發(fā)布時間：2023-04-19 16:48:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的就業(yè)市場論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
縱觀各國的創(chuàng)業(yè)板市場，對其設(shè)立模式可從多個角度進行劃分比較。
從創(chuàng)業(yè)板市場的運行方式來分，有“一體式”和“分體式”兩種模式。
所謂“一體式”模式是指利用現(xiàn)有的證券交易場所和規(guī)則，在此基礎(chǔ)上再設(shè)立一個創(chuàng)業(yè)板市場，形成“一所兩板”的模式。這種模式下的創(chuàng)業(yè)板市場主要作為主板市場必要和有益的補充，它與主板市場采用相同的交易系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)，甚至采用相同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。而與主板市場的區(qū)別則在于上市標(biāo)準(zhǔn)的高低，以及較高的監(jiān)管要求和更為嚴(yán)格的信息披露原則?！耙惑w式”創(chuàng)業(yè)板市場以香港的“增長板”(GEM)市場、新加坡的SESDAQ市場和倫敦證券交易所的“另類”(AIM)市場為代表。
所謂“分體式”模式是指獨立于已有的證券交易系統(tǒng)，另外設(shè)立一個不同于主板市場的交易體系。該交易市場擁有自己獨特的組織管理系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)和報價交易體系。“分體式”創(chuàng)業(yè)板市場上市門檻低，且屬于全新設(shè)立、獨立運作，受已有證券市場的不良影響較小，能夠采用較新的電訊手段為證券投資服務(wù)，因而發(fā)展迅速，效果良好。這類市場最成功的例子是美國的NASDAQ市場，此外還有日本的OTCEXCHANGE、歐洲的EASDAQ市場及我國臺灣的OTC市場。
從創(chuàng)業(yè)板市場的監(jiān)管主體來看，可分為“自律型”和“他律型”兩種模式。
“自律型”模式是指由證券行業(yè)自律性組織對創(chuàng)業(yè)板市場進行監(jiān)管和審核，制定創(chuàng)業(yè)板市場的各項規(guī)則，而不是由證券交易所直接開設(shè)。美國NASDAQ市場是這種模式的典型代表。NASDAQ市場隸屬于全美證券交易商協(xié)會(NASD)，該協(xié)會是在美國證券交易委員會注冊的券商自律性組織，幾乎包羅所有的美國證券商。NASDAQ市場通過協(xié)會的自動報價系統(tǒng)運作。
“他律型”模式是指由證券交易所直接設(shè)立的，由證券交易所規(guī)定創(chuàng)業(yè)板上市的條件和標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)業(yè)板市場上市公司的股本大小、經(jīng)營狀況、贏利能力及股權(quán)分散程度等與主板區(qū)分開來。這種類型的創(chuàng)業(yè)板市場其上市公司的股本規(guī)模、交易活躍程度都弱于主板。
從上市公司的發(fā)展前景來看，可分為“并行式”和“升級式”兩種模式。
“并行式”創(chuàng)業(yè)板市場是指創(chuàng)業(yè)板市場作為與主板平行的市場而設(shè)立，它與主板的區(qū)別主要在于上市標(biāo)準(zhǔn)的高低，而不存在主板與創(chuàng)業(yè)板的升級轉(zhuǎn)換關(guān)系。這種模式以新加坡的SESDAQ市場和馬來西亞的創(chuàng)業(yè)板市場為代表。
“升級式”創(chuàng)業(yè)板市場是作為主板的預(yù)備役來進行資金融通的。該市場除負(fù)有滿足創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資需求的責(zé)任外，還負(fù)責(zé)為主板市場提供良好的新鮮資源。在創(chuàng)業(yè)板上市的中小企業(yè)運作一段時間后，通過自身實力的壯大，達到標(biāo)準(zhǔn)后即可升級到主板市場掛牌交易。這種模式一方面促進了上市企業(yè)的發(fā)展，另一方面對資本市場的整體穩(wěn)定和成熟起到良好作用。倫敦證券交易所的AIM市場采用的就是這種模式。
通過對以上國家和地區(qū)創(chuàng)業(yè)板市場設(shè)立模式的比較研究，我們認(rèn)為，結(jié)合我國的具體情況，中國創(chuàng)業(yè)板市場的模式選擇必須重視以下幾方面內(nèi)容：
1.創(chuàng)業(yè)板市場的市場定位。在我國設(shè)立的創(chuàng)業(yè)板市場應(yīng)與主板市場形成怎樣一種關(guān)系，是建立一個獨立型的市場還是附屬型的市場？為了滿足我國經(jīng)濟改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的客觀需要，進一步完善我國資本市場結(jié)構(gòu)，我們認(rèn)為我國的創(chuàng)業(yè)板市場，應(yīng)該是在現(xiàn)有的主板市場之外所建立的一個有著獨立的運行規(guī)則、獨立的發(fā)展目標(biāo)、獨立的服務(wù)對象、獨立的上市基準(zhǔn)和獨立的交易機制的獨立型股票市場，從而有效規(guī)避主板市場的種種不足，使創(chuàng)業(yè)板市場真正建立在市場化、國際化的基礎(chǔ)之上。
2.創(chuàng)業(yè)板市場的服務(wù)方向定位。我國的創(chuàng)業(yè)板市場是應(yīng)單純服務(wù)于高科技企業(yè)還是綜合服務(wù)于各種類型的中小型企業(yè)，這是創(chuàng)業(yè)板市場自身定位的核心。我們認(rèn)為，把創(chuàng)業(yè)板市場的服務(wù)對象局限在高科技企業(yè)上，雖然有利于加快高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展，但卻不利于不同行業(yè)的企業(yè)在市場上競爭，不利于形成整個社會的市場融資體系。而且單純地為高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)還會使行業(yè)風(fēng)險過度集中，造成市場結(jié)構(gòu)過于單一，不利于發(fā)揮資本市場在行業(yè)之間和企業(yè)之間通過資本轉(zhuǎn)移而形成的資源配置和優(yōu)化功能。因此，我國的創(chuàng)業(yè)板市場應(yīng)定位于為各種類型的中小型企業(yè)提供融資服務(wù)，以大力推動我國新經(jīng)濟的發(fā)展、有效解決中小企業(yè)特別是高新企業(yè)的資金瓶頸問題。
3.創(chuàng)業(yè)板市場的市場結(jié)構(gòu)。NASDAQ市場和日本的創(chuàng)業(yè)板市場采取的都是分體式結(jié)構(gòu)，前者分為“全美市場體系”和“小市場體系”，后者區(qū)分“普通企業(yè)板塊”與“增長企業(yè)板塊”；其他國家或地區(qū)的創(chuàng)業(yè)板市場則大多是一體式結(jié)構(gòu)，即整個創(chuàng)業(yè)板市場有一個統(tǒng)一的上市基準(zhǔn)。從我國的實際情況出發(fā)來看，現(xiàn)有的金融體系不健全，市場化的融資體系不完整，而要求進入創(chuàng)業(yè)板市場的企業(yè)眾多，證券交易所相對較少，因此在設(shè)立我國的創(chuàng)業(yè)板市場時必須要考慮到企業(yè)規(guī)模和風(fēng)險程度的差別。我們建議我國的創(chuàng)業(yè)板市場采取分體式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不但有利于形成我國資本市場的層次結(jié)構(gòu)和完整體系，而且也有利于不同類型的投資者根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力在投資時進行選擇。
4.創(chuàng)業(yè)板市場的上市機制。目前我國主板市場采用的發(fā)行上市機制為核準(zhǔn)制，而國際創(chuàng)業(yè)板市場通常采用注冊制。我們認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)板市場設(shè)立初期，可以繼續(xù)實施核準(zhǔn)制，但隨著創(chuàng)業(yè)板市場逐漸發(fā)展成熟，其上市機制應(yīng)逐步過渡為標(biāo)準(zhǔn)制，以促進資源的合理有效配置，降低上市公司的經(jīng)營風(fēng)險和整個股票市場的系統(tǒng)性風(fēng)險。
5.創(chuàng)業(yè)板市場的監(jiān)管體系。從法律規(guī)范上來講，針對我國證券市場的具體特點，我們認(rèn)為應(yīng)不斷加強法制建設(shè)，健全相關(guān)配套的法規(guī)體系，形成一整套支持和保證創(chuàng)業(yè)板市場與上市公司成功運作的制度環(huán)境和其他配套性的環(huán)境，以促進市場運作的規(guī)范化和制度化。從風(fēng)險防范角度來看，由于創(chuàng)業(yè)板市場的整體風(fēng)險較高，我們必須健全相應(yīng)的風(fēng)險防范體系，完善風(fēng)險監(jiān)控機制，以實行有效的風(fēng)險防范、控制、轉(zhuǎn)移和規(guī)避。鑒于創(chuàng)業(yè)板市場的公司規(guī)模小于主板市場的上市公司，企業(yè)發(fā)展的不確定性和技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險及經(jīng)營風(fēng)險較大，因此嚴(yán)格對創(chuàng)業(yè)板市場公司的監(jiān)管和市場監(jiān)管顯得尤為必要。對于創(chuàng)業(yè)板市場不僅需要采用更為嚴(yán)格的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且需要強化上市公司在公司治理結(jié)構(gòu)等方面的行為準(zhǔn)則、運作標(biāo)準(zhǔn)和運作質(zhì)量的監(jiān)管，提高創(chuàng)業(yè)板市場的透明度，強化上市公司的信息公開披露制度，以有效防范和化解市場的系統(tǒng)風(fēng)險，促進市場規(guī)范、穩(wěn)健和高效運作。
市場準(zhǔn)入比較
首先對全球創(chuàng)業(yè)板市場的上市標(biāo)準(zhǔn)進行比較。
1.NASDAQ的上市標(biāo)準(zhǔn)
2.歐洲創(chuàng)業(yè)板市場的上市標(biāo)準(zhǔn)
注：
1.凈有形資產(chǎn)：資產(chǎn)總值（不含商譽）一總負(fù)債。
2.在選擇三之下，發(fā)起上市或持續(xù)上市，一個公司必須滿足要求：市值達75萬美元以上，或總資產(chǎn)達75萬美元，同時總收入達75萬美元以上
3.公眾持股量排除“有發(fā)行公司的經(jīng)理或董事和擁有10%以上的收益權(quán)所有人直接或間接持有的股票”。
4.發(fā)起上市，一個公司必須滿足：凈有形資產(chǎn)達400萬美元以上，或市值達5000萬美元以上，或凈收入達75萬美元以上，三個條件中的一個；持續(xù)上市則要求一個公司必須滿足：凈有形資產(chǎn)達200萬美元以上，或市值達3500萬美元以上，或凈收入達50萬美元以上，三個條件中的一個。
注：
1.凈有形資產(chǎn)：資產(chǎn)總值（不含商譽）一總負(fù)債。
2.在選擇三之下，發(fā)起上市或持續(xù)上市，一個公司必須滿足要求：市值達75萬美元以上，或總資產(chǎn)達75萬美元，同時總收入達75萬美元以上
3.公眾持股量排除“有發(fā)行公司的經(jīng)理或董事和擁有10%以上的收益權(quán)所有人直接或間接持有的股票”。
4.發(fā)起上市，一個公司必須滿足：凈有形資產(chǎn)達400萬美元以上，或市值達5000萬美元以上，或凈收入達75萬美元以上，三個條件中的一個；持續(xù)上市則要求一個公司必須滿足：凈有形資產(chǎn)達200萬美元以上，或市值達3500萬美元以上，或凈收入達50萬美元以上，三個條件中的一個。
1996年11月歐洲第一個為高成長性和高科技企業(yè)融資的EASDAQ市場正式開始運作。EASDAQ是小盤股市場，其發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)一個泛歐洲的流動、高效、公平和透明的交易市場，通過該市場，那些具有國際化目標(biāo)的歐洲或世界其他地區(qū)的高成長型公司，可以從投資者手中籌集資金。但不同于NASDAQ的是，EASDAQ市場的上市對象并不嚴(yán)格鎖定于高科技企業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，只要是具有較好的發(fā)展前景和增長潛力的企業(yè)均可成為EASDAQ的成員。對于上市公司的最低要求EASDAQ規(guī)定：其總資產(chǎn)不能低于350萬歐元，資金額不低于200萬歐元；必須每三個月公布一次經(jīng)營結(jié)果；以歐元、美元和英鎊為主要的結(jié)算貨幣，不能以歐元國家的本國貨幣來結(jié)算。
始建于1996年3月的歐洲新市場，是針對中小型高新技術(shù)企業(yè)和高成長性企業(yè)而設(shè)立的新興網(wǎng)絡(luò)市場。其網(wǎng)絡(luò)成員包括布魯塞爾、巴黎、阿姆斯特丹、法蘭克福和米蘭證交所，具體運作基本都依附于原有的交易所，但相應(yīng)采取單獨的規(guī)則和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
與務(wù)會員市場的主板相比較，“新市場”上市的條件較為寬松。在法國巴黎股市中的“新市場”板塊，其上市標(biāo)準(zhǔn)為：
上市前擁有不低于150萬歐元的自有資金；
向公眾融資達到500萬歐元或以上；
向公眾售股不少于10萬股；
公眾持有不低于資本總額20%的資本；
須將融資金額的50%用于公司增資；
公司管理層股東，有一年售股期的限制。
3.日本創(chuàng)業(yè)板市場的上市標(biāo)準(zhǔn)
