發(fā)布時(shí)間：2023-05-18 16:58:38
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理工作建議樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1護(hù)理管理體制和護(hù)理模式不完善。
我國(guó)護(hù)理管理體制和護(hù)理模式與發(fā)達(dá)國(guó)家相比比較落后，有待于進(jìn)一步完善。使管理體制標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、護(hù)理模式系統(tǒng)化是護(hù)理管理工作的最終目標(biāo)，也是患者和家屬的期望。目前的管理體制一般為“科主任負(fù)責(zé)制”，這樣在工作中，護(hù)理管理者會(huì)由于同時(shí)獲得兩個(gè)方面的指示而發(fā)生矛盾，而基層護(hù)士一般不會(huì)主動(dòng)制定計(jì)劃，實(shí)施目標(biāo)，而使管理體制的改進(jìn)日趨緩慢。同時(shí)，傳統(tǒng)的護(hù)理模式需要依靠國(guó)際上先進(jìn)的理念進(jìn)行更新，提高護(hù)理人員的工作水平和質(zhì)量。
1.2護(hù)理人員編制的問(wèn)題。
護(hù)理人員編制不足是各大醫(yī)院的常見(jiàn)現(xiàn)象，一方面護(hù)理人員短缺，另一方面又沒(méi)有編制提供，這樣會(huì)使護(hù)理隊(duì)伍更加不穩(wěn)定，不利于護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。護(hù)理人員工資較低，工作量較大，也是護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定的重要因素。許多護(hù)士沒(méi)干幾年就跳槽走人，但是他們也面臨困難的境地，畢竟大部分的護(hù)士學(xué)歷較低，如果改行做其他工作又缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，所以提高護(hù)理人員的文化素質(zhì)也是非常必要的。
2我國(guó)護(hù)理安全管理的概況
護(hù)理安全是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的核心問(wèn)題，目前，我國(guó)對(duì)醫(yī)院護(hù)理安全管理的研究相對(duì)較少，一般由醫(yī)院各科護(hù)理主任或者護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，并沒(méi)有專(zhuān)職機(jī)構(gòu)來(lái)完成此項(xiàng)工作，要改善護(hù)理安全工作，也只能是通過(guò)各科小范圍的經(jīng)驗(yàn)交流和日常的學(xué)習(xí)，所以效果并不理想。一般情況下，護(hù)士如果在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，醫(yī)院可以出具醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)的強(qiáng)制性報(bào)告，但達(dá)到的效果不顯著。我國(guó)護(hù)理質(zhì)量管理制度并不完善，護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量、患者生命安全息息相關(guān)。護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理的缺失，使護(hù)理和醫(yī)療事故的發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)。而我國(guó)護(hù)理安全質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也不健全，大多患者無(wú)法參與進(jìn)來(lái)，評(píng)價(jià)體系不能公開(kāi)，護(hù)理工作的流程還不完善。
3我國(guó)護(hù)理管理工作現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
一方面，社會(huì)人員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。現(xiàn)今，社會(huì)上許多人對(duì)護(hù)理工作依然存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，可能由于他們待遇低、工作任務(wù)較重、社會(huì)地位不如醫(yī)生，從而影響護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和工作積極性，這也是護(hù)理管理工作的難點(diǎn)。另一方面，護(hù)理人員的學(xué)歷參差不齊，護(hù)理管理方法不完善?，F(xiàn)在的醫(yī)學(xué)本科院校，護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的招生情況一般，與一些醫(yī)學(xué)類(lèi)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)相比，護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)報(bào)考人數(shù)較少，而護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的男生更是少之又少，大部分醫(yī)院的護(hù)士學(xué)歷中專(zhuān)的較多，而招聘男性護(hù)士也成了難題。護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯不足，護(hù)理相關(guān)的科學(xué)研究欠缺，影響護(hù)理管理工作的開(kāi)展。護(hù)理管理方法的研究需要廣大護(hù)理人員積極申請(qǐng)課題，然后去實(shí)施完成，但護(hù)理人員普遍學(xué)歷和職稱(chēng)較低，很難申請(qǐng)到相關(guān)的科研項(xiàng)目，這也是護(hù)理管理方法短時(shí)間內(nèi)不能完善的原因。護(hù)理主任或者護(hù)士長(zhǎng)同樣是學(xué)歷較低，又不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理能力有限，這也是阻礙護(hù)理管理工作發(fā)展的因素之一。
4我國(guó)護(hù)理管理工作的措施
4.1加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐培訓(xùn)和定期總結(jié)。
要提高醫(yī)院護(hù)理人員的工作能力，就要加強(qiáng)基本的法律知識(shí)學(xué)習(xí)、及時(shí)更新護(hù)理學(xué)科理論知識(shí)（包括失誤補(bǔ)救、風(fēng)險(xiǎn)教育等），加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的交流，經(jīng)常請(qǐng)護(hù)理方面的專(zhuān)家親臨進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。同時(shí)，護(hù)理人員要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)理規(guī)范，這既是對(duì)患者的尊重，也是對(duì)護(hù)理人員自身的保護(hù)。護(hù)理人員要加強(qiáng)安全意識(shí)，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的突發(fā)事件有多種應(yīng)急處理的預(yù)案，能夠選擇最佳處理方案，做到行之有效。各科護(hù)理人員，要經(jīng)常以實(shí)際案例為指導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)，大家進(jìn)行必要的討論和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)臨床帶教培養(yǎng)，這對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的成長(zhǎng)非常重要。
4.2加強(qiáng)科室和醫(yī)院的雙重管理。
依靠護(hù)理主任或者護(hù)士長(zhǎng)的科室管理要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的管理，包括日常護(hù)理工作、學(xué)習(xí)、生活等諸多方面，要增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在工作之余，加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)方面的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，要求護(hù)士要熟練掌握每種藥物的使用要求，謹(jǐn)記不良反應(yīng)，經(jīng)常使用的要牢記，不經(jīng)常使用的要熟記，容易混淆的要經(jīng)常記，且在任何情況下都要準(zhǔn)備必要的應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)院的管理包括提供必要的相關(guān)管理軟件，降低護(hù)理人員的工作量和工作強(qiáng)度。
4.3護(hù)理管理體制和護(hù)理模式的規(guī)范化。
