數(shù)量突破了1500。和中國其它的博物館向比較，地質(zhì)博物館的游客數(shù)量明顯少了很多。究其原因主要是因?yàn)?，館內(nèi)陳列的各種物品比較陳舊，很少更新；專題性的展覽比較少。
2.3 受眾范圍較狹隘
目前，我國的地質(zhì)博物館主要的受眾對象是小學(xué)生，主要是因?yàn)閷W(xué)校定期舉行的參觀活動，社會中其他階層的群眾，很少進(jìn)入博物館內(nèi)獲取知識。
2.4 講解人員匱乏
地質(zhì)博物館中缺乏講解者，這是一個(gè)長期沒有得到解決的問題。很多群眾僅憑自己閱讀說明文字，是很難獲取信息的。地質(zhì)博物館因?yàn)闆]有及時(shí)征求群眾意見，沒有與其中進(jìn)行良好互動，因此該問題也沒有得到重視。
3 地質(zhì)博物館群教工作改進(jìn)策略
3.1 宣傳力度的加強(qiáng)
目前，很多民眾該不知道地質(zhì)博物館的存在，對該博物館的了解程度也不是很深。因此，我國的地質(zhì)博物館應(yīng)當(dāng)多與知名媒體合作，加大對本博物館推廣力度，而博物館的推廣手段也是多種多樣的。首先，博物館可以利用自己的官方網(wǎng)站，在上面關(guān)于本博物館的相關(guān)信息，多增添館內(nèi)的各種成列品，引起群眾對本館的好奇心與興趣；其次，可以通過與媒體、電視臺、雜志等合作，面向更為廣泛的受眾群體，本館的信息。與此同時(shí)，在客流量較大的地方，比如火車站的候車廳、機(jī)場、旅行社等地方，向人們發(fā)放宣傳手冊，或者在電子熒幕上播放館內(nèi)的視頻；最后，對前來參觀的人員發(fā)放宣傳手冊、畫報(bào)等獎勵品，讓其向身邊的朋友推廣地質(zhì)博物館。
3.2 受眾回頭率的提高
要想提高受眾的回頭率，則需要對展館的設(shè)置進(jìn)行改善。博物館有常設(shè)展館，這是一個(gè)地址博物館核心做成部分，但是目前該館內(nèi)容、結(jié)構(gòu)過于穩(wěn)定，沒有創(chuàng)新性，因此很難吸引觀眾。而專題性的展館，針對某一個(gè)具體問題進(jìn)行介紹，是提高受眾回頭率的主要因素，因此要盡可能增加專題性展館的數(shù)量，覆蓋更廣泛的地質(zhì)知識，豐富展館內(nèi)的各種資料；與此同時(shí)，還可以在全國范圍內(nèi)開展巡回展覽，讓不同省市地區(qū)的群眾都有機(jī)會了解該館的信息，吸引更多受眾。
3.3 擴(kuò)大受眾范圍
擴(kuò)大受眾范圍，地質(zhì)博物館可以尋求與不同學(xué)校之間的合作，群教部門同學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，以此來吸引更多不同年齡層次的學(xué)生到館內(nèi)進(jìn)行參觀。同時(shí)，博物館的群教工作者也以及將博物館“搬進(jìn)”校園，讓學(xué)生在學(xué)校里面就可以獲得關(guān)于地質(zhì)方面的知識。讓學(xué)校與博物館之間進(jìn)行合作，具有較強(qiáng)的可行性。首先，學(xué)校需要向?qū)W生普及地質(zhì)知識，滿足學(xué)生獲取知識的需求；其次，地質(zhì)博物館可以和學(xué)校內(nèi)部博物館進(jìn)行合作，達(dá)到資源共享。
3.4 講解人員數(shù)量增加
群眾在參觀博物館的時(shí)候，會面臨各種各樣問題等待解決。而地質(zhì)博物館所涉及的信息具有較強(qiáng)專業(yè)性，因此需要專業(yè)講解人員來解答。為了擴(kuò)大博物館內(nèi)部專業(yè)講解者的數(shù)量，地質(zhì)博物館可以招聘更多具有地質(zhì)方面專業(yè)知識，或者對地質(zhì)知識很感興趣的志愿者加入講解的隊(duì)伍。
[關(guān)鍵詞]博物館；促銷組合；微信營銷；新媒體技術(shù)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.020
1 引 言
博物館擔(dān)負(fù)著征集、保護(hù)和研究、展示人類生存及其環(huán)境物證的重要文化傳播功能。作為社會發(fā)展和社會需求的產(chǎn)物，博物館是聯(lián)結(jié)過去、現(xiàn)在和未來的橋梁，其存在可以滿足社會自我認(rèn)識、延續(xù)和發(fā)展的需要。博物館屬于非營利組織，也需要針對其觀眾進(jìn)行促銷活動。
促銷就是營銷人員向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對象（即信息接收者，如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。博物館的促銷實(shí)際上是一種博物館信息的傳遞，好的促銷策略可以更好地吸引觀眾參觀博物館，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)博物館教化公眾的相關(guān)功能。