“MOTHERS”是設(shè)立在東京證券交易所內(nèi)，與已有的一、二部股市并立的、在日本各地都可以上市的股票市場。其設(shè)立宗旨是為促進引領(lǐng)日本經(jīng)濟增長的新興企業(yè)的成長，為它們提供有利的籌資機會。
MOTHERS的上市對象主要包括兩類：
一是從事屬于今后可能增長并擴大的行業(yè)，可能取得高速增長的企業(yè)；
二是從事運用新技術(shù)和創(chuàng)意的事業(yè)，可能快速成長的企業(yè)。
在MOTHERS上市的公司必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)，方可上市。
上市時要公開招募1000單位以上；
上市時股東需達到300人以上；
上市時的股票總值要達到5億日元以上；
每年分兩次公布每個季度的業(yè)績；
每年舉行兩次公司說明會（上市后3年內(nèi)）。
4.香港創(chuàng)業(yè)板市場的上市標(biāo)準(zhǔn)
香港創(chuàng)業(yè)板市場是由香港聯(lián)交所設(shè)立的主板市場之外的另一個獨立市場。它雖然由聯(lián)交所組織設(shè)立，并向聯(lián)交所組建的上市委員會申請上市，但創(chuàng)業(yè)板市場并非是低于現(xiàn)有市場的“次級市場”和“預(yù)備市場”。創(chuàng)業(yè)板市場擁有自己獨立的機構(gòu)和專職人員，進行獨立的前線管理和市場監(jiān)管，并不負(fù)有為主板培養(yǎng)后備役的必要責(zé)任。香港創(chuàng)業(yè)板市場主要為兩大對象服務(wù)：一是為那些具有增長潛力但需要資金支持其進一步發(fā)展的公司提供融資渠道；二是為那些對中國經(jīng)濟發(fā)展前景抱有信心，并希望分享中國及周邊地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展成果的投資者提供投資機會。
根據(jù)創(chuàng)業(yè)板市場的服務(wù)對象，可以看出，創(chuàng)業(yè)板是以增長型公司為上市目標(biāo)，對于上市公司的行業(yè)、規(guī)模及盈利等方面并不提出限制要求，只是看重企業(yè)未來的發(fā)展前景和增長潛力，特別適合高科技企業(yè)發(fā)展的需求。同時對于上市公司所處的地域并無特別規(guī)定，但主要面向香港和中國內(nèi)地的中小企業(yè)。
香港創(chuàng)業(yè)板市場首次發(fā)行上市的基本要求：
一是首次招股時，最低公眾持股量為已發(fā)行股本的10%或3000萬港元，以較高者為準(zhǔn)。
二是最低市值及最低盈利要求。
三是要求公司經(jīng)營主業(yè)專一，但一些支持主線業(yè)務(wù)的周邊業(yè)務(wù)允許涉及。
四是招股章程中要求載有活躍業(yè)務(wù)記錄聲明。要求招股章程中必須載明在上市前12個月內(nèi)，發(fā)行人的業(yè)務(wù)進展及取得的成績。
五是對公司業(yè)務(wù)目標(biāo)說明的要求。這項規(guī)定要求申請公司披露在上市時的財政年度余下時間及上市后至少兩個完整財政年度內(nèi)各項主要業(yè)務(wù)活動的發(fā)展目標(biāo)。
六是上市公司的控股股東必須披露與上市公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)或競爭的業(yè)務(wù)。
七是公司管理層股東有12個月的股票禁售期限制，財政股東同樣有一年的售股限制期。
八是多類型綜合業(yè)務(wù)公司、投資公司及單位信托基金不準(zhǔn)上市。
九是衍生工具不準(zhǔn)上市。
十是公司在首次公開招股時不受包銷限定，但必須達到招股章程中的最低認(rèn)購額，方可繼續(xù)上市。
十一，公司可自行決定招股方式。
十二，發(fā)行人可發(fā)行債務(wù)票據(jù)、認(rèn)股權(quán)證及其他可換股股本證券。
參考上述各個創(chuàng)業(yè)板市場的上市標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看出，由于創(chuàng)業(yè)板市場是為那些暫不符合主板上市要求，但又具有高成長性的中小企業(yè)和高科技企業(yè)提供融資服務(wù)，因此，其上市標(biāo)準(zhǔn)通常較低。像英國的AIM市場對上市公司的規(guī)模、贏利、經(jīng)營年限不做任何要求。我們認(rèn)為，我國創(chuàng)業(yè)板市場的設(shè)置應(yīng)在吸收海外同類市場的規(guī)定、放寬限制的同時，結(jié)合我國的具體情況進行發(fā)展創(chuàng)新。
首先，股本規(guī)模相對降低，但對業(yè)務(wù)要求更為嚴(yán)格。
相對主板市場而言，創(chuàng)業(yè)板市場上市公司的股本規(guī)模應(yīng)該降低，如設(shè)為2000萬，從而盡可能讓規(guī)模偏小、缺乏資金、但產(chǎn)品前景良好的中小企業(yè)上市。但在我國創(chuàng)業(yè)板市場成立初期，為了抑制過度投機，防范和控制市場風(fēng)險，提高市場的營運質(zhì)量和運作效率，除適當(dāng)放寬股本規(guī)模的要求之外，上市條件將不比主板市場寬松。
其次，對經(jīng)營年限的要求相對降低，可以由目前的3年降到2年。
第三，要求有贏利記錄。在贏利情況上，需要考慮到我國的實際情況，目前我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在上市資源選擇上具有較大空間，因此，創(chuàng)業(yè)板市場的上市公司應(yīng)該在廣泛的范圍內(nèi)進行擇優(yōu)選擇，我們建議創(chuàng)業(yè)板的上市公司應(yīng)有1年的贏利記錄，虧損公司不在考慮之列，這有利于從總體上控制創(chuàng)業(yè)板市場上市資源的質(zhì)量與水平，為以后市場的平穩(wěn)健康運行和風(fēng)險控制奠定基礎(chǔ)。
第四，考慮到高新科技企業(yè)的特點，對于無形資產(chǎn)的入股比例可以大于《公司法》原來的規(guī)定。
第五，放寬關(guān)于股東人數(shù)的限制，社會公眾股比例可相對較低。為了確保和增強股票的流通性，創(chuàng)業(yè)板市場應(yīng)有足夠的社會公眾股股東，但考慮到創(chuàng)業(yè)板市場的企業(yè)規(guī)模比主板市場小，因此對其社會公眾股的比例要求要相對降低。
第六，在對創(chuàng)業(yè)板上市公司放松經(jīng)營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的同時，須對其業(yè)務(wù)范圍的集中程度提高要求，要求企業(yè)有嚴(yán)密的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、完整清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和較大的業(yè)務(wù)增長潛力，以及擁有高質(zhì)量的管理團隊和管理系統(tǒng)。
第七，在降低市場準(zhǔn)入條件的同時，我們要提高對創(chuàng)業(yè)板上市公司的公司治理標(biāo)準(zhǔn)。要強化董事及董事會的責(zé)任，提高董事會的質(zhì)量和獨立性，以確保上市公司在規(guī)范的狀況下運作，從而有效降低市場系統(tǒng)風(fēng)險。
交易制度比較
目前全球創(chuàng)業(yè)板市場所采取的交易制度主要是以做市商制度為特征的報價驅(qū)動交易機制。如美國的NASDAQ市場、英國的AIM市場、韓國的KOSDAQ市場、新加坡的SESDAQ市場等等。
美國NASDAQ市場：具有區(qū)別于其他證券市場的多重市場參與者的市場結(jié)構(gòu)。其交易主體主要分為兩大類：做市商和ECNs。
做市商制度是NASDAQ最具特色，也是最為成功的交易制度。做市商是獨立的股票交易商，他們通過在市場上報出各自的買賣價格來競爭客戶的交易定單。利用遍布全球的電子交易系統(tǒng)，做市商隨時可接受客戶的買賣指令（在自身的報價水平上），為市場帶來了更高的流動性和競爭性，有助于滿足投資者的需求，使交易迅速而連續(xù)。做市商本身是承擔(dān)“機構(gòu)投資者”和“經(jīng)紀(jì)人”雙重角色的。作為機構(gòu)投資者，做市商利用自有資金買進市場證券，為市場的交易活動提供必要保證，同時為獲得自身利潤，做市商又會挑選合適的賣出價實現(xiàn)其資本增值，這時它進行的是經(jīng)紀(jì)人的工作。由于做市商與投資者之間是一種交易關(guān)系，因而不存在手續(xù)費的問題，做市商在自己報價交易的基礎(chǔ)上，賺取買賣價差。
具體的交易流程如下：
英國AIM市場：實行競爭報價機制，只許一個或多個做市商當(dāng)天進行雙向報價。
德國新市場：采用中央訂單與指定保薦人雙向報價相結(jié)合的機制，并提供兩種競價方式以適應(yīng)不同股票。
法國新市場：采用集體訂單和做市商相結(jié)合的交易機制。
韓國KOSDAQ市場：在場外交易系統(tǒng)基礎(chǔ)上引入NASDAQ自動報價交易系統(tǒng)。
新加坡SESDAQ市場：采用指令撮合系統(tǒng)的做市商。
香港GEM市場：與NASDAQ市場不同，香港創(chuàng)業(yè)板市場采用的是買賣指令驅(qū)動型交易制度。雖然GEM是通過SEHK現(xiàn)有的第三代自動對盤（撮合）系統(tǒng)進行交易，清算與交割也是SEHK的中央結(jié)算系統(tǒng)進行的，但由于GEM沒有引入多元的做市商制度，相比之下，在市場流動性和波動性方面GEM較易受到市場交易者行為的影響。
論文摘要：在高等教育供求主體中，大學(xué)生是雙重身份的主體：對于高等教育機會需求而言，學(xué)生是需求主體；對勞動力市場而言，大學(xué)畢業(yè)生將成為勞動力供給主體。因此，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)成為供求均衡度的計量指標(biāo)，也是實現(xiàn)各個主體利益的集中反映。在高等教育供求主體利益的框架下探討大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，是實現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場配置的關(guān)鍵，以保障高等教育供求主體利益的平衡。
一、高等教育供求與就業(yè)市場的“聯(lián)姻”
20世紀(jì)9o年代末。我國高等教育迅速擴展，擴大高等教育供給是為了滿足個人對高等教育日益增長的需求，以及適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展對高等教育的挑戰(zhàn)。但是，高等教育供給的數(shù)量增長只是其中一個方面，更關(guān)鍵的問題是高等教育供給是否能夠轉(zhuǎn)化為社會經(jīng)濟發(fā)展的人力資源。確切地說，無論是滿足社會還是個人需求的高等教育供給，其最終結(jié)果必須實現(xiàn)大學(xué)生個人從潛在的勞動力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的勞動力，大學(xué)畢業(yè)生要在就業(yè)的勞動力市場上實現(xiàn)配置。實現(xiàn)這個配置過程要求：作為高等教育服務(wù)供給者的學(xué)校能夠在企業(yè)和大學(xué)畢業(yè)生之間建起通暢的渠道，企業(yè)和大學(xué)畢業(yè)生之間又能夠相互了解，以使所有的供求主體利益更加協(xié)調(diào)發(fā)展。這些要求的實現(xiàn)只能在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場中完成，可想而知，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場機制的健全與否事關(guān)重大。由此可見，高等教育供求與就業(yè)市場的“聯(lián)姻”是供求實現(xiàn)的最基本前提條件，就業(yè)市場機制的重要作用是不言而喻的。高等教育供求伴隨大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場的變化，如果就業(yè)市場機制發(fā)揮作用，利益沖突就會得到化解；反之，利益沖突就會加劇。
就業(yè)市場機制對高等教育供求的數(shù)量和層次結(jié)構(gòu)都有影響，因此，高等教育供求就要對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場配置作出靈敏反應(yīng)。我國學(xué)者康寧博士認(rèn)為，由于大量人口涌向高等學(xué)校，高等教育供給的壓力越來越大。如果僅僅只從規(guī)模擴大來緩解眼前人口壓力帶來的矛盾，勢必導(dǎo)致大量人才出現(xiàn)“無效供給”局面，出現(xiàn)人才過度和人才缺崗的雙重浪費現(xiàn)象。以致這種結(jié)構(gòu)性失調(diào)供給的人才數(shù)量越多，則無效供給造成的結(jié)構(gòu)性浪費越大，最終使生產(chǎn)性成本上升，勞動生產(chǎn)率下降。因此，高等教育的發(fā)展是一種有質(zhì)量的數(shù)量增長和有效益的規(guī)模發(fā)展。從某種意義上講，講結(jié)構(gòu)就是講數(shù)量、質(zhì)量和效益的結(jié)構(gòu)優(yōu)化；講供給與需求的均衡就是講結(jié)構(gòu)性供需均衡。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場是實現(xiàn)資源配置的場所，它反映著高等教育供給數(shù)量和結(jié)構(gòu)達到平衡氣象變化。概言之，高等教育供求是通過大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場配置來實現(xiàn)，它制約著高等教育供求主體的行為(見下圖)。
在高等教育供求實現(xiàn)過程中，勞動力供給者(學(xué)生)、勞動力需求者(企業(yè))、高等教育服務(wù)提供者(學(xué)校)都需對勞動力市場作出應(yīng)有的反應(yīng)。也就是說，高等教育的供求活動已納入勞動力市場的運行機制之中，只有這樣供求活動才能滿足各個主體的利益，促進社會進步和經(jīng)濟發(fā)展；否則，高等教育供求主體之間就會滋生出難以消解的利益矛盾，演變?yōu)槔鏇_突。因此，高等教育供求主體利益必然是大學(xué)生就業(yè)市場配置效果的反映，因為高等教育供求與就業(yè)市場之間存在“聯(lián)姻”關(guān)系。