安全的衛(wèi)生系統(tǒng)需要健全的管理機(jī)制和護(hù)理模式，要加強(qiáng)護(hù)理模式和管理體制更加規(guī)范。同時(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，要把患者當(dāng)成親人，患者的任何事情都是大事，發(fā)生不良事件要著重分析，深刻反省，已達(dá)到警示他人的作用，以防再次發(fā)生類(lèi)似的事件。懲罰性的上報(bào)制度不利于建立順暢的醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告系統(tǒng)，而非懲罰性的上報(bào)制度更容易體現(xiàn)護(hù)理模式的不足，從而有利于采取必要的措施，以此為基礎(chǔ)來(lái)完善護(hù)理管理體制和護(hù)理模式。
4.4醫(yī)療硬件設(shè)施的改善。
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿(mǎn)后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建X一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類(lèi)綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(三)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶(hù)在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(四)成立專(zhuān)職巡邏監(jiān)督崗。為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
一、行政管理工作在二級(jí)學(xué)院發(fā)展中的重要性
（一）橋梁、紐帶的作用
行政秘書(shū)既執(zhí)行學(xué)院的決策，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，起著重要的橋梁、紐帶作用。橋梁、紐帶實(shí)現(xiàn)著人與人、組織與組織之間的溝通和交流。行政秘書(shū)在學(xué)院的建設(shè)發(fā)展中扮演多種角色，工作內(nèi)容涉及教學(xué)、班級(jí)、人事、總務(wù)、財(cái)務(wù)、外聯(lián)、工會(huì)等，各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)著學(xué)院與上級(jí)部門(mén)、兄弟部門(mén)、合作企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、師生的有效溝通、協(xié)調(diào)。這個(gè)崗位是各種信息的聚集地和中轉(zhuǎn)站，是學(xué)院工作穩(wěn)定運(yùn)行的保障，對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外都是不可或缺的一分子。
（二）凝心聚力的作用
行政工作關(guān)系到學(xué)院運(yùn)作的質(zhì)量與效率，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、后勤服務(wù)、轉(zhuǎn)播宣傳全面履行其職能，一方面促進(jìn)了校園的安全、和諧，營(yíng)造了學(xué)生健康成長(zhǎng)的環(huán)境，另一方面加強(qiáng)了師資隊(duì)伍建設(shè)，弘揚(yáng)了師德師風(fēng)，各項(xiàng)工作傾注了關(guān)懷服務(wù)，將全院教職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起。有了這股力量，大家才有擼起袖子加油干的精神，打造素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、講奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有了核心力。
（三）可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的作用
行政管理工作舉足輕重，它是多種類(lèi)、多層次、多職能的，主要體現(xiàn)在如何處理好領(lǐng)導(dǎo)與教師、個(gè)體與集體、民主與集中以及繼承與創(chuàng)新之間的關(guān)系。它是調(diào)節(jié)和控制各項(xiàng)工作和師生員工行為的統(tǒng)一原則，約束、規(guī)范、激勵(lì)和引導(dǎo)著師生行為和發(fā)展方向。加強(qiáng)行政管理，是調(diào)動(dòng)教職工積極性、提高整體素質(zhì)的必由之路，也是適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展的必然要求。充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院良好的行政管理作用，可有效推進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、二級(jí)學(xué)院行政管理工作的主要問(wèn)題
（一）工作強(qiáng)度大
民辦高職院校二級(jí)學(xué)院普遍行政單崗單人，學(xué)院的相關(guān)文字起草、檢查反饋、收集整理、跟蹤督促、匯報(bào)提醒、溝通協(xié)調(diào)、處理解決，這一系列的具體工作要求行政秘書(shū)來(lái)完成，工作任務(wù)覆蓋面廣、任務(wù)重、千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。要將各項(xiàng)工作做到位，事無(wú)巨細(xì)，除需要有良好的業(yè)務(wù)能力和較強(qiáng)的心理抗壓力外，還常常除了要在工作時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)分奪秒外，且需在工作時(shí)間之余加班加點(diǎn)。
（二）崗位不受重視
高校的工作始終都是以教學(xué)和科研為中心，因此教師是高校的主體和“重點(diǎn)”群體。毋庸置疑，行政人員在提高辦學(xué)水平、增強(qiáng)學(xué)校實(shí)力的進(jìn)程中扮演著不可替代的重要角色，但與教師相比，行政人員是不受重視的群體。高校設(shè)立各種類(lèi)型的課題、競(jìng)賽、學(xué)習(xí)交流多是為教師搭建的平臺(tái)，而管理工作的事務(wù)性、具體性、瑣碎性難以形成專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，其成果往往是隱性的，也就得不到重視。
（三）收入相對(duì)低
相對(duì)于教師而言，行政人員的收入相對(duì)低。學(xué)校往往要依靠教學(xué)科研成果提高學(xué)校的知名度，因此待遇上是向教師傾斜的。如，各項(xiàng)技能競(jìng)賽都設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，參與技能競(jìng)賽指導(dǎo)的教師有課時(shí)補(bǔ)貼。另外，教師在學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課中獲得的課時(shí)也不可小覷。教師有渠道獲得薪酬之外的各種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，而行政人員雖在應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)溝通、執(zhí)行控制能力方面并不弱于教師，但收入與教師的差距卻越來(lái)越大。這樣，削弱了行政管理的工作動(dòng)力、挫傷了積極性。
（四）被邊緣化
行政人員不像教師有各自歸屬的教研室，一個(gè)教研室就是一個(gè)小團(tuán)體，行政人員單崗單人，易被邊緣化。如，在學(xué)校的學(xué)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先方面，學(xué)院往往從各教研室推選一名優(yōu)秀教師，而行政人員沒(méi)有一個(gè)團(tuán)體，常不在被考慮之內(nèi)。被邊緣化讓行政人員深感付出與回報(bào)不對(duì)等，從而表現(xiàn)出對(duì)所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為，這種心理壓抑和職業(yè)倦怠也將導(dǎo)致工作積極性下降，服務(wù)意識(shí)淡薄。
三、強(qiáng)化行政管理工作的必要性
行政管理工作績(jī)效的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱等直接影響了貫徹力和執(zhí)行力的高低。二級(jí)學(xué)院行政管理人員的工作狀態(tài)，讓我們感到了他們發(fā)展的困境，沒(méi)有安全感，迫切需要增加強(qiáng)化的投入，提高他們的職業(yè)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)高校管理高效、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)化，可以使行政人員有更多的工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，體會(huì)工作上的成就感，看到未來(lái)發(fā)展的期望值還是高的，感受到公平，達(dá)到職務(wù)上的責(zé)任感，達(dá)到自我滿(mǎn)足的狀態(tài)，這樣才能避免消極應(yīng)付或另謀出路的選擇，出現(xiàn)積極、奮進(jìn)的狀態(tài)，從而以飽滿(mǎn)的熱情投入工作中。
四、強(qiáng)化行政管理工作的幾點(diǎn)建議
（一）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，激發(fā)擔(dān)當(dāng)精神