當(dāng)前形勢下博物館如何發(fā)展已成為各級博物館需要關(guān)注的問題。有人把現(xiàn)代城市中的博物館稱作“盛裝華彩下的孤單”，這個(gè)比喻表達(dá)出對全國各類博物館發(fā)展現(xiàn)狀的擔(dān)憂：運(yùn)行經(jīng)費(fèi)依賴政府供給，入不敷出；展覽內(nèi)容與大眾需求脫節(jié)；服務(wù)方式幾十年不變，門庭冷落。作為非營利組織，博物館應(yīng)該轉(zhuǎn)變陳舊的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念、思維方式等，通過促銷、顧客體驗(yàn)等一系列營銷手段，加強(qiáng)自身的營銷推廣，為博物館的發(fā)展注入新的活力。
基于上述分析對博物館企業(yè)進(jìn)行促銷策略研究是非常有必要的。針對博物館進(jìn)行促銷策略研究的主要目的還是希望博物館的展品與文化內(nèi)涵能夠廣為人知，博物館的管理者在營銷理念之下運(yùn)用促銷手段達(dá)到宣傳自身的效果，使博物館實(shí)現(xiàn)“盛裝下的輝煌”。
2 現(xiàn)狀及存在的問題
當(dāng)前，我國很多博物館實(shí)行免費(fèi)開放政策，然而博物館的免費(fèi)開放使得參觀人數(shù)驟增，增加了博物館經(jīng)營管理的難度。如何在“免費(fèi)開放”的政策下對博物館更好地進(jìn)行促銷，以期更好地服務(wù)觀眾是博物館管理者必須重新思考的問題?，F(xiàn)將我國博物館促銷策略現(xiàn)狀及存在的問題歸納如下。
2.1 缺乏促銷意識
博物館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)及其發(fā)展主要依靠國家投入，對外開放與市場競爭的力度不夠，造成博物館企業(yè)缺乏市場營銷觀念，更談不上積極促銷了。此外，一些博物館由于隸屬關(guān)系不明，或多頭管理，普遍出現(xiàn)“等政策”“等資金”“等觀眾”的現(xiàn)象，在營銷策略以及促銷策略方面作為較少。
2.2 促銷手段單一
目前，我國大多數(shù)博物館是以簡單的促銷形式進(jìn)行推廣宣傳的，其主要的促銷形式包括如下三個(gè)方面。
第一，免費(fèi)參觀策略。該政策從2008年3月開始實(shí)行，這是目前來看最有力度的促銷形式。當(dāng)然，這種促銷帶來了部分大型博物館人流驟增，參觀人數(shù)太多，無法實(shí)現(xiàn)觀眾預(yù)期參觀效果的問題。
第二，博物館在自身范圍內(nèi)進(jìn)行的簡單宣傳。博物館在一些特殊展覽前期在博物館門口擺放展板；在換票處進(jìn)行宣傳欄的擺放；在博物館建筑物的液晶屏上播放有關(guān)博物館的視頻介紹等，這些都是以廣告宣傳的形式對博物館進(jìn)行促銷。
第三，通過銷售與博物館有關(guān)的書籍和紀(jì)念品進(jìn)行促銷宣傳。這種促銷方式的常見問題是此類商品缺乏特色、品種單一。很多博物館出售的商品與其他博物館紀(jì)念品以及旅游紀(jì)念品之間，除了博物館標(biāo)識符號不同以外，不少都是“拿來主義”，僅存在顏色、材質(zhì)上的不同，鮮有功能、形式上的區(qū)別?；蛘叨际乔逡簧牟┪镳^出版物、明信片、仿制品、民俗工藝品，與其他文化商品的多樣性相比，缺乏競爭力。
以上這三種促銷方式是我們?nèi)缃裨诓┪镳^最常見到的方式，除此之外，鮮有獨(dú)特并吸引廣泛群眾注目的促銷方式。這大大縮小了博物館的受眾群體。我們可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)博物館的促銷方式只是針對那些對博物館感興趣的參觀者，或路過相關(guān)路段的參觀者，對廣大的社會人群，博物館并沒有進(jìn)行大力的自身宣傳。所以，這也導(dǎo)致了一些社會人士不了解甚至不知道一些展品質(zhì)量、布展水平很高的博物館。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展迅猛，一些人選擇了在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo)了解歷史，失去了直觀面對珍貴歷史文物的機(jī)會，這也就制約了博物館自身的發(fā)展，使得博物館失去了應(yīng)有的光芒。
2.3 促銷媒體技術(shù)落后
當(dāng)今社會新媒體技術(shù)得到空前的發(fā)展。新媒體時(shí)代的到來，徹底改變了原有的傳播格局。博物館企業(yè)的科學(xué)傳播同樣也面臨著新媒體的挑戰(zhàn)。在這樣一個(gè)特殊的時(shí)期，各種社交媒體紛紛浮出水面，各種社交平臺也通過互聯(lián)網(wǎng)快速崛起。如何利用這些新媒體為博物館企業(yè)的促銷宣傳增加亮點(diǎn)呢？很多博物館企業(yè)并沒有太過重視這樣的新領(lǐng)域。目前，我國部分一級博物館企業(yè)雖然開展了微信營銷策略進(jìn)行促銷宣傳工作，但是除了國家博物館等個(gè)別博物館外，大多數(shù)博物館的微信公眾平臺給人一種簡單而隨意的感覺。而不少博物館企業(yè)對新媒體技術(shù)采用意識淡薄，不利于其日后的媒體宣傳與促銷策略的執(zhí)行。
3 解決對策