二、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場的配置規(guī)律
按照勞動力經(jīng)濟學(xué)的解釋，勞動力市場是勞動供求雙方進行勞動交換而發(fā)生的一系列勞動合約的總和，是一種勞動供求之問以勞動交換為基礎(chǔ)的社會關(guān)系的深層反映。勞動經(jīng)濟學(xué)的研究表明，在勞動力市場變化中，作為勞動交換的當(dāng)事人，勞動力供給者和需求者雙方的行為是理性的，即以尋求最大利益為其行為的基本動機，并以各自收益與成本的均衡為原則決定各自的供給和需求。在收益與成本均衡點相等之處，雙方自愿達成勞動供求數(shù)量和工資率的勞動合約。這個收益均衡點就是工資率，即工資率作為一種勞動(小時)的價格，是一種靈活的“看不見的手”，它在勞動供求之間進行利益的分配，同時，通過利益引導(dǎo)，在社會各個部門、各個企業(yè)之間進行勞動資源分配。工資率作為勞動供求運動的結(jié)果，既顯示已有勞動供求狀況，同時又引導(dǎo)勞動供求發(fā)生變動。調(diào)節(jié)著勞動力自由流動從而導(dǎo)致勞動資源在各個企業(yè)和部門之間的分配作為個體勞動力供給者，他們需要適應(yīng)市場的安排，因為對社會絕大多數(shù)勞動力供給者來說，勞動是唯一的謀生手段。市場配置理論強調(diào)：勞動力市場的重要作用在于將社會的勞動力資源有效地分配到各個企業(yè)和部門中，其結(jié)果是不僅改進了整個社會的生產(chǎn)效率，而且也改進了人力資源的有效利用境況。正如我國學(xué)者付鋼戰(zhàn)指出：“在現(xiàn)代社會中。勞動力市場與企業(yè)所有制沒有必然的邏輯對應(yīng)關(guān)系，它與行政性勞動資源分配體制主要的差異在于：(1)勞動力市場對于勞動資源的分配，是以勞動交換為基礎(chǔ)。通過勞動合約形式而實現(xiàn)的；(2)它是一種微觀經(jīng)濟主體在尋求自身利益過程中自動進行的配置和改進效率的社會形式，無需任何人格化和行政力量來安排?！庇纱丝梢?，勞動力市場的變化可以作為一種信號，調(diào)節(jié)著企業(yè)和勞動力維護自身利益的行為，從而達到對勞動力資源的有效配置。勞動力有效配置可以使勞動力的使用效率達到最大化，如何能夠?qū)崿F(xiàn)勞動力有效配置，經(jīng)濟學(xué)家的詮釋如下：
第一，古典經(jīng)濟學(xué)的觀點。古典經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為。雖然勞動力市場配置過程是復(fù)雜的。但就其本質(zhì)而言，不過是調(diào)節(jié)市場中“經(jīng)濟人”的主體行為過程而已。在人力資源的市場配置過程中，勞動力市場出現(xiàn)兩個獨立的主體：供給主體和需求主體。需求主體指一切用人單位。包括“公共部門”與“私人部門”；供給主體指凡有勞動能力又愿意就業(yè)的人。按照“經(jīng)濟人”假設(shè)原理，供求雙方都是理性的“經(jīng)濟人”，那么，作為勞動力使用的企業(yè)就成為需求方，它們在利潤最大化目標(biāo)下，以勞動的邊際收益等于邊際成本為用人原則雇傭勞動者；而提供勞動力個人就成為供給方，他們是以個人收入與福利的最大化為就業(yè)目標(biāo)。王善邁教授對此曾經(jīng)作出比較具體的描述。他指出：“勞動力供求主體雙方在勞動力市場上(有形與無形的)雙向自由選擇，供與求相互間展開自由平等競爭，最終以勞動合同形式完成配置過程。勞動合同規(guī)定雙方的權(quán)益，約束雙方的行為。作為勞動力的價格——工資，由勞動力供求決定，并在供求均衡點上形成均衡工資。工資的水平與變動，反過來調(diào)節(jié)勞動力的供求，并引起勞動力在地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)間的自由流動。”其實大學(xué)畢業(yè)生作為勞動力特殊組成部分。與一般意義上的勞動力市場配置沒有本質(zhì)區(qū)別，對勞動力市場配置有著相同的反應(yīng)，即大學(xué)畢業(yè)生就是勞動力的供給者，要與企業(yè)這個勞動力需求者進行交換，雙方的行為均為“經(jīng)濟人”，不過學(xué)校作為(大學(xué)畢業(yè)生)勞動力培養(yǎng)者也被卷進這個交易的活動中，因此，依據(jù)勞動力市場配置理解大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)就比較有規(guī)律可循。
第二，政府干預(yù)學(xué)派的觀點。關(guān)于勞動力市場配置，政府干預(yù)學(xué)派的理論是對古典經(jīng)濟學(xué)予以補充。新凱恩斯主義的供求調(diào)節(jié)理論認(rèn)為，失業(yè)是勞動力市場的非均衡結(jié)果。正如羅莫爾(Romer，D．)指出：“產(chǎn)品市場和勞動力市場的價格／工資粘性就會使市場波動演變?yōu)榫蜆I(yè)波動?！狈峭郀柪咕夂团浣o制度理論是在繼承和發(fā)展凱恩斯主義供給理論基礎(chǔ)上建立起來的，該理論認(rèn)為，如果沒有適合性的話，失業(yè)的存在就是不可抗拒的現(xiàn)實。在研究勞動力供給調(diào)節(jié)問題時，“瞬時一般均衡理論”的觀點代表了一種普遍意義的看法。被絕大多數(shù)經(jīng)濟學(xué)家所接受。-它強調(diào)勞動力的消費和供給行為之間的關(guān)系，認(rèn)為二者通過預(yù)期工資和財富價格的變化引起勞動力供給的變化，從而引起就業(yè)數(shù)量的變化。同時，瞬時一般均衡理論承認(rèn)自愿失業(yè)，認(rèn)為市場上存在的尋找工作的失業(yè)狀態(tài)的人只是由于固定工時制的原因，在工作和閑暇兩種狀態(tài)中作出選擇。失業(yè)表現(xiàn)為市場固定工時工資所帶來的效應(yīng)小于這段時間用于閑暇所帶來的效用。瞬時一般均衡理論很好地解釋失業(yè)的原因，為解決失業(yè)問題另辟蹊徑，對促進社會的公平和穩(wěn)定起到了很好的作用。據(jù)此，對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)可以這樣解釋，隨著社會勞動效率提高，個人閑暇時間增多，“失業(yè)”則是勞動力配置過程中存在的一種不可抗拒的狀態(tài)。第三，人力資本理論的觀點。關(guān)于勞動力的配置進行了比較深入細(xì)致的分析。2o世紀(jì)60年代以美國學(xué)者舒爾茨等人為代表的人力資本理論揭示了人力資源在勞動力市場有效配置中的發(fā)生和發(fā)展過程。到70年代，一些西方學(xué)者在此基礎(chǔ)上提出“篩選理論”、“社會化理論”和“勞動力市場分割理論”。這些觀點提醒人們，如果一味地以數(shù)量為目標(biāo)的高等教育供給增加，在勞動力市場上并不能得到有效配置，是因為教育本身不能絕對地改變勞動力市場的現(xiàn)狀，而且還要受勞動力市場的影響。首先，篩選理論的觀點將教育只是當(dāng)作勞動力配置的一個“信號”。該理論的代表人物邁克爾·史播斯在《篩選假設(shè)——就業(yè)市場信號》一文中曾經(jīng)指出：“篩選假設(shè)系指把教育看成是一種幫助雇主識別不同能力的求職者，以便將他們安置到不同工作崗位上的裝置的理論?！焙Y選假設(shè)理論把人的屬性按照特點分為兩類：一類是叫做標(biāo)識。指的是人與生俱來的、永遠不變的那些屬性，如性別、種族、家庭背景；另一類叫信號，指的是人后天形成的、可以改變的屬性，如教育程度、婚姻狀況、個人閱歷等。篩選假設(shè)理論認(rèn)為個人受教育并不意味著對經(jīng)濟增長起作用，教育只不過是一個篩選的手段和方法。如果說教育對經(jīng)濟增長有促進作用，就是教育有效地把能力不同的人配置到不同的工作崗位上而已，由此，能力不同的人，工資收入是不同的，教育和收入是正相關(guān)的。篩選假設(shè)理論強調(diào)的是高等教育的甄別作用，當(dāng)人才不再緊缺時，甄別的信號就不明顯。人力資源不可能實現(xiàn)有效配置。其次，社會化理論也是在人力資本理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的理論。代表人物英克萊斯等人認(rèn)為，學(xué)校不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的場所，也是學(xué)生進行社會化的地方，人的社會化程度與將來的就業(yè)密切相關(guān)。教育的過程就是要努力使學(xué)生進入高度等級化、社會化和世俗化的社會過程。社會化理論更加關(guān)注高等學(xué)校對學(xué)生的培訓(xùn)，特別是為大學(xué)生將來走向社會做準(zhǔn)備工作，使畢業(yè)生更好地適應(yīng)勞動力市場。再次，勞動力市場分割理論的代表人物之一M·卡諾依(MartinCarnoy)認(rèn)為，勞動力市場不是統(tǒng)一的市場，而是分割為二元或多元的勞動力市場，即主要勞動力市場、次要勞動力市場、壟斷勞動力市場和競爭勞動力市場等。求職者受教育程度決定其進入那一種勞動力市場，個人收入多少與其所處的勞動力市場層次相關(guān)。勞動力市場分割理論進一步強調(diào)作為不存在統(tǒng)一性的勞動力市場始終是處于分割狀態(tài)，勞動力能夠進入哪一級勞動力市場完全取決于個人受教育程度；主次不同的勞動力市場的待遇存在本質(zhì)區(qū)別，根據(jù)市場分割理論的判斷，受高等教育者可能得到的預(yù)期回報就顯而易見，如果個人希望獲得高回報，就必須進入主要勞動力市場，就必須接受高層次的教育。
勞動力市場配置理論對所有勞動力的配置過程做了一般解釋，實現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生在勞動力市場的配置，就是要求高等教育供給要面向勞動力市場。K·辛齊利夫(K．Hinchliffe)在《教育與勞動力市場》一文中明確地指出：“在5O年代后期以前的模式中，勞動力被視為同質(zhì)的。隨著人力資本理論的發(fā)展，這種觀點不再被接受。對勞動力的需求逐漸在一系列市場背景下得以解釋。每一種市場都對提高勞動生產(chǎn)率的勞動者的背景有一定要求，有關(guān)教育和培訓(xùn)的要求尤為重要?！边@說明受教育程度不同的勞動力有明顯的差異性，從某種意義上講，高等教育就是一種專業(yè)教育，它是直接為社會輸送各類高層次勞動力服務(wù)的。高等教育供求實現(xiàn)必須面向勞動力市場，高等教育供給需要兼?zhèn)潆p重使命：其一，作為高等教育服務(wù)市場中的生產(chǎn)者要滿足高等教育機會需求者的要求；其二，作為勞動力市場中勞動力商品的供給者要滿足社會對勞動力的需求。高等教育只有成為完成上述雙重使命，對兩個市場作出良好的反應(yīng)，才能使供給達到合理的狀態(tài)并轉(zhuǎn)化為有效供給。
三、大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)市場配置中的調(diào)節(jié)因素
從勞動力市場配置理論的研究中可以歸納如下三點：勞動力的工資、勞動力市場信號、主次勞動力市場分割。這是勞動力市場機制能否有效發(fā)揮的三個關(guān)鍵的焦點問題，因此，也是衡量大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場的機制健全與否的因素。
其一，就工資而言，在對大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)配置調(diào)節(jié)過程中出現(xiàn)扭曲。一直以來對大學(xué)生就業(yè)的思考中，常常要求大學(xué)生要調(diào)整心態(tài)，降低對高工資的奢求，促進就業(yè)市場配置的實現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過就業(yè)市場配置過程中的“博弈”，已經(jīng)將自認(rèn)為合理的工資水平降了又降。以致出現(xiàn)了“零工資就業(yè)”的現(xiàn)象，但是，就業(yè)率還是在下降。由此可見，從宏觀上，工資對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場配置起不到調(diào)節(jié)作用。
考察我國的工資變化，我國工資制度中的“體腦倒掛”問題已經(jīng)解決，但是，現(xiàn)存的工資制度還存在問題，工資制定缺乏根據(jù)，存在著行業(yè)界限。地區(qū)之間差異明顯。工資制度一直在改革，但都是針對在崗人員采取的激勵機制，并沒有對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)產(chǎn)生具有推動作用的影響。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行市場營銷
目前,我國已經(jīng)形成了以四大國有商業(yè)銀行為骨干、以新興商業(yè)銀行為輔的商業(yè)銀行體系。盡管我國加入wto后,國內(nèi)商業(yè)銀行在市場營銷方面取得了長足發(fā)展,但與西方發(fā)達國家的商業(yè)銀行相比,我國商業(yè)銀行在市場營銷上仍顯得十分落后,目前西方發(fā)達國家商業(yè)銀行已經(jīng)進入營銷管理和客戶導(dǎo)向階段,而我國商業(yè)銀行在市場營銷上還停留在較低的戰(zhàn)術(shù)層次上,銀行營銷還沒有真正形成一套完整的制度,并從戰(zhàn)略層面對市場營銷活動進行全面的整合。如果我國商業(yè)銀行不能建立起系統(tǒng)的市場戰(zhàn)略和營銷管理模式,將無法面對國外金融巨頭的挑戰(zhàn)。
一、目前我國商業(yè)銀行市場營銷存在的主要問題
由于我國商業(yè)銀行市場營銷起步較晚,目前僅僅停留在較低的戰(zhàn)術(shù)層次上,還存在著許多認(rèn)識上的盲點和操作上的誤區(qū)?？傮w上講,我國商業(yè)銀行市場營銷存在的主要問題包括以下幾個方面:
(一)商業(yè)銀行對市場營銷的認(rèn)識還停留在較低的層次上,沒有形成全面的市場營銷觀念
全面的市場營銷觀念是建立在客戶導(dǎo)向、利潤、全員努力和社會責(zé)任四個支柱之上的,是引導(dǎo)企業(yè)走向成功的指導(dǎo)方針,滲透到企業(yè)工作的方方面面,關(guān)系到銀行的每一位員工。而目前我國一些銀行對市場營銷的理解還十分片面,沒有真正樹立以“客戶為中心”的全面的市場營銷理念。