行政秘書(shū)職業(yè)將不斷被賦予新的意義和價(jià)值，學(xué)校層面要充分認(rèn)識(shí)到行政工作的重要性。行政管理工作能否使二級(jí)學(xué)院充滿(mǎn)活力，將直接影響一所高校的變革進(jìn)程。學(xué)校應(yīng)該從各方面強(qiáng)化行政工作的責(zé)任意識(shí)，熱情、謙虛、平等的服務(wù)意識(shí)；與時(shí)俱進(jìn)、工作有前瞻性的創(chuàng)新意識(shí)；認(rèn)真履行工作職責(zé)，不過(guò)多計(jì)較個(gè)人得失的大局意識(shí)，激發(fā)行政人員的擔(dān)當(dāng)精神。
（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)，展望未來(lái)前景
僅有強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)并不代表管理工作的高效率、高質(zhì)量，還需要掌握現(xiàn)代管理技能、先進(jìn)的管理技巧，積累管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，給予行政人員充分發(fā)展的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建培訓(xùn)進(jìn)修、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，這既是組織的外在激勵(lì)，也是人的一種內(nèi)在的較高層次的需要。只有這樣，學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)才能得到積極響應(yīng)和認(rèn)同，行政管理工作才會(huì)真正具有活力。
（三）增設(shè)崗位津貼，認(rèn)可勞動(dòng)成果
企業(yè)管理發(fā)展以“人”為本，人的價(jià)值觀是可以被引導(dǎo)的。行政崗位工作的繁雜性，使得行政人員上班時(shí)間分秒必爭(zhēng)，下班時(shí)間加班加點(diǎn)，工作有一定的特殊性。毫無(wú)疑問(wèn)，增設(shè)行政崗位津貼，是對(duì)勞動(dòng)成果的一種認(rèn)可，被認(rèn)可就會(huì)獲得快樂(lè)，就會(huì)產(chǎn)生更多的效益。同時(shí)，增設(shè)崗位津貼也能引導(dǎo)行政人員對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要，挖掘內(nèi)在潛力，促使人的行為向組織目標(biāo)而努力。
（四）組織公平，評(píng)先激勵(lì)
公平性是企業(yè)管理的重要原則之一，不公的待遇，會(huì)使員工產(chǎn)生消極的情緒，影響工作效率，危害公司的利益。在高校同樣如此，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的崗位應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)與表彰，先進(jìn)不止來(lái)源于教學(xué)第一線(xiàn)，崗位不分優(yōu)劣先后，職務(wù)不分高低貴賤，只要工作成績(jī)突出，都應(yīng)有其價(jià)值體現(xiàn)，尊重是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)評(píng)先激勵(lì)，激發(fā)人的內(nèi)在欲望和需求，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和行為。只有這樣才不會(huì)打擊優(yōu)秀分子的工作積極性，否則會(huì)產(chǎn)生不良?xì)夥?，?dǎo)致行政人員士氣低落。
（五）強(qiáng)化行政管理的科學(xué)性和規(guī)范性，提升效率
行政管理水平的高低能衡量出一個(gè)學(xué)校的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力。行政管理工作也應(yīng)按照職業(yè)道德的要求而有它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。為避免由于行政工作失誤而帶來(lái)的各種損失，為加強(qiáng)行政工作的監(jiān)督，在挑戰(zhàn)和機(jī)遇的形勢(shì)下，高校需要考慮的是如何從存在的問(wèn)題中找出路，如何從創(chuàng)新中謀發(fā)展，目的是構(gòu)建一個(gè)工作效率高、管理水平強(qiáng)的行政管理平臺(tái)，使之朝著科學(xué)、規(guī)范、制度的方向發(fā)展。海爾總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)，企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)。對(duì)這句話(huà)，準(zhǔn)確的理解是人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。同樣的道理，高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，不僅和高校的師資及生源質(zhì)量有關(guān)，與行政人員也有著密切的關(guān)系。因此，高校也需盤(pán)活行政人員這支重要的力量，使他們始終保持旺盛的積極性和努力程度。
作者:徐鳳蘭 單位:廈門(mén)南洋職業(yè)學(xué)院
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關(guān)鍵詞：企業(yè)物資管理；工作；問(wèn)題及優(yōu)化建議
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)非常活躍的當(dāng)下，物資管理早已不再是用幾個(gè)簡(jiǎn)單的名詞可以定義了的事物了。它已然成為了現(xiàn)代企業(yè)組織管理的不可或缺的部分，變成了企業(yè)成本控制的有力武器。變成了維持企業(yè)正常的生產(chǎn)運(yùn)作的重要手段，變成了企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要前提。物資管理工作不但對(duì)于防止資本業(yè)務(wù)的錯(cuò)誤記錄和一些徇私事件的出現(xiàn)有，可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)成本的調(diào)控，使實(shí)際成本低于預(yù)算。對(duì)各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化對(duì)物資的管理，不但可以幫助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行物資和貨物量的核算，讓企業(yè)可以用很低的成本得到最大的利益。還可以幫助降低平均資本占用水平，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效益，提供的所有庫(kù)存報(bào)表和庫(kù)存解析可以為企業(yè)的一系列活動(dòng)提供根據(jù)，從而達(dá)到物資存貨管理合理化的目標(biāo)。
一、企業(yè)物資管理中出現(xiàn)的問(wèn)題
1.缺乏明確的，合理有效的管理制度首要原因就是管理者企業(yè)對(duì)物資管理不關(guān)注，沒(méi)有明確的物資管理制度。各個(gè)企業(yè)管理者只是強(qiáng)調(diào)追求利益的最大化，對(duì)物資管理沒(méi)有引起足夠的重視。從意識(shí)上忽略物資管理，沒(méi)有合理有效的物資管理制度，在物資管理這方面投入的資本嚴(yán)重不足。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)越來(lái)越被抑制，普遍停留在原先舊一系列的采購(gòu)和儲(chǔ)存等一系列的管理制度上。大部分企業(yè)還停留在人工管理的時(shí)候，導(dǎo)致現(xiàn)在物資管理基礎(chǔ)很弱，是最為典型的舊的流程化管理模式，但卻不是最科學(xué)合理的管理。各種物資計(jì)量設(shè)備和手段也非常落后。2.企業(yè)內(nèi)部職責(zé)分工不明確各個(gè)企業(yè)大多存在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立不完備的情況，企業(yè)為了減少成本，內(nèi)部人員通常身兼數(shù)職。內(nèi)部職責(zé)不明確，企業(yè)只關(guān)注物質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)方面，忽略物資自買(mǎi)入之后的剩下的環(huán)節(jié)，比如處理的方面，從而導(dǎo)致了大量物資的浪費(fèi)。物資的購(gòu)買(mǎi)是經(jīng)過(guò)采購(gòu)人員直接和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流，企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，僅僅憑借購(gòu)買(mǎi)物資的發(fā)票來(lái)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)等后續(xù)活動(dòng)，容易給負(fù)責(zé)采購(gòu)的員工和供應(yīng)商私自勾結(jié)的機(jī)會(huì)。3.缺乏資金支持，融資困難我國(guó)各個(gè)企業(yè)普遍出現(xiàn)了融資難，無(wú)法進(jìn)行擔(dān)保的問(wèn)題，這一問(wèn)題已經(jīng)成了制約各大企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的最主要的問(wèn)題。我國(guó)有大約百分之八十的各種企業(yè)都有或大或小的資金缺口。