博物館企業(yè)的促銷策略不同于其他有形產(chǎn)品，它的產(chǎn)品更多是一種體驗(yàn)、一種服務(wù)，因此具有不可分離性、不可儲存性、品質(zhì)的差異性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性等基本特征。產(chǎn)品特征的不同決定了博物館企業(yè)促銷策略的不同。
博物館企業(yè)在運(yùn)用促銷策略時(shí)，首先要明確促銷的目標(biāo)，是要創(chuàng)立企業(yè)知名度，還是為改變顧客對博物館企業(yè)的態(tài)度，吸引客流。其次要正確運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拇黉N策略，避免盲目促銷，既增加了成本又浪費(fèi)了資源，對業(yè)績起不到根本性的提升。博物館企業(yè)應(yīng)通過合理設(shè)計(jì)促銷組合，使各種促銷手段相互補(bǔ)充、相得益彰。具體策略如下。
3.1 公共關(guān)系策略
公共關(guān)系是評估公共態(tài)度、識別公眾可能會對組織感興趣的領(lǐng)域、執(zhí)行行動方案來贏得公眾理解和接受的一種營銷職能。營銷人員使用公共關(guān)系不僅是為了維持正面形象，而且也是為了使公眾了解企業(yè)的目標(biāo)。
博物館企業(yè)在運(yùn)用公關(guān)策略時(shí)可以通過合作的方式協(xié)助學(xué)校、科研院所等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)生團(tuán)體開展參觀與調(diào)研活動。這類公共關(guān)系活動可以使博物館與更多的團(tuán)體和個(gè)人產(chǎn)生交流，擴(kuò)大博物館的知名度。此外，把博物館協(xié)助學(xué)術(shù)調(diào)研作為一個(gè)特色來建設(shè)，可以通過合作得到調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)并對存在問題提出對策建議，有利于博物館進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)營策略。
3.2 廣告宣傳策略
廣告包括任何形式的非個(gè)人付費(fèi)溝通。傳統(tǒng)媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、書籍、直郵和交通運(yùn)輸媒體（公共汽車和的士上，以及汽車站的廣告）是向目標(biāo)顧客發(fā)送廣告的常用形式。如今營銷人員正使用新方法向目標(biāo)顧客發(fā)送廣告，如網(wǎng)站、電子郵件、博客以及商場中的互動視頻技術(shù)。
我國博物館的廣告策略要根據(jù)自身的經(jīng)營目標(biāo)以及展品特點(diǎn)突出自己的特色，然后通過微博、微信公眾平臺推送消息等方式或利用其他媒體的廣告軟文、公益廣告等進(jìn)行多種媒體組合的宣傳。
此外，博物館企業(yè)也可以借助視頻、音頻、圖片等多媒體形式推出網(wǎng)絡(luò)數(shù)字博物館，通過數(shù)字博物館使參觀者能夠事先獲得參觀博物館的部分體驗(yàn)，同時(shí)設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)觀眾溝通交流的平臺，增強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)觀眾的互動，這樣在吸引網(wǎng)絡(luò)觀眾體驗(yàn)數(shù)字博物館的同時(shí)也能更多地了解參觀者對于博物館的建議和意見，使博物館能夠不斷地改進(jìn)和發(fā)展。
3.3 人員推銷策略
人員推銷策略是指雙方試圖相互影響而進(jìn)行人際間溝通的購買情形。從博物館作為非營利組織的角度來理解人員推銷的觀念，可以解讀為博物館通過講解員講解展覽及展品的內(nèi)涵與外延，教化公眾并傳達(dá)博物館的經(jīng)營理念。從廣義上講，這是一種觀念的營銷與推銷。
博物館除了提升本館講解員的溝通素質(zhì)以外，也可以招募博物館工作志愿者并對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，利用志愿者在有效節(jié)約開支的情況下為博物館觀眾提供講解服務(wù)，并借助志愿者交際圈對博物館進(jìn)行宣傳，從而提升人員推銷的效果。
3.4 銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)由除人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外的所有刺激目標(biāo)顧客購買的營銷互動組成，包括贈品、競賽、獎金、展示、優(yōu)惠券等。博物館銷售促進(jìn)的目的是促使觀眾走進(jìn)博物館，參觀博物館。
博物館可以定期舉辦觀眾參與的趣味活動，如博物館知識有獎競猜，模擬歷史場景等活動，使觀眾在愉快有趣的參與過程中獲得知識。這種別開生面的形式也能吸引更多的參觀者前往，尤其是少年兒童觀眾。
此外，部分沒有實(shí)行免費(fèi)參觀的博物館可以與其他博物館以及主題公園等文化場所進(jìn)行合作，推出年度或季度聯(lián)票，以吸引更多的觀眾。