(二)商業(yè)銀行內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不合理,不能滿足客戶日益多樣化的需求
隨著金融市場競爭的加劇,商業(yè)銀行過去那種按照產(chǎn)品和幣種方式劃分部門的機構(gòu)設(shè)置方式,已經(jīng)越來越不能滿足客戶日益多樣化的需求。對客戶來講,這種橫向的業(yè)務(wù)分割給辦理業(yè)務(wù)帶來極大的不便,面對同一家銀行要同時跑幾個部門,浪費了客戶許多的時間。
(三)商業(yè)銀行缺乏準(zhǔn)確的市場定位
時至今日,全國已有四家國有商業(yè)銀行和近20家股份制商業(yè)銀行以及眾多的非銀行金融機構(gòu),再加上外國金融機構(gòu)的大舉進入,商業(yè)銀行面臨的市場競爭越來越殘酷。各商業(yè)銀行為爭奪市場份額,紛紛使出渾身解數(shù),投入了大量的人力、物力,但與大量的投入相比,商業(yè)銀行并未獲得理想的競爭優(yōu)勢。究其原因,恐怕主要是由于商業(yè)銀行沒有進行科學(xué)的市場調(diào)查和市場細(xì)分,不能形成準(zhǔn)確的市場定位造成的。
(四)商業(yè)銀行市場營銷策略組合不合理
首先,從產(chǎn)品開發(fā)方面看,商業(yè)銀行產(chǎn)品品種增多,但創(chuàng)新不夠,遠遠滿足不了消費者的需求。近幾年,各商業(yè)銀行對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)了眾多的銀行產(chǎn)品和服務(wù)項目,但仔細(xì)考察各商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù),就會發(fā)現(xiàn),各銀行具有自己特色的產(chǎn)品開發(fā)不多,大多數(shù)都是各銀行之間的相互模仿和復(fù)制,產(chǎn)品內(nèi)容同類,無法形成競爭優(yōu)勢。
其次,從定價方面看,商業(yè)銀行產(chǎn)品定價還受到諸多限制,未能形成真正的市場定價機制。金融產(chǎn)品的定價一般表現(xiàn)為利率和費率。在利率方面,目前我國商業(yè)銀行的存貸款利率都由人民銀行制定,報經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。銀行服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)很少有變通的余地,服務(wù)上的差異主要表現(xiàn)在便利性上,很難以費率變動為手段吸引顧客,擴大服務(wù)范圍。
再次,銀行加強了集約化經(jīng)營管理的同時,相繼建立了電話銀行、網(wǎng)上銀行和自動柜員機等電子化分銷渠道,但這些分銷渠道的使用頻率相對較低,技術(shù)性能也不夠穩(wěn)定,還需要進一步加以改善。
最后,從促銷方面看,商業(yè)銀行的促銷投入增加,促銷方式增多,但溝通力度和效果卻不盡如人意。目前各商業(yè)銀行普遍重視了廣告宣傳,所利用的媒體種類也增多,廣告數(shù)量和質(zhì)量也有了一定的提高,但同時存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少等問題;從公共關(guān)系看,各行都加強了與政府、企事業(yè)單位、個人的信息溝通和情感交流,但從根本上說,各行還沒有真正建立起穩(wěn)定的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ),難以使顧客對自己產(chǎn)生長期的偏好。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷對策探討
如前所述,盡管我國商業(yè)銀行市場營銷近年來取得了一些進展,但目前還處于淺層次的戰(zhàn)術(shù)層面上,與發(fā)達國家商業(yè)銀行市場營銷相比,還有較大的差距。要從戰(zhàn)略的層面上提升我國商業(yè)銀行市場營銷的檔次,還需要付出相當(dāng)大的努力。
(一)要確立全面的市場營銷觀念,真正樹立以“客戶為中心”的市場營銷理念
要把客戶導(dǎo)向、利潤、全員努力和社會責(zé)任為基礎(chǔ)的全面的市場營銷觀念,作為商業(yè)銀行市場營銷的指導(dǎo)思想。從銀行服務(wù)方面說,它不僅要求直接面對顧客的一線人員要以客戶為中心,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時要求后臺的員工要對一線人員給予支持,以利于前臺工作人員更好地為顧客提供服務(wù);從銀行策略組合和組織構(gòu)架來說,它不僅要求商業(yè)銀行從產(chǎn)品設(shè)計、定價、促銷等方面從顧客角度出發(fā),采取適當(dāng)營銷組合,還要求從根本上對商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整改造,建立適應(yīng)市場和客戶需要的銀行組織結(jié)構(gòu)。
(二)要以“客戶為中心”設(shè)置銀行內(nèi)部機構(gòu)
目前銀行各個部門單獨面對客戶,客戶有不同需求,就要接觸不同部門,客戶的需求得不到及時有效的溝通和綜合。市場化經(jīng)營要求銀行營銷人員與客戶全面接觸,把客戶需求綜合起來,統(tǒng)一傳遞到業(yè)務(wù)審核和風(fēng)險控制部門,批準(zhǔn)后交給產(chǎn)品部門處理。這就要求設(shè)立一個具有市場研究、客戶開發(fā)監(jiān)控和風(fēng)險控制的整合營銷部門,作為商業(yè)銀行內(nèi)部綜合運營核心部門,實施對市場營銷活動的規(guī)劃、分解和監(jiān)督,并對營銷過程中出現(xiàn)的偏差加以及時修正,使市場營銷高效有序地開展,這需要對原來的機構(gòu)進行全方位的整合。
(三)要通過市場調(diào)查和市場細(xì)分,準(zhǔn)確進行市場定位
要深入細(xì)致地進行市場需求研究、發(fā)現(xiàn)、分析和評價市場機會?？蛻舻男枨缶褪倾y行的創(chuàng)新。商業(yè)銀行的市場營銷必須先從“確認(rèn)”需求開始,發(fā)現(xiàn)市場中未被滿足的需求。在激烈的市場競爭中,只有首先發(fā)現(xiàn)機會并抓住機會,才能在競爭中獲勝。
同時,要通過市場細(xì)分,正確選擇目標(biāo)市場,準(zhǔn)確進行市場定位。顧客需求的千差萬別使得銀行不可能用自己的產(chǎn)品去滿足所有顧客的需求。所以,銀行必須對客戶進行細(xì)分,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的市場定位,選擇合適的目標(biāo)市場。 只有準(zhǔn)確地進行市場定位,才能夠做到揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢,實現(xiàn)自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,促進資金的良性循環(huán)和擴張。
(四)要以客戶需求為導(dǎo)向,進行市場營銷組合策略的創(chuàng)新
營銷組合環(huán)節(jié)薄弱是我國商業(yè)銀行整體營銷水平較低的重要原因。因此,商業(yè)銀行必須在激烈的市場競爭中,面對客戶不斷變化的金融需求,分析和挖掘新的市場潛力,制定出滿足客戶需求的市場營銷組合。營銷組合策略要綜合運用市場活動的四個要素——產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷,從而達到商業(yè)銀行市場營銷目標(biāo)。具體地講:
首先,對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和創(chuàng)新。
對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和創(chuàng)新包括對現(xiàn)有產(chǎn)品進行整合和進行產(chǎn)品創(chuàng)新。(1)對現(xiàn)有產(chǎn)品進行整合。一方面應(yīng)對現(xiàn)有產(chǎn)品進行評估定位,確定核心產(chǎn)品,圍繞核心產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。另一方面要組合包裝現(xiàn)有的金融品種,適應(yīng)不同客戶的需求,提供多樣化和個性化的服務(wù)。(2)進行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新可以形成至少暫時的壟斷,而壟斷往往是獲取超額利潤的最佳手段。因此,加強產(chǎn)品創(chuàng)新,既可以獲取定價權(quán)和超額壟斷利潤,為后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)提供經(jīng)費,也可以在競爭激烈、無利可圖的情況下,轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品和市場。
其次,采取適當(dāng)?shù)膬r格策略,合理擴大收費品種范圍。
目前我國商業(yè)銀行產(chǎn)品定價主要由人民銀行具體規(guī)定,如存款利率、貸款利率等,而其他一些可以自主定價的產(chǎn)品卻因為競爭、讓利等多方面因素沒有制定合理的價格。從發(fā)展趨勢來看,隨著利率市場化及融資渠道廣泛的外資銀行的進入,定價策略將成為我國商業(yè)銀行的一個重大課題。價格策略是實施戰(zhàn)略規(guī)劃、改善經(jīng)營狀況的重要手段。商業(yè)銀行在價格策略上,要綜合考慮客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等各種因素,同時還要兼顧競爭對手的狀況和市場的變化。
再次,進一步調(diào)整分銷渠道,加快銀行電子化建設(shè)。
最后,有效運用促銷組合,推進金融產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
(五)要通過實行內(nèi)部營銷戰(zhàn)略,培養(yǎng)銀行員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識
在現(xiàn)代社會,銀行員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識以及他們的服務(wù)技能已經(jīng)成為商業(yè)銀行市場競爭的關(guān)鍵要素之一。我國商業(yè)銀行普遍地存在著對銀行內(nèi)部營銷重視不夠的問題。許多商業(yè)銀行都把工作重點方在了產(chǎn)品、價格、廣告、銷售等外部營銷上,而沒有意識到內(nèi)部營銷是外部營銷的起點,是外部營銷成功的先決條件。
那么,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)怎樣通過實行內(nèi)部營銷戰(zhàn)略,培養(yǎng)銀行員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識呢?首先,商業(yè)銀行的管理者尤其是高層管理者要樹立為顧客和員工服務(wù)的意識,為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工的工作熱情。其次,商業(yè)銀行可以通過內(nèi)部評估的方式,檢查內(nèi)部支持系統(tǒng)的有效性。再次,商業(yè)銀行要通過強化管理,建立有效的激勵機制等來充分地調(diào)動員工的積極性,增強員工的顧客導(dǎo)向服務(wù)意識。
參考文獻:
1.吳有富、張海芳:《現(xiàn)代市場營銷策略和技巧》,上海外語出版社2000年出版
目前就中國的保險業(yè)來說,整體競爭已普遍存在,但就某個地區(qū)或某個企業(yè)來說,也客觀存在一定程度的壟斷經(jīng)營,但在競爭規(guī)律的普遍作用下,這種壟斷只能是暫時的,如果壟斷者不能適應(yīng)現(xiàn)實,逐步發(fā)展完善自己,增強自身的市場競爭能力,那么最終不僅是壟斷局面要被打破,而且還要被淘汰。因此,商業(yè)性保險企業(yè)要注意開發(fā)潛在的保險市場和更新競爭策略。
一、開發(fā)潛在的保險市場
目前,保險市場各家保險公司之間競爭的焦點不是放在服務(wù)質(zhì)量、人才等方面,而是放在某些業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)的歸屬上。各保險人之間的論爭也往往是圍繞某類業(yè)務(wù)該誰經(jīng)辦,某個企業(yè)能否辦保險等經(jīng)辦權(quán)問題展開,遠沒有意識到,我國保險業(yè)還處在起步階段,現(xiàn)實的保險供給還不能滿足保險市場的需求,巨大的潛在保險市場遠不是幾家保險公司所能夠分割了的。商業(yè)保險公司作為后來者,為盡快占領(lǐng)市場,主要精力大都用在既存市場的占領(lǐng)上,而忽視了潛在的保險市場,我們現(xiàn)在的商業(yè)保險公司大部分業(yè)務(wù)大都是靠降低費率、提高手續(xù)費比例,從既存的保險市場上爭奪來的,這樣拼搶的結(jié)果,只能增加自身成本,降低自身利潤,到頭來規(guī)模是上去了,效益卻下來了,增加了保險風(fēng)險。這種在既存的保險市場上為經(jīng)辦權(quán)問題打圈圈的做法是不可取的,應(yīng)在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,力求在潛在保險市場上下功夫,開發(fā)出適銷對路的險種,打出自己的拳頭產(chǎn)品,才能在將來的保險市場上占有更多的份額。
二、更新競爭策略
在健全的保險市場體系和暢通的保險市場運行機制逐漸形成,特別是我國保險業(yè)在經(jīng)過恢復(fù)近二年的高速發(fā)展而漸趨平穩(wěn)的情況下,保險企業(yè)的競爭必須從以規(guī)模速度為主的粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)向以質(zhì)量信譽為主的集約化競爭。對于起步相對較晚沒有背靠政府“保費有來源,業(yè)務(wù)有保證”優(yōu)勢的商業(yè)保險公司來講,在其直接面向市場的情況下,以集約化經(jīng)營競爭策略應(yīng)從以下幾方面入手。
(一)穩(wěn)健經(jīng)營,慎重承保