各大企業(yè)想貸款特別是長(zhǎng)期或者是中長(zhǎng)期的貸款都很難如愿，這就在很大程度上阻礙各個(gè)企業(yè)的發(fā)展。主要原因就是沒(méi)有很多的融資渠道提供給企業(yè)。在直接融資方面，現(xiàn)在企業(yè)的管理機(jī)制就決定了各個(gè)企業(yè)基本沒(méi)有可能得到股票上市的機(jī)會(huì)。在發(fā)行企業(yè)債券方面，由于發(fā)行額度小，自身的資金不足還有缺乏信譽(yù)等方面使得獲得各種金融機(jī)構(gòu)的貸款也是十分困難。所以，各個(gè)企業(yè)在金融市場(chǎng)上獲得的資金和其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所占的比重出現(xiàn)了非常大的不對(duì)稱(chēng)性。在很大程度上是只依賴(lài)企業(yè)的內(nèi)部資金，這就造成了很多企業(yè)的資金不足的狀況。4.本身的模式具有缺陷物資管理關(guān)注的是內(nèi)部物流系統(tǒng)的整合，對(duì)企業(yè)外部各種資源的利用，比如物流等方面很忽視。企業(yè)內(nèi)部安排了負(fù)責(zé)前期采購(gòu)中期儲(chǔ)存到后期出庫(kù)的方方面面，這些都占據(jù)了很多的人力資源和很多的物質(zhì)資源，沒(méi)有將社會(huì)資源和現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理的資源整合，造成資源的浪費(fèi)。物資管理過(guò)程中，對(duì)貨物的收入和管理進(jìn)行了非常重視的管理，但是對(duì)物資的價(jià)值管理沒(méi)有足夠的重視。在管理方式上對(duì)數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用非常重視，確定最好的經(jīng)濟(jì)批量和最佳進(jìn)貨時(shí)間，但卻無(wú)視對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和信息系統(tǒng)的優(yōu)化建設(shè)，對(duì)庫(kù)存管理進(jìn)行改善。5.企業(yè)缺乏相應(yīng)的物資管理人才從人力資源的方面來(lái)看，企業(yè)缺乏物資管理的相應(yīng)人才主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一是因?yàn)槲镔Y人員身為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)幫輔人員，在企業(yè)中處于不是非常重要的首要地位，不能有效的去吸引相關(guān)人才、增加活力，這樣就導(dǎo)致了很多對(duì)物資管理還對(duì)金融和法律等相關(guān)知識(shí)有比較多了解的人才相對(duì)缺乏。第二是物資管理人員沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，使得在日常的管理中大部分是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)而不是專(zhuān)業(yè)的判斷。第三是大部分的人才機(jī)構(gòu)出現(xiàn)老化的情況，對(duì)現(xiàn)代化的精英和管理理念和相關(guān)的手段不能很好的接受，好多人不會(huì)使用電腦，更不會(huì)通過(guò)現(xiàn)代化的方式去獲取相關(guān)的信息。
二、物資管理的優(yōu)化建議
1.完善和落實(shí)物資管理制度
企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮職能部門(mén)的牽頭作用，設(shè)立一系列科學(xué)合理的物資管理制度從物資前期的購(gòu)買(mǎi)到中期的儲(chǔ)存保管和后期的出庫(kù)，報(bào)廢，全部的物資過(guò)程都有相應(yīng)的制度。物資管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)，強(qiáng)化信息交流，對(duì)物資步驟過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)要注意控制，真正做到不讓工作流于形式和表面。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊梦镔Y資源的管理。
2.重新劃分內(nèi)部職位，做到權(quán)責(zé)分明
各個(gè)企業(yè)要健全相關(guān)法律制度，履行法律規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。逐步設(shè)立組物資內(nèi)部調(diào)控制度，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征，從前期的采購(gòu)環(huán)節(jié)到中期的銷(xiāo)售，儲(chǔ)存環(huán)節(jié)還有后期的的相關(guān)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行非常嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。還要設(shè)立有關(guān)供應(yīng)商以及銷(xiāo)售商的相關(guān)信息檔案，強(qiáng)化對(duì)其信譽(yù)度和相關(guān)資質(zhì)的管理。深層次的確立各職能部門(mén)的對(duì)應(yīng)職責(zé)，嚴(yán)格遵守不相容崗位互相分離的原則。充分發(fā)揮物資內(nèi)部調(diào)控制度的相互牽制功能。
3.加強(qiáng)資金管理，活躍內(nèi)部經(jīng)濟(jì)
緩解各個(gè)企業(yè)資金緊缺的問(wèn)題不僅僅需要政府和國(guó)家的扶持和一個(gè)較好的金融環(huán)境之外，更重要的還是要憑借各個(gè)企業(yè)自身。要經(jīng)過(guò)不斷注入內(nèi)部資金來(lái)盤(pán)活經(jīng)濟(jì)。第一是要明確了解企業(yè)的現(xiàn)金擁有量，對(duì)多出來(lái)的現(xiàn)金要及時(shí)進(jìn)行整合利用。第二是加強(qiáng)物資管理，設(shè)立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備。企業(yè)要在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的前提下，最大可能地壓縮無(wú)用的庫(kù)存物資，并通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)確定存貨資金的最好方式，從而保證資金結(jié)構(gòu)的不斷趨于合理化。第三是落實(shí)和完善相應(yīng)的收賬系統(tǒng)，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議操作。對(duì)有些無(wú)法避免的需要賒賬的生產(chǎn)商或廠家應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)他們的相關(guān)調(diào)查，比如信譽(yù)度和資金實(shí)力的調(diào)查。對(duì)現(xiàn)存的已有的應(yīng)收帳款要進(jìn)行定期的審查和核對(duì)，制定完善還款的對(duì)策。
三、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)有的各個(gè)企業(yè)在其物資管理過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)或多或少，這樣那樣的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，企業(yè)也應(yīng)該對(duì)物資管理重視起來(lái)，針對(duì)其內(nèi)部的體系漏洞，權(quán)責(zé)不明確，缺乏人才等問(wèn)題文中也提出了一系列的相應(yīng)措施。利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，將物資管理程序化，信息化并通過(guò)制定一系列的相關(guān)政策來(lái)落實(shí)和完善物資管理制度，使得內(nèi)部管理更加科學(xué)化和體系化，從而促進(jìn)企業(yè)物資管理的發(fā)展。?
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一、材料的精細(xì)化管理
公司承攬到工程后，總部要抓好材料的采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)工作及使用過(guò)程的精細(xì)化三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在具體運(yùn)作中，首先，由公司工程預(yù)算科根據(jù)施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工計(jì)劃精細(xì)地編制材料計(jì)劃，工程處預(yù)算員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，供應(yīng)科參考造價(jià)信息，進(jìn)行材料價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，貨比三家，同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比質(zhì)，并通過(guò)合理采購(gòu)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，確保采購(gòu)工作的精細(xì)化。第三，在材料的使用方面，從材料的收發(fā)、保管、使用、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，具體到項(xiàng)目的每個(gè)施工環(huán)節(jié)、每個(gè)工作崗位及每個(gè)工作人員。