3.5 使用微信公眾平臺進(jìn)行促銷策略的整合傳播
微信公眾平臺的功能全面而實(shí)用，可以綜合利用文字、圖片、音頻、視頻消息，很適合博物館企業(yè)進(jìn)行促銷策略的整合傳播。博物館可以利用微信公眾平臺的消息推送進(jìn)行展覽與展品的軟文宣傳；可以在微信公眾號的功能欄設(shè)置語音導(dǎo)覽功能，使得觀眾不需要人工講解和租賃語音導(dǎo)覽設(shè)備即可詳細(xì)了解展品，獲得良好的參觀體驗(yàn)；可以在微信公眾平臺推出有獎答題活動，獲獎觀眾贈送有本館特色的小紀(jì)念品或特展優(yōu)惠券；也可以在微信公眾平臺推出館內(nèi)或業(yè)內(nèi)專家講座等公益活動增加本館的美譽(yù)度。
總之，微信公眾平臺可以融合公共關(guān)系策略、廣告宣傳策略、人員推銷策略、銷售促進(jìn)策略四個(gè)方面進(jìn)行促銷策略的整合傳播，我國博物館企業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并擅用這個(gè)低成本的社交平臺與目標(biāo)觀眾進(jìn)行溝通。
4 結(jié) 論
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，越來越多的人選擇參觀博物館來提升自己的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵。所以，博物館企業(yè)如何利用促銷策略更好地宣傳自己，使得更多觀眾前來參觀以實(shí)現(xiàn)博物館教化公眾的功能是其需要解決的關(guān)鍵問題。文章對博物館企業(yè)的促銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出其促銷策略中存在的主要問題，最后結(jié)合博物館企業(yè)的特點(diǎn)給出了相應(yīng)的對策與建議，以期博物館企業(yè)能夠有所借鑒并通過一系列促銷手段，加強(qiáng)自身的推廣，為博物館的發(fā)展注入新的活力，提升我國博物館的服務(wù)質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】博物館；講解員；專業(yè)素養(yǎng)；培訓(xùn)
一、博物館講解員職業(yè)發(fā)展及其專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)目的
1、博物館講解員職業(yè)發(fā)展
講解員是聯(lián)系科學(xué)文化與公眾素質(zhì)，歷史與現(xiàn)實(shí)，博物館與社會的橋梁和紐帶，是展覽宣傳教育的媒介，是實(shí)現(xiàn)博物館社會教育職能的載體。管理者既可把講解員定位為解說人員，也可以是專業(yè)人員，既是博物館形象大使，還是教育人員。而要培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，講解團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要在充分了解每位講解員的自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)其制定清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。目前比較常見的職業(yè)發(fā)展方向主要有專業(yè)型、公關(guān)型和比賽型。對于“專家”講解員，要求在初級講解員的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鉆研展覽背景和展品承載的歷史信息，深入挖掘文物的經(jīng)歷和歷史內(nèi)容、情感內(nèi)涵并傳達(dá)給觀眾，并講出陳列展覽的思想觀點(diǎn)。“公關(guān)型”講解員主要服務(wù)于博物館公關(guān)策劃和品牌建設(shè)，需要充分發(fā)揮品牌活動策劃能力，將博物館形象進(jìn)行更有效，高覆蓋率的傳播和推廣。如果能在大型講解比賽中獲獎，既能在講解員團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣，也能促進(jìn)未來的職業(yè)發(fā)展。
2、講解員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)目的
講解員是博物館中比較特殊和關(guān)鍵的崗位，既要有效的組織和引導(dǎo)觀眾參觀，還擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，以及協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)與職責(zé)，這就要求講解員必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。而專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的目的就是通過培訓(xùn)講解員的職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、審美意識等專業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到開放式講解接待的標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)要求、要點(diǎn)與策略