在多家競爭的市場上,積極爭取業(yè)務(wù),把蛋糕做大一點,既是占領(lǐng)市場的需要,更是大數(shù)法則的要求。但是,就商業(yè)保險企業(yè)而言,為使業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)定,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,進行危險選擇,謹(jǐn)慎承保是非常必要的。危險選擇包括對可保標(biāo)的審核、保險全額的審核和適用費率的審核。由于新工藝、新產(chǎn)業(yè)層出不窮,承保者須掌握豐富的知識,以對保險標(biāo)的的性質(zhì)、運作有清楚的認(rèn)識并據(jù)此正確評價危險程度;當(dāng)決定承保而危險累積及保額超過自身承保容量時,對超出部分需進行再保險以分散危險,同時還須依據(jù)危險性質(zhì)及程度確定適用費率,不管競爭中費率如何波動,至少應(yīng)使制訂的各類險種的費率與險種賠款和正常費用相當(dāng)。慎重承保,才能避開危險使保險人處于有利條件下承擔(dān)風(fēng)險,保證其承保質(zhì)量。
(二)加強管理,防災(zāi)防損
風(fēng)險管理,防災(zāi)防損是減少保險標(biāo)的物的損失,降低賠付率的有效措施,從而使保險商業(yè)企業(yè)減少社會財富損失,維護生產(chǎn)和社會穩(wěn)定。而從保險企業(yè)自身效益來看,由于保險企業(yè)不同于一般工商企業(yè),不能簡單地把當(dāng)年保費收入減去當(dāng)年賠款、稅金、費用開支后,就認(rèn)為是經(jīng)營利潤,而必須把各項準(zhǔn)備金考慮進去。要增加準(zhǔn)備金的積累,也須防災(zāi)防損。據(jù)統(tǒng)計,我國工商企業(yè)現(xiàn)有的固定資產(chǎn)中役齡在10年以上的占50%左右,5年以上的占40%左右,不少設(shè)備亟待更新,危險累積的可能性很大。同時,在一些企業(yè)以租賃形式引進外資時,由于把關(guān)不嚴(yán),不少已被國外淘汰的舊設(shè)備也涌進中國,這更使防災(zāi)防損有其現(xiàn)實針對性。因此,要切實強化防災(zāi)防損措施,并建立經(jīng)常性的檢查監(jiān)督制度,把防災(zāi)防損降到最低限度。
(三)信譽第一,及時賠付
事故、災(zāi)害的發(fā)生是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,有些也是無法避免的,這正是保險業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。保險的基本職能就在于進行經(jīng)濟補償。在人們生活水平日益提高,商品市場形成買賣市場的情況下,消費者購買商品既會考慮價格,更會看重商品的品質(zhì)。保險商品的品質(zhì)表現(xiàn)在保險公司提供給投保人的售后服務(wù)上,其中最重要的就是在災(zāi)害、事故發(fā)生時,保險公司是否及時、準(zhǔn)確地查勘、定損、賠付。“取勝于價格,失敗于服務(wù)”的道理就深刻地說明靠價格的競爭只能短暫地占有市場,具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能長久地?fù)碛惺袌?這就是保險市場競爭中優(yōu)勝劣汰的法則。
(四)盤清資金,用好資金
隨著保險競爭的進一步升級,保險企業(yè)的自身經(jīng)濟效益更多地來自于直接的經(jīng)營利潤的現(xiàn)狀,必將被更多地來自于投資利潤所取代,一業(yè)為主,多種經(jīng)營,充分地用活巨額閑置資金是大勢所趨。但以下兩個方面問題有待解決:一是由于政策因素,我國商業(yè)保險企業(yè)在資金運用率與國際商業(yè)保險企業(yè)在資金運用率差距甚遠;二是我國商業(yè)保險企業(yè)資金運用中經(jīng)驗不足,一些企業(yè)缺乏管理人員,資金運動軌跡把握不清,運用效益不高。
(五)重視人才,增強后勁
競爭的實質(zhì)是人才的競爭。任何一個公司的形成,未必一開始就擁有雄厚的資金,但必須有遠見卓識的管理人才和真才實學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員。美國最大的保險集團——安泰保險集團之所以能進軍世界近百個國家和地區(qū)的保險市場,其秘密就在于公司致力于貫徹“人才是安泰最重要的資產(chǎn)”的理念。商業(yè)保險公司往往由于剛剛創(chuàng)建,職員多來自非保險部門的其它行業(yè),素質(zhì)參差不齊。因此,教育、培訓(xùn)、鍛煉造就一批保險專業(yè)人才是商業(yè)保險公司當(dāng)前最緊迫的任務(wù),也是商業(yè)保險公司發(fā)展的長遠大計、根本大計。
一、大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商興起的原因
大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商的興起，既有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的優(yōu)勢、經(jīng)濟利益的誘導(dǎo)、就業(yè)壓力的增大等原因，也有國家政策支持等諸多環(huán)境因素的影響。
1．網(wǎng)上經(jīng)商具有啟動資金少、零庫存等傳統(tǒng)商鋪所無法具備的優(yōu)勢
電子商務(wù)不需要經(jīng)營者投入多少資金，只要有一個相對固定的場所和一臺能上網(wǎng)的電腦，就可以投入到這個領(lǐng)域中來。不需要象傳統(tǒng)方式經(jīng)營店鋪那樣去租賃和裝修店鋪；也不需要囤積大量的商品，經(jīng)營者只需用價格低廉的攝像頭作為攝像工具，將商品的照片上傳到網(wǎng)站供購買者選購，然后再根據(jù)購買者的需求來靈活地從商品供應(yīng)商那里進貨。由于不需要存貨，經(jīng)營者就可隨時更換商品或改行做其他的生意，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險。
2.經(jīng)濟貧困和就業(yè)困難是促使大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商的主要原因
隨著教育改革和觀念的變化，高校貧困生比例越來越高，尤其是來自西部地區(qū)的學(xué)生，約有一半以上屬于貧困生群體，他們多數(shù)來自偏遠的農(nóng)村山區(qū)，家庭經(jīng)濟十分拮據(jù)，面對每年高達上萬元的學(xué)習(xí)生活費用，許多家庭無能為力。雖然國家和學(xué)校為貧困生勤工助學(xué)提供了較為寬松的上崗條件，但所獲報酬遠遠不能滿足日常支出的需要。許多學(xué)生就希望通過網(wǎng)上經(jīng)商來擺脫貧困，自行解決生計，減輕父母的負(fù)擔(dān)。像比爾·蓋茨、戴爾等成功人士的經(jīng)商案例對我國大學(xué)生較大影響，許多學(xué)生提早‘下?！褪窍Ｍ芟笏麄円粯幼约洪_創(chuàng)一片天地，通過經(jīng)商這一途徑提前鍛煉自己接觸社會、融入社會的能力，為今后求職做好準(zhǔn)備。許多學(xué)生往往窘于囊中羞澀，沒有啟動資金，而網(wǎng)上經(jīng)商則為他們提供了最低的門檻，成為學(xué)生族創(chuàng)業(yè)的首選。
3.創(chuàng)業(yè)政策的支持和經(jīng)商環(huán)境的改善是大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商的直接動因
為了鼓勵高校畢業(yè)生進行自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，解決大學(xué)生就業(yè)難問題，政府出臺了許多優(yōu)惠政策，從2008年起，國家對應(yīng)屆畢業(yè)生做小生意、辦小企業(yè)，3年內(nèi)免繳各種行政性和事業(yè)性收費，如果創(chuàng)辦小型微利企業(yè)，還按照20%的比例減征所得稅；對于錢不夠的人員，國家可給予小額擔(dān)保貸款或提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。如杭州計劃從2008年至2010年建立200家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，實訓(xùn)大學(xué)生3萬多人；上海專門為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)立了“天使基金”，對學(xué)生申報的創(chuàng)業(yè)計劃進行評估后根據(jù)實際需要確定支持資金；江蘇設(shè)立了總額為4200萬元的高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才專項資金，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；溫州大學(xué)創(chuàng)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，對學(xué)生從事IT信息服務(wù)、藝術(shù)設(shè)計和綜合服務(wù)等創(chuàng)業(yè)項目提供支持，學(xué)生開店還可沖抵學(xué)分。
網(wǎng)絡(luò)平臺的進一步開放為學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商提供了機遇。2008年6月，世界聞名的電子商務(wù)網(wǎng)站易趣(eBay)在中國宣布，對所有買家終身免收店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統(tǒng)項目的費用；淘寶也曾承諾在一定時間內(nèi)將對網(wǎng)上店鋪給予免費開放。據(jù)計算機世界報2008年第33期報道，易趣網(wǎng)上大約有5000人以易趣的網(wǎng)上交易為惟一的收入來源；美國依賴ebay直接或間接就業(yè)的人大約有43萬。面對每年約有20%大學(xué)生未能就業(yè)的事實，有著豐富網(wǎng)絡(luò)知識和熟悉電子商務(wù)信息的大學(xué)生，當(dāng)然不會放棄這個既有利潤空間、又有政策保障的難得就業(yè)機會——網(wǎng)上經(jīng)商。
二、我國大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商現(xiàn)象的發(fā)展
1.高校為大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商提供了得天獨厚的資源條件
在西方發(fā)達國家，電子商務(wù)早已涉足校園，并且對學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生了積極的推動作用。我國電子商務(wù)本身起步較晚，加之諸多因素的制約，如物流配送、信息化程度、消費觀念等，使得各高校的校園電子商務(wù)一直處于摸索發(fā)展階段。多數(shù)高校把校園電子商務(wù)作為教學(xué)所需的教學(xué)平臺，或作為教育、鼓勵學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育試驗課題來搞，校園商務(wù)網(wǎng)在實際應(yīng)用上沒有得到很好的開發(fā)。2004年‘易趣杯”首屆大學(xué)生電子商務(wù)競賽和2005年“一拍杯”全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽的成功舉辦才引起高校和社會的廣泛關(guān)注，大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商便如火如荼的發(fā)展起來。在此過程中高校憑借自身優(yōu)勢為學(xué)生提供了較為先進的網(wǎng)絡(luò)交易平臺、成熟的網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持和廣闊的商品交易市場，使得我國大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。
2.中國的電子商務(wù)市場具有巨大的潛力
通過長時間的積累，成千上萬大學(xué)生的加盟，將為中國電子商務(wù)市場進一步發(fā)展錦上添花。一是大學(xué)生群體容易相互影響，一個“網(wǎng)商”可能制造多個“買者”。無庸置疑，“網(wǎng)商”自己首先就是網(wǎng)上消費者；同時，以寢室為單位、宿舍為群體的“集群效應(yīng)”，大大擴大了網(wǎng)絡(luò)的影響力，使更多的大學(xué)生成為網(wǎng)上消費者。二是大學(xué)生“網(wǎng)商”能帶動傳統(tǒng)消費群體。每個大學(xué)生都是家庭中的“太陽”，對家庭的購買決策有很強的影響力。如果家里的孩子成了“網(wǎng)商”，其他家庭成員也非常有可能參與其中，從而使這些傳統(tǒng)的消費群體從旁觀到卷人，逐漸改變對電子商務(wù)的看法。大學(xué)生“網(wǎng)商”其實充當(dāng)了電子商務(wù)免費宣傳員的角色，這種影響力是深遠的。三是推動電子商務(wù)服務(wù)商的發(fā)展和獲利?！百u水者”永遠是贏家，無論網(wǎng)土經(jīng)商的競爭有多激烈，網(wǎng)上信用問題有多嚴(yán)重，為大學(xué)生“網(wǎng)商”提供攤位的電子商務(wù)服務(wù)提供商獲得了客戶，他們精心培育了網(wǎng)上市場，一旦時機成熟，地盤穩(wěn)固，就可以收“攤位費”了，即使不收攤位費，也可以通過交易傭金、廣告費等其他方式獲得收入。因此，大學(xué)生“網(wǎng)商”將是推動我國電子商務(wù)服務(wù)商的發(fā)展和獲利的重要力量。
三、正確看待大學(xué)生網(wǎng)上經(jīng)商行為
關(guān)鍵詞：醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險現(xiàn)狀對策
2002年9月1日出臺的《醫(yī)療事故處理條例》中，醫(yī)療事故的范圍明顯擴大，取消了責(zé)任事故和技術(shù)事故之分，統(tǒng)稱醫(yī)療事故，且醫(yī)院和醫(yī)生在事故中的賠償額明顯提高，在此情形下，早被冷落的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險近期受到了各家醫(yī)院空前的重視。實際上，這是醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的市場供給與潛在需求相互作用的結(jié)果。