二、質(zhì)量的精細(xì)化管理
公司接到施工圖紙后，要對(duì)工程的技術(shù)、質(zhì)量進(jìn)行策劃，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，并編制詳實(shí)、可操作的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。工程處下屬項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人要組織技術(shù)員、施工員等做好圖紙自審、施工組織設(shè)計(jì)的編寫(xiě)工作。在圖紙會(huì)審時(shí)要掌握設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)難點(diǎn)，指出圖紙的錯(cuò)誤及遺漏，以便更好地指導(dǎo)施工。做好工程的檢驗(yàn)工作。原材料和半成品進(jìn)場(chǎng)后，由技術(shù)員、質(zhì)量員等根據(jù)設(shè)計(jì)和規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收，并進(jìn)行復(fù)檢，合格后方可使用。工程施工前，要根據(jù)圖紙和設(shè)計(jì)要求，做好技術(shù)交底，使勞務(wù)隊(duì)伍掌握設(shè)計(jì)意圖、施工方法和質(zhì)量要求。施工過(guò)程中要隨時(shí)巡檢，確保落實(shí)。對(duì)工程質(zhì)量要從每道工序施工抓起，做到干前有交底，干中有檢查，干后有評(píng)定。工程竣工后，應(yīng)成立回訪維修小組，組織有關(guān)人員定期進(jìn)行回訪。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)場(chǎng)。
三、資金的精細(xì)化管理
資金的精細(xì)化管理，其根本目的在于精益求精，準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)提供資金使用的來(lái)龍去脈，為公司整體精細(xì)化管理辦法的實(shí)施提供良好平臺(tái)。
1.制定《資金結(jié)算中心管理辦法》，規(guī)定資金結(jié)算中心崗位標(biāo)準(zhǔn)，明晰資金結(jié)算中心的職責(zé)和業(yè)務(wù)開(kāi)展程序，規(guī)范公司資金的結(jié)算行為。在日常營(yíng)運(yùn)資金管理上，實(shí)行三統(tǒng)一制度，即“統(tǒng)一在規(guī)定銀行開(kāi)戶(hù)，統(tǒng)一進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)，統(tǒng)一進(jìn)行公司內(nèi)部資金結(jié)算”。
2.制定完善《流動(dòng)資金管理辦法》、《成本費(fèi)用控制管理辦法》、《管理費(fèi)用開(kāi)支控制辦法》及與之相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。對(duì)各工程處、車(chē)間、部室預(yù)算資金的來(lái)源和支付進(jìn)行分類(lèi)審定，將開(kāi)支分別劃分為工資、稅金、勞保統(tǒng)籌、電費(fèi)、材料、備件、上級(jí)供物資、零星費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)資金等，針對(duì)不同性質(zhì)的開(kāi)支采取不同的限額、定額撥付方法，既能確保資金的及時(shí)到位，又能監(jiān)控其合理、有效使用。
3.實(shí)行資金報(bào)告制度。根據(jù)現(xiàn)有條件設(shè)計(jì)資金結(jié)算中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)地反映資金使用情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。:
4.建立和完善資金效益管理的考核機(jī)制。促使各工程處、車(chē)間、部室管理目標(biāo)與公司整體目標(biāo)的一致。資金結(jié)算中心對(duì)各工程處、車(chē)間、部室等進(jìn)出資金的合法性、安全性和效益性進(jìn)行審查，對(duì)資金的流向、使用根據(jù)資金結(jié)算中心章程進(jìn)行審查，并核對(duì)相應(yīng)的計(jì)劃、合同，以確保資金的合理使用，使各工程處、車(chē)間、部室等的資金運(yùn)作完全置于公司的監(jiān)控之下，從而增強(qiáng)資金結(jié)算中心的核心地位。在月底、季底和年底，公司按照簽訂的內(nèi)部經(jīng)？營(yíng)考核指標(biāo)對(duì)各工程處、車(chē)間、部室的資金使用情況進(jìn)行考核。
四、資產(chǎn)的精細(xì)化管理
1.固定資產(chǎn)的精細(xì)化管理。及時(shí)清查核對(duì)固定資產(chǎn)，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)新增固定資產(chǎn)及時(shí)填寫(xiě)卡片、入賬。對(duì)閑置未用，且沒(méi)有使用價(jià)值的固定資產(chǎn)填寫(xiě)處置表，報(bào)上級(jí)部門(mén)審批，按程序處置。年終做好固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。
關(guān)鍵詞：篆刻藝術(shù)人才；檔案；管理
篆刻藝術(shù)，是書(shū)法和鐫刻結(jié)合，來(lái)制作印章的藝術(shù)，迄今已有三千七百多年的歷史，是中華傳統(tǒng)文化的精髓，中國(guó)篆刻藝術(shù)界也是人才濟(jì)濟(jì)，名人輩出。清光緒三十年（1904），浙派篆刻家丁仁、王A、吳隱、葉銘等召集同人，創(chuàng)建了中國(guó)現(xiàn)存成立最早、影響最大的以篆刻創(chuàng)作與研究為主的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體――西泠印社，社址坐落于浙江省杭州市，西泠印社現(xiàn)為聯(lián)合國(guó)人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“中國(guó)篆刻藝術(shù)”、首批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“金石篆刻”項(xiàng)目的傳承代表組織。截至2015年5月，西泠印社有在冊(cè)社員425人、名譽(yù)社員42人，社員分布于中國(guó)大陸26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)以及日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、法國(guó)、瑞典等國(guó)家。他們大都在篆刻藝術(shù)創(chuàng)作或?qū)W術(shù)研究等方面有著卓越成就，其藝術(shù)作品、學(xué)術(shù)成果、活動(dòng)經(jīng)歷等資料都具有較高的保存價(jià)值，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展意義重大，所以將這些資料進(jìn)行收集、整理，建立篆刻藝術(shù)人才檔案十分必要。
1 篆刻藝術(shù)人才檔案的定義
篆刻藝術(shù)人才檔案是指篆刻藝術(shù)人員在篆刻藝術(shù)活動(dòng)中直接形成的，應(yīng)當(dāng)歸檔保存的文字材料、藝術(shù)作品、學(xué)術(shù)成果、活動(dòng)照片、獲獎(jiǎng)證書(shū)、錄影錄像等材料。篆刻藝術(shù)人才檔案與一般人事檔案的區(qū)別在于，篆刻藝術(shù)人才檔案更側(cè)重于收集藝術(shù)領(lǐng)域活動(dòng)、成果方面的資料，能較詳實(shí)的反映個(gè)人各個(gè)時(shí)期的藝術(shù)水平，能較全面的展示篆刻藝術(shù)的發(fā)展演變，為篆刻藝術(shù)研究提供史料，為篆刻愛(ài)好者學(xué)習(xí)提供教材，對(duì)推動(dòng)民族文化傳承具有重大參考價(jià)值。
2 西泠印社篆刻藝術(shù)人才檔案管理中存在的問(wèn)題
西泠印社一直以來(lái)就十分重視對(duì)篆刻藝術(shù)人才檔案的收集、整理、歸檔和利用，力求做到檔案收集更全面、歸檔更科學(xué)、保護(hù)更完善，當(dāng)然在檔案的日常管理中也存在一些問(wèn)題，主要有：
1、檔案形式比較單一
目前西泠印社篆刻藝術(shù)人才檔案以文書(shū)檔案為主， 照片、錄音錄像、藝術(shù)作品等資料比較少，對(duì)每個(gè)藝術(shù)人才的藝術(shù)成就、藝術(shù)流派大都以文字表述為主，很少有相應(yīng)的藝術(shù)作品加以佐證，檔案內(nèi)容不全面，載體形式比較單一，使得藝術(shù)檔案不夠直觀，不能很好的體現(xiàn)藝術(shù)人才檔案的特點(diǎn)和藝術(shù)人才的藝術(shù)價(jià)值。
2、缺少規(guī)范化制度
長(zhǎng)期以來(lái)，沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的篆刻藝術(shù)人才檔案管理制度，檔案的歸檔、整理、保護(hù)、借閱等工作無(wú)章可循，一直按照以往慣例進(jìn)行，隨意性比較大。檔案管理人員也常常因?yàn)槊τ谄渌聞?wù)，疏忽對(duì)檔案的收集、管理，使得檔案管理程序不夠規(guī)范、收集時(shí)間不夠固定、內(nèi)容更新不及時(shí)。