1、博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)要求
博物館講解員的專業(yè)素養(yǎng)，不僅能直接影響到博物館整體形象，還關(guān)系到其教育與社會職能的發(fā)揮。這里筆者依據(jù)博物館講解員的職業(yè)發(fā)展與社會功能需要，提出以下四點(diǎn)專業(yè)素養(yǎng)要求：
一是要具備良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作和參觀者，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，和世界觀；靈活展現(xiàn)無聲的歷史文化載體，貼近觀眾、現(xiàn)實(shí)和生活，充分發(fā)揮博物館教育、美育與愉悅功能[1]。二是要具備較高的文化素養(yǎng)，掌握全面系統(tǒng)的文物常識與歷史知識，博物館理論與實(shí)踐能力，及相關(guān)法律法規(guī)，以豐富自身文化底蘊(yùn)，篤實(shí)業(yè)務(wù)基本功，以最大限度地滿足不同層次的觀眾需要。三是具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，拓展文物知識的理解和內(nèi)涵，靈活地為觀眾解答釋疑；參與文物講解詞的寫作，從思維情感和語言文字的處理上融入歷史與文化的氛圍，多角度去理解和把握文物的歷史地理對現(xiàn)代生活的影響；發(fā)展多語種講解，鍛煉語言表達(dá)能力，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，給參觀者以美的享受。四是具備良好的審美意識，樹立端莊大方、可親可近的形象，有機(jī)結(jié)合講解詞的歷史內(nèi)涵與現(xiàn)代觀念，以不同展現(xiàn)形式展現(xiàn)不同的歷史時(shí)期與文化特征的文物，塑造獨(dú)特的形式美；利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的聲、光、色、影，在講解歷史演進(jìn)和現(xiàn)代構(gòu)建中構(gòu)成時(shí)空幻化場景，享受歷史傳承與現(xiàn)代科技相互融合的和諧美。
2、培訓(xùn)要點(diǎn)
博物館講解員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量”的基本原則，樹立“工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”的基本理念，以提高心理素質(zhì)、內(nèi)在氣質(zhì)與業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，在日常展館工作中采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)地演習(xí)相結(jié)合，集體培訓(xùn)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)出具備高素養(yǎng)的精品講解團(tuán)隊(duì)。講解員培訓(xùn)要點(diǎn)包括培訓(xùn)內(nèi)容、形式和考核三方面工作。
（1）培訓(xùn)內(nèi)容
講解員培訓(xùn)內(nèi)容是全面展開培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，也決定著培訓(xùn)的實(shí)際效果，主要包括講解詞、業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識的儲備，具體內(nèi)容指講解員職責(zé)與個(gè)人形象塑造、基本接待禮儀、講解儀態(tài)訓(xùn)練、基本發(fā)聲訓(xùn)練、語言和技巧指導(dǎo)、接待英語口語訓(xùn)練、示范講解觀摩、展覽內(nèi)容介紹等內(nèi)容。