我國醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險產(chǎn)生與發(fā)展的條件
前提條件
保險產(chǎn)生的前提條件是自然災(zāi)害和意外事故的客觀存在。古今中外，凡醫(yī)療活動將都難免風(fēng)險。中國消費者協(xié)會收到的消費者投訴中，醫(yī)療糾紛一直是熱點，并且此類糾紛的數(shù)量一直在增加。在我國，600萬之眾的衛(wèi)生隊伍中的80%的人，在從事臨床醫(yī)療和科研工作，誰也無法推算他們每天會遭遇多少風(fēng)險。據(jù)不完全統(tǒng)計，成都市每年發(fā)生的醫(yī)療事故糾紛有上百起。這些動輒就是幾十萬上百萬的巨額索賠，使醫(yī)院和相關(guān)責(zé)任人來說難以承受。不僅如此，醫(yī)院和責(zé)任者還會陷入無止境的糾紛中，影響其工作和聲譽。為此，一些義務(wù)人員想到了通過保險的途徑來應(yīng)付可能會出現(xiàn)的醫(yī)療事故索賠。
物質(zhì)條件
醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險產(chǎn)生的物質(zhì)條件，也就是保險需求產(chǎn)生的條件。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論人們的需求可分為五個層次，即基本的生理需求、安全需求、愛與被愛的需求、新生的需求和自我實現(xiàn)的需求。人們只有在低級的需求得到滿足以后，才會產(chǎn)生高一級的需求。而對于我國的醫(yī)務(wù)工作者來講，根據(jù)他們的收入狀況分析，基本的生理需求已得到了滿足，已達到了追求安全需求的層次。因此，大多數(shù)醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險持歡迎的態(tài)度。
經(jīng)濟條件
醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險產(chǎn)生的經(jīng)濟條件，也就是職業(yè)責(zé)任保險供給產(chǎn)生的條件。隨著經(jīng)濟體制改革的深入，商品經(jīng)濟的發(fā)展，各種民事活動急劇增加，民事賠償責(zé)任事故層出不窮，人們的索賠意識不斷增強，終于使人們完全認(rèn)識了責(zé)任保險。
大多數(shù)人對責(zé)任保險的認(rèn)同，就可以滿足保險供給產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)，即概率論和大數(shù)法則的要求。這樣，在中國現(xiàn)有的保險技術(shù)條件下，醫(yī)生職業(yè)責(zé)任成為可保風(fēng)險。
由此可見，醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險在我國的供給和需求條件已經(jīng)成熟，這一險種在我國的市場前景是樂觀的。
我國醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險市場的現(xiàn)狀及成因
盡管醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險對醫(yī)生、醫(yī)院、患者和保險公司都有好處，既能讓醫(yī)生解除高額賠付的后顧之憂，醫(yī)院徹底與醫(yī)療糾紛絕緣，所有善后事宜均由精通醫(yī)療業(yè)務(wù)的理賠代表負(fù)責(zé)；同時可以使患者得到及時的經(jīng)濟補償；保險公司也會因入保的醫(yī)院多，涵蓋醫(yī)生多，帶來可觀的經(jīng)濟效益。而且西方發(fā)達國家的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險已為法定保險，這些國家的醫(yī)療糾紛也遠遠的低于我國。盡管我國醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險引起了社會各界，尤其是醫(yī)療工作者的興趣，但是投保人數(shù)卻很少。造成這種情況的原因如下：
需求方分析
在我國，醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的需求方為醫(yī)療機構(gòu)，就醫(yī)生個人而言，他們對自己的職業(yè)責(zé)任保險大都表示歡迎，但是對醫(yī)院來說，就不太愿意給醫(yī)生投保或者不希望讓社會知道自己醫(yī)院的投保情況。
醫(yī)院對自己信譽的擔(dān)憂。醫(yī)院擔(dān)心一旦病人知道自己的醫(yī)生對醫(yī)療責(zé)任保了險，就可能會產(chǎn)生對醫(yī)生責(zé)任心要降低或醫(yī)術(shù)水平不高的誤解，從而影響醫(yī)院整體聲譽和生意。而醫(yī)院的這種擔(dān)心顯然會直接影響醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險推廣的深度和廣度。
相對偏小的責(zé)任風(fēng)險。盡管新的《醫(yī)療事故處理條例》比起舊的《醫(yī)療事故處理辦法》在事故范圍和經(jīng)濟補償方面都有很大程度的提高，但是由于醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的保險費較高，醫(yī)院在進行了簡單的成本收益分析之后，它們一般會選擇風(fēng)險自留，因為保險費遠遠的大于它們的每年的賠付。
保險產(chǎn)品的險種單一。目前的醫(yī)療責(zé)任保險，只是按照醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)職稱的不同而有所不同，即使醫(yī)療風(fēng)險差距很大的醫(yī)務(wù)人員，他們也只能買同樣的保險。這不僅造成了一些風(fēng)險較小的醫(yī)院不愿投保，同時也造成了風(fēng)險較大醫(yī)院的道德逆選擇，這些有較大風(fēng)險的投保人以平均的保險費購買保險。
供給方分析
醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的供給方即保險公司。鑒于我國目前的現(xiàn)狀，保險公司面臨著以下的問題，結(jié)果導(dǎo)致了醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的保險費偏高。
道德風(fēng)險的存在造成醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的純保險費率偏高。道德風(fēng)險是普遍存在于各個險種中的一個問題，但是它在醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的運行中表現(xiàn)更為突出。
在投保時存在道德逆選擇。由于我國的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的自愿保險，不具有強制性，再加上并未對市場進行細(xì)分，使不同風(fēng)險的人在保險費率上沒有差別，或者差別不大，造成投保人的風(fēng)險一般較大，賠付率較高，導(dǎo)致純保費部分居高不下，限制了一些風(fēng)險較小的保戶積極投保。
投保后的道德風(fēng)險。由于我國對醫(yī)生的職業(yè)生涯缺乏一套完備而且透明的監(jiān)管體系，因此在醫(yī)院投保醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險以后，容易造成一些醫(yī)生的責(zé)任心缺乏，使保險事故增加，從而保險賠付增加，這也會使保險費率提高。
經(jīng)驗數(shù)據(jù)的缺乏造成了醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險純保險費率厘定不科學(xué)。從精算的角度來講，一個險種的設(shè)置首先應(yīng)當(dāng)滿足大量的同質(zhì)可保風(fēng)險的存在。可是鑒于我國目前的現(xiàn)狀，這一前提條件無法得到滿足。
無法滿足大量可保風(fēng)險的要求。由于我國沒有實行法定的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險，而且保費偏高，結(jié)果投保人數(shù)量有限，造成大量風(fēng)險這一條件無法得到滿足。
無法滿足同質(zhì)風(fēng)險的要求。由于醫(yī)生這一職業(yè)的特殊性，風(fēng)險因素的多樣性和復(fù)雜性，要想保證風(fēng)險的同質(zhì)性，必須對市場進行細(xì)分，可是我國目前的險種設(shè)計的分類很不科學(xué)，僅以職稱這一因素對醫(yī)務(wù)人員進行分類，必然不能滿足風(fēng)險同質(zhì)的要求。
醫(yī)療責(zé)任保險技術(shù)要求較高。由于此險種涉及很多醫(yī)療技術(shù)和操作上的問題，所以保險公司在具體管理與操作上，必須注意技術(shù)問題的處理，否則會帶來許多麻煩，結(jié)果造成保險公司成本上升，管理費用提高，進而導(dǎo)致附加保費的提高。
發(fā)展醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險市場的對策及建議
盡管從理論上講，醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的市場前景很好，可是由于中國目前在需求和供給方面存在一些問題，造成了目前市場總體的不樂觀。為了解決這一問題，筆者提出以下對策和建議。
實行強制保險
對醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險實行強制保險是確保該險種在我國的順利實施最重要的環(huán)節(jié)。因為強制的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險可以克服目前該險種在我國市場上的很多弊端，對投保人和保險人均有利。
降低投保人對自己信譽的影響。目前投保人不愿主動投保醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的最主要原因是擔(dān)心自己投保而其它醫(yī)療機構(gòu)沒有投保，將會引起患者對投保的醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)水平和責(zé)任心的懷疑，進而影響醫(yī)療機構(gòu)的正常經(jīng)營；同時擔(dān)心由于患者以為向投保的醫(yī)療機構(gòu)索賠更容易，將會導(dǎo)致投保的醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛可能多于其它未投保的醫(yī)療機構(gòu)，管理成本加大。如果采取了強制保險，這種懷疑和擔(dān)心將不再存在，有利于此險種快速、健康的發(fā)展。
降低投保時的道德逆選擇。通過實行強制保險，可以使參加保險的保戶的平均風(fēng)險降低，從而保證營業(yè)保費中純保費的降低。這樣，不僅可以鼓勵更多的保戶投保，保障醫(yī)生和患者的利益，有利于社會安定；同時，由于投保人的增多，可以降低保險公司的平均不變成本，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，從而降低營業(yè)保費中的附加保費部分。這樣又會引來更多的保戶，從而使保險公司的經(jīng)營進入良性循環(huán)。
保證純保費厘定的科學(xué)性。通過實行強制保險，可以滿足大量可保風(fēng)險存在的要求，可以克服目前純費率厘定中的非科學(xué)性。同時，由于采取的是強制保險，幾乎所有的合格的投保人都必須參加保險，這樣，以前的一些關(guān)于醫(yī)療事故糾紛及賠付的經(jīng)驗數(shù)據(jù)都可以使用，進一步保證了費率厘定的科學(xué)性。
推行單一風(fēng)險責(zé)任的保險
由于醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險涉及的風(fēng)險因素較多，每一因素都可能導(dǎo)致風(fēng)險事故差異很大，這就要求必須對此險種所涉及的風(fēng)險因素根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)分，目前國外主要依照專業(yè)進行細(xì)致劃分，如醫(yī)療事故責(zé)任保險、醫(yī)師業(yè)務(wù)責(zé)任保險、藥劑師責(zé)任險、內(nèi)科醫(yī)師責(zé)任險、外科及牙科醫(yī)師責(zé)任險、護士責(zé)任險、美容師責(zé)任險等險種。但是筆者以為鑒于綜合性險種保費較高以及這一險種在風(fēng)險因素上的復(fù)雜性和這一產(chǎn)品對于中國保險業(yè)還屬于新生事物，因此結(jié)合醫(yī)生的職務(wù)、專業(yè)、以往的職業(yè)記錄，推行單一風(fēng)險責(zé)任的保險，如外科手術(shù)保險、醫(yī)療診斷保險、輸血保險等等，既可以通過對市場細(xì)分，滿足同質(zhì)可保風(fēng)險存在的要求，保證純保費厘定的科學(xué)性，又可以降低保險費率，吸引大量投保人，進而降低附加保費，最終使?fàn)I業(yè)保費降低。
建立完備的醫(yī)生職業(yè)監(jiān)管體系
防止醫(yī)生投保后的道德風(fēng)險，除了對醫(yī)生進行道德思想教育以外，應(yīng)當(dāng)建立一整套的約束機制。首先，這一機制必須是完備的，它要涵蓋醫(yī)生執(zhí)業(yè)生涯的方方面面；而且，這一套制度應(yīng)當(dāng)是透明的，不僅醫(yī)院要對每個醫(yī)生的道德和技術(shù)水平要了解，而且保險人也應(yīng)對每個醫(yī)生的情況作到心中有數(shù)，因為醫(yī)生的道德和技術(shù)水平是影響保險人是否承保和是否在現(xiàn)有的條件下承保的重要事實，根據(jù)最大誠信原則，保險人對此有知情權(quán)。
引入保險中介
根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，當(dāng)代的保險公司的主要業(yè)務(wù)是承保和投資，而此險種的技術(shù)性較強，更需要保險中介來做大量的工作，比如保險理賠可以由保險公估人來完成，通過社會分工和專業(yè)化來提高工作效率和降低成本，從而降低附加保費，進而降低營業(yè)保費。