3、檔案電子化程度不高
目前篆刻藝術(shù)人才檔案以紙質(zhì)檔案為主，輔以少量電子檔案，檔案管理基本還是沿用文書(shū)檔案的管理辦法，查閱檔案大都只能調(diào)閱紙質(zhì)檔案，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏查現(xiàn)象，檔案的查閱、利用效率不高。
4、檔案資源利用率不高
篆刻藝術(shù)人才檔案公開(kāi)程度不夠，差不多算是“養(yǎng)在深閨人不知”的檔案，平時(shí)檔案的利用也基本僅限于單位內(nèi)部人員，社會(huì)上很多都不知道西泠印社有個(gè)篆刻人才檔案，檔案資源的社會(huì)利用率很低。
3 篆刻藝術(shù)人才檔案管理建議
1、完善檔案載體結(jié)構(gòu)
篆刻藝術(shù)人才檔案應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)出藝術(shù)人才的藝術(shù)成果和研究成果，在收集檔案過(guò)程中，除了收集人事履歷、簡(jiǎn)歷、參賽獲獎(jiǎng)情況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、藝術(shù)師承、篆刻流派、藝術(shù)觀點(diǎn)、藝術(shù)特色、藝術(shù)活動(dòng)、著作發(fā)表和出版情況等文書(shū)材料外，更要重視篆刻作品、篆刻研究成果等實(shí)物檔案的積累，具體包括照片、視頻、作品原石、印屏、印譜等。措施一是向藝術(shù)人才征集各階段代表作品原石（原石照片）、印蛻、創(chuàng)作手記等，并對(duì)代表作品的印面內(nèi)容、邊款內(nèi)容、創(chuàng)作背景、師承流派等情況作相應(yīng)介紹，對(duì)有論文著作發(fā)表的藝術(shù)人才征集其研究成果原著（期刊、書(shū)籍照片）。措施二是對(duì)在創(chuàng)作技法上具有流派代表性、藝術(shù)風(fēng)格鮮明、在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域地位和影響突出的篆刻藝術(shù)傳承代表人物，以視頻影像的形式，對(duì)其創(chuàng)作技藝進(jìn)行記錄，如開(kāi)展對(duì)劉江、高式熊、呂國(guó)璋、張銳、韓天衡等前輩名家的創(chuàng)作視頻資料拍攝，匯集為篆刻傳承人藝術(shù)影像資料和檔案庫(kù)，使藝術(shù)人才檔案更形象、更直觀，充分發(fā)揮藝術(shù)人才檔案的特點(diǎn)和藝術(shù)人才的藝術(shù)價(jià)值。
2、制定篆刻藝術(shù)人才檔案制度體系
要規(guī)范檔案的管理，首先需要建立一整套檔案管理制度，并嚴(yán)格按照制度管人、管事。建議制定完善篆刻藝術(shù)人才檔案工作人員崗位責(zé)任制度、定期更新藝術(shù)人才檔案制度、檔案庫(kù)房管理制度、檔案借閱利用制度、檔案檢查盤(pán)點(diǎn)制度，檔案數(shù)據(jù)維護(hù)制度等，規(guī)范篆刻藝術(shù)人才檔案的收集、整理、歸檔、查閱、保護(hù)等工作以及檔案管理人員工作流程和要求，嚴(yán)格按照制度管理檔案，確保人才檔案及時(shí)更新、定期歸檔、程序規(guī)范、保護(hù)到位，有效解決篆刻藝術(shù)人才檔案管理過(guò)程中存在的信息資料時(shí)效滯后、個(gè)人檔案內(nèi)容不全、檔案人員疏于管理、檔案資料保管不力、檔案借閱手續(xù)不全等突出問(wèn)題。
3、建立篆刻藝術(shù)人才檔案信息資源平臺(tái)
建立篆刻藝術(shù)人才信息資源平臺(tái)是檔案發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是檔案資源開(kāi)發(fā)利用的重要基礎(chǔ)，要建立完善的檔案信息資源平臺(tái)，首先要將原來(lái)紙質(zhì)檔案全部數(shù)字化，如對(duì)紙質(zhì)文件通過(guò)掃描設(shè)備將原文轉(zhuǎn)化成數(shù)字圖像文件，此外，對(duì)原石及其印蛻也要進(jìn)行拍照和掃描，形成數(shù)字文件，同時(shí)隨著辦公自動(dòng)化的不斷普及，要注意及時(shí)收集現(xiàn)有原始數(shù)字文件。其次要引進(jìn)科學(xué)合理的檔案管理軟件系統(tǒng)，充分運(yùn)行計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)篆刻藝術(shù)人才檔案數(shù)據(jù)管理、整理編目、利用查詢(xún)、輔助實(shí)體管理等功能。最后要提高檔案管理員業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，使其能夠熟練運(yùn)用檔案管理系統(tǒng)，切實(shí)發(fā)揮檔案信息資源平臺(tái)作用。
一是法定存款準(zhǔn)備金和超額存款準(zhǔn)備金計(jì)入統(tǒng)一的“準(zhǔn)備金存款”賬戶(hù)存在弊端｡一方面,人民銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)法定存款準(zhǔn)備金的考核是根據(jù)上旬旬報(bào)存款余額計(jì)算的,如果金融機(jī)構(gòu)存款余額發(fā)生變化則法定準(zhǔn)備金必定相應(yīng)增加或減少｡目前,金融機(jī)構(gòu)在人民銀行的法定準(zhǔn)備金和超額準(zhǔn)備金統(tǒng)一合并在“準(zhǔn)備金存款”賬戶(hù)中,基層人民銀行需在“準(zhǔn)備金存款”賬戶(hù)中剔除法定準(zhǔn)備金后,才能確定超額準(zhǔn)備金額度,不利于對(duì)超額準(zhǔn)備金的監(jiān)測(cè)｡另一方面,由于人民銀行會(huì)計(jì)､營(yíng)業(yè)室日間只控制金融機(jī)構(gòu)存款賬戶(hù)的透支行為,日終才考核其存款準(zhǔn)備金率,有可能發(fā)生金融機(jī)構(gòu)在日間動(dòng)用法定存款準(zhǔn)備金的現(xiàn)象｡
二是央行內(nèi)部多部門(mén)管理影響了存款準(zhǔn)備金的管理效果｡當(dāng)前,在存款準(zhǔn)備金管理方面,基層人民銀行貨幣信貸部門(mén)負(fù)責(zé)組織管理､監(jiān)督和處罰工作,會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)繳存范圍的會(huì)計(jì)科目審定工作,營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)表審查､資金收繳和日常考核工作｡存款準(zhǔn)備金作為一項(xiàng)重要的貨幣政策工具,屬于貨幣信貸部門(mén)的管理職責(zé)范圍,而其日?？己?#65380;具體操作在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門(mén),貨幣信貸部門(mén)無(wú)法及時(shí)掌握存款準(zhǔn)備金的繳存､欠繳情況,難以進(jìn)行有效管理和對(duì)貨幣政策實(shí)施效應(yīng)的適時(shí)分析;會(huì)計(jì)和營(yíng)業(yè)部門(mén)在日常柜面審核中偏重于對(duì)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)方面的管理,而對(duì)金融機(jī)構(gòu)存款余額表及相關(guān)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性､準(zhǔn)確性考核則只限于形式｡
三是對(duì)農(nóng)村信用社實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備金率不利于發(fā)揮其資金調(diào)節(jié)作用｡目前,人民銀行對(duì)農(nóng)村信用社不分規(guī)模大小､經(jīng)營(yíng)好壞,均實(shí)行統(tǒng)一比例的法定存款準(zhǔn)備金率｡對(duì)于資本充足率高､不良貸款占比低､內(nèi)控制度健全､支付能力強(qiáng)的農(nóng)村信用社而言,一定程度上抑制了其放貸能力,減弱了其對(duì)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度;對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況差的農(nóng)信社而言,由于法定存款準(zhǔn)備金率與其他農(nóng)信社相同,對(duì)其新增貸款沒(méi)有更多限制,不利于防化金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)其穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)｡
為此,建議:
一是將存款準(zhǔn)備金與備付金賬戶(hù)分設(shè)｡建議將“存款準(zhǔn)備金賬戶(hù)”和“備付金賬戶(hù)”分設(shè),備付金賬戶(hù)考核超額準(zhǔn)備金,以便于頭寸資金的預(yù)測(cè)和計(jì)算｡基層人民銀行在監(jiān)測(cè)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)足額繳存法定準(zhǔn)備金的前提下,應(yīng)加大對(duì)超額準(zhǔn)備金即備付金存款的考核力度,以此作為防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道屏障｡
關(guān)鍵字：高校；院(系)辦公室管理；對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1．高校院(系)辦公室管理工作的特點(diǎn)
1．1事務(wù)繁雜