（2）培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式是培訓(xùn)工作的手段，博物館講解員的專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑的靈活多樣，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容可分為基礎(chǔ)授課、實(shí)際操作、以及外出觀摩、推演訓(xùn)練和自學(xué)背景知識[2]。培養(yǎng)高專業(yè)素養(yǎng)的講解員，首先應(yīng)明確培養(yǎng)目標(biāo)，擯棄“青春職業(yè)“的舊觀念，根據(jù)博物館的不同內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)行有針對性的素質(zhì)培訓(xùn)與職業(yè)能力考核，實(shí)行在職培養(yǎng)、專業(yè)進(jìn)修及脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)。同時(shí)經(jīng)常開展技能競賽，實(shí)行獎勵優(yōu)秀，加強(qiáng)崗位練兵，并加大集中培訓(xùn)。
（3）考核形式
博物館講解員考核形式多種多樣，而作為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，采取驗(yàn)收講解，配合理論考試、心得匯報(bào)或日檢查、周考核、月考試等形式，考察講解詞的背誦、基礎(chǔ)技能的掌握情況和知識儲備，有效督促培訓(xùn)，和講解員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和知識儲備。
3、培訓(xùn)策略
為了高校培養(yǎng)出較高專業(yè)素養(yǎng)的講解員，應(yīng)立足于崗位基礎(chǔ)，針對個(gè)人特點(diǎn)，確立“三型一特”的培養(yǎng)思路，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型、有特長”的博物館精英[3]。在培訓(xùn)過程中，博物館應(yīng)依托企業(yè)，取得上級單位在財(cái)力、物力及政策上的支持，尤其在培訓(xùn)政策上，一方面開設(shè)了閱覽室，打造優(yōu)越的學(xué)習(xí)空間，為講解員提供學(xué)習(xí)便利，塑造積極的學(xué)習(xí)氛圍；另一方面規(guī)范培訓(xùn)制度，制定并執(zhí)行“四個(gè)一”崗位練兵制度，每日一學(xué)、一練，每周一查，每月一考――理論與實(shí)操考試的崗位練兵活動，調(diào)動了講解員苦練基本功的積極性，并增加其知識儲備，提升了業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提升其專業(yè)素養(yǎng)。
三、高專業(yè)素養(yǎng)的博物館講解員團(tuán)隊(duì)建設(shè)
博物館講解工作的關(guān)鍵是通過講解讓觀眾有所收獲，全面了解展品講解方式涵蓋了教師、主持、演講等藝術(shù)表現(xiàn)手法，講解內(nèi)容具有知識性、專業(yè)性和藝術(shù)性，因此需要一支講解水平過硬、專業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強(qiáng)的講解員團(tuán)隊(duì)。首先講解員的文化素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)還須科學(xué)、合理、規(guī)范、健全的培訓(xùn)體系[4]。其次通過崗前培訓(xùn)全方位了解博物館周邊環(huán)境、機(jī)構(gòu)設(shè)置、展覽設(shè)計(jì)、工作內(nèi)容等情況，并定期由館內(nèi)專家、相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者針對我館各項(xiàng)展覽陳列、博物館發(fā)展現(xiàn)狀等文博知識和動態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)以適應(yīng)新形勢下博物館講解工作的新要求、新趨勢，提升講解理念，拓寬眼界。再次還要優(yōu)化講解團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)在人員招聘和人員分工上進(jìn)行合理安排。最后要建立月度、季度、年終考核與獎勵相結(jié)合的考核機(jī)制進(jìn)行管理和監(jiān)督，健全講解員良性競爭機(jī)制，為整個(gè)講解團(tuán)隊(duì)朝著更好的方向發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié) 語
博物館講解員在展館工作中扮演著多重重要的角色，其專業(yè)素養(yǎng)牽系著博物館的整體形象，培訓(xùn)工作的研究與進(jìn)展將極大地促進(jìn)博物館的整體發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]羅雨笙.淺談博物館講解員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑[J].中國培訓(xùn)，2006 （12）：32-33.
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[3]吳楊.芻議企業(yè)博物館講解員的選拔與培訓(xùn)[J].大慶社會科學(xué)，2013（6）：64-66.