盡管醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險這一新生事物還存在這樣或那樣的問題，要被完全理解和接受尚需時日，但是，雖著市場經(jīng)濟的發(fā)展、法制的完善、醫(yī)療水平的發(fā)展、可保風(fēng)險的不斷出現(xiàn)，加上保險公司自身在險種設(shè)計上的努力和自身管理的加強，經(jīng)過不斷的摸索，一定能夠探索出一條適合我國保險市場的醫(yī)生職業(yè)責(zé)任保險的發(fā)展道路。
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[論文摘要]：本文以南寧市為例，首先從運動服裝等銷售、體育競賽表演、體育旅游和休閑養(yǎng)身分析了南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，基于此，對南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展展開了SWOT分析，最后提出了南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的市場培育相關(guān)策略。
一、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀
休閑養(yǎng)身體育主要是指由人民群眾在平時生活的節(jié)假日或者余暇時間中的休閑體育與養(yǎng)身消費行為而實現(xiàn)的商品價值總量。隨著體育產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占的比重越來越大，人民生活水平的提高，余暇的增多，人們對體育文化的需要日益加大。
1.運動服裝、裝備、器械的銷售情況
由于假日期間人們有了更多的時間進行運動健身和出行,引起對運動服裝，裝備的更多需求量，同時，許多體育商場在假日推出減價銷售、換季銷售、有獎銷售等多種促銷手段。據(jù)調(diào)查2008年10月份南寧百貨大樓、百盛、夢之島等商店的銷售量均不少。在消費人群中,年輕人以買運動鞋者居多,中老年以健身器材為主。人們以耐克、彪馬、阿迪達斯、kappa等知名品牌為首選品牌，其中以耐克、阿迪達斯銷量最大。表明人們的消費水平在不斷提高,更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽、品牌,同時表明國內(nèi)品牌與國際品牌還有很大差距。
2.體育競賽表演
羽毛球、健身操、游泳、網(wǎng)球、乒乓球等體育項目已成為南寧市民們周末或工作之余經(jīng)常參與的活動。由于這些項目易學(xué)、易掌握,對場地、器材、服裝要求不高,消費不必遠行,符合了大多數(shù)市民的需求,在假日中便異常火爆。南寧市各大高校舉辦的各類體育競賽，等,均在獲得一定的經(jīng)濟利益的同時,又滿足了人民群眾在假日休閑中對體育的需求。
3.體育旅游和休閑養(yǎng)身
南寧市有利的地理環(huán)境及良好的氣候特征，為體育旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的有利條件。隨著國民經(jīng)濟快速、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，人民生活水平日益提高，對體育旅游的需求也日益增長，國家旅游總局曾將1996年的主題定為“度假休閑年”，2001年又將主題定為“中國體育健身游”，并開展一系列全國及地方性的大型體育旅游活動，共推出60項具有地方特色的大型體育健身旅游活動11大類80個專項體育健身旅游產(chǎn)品和路線，以豐富多彩的體育旅游項目滿足不同類型消費群體的需求，在一定程度上反映出體育旅游在我國已具備一定的市場規(guī)模。體育旅游作為一種新興的旅游項目,在南寧市已展現(xiàn)出巨大的市場前景。許多戶外項目像攀巖、徒步和漂流等項目因為市內(nèi)較少,花費時間太長,均需等待假期。目前人們外出旅游更愿意參與更多的體育活動。據(jù)調(diào)查南寧市周邊地區(qū)擁有體育游樂設(shè)施的旅游景點游客眾多。南寧市A級景區(qū)內(nèi)涉及運動項目如摩托艇、水球、射擊、溫泉等都吸引了來自國內(nèi)外數(shù)量眾多的游客。然而到城市周邊郊區(qū)參與的體育旅游,僅僅是兼有體育項目的常規(guī)旅游,離真正的體育旅游還很遠。真正意義上的體育旅游應(yīng)該是那些路途較遠、目標(biāo)明確、過程艱苦,對體能和意志要求較高的活動,像登山、穿越、漂流、探險、自行車長途旅行等等。南寧市市民參與的人數(shù)比較少,這主要是目前人們對旅游的認(rèn)識還停留在觀光、購物、餐飲、休閑等層次上。
據(jù)調(diào)查，除此之外，南寧市體育的經(jīng)營實體，以商品形式向消費者提供不同檔次休閑養(yǎng)身體育健身娛樂服務(wù)，如溫泉谷、高爾夫球場、保齡球館以及各種健身俱樂部等。另外，休閑養(yǎng)身體育健身技能的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢，為群眾組織編排各類競賽，提供競賽服務(wù)的群眾性體育競賽表演，應(yīng)用先進的測試設(shè)備和科學(xué)合理的檢測手段，為社會大眾提供體質(zhì)測試和健康評估的有償服務(wù)，為某些患有慢性疾病和身體局部組織損傷的病人，提供運動處方、醫(yī)療保健加傳統(tǒng)體育醫(yī)療康復(fù)方法，為提高大眾鍛煉身體的時效性、趣味性而開展的科學(xué)研究和科技開發(fā)等等均已經(jīng)開始發(fā)展起來，并且形成了一定的規(guī)模。
二、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的SWOT分析
1.優(yōu)勢分析
(1)從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢看，當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)是一項具有無限生機的新興朝陽行業(yè)，對促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展具有特殊的貢獻，在歐美國家，體育與經(jīng)濟發(fā)展已緊密聯(lián)系在一起，已成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，并在促進社會就業(yè)、擴大和拉動下游產(chǎn)業(yè)方面發(fā)揮著重要作用，而當(dāng)前休閑養(yǎng)身體育業(yè)日益受到人們的重視和參與；(2)休閑養(yǎng)身體育消費市場潛力很大。南寧現(xiàn)有幾多萬人口，近年來，隨著國際經(jīng)濟合作的加速發(fā)展、居民收入的提高、閑暇時間增多以及需求層次的改變和健康意識的增強，對休閑養(yǎng)身體育消費的需求也日益高漲，體育健身娛樂業(yè)逐漸興起，南寧約有70%以上的人每年都會在運動上有所花費。
2.劣勢分析
一個地區(qū)的經(jīng)濟水平直接決定該地區(qū)休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展水平和現(xiàn)狀。南寧正處在發(fā)展加速時期，休閑養(yǎng)身體育消費還不是很活躍。目前大多數(shù)人們還處在過渡時期，休閑養(yǎng)身體育消費正處于增長時期。南寧市居民整體收入偏低，很少投資于有償健身；會選擇有償健身的無償替代產(chǎn)品；余暇時間也相對較少；對競技表演業(yè)的需求不高。
另外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人們對休閑養(yǎng)身體育認(rèn)為管理最差的最多，占總被調(diào)查人數(shù)22.5%，接下來依次是接待19.2%，交通16.8%，場所品味和特色15.0%，人才匱乏14.0%，生態(tài)環(huán)境脆弱10.0%，其他2.5%。管理差主要表現(xiàn)在場所的秩序混亂，各種拉客宰客現(xiàn)象，接待差主要是硬件設(shè)施差和服務(wù)水平不高，交通主要是距離太遠；場所品味與特色主要是場所自身的開發(fā)規(guī)劃和吸引力；人才匱乏主要是從事專業(yè)休閑養(yǎng)身體育開發(fā)和管理的專業(yè)人才不夠；最后是可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>
3.機遇分析
休閑養(yǎng)身體育面臨發(fā)展的大好機遇。休閑養(yǎng)身體育是滿足市民追求健康需求的需要。隨著我國經(jīng)濟的不斷持續(xù)增長，國民的生活水平和可支配收入的提高，人們對自身的健康關(guān)注日益提高，休閑養(yǎng)身的需求應(yīng)運而生。同時，隨著我國法定閑暇時間的增多和帶薪度假的逐步實現(xiàn)，居民已不滿足現(xiàn)有的大眾運動方式，追求健康、康壽等與生態(tài)休閑養(yǎng)身相結(jié)合的高品味、高端的運動方式日趨為人們所青睞。因此，發(fā)展生態(tài)休閑養(yǎng)身體育是參與體育消費新潮流，細(xì)分南寧體育業(yè)市場，滿足居民健康需求的需要。
4.威脅分析
南寧市休閑養(yǎng)身體育經(jīng)營人才相對匱乏，這種人才的缺乏不僅體現(xiàn)在休閑養(yǎng)身體育系統(tǒng)內(nèi)部，體育經(jīng)營人才數(shù)量和質(zhì)量也明顯不足。市場競爭很大程度上是體育經(jīng)營人才素質(zhì)的競爭，而南寧在吸引和保留優(yōu)秀休閑養(yǎng)身體育經(jīng)營人方面面臨著一定的困難，使得休閑養(yǎng)身體育發(fā)展受到一定的影響。
5.SWOT分析結(jié)論
根據(jù)前面對南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析以及結(jié)合SWOT分析表明，南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展前景是機遇與挑戰(zhàn)并存，由于目前南寧市的休閑養(yǎng)身體育總的消費量比較低,而且對中高檔的需求量比較少；而南寧市的休閑養(yǎng)身體育發(fā)展還是具備一定的市場發(fā)展基礎(chǔ)，在廣西地區(qū)有一定的區(qū)位優(yōu)勢。因此,要拓展南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)的市場，就要及時抓住機遇，善于迎接挑戰(zhàn)。從根本上來說，在南寧市的休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展過程中，對于外在因素，只能順應(yīng)它，利用它，而關(guān)鍵在于對休閑養(yǎng)身體育發(fā)展的重視和實際支持的力度，其中做好休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場的培育是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
三、南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場培育對策
在當(dāng)前產(chǎn)品以及開發(fā)手段高度雷同化的今天，隨著競爭環(huán)境的日益激烈，南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)要想取得跨越式發(fā)展，就必須要在市場運作方面堅持運用市場培育策略。
1.市場培育原則
南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)市場培育首要的便是各方對南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的高度的重視，在運用現(xiàn)代化的休閑養(yǎng)身體育發(fā)展與管理思維指導(dǎo)下，結(jié)合競爭力培育與市場基礎(chǔ)，制定符合南寧市休閑養(yǎng)身體育場所市場培育策略，并站在全局性、前瞻性和對抗性的市場培育戰(zhàn)略高度。當(dāng)前，南寧市休閑養(yǎng)身體育應(yīng)當(dāng)抓住南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展機遇，做好迎接產(chǎn)業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)和區(qū)域性品牌的市場競爭，從而南寧市休閑養(yǎng)身體育發(fā)展躍上一個新臺階。
2.加大各方對市場培育的支持力度
(1)建立與市場相適應(yīng)的休閑養(yǎng)身體育業(yè)運行機制。必須改革長期以來束縛休閑養(yǎng)身體育業(yè)發(fā)展的管理機制。建立政府引導(dǎo)，市場調(diào)節(jié)，多元化主體投資，各種經(jīng)濟成分協(xié)調(diào)發(fā)展的適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的休閑養(yǎng)身體育業(yè)運行機制。
(2)加強政府有關(guān)部門的規(guī)劃和引導(dǎo)。各級政府應(yīng)提高對發(fā)展休閑養(yǎng)身體育業(yè)重要性的認(rèn)識，盡快將休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展納入地方經(jīng)濟發(fā)展的全局。同時結(jié)合南寧市的實際情況，制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。
(3)加快休閑養(yǎng)身體育設(shè)施的建設(shè)。一方面，面向市場盤活現(xiàn)有休閑養(yǎng)身體育場館設(shè)施；另一方面，要通過整體式布局使用權(quán)的招商進行綜合開發(fā)、運作和多種經(jīng)營，以加快新休閑養(yǎng)身體育場地的建設(shè)。
另外，還應(yīng)做好大力培育休閑養(yǎng)身體育消費市場，加大休閑養(yǎng)身體育人力資源和旅游資源的開發(fā)利用，大力培養(yǎng)休閑養(yǎng)身體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才，合理規(guī)劃體育產(chǎn)業(yè)布局等工作。