院(系)辦公室的工作繁多復(fù)雜，但大體可分為教學(xué)管理和行政管理兩部分。教學(xué)管理包含教務(wù)管理、學(xué)籍管理、成績(jī)管理、教學(xué)檔案管理、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)工作量核算等內(nèi)容，它不但要協(xié)助系部領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)管理工作。還要協(xié)調(diào)與主管部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，既要對(duì)教師、學(xué)生做到熱情服務(wù)，又要對(duì)細(xì)小的工作一絲不茍、精益求精，否則就會(huì)給教學(xué)工作帶來(lái)不便。行政管理除了教學(xué)管理外，其他工作原則上都要?dú)w并其中，諸如公文收發(fā)、會(huì)議通知、水電維修、設(shè)備維護(hù)、安全衛(wèi)生、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、日?？记?、津貼發(fā)放、教學(xué)辦公資金的管理以及有關(guān)科室工作督促檢查等，每一項(xiàng)工作看起來(lái)都很瑣碎，但都很重要，缺一不可。
1．2組織和協(xié)調(diào)作用
院(系)辦公室是系部管理工作過(guò)程中的中樞部門(mén)。從行政管理體系的縱向看，院(系)辦公室面對(duì)下屬各教研室及相關(guān)科室；從行政管理體系的橫向看，院(系)辦公室面對(duì)學(xué)校各黨務(wù)機(jī)關(guān)和行政部門(mén)。為使系部所屬各教研室在教學(xué)科研和其它活動(dòng)中與學(xué)校各黨務(wù)機(jī)關(guān)及行政職能部門(mén)思想、行動(dòng)保持一致，就要通過(guò)院(系)辦公室(在系部黨政領(lǐng)導(dǎo)的指揮下)對(duì)全系部所屬的各教研室及相關(guān)科室甚至各位教師進(jìn)行協(xié)調(diào)，使全系部的各種活動(dòng)統(tǒng)一到黨及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)上來(lái)。院(系)辦公室在全系部的行政管理系統(tǒng)中所處的這個(gè)特殊位置，決定了它必須承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，保證全系部的教學(xué)、科研工作及其它活動(dòng)順利進(jìn)行和高效運(yùn)作。
1．3參謀和智囊作用
院(系)辦公室的首要工作是經(jīng)常參與研究系部里的重大問(wèn)題，及時(shí)向系部黨政領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并提出建議。特別是在學(xué)校內(nèi)部體制深化改革的過(guò)程中，系部作為辦學(xué)主體，會(huì)有許多新的決策要出臺(tái)。這些新的決策，一方面要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，另一方面還要借鑒其他高校及校內(nèi)各系的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)更要結(jié)合本系部的實(shí)際情況及專(zhuān)業(yè)特色來(lái)制定適合本系部發(fā)展的策略。因此在系部黨政領(lǐng)導(dǎo)決策之前，院(系)辦公室應(yīng)該協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查研究，搜集信息并加以分析，綜合各方面的情況，提出可供參考的建議和方案。因此，要十分重視做好日常信息的搜集和整理工作，掌握信息要及時(shí)并且準(zhǔn)確，要善于捕捉到那些超前信息和執(zhí)行政策的反饋信息。前者可以幫助黨政領(lǐng)導(dǎo)超前決策。后者則可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使決策不斷趨于完善。
2.新時(shí)期高校院(系)辦公室管理遇到的問(wèn)題
在高等教育改革與發(fā)展步伐不斷加快的今天，我國(guó)高校建設(shè)正面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。高校在擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模、加快科研教學(xué)設(shè)施建設(shè)、提高辦學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)聲譽(yù)、改善師生員工學(xué)習(xí)生活條件等方面壓力更大，任務(wù)更為艱巨。學(xué)校的全面改革與建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它涉及到學(xué)校管理的方方面面。作為服務(wù)于高校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的院(系)辦公室也必然面臨著挑戰(zhàn)。認(rèn)清以下幾方面挑戰(zhàn)，將對(duì)高校的全面發(fā)展起重要作用。
2．1辦公室職能和目標(biāo)模糊不清
高校院(系)辦公室要發(fā)揮其最大的功效，為領(lǐng)導(dǎo)和師生員工提供一流的服務(wù)，在高校改革與發(fā)展中起到更大的作用，就應(yīng)當(dāng)先明確院(系)辦公室應(yīng)有的職能和應(yīng)達(dá)到的工作目標(biāo)。而職能與目標(biāo)又不是一成不變的靜態(tài)指標(biāo)，隨著各種新問(wèn)題的出現(xiàn)，院(系)辦公室職能與目標(biāo)都會(huì)有相應(yīng)的改變，尤其是工作目標(biāo)，其動(dòng)態(tài)性更加明顯。在實(shí)際工作中，高校院(系)辦公室很多時(shí)候只是按部就班地完成日常工作，就很難解決一些需要?jiǎng)?chuàng)新思維和充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的問(wèn)題。一些不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù)，看似與辦公室管理無(wú)關(guān)，實(shí)際上仍是院(系)辦公室業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。而一些看似歸屬院(系)辦公室管理的工作，實(shí)際上又不屬于其管轄范圍，院(系)辦公室人員極易“越俎代庖”，這一切都從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明高校院(系)辦公室存在著對(duì)職能與目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題。
2．2辦公室工作人員整體素質(zhì)不高
辦公室工作要講高效率、高質(zhì)量，這是現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的客觀要求。工作效率包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是辦事速度，二是辦事質(zhì)量。只有在保證辦事質(zhì)量的前提下，加快工作速度，才是真正的高效率。高校院(系)辦公室工作人員只有具備過(guò)硬的政治素質(zhì)、熟練的業(yè)務(wù)能力、扎實(shí)的工作作風(fēng)，才能滿(mǎn)足工作的要求。但現(xiàn)實(shí)情況是部分院(系)辦公室人員素質(zhì)起點(diǎn)較低，得到培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)又少，他們?cè)谒枷搿I(yè)務(wù)各方面與高校管理的需要還有一定的距離。主要表現(xiàn)在：一是思想政治方面的挑戰(zhàn)。作為高校院(系)辦公室人員如果沒(méi)有良好的政治素質(zhì)，工作就沒(méi)有方向性，處理事情就難依法辦事和依據(jù)政策辦事。一是工作態(tài)度方面的挑戰(zhàn)。如果辦公室人員工作態(tài)度不端正、服務(wù)意識(shí)淡薄，那么就會(huì)辦事拖沓不積極，能推就推，而一但觸犯到他們的個(gè)人利益又立刻會(huì)暴跳如雷。三是業(yè)務(wù)水平方面的挑戰(zhàn)。高校院(系)辦公室人員的業(yè)務(wù)水平高低是與其自身所掌握的專(zhuān)業(yè)技能直接相關(guān)的。這就要求他們必須了解高校的運(yùn)作過(guò)程、本專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)過(guò)程、科研工作、學(xué)生工作、人事工作等等，通曉教育行政管理知識(shí)，掌握高校教育教學(xué)的發(fā)展規(guī)律。
2．3高校辦公室管理缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制
在實(shí)際工作中，高校院(系)辦公室工作往往處于被動(dòng)狀態(tài)，突出表現(xiàn)在工作“四靠”，即靠會(huì)議、靠文件、靠上級(jí)下達(dá)任務(wù)、靠行政命令指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題，工作的計(jì)劃性和針對(duì)性不強(qiáng)，“忙亂”現(xiàn)象十分突出。究其原因，主要是缺乏一套健全的管理制度，難以形成辦公室工作人員共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則；缺乏一套行之有效的辦公室工作評(píng)估制度和激勵(lì)機(jī)制；缺乏自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法等等。導(dǎo)致工作處于無(wú)序狀態(tài)，整體工作水平提升緩慢。
2．4高校辦公室管理方式和手段滯后
隨著高等教育水平的不斷提高，高校正進(jìn)入一個(gè)全方位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。信息化專(zhuān)業(yè)的飛速發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和相關(guān)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，給社會(huì)的發(fā)展提供了前所未有的動(dòng)力。目前，各行各業(yè)都在向信息化方向發(fā)展，高校院(系)辦公室也不例外，這無(wú)疑對(duì)辦公室提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平提出了更高、更新的要求，尤其是對(duì)辦公室處理信息的系統(tǒng)性、時(shí)效性要求越來(lái)越高。高校院(系)辦公室現(xiàn)有的辦公設(shè)備設(shè)施落后，以及傳統(tǒng)的工作方法和模式，顯然已經(jīng)難以適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)現(xiàn)高校辦公室辦公手段的自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，成為提高管理水平和工作效率的迫切要求。
3．如何改進(jìn)和完善高校院(系)辦公室管理
3．1認(rèn)清職能，明確目標(biāo)，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為高校管理的基層部門(mén)首先應(yīng)當(dāng)明確院(系)辦公室的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確指定各辦公室人員的職責(zé)，科學(xué)制定工作計(jì)劃，形成辦公室管理目標(biāo)體系。其次，社會(huì)的日新月異和教育的長(zhǎng)足發(fā)展，辦公室傳統(tǒng)的埋頭悶干、奉命撰文、照章辦事等簡(jiǎn)單的服務(wù)方式已不能適應(yīng)當(dāng)前高校的發(fā)展形勢(shì)，要求辦公室人員隨時(shí)代的變遷不斷樹(shù)立新的管理觀念，才能順利完成新形勢(shì)下的新任務(wù)。第三、高校院(系)辦公室尤其要樹(shù)立管理上以人為本、丌拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作等觀念、樹(shù)立智能型服務(wù)、超前服務(wù)的目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高辦公室工作水平和效率。
3．2強(qiáng)化人員素質(zhì)與技能，提高服務(wù)的質(zhì)量和績(jī)效
辦公室人員素質(zhì)的高低，是能否做好服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。政治思想是做好工作的前提，業(yè)務(wù)知識(shí)則是做好工作的基礎(chǔ)。因此，高校院(系)辦公室人員首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小論，深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想的豐富內(nèi)涵，有針對(duì)性地倡導(dǎo)全心全意為師生員工服務(wù)的理念。通過(guò)黨性教育，提高辦公室人員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)辦公室的服務(wù)意識(shí)。只有學(xué)習(xí)和掌握這些科學(xué)理論，才能使辦公室人員站得高、看得遠(yuǎn)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，從而有效地提高辦公室的工作水平、質(zhì)量和績(jī)效。其次，高校院(系)辦公室人員應(yīng)當(dāng)提高文化素質(zhì)。合理的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)，是視野開(kāi)闊、思想敏銳、富于開(kāi)拓創(chuàng)新的前提。辦公室人員只有全方位地提高文化素質(zhì)，才能全面提高文字處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、自理突發(fā)事件的應(yīng)變能力、操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，從而提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效。第三，高校院(系)辦公室人員還必須提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是順利完成崗位工作任務(wù)的根本保證。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，辦公室人員必須具有超前意識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更新知識(shí)，掌握辦公現(xiàn)代化管理的方法和手段，從而適應(yīng)不斷復(fù)雜化的高校管理工作。
3．3 以人為本，做好本職工作
高校院(系)辦公室作為一個(gè)綜合性的基層單位，教師也常常把它作為了解信息、溝通情況、交流思想的場(chǎng)所。因此，高校院(系)辦管理人員盡量處理好與教師的關(guān)系，做教師的知心朋友，向教師虛心請(qǐng)教，盡可能地為教職工提供方便，為生活排憂(yōu)解難，配合工會(huì)做好教職工生老病死等慰問(wèn)服務(wù)工作。高校院(系)辦公室還承擔(dān)著學(xué)生的學(xué)籍管理、成績(jī)管理工作，不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)、不同性格的學(xué)生常常要到辦公室咨詢(xún)各種情況，辦理成績(jī)打印等手續(xù)，院(系)辦管理人員以愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，給予理解與關(guān)懷，真誠(chéng)地服務(wù)于學(xué)生。高校院(系)辦作為窗口，還時(shí)常有其它部門(mén)或單位的人來(lái)咨詢(xún)、聯(lián)系工作。對(duì)這些來(lái)賓，系辦管理人員力盡地主之誼，熱情接待，詳細(xì)解答，妥善安排，以塑造系部的良好形象。
3．4逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化
辦公自動(dòng)化是以電腦為核心復(fù)雜的“人一機(jī)”信息處理系統(tǒng)，它集管理、控制、服務(wù)等功能于一體，目前已步入到統(tǒng)一的大型智能信息集群管理服務(wù)系統(tǒng)辦公時(shí)代。院(系)辦公室通過(guò)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公，可擺脫長(zhǎng)期以來(lái)基于紙質(zhì)的傳統(tǒng)辦公方式，逐步實(shí)現(xiàn)向依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)的無(wú)紙化辦公的根本性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)辦公室工作事務(wù)的信息化、自動(dòng)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。真正體現(xiàn)辦公室工作的方便、快捷、高效。第一，可利用校園局域網(wǎng)，查閱、接收校各行政部門(mén)的發(fā)的通知、文件材料，并將這些通知及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和師生，就可以大大降低人力、物力的消耗。第二，教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將考試試卷發(fā)送到考務(wù)部門(mén)直接印制，將學(xué)生成績(jī)直接發(fā)送到教務(wù)部門(mén)，這樣方式快捷、準(zhǔn)確。第三，在學(xué)籍管理方面，教學(xué)秘書(shū)可在院(系)的網(wǎng)頁(yè)上將本院系的各年級(jí)學(xué)生的課程課表、考試信息、成績(jī)等公布出來(lái)，師生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱自己所需要的信息。第四，建立院(系)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)箱，讓廣大師生員工參與院(系)管理，使院(系)管理真正做到公開(kāi)化、民主化。
總之，在新時(shí)期，高校院(系)辦公室人員要切實(shí)做好辦公室的工作，必須了解辦公室工作性質(zhì)、作用、特點(diǎn)以及應(yīng)遵循的基本原則，解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)換角色和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)服務(wù)功能，從而促進(jìn)高校院(系)辦公室管理的科學(xué)化、智能化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，主動(dòng)、高效、優(yōu)質(zhì)地做好辦公室工作，使之真正起到管理樞紐和橋梁的作用。
參考文獻(xiàn)：
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