3.轉(zhuǎn)變觀念，培育符合市場需求的項目
轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，引入市場機制。只有合理配置資源要素，才能推進南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的社會化和產(chǎn)業(yè)化，緩解資源短缺的矛盾。南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的經(jīng)營者，要建立市場意識、服務(wù)意識，與社會建立密切的聯(lián)系，了解社會對體育消費的需求，最大限度地提高資源的利用率，多渠道、多形式的發(fā)展南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)。經(jīng)營者可以廣泛吸收社會資金，彌補資金不足的矛盾，加快南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)的發(fā)展。建立效益機制，圍繞效益抓經(jīng)營，圍繞經(jīng)營抓管理，管理要以效益為中心，在保證正常運作下，在創(chuàng)造良好的社會效益的同時，獲得更大的經(jīng)濟效益。
積極探尋適應(yīng)南寧市民需求的南寧市休閑養(yǎng)身體育業(yè)項目。首先，應(yīng)選擇投資少、見效快的項目，充分利用現(xiàn)有場館和人才力量搞培訓(xùn)。其次，以“全民健身計劃”為依托，大力開發(fā)科技含量高的全民健身器材、全民體質(zhì)測量器材及運動競賽器材等。充分利用高校人力、科技、場地、器材等資源，大力開展高校和社區(qū)健身活動，并建立相應(yīng)機構(gòu)，有目的地計劃地開展區(qū)域性、小型多樣的群眾體育活動和競賽活動，如健身操、形體訓(xùn)練、體育舞蹈、健身氣功、武術(shù)等培訓(xùn)以及組織體育旅游等。這樣，體育不但可有體育活動和競賽活動，如健身操、形體訓(xùn)練、體育舞蹈、健身氣功、武術(shù)等培訓(xùn)以及組織體育旅游等。不但可有力地推動“全民健身計劃”的實施，而且將取得較好的社會效益和豐厚的經(jīng)濟效益。
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關(guān)鍵詞：移動通信；市場競爭；雙寡頭；博弈
1中國移動通信市場競爭格局分析
1994年中國聯(lián)通公司的成立標(biāo)志著由郵電部獨家壟斷中國電信市場的局面開始改變。之后，隨著中國移動通信從中國電信中分離并在香港成功上市，經(jīng)歷了改革與重組、拆分與合并的國內(nèi)移動通信市場目前已經(jīng)形成了中國移動與中國聯(lián)通雙寡頭壟斷的市場格局。中國移動和中國聯(lián)通分別提供差異化、個性化的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在市場中通過價格、業(yè)務(wù)、品牌、技術(shù)、廣告展開全面競爭。由此可見，中國移動和中國聯(lián)通是有差別和獨立行動的雙寡頭壟斷市場。從市場格局來看，根據(jù)兩家公司的會計報表業(yè)績顯示：
中國移動和中國聯(lián)通占有全部移動市場份額，其中中國移動處于優(yōu)勢地位。
2中國移動和中國聯(lián)通的價格競爭的博弈分析
寡頭市場中企業(yè)行為的本質(zhì)特性在于其行為的相互依存性。由于市場中企業(yè)的數(shù)目有限，每個企業(yè)在決定自身產(chǎn)量和價格的同時必須考慮自己的行為對競爭對手有何影響以及如何對競爭對手的反映采取行動。企業(yè)的利潤不僅取決于自己的決策，也取決于對手的決策。
2.1進入階段的市場博弈
從中國電信分離出來的中國移動通信集團有限公司作為中國移動通信市場的現(xiàn)行進入者，無論在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量上都有明顯優(yōu)勢，并能借此獲得壟斷利潤。在利益的驅(qū)動下，原有的壟斷企業(yè)對潛在的進入者都有進行威脅和制造障礙。
假設(shè)原有企業(yè)的壟斷利潤為10，潛在進入者成本為4，那么當(dāng)潛在進入者進入市場時，若原有企業(yè)采取容忍的策略，則利潤將為5，進入者的利潤減去成本得到凈利潤1；若原有企業(yè)為維護其壟斷地位采取抵抗策略，則利潤將為2，進入者的利潤減去成本得到凈利潤－2。當(dāng)潛在進入者不進入市場但進行降價威脅時，若原有企業(yè)采取容忍的策略認(rèn)為降價是不可置信的，則仍能取得壟斷利潤10；若原有企業(yè)相信這一威脅采取抵抗的策略，則只能取得利潤4。可見無論潛在進入者是否進入，對于原有企業(yè)而言，容忍都是其占優(yōu)決策。用劃線法可以得出，唯一的納什均衡出現(xiàn)在矩陣的左上角，即潛在企業(yè)進入，原有企業(yè)容忍。
政府允許聯(lián)通以低于移動10％的價格進入市場的優(yōu)惠政策以及市場博弈選擇的結(jié)果，使得中國移動通信市場出現(xiàn)了雙寡頭壟斷的局面。
2.2成熟階段的市場博弈
對于中國聯(lián)通這樣一個后進入者而言，首要的任務(wù)就是爭奪市場份額。沒有市場就沒有利潤，更談不到品牌。一般而言，在進入一個行業(yè)的初期，爭奪市場最有效的途徑之一就是以低廉的價格贏得消費者。由于技術(shù)的進步，使得運營成本大大降低，移動通信業(yè)具備了巨大的利潤空間，這也使得資費有了大幅度下調(diào)的空間。從最初的低價入網(wǎng)，免費入網(wǎng)，話費打折，到2003年的免月租，送市話，直到現(xiàn)在的網(wǎng)內(nèi)通話一毛錢，以此啟動潛在市場，爭奪客戶份額。從用戶市場占有率來看，通過價格戰(zhàn)，中國聯(lián)通的份額在迅速擴大，聯(lián)通用戶占有率從1999年的15％增加到2005年的35％。同時中國移動為保住自己的市場份額積極應(yīng)對，價格也緊跟跳水。
“囚徒困境”是博弈論的經(jīng)典案例，反映了個體理性與集體理性的矛盾。下面以“囚徒困境”模型分析我國移動通信業(yè)的價格競爭。
矩陣中的數(shù)據(jù)是根據(jù)兩公司的市場占有比例虛擬形成的。用劃線法可以得到，矩陣右下角的（降價，降價）是此博弈的納什均衡，即對于中國移動和中國聯(lián)通來說，無論對方采用什么策略，降價都是其最優(yōu)選擇。但是不難看出，無論是對兩個企業(yè)總體還是對任一單個企業(yè)而言，雙方合作不降價（8,4）要比雙方競爭降價（6，3）好的多。由于本博弈是一個非合作博弈問題，兩博弈方會按照個體行為理性原則決策，因此雖然雙方采用降價策略的均衡對兩個博弈方來說都不是理想的結(jié)果，但是因為兩博弈方都無法信任對方，都必須防備對方利用自己的信任謀取利益，所以（不降價，不降價）策略是無法實現(xiàn)的。即使兩寡頭都完全清楚上述厲害關(guān)系，也無法改變這種結(jié)局。中國移動和中國聯(lián)通正如兩個沒有條件串供的囚徒一樣，雙方都清楚的明白，如果達成協(xié)議定價，共同瓜分市場，在目前雙寡頭的市場形勢下，必將獲得最大的經(jīng)濟利益。但是，這種協(xié)議注定是脆弱的，即使能夠達成，一旦有一家或幾家分公司在做決策時出于自身的利益最大化的考慮而破壞協(xié)議，就會形成連鎖反應(yīng)，君子協(xié)議必將蕩然無存。
從該表中不難看出，由于愈演愈烈的價格戰(zhàn)使得運營商的APRU值下降速度較快。雖然每年新增用戶成增長趨勢，但由于APRU的降低，使得EBITDA成下降趨勢。當(dāng)移動和聯(lián)通都不斷降價時，行業(yè)的利潤不斷下降，這樣博弈雙方惡性競爭的結(jié)果會弱化整個行業(yè)的競爭力。如果價格大戰(zhàn)進一步熱化，企業(yè)的利潤又被過分?jǐn)偙≮厔荩詢r格為標(biāo)志的無序競爭對中國電信業(yè)的發(fā)展十分不利。
2.3價格戰(zhàn)的進一步分析
中國移動通信市場結(jié)構(gòu)是典型的雙寡頭的壟斷。伯特蘭模型對雙寡頭之間的價格博弈做了很好的描述。在伯特蘭模型的分析中，假定兩寡頭之間不存在產(chǎn)品差異，產(chǎn)品之間可以完全替代，并且兩個廠商的成本函數(shù)相同，最終兩個廠商都會將價格定在邊際成本的水平上，結(jié)束博弈。結(jié)果兩個廠商的經(jīng)濟利潤都為零，平分市場。這就是所謂的“伯特蘭悖論”，即寡頭壟斷的價格博弈最終導(dǎo)致了完全競爭市場的結(jié)果。
現(xiàn)實中移動通信市場上的相互競爭并沒有出現(xiàn)伯特蘭悖論的結(jié)果，而是仍然保持相對較高的壟斷價格，仍然賺取著高額的壟斷利潤。原因在于現(xiàn)實中由于存在產(chǎn)品差異，信息不對稱，消費者以固定的偏好和搜尋價格的成本，使得伯特蘭模型的假設(shè)條件并沒能夠得到滿足。但是伯特蘭悖論的意義并不在于說明現(xiàn)實與理論之間的差距。雖然伯特蘭均衡的結(jié)果在現(xiàn)實中并不會出現(xiàn)，它揭示的含義卻是十分明顯的。對于中國目前的移動通信業(yè)來說，運營商之間雖然存在著產(chǎn)品差異，但這種產(chǎn)品和服務(wù)上的差異不是很大，它們之間仍然存在很大的替代性。
3中國移動和中國聯(lián)通開發(fā)新產(chǎn)品的博弈分析
中國移動在經(jīng)過市場的淘汰和選擇后，形成了成熟、合理，具有競爭力的企業(yè)品牌，為消費者提供質(zhì)量上乘、優(yōu)良的產(chǎn)品，并根據(jù)消費者不同的消費特點、慣定制品牌產(chǎn)品，因此具有強大的競爭力，可以滿足各階層消費群體的要求與需要。而且，中國移動在進行市場細(xì)分時，依托其品牌特點對市場劃分，根據(jù)手機用戶的特點，結(jié)合中國移動的企業(yè)特色，以及不同人群所需功能不同劃分，并考慮消費人群的年齡、文化背景、收入、興趣愛好、地位和所處行業(yè)等因素，為之提供相對應(yīng)的產(chǎn)品（服務(wù)）。由于中國移動做了較好的規(guī)劃，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶。
中國聯(lián)通則將品牌劃分過細(xì)，形成了7大品牌，分別冠名為“世界風(fēng)”、“如意通”、“UP新勢力”、“新時空”、“聯(lián)通商務(wù)”等等。顯得有些臃腫繁多，沒有形成極具競爭的品牌。品牌定位不準(zhǔn)確，使用戶不能找到為自己定做的產(chǎn)品，致使中國聯(lián)通的品牌知名度還遠遠不能達到中國移動的程度。通過分析發(fā)現(xiàn)，在品牌競爭中，某些運營商的某些品牌總是滯后，比如，動感地帶和UP新勢力、校園卡、創(chuàng)業(yè)卡等，下面運用“智豬”博弈模型來分析其中的奧秘。
3.1智豬博弈模型
在智豬博弈中，豬圈里有兩只智豬，都能思考，很聰明，不過一頭是大豬，一頭是小豬。在這個大大的豬圈里的一邊有一個食槽，而在另一邊有一個按鈕，控制著豬食的供應(yīng)。按一下這個按鈕，會有10個單位的豬食進入食槽內(nèi)，但誰按按鈕誰自己就需要消耗2個單位的豬食能量。如果大豬先到食槽，大豬一下子就可以吃掉9個單位的豬食，而后到的可憐小豬只能吃到1個單位的豬食；如果兩只豬同時到食槽，大豬會采用霸權(quán)主義的手法搶占了7個單位，小豬只能吃到3個單位；如果小豬先到食槽，小豬就可以吃掉6個單位的豬食，大豬可以吃到4個單位。這兩只智豬都想消耗最少的能量，而又吃到更多的豬食。
根據(jù)劃線法可以得出，此博弈的均衡是大豬按鈕，小豬等待。這是一種小豬搭便車的現(xiàn)象。在移動通信市場上，中國移動資金雄厚，抗風(fēng)險能力強，還積聚了大量的人才，具有較強的市場開拓能力，可以看作大豬。中國聯(lián)通是相對弱小的新型運營商可以看作是小豬。
3.2智豬模型的應(yīng)用
在電信市場上，開拓市場、推出新的客戶品牌，是要付出成本的，且有風(fēng)險，因為推出品牌未必能夠被用戶接受。假定開拓市場需要4單位的成本，模仿需要付出2單位的成本。主導(dǎo)運營商A首先開拓市場，可獲得11單位的收益，中小運營商B模仿，可獲得5單位的收益；如果中小運營商B首先開拓市場，可得10單位的收益，主導(dǎo)運營商A模仿，仍可得到6單位的收益；如果雙方都同時開拓市場，則大小運營商分別可獲得10、6單位的收益；如果雙方都不首先開拓市場，則分別可獲得6、4單位的市場收益。
此博弈的均衡是運營商A開拓市場，運營商B選擇模仿。即是在博弈雙方力量不均衡的情況下，力量強的一方的正確策略是主動出擊，力量弱的一方的正確策略是等待。在電信市場上，要根據(jù)用戶的需要來細(xì)分市場，鎖定目標(biāo)用戶，不僅要求有很強的市場開拓能力、雄厚的資金作保證，而且開拓市場存在一定的風(fēng)險。比如，與動感地帶同時推出的還有其他幾個品牌，但真正讓用戶信賴的只有動感地帶這一品牌。對中小運營商來說，與其與主導(dǎo)運營商在開拓市場方面火拼，還不如先觀看主導(dǎo)運營商的行動，跟隨主導(dǎo)運營商采取行動，或者等到主導(dǎo)運營商培育市場后，模仿主導(dǎo)運營商的競爭策略，推出類似的品牌，以政府允許的低價搶占和爭取用戶。對主導(dǎo)運營商來講，他的占優(yōu)戰(zhàn)略是努力開拓市場，如果讓中小運營商成功開拓市場，那么中小運營商結(jié)合其低價策略，可能就會搶占更多的市場份額。
3.3智豬博弈的實證分析
“動感地帶”是移動針對青少年市場制定的品牌，從2003年推出到今天，已經(jīng)在青少年市場形成了堅實的基礎(chǔ)，其品牌文化的影響及其深遠。聯(lián)通選擇踩著“動感地帶”的腳步前行，模仿移動推出了自己的品牌“UP新勢力”，與移動爭奪青少年群體的市場。
4結(jié)論
(1)中國移動和中國聯(lián)通之間的強勁較量和施展競爭策略給我國移動通信市場撒了一把催化劑，使得這個市場的價格競爭已到了白熱化的程度。價格戰(zhàn)沒有贏家，其最終結(jié)果往往是兩敗俱傷甚至傷害到整個行業(yè)。無序的價格戰(zhàn)除了會使運營商的利潤下降和發(fā)展緩慢外，還帶來了畸形的市場發(fā)展和扭曲的競爭心態(tài)。
(2)對我國移動通信運營商來說，構(gòu)造差異化經(jīng)營方式，注重品牌向?qū)?，進行品牌競爭，在品牌競爭中取得先機，更為上策。
(3)對待價格問題，既有實現(xiàn)合作的必要性，也有實現(xiàn)合作的可能性，從理性方面來說，合作應(yīng)該是雙方的最優(yōu)決策。
參考文獻
［1］張維迎.博弈論與信息經(jīng)濟學(xué)［M］.上海：上海人民出版社，1996.
